第一篇：南通人力資源管理師資料--文翰教育

文翰教育人力資源管理師告訴你，績效考核的心理術(shù)攻略

人力資源管理體系包括員工招聘、培訓(xùn)、績效考核、薪酬和企業(yè)文化建設(shè)等方面，其中績效考核是人力資源管理體系的重中之重，因?yàn)榭冃Э己丝梢蕴岣邌T工的業(yè)務(wù)水平，激發(fā)其工作熱情，確保工作的高效運(yùn)行。然而，經(jīng)常會出現(xiàn)這樣的情況：當(dāng)單位宣布開始實(shí)行新的績效考核方案時(shí)，員工往往會表現(xiàn)出不適應(yīng)、不配合、甚至相抵觸心理，好像一提到績效考核，員工就以為是約束和控制他們的手段，部門經(jīng)理就會想到繁瑣細(xì)碎的考核程序、苛刻的考核制度，從而導(dǎo)致了緊張的情緒。

經(jīng)過研究發(fā)現(xiàn)，出現(xiàn)這種情況的主要原因是：績效考核的前期導(dǎo)向發(fā)生錯(cuò)誤，人力資源管理者應(yīng)該在實(shí)施績效考核之前即宣傳期間，及時(shí)地和相關(guān)部門及人員進(jìn)行有效地溝通，進(jìn)行正確的引導(dǎo)。因?yàn)橐沟每冃Э己隧樌赝菩邢氯ィ鉀Q員工的心理誤區(qū)是保障考核順利推行的前提。

一般地，人們普遍具有“逃離痛苦、追求快樂”的心理傾向，尤其是長期呆在國企的員工，習(xí)慣于吃“大鍋飯”,不愿意被“考核”,由于績效考核往往跟他們的切身利益直接掛鉤，比如工資、獎金等，所以員工難免憂心忡忡。

解決績效考核中員工的心理問題，可以主要從以下三方面考慮：

一、利益保障在績效考核的前期宣傳中，重點(diǎn)給予這樣的心理暗示：績效考核將會使得員工利益分配更公平合理，更能夠保障員工的個(gè)人收入。

比如，在舊的考核評價(jià)體系下，每個(gè)員工的工資基本處在一個(gè)水平上--均為2000元，但是每個(gè)員工的能力和業(yè)績肯定是不同的，工作量也有很大的區(qū)別，如果實(shí)施了科學(xué)合理的績效考核體系，領(lǐng)導(dǎo)將更清楚地了解員工創(chuàng)造的價(jià)值，原本2000元的工資將會調(diào)整到3000元，當(dāng)然，表現(xiàn)不好的員工將可能降至1000元的工資水平。這樣的結(jié)果保護(hù)了能力強(qiáng)、工作認(rèn)真的員工利益，同時(shí)使其他員工感受到壓力，促使其積極地工作。

二、職位升遷績效考核有利于發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點(diǎn)，為員工的職業(yè)發(fā)展獲取充分的“證據(jù)”。

進(jìn)而對表現(xiàn)優(yōu)異的員工或者具備特殊才能的員工進(jìn)行獎賞、提拔。績效考核的過程，類似于讓齊宣王的300名吹竽的樂師一個(gè)一個(gè)地來表演，于是南郭先生無法混跡其中，同時(shí)吹竽高手也能夠顯露出來，管理者可以考慮提拔高手為吹竽隊(duì)隊(duì)長。績效考核其實(shí)是發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才、選拔人才的一種機(jī)制，是為員工的職業(yè)發(fā)展鋪路的過程。當(dāng)然，“南郭先生”要想不被淘汰或降低工資，就必須得化解心理的壓力為動力，從而自覺磨練其工作技能。

三、及時(shí)糾偏績效考核有利于領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工的不足，通過采取相應(yīng)的培訓(xùn)措施，將有利于提高員工的業(yè)務(wù)能力，增加企業(yè)的效益。

“亞洲飛人”劉翔在訓(xùn)練中，就是被師傅孫海平拿著秒表一點(diǎn)一滴地進(jìn)行“考核”的。因?yàn)樘飶街?.01秒的提高都是教練的大量正確指導(dǎo)和運(yùn)動員的苦練結(jié)果，必要的前提是要及時(shí)發(fā)現(xiàn)運(yùn)動員的缺點(diǎn)，才能夠針對性地解決。企業(yè)的績效考核與此相似。

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另一方面，績效考核過程中也應(yīng)該跟部門經(jīng)理做好溝通，將有利于制度的更好執(zhí)行。面對部門經(jīng)理涉及到以下幾個(gè)方面：

1、通過績效考核，有利于調(diào)動團(tuán)隊(duì)成員的工作積極性。

2、有利于提高部門的工作績效。

3、通過輔導(dǎo)糾偏把管理和被管理之間的關(guān)系變?yōu)閹熗疥P(guān)系，有利于改善上下級之間的關(guān)系。

最后，值得提醒的一點(diǎn)是，沒有高層的支持和認(rèn)可，績效考核很難堅(jiān)持下去，在開展上述所有的工作之前，人力資源管理者一定要把績效考核的計(jì)劃和高層領(lǐng)導(dǎo)解釋清楚，包括如何推行績效考核、怎樣通過績效考核實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、具體的實(shí)施方案、將會遇到哪些困難以及解決方法等。獲得高層領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，將利于績效考核的順利執(zhí)行，即便出現(xiàn)一些情況，領(lǐng)導(dǎo)在心理上也會有相應(yīng)的準(zhǔn)備。

總之，績效考核是權(quán)利和利益的再分配，如果不能正確引導(dǎo)，推行的阻力是相當(dāng)大的，人力資源管理者實(shí)施績效考核，首要的工作是做好各部門、各級領(lǐng)導(dǎo)以及員工的思想工作，即解決好相關(guān)人員的心理問

題。一旦獲得他們的認(rèn)可和支持，績效考核將會取得滿意的效果。

第二篇：海寧人力資源管理師資料

海寧人力資源管理師報(bào)名（海寧人力資源管理師培訓(xùn)）

一、證書性質(zhì)

證書名稱：中華人民共和國職業(yè)資格證書

發(fā)證機(jī)構(gòu)：中華人民共和國人力資源和社會保障部

助理人力資源管理師/人力資源管理師為國家職業(yè)資格證書三級/二級，證書全國通用，上網(wǎng)可查，終身有效，它是表明具有從事人力資源管理崗位所必備學(xué)識和技能的證明；是勞動者求職、任職的資格憑證，是用人單位招聘，錄用勞動者的主要依據(jù)。

二、鑒定內(nèi)容

人力資源管理基礎(chǔ)知識、職業(yè)道德基本守則和行業(yè)的有關(guān)法律常識；人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、考核與評價(jià)、薪酬福利制度、勞動關(guān)系管理的相關(guān)知識與技能。

三、鑒定方式

分理論考試和技能操作考核，考試采用閉卷筆試方式，另人力資源管理師需參加論文答辯。理論知識考試與技能考核均采用百分制，60分及以上為合格成績，可領(lǐng)取相應(yīng)級別職業(yè)資格證書。考試未通過者，可參加補(bǔ)考，通過成績一年之內(nèi)有效。

四、培訓(xùn)內(nèi)容

人力資源管理基礎(chǔ)（勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)、勞動法、現(xiàn)代企業(yè)管理、管理心理與組織行為、人力資源開發(fā)與管理）、人力資源管理技能學(xué)（人力資源管理規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、績效管理、薪酬福利管理、勞動關(guān)系管理等）、勞動法學(xué)（基本法則、勞動合同與集體合同、工資、勞動保護(hù)、社會保險(xiǎn)、勞動爭議處理等），考前重點(diǎn)串講、模擬考試與練習(xí)、統(tǒng)考應(yīng)試指導(dǎo)。

五、報(bào)名要求（以下條件滿足其一）

人力資源管理師報(bào)名條件：

1、碩士學(xué)歷+3年本職業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)證明

2、本科學(xué)歷+5年本職業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)證明

3、取得助理人力資源資格+3年工作經(jīng)驗(yàn)證明

助理人力資源管理師報(bào)名條件：

1、本科學(xué)歷+1年本職業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)證明

2、大專學(xué)歷+3年本職業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)證明

3、高中、中專學(xué)歷+6年本職業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)證明

第三篇：高級人力資源管理師資料

Human resources management teacher

人力資源管理師

關(guān)于 “開展注冊國際人力資源管理師+勞動和社會保障部高級人力資源管理師

培訓(xùn)鑒定”的通知

各企、事業(yè)單位人力資源部、人事（處、科）：

目前我國人力資源管理從業(yè)者已達(dá) 300多萬人，高級人力資源管理人才尚不足20000人，高級人力資源管理人才已經(jīng)成為市場上的緊缺人才，人力資源管理的落后已經(jīng)嚴(yán)重制約了許多企業(yè)的發(fā)展。而據(jù)了解，國內(nèi)對高級人力資源管理人才的需求在每年3萬人以上，高級人力資源經(jīng)理成為大型企、事業(yè)單位重點(diǎn)爭奪的人才。面對國內(nèi)的迫切需求，國際認(rèn)證協(xié)會International Profession Certification Association全球化高級人力資源管理認(rèn)證體系，于2004正式登陸中國。該認(rèn)證采取全國統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一命題、統(tǒng)一考務(wù)管理和統(tǒng)一證書核發(fā)的模式進(jìn)行認(rèn)證質(zhì)量控制，向成績合格者頒發(fā)全國通用的《注冊國際人力資源管理師證書》。注冊師項(xiàng)目運(yùn)行四年多來，已經(jīng)培訓(xùn)學(xué)員18000多人，該項(xiàng)目已經(jīng)成長為國內(nèi)權(quán)威、倍受客戶推崇的實(shí)用人力資源培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，是中國高端人力資源培訓(xùn)的領(lǐng)跑者。

《中華人民共和國勞動法》第69條規(guī)定：“國家確定職業(yè)分類，對規(guī)定的職業(yè)制定職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行職業(yè)資格證書制度。”據(jù)此，勞動和社會保障部職業(yè)技能鑒定中心《關(guān)于同意開展高級人力資源管理師試驗(yàn)性鑒定工作的復(fù)函〔勞社鑒函（2006）30號〕》文件的要求，及 勞社發(fā)[2003]192號文件，該文件規(guī)定，從2005年1月1日起，人力資源管理、營銷、秘書等9個(gè)職業(yè)嚴(yán)格實(shí)行持證上崗制度，并定期組織專項(xiàng)檢查。凡從事人力資源管理工作的人員，必須持證上崗。對人力資源管理人員實(shí)行持證上崗制度，不僅是《勞動法》的規(guī)定，也是人力資源管理人員開展工作的需要。為此特開展國際、國內(nèi)高級人力資源管理師權(quán)威結(jié)合鑒定。

一、培訓(xùn)對象

企事業(yè)單位在崗或有志從事人力資源規(guī)劃、員工招聘選拔、績效考核、薪資福利管理、激勵(lì)、培訓(xùn)與開發(fā)、勞動關(guān)系協(xié)調(diào)等工作的中層及以上專業(yè)管理人員。均可參加國家人力資源管理師職業(yè)資格報(bào)名。

二、報(bào)名條件

（凡具備以下條件之一，或取得《國家職業(yè)培訓(xùn)證書》，均可申報(bào)高級人力資源管理師）

一）連續(xù)從事本職業(yè)工作10年以上。

二）取得人力資源管理師（二級）職業(yè)資格證書后，從事本職業(yè)工作3年以上。

三）具有本科學(xué)歷，從事本職業(yè)工作9年以上。

四）具有碩士學(xué)位(含同等學(xué)歷)，從事本職業(yè)工作6年以上。

五）具有博士學(xué)位(含同等學(xué)歷)，從事本職業(yè)工作3年以上。

三、培訓(xùn)內(nèi)容、教材、師資

1.培訓(xùn)內(nèi)容：國際戰(zhàn)略人力資源管理、職位分析、國際人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、人員素質(zhì)測評、薪酬福利、績效考核、勞動關(guān)系與法律法規(guī)、職業(yè)道德等。

2.培訓(xùn)教材：采用《國際注冊人力資源管理師》及人力資源和社會保障部統(tǒng)一培訓(xùn)教材。

3.培訓(xùn)師資：省內(nèi)大專院校權(quán)威人力資源管理專家、教授和省勞動和社會保障廳人力資源管理方面的領(lǐng)導(dǎo)。全國免費(fèi)電話：400 651 5551 直播電話：0731-8357 0777（兼?zhèn)髡妫?/p>

移動電話：***劉老師*** 曾老師QQ報(bào)名： 23722588

3105566731

4Human resources management teacher

人力資源管理師

四、培訓(xùn)、考試時(shí)間安排

第十二期（長沙班）10月23-25日第十三期（全省班）-11月下旬-

五、國家證書介紹

經(jīng)本中心培訓(xùn)合格后頒發(fā)省勞動和社會保障廳職業(yè)技能鑒定中心核發(fā)的國家職業(yè)培訓(xùn)證書，并組織參加試點(diǎn)考試，理論、實(shí)操、綜合評審三科成績均合格者頒發(fā)國家勞動和社會保障部《中華人民共和國職業(yè)資格證書》，以此作為就業(yè)、上崗、晉級、加薪唯一的職業(yè)資格證明。該證書全國通用，國際認(rèn)可。

六、國際證書簡介

·注冊國際人力資源師培訓(xùn)考試合格者按照有關(guān)規(guī)定統(tǒng)一核發(fā)《注冊國際人力資源管理師資格證書》，證書頒發(fā)機(jī)構(gòu)為國際認(rèn)證協(xié)會、實(shí)行統(tǒng)一編號登記管理和網(wǎng)上查詢，證書全國通用，國際認(rèn)可。

·免費(fèi)發(fā)展成為國際認(rèn)證協(xié)會會員。凡通過注冊國際人力資源師、注冊高級國際人力資源師認(rèn)證者，成為會員后，學(xué)員將在更高的層面上關(guān)注國際人力資源開發(fā)事業(yè)的發(fā)展，了解業(yè)內(nèi)最新動態(tài)，結(jié)識業(yè)界權(quán)威專家，掌握前沿資訊，為個(gè)人和企業(yè)發(fā)展開拓廣闊空間。

·集中答疑解惑。為通過各類認(rèn)證學(xué)員的提供有效職業(yè)輔導(dǎo)，解決學(xué)員在工作中遇到的各種問題，我們將于每年定期向?qū)W員征集在工作中遇到的疑難問題，挑選其中比較突出的問題，組織有關(guān)專家進(jìn)行解答。·推薦就業(yè)。凡注冊國際人力資源管理師、注冊高級國際人力資源管理師個(gè)人資料匯入“中國國家人才網(wǎng)經(jīng)營管理人才庫”。并免費(fèi)向著名企事業(yè)單位推薦工作。

七、培訓(xùn)級別及費(fèi)用

一）國家高級人力資源管理師：5800元。含（培訓(xùn)費(fèi)、認(rèn)證費(fèi)、鑒定費(fèi)、證書工本費(fèi)）

二）注冊國際人力資源管理師：6800元。含（培訓(xùn)費(fèi)、認(rèn)證費(fèi)、鑒定費(fèi)、證書工本費(fèi)）

三）注冊國際高級人力資源管理師：8800元。含（培訓(xùn)費(fèi)、認(rèn)證費(fèi)、鑒定費(fèi)、證書工本費(fèi)）

八、報(bào)名材料及其他

（一）報(bào)名回執(zhí)表

（二）身份證、最高學(xué)歷證書、在職證明、論文、職稱證書及掃描件。

（三）近期免冠1寸照片2張，2寸照片2張。

（四）報(bào)名表下載網(wǎng)址：

湖南-長沙車站中路21號凱旋國際B-2007

全國免費(fèi)電話：400 651 5551 直播電話：0731-8357 0777（兼?zhèn)髡妫?/p>

移動電話：***劉老師*** 曾老師QQ報(bào)名： 237225883

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第四篇：人力資源管理師

1.方案設(shè)計(jì)

2003年7月份某電信公司從各個(gè)大專院招收了一批本科畢業(yè)生和碩士研究生，這些人員將續(xù)補(bǔ)奮司市場營銷、時(shí)務(wù)人事、技術(shù)研發(fā)等各部門120多個(gè)工作崗位的空缺，請您喂該公司設(shè)計(jì)一個(gè)對這些新員工進(jìn)行入職教育的培訓(xùn)方案。

2.計(jì)算題

某公司人力資源部對員工舉辦一次為期4天得集中培訓(xùn)，參加培訓(xùn)的學(xué)員共50人。根筋以往經(jīng)驗(yàn)，人力資源部作了80000元的培訓(xùn)成本預(yù)算。培訓(xùn)期間的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)際支出情況如下：培訓(xùn)講師的課酬喂10000元/天、交通食宿費(fèi)用500元/天；培訓(xùn)場地級設(shè)備租賃費(fèi)1500元/天：學(xué)員教材費(fèi)100元/人、餐費(fèi)每人20元/天：參加培訓(xùn)人員的誤工費(fèi)為每天平均100元/天：其他培訓(xùn)費(fèi)合計(jì)2000元。

請計(jì)算此次培訓(xùn)實(shí)際發(fā)生的培訓(xùn)總成本和每位學(xué)員的平均成本，并分析培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行情況。

不用抄題目，只寫答案！

2、培訓(xùn)總成本：

10000×4+500×4+1500×4+100×50+20×4×50+100×4×50+200

=40000+2000+6000+5000+4000+20000+2000

=79000（元）

人均培訓(xùn)成本：79000÷50=1580（元）

預(yù)算80000元，而實(shí)際培訓(xùn)總成本是79000元，實(shí)際培訓(xùn)總成本比預(yù)算相比節(jié)約了1000元，說明此次培訓(xùn)很好的控制了成本，滿足預(yù)算要求、

第五篇：2016年遼寧省人力資源管理師考試內(nèi)容(最新)(必備資料)

1、[多選題] 現(xiàn)代人力資源管理的基本測量技術(shù)包括()。

A.工作崗位研究

B.KPI技術(shù)

C.關(guān)鍵事件訪問

D.BSC技術(shù)

E.人員素質(zhì)測評

參考答案：A,E

參考解析：在人力資源管理的學(xué)科體系中，運(yùn)用現(xiàn)代數(shù)學(xué)、心理學(xué)、生理學(xué)、衛(wèi)生學(xué)、人機(jī)工程學(xué)等學(xué)科的研究成果而形成的測量應(yīng)用技術(shù)，可以分成兩大類：一是以工作——“崗位”為研究對象的學(xué)問，即工作崗位研究;另一類是以勞動者——“人”的自身品質(zhì)為研究對象的學(xué)問，即人員素質(zhì)測評。

2、[多選題] 事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的不足在于()。

A.管理人員增多，企業(yè)費(fèi)用增加

B.容易造成組織機(jī)構(gòu)重疊、管理人員膨脹的現(xiàn)象

C.部門責(zé)權(quán)不清，彼此之間易產(chǎn)生意見分歧，互相爭名奪利，爭功諉過，難以協(xié)調(diào)

D.各事業(yè)部獨(dú)立性強(qiáng)，考慮問題時(shí)容易忽視企業(yè)整體利益

E.缺乏專業(yè)化分工，不利于管理水平的提高

參考答案：B,D

參考解析：事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的主要不足體現(xiàn)為：①容易造成組織機(jī)構(gòu)重疊、管理人員膨脹的現(xiàn)象;②各事業(yè)部獨(dú)立性強(qiáng)，考慮問題時(shí)容易忽視企業(yè)整體利益。A項(xiàng)是超事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn);C項(xiàng)是職能制結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn);E項(xiàng)是直線制結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)。

3、績效管理的核心是()

A、績效溝通

B、績效輔導(dǎo)

C、績效反饋

D、績效計(jì)劃

答案： A

解析：績效溝通是績效管理的核心，是指考核者與被考核者就績效考評反映出的問題以及考核機(jī)制本身存在的問題展開實(shí)質(zhì)性的面談，并著力于尋求應(yīng)對之策，服務(wù)于后一階段企業(yè)與員工績效改善和提高的一種管理方法。

4、[多選題] 現(xiàn)代人力資源管理的基本測量技術(shù)包括()。

A.工作崗位研究

B.KPI技術(shù)

C.關(guān)鍵事件訪問

D.BSC技術(shù)

E.人員素質(zhì)測評

參考答案：A,E

參考解析：在人力資源管理的學(xué)科體系中，運(yùn)用現(xiàn)代數(shù)學(xué)、心理學(xué)、生理學(xué)、衛(wèi)生學(xué)、人機(jī)工程學(xué)等學(xué)科的研究成果而形成的測量應(yīng)用技術(shù)，可以分成兩大類：一是以工作——“崗位”為研究對象的學(xué)問，即工作崗位研究;另一類是以勞動者——“人”的自身品質(zhì)為研究對象的學(xué)問，即人員素質(zhì)測評。

5、[單選題] 無固定期限的勞動合同是()的勞動合同。

A.任意期限

B.應(yīng)當(dāng)履行到退休

C.不約定終止日期

D.有一定的工作期限

參考答案：C

參考解析：無固定期限的勞動合同是沒有明確約定合同終止日期的勞動合同。在正常履行勞動合同的情況下，勞動者可以一直工作到退休。

6、[單選題]()是組織報(bào)酬體系設(shè)計(jì)和實(shí)施的第一原則。

A.公平公正B.適當(dāng)激勵(lì)C.效率優(yōu)先D.成本節(jié)約

【參考答案】：A

【參考解析】：公平公正是組織報(bào)酬體系設(shè)計(jì)和實(shí)施的第一原則，包括：①分配公平;②程序公平;③互動公平。

7、企業(yè)的總體戰(zhàn)略中，進(jìn)人戰(zhàn)略不包括()

A、購并戰(zhàn)略

B、內(nèi)部創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略

C、合資戰(zhàn)略

D、多樣化發(fā)展戰(zhàn)略

答案： D

解析：進(jìn)入戰(zhàn)略是企業(yè)要進(jìn)入新的行業(yè)領(lǐng)域的戰(zhàn)略，主要包括購并戰(zhàn)略、內(nèi)部創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略和合資戰(zhàn)略。

8、[單選題] 以下各項(xiàng)中，不屬于績效考評類型的是()。

A.工作態(tài)度考評B.業(yè)績考評C.能力考評D.工作熱情考評

參考答案：D

參考解析：績效考評包括能力、態(tài)度和業(yè)績考評等具體內(nèi)容。態(tài)度考評與其他項(xiàng)目的區(qū)別是，不管你的職位高低，不管你的能力大小，態(tài)度考評的重點(diǎn)是工作的認(rèn)真度、責(zé)任度、工作的努力程度，是否有干勁、有熱情，是否忠于職守，是否服從命令等。

9、下列選項(xiàng)中，不屬于360度考評方法的優(yōu)點(diǎn)的是()

A、具有全方位、多角度的特點(diǎn)

B、有助于強(qiáng)化企業(yè)的核心價(jià)值觀，增強(qiáng)企業(yè)的競爭優(yōu)勢，建立更為和諧的工作關(guān)系

C、采用實(shí)名考評方式，保證了考評結(jié)果的真實(shí)性

D、加強(qiáng)了管理者與組織員工的雙向交流

答案： C

解析：360度考評方法的優(yōu)點(diǎn)有：(1)360度考評具有全方位、多角度的特點(diǎn);(2)360度考評方法考慮的不僅僅是工作產(chǎn)出，還考慮深層次的勝任特征;(3)360度考評有助于強(qiáng)化企業(yè)的核心價(jià)值觀，增強(qiáng)企業(yè)的競爭優(yōu)勢;(4)360度考評采用匿名考評方式，消除考評者的顧慮，使其能夠客觀地進(jìn)行評價(jià)，保證了考評結(jié)果的有效性;(5)360度考評充分尊重組織成員的意見，這有助于組織創(chuàng)造更好的工作氣氛，從而激發(fā)組織成員的創(chuàng)新性;(6)360度考評加強(qiáng)了管理者與組織員工的雙向交流，提高了組織成員的參與性;(7)促進(jìn)員工個(gè)人發(fā)展。

10、下列選項(xiàng)中，不屬于360度考評方法的優(yōu)點(diǎn)的是()

A、具有全方位、多角度的特點(diǎn)

B、有助于強(qiáng)化企業(yè)的核心價(jià)值觀，增強(qiáng)企業(yè)的競爭優(yōu)勢，建立更為和諧的工作關(guān)系

C、采用實(shí)名考評方式，保證了考評結(jié)果的真實(shí)性

D、加強(qiáng)了管理者與組織員工的雙向交流

答案： C

解析：360度考評方法的優(yōu)點(diǎn)有：(1)360度考評具有全方位、多角度的特點(diǎn);(2)360度考評方法考慮的不僅僅是工作產(chǎn)出，還考慮深層次的勝任特征;(3)360度考評有助于強(qiáng)化企業(yè)的核心價(jià)值觀，增強(qiáng)企業(yè)的競爭優(yōu)勢;(4)360度考評采用匿名考評方式，消除考評者的顧慮，使其能夠客觀地進(jìn)行評價(jià)，保證了考評結(jié)果的有效性;(5)360度考評充分尊重組織成員的意見，這有助于組織創(chuàng)造更好的工作氣氛，從而激發(fā)組織成員的創(chuàng)新性;(6)360度考評加強(qiáng)了管理者與組織員工的雙向交流，提高了組織成員的參與性;(7)促進(jìn)員工個(gè)人發(fā)展。

11、[單選題] 某項(xiàng)測量的()也稱信度，它說明了該項(xiàng)測量的一致性和穩(wěn)定性。

A.可靠性B.針對性C.有效性D.合理性

【參考答案】：A

【參考解析】：可靠性又稱信度，是指某項(xiàng)測量的一致性和穩(wěn)定性，績效管理的信度是指績效管理方法保證收集到的人員能力、工作態(tài)度、工作行為、工作績效等信息的穩(wěn)定性和一致性。

12、下列選項(xiàng)中，屬于崗位寬度擴(kuò)大法的形式的是()

A、增加崗位的工作內(nèi)容

B、充實(shí)崗位工作內(nèi)容

C、崗位工作輪換設(shè)計(jì)

D、崗位工作連貫設(shè)計(jì)

答案： A

解析：崗位工作擴(kuò)大化的設(shè)計(jì)中，一種方法是崗位寬度擴(kuò)大法，另一種是崗位深度擴(kuò)大法。崗位寬度擴(kuò)大法的具體形式有：延長加工周期、增加崗位的工作內(nèi)容、包干負(fù)責(zé);崗位深度擴(kuò)大法的具體形式有：崗位工作縱向調(diào)整、充實(shí)崗位工作內(nèi)容、崗位工作連貫沒計(jì)、崗位工作輪換設(shè)計(jì)、崗位工作矩陣設(shè)計(jì)。

13、[單選題] 以下各項(xiàng)中，不屬于績效考評類型的是()。

A.工作態(tài)度考評B.業(yè)績考評C.能力考評D.工作熱情考評

參考答案：D

參考解析：績效考評包括能力、態(tài)度和業(yè)績考評等具體內(nèi)容。態(tài)度考評與其他項(xiàng)目的區(qū)別是，不管你的職位高低，不管你的能力大小，態(tài)度考評的重點(diǎn)是工作的認(rèn)真度、責(zé)任度、工作的努力程度，是否有干勁、有熱情，是否忠于職守，是否服從命令等。

14、企業(yè)的總體戰(zhàn)略中，進(jìn)人戰(zhàn)略不包括()

A、購并戰(zhàn)略

B、內(nèi)部創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略

C、合資戰(zhàn)略

D、多樣化發(fā)展戰(zhàn)略

答案： D

解析：進(jìn)入戰(zhàn)略是企業(yè)要進(jìn)入新的行業(yè)領(lǐng)域的戰(zhàn)略，主要包括購并戰(zhàn)略、內(nèi)部創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略和合資戰(zhàn)略。

15、專門就工資分配事項(xiàng)簽訂的專項(xiàng)集體合同指的是()

A、工資集體協(xié)商

B、工資集體協(xié)商制度

C、工資協(xié)議

D、工資指導(dǎo)線制度

答案： C

解析：工資協(xié)議是指專門就工資分配事項(xiàng)簽訂的專項(xiàng)集體合同。工資集體協(xié)商是指企業(yè)工會(雇員)代表與企業(yè)(雇主)代表依法就企業(yè)內(nèi)部工資分配制度、工資分配形式、工資收入水平等事項(xiàng)進(jìn)行平等協(xié)商，在協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽訂工資協(xié)議的行為。工資集體協(xié)商制度是我國集體合同制度的重要組成部分，是調(diào)整勞動關(guān)系運(yùn)行的重要機(jī)制。工資指導(dǎo)線制度是在市場經(jīng)濟(jì)體制下，政府宏觀調(diào)控工資總量和水平，調(diào)節(jié)工資分配關(guān)系，指導(dǎo)工資增長，指導(dǎo)企業(yè)工資分配的辦法、規(guī)定的總稱。

16、[多選題] 現(xiàn)代人力資源管理的基本測量技術(shù)包括()。

A.工作崗位研究

B.KPI技術(shù)

C.關(guān)鍵事件訪問

D.BSC技術(shù)

E.人員素質(zhì)測評

參考答案：A,E

參考解析：在人力資源管理的學(xué)科體系中，運(yùn)用現(xiàn)代數(shù)學(xué)、心理學(xué)、生理學(xué)、衛(wèi)生學(xué)、人機(jī)工程學(xué)等學(xué)科的研究成果而形成的測量應(yīng)用技術(shù)，可以分成兩大類：一是以工作——“崗位”為研究對象的學(xué)問，即工作崗位研究;另一類是以勞動者——“人”的自身品質(zhì)為研究對象的學(xué)問，即人員素質(zhì)測評。

17、[多選題] 材料篩選法就是通過一些材料信息來考察和選拔人才的方法。其具體形式是()。

A.推薦信B.調(diào)查問卷C.工作報(bào)告D.背景調(diào)查E.履歷分析

【參考答案】：A,D,E

【參考解析】：材料篩選法是指通過一些材料信息來考察和選拔人才的方法。申請表、履歷分析、證明材料、推薦信、背景調(diào)查等都是材料篩選法的具體形式。材料篩選法主要依據(jù)應(yīng)聘者個(gè)人的基本信息及背景材料，因而必須與其他人才選拔方法如面試、筆試等方法結(jié)合使用，才能取得令人滿意的效果。

18、[多選題] 現(xiàn)代人力資源管理的基本測量技術(shù)包括()。

A.工作崗位研究

B.KPI技術(shù)

C.關(guān)鍵事件訪問

D.BSC技術(shù)

E.人員素質(zhì)測評

參考答案：A,E

參考解析：在人力資源管理的學(xué)科體系中，運(yùn)用現(xiàn)代數(shù)學(xué)、心理學(xué)、生理學(xué)、衛(wèi)生學(xué)、人機(jī)工程學(xué)等學(xué)科的研究成果而形成的測量應(yīng)用技術(shù)，可以分成兩大類：一是以工作——“崗位”為研究對象的學(xué)問，即工作崗位研究;另一類是以勞動者——“人”的自身品質(zhì)為研究對象的學(xué)問，即人員素質(zhì)測評。

19、[多選題] 材料篩選法就是通過一些材料信息來考察和選拔人才的方法。其具體形式是()。

A.推薦信B.調(diào)查問卷C.工作報(bào)告D.背景調(diào)查E.履歷分析

【參考答案】：A,D,E

【參考解析】：材料篩選法是指通過一些材料信息來考察和選拔人才的方法。申請表、履歷分析、證明材料、推薦信、背景調(diào)查等都是材料篩選法的具體形式。材料篩選法主要依據(jù)應(yīng)聘者個(gè)人的基本信息及背景材料，因而必須與其他人才選拔方法如面試、筆試等方法結(jié)合使用，才能取得令人滿意的效果。

20、[多選題] 根據(jù)《中國注冊會計(jì)師協(xié)會會員執(zhí)業(yè)違規(guī)行為懲戒辦法》的規(guī)定，會員違反注冊會計(jì)師職業(yè)道德規(guī)范的要求，可視情節(jié)給予的處罰是()。

A.訓(xùn)誡

B.行業(yè)內(nèi)通報(bào)批評

C.公開譴責(zé)

D.取消其執(zhí)業(yè)資格

【參考答案】：A,B,C

【參考解析】：根據(jù)《中國注冊會計(jì)師協(xié)會會員執(zhí)業(yè)違規(guī)行為懲戒辦法》第九條的規(guī)定，會員違反注冊會計(jì)師職業(yè)道德規(guī)范的要求，視情節(jié)給予訓(xùn)誡、行業(yè)內(nèi)通報(bào)批評或公開譴責(zé)。

21、[單選題]()是一種最高層次的職業(yè)道德。

A.敬業(yè)B.合作C.誠信D.奉獻(xiàn)

【參考答案】：D

【參考解析】：“不以追求報(bào)酬為目的”是奉獻(xiàn)的最根本特性，也是我們判斷是否奉獻(xiàn)的重要標(biāo)準(zhǔn)，因此奉獻(xiàn)在職業(yè)道德領(lǐng)域中處于最高層次。

22、[多選題] 根據(jù)《中國注冊會計(jì)師協(xié)會會員執(zhí)業(yè)違規(guī)行為懲戒辦法》的規(guī)定，會員違反注冊會計(jì)師職業(yè)道德規(guī)范的要求，可視情節(jié)給予的處罰是()。

A.訓(xùn)誡

B.行業(yè)內(nèi)通報(bào)批評

C.公開譴責(zé)

D.取消其執(zhí)業(yè)資格

【參考答案】：A,B,C

【參考解析】：根據(jù)《中國注冊會計(jì)師協(xié)會會員執(zhí)業(yè)違規(guī)行為懲戒辦法》第九條的規(guī)定，會員違反注冊會計(jì)師職業(yè)道德規(guī)范的要求，視情節(jié)給予訓(xùn)誡、行業(yè)內(nèi)通報(bào)批評或公開譴責(zé)。

23、[單選題] 某項(xiàng)測量的()也稱信度，它說明了該項(xiàng)測量的一致性和穩(wěn)定性。

A.可靠性B.針對性C.有效性D.合理性

【參考答案】：A

【參考解析】：可靠性又稱信度，是指某項(xiàng)測量的一致性和穩(wěn)定性，績效管理的信度是指績效管理方法保證收集到的人員能力、工作態(tài)度、工作行為、工作績效等信息的穩(wěn)定性和一致性。

24、[單選題]()是組織報(bào)酬體系設(shè)計(jì)和實(shí)施的第一原則。

A.公平公正B.適當(dāng)激勵(lì)C.效率優(yōu)先D.成本節(jié)約

【參考答案】：A

【參考解析】：公平公正是組織報(bào)酬體系設(shè)計(jì)和實(shí)施的第一原則，包括：①分配公平;②程序公平;③互動公平。