第一篇：人力資源管理師主要內容

人力資源管理師主要學習內容

第一章：企業人力資源規劃

第一節：組織機構的設置與調整

第一單元：組織機構的設置

第二單元：企業組織機構的調整與分析

第二節：企業人員計劃的制定

第一單元：企業人員計劃的前提

第二單元：企業人員供給分析

第三單元：企業人員需求分析

第四單元：企業人員供需平衡分析

第三節：企業人力資源管理制度與費用預算

第一單元：企業人力資源管理制度的制定

第二單元：人力資源管理費用預算的編制與執行

第二章：招聘與配置

第一節：招聘需求分析

第二節：招聘準備

第一單元：工作分析和勝利能力分析

第二單元：招聘程序和策略

第三單元：招聘渠道分析與選擇

第三節：招聘實施

第一單元：人員選拔的方法與運用

第二單元：特殊政策與應變方案

第四節：離職面談

第一單元：離職面談

第二單元：降低員工流失的措施

第三章：培訓與開發

第一節：建立培訓制度

第二節：制定培訓規劃

第一單元：制定員工發展規劃并確定培養目標

第二單元：確定培訓對象

第三單元：培訓需求分析

第四單元：培訓方法的選擇

第五單元：制定培訓規劃、計劃與經費預算

第三節：培訓管理

第一單元：選擇培訓機構

第二單元：培訓課程的設置

第三單元：培訓教材的開發

第四單元：培訓教師的選配

第四節：培訓效果評估

第一單元：培訓效果評估的方法

第二單元：撰寫培訓評估報告

第四章：績效管理

第一節：績效管理系統的設計

第一單元：績效管理的準備階段

第二單元：績效管理的實施階段

第三單元：績效管理的考評階段

第四單元：績效管理的總結階段

第五單元：績效管理的應用開發階段

第二節：績效管理系統的有效運行

第一單元：考評參與者的培訓與動員

第二單元：績效管理的面談

第三單元：績效改進的方法

第三節：績效考評的方法

第一單元：行為導向型主觀考評方法

第二單元：行為導向型客觀考評方法

第三單元：結果導向型評價方法

第五章：薪酬福利管理

第一節：薪酬管理

第一單元：崗位評價與薪酬等級

第二單元：薪酬調查

第三單元：薪酬計劃

第四單元：薪酬結構

第五單元：薪酬制度的制定

第六單元：薪酬制度的調整

第七單元：人工成本核算

第二節：福利保險管理

第一單元：企業福利項目的設計

第二單元：企業補充養老保險和補充醫療保險的設計

第六章：勞動關系管理

第一節：勞動合同管理

第一單元：勞動合同文本的準備

第二單元：勞動合同的訂立和變更

第三單元：勞動合同的解除與終止

第二節：集體合同的協商和履行

第一單元：協商訂立集體合同

第二單元：集體合同的履行、監督檢查和責任

第三節：勞動爭議處理制度

第一單元：勞動爭議處理的原則與程序

第二單元：企業勞動爭議調解委會員對勞動爭議的調解

第三單元：勞動爭議仲裁委員會對勞動爭議的仲裁

第四單元：勞動爭議案例分析

第四節：員工溝通

第一單元：企業組織的信息溝通

第二單元：勞動爭議的預防

第五節：職業安全衛生管理 學習是成就事業的基石

第一單元：嚴格執行國家職業安全衛生制度

第二單元：勞動安全衛生保護預算

第二篇：人力資源管理師詳細內容

《人力資源管理師——常用法律手冊》 題庫

一、法律(1)

中華人民共和國勞動法（1994年7月5日）(1)

中華人民共和國職業病防治法（2001年10月27日）(11)

中華人民共和國工會法（2001年10月27日）(22)

中華人民共和國安全生產法（2002年6月29日）(29)

中華人民共和國個人所得稅法（2005年10月27日）(40)

中華人民共和國公司法（2005年10月27日）(44)

中華人民共和國企業破產法（2006年8月27日）(71)中華人民共和國勞動合同法（2007年6月29日）（88）

中華人民共和國就業促進法（2007年8月30日）（100）

中華人民共和國勞動爭議調解仲裁法（2007年12月29日）（107）

二、行政法規和規范性文件(89)

（一）綜合(89)

勞動部關于貫徹執行《中華人民共和國勞動法》若干問題的意見（1995年8月4日）(114)

勞動和社會保障部關于非全日制用工若干問題的意見（2003年5月30日）(125)

（二）就業(102)

招用技術工種從業人員規定（2000年3月16日）(127)

就業服務與就業管理規定（2007年11月5日）（129）

（三）勞動合同與集體合同(112)

違反和解除勞動合同的經濟補償辦法（1994年12月3日）(139）

違反《勞動法》有關勞動合同規定的賠償辦法（1995年5月10日）(140)

集體合同規定（2004年1月20日）(141)

勞動和社會保障部、建設部、全國總工會關于加強建設等行業農民工勞動合同管理的通知（2005年4月18日）(126)

勞動和社會保障部關于確立勞動關系有關事項的通知（2005年5月25日）(148)

勞動和社會保障部、中華全國總工會、中國企業聯合會/中國企業家協會關于開展區域性行業性集體協商工作的意見（2006年8月17日）(149)

（四）工作時間與休息休假(152)

國務院關于職工探親待遇的規定（1981年3月14日）(152)

國務院關于職工工作時間的規定（1995年3月25日）(153)

全國年節及紀念日放假辦法（2007年12月14日）(153)

職工帶薪年休假條例（2007年12月7日）（153）

國家勞動總局、財政部關于國營企業職工請婚喪假和路程假問題的規定(摘錄)(1980年2月20日)(155)

企業職工患病或非因工負傷醫療期規定（1994年12月1日）（156）

勞動部關于企業實行不定時工作制綜合計算工時工作制的審批辦法（1994年12月14日）（157）

《 國務院關于職工工作時間的規定》的實施辦法（1995年3月25日）(158)

《國務院關于職工工作時間的規定》問題解答（1995年4月22日）(159)

勞動部關于職工工作時間有關問題的復函（1997年9月10日）(161)

（五）工資(143)

關于工資總額組成的規定（1990年1月1日）(163)

工資支付暫行規定（1994年12月6日）(168)

對《工資支付暫行規定》有關問題的補充規定（1995年5月12日）(170)

工資集體協商試行辦法（2000年11月8日）(172)

最低工資規定（2004年1月20日）(175)

建設領域農民工工資支付管理暫行辦法（2004年9月6日）(177)

勞動和社會保障部關于職工全年月平均工作時間和工資折算問題的通知（2000年3月17日）(179)

（六）勞動保護(160)

企業職工傷亡事故分類標準（GB 6441—86）(180)

女職工勞動保護規定(1988年7月21日)(183)

女職工禁忌勞動范圍的規定（1990年1月18日）(184)

禁止使用童工規定（2002年10月1日）(185)

未成年工特殊保護規定（1994年12月9日）(187)

（七）社會保險(181)

國務院關于工人退休、退職的暫行辦法（1978年6月2日）(190)

國務院關于安置老弱病殘干部的暫行辦法（1978年6月2日）(192)

國務院關于建立統一的企業職工基本養老保險制度的決定（1997年7月16日）(195)

國務院關于建立城鎮職工基本醫療保險制度的決定（1998年12月14日）(197)

失業保險條例（1999年1月22日）(200)

社會保險費征繳暫行條例（1999年1月22日）(204)

工傷保險條例（2003年4月27日）(207)

國務院關于完善企業職工基本養老保險制度的決定（2005年12月3日）(216)

企業職工生育保險試行辦法（1994年12月14日）(219)

社會保險登記管理暫行辦法（1999年3月19日）(220)

社會保險費申報繳納管理暫行辦法（1999年3月19日）(223)

失業保險金申領發放辦法（2000年10月16日）(226)

工傷認定辦法（2003年9月23日）(229）

因工死亡職工供養親屬范圍規定（2003年9 月23日）(231)

非法用工單位傷亡人員一次性賠償辦法（2003年9月23日）(232)

企業年金試行辦法（2004年1月6日）(233)

企業年金基金管理試行辦法（2004年2月23日）(235)

衛生部、勞動和社會保障部關于印發《職業病目錄》的通知（2002年4月18日）(244)

勞動和社會保障部關于實施《工傷保險條例》若干問題的意見（2004年11月1日）(248)

勞動能力鑒定職工工傷與職業病致殘等級（GB/T 16180—2006）(249)

勞動和社會保障部關于新舊勞動能力鑒定標準銜接有關問題處理意見的通知（2007年3月6日）（265）

（八）勞動保障爭議處理與監督檢查(257)

勞動保障監察條例（2004年11月1日）(262)

勞動部違反《中華人民共和國勞動法》行政處罰辦法（1994年12月26日）（271）

社會保險費征繳監督檢查辦法（1999年3月19日）(273)

勞動和社會保障行政復議辦法（1999年11月23日）(276)

社會保險行政爭議處理辦法（2001年5月27日）(279)

社會保險稽核辦法（2003年2月27日）(283)

勞動和社會保障部關于實施《勞動保障監察條例》若干規定（2004年12月31日）(285)

（九）其他(291)

住房公積金管理條例（2002年3月24日）(291)

建設部、財政部、中國人民銀行關于住房公積金管理若干具體問題的指導意見（2005年1月10日）(297)

財政部、國家稅務總局關于基本養老保險費、基本醫療保險費、失業保險費、住房公積金有關個人所得稅政策的通知（2006年6月27日）(299)

三、司法解釋(301)

最高人民法院關于審理勞動爭議案件適用法律若干問題的解釋（2001年4月16日）(301)

最高人民法院關于在民事審判工作中適用《中華人民共和國工會法》若干問題的解釋（2003年6月25日）(303)

最高人民法院關于審理勞動爭議案件適用法律若干問題的解釋(二（）2006年8月14日）(305)

《人力資源管理師》基礎知識

第一章 勞動經濟學

第一節 勞動經濟學的研究對象和研究方法

第二節 勞動力供給和需求

第三節 完全競爭市場條件下的工資水平與工資結構

第四節 就業與失業 第二章 勞動法

第一節 勞動法的體系

第二節 勞動法律關系 第三章 現代企業管理

第一節 企業戰略管理

第二節 企業計劃與決策

第三節 市場營銷 第四章 管理心理與組織行為

第一節 個體心理與行為的分析

第二節 工作團隊的心理與行為

第三節 領導行為及其理論

第四節 人力資源管理中的心理測量技術 第五章 人力資源開發與管理

第一節 人力資源的基本理論

第二節 人力資源開發

第三節 現代企業人力資源管理

《人力資源管理師-專業能力四級》 第一章 人力資源規劃（1）

第一節 企業組織信息的采集與處理（1）

第一單元 組織信息的采集（1）

第二單元 組織信息的處理（6）

第二節 組織結構圖的繪制（8）

第三節 工作崗位調查（18）

第一單元 工作崗位調查方式（18）

第二單元 工作崗位調查方法（24）

第四節 企業員工與工時統計（39）

第一單元 企業員工統計（39）

第二單元 工時利用統計（43）

第五節 企業勞動定額管理（48）

第一單元 勞動定額的基本形式（48）

第二單元 勞動定額制定的方法（54）

第六節 人力資源費用預算與核算（62）

第一單元 人力資源費用的預算（62）

第二單元 人力資源管理費用的核算（66）

第二章 招聘與配置（70）

第一節 人員招聘的程序與信息發布（70）

第一單元 人員招聘的基本程序與補充來源（70）

第二單元 招聘信息的收集與整理（78）

第三單元 招聘信息發布與廣告設計（80）

第四單元 招聘申請表設計（89）

第五單元 公司簡介的編寫（100）

第二節 企業應聘人員的選拔（102）

第一單元 人員初步選拔的步驟和方法（102）

第二單元 應聘者的背景調查與體檢（106）

第三節 校園招聘的準備與實施（110）

第四節 員工錄用管理（115）

第一單元 新員工的錄用與培訓（115）

第二單元 員工信息管理（119）

第三章 培訓與開發（124）

第一節 培訓體系的構建與運行（124）

第二節 員工培訓的分類與設計（136）

第一單元 崗前培訓（136）

第二單元 在崗培訓（144）

第三單元 脫產培訓（151）

第三節 員工培訓的形式與選擇（154）

第一單元 課堂培訓（154）

第二單元 現場培訓（167）

第三單元 自學（175）

第四節 培訓經費的核算與控制（178）

第四章 績效管理（188）

第一節 績效管理系統的確立（188）

第一單元 績效管理系統的設計（188）

第二單元 績效管理制度的內容和要求（198）

第三單元 人力資源部門的管理責任（207）

第二節 績效考評的內容和方法（208）

第一單元 績效考評的程序和方法（208）

第二單元 績效考評數據的處理（220）

第三單元 考評數據分析與工作總結（223）

第五章 薪酬管理（233）

第一節 企業薪酬管理（233）

第二節 員工工資的統計分析（247）

第一單元 工資形式和計算方法（247）

第二單元 工資總額與平均工資的統計分析（260）

第三節 薪酬管理的基本信息（262）

第一單元 工作崗位評價信息的采集（262）

第二單元 薪酬調整信息（266）

第四節 福利費用管理（267）

第一單元 社會保險繳費辦法（267）

第二單元 建立工資福利與保險臺賬（279）

第六章 勞動關系管理（283）

第一節 勞動關系調整與確立（283）

第一單元 勞動關系的調整方式（283）

第二單元 勞動合同的訂立和履行（293）

第二節 勞動合同的變更、解除、終止與管理（311）

第一單元 勞動合同的變更、解除和終止（311）

第二單元 勞動合同管理（320）

第三節 勞動安全衛生管理（324）

《人力資源管理師-專業能力三級》

第一章 人力資源規劃

第一節 工作崗位分析與設計

第一單元 工作崗位分析

第二單元 工作崗位設計

第二節 企業勞動定員管理

第一單元 企業定員人數的核算方法

第二單元 定員標準編寫格式和要求

第三節 人力資源管理制度規劃

第四節 人力資源費用預算的審核與支出控制

第一單元 人力資源費用預算的審核

第二單元 人力資源費用支出的控制

第二章 人員招聘與配置

第一節 員工招聘活動的實施

第一單元 招聘渠道的選擇和人員招募的方法

第二單元 對應聘者進行初步篩選

第三單元 面試的組織與實施

第四單元 其他選拔方法

第五單元 員工錄用決策

第二節 員工招聘活動的評估

第三節 人力資源的有效配置

第一單元 人力資源的空間配置

第二單元 人力資源的時間配置

第四節 勞務外派與引進

第三章 培訓與開發

第一節 培訓管理

第一單元 培訓需求的分析

第二單元 培訓規劃的制定

第三單元 培訓組織與實施

第四單元 培訓效果的評估

第二節 培訓方法的選擇

第三節 培訓制度的建立與推行

第四章 績效管理

第一節 績效管理系統的設計、運行與開發

第一單元 績效管理程序的設計

第二單元 績效管理系統的運行

第三單元 績效管理系統的開發

第二節 績效管理的考評方法與應用

第一單元 行為導向型主觀考評方法

第二單元 行為導向型客觀考評方法

第三單元 結果導向型考評方法

第五章 薪酬管理

第一節 薪酬制度的設計

第一單元 薪酬管理制度的制定依據

第二單元 薪酬管理制度的制定程序

第三單元 工資獎金制度的調整

第二節 工作崗位評價

第一單元 工作崗位評價的基本步驟

第二單元 工作崗位評價指標與標準

第三單元 工作崗位評價方法與應用

第三節 人工成本核算

第四節 員工福利管理

第一單元 福利總額預算計劃

第二單元 各類保險金和住房公積金核算

第六章 勞動關系管理

第一節 勞動關系的調整方式

第二節 集體合同制度

第三節 用人單位內部勞動規則

第四節 企業民主管理制度

第五節 工作時間與最低工資標準

第一單元 工作時間制度

第二單元 最低工資保障制度

第六節 勞動安全衛生管理

第一單元 勞動安全衛生保護

第二單元 工傷管理

《人力資源管理師-專業能力二級》

第一章 人力資源規劃（1）

第一節 企業組織結構設計與變革（1）

第一單元 企業組織結構設計（1）

第二單元 企業組織結構變革（9）

第二節 企業人力資源規劃的基本程序（21）

第三節 企業人力資源的需求預測（29）

第一單元 人力資源需求預測的基本程序（29）

第二單元 人力資源需求預測的技術路線和方法（38）

第三單元 企業人力資源的總量預測（47）

第四單元 企業人力資源的結構預測（58）

第四節 企業人力資源供給預測與供求平衡（62）

第一單元 企業人力資源供給分析（62）

第二單元 企業人力資源供給與需求平衡（69）

第二章 招聘與配置（72）

第一節 員工素質測評標準體系的構建（72）

第二節 面試的組織與實施（99）

第一單元 面試的基本程序（99）

第二單元 結構化面試的組織與實施（113）

第三單元 群體決策法的組織與實施（122）

第三節 無領導小組討論的組織與實施（125）

第一單元 無領導小組討論的操作流程（125）

第二單元 無領導小組討論的題目設計（135）

第三章 培訓與開發（143）

第一節 企業員工培訓規劃與課程設計（143）

第一單元 員工培訓規劃的制定（143）

第二單元 教學計劃的制定（148）

第三單元 培訓課程的設計（152）

第四單元 企業培訓資源的開發（166）

第五單元 企業管理人員的培訓設計（171）

第二節 企業員工培訓效果的評估（176）

第一單元 培訓評估系統的設計（176）

第二單元 培訓評估標準的確立（183）

第三單元 培訓效果評估的方法（193）

第四單元 撰寫培訓效果評估報告（201）

第四章 績效管理（204）

第一節 績效考評的方法與應用（204）

第一單元 績效考評的方法（204）

第二單元 績效考評方法的應用（221）

第二節 績效考評指標和標準體系設計（229）

第一單元 績效考評指標體系設計（229）

第二單元 績效考評標準的設計（238）

第三節 關鍵績效指標的設定與應用（244）

第四節 360度考評方法（261）

第五章 薪酬管理（270）

第一節 薪酬調查（270）

第一單元 薪酬市場調查（270）

第二單元 員工薪酬滿意度調查（290）

第二節 工作崗位分類（294）

第三節 企業工資制度設計與調整（308）

第一單元 企業工資制度的設計（308）

第二單元 寬帶式工資結構設計（333）

第三單元 企業工資制度的調整（337）

第四節 企業員工薪酬計劃的制定（342）

第五節 企業補充保險（346）

第六章 勞動關系管理（351）

第一節 勞動者派遣管理（351）

第二節 工資集體協商（359）

第三節 勞動安全衛生管理（370）

第四節 企業勞動爭議處理（377）

《人力資源管理師-專業能力一級》

第一章 人力資源規劃（1）

第一節 企業人力資源戰略規劃（1）

第一單元 戰略性人力資源管理（1）

第二單元 人力資源戰略規劃的設計與實施（13）

第二節 企業集團組織規劃與設計（35）

第三節 企業集團人力資本戰略管理（69）

第二章 招聘與配置（87）第一節 崗位勝任特征模型的構建與應用（87）

第二節 人事測評技術的應用（105）

第一單元 沙盤推演測評法（105）

第二單元 公文筐測試法（110）

第三單元 職業心理測試（116）

第三節 企業招聘規劃與人才選拔（130）

第四節 人力資源流動管理（139）

第一單元 員工晉升管理（139）

第二單元 員工調動與降職管理（148）

第三單元 員工流動率的計算與分析（153）

第三章 培訓與開發（161）

第一節 企業員工培訓開發體系的構建（161）

第一單元 員工培訓開發系統的總體設計（161）

第二單元 培訓開發規劃的制訂（165）

第三單元 企業培訓文化的營造（177）

第二節 創新能力培養（184）

第一單元 思維創新（184）

第二單元 方法創新（203）

第三節 企業員工培訓開發成果的轉化（215）

第四節 職業生涯管理（223）

第一單元 組織的職業生涯管理（223）

第二單元 分階段的職業生涯管理（241）

第三單元 職業生涯的系統管理（250）

第四章 績效管理（258）

第一節 企業績效管理系統設計與運行（258）

第一單元 績效管理系統設計的基本內容（258）

第二單元 績效考評指標體系設計（264）

第三單元 績效管理運作體系設計（279）

第四單元 績效考評結果應用體系設計（288）

第五單元 績效管理系統的診斷與維護（292）第二節平衡計分卡的設計與應用（296）

第五章 薪酬管理（320）

第一節 企業薪酬的戰略性管理（320）

第一單元 整體薪酬戰略的制定與實施（320）

第二單元 薪酬外部競爭力：薪酬水平的控制（340）

第三單元 薪酬內部公平性：薪酬制度的完善與創新（352）

第二節 各種薪酬激勵模式的選擇與設計（363）

第一單元 經營者年薪制的設計（363）

第二單元 股票期權的設計（376）

第三單元 期股制度的設計（382）

第四單元 員工持股制度的設計（385）

第五單元 特殊群體的薪資制度設計（392）

第三節 企業福利制度的設計（405）

第六章 勞動關系管理（413）

第一節 我國勞動合同與勞動爭議處理立法的新發展（413）

第二節 集體協商的內容與特征（425）

第三節 集體勞動爭議與團體勞動爭議（436）

第四節 重大突發事件管理（440）

第五節 和諧勞動關系的營造（453）

第一單元 工會組織與企業社會責任運動（453）

第二單元 國際勞動立法的主要內容（462）

第六節 工作壓力管理與員工援助計劃（466）

第一單元 工作壓力管理（466）

第二單元 員工援助計劃（475）

第三篇：人力資源管理師

1.方案設計

2003年7月份某電信公司從各個大專院招收了一批本科畢業生和碩士研究生，這些人員將續補奮司市場營銷、時務人事、技術研發等各部門120多個工作崗位的空缺，請您喂該公司設計一個對這些新員工進行入職教育的培訓方案。

2.計算題

某公司人力資源部對員工舉辦一次為期4天得集中培訓，參加培訓的學員共50人。根筋以往經驗，人力資源部作了80000元的培訓成本預算。培訓期間的費用標準及實際支出情況如下：培訓講師的課酬喂10000元/天、交通食宿費用500元/天；培訓場地級設備租賃費1500元/天：學員教材費100元/人、餐費每人20元/天：參加培訓人員的誤工費為每天平均100元/天：其他培訓費合計2000元。

請計算此次培訓實際發生的培訓總成本和每位學員的平均成本，并分析培訓費用預算執行情況。

不用抄題目，只寫答案！

2、培訓總成本：

10000×4+500×4+1500×4+100×50+20×4×50+100×4×50+200

=40000+2000+6000+5000+4000+20000+2000

=79000（元）

人均培訓成本：79000÷50=1580（元）

預算80000元，而實際培訓總成本是79000元，實際培訓總成本比預算相比節約了1000元，說明此次培訓很好的控制了成本，滿足預算要求、

第四篇：人力資源管理師六大模塊的內容有哪些？

人力資源管理師六大模塊的內容有哪些？如何報考高級人力資源管理師？人力資源管理師分六大模塊：

1、人力資源規劃；是使企業穩定的擁有一定質量的和必要數量的人力，以實現包括個人利益在內的該組織目標而擬訂的一套措施，從而求得人員需求量和人員擁有量之間在企業未來發展過程中的相互匹配。（人力資源管理師的六大塊模式有哪些）

2、招聘與配置；按照企業經營戰略規劃的要求把優秀、合適的人招聘進企業，把合適的人放在合適的崗位。（高級人力資源管理師六大塊模式）

3、培訓與開發；組織通過學習、訓導的手段，提高員工的工作能力、知識水平和潛能發揮，最大限度的使員工的個人素質與工作需求相匹配，進行促進員工現在和將來的工作績效的提高。（如何報考高級人力資源管理師）

4、績效管理；從內涵上說就是對人及其工作狀況進行評價，對人的工作結果，通過評價體現人在組織中的相對價值或貢獻程度。從外延上來講，就是有目的、有組織的對日常工作中的人進行觀察、記錄、分析和評價。（高級人力資源管理師的報名條件）

5、薪酬福利管理；薪酬福利制度制訂的步驟：

1、制定薪酬策略

2、工作分析

3、薪酬調查

4、薪酬結構設計

5、薪酬分級和定薪

6、薪酬制度的控制和管理（高級人力資源管理師報名）

6、勞動關系管理。勞動者和用人單位（包括各類企業、個體工商戶、事業單位等）在勞動過程中建立的社會經濟關系。（高級人力資源管理師培訓）報名單位：北京樂途通教育科技有限公司

招 生 辦：姜老師

報名電話：153 2152 5141

工作Q Q：257 438 3976

報名地址：北京市朝陽區管莊郎廷大廈B座1015室

第五篇：助理人力資源管理師考試-內容、因素

助理人力資源管理師考試復習要點6

內容、因素：

1、收集員工發展規劃信息的內容：收集組織發展信息(HRM活動;公司獎賞升遷制度);收集員工發展信息(員工基本情況;員工職業勝任情況;員工個人發展愿望和未來規劃;所在職業 領域構成要素;人事面談資料;員工綜合評價果)。

2、海氏系統法認為崗位包含的薪酬因素：任職資歷;人際關系及溝通技巧;管理范圍;崗位資源;崗位競爭;任務的艱巨和復雜性(通常采用調查表格形式)。

3、績效考評的內容：業績考評;能力考評;態度考評。

4、福利管理的主要內容：確定福利總額;明確實施福利的目標;確定福利的支付形式和對象;評價福利措施的實施效果。

5、擬定勞動關系管理制度的基本內容：勞動合同管理制度;勞動紀律;勞動定員定額規則;勞動崗位規范則;勞動安全衛生制度;其他制度(工資、福利、培訓、考核、獎懲等)。

6、勞動合同管理制度的內容：勞動合同履行原則;員工招收錄用條件、招工簡章、勞動合同草案有關專項協案審批權限的確定;員工招收錄用計劃的審批、執行權限的劃分;勞動合同續訂、變更、解除事項的審批辦法;員工檔案的管理辦法;應聘人員相關資料保存辦法;集體合同草案擬定、協商程序;解除、終止勞動合同人員的檔案移交辦法、程序;修改、廢止的程序。

7、勞動合同的內容：法定條款(合同期限、工作內容、勞動保護和勞動條件、報酬、保險、勞動紀律、合同終止 條件、違反勞動合同的責任);約定條款(試用期限、培訓、保密事項、補充保險和福利待遇、其他約定事項)。

8、勞動紀律內容：時間規則;組織規則;崗位規則;協作規則;品行規則;其他規則。

9、影響組織結構的因素：信息溝通;經營戰略;技術特點;管理體制;企業規模;環境變化。

10、調整薪酬需要掌握以下信息：薪酬調查的有關數據和資料;工資崗位分析與評價的數據資料;各級員工績效 評的數據資料;現有員工工資水平以及過去薪酬執行情況的數據資料;企業 支付能力及財務狀況;勞動力市場有關薪酬方面的各種相關信息。

11、人力資源管理工作的內容：制定HR計劃;HR費用核算工作;工作分析和設計;HR的招聘與配置;雇傭管 理與勞資關系;入職教育、培訓與開發;績效考評;幫助員工職業生涯發展;員 工工資報酬與福利保障;建立員工檔案。

12、招聘計劃的主要內容：錄用人數;招聘工作時間表;錄用基準;錄用來源;招聘錄用成本預算。

13、面試、測試內容：專業知識;技能考試;能力測驗;個性品性測驗;職業興趣測驗;動機和需求測驗;行為模擬測驗。

14、培訓內容：工作內容、性質、責任、權限、利益、規范;企業文化、政策、規章制度;工作流程、技能;企業環境、崗位環境、從事環境。

15、績效考評效果評估：短期一年(考核完成率;考核面試所確定的行動方案;考核書面報告的質量;員工對考核的態度、認識、公開性);長期效果(組織的績效;員工素質;離職率;員工對企業的認同感)。

16、培訓部的任務：豐富員工專業知識、增強業務技能、改善工作態度、提高員工態度;為提高企業管理水平、產品質量和經濟效益服務;提高員工責任感、減少缺勤、浪費、損失與責任事故;增加員安全感與滿足感，減少員工流失;幫助解決經營管理中的問題，促使生產發展與服務升級。

17、影響薪酬設定的因素：內部(企業經營性質與內容;企業文化;企業財力;員工)外部(社會意識;當地生活水平;國家政策、法規;市場狀況)。

18、組織信息收集的主要內容：決策機構效率;決策效率和效果;執行效率;文件審批效率;文件傳遞效率;各橫向機構的協調程度;組織內信息傳遞的暢通程度;信息傳遞的速度和質量。

19、工作說明書內容：崗位名稱;編號;所屬部門;職等;組織中關系;崗位說明;任職資格;崗位評價與分級。(職務說明書)

20、影響企業人員需求預測因素：企業的內部因素;HR自身因素;企業外部環境因素。

21、崗位分析信息的主要來源：書面資料;任職者的報告;同事的報告;直接觀察;顧客和用戶。

22、評估信度：穩定系數;等值系數;內在一致性系數。

23、評估效度：預測效度;內容效度;同側效度。

24、入職教學內容：規章制度;企業概況;產品知識;行為規范和共同價值觀。

25、入職培訓專業內容：業務知識;技能;管理實物。

26、員工手冊基本內容：公司簡介;企業文化;組織結構;部門職責;政策規定;行為規范。

27、培訓制度的內容：培訓服務制定(培訓服務制度條款;培訓服務協議條款);入職培訓制度;培訓激勵制度;培訓考核評估制度;培訓獎懲制度;培訓風險管理制度。

28、培訓制度草案包括的內容：制定企業員工培訓制度的依據;實施企業員工培訓的目的或宗旨;企業員工培訓 制度實施辦法;企業培訓制度的核準和施行;企業培訓制度的解釋與修訂。

29、教室布置的決定因素：參訓者人數;不同的培訓活動方式;課程的正式程度;培訓者希望對課堂的控制程度。

30、影響員工職業生涯發展的因素：個人因素(個人心理特質;生理特質;學歷經歷;家庭背景);組織因素(組織特質;人力評估;工作分析;人力資源管理;人際關系);環境因素(社會環境;政治環境;經濟環境;科技的發展)。

31、績效管理制度的基本內容：(P225)