第一篇：公司統計崗位技能培訓(理論)

統計崗位技能知識培訓

統計崗位技能知識培訓

培訓目的：

提高公司統計員對統計工作的認識，熟練掌握統計的需求與要求，熟悉相關的管理制度和金蝶K3正常運行，提高數據的準確性、及時性、有效性、完整性。

培訓內容

? 統計崗位基本知識

? 公司統計相關知識

? 金蝶K3操作基本要求

一.統計崗位基本知識

1.統計的含義

2.統計的作用

3.統計的職能

4.統計整理的內容

5.統計人員的工作職責

6.統計分析方法

1.統計的含義

“統計” 一般包括三種含義：一是指統計工作，即統計是一種數據收集、加工和提供的過程，有組織、有條理的方式，搜集指標信息的調查過程，并包括將這些信息綜合編輯成有用的簡要形式的所有活動；二是指統計資料，即統計活動的成果，包括在統計調查中所取得的原始資料和經過加工整理匯總的綜合統計資料；三是指統計學，即分析統計數據的方法和技術。統計一詞用于不同的場合，其含義也是不同的。但不論何時何地，只要提到統計，人們總是要把它與總計、差異比較、大量的數據分析聯系起來，這說明數量性、總體性及相關性是統計學的基本特性。

2.統計的作用

各類現象的發展變化規律，都離不開統計工作。

1）統計工作是對企業實行科學管理，監督整個企業經營活動的重要手段。

2）是企業制定政策和計劃的主要依據。

統計以最大限度地滿足企業經營管理的信息需求為目標。統計對于企業發展戰略的研究和制定，為各項職能管理提供必要的信息，為防范和化解風險，發揮其預警作用。

3.統計的職能

統計包括信息、咨詢、監督三大職能。信息職能是指系統地搜集、整理、貯存和提供大量的以數量描述為基本特征的信息資源。咨詢職能是利用已掌握的信息資源，運用統計方法進行綜合分析，為經營管理和決策提供情況和咨詢建議。監督職能是利用統計信息，對經濟的運行狀態進行定量檢查、監測和預警，揭示經濟運行中出現的偏差，提出改善意見，以促使企業持續、健康的發展。

4.統計資料的內容及基本要求

統計資料包括三類：原始記錄、統計臺帳、統計報表。

準確性和及時性是統計資料的兩項基本要求。其中，準確性的要求是第一位的，是統計工作的生命。

統計整理的內容：統計整理包括兩個方面：統計數據的處理，即分組、匯總、制表；統計數據的管理，即傳輸、儲存、更新、輸出。

5.統計人員的工作職責

?

1、公司各級統計人員必須認真執行關于統計工作的相關規定及要求，保證統計資料與

數據的準確性、及時性、完整性、有效性，不得虛報、瞞報、漏報和篡改統計資料。?

2、按時向上級報送定期報表和公司內部各種報表。各級統計人員必須嚴格按照統計表

格、統計范圍、統計指標、統計口徑和計算方法進行編報。

?

3、統計報表必須做到及時、準確無誤并附有文字說明，做到上下數據的完整統一。統

計數據必須與原始記錄、統計臺帳和統計報表三者數據相符合。

?

4、統計員必須建立健全統計臺帳，做到統計資料科學化、規范化和臺帳化。?

5、嚴守統計數據的保密，除向規定的部門提供外，不得任意泄漏。

?

6、統計人員要當好領導參謀，及時為領導提供預測、分析報告，統計完成數據，監督

計劃的執行情況，切實做好統計服務工作。

6.統計分析方法-對比分析

6.1對比分析的含義

根據現象之間的客觀聯系，將兩個有關的統計指標進行對比來反映數量上的差異或變化。對比分析是統計分析中最簡單、最常用的一種基本方法。

6.2對比分析有兩類方法

相減的方法——對比的結果表現為絕對數的形式：

兩個絕對數（或平均數）之差，表示現象變動（或差異）的絕對數量。

如這個月平均工資比上個月平均工資高1000元；

兩個百分比之差，表示變動的百分點，如5月、6月投入產出率分別為99.26%、98.91%，6月投入產出率比上個月降低0.35個百分點。

相除的方法——對比的結果則表現為相對數的形式,稱為指數。

相對數是兩個有聯系的指標的比率，從數量上反映兩個相互聯系的現象之間的對比關系，可以使原來不能直接相對比的數量指標成為可比，從而正確判斷現象之間的差異程度。指標：衡量目標的單位或方法，都從不同的方面反映總體的數量特征。比如，我們的年度目標，有幾個指標：員工流失率、顧客滿意度、工資總額、平均工資、固定資產總值、利潤總額等等。這些指標都是對結果，也就是對目標的一般性描述。

6.3相對數的表現形式

相對數根據其表現形式可分為兩類：

一類是有名數，即凡是由兩個性質不同而又有聯系的絕對數或平均數指標對比計算所得的相對數，一般都是有名數，多用復合計量單位，如：2008年工資總額700萬元，總人數為500人，則年平均工資700萬元÷500人＝1.4萬元。

另一類是無名數，無名數可以根據不同的情況分別采用百分比、千分比、倍數、系數等來表示，如：合格率、設備利用率等。

6.4常用相對數對比分析方法

相對數根據相互對比的指標性質和所能發揮的作用不同，可分為動態相對數、結構相對數、比較相對數、強度相對數、計劃完成程度相對數等五種。

百分數與百分點

? 百分數是用一百做分母的分數，在數學中用“％”來表示，一般都寫作“百分之多少”。

百分數與倍數不同，它既可以表示數量的增加，也可以表示數量的減少。運用百分數時，要注意概念的精確。如“比過去增長20％”，即過去為100，現在是“120”；“比過去降低20％”，即過去是100，現在是“80”；“降低到原來的20％”，即原來是100，現在是“20”。運用百分數時，還需注意有些數最多只能達到100%，如產品投入產出率；有些百分數卻可以超過100％，如產品產量計劃完成程度。

? 百分點是指不同時期以百分數形式表示的相對指標（如：速度、指數、構成等）的變動

幅度。例如：黃山軟一品條盒，1105036工單膠印廢品比例為2.5％，1106014工單膠印廢品比例為1.2％。1106014工單比1105036工單膠印廢品比例下降1.3個百分點（1.2－2.5＝－1.3），不能說成下降1.3％。

? “占”、“超”、“為”、“增”的用法，“占計劃百分之幾”指完成計劃的百分之幾；“超計

劃的百分之幾”，就應該扣除原來的基數(－100％)；“為去年的百分之幾”就是等于或相當于去年的百分之幾；“比去年增長百分之幾”應扣掉原有的基數（－100％）。

動態相對指標就是將同—現象在不同時期的兩個數值進行動態對比，用以說明發展方向和變化的速度。如發展速度、增長速度等，通常以百分數(%)或倍數表示。

計算結果若是正值，則叫增長速度，也可叫增長率；若是負值，則叫降低速度，也可叫降低率。

例：2011年7月產量4.8萬大箱，2011年6月產量4.2萬大箱，2010年7月5.2萬大箱。求2011年7月產量同比、環比的增長率。

同比增長率：4.8/5.2-100%=-7.69%

環比增長率：4.8/4.2-100%=14.29%

6.5結構相對數

結構相對數是將同一總體內的部分數值與全部數值對比求得比重，用以說明事物的性質、結構或質量。總體中各部分的比重之和在任何情況下都應為100%。

結構分析的運用：

如企業職工的文化程度構成，可以說明該企業職工整體素質的高低。

例公司總人數500人，本科學歷100人，說明本科學歷所占比重為20%。

如投入產出率、廢品比重、廢品率等可以直接說明產品質量好壞。

顧客滿意率、市場占有率等指標反映企業競爭能力的強弱。

6.6比較相對數

比較相對數是將同一時期兩個性質相同的指標數值對比，說明同類現象在不同空間條件下的數量對比關系，反映同類現象在不同空間上的差異程度和現象發展的不平衡狀況。是一種橫向對比分析方法。

用于比較的指標可以是絕對數，也可以是相對數或平均數。許多情況下用相對數或平均數來對比更能說明本質特征。

例：兩個類型相同的企業都在第二季度，金黃山全員勞動生產率為200大箱／人，科彩全員勞動生產率為235大箱／人，則兩個企業全員勞動生產率的比較相對數為：

（200÷235）×100%=85%

計算結果說明金黃山全員勞動生產率是科彩的85%。

我們開展的對標工作，不同地區同類型企業同指標、同產品的對比等。

說明計劃完成進度時，分母為整個計劃期的任務，分子為自計劃期開始至某日止的累計完成數。對于正指標，其數值越大越好，計劃完成百分比大于100%的部分表示超額完成計劃百分比。

例：2011年計劃總產量為63萬大箱，截止到6月共完成產量28萬大箱，求2011年上半年計劃完成情況和計劃執行進度。

6.7強度相對數

? 強度相對數是將同一時間同一空間兩個內容不同而有聯系的指標數值進行對比后的相

對數，可以反映現象的強度、普遍程度和經濟效益等。

（1）將某些經濟總量與人口總數對比，用來分析說明企業經濟實力的強弱。

如人均銷售收入（銷售收入/在崗人員人數）、人均生產總值等。

（2）將產出與投入的有關指標數值進行對比，反映經濟效益。

如平均單箱產值（總產值/總產量）、流動資金周轉天數等。

（3）還可以用于反映現象之間相互依存和關聯程度。

如資產負債比率（負債總額與資產總額對比）等。

二.公司統計相關知識

? 統計主要核算指標

? 常用單位換算

1.投入產出率=入庫成品數量/投入材料數量*100%

2.工序產出率=本工序產出數量/上工序產出數量*100%

3.設備完好率=（設備計劃總工時-維修工時）/設備計劃總工時

4.設備有效利用率=實際有效設備臺時數/設備計劃總工時

5.實際平均產能=實際產量/實際工時

6.廢品率=廢品數量/投料數量

廢品比重=某個工序廢品數量/總廢品數量

指標的解釋

1.投入產出率=入庫成品數量/投入材料數量*100%

投入產出率反映產品產量的實際產出情況，也是公司考核指標之一。入庫品數量來源于成品入庫單，投入材料數量來源于工段紙張材料領用單。

2.工序產出率=本工序產出數量/上工序產出數量*100%

工序產出率反映工序之間的產出情況，同時也可看出本工序在過程中的損耗，數據來源于過磅產量。

3.設備完好率=（設備計劃總工時-維修工時）/設備計劃總工時

設備完好率是反映企業設備技術狀況和評價設備管理工作水平的一個重要指標。維修工時來源機臺日產量報表。

4.設備有效利用率=實際有效設備臺時數/設備計劃總工時

設備有效利用率反應企業生產狀態，過低說明生產設備及人員的閑置。提高設 備的利用率，等于相對降低了產品成本。實際有效設備臺時數來源于機臺日產量報 表 ,實際有效設備臺時數指與設備運轉有關的所有工時數。

5.實際平均產能=實際產量/實際工時

如計算某個產品某個工序的實際平均產能，它的實際工時應包括此產品生產、裝卸版、調色、維修等所有時間在內的工時。實際產量來源于過磅數據，工時來源于日產量報表所填以上各項工作時間。

6.廢品率=廢品數量/投料數量廢品比重=某個工序廢品數量/總廢品數量

廢品率反映該產品某個工序廢品數占整個投料中的比例，廢品比重反映某個工序廢品數占所有廢品數的比重，通過這兩個比率，可以看出各工序的產品質量情況。廢品數量所需數據來源于四工段成品檢驗單。

例如：

1.千克換算米數

千克數/克重/幅寬

2.千克換算印張數

千克數/克重/幅寬/長度

3.印張換算大箱數

條盒：印張數*產品聯數/250

小盒：印張數*產品聯數/2500

實操練習題：

紅玫（軟包)小盒，24聯，克重90g，紙張規格為660mm*628mm，紙張領用量為4500千克，入庫數為2808500小張。請核算此產品的投入產出率，并分別核算出投料與入庫大箱數。第一步，投料數與入庫數單位統一，將投料數轉化為小張數：

4500/0.09/0.66/0.628*24=2895194小張

第二步，投入產出率的核算：

2808500/2895194=97.01%

第三步，分別算出投料與入庫大箱數：

投料大箱數：2895194/2500=1158.08大箱

入庫大箱數：2808500/2500=1123.40大箱

基礎數據管理實施細則

基礎數據填制基本要求：

所有報表及單據應按照表內項目填寫清楚，字跡工整，一律用楷書填寫；填寫時必須完整、正確。

幻燈片24

生產日報表填寫要求

? 1不同車間生產的分開填寫（現有一車間和二車間）。

? 2按生產日報表上的格式如實填寫并在產品類型欄注明生產的是什么類型的玻璃。? 3生產日報表上需寫明班次、日期，當班生產班長、巡檢和統計簽字。

? 4切割和返工的也必需在生產日報表上體現。

單據填寫要求

? 1我們現在所有單據都由K3打印出來，一張單據上只能打一個項目，打好后核對下是

否正確。

? 2在填寫手工單據時要根據手工單據的格式填寫相應的內容并核對，一張單據只能寫一

個項目。

金蝶K3操作基本要求

? 及時性

? 準確性

（一）及時性要求

1.K3中所有單據（包括外購入庫單、受托加工入庫單、生產領料單、受托加工領料單和產品入庫單等）應在第一時間內錄入并保存完畢，打出相應的單據，特殊情況最多不超過當天，原則上是本班錄入并打印上班的單據（夜間生產的單據次日上午10點之前必須補錄完畢）。

2.K3中的銷售出庫單根據市場部的發貨通知選取相應的單據并保存打印。

3.在K3的維護欄里復查下所錄入的單據，如果有誤及時更改。

4.k3操作員負責本人錄入的單據的完整性、正確性。

（二）準確性要求

1.K3操作員人員對自己所錄入的數據負責，確保自己錄入數據的準確性，對每張單據的項目按要求錄入完整。

2.如對上游K3操作員錄入的單據有疑問的需查實后在操作，不得盲目操作。

3.所有l錄入K3的單據先保存暫勿審核，等核實相關的單據、報表后再審核。

4.K3里錄錯的單據請勿刪除，直接作廢，以便財務審計時查找單號。

5.K3里客戶退貨和我們退供應商均用紅字單據沖掉。

加強數據的統計管理工作，發揮統計工作在企業生產

經營管理活動中的重要作用，需要我們共同的努力！

第二篇：崗位技能培訓心得體會

崗位技能培訓心得體會

本次為公司舉辦的XX年發電設備點檢定修技能培訓，經過兩天的培訓學習，我想我們每一位學員都有不同的但很大的收獲。對于我個人，我認為這次培訓班舉辦的非常有意義，非常有必要，因為它不僅讓我充實了更多的理論知識，更讓我開闊了視野，解放了思想，打動了內心。每時每刻、每一堂課，都讓我有所感動和收獲，許多不可言語表達的收獲。加之與各班組的同事們聚集一堂，相互交流借鑒工作經驗、思路方法，較全面的提高了自己的理論水平和工作能力。

難得有這么好的學習機會，通過這次培訓我學到很多書本上很難學到的東西，認真學習老師傅們的經驗，少走彎路，學習設備的結構及工作原理。現將參加培訓我所學習知識小結如下：點檢定修制是以點檢為核心，全員、全過程對設備進行動態管理的一種設備管理體制，點檢是組織體制建設的過程和標準化建設的過程，就是強調設備管理工作的定量化、規范化、標準化，通過八定即“定點、定標準、定人、定周期、定方法、定量、定作業流程、定點檢要求”，明確工具、方法和標準，落實標準化和量化方法。將設備管理由傳統的以“修”為主轉變為以“管”為主，落實設備管理責任制，實現點檢員對設備的自主管理和終生管理。以此有效防止設備“過維修”、“欠維修”，從而減少設備維護檢修費用，保證設備狀態可控、在控，降低故障發生率，使設備健康水平提高，設備故障率下降，設備整體可靠性逐步提高。雖然我們已建立了設備的定期檢查、設備主人制度，取得了很好的效果，但在以后的工作中，我們將逐步將設備的點檢定修工作展開。

標準化是指人們制定并有效實施標準的一種有組織的活動過程。標準化工作和質量管理有著極其密切的關系，標準化是質量管理的基礎，質量管理是貫徹執行標準的保證。檢修文件包正是通過對檢修工序的細化、量化，實現了檢修作業標準化、程序化、規范化，控制了檢修行為的隨意性，提升了檢修質量控制水平和檢修工作效率，達到了檢修全過程、全方位、規范化、高效化管理的目的。在現代a、b、c、d等級檢修及重大檢修工作中要求覆蓋率達到100%，認真編寫和規范使用文件包，在工作中起到了職責清楚、責任到位，按程序作業，便于資料整理、歸檔等顯著的作用。由此知道標準化作業指導書在我們的生產中還是有其必要和可行性，現在我廠一般在機組大修時才使用檢修文件包，在執行工程中有待改進的地方還很多，如在監理、班組、檢修隊伍的工作流程銜接，節點驗收等做得還不夠好。

在鍋爐輔機設備檢修課中，老師主要講解了給煤機、磨煤機、動葉可調軸流風機、撈渣機、電除塵等設備的檢修，老師先給我們從設備的構造，作用講起，延伸到具體設備的檢修，常見問題的處理，慢慢的由淺入深，中間穿插著故障案例，這讓我們所有人聽起來都是興趣盎然。在大家遇到了不清楚，不明白的地方時，只要提出來，老師都會仔仔細細的給我們解釋。期間，老師還安排我們觀看了其他發電廠機組運行圖片，查看設備運行情況、缺陷處理情況等，在治理設備跑、冒、滴、漏現象、修舊利廢循環利用等各個點都進行深入交流。

鍋爐輔機轉動機械比較多，滾動軸承應用比較廣泛，在安裝軸承時工藝要求在購買軸承時，要認真辨別劣質軸承，由于軸承的真偽鑒別有一定難度，通過仔細的觀察發現蛛絲馬跡，一旦發現待用軸承有可疑之處，要謹慎使用。從低劣的質量和包裝中的小細節分辨出真偽，但對于有些看起來似乎和真軸承一樣的仿品就很難鑒別，要送到專業的鑒定中心。

根據市場對軸承的檢查發現，目前軸承經銷中主要存在欺詐手段：

①用鐵碳鋼制造軸承（硬度不夠）和修復廢品軸承（精度不夠）；

②把劣質軸承、小廠軸承打上大廠的商標，假冒著名大廠產品的內外包裝假冒著名大廠的用戶、經銷商、代理商，甚至假冒廠家現貨門市部；

③用次品軸承冒充正品軸承；

④把普通級軸承打字變成高一級軸承；

⑤好貨里攙入假貨；

⑥假貨賣正品價、正品賣高一級價，使用假價格本；

⑦要便宜貨就給假貨，要質量好的就給真貨。

遇有以下情況疑為假冒偽劣或翻修軸承：

①包裝十分簡陋，無質量證明；

②同批次軸承所打印字體有別；

③同一批軸承中，銅保持架色澤不一致；

④保持架有明顯打磨痕跡，加工棱角及加工刀痕模糊；

⑤軸承滾珠長度不一致；

⑥內、外圈工作面用放大鏡可見有微小瑕疵；

⑦軸承外圈邊緣有毛邊⒅油槽加工十分粗燥；

⑧正品大都使用鋼印技術，而且在未經過熱處理之前就進行壓字，因此字體雖然小，但是凹得深，非常清晰，仿冒產品的字體模糊，浮于表面，有些甚至用手即可抹去；

⑨表面有渾濁的油跡，如果是翻修軸承，很容易留下使用過的油污；倒角粗糙、旋轉有明顯雜響或軸承內有較多沙礫和塵土。根據以上資料，我們8月份在驗收skf123260cckw33軸承時，我們就發現了該軸承的相關缺陷，高度懷疑該軸承為翻新軸承。

我廠鍋爐輔機一般滿負荷發電時是沒有備用，為了保證各個設備長期可靠的運行，做到設備的定檢定修工作，在設備運行時定期檢查保證各軸承溫度、油溫、油位（油脂油量）、油質（每季度或定期應分析潤滑油質一次）、油壓、冷卻水壓力及溫度正常；轉動機械地腳、連接等螺絲不松動，軸承震動數值在規定范圍內；啟停轉動機械應在空載情況下進行，嚴禁帶負荷啟停轉動機械；鍋爐“四管”防磨防爆工作是一項長期、艱苦、繁瑣的工作，只有各級人員高度重視，從設計、制造、運行、檢修各個方面進行嚴格控制，全面監督檢查，才能杜絕或減少鍋爐“四管”爆漏的發生，實現可控、在控。針對預防鍋爐“四管”爆漏工作，公司應建立三級檢查驗收程序，嚴格執行檢修文件包管理制度和設備檢修監理制度，對檢修過程的關鍵節點進行嚴格控制，做到不越點，不漏簽。公司應成立防磨防爆工作小組和防磨防爆領導小組，加強防鍋爐“四管”爆漏的檢查及管理工作。生產技術部設專人負責防磨防爆工作小組和防磨防爆領導小組的日常工作。

檢修部門應有以下管理措施：

①生產技術部根據鍋爐健康狀況，編制鍋爐“四管”各級檢修計劃，結合機組大、小修、臨檢的實際情況，分別制定相應的檢查項目，明確檢查部位、尺寸規格、缺陷種類、更換標準。檢修維護單位利用停爐機會，按檢查計劃要求，組織對鍋爐受熱面（包括聯箱及其附件）進行全面檢查，查清設備缺陷和隱患，進行檢修治理，控制薄弱環節，全面提高受熱面防磨防爆質量。

②生產技術部根據運行分析、停爐檢查、檢驗等情況，制定各級檢修改造計劃。生產技術部在機組各級檢修前的停爐臨檢中，組織對鍋爐“四管”狀況進行認真檢查和記錄，并根據檢查情況制訂出完善的鍋爐“四管”治理方案。

③生產技術部建立健全防“四管”爆漏檢修檔案，對歷次檢查結果與上次記錄進行比較，發現鍋爐受熱面磨損、結垢、腐蝕、過熱等情況時，須查明原因、制定措施，并組織實施，同時記入檔案。

鍋爐“四管”爆漏防治應遵循下列要求：

①積極進行受熱面改造，對易超溫部件材質提高等級，解決超溫過熱爆管問題；

②對易磨損部位，要采用新技術并采取可靠措施消除煙氣走廊，均衡煙速，防止局部煙氣磨損；

③對已達到壽命的受熱面要及時更新改造。

④發電運行部必須嚴格執行《發電廠鍋爐運行操作規程》，認真落實各項運行管理制度，精心調整，控制煙溫偏差，防止局部超溫。

通過交流，增強了我對設備檢修的認知，知道很多維修、維護中缺陷的處理方法。在今后運行維護和檢修工作中，仍需加強細節控制，提高檢修工藝水平，保證設備長期安全穩定運行。

在培訓學習中，我們也學到了不少專業技術和實操方法，不斷改進工作方法，把工作方法與實際操作有機的結合，進一步提高我們的專業技能和工作效率。科學文化知識和理論知識的培訓學習，為提高專業技能奠定基礎。能否做好工作，不僅僅是自己的問題，也是對企業負責的問題，只有努力地工作，扎扎實實地工作，才能把上級領導交給我們的任務完成好。只有精通崗位技能，才能認真履行好職責，才能發揮技術人才的作用。總之，通過不斷的培訓，職工的技能就會有新的提高，在生產中的操作得到了進一步規范，安全和服務意識也進一步提高；工作效率的`提高，使電廠生產設備發揮出了最大的功效，各流程的銜接也更加流暢，從而使生產成本得到了節約。所以，當前世界的瞬息萬變，科技的突飛猛進，更要求我們更好地掌握各類理論知識，提高做好本職工作的本領。才能不被時代所淘汰。所以我們要一如既往地學習，豐富自己的知識，增強自己的本領，努力成為本職位的行家能手。還要帶領本機組高效、節約的完成領導下發的每一項任務。

最后，感謝公司和老師的教導培訓！

20xx年X月X日至X月X日期間，我有幸參加了由我市物業管理協會主辦，深圳房地產和物業管理進修學院承辦的全國物業項目經理崗位技能培訓（常州）班。本期培訓33天，其中項目管理能力提升課程脫產面授7天，沙盤推演結業匯報考核1天。

此次培訓我受益匪淺，六位老師的精彩授課，讓我掌握了物業管理的精髓、豐富了我的物業管理業務知識，并感覺到要成為一名合格的物業管理人員需要付出很多，對自身的要求也需要不斷提高。

這次接受專業的培訓內容有：團隊建設、物業管理方案編制、項目管理法律案例解析、物業精細化管理、設施設備管理、能源管控與節能降耗、項目品質管控體系、優質客戶服務、項目經理職業素養等課程。這些課程使我深深地意識到：一名物業管理項目經理需要承擔的責任是很重的，需要掌握的知識與技能是多方面的。以下談談通過參加此次培訓，我對物業管理項目經理所需要的知識與能力的心得體會：

第一、物業管理項目經理必須要有較強的物業管理綜合知識、技能和法律法規知識。

第二、物業管理項目經理既要與業主交流溝通，也要與社會各界來往，還要與各相關行政管理部門聯系。因此，項目經理必須具備良好的溝通和協調能力。

第三、物業管理項目經理眼光一定要敏銳，對物業管理中各種顯性和隱性的問題要有洞察力，對項目發展態勢要了如指掌，能及時發現情況，化解矛盾解決問題，有一定的前瞻性和預測性，從而在工作中具有主動性。

第四、物業管理項目經理不但自身工作需要精明強干，還應使自己帶領的團隊明確目標、清楚任務，并對團隊進行科學合理的分工與管理并給予激勵，使團隊成員與自己齊心協力共同努力完成各項工作。

第五、物業管理項目經理需要有一顆關懷與寬容的心對待下屬，對員工要關心體貼，使員工能自覺熱情地團結在自己的身邊，與自己患難與共。

第六、物業管理項目經理既要考慮企業的生存，也要講質量的誠信服務，還要追求最大的經濟效益。因此，必須加強對人、財、物的管理，管控好服務質量，著力研究投入產出成效，使自己負責的項目實現經濟效益、社會效益雙贏。

此次培訓拓展了我的視野，頗有感想，我將用之所學，將學到的各種知識運用于項目管理。此次培訓的結業并不意味著學習的結束，只是我職業生涯的一次充電與加油，作為新時代的物業服務人，我將以飽滿的精神，在物業服務這個朝陽產業中追趕朝霞。

項目是為創造獨特的產品、服務或成果而進行的臨時性工作。為了達到預期的效果，朝著我們需要的方向發展，就要進行項目管理。項目管理存在于各行各業，培訓就是讓我們更好地認識它，并將其用于實踐工作中。這次項目經理的培訓，受益匪淺。

這次培訓，專業層次高，項目內容深。是一次高水平，高效率的學習，不單是理論學習，而是對近幾年來物業實際工作的創新的講解和對企業內形式的介紹，比較和分析。從理論到實際、實例，詳細而豐富的將物業這行的精華呈現而出。短暫的培訓，深入獨到，是我們每個學員的“加油站”，崗位的“起跑線”，這必將對我在今后的工作中產生積極而深遠的影響。

現將我在這次培訓過程中的學習感受歸納如下：

一、學習

1、學習風氣正，在學習過程中，大家始終以積極飽滿的熱情，嚴謹求實的學風。

2、認真聽講，細致做好課堂筆記。

3、堅持理論聯系實際，著眼于回答工作中遇到的實際問題。

4、將自身學習到的知識發揚到公司，改觀公司人員舊思想，不斷學習新知識。

二、收獲

通過這次學習，經各位老師的精辟解析，獨到的見解和大量的旁征博引，讓我在無比嘆服的同時深受鼓舞和教育，使我對這行業有了更深刻的了解，感覺自己的思想得到了進一步的升華。

1、提升了我們的理論素質。作為公司的重要崗位的項目負責人必須具備良好的理論素養，對行業的最新政策和重大現實問題要有系統的了解和準確的把握。并且要熟悉社會發展的整體走向，否則就無法在今后的工作發揮應有的作用。在學習過程中，由于我們的老師都是學術造詣較深、在學術和實踐研究方面有一定影響的專家，他們的講解通俗易懂，對于我們領會和掌握以前工作中未曾觸及的知識具有重要的指導作用。我們還比較系統的學習了有關法律法規、基本理論，深入研究了當前工作中面臨的現實問題，對于我們強化理論基礎、開拓視野、提高素養，進而做好今后本職工作必將產生重要的影響。

2、加強各方面的修養。這次學習課程安排多樣，我們感覺到了領導對物業整個行業經理人的期許，希望通過各個方面課程的講解，能夠使我們整體素質得到進一步提高。此次培訓，使我深深的體會到培訓的重要性和迫切性，也使我由衷感覺有幸參加了這次的培訓。

總之，這次物業項目經理崗位培訓，使我學到了很多的新觀點、新思路和新方法，進一步提高了理論水平，增強了分析和解決實際問題的能力，培養了長遠眼光和決策思維。我一定要以這次學習為契機，用學到的新知識和新思想去指導以后的工作，努力創新，勤奮工作，為所在物業公司再做新的更大的貢獻。

最后，要衷心感謝萬科物業公司和江成律師事務所的培訓老師，為本人提供這次難得學習的平臺，謝謝!

第三篇：崗位技能培訓心得體會

崗位能力提升培訓心得體會

6月10-12日，我參加了襄陽市公司2011年第一批崗位能力提升培訓。三天的集中培訓，實戰演練，更加深切理解與感受到公司組織這次培訓的好處與重要性。學習的感悟也頗深。

這次的培訓學習雖然只有短短的三天時間，但對我來說確是終身受益，只有不斷地學習與改進才能不斷地進步。培訓學習是提升的前奏與基礎，也是方法的經驗交流和總結，可以更好地提高以后的實戰效率。這次培訓學習讓我收獲不小。

首先，收獲了實戰技巧。就自身而言，這次學習讓我開闊了眼界啟發了思維，提高了自身的素質與實戰的水平。雖然從事移動市場營銷以及營業廳管理已經有四年，營業廳及渠道的服務達標標準和營銷方面的技巧也是經常組織營銷人員在學習，以往是采取死記硬背方式運用到實踐中，但我們的服務水平卻是停留在以前的水平并沒有多大的提升。三日培訓第一天上午許菲老師講完四比課程之后，下午3:30采取抓鬮的方式分組到襄陽市區各營業廳進行實地模擬暗訪。我太幸運竟然抓的是到臥龍鎮營業廳。下午三點多烈日炎炎，我們阿凡達一組學員坐了四十多分鐘的公汽才到達臥龍鎮營業廳。然后安排學員陸續進入營業廳。通過模擬暗訪演練發現了營業廳的亮點也找出了不足，對比自己所在的營業廳也察覺自己的不足和需要改進的地方，有些好的做法拿出來一同交流分享,不足的地方大家討論,以便進一步

改進。這次通過實戰培訓的學習，也是從實戰中來回到實戰中去。

其次，收獲了自信。6月10日培訓第一天，各縣市的同事們不

約而同的各自坐在一起.內訓師根據課桌的數量按順序要求每人從一

到八報數，所有報相同數字的學員坐在一起。我分到了第八組，并且

有幸被學員們推舉為組長。剛剛開始的時候學員們都很謙虛也很內

斂，在分組上臺進行案例講演的時候，隊員們都相信我，鼓勵我，支

持我上臺演講，學員們的掌聲讓我找到了自信。我的自信也感染了大

家，在以后的案例講演的時候大家都踴躍上臺，暢所欲言。

再次，收獲了活力和激情。每天早上5；50必須準時到球場跑

步和做操，既鍛煉了身體同時又增加了活力。每天課前的儀容儀表上

臺展示更讓我們精神煥發，激情有活力。

最后，收獲了友誼和團隊協作。在這次的學習中，認識了各

縣市分公司的優秀同事們，三天的培訓我們相互學習，相互交流，相

互支持，相互鼓勵，相互進步，相互分享。在培訓的第一天我將我們

組學員的信息以短信方式分別發給他們，很快他們便相互認識了，并

且互相鼓勵：團結就是力量，阿凡達隊員們，加油！這種團結協作的精神溶入到以后的工作中去將會給我們帶來極大的工作效率。

通過培訓有一下三點感悟:

1、干你該干的事：凡事負責任、決不找借口，凡事用心做、追求零

失誤。

2、干你能干的事：凡事高標準、嚴要求，凡事積極主動，不要只做

上面告訴你的事。

3、團結就是力量：這也是我們阿凡達團隊的口號，凡事團結第一，要充分調動其他隊員的積極性能動性。這也是在這次互動演練中深有

體會的。

這些是我在這次營銷能力提升培訓中的一些體會與感悟。這次

培訓是溝通、學習和提升。在這里我要真心感謝這次培訓組織者,是

他們辛勤工作,為我們提供良好的學習環境;感謝公司領導安排,使我們有提升的機會。通過這次的學習,我會更好地投入到工作中，學以

致用。牢固樹立客戶為根，服務為本，我愿為橋的理念。

平林營業廳

2011.06.15

第四篇：崗位技能培訓心得體會

本次為公司舉辦的2015年發電設備點檢定修技能培訓，經過兩天的培訓學習,我想我們每一位學員都有不同的但很大的收獲。對于我個人，我認為這次培訓班舉辦的非常有意義，非常有必要，因為它不僅讓我充實了更多的理論知識，更讓我開闊了視野，解放了思想，打動了內心。每時每刻、每一堂課，都讓我有所感動和收獲，許多不可言語表達的收獲。加之與各班組的同事們聚集一堂，相互交流借鑒工作經驗、思路方法，較全面的提高了自己的理論水平和工作能力。

難得有這么好的學習機會，通過這次培訓我學到很多書本上很難學到的東西，認真學習老師傅們的經驗，少走彎路，學習設備的結構及工作原理。現將參加培訓我所學習知識小結如下：點檢定修制是以點檢為核心，全員、全過程對設備進行動態管理的一種設備管理體制，點檢是組織體制建設的過程和標準化建設的過程，就是強調設備管理工作的定量化、規范化、標準化，通過八定即定點、定標準、定人、定周期、定方法、定量、定作業流程、定點檢要求，明確工具、方法和標準，落實標準化和量化方法。將設備管理由傳統的以修為主轉變為以管為主，落實設備管理責任制，實現點檢員對設備的自主管理和終生管理。以此有效防止設備過維修、欠維修，從而減少設備維護檢修費用，保證設備狀態可控、在控，降低故障發生率，使設備健康水平提高，設備故障率下降，設備整體可靠性逐步提高。雖然我們已建立了設備的定期檢查、設備主人制度，取得了很好的效果，但在以后的工作中，我們將逐步將設備的點檢定修工作展開。

標準化是指人們制定并有效實施標準的一種有組織的活動過程。標準化工作和質量管理有著極其密切的關系，標準化是質量管理的基礎，質量管理是貫徹執行標準的保證。檢修文件包正是通過對檢修工序的細化、量化，實現了檢修作業標準化、程序化、規范化，控制了檢修行為的隨意性，提升了檢修質量控制水平和檢修工作效率，達到了檢修全過程、全方位、規范化、高效化管理的目的。在現代A、B、C、D等級檢修及重大檢修工作中要求覆蓋率達到100%，認真編寫和規范使用文件包，在工作中起到了職責清楚、責任到位，按程序作業，便于資料整理、歸檔等顯著的作用。由此知道標準化作業指導書在我們的生產中還是有其必要和可行性，現在我廠一般在機組大修時才使用檢修文件包，在執行工程中有待改進的地方還很多，如在監理、班組、檢修隊伍的工作流程銜接，節點驗收等做得還不夠好。

在鍋爐輔機設備檢修課中，老師主要講解了給煤機、磨煤機、動葉可調軸流風機、撈渣機、電除塵等設備的檢修，老師先給我們從設備的構造，作用講起，延伸到具體設備的檢修，常見問題的處理，慢慢的由淺入深，中間穿插著故障案例，這讓我們所有人聽起來都是興趣盎然。在大家遇到了不清楚，不明白的地方時，只要提出來，老師都會仔仔細細的給我們解釋。期間，老師還安排我們觀看了其他發電廠機組運行圖片，查看設備運行情況、缺陷處理情況等，在治理設備跑、冒、滴、漏現象、修舊利廢循環利用等各個點都進行深入交流。

鍋爐輔機轉動機械比較多，滾動軸承應用比較廣泛，在安裝軸承時工藝要求在購買軸承時，要認真辨別劣質軸承，由于軸承的真偽鑒別有一定難度，通過仔細的觀察發現蛛絲馬跡，一旦發現待用軸承有可疑之處，要謹慎使用。從低劣的質量和包裝中的小細節分辨出真偽，但對于有些看起來似乎和真軸承一樣的仿品就很難鑒別，要送到專業的鑒定中心。根據市場對軸承的檢查發現，目前軸承經銷中主要存在欺詐手段：①用鐵碳鋼制造軸承(硬度不夠)和修復廢品軸承(精度不夠);②把劣質軸承、小廠軸承打上大廠的商標，假冒著名大廠產品的內外包裝假冒著名大廠的用戶、經銷商、代理商，甚至假冒廠家現貨門市部;③用次品軸承冒充正品軸承;④把普通級軸承打字變成高一級軸承;⑤好貨里攙入假貨;⑥假貨賣正品價、正品賣高一級價，使用假價格本;⑦要便宜貨就給假貨，要質量好的就給真貨。遇有以下情況疑為假冒偽劣或翻修軸承：①包裝十分簡陋，無質量證明;②同批次軸承所打印字體有別;③同一批軸承中，銅保持架色澤不一致;④保持架有明顯打磨痕跡，加工棱角及加工刀痕模糊;⑤軸承滾珠長度不一致;⑥內、外圈工作面用放大鏡可見有微小瑕疵;⑦軸承外圈邊緣有毛邊⒅油槽加工十分粗燥;⑧正品大都使用鋼印技術，而且在未經過熱處理之前就進行壓字，因此字體雖然小，但是凹得深，非常清晰,仿冒產品的字體模糊，浮于表面，有些甚至用手即可抹去;⑨表面有渾濁的油跡，如果是翻修軸承，很容易留下使用過的油污;倒角粗糙、旋轉有明顯雜響或軸承內有較多沙礫和塵土。根據以上資料，我們8月份在驗收SKF 23260CCK/W33軸承時，我們就發現了該軸承的相關缺陷，高度懷疑該軸承為翻新軸承。

我廠鍋爐輔機一般滿負荷發電時是沒有備用，為了保證各個設備長期可靠的運行，做到設備的定檢定修工作，在設備運行時定期檢查保證各軸承溫度、油溫、油位(油脂油量)、油質(每季度或定期應分析潤滑油質一次)、油壓、冷卻水壓力及溫度正常;轉動機械地腳、連接等螺絲不松動，軸承震動數值在規定范圍內;啟停轉動機械應在空載情況下進行，嚴禁帶負荷啟停轉動機械;鍋爐四管防磨防爆工作是一項長期、艱苦、繁瑣的工作，只有各級人員高度重視，從設計、制造、運行、檢修各個方面進行嚴格控制，全面監督檢查，才能杜絕或減少鍋爐四管爆漏的發生，實現可控、在控。針對預防鍋爐四管爆漏工作，公司應建立三級檢查驗收程序，嚴格執行檢修文件包管理制度和設備檢修監理制度，對檢修過程的關鍵節點進行嚴格控制，做到不越點，不漏簽。公司應成立防磨防爆工作小組和防磨防爆領導小組，加強防鍋爐四管爆漏的檢查及管理工作。生產技術部設專人負責防磨防爆工作小組和防磨防爆領導小組的日常工作。檢修部門應有以下管理措施：①生產技術部根據鍋爐健康狀況，編制鍋爐四管各級檢修計劃，結合機組大、小修、臨檢的實際情況，分別制定相應的檢查項目，明確檢查部位、尺寸規格、缺陷種類、更換標準。檢修維護單位利用停爐機會，按檢查計劃要求，組織對鍋爐受熱面(包括聯箱及其附件)進行全面檢查，查清設備缺陷和隱患，進行檢修治理，控制薄弱環節，全面提高受熱面防磨防爆質量。②生產技術部根據運行分析、停爐檢查、檢驗等情況，制定各級檢修改造計劃。生產技術部在機組各級檢修前的停爐臨檢中，組織對鍋爐四管狀況進行認真檢查和記錄，并根據檢查情況制訂出完善的鍋爐四管治理方案。③生產技術部建立健全防四管爆漏檢修檔案，對歷次檢查結果與上次記錄進行比較，發現鍋爐受熱面磨損、結垢、腐蝕、過熱等情況時，須查明原因、制定措施，并組織實施，同時記入檔案。鍋爐四管爆漏防治應遵循下列要求：①積極進行受熱面改造，對易超溫部件材質提高等級，解決超溫過熱爆管問題;②對易磨損部位，要采用新技術并采取可靠措施消除煙氣走廊，均衡煙速，防止局部煙氣磨損;③對已達到壽命的受熱面要及時更新改造。④發電運行部必須嚴格執行《發電廠鍋爐運行操作規程》，認真落實各項運行管理制度，精心調整，控制煙溫偏差，防止局部超溫。

通過交流，增強了我對設備檢修的認知，知道很多維修、維護中缺陷的處理方法。在今后運行維護和檢修工作中,仍需加強細節控制,提高檢修工藝水平,保證設備長期安全穩定運行。

在培訓學習中，我們也學到了不少專業技術和實操方法，不斷改進工作方法,把工作方法與實際操作有機的結合，進一步提高我們的專業技能和工作效率。科學文化知識和理論知識的培訓學習，為提高專業技能奠定基礎。能否做好工作，不僅僅是自己的問題，也是對企業負責的問題，只有努力地工作，扎扎實實地工作，才能把上級領導交給我們的任務完成好。只有精通崗位技能，才能認真履行好職責，才能發揮技術人才的作用。總之，通過不斷的培訓，職工的技能就會有新的提高，在生產中的操作得到了進一步規范，安全和服務意識也進一步提高;工作效率的提高，使電廠生產設備發揮出了最大的功效，各流程的銜接也更加流暢，從而使生產成本得到了節約。所以，當前世界的瞬息萬變，科技的突飛猛進，更要求我們更好地掌握各類理論知識，提高做好本職工作的本領。才能不被時代所淘汰。所以我們要一如既往地學習，豐富自己的知識，增強自己的本領，努力成為本職位的行家能手。還要帶領本機組高效、節約的完成領導下發的每一項任務。

第五篇：崗位技能培訓管理辦法

崗位技能培訓管理辦法

目的：為通過知識、經驗、能力的積累、傳播、應用與創新，提升員工職業技

能與職業素質以適應公司不斷發展的管理和業務要求，特制訂本制度。范圍：復肥事業部各公司間培訓。

內容:定義

1.1 外派單位：指派出人員到其它分公司進行業務學習的各公司。

1.2 接收單位：指接收其它分公司外派學習人員的各公司。

1.3 在職導師：指參訓學員所在崗位的部門負責人或車間主任。職責劃分

2.1 外派單位

2.1.1 負責培訓計劃的擬定、報批工作。

2.1.2 負責與接收單位辦公室對接具體培訓事宜。

2.1.3 負責培訓效果的及時追蹤、反饋及專項考核，并建立完善的員工培訓檔案。

2.2 接收單位

2.2.1負責根據外派單位提出的培訓要求對培訓相關事宜進行全面統籌、安排。

2.2.2 負責其學員的培養責任，并對培訓實施方法及時間進度等做出合理的判斷。

2.2.3 負責及時檢查、督促、協助下屬在實際工作中應用培訓知識與技能，考核學員的培訓結果，并及時反饋至外派單位。培訓實施程序

3.1 外派單位

3.1.1 各部門負責人詳細制定各學員的培訓計劃，填報《崗位指導計劃表》

（附件1）。擬定培訓明細：包括培訓時間、培訓人數、培訓地點、培訓安排、培訓要求、培訓目標、培訓考核辦法、培訓效果反饋時間節點等。

3.1.2外派單位負責給參訓人員提供培訓教材。

3.1.3 辦公室收集、匯總人員培訓計劃，提前3天將培訓需求發送至接收單位辦公室，做好與接收單位辦公室的培訓對接事宜。

3.1.4 辦公室負責填報并及時更新《培訓計劃明細表》（附件2），每月10日前將當前培訓情況以該形式報股份公司人力資源部備案。

3.1.4外派單位負責人安排定期組織對學員考核（包括筆試、技能測試）；外派單位辦公室每個月對培訓員工進行一次訪談（面談、電話、會議均可），收集意見和答疑。各用人部門主管每個月與培訓員工進行一次溝通（可電話）。外派單位負責人每個月召集培訓員工開溝通會，了解培訓情況及答疑。辦公室、用人單位收集到的溝通、訪談意見反饋給負責人處置。

3.2 接收單位

3.2.1 辦公室負責落實后勤工作：包括人員接待、住宿安排、食堂就餐、辦公設備的準備、廠區環境及人事情況熟悉等相關工作。

3.2.2 公司總經理根據《崗位指導計劃表》指定培訓實施部門并指定在職導師，在職導師按培訓要求落實培訓工作并對學員培訓效果負直接責任。生產實操崗位人員原則上確保一半時間須用于實操。接收單位不得指派學員參與守門、出差、翻包等與培訓無關的工作。

3.2.3 每階段培訓結束后，各在職導師根據學員培訓期間整體表現對其做出評價，填報《員工培訓結果反饋表》（附件3）交本公司辦公室，該評價結果作為學員未來留用或淘汰的重要依據。

3.2.4 辦公室每月10日前將上月完成的學員培訓評價的表格掃描發派出單位辦公室。考核

4.1 各接收單位總經理、在職導師須將接收學員的培訓做為重要工作完成，該項工作完成結果作為《月度培訓專項考核》（附件4），人力資源部根據考核結果進行及時獎懲提報。考核標準：總經理獎勵不超過600元/月、處罰不超過4000元/月，后勤部負責人、在職導師獎勵不超過300元/月，處罰不超過2000元/月。

4.2 各學員每月客觀填報《學員評價表》（附件5），并于每月2日前反饋到外派單位辦公室作為接收單位總經理及在職導師的考核依據。外派單位辦公室、人力資源部根據反饋、月度溝通信息作為考核依據。

4.3本制度中涉及到的培訓工作的對接、考核等各項工作，均由人力資源部負責根據當月簽批的培訓計劃、考核目標、考核要求進行及時監督、追蹤，確保培訓要求切實落實到位，考核標準嚴格按要求實施。反饋與申訴

5.1 在考評過程中，被考核者如對考評結果有疑義,可向股份公司人力資源部申訴。

5.2 股份公司人力資源部對申訴情況進行了解核實后，將處理意見逐級提交審議，審議完成后反饋被考核者。

5.3 考核責任人務必保證考核數據客觀、真實，若因考核表填寫不合要求、考核數據不真實被要求重新考評造成延遲的，給予當事人100元/次處罰。

5.4 考核工作是各級考評組的一項重要工作，應本著“公平、公正、公開”的原則認真對待，對考核執行不力、弄虛作假的，將嚴肅處理。附件

6.1 《崗位指導計劃表》

6.2 《培訓計劃明細表》

6.3 《員工培訓結果反饋表》

6.4 《月度培訓專項考核表》

6.5 《學員評價表》-4-