第一篇：電子商務(wù)的企業(yè)管理模式探討

電子商務(wù)的企業(yè)管理模式探討

摘要：

隨著科技的迅猛發(fā)展，電子科技給我們的生活帶來(lái)了巨大的變化。電子產(chǎn)品的普及和應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，都讓我們意識(shí)到世界正在改變。相對(duì)于傳統(tǒng)購(gòu)物方式，新型的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物給人們帶來(lái)了方便和快捷，并成為最普遍的消費(fèi)模式。在網(wǎng)絡(luò)如此快捷的形勢(shì)下，企業(yè)要如何將自身的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)在電子商務(wù)中充分應(yīng)用，并在原有形勢(shì)下創(chuàng)新。電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)的財(cái)務(wù)、物流和信息的管理模式將是企業(yè)的重中之重。本文將會(huì)分別介紹其基本特征，從而能夠從中找出今后的創(chuàng)新著力點(diǎn)。

Abstract：With the rapid developement of science and technology , electronic technology has changed our life much more.With the popularity of electronic products and application, the rapid development of the network, we have realized that the world is changing.Compared with the traditional way of shopping, Internet shopping has brought convenience and fast, and has become the most common mode of consumption.So fast in the network situation, enterprises need to how its advantages in e-commerce full application, and the original situation of innovation.Under the electronic commerce environment, financial, logistics and information management model is the priority among priorities.This paper will introduce respectively its basic characteristics, which can find out the future of innovational points.關(guān)鍵字：電子商務(wù)

財(cái)務(wù)

物流

信息

Keyword：electronic commerce financial affairs logistics information 正文：

一.電子商務(wù)下的財(cái)務(wù)管理

在現(xiàn)今國(guó)內(nèi)外科學(xué)信息技術(shù)的發(fā)展浪潮涌動(dòng)下，企業(yè)的具體財(cái)務(wù)管理工作受到電子商務(wù)環(huán)境的重大影響。通過(guò)全面分析財(cái)務(wù)管理受到影響的具體表現(xiàn)，構(gòu)建適應(yīng)電子商務(wù)環(huán)境下的合理財(cái)務(wù)管理體系，做好國(guó)內(nèi)外信息科技改革發(fā)展的應(yīng)對(duì)措施，以便更為有效的管理企業(yè)的財(cái)務(wù)工作。

1、電子商務(wù)環(huán)境對(duì)財(cái)務(wù)管理模式的影響

企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)，而建立的財(cái)務(wù)組織結(jié)構(gòu)、財(cái)務(wù)處理流程、財(cái)務(wù)處理方法、財(cái)務(wù)制度和財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)的總稱(chēng)。在不同的企業(yè)中，由于企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境不同，從而形成財(cái)務(wù)組織結(jié)構(gòu)、財(cái)務(wù)處理流程、財(cái)務(wù)處理方法、財(cái)務(wù)制度、財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)方面的差異，導(dǎo)致財(cái)務(wù)管理模式的不同。企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式一經(jīng)形成，在一定時(shí)期表現(xiàn)出穩(wěn)定性和協(xié)調(diào)性，但隨著企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的不斷變化，其表現(xiàn)出動(dòng)態(tài)發(fā)展的特性。

現(xiàn)代信息技術(shù)尤其是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，電子商務(wù)環(huán)境正在逐漸形成，使企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理發(fā)生了深刻的變化。基于電子商務(wù)，企業(yè)生產(chǎn)、管理、營(yíng)銷(xiāo)等各種活動(dòng)更加融合，企業(yè)內(nèi)部之間、企業(yè)與外部之間通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳遞信息、處理業(yè)務(wù)，使財(cái)務(wù)管理活動(dòng)處于電子商務(wù)環(huán)境中。電子商務(wù)環(huán)境正在對(duì)財(cái)務(wù)管理模式產(chǎn)生重要的影響。其表現(xiàn)在：

1.1財(cái)務(wù)組織結(jié)構(gòu)的影響

財(cái)務(wù)部門(mén)與其他部門(mén)相融合，出現(xiàn)模糊分工狀態(tài)，以往由財(cái)務(wù)部門(mén)處理的一些核算業(yè)務(wù)將按其業(yè)務(wù)發(fā)生地點(diǎn)歸到制造、營(yíng)銷(xiāo)、供應(yīng)等部門(mén)來(lái)完成。財(cái)務(wù)部門(mén)從人員集中實(shí)體部門(mén)機(jī)構(gòu)向人員分散的虛擬部門(mén)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)變。財(cái)務(wù)部門(mén)內(nèi)部的人員分工、崗位設(shè)置也將發(fā)生較大變化。傳統(tǒng)財(cái)務(wù)部門(mén)萎縮?職能分解?包括決策和業(yè)務(wù)在內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)虛擬的財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)代替?zhèn)鹘y(tǒng)的財(cái)務(wù)管理機(jī)構(gòu)。

1.2財(cái)務(wù)處理流程的影響

在電子商務(wù)環(huán)境下，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)代替了紙筆、算盤(pán)、計(jì)算器，電子單據(jù)在線錄入，電子貨幣自動(dòng)劃轉(zhuǎn)，財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)協(xié)同，所有信息，即時(shí)產(chǎn)生，資金流、物流、信息流 “三流合一”。財(cái)務(wù)管理無(wú)需再建事先固定地劃分成一個(gè)個(gè)各自獨(dú)立的環(huán)節(jié)，所有信息匯成了一條連續(xù)的信息流，所需的任何財(cái)務(wù)信息都可直接從網(wǎng)上獲得。傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)處理流程將面臨著一次全面的重組。

1.3財(cái)務(wù)處理方法的影響

電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)，如網(wǎng)上交易、網(wǎng)上結(jié)算、網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)上采購(gòu)、網(wǎng)上報(bào)稅、網(wǎng)上報(bào)關(guān)等，都將在網(wǎng)上進(jìn)行處理。傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)計(jì)量方法、財(cái)務(wù)預(yù)算方法、資本管理方法、財(cái)務(wù)分析方法等都將發(fā)生根本性的變革。

1.4財(cái)務(wù)制度的影響

電子商務(wù)環(huán)境下，全新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)改變傳統(tǒng)工業(yè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)規(guī)則。國(guó)家規(guī)范企業(yè)活動(dòng)的各種制度面臨新的要求。會(huì)計(jì)制度、會(huì)計(jì)準(zhǔn)則等必將適應(yīng)新的環(huán)境要求而發(fā)生變革。就企業(yè)本身而言，財(cái)務(wù)組織、財(cái)務(wù)流程、財(cái)務(wù)處理方法的變革必然要求建立新的財(cái)務(wù)制度。

1.5財(cái)務(wù)軟件的影響

電子商務(wù)環(huán)境下，會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)正從被動(dòng)地匯總業(yè)務(wù)職能部門(mén)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，轉(zhuǎn)向與業(yè)務(wù)協(xié)同，主動(dòng)地在業(yè)務(wù)發(fā)生時(shí)獲取詳細(xì)信息；財(cái)務(wù)軟件正從部門(mén)級(jí)、企業(yè)級(jí)向供應(yīng)鏈級(jí)發(fā)展，并與其他子系統(tǒng)相互滲透，彼此的界限日益模糊。在信息技術(shù)的沖擊下，財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)的改變，不再是簡(jiǎn)單的修補(bǔ)，而是一次深刻的革命。未來(lái)財(cái)務(wù)系統(tǒng)不僅僅是面向財(cái)務(wù)處理，其觸角延伸到企業(yè)內(nèi)外活動(dòng)的各個(gè)末端，系統(tǒng)功能的可變更性、可擴(kuò)充性，系統(tǒng)內(nèi)部外部數(shù)據(jù)的共享和一致成為必然發(fā)展趨勢(shì)。未來(lái)的財(cái)務(wù)軟件本身就是電子商務(wù)的一部分，它將對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式變革起到巨大的拉動(dòng)作用。

2、電子商務(wù)環(huán)境企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式的基本特征

電子環(huán)境下，企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式表現(xiàn)出以下基本特征：

2.1財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)協(xié)同

在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)使采購(gòu)、入庫(kù)、付款、出庫(kù)、銷(xiāo)售等業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)協(xié)同運(yùn)作。外部的網(wǎng)絡(luò)使企業(yè)與客戶(hù)、供應(yīng)商、政府管理部門(mén)乃至整個(gè)聯(lián)盟企業(yè)之間協(xié)同運(yùn)作。

2.2實(shí)時(shí)財(cái)務(wù)控制

電子商務(wù)環(huán)境下，可以在最短的時(shí)間內(nèi)獲取經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的數(shù)據(jù)，最短的時(shí)間內(nèi)采用多種方法生成財(cái)務(wù)信息? 最短的時(shí)間內(nèi)反饋到信息使用者，最短的時(shí)間內(nèi)將控制指令發(fā)布到業(yè)務(wù)活動(dòng)中，實(shí)時(shí)校正經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

2.3遠(yuǎn)程財(cái)務(wù)處理控制

在電子商務(wù)環(huán)境下，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，財(cái)務(wù)處理控制跨越物理空間，延伸到企業(yè)內(nèi)的每一個(gè)部門(mén)，延伸到企業(yè)外部的所有可利用資源，延伸到不同的城市、不同的國(guó)家、甚至全球。

2.4集中管理

電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)數(shù)據(jù)集中、信息集中、管理權(quán)集中。財(cái)務(wù)系統(tǒng)實(shí)時(shí)、直接采集業(yè)務(wù)活動(dòng)的源頭數(shù)據(jù)，對(duì)數(shù)據(jù)集中管理，達(dá)到信息共享，實(shí)現(xiàn)整體集中管理，實(shí)現(xiàn)信息流、物流、資金流的統(tǒng)一。

3、電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式的創(chuàng)新著力點(diǎn)

3.1從財(cái)務(wù)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

面對(duì)電子商務(wù)環(huán)境，企業(yè)組織的實(shí)踐和理論均表明，傳統(tǒng)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)正在呈現(xiàn)出扁平化的變化趨勢(shì)。有些學(xué)者針對(duì)財(cái)務(wù)組織提出了“水平總線型組織結(jié)構(gòu)”、“星型組織結(jié)構(gòu)[4]”、“網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)”、“虛擬組織”等概念，為財(cái)務(wù)組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新提供新的視野。

3.2從財(cái)務(wù)處理流程重組

20世紀(jì)90年代，美國(guó)管理學(xué)家哈默針對(duì)信息技術(shù)對(duì)管理的影響提出了“企業(yè)流程再造”思想，并在歐美等國(guó)企業(yè)掀起了“以流程再造”為核心的企業(yè)管理革命浪潮。企業(yè)充分利用信息技術(shù)和管理方式對(duì)組織結(jié)構(gòu)和流程重新設(shè)計(jì)，合并重復(fù)的環(huán)節(jié)，盡可能減少無(wú)效或不增值的活動(dòng)，從整體流程全局最優(yōu)的目標(biāo)，設(shè)計(jì)和優(yōu)化流程中的各項(xiàng)活動(dòng)。

3.3從財(cái)務(wù)處理控制方法改進(jìn)

長(zhǎng)期以來(lái)，很多財(cái)務(wù)處理控制方法在財(cái)務(wù)管理中得到應(yīng)用，如授權(quán)批準(zhǔn)、財(cái)產(chǎn)保全及復(fù)式記賬等。但是，還有許多先進(jìn)的方法，如全面預(yù)算、標(biāo)準(zhǔn)成本控制及無(wú)形資產(chǎn)計(jì)量評(píng)價(jià)(EVA、FIMIAM)等方法，在我國(guó)應(yīng)用程度非常低。究其原因，除了經(jīng)濟(jì)環(huán)境、思想觀念、財(cái)務(wù)人員素質(zhì)外，更主要的原因是沒(méi)有把這些方法與信息技術(shù)結(jié)合。

3.4從財(cái)務(wù)制度的創(chuàng)新

財(cái)務(wù)組織、財(cái)務(wù)流程、財(cái)務(wù)處理方法、財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)的創(chuàng)新都受到財(cái)務(wù)制度的制約，尤其是宏觀財(cái)務(wù)制度。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)和技術(shù)的發(fā)展，宏觀財(cái)務(wù)制度將成為企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式創(chuàng)新的瓶頸。探索電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)會(huì)計(jì)制度、會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、財(cái)務(wù)管理制度成為理論研究的重要任務(wù)。

3.5從財(cái)務(wù)軟件的開(kāi)發(fā)

目前，國(guó)內(nèi)財(cái)務(wù)軟件大多數(shù)都沒(méi)有從根本上改變對(duì)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的模擬，只是對(duì) 3

傳統(tǒng)會(huì)計(jì)處理改進(jìn)基礎(chǔ)上，增加了對(duì)其他業(yè)務(wù)的模擬，傳統(tǒng)流程自動(dòng)化的思想仍然存在。原因一方面宏觀財(cái)務(wù)制度因素。另一方面、商品化軟件開(kāi)發(fā)商的因素。財(cái)務(wù)軟件模塊越來(lái)越多，價(jià)格越來(lái)越高，使用難度越來(lái)越大，不同軟件的模塊難以兼容，很多企業(yè)陷于兩難的困境。事項(xiàng)會(huì)計(jì)、事項(xiàng)法會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)為電子商務(wù)環(huán)境下財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)展現(xiàn)了全新的視角。二．電子商務(wù)下的物流管理

電子商務(wù)時(shí)代的物流配送應(yīng)具有信息化，網(wǎng)絡(luò)化，現(xiàn)代化等特點(diǎn)。具體說(shuō)來(lái)，企業(yè)應(yīng)立足供應(yīng)鏈的集成化、信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的協(xié)同化，采用網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)、現(xiàn)代化的硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)及先進(jìn)的管理手段，對(duì)整個(gè)物流和配送體系實(shí)行統(tǒng)一的信息管理和調(diào)度，來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)于消費(fèi)者的實(shí)物配送。目前，我國(guó)電子商務(wù)企業(yè)的物流體系水平不一，經(jīng)營(yíng)模式也各不相同。在對(duì)比發(fā)達(dá)國(guó)家電子商務(wù)的物流配送體系基礎(chǔ)上，歸納起來(lái)，我認(rèn)為，適合我國(guó)企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)的物流模式主要有以下幾種：

1、電子商務(wù)企業(yè)自建物流體系

物流服務(wù)是否其核心競(jìng)爭(zhēng)力所在，自建的物流體系是否能夠充分發(fā)揮其核心功能是電子商務(wù)企業(yè)是否考慮運(yùn)用這一物流模式的關(guān)鍵。從我國(guó)企業(yè)的具體情況來(lái)看，不少藥業(yè)企業(yè)、家電企業(yè)、大型制造企業(yè)以及連鎖商家等隨著在全國(guó)范圍內(nèi)多年的經(jīng)營(yíng)，不少企業(yè)都有龐大的商品營(yíng)銷(xiāo)渠道，自身?yè)碛辛己玫奈锪骶W(wǎng)絡(luò)與相當(dāng)現(xiàn)代化的物流技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)。隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，這些企業(yè)在經(jīng)營(yíng)電子商務(wù)時(shí)可通過(guò)不斷整合自身資源，吸收外界資源，搞好自身物流網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，形成適合自我的物流配送體系。

企業(yè)從構(gòu)建全國(guó)性的物流體系角度出發(fā)，可以考慮適當(dāng)?shù)臅r(shí)候租用社會(huì)化或?qū)I(yè)化的倉(cāng)儲(chǔ)和配送中心作為自己的節(jié)點(diǎn)來(lái)彌補(bǔ)這一環(huán)節(jié)的空缺；也可以考慮請(qǐng)專(zhuān)業(yè)化的物流公司來(lái)?yè)?dān)任企業(yè)電子商務(wù)下物流體系重構(gòu)的咨詢(xún)業(yè)務(wù)，從而在高屋建瓴的角度對(duì)企業(yè)的物流進(jìn)行把脈。另外，企業(yè)也可利用本身物流體系承擔(dān)其他企業(yè)和商家的物流配送業(yè)務(wù)，從而減少資源的閑置與浪費(fèi)，達(dá)成網(wǎng)絡(luò)配送規(guī)模效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)低成本、高效率的配送。

2、與物流代理企業(yè)共同完成物流配送

在電子商務(wù)環(huán)境下，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)將不再是企業(yè)擁有的資源有多少，而在其能調(diào)動(dòng)、協(xié)調(diào)和整合多少社會(huì)資源來(lái)增強(qiáng)自己的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。靈活采用物流自理和代理模式是電子商務(wù)企業(yè)更有效發(fā)揮自身競(jìng)爭(zhēng)力的法寶。經(jīng)營(yíng)理念、物流成本、服務(wù)質(zhì)量、網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率、信息化建設(shè)、信息系統(tǒng)接口能否對(duì)接整合等是企業(yè)尋求第三方物流時(shí)的首要考慮因素。從企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展考慮，企業(yè)應(yīng)注重在在經(jīng)濟(jì)可行基礎(chǔ)上與專(zhuān)業(yè)物流公司建立長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，加強(qiáng)在庫(kù)存控制、商品在途信息跟蹤、商品銷(xiāo)售信息及服務(wù)、信息系統(tǒng)之間的整合，從更高層次上實(shí)現(xiàn)商流、物流信息的共享。

電子商務(wù)企業(yè)攜手第三方物流實(shí)現(xiàn)物流配送的模式通常有以下幾種情況：

2.1虛擬物流聯(lián)盟模式

由于國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣，物流成本低，信息化程度高，經(jīng)營(yíng)理念和服務(wù)化水平 4

高的專(zhuān)業(yè)物流企業(yè)不多，企業(yè)往往難以在眾多物流代理企業(yè)中選出一家各方面都符合本企業(yè)物流業(yè)務(wù)需求的合作方來(lái)實(shí)現(xiàn)物流配送。“虛擬物流聯(lián)盟”的形式為我國(guó)電子商務(wù)企業(yè)組建物流配送體系提出了新的方向。電子商務(wù)企業(yè)可以在不同地域內(nèi)選擇合適的物流代理公司，通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將居于各地的倉(cāng)庫(kù)、配送中心憑借網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)連接起來(lái)使之成為“虛擬聯(lián)盟”，通過(guò)各物流代理企業(yè)商流、物流信息之間的共享以及一系列的決策支持技術(shù)來(lái)進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)度和管理，使得物流服務(wù)半徑和貨物集散空間變大，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者的配送。企業(yè)與物流代理公司之間暢通無(wú)阻的信息化高速平臺(tái)是構(gòu)建“虛擬物流聯(lián)盟”的基礎(chǔ)。同時(shí)，這一虛擬聯(lián)盟對(duì)于企業(yè)間物流技術(shù)、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)等都要求較高。電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)建立聯(lián)盟伙伴之間的評(píng)估與淘汰機(jī)制，不斷優(yōu)化聯(lián)盟內(nèi)的資源優(yōu)化組合。這一方式對(duì)解決我國(guó)企業(yè)的物流配送的跨區(qū)域合作、整個(gè)物流系統(tǒng)資源優(yōu)化配置具有重要作用。

2.2企業(yè)與第三方物流共建模式

由于“最后一公理配送”覆蓋面極廣、運(yùn)作繁瑣，電子商務(wù)企業(yè)往往將其轉(zhuǎn)由物流代理公司來(lái)完成。而出于對(duì)庫(kù)存成本、信息的掌控、防止突發(fā)情況帶來(lái)的缺貨損失、企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展等的考慮，電子商務(wù)企業(yè)往往會(huì)考慮建立和管理自己的倉(cāng)庫(kù)和配送中心。這就促使企業(yè)采用與第三方物流共建來(lái)共同實(shí)現(xiàn)物流配送。在這種模式下，電子商務(wù)企業(yè)一般沿用或是通過(guò)建模與實(shí)證分析在適宜的地方自建大型的存儲(chǔ)倉(cāng)庫(kù)和配送中心，不斷調(diào)整和優(yōu)化倉(cāng)庫(kù)、配送中心的布局，通過(guò)信息化平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)與物流代理公司的合作，將其后環(huán)節(jié)的物流配送業(yè)務(wù)交由專(zhuān)業(yè)物流公司來(lái)完成，共同實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者的物流配送。雙方之間溝通、信任機(jī)制的構(gòu)建，雙向信息對(duì)接、整合等問(wèn)題對(duì)電子商務(wù)企業(yè)提出了新的挑戰(zhàn)。電子商務(wù)企業(yè)可通過(guò)靈活發(fā)揮自身和代理公司的雙重優(yōu)勢(shì)來(lái)實(shí)現(xiàn)低成本、高效的物流配送。

3、物流全外包模式

物流全外包模式即企業(yè)將非核心優(yōu)勢(shì)的物流業(yè)務(wù)全部交由物流代理公司來(lái)承擔(dān)，而電子商務(wù)企業(yè)則集中優(yōu)勢(shì)資源發(fā)展核心業(yè)務(wù)。目前，由于我國(guó)“大而全、小而全”的原有經(jīng)濟(jì)體制的影響，我國(guó)第三方物流企業(yè)大都處于起步或轉(zhuǎn)型階段，同時(shí)對(duì)外包活動(dòng)及相關(guān)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)喪失控制風(fēng)險(xiǎn)等的顧慮，因而只有極少數(shù)電子商務(wù)企業(yè)采用這一模式。

隨著我國(guó)物流產(chǎn)業(yè)大經(jīng)濟(jì)環(huán)境的改善，專(zhuān)業(yè)物流企業(yè)對(duì)自身進(jìn)行全新的變革，全國(guó)性物流配送網(wǎng)絡(luò)體系的構(gòu)建，適應(yīng)于物流全部外包的社會(huì)環(huán)境亦將逐步形成。這一模式對(duì)于雙方之間戰(zhàn)略合作機(jī)制、利益分配機(jī)制、信息共享機(jī)制等提出了新的挑戰(zhàn)。在全球電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇和提倡核心競(jìng)爭(zhēng)力的時(shí)代，物流全部外包模式將成為不少電子商務(wù)企業(yè)逐步過(guò)渡、最終實(shí)現(xiàn)的方向。

電子商務(wù)的企業(yè)信息化經(jīng)營(yíng)管理模式是企業(yè)面向供應(yīng)鏈，以市場(chǎng)的觀點(diǎn)對(duì)整個(gè)商務(wù)活動(dòng)進(jìn)行規(guī)劃、設(shè)計(jì)和實(shí)施的整體結(jié)構(gòu)，以及從組織上提供的為保證信息化系統(tǒng)正常運(yùn)行和發(fā)生意外時(shí)能保護(hù)系統(tǒng)、恢復(fù)系統(tǒng)的法律、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章、制度、5

機(jī)構(gòu)、人員和信息系統(tǒng)等結(jié)構(gòu)體系，它能對(duì)系統(tǒng)的運(yùn)行進(jìn)行跟蹤監(jiān)測(cè)、反饋控制、預(yù)測(cè)和決策。通過(guò)企業(yè)信息化的經(jīng)營(yíng)管理模式設(shè)計(jì)，使企業(yè)信息化項(xiàng)目能夠被客戶(hù)接受，并為企業(yè)的持續(xù)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造條件，同時(shí)保證信息化項(xiàng)目的良性運(yùn)營(yíng)。

三、電子商務(wù)的企業(yè)信息化經(jīng)營(yíng)管理模式分析

1.電子商務(wù)的企業(yè)信息化建設(shè)模式分析

電子商務(wù)的企業(yè)信息化經(jīng)營(yíng)管理模式的確定，一般要明確企業(yè)信息化的建設(shè)模式，由于企業(yè)所處的環(huán)境和條件不同，一般有以下五種建設(shè)模式。

1.1企業(yè)——行業(yè)互動(dòng)模式

企業(yè)——行業(yè)互動(dòng)模式是指某個(gè)企業(yè)信息化建設(shè)與該企業(yè)所在的行業(yè)信息化之間存在互相約束和促進(jìn)的很強(qiáng)的互動(dòng)關(guān)系，并由這種互動(dòng)關(guān)系形成的企業(yè)信息化的建設(shè)模式。它最先是一個(gè)或多個(gè)企業(yè)帶動(dòng)，然后是推動(dòng)行業(yè)的信息化，最后是行業(yè)信息化又引導(dǎo)大規(guī)模的企業(yè)信息化。

1.2挑戰(zhàn)——反應(yīng)模式

挑戰(zhàn)——反應(yīng)模式是根據(jù)美國(guó)桑塔費(fèi)研究所創(chuàng)造的概念而命名的，企業(yè)面對(duì)現(xiàn)實(shí)或未來(lái)的挑戰(zhàn)而采取積極措施，在企業(yè)選擇各種對(duì)策措施中，企業(yè)信息化建設(shè)是企業(yè)各種對(duì)策的關(guān)鍵方案。企業(yè)面對(duì)未來(lái)的挑戰(zhàn)，未雨綢繆，將企業(yè)自身作為挑戰(zhàn)對(duì)象，積極投資進(jìn)行信息化建設(shè)。這種模式適合于行業(yè)中處于領(lǐng)導(dǎo)地位的企業(yè)信息化建設(shè)。

1.3雁行模式

雁行模式是指由于企業(yè)信息化時(shí)間和起點(diǎn)不同，造成行業(yè)內(nèi)部的不同企業(yè)之間的信息技術(shù)和管理水平的差距，進(jìn)而使得企業(yè)信息化水平猶如大雁飛行形狀，由于信息技術(shù)發(fā)展太快，信息化項(xiàng)目成功率不高，使得信息化項(xiàng)目比一般的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)更大，這就導(dǎo)致大多數(shù)企業(yè)都愿意“跟跑”，不愿意“領(lǐng)跑”，具體表現(xiàn)為在同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或合作伙伴之間實(shí)施信息化建設(shè)后，吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，再建設(shè)自己的信息化項(xiàng)目。雁行模式可以分為企業(yè)間的雁行模式、企業(yè)內(nèi)的雁行模式、行業(yè)間雁行模式和地區(qū)內(nèi)雁行模式四種。對(duì)于企業(yè)間雁行模式，先行信息化的企業(yè)為后進(jìn)企業(yè)提供經(jīng)驗(yàn)和樣板。在實(shí)際實(shí)施信息化建設(shè)中，通常采取信息化示范工程來(lái)使用這種企業(yè)間雁行模式。

1.4地區(qū)互動(dòng)模式

由于企業(yè)所在地區(qū)或地區(qū)政府推動(dòng)而主動(dòng)提供企業(yè)信息化建設(shè)的各種良好環(huán)境，或者由于企業(yè)所在的某個(gè)自然形成的經(jīng)濟(jì)區(qū)域內(nèi)企業(yè)間相互影響，或者區(qū)域內(nèi)信息傳播成本低而促進(jìn)企業(yè)間相互交流和影響，這種由于地區(qū)因素的影響，企業(yè)投資信息化建設(shè)而形成的信息化建設(shè)模式稱(chēng)為地區(qū)互動(dòng)模式。

1.5中小企業(yè)——大型企業(yè)互動(dòng)模式

這種模式是指中小企業(yè)在大型企業(yè)的信息化浪潮帶動(dòng)下，可以充分利用大型企業(yè)信息化提供的經(jīng)驗(yàn)和發(fā)展環(huán)境，進(jìn)行自身的信息化建設(shè)，然后再為大型企業(yè)提供信息，由于大型企業(yè)的信息化建設(shè)基礎(chǔ)條件好，所以信息化的成功一般來(lái)說(shuō) 6

能率先實(shí)現(xiàn)，這樣大型企業(yè)會(huì)將自己的某些經(jīng)驗(yàn)輻射給與自己有業(yè)務(wù)來(lái)往的其他中小企業(yè)，從而帶動(dòng)自身產(chǎn)業(yè)鏈的增值。

2.電子商務(wù)的企業(yè)組織形態(tài)分析

企業(yè)實(shí)施信息化的重要步驟是在公司組織結(jié)構(gòu)上進(jìn)行科學(xué)設(shè)計(jì)，以適應(yīng)信息化的要求，從組織發(fā)展的角度來(lái)看，企業(yè)組織形式演進(jìn)的過(guò)程是由實(shí)體企業(yè)到虛擬企業(yè)再到企業(yè)電子商務(wù)，最后發(fā)展到電子商務(wù)企業(yè)。面向電子商務(wù)的企業(yè)信息化最終將使企業(yè)成為電子商務(wù)企業(yè)。

2.1虛擬企業(yè)

一個(gè)虛擬企業(yè)是由一些獨(dú)立公司組成的臨時(shí)性網(wǎng)絡(luò)，這些獨(dú)立的公司包括供應(yīng)商、客戶(hù)、甚至競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，他們通過(guò)信息技術(shù)組成一個(gè)整體，共享技術(shù)、共擔(dān)成本并可以進(jìn)入彼此的市場(chǎng)。虛擬組織沒(méi)有辦公中心，也沒(méi)有組織章程;沒(méi)有等級(jí)制度，也沒(méi)有垂直體系。

2.2企業(yè)電子商務(wù)

企業(yè)電子商務(wù)就是指?jìng)鹘y(tǒng)企業(yè)通過(guò)計(jì)算機(jī)技術(shù)、通訊技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)三大技術(shù)平臺(tái)來(lái)配置資源，進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的一種組織形式。企業(yè)電子商務(wù)組織是網(wǎng)絡(luò)型的組織結(jié)構(gòu)，打破傳統(tǒng)理念與地理、產(chǎn)品范圍，形成跨地區(qū)、跨國(guó)界的經(jīng)營(yíng)，進(jìn)入全球化的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域。

2.3電子商務(wù)企業(yè)

在企業(yè)實(shí)現(xiàn)商務(wù)電子化的同時(shí)，商務(wù)主體直接交易便捷性得到了空前提高，交易成本大大降低。電子化交易手段大大擴(kuò)展了交易主體的選擇空間并加速經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程，交易主體之間“多對(duì)多"的交易關(guān)系推動(dòng)“全球網(wǎng)絡(luò)化供應(yīng)鏈”的形成。純粹的電子商務(wù)企業(yè)是組成全球網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，其目標(biāo)是通過(guò)提供交易信息和交易平臺(tái)公共服務(wù)，提高交易主體之間的交易效率。

參考文獻(xiàn)：

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第二篇：電子商務(wù)企業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理模式分析

電子商務(wù)企業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理模式分析

《興業(yè)銀行》

班級(jí)： 2014電子商務(wù)一班 小組： 張淼組 組長(zhǎng)：張淼 31434400124

1.組員：劉博

姜林杰

金融債券；代理發(fā)行、代理兌付、承銷(xiāo)政府債券；買(mǎi)賣(mài)政府債券；從事同業(yè)拆借；提供擔(dān)保；代理收付款項(xiàng)及代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)；提供保管箱業(yè)務(wù)；辦理地方財(cái)政周轉(zhuǎn)使用資金的委托貸款業(yè)務(wù)，以及經(jīng)中國(guó)人民銀行批準(zhǔn)的其它業(yè)務(wù)。

外匯業(yè)務(wù)：

外匯存款、外匯貸款、外匯匯款、外幣兌換、國(guó)際結(jié)算、結(jié)匯售匯、資信調(diào)查、咨詢(xún)與見(jiàn)證、外匯擔(dān)保、外匯票據(jù)的承兌與貼現(xiàn)。

1.1.4資金來(lái)源

1、股本。就是商業(yè)銀行成立時(shí)，股東投入的資金，這個(gè)占比不大；

2、對(duì)客戶(hù)的負(fù)債，就是個(gè)人和企業(yè)存入銀行的資金，這是商業(yè)銀行資金的主要來(lái)源；

3、同業(yè)拆借。同業(yè)拆借是商業(yè)銀行為了應(yīng)付短時(shí)間資金不足而向其他金融機(jī)構(gòu)的借款，時(shí)間很短，占比很小。商業(yè)銀行的非存款資金包括：同業(yè)拆借、回購(gòu)協(xié)議、向央行或國(guó)際金融市場(chǎng)借款、發(fā)行金融債券等。具體構(gòu)成及來(lái)源如下：(1)同業(yè)拆借：商行及其他金融機(jī)構(gòu)之間的臨時(shí)性借款，主要用于支持銀行的資金周轉(zhuǎn)、彌補(bǔ)銀行暫時(shí)的頭寸短缺。(2)回購(gòu)（證券回購(gòu)或回購(gòu)協(xié)議）：銀行在出售有價(jià)證券等即溶資產(chǎn)時(shí)與購(gòu)買(mǎi)金融資產(chǎn)的一方簽訂協(xié)議，約定在一定的期限后按協(xié)議價(jià)格購(gòu)回所賣(mài)證券。(3)再貼現(xiàn)：商行把已經(jīng)貼現(xiàn)但尚未到期的票據(jù)交給央行，要求央行給予再貼現(xiàn)。這是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，商行向央行取得資金的主要途徑。(4)再貸款：商行從央行獲得的貸款。(5)金融債券：銀行為籌集中長(zhǎng)期資金而向社會(huì)公開(kāi)發(fā)行的一種債務(wù)憑證，債券的持有者享有到期收回本金和利息的權(quán)利。

1.2目標(biāo)客戶(hù)及其特征

1.2.1目標(biāo)客戶(hù)及其特征

整體上分為關(guān)鍵客戶(hù)，普通客戶(hù)和小客戶(hù)。關(guān)鍵客戶(hù)又分為重要客戶(hù)和次要客戶(hù)

從企業(yè)和個(gè)人的層面劃分：分為企業(yè)客戶(hù)和個(gè)人客戶(hù) 個(gè)人客戶(hù)又分為貴賓客戶(hù)和普通客戶(hù)。

456投訴產(chǎn)品或服務(wù)有關(guān)協(xié)議、章程等書(shū)面文件的約定或規(guī)定，以減少不必要的誤解，耐心聽(tīng)取我行工作人員解釋。

2、維權(quán)過(guò)程中請(qǐng)注意保持理性，有理有據(jù)地主張權(quán)利，避免過(guò)激行為和違法行為，避免干擾網(wǎng)點(diǎn)正常經(jīng)營(yíng)秩序，影響其他客戶(hù)。

3、投訴須由本人或您的有權(quán)代理人提出，需提供真實(shí)姓名或名稱(chēng)、聯(lián)系方式；需有具體的投訴事項(xiàng)（包括投訴事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、糾紛所涉分支機(jī)構(gòu)、事件過(guò)程等）和理由；需有明確的投訴請(qǐng)求或要求。

1.6 對(duì)該企業(yè)的意見(jiàn)和建議

1.6.1對(duì)該企業(yè)的意見(jiàn)

(一)重點(diǎn)發(fā)展個(gè)人住房與汽車(chē)信用消費(fèi)

個(gè)人住房貸款在我國(guó)當(dāng)前信用消費(fèi)發(fā)展中占有絕對(duì)比重，今后一段時(shí)期內(nèi)，個(gè)人住房貸款仍是消費(fèi)信貸發(fā)展的重點(diǎn)，應(yīng)在切實(shí)降低住房貸款風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，擴(kuò)大住房貸款范圍及比例，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)中檔住房貸款。另外，隨著汽車(chē)普及程度的提高，汽車(chē)消費(fèi)貸款的需求量還將顯著增大，這將成為消費(fèi)信用的一個(gè)主要增長(zhǎng)點(diǎn)。

(二)大力開(kāi)展信用卡業(yè)務(wù)與個(gè)人耐用消費(fèi)品信用消費(fèi)

美國(guó)信用卡業(yè)務(wù)的比重僅次于住房信貸，我國(guó)商業(yè)銀行應(yīng)在社會(huì)信用體系建立之后，抓住有利時(shí)機(jī)大力發(fā)展信用卡業(yè)務(wù)，鼓勵(lì)消費(fèi)者先消費(fèi)，后還款，將信用卡辦成真正的信用卡。另外，還應(yīng)大力推廣商業(yè)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)和消費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行信用卡支付。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)的耐用消費(fèi)品貸款在我國(guó)信用消費(fèi)業(yè)務(wù)中所占比重小，市場(chǎng)潛力巨大。為此，各商業(yè)銀行應(yīng)積極與商家合作，開(kāi)展多種形式的耐用消費(fèi)品貸款。

(三)大力發(fā)展助學(xué)與旅游信用消費(fèi)

目前，我國(guó)助學(xué)貸款發(fā)放比重仍然較小，各商業(yè)銀行應(yīng)采取多種形式大力推廣。相對(duì)說(shuō)來(lái)，助學(xué)貸款本質(zhì)上是消費(fèi)者用未來(lái)的收入為現(xiàn)在的教育融資，其貸款對(duì)象普遍具有較高的素質(zhì)，如果能合理引導(dǎo)，應(yīng)該能成為一個(gè)很好的信用品種。另外，隨著“假日經(jīng)濟(jì)”的日益重要，居民在旅游方面的支出也日益增加，各商業(yè)銀行及相關(guān)金融機(jī)構(gòu)及旅游公司應(yīng)積極響應(yīng)國(guó)家有關(guān)政策，在國(guó)家法律允許范圍內(nèi)，大力推廣旅游信用消費(fèi)。

(四)借鑒美國(guó)信用消費(fèi)的先進(jìn)業(yè)務(wù)方式

各金融機(jī)構(gòu)應(yīng)與相關(guān)機(jī)構(gòu)積極配合，結(jié)合中國(guó)實(shí)際，大力開(kāi)拓信用消費(fèi)新品種，探索這些信用消費(fèi)品種在我國(guó)可行的發(fā)放模式和風(fēng)險(xiǎn)控制模式并積極完善和推行, 以盡快完善我國(guó)的信用消費(fèi)體系。如針對(duì)不同的消費(fèi)群體制定不同的貸款品種，對(duì)個(gè)體工商戶(hù)和運(yùn)輸業(yè)者提供經(jīng)營(yíng)性車(chē)輛貸款，對(duì)有創(chuàng)業(yè)意識(shí)的城鄉(xiāng)家庭可提供小額家庭創(chuàng)業(yè)貸款等。同時(shí)，針對(duì)不同的信用消費(fèi)品種和貸款對(duì)象，可在利率期限和還款方式方面為消費(fèi)者提供多種選擇。

消費(fèi)信用的發(fā)展前景廣闊，但發(fā)展的的道路還很漫長(zhǎng)，其進(jìn)程受到信用體系建設(shè)、居民消費(fèi)觀念等許多方面因素的制約。

1.6.2針對(duì)該企業(yè)的合理的、有建設(shè)性的建議

一是經(jīng)營(yíng)思想要轉(zhuǎn)型。要徹底扭轉(zhuǎn)規(guī)模效益管理的思想，樹(shù)立價(jià)值管理的理念，要把這種理念潛移默化到全行員工的心中，成為戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的精神基礎(chǔ)。

二是經(jīng)營(yíng)方式要轉(zhuǎn)型。傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方式要向“低資本占用、高資本回報(bào)”的內(nèi)涵型質(zhì)量增長(zhǎng)進(jìn)行轉(zhuǎn)變，要向?qū)崿F(xiàn)銀行多元化、差異化經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變。

三是管理模式要轉(zhuǎn)型。金融監(jiān)管的更加嚴(yán)格、信貸規(guī)模的限制性管理促使商業(yè)銀行必須采取更加精細(xì)化的管理方式。要形成模塊管理、條線管理、分層管理的多重管理格局來(lái)提升工作效率，降低業(yè)務(wù)成本，并要建立健全風(fēng)險(xiǎn)管理體系，形成全行性的風(fēng)險(xiǎn)管理戰(zhàn)略、風(fēng)險(xiǎn)管理制度和風(fēng)險(xiǎn)管理文化。

四是戰(zhàn)略目標(biāo)要轉(zhuǎn)型。在制訂目標(biāo)時(shí)，要同時(shí)制訂短、中、長(zhǎng)期目標(biāo)進(jìn)行綜合考量，形成立體的戰(zhàn)略部署，滿(mǎn)足企業(yè)不同時(shí)期的發(fā)展需求。

第三篇：電子商務(wù)與企業(yè)“專(zhuān)利管理模式”創(chuàng)新

電子商務(wù)與企業(yè)“專(zhuān)利管理模式”創(chuàng)新

摘 要: 電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)著一場(chǎng)現(xiàn)代企業(yè)革命, 迅速地改變著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理和競(jìng)爭(zhēng)方式。以科技專(zhuān)利為導(dǎo)向的企業(yè)的二次創(chuàng)業(yè)成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和生存的基礎(chǔ), 而正是電子商務(wù)推動(dòng)了企業(yè)“專(zhuān)利創(chuàng)業(yè)”這一新的管理模式的建立。

電子商務(wù)作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的核心, 正在迅速地改變著人類(lèi)社會(huì)的生產(chǎn)和生活方式, 也在迅速改變著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)方式和傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)和管理方式。電子商務(wù)向傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念提出了挑戰(zhàn), 在改變未來(lái)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)方式的同時(shí)調(diào)整著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu), 不斷通過(guò)樹(shù)立良好的企業(yè)網(wǎng)上形象和創(chuàng)立新的企業(yè)管理模式實(shí)現(xiàn)著企業(yè)的二次創(chuàng)業(yè)。在中國(guó)入世后隨著高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展, 面對(duì)國(guó)際大公司加緊對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)實(shí)施專(zhuān)利包圍的戰(zhàn)略, 建立企業(yè)“專(zhuān)利創(chuàng)業(yè)管理模式”, 不僅具有必要性而且具有迫切性, 對(duì)提升現(xiàn)有企業(yè)的管理水平, 實(shí)現(xiàn)企業(yè)應(yīng)對(duì)入世后的挑戰(zhàn)有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、國(guó)外企業(yè)“專(zhuān)利創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略”比較研究

發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)通過(guò)實(shí)施成功的專(zhuān)利戰(zhàn)略不斷以再創(chuàng)業(yè)的形式得到迅速的發(fā)展。在發(fā)達(dá)國(guó)家中, 日本和美國(guó)專(zhuān)利戰(zhàn)略的實(shí)施最為成功。

美國(guó)是專(zhuān)利戰(zhàn)略的創(chuàng)始國(guó), 運(yùn)用專(zhuān)利戰(zhàn)略已有一個(gè)世紀(jì)之久;日本則是在二戰(zhàn)后遭遇美國(guó)專(zhuān)利戰(zhàn)略攻勢(shì)后急起直追的, 最終形成與美國(guó)專(zhuān)利戰(zhàn)略攻勢(shì)相抗衡的專(zhuān)利戰(zhàn)略。對(duì)發(fā)達(dá)國(guó)家專(zhuān)利創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略”進(jìn)行比較分析, 會(huì)提升我國(guó)企業(yè)“專(zhuān)利創(chuàng)業(yè)”的理念, 推動(dòng)企業(yè)二次創(chuàng)業(yè), 提高企業(yè)總體管理水平和競(jìng)爭(zhēng)能力。

“專(zhuān)利權(quán)”是世界貿(mào)易組織(WTO)知識(shí)產(chǎn)權(quán)協(xié)定(T RIPS)中的重要內(nèi)容。知識(shí)產(chǎn)權(quán)協(xié)議采納了國(guó)際貿(mào)易中通行的“最惠國(guó)待遇”原則;規(guī)定了較高的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)標(biāo)準(zhǔn);規(guī)定了保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的相關(guān)措施。知識(shí)產(chǎn)權(quán)協(xié)議包括商標(biāo)權(quán)、專(zhuān)利權(quán)、著作權(quán)的國(guó)際保護(hù)條款。“專(zhuān)利權(quán)”是其中重要內(nèi)容之一。世界上第一部“專(zhuān)利法”于 1474 年誕生于威尼斯共和國(guó), 經(jīng)過(guò)幾百年發(fā)展, 一直到世界貿(mào)易組織成立, 專(zhuān)利管理不斷向國(guó)際規(guī)范化方向發(fā)展。

“專(zhuān)利戰(zhàn)略”是指企業(yè)面對(duì)激烈變化, 嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的市場(chǎng)環(huán)境, 主動(dòng)地利用專(zhuān)利制度提供的法律保護(hù), 有效地保護(hù)自己;并充分利用專(zhuān)利情報(bào)信息, 推進(jìn)專(zhuān)利技術(shù)開(kāi)發(fā), 控制專(zhuān)利技術(shù)市場(chǎng), 為取得專(zhuān)利競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì), 為求得長(zhǎng)期生存和不斷發(fā)展而進(jìn)行的總體性謀劃。

22美國(guó)實(shí)施“企業(yè)進(jìn)攻性”專(zhuān)利戰(zhàn)略。美國(guó)為了維護(hù)鞏固其在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì), 以實(shí)現(xiàn)其維護(hù)技術(shù)優(yōu)勢(shì)和謀取經(jīng)濟(jì)利益, 實(shí)施企業(yè)進(jìn)攻性專(zhuān)利戰(zhàn)略, 其主要內(nèi)容包括:第一, 利用專(zhuān)利法的發(fā)明原則和實(shí)質(zhì)審查制的規(guī)定將先發(fā)明創(chuàng)造成果予以保密, 最大限度地限制競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的利用。美國(guó)企業(yè)正是利用了這一點(diǎn), 使自己的發(fā)明創(chuàng)造能較長(zhǎng)時(shí)間地維持壟斷地位。

第二, 美國(guó)為了維護(hù)其技術(shù)優(yōu)勢(shì), 為了保護(hù)國(guó)內(nèi)市場(chǎng), 將專(zhuān)利戰(zhàn)略融于其貿(mào)易政策之中。阻止侵犯美國(guó)專(zhuān)利權(quán)的國(guó)外進(jìn)口商品進(jìn)入美國(guó)市場(chǎng)。

美國(guó)在知識(shí)產(chǎn)權(quán)專(zhuān)利權(quán)保護(hù)工作專(zhuān)業(yè)化、市場(chǎng)化的運(yùn)作中, 面向全社會(huì)的經(jīng)營(yíng)性律師事務(wù)所承擔(dān)了公司企業(yè)和個(gè)人的大部分知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作。一般大企業(yè)設(shè)有自己專(zhuān)門(mén)的知識(shí)產(chǎn)

權(quán)管理部門(mén), 負(fù)責(zé)本企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的開(kāi)發(fā)及管理工作。

日本實(shí)施集專(zhuān)利技術(shù)開(kāi)發(fā)、引進(jìn)、轉(zhuǎn)讓于一體的主體化專(zhuān)利戰(zhàn)略, 是日本企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)飛躍的成功經(jīng)驗(yàn)。具體如下:第一, 企業(yè)善于運(yùn)用法律構(gòu)建專(zhuān)利網(wǎng), 基本實(shí)現(xiàn)了技術(shù)立國(guó)目標(biāo)。

第二, 日本通過(guò)推遲批準(zhǔn)那些對(duì)工業(yè)發(fā)展有重大影響的外國(guó)專(zhuān)利來(lái)保護(hù)國(guó)內(nèi)市場(chǎng), 以使日本企業(yè)有足夠的時(shí)間追趕該項(xiàng)技術(shù)。在日本,拖延批準(zhǔn)外國(guó)的專(zhuān)利達(dá) 10-14 年之久是常見(jiàn)的現(xiàn)象。例如美國(guó)蘇克斯公司有一種紅外傳感技術(shù)專(zhuān)利申請(qǐng), 在本國(guó)申請(qǐng) 20 年以后才在日本獲批準(zhǔn)。該公司因此失去了在日本多年的市場(chǎng)獨(dú)占權(quán)。

第三, 重視海外專(zhuān)利申請(qǐng), 進(jìn)攻他國(guó)市場(chǎng)。

日本企業(yè)十分重視海外新技術(shù)的專(zhuān)利申請(qǐng), 力爭(zhēng)使超前的技術(shù)在海外獲得專(zhuān)利。日本實(shí)施“專(zhuān)利先行”的貿(mào)易戰(zhàn)略。

第四, 注重技術(shù)的消化與吸收, 并不斷加以改進(jìn)創(chuàng)新。日本十分重視引進(jìn)技術(shù)與開(kāi)發(fā)專(zhuān)利的關(guān)系, 形成了以專(zhuān)利技術(shù)為主體的“引進(jìn)——消化吸收——?jiǎng)?chuàng)新——輸出”的良性循環(huán)機(jī)制。

在引進(jìn)技術(shù)基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)大量的改進(jìn)專(zhuān)利, 帶來(lái)了巨大的經(jīng)濟(jì)效益。

第五, 將專(zhuān)利戰(zhàn)略作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略重要組成部分。日本企業(yè)利用專(zhuān)利技術(shù)情報(bào)確定研究開(kāi)發(fā)有一定市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)效益的研究項(xiàng)目,當(dāng)研究開(kāi)發(fā)成功后, 即著手實(shí)施專(zhuān)利保護(hù)。

第六, 促進(jìn)專(zhuān)利發(fā)明商品化發(fā)展。日本在專(zhuān)利實(shí)施這方面一直居世界前列, 其平均實(shí)施率為 52% , 遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于世界平均水平。日本企業(yè)大多將專(zhuān)利成果商品化視為企業(yè)的二次創(chuàng)業(yè), 因此, 能較快推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。

日本企業(yè)一般都有專(zhuān)利機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)有關(guān)專(zhuān)利事宜, 稱(chēng)為特許部、專(zhuān)利部或知識(shí)產(chǎn)權(quán)部。企業(yè)專(zhuān)利管理工作被視為企業(yè)發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)、再創(chuàng)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分, 他們視知識(shí)產(chǎn)權(quán)為一種經(jīng)營(yíng)資源。因而形成了成功的專(zhuān)利管理模式。

二、入世后我國(guó)企業(yè)創(chuàng)業(yè)面臨“專(zhuān)利戰(zhàn)略”的新挑戰(zhàn)

1.入世帶給我國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)。

我國(guó)加入 WT O 以后, 必須無(wú)條件地履行《知識(shí)產(chǎn)權(quán)協(xié)議》(T RIPS)。隨著關(guān)稅壁壘的逐步取消, 以專(zhuān)利保護(hù)為主要內(nèi)容的知識(shí)產(chǎn)權(quán)將成為保護(hù)我國(guó)民族工業(yè), 促進(jìn)我國(guó)科技和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要手段, 因而建立完善的企業(yè)專(zhuān)利管理制度和管理體系是十分必要的。

入世后, 我國(guó)的專(zhuān)利保護(hù)工作面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。國(guó)外企業(yè)集團(tuán)為搶占市場(chǎng), 在中國(guó)大量申請(qǐng)專(zhuān)利, 利用專(zhuān)利優(yōu)勢(shì)占領(lǐng)我國(guó)相關(guān)產(chǎn)品的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)資料顯示: 核技術(shù)領(lǐng)域、醫(yī)藥化學(xué)領(lǐng)域的發(fā)明專(zhuān)利申請(qǐng) 90% 以上屬于國(guó)外企業(yè);石化行業(yè) 60% 以上的發(fā)明專(zhuān)利為外國(guó)人所獲取;彩色電視機(jī)重要技術(shù)幾乎全部被外國(guó)控制。在現(xiàn)有專(zhuān)利八大部類(lèi)中, 國(guó)外來(lái)華申請(qǐng)的發(fā)明專(zhuān)利已有五類(lèi)超過(guò)半數(shù)。美國(guó)最大的化工企業(yè)杜邦公司為了占領(lǐng)中國(guó)市場(chǎng), 在決定到中國(guó)開(kāi)辦公司的前 6 年, 就開(kāi)始有計(jì)劃地申請(qǐng)中國(guó)專(zhuān)利, 直到其準(zhǔn)備實(shí)施的技術(shù)領(lǐng)域基本上被其所申請(qǐng)的專(zhuān)利覆蓋之后, 1996 年才來(lái)中國(guó)開(kāi)辦了 9 家子公司。然而我們的企業(yè)還不能將專(zhuān)利策略有機(jī)地融入到企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略中去。

我國(guó)加入 WT O 以后, 國(guó)外在中國(guó)的專(zhuān)利申請(qǐng)量迅速上升, 這些專(zhuān)利將壓縮我國(guó)技術(shù)創(chuàng)新的23空間, 擠占我國(guó)該種商品的市場(chǎng)。因此, 建立有效的企業(yè)專(zhuān)利發(fā)展戰(zhàn)略, 是實(shí)現(xiàn)企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)發(fā)展的重要基礎(chǔ), 是全面提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和占領(lǐng)市場(chǎng)的前提條件。

2.我國(guó)企業(yè)目前在“知識(shí)產(chǎn)權(quán)”和“專(zhuān)利權(quán)”方面存在的問(wèn)題。

第一, 忽視“專(zhuān)利權(quán)”對(duì)企業(yè)創(chuàng)業(yè)的重大作用。在企業(yè)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)管理的三大要素中, 機(jī)會(huì)來(lái)自“專(zhuān)利權(quán)”對(duì)市場(chǎng)的占領(lǐng);“專(zhuān)利權(quán)”是企業(yè)重要的無(wú)形資產(chǎn), 應(yīng)牢牢把握住;企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神往往是以一定“技術(shù)專(zhuān)利權(quán)”的名牌產(chǎn)品為基礎(chǔ)建立起來(lái)的。能不能有效利用“專(zhuān)利權(quán)”把握住市場(chǎng)機(jī)遇, 利用自己和別人的“專(zhuān)利權(quán)”實(shí)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)的有效占領(lǐng), 往往是企業(yè)創(chuàng)業(yè)和發(fā)展中的重要因素。而我國(guó)企業(yè)目前利用“專(zhuān)利權(quán)”實(shí)現(xiàn)“創(chuàng)業(yè)管理”的力度較差。

第二, 電子商務(wù)尚不能成為有效管理和推動(dòng)“科技專(zhuān)利”發(fā)展的手段。電子商務(wù)已成為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的重要方式, 但我國(guó)企業(yè)在電子商務(wù)發(fā)展方面還僅僅是初創(chuàng)階段, 還不能利用網(wǎng)絡(luò)有效開(kāi)創(chuàng)新的專(zhuān)利, 還不能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)有效利用別人的專(zhuān)利發(fā)展自己, 還不能利用電子商務(wù)的各項(xiàng)新技術(shù)建立起行業(yè)的“專(zhuān)利網(wǎng)絡(luò)”。

第三, 我國(guó)目前缺少“科技專(zhuān)利保護(hù)的有效機(jī)制”。我國(guó)企業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)重科技成果輕專(zhuān)利,在各類(lèi)人員職稱(chēng)評(píng)定中沒(méi)有對(duì)獲取相關(guān)專(zhuān)利建立正常激勵(lì)機(jī)制, 因而造成大量科技成果盲目發(fā)表, 在沒(méi)有形成相關(guān)專(zhuān)利條件下造成大量流失。另外, 參與國(guó)家重大科技成果研究的科研人員, 在該項(xiàng)科技成果沒(méi)有形成國(guó)際和國(guó)內(nèi)相關(guān)專(zhuān)利的情況下, 其他國(guó)家一般不允許這樣的科研人員離境, 以免造成相關(guān)科研成果流失, 而我國(guó)沒(méi)有相關(guān)的“專(zhuān)利保護(hù)”機(jī)制約束。

第四, 我國(guó)企業(yè)“科技專(zhuān)利”意識(shí)淡薄, 機(jī)構(gòu)不健全。國(guó)外大型企業(yè)都有專(zhuān)門(mén)的專(zhuān)利保護(hù)機(jī)構(gòu)。一方面申請(qǐng)本企業(yè)新的科技專(zhuān)利;一方面有效利用其他相關(guān)專(zhuān)利發(fā)展自身。而我國(guó)企業(yè)普遍專(zhuān)利意識(shí)淡薄, 相關(guān)機(jī)構(gòu)不健全。全國(guó)在冊(cè)的800 多萬(wàn)家企業(yè), 申請(qǐng)專(zhuān)利的不足一半, 相當(dāng)數(shù)量企業(yè)的專(zhuān)利申請(qǐng)還是“零”。應(yīng)盡快健全相關(guān)機(jī)構(gòu)。

第五, 我國(guó)有關(guān)專(zhuān)利保護(hù)的法規(guī)還應(yīng)進(jìn)一步完善。中國(guó)入世后, 應(yīng)盡快使國(guó)內(nèi)法規(guī)與“知識(shí)產(chǎn)權(quán)法規(guī)”接軌。完善相關(guān)法規(guī)建設(shè), 以改變我國(guó)企業(yè)目前專(zhuān)利管理相對(duì)落后的狀況。

第六, 有關(guān)企業(yè)“專(zhuān)利管理”人才奇缺。對(duì)于高級(jí)專(zhuān)利管理人才的培養(yǎng), 是提升我國(guó)企業(yè)“專(zhuān)利管理”總體水平的重要前提。要培養(yǎng)既懂國(guó)際專(zhuān)利法和知識(shí)產(chǎn)權(quán)法;又熟悉國(guó)內(nèi)不同行業(yè)技術(shù)發(fā)展?fàn)顩r的專(zhuān)業(yè)專(zhuān)利管理人才。高等院校可以開(kāi)設(shè)相關(guān)專(zhuān)業(yè), 開(kāi)設(shè)相關(guān)課程, 盡快培養(yǎng)企業(yè)急需的高級(jí)人才。

三、建立電子商務(wù)企業(yè)“專(zhuān)利創(chuàng)業(yè)管理模式”

要建立以知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理為基礎(chǔ)的現(xiàn)代企業(yè)管理模式, 這是中國(guó)入世后企業(yè)發(fā)展的重要途徑。電子商務(wù)為建立這種模式提供了最現(xiàn)代化手段。專(zhuān)利戰(zhàn)略是現(xiàn)代企業(yè)的生命線, 專(zhuān)利

制度是維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)公平有序競(jìng)爭(zhēng), 推動(dòng)和保護(hù)技術(shù)創(chuàng)新的有效機(jī)制。

電子商務(wù)企業(yè)“專(zhuān)利管理模式”內(nèi)容如下:

第一, 電子商務(wù)導(dǎo)向“專(zhuān)利創(chuàng)業(yè)管理”行業(yè)化、專(zhuān)業(yè)化發(fā)展。通過(guò)電子商務(wù)EDI 技術(shù)(電子數(shù)據(jù)技術(shù)交換)使企業(yè)了解本行業(yè)相關(guān)技術(shù)專(zhuān)利發(fā)展?fàn)顩r。這樣可以防止重復(fù)研究和投入, 瞄準(zhǔn)行業(yè)空白進(jìn)行科技開(kāi)發(fā)和專(zhuān)利申請(qǐng);同時(shí)利用同行業(yè)其他相關(guān)專(zhuān)利發(fā)展本企業(yè), 形成“專(zhuān)利創(chuàng)業(yè)管理”的行業(yè)化、專(zhuān)業(yè)化。世界上一些科技經(jīng)濟(jì)大國(guó)都是專(zhuān)利大國(guó)和強(qiáng)國(guó), 其主要原因即在于其實(shí)現(xiàn)行業(yè)聯(lián)合。例如日本每年發(fā)明專(zhuān)利申請(qǐng)達(dá) 40 多萬(wàn)件;美國(guó) 20 多萬(wàn)件;德國(guó) 15 多萬(wàn)件;等等。如此多的有效專(zhuān)利成了他們占領(lǐng)國(guó)際市場(chǎng)最重要的資本。日本 6C 技術(shù)聯(lián)盟(日立、松下、三菱電機(jī)、時(shí)代華納、東芝、JVC)就是以行業(yè)相關(guān)專(zhuān)利為基礎(chǔ)建立的經(jīng)濟(jì)聯(lián)盟, 以維護(hù)其共同專(zhuān)利利益, 實(shí)現(xiàn)占領(lǐng)國(guó)際市場(chǎng)的共同目的。

第二, 利用國(guó)際先進(jìn)技術(shù)專(zhuān)利, 實(shí)現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)業(yè)。通過(guò)電子商務(wù) GIS 技術(shù)(即地理信息系統(tǒng)的新興學(xué)科, 實(shí)現(xiàn)專(zhuān)利技術(shù)信息的數(shù)字化處理), 追蹤國(guó)際先進(jìn)技術(shù)專(zhuān)利。企業(yè)在追蹤到對(duì)自己有現(xiàn)實(shí)意義的“專(zhuān)利”后, 即可采取引進(jìn)措24施。這樣可以在很短時(shí)間內(nèi)了解不同區(qū)域的最新“專(zhuān)利”發(fā)明, 利用有效時(shí)間差, 搶先引進(jìn)占領(lǐng)市場(chǎng)。

第三, 以“專(zhuān)利權(quán)”作為產(chǎn)品品牌標(biāo)志。通過(guò)電子商務(wù)的條碼技術(shù)向市場(chǎng)推出有“專(zhuān)利權(quán)”保障的品牌商品, 使商品的“專(zhuān)利”狀況直面消費(fèi)者, 使有專(zhuān)利權(quán)保護(hù)的商品在市場(chǎng)上透明度增強(qiáng)。這樣, 既維護(hù)和提升了企業(yè)的利益和競(jìng)爭(zhēng)力, 也維護(hù)了消費(fèi)者利益, 規(guī)范了市場(chǎng)秩序, 以“專(zhuān)利權(quán)”作為產(chǎn)品品牌標(biāo)志, 為企業(yè)再創(chuàng)業(yè), 向市場(chǎng)提供高科技專(zhuān)利新產(chǎn)品開(kāi)辟了一條綠色通道。

第四, 以現(xiàn)代物流方式推動(dòng)“專(zhuān)利創(chuàng)業(yè)管理”。通過(guò)電子商務(wù)GPS 技術(shù)(由衛(wèi)星接收和數(shù)據(jù)處理軟件構(gòu)成)實(shí)現(xiàn)的現(xiàn)代物流模式, 可以對(duì)“專(zhuān)利權(quán)”和“專(zhuān)利保護(hù)”的商品優(yōu)先配送, 并通過(guò)首級(jí)控制網(wǎng)實(shí)現(xiàn)對(duì)受專(zhuān)利保護(hù)的商品跟蹤,從而以現(xiàn)代物流推動(dòng)企業(yè)“專(zhuān)利創(chuàng)業(yè)”的發(fā)展。

對(duì)侵犯他人專(zhuān)利的商品應(yīng)以一定標(biāo)志性方式停止其配送, 以維護(hù)合法專(zhuān)利者的權(quán)益和物流市場(chǎng)的有序性。

綜上所述, 電子商務(wù)企業(yè)“專(zhuān)利創(chuàng)業(yè)管理模式”主要有兩種:

第一種: 企業(yè)進(jìn)攻型專(zhuān)利創(chuàng)業(yè)管理模式。

企業(yè)進(jìn)攻型專(zhuān)利創(chuàng)業(yè)管理模式, 是指企業(yè)積極主動(dòng)地將開(kāi)發(fā)出來(lái)的技術(shù), 及時(shí)申請(qǐng)并取得專(zhuān)利, 利用專(zhuān)利權(quán)保護(hù)手段搶占和壟斷市場(chǎng)。

它使企業(yè)利用專(zhuān)利取得市場(chǎng)主動(dòng)權(quán), 實(shí)現(xiàn)企業(yè)再創(chuàng)業(yè), 避免受制于人。電子商務(wù)中的 EDI 技術(shù)和條碼技術(shù)是實(shí)施進(jìn)攻型專(zhuān)利管理模式的重要手段。

企業(yè)進(jìn)攻型專(zhuān)利管理模式包括基本專(zhuān)利戰(zhàn)略、專(zhuān)利網(wǎng)戰(zhàn)略、專(zhuān)利出售戰(zhàn)略、專(zhuān)利回輸戰(zhàn)略、產(chǎn)品出口專(zhuān)利先行戰(zhàn)略。基本專(zhuān)利戰(zhàn)略是企業(yè)進(jìn)攻型專(zhuān)利管理模式的核心內(nèi)容。基本專(zhuān)

利往往是企業(yè)先導(dǎo)性核心技術(shù)和主體技術(shù)的專(zhuān)利,基本專(zhuān)利戰(zhàn)略指企業(yè)為保持自己新技術(shù)新產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì), 作為基本專(zhuān)利加以保護(hù)、并控制該技術(shù)領(lǐng)域發(fā)展的戰(zhàn)略。專(zhuān)利網(wǎng)戰(zhàn)略又稱(chēng)外圍專(zhuān)利戰(zhàn)略。主要指圍繞基本技術(shù)專(zhuān)利研發(fā)的外圍技術(shù), 并取得相應(yīng)專(zhuān)利, 保障基本技術(shù)專(zhuān)利的實(shí)施和發(fā)展。專(zhuān)利有償轉(zhuǎn)讓?xiě)?zhàn)略指除了自己實(shí)施生產(chǎn)外, 還可以通過(guò)有償轉(zhuǎn)讓專(zhuān)利的所有權(quán)或使用權(quán)方式, 獲取更大利益。WT O 的知識(shí)產(chǎn)權(quán)協(xié)議中規(guī)定, 凡是使用專(zhuān)利所有者專(zhuān)利, 必須向?qū)＠姓呃U納專(zhuān)利使用費(fèi)用, 就是這一戰(zhàn)略的實(shí)施。專(zhuān)利收買(mǎi)戰(zhàn)略是指企業(yè)不僅通過(guò)自己申請(qǐng)專(zhuān)利而獲利, 而且還花費(fèi)較高價(jià)錢(qián)從發(fā)明人或其他企業(yè)那里購(gòu)買(mǎi)相關(guān)專(zhuān)利達(dá)到壟斷市場(chǎng)的目的。專(zhuān)利回輸戰(zhàn)略是指企業(yè)在引進(jìn)原輸出國(guó)專(zhuān)利技術(shù)后, 進(jìn)行消化、吸收和創(chuàng)新, 再以專(zhuān)利形式賣(mài)給原輸出國(guó)的戰(zhàn)略。這對(duì)于擺脫原專(zhuān)利輸出國(guó)控制十分重要。專(zhuān)利先行戰(zhàn)略, 是指專(zhuān)利投資與產(chǎn)品輸出戰(zhàn)略, 企業(yè)向準(zhǔn)備投資和輸出產(chǎn)品的國(guó)家申請(qǐng)專(zhuān)利, 旨在保護(hù)投資和獲得未來(lái)專(zhuān)利產(chǎn)品輸出壟斷權(quán)。

第二種: 企業(yè)防御型專(zhuān)利創(chuàng)業(yè)管理模式。

企業(yè)防御型專(zhuān)利創(chuàng)業(yè)管理模式, 是指企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中受到其他企業(yè)的專(zhuān)利進(jìn)攻和挑戰(zhàn)時(shí), 采取打破市場(chǎng)壟斷格局, 改善競(jìng)爭(zhēng)被動(dòng)地位的策略。電子商務(wù)中的 GIS 和GPS 技術(shù)是實(shí)施企業(yè)防御型專(zhuān)利創(chuàng)業(yè)管理模式的主要手段。

企業(yè)防御型專(zhuān)利模式主要有取消對(duì)方專(zhuān)利權(quán)戰(zhàn)略、文獻(xiàn)公開(kāi)戰(zhàn)略、交叉許可戰(zhàn)略、失效和無(wú)效專(zhuān)利使用戰(zhàn)略、繞開(kāi)專(zhuān)利技術(shù)戰(zhàn)略等。取消對(duì)方專(zhuān)利權(quán)戰(zhàn)略是排除競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)本企業(yè)構(gòu)成威脅的一種最有效的方式。在遇到專(zhuān)利糾紛和受到專(zhuān)利侵權(quán)指控時(shí)可以啟動(dòng)專(zhuān)利權(quán)撤銷(xiāo)程序和無(wú)效程序, 取消對(duì)方專(zhuān)利權(quán)。我國(guó)《專(zhuān)利法》規(guī)定, 對(duì)于不符合專(zhuān)利法規(guī)定的專(zhuān)利, 可以請(qǐng)求專(zhuān)利復(fù)審委員會(huì)宣告該專(zhuān)利權(quán)無(wú)效。文獻(xiàn)公開(kāi)戰(zhàn)略是指一種以公開(kāi)發(fā)明來(lái)阻止部分對(duì)手申請(qǐng)專(zhuān)利、獲得專(zhuān)利的戰(zhàn)略。如果企業(yè)認(rèn)為自己開(kāi)發(fā)成功的技術(shù)、產(chǎn)品沒(méi)有必要取得專(zhuān)利權(quán), 但又擔(dān)心其他企業(yè)取得這一技術(shù)的專(zhuān)利權(quán)將給本企業(yè)帶來(lái)威脅時(shí), 就可以采取搶先公開(kāi)技術(shù)內(nèi)容的方式, 使之喪失新穎性, 從而阻止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手獲得專(zhuān)利權(quán)。交叉許可戰(zhàn)略是指企業(yè)間以專(zhuān)利技術(shù)作為合作目標(biāo)而進(jìn)行對(duì)等交換的一種戰(zhàn)略。一個(gè)企業(yè)不可能開(kāi)發(fā)所有的技術(shù), 也不可能保證所有開(kāi)發(fā)的技術(shù)都能獲得專(zhuān)利權(quán)。如果本企業(yè)擁有自主開(kāi)發(fā)的優(yōu)勢(shì)專(zhuān)利, 而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的專(zhuān)利對(duì)本企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)又構(gòu)成妨礙時(shí), 就可實(shí)施交叉許可戰(zhàn)略。交叉許可戰(zhàn)略的運(yùn)用對(duì)企業(yè)雙方25來(lái)說(shuō)都是有好處的, 特別是對(duì)那些相似專(zhuān)利技術(shù)而言, 為了防止相互侵權(quán)、促進(jìn)共同發(fā)展, 更具有意義。利用失效專(zhuān)利戰(zhàn)略是指專(zhuān)利權(quán)有一定的保護(hù)期限, 保護(hù)期一旦屆滿(mǎn), 該專(zhuān)利技術(shù)即進(jìn)入公開(kāi)領(lǐng)域, 任何人都可以自由利用。我國(guó)《專(zhuān)利法》規(guī)定的專(zhuān)利保護(hù)期為: 發(fā)明專(zhuān)利為 20年, 實(shí)用新型和外觀設(shè)計(jì)為 10 年, 均從申請(qǐng)日起計(jì)算。專(zhuān)利權(quán)除因過(guò)期失效外, 還可以由于專(zhuān)利權(quán)人自動(dòng)放棄, 未按規(guī)定繳納年費(fèi)而提前終止。利用失效專(zhuān)利戰(zhàn)略就是從失效專(zhuān)利中有針對(duì)性地選擇相關(guān)技術(shù)進(jìn)行研究開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)的一種戰(zhàn)略。繞過(guò)障礙專(zhuān)利戰(zhàn)略是指如果企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的專(zhuān)利權(quán)十分牢固, 并且將對(duì)本企業(yè)構(gòu)成制約, 則可以采用迂回策略, 實(shí)行繞過(guò)障礙專(zhuān)利戰(zhàn)略。主要方式有: 繞過(guò)權(quán)項(xiàng), 開(kāi)發(fā)不抵觸的技術(shù);使用替代技術(shù);先用權(quán)戰(zhàn)略。

對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō), 并不是每一個(gè)戰(zhàn)略都要利用。不同的企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身所處的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、技術(shù)研究能力和經(jīng)濟(jì)實(shí)力, 結(jié)合自己的經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo), 靈活地、主動(dòng)地、有選擇地加以利用。同時(shí), 無(wú)論是選擇進(jìn)攻型的還是防御型的, 企業(yè)都應(yīng)建立健全專(zhuān)利戰(zhàn)略的保障體系, 將企業(yè)專(zhuān)利戰(zhàn)略與企業(yè)專(zhuān)利工作、經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略、科技發(fā)展戰(zhàn)略緊密聯(lián)系起來(lái)。

例如, 海爾集團(tuán)公司是從一個(gè)瀕臨倒閉的集體小廠發(fā)展起來(lái)的大型企業(yè)集團(tuán)。公司商標(biāo)經(jīng)評(píng)估, 其價(jià)值達(dá) 42.6 億元, 成為中國(guó)家電第一品牌, 也是亞洲第一個(gè)獲得美國(guó)優(yōu)質(zhì)服務(wù)科學(xué)協(xié)會(huì)頒發(fā)的“五星鉆石獎(jiǎng)”的工業(yè)企業(yè)。海爾公司的巨大成功, 與其強(qiáng)烈的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)及成功地運(yùn)用知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略是分不開(kāi)的。其實(shí)施知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)工作就是建立了一套優(yōu)良的專(zhuān)利情報(bào)信息網(wǎng)絡(luò)。1995 年, 海爾與青島專(zhuān)利服務(wù)中心合作, 建立了中國(guó)家電行業(yè)專(zhuān)利信息庫(kù), 定時(shí)提供最新專(zhuān)利信息;1996 年又與市專(zhuān)利服務(wù)中心、省專(zhuān)利管理局、國(guó)家專(zhuān)利局信息中心三級(jí)服務(wù)機(jī)構(gòu)合作, 形成了一個(gè)嚴(yán)密的專(zhuān)利情報(bào)網(wǎng)絡(luò)。海爾集團(tuán)公司的專(zhuān)利情報(bào)工作是值得其他企業(yè)借鑒的。

電子商務(wù)為企業(yè)建立成功的專(zhuān)利創(chuàng)業(yè)管理模式奠定了重要的基礎(chǔ)。企業(yè)只有運(yùn)用正確的專(zhuān)利管理模式才能創(chuàng)業(yè), 才能發(fā)展。這在高科技發(fā)展的今天是企業(yè)走向成功的重要條件。

第四篇：企業(yè)管理模式

關(guān)于******************運(yùn)作管理意見(jiàn)

根據(jù)我公司2013年公司的發(fā)展和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、組織與文化、制造資源、資金與成本、控制等方面，結(jié)合現(xiàn)市場(chǎng)規(guī)律和當(dāng)前我地的具體情況，對(duì)企業(yè)合理、有效地經(jīng)營(yíng)與生產(chǎn)，最大限度地發(fā)揮現(xiàn)有設(shè)備、資源、人、技術(shù)的作用，最大限度地產(chǎn)生企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

企業(yè)現(xiàn)代管理模式

企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)組織其資源、經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)活動(dòng)的基本框架和方式，公司以高層年輕化、人性化、專(zhuān)業(yè)化、節(jié)能化、執(zhí)行化走向正軌。

五種企業(yè)管理模式

未來(lái)的企業(yè)管理的目標(biāo)模式是以制度化管理模式為基礎(chǔ)，適當(dāng)?shù)匚蘸屠闷渌麕追N管理模式的某些有用的因素。適當(dāng)?shù)匾M(jìn)一點(diǎn)親情關(guān)系、友情關(guān)系、溫情關(guān)系確實(shí)有好處。讓幾者的關(guān)系有利于對(duì)管理中的矛盾及利益關(guān)系做一點(diǎn)隨機(jī)性的處理，“淡化”一下規(guī)則，因?yàn)橹贫然舭辶恕?/p>

1.親情化管理模式這種管理模式

利用家族血緣關(guān)系中的一個(gè)很重要的功能，即內(nèi)聚功能，也就是試圖通過(guò)家族血緣關(guān)系的內(nèi)聚功能來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)的管理，據(jù)當(dāng)?shù)睾屠习宓男愿襁@種親情化的企業(yè)管理模式，在過(guò)去的三年確實(shí)起到過(guò)良好的作用。我國(guó)親情化的企業(yè)管理模式在企業(yè)創(chuàng)業(yè)時(shí)期對(duì)企業(yè)的正面影響幾乎是99%，但是當(dāng)企業(yè)躍過(guò)創(chuàng)業(yè)期以后，它對(duì)企業(yè)的負(fù)面作用也幾乎是99%。這種管理模式的存在只是因?yàn)槲覀儑?guó)家的信用體制及法律體制還非常不完善，使得人們不敢把自己的資產(chǎn)交給與自己沒(méi)有血緣關(guān)系的人使用，因而不得不采取這種親情化管理模式。

2.友情化管理模式

目前公司的運(yùn)作屬于企業(yè)初創(chuàng)階段。在錢(qián)少的時(shí)候，也就是在哥們兒為朋友可以而且也愿意兩肋插刀的時(shí)候，這種模式是很有內(nèi)聚力量的。但是當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模，尤其是企業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)到一定程度之后，親情就會(huì)淡化，因而企業(yè)如果不隨著發(fā)展而盡快調(diào)整這種管理模式，那么就必然會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的發(fā)展步伐。因?yàn)橛H情代表不了發(fā)展的需要，相應(yīng)會(huì)因親情而阻擾發(fā)展。

3.溫情化管理模式

這種管理模式強(qiáng)調(diào)管理應(yīng)該是更多地調(diào)動(dòng)人性的內(nèi)在作用，只有這樣，才能使企業(yè)很快地發(fā)展。在企業(yè)中強(qiáng)調(diào)人情味的一面是對(duì)的，但是不能把強(qiáng)調(diào)人情味作為企業(yè)管理制度的最主要原則。人情味原則與企業(yè)管理原則是不同范疇的原則，那么被管理者就必然會(huì)有很好的回報(bào)，即努力工作，這樣企業(yè)就會(huì)更好地發(fā)展。如果籠統(tǒng)地講什么良心，講什么人性，不觸及利益關(guān)系，不談利益的互利，實(shí)際上是很難讓被管理者好好干的，最終企業(yè)都是搞不好的。管理并不只是講溫情，而首先是利益關(guān)系的界定。有些人天生就是溫情式的，對(duì)利益關(guān)系的界定往往是心慈手軟，然而在企業(yè)管理中利益關(guān)系的界定是“冷酷無(wú)情”的，是對(duì)利益關(guān)系的界定

4.隨機(jī)化管理模式專(zhuān)業(yè)化管理模式

在現(xiàn)實(shí)中具體表現(xiàn)為兩種形式：一種是企業(yè)中的獨(dú)裁式管理。之所以把獨(dú)裁式管理作為一種隨機(jī)化管理，就是因?yàn)橛行┢髽I(yè)的創(chuàng)業(yè)者很獨(dú)裁。他說(shuō)了算，他隨時(shí)可以任意改變?nèi)魏我?guī)章制度，他的話就是原則和規(guī)則，因而這種管理屬于隨機(jī)性的管理。另外一種形式，專(zhuān)業(yè)化制度化管，一切都是公司的制度來(lái)約束。分級(jí)管理、分級(jí)約束

5.制度化管理模式

所謂制度化管理模式，就是指按照一定的已經(jīng)確定的規(guī)則來(lái)推動(dòng)企業(yè)管理。當(dāng)然，這種

規(guī)則必須是大家所認(rèn)可的帶有契約性的規(guī)則，同時(shí)這種規(guī)則也是責(zé)權(quán)利對(duì)稱(chēng)的。因此，未來(lái)的企業(yè)管理的目標(biāo)模式是以制度化管理模式為基礎(chǔ)，適當(dāng)?shù)匚蘸屠闷渌麕追N管理模式，適當(dāng)?shù)匾M(jìn)一點(diǎn)親情關(guān)系、友情關(guān)系、溫情關(guān)系確實(shí)有好處。甚至有時(shí)也可以適當(dāng)?shù)貙?duì)管理中的矛盾及利益關(guān)系做一點(diǎn)隨機(jī)性的處理，“淡化”一下規(guī)則，因?yàn)橹贫然舭辶恕Ｈ绻贿m當(dāng)?shù)亍败浕币幌乱膊缓棉k，終究被管理的主要對(duì)象還是人，而人不是一般的物品，人是有各種各樣的思維的，是具有能動(dòng)性的，所以完全講制度化管理也不行。適當(dāng)?shù)匚找稽c(diǎn)其他管理模式的那些優(yōu)點(diǎn)，綜合成一種帶有混合性的企業(yè)管理模式。這樣做可能會(huì)更好一點(diǎn)。企業(yè)初創(chuàng)時(shí)期，事務(wù)相對(duì)簡(jiǎn)單、管理層次和管理幅度也還沒(méi)有十分寬泛，因此可以采取直接管理的方法，采用直接管理是十分有效的。但當(dāng)企業(yè)發(fā)展壯大以后，管理方法就需要隨之創(chuàng)新和優(yōu)化。一般意義上來(lái)說(shuō)，我們可以將企業(yè)的“管理”方法分成這樣幾種類(lèi)型，并在企業(yè)的不同發(fā)展階段合理科學(xué)地、單一或復(fù)合地加以運(yùn)用，可以發(fā)揮更有效的作用。以人為本的企業(yè)管理模式。

1．管理

管理是一種的直接指揮、協(xié)調(diào)、檢查的職能。如在一些公司內(nèi)部，總裁與部門(mén)之間就可以是管理。管理也是最原始、最直接和最簡(jiǎn)單的一種形式。我公司根據(jù)目前高層管理人員可設(shè)置為除法人外最多四人。據(jù)現(xiàn)在情況建議綠化隊(duì)定兩個(gè)管理人員，其要有獨(dú)立的領(lǐng)導(dǎo)能力、說(shuō)服能力、影響能力、工作執(zhí)行能力。其他均為工作人員。工資報(bào)酬有區(qū)分。辛勞和報(bào)酬要成正比，才能激發(fā)士氣。崗位實(shí)行能力上崗制。

2．監(jiān)督

監(jiān)督是基于對(duì)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中的管理者行為是否盡職盡責(zé)自律守法，完全按照公司的運(yùn)作職能、老板的意圖進(jìn)行。分別對(duì)現(xiàn)有項(xiàng)目進(jìn)行逗硬勞動(dòng)紀(jì)律考核，納入和工資接軌。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人合理安排人員、機(jī)械，認(rèn)真其職，反對(duì)老板“老板”作法，過(guò)去管理人員比做事的多，說(shuō)話的人又不責(zé)任，相互扯皮，3.公司管理機(jī)構(gòu)

總經(jīng)理一人，協(xié)助董事長(zhǎng)工作，對(duì)公司的日常工作具體安排、財(cái)經(jīng)工作的監(jiān)管、深入實(shí)際，逗硬考核，施工安全。

辦公室行政主管一人，協(xié)助總經(jīng)理工作，對(duì)行政事務(wù)日?qǐng)?bào)月清，協(xié)調(diào)公司和相關(guān)單位事宜，同時(shí)收集各類(lèi)信息，及時(shí)報(bào)送董事長(zhǎng)、總經(jīng)理，制定決策。

項(xiàng)目主管一人，具體負(fù)責(zé)項(xiàng)目建設(shè)施工、進(jìn)度、質(zhì)量、安全、資料。

綠化主管一人，具體負(fù)責(zé)綠化項(xiàng)目的規(guī)劃、施工、質(zhì)量、安全、材料管理，合理安排組織相關(guān)人員集中、專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)。

生產(chǎn)管理負(fù)責(zé)人一人。配合綠化主管工作，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，人員分工作業(yè)安排，機(jī)械設(shè)備管理。

第五篇：企業(yè)管理模式

為什么要有企業(yè)管理？

企業(yè)是人組成的一個(gè)團(tuán)隊(duì)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)要發(fā)揮價(jià)值，就必須大家齊心協(xié)力。如何讓團(tuán)隊(duì)發(fā)揮出最大的價(jià)值就需要做精心的協(xié)調(diào)、規(guī)劃、制度、流程、統(tǒng)籌等等，這些都是管理者要做的工作,所以需要管理工作。每個(gè)人的思想和行為都不一樣，沒(méi)有管理制度和規(guī)定就無(wú)法完成一個(gè)企業(yè)的各項(xiàng)工作。所以，當(dāng)今的現(xiàn)代企業(yè)要人性化和軍事化共同管理，說(shuō)的俗一點(diǎn)叫做恩威并施!人都是感情化的動(dòng)物，如果一味的苛刻，處罰錯(cuò)誤也是不可取的!企業(yè)管理理念就是為了不使工作人員太過(guò)放縱自己而產(chǎn)生的。

“供產(chǎn)銷(xiāo)，人發(fā)財(cái)”

企業(yè)管理模式分類(lèi)：

根據(jù)維修企業(yè)的管理習(xí)慣、人員素質(zhì)、主修車(chē)型特點(diǎn)等，有不同的管理模式。普遍存在兩種維修生產(chǎn)管理模式：

1、傳統(tǒng)管理模式：

維修企業(yè)的部門(mén)設(shè)置，部門(mén)內(nèi)部的崗位設(shè)置，人員分工比較細(xì)致，各司其職。

2、團(tuán)隊(duì)管理模式：

將維修人員分成幾個(gè)大的班組，有一名業(yè)務(wù)接待帶領(lǐng)一個(gè)班組，組成一個(gè)維修團(tuán)隊(duì)。以前該模式僅用于小型維修企業(yè)，隨著維修服務(wù)意識(shí)的增強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)模式開(kāi)始大發(fā)展。兩種模式相比較：

問(wèn)題是部門(mén)化的組織中常常會(huì)出現(xiàn)各部門(mén)追求部門(mén)自身的利益而看不到全局利益的情況，這尤其以按職能劃分部門(mén)為甚，沒(méi)有一項(xiàng)職能(部門(mén))對(duì)最終結(jié)果負(fù)全部責(zé)任，每一職能領(lǐng)域的成員相互隔離，很少了解其他職能的人在干些什么，不同職能間利益和視野的不同會(huì)導(dǎo)致職能間不斷地發(fā)生沖突，各自極力強(qiáng)調(diào)自己的重要性。由于各部門(mén)不對(duì)最終結(jié)果負(fù)全部責(zé)任，因而在發(fā)生錯(cuò)誤的時(shí)候往往難以找到真正責(zé)任者。所以，團(tuán)隊(duì)模式下的責(zé)任感更強(qiáng)，任務(wù)完成不好就是整個(gè)團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人的責(zé)任，很難存在推諉責(zé)任的現(xiàn)象。

維修企業(yè)組織結(jié)構(gòu)：

（1）崗位設(shè)定：崗位分工。每個(gè)崗位有不同工作職責(zé)。

（2）組織結(jié)構(gòu)的基本類(lèi)型：設(shè)立崗位所屬的職能部門(mén)。

根據(jù)具體工作量和對(duì)工種的要求，來(lái)設(shè)計(jì)具體需要的崗位數(shù)，成立各個(gè)不同職能的部門(mén)。同時(shí)，還需要確定各個(gè)部門(mén)的隸屬關(guān)系，是上下級(jí)、還是橫向同級(jí)關(guān)系。大企業(yè)的副職領(lǐng)導(dǎo)也有分工，各自分管幾個(gè)部門(mén)和專(zhuān)業(yè)。