第一篇：企業(yè)管理學(xué) 作業(yè)二 參考答案

企業(yè)管理學(xué) 作業(yè)二 參考答案.txt世上有三種人：一是良心被狗吃了的人，二是良心沒被狗吃的人，三是良心連狗都不吃的人。︶﹋丶

愛情是個夢，而我卻睡過了頭﹌ [作業(yè)標(biāo)題] 作業(yè)二

一、名詞解釋

1、企業(yè)制度

企業(yè)制度是指在一定的歷史條件下所形成的企業(yè)經(jīng)濟關(guān)系，包括企業(yè)經(jīng)濟運行和發(fā)展中的一些重要規(guī)定、規(guī)程和行動準(zhǔn)則。按公司制要求建立的一整套企業(yè)管理制度。

2、現(xiàn)代項目管理

現(xiàn)代項目管理通常被認(rèn)為始于20世紀(jì)80年代。隨著全球性競爭的日益加劇, 項目活動的日益擴大和更為復(fù)雜, 項目數(shù)量的急劇增加，項目團(tuán)隊規(guī)模的不斷擴大, 項目相關(guān)利益者的沖突不斷增加, 降低項目成本的壓力不斷上升等情況的出現(xiàn), 迫使作為項目業(yè)主的一些政府部門和企業(yè), 以及那些作為項目實施者的政府機構(gòu)和企業(yè)先后投入大量的人力和物力去研究和認(rèn)識項目管理的基本原理、開發(fā)和使用項目管理的具體方法。

3、設(shè)備點檢

為了維持生產(chǎn)設(shè)備的原有性能，通過人的五感（視、聽、嗅、味、觸）或者艦隊那的工具、儀器，按照預(yù)先設(shè)定的周期和方法，對設(shè)備上的規(guī)定部位（點）進(jìn)行有無異常的預(yù)防性周密檢查的過程，以使設(shè)備的隱患和缺陷能夠得到早期發(fā)現(xiàn)、早期預(yù)防、早期處理，這樣的設(shè)備檢查稱為點檢。

4、管理幅度

所謂管理幅度，又稱管理寬度，是指在一個組織結(jié)構(gòu)中，管理人員所能直接管理或控制的部屬數(shù)目。這個數(shù)目是有限的，當(dāng)超這個限度時，管理的效率就會隨之下降。因此，主管人員要想有效地領(lǐng)導(dǎo)屬，就必須認(rèn)真考慮究竟能直接管轄多少下屬的問題，即管理幅度問題。

二、簡答題

1、簡述現(xiàn)代企業(yè)制度的特征

答: 現(xiàn)代企業(yè)制度的基本特征是：產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、管理科學(xué)。

1、產(chǎn)權(quán)清晰。企業(yè)的投資主體多元化，資本結(jié)構(gòu)不再是單一的全民所有制，即有國有資產(chǎn)，也有私人資產(chǎn)、外國資本、及其他法人資本。國有企業(yè)要按照政企職責(zé)分開，所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離的原則，理順產(chǎn)權(quán)關(guān)系。企業(yè)受托對企業(yè)所經(jīng)營管理的實物資產(chǎn)行使占有、使用和處分的權(quán)利。

2、權(quán)責(zé)明確。轉(zhuǎn)換企業(yè)經(jīng)營機制，使企業(yè)真正成為依法自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、自我發(fā)展、自我約束的商品生產(chǎn)和經(jīng)營單位，企業(yè)對出資者承擔(dān)資產(chǎn)保值增值的責(zé)任。出資者投入企業(yè)資本額享有所有者權(quán)益，企業(yè)如經(jīng)營不善，出資者只以投入企業(yè)的資本額對企業(yè)付有限責(zé)任。

3、政企分開。企業(yè)按照市場需求組織生產(chǎn)經(jīng)營，市場機制對資源配置起基礎(chǔ)性作用，一切生產(chǎn)要素包括勞動力、資金、生產(chǎn)資料、技術(shù)都將進(jìn)入市場，形成統(tǒng)一開放的市場體系。政府不再直接干預(yù)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動，主要是通過經(jīng)濟杠桿調(diào)控市場，以保持經(jīng)濟的總量基礎(chǔ)平衡，引導(dǎo)資源的優(yōu)化配置，國家還要完善經(jīng)濟法規(guī)，健全社會保障制度。

4、管理科學(xué)。建立科學(xué)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制和管理制度，形成科學(xué)嚴(yán)密的管理體系和方法，調(diào)節(jié)所有者、經(jīng)營者和職工之間的關(guān)系，形成激勵和約束相結(jié)合的經(jīng)營機制。

2、群體決策的優(yōu)點有哪些？ 答: 優(yōu)點——提供更完整的信息、產(chǎn)生更多的方案、提高了決策的可接受性、增加合法性。

由于群體決策有多人參加，集中了多人的知識、經(jīng)驗、信息，因而往往有較高的正確性；群體決策能提高群體成員對決策成敗的責(zé)任感，并便于貫徹執(zhí)行。

3、什么是在制品？為什么要對在制品進(jìn)行嚴(yán)格控制？ 答:

在制品:原料或零件已被處理成半成品，但尚未成為成品，尚未完成入庫手續(xù)。

1、盲目制造并不可取，商品的出售以及生產(chǎn)必須符合市場的供求關(guān)系。

2、在制品庫存量太大會占用過多的存儲空間，延長產(chǎn)品的生產(chǎn)節(jié)拍，影響企業(yè)的交貨速度，損失企業(yè)適應(yīng)調(diào)度和工藝變化的柔性，還有可能掩蓋很多生產(chǎn)質(zhì)量問題；在制品的庫存量過小又不能滿足生產(chǎn)要求。因此，對企業(yè)在制品庫存進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計和有效地控制是非常重要和有意義的。

3、合理安排在制品的目標(biāo)，才有可能達(dá)到降低生產(chǎn)成本、縮短生產(chǎn)周期、提高企業(yè)競爭力的目的。

三、論述題

1、你如何理解目標(biāo)管理？目標(biāo)管理要在我國企業(yè)中有效實施，應(yīng)注意哪些問題？目標(biāo)管理成功的關(guān)鍵因素是什么？ 答:

目標(biāo)管理: “目標(biāo)管理”的概念是管理專家彼得·德魯克（Peter Drucker）1954年在其名著《管理實踐》 中最先提出的，其后他又提出“目標(biāo)管理和自我控制”的主張。德魯克認(rèn)為，并不是有了工作才有目標(biāo)，而是相反，有了目標(biāo)才能確定每個人的工作。所以“企業(yè)的使命和任務(wù)，必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)”，如果一個領(lǐng)域沒有目標(biāo)，這個領(lǐng)域的工作必然被忽視。因此管理者應(yīng)該通過目標(biāo)對下級進(jìn)行管理，當(dāng)組織最高層管理者確定了組織目標(biāo)后，必須對其進(jìn)行有效分解，轉(zhuǎn)變成各個部門以及各個人的分目標(biāo)，管理者根據(jù)分目標(biāo)的完成情況對下級進(jìn)行考核、評價和獎懲。

要得到有效實施，應(yīng)注意的問題：

1、目標(biāo)制訂是否合理，是否圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃而制訂？

2、目標(biāo)的分解過程是否科學(xué)合理？——很多企業(yè)老總往往是簡單地把一個總數(shù)進(jìn)行簡單劃分，例如分到12個月份里，或平均分配到各個部門...這些往往導(dǎo)致企業(yè)的總目標(biāo)難以實現(xiàn)。目標(biāo)管理必須抽取并建立關(guān)鍵指標(biāo)體系，抓重點。

3、目標(biāo)的實現(xiàn)過程是否得到有效監(jiān)控與引導(dǎo)，每個目標(biāo)的實現(xiàn)，除了有強大的執(zhí)行作保障外，企業(yè)的監(jiān)督體系的建立也是必不可少的。

4、配套對應(yīng)的績效激勵與考核。

要確保目標(biāo)管理成功，關(guān)鍵就是克服上述的障礙與問題，同時有一套管理體系來指導(dǎo)整個過程。

2、闡述設(shè)備綜合選擇的原則內(nèi)容 答:

3、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的基本程序是什么？

答:

1、分析組織結(jié)構(gòu)的影響因素，選擇最佳的組織結(jié)構(gòu)模式。（1）企業(yè)環(huán)境（2）企業(yè)規(guī)模

（3）企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)

（4）信息溝通

2、根據(jù)所選取的組織結(jié)構(gòu)模式，將企業(yè)劃分為不同的、相對獨立的部門。

3、為各個部門選擇合適的部門結(jié)構(gòu)，進(jìn)行組織機構(gòu)設(shè)置。

4、將各個部門組合起來，形成特定的組織結(jié)構(gòu)

5、根據(jù)環(huán)境的變化不斷調(diào)整組織結(jié)構(gòu)。

四、案例分析題

1、在實際工作中，經(jīng)常存在各種決策失誤。究其原因，可以發(fā)現(xiàn)很多決策者不遵循決策的原則和程序。如有的決策者慣于憑主觀想象和“拍腦瓜”決策；有的決策者過分追求完美的決策方案而遲遲不能決定，延誤決策良機；甚至在過去基本建設(shè)項目中還存在邊審批、邊設(shè)計、邊施工的“三邊工程”。

針對以上現(xiàn)象，試用決策理論分析如何提高決策質(zhì)量。

答:(1)決策定義：為達(dá)到一定的目標(biāo)，從幾個可行方案中選擇一個合理方案的分析判斷過程。(2)一個良好的決策應(yīng)具備五個特征。①決策要求有明確而具體的決策日標(biāo) ②決策要求以了解和掌握信息為基礎(chǔ) ③決策要求有兩個以上的備選方案 ④手策要求對控制的方案進(jìn)行綜合分析和評估 ⑤決策追求的是最可能的優(yōu)化效應(yīng)

(3)在制訂決定時一般應(yīng)遵循以下程序。①確定決策目標(biāo)，擬定備選方案 ②評價備選方案 ③選擇方案

第二篇：管理學(xué)作業(yè)答案

有關(guān)作業(yè)的要求說明：請各班至少三位到四位同學(xué)做書面作業(yè)，寫在作業(yè)本上，字跡力求工整，各章作業(yè)之間需留足夠的空間，其余同學(xué)作業(yè)形式不限。

《管理學(xué)》作業(yè)

第一章

1、管理的具體含義

答：管理是指組織為了達(dá)到個人無法實現(xiàn)的目標(biāo)，通過各項職能活動，合理分配、協(xié)調(diào)相關(guān)資源的過程。

（1）管理的載體是組織。

（2）管理的本質(zhì)是合理分配和協(xié)調(diào)各種資源的過程，而不是其他。

（3）管理的對象是相關(guān)資源，即包括人力資源在內(nèi)的一切可以調(diào)用的資源。(4）管理的職能活動包括信息、決策、計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新。

（5）管理的目標(biāo)是為了實現(xiàn)既定的目標(biāo)，而該目標(biāo)僅憑單個人的力量是無法實現(xiàn)的，這也是建立組織的原因。

2、請根據(jù)卡茨的研究，說明不同層次管理者所需要的管理技能的要求情況

答：、各層管理者都需要具備各種管理技能（技術(shù)技能、人際技能和概念技能），都需要一定相同比例的人際技能，其中高層管理者對概念技能要求較高，中層管理者則對各種能的要求比例相同，而基層管理者對技術(shù)技能要求比較高，對概念技能要求較低。

3、古典管理理論的組成部分及其主要代表人物

答：1.科學(xué)管理理論

代表人物主要有：泰羅、吉爾布雷斯夫婦、甘特等

2.組織管理理論

其代表人物主要有：亨利·法約爾、馬克斯·韋伯和切斯特·Z·巴納德等

4、試論非正式組織對正式組織的影響。

答：有積極的一面，也有消極的一面。

其積極作用表現(xiàn)為：

（1）溝通作用。（2）輿論作用（3）穩(wěn)定作用。

消極作用通常表現(xiàn)：

（1）影響工作的效率。（2）傳播流言。（3）控制內(nèi)部成員行為。

非正式組織是一個不以人們意志為轉(zhuǎn)移的客觀存在，其消極作用是難以禁止和取消的。由于非正式組織具有許多有利于正式組織的積極作用，正式組織的領(lǐng)導(dǎo)人就應(yīng)該充分利用非正式組織，以達(dá)到培養(yǎng)集體意識的目的。

第五章

1、決策的定義及原則。

答：決策是管理者識別并解決問題的過程，或者管理者利用機會的過程。

理解：（1）決策的主體是管理者，因為決策是管理的一種職能。

（2）決策的本質(zhì)是一個過程。

（3）決策的目的是解決問題或利用機會。

原則：滿意原則。

依據(jù)：適量的信息。

2、頭腦風(fēng)暴法、德爾菲法的實施過程分別是怎樣的？

答：頭腦風(fēng)暴法：針對解決的問題，相關(guān)專家或人員聚在一起，在寬松的氛圍中，敞開思路，暢所欲言，尋求多種決策思路

頭腦風(fēng)暴法的四項原則：

各自發(fā)表自己的意見，對別人的建議不作評論

建議不必深思熟慮，越多越好

鼓勵獨立思考、奇思妙想

可以補充完善已有的建議

德爾菲法： 運用這一方法的步驟是：

根據(jù)問題的特點，選擇和邀請做過相關(guān)研究或有相關(guān)經(jīng)驗的專家

將與問題有關(guān)的信息分別提供給專家，請他們各自獨立發(fā)表自己的意見，并寫成書面材料 管理者收集并綜合專家們的意見后，將綜合意見反饋給各位專家，請他們再次發(fā)表意見 如此反復(fù)多次，最后形成代表專家組意見的方案

3、某企業(yè)針對明年的生產(chǎn)計劃有2種可行方案：方案1需要投資30萬，銷路好時可獲利100萬，銷路差時則虧損20萬；方案2需要投資20萬，銷路好時可獲利40萬，銷路差時則獲利30萬，據(jù)預(yù)測明年銷路好的概率為0.7，銷路差的概率為0.3，試用決策樹法選出最佳的可行方案。

答：方案一.最大期望收益為：100*0.7-20*0.3=64；

方案二.最大期望收益為：40*0.7+30*0.3=37；

由此可以看出選擇方案二較好。

第六章

1、試說明決策與計劃的邏輯關(guān)系。

答:區(qū)別： 決策是對組織活動方向、內(nèi)容以及方式的選擇

計劃則是對組織內(nèi)部不同部門和不同成員在一定時期內(nèi)的行動任務(wù)的具體安排

聯(lián)系：

決策是計劃的前提，計劃是決策的邏輯延續(xù)

在實際工作中，決策與計劃是相互滲透的，有時甚至是不可分割地交織在一起的2、什么是程序性計劃和非程序性計劃？

答：①程序性計劃：對某類活動的決策時經(jīng)常反復(fù)的，而且具有一定的結(jié)構(gòu)，因此可以建立一定的決策程序。每當(dāng)出現(xiàn)這類工作或問題時，就利用既定的程序來解決，而不需要重新研究。②非程序性活動：處理某類問題沒有一成不變的方法和程序，因為這類問題在過去尚未發(fā)生過，或其性質(zhì)和結(jié)構(gòu)捉摸不定或極為復(fù)雜，再或因為這類問題十分重要而需用個別方法加以處理。

第七章

1、簡述目標(biāo)管理的含義以及特點。

答：目標(biāo)管理是一種程序，是一個組織中的上下各級管理人員會同到一起來制定共同的目標(biāo)，確定彼此的成果責(zé)任，并以此向責(zé)任來作為指導(dǎo)業(yè)務(wù)和衡量各自貢獻(xiàn)的準(zhǔn)則。

目標(biāo)管理的特點有：

目標(biāo)的層次性，組織目標(biāo)形成一個有層次的體系，從廣泛的組織戰(zhàn)略性目標(biāo)到特定的個人目標(biāo)；

目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)，它從某一具體目標(biāo)實施規(guī)劃的整體協(xié)調(diào)方面來考察組織目標(biāo)；

目標(biāo)的多樣性，在考慮追求多個目標(biāo)的同時必須對個目標(biāo)的相對重要程度進(jìn)行區(qū)分； 目標(biāo)的可考核性，要讓目標(biāo)可以考核就要將目標(biāo)量化；

目標(biāo)的可接受性；

目標(biāo)的挑戰(zhàn)性

伴隨信息反饋性；

2、滾動方式計劃有何特點？

答：根據(jù)計劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況定期修訂未來的計劃，并逐期向前推移，使短期計劃、中期計劃有機地結(jié)合起來

最突出的優(yōu)點是計劃更加切合實際，并且使戰(zhàn)略性計劃的實施也更加切合實際

使長期計劃、中期計劃與短期計劃相互銜接，短期計劃內(nèi)部各階段相互銜接，這就保證了即使環(huán)境變化出現(xiàn)某些不平衡時，各期計劃也能及時地進(jìn)行調(diào)節(jié)，從而基本保持一致

大大加強了計劃的彈性，這在環(huán)境劇烈變化的時代尤為重要，它可以提高組織的應(yīng)變能力

第八章

1、組織設(shè)計的任務(wù)及影響因素分析。

答：

（1）任務(wù)：組織設(shè)計的任務(wù)是設(shè)計清晰的組織結(jié)構(gòu)、規(guī)劃和設(shè)計組織中各部門的職能和職權(quán)，確定組織中職能職權(quán)、參謀職權(quán)、直線職權(quán)的活動范圍并編制職務(wù)說明書。

（2）影響因素：①環(huán)境：一般環(huán)境和特定環(huán)境②戰(zhàn)略③技術(shù)④組織規(guī)模與生命周期。

2、簡述管理幅度和管理層次的關(guān)系。

答：管理幅度：也稱組織幅度，是指組織中上級主管能夠直接有效的指揮和領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)量。關(guān)系：管理層次一般決定了組織的縱向結(jié)構(gòu)，而管理幅度決定橫向結(jié)構(gòu)。在管理幅度給定的條件下，管理層次與組織的規(guī)模成正比；在組織規(guī)模給定的條件下，管理層次與管

理幅度成反比。

第十一章

1、簡述領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論的主要觀點以及對管理者的啟示。

答： 把下屬的成熟度作為關(guān)鍵的情景因素，認(rèn)為依據(jù)下屬的成熟度水平選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)方式，決定著領(lǐng)導(dǎo)者的成功。把領(lǐng)導(dǎo)方式和員工的行為關(guān)系通過成熟度聯(lián)系起來，形成一種周期性的領(lǐng)導(dǎo)方式，它對于深化領(lǐng)導(dǎo)者和下屬之間的研究，具有重要的基礎(chǔ)作用。

2、領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵以及在管理中的作用。

答：（1）含義：“領(lǐng)導(dǎo)”有兩種詞性含義。一種是名詞屬性的“領(lǐng)導(dǎo)”，即“領(lǐng)導(dǎo)者”的簡稱；二是動詞屬性的“領(lǐng)導(dǎo)”，即“領(lǐng)導(dǎo)行為”的簡稱，指“領(lǐng)導(dǎo)者”所從事的活動。

（2）作用：①指揮作用②協(xié)調(diào)作用③激勵作用

第十二章

1、內(nèi)容型激勵理論有哪些？對管理者有何啟示？

答：需要層次論

雙因素理論

成就需要論

X理論和Y理論

只有在認(rèn)識到了需要的類型及其特征的基礎(chǔ)上，組織的領(lǐng)導(dǎo)者才能根據(jù)不同員工的不同需要進(jìn)行相應(yīng)的有效激勵。

2、過程型激勵理論有哪些？對管理者有何啟示？

答：公平理論

期望理論

激勵的強化理論

只有在認(rèn)識到了需要的類型及其特征的基礎(chǔ)上，組織的領(lǐng)導(dǎo)者才能根據(jù)不同員工的不同需要進(jìn)行相應(yīng)的有效激勵。

第三篇：國民經(jīng)濟管理學(xué)作業(yè)二

[作業(yè)標(biāo)題] 第二次作業(yè)

李軍軍2010-10-21 10:51:47.08、什么是投資乘數(shù)，其作用是什么？

答：投資乘數(shù)是指自發(fā)性投資增長所引起的國民收入增長的倍數(shù)，公式為： ?YK? ?I

式中，K為投資系數(shù)，△I為自發(fā)性投資增長，△Y為國民收入增長。

經(jīng)濟運行中，投資乘數(shù)發(fā)生作用所產(chǎn)生的結(jié)果既有積極性，也有消極性，其具體表現(xiàn)為：

（1）促使需求水平逐漸提高；每次對需求的刺激都將產(chǎn)生新的需求水平，在乘數(shù)作用消失以后，需求水平并不因此而降低。在下次乘數(shù)發(fā)生作用時，會又一次產(chǎn)生更高的需求水平，形成不斷盤升的狀態(tài)。

（2）促使國民收入生產(chǎn)能力不斷提高；生產(chǎn)能力增加和由技術(shù)發(fā)展形成的資源約束放寬作用共同構(gòu)成了潛在的經(jīng)濟增長，提高了國民收入生產(chǎn)能力。

（3）導(dǎo)致經(jīng)濟運行波動。由于投資乘數(shù)K多為正數(shù)，國民收入的增減變化取決于投資凈增長的變動方向。如果投資為正向增長，則國民收入也正向增長，反之則呈現(xiàn)負(fù)增長。

9、如何度量經(jīng)濟增長？

答：經(jīng)濟增長可以用實物和價值兩種指標(biāo)度量。但要反映一個國家或地區(qū)經(jīng)濟增長的總體動態(tài)，就需要使用以貨幣為統(tǒng)一計量單位的價值指標(biāo)。

在實際工作中，用來反映經(jīng)濟增長的綜合指標(biāo)過去主要有MPS體系的工農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值、社會總產(chǎn)值、國民收入等，但它存在著很大的局限性。

目前采用的是國民生產(chǎn)總值和國內(nèi)生產(chǎn)總值等類指標(biāo)進(jìn)行度量。用這些總量指標(biāo)表現(xiàn)一定時期的經(jīng)濟增長，可以有兩種形式：一是用絕對數(shù)，即經(jīng)濟增長量；二是用相對數(shù)，即經(jīng)濟增長速度，又稱經(jīng)濟增長率。前者表明經(jīng)濟增長的水平，后者表明經(jīng)濟增長的程度。為了消除價格變動的影響，反映實際的經(jīng)濟增長，應(yīng)該使用不變價格計算。為了反映較長時期的平均經(jīng)濟增長速度，通常還要采用年平均經(jīng)濟增長率。

觀察經(jīng)濟增長，不僅要看總量的增加，更重要的是看人均占有量的增加。度量經(jīng)濟增長除了測算增長總量和總增長率之外，還應(yīng)計算人均占有量和人均占有量的增長率。經(jīng)濟增長和人口增長是相互制約的，按人口平均的國內(nèi)生產(chǎn)總值或國民生產(chǎn)總值，是衡量一個國家經(jīng)濟實力和生產(chǎn)力發(fā)展水平的重要尺度。

10、什么是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)演進(jìn)？

答：產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)演進(jìn)是指產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)由一個較低層次向高層不斷成長的過程。產(chǎn)業(yè)層次的高低主要根據(jù)生產(chǎn)對資源和科學(xué)技術(shù)的依賴程度來說明。

總體來講，可分為三個階段：一是低層結(jié)構(gòu)，呈現(xiàn)資源決定型，產(chǎn)業(yè)類型的設(shè)置主要取決于該國所擁有（或所能支配）的自然資源的種類，產(chǎn)業(yè)的增長速度和規(guī)模由資源的儲量、質(zhì)量及開發(fā)成本所決定，對科學(xué)技術(shù)的依賴處于次要地位；二是中層結(jié)構(gòu)，由資源和科學(xué)技術(shù)雙重決定，并逐步由資源主導(dǎo)型向技術(shù)主導(dǎo)型過渡，生產(chǎn)結(jié)構(gòu)中中間產(chǎn)品制造業(yè)增長迅速，取代初級產(chǎn)品而占據(jù)主體地位；三是高層結(jié)構(gòu)，呈現(xiàn)技術(shù)決定型，社會生產(chǎn)過程縮短，主要是中間產(chǎn)品生產(chǎn)過程縮短，最終產(chǎn)品生產(chǎn)所消耗的初級和中間產(chǎn)品量減少，技術(shù)含量的提高使其效用大

增，最終制成品取代中間產(chǎn)品占據(jù)社會生產(chǎn)的主體地位。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換是實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)演進(jìn)的主要途徑。

11、影響區(qū)域經(jīng)濟之間發(fā)展不平衡的因素有哪些？

答：影響區(qū)域經(jīng)濟之間發(fā)展不平衡的因素很多，但基本上可以分為幾大類：

（1）自然稟賦差異因素：即由自然條件、區(qū)域位置和天然資源豐富程度決定的、且具有不可流動性、短期及長期內(nèi)難以改變的因素。

（2）社會環(huán)境差異因素：該因素是“后天”性因素，如思想觀念、文化品位、產(chǎn)品意識、消費傾向、社會風(fēng)俗等。這類因素是經(jīng)過歷史發(fā)展的累積和沉淀形成的，在短期內(nèi)難以消除。

（3）經(jīng)濟差異因素：主要是實體因素，包括勞動力、資金和技術(shù)，它是影響區(qū)域差異的主導(dǎo)因素，對區(qū)域經(jīng)濟的增長起決定性的作用。

（4）決策差異因素：決策差異因素是指由于發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)劃方案和經(jīng)濟政策選擇不同而產(chǎn)生的區(qū)域差異。

（5）極化因素：指經(jīng)濟活動傾向于向原有基礎(chǔ)較好的工業(yè)地區(qū)或大中城市集中的趨勢，是擴大區(qū)際差異的一只“無形的手”。

12、經(jīng)濟全球化對我國經(jīng)濟發(fā)展的利弊？

答：經(jīng)濟全球化帶來的有利因素：（1）可以充分地利用外資；（2）資本的進(jìn)入帶來了實用技術(shù)、管理經(jīng)驗和企業(yè)創(chuàng)新精神；（3）資本的進(jìn)入有利于我國國有企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度；（4）外資進(jìn)入有助于解決發(fā)展中國家剩余勞動力就業(yè)問題；（5）經(jīng)濟全球化促進(jìn)了發(fā)展中國家的金融市場的完善,有利于發(fā)展中國家的貨幣化和金融深化；（6）資本的進(jìn)入有利于非市場經(jīng)濟國家的經(jīng)濟轉(zhuǎn)型。

經(jīng)濟全球化帶來的弊端：（1）大量外資的進(jìn)入容易造成債務(wù)負(fù)擔(dān)，可能引發(fā)國際債務(wù)危機；（2）外資進(jìn)入對民族資本和民族工業(yè)沖擊較大；（3）經(jīng)濟全球化使發(fā)展中國家生態(tài)環(huán)境和可持續(xù)發(fā)展的矛盾日益尖銳；（4）跨國資本的進(jìn)入增大了金融市場的投機性和風(fēng)險度，容易給短期投機資本沖擊較虛弱的發(fā)展中國家國內(nèi)市場造成可乘之機；（5）經(jīng)濟全球化背景下的發(fā)展中國家經(jīng)濟轉(zhuǎn)型充滿了動蕩和起伏；（6）經(jīng)濟全球化加速了發(fā)展中國家和發(fā)達(dá)國家之間經(jīng)濟發(fā)展的不平衡。（7）經(jīng)濟全球化在一定程度上損害了發(fā)展中國家的經(jīng)濟主權(quán)

13、調(diào)節(jié)收入差距的政策有那些？

答：調(diào)節(jié)居民個人收入差距的政策屬于政府調(diào)節(jié)收入分配的微觀層次問題。調(diào)節(jié)這些收入差距的具體政策措施很多，也帶有不少特殊性。從其政策手段的一般性出發(fā)，可以分初次分配和再分配兩個層次考慮：

（1）初次分配的調(diào)節(jié)政策。工資、價格是初次分配的基本范疇。收入差距在初次分配中主要是工資和價格的壟斷因素造成的，所以對工資和價格形成過程中的壟斷因素進(jìn)行調(diào)節(jié)，是初次分配層次上調(diào)節(jié)收入差距的重點。而壟斷又分為賣方壟斷和買方壟斷兩個方面。

①對賣方壟斷下初次分配的調(diào)節(jié)，主要調(diào)節(jié)政策措施包括：第一，增加壟斷行業(yè)的供給能力，建立行業(yè)內(nèi)的競爭機制；第二，對短期內(nèi)供給彈性小而又不能進(jìn)口的行業(yè)，政府應(yīng)直接規(guī)定其價格；第三，對職工平均工資高于全國一定水平的高收入壟斷行業(yè)實行工資控制線，使其工資增長率低于全國平均的工資增長率。

②對買方壟斷下初次分配的調(diào)節(jié)

對于行業(yè)產(chǎn)品方面的買方壟斷，理論可以采取的政策手段包括：第一，對關(guān)系國計民生的重要行業(yè)的產(chǎn)品實行價格保護(hù)；第二，對市場（主要是集貿(mào)市場）健全和強化法律和行政管理，維護(hù)正常的市場競爭秩序，取締欺行霸市、擾亂市場秩序的行為和法人單位；第三，對存在買方壟斷但同時又存在需求潛力的產(chǎn)品，政府可以通過建立市場信息網(wǎng)絡(luò)、鼓勵出口，發(fā)展下游產(chǎn)業(yè)等措施幫助賣方開拓潛在市場；第四，對存在買方壟斷又沒有潛在需求的產(chǎn)品，應(yīng)限制其生產(chǎn)，或支持其轉(zhuǎn)產(chǎn)。對這類企業(yè)要實行最低工資保護(hù)。

勞動力的方面買方壟斷，主要是擴大就業(yè)需求的問題。收入初次分配方面主要是制定和實施最低工資標(biāo)準(zhǔn)，保證職工及其家庭成員的基本生活收入。

（2）再分配調(diào)節(jié)政策。主要是運用稅收、轉(zhuǎn)移支出、通貨膨脹補償?shù)日哌M(jìn)行調(diào)節(jié)。

14、可持續(xù)發(fā)展的基本內(nèi)容是什么？

答：（1）可持續(xù)發(fā)展以經(jīng)濟發(fā)展為基礎(chǔ)。經(jīng)濟活動是其他一切活動的基礎(chǔ)，可持續(xù)發(fā)展首先要求實現(xiàn)經(jīng)濟的發(fā)展；

（2）可持續(xù)發(fā)展以資源的可持續(xù)利用和良好的生態(tài)環(huán)境為依托；

（3）可持續(xù)發(fā)展以科技進(jìn)步為動力。實施可持續(xù)發(fā)展除了政策和管理因素以外，科技進(jìn)步起著重要推動作用；

（4）可持續(xù)發(fā)展以謀求社會的全面進(jìn)步為目標(biāo)。保持社會穩(wěn)定，推動社會發(fā)展、積極促進(jìn)社會公正、安全、文明、健康發(fā)展，是可持續(xù)發(fā)展的最終目標(biāo)。

第四篇：川大《企業(yè)管理學(xué)》第一次網(wǎng)上作業(yè)答案

首頁《企業(yè)管理學(xué)》第一次網(wǎng)上作業(yè)答案 歡迎你，你的得分： 98.0 完成日期：2013年06月11日 13點05分

說明： 每道小題括號里的答案是您最高分那次所選的答案，而選項旁的標(biāo)識是標(biāo)準(zhǔn)答案。

一、單項選擇題。本大題共20個小題，每小題 2.0 分，共40.0分。在每小題給出的選項中，只有一項是符合題目要求的。

1.通過投標(biāo)競爭的方式確定經(jīng)營者，用契約界定當(dāng)事人雙方的權(quán)利與義務(wù)，對組織或事務(wù)實行分權(quán)管理的企業(yè)經(jīng)營方式是（）

(A)A.承包制

B.租賃制 C.托管經(jīng)營 D.股份經(jīng)營

2.由一名以上的無限責(zé)任股東和一名以上的有限責(zé)任股東共同出資設(shè)立的公司形式是（）

(D)A.有限責(zé)任公司 B.無限責(zé)任公司 C.股份有限公司 D.兩合公司

3.期量標(biāo)準(zhǔn)即（）

(C)A.勞動定額 B.設(shè)備定額 C.生產(chǎn)組織定額

D.費用控制定額

4.職工代表大會制度屬于企業(yè)的（）

(A)A.基本制度

B.工作制度 C.責(zé)任制度 D.獎勵制度

5.博爾頓是（）的代表人物

(A)A.經(jīng)驗管理階段

B.科學(xué)管理階段 C.現(xiàn)代管理階段 D.后現(xiàn)代管理階段

6.企業(yè)所有活動可以分為三類：增值活動、非增值活動和（）

(B)A.超增值活動 B.無效活動

C.有效活動 D.中間活動

7.戴明循環(huán)是企業(yè)進(jìn)行（）時常用的工作程序

(B)A.人力資源管理 B.全面質(zhì)量管理

C.財務(wù)管理 D.市場營銷管理

8.適用于大批量、高標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品生產(chǎn)的設(shè)施布置原則是（）

(C)A.固定位置布置 B.工藝原則布置 C.產(chǎn)品原則布置

D.混合原則布置

9.產(chǎn)品質(zhì)量方面的信息屬于企業(yè)（）信息

(B)A.戰(zhàn)略級 B.策略級

C.謀略級 D.執(zhí)行級

10.跨文化管理的最高層次是（）

(D)A.文化移植 B.文化拼接 C.文化嫁接 D.文化合金

11.對明星業(yè)務(wù)，企業(yè)應(yīng)采用的策略是（）

(A)A.追加投資

B.穩(wěn)定生產(chǎn) C.清理業(yè)務(wù) D.分析研究

12.人力資源管理的核心工作是（）(C)A.人力資源規(guī)劃 B.職業(yè)管理 C.績效考核

D.薪酬管理

13.徹底以顧客為導(dǎo)向的營銷理論是（）

(B)A.4P理論 B.4C理論

C.4R理論 D.5R理論

14.MIS的核心是（）

(C)A.供應(yīng)鏈管理 B.庫存管理 C.數(shù)據(jù)庫技術(shù)

D.計算機系統(tǒng)

15.美國亞馬遜書店的經(jīng)營模式是典型的（）模式

(B)A.B to B B.B to C

C.B to G D.C to C 16.雙倍余額遞減法是企業(yè)用于計算（）時的方法

(C)A.投資回報 B.產(chǎn)品銷售量 C.固定資產(chǎn)折舊

D.制造費用

17.創(chuàng)新的首要程序是（）

(A)A.尋找機會

B.提出構(gòu)想 C.迅速行動 D.忍耐堅持 18.DBMS是指（）

(C)A.供應(yīng)鏈管理系統(tǒng) B.計算機管理系統(tǒng) C.數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)

D.企業(yè)形象管理系統(tǒng)

19.“準(zhǔn)確”、“快速”是企業(yè)處于（）的策略

(A)A.投入期

B.成長期 C.成熟期 D.衰退期

20.滾動計劃編制法一般用于（）的編制和修改

(D)A.月度計劃 B.季度計劃 C.計劃 D.各種層次計劃

二、多項選擇題。本大題共15個小題，每小題 4.0 分，共60.0分。在每小題給出的選項中，有一項或多項是符合題目要求的。1.屬于物質(zhì)層文化的因素有（）等

(ACE)A.企業(yè)產(chǎn)品 B.企業(yè)制度 C.企業(yè)廣告

D.企業(yè)哲學(xué) E.企業(yè)環(huán)境

2.人力資源的特點有（）

(ABCDE)A.生物性

B.社會性

C.時效性

D.再生性

E.能動性

3.戰(zhàn)略控制的基本要素是（）

(BDE)A.提出問題 B.確定標(biāo)準(zhǔn) C.調(diào)查研究 D.衡量績效

E.糾正偏差

4.消費品市場細(xì)分常見的標(biāo)準(zhǔn)有()(ABCD)A.地理細(xì)分

B.人口細(xì)分

C.心理細(xì)分

D.行為細(xì)分

E.客戶規(guī)模細(xì)分

5.虛擬企業(yè)的特征是（）

(ABCDE)A.人力虛擬化

B.結(jié)構(gòu)虛擬化

C.信息網(wǎng)絡(luò)化

D.組織動態(tài)化

E.并行分散式作業(yè)

6.企業(yè)外部宏觀環(huán)境中的PEST分析是指對()(ACDE)A.政治法律環(huán)境

B.市場環(huán)境 C.經(jīng)濟環(huán)境

D.社會文化環(huán)境

E.技術(shù)環(huán)境

7.企業(yè)的主要生產(chǎn)過程包括（）

(BC)A.生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備過程 B.基本生產(chǎn)過程

C.輔助生產(chǎn)過程 的分析

D.生產(chǎn)服務(wù)過程 E.附屬生產(chǎn)過程

8.對消費者通常采用的銷售促進(jìn)方式主要有（）等

(ACE)A.折扣和減價

B.銷售競賽 C.產(chǎn)品陳列

D.訂貨會 E.消費信貸

9.職位說明書應(yīng)包括的內(nèi)容主要有（）等

(ABCDE)A.工作識別

B.工作權(quán)限

C.工作概要

D.工作環(huán)境

E.工作職責(zé)

10.企業(yè)的社會責(zé)任主要體現(xiàn)在對（）等方面的責(zé)任上。

(ABCDE)A.股東

B.雇員

C.消費者

D.政府

E.環(huán)境

11.SCM涉及的利益方主要有（）

(BCDE)A.政府 B.供應(yīng)商

C.分銷商

D.制造商 E.顧客

12.發(fā)行債券融資的缺點主要是（）

(BD)A.資金成本率較高 B.加大企業(yè)財務(wù)風(fēng)險

C.容易喪失企業(yè)控制權(quán) D.限制條件多

E.難以享受財務(wù)杠桿利益

13.新產(chǎn)品一般可分為（）

(ACDE)A.全新產(chǎn)品

B.半新產(chǎn)品 C.換代產(chǎn)品

D.改進(jìn)新產(chǎn)品

E.引進(jìn)新產(chǎn)品

14.企業(yè)管理者通常應(yīng)具備的技能有（）

(ABE)A.技術(shù)技能

B.人際技能

C.交際技能 D.創(chuàng)新技能 E.概念技能

15.屬于行為科學(xué)學(xué)派的理論有（）

(ABD)A.雙因素理論

B.X—Y理論

C.目標(biāo)管理理論 D.需要層次理論

E.期望理論

第五篇：管理學(xué)概論作業(yè)答案

《管理學(xué)概論》作業(yè)

1，1)管理內(nèi)涵：

管理是在一定情境下，通過科學(xué)運用人力資源和其他資源，以有效地實現(xiàn)目標(biāo)的活動或過程.2)管理的基本職能：計劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)，控制。

計劃工作：確立目標(biāo)和明確達(dá)到目標(biāo)的必要步驟之過程。

組織工作：為了有效地達(dá)成計劃所確定的目標(biāo)進(jìn)行分工協(xié)作，合理配置各種資源的過程。領(lǐng)導(dǎo)工作：管理者利用職權(quán)和威信施展影響，指導(dǎo)和激勵各類人員努力去達(dá)成目標(biāo)的過程。控制工作：在動態(tài)的環(huán)境中為保證既定目標(biāo)的實現(xiàn)而進(jìn)行的檢查和糾偏活動或過程。

2，1）管理具有二重性。這是指管理具有與生產(chǎn)力相聯(lián)系的自然屬性和生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系的社會屬性。作為自然屬性，合理配置資源、優(yōu)化經(jīng)營效果的管理活動體現(xiàn)了社會化大生產(chǎn)的和技術(shù)進(jìn)步的比例、協(xié)調(diào)、配合、效率的要求，體現(xiàn)了生產(chǎn)力發(fā)展的客觀規(guī)律；作為社會屬性，計劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)、控制等管理行為也要反映生產(chǎn)資料所有制和社會制度的規(guī)定性，體現(xiàn)所有者和執(zhí)政黨的意志。

2)管理既是科學(xué)也是藝術(shù)。科學(xué)是系統(tǒng)化的知識。科學(xué)方法應(yīng)能通過對事物與事情的觀察而對事物本質(zhì)作出判定，并通過聯(lián)系不斷的觀察來對這些本質(zhì)的確切性進(jìn)行檢驗。而管理知識來自本世紀(jì)以來，在逐漸系統(tǒng)化，并形成了一套行之有效的管理方法

管理也是一種藝術(shù)，這是強調(diào)管理的實踐性方面。同其他所有技藝一樣，管理工作也要利用系統(tǒng)化知識，根據(jù)實際情況加以運用，采取適宜措施，以獲得預(yù)期效果。最富有成效的管理藝術(shù)是以對它所依據(jù)的管理理論的理解為基礎(chǔ)的。

3，完成具體任務(wù)的人。操作者指在組織中直接從事具體業(yè)務(wù)的人，其主要職責(zé)是做好組織所分派的具體的操作性事務(wù)。

4，任務(wù)環(huán)境：資源供應(yīng)者，服務(wù)對象，競爭對手，政府管理部門和社會特殊利益代表組織等。

一般環(huán)境：政治，經(jīng)濟，社會，科學(xué)技術(shù)等。

5，1）組織文化：指組織的共同觀念系統(tǒng)，是一種存在于組織成員之中的共同理解。

2）組織文化的特點：a客觀性，b個異性，c民族性，d穩(wěn)定性。

3）組織文化對管理的影響主要是它建立了在這個組織中管理者可以做什么和不可以做什么的規(guī)范。

對計劃工作的影響：確立什么樣的目標(biāo)，計劃可以包含的風(fēng)險程度，決策的重點是長期還是短期的。

對組織工作的影響：可授權(quán)給下級管理者的程度，設(shè)計工作時對員工自由度的考慮，規(guī)范化程度的大小。

對領(lǐng)導(dǎo)工作的影響：運用什么激勵技術(shù)，采用什么樣的領(lǐng)導(dǎo)方式，是否要消除一切不一致。對控制工作的影響：采用何種控制方式，業(yè)績評估時注意什么標(biāo)準(zhǔn)，超過預(yù)算時應(yīng)有怎樣的反應(yīng)。

4）組織文化可能在某特定時間或是某些特定狀態(tài)是適合的。但隨時間與顯示條件的改變（國家的競爭，政府管制的改變，快速的經(jīng)濟變遷，創(chuàng)新的科技），這時組織文化是需要適時的做些調(diào)整。以下因素回對管理組織文化產(chǎn)生影響：a引人注目的危機,b領(lǐng)導(dǎo)者的轉(zhuǎn)換,c組織

處于何種階段,d組織的年齡,e組織的規(guī)模,f現(xiàn)有文化的強度,g次級文化的多寡.不過改變組織文化是很困難的。

這就需要管理從兩方面著手，一是文化分析：

（1）現(xiàn)有文化的審視：組織的價值如何形成？這些價值的順序？組織的界限？

（2）尋找有價值，被期待的文化，對尋找于所期待的文化進(jìn)行比較。

（3）別出不在調(diào)整范圍內(nèi)而且需要改變的文化價值于維度針對需要調(diào)整的因子找出特定的缺點，考慮用特別的方法直接來糾正。

二是對組織提出具體建議：

（1）使?jié)撛诘奈C更能調(diào)整員工成員感知

（2）管理階層應(yīng)提出新的組織，愿景

（3）創(chuàng)造新的故事，儀式，象征，以取代現(xiàn)有的文化

（4）改變遴選員工，社會化的過程，評估及獎賞系統(tǒng)。

6，影響決策的主要因素是信息的可獲得性和組織文化。

信息是決策的依據(jù)，信息的數(shù)量和質(zhì)量直接影響決策的正確性。組織文化會影響決策者所能采取的決策準(zhǔn)側(cè)和決策方式。

7，遵循的基本原則：

1）目標(biāo)明確原則

2)重點原則：抓住活動過程中的關(guān)鍵和重點進(jìn)行局部的和控制，這就是重點原則。

3)及時性原則：控制是通過糾偏來保證目標(biāo)的實現(xiàn)的，因此控制信息要求準(zhǔn)確而及時。

4)靈活性原則：為了提高控制系統(tǒng)的有效性，就要使控制系統(tǒng)具有一定的靈活性。控制的靈活性原則要求制定多種應(yīng)付變化的方案且留有一定的后備力量，并采用多種靈活的控制方式和方法達(dá)到控制的目的。

5)經(jīng)濟性原則：一是要求有選擇地實行控制；二是要求努力降低控制的各種耗費而提高控制效果，改進(jìn)控制方法和手段，以最少的成本查出偏離計劃的現(xiàn)有或潛在的原因。遵守的基本要求：

1）控制工作要具有全局觀點

2）控制工作應(yīng)面向組織的未來發(fā)展

3）控制工作應(yīng)確立客觀標(biāo)準(zhǔn)

4）控制系統(tǒng)應(yīng)切合主管人員的個別情況

5）控制工作應(yīng)有糾正措目標(biāo)制定的過程

8，1）內(nèi)外部環(huán)境分析：

a外部環(huán)境分析b內(nèi)部經(jīng)營條件分析c愿景和追求分析

2）擬定總體目標(biāo)方案

3）評估各總體目標(biāo)可行方案并選擇決策方案

a限制因素分析b綜合效益分析c潛在問題分析

4)總體目標(biāo)的具體化

5)目標(biāo)體系的優(yōu)化

a橫向協(xié)調(diào)b縱向協(xié)調(diào)c進(jìn)行綜合平衡

9，１）因事?lián)袢耍m應(yīng)發(fā)展原則

２）因材器使。客觀公正原則

３）合理匹配，動態(tài)平衡原則

10，1）問題導(dǎo)向性2）可操作性3）具體化4）多元化5）體系化6）具有激勵性

11，制定目標(biāo)的原則：

1）以滿足社會或市場需求為前提，并要考慮到組織的社會責(zé)任

2）以提高投入產(chǎn)出率為出發(fā)點，注意資源的有效利用。

3）所制定的目標(biāo)值應(yīng)具有先進(jìn)性和合理性。

目標(biāo)運用過程中的問題：

1）目標(biāo)能否事先設(shè)定

2）怎樣的目標(biāo)表述是符合要求的3）目標(biāo)應(yīng)該由誰來制定

12，計劃職能是對管理進(jìn)行預(yù)先籌劃和安排的一項活動。具體而言，計劃職能就是明確管理的總體目標(biāo)和各分支目標(biāo)，并圍繞這些目標(biāo)對未來活動的具體行動任務(wù)、行動路線、行動方式、行動規(guī)則等方案進(jìn)行規(guī)劃、選擇、籌謀的活動.它是管理活動的起點，是確定管理目標(biāo)的首要步驟，也是實現(xiàn)管理目標(biāo)，使管理由此岸到彼岸的橋梁。

13，1.人員招聘錄用以提高企業(yè)效率、提高企業(yè)競爭力、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展為根本目標(biāo)，為企業(yè)人力資源管理確立第一基礎(chǔ)。

2.人員招聘必須堅持計劃性原則，必須制訂人員招聘計劃來指導(dǎo)員工的招聘工作。

3.人員招聘必須堅持貫徹任人唯賢、擇優(yōu)錄用的原則，充分配合企業(yè)各機構(gòu)、部門的工作需要，為企業(yè)提供可靠、及時的人力保障。

4.招聘員工的程序要堅持科學(xué)化原則，制訂一套科學(xué)而實用的操作程序，使招聘工作有條不紊地進(jìn)行，保證為企業(yè)挑選出高質(zhì)量的合格人選 內(nèi)部招聘的優(yōu)勢：

1、招聘成本和效率。從內(nèi)部培養(yǎng)和選拔人才，直接成本比較低，效率也相對較高，但企業(yè)內(nèi)部要有一套系統(tǒng)的人員培養(yǎng)和選拔體系。

2、選拔的效度與信度。企業(yè)和員工之間的信息是對稱的，用人風(fēng)險比較小，成功率較高。企業(yè)對于內(nèi)部員工工作態(tài)度、素質(zhì)能力以及發(fā)展?jié)撃艿确矫嬗斜容^準(zhǔn)確的認(rèn)識和把握。

3、員工激勵。內(nèi)部選拔能夠給員工提供更多的成長空間，使員工的成長與組織的成長同步，容易激勵和鼓舞員工士氣，形成積極進(jìn)取、追求成功的氛圍，達(dá)成美好的遠(yuǎn)景。

4、價值觀念。長期的磨合，員工與企業(yè)在同一個目標(biāo)基礎(chǔ)上形成趨同的價值觀，相互比較信任，員工已融入到企業(yè)文化之中，認(rèn)同組織的價值觀念和行為規(guī)范，對組織的忠誠度較高。

5、學(xué)習(xí)成本。內(nèi)部員工對企業(yè)的現(xiàn)有人員、業(yè)務(wù)模式和管理方式非常熟悉，易于溝通和協(xié)調(diào)，因而可以更快地進(jìn)入角色，學(xué)習(xí)成本更低，有利于發(fā)揮組織效能。

14，1）直線權(quán)利

2）參謀權(quán)利

3）職能權(quán)利

15，管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別：

1）管理者是被正式授權(quán)來管理一個組織或部門的，領(lǐng)導(dǎo)者則可能是在群體活動中自發(fā)

形成的2）

2）管理者利用職權(quán)來解決問題，作出決策和實施行動，領(lǐng)導(dǎo)者的影響力與其在組織

中的職位無關(guān)；

3）管理者的對象是組織中的下屬，領(lǐng)導(dǎo)者的對象是群體中的追隨者；

4）管理者通過計劃，組織，控制來提高效率，完成任務(wù)和達(dá)成目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)者通過指導(dǎo)，協(xié)調(diào)和激勵使追隨者自覺地朝著領(lǐng)導(dǎo)者所指引的方向前景。

5）管理者更多是在群眾后面鞭策，而領(lǐng)導(dǎo)者更多的是在群眾前面帶領(lǐng)；

6）管理者更多的是關(guān)注正確地做事，領(lǐng)導(dǎo)者更多的關(guān)注與做正確的事

領(lǐng)導(dǎo)者實施領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)：

1）職位的權(quán)利，即伴隨一個工作崗位的正常權(quán)利。

2）威信，即下屬服從的意愿

16，授權(quán)的原因：

1）可使高層管理者從日常事務(wù)中解脫出來，專心處理重大問題

2）可提高下屬的工作積極性，增強其責(zé)任心，并增進(jìn)效率。

3）可增長下屬的才干，有利于管理人員的培養(yǎng)。

4）可充分發(fā)揮下屬的專長，以補救授權(quán)者自身才能之不足。

17，溝通的形式：

A正式的溝通

B自下而上的溝通

C橫向溝通

D斜向溝通

1）非正式溝通

主要障礙：

1）等級觀念的影響

2）小集團(tuán)的影響

3）利益的影響

4）信息的超負(fù)荷

18，公平理論：

人是社會人，一個人的工作動機不僅受其所得報酬絕對值的影響，而且收到相對報酬多少的影響。

需要層次理論：

人的需求由高到底可歸納以下5個層級

1）生理需要：是一個人對生存所需的衣，食，住等基本生活條件的追求

2）安全需要：是指對人身安全，就業(yè)保障，工作和生活環(huán)節(jié)安全，經(jīng)濟保障等的追求。

3）社交需要：指人希望獲得有一和愛情，得到關(guān)心于愛護(hù)。

4）尊重需要：指希望自己有穩(wěn)固的地位，得到別人的高度評價或為他人所尊重。

5）自我實現(xiàn)需要：是促使其潛在能力得以實現(xiàn)的愿望。

雙因素理論：

1）滿意的對立面是沒有滿意，不滿意的對立面是沒有不滿意。

1)激勵因素是以人對工作本身的要求為核心的2)只有激勵因素的滿足，才能激發(fā)人的積極性。

19，常用的激勵手段：

1）工作激勵：

指通過設(shè)計合理的工作內(nèi)容，分配恰當(dāng)?shù)墓ぷ鱽砑ぐl(fā)員工內(nèi)在的工作熱情。

特點：a工作內(nèi)容要考慮到員工的特長和愛好b工作目標(biāo)應(yīng)具有一定的挑戰(zhàn)性

2）成果激勵：

指在正確評估員工工作成果的基礎(chǔ)上給予其合理的獎懲，以保持員工行為的良性循環(huán) 特點：a報酬必須能在一定程度上滿足員工的需求

b報酬的多少應(yīng)于員工的工作業(yè)績掛鉤

3）培養(yǎng)教育：

指通過思想，文化教育和技能培訓(xùn)提高員工的素質(zhì)，從而增強員工的進(jìn)取精神和工作能力。特點：a通過思想教育，樹立崇高的理想和職業(yè)道德。

b通過專業(yè)技能培訓(xùn)，提高員工的工作能力。

20，1）科學(xué)管理理論：

代表人物:泰勒

主要特點：a提出工作操作的每一動作的科學(xué)方法,以代替過去單憑經(jīng)驗從事的方法 b科學(xué)地挑選工人，并進(jìn)行培訓(xùn)和教育，使之成長成才

c于工人密切合作，以確保所有工作都按照所制定的科學(xué)原則行事。

d管理者和工作的工作和職責(zé)幾乎是均分的。管理者應(yīng)該承擔(dān)起那些自身比工人更勝任的工作。

2）一般管理理論：

代表人物：法約爾

基本原則：1．勞動分工；2．權(quán)力與責(zé)任；3．紀(jì)律；4統(tǒng)一指揮；5．統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)；6．個人利益服從整體利益；7．人員報酬；8．集中；9．等級制度；10秩序；11．公平；12．人員穩(wěn)定；13．首創(chuàng)精神；14.團(tuán)隊精神

3）權(quán)變管理理論：

代表人物：韋伯

1，勞動分工2，正規(guī)選擇3，規(guī)章制度4，非人格化5，職業(yè)導(dǎo)向

21，1）品德：a有強烈的管理意愿和責(zé)任感。b良好的精神素質(zhì)。

2）知識：a政治法律方面的知識。b經(jīng)濟學(xué)和管理學(xué)知識。c人文社科方面的知識。D科學(xué)技術(shù)方面的知識。

3）實際能力a技術(shù)技能。b人際技能。c概念技能。

22，當(dāng)一個組織的人數(shù)確定后,管理層次與有效管理幅度呈反比。有效管理幅度大，管理層次少；有效管理幅度小，管理層次多。

23，在一個組織中，由于組織成員的素質(zhì)不同，可以把組織中的各成員，劃分成各個能級，為了保證組織的高效率和搞可靠性，不僅要合理劃分組織中成員的能級，還要使不同能級的人員有一個合理的組合。

24，1）職位的權(quán)利，即伴隨一個工作崗位的正常權(quán)利。

2）威信，即下屬服從的意愿

25，響應(yīng)時間：不可控制的，用于響應(yīng)其他人提出的各種請求，要求和問題。自由時間：可自行控制的時間。

時間管理應(yīng)注意的問題：

1）掌握生物鐘2）牢記帕金森定律3）把不太重要的事集中在一起出來

4）盡可能減少干擾5）提高會議效率。

26，1）直線—職能制。2）事業(yè)部制。3）模擬分權(quán)制。4）項目組。5)矩陣制。