第一篇：室關于印發安康市市長信訪接待日制度和安康市信訪督查工作暫行辦法

室關于印發安康市市長信訪接待日制度和安康市信訪督查工作暫行辦法.txt22真誠是美酒，年份越久越醇香濃型；真誠是焰火，在高處綻放才愈是美麗；真誠是鮮花，送之于人手有余香。一顆孤獨的心需要愛的滋潤；一顆冰冷的心需要友誼的溫暖；一顆絕望的心需要力量的托慰；一顆蒼白的心需要真誠的幫助；一顆充滿戒備關閉的門是多么需要真誠這一把鑰匙打開呀！安康市人民政府辦公室關于印發安康市市長信訪接待日制度和安康市信訪督查工作暫行辦法的通知

各縣、區人民政府，市政府各工作部門、各直屬機構：

《安康市市長信訪接待日制度》和《安康市信訪督查工作暫行辦法》已經市政府常務會議研究同意，現予印發，望認真貫徹落實。

二○○五年五月三十一日

安康市市長信訪接待日制度

根據國務院《信訪條例》，設區的市級人民政府應當建立行政機關負責人信訪接待日制度，由行政機關負責人協調處理信訪事項的規定，特制定本制度。

一、指導思想

堅持以“三個代表”重要思想為指導，牢固樹立立黨為公、執政為民和以人為本的思想，密切黨和政府同人民群眾的聯系，傾聽群眾呼聲，了解社情民意，為政府科學決策，依法行政，為維護人民群眾的合法權益，有效化解社會矛盾，為構建和諧社會，促進經濟發展做出積極貢獻。

二、工作原則

（一）按照“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則，認真落實有關行政機關處理信訪事項的工作職責。

（二）嚴格依照法律和政策答復、處理信訪人投訴的信訪事項，堅持把信訪事項的處理引入法制化軌道。

（三）做好深入細致的思想政治工作，在解決信訪人實際問題的同時，注重做好思想教育疏導工作。

三、接待范圍

（一）接待當日來市政府上訪群眾，閱批群眾寫給市政府的信件。

（二）預約接待已經下一級政府及所屬部門接待，沒有解決或解決不了的重大疑難信訪問題當事人，協調處理所投訴的信訪問題。

（三）預約接待需本級政府協調處理的跨地域、跨部門信訪問題當事人，協調處理有關信訪問題。

（四）協調處理上級交辦的重要信訪事項，研究處理分管工作范圍內的信訪突出問題。

四、人員、時間、地點

（一）執行信訪接待日的人員為市政府市長、副市長、市長助理；市政府秘書長、副秘書長。

（二）市長信訪接待日每月一次，每次半天，為每月上旬第一個周的星期二上午。

（三）地點在市人民政府信訪接待室。

五、工作方式

（一）市長信訪接待日由執行信訪接待日的領導輪流進行，每個接待日由一位領導接待來訪群眾。

（二）每個接待日的具體時間、地點、負責接待群眾的領導姓名、職務，提前向社會公布。

（三）接待來訪群眾可采取座勤接待與預約接待相結合進行。預約接待，可根據群眾投訴信訪事項的性質，涉及的范圍，通知有關單位派員共同接待來訪群眾。必要時，可邀請律師參與接待，提供法律服務。

（三）接訪領導對來訪群眾要熱情接待，對群眾投訴的問題要認真答復，耐心解釋；對反映問題事實清楚，政策依據充分，要責成有關單位限期解決；對涉及幾個部門的信訪事項，要指定一個部門負責牽頭，協調落實。

六、工作要求

（一）執行市長信訪接待日領導要掛牌上崗，親自接待。若確因特殊情況不能到崗的，輪值領導事先應主動與其他領導協商調換，不得空崗。

（二）各縣區、市直各行政機關，要積極配合搞好市長接待日工作，接到配合接待通知后，要按要求及時派員到場；對接待日交辦的信訪事項，要認真辦理；對接待日協調、研究形成的意見，要認真落實。

（三）市信訪局要認真做好市長信訪接待日的組織實施工作。做好來訪登記、協調紀錄。做好領導批示、協調信訪事項的督辦工作，必要時，市政府督辦室可協助督辦。做好市長信訪接待日的資料收集、經驗交流，工作總結。

安康市信訪督查工作暫行辦法

督查督辦重要信訪事項，是信訪工作的一項重要內容，對敦促有關行政機關及其工作人員認真履行信訪工作職責，有效辦理信訪事項具有重要作用。根據國務院《信訪條例》和省委、省政府有關規定，結合本市實際，制定本辦法。

第一條 在市信訪局設置信訪督查專員，負責全市重要信訪事項的督查督辦工作。人員暫從市直機關部分新提拔擔任副縣級的年輕領導干部中選派，工作安排和日常管理由市信訪局負責。

第二條 信訪督查督辦的主要事項

（一）定點督查督辦一個時期多次發生信訪問題的地方和單位。

（二）專項督查督辦一個階段群眾反映比較集中突出的信訪熱點問題。

（三）督查督辦群眾集體上訪問題和重點信訪老戶問題處理情況。

（四）督查督辦推諉、敷衍、推延和未按規定程序、規定期限、反饋結果的信訪事項；

（五）其他需要督查督辦的問題。

第三條 根據工作任務需要，信訪督查督辦可采取電話督辦、書面督辦、召開督辦會議和現場督查督辦等多種方式進行。

第四條 信訪督查督辦工作在市委、市政府領導下，由市信訪局統籌安排。

第五條 各級、各部門要做好信訪事項辦理情況的自查自糾工作。承辦信訪事項的有關行政機關和單位應當積極配合督查工作，根據督查人員的要求，提供與督查事項有關的文件、資料等，如實回答督查人員提出的問題。

第六條 信訪督查人員應堅持實事求是的原則，認真履行工作職責，應依據有關政策、法規，對督查的信訪事項提出明確意見和建議，指導幫助被督查單位改進工作。

第七條 被督查單位及其工作人員有下列情形的，督查人員可建議有關機關進行責任追究：

（一）拒絕信訪督查工作人員進行督查督辦的；

（二）拒不采納督查改進建議的；

（三）隱瞞事實真相，弄虛作假的；

（四）其它妨礙信訪督查督辦工作正常進行的。

第八條 本制度自印發之日起實施，實施過程中涉及具體問題由市信訪局負責解釋。

第二篇：市長信訪接待日

市長信訪接待日----

確保群眾合理訴求得以解決

2012/12/10攝像：郭沛 撰稿：郭沛

（導語）：12月10日，在我市社會矛盾大調解中心，本月市長信訪接待日活動如期舉行。

正文：接訪中，副市長王進平認真聽取了來訪群眾的訴求，仔細查閱了信訪材料，向來訪群眾講解相關政策規定，并一一做了記錄。每一個具體問題，王進平都多方聽取意見，對于現場能夠解決的事項，他當面給予了答復；對處理難度大、處理周期長的信訪事件，他責成相關部門進一步了解情況、調查核實，按照政策規定盡快辦理、盡快落實，并要求信訪部門建立健全市長接待日資料檔案，及時對來訪問題進行督查、反饋。對于已經進入法律程序的問題，他鼓勵當事人走法律程序，依法解決。當日上午，來訪群眾5批10余人次，被接訪群眾對市長的親自接訪，表示衷心的感謝，對市政府的高度重視和及時辦理表示滿意。

市信訪局、房管局、農林局、酒鋼貴友物業公司等部門相關負責人參加了接待活動。

第三篇：學校領導信訪接待日制度

2013年文富市中學領導信訪接待日制度

根據國家《信訪條例》以及政府關于做好領導信訪接待日工作的要求,為更好地服務社會，維護群眾利益，樹立良好形象，現結合學校實際，制定領導信訪接待日制度。

一、接訪的時間

領導信訪接待日定為每周一上午（8：00—11：00）。

二、接訪的地點

領導信訪接待訪日地點設在科教樓二樓行政會議室。

三、接訪領導安排

為了保證接待日不空位，每個接待日安排一名領導接待，如果接待領導因上級開會或外出等原因不能按時接待，由補位接待領導或其他領導按順序到場接待。

四、接訪的方式

接訪領導隨時隨地來訪，隨時隨地接待，面對面接待來訪群眾，處理信訪問題。來訪人員事先須與公司辦公室取得聯系,由辦公室指定專人具體負責安排接待。

五、接訪的內容

重點解決來訪人員在某方面提出的不合理現象和違法違規案件。突出以下內容:

（一）涉及眾多群眾利益的問題。

（二）易引發群體性越級上訪和可能釀成突發事件的問題。

（三）涉及多個部門,需要領導協調處理的問題;

（四）涉及重要方針政策的問題;

（五）需向領導反映并得到組織解決的問題。

六、接訪的原則

（一）對能夠當場處理的問題，根據接訪領導的處理意見，當場書面答復來訪人。

（二）對情況復雜的信訪事項，根據接訪領導的意見，書面交承辦部門限期處理，同時當場書面告知來訪人。

（三）對重大疑難的信訪事項，按照“誰主管、誰負責”原則，實行領導包抓處理。

（四）對政策性強的疑難問題，按照接待領導的要求，由分管科、所、辦具體落實，限期辦結。

（五）接待日負責接待領導要以接待為主。領導接待時，涉及到哪個處室業務的，哪個處室派人到場協助接待。

七、工作要求

1、接待領導的姓名、職務實行亮牌，工作人員佩戴工作證。

2、接待日工作人員由辦公室負責，機關各部室負責人原則不要外出，協助領導做好接訪工作。遇到復雜信訪問題，相關部室人員應隨叫隨到。

3、辦公室要指定專人負責日常的案件舉報和信訪接待工作。具體負責信訪預登記工作，指派工作人員對領導接待及處理情況進行詳細登記，每天登記情況及時上報相關領導，并存檔備查；對領導交辦 信訪件的處理進展情況,要加大跟蹤督查力度，確保按時辦結，保證領導接訪事事有著落，件件有回音，個個有結果。

4、對領導受理交辦的信訪件，各承辦部門必須高度重視，及時處置，認真辦理，按時報結。

5、遇有來訪人不遵守《信訪條例》規定，影響接訪工作，經批評教育無效的，由工作人員將其勸離。

6、要落實信訪責任制，對來信來訪認真處理，就地解決在基層，使矛盾盡早得到化解，把問題消滅在萌芽之中，避免越級訪、集體訪的發生。

7、政教及門衛協助做好接待日的現場治安保衛工作。

8、本制度自公布之日起執行。

2013年2月25 3

第四篇：領導干部信訪接待日制度

領導干部信訪接待日制度

一、信訪服務中心對鎮領導班子成員和各部門負責人統一安排接訪日程表，每天由一名副科級領導和一名所、站長負責接訪。

二、負責接訪的領導干部和所、站長，必須在當天的上午8：00至下午5：00到信訪辦接訪，不準缺席。

三、接待群眾來訪要主動、熱情、禮貌，要認真聽取上訪人反映的意見和問題。

四、來訪人反映的問題，屬自己分管工作范圍之內的，應予當場答復或明確提出處理意見;對不屬于自己分管工作范圍之內的，要認真做好記錄，聯系相關部門進行聯合接訪，共同確定處理意見。

五、要向信訪人宣傳《信訪條例》，教育上訪人依法、有序上訪，做好上訪人的穩控工作。

六、對接待的信訪案件，接待領導承擔“首接”責任，要對接待、受理和督導全程負責，確保每一案件都落到實處。

第五篇：工會主席信訪接待日制度

工會主席信訪接待日制度

為加強本公司職工信訪工作，突出工會維護職能，充分發揮工會聯系黨和職工群眾的橋梁紐帶作用，特制定本制度。

一、每周三下午為工會主席接待日，直接接待職工來信來電來訪，集中處理疑難、復雜意見、建議。

二、接待地點：工會主席辦公室。

三、相關事項

1、接待時間按照規定日執行，如遇重大事情、節假日或其他特殊情況，可以打破常規不受規定時間限制，可直接通過電話聯系約定來訪的時間。

2、接待來訪的人員包括在職的職工、病休職工、離退休人員及職工家屬、離退休人員家屬。

3、接待來訪涉及的范圍和內容包括：安全生產、經營管理等方面的意見、建議；勞動工資、保險、福利及職工生活、心理等方面的問題；勞動爭議相關問題等。