第一篇：信訪室工作目標

信訪室(申訴復議室)工作目標

一、信訪接待工作

1、做好信訪接待工作。對直接受理或上級轉來的信訪件及時登記、摘報，一般信件在三日內呈報領導閱批，重要、緊急信件一日內呈報領導閱批。

2、做好人訪工作。做到隨時登記、耐心接待，做好上訪者的思想穩定工作，避免矛盾激化升級。做到全年無業務內到中紀委、監察部和省紀委、監察廳集體訪，業務內到中紀委、監察部的個人訪應控制在3起，業務內到省紀委、監察廳的個訪控制在7起。對集體訪、個人訪實施臺帳管理，每季度全縣通報一次。

3、署實名舉報的，在辦結后要及時向舉報者反饋，反饋率達100%。

二、信訪信息工作

1、全年向縣委、縣政府主要領導提供苗頭性、傾向性問題的信訪信息2篇以上。

2、全年向上級紀委和有關部門提供綜合類信訪信息3篇以上。

3、全年編發信訪信息達15期以上，及時把全縣紀檢監察系統信訪舉報工作動態呈報領導閱批。

4、每季度向市紀委信訪室上報全縣信訪綜合分析及報表。

三、信訪督辦工作

1、上要件督辦。加強與調查組和市紀委的聯系，及時溝通案件進展情況，力爭在三個月內查結案件，協助調查組赴市紀委做好案件匯報及結案工作。有特殊情況，在三個月內不能按期結案的，及時向市紀委打延期報告。

2、下轉件督辦。做到兩周一督辦，及時了解案件進展情況，幫助案件承辦單位協調解決辦案過程中的各種困難，加快辦案進度，一般案件一個月內結案，復雜案件兩個月內結案。有特殊情況的，可由承辦單位寫出情況說明，經領導批準后可適當延長結案時間。

四、信訪案件查辦工作

1、發揮信訪室直查快辦職能作用，對一些線索單

一、易查易結的案件進行快查快結。全年直查快辦信訪案件8起以上。

2、當年信訪案件的按期結案率達80%以上。

3、信訪案件當年結案率達90%以上。其中省級以上紀檢監察機關要結果和要回音信訪案件當年按期報結率要達100%（特殊情況，案件不能按時報結的，應書面報告原因和進展情況）。

4、當年結案的信訪案件中，屬實、部分屬實的達60%

以上。

五、加強基礎信訪工作

1、做好鄉鎮紀委信訪檢查工作。6月中下旬安排一次半年自查，12月份組織對鄉鎮紀檢監察信訪工作的全年檢查，檢查結束后，及時下發檢查通報。

2、發揮信訪網絡作用，加大信訪苗頭排查力度。各鄉鎮每季度要對本轄區內的信訪苗頭排查一次，并把排查結果于該季度最后月份內的23日前上報縣紀委信訪室。

六、申訴復議工作

依照有關規定做申訴案件的復查工作。

七、直查快辦工作

全年查處案件6起，其中重處分1起，貪污賄賂案件2起；挽回經濟損失20萬元，其中收貪污賄賂違紀款2萬元，收非貪污賄賂違紀款18萬元。

第二篇：信訪室

寧津縣紀檢信訪室工作總結

2012年以來，我縣信訪室干部堅持學習馬列主義、毛澤東思想，鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀暨黨的十七大精神、學習黨的路線、方針、政策和中央、省、市重要會議及其各級領導的有關重要講話精神，學習科學文化知識、信訪舉報業務知識、國家法律法規、黨政紀條規，深入學習貫徹《紀檢監察信訪舉報督查辦暫行規定》、《信訪室工作流程》和《信訪條例》、《關于依紀依法規范信訪舉報工作的若干意見》，積極參加平時紀檢監察機關組織的各種學習或會議。

一、我縣2012年以來紀檢監察舉報受理信訪的基本情況：

（一）受理信訪情況

2012年1-6月份，我縣紀檢監察機關共受理群眾信訪舉報59件次，其中：來信20件、來訪25次、來電14次、其他方式2件。

（二）群眾信訪的主要特點

1、到中央、省、市上訪仍有發生。

2、反映農村黨員干部賬目不公開不透明等經濟問題占大部分

3、個別農村黨員干部工作方式方法簡單粗暴、作風霸道、打罵群眾的現象是信訪問題發生的主要誘因。

4、反映違反土地政策、惠農政策的問題仍較多。

5、涉法案件個人訴求問題有所增多,纏訪戶經常來訪。

6、對村鎮干部不信任，直接來縣紀委反映問題。

（三）主要做法

1、強化對信訪工作的領導

首先紀委領導強化自我監督意識，我縣紀委書記自我接受監督，真心實意的請大家的眼睛盯著自己，把自己的手機號公布于電視臺，信訪室及辦事人員的電話也誠心誠意的告訴上訪人，此舉既暢通了上訪渠道，也拉進了與群眾的關系。其二，高度重視信訪來信，我縣信訪室所有來信、上級轉信，都送交紀委書記親自拆信、審閱、然后打印擬辦單，領導再簽署意見，然后辦理，領導親自監督，做到件件有落實。其三，紀委書記對重點信訪案件，親自約談。

四、紀委常委紀委監察局班子成員每月15號定期接訪，定期接訪的領導干部要主動對有關重點上訪案件進行走訪、調查，逐步變群眾上訪為領導下訪，切實解決上訪人反映的問題和訴求，確保社會和諧穩定。

2、強化信訪網絡建設 在已有的舉報和電話、網絡的基礎上，又在全縣人員集中的區域增設10個舉報箱，增加了短信投訴平臺。

3、轉變方式落實責任，認真處理來信來訪

依法接待，嚴格程序。信訪室干部本著“公開透明、規范有序、方便群眾、解決問題”的原則，促進“案結事了、息訴罷訪”，解決群眾的合理訴求，科室人員自覺遵守《信訪條例》，認真、熱情地接待群眾來訪，及時準確地回答咨詢，積極化解矛盾；我們對群眾信訪反映的個性問題，帶案到鄉鎮集中接訪，指導辦信、辦訪，變“做門等訪”為“公開接訪”，變“群眾上訪”為“干部下訪”每一個信訪問題責任落實到單位、科室，落實到人，發揮組織協調優勢，直到案結事了；反映強烈的信件以及重要信件我們信訪室都進行初查，每次都帶著案件下鄉鎮進行初查，例如王三志的群眾一直上訪，到中央、省、市多次反映，我們會同監察室下鄉鎮下村，他們不相信調查事實，這樣我們就讓他們共同參與，一起去調查他們反映的事實，逐條逐項的一一調查，不放過一個細節，通過調查做到心中有數，并和市紀委信訪室領導給予了答復。

4、綜合分析上訪情況，促進信訪問題的解決。

我們及時分析信訪舉報情況，及時為領導提供信訪舉報的新情況、新動態。對全縣信訪舉報工作，認真調查研究總結，加強綜合分析，為督促各鄉鎮各單位的信訪工作，5月份對各鄉鎮1-6月份上訪情況做了通報。使各鄉鎮都提高警惕，做好初步工作，減少上訪量。

5、做好百日會戰化解積案

紀委監察局領導實行進京進省案件一對一包案，劃分責任，積極解決各類信訪突出問題，做到件件有著落事事有回音

二、存在的問題及對策

1、鄉鎮信訪力量薄弱，不專職，大量的信訪不能處理在萌芽狀態，有的信訪信息不暢通，鄉鎮領導得不到信息，以致小事托大，造成越級訪，重復訪。

2、群眾思想觀念上存在誤區。一是信“上”不信“下”，有問題不找基層政府和具體部門，認為只有找上面的大部門、大領導才能解決問題。二是信“鬧”不信“理”,不管有理無理，先鬧再說。

3、農村黨員干部不廉潔、不民主等問題導致群眾上訪增加。黨員干部的不廉潔、不民主直接牽扯各級黨委政府主要領導的很大精力，直接危害了農村穩定，干擾破壞了農村正常的生產和工作秩序。

4、個別黨員自身素質低，缺乏自控能力，理想觀念淡薄，認識不清“當官為什么”的道理，認為當官可以為所欲為，認為“有權不使，過期作廢”不該拿的拿了，不該要的要了，嚴重影響了黨在農民群眾中的形象和威信。

5、有的黨員干部大吃大喝，在本村小賣部亂吃亂喝亂拿亂記賬，造成不好的影響，給集體經濟造成負擔。

6、個別黨員干部還以傳統的方式工作，不轉變工作方式。有的農村黨員干部工作方法簡單，還以傳統的家族大勢力大，以權壓人的方式工作，但群眾的民主意識逐漸增強，造成了矛盾引發了群眾上訪。

7、個別黨員干部對群眾合法權益漠視，有的還打擊報復。

對群眾反映的問題，采取拖、躲、賴的方式不予辦理，有的還揚言“我就是不辦，愛哪告哪告”造成了極壞的影響。

8、村中個別人還存在別有目的的一部分人上訪，為了能當一村之主，故意捏造事實，多次上訪不達目的誓不罷休，造成纏訪。對策：

1、增強黨性黨風黨紀教育的預見性和針對性，加強培訓力度，增強黨員干部的為民意識，不斷提高執政水平。

2、健全制度，規范管理，強化監督、制約機制。

3、切實加強村務公開政務公開的力度。

4、加大監管，加大查處農村基層黨員干部違紀違法案件的力度。

三、下一步信訪舉報工作打算

1、深入學習貫徹落實科學發展觀，根據處理信訪舉報的程序和方法要求，認真受理和處理信訪件，向譚明建同志學習，熱情接待群眾來訪，切實開展信訪監督;嚴格按照直接查辦信訪案件的范圍要求，加大信訪初核力度，進一步做好信訪舉報工作。

2、對重點案件集中化解，做好信訪百日會戰工作.3、不斷加大信訪案件的督辦力度并跟蹤督辦。

4、加強危機管理理論知識的學習，認真處理好熱點問題的上訪及不服司法處理引起的上訪，做好引導、疏導工作。

5、進一步做好信訪信息報送工作，及時上報信訪動態突發事件、經驗材料和半年及工作總結。

第三篇：信訪室(舉報中心)工作職責

1.負責辦理群眾來信、來訪和舉報事項,獎勵舉報有功人員；受理涉及黨風黨紀、政風政紀問題的舉報、控告和申訴。

2.承辦上級紀檢、監察機關和區委、區政府重要信訪舉報件的查報以及領導批辦件。

3.督促、催辦、轉送由下級紀檢、監察機關和有關部門承辦的控告、申訴案件和其他重要的信訪舉報問題。

4.核查部分舉報普遍性、政策性和傾向性的信訪信息。

5.對全區紀檢、監察機關的信訪、舉報工作進行業務指導。

第四篇：中央紀委信訪室

來信、來訪、電話、網絡是紀檢監察機關受理群眾信訪舉報的主要渠道。昨日，剛剛上線的中央紀委新版網站和手機客戶端，刊登了5張圖片，首次以圖片形式曝光中央紀委信訪室受理來信舉報的現場。有關工作人員介紹，電話、網絡等受理渠道的運作模式也將于近期對外“曝光”。

昨日，剛剛上線的中央紀委新版網站和手機客戶端，刊登了5張圖片，首次以圖片形式曝光中央紀委信訪室受理來信舉報的現場。據悉，中央紀委官網公布的信息顯示，受理來信時主要分為收取來信、分揀來信、拆封來信、閱讀群眾來信、來信分類登記等5個環節。

收到舉報信后分揀、拆封、蓋章

先來看看前期工作。前期工作主要包括來信的分揀、分送、拆封、裝訂、蓋章。如果是網絡舉報，則包括舉報材料的下載、導入處理系統等。從中央紀委提供的圖片中不難看出，通過中國郵政寄往中央紀委的信件，整包整包堆放。對這些成包運到中紀委信訪室的舉報信，分揀主要依據省份差異。拆封環節，工作人員戴著口罩、手套并使用裁切機器將信件取出。北青報記者注意到，每個拆封操作區域還設有通風口。

閱讀舉報信并登記

前期工作結束后，舉報信將進入受理登記程序。具體包括閱讀來信和網絡舉報、來訪接談和記錄、來電接聽和記錄；信訪舉報件的登記等。中央紀委提供的圖片中，信訪室工作人員就在閱讀已經做了分類的拆封信件。他們會依據舉報信的內容做出相應處理。

北青報記者留意到，圖中放在地上的收納盒上標注有“重慶市信訪局”和“最高法”等字樣。這涉及到中央紀委受理信訪舉報的范疇。目前，紀檢監察機關主要受理三類信訪舉報：對黨組織、黨員和行政監察對象違反黨紀政紀行為的檢舉、控告；依法應由紀檢監察機關受理的黨組織、黨員和行政監察對象不服黨紀政紀處分和其他處理的申訴；對黨風廉政建設和紀檢監察工作的意見、建議。也就是說，如果不符合上述受理范圍的信件，會轉去相應部門處理。

掃描編碼后分類處理

值得注意的是，每封來信還有屬于自己的條形編碼。北青報記者獲悉，進行分類登記時，工作人員通過掃描代碼信息的形式將舉報內容錄入電腦存儲。中央紀委提供的圖片中顯示，工作人員正在通過掃描編碼將信息錄入電腦存儲。有了條形碼，想追蹤信件處理就很方便了。對于中央紀委受理的信訪舉報將會分類辦理。中央紀委規定：對屬于本機關管轄范圍的信訪舉報，移送本機關有關部門辦理；對屬于下級紀檢監察機關管轄的信訪舉報，轉交下級相關的紀檢監察機關辦理，其中重要的可向其發函交辦，并責成其報告調查處理結果。對轉交下級紀檢監察機關的信訪舉報的辦理情況，采取實地督辦、電話督辦、發函督辦、匯報督辦等方式進行督促檢查。

此外，還可以通過以下方式辦理信訪舉報：一是信息反映，對信訪舉報反映的情況通過一定載體向有關領導和部門反映。二是直接核實，即按照相關規定對部分問題進行核實。三是信訪監督，對信訪舉報反映的黨組織、黨員或者行政監察對象作風和廉潔自律方面的一般性問題，采取一定方式進行了解核實、警示教育或提出相關要求。

相關部門向實名舉報人反饋結果

信訪舉報辦理終結后，承辦的紀檢監察機關按照有關規定向實名舉報人反饋處理結果。

據悉，信訪舉報一直都是中紀委辦案的一個重要來源，中央紀委常委、秘書長崔少鵬在2013年1月9日的一次發布會上透露：“在2012年立案的案件中，案件線索來源于信訪舉報的占41.8%，來源于公檢法和審計機關移送的占20.9%，來源于辦案中發現的占7.1%”。

2013年9月22日，中央紀委監察部曾披露受理信訪舉報事項，主要會經過的四項辦理程序，依次是:前期工作受理登記分類辦理回復反饋。

北青報記者對照受理程序發現，此次中央紀委官網公布受理來信的5個“有圖有真相”的環節分別為收取來信、分揀來信、拆封來信、閱讀群眾來信和來信分類登記。

相關

中央紀委網站新版

和客戶端昨日上線

昨日，新版中央紀委監察部網站正式啟用，客戶端同時上線試運行。

北青報記者留意到，與網站舊版相比，新版網站專設“巡視工作”板塊，介紹各地巡視工作運行情況，“案件查處”一欄則更名為“紀律審查”，通報官員接受組織調查、“雙開”等信息。截至目前，中央紀委官網通報的十八大以來“落馬”官員已達43頁之多。

中央紀委官網指出，網站新版將進一步強化新聞性、觀點性，有現場、有立場。欄目設置上加強新聞板塊，首頁突出學思踐悟、反腐三人談、微評論、聆聽大家等原創特色內容。每月e題的話題性、互動性將得到強化。查詢、分享和搜索等功能進一步優化。

試運行的手機客戶端則推出了要聞、黨風、審查、巡視、閱微、觀點、圖說等欄目，以文字、圖片、視頻等多種形態呈現每天的黨風廉政建設和反腐敗新聞。

北青報記者獲悉，手機客戶端的“審查”一欄有望與網站的“紀律審查”欄目實現同步，并通過推送的方式，第一時間公布官員接受調查的信息。本組文/本報記者 桂田田

第五篇：學校2015信訪穩定工作目標責任書

2015信訪穩定工作目標責任書

為進一步做好學校的信訪穩定工作，維護師生根本利益及學校和諧穩定，依據教育局信訪工作相關標準及目標管理考核辦法，特制定本責任書。

一、責任人職責

1.各部門責任人為本部門信訪穩定工作第一責任人。責任人要明確目標，層層夯實責任，確保本部門各項工作件件有落實，事事有人管。

2.經常對本部門內的教職工進行法律法規及職業道德教育，及時了解教職工的思想動態，確保教職工依法依規開展教育教學活動。對信訪問題堅持標本兼治、源頭管理，采取有效措施，及時化解矛盾，把問題及矛盾消滅在萌芽狀態，避免上訪事件的發生。

3.實行信訪情況排查化解制度，通過召開座談會、心貼心交流、征求意見等多種方式了解情況、排查化解矛盾，解決難點熱點問題，促進和諧文明發展。

4.堅持落實各項公開制度，實行民主管理，對職稱評聘、評優樹先等熱點問題，嚴格按照程序，及時公示。

5.加強師德師風建設，做到廉潔從教，嚴禁推銷或變相推銷教輔資料、有償家教或有償補習、及各種形式的亂收費現象。

6.關心愛護學生，堅決杜絕體罰和變相體罰。加強安全教育與護導，加強安全巡視與排查，及時排除安全隱患，避免出現安全責任事故。

6.學校交辦的來電、來信、來訪事件，應及時調查、主動處理，及時報送相關材料。

二、考核與獎懲

學校將于年底對各部門進行信訪及安全穩定情況考核，考核辦法依照教育局考核辦法執行。考核成績納入工作目標綜合量化考核之中。

有下列情況之一者，對相關責任人實行一票否決：

發生到教育局或上級單位上訪事件，并造成不良影響的；發生上訪事件后，部門責任人不按要求第一時間到現場處理或者處置不力而造成不良影響的；因管理不嚴，教育不當，出現體罰和變相體罰、推銷或變相推銷教輔資料、有償家教或補習、及各種形式的亂收費現象造成嚴重影響的。

學校 簽字人：

部門 簽字人：

二〇一五年一月