第一篇：加強(qiáng)信訪督辦督查工作

加強(qiáng)信訪督辦督查工作

推動(dòng)信訪案件處結(jié)工作

縣紀(jì)委全面加強(qiáng)信訪督查督辦工作，提高信訪案件的辦結(jié)率，有效減少了越級(jí)訪和集體訪，推進(jìn)了群眾信訪問(wèn)題的及時(shí)解決。

在對(duì)信訪案件的督查協(xié)調(diào)工作中，縣紀(jì)委對(duì)群眾信訪反映的普遍性問(wèn)題，及時(shí)召開(kāi)有關(guān)部門負(fù)責(zé)人聯(lián)席會(huì)議迅速研究解決；對(duì)群眾信訪反映的個(gè)別問(wèn)題，則采取個(gè)案調(diào)度的辦法，深入一線督辦，加快辦案進(jìn)程；對(duì)重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)行分片制度加強(qiáng)專項(xiàng)督查，把握了工作的主動(dòng)權(quán)。

為加強(qiáng)對(duì)信訪案件的跟蹤督導(dǎo)，縣紀(jì)委把信訪案件的交辦、督辦、審核把關(guān)、上報(bào)程序、辦理時(shí)限、向信訪人回復(fù)等各個(gè)環(huán)節(jié)都用制度予以明確并落實(shí)責(zé)任，形成一個(gè)完整有序的工作運(yùn)行機(jī)制以方便跟蹤與督導(dǎo)。在案件查處過(guò)程中，縣紀(jì)委主要領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常聽(tīng)取匯報(bào)，隨時(shí)加以指導(dǎo)和協(xié)調(diào)，案件調(diào)查結(jié)束后，督促承辦單位按期報(bào)告查處結(jié)果。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)有關(guān)部門的重要信訪案件，責(zé)成信訪室跟蹤督辦，做到明確承辦單位并定期催辦。

以明確信訪督查工作責(zé)任為目的，縣紀(jì)委建立了信訪問(wèn)題督查督辦工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，實(shí)行逐級(jí)負(fù)責(zé)、領(lǐng)導(dǎo)包案等措施。對(duì)不按規(guī)定時(shí)限查結(jié)交辦信訪案件的部門進(jìn)行及時(shí)督辦直至通報(bào)，并限期上報(bào)辦理情況及處理結(jié)果；對(duì)查辦報(bào)告內(nèi)容不清或處理意見(jiàn)不明確的，責(zé)成承辦單位重新辦理，做到了事事有回音、件件有結(jié)果，切實(shí)把信訪矛盾化解在萌芽階段，確保了全縣社會(huì)穩(wěn)定。

第二篇：信訪事項(xiàng)督查督辦工作制度

信訪事項(xiàng)督查督辦工作制度

為進(jìn)一步促進(jìn)我縣信訪事項(xiàng)督查督辦工作的制度化、規(guī)范化，逐步提高辦理信訪事項(xiàng)的工作效率和質(zhì)量，根據(jù)國(guó)務(wù)院《信訪條例》和《貴州省信訪條例》等相關(guān)條規(guī)，制定本制度。

一、督查督辦的工作原則

督查督辦本著實(shí)事求是、依法辦事的原則，對(duì)上負(fù)責(zé)與對(duì)下負(fù)責(zé)相一致的原則，督促檢查與指導(dǎo)幫助相結(jié)合的原則，堅(jiān)持原則與注重實(shí)效相結(jié)合的原則。

二、督查督辦的主要范圍

1、上級(jí)黨政機(jī)關(guān)和信訪部門交辦的信訪案件；

2、縣領(lǐng)導(dǎo)批示、交辦的信訪案件；

3、縣人大代表、政協(xié)委員及社會(huì)知名人士批轉(zhuǎn)的信訪案件；

4、重大集體上訪事件和突發(fā)性群體事件； 5、3次以上重復(fù)來(lái)訪來(lái)信和5人以上的聯(lián)名信；同一天內(nèi)有3人以上反映同一問(wèn)題的來(lái)訪來(lái)電來(lái)郵件，或者3天內(nèi)5人以上反映同一問(wèn)題的來(lái)訪來(lái)電來(lái)郵件；

6、其他應(yīng)予立案督查督辦處理的信訪案件。

三、督查督辦的主要職責(zé)

1、檢查反饋。由督查督辦部門負(fù)責(zé)對(duì)各部門、各街道辦理信訪案件的措施、進(jìn)度、效果進(jìn)行跟蹤檢查，并向縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)和縣委組織部、紀(jì)委監(jiān)察局報(bào)告。

2、督促落實(shí)。由督查督辦部門督促各部門、各街道及時(shí)處理信訪案件，對(duì)進(jìn)展緩慢的責(zé)任單位進(jìn)行催促，并要求其限時(shí)處理。

3、提出建議。由督查督辦部門指導(dǎo)各部門、各街道依法依規(guī)、合情合理處理信訪案件，及時(shí)為責(zé)任單位處理過(guò)程中遇到的問(wèn)題提出意見(jiàn)和建議。

4、綜合協(xié)調(diào)。由督查督辦部門對(duì)涉及多個(gè)地縣、多個(gè)部門的信訪案件，會(huì)同有關(guān)部門理順關(guān)系，協(xié)調(diào)和推進(jìn)案件的處理。

四、信訪事項(xiàng)的辦理流程

1、信訪事項(xiàng)的交辦

信訪事項(xiàng)由縣人民來(lái)訪接待中心負(fù)責(zé)受理，并統(tǒng)一交辦。一般轉(zhuǎn)辦信訪件，承辦單位自收到之日起15天內(nèi)辦結(jié)并上報(bào)；一般交辦信訪案件，承辦單位自收到交辦單（函）后，20天內(nèi)辦結(jié)并上報(bào)結(jié)果；重大復(fù)雜信訪案件，應(yīng)在30天內(nèi)辦結(jié)并上報(bào)結(jié)果。若不能按期報(bào)結(jié)的，要上報(bào)延期報(bào)告。上級(jí)機(jī)關(guān)及領(lǐng)導(dǎo)交辦的特殊或緊急案件，應(yīng)按要求提前辦結(jié)并上報(bào)結(jié)果，確需延期辦結(jié)的大案要案，應(yīng)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)上報(bào)案件處理進(jìn)度及情況說(shuō)明。承辦單位在重大復(fù)雜信訪案件調(diào)查過(guò)程中，每月要向縣紀(jì)委監(jiān)察局報(bào)告案件進(jìn)展情況。

2、信訪事項(xiàng)的催辦

信訪事項(xiàng)交辦后，經(jīng)辦人應(yīng)認(rèn)真做好催辦工作，做到件件有著落，事事有回音。由經(jīng)辦人建立案卷，定期檢查，并通過(guò)電話、發(fā)函等形式進(jìn)行催辦。一般情況下，交辦案件應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)辦結(jié)，不能辦結(jié)的要書(shū)面說(shuō)明原因，由縣社會(huì)矛盾糾紛調(diào)解服務(wù)中心決定是否延期辦理。

3、信訪事項(xiàng)的會(huì)辦

（1）涉及多個(gè)部門或辦理難度較大的重大疑難信訪案件，先由縣社會(huì)矛盾糾紛調(diào)解服務(wù)中心牽頭，召集相關(guān)單位進(jìn)行專題會(huì)辦。通過(guò)會(huì)辦，明確每件信訪事項(xiàng)的處置主體、化解方案、穩(wěn)控措施等內(nèi)容，提出處理意見(jiàn)和建議，促使矛盾糾紛盡快化解；

（2）對(duì)個(gè)別短時(shí)間內(nèi)，暫無(wú)法調(diào)處或無(wú)法推進(jìn)的信訪案件，由縣社會(huì)矛盾糾紛調(diào)解服務(wù)中心報(bào)請(qǐng)縣委、縣政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)征得同意后，由縣相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)直接召集會(huì)辦；

（3）對(duì)超出縣級(jí)層面調(diào)處范疇的信訪案件，經(jīng)縣社會(huì)矛盾糾紛調(diào)解服務(wù)中心商議后，建議書(shū)面報(bào)市級(jí)層面進(jìn)行調(diào)處。

四、督查督辦的責(zé)任追究

1、有下列情況之一的，由縣委組織部、紀(jì)檢監(jiān)察局對(duì)單位有關(guān)責(zé)任人進(jìn)行提醒談話或通報(bào)批評(píng)：

（1）對(duì)交辦信訪案件擱置不理、敷衍推諉、拖延不辦；（2）不能在規(guī)定時(shí)限內(nèi)作出合理解釋，不給信訪人處理結(jié)果，導(dǎo)致信訪人重復(fù)來(lái)縣上訪的；

2、有下列情況之一的，由單位主要負(fù)責(zé)人和分管負(fù)責(zé)人向縣委、縣政府寫(xiě)出書(shū)面檢查：

（1）對(duì)借故或無(wú)故不參加信訪聯(lián)席會(huì)議或案件協(xié)調(diào)會(huì)議，延誤案件處理時(shí)機(jī)，成為信訪積案的；

（2）遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)重要信訪信息，貽誤處置時(shí)機(jī)或?qū)χ卮蠹w上訪苗頭信息掌握不及時(shí)，造成較大規(guī)模集體上訪的；

（3）無(wú)故不落實(shí)兌現(xiàn)處理結(jié)果的；

3、有下列情況之一的，按照相關(guān)法規(guī)對(duì)相關(guān)責(zé)任人給予黨紀(jì)、政紀(jì)的行政處分：

（1）在處理信訪事項(xiàng)過(guò)程中，工作作風(fēng)簡(jiǎn)單粗暴，造成嚴(yán)重后果的；

（2）在處理信訪事項(xiàng)過(guò)程中，敷衍塞責(zé)、推諉扯皮導(dǎo)致矛盾激化，造成嚴(yán)重后果的；（3）不及時(shí)處理重要交辦案件導(dǎo)致矛盾激化，造成嚴(yán)重后果的；

（4）拒不辦理上級(jí)機(jī)關(guān)和信訪工作機(jī)構(gòu)交辦、督辦的重要信訪事項(xiàng)，或者編報(bào)虛假材料欺騙上級(jí)機(jī)關(guān)，造成嚴(yán)重后果的；

（5）拒不執(zhí)行有關(guān)職能機(jī)關(guān)提出的支持信訪請(qǐng)求意見(jiàn)，引發(fā)信訪突出問(wèn)題或群體性事件的；

（6）不按有關(guān)規(guī)定落實(shí)信訪工作機(jī)構(gòu)提出的改進(jìn)工作、完善政策、給予處分等建議，造成嚴(yán)重后果的；

4、其他違反信訪工作機(jī)制的行為，按照管理權(quán)限,由信訪領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)相關(guān)責(zé)任人提出處理建議意見(jiàn)，由縣委組織部、紀(jì)委監(jiān)察局審核并作出處理決定。

第三篇：信訪督查督辦調(diào)研座談會(huì)匯報(bào)提綱

信訪督查督辦調(diào)研座談會(huì)匯報(bào)提綱

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

按照會(huì)議安排，我代表N*作簡(jiǎn)要匯報(bào)，不妥之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)們批評(píng)指正。

一、工作情況

（一）督查工作

去年，我辦共轉(zhuǎn)、交辦來(lái)信來(lái)訪N件，其中：來(lái)訪N件，辦結(jié)N件，來(lái)信N件、辦結(jié)N件，全年以電話督辦、書(shū)面督辦、約談督辦、實(shí)地督辦和聯(lián)合督辦共督辦N次。工作中，我們始終堅(jiān)持一手抓接訪和辦信，一手抓督查落實(shí)，“兩手抓、兩手都硬”的方法，以狠抓三個(gè)結(jié)合，強(qiáng)化四項(xiàng)職責(zé)，立足五個(gè)原則，完善六項(xiàng)制度為重點(diǎn)，充分發(fā)揮了信訪督查督辦職能，促進(jìn)各類信訪事項(xiàng)得到依法、及時(shí)、妥善處理。

1.狠抓三個(gè)結(jié)合。一是重點(diǎn)督查督辦與一般督查督辦相結(jié)合，對(duì)重要領(lǐng)域、重點(diǎn)項(xiàng)目、重大信訪事項(xiàng)、市縣領(lǐng)導(dǎo)交辦信訪事項(xiàng)重點(diǎn)督查督辦，對(duì)一般信訪事項(xiàng)實(shí)行一般督查督辦。二是定期督查與專項(xiàng)督查相結(jié)合，按季、半年、全年進(jìn)行定期督查，對(duì)縣委、縣政府布置的專項(xiàng)活動(dòng)引發(fā)的信訪事項(xiàng)進(jìn)行專項(xiàng)督查。三是督查與指導(dǎo)協(xié)調(diào)相結(jié)合，對(duì)督查工作發(fā)現(xiàn)責(zé)任單位未按程序辦理或執(zhí)行政策不到位的信訪事項(xiàng)，提出工作改進(jìn)建議，指導(dǎo)責(zé)任單位依法、及時(shí)處理。

2.強(qiáng)化四項(xiàng)職責(zé)。一是強(qiáng)化督查反饋，對(duì)責(zé)任單位辦理信訪案件的進(jìn)度、措施、效果進(jìn)行全程跟蹤督查，對(duì)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的信訪事項(xiàng)及時(shí)將辦理情況向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。二是強(qiáng)化督促落實(shí)，督促責(zé)任單位及時(shí)處理信訪事項(xiàng)，對(duì)進(jìn)展緩慢及重信重訪的進(jìn)行督促，對(duì)久拖不決的限時(shí)處理。三是強(qiáng)化建議權(quán)使用，指導(dǎo)責(zé)任單位依法依規(guī)、合情合理處理信訪事項(xiàng)，對(duì)處理過(guò)程中遇到的問(wèn)題，視其情況，提出改進(jìn)工作、完善政策和行政處分建議。四是強(qiáng)化綜合協(xié)調(diào)，對(duì)涉及多個(gè)單位（部門）的信訪事項(xiàng)，會(huì)同有關(guān)部門理順關(guān)系，協(xié)調(diào)和推進(jìn)信訪事項(xiàng)的處理。

3.立足五個(gè)原則。一是實(shí)事求是原則；二是依法辦事的原則；三是突出重點(diǎn)的原則；四是注重實(shí)效的原則；五是依靠地方黨委政府和職能部門的原則。

4.完善六項(xiàng)制度。一是包案責(zé)任制。對(duì)納入督查的信訪事項(xiàng)，都以表格化的形式明確了一名責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、牽頭單位、承辦單位和協(xié)辦單位，實(shí)行包案責(zé)任制，層層負(fù)責(zé)抓好處理落實(shí)。二是聯(lián)合督查制。對(duì)需要統(tǒng)一督查的重要信訪事項(xiàng)，實(shí)行信訪部門牽頭協(xié)調(diào)，會(huì)同縣委、縣政府督查辦進(jìn)行聯(lián)合督查的制度。三是聯(lián)席會(huì)議制度。對(duì)涉及跨部門的信訪事項(xiàng)并難以解決的，由縣聯(lián)席辦牽頭，組織相關(guān)單位（部門）共同協(xié)商解決。四是定期通報(bào)制度。實(shí)行季度通報(bào)、半年通報(bào)、全年通報(bào)，對(duì)責(zé)任單位辦理的交辦信訪件的進(jìn)展情況適時(shí)進(jìn)行通報(bào)。五是督查情況分析報(bào)告制度。對(duì)季度、半年、全年督查的情況進(jìn)行分析，形成書(shū)面報(bào)告，上報(bào)縣委、縣政府并直接抄送縣委、縣政府分管領(lǐng)導(dǎo)。六是目標(biāo)管理考核和責(zé)任追究制度。實(shí)行一案一考核，記錄在案作為考評(píng)依據(jù)。將信訪督查工作情況列入信訪工作目標(biāo)管理是考核的重要內(nèi)容，把信訪案件辦結(jié)率、辦結(jié)時(shí)效和質(zhì)量作為衡量信訪工作成效的重要標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)因督查不及時(shí)、不得力造成不良后果的，要追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和督查工作人員的責(zé)任。

（二）投訴工作

從來(lái)信來(lái)訪反映的問(wèn)題來(lái)看，當(dāng)前我縣群眾投訴主要集中在征地拆遷、移民安置、“三農(nóng)”（林權(quán)、直補(bǔ)）、勞動(dòng)社會(huì)保障、醫(yī)保等方面。主要表現(xiàn)“二多”特點(diǎn)，一是不屬于行政信訪受理范圍的投訴多，占45%以上；二是疑難復(fù)雜信訪和老戶、纏訪戶投訴多。

在投訴工作中，我辦根據(jù)不同的信訪事項(xiàng)辦理難易程度，分別采取書(shū)面交辦、直查快辦、跟蹤督辦、牽頭會(huì)辦的方式，確保了信訪件的辦理質(zhì)量。

一是一般問(wèn)題書(shū)面交辦。對(duì)一般信訪件，轉(zhuǎn)交辦責(zé)任單位處理，辦結(jié)后向我辦報(bào)處理情況；二是緊急問(wèn)題直查快辦。對(duì)于時(shí)效性較強(qiáng)的信訪投訴，我辦會(huì)同責(zé)任單位進(jìn)行直接查辦，快查快處；三是重大問(wèn)題跟蹤督辦。對(duì)涉及范圍較廣，性質(zhì)較嚴(yán)重，有可能引發(fā)較大影響的信訪投訴，我辦進(jìn)行跟蹤督辦；四是復(fù)雜問(wèn)題牽頭會(huì)辦。對(duì)涉及單位較多，解決難度較大的信訪，由我辦牽頭，協(xié)調(diào)相關(guān)單位（部門）進(jìn)行集中會(huì)辦，保證問(wèn)題及時(shí)解決到位。

二、存在的問(wèn)題

一是督查督辦工作中完善政策建議的使用效果不佳；

二是群眾多頭投訴。

三、建議

一是把縣（區(qū)）委縣（區(qū)）政府督查與信訪督查職能有機(jī)結(jié)合，綜合考評(píng)；二是把督查督辦的結(jié)果運(yùn)用于干部年終考核。

第四篇：督查督辦工作規(guī)則

督查督辦工作制度

為切實(shí)加強(qiáng)政務(wù)督查工作，進(jìn)一步提高辦事效率和決策效能，做到政令暢通、令行禁止，推動(dòng)各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，確保白水湖管理鄉(xiāng)的重大決策、重要工作部署落到實(shí)鄉(xiāng)，推動(dòng)督查工作的制度化和規(guī)范化，進(jìn)一步規(guī)范和加強(qiáng)督查督辦工作，特制定本制度。

一、督查原則

1、依法督辦原則。督查工作圍繞鄉(xiāng)黨委、行政工作，嚴(yán)格按照法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定,認(rèn)真開(kāi)展督查工作，做到令行禁止，堅(jiān)決維護(hù)鄉(xiāng)黨委、行政的權(quán)威性。

2、實(shí)事求是原則。督查工作在深入實(shí)際調(diào)查研究、掌握情況的基礎(chǔ)上，全面、準(zhǔn)確地了解督查事項(xiàng)的落實(shí)情況，客觀、公正地反映存在的問(wèn)題和差距，有喜報(bào)喜，有憂報(bào)憂，實(shí)事求是。防止以偏概全，杜絕弄虛作假。

3、注重實(shí)效原則。把注重實(shí)效，強(qiáng)化落實(shí)作為督查工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，貫穿于工作的全過(guò)程和各個(gè)方面。及時(shí)有效地解決問(wèn)題，努力使督查事項(xiàng)落到實(shí)處。防止和克服官僚主義、形式主義。

二、督查內(nèi)容

1、區(qū)工委、管委會(huì)和鄉(xiāng)黨委、行政的重大決策、重要工作部署及重要會(huì)議、重要文件的貫徹落實(shí)；

2、社會(huì)反映、輿論監(jiān)督等的落實(shí)；

3、鄉(xiāng)黨委、行政確定的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的貫徹落實(shí)；

4、鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)辦公會(huì)議、專題會(huì)議議定事項(xiàng)的貫徹落實(shí)；

5、領(lǐng)導(dǎo)重要批示的貫徹落實(shí)；

6、領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的其他重要事項(xiàng)的落實(shí)。

三、督查方式

1、領(lǐng)導(dǎo)督查與職能部門督查相結(jié)合。對(duì)鄉(xiāng)黨委、行政的重大決策和重要工作部署以及社會(huì)發(fā)展中突出的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，根據(jù)工作需要，由部門分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭或根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)，黨政辦組織力量開(kāi)展督查；凡明確由部門督查落實(shí)的事項(xiàng)，由部門負(fù)責(zé)，按照有布置、有檢查、有落實(shí)、有結(jié)果的要求，抓好督查落實(shí)。

2、重點(diǎn)督查與一般督查相結(jié)合。督查工作對(duì)全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展主要預(yù)期目標(biāo)任務(wù)完成情況、財(cái)源建設(shè)情況等進(jìn)行重點(diǎn)督查外，還要充分發(fā)揮部門職責(zé)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注，群眾關(guān)心的一些經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題，開(kāi)展經(jīng)常性督查，及時(shí)了解和掌握工作進(jìn)展情況，為鄉(xiāng)黨委、行政決策提供依據(jù)。

3、政務(wù)督查與行政效能監(jiān)察相結(jié)合。鄉(xiāng)紀(jì)檢部門要主動(dòng)配合，積極參與督查工作，圍繞優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，推動(dòng)服務(wù)型園區(qū)建設(shè)，加大行政效能監(jiān)察力度，切實(shí)解決一些部門辦事推諉扯皮、效率低下等問(wèn)題。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)部門服務(wù)承諾

兌現(xiàn)情況的監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)督促解決。

四、督查程序

1、督查事項(xiàng)的提出。根據(jù)鄉(xiāng)黨委、行政有關(guān)會(huì)議、文件確定的重要事項(xiàng)和領(lǐng)導(dǎo)批示，由黨政辦發(fā)出《督查通知單》，明確承辦單位及辦理時(shí)限。鄉(xiāng)黨政辦負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，黨政辦主任為第一責(zé)任人。

2、督查事項(xiàng)的辦理。承辦督查事項(xiàng)的部門在接到督查任務(wù)后，要認(rèn)真及時(shí)辦理。承辦單位遇到自身無(wú)法解決的問(wèn)題或不能按期完成時(shí)，及時(shí)報(bào)請(qǐng)分管領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)；仍然解決不了的重大事項(xiàng)，及時(shí)提交鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)或召開(kāi)專題會(huì)議協(xié)調(diào)。

3、督查事項(xiàng)的催辦。督查事項(xiàng)下達(dá)后，黨政辦要及時(shí)跟蹤了解辦理情況，采取多種形式適時(shí)進(jìn)行催辦,以確保工作進(jìn)度和質(zhì)量。對(duì)一些重要的督查事項(xiàng)，黨政辦應(yīng)組織有關(guān)部門和人員，進(jìn)行直接督辦。

4、督查事項(xiàng)的反饋。為使督查工作件件有著落，事事有回音，按照“交必辦、辦必果、果必報(bào)”的工作標(biāo)準(zhǔn)，承辦單位要嚴(yán)格按照督查要求，按時(shí)反饋督查情況，辦理結(jié)果以書(shū)面形式按督查內(nèi)容報(bào)送鄉(xiāng)黨政辦。在督查事項(xiàng)辦結(jié)后，鄉(xiāng)黨政辦通過(guò)《督查專報(bào)》的形勢(shì)及時(shí)向管理鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告辦理結(jié)果。

五、辦理時(shí)限

督辦件，除必須在期限內(nèi)辦理完畢的事項(xiàng)外，一般應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)將辦理情況向交辦領(lǐng)導(dǎo)以書(shū)面形式反饋；由部門協(xié)辦的督辦件，一般應(yīng)在7個(gè)工作日內(nèi)將辦理情況向交辦領(lǐng)導(dǎo)以書(shū)面形式反饋；需延時(shí)的須向督查部門提出書(shū)面申請(qǐng)。

六、責(zé)任追究

1、鄉(xiāng)黨政辦是鄉(xiāng)黨委、行政督查工作的主管部門，按照鄉(xiāng)黨委、行政領(lǐng)導(dǎo)的要求，負(fù)責(zé)對(duì)全鄉(xiāng)政務(wù)督查工作的組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和檢查。

2、鄉(xiāng)黨委、行政各部門主要負(fù)責(zé)人是本部門政務(wù)督查工作的第一責(zé)任人，對(duì)本部門政務(wù)督查工作負(fù)總責(zé)。

3、督查工作納入干部考核內(nèi)容，對(duì)交辦事項(xiàng)抓得不緊，工作不力，敷衍應(yīng)付，沒(méi)有按規(guī)定時(shí)限、質(zhì)量完成督查任務(wù)或第一次督查后，未按時(shí)限要求辦理的，在《督查專報(bào)》上進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。對(duì)通報(bào)批評(píng)后，仍然在3個(gè)工作日內(nèi)不能確保規(guī)定質(zhì)量完成交辦事項(xiàng)的部門，鄉(xiāng)黨委、行政將嚴(yán)肅鄉(xiāng)理該部門負(fù)責(zé)人，情節(jié)嚴(yán)重的按《公務(wù)員法》、《干部管理?xiàng)l例》鄉(xiāng)理。

4、對(duì)交辦事項(xiàng)互相推諉、嚴(yán)重失職或拒絕不辦、玩忽職守造成重大損失和嚴(yán)重后果的，對(duì)相關(guān)單位和責(zé)任人依法依規(guī)按有關(guān)程序追究其責(zé)任。

七、本制度自發(fā)布之日起實(shí)施，由鄉(xiāng)黨政辦負(fù)責(zé)解釋。

第五篇：督查督辦工作管理辦法

督查督辦工作管理辦法

第一章總則

第一條

為進(jìn)一步提升管理水平,強(qiáng)化執(zhí)行力建設(shè),確保政令場(chǎng)通,推動(dòng)工作有效開(kāi)展,制訂本辦法。

第二條 本辦法適用于公司及分(子)公司。

第二章 工作原則

第三條 堅(jiān)持服務(wù)大局,上下一盤棋的原則。各單位對(duì)公司交辦的工作要嚴(yán)格執(zhí)行, 敢于擔(dān)當(dāng), 不得以任何理由和借口推矮。

第四條 堅(jiān)持講求效率的原則。各單位對(duì)交辦的工作要雷厲風(fēng)行,及時(shí)辦結(jié),不得以任何理由和借口拖沓。

第五條 堅(jiān)持講求質(zhì)量的原則。各單位對(duì)交辦的工作要認(rèn)真辦理,講求辦理質(zhì)量, 不得以任何理由和借口應(yīng)付。

第六條 堅(jiān)持問(wèn)責(zé)的原則。對(duì)不執(zhí)行公司決定、不及時(shí)完成交辦的工作、不國(guó)滿完成交辦工作的単位,納入目標(biāo)責(zé)任考核,與績(jī)效工資掛鉤,對(duì)相關(guān)責(zé)任人嚴(yán)格進(jìn)行問(wèn)責(zé)。

第三章 督辦內(nèi)容

第七條 督查督辦主要內(nèi)容:

1、發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和工作計(jì)劃的階段性目標(biāo);

2、月度工作要點(diǎn)和工作任務(wù);.3、重要會(huì)議(包括董事會(huì)、黨委會(huì)、黨政聯(lián)席會(huì)、經(jīng)理辦公會(huì)、工作會(huì)議、中工作會(huì)議、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作碰頭會(huì)及專題會(huì)議等)的決議和部署事項(xiàng);

4、公司下屬單位公文辦理情況

5、公司領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)、交辦和布置的工作事項(xiàng);

6、上級(jí)部門和領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng);

7、其他需要督査督辦的重要事項(xiàng)。

第四章 工作職責(zé)

第八條 集團(tuán)公司辦公室負(fù)責(zé)督辦工作管理,負(fù)責(zé)重大決策、重要部署、重要事項(xiàng)和領(lǐng)導(dǎo)日常交辦工作的督辦檢查。各單位(部門)負(fù)責(zé)具體承辦交辦的事項(xiàng)。

第九條 辦公室主要職責(zé):

1、負(fù)責(zé)建立健全督查督辦工作管理辦法及相關(guān)工作制度;

2、負(fù)責(zé)督查督辦工作的落實(shí)進(jìn)度;

3、組織開(kāi)展交辦工作的檢查;

4、對(duì)督査督辦工作情況定期總結(jié)匯報(bào);

5、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他督辦任務(wù)。

第十條 各單位(部門)負(fù)責(zé)入是承辦事項(xiàng)的第一責(zé)任人,對(duì)承辦事項(xiàng)負(fù)總責(zé),主要職責(zé)為:

1、負(fù)責(zé)制定本單位督査督辦事項(xiàng)落實(shí)計(jì)劃, 并認(rèn)真組織實(shí)施。

2、確定督查督辦事項(xiàng)承辦人;

3、明確承辦事項(xiàng)完成時(shí)限;

4、按時(shí)反饋辦理結(jié)果或定期報(bào)送工作進(jìn)展情況;

5、針對(duì)督査督辦事項(xiàng)推進(jìn)過(guò)程中存在的同題提出意見(jiàn)和解決方案。

第五章 工作程序

第十一條 督查督辦程序

1、立項(xiàng)。督辦事項(xiàng)發(fā)起人按分工負(fù)責(zé)的原則,擬定工作內(nèi)容及要求,填寫(xiě)?公交集團(tuán)公司督査督辦任務(wù)通知?,經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),辦公室向相關(guān)承辦部門下發(fā),啟動(dòng)督査督辦程序。

督辦事項(xiàng)發(fā)起按如下原則確定:(1)董事會(huì)決定事項(xiàng)由董事會(huì)辦公室發(fā)起督辦任務(wù)通知;(2)黨委工作要點(diǎn)、黨委會(huì)議決定事項(xiàng)由黨委辦公室發(fā)起督辦任務(wù)通知;(3)領(lǐng)導(dǎo)部署事項(xiàng)由辦公室發(fā)起督辦任務(wù)通知;(4)集團(tuán)公司工作要點(diǎn)、黨政聯(lián)席會(huì)、總經(jīng)理辦公會(huì)議、年中工作會(huì)、月度工作例會(huì)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作碰頭會(huì)決定事項(xiàng)由辦公室發(fā)起督辦任務(wù)通知;(5)專題會(huì)議決定事項(xiàng),由牽頭部門發(fā)起督査督辦程序;(6)其他需要督辦的事項(xiàng)由牽頭部門發(fā)起督査督辦程序。

2、承辦。承辦単位(部門)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)組織辦理。辦公室負(fù)責(zé)所有督辦事項(xiàng)節(jié)點(diǎn)進(jìn)度的督査, 并將一個(gè)階段的辦理情況形成督査督辦通報(bào)。

3、延期。對(duì)特殊情況需要延長(zhǎng)辦理時(shí)限的督辦事項(xiàng),承辦単位(部門)應(yīng)在辦理時(shí)限到期前按程序辦理延期。

4、催辦。對(duì)沒(méi)有接規(guī)定時(shí)限完成,也沒(méi)有辦理延期的事項(xiàng), 辦公室按程序報(bào)領(lǐng)導(dǎo)明確辦理時(shí)限后跟蹤催辦,并按原定時(shí)間考核。

5、反饋。承辦單位(部門)應(yīng)及時(shí)將督辦事項(xiàng)的辦理情況和辦理結(jié)果向督辦發(fā)起人反饋,督辦發(fā)起人應(yīng)將反饋情況及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

6、辦結(jié)。牽頭部門將辦結(jié)事項(xiàng)在辦理過(guò)程中形成的請(qǐng)示、報(bào)告、方案、辦理情況等材料,按程序報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,作辦結(jié)處理。

7、歸檔。督辦發(fā)起人將督査督辦批示、辦結(jié)報(bào)告及其它具有保存價(jià)值的材料,提交檔案室整理存檔。

第十二條 一般性公文運(yùn)轉(zhuǎn)催辦提醒要求。

1.建立公文限時(shí)辦結(jié)制度,普通收文辦畢時(shí)間不超過(guò)7個(gè)工作日(涉及多部門辦理的公文,部門時(shí)間不得超過(guò)2天,特殊情況需提前報(bào)辦公室辦理延期手續(xù)),緊急收文辦畢時(shí)間不超過(guò)3個(gè)工作日,特急收文及時(shí)辦結(jié)。

2.收文辦理時(shí)限計(jì)時(shí)起始時(shí)間為公文送達(dá)部門時(shí)間,結(jié)東時(shí)間為承辦部門提交辦畢見(jiàn)時(shí)間。

3.對(duì)于請(qǐng)示性公文,如無(wú)特殊原因, 一律給予正式批復(fù),需履行相關(guān)審批程序后才行正式批復(fù)的視為階段性辦率,對(duì)階段性辦畢公文將根據(jù)辦理情況列人重點(diǎn)督査督項(xiàng)。

第十三條 公文運(yùn)轉(zhuǎn)催辦提醒。

收文處理各個(gè)環(huán)節(jié)限時(shí)約定,在文件到達(dá)、到期、超期等不同處理時(shí)段,通過(guò)電話、件或書(shū)面的方式向公文辦理人發(fā)送提醒及催辦信息

第六章 考核與獎(jiǎng)懲

第十四條 督辦考核

1、按督必辦、辦必果的要求,確保督辦事項(xiàng)按時(shí)落實(shí)到位,取得實(shí)效。

2、以“督辦事項(xiàng)辦結(jié)率”為考核指標(biāo),督辦事項(xiàng)辦結(jié)率=按時(shí)辦結(jié)數(shù)/督辦總數(shù)x100%

3、公司辦公室每月對(duì)督査督辦工作進(jìn)行分析、通報(bào),每季度進(jìn)行排名,年終進(jìn)行總結(jié)評(píng)比。

第十五條 獎(jiǎng)懲

1、對(duì)督辦事項(xiàng)落實(shí)情況,在考核的基礎(chǔ)上,嚴(yán)格進(jìn)行獎(jiǎng)懲,獎(jiǎng)懲采取月度績(jī)效考核和問(wèn)責(zé)的辦法。

2、對(duì)當(dāng)月督辦事項(xiàng)和公文交辦不及時(shí)或辦理不到位的單位(部門)給予扣罰績(jī)效分值,其中:分(子)公司視情況扣1-5分;機(jī)關(guān)部室按機(jī)關(guān)支部與部門簽訂的責(zé)任書(shū)中明確的效能目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)予以扣分。

3、如因督辦事項(xiàng)給公司造成嚴(yán)重負(fù)面影響或重大損失的單位(部門),經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn), 由公司紀(jì)檢監(jiān)察室啟動(dòng)問(wèn)責(zé)機(jī)制。

第七章 附 則

第十六條 本辦法由集團(tuán)公司辦公室負(fù)責(zé)解釋。第十七條 本辦法從文件下發(fā)之日起執(zhí)行。