第一篇：高層管理職務說明書

高層管理職務說明書

1.總裁

職位名稱 總裁

直屬上級 董事長

直接下屬：副總裁、財務中心、營銷中心、市場中心、研發(fā)中心、分公司、企匯網(wǎng)、項目公司、附屬公司

職位概要:

制定和實施公司總體戰(zhàn)略與年度經(jīng)營計劃；建立和健全公司的管理體系與組織結構；主持公司的日常經(jīng)營管理工作，實現(xiàn)公司經(jīng)營管理目標和發(fā)展目標。

崗位職責:

根據(jù)董事會或集團公司提出的戰(zhàn)略目標，制定公司戰(zhàn)略，提出公司的業(yè)務規(guī)劃、經(jīng)營方針和經(jīng)營形式，經(jīng)集團公司或董事會確定后組織實施。

主持公司的基本團隊建設、規(guī)范內部管理；

擬訂公司內部管理機構設置方案和基本管理制度；

審定公司具體規(guī)章、獎罰條例，審定公司工資獎金分配方案，審定目標績效管理辦法辦法并組織實施；

審核簽發(fā)以公司名義發(fā)出的文件；

召集、主持總裁辦公會議，檢查、督促和協(xié)調各部門的工作進展，主持召開行政例會、專題會等會議，總結工作、聽取匯報；

主持公司的全面經(jīng)營管理工作，組織實施董事會決議；

密切省市政府及各相關廳局委的關系，尋求政府的支持使公司保持行業(yè)中的領先地位；

向董事會或集團公司提出企業(yè)的更新改造發(fā)展規(guī)劃方案、預算外開支計劃；

處理公司重大突發(fā)事件；

推進公司企業(yè)文化的建設工作。

任職資格:

教育背景:

◆企業(yè)管理、工商管理、行政管理等相關專業(yè)碩士以上學歷。

培訓經(jīng)歷:

◆接受過領導能力開發(fā)、戰(zhàn)略管理、組織變革管理、戰(zhàn)略人力資源管理、經(jīng)濟法、財務管理等方面的培訓。

經(jīng) 驗:

◆10 年以上企業(yè)管理工作經(jīng)驗，至少5 年以上企業(yè)全面管理工作經(jīng)驗。

技能技巧:

◆熟悉企業(yè)業(yè)務和運營流程；

◆在團隊管理方面有極強的領導技巧和才能；

◆掌握先進企業(yè)管理模式及精要，具有先進的管理理念；

◆善于制定企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略及具備把握企業(yè)發(fā)展全局的能力；

◆熟悉企業(yè)全面運作，企業(yè)經(jīng)營管理、各部門工作流程；

◆具有敏銳的商業(yè)觸覺；

◆良好的中文寫作、口語、閱讀能力；

◆具備基本的網(wǎng)絡知識；

◆熟練使用辦公軟件。

態(tài) 度:

◆具有優(yōu)秀的領導能力、出色的人際交往和社會活動能力；

◆善于協(xié)調、溝通，責任心、事業(yè)心強；

◆親和力、判斷能力、決策能力、計劃能力、談判能力強；

◆為人干練、踏實；

◆良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守，有很強的感召力和凝聚力。

工作條件:

工作場所:辦公室。

環(huán)境狀況:舒適，無明顯的節(jié)假日。

2.副總裁

職位名稱 副總裁

直屬上級 總裁

直接下屬：人事中心、行政中心

職位概要:

協(xié)助總裁制定并實施企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營計劃等政策方略，在總裁的授權下，主持人事、行政管理工作，協(xié)助總裁實現(xiàn)公司的經(jīng)營管理目標及發(fā)展目標。

崗位職責:

協(xié)助總裁制定公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營計劃、業(yè)務發(fā)展計劃；

將公司內部管理制度化、規(guī)范化；

制定公司組織結構和管理體系與業(yè)務規(guī)范和制度；

組織目標績效管理、監(jiān)督公司各項規(guī)劃和計劃的實施；

開展企業(yè)形象宣傳活動；

指導公司人才隊伍的建設工作；

負責管理人事、行政工作，協(xié)助總裁監(jiān)督各項管理制度的制定及推行；

協(xié)助總裁推進公司企業(yè)文化的建設工作；

完成總裁臨時下達的任務。

任職資格:

教育背景:

◆企業(yè)管理、工商管理、行政管理等相關專業(yè)碩士以上學歷。

培訓經(jīng)歷:

◆接受過領導能力開發(fā)、戰(zhàn)略管理、組織變革管理、人力資源管理、經(jīng)濟法、財務管理等方面的培訓。

經(jīng) 驗:

◆8 年以上工作經(jīng)驗，5 年以上企業(yè)全面管理工作經(jīng)驗。

技能技巧:

◆熟悉企業(yè)業(yè)務和流程，在團隊管理方面有極強的領導技巧和才能；

◆熟悉企業(yè)全面運作，具有先進的管理理念以及很強的戰(zhàn)略制定與實施能力；

◆良好的中文寫作、口語、閱讀能力；

◆熟練使用辦公軟件。

態(tài) 度:

◆敏銳的市場洞察力、優(yōu)秀的項目組織能力和市場開拓能力；

◆嚴謹?shù)牟邉澖M織能力及人事管理和溝通能力、商務談判能力；

◆良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守，有很強的感召力和凝聚力，責任心、事業(yè)心強。

工作條件:

工作場所:辦公室。

環(huán)境狀況:舒適。無明顯節(jié)假日

3、財務總監(jiān)

職位名稱 財務總監(jiān)(CFO)

直屬上級 總裁（董事長）

直接下屬：會計處、結算處、附屬公司財務處

職位概要:

主持公司財務戰(zhàn)略的制定、財務管理及內部控制工作，籌集公司運營所需資金，完成企業(yè)財務計劃。

崗位職責:

利用財務核算與會計管理原理為公司經(jīng)營決策提供依據(jù)，協(xié)助總裁制定公司戰(zhàn)略，并主持公司財務戰(zhàn)略規(guī)劃的制定；

建立和完善財務部門，建立科學、系統(tǒng)符合企業(yè)實際情況的財務核算體系和財務監(jiān)控體系，進行有效的內部控制；

建立下屬部門目標績效管理體系，培養(yǎng)、培訓后備干部；

制定公司資金運營計劃，監(jiān)督資金管理報告和預、決算；

對公司投資活動所需要的資金籌措方式進行成本計算，并提供最為經(jīng)濟的籌資方式；

籌集公司運營所需資金，保證公司戰(zhàn)略發(fā)展的資金需求，審批公司重大資金流向；

主持對重大投資項目和經(jīng)營活動的風險評估、指導、跟蹤和財務風險控制；

協(xié)調公司同銀行、工商、稅務等政府部門的關系，維護公司利益；

參與公司重要事項的分析和決策，為企業(yè)的經(jīng)營、業(yè)務發(fā)展及對外投資等事項提供財務方面的分析和決策依據(jù)；

審核財務報表，提交財務管理工作報告；

完成總裁臨時交辦的其他任務。

任職資格:

教育背景:

◆會計、財務或相關專業(yè)大學本科以上學歷。

培訓經(jīng)歷:

◆接受過管理學、戰(zhàn)略管理、組織變革管理、人力資源管理、經(jīng)濟法、公司產品的基本知識等方面的培訓。

經(jīng) 驗:

◆ 8年以上跨國企業(yè)或大型企業(yè)集團財務管理工作經(jīng)驗。

技能技巧:

◆具有較全面的財會專業(yè)理論知識、現(xiàn)代企業(yè)管理知識，熟悉財經(jīng)法律法規(guī)和制度；

◆熟悉財務相關法律法規(guī)、投資、進出口貿易、企業(yè)財務制度和流程；

◆參與過較大投資項目的分析、論證和決策；

◆熟悉稅法政策、營運分析、成本控制及成本核算；

◆具有豐富的財務管理、資金籌劃、融資及資本運作經(jīng)驗；

◆良好的口頭及書面表達能力。

態(tài) 度:

◆工作細致、嚴謹，并具有戰(zhàn)略前瞻性思維；

◆具有較強的判斷和決策能力、人際溝通和協(xié)調能力、計劃與執(zhí)行能力；

◆具有較強的工作熱情和責任感。

工作條件:

工作場所:辦公室。

環(huán)境狀況:舒適。

4.營銷總監(jiān)

職位名稱 營銷總監(jiān)

直屬上級 總裁

直接下屬：銷售督導處、客服督導處、渠道拓展處

職位概要:

規(guī)劃并推進市場營銷戰(zhàn)略與策略，督導、檢查各運營部門按月度、季度、年度實現(xiàn)公司各項經(jīng)營指標。

崗位職責:

依據(jù)公司整體戰(zhàn)略，組織制定營銷戰(zhàn)略規(guī)劃，組織各分公司市場銷售推廣工作；

規(guī)劃公司銷售系統(tǒng)的整體運營、業(yè)務方向，領導團隊建設；

建立、健全各項規(guī)章制度，推動公司銷售系統(tǒng)管理的規(guī)范化、科學化和不斷進步；

依據(jù)公司整體銷售目標，提交銷售計劃方案，監(jiān)督實施銷售和服務質量全過程，完成銷售任務；

建立下屬部門目標績效管理體系，培養(yǎng)、培訓后備干部；

制定市場的經(jīng)營前景規(guī)劃和市場設計工作；

塑造企業(yè)形象；

制定和貫徹企業(yè)的產品策略及政策；

培訓市場營銷人員，建設和管理高素質的營銷團隊，指導其完成公司計劃、市場營銷任務。

完成總裁臨時交辦的其他任務。

任職資格:

教育背景:

◆管理、市場營銷、公共關系、新聞等專業(yè)本科以上學歷。

培訓經(jīng)歷:

◆受過戰(zhàn)略管理、戰(zhàn)略市場營銷、變革管理、管理能力開發(fā)、財務管理等方面的培訓。

經(jīng) 驗:

◆8 年以上企業(yè)營銷、市場管理工作經(jīng)驗，3 年以上營銷主管工作經(jīng)驗。

技能技巧:

◆對市場營銷工作有深刻認知；

◆具有敏銳的市場感知、把握市場動態(tài)和市場方向的能力；

◆有密切的媒體合作關系，具備大型活動的現(xiàn)場管理能力；

◆熟練操作辦公軟件；

◆優(yōu)秀的英語聽、說、讀、寫能力。

態(tài) 度:

◆正直、坦誠、成熟、豁達、自信；

◆高度的工作熱情，良好的團隊合作精神，優(yōu)秀的溝通、協(xié)調、組織與開拓能力；

◆較強的觀察力和應變能力。

工作條件:

工作場所:辦公室。

環(huán)境狀況:基本舒適。

5.市場總監(jiān)

職位名稱 市場總監(jiān)(CFO)

直屬上級 總裁

直接下屬：企劃處、市場處、會員俱樂部

職位概要:

規(guī)劃制定公司的市場戰(zhàn)略與策略，并推進實施，實現(xiàn)市場發(fā)展目標。

崗位職責:

協(xié)助總裁制定總體市場發(fā)展戰(zhàn)略以及市場發(fā)展目標；

拓展公司的市場策略，把握公司在行業(yè)中的發(fā)展方向，完成公司在行業(yè)中的市場定位，組織市場調研，及時提供市場反饋；

建立下屬部門目標績效管理體系，培養(yǎng)、培訓后備干部；

制定和實施年度市場推廣計劃和產品計劃，協(xié)助營銷中心制定業(yè)務計劃，配合市場推廣業(yè)務計劃；

參與制定與實施各產品線價格體系及營銷戰(zhàn)略、地區(qū)覆蓋策略及推廣計劃，并組織市場推廣人員的培訓；

制定公司品牌管理策略，維護公司品牌；

指導、參與市場的開拓、渠道管理等日常工作；

管理監(jiān)督公司市場費用使用、控制工作以及本部門管理工作。

成總裁臨時交辦的其他任務。

任職資格:

教育背景:

◆市場營銷或相關專業(yè)本科以上學歷。

培訓經(jīng)歷:

◆接受過戰(zhàn)略管理、組織變革管理、管理能力開發(fā)、市場營銷、合同法、財務管理、談判技巧等方面的培訓。

經(jīng) 驗:

◆8 年以上企業(yè)市場管理工作經(jīng)驗，3 年以上市場部經(jīng)理工作經(jīng)驗。

技能技巧:

◆對市場營銷工作有深刻認知；

◆有較強的市場感知能力、敏銳地把握市場動態(tài)、市場方向的能力；

◆密切的媒體合作關系，具備大型活動的現(xiàn)場管理能力；

◆熟練操作辦公軟件；

◆優(yōu)秀的英語聽、說、讀、寫能力。

態(tài) 度:

◆工作努力，積極進取，責任心強；

◆高度的工作熱情，良好的團隊合作精神；

◆較強的觀察力和應變能力；

◆出色的人際溝通能力、團隊建設能力、組織開拓能力。

工作條件:

工作場所:辦公室。

環(huán)境狀況:基本舒適。

6、技術總監(jiān)

職位名稱 技術總監(jiān)(CTO)

直屬上級 總裁

直接下屬：研發(fā)處、技術處、信息處、技術客服處

職位概要:

全面主持公司研發(fā)與技術管理工作，規(guī)劃公司的技術發(fā)展路線與新產品開發(fā)，實現(xiàn)公司的技術創(chuàng)新目標。

崗位職責:

參與制定公司發(fā)展戰(zhàn)略、年度經(jīng)營計劃和預算方案；

組織研究行業(yè)最新產品的技術發(fā)展方向，主持制定技術發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃；

管理公司的整體核心技術，組織制定和實施重大技術決策和技術方案；

建立下屬部門目標績效管理體系，培養(yǎng)、培訓后備干部；

及時了解和監(jiān)督技術發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的執(zhí)行情況；

領導分管部門工作并組織實施年度工作計劃，完成年度任務目標；

研究決策公司技術發(fā)展路線，規(guī)劃公司產品；

指導、審核項目總體技術方案，對各項目進行最后的質量評估；

與用戶進行技術交流，了解用戶在技術與業(yè)務上的發(fā)展要求，并解答用戶提出的與產品技術相關問題；

對潛在或具體的項目、用戶進行跟蹤，管理所在區(qū)域內的用戶拜訪、技術交流、方案制作及合同談判；

制定技術人員的培訓計劃，并組織安排公司其他相關人員的技術培訓。

完成總裁臨時交辦的其他任務。

任職資格:

教育背景:

◆與所在行業(yè)相關的專業(yè)碩士以上學歷。

培訓經(jīng)歷:

◆受過戰(zhàn)略管理、管理能力開發(fā)、項目管理、創(chuàng)新管理、合同法等方面的培訓。

經(jīng) 驗:

◆在行業(yè)領域有5 年以上研究開發(fā)及項目管理的工作經(jīng)驗。

技能技巧:

◆精通行業(yè)內的最新技術方法；

◆能夠把握行業(yè)技術發(fā)展趨勢和業(yè)務發(fā)展動向，對關鍵技術有自己獨到見解；

◆有很強的創(chuàng)造能力、拓展能力、抽象思維能力與項目管理能力；

◆熟悉企業(yè)產品結構、性能、機理、使用方法，有扎實的理論基礎和技術工作經(jīng)驗。

態(tài) 度:

◆有很強的判斷、決策、計劃與執(zhí)行能力；

◆有良好的溝通、協(xié)調、組織和團隊建設能力；

◆高度的工作熱情，良好的職業(yè)道德。

工作條件:

工作場所:辦公室。

環(huán)境狀況:舒適。

7.人力資源總監(jiān)

職位名稱 人事中心總監(jiān)（CHO）

直屬上級 副總裁

直接下屬：人力資源處、培訓處

職位概要:

規(guī)劃、指導、協(xié)調公司的人力資源管理與組織建設，最大限度地開發(fā)人力資源，促進公司經(jīng)營目標的實現(xiàn)和長遠發(fā)展。

崗位職責:

全面統(tǒng)籌規(guī)劃公司的人力資源戰(zhàn)略；

建立并完善人力資源管理體系，研究、設計人力資源管理模式（包含招聘、績效、培訓、薪酬及員工發(fā)展等體系的全面建設），督導目標績效管理工作，制定和完善人力資源管理制度；

建立下屬部門目標績效管理體系，培養(yǎng)、培訓后備干部；

向公司高層決策者提供有關人力資源戰(zhàn)略、組織建設等方面的建議，并致力于提高公司的綜合管理水平;

塑造、維護、發(fā)展和傳播企業(yè)文化；

組織制定公司人力資源發(fā)展的各種規(guī)劃，并監(jiān)督各項計劃的實施；

為公司主管以上的管理者進行職業(yè)生涯規(guī)劃設計；

受理員工投訴和員工與公司勞動爭議事宜并負責及時解決；

及時處理公司管理過程中的重大人力資源問題；

完成總裁、副總裁臨時交辦的各項工作任務。

任職資格:

教育背景:

◆人力資源、管理或相關專業(yè)本科以上學歷。

培訓經(jīng)歷:

◆受過戰(zhàn)略管理、戰(zhàn)略人力資源管理、組織變革管理、管理能力開發(fā)等方面的培訓。

經(jīng) 驗:

◆8 年以上相關工作經(jīng)驗，3 年以上人力資源總監(jiān)或人力資源部經(jīng)理工作經(jīng)驗。

技能技巧:

◆對現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理模式有系統(tǒng)的了解和實踐經(jīng)驗積累，對人力資源管理各個職能模塊均有較深入的認識，能夠指導各個職能模塊的工作；

◆具備現(xiàn)代人力資源管理理念和扎實的理論基礎；

◆熟悉國家、地區(qū)及企業(yè)關于合同管理、薪金制度、用人機制、保險福利待遇、培訓等方面的法律法規(guī)及政策；

◆熟悉辦公軟件及相關的人事管理軟件；

◆較好的英文聽、說、讀、寫能力。

態(tài) 度:

◆具有戰(zhàn)略、策略化思維，有能力建立、整合不同的工作團隊；

◆具有解決復雜問題的能力；

◆很強的計劃性和實施執(zhí)行的能力；

◆很強的激勵、溝通、協(xié)調、團隊領導能力，責任心、事業(yè)心強。

工作條件:

工作場所:辦公室。

環(huán)境狀況:舒適。

8.行政總監(jiān)

職位名稱：行政總監(jiān)

直屬上級：副總裁

直接下屬：秘書處、行政處

職位概要:

規(guī)劃、指導、協(xié)調公司行政、后勤服務等各項工作，組織管理下屬人員完成本職工作。

崗位職責:

組織制定行政部工作發(fā)展規(guī)劃、計劃與預算方案；

組織制定行政管理規(guī)章制度及督促、檢查制度的貫徹執(zhí)行；

建立下屬部門目標績效管理體系，培養(yǎng)、培訓后備干部； 負責公司物業(yè)管理和固定資產管理；

負責外聯(lián)工作及辦理公司所需各項證照；

起草及歸檔公司相關文件；

搜集、整理公司內部信息，及時組織編寫公司大事記；

管理公司重要資質證件；

組織好來客接待和相關的外聯(lián)工作；

組織管理好員工生活福利工作；

對控制成本的方法提出建議；

完成總裁、副總裁臨時交辦的工作。

任職資格:

教育背景:

◆秘書、中文、公關、行政管理等相關專業(yè)本科以上學歷。

培訓經(jīng)歷:

◆受過管理學、戰(zhàn)略管理、管理技能開發(fā)、公共關系、財務知識等方面的培訓。

經(jīng) 驗: 年以上行政管理工作經(jīng)驗。

技能技巧:

◆熟練的中英文寫作、口語、閱讀能力；

◆優(yōu)秀的外聯(lián)與公關能力，具備解決突發(fā)事件的能力；

◆較強的分析、解決問題能力，思路清晰，考慮問題細致；

◆熟練使用辦公軟件、辦公自動化設備。

態(tài) 度:

◆做事客觀、嚴謹負責、踏實、敬業(yè)；

◆具有很強的人際溝通、協(xié)調、組織能力以及高度的團隊精神，責任心強。

工作條件:

工作場所:辦公室。

環(huán)境狀況:舒適.

第二篇：職務說明書

烏董事長收：

青島歐勃亞所羅門金屬制品有限公司

職務說明書

一、總經(jīng)理

總經(jīng)理在董事會及董事長監(jiān)督下綜合管理本公司所有經(jīng)營管理及發(fā)展事務。

1、根據(jù)訂單情況，擬訂公司的總業(yè)務目標及執(zhí)行計劃策略，開拓國內市場，彌補淡季的生產不足。

2、督促所屬各部人員擬訂各部工作計劃（目標）及執(zhí)行政策。

3、準備董事會議事程序，出席董事會及股東會，接受咨詢，轉達決議事項于所屬人員，并計劃執(zhí)行決議。

4、擬訂及修正本公司的組織系統(tǒng)，決定人員配置數(shù)目及任用資格。

5、決定本公司內部授權程度及責任中心。

6、簽聘部門經(jīng)理以上人員及決定任用（或授權部屬）經(jīng)理及以下的人員。

7、決定人才開發(fā)計劃及考核、晉升、加薪等政策。

8、督導、指揮及支援各部經(jīng)理及其部屬完成工作目標。

9、主持協(xié)調會議，仲裁及防止各部門間的沖突。

10、親臨現(xiàn)場處理公司緊急事件。

11、評估各部門工作成效，檢查及修訂各部門工作目標。

12、評估各部門經(jīng)理的工作表現(xiàn)，檢查及修正各經(jīng)理及其所屬人員的委任。

13、建立快速反應的報價體系，科學管理，以最優(yōu)的成本按時、保質、保量的完成訂單。

14、其他由董事會指定的工作及自行發(fā)展的新工作。

二、管理部經(jīng)理

（一）任用資格

由總經(jīng)理報請董事會同意后任命。其資格為大專以上文憑，35周歲以上，5年以上大型企業(yè)的管理經(jīng)驗，懂得廠家認定及采購程序，熟悉勞動法。

（二）主要任務

管理部經(jīng)理統(tǒng)率所屬人員，在總經(jīng)理指揮下，綜合管理本公司產品的營銷、市場開發(fā)、采購、后勤總務及人事管理等事務。主要分項任務如下：

1、接受訂單，會同有關部門進行合同評審，并迅速將價格等相關信息反饋給客戶。

2、將訂單信息內容迅速傳遞到各部門，落實并跟蹤訂單完成進度。

3、依據(jù)生產計劃、設備計劃及訂單通知擬訂采購計劃（包括物品種類、規(guī)格、數(shù)量與日期等等）及請購制度（包括文件及工作流程）。

4、建立供應商的關系及匯集供應市場的情報（包括物品種類、價格、供應來源、交貨條件、付款條件等等）。

5、文件的發(fā)放，駕駛員、清潔工的派用，辦公用品的購買等后勤管理工作。

6、督促所屬人員擬訂福利、安全及總務執(zhí)行方案。

7、協(xié)助其他部門辦理訓練、考察、薪資調動及晉升的手續(xù)。

8、員工勞動合同的簽訂，撫恤、保險、等的簽擬與辦理。

9、員工考勤、差假的記錄，工資的核發(fā)。

10、指揮及支援本部各主管及其部屬完成指定的工作目標。

11、其他由總經(jīng)理指定及自行發(fā)展的工作。

三、生產部經(jīng)理

（一）任用資格

由總經(jīng)理報請董事會同意后任命。其資格為大專以上文憑，有5年以上實際工廠管理經(jīng)驗，并接受有相當時間的企業(yè)管理訓練，懂得ERP、JIT、6δ等現(xiàn)代管理手段。

（二）主要任務

生產部經(jīng)理統(tǒng)率所屬人員，在總經(jīng)理指揮下，綜合管理本公司產品及勞務的制造，協(xié)助新產品及新技術的開發(fā)等事務。主要分項任務如下：

1、依照銷售預測及訂單情況擬定生產計劃。

2、督促所屬人員擬訂廠房、設備、生產管制、品質管制、物料管制維護等有關供應產品及勞務的作業(yè)方案。

3、指定新設計的作業(yè)方案。

4、擬訂生產部門的組織系統(tǒng)及人員配置變動。

5、在總經(jīng)理授權下，發(fā)展各類生產專業(yè)人才以及決定本部人員的考核、加薪及晉升水平。

6、指揮支援本部各主管及其部屬完成指定的工作目標。

7、主持生產部門會議，仲裁及防止各單位間的沖突。

8、出席公司的決策及協(xié)調會議。

9、評核本部各主管的工作表現(xiàn)，并作必要的目標修訂及人員改派。

10、其他由總經(jīng)理指定及自行發(fā)展的工作。

四、品質部經(jīng)理

（一）任用資格

由總經(jīng)理報請董事會同意后任命。其資格為大專以上文憑，有5年以上實際工廠質量管理經(jīng)驗，有ISO9000內審員資格，有體系文件的編寫經(jīng)驗。并接受有相當時間的企業(yè)品質管制訓練。

（二）主要任務

品質部經(jīng)理統(tǒng)率所屬人員，在總經(jīng)理指揮下，綜合管理本公司產品制造過程中的質量、出荷質量以及供應商采購質量等事務。主要分項任務如下：

1、建立品質管制系統(tǒng)，包括目標、組織、職責、文件及工作流程等。

2、擬訂各種原料、半成品及成品的檢驗標準與公差。

3、選用、訓練及派定品質人員至各現(xiàn)場執(zhí)行檢驗任務。

4、決定各批檢驗工作的抽樣方法及樣本的大小。

5、檢驗設備的請購、維護及使用。

6、協(xié)助公司其他單位建立全面品質圈。

7、建立公司的ISO9000質量管理體系。

8、對供應商的質量管理體系進行評審。

9、其他由總經(jīng)理指定及自行發(fā)展的工作。

五、技術部經(jīng)理

（一）任用資格

由總經(jīng)理報請董事會同意后任命。其資格為大本以上機械相關專業(yè)文憑，有5年以上時踐從業(yè)經(jīng)驗，會使用CAD、PRO/E或UG等設計軟件。

（二）主要任務

技術部經(jīng)理統(tǒng)率所屬人員，在總經(jīng)理指揮下，綜合管理本公司產品制造的技術管理、工藝流程、新產品及新技術的設計和開發(fā)等事務。主要分項任務如下：

1、選拔及訓練本公司的設計、維護及方法工程師。

2、既定產品的規(guī)格設計、材料設計及改良設計。

3、自制設備、工裝的設計，外購設備的規(guī)格審核以及新建工程的設計及審核。

4、新產品的設計及試制。

5、廠房及設備布置的設計，操作方法的設計及改良以及工作時間標準的擬定。

6、作業(yè)手冊、規(guī)格說明及產品目錄內容的擬定。

7、對供應商的技術水平進行評審。

8、其他由總經(jīng)理指定及自行發(fā)展的工作。

何向東 2007-04-30

第三篇：職務說明書樣本2

營銷中心總經(jīng)理 工作職責：

1．銷售公司中長期三年滾動戰(zhàn)略規(guī)劃的制定、執(zhí)行和修正 2．根據(jù)市場變化和競爭狀況及時制定和調整公司銷售政策

3．帶領大區(qū)經(jīng)理建立和健全國市場營銷渠道，定期拜訪重點客戶，經(jīng)常診斷和管理維護營銷網(wǎng)絡的健康

4．組織編制公司年、季、月度銷售計劃并分解指標到各大區(qū)，督促各大區(qū)經(jīng)理完成銷售指標 5．組織編制銷售費用預算，按地區(qū)、類別分解費用預算，監(jiān)督并確保銷售費用專款專用，使銷售費用使用到位和有效使用

6．不斷完善和提高銷售流程效率，保證供銷鏈的高效運作 7．協(xié)助制訂客戶信用政策，嚴格控制和管理應收帳款比例

8．根據(jù)實際情況完善和及時修訂公司管理制度和辦法并確保貫徹執(zhí)行 9．有目的地培養(yǎng)銷售管理隊伍，防止銷售管理人員斷層

10． 銷售管理人員和行政管理人員的招聘、培訓、考核和指導職業(yè)生涯 11． 就重大問題與其他部門的工作協(xié)調 12． 完成上級領導交辦的其他工作。

省級經(jīng)理 工作職責：

1.根據(jù)大區(qū)戰(zhàn)略規(guī)劃，制定、執(zhí)行和修正所轄省市市場銷售策略 2.積極開拓新客戶和新市場,提高新天產品的覆蓋面

3.建立和健全轄區(qū)網(wǎng)絡體系，定期拜訪客戶，經(jīng)常診斷和管理維護營銷網(wǎng)絡的健康 4.按大區(qū)下達的指標按年、季、月分解（到業(yè)務人員，與業(yè)務代表簽定銷售任務書）5.編制所轄市場銷售費用預算，并按類別和時間細分，確保銷售費用的有效使用 6.定期、不定期向大區(qū)經(jīng)理匯報當?shù)厥袌鰻顩r和銷售狀況，反饋市場和消費者信息 7.積極為經(jīng)銷商提供服務和支持，積極維護零售終端 8.分析當?shù)厥袌鰻顩r和競爭對手營銷活動，提出合理對策 9.選擇、管理和控制經(jīng)銷商，嚴格管理大區(qū)貨款及時回籠 10.協(xié)助市場部開展營銷活動,管理當?shù)厥袌龃黉N活動

11.控制所轄市場內新天產品的價格穩(wěn)定，維護新天市場秩序 12.招聘、培養(yǎng)業(yè)務人員，指導和協(xié)助下屬業(yè)務人員開拓市場 13.認真負責地對下屬業(yè)務人員進行考核并提出中肯改進意見 14.與其他部門的工作協(xié)調 完成上級領導交辦的其他工作。

市場部經(jīng)理 工作職責：

1．根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃，協(xié)助總經(jīng)理制定公司整體營銷戰(zhàn)略

2．編制營銷費用預算，并按地區(qū)、類別和時間進行分解，制定實施方案 3．配合大區(qū)經(jīng)理制定區(qū)域營銷策劃方案，總體控制營銷費用，指導銷售代表執(zhí)行區(qū)域營銷方案，并跟蹤方案執(zhí)行情況及效果，定期形成區(qū)域市場營銷報告； 4．負責公司各種宣傳材料設計、廣告方案制定、各種促銷品設計、媒體宣傳計劃制定，并組織和實施各項計劃；

5．收集和整理國家有關葡萄酒產業(yè)的政策和法規(guī)，以及有關葡萄酒行業(yè)發(fā)展動態(tài)的信息，定期進行匯總、研究和分析，并向公司經(jīng)理層提交產業(yè)政策及發(fā)展研究報告；

6．負責組織和指導各地大區(qū)經(jīng)理、業(yè)務代表收集和整理當?shù)厥袌鲂畔ⅲòū竟竞透偁帉κ值模ㄆ谶M行匯總、研究和分析，并定期向公司經(jīng)理層提交市場研究報告；

7．根據(jù)市場研究結果，按照公司整體經(jīng)營原則和目標，配合銷售部，制定和調整公司區(qū)域性和全國性的銷售政策，經(jīng)總經(jīng)理批準后交由銷售部執(zhí)行； 8．培訓和指導本部門下屬人員，不斷提高部門運作效率 9．本部門與其他部門間的協(xié)調工作

10． 完成銷售公司總經(jīng)理交辦的其它工作和任務。

銷售部經(jīng)理 工作職責：

1． 根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃，協(xié)助總經(jīng)理制定公司整體銷售戰(zhàn)略、經(jīng)銷商政策和銷售通路戰(zhàn)略 2． 編制銷售費用預算，并按地區(qū)、類別和時間進行分解，制定各大區(qū)實施方案；

3． 與各大區(qū)經(jīng)理協(xié)調，組織編制公司全國市場及區(qū)域市場銷售計劃，經(jīng)總經(jīng)理批準后由各大區(qū)執(zhí)行

4． 監(jiān)督各大區(qū)銷售計劃執(zhí)行情況，形成月度、季度和銷售分析報告，提出改進意見； 5． 監(jiān)督銷售費用的使用，避免銷售費用的浪費和流失

6． 統(tǒng)一處理各大區(qū)銷售訂單，做好銷售預測，并將銷售預測結果提交釀酒公司生產計劃部門，確保產品的及時供應；

7． 按照市場部的需要，收集和整理各種數(shù)據(jù)和資料，完成市場研究基礎數(shù)據(jù)的提供工作； 8． 監(jiān)督各大區(qū)執(zhí)行公司銷售政策情況，并將執(zhí)行效果及時反饋至市場部，在市場部的配合下制定和調整公司區(qū)域性和全國性的銷售政策；

9． 組織各大區(qū)收集和整理經(jīng)銷商客戶數(shù)據(jù)資料，建立經(jīng)銷商數(shù)據(jù)庫，制定客戶信用政策，指導各大區(qū)執(zhí)行；

10． 協(xié)助財務部門監(jiān)督各大區(qū)應收帳款回收，減少公司信用風險和壞帳損失； 11． 培訓和指導本部門下屬人員，不斷提高部門運作效率 12． 本部門與其他部門間的協(xié)調工作

完成銷售公司總經(jīng)理交辦的其它工作和任務。

財務部經(jīng)理 工作職責：

1．按照酒業(yè)公司財務部總體財務規(guī)劃，全面負責銷售公司財務工作的開展； 2．指導各部門編制成本、費用預算并控制預算的總體執(zhí)行情況；

3．根據(jù)銷售部和原酒部銷售計劃編制公司銷售收入計劃，根據(jù)市場部、銷售部和原酒部的營銷費用計劃、銷售費用計劃編制公司各項費用預算、成本控制計劃和利潤計劃； 4．制定公司各項經(jīng)濟運行指標，及各部門財務費用控制具體方案；

5．嚴格控制各項費用的支出，負責各項費用的決算工作，及時查明超支費用的來源與原因，上報公司總經(jīng)理；

6．定期考核各部門財務計劃的執(zhí)行情況，編寫公司財務分析報告； 7．編制銷售公司財務報表，上報總經(jīng)理及董事會； 8．建立健全銷售公司財務管理制度并實施；

9．與銷售部配合共同完成應收帳款的回收工作，為經(jīng)銷商數(shù)據(jù)庫提供財務歷史數(shù)據(jù)； 10． 銷售數(shù)據(jù)的維護和統(tǒng)計分析 11． 負責財務部日常管理工作； 12． 完成總經(jīng)理交辦的其它工作任務。

培訓中心經(jīng)理 工作職責：

1．按照公司戰(zhàn)略規(guī)劃，制定公司員工的培訓規(guī)劃方案，包括內部培訓方案和外部培訓方案，并制定實施計劃；

2．組織推進實施員工培訓計劃，監(jiān)督培訓計劃的完整進行，并對培訓效果進行檢查，及時調整培訓方案；

3．根據(jù)公司人力資源需求，對公司新進員工進行入職培訓，對正式員工進行在職培訓，使公司員工整體業(yè)務水平不斷提高；

4．與外部專業(yè)培訓機構或高等院校聯(lián)系，利用外部優(yōu)勢資源提供外部培訓；

5．根據(jù)各銷售大區(qū)需要，定期對銷售代表進行培訓，提高銷售代表的銷售技巧與業(yè)務能力； 6．按照各大區(qū)促銷的需要，對促銷人員提供促銷技巧培訓，或對銷售代表培訓促銷技巧與促銷知識；

7．與市場部、銷售部共同編制銷售、市場、促銷等培訓材料并不斷更新材料 完成公司總經(jīng)理交辦的其它工作任務。

行政部經(jīng)理 工作職責：

1．負責公司日常行政工作的組織和管理；

2．負責銷售公司（上海）辦公室日常事務的管理，及辦公用品的配置管理； 3．負責銷售公司（上海）與新疆辦公室的協(xié)調管理工作； 4．負責公司文件的打印、速遞、傳真等事務； 5．負責銷售公司客戶接待工作；

6．及時向各大區(qū)辦公室傳遞公司的通知、文件及酒業(yè)公司的各種文件； 7．負責銷售公司的員工考勤記到工作；

8．負責處理銷售公司辦公室的各種票務費用處理，如水電費繳納等； 9．協(xié)助市場部展開各種營銷公關活動 公司總經(jīng)理交辦的其它工作任務。

儲運部經(jīng)理 工作職責：

1．負責公司駐各酒廠倉庫、中轉庫、各大區(qū)倉庫的統(tǒng)一管理工作，統(tǒng)籌安排各個倉庫的庫存產品結構，做好庫存產品的各項記錄工作；

2．負責庫存產品存放環(huán)境的檢測與維護工作，保證產品的安全儲存；

3．按照銷售部的銷售預測制定各種產品的庫存方案，并與生產部門協(xié)調，做好產品的入庫管理與記錄工作；

4．與運輸部門協(xié)調關系，建立長期合作關系，統(tǒng)一負責發(fā)貨運輸安排，綜合考慮庫存與運輸費用，控制產品庫存與運輸費用； 5．按照銷售部的出貨訂單準確、及時地安排產品運輸，保證到貨速度與質量；

6．對無庫存產品在最短時間內向釀酒公司供應處發(fā)出要貨訂單，并跟蹤訂單完成情況，確保缺貨產品能夠盡快到位；

7．定期對庫存產品進行抽檢，檢查產品質量，對問題產品及時提出處理申請； 8．配合財務定期對庫存產品進行盤點，做到帳實相符； 9．完成總經(jīng)理交辦的其它工作任務。

客戶服務部經(jīng)理 工作職責：

1．按照公司戰(zhàn)略規(guī)劃，全面負責公司客戶服務管理工作；

2．對各種客戶（包括經(jīng)銷商和消費者）投訴事件進行處理，查明原因，協(xié)調有關部門做好客戶投訴的處理，樹立公司形象；

3．定期匯總、整理和分析客戶投訴事件，分析根本原因，查明引起投訴的責任部門，并以報告形式提交公司總經(jīng)理；

4．全程跟蹤經(jīng)銷商訂單執(zhí)行執(zhí)行情況，對到貨時間長的訂單執(zhí)行過程進行匯總、整理和分析，找出延緩到貨時間的關鍵因素，并定期向總經(jīng)理提交報告；

5．協(xié)助各大區(qū)協(xié)調公司與經(jīng)銷商和消費者之間的關系，建立良好的客戶服務體系； 6．隨著公司業(yè)務的發(fā)展制定先進的客戶服務新模式，促進公司產品銷售，增強企業(yè)形象 7．完成公司總經(jīng)理交辦的其它工作和任務。

第四篇：職務說明書作用

職位說明書（也稱職務說明書，崗位說明書）是通過職位描述的工作把直接的實踐經(jīng)驗歸納總結上升為理論形式，使之成為指導性的管理文件。一般職位說明書是由一線經(jīng)理來制定的，人力資源經(jīng)理起到輔助的作用，主要是提供制定職位說明書的框架格式，并提供參考性建設建議。職位說明書是獵頭公司開展業(yè)務過程中必不可少的工具之一。通常職位說明書為一式三份，一份為用人部門負責人保管，一份為員工自己保管，一份由人力資源部備份保管。1．為招聘、錄用員工提供 2．對員工進行 3．是的基本依據(jù)

4．為企業(yè)制定提供依據(jù) 5．員工教育與培訓的依據(jù) 6．為員工晉升與開發(fā)提供依據(jù)

同時，人力資源從業(yè)人員在編寫職位說明書至少有以下五項好處：

第一，它有助于實現(xiàn)組織優(yōu)化。在編寫職位說明書之前，有一個職位分析的過程，即對部門職責進行列舉和歸類，對工作流程、各職位間的職責分配進行分析和規(guī)劃，從而最大限度地發(fā)揮組織效力。在此過程中，重點思考的是：人員配置是否冗余？職責是否相互重疊？部門職能是否細化到每(轉載于:職務說明書作用)個崗位上？是否忙閑不均？職責接口是否得當？工作流程是否順暢而且簡易？這就像我們實施iso9000質量認證一樣，拿到證書不是目的，目的是通過認證過程促使企業(yè)建立起完善的質量保證體系，把內部的運作流程理順。第二，它使員工各司其責，上下目標一致。一份好的職位說明書可以使員工了解組織的目標、自己在組織中的作用、相應的責任和職權。特別是對于新員工，如果在他上崗之際就能拿到一份詳盡的職位說明書，不僅能給他留下公司管理規(guī)范的印象，而且有助于他盡快了解工作的全貌，順利進入角色，同時便于主管和下屬共同擬定試用期的考核目標與考核方式。有了員工和主管共同簽字的職位說明書，意味著雙方對工作內容達成了共同的理解，意味著一種對工作目標和規(guī)范的承諾。

第三，職位說明書是各部門制訂績效管理標準的依據(jù)之一。好的職位說明書，既要按照重要性的先后順序，列明每項職責的主要內容，又要說明該職責是全責，還是部分責任，抑或是輔助支持性的工作；同時，也要列明相應的考核方法。考核指標可以是反映質量的，也可以是反映數(shù)量的。例如，在成本方面，可以用預算與實際之比、人工成本與銷售額之比、單位成本等指標；在時限方面，可以用交貨時間、投放市場時間、客戶響應時間等指標；在數(shù)量方面，可以用利潤率、產量、增長率、市場占有率、顧客保有率、新顧客數(shù)、新產品比例、投資回報率、每股收益等指標；在質量方面，可以用準確率（錯誤率，次品率）、預算差異、可靠性、客戶滿意度、員工滿意度、員工流失率等指標。如果難以用上述標準，可以用概括性的詞語，比如“遵照公司iso9001的要求”。

第四，職位說明書是進行職位評估從而確定職位級別的前提條件。職位評估的內容通常包括職責范圍大小、工作復雜難易程度、勞動強度、勞動條件等要素。有了職位等級和薪酬調查結果，才便于確定每個職位的薪酬水平。

第五，它是進行人員招聘、制定培訓計劃和個人發(fā)展計劃的一種依據(jù)。一線經(jīng)理提出用人申請，人事部門在發(fā)布招聘啟事、甄選面試、確定培訓內容、設計員工的職位升遷路線時，都離不開它。

——百度百科篇二：職務說明書重要性論文 職務說明書重要性論文 摘要：根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略做的組織結構設計，根據(jù)組織結構設計做的職能分解，根據(jù)職能分解做的崗位設置，根據(jù)崗位設置做的工作分析和崗位研究，最后形成的職務說明書，可以為人力資源管理者解決許多管理與開發(fā)方面的事情，實現(xiàn)了企業(yè)的科學化管理。關鍵詞：工作分析 職務說明書

職務說明書又稱崗位說明書，它是以標準的格式對職位的工作內容及任職者的資格進行規(guī)范化描述的文件，它從根本上界定了職位的責權利以及相應的要求、工作規(guī)范等。它明確了員工在實際工作中做些什么，怎么做，做到什么程度，做到這樣的程度需要什么樣的能力，資歷與工作技能，以后的職位通道是什么等等。一套科學、規(guī)范的職務說明書能對企業(yè)的各項工作及人力資源管理的其他工作提供依據(jù)。

一、職務說明書的作用

第一，為招聘錄用提供依據(jù)。在企業(yè)招聘之前，招聘主管可以從職務說明書中明確知道所應聘崗位的職責要求、應聘者必須具備的技能技巧、對學歷的要求、招聘崗位的工作范圍等信息，之后才能在招聘過程中做到心中有數(shù)，有的放矢。這些信息在職務說明書上就有，不需要另花人力物力和時間去弄，直接拿來用就行了。第二，為績效考核和制定薪酬提供依據(jù)。在對員工進行績效考核時，直接上級可以根據(jù)職務說明書參考員工的工作職責看其是否篇三：崗位說明書的六大作用

崗位說明書的六大作用

1．為招聘、錄用員工提供依據(jù)

a、確定崗位的任職條件:崗位說明書里已經(jīng)確定了這個崗位的任職條件，任職條

件是招聘工作的基礎，招聘工作需要依照任職條件來挑選人員，不滿足任職條件的人，不能用。如果企業(yè)一定要用只也能降格使用，例如工資等級要下降，或者

職務要略微下降。

b、崗位說明書將作為簽訂勞動合同的附件:崗位說明書將作為員工錄用以后簽訂的勞動合同的附件。企業(yè)決定錄用員工后，這名員工應該承擔什么樣的責任，以

及要負責到何種程度，這些問題也已經(jīng)事先在崗位說明書里約定好了，企業(yè)不需

要對員工重復說明。

c、作為入職培訓的教材:員工被錄用以后，崗位說明書可以作為入職培訓的教材。

新員工在被錄用以后，一般企業(yè)要進行一次入職培訓。2．對員工進行目標管理

在對員工目標管理設計的時候，依據(jù)崗位說明書所規(guī)定的職責，通過崗位說明書

可以很清晰、明確地給員工下達目標，同時也便于設計目標。

a、崗位說明書是給員工下達目標的憑證:目標管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的一種最有效的辦法。給員工下達目標的憑據(jù)就是崗位說明書里面規(guī)定的職責。例如給人力資

源部的培訓專員下達的目標是培訓的指標，而不能下達薪酬管理的指標。由此可

見，崗位說明書是目標管理的一個基本依據(jù)。

b、依據(jù)崗位說明書可清晰設計目標:在崗位說明書中，具體某個項目有幾項職責，目標應該下達給誰，都有非常清楚的說明。因此，負責目標管理的主管應該隨時

查閱崗位說明書，以便更明確、有效地對員工進行目標管理。3．是績效考核的基本依據(jù)

a、崗位說明書確定了崗位職責:在績效考核的時候，只有通過考察崗位說明書，才會知道只有這個崗位才有這個職責，才能去考核這個崗位上工作的員工是不是

盡職盡責，是不是完成了工作目標。假如在崗位說明書中根本就沒有這個職責，就不能拿這個要求考核他，因為他不需要承擔這樣的責任。所以，崗位說明書在工作目標管理和績效考核工作中起很大的作用，也是績效考核的一個基本依據(jù)。b、崗位說明書確定了職責范圍:崗位說明書明確確定了某一項職責的范圍，是全

責、部分還是支持，很清楚地劃分了員工的職責。當某一項工作沒有完成或出現(xiàn)

問題時，責任十分清楚。c、崗位說明書確定了考核內容:崗位說明書還規(guī)定了考核評價內容。績效考核的標準應該是一致的。不能是崗位說明書寫的是一個樣，考核標準又是另一個樣。4．為企業(yè)制定薪酬政策提供依據(jù)

直接決定薪酬的是崗位評價，所以崗位說明書所提供的依據(jù)評價是間接的。

崗位評價是企業(yè)薪酬政策的基本依據(jù)，整個薪酬體系需要以崗位評價為支撐性資

料。而崗位評價的基礎是崗位分析和崗位說明書，如果沒有崗位說明書、崗位內

涵分析、員工規(guī)格分析等資料，就無法進行崗位評價。因此，從根本上說，崗位

說明書為企業(yè)制定薪酬政策提供了重要的依據(jù)。缺少了崗位說明書，企業(yè)制定薪

酬政策將是很困難的。5．員工教育與培訓的依據(jù)

對員工進行培訓是為了滿足崗位職務的需要，有針對性地對具有一定文化素

質的員工進行崗位專業(yè)知識和實際技能的培訓，完備上崗任職資格，提高員工勝

任本崗本職工作的能力。根據(jù)崗位說明書的具體要求，對一些任職條件不足，但

其它方面優(yōu)秀、符合公司急需人才要求的員工進行教育和培訓，提升他本身的素

質，最后使其達到崗位說明書的任職要求。6．為員工晉升與開發(fā)提供依據(jù)

人力資源管理中一項非常重要的工作是人力資源開發(fā)，就是通過一些手段使

員工的素質和積極性不斷提高，最大限度地發(fā)揮員工的潛能，為企業(yè)做更大貢獻。員工的晉升與開發(fā)，離不開人事考核。人事考核是以員工為對象，以崗位說明書

的要求為考核依據(jù)，通過對員工德、能、勤、績等方面的綜合評價，判斷他們是

否稱職，并以此作為任免、獎罰、報酬、培訓的依據(jù)，促進“人適其位”。因此，崗位說明書也為這項工作提供了一個依據(jù)。

員工大都愿意在一家企業(yè)長期工作，并不愿意來回跳槽。主要是看有沒有發(fā)

展的空間，例如現(xiàn)在是銷售員，有沒有可能做銷售經(jīng)理或銷售總監(jiān)。公司就要依

據(jù)崗位說明書，有針對性地做工作。

根據(jù)崗位說明書做員工晉升路徑圖，作為規(guī)范化管理的一個基礎文件。每一位員工都清楚，只要好好工作將來就能升到什么職位，或幾年才能達到任職條件。

第五篇：店長職務說明書

華都酒店店長職務說明書

職務名稱：店長 直屬上司：副總經(jīng)理

督導下級：前廳經(jīng)理、廚師長

工作范圍：

（一）人事管理

1．前廳工作和廚務工作的點名例會，了解出勤情況。

2．不斷完善店內各工作崗位的工作程序及規(guī)章制度，監(jiān)督檢查員工的執(zhí)行情況。

3．負責屬下員工的考核、培訓、獎懲，合理安排人力資源，不斷提高人員素質及崗位技能，充分調動員工的工作積極性，提高工作效率，對成績突出或嚴重違犯紀律的人員，做到獎懲分明。

（二）服務品質控制

1．檢查員工的精神面貌、儀容、儀表。

2．負責收集顧客的就餐意見及建議，妥善處理客人投訴，及時反饋信息，以利于服務、出品的改進及更新。

（三）餐單設計

（四）出品品質控制

1．以桌為單位，以出品質量、服務、出品衛(wèi)生、投量、時間、速度為中心，發(fā)揮主動式的工作方法，提高工作效率。

2．督促廚師長檢查菜品品質。

（五）成本控制

1．檢查剩余食品的保管工作。

2．檢查備品、后廚的出品準備情況。

（六）費用控制

1．負責店內的財產管理，制定預算，控制費用開支及成本消耗，定期統(tǒng)計、掌握物品報批、領用、保管、維修等環(huán)節(jié)，杜絕浪費。

2．對本部門的費用負責。

（七）物品管理

（八）營業(yè)管理

1．對公司副總經(jīng)理負責，全面主持酒店的日常管理工作，帶領屬下員工，保質保量地完成公司下達的各項工作任務和指標。

2．根據(jù)公司長遠發(fā)展規(guī)劃，制訂酒店的經(jīng)營計劃、管理目標，并定期提交工作計劃及述職報告。

3．安排值班人員，了解當日客流量、臺數(shù)、人均消費、打折、銷售額等經(jīng)營情況，簽字。

4．協(xié)調好前廳和后廚之間的工作配合，使實際工作有條不紊。

（九）設備使用及保養(yǎng)

1．經(jīng)常檢查店內設備的狀況，做好維護保養(yǎng)工作，并做好店內的安全和防火工作。

2．對本部門設備的完好負責。

（十）每日清潔與定期清潔 檢查員工打掃衛(wèi)生的工作情況，檢查環(huán)境衛(wèi)生，有問題及時糾正。

（十一）促銷

1．在公司副總經(jīng)理指導下，開展市場調研和公關、廣告、宣傳，在競爭中開拓市場。

2．根據(jù)市場需求及市場競爭態(tài)勢，分析經(jīng)營狀況及存在問題，并及時匯報。

（十二）督導及執(zhí)行公司的規(guī)章制度

嚴守公司的商業(yè)機密，嚴于律己，工作踏實，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，事事起好的表率作用，帶頭完成各項工作任務。

（十三）處理各種突發(fā)性事件——顧客投訴與意見處理

1、待客態(tài)度謙和熱情，妥善處理客人投訴，不斷改善服務質量，提高客流管理；

2、加強現(xiàn)場督導，營業(yè)時間堅守一線，及時發(fā)現(xiàn)和糾正服務中產生的問題；

3、迅速妥善處理各種突發(fā)的意外事件；如停電、火災、燙傷、摔傷、盜竊等；

4、保持與顧客的良好溝通，了解顧客的意見及需求，不斷改進經(jīng)營策略，提升業(yè)績；

（十四）涉外管理

1、保持與商圈內顧客的良好互動；

2、參與工商、稅務、衛(wèi)生防疫等政府職能部門的事務處理，并保持良好的互動關系；

3、保持與當?shù)厣鐣F體的良好互動關系

（十五）日常事物

堅持做好工作日志 工作責任：

1．協(xié)助副總經(jīng)理完成上級制定的營業(yè)額指標；

2．制定高效定量的日常工作計劃；

3．編制崗位說明書、日常工作計劃；

4．評定下屬員工的表現(xiàn)，提出獎懲意見；

5．控制及補充所負責部門的人員；

6．嚴格控制各項費用。

權力范圍：

7．有權調動下屬員工的工作崗位；

8．有權根據(jù)工作成績提出對下屬員工的獎懲意見；

權力限制：

9．不能擅自改變公司制定的工作程序（流程）；

10．不能借公司職權進行私人業(yè)務活動；

11．不能泄露公司業(yè)務政策和營業(yè)數(shù)字等機密；

12．不得在與我公司同樣性質的企業(yè)兼任相關職務。

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2009-1