第一篇：外貿業務員職務說明書

崗位名稱 外貿業務員崗位編號所在部門 國貿部

直接上級 國貿部經理直接下級 無

職 位 描 述

負責本人業務工作的開展，負責產品報價工作的進行，負責客戶合同的簽訂及跟進工作，負責各項招標和招投標工作的進行及訂單接洽。

職責與任務：

一：職責表述：

1：負責本人業務工作的開展

2：負責產品報價工作的進行

3：負責客戶合同的簽訂及跟進工作

4：負責各項招標和招投標工作的進行及訂單接洽

5：國貿部經理交辦的工作任

二：工作任務：

1：負責與客戶交流，收集業務的相關信息，了解客戶的要求，并做好記錄。

2：負責公司產品包裝及市場推廣。

3：負責客戶前期授信的協助調查。

4：負責海外市場公司相關產品的價格調查工作。

5：負責對外報價與公司內部價格的協調工作。

負責將合同要求與客戶訂單資料要求，根據公司的程序轉化成公司的生產指導性文件。7：負責與公司的樣品開發、物控采購、技檢、及生產各環節及時溝通，跟進訂單生產進度以便及時有效與客戶合作，確保合同的順利履行。

8：負責投標、招標項目的確定及執行方案的策劃或訂單的接洽

9：負責協助外貿內勤人員制作招、投標書，并確保招、投工作的順利進行。

工作權限：

1、外貿工作規劃建議權

2、市場推廣方案、調研方案建議權

3、其它經部門經理批準賦予的權限

協作關系：

內部協調關系：本部門及各相關部門外部協調關系：相關海關、外管、商檢、客戶、物流等

任職資格：教育水平：大專及以上學歷專業：國際貿易、市場營銷、管理和其他相關專業經驗：3年以上工作經驗，2年以上本行業或相近行業營銷管理經歷培訓經歷：市場營銷管理、品牌管理、公共關系培訓知識：精通市場營銷管理知識，通曉品牌管理、公共關系、法律等知識，了解相關公司產品的專業知識技能技巧：熟練使用WORD,EXCEL等辦公軟件，具備基本的網絡知識，具備熟練的英語應用及對話能力個人素質：具有相當的判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執行能力

考核指標 ：

KPI指標：產品推廣工作的有效性、銷售額、銷售利潤率、重大任務完成情況

邊際指標：預算控制情況、部門合作滿意度

能力指標：判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執行能力、專業知識及技能

第二篇：外貿業務員崗位說明書

1.跟蹤訂單的生產進度，安排產品的發貨；

2.負責樣品的申請、收集及分發，接待客戶；

3.負責對帳及催收貨款工作；

4.組織進行客戶投訴或退貨的處理，并將結果反饋給辦事處或客戶。

外貿業務員

1． 配合公司的所需，及時作好翻譯工作

2． 熟悉產品，對產品有所掌握，并能獨立分析其組成和給予準確的報價

3． 熟悉產品在市場上的定位，找出報價時的不同

4． 能獨立開發客戶，對外貿流程了解，對產品的規格、質量等都能給客戶及時的答復

5． 能有隨機應變的能力，處理好客戶的疑問，并努力下單

6． 生產過程應跟蹤、驗貨，做到質量保證

7． 能夠獨立制作整套單據和相關的檢驗證明等，并獨立聯系貨代，將貨物安全送入倉庫

8． 及時通知客戶和貨代有關貨物裝運的情況

9． 妥善保管客戶的資料和樣品，有條理的歸檔

10． 退稅核銷要及時，將所需全套資料送給財務辦理

11．提交季度業務匯總和總結

12． 注意提升自身產品知識、英語和業務能力

13． 在國外的重要節假日里，需發送電子賀卡以示問候，及時向客戶提供我司最新產品信息和產品目錄

14． 處理好與各部門的關系，并及時地向他們請教有關產品的最新信息和動態

15． 根據市場的變化，適時地開發新產品

什么叫做跟單員？

跟單員的主要工作是在企業業務流程運作過程中，以客戶定單為依據，跟蹤產品（服務）運作流向并督促定單落實的專業人員，是各企業開展各項業務，特別是外貿業務的基礎性人才之一。

外貿跟單員的職責：跟單員的主要工作是在企業業務流程運作過程中，以客戶定單為依據，跟蹤產品（服務）運作流向并督促定單落實的專業人員，是各企業開展各項業務，特別是外貿業務的基礎性人才之一。一名合格的跟單員需要掌握外銷、物流管理、生產管理、單證與報關等綜合知識。

外貿業務員的工作內容和職責：

1、及時安排好打樣。要按客戶的要求，書面詳細列出打樣單。打樣單上應嚴格明晰四大要素：貨號、原料、顏色搭配和做法。打樣單的格式應嚴格參照大貨訂單格式，即貨號-顏色-數量應列出表格，而不能是其它的任何格式。打樣單應由外貿部經理簽字后，方能安排打樣，外貿部經理不在時，由外貿部經理指定的人簽字。如涉及XX模、五金模具是否要開，應請示外貿部經理。如打樣需新購原料或輔料，應書面通知采購部購買。如采購過程中涉及最少起訂量的，應馬上匯報外貿部經理，由外貿部經理決定如何處理。

樣品完成后，應仔細審核樣品，寄出前，必須拍照存入電腦檔案。如果是新客戶，樣品是否向客戶收費、收多少、快遞費是預付還是到付，需請示經理，由經理決定。總的原則是：如果是少量樣品，樣品免費，運費到付。如樣品數量較多，應考慮樣品收費，運費到付。

2、嚴格把握“核價單”，精確地報出美金銷售價格。一般情況下，核價單只要掌握兩種就可，一種是“一般貿易核價單”，一種是“進料加工核價單”。核價單原則上是由計劃部提供的。業務員在向計劃部索取核價單時，應拿到Excel的電子格式，而不是紙張打印件。拿到計劃部提供的核價單后，業務員應逐字逐行進行審核，檢查是否有任何可能的差錯。特別要有能力看出明顯的錯誤，如發現一個XX皮康紙的金額為5元，一個XX里布的用量為1米，應立即通知計劃部，要求計劃部立即改正錯誤。

當遇到計劃部未能及時提供核價單，客戶又要馬上提供報價時，業務員應立即動手，收集相應的核價單數據，自己制作出準確的核價單。

業務員一定要看清楚核價單中利潤和銷售利潤率的計算方法的公式是否正確。

利潤=美金賣價X匯率X0.96-成本

銷售利潤率=利潤÷（美金賣價X匯率）X100%

美金賣價確定后，原則上必須經外貿部經理審核后，方能對外報價。個別客戶提出傭金要求的，業務員必須把事情的來龍去脈向外貿部經理匯報清楚，由經理決定如何操作。

確定美金賣價，總的原則如下：

3、積極主動與客戶保持聯系，促使客戶及早下訂單。樣品寄給客戶之后，應在快遞網頁上查閱客戶是否已經收到樣品，確認客戶樣品收到后，應立即發信給客戶，非常客氣地詢問客戶對樣品的評價，詢問客戶是否有下訂單的可能。

4、業務員應始終牢固樹立“訂單就是命令”的企業理念。客戶下訂單后，業務員應在第一時間整理出中文訂單，并立即下發到有關部門。客戶下訂單后，業務員應立即放下手頭其它并非萬分要緊的事情，全身心投入到對客戶訂單的分析，圍繞“貨號-原料-顏色搭配-做法”四個要素，與打樣時的最后確認樣核對（必要時要再次與打樣間溝通），如有客戶交待不清的，應立即發電子郵件與客戶書面確認。客戶確認后，立即打印出中文訂單并下發。從收到客戶原始訂單到中文訂單下發，整個過程的時間，能半小時解決的，堅決不能用1小時解決，能1小時解決的，堅決不能用2小時解決，以此類推。整個過程，最長不能超過48個小時。如果期間業務員正好輪到休息，則無條件調休。如客戶原始訂單有交待不清，業務員發電子郵件后，客戶在上班時間的4個小時內沒有回復的，此時業務員應立即

做兩件事：第一，打電話給客戶，催促客戶盡快書面回復；第二，口頭匯報外貿部經理，講明情況，如外貿部經理提出新的建議的，立即按經理的要求去做。

中文訂單的發文放范圍應在訂單的最上面顯示清楚。顯示發放范圍的標準格式是“發：沈阿瑟（1）、張三（6）、李四（3）、王五（6）、錢六（5）、趙七（1）、李八（1），共23份。”

中文訂單中應絕對杜絕模糊語言，如“與上次一樣”、“與去年一樣”、“有關部門”等等。

在中文訂單的右下角，業務員應手工親筆簽下自己的姓名，而不能在電腦中打印出自己的姓名。手工親筆簽名，表明業務員已對訂單的內容已經徹底審核，已經沒有任何絲毫的差錯，也表明業務員已對此訂單已經完全承擔全部的責任。

當然，訂單最終確認的另一個重要的指標是客戶30%定金到賬，或信用證到手。如定金或信用證未到位，可下發訂單，讓計劃部先計算用料，但要書面通知采購部：“所有物料采購等通知”。

5、把客戶的包裝要求完整、全面、清晰、及時地告訴包裝計算人員，以保證包裝物品的及時到位。

6、與計劃部、采購部和生產部經理全程保持溝通，了解訂單的算料、物料采購、生產安排、實際生產動態和包裝物品到位程度的最新情況。如外貿部經理或分部經理詢問有關這些情況，業務員必須能對答如流，絕對要避免“我不知道”、“我還不清楚”、“大概……”這樣的言語。

7、會同業務員助理和生產部品質檢驗人員，隨時檢查成品質量情況，作好

詳細的書面驗貨記錄。如果發現成品有質量問題，應立即匯報外貿部經理，并立即通知生產部經理，以便在第一時間采取措施。反映質量問題時，應隨機抽樣，列出數據，顯示質量問題的百分比，養成用數據說話的良好習慣。既不能以偏概全、小題大做，更不能視而不見、無所作為。

8、業務員在驗貨時，同時應對訂單的所有貨號進行現場拍照（注意要顏色交差，顏色也要拍齊），并存入電腦檔案。

9、提早與生產部經理溝通，預先安排好大貨的出貨計劃。出貨計劃確認后，先與客戶確認，客戶確認后，立即準備好所有出貨資料，交給單證部，以便讓單證部在第一時間訂好艙位或航班。所有拖箱時間或送貨日期確認后，應立即發出書面“出貨通知”。“出貨通知”的發放范圍應明確書寫清楚。

10、訂艙位或訂航班時，應提交給單證部的通用資料包括：中文訂單、裝箱單、貨物單價。同時應另附一頁，書面打印，顯示如下內容：

--貨號名稱：皮WW？PU/PVC XX？皮YY？PU/PVC ZZ？

--貿易情況：一般貿易？進料加工？來料加工？

--拼箱還是整柜？

--價格條款：FOB？CFR？CIF？FOB但運費墊付？

--是否要原產地證？如是，RORM A 還是C/O？

--發貨人：XX皮件公司？YY進出口公司？ZZ公司？還是客人另有要求？--收貨人：英文全稱？地址？

--通知人：英文全稱？地址？

--貨物存放地點：XX倉庫？YY倉庫？ZZ倉庫？

--可拖箱時間？可送貨時間？

--客戶是否還要其它特殊的要求？在此列明。

如是進料加工或來料加工出口，應至少提前10天左右與單證部聯系，以防止手冊沖突情況發生，因單證部要提前準備好手冊。

11、催討余款。如業務是信用證交易，走貨后，所有單據交銀行事宜將由單證部操作。但業務員應主動與單證部溝通，了解交單情況。如業務為T/T交易，業務員要做的事情如下：

如貨物空運，應在訂航班前要求客戶付清余款，收到100%貨款后，才可訂航班并送貨。

如貨物海運，先與單據部溝通，看何時能拿到正本提單，拿到正本提單后，立即把發票、裝箱單和提單傳真給客戶，并書面要求客戶付余款（正常情況下，30%已付，余款是總貨款的70%）。客戶付清所有貨

12、一筆訂單出貨后，應主動與外貿部經理溝通，向經理索要這筆業務的有關成本利潤數據，書面寫出這筆訂單的效益情況分析作為總結，并復印二份，一份報外貿部經理，一份報分部經理，原稿那一份自己留底。索要有關成本利潤數據時，業務員應向外貿部經理索取，而不是直接向財務部索取。

13、注意原料色卡的收集、制作和歸檔。寄給客戶的色卡，一定要有至少一份一模一樣的色卡留底，而且保存歸檔在外貿部的色卡檔案中心。新料到貨，不管是客供料，還是國產料，必須在第一時間做出標準色卡，保存歸檔在外貿部的色卡檔案中心。外貿部色卡檔案中心的增補或修改，均有同步的書面記錄。該書面記錄是一Excel表格，文件名是“色卡詳細清單”，內有兩個SHEET，文件存放地點是：電腦→→網上鄰居→→workgroup→→keke-外貿部色卡中心→→的根目錄下。為確保“色卡詳細清單”與實際色卡的完全一致，實際色卡的制作和“色卡詳細清單”的更新與維護，由外貿部經理操作，或由外貿部經理指定的人員操作。

任何人，如未經授權，不得操作。業務員在打印訂單或出具任何書面材料時，凡有關原料的名稱、中文顏色名和色號的，一律以“色卡詳細清單”的叫法為準，不得想當然地另搞一套。業務員應經常翻看色卡中心的檔案色卡，也應經常在電腦的網上鄰居上查看“色卡詳細清單”文件，及時了解色卡的最新動態。

14、學會生產訂單包裝物的計算（主要內容是內盒、外箱、塑料袋等）和裝箱單的制作，做到包裝計算人員因故不在時，照樣能獨立計算和訂購所有包裝物品。

15、不斷地提高自己的英語水平，特別是英語的聽說能力。原則上每天應化至少15分鐘的時間，用于英語的聽力訓練。及早擺脫業務員中普遍存在的“聽不明白、說不流暢、讀不全懂、寫不地道”的低能局面。

16、完成外貿部經理和分部經理交辦的其它事項。

款后，把客戶要求的所有正本文件用快遞給客戶，快遞一律預付，而不是到付。

簡要的說,外貿業務員主要負責聯系客戶,簽訂合同。外貿跟單員主要負責合同的執行，主要包括（但不限于）備貨、租船訂艙、報驗、報關、制單結匯、收匯核銷、退稅等。

外貿業務員的工作挑戰性大，機遇也多，工作壓力大，前途遠大，對從業水平要求比較高，待遇比較好；外貿跟單員工作要求認真仔細，有責任感，專業水平好，但工作壓力相對較小，挑戰性也差，前途一般，待遇不會有大的發展，但是，外貿跟單員往往是業務員的基礎。

第三篇：外貿業務員崗位說明書

某公司外貿業務員工作說明書

一、基本資料

崗位名稱：外貿業務員崗位評價：……

崗位編碼：10032133定員標準：5人

直接上司：業務部經理分析日期：2012年9月

二、崗位職責

（一）概述

在業務部經理的領導下，負責公司客戶的溝通，談判和接待。

（二）工作職責

1、配合公司所需，及時做好翻譯工作；

2、熟悉產品，對產品有所掌握，并能獨立分析其組成，給予準確報價；

3、熟悉產品在市場上的定位，找出報價的不同；

4、能獨立開發客戶，對外貿流程了解，對產品的規格、質量等都能給客戶及時的答復；

5、能有隨機應變的能力，處理好客戶的疑問，并努力下單；

6、及時安排打樣，嚴格審樣，寄出前，拍照存檔；依照產品數量及客戶情況，考慮運費等；

7、生產過程應跟蹤、驗貨，做到質量保證；

8、能夠獨立制作整套單據和相關的檢驗證明等，并獨立聯系貨代，將貨物安全送入倉庫；

9、及時通知客戶和貨代有關貨物裝運的情況；

10、退稅核銷要及時，將所需全套資料送至財務辦理；

11、提交季度業務匯總和年底總結；

12、建立客戶檔案、產品檔案、質量信息反饋表和制定出口貨物統計臺賬，并對每筆訂單的技術狀態、形式、銷售合同及附件進行備份，以備查用。

13、留意市場動態并收集相關產品和市場信息，統計、整理、歸檔；

14、外事接待。

三、其他職責

上級交給的其它工作

四、監督及崗位關系

1．所受監督：業務員直接接受業務部經理的監督領導。

崗位權限

1.對客戶的接待權

2.在業務洽談中，在公司授權范圍內有決定權

3.對客戶服務中，在公司授權范圍內有承諾權

4.對某些質量問題有否決權

七、勞動條件和環境本崗位屬于手工工作，室內坐姿結合室外走動進行，屬于較輕體力勞動，工作環境溫、濕

度適中，無噪音、粉塵污染，照明條件良好。

八、工作時間

本崗位實行每周40小時的標準工時制

九、資歷

1.工作經驗：2年及以上相關工作經驗

2.學歷要求：大專及其以上學歷

十、身體條件

本崗位要求身體健康，精力充沛，具有一定的協調力、控制力、調整力和記憶力。

十一、心理品質及能力要求

1.智力：具有較強的學習能力，理解指令和原理的能力及推理判斷能力。

2.語言能力：口頭和書面語言表達流利。

3.具有一定的組織領導能力、管理能力、計劃能力及實施運作能力。

4.有效信息捕捉能力、數據分析能力和判斷能力。

5.對國際市場行情有一定的了解,具有獨立開拓國際市場的能力。

十二、所需知識和專業技能

（一）擔任本崗位職務應具備的專業知識和技能

1.掌握國際貿易相關專業技能

2.具有一定的外語水平，能夠運用外語進行聽、說、讀、寫。

3.具有一定的計算機水平，能夠使用計算機辦公自動化軟件。

（二）招聘本崗位員工應考核的內容

1.政治思想素質和對外貿行業的熱愛程度。

2.業務規范、安全保密等專業知識。

3.計算機操作知識。

4.外語水平。

（三）上崗前應接受的培訓內容

1.了解外貿業務員的主要職能和責任，熟悉公司和業務部現行各項規章制度。

2.掌握業務部人員分工情況，了解部門業務進展狀況。

3.安全意識、保密意識。

（四）上崗后應繼續教育訓練的內容

1.業務規范、安全保密知識。

2.營銷學，心理學和社會學知識。

十三、績效管理

從德、能、勤、績四個方面對員工進行考核，以領導評定為主，自我評定及同級評定為輔進行。其中領導評定占70%，同級評定占20%，自我評定占10%。

（一）本崗位工作考核的內容

1.德：良好的職業道德修養，敬業愛崗，忠于職守。

2.能：⑴業務能力：①外貿行業專業知識和實際運用能力。②日常行政管理能力和處理突發事件的能力。③公關和協調能力⑵管理水平：具有一般的計劃、組織、控制、協調和決策能力。

3.勤：出勤率達到80%

4.績：⑴是否按工作計劃和領導指令圓滿完成工作任務。⑵是否能夠事先計劃規定的經濟管理目標。⑶工作狀況有無改善，工作績效有無提高。⑷對整個公司業務工作影響程度。

（二）本崗位工作從時間角度考核要求

1.每月要向業務部經理提交書面工作報告一次

2.根據工作緊張情況，隨時向業務部經理提出合理化意見和建議

3.每年年初，制定全年工作計劃，年末根據工作完成的實際狀況，向上級作述職報告。

（三）考核結果的分析和反饋

由上級領導對考核結果進行核實及可靠性分析，以保證考核結果的真實性，并將考核結果與同期指標和工作要求相比較，及時將分析結果反饋給本人。

第四篇：國際業務員職務說明書

職務說明書

廣東XX貿易有限公司 國際業務員職務說明書

工作部門：國際業務部 撰寫人：韓遠秋

職務級別：基層

撰寫日期：2010年10月15日

職務名稱：國際業務員 上級主管：人事部

人力資源部批準：黎愛群

一、職務目標

二、主要職責

積極地尋找目標客戶，并與善于與客戶溝通協商，處理顧客訂單的一些事務。維

持與老顧客的合作關系。

1.主要負責處理客戶電子郵件、聯絡老客戶,發展新客戶。對客戶的詢價進行報價,并跟蹤客

戶,確認訂單。

2.負責客戶的跟蹤催單工作，以及整理有關的資料。3.及時做好相關工作的協調安排跟進。4.在每個月末向財務提交整個月的資料。

工作關系圖

公司外部

公司內部

部門內部

三、職務要素

1.知識結構

1）大學本科，外語外貿專業, 如懂俄語者優先。

2）能獨立完成工作,有一年或以上外貿工作經驗，或對進出口外貿相關法律法規熟悉。3）口語流利,英語六級以上。具備全局觀念和服務意識；具備良好的團隊合作精神；協調、溝通能力強；熟練使用WORD、EXCELE、PPT、ACCESS等辦公軟件。4）良好的職業道德和溝通能力。性格開朗，樂觀，責任心強。

2.責任范圍

職務說明書

（1）工作的自由度：

1）在內部嚴格遵守公司的各項規章制度和保密制度。

2）在外部對來訪來電的顧客或咨詢者態度熱情但不卑不亢。

3）按時處理各類文件。

（2）范圍

本職務直接面對客戶，是公司業務的第一線人員，直接影響外界對本公司的第一印象。

3.人際關系

1）在公司內部要服從上級命令，2）對外部做好與客戶的溝通、洽談。

4.操作技能

1）熟練操作計算機，大部分文件處理需要計算機輔助。

2）熟練使用傳真機、掃描儀等。

5.體力消耗

因工作需要，從事該職務的人必須身體健康，6.工作環境不限

梁曉敏 08250190119（組長）

程寧08250191018

趙春川 08250190324

黃瑩瑩 08250191155

第五篇：外貿業務員

外貿業務員

一、外貿業務員工作職責、內容：

1、收集外貿行業趨勢等市場信息，進行目標國經濟形勢、行業形勢分析、外貿趨勢分析、主要競爭對手分析，從而制定營銷策略、產品方案。例如通過參展了解市場行情及同行的營銷動向，為產品定位調整的決策提供依據。

2、熟悉產品，如果是生產型企業，多到生產車間和樣品制作部去;如果是貿易企業，多與工廠負責人溝通并將得來的資料進行比較。一方面可以了解生產工藝，另一方面可以全面了解產品相關知識。

3、熟悉外貿整個流程。

4、積極主動與客戶聯系，獨立開發、維護客戶。偶爾去廣交會、香港或國外參加展會，面對面和客戶用英文交流;有時也與客戶通電話;大部分時間是坐在電腦前，通過電子商務網站、郵件聯系客戶。例如：要經常到阿里巴巴等相關商務網站里尋找買家，每隔幾天到相關商務網站發布一條具有商業價值的信息，每個季度定期更換網頁內容，將新產品信息發布上網，定期給老客戶或者潛在的客戶通過電子郵件發送公司的最新產品信息;專業精確地回復潛在客戶的 詢盤，處理好客戶的疑問，對產品的規格、質量等都能給客戶及時的答復，能給予準確的報價。所有與客戶接觸的文件都必須符合國際慣例。每天至少兩次收發反饋信箱，早上上班和晚上下班之前，每天必須保證收到的反饋及時回復完，原則上在24小時內答復。由于時差，為了與客戶同步，有時晚上不可避免地加班，以加快與客戶溝通的頻率，搶占先機。同時做好客戶信息分類整理。

5、合同及訂單條款擬定，與買家協商確定合作細節，簽訂外貿合同，按合同約定收回貨款，達成計劃指標。

6、公司在收到外商的全部貨款、部分定金及 信用證 經復核無誤后，開始組織貨源、安排生產。

二、不適合外貿業務員工作的癥狀：

■ 每天工作基本上是上網發布信息、收發郵件，回復大量相同的問題，感到簡單、重復、枯燥。

■ 大部分時間是面對電腦，不是面對客戶、面對人，與客戶通電話都不多，感覺悶。

■ 臉皮薄，不喜歡、不習慣討價還價。

三、從業者對外貿業務員工作的具體感受：

其實，我們做外貿業務工作的內容很簡單，每天自己上網找客戶。每天比較枯燥，但收到客戶的回復就很高興。不喜歡只是照著經理的指示、步驟去工作，因為這樣沒有自己發揮的空間，不能按自己的想法做事情。

電子元器件外貿業務員，不喜歡一天工7個小時，都要坐著、面對電腦，在熟悉了工作流程后，操作很簡單，現在好像學不到什么東西了。常常整天對著電腦，感覺不爽，沒精神，較易疲憊。不喜歡上傳產品信息到外貿銷售平臺，每天重復的上傳產品到網站上去，機械般地重復。

不喜歡的內容：每天坐在電腦前。原因：工作內容都是重復的，有點枯燥;天天上班就是對著同樣的電腦和同樣的同事，感覺對外界知之甚少，擔心被社會拋棄。

我喜歡與客戶面對面溝通，喜歡用 英語 聊天，比郵件和電話又具有人性化，又有溫度。

我不喜歡頻繁聯系客戶，催下 定單，臉皮不夠厚，不適合做業務。不喜歡訂單確定好后，再需要跟客戶說做不到什么。因為我擔心客戶會對我個人的信用產生懷疑。客戶在MSN，Skype中要求報價，并直接砍價——不喜歡，不知道該怎么應付。報高了，怕對方沒興趣，報低了，又覺得虧了，感覺抓不住客戶。向領導請示價格——不喜歡，自己本身對客戶不是很了解，客戶又只關心價格。請示之前自己就感覺領導不會答應，無法說服領導，反而讓領導覺得我很沒用。

陶瓷產品的銷售：總是被客戶逼著交貨，太煩，事情多的時候讓你忙不過來，像機器一樣不停地運轉，閑的時候又整天不知道干什么好。我不喜歡的是這個工作沒有自己的想法，常按照別人的想法去做，還不知道什么時候結束，自己不能掌控工作，總是“被工作”了。

外貿銷售業務員：外貿一般都是在工廠內面對網絡，接受的信息很少，通過展會可以了解到市場的流行趨勢;也順帶了解同行在做什么樣的產品;和競爭對手做一定的比較，平常這樣的機會很少。

四、不喜歡的工作內容及原因：

1、不喜歡做一些比如做生產月報表，報價表，在我看來比較死的東西，很枯燥，乏味，而感覺沒有產生直接的生產效益;對數字方面的東西我不太細心，還有點出錯;

2、每完成一訂單，出完一次貨，除了提成能自己足夠高興，似乎難有其它的價值成就感;

3、目前的工作還是覺得沒有什么心理滿足感，有時接了較大的訂單覺得也沒什么，沒有接到單，或者客戶遲遲不能確定自己也不急;

4、不喜歡這種隨市場變化太大的東西，覺得太難以把握了，今天做得好好的客戶，明天有可能就倒閉了，今天做得好好的客戶因為工廠的調整就必須放棄和他們合作，去尋找新的客戶;

5、不喜歡每天十個小時的工作都是面對著電腦，上網搜集有限的信息;了解途徑不太廣闊。

6、每天被拒絕幾十次，覺得打擊特別大;

7、自己業務能力差，并且市場行情已經不好，太多人從事這行，要經常說謊，跟自己信仰格格不入，自己受不了;

8、要去拿回扣，但又要提防不要被客人知道，被知道就等于沒有這個客人。感覺到既要跟客人交朋友，但私底下又坑了客戶，就覺得心里面很痛苦，不這樣做又賺不到錢。