第一篇：以開發員工“心理資本”為核心,注重人文關懷和心理疏導,增強員工幸福感的實踐與探索。

以開發員工“心理資本”為核心，注重人文關懷和心理疏導，增強員工幸福感的實

踐與探索

【摘要】 緩解員工心理壓力，促進員工心理健康，增強員工幸福感，已經成為企業加強和改進政治思想工作的重點，本文著重探討實施人文關懷與心理疏導的途徑與方法，和增強員工幸福感在企業發展中的必要性。

【關鍵詞】心理資本 人文關懷 心理疏導

所謂“心理資本”是指個體在成長和發展過程中表現出來的一種積極心理狀態，是超越人力資本和社會資本的一種核心心理要素，是促進個人成長和績效提升的心理資源。

隨著市場經濟的不斷發展和國有企業改革的不斷深化，企業員工的工作和生活節奏也明顯加快，失業或崗位變動帶來的高度緊張，導致員工的思想壓力和心理負荷大幅增加，由此引發的不穩定因素也日益增多。特別是中石化集團公司推進建設世界一流能源化工公司步伐的加快，致使石油企業員工的心理和思想狀況悄然變化。這是企業面臨的非常現實的思想問題和心理問題。因此，開發員工“心理資本”，加強人文關懷和心理疏導，增強員工幸福感，讓員工真正實現快樂工作，是提高企業軟實力的重要手段。

一、當前員工心理特征及原因分析

中國石化陜西西安分公司，作為中國石化旗下的分公司，目前員工大體可分為管理員與加油員，其中絕大多數是在加油站銷售一線工作的加油員，由于企業所處行業的特殊性，加油員工作場地中的油氣、噪音、汽車尾氣使其工作環境要比其他行業惡劣，且三班倒或者兩班倒的不正常作息時間，加上高強度的工作量（加油員不但要為消費者提供加油操作服務，負責推銷非油商品和加油卡，還肩負著維護加油現場安全的重任。這對員工的體力、精神消耗比較大）日積月累，加油員多多少少面臨著不同程度上的心理問題，需求多是希望工資不斷增加、安全有保障、自我價值能得到實現等；另一方面，對石油企業的管理崗人員來說，隨著企業不斷發展壯大，管理水平、現代化水平不斷提高，員工承擔的責任不斷增加，工作要求日益提高。對此員工感覺工作頭緒多、加班加點多，超負荷工作使人心身透支，心理壓力增大，思想倦怠。其中年齡相對偏大的老職工，對公司有著深厚的感情，忠誠度高，但是觀念相對比較陳舊，崗位技能比較單一。且隨著年齡增大，職工因個人職業生涯前景暗淡，對職業產生厭煩心理，產生“不求有功，但求無過”的思想。而資歷較淺的年輕職工，年紀輕、學歷高、思想活躍、接受能力強，普遍渴望實現自身價值，但是因為崗位的固定化、工作性質的相對機械化、薪酬增幅少于預期等原因，加上年輕人浮躁的心態，容易產生焦躁、焦慮、抑郁等不良情緒。

二、加強人文關懷與心理疏導，增強員工幸福感的重要性

美國管理學會前主席路桑斯教授指出，企業的競爭優勢從何而來？不是財力，不是技術，而是人。人的潛能是無限的，而其根源在于人的心理資本。一個企業如果不關注員工心理健康，不對員工存在的心理問題及時進行心理疏導，將對企業的穩定發展帶來負面影響。

（一）有效提高企業凝聚力和向心力。在思想政治工作中注重人文關懷和心理疏導，關注員工的身心健康，尊重員工的個性，激發他們成長成才的內在需求，是構建和諧企業的必然要求和基本保證。只有員工的心理健康、生活積極進取了，才可能在企業內部打造一支富有戰斗力的隊伍，才可能構建和諧、穩定的企業氛圍。

（二）有利于企業內部形成和諧穩定的人際關系。受到傳統管理方式的影響，企業在管理過程中缺乏對員工尤其是基層員工的人文關懷，存在“重物質（外在要素）、輕精神（內在要素）”的現象。特別在企業創業面臨艱難的爬坡階段，更需要員工的理解和支持。開展人文關懷和心理疏導就是為員工更好地生活和發展提供必要的服務與支撐，它傳遞的是尊重人、關心人、理解人、幫助人的一種思想和理念，是真正意義上的“以人為本”。加強員工心理疏導是構建和諧企業的必然要求。構建和諧企業，是發展企業的基本要求。廣大員工作為企業的主體，以及和諧企業建設的主要力量，對企業改革發展和穩定工作舉足輕重。

三、加強人文關懷與心理疏導的措施

（一）建立和完善人文關懷和心理疏導責任制度。責任到人，層層負責，層層開展，層層落實，將員工、班長、站長、企業思想政治工作者、連成一線，班長負責監察員工思想情況動向，作出相應心理疏導措施，對于有實際困難的員工提出相關人文關懷意見上報加油站，出現較大心理問題而又不自行調節的職工更要上報加油站。站長為站內員工思想情況負全責，接到相關情況，迅速采取行之有效的解決措施，無法處理的情況上報企業思想政治工作者。多利用談心方式，真心實意地幫助有思想包袱的員工，深入了解和總結員工思想動態發展情況，及時發現不穩定因素并作出相關措施進行防范。對有實際困難的員工首要進行物質幫助，思想有包袱有偏差的員工及時進行心理疏導，將其引導到企業經營大局中來。確實使人文關懷與心理疏導成為長效機制，將影響經營的不穩定因素扼殺于搖籃中，以點帶面，徹底挖掘出員工工作潛能，帶動企業穩步發展。

（二）創建溫馨舒適的企業環境，建立員工職業生涯規劃與管理。員工援助計劃不僅僅是心理上的幫助，更重要的是行動上的幫助，設計與改善員工的工作環境，一方面是改善工作硬環境——物理環境，全面落實“家文化”建設，盡心竭力為職工辦實事、做好事、解難事。切實為員工解決實際困難。另一方面是建立員工職業生涯規劃與管理，使員工看到未來。自從傳統的“鐵飯碗”的終身雇傭關系被打破后，員工生存的唯一之道就是不斷地發展、提升。因此，員工在賺取收入的同時，能否發展提高，成為最為關注的問題。要讓員工工作的更快樂，最重要的是讓他們看到“我的未來在哪里”，有無良好職業發展前景是員工能否快樂工作的關鍵因素之一。企業應為員工搭建一個公平、合理、公正的發展平臺，建立員工職業發展通道，牽引員工不斷的努力提高。同時，在企業內部為員工提供課程、導師、輪崗等多種發展所需的資源，建立職業規劃體系，設立技術、專家、行政等多通道發展路徑。

（三）加強企業文化定位，營造和諧的人文環境。加強人文關懷與心理疏導，最直接的體現就是營造出企業民主和諧的人文環境。健康向上的企業文化能創造出一種進取、奮發、向上的工作氛圍和人文精神，為全體員工塑造強大的精神支柱。營造和諧的人文環境的主要途徑是豐富多彩的文藝娛樂活動，如演講比賽、體育競技、文藝表演等。通過搭建文化平臺，開展各類寓教于樂的文化體育活動，使員工在活動中得到心靈的感染和精神的愉悅，在參與和互動中交流思想、增進友情，使思想政治工作不再是單純的理論說教，而是變得生動、有活力，增加了說服力，既增加了企業的凝聚力，又培養了員工的團隊精神，增強了員工努力工作的熱情和信念。

（四）做好員工的期望值管理。高期望值對幸福感是一個主要的威脅。期望值和實際成就之間的差異也會影響人們的職業幸福感，高期望值與個人實際差距過大會使人喪失信心和勇氣；期望值過低則會使人厭煩，需要根據自己的實際情況，設定合理的期望值。在企業中存在著令員工滿意和不滿意的兩種因素，分別是激勵因素和保健因素。那些使員工感到滿意的因素主要與工作內容相聯系，稱為激勵因子，如成就、賞識、挑戰性的工作、增加的工作責任，以及成長和發展的機會等，當它充分時能激勵員工產生滿足；那些使員工對工作感到不滿意的因素主要與工作環境相聯系，稱為保健因子，如人際關系、工作環境、公司政策、管理措施、工資、福利等，它不充分時將使員工不滿意。這里面的因素，有些是企業需要改進的，有些是需要引導員工的。如員工的職業晉升機會是人人都想得到的，都想向高崗位級別發展，但企業合理的組織結構是金字塔型或橄欖形，所以不可能所有人都處于高崗位級別，況且人與人的能力客觀上是有差異的。因此，需做好員工期望值的管理，引導員工制定合理的期望值。理想和現實之間總歸會有所差距，有差距才有未來，四、結語

綜上所述，加強人文關懷和心理疏導，不但能增強員工的幸福感和歸屬感，而且能激發員工應對困難、快樂工作、多做貢獻的工作熱情。有利于員工獲得心理資本，而心理資本可以帶來決定性的競爭優勢。擁有過人的心理資本的個人，能承受挑戰和變革，可以成為成功的員工、管理者和創業者，從逆境走向順境，從順境走向更大的成就，能夠因地制宜地將知識和技能發揮到最大限度，成就自己也成就企業。

第二篇：加強員工人文關懷和心理疏導的探討

加強員工人文關懷和心理疏導的探討

摘要： 隨著經濟社會的飛速發展，社會競爭的加劇，導致人們生活和工作壓力增大，各種心理障礙和精神疾病大幅增加。因此，緩解員工的心理壓力，加強員工心理疏導，已經成為企業的思想政治工作的新課題。本文從了解員工的需求出發，分析影響員工心理健康的因素，明確企業加強心理疏導的必要性，提出在思想政治工作中實施心理疏導的措施，以促進企業和諧穩定發展。

關鍵詞：心理疏導；人文關懷；探討

隨著經濟社會結構深刻變動，企業制度改革深化，工作質量與標準的升級，特別是中石化集團公司推進建設世界一流能源化工公司步伐的加快，致使石油企業職工的心理和思想狀況悄然變化。企業不管著眼于長遠發展還是當前效率提高，都需要對員工進行心理疏導，緩解員工壓力，開發員工心理資本，引導員工以積極的情緒投入工作，激發團隊活力和激情。

一、影響企業員工心理健康的因素

要做好員工心理疏導的工作，首先要了解員工的心理特征以及造成心理困擾的因素。處于不同崗位、年齡、知識、素質層次的職工，心理需求有很大的差異，企業需要研究梳理影響各類人員心理健康的因素，找準不同層面心理疏導的“著力點”。

我司作為中石化的一家分支機構，員工大體可分為管理員與加油員，其中絕大多數是在加油站銷售一線工作的加油員。由于企業所處行業的特殊性，加油員工作場地中的油氣、噪音、汽車尾氣使其工作環境要比其他行業惡劣，且工作壓力遠大于超市、賣場等其他服務性行業，三班倒的不正常作息時間，加上高強度的工作量：加油員不但要為消費者提供加油操作服務，負責推銷非油商品和加油卡，還肩負著維護加油現場安全的重任。這對員工的體力、精神消耗比較大，日積月累，加油員多多少少面臨著不同程度上的心理問題，甚至在工作、婚姻、家庭等問題上產生較大壓力，引起焦慮、抑郁甚至恐慌。有的反映在生產、工作上，有的反映在人際關系上。如在困難員工中，他們需求多的是生活費有保障、醫療費有著落、子女學費不用愁等問題；在生產正常的加油站，員工希望工資不斷增加、安全有保障等；在效益好的加油站，員工希望受尊重、自我價值能得到實現等，需求往往是各有重點。在偏遠站，由于員工長期工作生活在偏遠站，家庭無法很好照料，工作和家庭的關系難心調和顧全，尤其是夫妻兩地分居和有子女的員工，一定程度上存在生理、心理上的不適應，矛盾、焦慮的情緒不同程度存在，生活質量與精神健康水平不高。

另一方面，對石油企業的管理崗人員來說，隨著企業內部組織機構高速，信息化建設步伐加大，員工數量較過去大副減少。而且隨著企業不斷發展壯大，管理水平、現代化水平不斷提高，員工承擔的責任不斷增加，工作要求日益提高。對此員工感覺工作頭緒多、動腦筋思考多、加班加點多，超負荷工作使人心身透支，心理壓力增大，思想倦怠。其中年齡相對偏大的老職工，對公司有著深厚的感情，忠誠度高，但是觀念相對比較陳舊，崗位技能比較單一。且隨著年齡增大，職工因個人職業生涯前景暗淡，對職業產生厭煩心理，產生“不求有功，但求無過”的思想。而資歷較淺的年輕職工，年紀輕、學歷高、思想活躍、接受能力強，普遍渴望實現自身價值，但是因為崗位的固定化、工作性質的相對機械化、薪酬增幅少于預期等原因，加上年輕人浮躁的心態，容易產生焦躁、焦慮、抑郁等不良情緒。

二、加強心理疏導的必要性

心理影響著行為，“只有快樂地工作，才能真正激發員工的工作熱情，實現員工和企業共同成長。”所謂心理資本，是指個體在成長和發展過程中表現出來的一種積極心理狀態，是超越人力資本和社會資本的一種核心心理要素，是促進個人成長和績效提升的心理資源。美國管理學會前主席路桑斯教授指出，企業的競爭優勢從何而來？不是財力，不是技術，而是人。人的潛能是無限的，而其根源在于人的心理資本。一個企業如果不關注員工心理健康，不對員工存在的心理及時進行心理疏導，將對企業的穩定發展帶來負面影響。

加強員工心理疏導是踐行科學發展觀的具體體現。科學發展觀把“以人為本”作為本質和核心。開展人文關懷和心理疏導就是為員工更好地生活和發展提供必要的服務與支撐，它傳遞的是尊重人、關心人、理解人、幫助人的一種思想和理念，是真正意義上的“以人為本”。

加強員工心理疏導是構建和諧企業的必然要求。構建和諧企業，是發展企業的基本要求。廣大員工作為企業的主體，以及和諧企業建設的主要力量，對企業改革發展和穩定工作舉足輕重。在思想政治工作中注重人文關懷和心理疏導，關注員工的身心健康，尊重員工的個性，激發他們成長成才的內在需求，是構建和諧企業的必然要求和基本保證。只有員工的心理健康、生活積極進取了，才可能在企業內部打造一支富有戰斗力的隊伍，才可能構建和諧、穩定的企業氛圍。

三、加強心理疏導的措施

加強心理疏導要從企業的實際出發，深入了解員工的需求，采取相應的措施，使員工體會到企業的關懷。具體如下：

（一）是加強教育引導，注重員工人文精神的培養。

觀念決定思路，思路決定出路，思想觀念是解決所有問題的關鍵。心理疏導的價值在于為員工提供強大的價值導向和精神動力，幫助員工解決重大的人生觀、價值觀問題。要注重理論學習引導。著力加強中國特色社會主義理論、社會主義核心價值體系普及教育，提高員工的思想覺悟。要注重主題活動引導。要堅持在了解、掌握員工的心態后，及時組織開展貼近實際、貼近員工、提升企業凝聚力的工作計劃。要注重文化理念引導。通過宣傳灌輸企業文化理念，創造良好的文化氛圍，培育共同價值觀，促使員工心理相容。

（二）搭平臺，建立溝通橋梁

人文關懷和心理疏導只有著力暢通員工的訴求表達渠道，才能理順情緒、撫慰人心。開展人文關懷和心理疏導工作，首先要知道職工在想什么，有哪些需求，這就需要有一個暢通的員工訴求表達渠道，讓員工的需求通過有效的途徑傳遞給企業各級組織，然后各級組織才能開展有效性的工作。玉林石油發揮工會、黨支部、班組等基層末端組織在上情下達、下情上傳中的傳導作用，組織開展多項活動，積極搭建多種平臺，如玉林石油多次開展主題座談會，傾聽員工的苦惱和壓力，對于員工反映的在工作、學習、生活上遇到的各種情況，認真聽、用心記，并耐心給予解答，真誠地與員工進行平等交流和溝通。通過拉家常式的交談，使員工切身感受到與領導的距離近了，也消除了拘束感。舉行主題座談會，不僅成為凝聚人心的一項載體，又為日常工作中遇到的難題提供了一個溝通平臺。這種貼近實際的做法，有助于加強對員工心態的疏導、調適與平衡，促進企業情緒交流渠道暢通，避免不良心態積累嬗變，幫助員工在潛移默化中達到心理和諧。

（三）營造企業文化

企業文化越來越成為增強企業凝聚力和創造力的重要源泉，良好的文化氛圍可以穩定員工的思想情緒，并可以激發職工的創造力，不斷提高生產力。玉林石油堅持以人為本的原則，大力倡導核心價值體系，使企業價值觀思想深入人心。同時，健康豐富的文化生活對于有效調節員工的情感、心理和減輕壓力可以起到積極推動作用，玉林石油通過組織形式多樣的各類體育、文藝、競賽等活動，充分發揮了文化藝術陶冶情操、愉悅身心的獨特作用，積極營造“激情工作、快樂生活”的良好氛圍，培育“自信、快樂、堅韌、上進”的員工隊伍。

第三篇：思想政治工作要注重人文關懷和心理疏導

思想政治工作要注重人文關懷和心理疏導

思想政治工作，是我們黨的優良傳統和政治優勢，是經濟工作和其他一切工作的生命線。黨的十七大報告中指出：“加強和改進思想政治工作，注重人文關懷和心理疏導，用正確方式處理人際關系。”這一重要論述，充分體現了科學發展觀的核心和建設社會主義和諧社會的戰略思想，既彰顯了我們黨以人為本的執政理念，又突出了當代思想政治工作的新視角，為新形勢下思想政治工作的創新指明了方向。

一、人文關懷和心理疏導的含義與關系

所謂人文關懷，指的是人文精神的關懷或人道主義的關懷，就是強調以人為本，真心地關心一個人的生存和命運。它的核心是關心人、尊重人。心理疏導是遵循人的心理活動規律，通過循循善誘、和風細雨、曉之以理、動之以情，疏通人們的心理障礙，引導人們用陽光的心態面對社會。二者都以提高人的思想政治覺悟為宗旨，而不是脫離政治性、意識形態性談人文關懷和心理疏導。一方面，注重人文關懷和心理疏導體現了思想政治工作以人為本的價值取向。人文關懷和心理疏導都是從關心人、理解人出發，充分考慮人的內在需求，努力實現人的社會價值和個人價值的統一，更好地發揮思想政治工作的效能；另一方面，注重人文關懷和心理疏導有利于建立思想政治工作思維模式，有利于分清問題的性質，找準切入點，理清工作思路，提高實效性。

二、認真抓好思想政治教育，堅持以人為本的人性化管理，是注重人文關懷和心理疏導的重要途徑

思想政治教育要注重人文關懷，這是堅持以人為本的必然要求。人文關懷的宗旨在于“助人自助”，使人達到“充分的存在”；能夠對生存環境和主體自身進行自覺的自我調節和控制。能夠合理利用自主選擇的權利，達到自我完善和功能的充分發揮。新形勢下的思想政治工作，一定要堅持人性化的原則，現代人最根本、最核心的需求是享受真正人的人性化的生活。人性化的思想政治教育就是尊重人、理解人、關心人、幫助人、尊重人，就是要確立人在思想政治教育工作中的主體地位，充分尊重人的功能動性、自主性和自覺性，使思想政治教育的過程成為引導人自我認識，自我發現、自我發展、自我評價、自我完善的過程。是否熱心、真誠地幫助人，是檢驗是否做到人文關懷的試金石。當前，我國社會還在發生深刻變革，人們面臨壓力越來越大，越來越多的人在工作、學習，尤其是生活和心理上要得到關懷和幫助。據統計，中國13億人口中有各種精神和心理障礙患者??多達1600多萬人，1.5億青少年情緒和壓力困擾的就有3000萬人。而來自國際心理治療大會的數字同樣表明,中國大概有1.9億人在一生中接受專業心理咨詢或心理治療。因此，我們應首先把思想政治教育與幫助人解決實際問題結合起來，既然要講道理，又要幫助人們去解決實際問題。在人與人關系上，要引導人們樹立合理競爭，共同發展的理念，提倡包容和協作精神，要在全社會倡導和諧理念，培育和諧精神，用和諧的方法、和諧的思維方式認識事物，處理問題，培育樂觀、豁達、寬容的精神，培養自尊自信、理性平和、健康向上的社會心態，以開闊的心胸和積極的心境看待一切。要教育人們倡導愛國、敬業，誠信、友善等道德規范，開展社會公德、職業道德、家庭美德教育，加強青少年思想道德建設，在全社會形成知榮辱、講正氣、促和諧的風尚，形成男女平等、尊老愛幼、互愛互助、見義勇為的社會風尚。

三、堅持以人為本，做好人的工作，是人文關懷和心理疏導與思想政治工作的有機結合。

在當今的社會里，人文關懷已經從原來的側重教化，發展為進一步強化對人的主體地位的肯定和尊重，以及強化對符合人性的生理需求，生存狀態、生活條件的關注和保障。關注人民群眾的主體感受，關注每一個人自身成長與發展，關注人的理想、信念、情感。努力讓每個人都能夠根據自已的選擇發揮聰明才智的環境，使人人有平等創業和憑借自身能力改變自已，實現愿望的機遇已顯明地展現出來。為此，加強和改進思想政治工作方法和途徑、注重人文關懷和疏導，是新形勢下思想政治工作必須認真加以研究和探討問題，努力從教化式的思想政治工作方法中解放出來，開辟一條以堅持教育人、引導人、鼓舞人，又尊重人、理解人、關心人、幫助人的心理疏導式的思想政治工作新路子：黨的十七大報告中指出：切實把建設社會主義核心價值體系融入國民教育和精神文明建設全過程，轉化為人民的自覺追求。積極探索用社會主義核心價值修養引領社會思潮的有效途徑，主動做好意識形態工作，尊重差異，又有力抵制各種錯誤和腐朽思想的影響。要引導人們不斷加強自身修養，提高精神境界，完善自我人格，根據自已的情況確定志向和目標，從勞動、從付出、從自已的創造和對社會與別人的關愛中獲得幸福。引導人們把個人發展與國家的發展、民族的發展、把自身價值的實現與他人價值的實現，社會價值的實現統一起來，在為祖國和民族的奮斗中實現自身的價值。

四、加強思想政治教育，不斷完善人文關懷和心理疏導機制建設。

（一）注重人文關懷有助于提高思想政治工作的實效。長期以來，我們往往把思想政治教育僅僅看成是一種政治宣傳手段，認為它的職能是調動人們的積極性以更好地服務于大局的需要。片面的以為只要大局發展了，每個人就會自然而然地得到發展，而對人的個體需求和心理感受未能給予足夠的關注。只是一味的強調個人要服從組織、效力組織、貢獻組織，強調組織的主導地位和單方作用。所以一旦個體與整體在價值取向上出現矛盾，就簡單地提倡以犧牲個體價值為代價去迎合整體需要。這種缺乏人情味與親和力的干部隊伍管理方式，影響了思想政治工作的效果，使思想政治教育的強大精神動力和人文關懷作用難以發揮。通過加強人文關懷，使廣大干部職工得到實實在在的利益和組織的關懷，讓他們確實享受到思想政治工作創新的優秀成果，從而使思想政治工作落到實處，取得實效。

其一，發揚民主，充分保證干部職工的主人翁地位和權利。個人要依靠組織，組織離不開個人，如果沒有個體能力的有效提升和積極性的充分調動，就不可能形成強健的組織機體。要運用民主的手段和方法，讓干部職工當家作主，賦予他們知情權、參與權、決策權、監督權、管理權。既強調干部職工在事業發展中的主體地位，又要強調他們在促進事業發展中的主體作用。可以通過組織民主生活會、設立信箱、領導職工民主對話等形式，實行重大決策征求意見制度，讓廣大干部職工對組織放心、明白、支持和參與。要不斷暢通溝通渠道，傾聽民聲民意，以干部職工最關心、最迫切的需求為導向，指導工作決策。切實做到真正相信群眾，尊重群眾，營造一個既有民主又有集中的工作氛圍。

其二，突出個性，切實提供干部職工個體發展的空間和平臺。人文關懷就是要尊重人的社會價值和個體價值，尊重人的獨立人格、不同需求、能力差異，尊重人的創造和權利。給干部職工提供一切可能發展的機會和空間，可以通過開展爭創青年文明號、巾幗文明崗和先進工作者等群眾性精神文明創建活動，增強基層干部的參與意識和集體榮譽感，形成全員參與、齊抓共管的良好局面。通過個性特長展示活動，給干部職工提供發揮聰明才智和個人特長的舞臺，不斷維護個人的榮譽感、成就感和滿足感。

其三，親情管理，增強干部職工奉獻的積極性和主動性。實行親情化管理，增強干部隊伍的親和力、向心力、凝聚力，最充分地調動干部職工的積極性、主動性和創造性，使民心思上、民心思進，是人文關懷在職工個體身上的直接體現。所謂親情化管理，就是要在理解人、關心人、愛護人上下功夫。還要把干部職工當親人，從思想上、物質上、行動上貼近職工、愛護職工、關心職工。特別是當干部職工家庭遇到困難，工作出現問題，個人情緒低落的時候，及時把組織的關心和愛護傾注到干部職工的身上，給予他們最直接、最深厚的關懷。切實做好考核獎懲、福利保障、子女入托入學等與個人生活密切相關的工作，盡可能地降低干部職工所面臨的風險因素，減少干部職工正常生存和發展的后顧之憂。多詢問干部職工的家庭、工作、生活狀況，經常深入家庭座談了解，及時解決他們的困難和要求。組織的關心和愛護會對干部職工產生強有力的感召推動作用，從而增強他們投身于事業的積極性和主動性。

其四，貼近生活，給干部職工身心愉悅的活動空間和娛樂氛圍。工作、生活的環境對人的工作積極性和創造性有非常大的影響。為干部職工創造一個環境優美、明亮舒適的工作環境是促進干部職工工作動力和工作效率的有效措施。積極提供一個多姿多彩、歡慶喜氣的活動氛圍，是緩解工作壓力，釋放不良情緒的有效途徑。可以通過美化辦公、住宅區域的環境，使干部職工輕輕松松地上班，高高興興地工作。通過開展豐富多彩的群眾性文化體育活動，增強干部職工的團隊意識和工作系統的凝集力。

（二）心理疏導正成為一種管理訴求

心理疏導是一種思想政治工作方式，通過心理疏導的溝通、引導、解壓，增強干部職工的耐挫力、承受力、應變力，完善職工人格，優化個人心態，調節內在壓力，真正使干部職工成為一個心理健康的人。

一是對心理疏導要有個正確定位。心理疏導在思想政治工作中的地位如何，在干部隊伍管理中的地位如何，直接關系到該工作開展的深度和廣度。心理健康問題往往看不見摸不著，外在表現不明顯，所以我們往往容易忽視。更有的干部職工對心理健康問題不理解，不接受，談到心理健康問題，就好像已經有了心理健康疾患，往往對這個問題躲躲閃閃，不敢正面對待，甚至有抵觸情緒。因此，要想深入推進心理疏導，就要把它放到一個重要的理論和實踐位置，從人力、物力、精力上給予大力支持。

二是定期開展心理健康測評，摸清干部職工心理健康狀況。要開展心理健康教育，實施心理健康疏導，就要先掌握干部職工的心理健康狀況，然后根據具體情況，具體分析，有的放矢地進行和開展。就要及時而且經常地對干部職工進行心理健康測試和問卷調查，及時了解和掌握干部職工的心理健康水平和健康狀況。然后對測評情況進行分析比對，綜合研究，確定每名干部職工的心理需求和心理健康狀況，從而為有針對性地開展心理健康輔導教育提供第一手的資料。

三是加強心理健康教育，普及心理健康知識。心理健康最直接有效的方式就是個人的自我調節，因此要加大干部職工的心理健康教育力度，深入普及干部職工的心理健康知識，讓干部職工了解和掌握一些必要的心理調適技巧；通過邀請心理衛生專家教授進行輔導授課等方式，對廣大干部進行心理輔導和科普知識講座，及時進行有關方面的提醒；組織有切身體會的干部職工進行現身說法，增強心理健康教育的影響力。

四是提前進行心理干預，及時做好心理疏導。注意把握干部職工的共性心理需求，區別個性心理特征，堅持提前介入、因勢利導、因人施教，用干部職工心理上容易接受、愿意接受的方式開展心理輔導，努力幫助干部職工自覺保持衛生、健康、平衡的心態。可以通過心理健康教育顧問，適時對干部職工進行專題輔導。尤其在干部職工生病住院、家庭出現困難、工作出現差錯、同事間有了分歧、有錯誤苗頭以及崗位變動等關鍵時刻，提前介入，及時談心，進行心理評估和輔導。堅持做到預防為主，治療及時，把問題處理在萌芽狀態。

五是配備必要的心理健康教育軟硬件設施。開展心理健康教育，必須具備專業的師資力量和必要的設施配套，二者缺一不可。可以聘請專業或兼職心理咨詢師、心理輔導專家等為干部職工做好心理健康輔導教育和心理健康問題咨詢，對干部職工的心理健康問題進行疏導治療。通過咨詢室為干部職工提供心理健康咨詢和治療的場所，通過心理健康信箱可以把干部職工不愿直接交流的思想問題進行私密傳遞。

六是建立干部職工心理健康檔案，進行跟蹤問效。為每名干部職工建立心理健康檔案，并進行封存保管。做到有資料可查，有數據可考，通過檔案分析和比較進一步了解干部職工的心理健康變化情況，做到全過程動態監控和服務，發現問題及時進行疏通。

綜上所述，人文關懷和心理疏導是基層單位思想政治工作中兩個不可缺少的極其重要的方面，只有注重人文關懷和心理疏導的有機結合，相輔相成，共同推進，基層單位的思想政治工作才能具有更強的滲透力，才會充滿生機和活力，取得實實在在的效果。

第四篇：關于員工人文關懷和心理疏導的幾點思考

關于員工人文關懷和心理疏導的幾點思考

目前國家經濟下行壓力大，公司勞動用工、小站委托管理改革不斷深化，就業競爭日趨激烈，員工的工作和生活節奏明顯加快，導致員工思想壓力和心理負荷大幅增加，由此引發的不穩定因素也日益增多。在公司改革發展中提高思想政治工作實效性至關重要，而如何開展好人文關懷和心理疏導工作，有效地起到承上啟下的作用，針對性地做好員工思想政治工作，對于構建企業文化更具有十分重要的指導意義。就企業而言，關注了員工的生活狀態，就是關注了企業的發展大計。如何做好職工的思想政治工作，確保職工隊伍的思想穩定是當前企業所面臨的重要課題之一。

一、人文關懷和心理疏導的涵義與重要性

所謂“人文關懷”，通常的理解就是對人的關懷。就是關注人的生存與發展，關心人的個體需求，激發人的主動性、積極性、創造性，促進人的自由全面發展，是社會文明進步的標志，是人類自覺意識提高的反映。其根本指向是實現人本化生活，幫助每個人提高人生的幸福指數。傳統的觀念認為財富的積累是提高幸福指數的最有力手段，而心理學研究顯示，職業成就、教育程度、婚姻質量、宗教信仰、社會支持等因素都會對幸福指數產生不同影響，人本化生活最重要的目標是追求幸福，而非財富；所謂“心理疏導”，一般意義上指一種心理疾病的治療方法，利用心理學知識來改變人的認知、情緒、行為和意志，達到消除病癥，治愈心理和精神疾病的目的。從思想政治工作的角度理解，就是通過解釋、說明、同情、支持和相互之間的理解，運用語言和非語言的溝通方式，來幫助人們進行心理調適，使其宣泄不良情緒，緩解心理壓力，消除思想障礙，解決思想問題，從而促進人的心理和諧，以良好的精神狀態面對工作和生活。

近年來，公司系統內頻發涉及加油卡套現的經濟案件，歸根究底是員工受到社會不正之風的誘導，使得個人價值觀念扭曲，拋棄良知道德，唯利是圖，損公肥私，在個人利益與集體利益面前，只看到狹隘的一己私利，罔顧集體利益、企業發展大計。價值觀扭曲所帶來的心理失衡，使人心理上很難找到一個牢固的支撐點。這就要求思想政治工作深入研究職工思想變化的新特點，將人文關懷和心理疏導充分結合起來，貼近實際，貼近員工，充分尊重個性特點和心理訴求，重在解決內心的困惑，在這個基礎上，施之以正面的教育和引導，才能實現思想政治工作成效和價值的最大化。

二、加油站人文關懷和心理疏導的“薄弱點” 分公司下屬10座在營加油站，其中特大型站1座，為；大型加油站3座，分別是，中型加油站4座，分別是；小型加油站有3座，分別是。現員工有96名，其中正式員工2名，合同工50名，勞務派遣工12名，業務外包22名；男員工53名，女員工43名；黨員有25名，預備黨員有2名，入黨積極分子有6名；年齡結構平均約43歲；學歷結構，自初中到本科，其中大專學歷以下占63%，大專學歷占32%，本科學歷占5%。

在加油站人文關懷和心理疏導方面，就目前面臨的文化建設有如下幾點問題：

1、大中型加油站，日銷售量大，員工工作量多，部分員工較勞累，加之人到中年，家庭負擔重，經濟壓力大，下班后就直接回家，沒有多余的時間經常開展各種文化活動。

2、分公司屬下的加油站地處相隔較遠，與分公司辦公室距離較遠，如赤嶺站、嶺門站、碼頭站、新安站等，不利于員工集中組織開展各項活動。

3、部分站長對員工人文關懷和心理疏導方面思想上不夠重視，積極性不高，認為只要抓好日常安全生產、經營、管理工作就可以了，忽視了各項加油站文化建設具體工作。

4、有相當部分加油站員工文化水平低，有的甚至只有初中畢業，對該項活動配合度低，對人文關懷和心理疏導方面工作開展帶來了一定困難。

三、加強人文關懷和心理疏導的措施

（一）形成長效機制，深入發掘員工工作潛力

心理疏導與經常性思想工作相結合，關心關愛與競爭激勵相結合。通過約束機制和學習、管理、監督等制度，規范職工行為，營造有利于員工心理健康的和諧集體氛圍，使員工始終保持積極樂觀、健康向上的精神狀態，全身心投入到工作中。綜合運用多種激勵方式，科學使用人力，切實推行績效考核制度，積極宣傳先進典型，樹立榜樣，弘揚正氣，在企業改革發展進程中形成爭先創優、人才輩出的良好局面。建立和完善人文關懷和心理疏導責任制度。責任到人，層層負責，層層開展，層層落實，將員工、班長、站長、企業思想政治工作者、連成一線，班長負責監察員工思想情況動向，做出相應心理疏導措施，對于有實際困難的員工提出相關人文關懷意見上報加油站，出現較大心理問題而又不自行調節的職工更要上報加油站。站長為站內員工思想情況負全責，接到相關情況，迅速采取行之有效的解決措施，將無法處理的情況以及相關人文關懷和心理疏導意見上報企業思想政治工作者。多利用談心方式，真心實意地幫助有思想包袱的員工，深入了解和總結員工思想動態發展情況，及時發現不穩定因素并做出相關措施進行防范。對有實際困難的員工首要進行物質幫助，思想有包袱有偏差的員工及時進行心理疏導，將其引導到企業經營大局中來。確實使人文關懷與心理疏導成為長效機制，將影響經營的不穩定因素扼殺于搖籃中，以點帶面，徹底挖掘出員工工作潛能，帶動企業穩步發展。

（二）改進傳統工作方式，關注勞務工群體。當前企業多種要素參與分配，勞務工與正式工待遇上的差別，讓勞務工成為“相對弱勢群體”，在日常工作中，如果勞務工心理產生失衡，埋怨情緒多，不能及時得到他人的關懷和開解，是很難依靠自我調節在較短時間內恢復常態的。相反，不良情緒將繼續滋生并在一定范圍內“傳染”，浮躁、緊張、焦慮、不安、憤憤不平、惡意地看待別人等非理性心理存在于企業當中，必然加劇企業和社會的不和諧，如不加以有效的疏導，任其蔓延，不僅影響員工積極性的發揮，而且給企業和社會安定造成極大的危害，阻礙企業和社會的進步和發展。

因此，企業的思想政治工作就不能跟不上形勢或工作方法過于簡單，員工群體中存在的心理疾病得不到疏導，勢必影響企業改革發展和社會穩定。企業“相對弱勢群體”的出現，要求我們改進多以居高臨下、強行灌輸姿態出現的傳統企業思想政治工作方式、方法，開展必要的心理疏導工作。心理疏導本著助人的目的，以平等真誠的態度，堅持保持中立不做倫理評判等原則，更容易被員工接受。一方面，企業領導通過員工培訓或其他對話活動中，與合同工、勞務工、委托管理站員工進行平等交流、協商，表達密切合作、共同開創前景的意愿，增強全體員工對企業的參與感和認同感。另一方面，督促員工學習心理知識，在個人的潛意識中樹立一種有問題自己能夠反思和自我調適的印象。同時，思想政治工作者要多注意勞務工、委托管理站員工個人實際情況，熱心、積極地去引導和關心他們，對于他們提出的意見慎重考慮，認真回復，不能應付，如果失去對企業的信心，他們的工作激情也就會一落千丈，甚至發生逆反心理。企業思想政治工作者必須主動作為，耐心教育、時刻換位思考，用自己的真心、誠心和實際行動幫助員工，將任何不和諧因素扼殺于萌芽階段，保證各項經營工作順利揚帆起航。

（三）加強企業文化定位，營造和諧的人文環境。加強人文關懷與心理疏導，最直接的體現就是營造出企業民主和諧的人文環境。健康向上的企業文化能創造出一種進取、奮發、向上的工作氛圍和人文精神，為全體員工塑造強大的精神支柱。營造和諧的人文環境的主要途徑是豐富多彩的文藝娛樂活動，如演講比賽、體育競技、文藝表演等。通過搭建文化平臺，開展各類寓教于樂的文化體育活動，使員工在活動中得到心靈的感染和精神的愉悅，在參與和互動中交流思想、增進友情，使思想政治工作不再是單純的理論說教，而是變得生動、有活力，增加了說服力，既增加了企業的凝聚力，又培養了員工的團隊精神，增強了員工努力工作的熱情和信念。

（四）“以人為本”，關注員工的心理需求。

現在公司內員工的生存需求已得到基本滿足，所以自我發展、自我實現的愿望就會日趨強烈，社交、尊重和自我價值實現的需求無疑的成為激勵員工工作積極性與主動性的重要因素。所以思想政治工作最重要的是關注員工的思想、信念和情感。具體措施可開展思想問卷調查、代表提案征集、員工滿意度調查、合理化建議等形式，讓員工參與企業的民主管理，讓員工為企業發展獻計獻策。此外，各級領導應定期或不定期的通過與員工面對面的交流會談，關心員工的成長，對員工存在的問題，積極地引導、分析，找出對策，提出建議，使他們在關心企業的發展過程中，自我價值得到認可。

作為現代化國有企業，公司實施人文關懷和心理疏導是當前企業員工心理健康的需要，也是當前思想政治工作創新的需要。思想政治工作說到底是做人的工作，只要以科學發展觀中“以人為本”的理念為指導，將人文關懷和心理疏導運用到思想政治工作中來，尊重員工個性自由，關注員工身心健康，重視員工全面發展，就能將員工的工作熱情和奮斗精神真正調動起來，實現企業又好又快發展。

第五篇：加強人文關懷和心理疏導 增強思想政治工作感染力

加強人文關懷和心理疏導

增強思想政治工作感染力

在企業改革發展穩定中，如何做好思想政治工作，是當前管理工作中面臨的一道重要課題。黨的十七大提出的“以人為本”的科學發展觀，就是把人作為經濟和社會發展的本原、本體，把人的發展視為發展的本質、目的、動力和標志的經濟社會一體化的發展觀念。科學發展觀的核心是以人為本。它全面回答了科學發展觀的一系列基本問題——為誰發展、靠誰發展、發展成果如何分配。在鋼材市場競爭空前激烈，在巨大的指標壓力下，邯鋼出臺了系列爭奪市場的挖潛增效措施，給職工壓上了沉重的擔子。因此，“以人為本”如何“為”，關系著企業的可持續發展。在新的歷史時期，如何做好思想政治工作，是干部隊伍面臨的一道重要課題。因此，要把以人為本的要求和理念體現在行動上、落實到工作中，最主要從開展人文關懷和心理疏導等方面入手，通過對職工心理、身理等多方面的關注與關愛來增強思想政治工作的感染力和吸引力。

一、開展人文關懷和心理疏導的途徑

一是加強心理健康教育。要在職工中倡導和諧理念，培育和諧精神，引導職工用和諧的方法，和諧的思維方式認識事物，處理問題，培育員工樂觀、豁達、寬容的精神，培養職工自尊自重、理性平和、健康向上的社會心態，以開闊的心胸和積極的心境看待一切。

二是關注職工多方面的感受和需求。人的感受和需求是多層次、多方面的，除物質需求外，還有政治需求，文化需求等；除安全感外，還有滿足感、自豪感和成就感等。關注需求我們就要抓住要害，就要依據需求合理實施相應的疏導措施，達到穩定職工心里的目的。邯鋼的發展必須充分依靠廣大職工，為職工提供必要的生活條件和薪酬保障，為職工提供職業發展通道。一要樹立職工的主人翁意識。對于職工的合理化的建議，應予以積極采納，對于職工取得的成績應大力表彰。二要不拘一格使用人才。通過崗位競聘、項目提成制、組織考察等形式，讓合適人用在合適的崗位上，讓每塊金子都能發光。

三是掌握人文關懷和心理疏導方式。作為思想政治工作者，必須掌握職工的心理需求，了解職工關注的熱點難點問題，關心職工的疾苦，在開展思想政治工作的過程中，必須動之以情，曉之以理，形之以身，交之以心，這樣才能從職工那里得到理解，得到信任，從而達到思想政治工作的功效。

四是關注職工價值取向，要對職工進行正確價值觀的引導，促進員工積極性主動性發揮。

一個人的價值取向，無非兩個方面：一方面是個人擁有的社會地位和榮譽；另一方面，就是獲得較高的個人收入。在思想政治教育工作中，我們不能忽視對職工的正確價值引導功效。正面的教育與職工價值的自我實現，有利于職工世界觀、價值觀、人生觀的培養，促進職工與企業共同成長。當職工把自己所從事的工作與企業利益相聯系在一起時，就能煥發出無窮無盡的創造精神，支撐這種精神的，就是職工的世界觀、價值觀、人生觀。

我們開展人文關懷和心理疏導就必須在物質與精神兩個層面進行探究。在具體工作中，我們應該建立便于各級各類人才脫穎而出的評價機制，發現員工的“閃光點”。對綜合素質好有培養前途的人才，要大膽啟用。壓擔子，給待遇。要唯才是舉，舉賢選能，打破論資排輩用人的條條框框，讓他們在充分發揮潛能的同時，得到與工作質量、工作效益、工作責任相適應的待遇。此外還要用政治提拔杠桿，激發他們的創造精神。

二、開展人文關懷和心理疏導的現實意義

人文關懷和心理疏導是一種工作理念的創新，也是方法的創新。人文關懷中滲透著心理疏導，選擇心理疏導方式本身就體現著人文關懷，心理疏導是實現人文關懷的一種手段。以往企業思想政治工作有時不盡如人意，原因可能多種多樣，而工作方式方法比較單

一、工作思路比較狹窄即為其中之一。過去,思想政治工作習慣于把問題癥結鎖定在思想素質、政治覺悟和道德品質上，不僅不能解決問題，反而可能給人帶來某種新的心理傷害，導致思想政治工作失效。“人文關懷”和“心理疏導”的提出,對我們有一種勇于創新、視野頓開的感悟。企業思想政治工作只有將人文關懷和心理疏導結合起來，貼近實際，貼近職工，充分尊重他們的個性特點和心理訴求，重在解決他們內心的實際困惑，在這個基礎上，施之以正面的教育和引導，才能真正實現思想工作成效和價值的最大化。總的看來，開展人文關懷與心理疏導具有以下三個方面的現實意義。

（一）開展人文關懷和心理疏導是實現企業穩定發展的重要途徑。作為企業，最重要的是穩定發展，最難得的是人心思齊。注重通過人文關懷和心理疏導的思想政治工作方法和手段，既實現對廣大職工物質生活的關懷，也實現對廣大職工精神生活的關懷，關注職工個體獨特性、深層情感和發展需求，走進他們的心靈深處，做到以理服人、以情感人。通過人文關懷和心理疏導，解疑釋惑、化解矛盾、理順情緒，幫助職工走出心理困惑和心理陰影，解除職工畏難情緒，樹立職工對企業發展的信心與決心，推動企業形成積極健康、昂揚向上的心態，使他們蘊藏在心底的巨大潛能噴薄而出，從而較好地促進生產經營的順利進行。

（二）開展人文關懷和心理疏導是踐行科學發展觀的具體體現。科學發展觀把“以人為本”作為本質和核心。“以人為本”意味著要遵照人性的基本規律，理順人與社會的關系，確立人在社會中的中心地位，將人的發展視為社會發展的主題和核心，優化人的生存環境、提高人的生存質量、確立人的主體地位、實現人的全面發展。而開展人文關懷和心理疏導就是為員工更好地生活和發展提供必要的服務與支撐，它傳遞地是尊重人、關心人、理解人、幫助人的一種思想和理念，是真正意義上的“以人為本”。

（三）開展人文關懷和心理疏導是構建和諧企業的必然要求。構建和諧企業，是發展企業的基本要求。廣大職工作為企業的主體，以及和諧企業建設的主要力量，對企業改革發展和穩定工作舉足輕重。在思想政治工作中注重人文關懷和心理疏導，關注職工的身心健康，尊重員工的個性，激發他們成長成才的內在需求，是構建和諧企業的必然要求和基本保證。只有職工的心理

健康、生活積極進取了，才可能在企業內部打造一支富有戰斗力的隊伍，才可能構建和諧、穩定的企業氛圍。

綜上所述，在企業改革發展穩定中，要調動員工的積極性創造性，我們就必須在思想政治工作上尋找突破口，以科學發展、和諧企業、企業文化等為理論基石，正確認識新形勢下企業思想政治工作面臨的現狀、特點和任務，堅持以人為本，與時俱進，不斷開拓新時期思想政治工作新舉措、新方法，服務企業改革發展大局，為生產經營任務的完成和企業科學全面持續穩定發展注入強大活力。