第一篇：新形勢(shì)下在保險(xiǎn)企業(yè)員工隊(duì)伍中加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的探索與實(shí)踐

新形勢(shì)下在保險(xiǎn)企業(yè)員工隊(duì)伍中 加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的探索與研究

摘要：本文通過(guò)對(duì)目前保險(xiǎn)企業(yè)員工隊(duì)伍的思想狀況和內(nèi)心訴求的剖析，闡述了保險(xiǎn)企業(yè)思想政治工作中注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的重要作用，并就加強(qiáng)和改進(jìn)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)工作，提升思想政治工作整體水平、促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展談?wù)勛约旱挠^點(diǎn)。

關(guān)鍵詞：思想狀況；思想政治工作；人文關(guān)懷；心理疏導(dǎo)

一、前言

胡錦濤總書(shū)記在黨的十七大報(bào)告中對(duì)新形勢(shì)下思想政治工作的要求是：“加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，用正確的方式處理人際關(guān)系。”“人文關(guān)懷”和“心理疏導(dǎo)”這兩個(gè)新名詞的提出，代表著思想政治工作以人為本的宗旨和與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新，充分表明了關(guān)注員工的心理健康，完善企業(yè)的訴求表達(dá)機(jī)制，以此提高員工隊(duì)伍的心理素質(zhì)和精神狀況，促進(jìn)心理和諧，對(duì)建設(shè)和諧企業(yè)、構(gòu)建和諧社會(huì)有著舉足輕重的作用。

二、當(dāng)前保險(xiǎn)企業(yè)員工隊(duì)伍思想狀況現(xiàn)狀

我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)在經(jīng)過(guò)“十一五”時(shí)期的快速發(fā)展后，保險(xiǎn)市場(chǎng)逐步健全，保險(xiǎn)企業(yè)的思想政治工作也在實(shí)踐中不斷摸索。但是，思想政治工作跟不上保險(xiǎn)公司內(nèi)部的不斷變化是目前保險(xiǎn)行業(yè)普遍存在的問(wèn)題。面對(duì)巨大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和工作壓力，員工隊(duì)伍思想波動(dòng)大，內(nèi)心訴求無(wú)法得到滿足，各種矛盾不斷涌現(xiàn)，使保險(xiǎn)企業(yè)的思想政治工作在開(kāi)展上和實(shí)效性上存在諸多問(wèn)題。

為了充分了解當(dāng)前保險(xiǎn)企業(yè)員工的思想狀況和內(nèi)心訴求，為保險(xiǎn)企業(yè)做好人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)提供精神動(dòng)力、思想保證和輿論支持，從而有效提高保險(xiǎn)企業(yè)思想政治工作科學(xué)化水平，為此我集團(tuán)工會(huì)針對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的特點(diǎn)，以保險(xiǎn)基層員工為調(diào)研對(duì)象，采取座談會(huì)和問(wèn)卷調(diào)查相結(jié)合的方式進(jìn)行專題調(diào)研。現(xiàn)將調(diào)研情況匯報(bào)如下：

（一）缺乏職業(yè)歸屬感和榮譽(yù)感

1、保險(xiǎn)營(yíng)銷制度于1992年引入我國(guó)之后，為保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展做出了重要貢獻(xiàn)。但是，在我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的新形勢(shì)下，保險(xiǎn)營(yíng)銷制度已開(kāi)始成為危及保險(xiǎn)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的重要因素之一。在此次問(wèn)卷調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有70.05%的保險(xiǎn)營(yíng)銷員認(rèn)為受現(xiàn)行保險(xiǎn)營(yíng)銷體制的影響，自身沒(méi)有合法明確的法律地位，社保問(wèn)題、雙重稅收問(wèn)題多年得不到根本解決，社會(huì)地位尷尬。

2、保險(xiǎn)企業(yè)是社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)的重要組成部分，但是有些員工卻不敢理直氣壯地宣傳保險(xiǎn)的意義，就怕別人知道自己是搞保險(xiǎn)的。有68.72%的員工認(rèn)為保險(xiǎn)企業(yè)的員工不如證券企業(yè)員工“賺錢多”，不如銀行企業(yè)員工“有面子”，是金融企業(yè)中的“二等公民”，缺乏保險(xiǎn)企業(yè)員工應(yīng)有的歸屬感和榮譽(yù)感。

（二）對(duì)公司現(xiàn)行管理模式存在不理解

1、有65.11%的保險(xiǎn)營(yíng)銷員認(rèn)為公司在規(guī)章制度方面存在著不全、不細(xì)的情況。譬如對(duì)保險(xiǎn)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)主管任意罰款、挪用、克扣營(yíng)銷員傭金等侵占營(yíng)銷員權(quán)益的問(wèn)題始終沒(méi)有切實(shí)可行的規(guī)章制度進(jìn)行有效的制約，這些問(wèn)題嚴(yán)重影響了保險(xiǎn)事業(yè)的健康發(fā)展。

2、有51.22%的員工認(rèn)為公司很少關(guān)心或過(guò)問(wèn)營(yíng)銷業(yè)績(jī)的取得過(guò)程，對(duì)營(yíng)銷員提出的一些市場(chǎng)實(shí)際問(wèn)題不予關(guān)心，對(duì)營(yíng)銷員工作的支持、管理和監(jiān)督力度較差，更少有人聽(tīng)取業(yè)績(jī)較差營(yíng)銷員的工作匯報(bào)，造成絕大部分低產(chǎn)能營(yíng)銷員心理不平衡。

（三）缺乏對(duì)員工心理素質(zhì)的培養(yǎng)

保險(xiǎn)營(yíng)銷的高淘汰率說(shuō)明了保險(xiǎn)營(yíng)銷行業(yè)嚴(yán)酷的生存事實(shí)，原因是多方面的，除宏觀環(huán)境和組織管理方面的因素之外，最重要的是個(gè)人心理因素，因?yàn)闆Q定銷售成敗的基本品質(zhì)全部與個(gè)人的心理因素有關(guān)。

截至2010年年底，我集團(tuán)員工人數(shù)達(dá)到10萬(wàn)人。這些員工來(lái)自四面八方，各自的生活經(jīng)歷，受教育情況大不相同，來(lái)保險(xiǎn)公司的目的、想法不同。有的員工不能很好地適應(yīng)高強(qiáng)度的工作、訓(xùn)練、學(xué)習(xí)生活，心理承受能力、自控能力較弱；有的員工性格孤僻、不合群，造成人際交往困難，社會(huì)功能減退，心理處于封閉狀態(tài)；有的員工受自身閱歷和思維能力的局限，使得他們對(duì)個(gè)人前途感到迷茫無(wú)助，有強(qiáng)烈的挫敗感。這些問(wèn)題在員工隊(duì)伍中或多或少都存在，有69.73%的員工普遍認(rèn)為公司缺少對(duì)他們心理訴求的關(guān)注和心理素質(zhì)的培養(yǎng)。這些內(nèi)心訴求長(zhǎng)期得不到解決，不滿情緒得不到宣泄，這猶如企業(yè)內(nèi)一顆隨時(shí)可能被引爆的炸彈，個(gè)別偶然性事情就可能誘發(fā)大規(guī)模的集體上訪事件，成為危及社會(huì)穩(wěn)定的不安定因素。

通過(guò)以上情況可以看出，保險(xiǎn)員工隊(duì)伍中的種種精神困惑和心理問(wèn)題的存在迫切需要人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的滋養(yǎng)。因此，如何在新形勢(shì)下加強(qiáng)思想政治工作，如何正確發(fā)揮人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的重要作用，便成為擺在保險(xiǎn)企業(yè)面前需要迫切解決的重大課題。

二、加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的重要作用

人文關(guān)懷，它的核心是關(guān)心人、尊重人，指的是人文精神或人道主義的關(guān)懷，強(qiáng)調(diào)的是以人為本，真心地關(guān)心一個(gè)人的生存和命運(yùn)。心理疏導(dǎo)，指的是遵循人的心理活動(dòng)規(guī)律，通過(guò)曉之以理、動(dòng)之以情的交流方式，疏通人們的心理障礙，引導(dǎo)人們用陽(yáng)光的心態(tài)面對(duì)社會(huì)。二者都以提高人的思想政治覺(jué)悟?yàn)樽谥迹闹匾泽w現(xiàn)在三方面：

一是有助于企業(yè)思想政治工作轉(zhuǎn)換新思路。人文關(guān)懷中滲透著心理疏導(dǎo)，心理疏導(dǎo)方式本身就體現(xiàn)著人文關(guān)懷，二者作為思想政治工作的新元素，必將引起又一輪新時(shí)期下思想政治工作的探索和創(chuàng)新；

二是有助于提高員工的責(zé)任感和使命感。人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)不僅僅是思想政治工作的任務(wù)，而是每位員工的必修課。因?yàn)橹挥腥宋年P(guān)懷和心理疏導(dǎo)才能正確引導(dǎo)員工的價(jià)值取向，才能激發(fā)員工的上進(jìn)心、榮譽(yù)感和集體主義精神。

三是有助于構(gòu)建和諧企業(yè)。在企業(yè)里，良好的溝通不僅能讓領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握員工的需求，更能使員工認(rèn)為自己得到重視，心里產(chǎn)生滿意感和歸屬感。只有員工內(nèi)心訴求得到表達(dá)和滿足，才能保障企業(yè)的和諧建立和發(fā)展。

三、開(kāi)展人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的工作經(jīng)驗(yàn)

加強(qiáng)保險(xiǎn)企業(yè)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)工作，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要做大量的工作。我集團(tuán)公司堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，遵循保險(xiǎn)企業(yè)員工隊(duì)伍的心理特點(diǎn)和心理變化規(guī)律，注重心理疏導(dǎo)的針對(duì)性和實(shí)效性，主要從以下幾個(gè)方面入手：

（一）著重普及心理科學(xué)和心理健康知識(shí)。普及心理科學(xué)知識(shí)，是搞好心理教育、培養(yǎng)員工良好心理素質(zhì)的基礎(chǔ)。目前，不了解心理科學(xué)知識(shí)，不能正確認(rèn)識(shí)和解釋心理現(xiàn)象，不善于運(yùn)用科學(xué)方法解決心理問(wèn)題，不能有效發(fā)揮保險(xiǎn)員工的心理潛能等現(xiàn)象，在保險(xiǎn)企業(yè)帶有一定的普遍性。因此，普及心理科學(xué)知識(shí)，己經(jīng)成為保險(xiǎn)企業(yè)搞好心理教育和疏導(dǎo)工作、培養(yǎng)員工良好心理素質(zhì)的當(dāng)務(wù)之急。

當(dāng)前，我集團(tuán)各子公司（中心）已將《保險(xiǎn)心理學(xué)》、《保險(xiǎn)推銷員心理學(xué)讀本》、《心理健康常識(shí)》等作為基本教材為員工開(kāi)展心理科學(xué)知識(shí)教育，并根據(jù)不同員工對(duì)心理健康知識(shí)的現(xiàn)實(shí)需求，依照員工的心理特點(diǎn)，有的放矢地開(kāi)展了幾個(gè)方面的心理知識(shí)教育：針對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生員工心理發(fā)育不夠成熟的特點(diǎn)，有選擇地組織學(xué)習(xí)普通心理學(xué)、青年心理學(xué)有關(guān)知識(shí)，幫助新進(jìn)員工明確心理健康的標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)清加強(qiáng)心理素質(zhì)培養(yǎng)和鍛煉的方向；針對(duì)銷售、增員等任務(wù)對(duì)保險(xiǎn)營(yíng)銷員造成的心理壓力，有重點(diǎn)地學(xué)習(xí)提高心理承受力和抗挫折能力的相關(guān)知識(shí)，培養(yǎng)保險(xiǎn)營(yíng)銷員面對(duì)緊張生活和艱巨任務(wù)的適應(yīng)能力，培養(yǎng)他們化解個(gè)人、家庭和人際關(guān)系矛盾的穩(wěn)定情緒和廣闊胸懷；針對(duì)不同員工心理問(wèn)題具有個(gè)體性、層次性和發(fā)生頻率高的特點(diǎn)，傳授相關(guān)技能，幫助員工了解和掌握科學(xué)有效的心理調(diào)適技能和方法，使他們掌握自我安慰法、情緒轉(zhuǎn)移法、換位思考法等簡(jiǎn)便易行的心理調(diào)適方法，及時(shí)克服情緒障礙和心理失衡。

（二）開(kāi)展心理健康測(cè)評(píng)，建立長(zhǎng)效心理危機(jī)預(yù)警、干預(yù)和疏導(dǎo)機(jī)制。促進(jìn)保險(xiǎn)企業(yè)員工心理健康，除了加強(qiáng)心理健康知識(shí)教育，幫助他們進(jìn)行自我心理調(diào)整外，還需要建立完善的心理救助機(jī)制。經(jīng)過(guò)此次調(diào)研了解，我集團(tuán)下屬太平人壽、太平財(cái)險(xiǎn)、共享服務(wù)中心三家子公司都對(duì)員工進(jìn)行了心理健康測(cè)試，及時(shí)了解和掌握員工的心理健康狀況，還聘請(qǐng)了心理咨詢師或有關(guān)專業(yè)人員對(duì)個(gè)別員工的情緒障礙進(jìn)行過(guò)矯治，幫助實(shí)現(xiàn)人格的健康成長(zhǎng)，取得不錯(cuò)的效果。同時(shí)，這三家子公司還在集團(tuán)內(nèi)部率先建立了心理咨詢與宣泄機(jī)構(gòu)，建立完善的心理疏導(dǎo)與救助機(jī)制，盡早針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題采取有效的干預(yù)措施，幫助員工排解心理壓力，緩解心理失衡。

（三）培養(yǎng)造就一批高素質(zhì)的心理教育骨干隊(duì)伍。心理教育和疏導(dǎo)工作需要一支素質(zhì)過(guò)硬的心理教育骨干隊(duì)伍。我集團(tuán)下屬太平人壽、共享服務(wù)中心分別在后援部門(mén)和業(yè)務(wù)部門(mén)抽調(diào)優(yōu)秀員工組成心理教育培訓(xùn)團(tuán)，并采取參加心理咨詢師培訓(xùn)班和定期舉辦心理教育培訓(xùn)等方式，加強(qiáng)對(duì)他們的培訓(xùn)，積極打造一支高素質(zhì)、高技能的心理教育骨干隊(duì)伍。

四、加強(qiáng)和改進(jìn)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的工作思路

近年來(lái)，我集團(tuán)思想政治工作在加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)方面取得了一定的進(jìn)展和成效，但與公司發(fā)展要求和員工隊(duì)伍精神心理需求相比，還有明顯的差距，還有大量的工作需要推進(jìn)，還有大量的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題需要解答。加強(qiáng)新形勢(shì)下的人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)工作，除了要堅(jiān)持和完善現(xiàn)有的工作方式以外，還要重點(diǎn)把握好以下幾個(gè)方面：

（一）以切實(shí)解決員工內(nèi)心訴求作為重要原則。思想政治工作歸根結(jié)底是做人的工作。做好新時(shí)期保險(xiǎn)企業(yè)的思想政治工作，必須善于從員工隊(duì)伍中最關(guān)心，與之聯(lián)系最密切的問(wèn)題入手，深入了解員工的訴求、切實(shí)關(guān)心員工的疾苦，多做得人心、暖人心、穩(wěn)人心的工作，把實(shí)事辦好、把好事辦實(shí)、把解決思想問(wèn)題與解決實(shí)際訴求結(jié)合起來(lái)，做到既講道理又辦實(shí)事，在辦實(shí)事中貫穿思想教育，增強(qiáng)思想政治工作的生動(dòng)性。在解決關(guān)系到員工切身利益的重點(diǎn)問(wèn)題的過(guò)程中，開(kāi)展思想政治工作，對(duì)員工來(lái)說(shuō)，才是最具吸引力的。

（二）以營(yíng)造確保員工心理健康的良好氛圍作為基本保障。積極健康、融洽和諧的內(nèi)外環(huán)境，對(duì)提高員工控制和調(diào)節(jié)不良心理的能力，做好心理疏導(dǎo)工作，具有非常重要的作用，而和諧的人際關(guān)系則是營(yíng)造良好環(huán)境的重要因素。努力在員工隊(duì)伍中樹(shù)立平等相處、團(tuán)結(jié)友愛(ài)的融洽氛圍，努力消除貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、競(jìng)相提高代理手續(xù)費(fèi)等惡性競(jìng)爭(zhēng)手段；充分發(fā)揚(yáng)民主，尊重員工，特別是營(yíng)銷員的民主權(quán)利，不斷擴(kuò)大民主渠道，健全民主生活制度，讓員工有暢所欲言的時(shí)機(jī)、渠道和場(chǎng)所；要堅(jiān)持公平、公開(kāi)、公正原則，在處理員工入黨受獎(jiǎng)、晉升加薪等涉及切身利益問(wèn)題上，爭(zhēng)取廣大干部員工認(rèn)同，切實(shí)營(yíng)造自尊自信、積極向上、公平公正、融洽和諧的企業(yè)氛圍。

（三）以創(chuàng)新方式方法，提高工作水平作為根本任務(wù)。充分運(yùn)用體現(xiàn)人文關(guān)懷的教育方法，有利于提高思想政治工作的針對(duì)性、實(shí)效性和吸引力、感染力。根據(jù)此次調(diào)研的情況，總結(jié)出以下幾種工作方法來(lái)提高思想政治工作水平：一是正確灌輸法。這種方法就是要在廣大員工隊(duì)伍中反復(fù)進(jìn)行保險(xiǎn)事業(yè)在經(jīng)濟(jì)建設(shè)和人民生活中重大作用的教育，使員工自覺(jué)熱愛(ài)保險(xiǎn)事業(yè)，激發(fā)員工的工作熱情。二是表率引導(dǎo)法。領(lǐng)導(dǎo)的行動(dòng)就是無(wú)聲的命令，每一位領(lǐng)導(dǎo)干部必須處處為人表率，都應(yīng)做遵紀(jì)守法、無(wú)私奉獻(xiàn)、勤奮工作、積極進(jìn)取的模范，用實(shí)際行動(dòng)來(lái)影響、引導(dǎo)和教育員工。三是表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)法。員工在思想、工作、生活等方面有較大進(jìn)步時(shí)，應(yīng)給予及時(shí)的表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)，以培植人的自尊心和自信心。雖然表?yè)P(yáng)的是部分，但影響的卻是全體。四是防微杜漸法。要注意發(fā)現(xiàn)苗頭性問(wèn)題，把錯(cuò)誤的人和事處理在萌芽狀態(tài)。五是剖析警戒法。對(duì)于嚴(yán)重違法違紀(jì)的人和事，要給予嚴(yán)肅處理，同時(shí)要在一定范圍內(nèi)對(duì)問(wèn)題形成原因進(jìn)行剖析，吸取教訓(xùn)，杜絕同類問(wèn)題的再度發(fā)生。

五、結(jié)語(yǔ)

人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)是企業(yè)思想政治工作中兩個(gè)不可缺少的極其重要的方面，只有注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的有機(jī)結(jié)合，相輔相成，共同推進(jìn)，保險(xiǎn)企業(yè)的思想政治工作才能具有更強(qiáng)的滲透力，才會(huì)充滿生機(jī)和活力，取得實(shí)實(shí)在在的效果。

參考文獻(xiàn)：

（1）左尚.加強(qiáng)保險(xiǎn)企業(yè)職工思想政治工作刻不容緩.經(jīng)濟(jì)師論壇.（2）陶山河.淺談注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)在新時(shí)期企業(yè)管理中的重要性.現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息.2011-4-15

第二篇：心理疏導(dǎo)與企業(yè)人文關(guān)懷

蘭州首屆心理疏導(dǎo)與企業(yè)人文關(guān)懷公開(kāi)課

胡錦濤總書(shū)記在黨的十七大報(bào)告中指出，“加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，要注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，用正確方式處理人際關(guān)系”。員工作為和諧企業(yè)建設(shè)的主要力量，對(duì)企業(yè)改革發(fā)展和穩(wěn)定工作舉足輕重。關(guān)注員工的身心健康，尊重員工的個(gè)性，激發(fā)他們成長(zhǎng)成才的內(nèi)在需求。通過(guò)對(duì)員工的心理進(jìn)行疏導(dǎo)，幫助他們走出心理困惑和心理陰影，推動(dòng)企業(yè)形成積極健康、昂揚(yáng)向上的心態(tài)，使個(gè)人職業(yè)發(fā)展與企業(yè)的和諧穩(wěn)定取得“雙贏”成效。

您一定要聽(tīng)的理由：

1、近年來(lái)，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和社會(huì)生活節(jié)奏的持續(xù)加快，加之各類社會(huì)問(wèn)題、心理問(wèn)題等因素誘發(fā)的員工心理隱患日益增多。在企業(yè)的營(yíng)運(yùn)管理不斷趨于規(guī)范化、專業(yè)化的同時(shí)，重視員工心理問(wèn)題，推行心理教育，大力提升員工心理健康水平是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必由之路。

2、通過(guò)推行心理教育、完善溝通途徑、拓展人文關(guān)懷、深化激勵(lì)措施等方式逐步來(lái)健

全員工心理疏導(dǎo)機(jī)制，打造政通人和的企業(yè)氛圍。

3、從心理學(xué)角度認(rèn)識(shí)自我的性格特質(zhì)，掌握EQ(情緒智商)的實(shí)用策略與技巧。

4、探索適合自身的建設(shè)性減壓策略，提升自我舒緩和消除負(fù)面情緒和壓力的能力。師資介紹

寇覺(jué)中老師任北京大學(xué)心理學(xué)系陜西省輔導(dǎo)站站長(zhǎng)，廣東省大康職業(yè)學(xué)校校長(zhǎng)，陜西省公安廳心理輔導(dǎo)委員會(huì)委員等職，十多年來(lái)，先后在全國(guó)各地，為各行業(yè)做集體心理疏導(dǎo)課程五百余場(chǎng)，涉眾二十萬(wàn)余。

課程價(jià)格、時(shí)間、地點(diǎn)：

課程價(jià)格：980元/人（團(tuán)體票可優(yōu)惠）課程地點(diǎn)；南關(guān)什字國(guó)際大酒店三樓會(huì)議廳 課程時(shí)間：2010年12月4日（星期六）上午9：00——12：00

下午14：00——17：00

課程對(duì)象：

1、企業(yè)總裁/CEO、企業(yè)高層、HR經(jīng)理(人力資源部經(jīng)理)。

2、企業(yè)中、高層管理者；需心理疏導(dǎo)、減壓放松的職業(yè)經(jīng)理人。

3、從事培訓(xùn)、教育工作的各界人士。

咨詢電話：0931-***410053

聯(lián)系人：馬麗麗***

第三篇：加強(qiáng)員工人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的探討

加強(qiáng)員工人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的探討

摘要： 隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的飛速發(fā)展，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，導(dǎo)致人們生活和工作壓力增大，各種心理障礙和精神疾病大幅增加。因此，緩解員工的心理壓力，加強(qiáng)員工心理疏導(dǎo)，已經(jīng)成為企業(yè)的思想政治工作的新課題。本文從了解員工的需求出發(fā)，分析影響員工心理健康的因素，明確企業(yè)加強(qiáng)心理疏導(dǎo)的必要性，提出在思想政治工作中實(shí)施心理疏導(dǎo)的措施，以促進(jìn)企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展。

關(guān)鍵詞：心理疏導(dǎo)；人文關(guān)懷；探討

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)結(jié)構(gòu)深刻變動(dòng)，企業(yè)制度改革深化，工作質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)的升級(jí)，特別是中石化集團(tuán)公司推進(jìn)建設(shè)世界一流能源化工公司步伐的加快，致使石油企業(yè)職工的心理和思想狀況悄然變化。企業(yè)不管著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展還是當(dāng)前效率提高，都需要對(duì)員工進(jìn)行心理疏導(dǎo)，緩解員工壓力，開(kāi)發(fā)員工心理資本，引導(dǎo)員工以積極的情緒投入工作，激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力和激情。

一、影響企業(yè)員工心理健康的因素

要做好員工心理疏導(dǎo)的工作，首先要了解員工的心理特征以及造成心理困擾的因素。處于不同崗位、年齡、知識(shí)、素質(zhì)層次的職工，心理需求有很大的差異，企業(yè)需要研究梳理影響各類人員心理健康的因素，找準(zhǔn)不同層面心理疏導(dǎo)的“著力點(diǎn)”。

我司作為中石化的一家分支機(jī)構(gòu)，員工大體可分為管理員與加油員，其中絕大多數(shù)是在加油站銷售一線工作的加油員。由于企業(yè)所處行業(yè)的特殊性，加油員工作場(chǎng)地中的油氣、噪音、汽車尾氣使其工作環(huán)境要比其他行業(yè)惡劣，且工作壓力遠(yuǎn)大于超市、賣場(chǎng)等其他服務(wù)性行業(yè)，三班倒的不正常作息時(shí)間，加上高強(qiáng)度的工作量：加油員不但要為消費(fèi)者提供加油操作服務(wù)，負(fù)責(zé)推銷非油商品和加油卡，還肩負(fù)著維護(hù)加油現(xiàn)場(chǎng)安全的重任。這對(duì)員工的體力、精神消耗比較大，日積月累，加油員多多少少面臨著不同程度上的心理問(wèn)題，甚至在工作、婚姻、家庭等問(wèn)題上產(chǎn)生較大壓力，引起焦慮、抑郁甚至恐慌。有的反映在生產(chǎn)、工作上，有的反映在人際關(guān)系上。如在困難員工中，他們需求多的是生活費(fèi)有保障、醫(yī)療費(fèi)有著落、子女學(xué)費(fèi)不用愁等問(wèn)題；在生產(chǎn)正常的加油站，員工希望工資不斷增加、安全有保障等；在效益好的加油站，員工希望受尊重、自我價(jià)值能得到實(shí)現(xiàn)等，需求往往是各有重點(diǎn)。在偏遠(yuǎn)站，由于員工長(zhǎng)期工作生活在偏遠(yuǎn)站，家庭無(wú)法很好照料，工作和家庭的關(guān)系難心調(diào)和顧全，尤其是夫妻兩地分居和有子女的員工，一定程度上存在生理、心理上的不適應(yīng)，矛盾、焦慮的情緒不同程度存在，生活質(zhì)量與精神健康水平不高。

另一方面，對(duì)石油企業(yè)的管理崗人員來(lái)說(shuō)，隨著企業(yè)內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)高速，信息化建設(shè)步伐加大，員工數(shù)量較過(guò)去大副減少。而且隨著企業(yè)不斷發(fā)展壯大，管理水平、現(xiàn)代化水平不斷提高，員工承擔(dān)的責(zé)任不斷增加，工作要求日益提高。對(duì)此員工感覺(jué)工作頭緒多、動(dòng)腦筋思考多、加班加點(diǎn)多，超負(fù)荷工作使人心身透支，心理壓力增大，思想倦怠。其中年齡相對(duì)偏大的老職工，對(duì)公司有著深厚的感情，忠誠(chéng)度高，但是觀念相對(duì)比較陳舊，崗位技能比較單一。且隨著年齡增大，職工因個(gè)人職業(yè)生涯前景暗淡，對(duì)職業(yè)產(chǎn)生厭煩心理，產(chǎn)生“不求有功，但求無(wú)過(guò)”的思想。而資歷較淺的年輕職工，年紀(jì)輕、學(xué)歷高、思想活躍、接受能力強(qiáng)，普遍渴望實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，但是因?yàn)閸徫坏墓潭ɑ⒐ぷ餍再|(zhì)的相對(duì)機(jī)械化、薪酬增幅少于預(yù)期等原因，加上年輕人浮躁的心態(tài)，容易產(chǎn)生焦躁、焦慮、抑郁等不良情緒。

二、加強(qiáng)心理疏導(dǎo)的必要性

心理影響著行為，“只有快樂(lè)地工作，才能真正激發(fā)員工的工作熱情，實(shí)現(xiàn)員工和企業(yè)共同成長(zhǎng)。”所謂心理資本，是指?jìng)€(gè)體在成長(zhǎng)和發(fā)展過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的一種積極心理狀態(tài)，是超越人力資本和社會(huì)資本的一種核心心理要素，是促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)和績(jī)效提升的心理資源。美國(guó)管理學(xué)會(huì)前主席路桑斯教授指出，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)從何而來(lái)？不是財(cái)力，不是技術(shù)，而是人。人的潛能是無(wú)限的，而其根源在于人的心理資本。一個(gè)企業(yè)如果不關(guān)注員工心理健康，不對(duì)員工存在的心理及時(shí)進(jìn)行心理疏導(dǎo)，將對(duì)企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展帶來(lái)負(fù)面影響。

加強(qiáng)員工心理疏導(dǎo)是踐行科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)。科學(xué)發(fā)展觀把“以人為本”作為本質(zhì)和核心。開(kāi)展人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)就是為員工更好地生活和發(fā)展提供必要的服務(wù)與支撐，它傳遞的是尊重人、關(guān)心人、理解人、幫助人的一種思想和理念，是真正意義上的“以人為本”。

加強(qiáng)員工心理疏導(dǎo)是構(gòu)建和諧企業(yè)的必然要求。構(gòu)建和諧企業(yè)，是發(fā)展企業(yè)的基本要求。廣大員工作為企業(yè)的主體，以及和諧企業(yè)建設(shè)的主要力量，對(duì)企業(yè)改革發(fā)展和穩(wěn)定工作舉足輕重。在思想政治工作中注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，關(guān)注員工的身心健康，尊重員工的個(gè)性，激發(fā)他們成長(zhǎng)成才的內(nèi)在需求，是構(gòu)建和諧企業(yè)的必然要求和基本保證。只有員工的心理健康、生活積極進(jìn)取了，才可能在企業(yè)內(nèi)部打造一支富有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍，才可能構(gòu)建和諧、穩(wěn)定的企業(yè)氛圍。

三、加強(qiáng)心理疏導(dǎo)的措施

加強(qiáng)心理疏導(dǎo)要從企業(yè)的實(shí)際出發(fā)，深入了解員工的需求，采取相應(yīng)的措施，使員工體會(huì)到企業(yè)的關(guān)懷。具體如下：

（一）是加強(qiáng)教育引導(dǎo)，注重員工人文精神的培養(yǎng)。

觀念決定思路，思路決定出路，思想觀念是解決所有問(wèn)題的關(guān)鍵。心理疏導(dǎo)的價(jià)值在于為員工提供強(qiáng)大的價(jià)值導(dǎo)向和精神動(dòng)力，幫助員工解決重大的人生觀、價(jià)值觀問(wèn)題。要注重理論學(xué)習(xí)引導(dǎo)。著力加強(qiáng)中國(guó)特色社會(huì)主義理論、社會(huì)主義核心價(jià)值體系普及教育，提高員工的思想覺(jué)悟。要注重主題活動(dòng)引導(dǎo)。要堅(jiān)持在了解、掌握員工的心態(tài)后，及時(shí)組織開(kāi)展貼近實(shí)際、貼近員工、提升企業(yè)凝聚力的工作計(jì)劃。要注重文化理念引導(dǎo)。通過(guò)宣傳灌輸企業(yè)文化理念，創(chuàng)造良好的文化氛圍，培育共同價(jià)值觀，促使員工心理相容。

（二）搭平臺(tái)，建立溝通橋梁

人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)只有著力暢通員工的訴求表達(dá)渠道，才能理順情緒、撫慰人心。開(kāi)展人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)工作，首先要知道職工在想什么，有哪些需求，這就需要有一個(gè)暢通的員工訴求表達(dá)渠道，讓員工的需求通過(guò)有效的途徑傳遞給企業(yè)各級(jí)組織，然后各級(jí)組織才能開(kāi)展有效性的工作。玉林石油發(fā)揮工會(huì)、黨支部、班組等基層末端組織在上情下達(dá)、下情上傳中的傳導(dǎo)作用，組織開(kāi)展多項(xiàng)活動(dòng)，積極搭建多種平臺(tái)，如玉林石油多次開(kāi)展主題座談會(huì)，傾聽(tīng)員工的苦惱和壓力，對(duì)于員工反映的在工作、學(xué)習(xí)、生活上遇到的各種情況，認(rèn)真聽(tīng)、用心記，并耐心給予解答，真誠(chéng)地與員工進(jìn)行平等交流和溝通。通過(guò)拉家常式的交談，使員工切身感受到與領(lǐng)導(dǎo)的距離近了，也消除了拘束感。舉行主題座談會(huì)，不僅成為凝聚人心的一項(xiàng)載體，又為日常工作中遇到的難題提供了一個(gè)溝通平臺(tái)。這種貼近實(shí)際的做法，有助于加強(qiáng)對(duì)員工心態(tài)的疏導(dǎo)、調(diào)適與平衡，促進(jìn)企業(yè)情緒交流渠道暢通，避免不良心態(tài)積累嬗變，幫助員工在潛移默化中達(dá)到心理和諧。

（三）營(yíng)造企業(yè)文化

企業(yè)文化越來(lái)越成為增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和創(chuàng)造力的重要源泉，良好的文化氛圍可以穩(wěn)定員工的思想情緒，并可以激發(fā)職工的創(chuàng)造力，不斷提高生產(chǎn)力。玉林石油堅(jiān)持以人為本的原則，大力倡導(dǎo)核心價(jià)值體系，使企業(yè)價(jià)值觀思想深入人心。同時(shí)，健康豐富的文化生活對(duì)于有效調(diào)節(jié)員工的情感、心理和減輕壓力可以起到積極推動(dòng)作用，玉林石油通過(guò)組織形式多樣的各類體育、文藝、競(jìng)賽等活動(dòng)，充分發(fā)揮了文化藝術(shù)陶冶情操、愉悅身心的獨(dú)特作用，積極營(yíng)造“激情工作、快樂(lè)生活”的良好氛圍，培育“自信、快樂(lè)、堅(jiān)韌、上進(jìn)”的員工隊(duì)伍。

第四篇：人文關(guān)懷、心理疏導(dǎo)與現(xiàn)代企業(yè)思想政治工作

企業(yè)人文關(guān)懷的初識(shí)與實(shí)踐

【摘要] 人文關(guān)懷是對(duì)人的生存狀況的關(guān)注、對(duì)人的尊嚴(yán)與符合人性的生活條件的肯定和對(duì)人類的解放與自由的追求。企業(yè)人文關(guān)懷是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的要求，既有利于推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，又有利于促進(jìn)人的全面進(jìn)步。要建立人才培育機(jī)制，打造人才成長(zhǎng)的平臺(tái)；要培育“關(guān)心人、愛(ài)護(hù)人、尊重人”的企業(yè)文化，為人文關(guān)懷提供組織保障。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)人文關(guān)懷;企業(yè)文化;思想政治工作

富士康多起員工墜樓事件，引起了社會(huì)輿論的廣泛關(guān)注，如此高發(fā)的非正常死亡，不能不引起人們對(duì)當(dāng)前我國(guó)企業(yè)員工管理制度的深思。如何在新形勢(shì)下改進(jìn)企業(yè)思想政治工作，提高思想政治工作的實(shí)效性，已經(jīng)成為提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定的重大課題。十七大報(bào)告指出：“必須堅(jiān)持以人為本。要始終把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣泛人民的根本利益作為黨和國(guó)家一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，尊重人民主體地位，發(fā)揮人民首創(chuàng)精神，保障人民各項(xiàng)權(quán)益，走共同富裕道路，促進(jìn)人的全面發(fā)展，做到發(fā)展為了人民、發(fā)展依靠人民、發(fā)展成果由人民共享。”，第一次提出“加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，用正確方式處理人際關(guān)系。”其中，人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)這兩個(gè)新名詞已經(jīng)透露出黨的“思想政治工作的新變化”。這說(shuō)明，我們黨已經(jīng)充分認(rèn)識(shí)到，傳統(tǒng)的思想政治工作已經(jīng)不能適應(yīng)社會(huì)重大轉(zhuǎn)型期的現(xiàn)實(shí)需要，“注重人文關(guān)懷”是黨的“以人為本”執(zhí)政理念的體現(xiàn)，思想政治工作必須關(guān)注個(gè)人的內(nèi)心感受，引導(dǎo)人們正確對(duì)待自己、他人和社會(huì)，正確對(duì)待困難、挫折和榮譽(yù)。所以，加強(qiáng)“人文關(guān)懷”，是新時(shí)期企業(yè)思想政治工作的一個(gè)重要切入點(diǎn)，不僅具有重要的理論意義，更具有重大的現(xiàn)實(shí)意義。

一、企業(yè)加強(qiáng)人文關(guān)懷的緊迫性和重要性

1.加強(qiáng)人文關(guān)懷是企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展的要求。

改革開(kāi)放30年來(lái)，我國(guó)GDP實(shí)現(xiàn)了年均9.7%的高速增長(zhǎng)，人民的物質(zhì)生活水平得到了極大的提高，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)為人們帶來(lái)了豐厚的利潤(rùn)，但市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)性與趨利性，又導(dǎo)致了人文精神的弱化。近年來(lái)，公司制、股份制改革和用工制度改革的逐步深入，加上先進(jìn)技術(shù)對(duì)勞動(dòng)力的排斥，就業(yè)壓力逐步增大。當(dāng)前，企業(yè)要提高競(jìng)爭(zhēng)力，必須繼續(xù)深化改革，減員增效仍然是重要途徑之一。但是，裁減的員工一般都是年齡偏大、學(xué)歷較低、技能缺乏的人員，實(shí)現(xiàn)再就業(yè)比較困難，同時(shí)減員也給在職人員以巨大的失業(yè)壓力。這就需要加強(qiáng)企業(yè)人文關(guān)懷，為深化改革創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的企業(yè)環(huán)境。

2.加強(qiáng)人文關(guān)懷是人才隊(duì)伍建設(shè)的需要。

企業(yè)的發(fā)展，根本的靠人才。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人才是最具價(jià)值的生產(chǎn)要素。企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，靠的是一支高素質(zhì)的人才隊(duì)伍。人才隊(duì)伍建設(shè)一靠培養(yǎng)，二靠引進(jìn)，三靠留住。按照馬斯洛的需要理論，生存和安全需要是較低層次的，情感和受尊重的需要是較高層次的，自我實(shí)現(xiàn)的需要是最高層次的。就目前的薪酬水平，對(duì)高素質(zhì)人才而言，物質(zhì)需要基本上不起多大激勵(lì)作用，人才更看重的是情感和自我實(shí)現(xiàn)的需求。這就要求企業(yè)經(jīng)營(yíng)者在管理過(guò)程中要關(guān)心人才，尊重人才，全方位考慮關(guān)鍵崗位員工的需求，為他們提供實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的平臺(tái)，籍此打造一支對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)的、高素質(zhì)的人才隊(duì)伍，為企業(yè)的發(fā)展提供源源不斷的智力支持。

3.加強(qiáng)人文關(guān)懷是提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益的需要。

企業(yè)要發(fā)展，必須持續(xù)提高經(jīng)營(yíng)質(zhì)量和效益。在企業(yè)發(fā)展方向、戰(zhàn)略規(guī)劃和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)確定以后，關(guān)鍵是全體員工強(qiáng)有力的執(zhí)行。因此，必須提高企業(yè)的凝聚力和向心力。除了合理的薪酬福利和健康安全的工作環(huán)境外，更重要的要關(guān)注員工的精神需求，包括員工各類訴求、心理動(dòng)態(tài)、情緒變化以及承載壓力的限度等，采取有效措施緩解員工心理壓力，促進(jìn)員工身心健康。這種充滿人文關(guān)懷的管理，能夠樹(shù)立良好的雇主形象，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，減低缺勤、離職率，提高員工執(zhí)行力，達(dá)到降低運(yùn)營(yíng)成本，提高經(jīng)營(yíng)效益的目的。

二、在思想政治工作中加強(qiáng)人文關(guān)懷的途徑

“人文關(guān)懷”的核心涵義在于關(guān)心人、愛(ài)護(hù)人、尊重人，強(qiáng)調(diào)人的價(jià)值，是科學(xué)發(fā)展觀中“以人為本”思想的題中之義。胡錦濤在黨的十七大報(bào)告中指出，“必須堅(jiān)持以人為本。全心全意為人民服務(wù)是黨的根本宗旨，黨的一切奮斗和工作都是為了造福人民。要始終把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民的根本利益作為黨和國(guó)家一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，尊重人民主體地位，發(fā)揮人民首創(chuàng)精神，保障人民各項(xiàng)權(quán)益，走共同富裕道路，促進(jìn)人的全面發(fā)展，做到發(fā)展為了人民、發(fā)展依靠人民、發(fā)展成果由人民共享。”這為企業(yè)如何加強(qiáng)人文關(guān)懷指明了方向。

1.企業(yè)要真正樹(shù)立“以人為本”的理念。

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)作為企業(yè)的帶頭人是否真正樹(shù)立以人為本的理念，直接影響到企業(yè)加強(qiáng)人文關(guān)懷各項(xiàng)措施的落實(shí)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子要堅(jiān)持黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨，貫徹黨的群眾路線，緊緊依靠廣大員工實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，并把企業(yè)發(fā)展的成果惠及廣大員工。企業(yè)在制定各項(xiàng)政策時(shí)既要立足企業(yè)的發(fā)展需要，也要尊重員工的合力訴求，把企業(yè)利益和員工利益統(tǒng)一起來(lái)。領(lǐng)導(dǎo)班子成員要尊重員工的權(quán)利，維護(hù)員工的尊嚴(yán)，經(jīng)常深入基層一線，關(guān)心員工的工作和生活，把企業(yè)對(duì)員工的人文關(guān)懷傳遞到員工身邊，融入員工心田。

2.建立相關(guān)的制度機(jī)制，使人文關(guān)懷制度化。

加強(qiáng)人文關(guān)懷不應(yīng)該視作企業(yè)發(fā)展的手段，而應(yīng)該作為企業(yè)發(fā)展的目的之一，是企業(yè)回報(bào)員工的具體體現(xiàn)，因此不是可有可無(wú)的，而是應(yīng)該常態(tài)化，這就需要依靠制度來(lái)保證。企業(yè)必須堅(jiān)持效率優(yōu)先、兼顧公平的分配原則，在薪酬福利政策的制定時(shí)，既要堅(jiān)持市場(chǎng)化的取向，也要盡量考慮不同層次、不同群體的利益訴求，做到合情、合理、合法。要重視員工的勞動(dòng)保護(hù)，創(chuàng)造安全、健康、舒適、環(huán)保的工作環(huán)境，關(guān)注員工的身體健康。設(shè)立扶助濟(jì)困基金，使困難職工和遭遇突發(fā)災(zāi)難的員工能夠得到及時(shí)的扶助。

3.建立人才培育機(jī)制，打造人才成長(zhǎng)的平臺(tái)。

松下幸之助曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“松下電器是培育人才的公司，兼做電器產(chǎn)品”。這種“造人先于造物”的人才觀對(duì)我們有很大的啟示。加強(qiáng)人文關(guān)懷很重要的是為員工打造成才的平臺(tái)，為員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值提供有利條件。因此，企業(yè)應(yīng)該實(shí)施高素質(zhì)人才積聚戰(zhàn)略，根據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略要求，加快培育和引進(jìn)復(fù)合型人才，要堅(jiān)持以包容的文化，吸引一批人，以寬容的環(huán)境，培養(yǎng)一批人，以寬闊的發(fā)展空間和上升管道，留住人才。要編制人力資源整體發(fā)展戰(zhàn)略，構(gòu)建適應(yīng)企業(yè)發(fā)展要求的人才需求模型，并以此為根據(jù)幫助員工制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。要加強(qiáng)培訓(xùn)體系建設(shè)，分層次、有步驟、有重點(diǎn)地實(shí)施全員培訓(xùn)，促進(jìn)人才素質(zhì)快速提升。要著眼與企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃對(duì)于關(guān)鍵人才的需求與管理，強(qiáng)化激勵(lì)約束體系與全面業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系的建設(shè)。

4.培育“尊重人、理解人、關(guān)心人”的企業(yè)文化。要開(kāi)展豐富

多彩的企業(yè)文化活動(dòng)，既可以增加員工之間的溝通交流，又能滿足員工文化生活需要，培養(yǎng)員工健康向上的生活習(xí)慣和生活情趣，用健康豐富的文化生活陶冶人們的情操、調(diào)節(jié)員工情感，減輕工作壓力，為員工營(yíng)造一個(gè)生活、學(xué)習(xí)、精神都愉快的環(huán)境。要把職工冷暖時(shí)刻掛在心上，想方設(shè)法為員工解決實(shí)際困難。定期對(duì)基層員工、外地務(wù)工、困難職工、家庭遇到急難事件的員工等進(jìn)行慰問(wèn)，最大限度地消除引發(fā)人們心理失衡和失調(diào)的因素，自覺(jué)地與企業(yè)同舟共濟(jì)。加強(qiáng)

對(duì)員工的心理輔導(dǎo)，通過(guò)剔除員工對(duì)工作和生活的負(fù)面情緒和思想，來(lái)提升他們對(duì)工作生活的滿意度，以激發(fā)員工追求更高層次需要的信心。

5.建設(shè)以黨工團(tuán)組織為主體的的思想政治工作隊(duì)伍，為人文關(guān)懷提供組織保障。企業(yè)黨組織、工會(huì)、團(tuán)組織擁有雄厚的群眾基礎(chǔ)，與員工群眾最為密切，是思想政治工作中人文關(guān)懷的主要力量。思想政治工作者應(yīng)做到換位思考、真誠(chéng)待人、嚴(yán)于律己、寬以待人，通過(guò)耐心細(xì)致的思想政治工作，使是廣大員工產(chǎn)生親切感和認(rèn)同感，真正感受到黨的溫暖和企業(yè)的關(guān)懷，形成強(qiáng)大的凝聚力和向心力。

總之，加強(qiáng)企業(yè)人文關(guān)懷是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的要求，是以人為本思想的具體體現(xiàn)，既有利于推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，又有利于促進(jìn)人的全面發(fā)展。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者要把握時(shí)代發(fā)展背景，重視和加強(qiáng)企業(yè)人文關(guān)懷，通過(guò)人文關(guān)懷增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感，激發(fā)員工的內(nèi)在積極性，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展；同時(shí)積極為員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值創(chuàng)造和提供機(jī)會(huì)，維護(hù)員工合理訴求，促進(jìn)員工全面發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與員工發(fā)展的真正統(tǒng)一，為社會(huì)的全面進(jìn)步作出貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]《胡錦濤在中國(guó)共產(chǎn)黨第十七次全國(guó)代表大會(huì)上的報(bào)告》

[2]《中央宣傳部、國(guó)務(wù)院國(guó)資委關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下國(guó)有及國(guó)有控股企業(yè)思想政治工作的意見(jiàn)》

[3]造物之前先造人:松下幸之助人才管理著 譯 者：東方啟明，2003-4-1出 版 社：中國(guó)言實(shí)出版社

人文關(guān)懷、心理疏導(dǎo)與現(xiàn)代企業(yè)思想政治工作 陳清虎

“人文”是一個(gè)內(nèi)涵豐富的概念，與人的價(jià)值、人的理想、人的個(gè)性和人的生存密切相關(guān)。“心理疏導(dǎo)”就是通過(guò)解釋、說(shuō)明改變?nèi)说恼J(rèn)識(shí)、行為和意志，達(dá)到穩(wěn)定情緒、化解矛盾的目的。在現(xiàn)代企業(yè)管理中，通過(guò)“五個(gè)結(jié)合”把人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)融人思想政治工作的全過(guò)程，是企業(yè)踐行科學(xué)發(fā)展觀的現(xiàn)實(shí)需要，是建設(shè)和諧企業(yè)的迫切需要。

【關(guān)鍵詞〕人文關(guān)懷;心理疏導(dǎo);現(xiàn)代企業(yè);思想政治工作

黨的十七大報(bào)告指出:“加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，注重人文關(guān)懷和心理疏

導(dǎo)，用正確方式處理人際關(guān)系”。人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)這一新理念的形成標(biāo)志著我們黨思想政治工作的新變化。對(duì)于企業(yè)而言，就是需要一個(gè)安定和諧的環(huán)境保障發(fā)展，需要凝聚廣大員工的智慧推動(dòng)發(fā)展，需要堅(jiān)持以人為本促進(jìn)發(fā)展。信息全球化拉近了人類之間的距離，社會(huì)生活日新月異，工作和生活節(jié)奏明顯加快，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，這些都會(huì)導(dǎo)致員工精神壓力和思想負(fù)擔(dān)的增大。同時(shí)，員工的思想日漸活躍，也會(huì)引發(fā)一些不利于企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的深層次矛盾和問(wèn)題。如何緩解員工的心理壓力、促進(jìn)員工的心理健康，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的和諧發(fā)展，已經(jīng)成為加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作的新課題。

人文關(guān)懷、心理疏導(dǎo)的內(nèi)涵

所謂人文關(guān)懷，簡(jiǎn)單地說(shuō)就是對(duì)人的關(guān)懷。“人文”是一個(gè)內(nèi)涵豐富的概念，與人的價(jià)值、尊嚴(yán)、理想、個(gè)性和生存狀態(tài)及其意義密切相關(guān)。心理疏導(dǎo)是一個(gè)醫(yī)學(xué)名詞，運(yùn)用到思想政治工作中，就是應(yīng)用心理學(xué)知識(shí)，通過(guò)解釋、說(shuō)明、同情、支持，改變?nèi)说恼J(rèn)識(shí)、行為和意志，達(dá)到穩(wěn)定情緒、化解矛盾的目的。

十七大報(bào)告提出的人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，為新時(shí)代的思想政治工作注人了新的內(nèi)容。特別是把人文關(guān)懷、心理疏導(dǎo)和黨的思想政治工作聯(lián)系起來(lái)，擴(kuò)展到正確和諧處理人際關(guān)系、構(gòu)建和諧穩(wěn)定的社會(huì)，這就使人文關(guān)懷的內(nèi)涵得到了延伸，也更易于落到實(shí)處。二者都是以“以人為本”為核心，都是為了培養(yǎng)人和塑造人。在思想政治工作中既需要從認(rèn)知角度提升人們的思想政治觀念，也需要從情感、意志、行為等多個(gè)層面進(jìn)行培養(yǎng)、塑造。只有加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，才能更好地做好員工思想政治工作，才能提升現(xiàn)代企業(yè)思想政治工作的作用。

2現(xiàn)代企業(yè)實(shí)施人文關(guān)懷、心理疏導(dǎo)的意義現(xiàn)代企業(yè)思想政治工作中實(shí)施人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，是踐行科學(xué)發(fā)展觀的現(xiàn)實(shí)需要，是建設(shè)和諧企業(yè)的迫切需要，也是建立和諧人際關(guān)系的有效措施。

2.1是踐行科學(xué)發(fā)展觀的現(xiàn)實(shí)需要長(zhǎng)期以來(lái)，企業(yè)的思想政治工作主要是通過(guò)“三會(huì)一課”、黨委中心組學(xué)習(xí)、輔導(dǎo)報(bào)告、形勢(shì)任務(wù)教育、政治學(xué)習(xí)等途徑和形式，內(nèi)容和手段比較單一，成效還不是十分明顯。“以人為本”是科學(xué)發(fā)展觀的核心，要求企業(yè)要實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展，必須注重對(duì)員工精神層面的人文關(guān)懷，充分發(fā)揮員工的奉獻(xiàn)精神和創(chuàng)新精神，把這種關(guān)懷體現(xiàn)在實(shí)現(xiàn)“員工與企業(yè)共同發(fā)展、企業(yè)與員工共享成果”的理想目標(biāo)上。因此，人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)不僅是以人為本的科學(xué)發(fā)展觀的重要組成部分，也是現(xiàn)代企業(yè)踐行科學(xué)發(fā)展觀的現(xiàn)實(shí)需要。

2.2是建設(shè)和諧企業(yè)的迫切需要

和諧社會(huì)、和諧企業(yè)的基礎(chǔ)是人的心理和諧。

在企業(yè)，員工只有擁有和諧的內(nèi)心世界和健康的心理，才能夠具備應(yīng)對(duì)企業(yè)改革改制所帶來(lái)的各種矛盾的心理承受能力，也才能夠不斷增強(qiáng)對(duì)企業(yè)和社會(huì)發(fā)展變化的適應(yīng)能力。積極推動(dòng)員工的心理和諧建設(shè)，努力探索在新的環(huán)境下有效

提高員工心理承受力的方式方法，自覺(jué)地在人文關(guān)懷、心理疏導(dǎo)等重要環(huán)節(jié)建立起良好的應(yīng)對(duì)機(jī)制，培育和諧的心理氛圍，從而為構(gòu)建社會(huì)主義和諧企業(yè)提供良好的心理支持和人文環(huán)境，是現(xiàn)代企業(yè)建設(shè)和諧企業(yè)的迫切需要，也是企業(yè)思想政治工作的著力點(diǎn)。

2.3是建立企業(yè)內(nèi)部和諧人際關(guān)系的有效措施實(shí)施人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，是運(yùn)用心理科學(xué)的理論與方法，從思想政治工作對(duì)象的心理特點(diǎn)和心理發(fā)展的規(guī)律出發(fā)，通過(guò)疏導(dǎo)工作對(duì)象的心理問(wèn)題，有效解決員工在工作和生活中出現(xiàn)的心理困惑，減少焦慮、抑郁、恐慌及其他不良心理狀態(tài)，改善和化解員工交往中的非正常行為，包括對(duì)他人、對(duì)周圍事物的偏激看法，促進(jìn)人格成熟，能以有效且適當(dāng)?shù)姆绞健⒁粤己玫男睦頎顟B(tài)來(lái)面對(duì)壓力，處理好工作、生活中的人際關(guān)系問(wèn)題。同時(shí)，能夠幫助員工維護(hù)和增進(jìn)身心健康，促進(jìn)個(gè)性發(fā)展和潛能的開(kāi)發(fā)，從而達(dá)到和諧人際關(guān)系的目的，促進(jìn)和諧企業(yè)、和諧社會(huì)的建設(shè)。

3人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的企業(yè)實(shí)踐工，進(jìn)而把員工培養(yǎng)成為政治堅(jiān)定、愛(ài)崗敬業(yè)、技術(shù)精湛、作風(fēng)過(guò)硬的企業(yè)建設(shè)者。廣州分公司注重思想教育與人文關(guān)懷的緊密結(jié)合，從細(xì)微處人手，不斷改善、營(yíng)造良好的工作和生活環(huán)境，使員工切實(shí)感受企業(yè)的關(guān)心與服務(wù)，進(jìn)而以更大的熱情投人生產(chǎn)活動(dòng)。

3.2注重企業(yè)需要與尊重個(gè)性的結(jié)合企業(yè)思想政治工作的效果如何，很大程度上取決于員工成才需要和成長(zhǎng)發(fā)展的實(shí)際效果。因此，在注重企業(yè)發(fā)展需要的同時(shí)，還必須重視員工個(gè)性化發(fā)展的需求。廣州分公司充分考慮員工的群體特點(diǎn)和個(gè)性差異，在思想政治教育內(nèi)容的制定、工作的實(shí)施和管理上，根據(jù)員工的不同特點(diǎn)和不同心理需求，有針對(duì)性的設(shè)置發(fā)展目標(biāo)，規(guī)劃方案和措施，努力為員工創(chuàng)造“心情舒暢、信念堅(jiān)定、健康向上、工作主動(dòng)、能征善戰(zhàn)”的良好的工作環(huán)境、學(xué)術(shù)環(huán)境、人際環(huán)境和生活環(huán)境，使各類人才創(chuàng)業(yè)有機(jī)會(huì)、干事有平臺(tái)、發(fā)展有空間。

3.3注重文化傳承與創(chuàng)新的結(jié)合企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，經(jīng)過(guò)歷史的積淀、揚(yáng)棄、凝聚，每個(gè)企業(yè)都會(huì)形成具有自身特點(diǎn)的企業(yè)文化和企業(yè)精神，并透射其獨(dú)特的感染力和強(qiáng)大的凝聚力，潛移默化地影響和感召?gòu)V大員工，由此也成為開(kāi)展思想政治工作的寶貴財(cái)富。企業(yè)在實(shí)施人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的過(guò)程中，要注重對(duì)這種寶貴財(cái)富的傳承和弘揚(yáng)，充分挖掘企業(yè)發(fā)展史的文化內(nèi)涵，引導(dǎo)員工傳承企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)和企業(yè)精神，自覺(jué)把個(gè)人的

第五篇：關(guān)于員工人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的幾點(diǎn)思考

關(guān)于員工人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的幾點(diǎn)思考

目前國(guó)家經(jīng)濟(jì)下行壓力大，公司勞動(dòng)用工、小站委托管理改革不斷深化，就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，員工的工作和生活節(jié)奏明顯加快，導(dǎo)致員工思想壓力和心理負(fù)荷大幅增加，由此引發(fā)的不穩(wěn)定因素也日益增多。在公司改革發(fā)展中提高思想政治工作實(shí)效性至關(guān)重要，而如何開(kāi)展好人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)工作，有效地起到承上啟下的作用，針對(duì)性地做好員工思想政治工作，對(duì)于構(gòu)建企業(yè)文化更具有十分重要的指導(dǎo)意義。就企業(yè)而言，關(guān)注了員工的生活狀態(tài)，就是關(guān)注了企業(yè)的發(fā)展大計(jì)。如何做好職工的思想政治工作，確保職工隊(duì)伍的思想穩(wěn)定是當(dāng)前企業(yè)所面臨的重要課題之一。

一、人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的涵義與重要性

所謂“人文關(guān)懷”，通常的理解就是對(duì)人的關(guān)懷。就是關(guān)注人的生存與發(fā)展，關(guān)心人的個(gè)體需求，激發(fā)人的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性，促進(jìn)人的自由全面發(fā)展，是社會(huì)文明進(jìn)步的標(biāo)志，是人類自覺(jué)意識(shí)提高的反映。其根本指向是實(shí)現(xiàn)人本化生活，幫助每個(gè)人提高人生的幸福指數(shù)。傳統(tǒng)的觀念認(rèn)為財(cái)富的積累是提高幸福指數(shù)的最有力手段，而心理學(xué)研究顯示，職業(yè)成就、教育程度、婚姻質(zhì)量、宗教信仰、社會(huì)支持等因素都會(huì)對(duì)幸福指數(shù)產(chǎn)生不同影響，人本化生活最重要的目標(biāo)是追求幸福，而非財(cái)富；所謂“心理疏導(dǎo)”，一般意義上指一種心理疾病的治療方法，利用心理學(xué)知識(shí)來(lái)改變?nèi)说恼J(rèn)知、情緒、行為和意志，達(dá)到消除病癥，治愈心理和精神疾病的目的。從思想政治工作的角度理解，就是通過(guò)解釋、說(shuō)明、同情、支持和相互之間的理解，運(yùn)用語(yǔ)言和非語(yǔ)言的溝通方式，來(lái)幫助人們進(jìn)行心理調(diào)適，使其宣泄不良情緒，緩解心理壓力，消除思想障礙，解決思想問(wèn)題，從而促進(jìn)人的心理和諧，以良好的精神狀態(tài)面對(duì)工作和生活。

近年來(lái)，公司系統(tǒng)內(nèi)頻發(fā)涉及加油卡套現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)案件，歸根究底是員工受到社會(huì)不正之風(fēng)的誘導(dǎo)，使得個(gè)人價(jià)值觀念扭曲，拋棄良知道德，唯利是圖，損公肥私，在個(gè)人利益與集體利益面前，只看到狹隘的一己私利，罔顧集體利益、企業(yè)發(fā)展大計(jì)。價(jià)值觀扭曲所帶來(lái)的心理失衡，使人心理上很難找到一個(gè)牢固的支撐點(diǎn)。這就要求思想政治工作深入研究職工思想變化的新特點(diǎn)，將人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)充分結(jié)合起來(lái)，貼近實(shí)際，貼近員工，充分尊重個(gè)性特點(diǎn)和心理訴求，重在解決內(nèi)心的困惑，在這個(gè)基礎(chǔ)上，施之以正面的教育和引導(dǎo)，才能實(shí)現(xiàn)思想政治工作成效和價(jià)值的最大化。

二、加油站人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的“薄弱點(diǎn)” 分公司下屬10座在營(yíng)加油站，其中特大型站1座，為；大型加油站3座，分別是，中型加油站4座，分別是；小型加油站有3座，分別是。現(xiàn)員工有96名，其中正式員工2名，合同工50名，勞務(wù)派遣工12名，業(yè)務(wù)外包22名；男員工53名，女員工43名；黨員有25名，預(yù)備黨員有2名，入黨積極分子有6名；年齡結(jié)構(gòu)平均約43歲；學(xué)歷結(jié)構(gòu)，自初中到本科，其中大專學(xué)歷以下占63%，大專學(xué)歷占32%，本科學(xué)歷占5%。

在加油站人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)方面，就目前面臨的文化建設(shè)有如下幾點(diǎn)問(wèn)題：

1、大中型加油站，日銷售量大，員工工作量多，部分員工較勞累，加之人到中年，家庭負(fù)擔(dān)重，經(jīng)濟(jì)壓力大，下班后就直接回家，沒(méi)有多余的時(shí)間經(jīng)常開(kāi)展各種文化活動(dòng)。

2、分公司屬下的加油站地處相隔較遠(yuǎn)，與分公司辦公室距離較遠(yuǎn)，如赤嶺站、嶺門(mén)站、碼頭站、新安站等，不利于員工集中組織開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)。

3、部分站長(zhǎng)對(duì)員工人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)方面思想上不夠重視，積極性不高，認(rèn)為只要抓好日常安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理工作就可以了，忽視了各項(xiàng)加油站文化建設(shè)具體工作。

4、有相當(dāng)部分加油站員工文化水平低，有的甚至只有初中畢業(yè)，對(duì)該項(xiàng)活動(dòng)配合度低，對(duì)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)方面工作開(kāi)展帶來(lái)了一定困難。

三、加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的措施

（一）形成長(zhǎng)效機(jī)制，深入發(fā)掘員工工作潛力

心理疏導(dǎo)與經(jīng)常性思想工作相結(jié)合，關(guān)心關(guān)愛(ài)與競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)相結(jié)合。通過(guò)約束機(jī)制和學(xué)習(xí)、管理、監(jiān)督等制度，規(guī)范職工行為，營(yíng)造有利于員工心理健康的和諧集體氛圍，使員工始終保持積極樂(lè)觀、健康向上的精神狀態(tài)，全身心投入到工作中。綜合運(yùn)用多種激勵(lì)方式，科學(xué)使用人力，切實(shí)推行績(jī)效考核制度，積極宣傳先進(jìn)典型，樹(shù)立榜樣，弘揚(yáng)正氣，在企業(yè)改革發(fā)展進(jìn)程中形成爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、人才輩出的良好局面。建立和完善人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)責(zé)任制度。責(zé)任到人，層層負(fù)責(zé)，層層開(kāi)展，層層落實(shí)，將員工、班長(zhǎng)、站長(zhǎng)、企業(yè)思想政治工作者、連成一線，班長(zhǎng)負(fù)責(zé)監(jiān)察員工思想情況動(dòng)向，做出相應(yīng)心理疏導(dǎo)措施，對(duì)于有實(shí)際困難的員工提出相關(guān)人文關(guān)懷意見(jiàn)上報(bào)加油站，出現(xiàn)較大心理問(wèn)題而又不自行調(diào)節(jié)的職工更要上報(bào)加油站。站長(zhǎng)為站內(nèi)員工思想情況負(fù)全責(zé)，接到相關(guān)情況，迅速采取行之有效的解決措施，將無(wú)法處理的情況以及相關(guān)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)意見(jiàn)上報(bào)企業(yè)思想政治工作者。多利用談心方式，真心實(shí)意地幫助有思想包袱的員工，深入了解和總結(jié)員工思想動(dòng)態(tài)發(fā)展情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不穩(wěn)定因素并做出相關(guān)措施進(jìn)行防范。對(duì)有實(shí)際困難的員工首要進(jìn)行物質(zhì)幫助，思想有包袱有偏差的員工及時(shí)進(jìn)行心理疏導(dǎo)，將其引導(dǎo)到企業(yè)經(jīng)營(yíng)大局中來(lái)。確實(shí)使人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)成為長(zhǎng)效機(jī)制，將影響經(jīng)營(yíng)的不穩(wěn)定因素扼殺于搖籃中，以點(diǎn)帶面，徹底挖掘出員工工作潛能，帶動(dòng)企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。

（二）改進(jìn)傳統(tǒng)工作方式，關(guān)注勞務(wù)工群體。當(dāng)前企業(yè)多種要素參與分配，勞務(wù)工與正式工待遇上的差別，讓勞務(wù)工成為“相對(duì)弱勢(shì)群體”，在日常工作中，如果勞務(wù)工心理產(chǎn)生失衡，埋怨情緒多，不能及時(shí)得到他人的關(guān)懷和開(kāi)解，是很難依靠自我調(diào)節(jié)在較短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)常態(tài)的。相反，不良情緒將繼續(xù)滋生并在一定范圍內(nèi)“傳染”，浮躁、緊張、焦慮、不安、憤憤不平、惡意地看待別人等非理性心理存在于企業(yè)當(dāng)中，必然加劇企業(yè)和社會(huì)的不和諧，如不加以有效的疏導(dǎo)，任其蔓延，不僅影響員工積極性的發(fā)揮，而且給企業(yè)和社會(huì)安定造成極大的危害，阻礙企業(yè)和社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展。

因此，企業(yè)的思想政治工作就不能跟不上形勢(shì)或工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單，員工群體中存在的心理疾病得不到疏導(dǎo)，勢(shì)必影響企業(yè)改革發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定。企業(yè)“相對(duì)弱勢(shì)群體”的出現(xiàn)，要求我們改進(jìn)多以居高臨下、強(qiáng)行灌輸姿態(tài)出現(xiàn)的傳統(tǒng)企業(yè)思想政治工作方式、方法，開(kāi)展必要的心理疏導(dǎo)工作。心理疏導(dǎo)本著助人的目的，以平等真誠(chéng)的態(tài)度，堅(jiān)持保持中立不做倫理評(píng)判等原則，更容易被員工接受。一方面，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)員工培訓(xùn)或其他對(duì)話活動(dòng)中，與合同工、勞務(wù)工、委托管理站員工進(jìn)行平等交流、協(xié)商，表達(dá)密切合作、共同開(kāi)創(chuàng)前景的意愿，增強(qiáng)全體員工對(duì)企業(yè)的參與感和認(rèn)同感。另一方面，督促員工學(xué)習(xí)心理知識(shí)，在個(gè)人的潛意識(shí)中樹(shù)立一種有問(wèn)題自己能夠反思和自我調(diào)適的印象。同時(shí)，思想政治工作者要多注意勞務(wù)工、委托管理站員工個(gè)人實(shí)際情況，熱心、積極地去引導(dǎo)和關(guān)心他們，對(duì)于他們提出的意見(jiàn)慎重考慮，認(rèn)真回復(fù)，不能應(yīng)付，如果失去對(duì)企業(yè)的信心，他們的工作激情也就會(huì)一落千丈，甚至發(fā)生逆反心理。企業(yè)思想政治工作者必須主動(dòng)作為，耐心教育、時(shí)刻換位思考，用自己的真心、誠(chéng)心和實(shí)際行動(dòng)幫助員工，將任何不和諧因素扼殺于萌芽階段，保證各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作順利揚(yáng)帆起航。

（三）加強(qiáng)企業(yè)文化定位，營(yíng)造和諧的人文環(huán)境。加強(qiáng)人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)，最直接的體現(xiàn)就是營(yíng)造出企業(yè)民主和諧的人文環(huán)境。健康向上的企業(yè)文化能創(chuàng)造出一種進(jìn)取、奮發(fā)、向上的工作氛圍和人文精神，為全體員工塑造強(qiáng)大的精神支柱。營(yíng)造和諧的人文環(huán)境的主要途徑是豐富多彩的文藝娛樂(lè)活動(dòng)，如演講比賽、體育競(jìng)技、文藝表演等。通過(guò)搭建文化平臺(tái)，開(kāi)展各類寓教于樂(lè)的文化體育活動(dòng)，使員工在活動(dòng)中得到心靈的感染和精神的愉悅，在參與和互動(dòng)中交流思想、增進(jìn)友情，使思想政治工作不再是單純的理論說(shuō)教，而是變得生動(dòng)、有活力，增加了說(shuō)服力，既增加了企業(yè)的凝聚力，又培養(yǎng)了員工的團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)了員工努力工作的熱情和信念。

（四）“以人為本”，關(guān)注員工的心理需求。

現(xiàn)在公司內(nèi)員工的生存需求已得到基本滿足，所以自我發(fā)展、自我實(shí)現(xiàn)的愿望就會(huì)日趨強(qiáng)烈，社交、尊重和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需求無(wú)疑的成為激勵(lì)員工工作積極性與主動(dòng)性的重要因素。所以思想政治工作最重要的是關(guān)注員工的思想、信念和情感。具體措施可開(kāi)展思想問(wèn)卷調(diào)查、代表提案征集、員工滿意度調(diào)查、合理化建議等形式，讓員工參與企業(yè)的民主管理，讓員工為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。此外，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)定期或不定期的通過(guò)與員工面對(duì)面的交流會(huì)談，關(guān)心員工的成長(zhǎng)，對(duì)員工存在的問(wèn)題，積極地引導(dǎo)、分析，找出對(duì)策，提出建議，使他們?cè)陉P(guān)心企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，自我價(jià)值得到認(rèn)可。

作為現(xiàn)代化國(guó)有企業(yè)，公司實(shí)施人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)是當(dāng)前企業(yè)員工心理健康的需要，也是當(dāng)前思想政治工作創(chuàng)新的需要。思想政治工作說(shuō)到底是做人的工作，只要以科學(xué)發(fā)展觀中“以人為本”的理念為指導(dǎo)，將人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)運(yùn)用到思想政治工作中來(lái)，尊重員工個(gè)性自由，關(guān)注員工身心健康，重視員工全面發(fā)展，就能將員工的工作熱情和奮斗精神真正調(diào)動(dòng)起來(lái)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)又好又快發(fā)展。