第一篇：人文關懷和心理疏導在企業思想政治工作中的運用探討

胡錦濤總書記在黨的十七大報告中指出，“加強和改進思想政治工作，要注重人文關懷和心理疏導，用正確方式處理人際關系”。“人文關懷”和“心理疏導”這兩個詞匯在黨的全國代表大會報告中出現，尚屬首次。我們認為，“人文關懷”和“心理疏導”的提出進一步豐富了思想政治工作的內涵，拓寬了思想政治工作者的視野，這標志著我們黨對在新形勢下如何進一步做好思想政治工作有了新思考和新認識，也為企業進一步有效開展思想政治工作指明了方向。

一、人文關懷和心理疏導的內涵及其與思想政治工作的關系

人文關懷和心理疏導對促進社會和諧的重要作用，最突出的表現就是它能幫助人們形成心理和諧。中共中央《關于構建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》指出：“注重促進人的心理和諧，加強人文關懷和心理疏導，引導人們正確對待自己、他人和社會，正確對待困難、挫折和榮譽?！睖丶覍毧偫碚f：“我們講和諧，不僅要人與人和諧、人與自然和諧，還要人內心和諧。”由此可見，構建和諧社會除了要加強社會建設與管理，努力化解社會矛盾，還要加強對人們的心理健康教育，解決人的心理不和諧問題。

人文關懷，它強調人的價值、人的尊嚴和人格完整?！叭宋摹迸c“神文”相對，在文藝復興時期被提出，它反對中世紀以來的宗教蒙昧主義對人性的戕害，主張恢復人存在本身的自然本性。人文主義的形態幾經變遷，其核心卻基本保持了穩定，那就是承認人是目的的，肯定人性的價值、意義和人的主體性。十七大報告中提出的“人文關懷”，增添了新的時代內容。特別是把“人文關懷”和黨的思想政治工作聯系起來，延伸到正確妥善和諧地處理人際關系，這就使“人文關懷”的內涵得到了擴展，也更易于落到實處。如果說關心群眾生活是偏重于人民物質生活需求的話，那么人文關懷更偏重于當代人民精神生活的需求，即價值觀念的構建，情感變化的趨向和心靈世界的疏通。心理疏導從思想政治工作角度來講，它體現的是科學發展和以人為本的精神理念，就是運用語言和非語言的交流，通過解釋、說明、支持、同情、理解等來影響對方的心理狀態，來改變對方的認知、信念、情感、態度和

行為。心理疏導的過程，就是不斷消除內心不和諧因素，有效增加內心和諧，最大限度創造和諧心理的過程?！笆鑼А辈粌H建立在對對象的尊重上，而且貼近對象的實際需求。

人文關懷側重于滿足人們多層次、多方面的感受和需求，心理疏導則側重于解決人們的心理障礙問題。而思想政治工作，是以思想灌輸和理論武裝為基本途徑，注重提高人民群眾的思想政治覺悟，是黨的優良傳統和政治優勢。三者均以“以人為本”為出發點，都是為了培養人、塑造人，全面提高人民群眾素質。在思想政治工作中既需要從認知角度對人們思想政治觀念進行提升，也需要從情感、意志、行為等多個層面進行培養、升華、塑造，因此，思想政治工作方法是多樣復雜的。在人們處理思想政治問題的方法中，自然地包含了人文關懷和心理問題的處理方法，只有以人文關懷和心理問題處理方法為切入點，不斷提升處理個體思想問題的層面，才能更好地處理思想政治方面的問題。

企業思想政治工作將人文關懷和心理疏導結合起來，貼近實際，貼近員工，充分尊重他們的個性特點和心理訴求，重在解決他們內心的實際困惑，在這個基礎上，施之以正面的教育和引導，才能真正實現思想政治工作成效和價值的最大化。

二、開展人文關懷和心理疏導的現實意義

和諧社會從心開始。心平才能氣和，內和才能外順。員工和諧的心理向企業釋放的是向心力、親和力；不和諧的心理向企業釋放的是離心力、破壞力。心理和諧的員工越多，企業的和諧程度就越高?？梢哉f，廣大的企業員工隨時隨地都面臨著調節自己的心態、不斷促進心理和諧的現實需要。

開展人文關懷和心理疏導是企業實現穩定發展的重要途徑。作為企業最重要的是大局穩定，最難得的是人心思齊。注重通過人文關懷和心理疏導的工作思路和手段，既實現對廣大員工物質生活的關懷，也實現對廣大員工精神生活的關懷，關注員工個體獨特性、深層情感和發展需求，走進他們的心靈深處，做到以理服人、以情感人。

通過人文關懷和心理疏導，解疑釋惑、化解矛盾、理順情緒，幫助員工走出心理困惑和心理陰影，推動企業形成積極健康、昂揚向上的心態，使他們蘊藏在心底的巨大潛能噴薄而出，促進生產經營的順利進行。

開展人文關懷和心理疏導是踐行科學發展觀的具體體現。科學發展觀把“以人為本”作為本質和核心?！耙匀藶楸尽币馕吨裾杖诵缘幕疽幝?，理順人與社會的關系，確立人在社會中的中心地位，將人的發展視為社會發展的主題和核心，優化人的生存環境、提高人的生存質量、確立人的主體地位、實現人的全面發展。在企業里，以人為本不應僅僅停留在紙面上，應注重對廣大員工本身的關心，加強“人文關懷”和“心理疏導”，不僅是以人為本的科學發展思想的有機組成部分，也是企業深入貫徹落實科學發展觀的具體體現。

開展人文關懷和心理疏導是構建和諧企業的必然要求。構建和諧企業，是我們完成“全面建設小康社會”歷史使命的重要保障。廣大員工作為企業的主體，以及和諧企業建設的主要力量，對企業改革發展和穩定工作舉足輕重。在思想政治工作中注重人文關懷和心理疏導，關注員工的身心健康，尊重員工的個性，激發他們成長成才的內在需求，是構建和諧企業的必然要求和基本保證。

因此，開展人文關懷和心理疏導，使員工擁有自信、樂觀、希望、堅韌的心理資本，開創企業思想政治工作新局面，既是現實的需要，更是時代的需求。

三、在企業中開展人文關懷和心理疏導的探索與效果

在學習、踐行十七大報告精神中，東風德納車橋部件廠人形成了一個共識：開展人文關懷和心理疏導，緩解人的心理壓力、促進人的心理健康、實現人的心理和諧，已經成為加強和改進思想政治工作，維護團結穩定、促進社會和諧的重大課題。為此，工廠著重從以下幾個方面進行了探索，并取得了一定效果。

堅持以人為本，營造和諧氛圍。工廠樹立“員工不是工作的機器，而是財富的創造者，是我們的兄弟姐妹”的文化理念，堅持開展人性化管理。在人人都能認真負責工作的氛圍中，工廠兩級干部不過多追究和指責下屬的過

錯和失誤，給人以更大的包容；把引導、幫助員工進步和提升作為管理的重心，給每位員工最大的自我發揮空間。同時，廠領導班子高度重視員工最關心、最現實、最直接的利益問題，特別是員工反映的熱點、難點、焦點問題，通過深入的調查研究，制定切實可行的、有針對性的措施，統籌、兼顧、協調好工廠的各種矛盾，排除和避免一切不利于和諧的沖突、失調、波動，保障員工合法權益。

改善人文環境，細微處體現人文關懷。人文環境是以文化積淀為背景，以物質設施為載體，以人際關系為核心的社會環境要素的統稱。工廠領導班子認為，只有擁有了優秀的人文環境才能實現精確細致的人文關懷。以前，工廠生產的制動蹄片含有石棉，石棉材料成本低但是屬于致癌物質。認識到它的危害性后，工廠立馬整改，用無石棉材料替代了原石棉材料，而且對全廠房屋上的石棉瓦全部撤出，對車間上空進行一次徹底的清掃，車間墻壁重新粉刷，對車間周圍的樹木進行沖洗，就連車間周圍空地的土也進行了一次翻新，徹底消除了石棉塵危害因素；他們還對加工零件在10公斤以上的崗位全部安裝輔助吊具，在有條件的工序用滑道將設備直接連接取消搬運動作，極大地降低勞動強度……

隨著人文環境的不斷改善，員工對工廠的自豪感日益提升，愛廠、愛崗、敬業的干部員工越來越多。

及時把握員工思想脈搏，開展和諧心態修煉。從今年3月份開始，東風德納車橋部件廠就在全廠各個階層開展了和諧心態修煉活動。引導員工用和諧的方法、和諧的思維方式認識事物、處理問題，培育樂觀、豁達、寬容的精神，培養自尊自信、理性平和、健康向上的社會心態，以開闊的心胸和積極的心態看待貧富差距擴大、價值觀嬗變等熱點、焦點、難點問題。針對崗位競爭越來越激烈的趨勢，工廠引導員工在人與人關系上樹立合理競爭、共同發展的理念，提倡包容和協作的精神。在開展和諧心態修煉過程中，工廠針對中層干部、女工、團員青年、黨員等不同的群體，因人而異，因材施教。并針對時下發生的一些事件展開分析，舉一反三，把影響職工心理健康的不穩定因素消滅于萌芽狀態，避免不良心態積累惡變，幫助員工在潛移默化中達到心理和諧。今年上半年，工廠面臨歷史性高產和原材料大幅漲價雙重壓力。工廠通過開展和諧心態修煉，員工思想穩定，眾志成城，實現了“又好又快”奪高產的目標。

加強民主管理，實行陽光操作。工廠領導認為提高員工的滿足感是激勵員工的重要一環。工廠一方面嚴格執行員工代表大會制度，堅持每年至少召開一次員工代表大會，聽取廠長的工作報告，討論和商議工廠的發展大計；一方面不斷拓寬廠務公開、科務公開渠道，對工廠的重大改革、涉及員工切身利益的重大問題，如：員工崗位競聘、薪酬改革、處理違紀員工等事項，都要召開員工代表或代表組長會議進行討論，通過廠務公開欄、局域網、有線廣播等形式進行公開和公示，避免了暗箱操作，使員工的知情權、參與民主管理的權利得到有效保障。在此基礎上，工廠堅持每月召開一次黨委會和黨政聯席會，討論決策工廠生產經營及管理上的重大問題，對重大項目安排、重要人事任免及員工崗位能力評估、薪酬優化等，都要在充分醞釀的基礎上由集體討論作出決定。

每年年底，工廠領導班子都要在員工代表大會上進行述職述廉，員工代表對班子和班子成員進行滿意度評價；全廠所有中層干部都向所在單位的全體員工進行述職述廉，接受員工的評價，并按照工廠中干考評體系對中層管理人員進行年度考核，考核結果納入干部廉政檔案。

妥善解決員工心理問題，不能單純依賴心理解決方式，也要與企業管理、改革措施、職工現實利益、職業保障等一系列因素相聯系。但是，注重員工的人文關懷和心理疏導，特別是在企業改革調整過程中，把握思想動態脈搏，加強職工心理疏導，因勢利導，把影響職工心理健康的不穩定因素消滅于萌芽狀態，無疑對于促進和諧企業建設，為企業改革的順利進行，能夠發揮穩定器的作用。

第二篇：人文關懷和心理疏導在企業思想政治工作中的探討

人文關懷和心理疏導在企業思想政治工作中的探討摘要：胡錦濤總書記在黨的十七大報告中提出：“加強和改進思想政治工作，注重人文關懷和心理疏導，用正確方式處理人際關系?！边@是黨對新形勢下思想政治工作的新要求，也是思想政治工作堅持以人為本的宗旨和與時俱進的創新。特別是對企業思想政治工作來說，針對當前基層黨員中存在的一些向心力不強、黨員先鋒作用發揮不明顯的客觀現實，通過建立政治上愛護、思想上關心、工作上支持、生活上幫助的“人文關懷和心理疏導”機制，可以有效地凝聚黨員人心、夯實基層基礎，充分發揮基層黨組織的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。

關鍵詞：思想政治人文關懷心理疏導

一、人文關懷和心理疏導的內涵及其與思想政治工作的關系人文關懷和心理疏導對促進社會和諧的重要作用，最突出的表現就是它能幫助人們形成心理和諧。中共中央《關于構建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》指出：“注重促進人的心理和諧，加強人文關懷和心理疏導，引導人們正確對待自己、他人和社會，正確對待困難、挫折和榮譽?！庇纱丝梢?，構建和諧社會除了要加強社會建設與管理，努力化解社會矛盾，還要加強對人們的心理健康教育，解決人的心理不和諧問題。

人文關懷，它強調人的價值、人的尊嚴和人格完整。十七大報告中提出的“人文關懷”，增添了新的時代內容。特別是把“人

文關懷”和黨的思想政治工作聯系起來，延伸到正確妥善和諧地處理人際關系，這就使“人文關懷”的內涵得到了擴展，也更易于落到實處。如果說關心群眾生活是偏重于人民物質生活需求的話，那么人文關懷更偏重于當代人民精神生活的需求，即價值觀念的構建，情感變化的趨向和心靈世界的疏通。

心理疏導從思想政治工作角度來講，它體現的是科學發展和以人為本的精神理念，就是運用語言和非語言的交流，通過解釋、說明、支持、同情、理解等來影響對方的心理狀態，來改變對方的認知、信念、情感、態度和行為。心理疏導的過程，就是不斷消除內心不和諧因素，有效增加內心和諧，最大限度創造和諧心理的過程?！笆鑼А辈粌H建立在對對象的尊重上，而且貼近對象的實際需求。

人文關懷側重于滿足人們多層次、多方面的感受和需求，心理疏導則側重于解決人們的心理障礙問題。而思想政治工作，是以思想灌輸和理論武裝為基本途徑，注重提高人民群眾的思想政治覺悟，是黨的優良傳統和政治優勢。三者均以“以人為本”為出發點，都是為了培養人、塑造人，全面提高人民群眾素質。在思想政治工作中既需要從認知角度對人們思想政治觀念進行提升，也需要從情感、意志、行為等多個層面進行培養、升華、塑造，因此，思想政治工作方法是多樣復雜的。在人們處理思想政治問題的方法中，自然地包含了人文關懷和心理問題的處理方

法，只有以人文關懷和心理問題處理方法為切入點，不斷提升處理個體思想問題的層面，才能更好地處理思想政治方面的問題。

企業思想政治工作將人文關懷和心理疏導結合起來，貼近實際，貼近員工，充分尊重他們的個性特點和心理訴求，重在解決他們內心的實際困惑，在這個基礎上，施之以正面的教育和引導，才能真正實現思想政治工作成效和價值的最大化。

二、注重人文關懷和心理疏導的重要意義

注重人文關懷和心理疏導是保持企業持續健康發展的客觀要求。員工是企業的主體，但隨著企業間日益激烈的競爭，人們的工作節奏明顯加快，從而導致人們的生活和工作壓力增大，員工間的關系也愈見微妙。如何化解員工思想中的疑惑、焦慮和恐懼，讓員工以健康的心態投入到工作和生活中去，就企業而言，關注了員工的生存狀況，就是關注了企業的發展大計；提高了員工幸福、健康、和諧、高效工作的指數，企業的持續健康發展才有保證。

注重人文關懷和心理疏導是貫徹落實科學發展觀的重要體現?？茖W發展觀的核心是以人為本，思想政治工作視野中的人文關懷正是秉持“尊重人、關心人、為了人、依靠人、發展人”的原則，同時輔以積極的心理疏導與干預，達到尊重人的主體地位和個性差異，關心人豐富多樣的個體需求，激發人的主動性積極性創造性，促進人的自由全面發展，從而體現以人為本的要旨。

三、注重人文關懷和心理疏導的基本原則

堅持以人為本的核心理念。要高度重視員工主體感受上是否滿意、是否贊成、是否高興的情緒反應，充分關注每一個人自身成長與發展的需要，關注人的理想、信念和情感，努力創造讓每個人都能夠根據自己的選擇發揮聰明才智的環境，使人人都有平等創業和憑借自身能力改變處境的機會，促進人的個性、才智和潛能的充分實現。同時，要把解決思想問題同解決實際問題結合起來，解決員工最關心、最直接、最現實的利益問題，減少員工正常生存和發展的后顧之憂，最大限度地消除引發員工心理失衡的外部誘因，為培育員工全面發展而營造和諧溫暖的人文環境。

堅持適當激勵的正確導向。雖然心理疏導具有安撫不良情緒、平衡身心的作用，但我們的目的并不是要讓員工就此無欲無求、安于現狀，相反，我們是希望通過剔除員工對工作和生活的負面情緒和思想，來提升他們對自身業已獲得的東西的滿意度，從而進一步激發他們追求更高層次需要的信心和欲望。因此，我們在進行心理疏導的時候，應當意識到，在關懷員工、平衡員工心理的同時，更重要的是要把一種前瞻性的眼光和理念注入到員工的思維中去。讓員工意識到糾纏于眼前瑣碎得失“無意義”，從而把更加具有價值的東西展現給員工，幫助員工抑制對低層次需要的執迷，向更高層次的需要前進。

四、注重人文關懷和心理疏導的主要措施

提升人文品味，堅定理想信念。提升人文品位的核心，在于豐富思想政治工作的文化內涵，增強人文精神。一方面，思想政治工作應充分發掘、利用、整合各種形態的人文資源進行人文精神的培育。另一方面，要把人文關懷融入理想信念教育，發揮思想政治工作的價值導向作用。只有把重視人文精神的建設與強化人的理想信念結合起來，才能調動一切積極因素，為員工個人和發展和企業整體的發展奠定堅實的基礎。

完善機制制度，形成管理規范。堅持以人為本的人性化管理是建設和諧企業的重要途徑和手段，也是實現社會和諧的重要步驟。因而，注重人文關懷和心理疏導工作，不僅是思想政治工作者的任務，也是各級領導和各行業管理者的任務。應在實踐中不斷總結和完善，以形成一套系統規范的機制制度。在各種各級組織內部，建立健全人文關懷和心理疏導機制，加強組織與成員、成員與成員之間的交流溝通，及時幫助人們解決思想情緒和心理健康方面的問題。

注重結合實際，拓展內容體系。要結合為員工解決實際問題與建立和諧人際關系，從深度和廣度兩方面拓展內容體系。一是以服務于社會主義先進文化為旨意，突出社會主義核心價值觀教育，把社會主義核心價值體系融入人的主體性發展需求之中，使人正確辨析多樣化的社會思潮，確證社會主義意識形態的主導地位，保證人發展的正確方向。二是以理想信念教育為核心，突出自主精神、進取精神、創新精神、協作精神、艱

苦奮斗精神等與時代精神相合拍的精神品質的培養，使人在對理想的追求中，領悟生命意義、存在價值、生活目的，找到人生的精神支柱。三是以以人為本的科學發展觀為切入點，引導人在發展自身主體性創造性的同時，推動人與社會的協調發展，實現個體價值和社會價值的統一。四是以促進人的心理和諧為基點，拓展心理健康與調適、心理疾病的預防與咨詢等內容，引導人們正確看待各種心理現象和問題，增強自我調適能力和心理承受能力，正確對待自己、他人和社會，正確對待困難、挫折和榮譽。

第三篇：思想政治工作中的人文關懷和心理疏導

淺談在思想政治工作中的人文關懷和心理疏導 現代社會飛速發展，生活節奏日益加快，人們在工作生活中遇到的各種壓力越來越大，有效的緩解壓力、保持心理健康是全社會共同關注的重大課題。郵政企業員工尤其是基層員工，工作環境惡劣、工作強度高、連續性強，使一些郵政企業員工不同程度地存在脾氣暴躁、情緒不穩、自控能力差、人際關系緊張等不良反應，有的甚至形成心理障礙或心理疾患，不僅嚴重損害郵政企業員工個人的身心健康，也影響單位、家庭的和睦穩定，影響郵政企業形象。因此，正確把握新形勢下郵政企業員工的心理特點和變化規律，認真做好心理教育和疏導工作，對于確保郵政企業的高度穩定和集中統一，促進郵政企業全面工作建設的提升，具有十分重要的意義。

注重人文關懷，著眼于實現人的全面發展，既做到教育人、引導人、鼓舞人，更要尊重人、理解人、關心人，改變以往的單純說服、批評、說教及居高臨下的方式，在平等相處、平等溝通的關系中既解決思想政治工作對象的思想，又滿足其合理的人本需求和個人利益，由此提升人的思想覺悟和素質，達到思想政治工作的目的。人文關懷是一個動態的概念，思想政治工作中的人文關懷要求教育者放下架子，尊重人、關心人、理解人，以平等態度與教育對象開展教育活動。這種以心換心、將心比心的做法，有助于人們之間的心靈溝通、建立良好的人際環境、營造濃厚的文化氛圍。心理疏導是一種科學的思想政治工作方法，就是通過解釋、說明、同情、支持和相互之間的理解，運用語言和非語言的溝通方式，來影響對方的心理狀態，改善或改變心理問題人群的認知、信念、情感、態度和行為等，以達到降低、解除不良心理狀態和清除思想障礙的行為。心理疏導也可采取心理撫慰、心理宣泄、轉換角色、調換環境等多種方法，選擇這些心理疏導方法也能夠體現思想政治工作中人文關懷的效果。作為郵政企業的思想政治工作者，要適應當前郵政企業員工隊伍發展的需要，就必須做好好人文關懷和心理疏導工作，做一個善于傾聽郵政企業員工心聲和溝通郵政企業員工思想的“藝術家”，潤物細無聲，潛移默化地對郵政企業員工進行教育、引導和點撥，理順和化解郵政企業員工思想疑惑、焦慮和恐懼，促進郵政企業員工以更加積極健康的心態投入到工作、學習和生活中去。

一、加強心理健康教育。要在郵政企業倡導和諧理念，培育和諧精神，引導郵政企業員工用和諧的方法，和諧的思維方式認識事物，處理問題，培育郵政企業員工樂觀、豁達、寬容的精神，培育郵政企業員工自尊自重、理性平和、健康向上的社會心態，以開闊的心胸和積極的心境看待一切。心理訓練是快速普及心理健康知識、錘煉心理素質、提高心理健康水平最為有效的方法。通過科學的心理訓練，錘煉廣大郵政企業員工忠誠果敢、堅毅沉穩、不屈不撓、樂觀豁達的優良心理品質。經常性地開展以邏輯推理、記憶能力、情緒控制、放松訪談、人際關系等為主要內容的心理訓練，不斷增強郵政企業員工的環境適應能力、情緒調控能力、免疫防范能力和應激處置能力，使郵政企業員工能夠在艱苦復雜的工作環境中始終保持健康向上的良好心態。

二、關注郵政企業員工多方面的感受和需求。人的感受和需求是多層次、多方面的，除物質需求外，還有政治需求，文化需求等；除安全感外，還有滿足感、自豪感和成就感等。關注需求我們就要抓住要害，就要依據需求合理實施相應的疏導措施，達到穩定郵政企業員工心里的目的。要在幫助郵政企業員工應對外部壓力的同時，堅持從內部著眼，切實加強公安文化建設，努力消除影響郵政企業員工心理健康的各種不良因素。在抓好制度化管理的同時十分重視郵政企業員工生活，想郵政企業員工之所想，急郵政企業員工之所急，采取多種方式，努力尋找新形勢下做好郵政企業員工干部的思想政治工作的著力點。組織郵政企業員工進行各種比賽，開展豐富多彩的文體活動，活躍郵政企業員工的業余文化生活；郵政企業員工生病住院，領導都親自探望；郵政企業員工家中有特殊困難，都給予支持與關懷。實踐證明，在思想政治工作中，與其常常磨破嘴皮講一大堆空道理，不如真心實意辦一件實事更能感動郵政企業員工，更能取得好的思想教育效果。開展促膝談心、為郵政企業員工過生日、為退休郵政企業員工辦歡送會、組織郵政企業員工外出學習考察等活動，特別是建立“五訪”機制，做到“逢年過節必訪、生病住院必訪、家庭糾紛必訪、員工有突出思想問題必訪及違紀、獎勵家訪告知”，營造起“團結協作、和諧舒心、互助互比、進取向上”的工作氛圍，和諧的工作環境，使郵政企業員工無時無刻不在感受著班子領導的關懷和愛護，隊伍的凝聚力、向心力明顯增強，郵政企業員工工作熱情和積極性不斷提高，一件件忘我工作的感人事跡不斷涌現；郵政企業員工舍小家、顧大家，兢兢業業，默默奉獻，風雨無阻的奔走于城市鄉間，我們稱之為郵路使者，年復一年日復一日忠實地履行著郵政人應盡的職責。

三、完善人文關懷和心理疏導機制。作為思想政治工作者，必須掌握郵政企業員工的心理需求，了解郵政企業員工關注的熱點難點問題，關心郵政企業員工的疾苦，在開展思想政治工作的過程中，必須動之以情，曉之以理，形之以身，交之以心，這樣才能從郵政企業員工那里得到理解，得到信任，從而達到思想政治工作的功效。在人文關懷方面，思想政治工作要突出一個“情”字，要帶著對郵政企業員工的深厚感情做工作，既教育人、引導人、鼓舞人、鞭策人，又尊重人、理解人、關心人、幫助人，也就是工作中既要講原則又要講人情，注重人文關懷，管理制度要科學、實用、易操作，制度既要體現剛性化，制度面前人人平等，又要充滿“柔情”，給郵政企業員工以“機會”，這樣執行起來才不走樣，人與制度才能稱之為和諧，才能豐富思想政治工作的人情味。要將心比心，換位思考，以平等的姿態與郵政企業員工交流，要建立起民主、平等、團結、友愛的新型關系。要深入開展心理咨詢和疏導活動，及時緩解各種心理問題。當前，郵政企業員工隊伍中存在著許多心理問題，如果不及時進行疏導緩解，可能會發展成心理疾病或造成更大危害。要進一步暢通溝通渠道，為郵政企業員工提供傾訴、交流的場所。要聘請心理專家、心理醫生，通過輔導講座、開設門診、上門服務等方式，對郵政企業員工心理問題進行疏導，提供排除壓力和困擾的方法與技巧，增強郵政企業員工的心理承受能力，防范意外事故的發生。要使郵政企業員工心理健康，我們就必須建立健全郵政企業員工輿論匯集和反應機制，加強監測、評估和預警，完善郵政企業員工疏導、調適與平衡工作體系，促進郵政企業員工交流渠道暢通，避免不良心態積累惡變，幫助郵政企業員工達到心理和諧，要全面實施郵政企業員工心理危機干預，切實增強郵政企業員工心理應激能力。要樹立心理危機干預的工作理念，注意發現郵政企業員工心理危機事件，及時實施事前和事后的危機干預措施。只有這樣，我們才能舒緩郵政企業員工的心理壓力，調適郵政企業員工的心態，預防心里疾病的發生。

今后我們要以飽滿的健康的向上的身心狀態投入到工作中去，以過硬的心理素質和業務素質投入到工作中去，用我們出色的工作回報社會回報企業對我們的培養，迎接郵政事業新的挑戰和輝煌。

第四篇：淺談思想政治工作中的人文關懷和心理疏導

淺談思想政治工作中的人文關懷和心理疏導

胡錦濤總書記在十七大報告中指出，“加強和改進思想政治工作，要注重人文關懷和心理疏導，用正確方式處理人際關系”。隨著市場經濟不斷深化和現代企業制度的建立，國有企業的體制、機制、商業模式、企業文化等都發生了深刻的變革，企業職工的工作和生活節奏明顯加快，競爭變得日趨激烈，導致職工的思想壓力和心理負荷大幅度增加，由此引發的不穩定因素也日益突出。如何做好新時期職工的思想政治工作，發揮思想政治工作統一思想、理順情緒、凝聚人心、鼓舞斗志的作用，確保職工隊伍的穩定，是企業當前所面臨的重要課題之一。

一、注重人文關懷和心理疏導的現實意義

在市場經濟高速發展的今天，各種利益格局分化調整、競爭日益加劇，人們承受著空前沉重的生活和工作壓力，各種心理問題凸現。如果仍然沿用以理論灌輸為主導的老一套思想政治工作路子，勢必影響到思想政治工作的成效，導致事倍功半甚至無功而返。反之，如果在日常思想政治工作中注重人文關懷和心理疏導，堅持“以人為本”的管理和教育思路，不僅能及時有效地化解各種矛盾，而且有利于加強和改進企業思想政治工作、促進企業和諧發展。

（一）注重人文關懷與心理疏導是當前企業職工心理健康的需要。由于改革開放引起了深刻的社會變革，新生事物和思想觀念層出不窮，社會分配機制重新洗牌，社會多元化的價值取向對企業職工固有的社會心理形成了巨大的沖擊從而造成了職工思想上的波動。這些問題的存在給如何做好當前的思想政治工作帶來了嚴峻的考驗。因此，加強和改進企業思想政治工作要更加注重加強人文關懷和心理疏導，緩解職工的心理壓力、促進職工的心理健康、實現職工的心理和諧。

（二）注重人文關懷與心理疏導是當前思想政治工作創新的需要。當前企業的思想政治工作中還存在著很多問題：將思想政治工作看成是企業的政治宣傳手段，對個體的需求和心理感受未能給予關注：思想政治工作“重形式、輕內容，重布臵、輕落實”，成效不高：有的思想政治工作者對目前出現的新情況新問題缺乏細致地研究，教育手段單調、方法單

一、教育方式缺乏人情味和親和力；更有甚者慣于把問題癥結歸結于職工的思想素質、政治覺悟或道德品質問題，從而錯誤地選擇切人點，其結果往往是不但不能有效地解決問題，反而給受教育人帶來新的心理傷害。這些問題的解決，迫切要求我們創新思想政治工作的方式、方法。而注重人文關懷與心理疏導．則可以從根本上解淡思想政治工作中出現的上述問題。

二、注重人文關懷和心理疏導的途徑與方法

胡錦濤同志指出，思想政治工作必須堅持以人為本，既要堅持教育人、引導人、鼓舞人、鞭策人，又要做到尊重人、理解人、關心人、幫助人。對新時期思想政治工作的內容作出了精辟的概括。如何加強人文關懷與心理疏導提出了指導性的意見，要體現“三個貼近”、突出“六方面”。一是要貼近時代發展，唱響主旋律。要用正確的理論武裝員工，以先進的思想引導員工，用高尚的精神塑造員工作為人文關懷的出發點和落腳點。時刻不忘高唱科學發展、和諧社會建設的主旋律，時刻不忘以愛國主義、集體主義、社會主義的思想道德教育為核心，以與時俱進的精神跟上生活變化的新節奏，傳遞生活變化的新信息。

二是要改變空談說教的工作方法。新形勢下的思想政治工作要做好人文關懷和心理疏導，就要講究方法策略，力求春風化雨、潛移默化；力戒空談說教、簡單粗暴；要改變千人一面、手段單一的教育方式為因人而異、靈活多樣的思想教育方式；變單向灌輸為互動交流，變公開教育為滲透教育。對于遠離機關和家庭的員工，我們要將必要的信息及時傳遞，多給予

關心和慰問，關注他們的精神文化需求，充分發揮文學藝術陶冶情操、愉悅身心的獨特作用，用健康豐富的文化生活調節他們的情感和心理，消除憂郁感、孤獨感、失落感等不良情緒，讓員工不僅生活上富裕，而且精神上感到愉快。

三是要切實關注職工的心理需求。企業思想政治工作者要關注職工各方面的需求，關注職工的理想、信念和情感。特別是鐵路施工企業，要針對工作地點分散、兩地分居較為普遍的情況，要帶著責任、懷著感情，切實為這些員工解決實際困難，更多地給予他們以關注和幫助，使其能安心工作、全心工作。同時，從以人為本的企業理念出發，高度關注員工的心理健康。在人文關懷中加強心理健康教育，倡導和諧理念，培育和諧精神，引導員工用和諧的方法、和諧的思維方式認識事物、處理問題，培育樂觀、豁達、寬容的精神，培養自尊自信、理性平和、健康向上的心態，以開闊的心胸和積極的心境看待一切，從而推動企業和諧健康發展。

四是要注重解決員工的實際困難。企業要努力為職工排憂解難，各級黨、工、團、女工組織都要形成合力，做到物質幫扶與精神幫扶同步，共同關注員工的思想問題和實際困難。要把解決思想問題同解決實際問題結合起來，針對員工最關心、最直接、晟現實的利益問題，切實做好員工收入分配、社會保障、子女就業、子女上學以及安全生產等方面的工作，減少員工正常生存和發展的后顧之憂，最大限度地消除引發員工心理失衡、失調的外部誘因，為培育人的心理和諧提供支持。員工困難解決了，心情舒暢了，干勁就足了，就會進一步促進企業凝聚力、執行力的提高，不斷促進企業的和諧健康發展。把企業中的弱勢群體和“問題”員工作為工作曲關注點。每個企業都不同程度的存在一些弱勢群體和問題員工。這些員工雖然數量不多，但卻是企業管理的難點，作為管理者，應該有責任、有義務去深入探討這些“問題員工”所存在問題的深刻根源。有效的人文關

懷和心理疏導，則是讓其獲得精神和智慧上的支持，解除其心理困惑，重樹生活信心，激發工作潛能的有效方式。

五是要建立上下溝通的和諧環境。掌握員工思想動態是企業思想政治工作的一項日常內容。企業要為員工創造暢所欲言的寬松環境，讓員工將真實的意見和不同想法都充分表達出來。多些寬松寬厚寬容，少些指令指責指示，尊重員工人格，然后找出癥結對癥下藥，解決各種思想問題。要選擇在年終評選先進、升職、提干等員工思想比較敏感的時期，開展適當的思想工作，提前進行心理干預．避免不良心態積累惡變。同時要特別注意加強對員工工作績效的評估，讓職工增強“公平”感，幫助員工樹立科學的心理健康觀念，增強心理上的自我修養、自我調控的意識，促進企業的穩定和諧發展。

六是要建立公平有效的激勵機制。要做好人文關懷和心理疏導，還要建立起激發活力的激勵機制，在考核中真正體現多勞多得，合理分配，打破“干不干都一樣”、“干好干壞都一樣”的分配方式．通過利益的舍理分配達到鼓勵先進、鞭策后進的目的，促進員工獲得平衡心態。同時，領導干部和先進典型講正氣、作表率也是最有說服力的思想政治工作，可以使心理疏導工作更具有說服力與感召力，調動廣大職工的積極性和主動性。這樣的激勵機制就能使企業的思想政治工作取得事半功倍的效果。

第五篇：思想政治工作中的人文關懷和心理疏導

思想政治工作中的人文關懷和心理疏導

現代社會飛速發展，生活節奏日益加快，人們在工作生活中遇到的各種壓力越來越大，有效緩解壓力、保持心理健康是全社會共同關注的重大課題。警察作為一個特殊的職業，工作強度高、危險性大、對抗性強，一些民警不同程度地存在脾氣暴躁、情緒不穩、自控能力差、攻擊性強、人際關系緊張等不良反應，有的甚至形成心理障礙或心理疾患，不僅嚴重損害民警個人的身心健康，也影響單位、家庭的和睦穩定，影響公安機關形象，損害警民關系。因此，正確把握新形勢下民警的心理特點和變化規律，認真做好心理教育和疏導工作，對于確保公安機關的高度穩定和集中統一，促進公安機關全面建設和戰斗力提升，具有十分重要的意義。

注重人文關懷，著眼于實現人的全面發展，既做到教育人、引導人、鼓舞人，更要尊重人、理解人、關心人，改變以往的單純說服、批評、說教及居高臨下的方式，在平等相處、平等溝通的關系中既解決思想政治工作對象的思想，又滿足其合理的人本需求和個人利益，由此提升人的思想覺悟和素質，達到思想政治工作的目的。人文關懷是一個動態的概念，思想政治工作中的人文關懷要求教育者放下架子，尊重人、關心人、理解人，以平等態度與教育對象開展教育活動。這種以心換心、將心比心的做法，有助于人們之間的心靈溝通、建立良好的人際環境、營造濃厚的文化氛圍。

心理疏導是一種科學的思想政治工作方法，就是通過解釋、說明、同情、支持和相互之間的理解，運用語言和非語言的溝通方式，來影響對方的心理狀態，改善或改變心理問題人群的認知、信念、情感、態度和行為等，以達到降低、解除不良心理狀態和清除思想障礙的行為。心理疏導也可采取心理撫慰、心理宣泄、轉換角色、調換環境等多種方法，選擇這些心理疏導方法也能夠體現思想政治工作中人文關懷的效果。

作為公安機關的思想政治工作者，要適應當前警察隊伍發展的需要，就必須做好好人文關懷和心理疏導工作，做一個善于傾聽民警心聲和溝通民警思想的“藝術家”，潤物細無聲，潛移默化地對民警進行教育、引導和點撥，理順和化解民警思想疑惑、焦慮和恐懼，促進民警以更加積極健康的心態投入到工作、學習和生活中去。

一、加強心理健康教育。要在公安機關倡導和諧理念，培育和諧精神，引導民警用和諧的方法，和諧的思維方式認識事物，處理問題，培育民警樂觀、豁達、寬容的精神，培育民警自尊自重、理性平和、健康向上的社會心態，以開闊的心胸和積極的心境看待一切。心理訓練是快速普及心理健康知識、錘煉心理素質、提高心理健康水平最為有效的方法。通過科學的心理訓練，錘煉廣大民警忠誠果敢、堅毅沉穩、不屈不撓、樂觀豁達的優良心理品質。經常性地開展以邏輯推理、記憶能力、情緒控制、放松訪談、人際關系等為主要內容的心理訓練，不斷增強民警的環境適應能力、情緒調控能力、免疫防范能力和應激處置能力，使民警能夠在艱苦復雜的工作環境中始終保持健康向上的良好心態。

二、關注民警多方面的感受和需求。人的感受和需求是多層次、多方面的，除物質需求外，還有政治需求，文化需求等；除安全感外，還有滿足感、自豪感和成就感等。關注需求我們就要抓住要害，就要依據需求合理實施相應的疏導措施，達到穩定民警心里的目的。要在幫助民警應對外部壓力的同時，堅持從內部著眼，切實加強公安文化建設，努力消除影響民警心理健康的各種不良因素。在抓好制度化管理的同時十分重視民警生活，想民警之所想，急

民警之所急，采取多種方式，努力尋找新形勢下做好民警干部的思想政治工作的著力點。組織民警進行各種比賽，開展豐富多彩的文體活動，活躍民警的業余文化生活；民警生病住院，領導都親自探望；民警家中有特殊困難，都給予支持與關懷。實踐證明，在思想政治工作中，與其常常磨破嘴皮講一大堆空道理，不如真心實意辦一件實事更能感動民警，更能取得好的思想教育效果。開展促膝談心、為民警過生日、為退休民警辦歡送會、組織民警外出學習考察等活動，特別是建立“五訪”機制，做到“逢年過節必訪、生病住院必訪、家庭糾紛必訪、干警有突出思想問題必訪及違紀、獎勵家訪告知”，營造起“團結協作、和諧舒心、互助互比、進取向上”的工作氛圍，和諧的工作環境，使民警無時無刻不在感受著班子的關懷和愛護，隊伍的凝聚力、向心力明顯增強，民警工作熱情和積極性不斷提高，一件件忘我工作的感人事跡不斷涌現；民警舍小家、顧大家，兢兢業業，默默奉獻，忠實地履行著后勤人應盡的職責。

三、完善人文關懷和心理疏導機制。作為思想政治工作者，必須掌握民警的心理需求，了解民警關注的熱點難點問題，關心民警的疾苦，在開展思想政治工作的過程中，必須動之以情，曉之以理，形之以身，交之以心，這樣才能從民警那里得到理解，得到信任，從而達到思想政治工作的功效。在人文關懷方面，思想政治工作要突出一個“情”字，要帶著對民警的深厚感情做工作，既教育人、引導人、鼓舞人、鞭策人，又尊重人、理解人、關心人、幫助人，也就是工作中既要講原則又要講人情，注重人文關懷，管理制度要科學、實用、易操作，制度既要體現剛性化，制度面前人人平等，又要充滿“柔情”，給民警以“機會”，這樣執行起來才不走樣，人與制度才能稱之為和諧，才能豐富思想政治工作的人情味。要將心比心，換位思考，以平等的姿態與民警交流，要建立起民主、平等、團結、友愛的新型關系。要深入開展心理咨詢和疏導活動，及時緩解各種心理問題。當前，民警隊伍中存在著許多心理問題，如果不及時進行疏導緩解，可能會發展成心理疾病或造成更大危害。要進一步暢通溝通渠道，為民警提供傾訴、交流的場所。要聘請心理專家、心理醫生，通過輔導講座、開設門診、上門服務等方式，對民警心理問題進行疏導，提供排除壓力和困擾的方法與技巧，增強民警的心理承受能力，防范意外事故的發生。要使民警心理健康，我們就必須建立健全民警輿論匯集和反應機制，加強監測、評估和預警，完善民警疏導、調適與平衡工作體系，促進民警交流渠道暢通，避免不良心態積累惡變，幫助民警達到心理和諧，要全面實施民警心理危機干預，切實增強民警心理應激能力。公安工作的特殊性，使得公安民警經常要面對普通人難以想象的惡劣環境和突發事件，給民警精神造成巨大的刺激，嚴重影響民警的心理健康。要樹立心理危機干預的工作理念，注意發現民警心理危機事件，及時實施事前和事后的危機干預措施。只有這樣，我們才能舒緩民警的心理壓力，調適民警的心態，預防心里疾病的發生。

推薦理由：人文關懷和心理疏導是一種工作理念的創新，也是方法的創新。公安機關思想政治工作只有將人文關懷和心理疏導結合起來，貼近實際，貼近民警，充分尊重他們的個性特點和心理訴求，重在解決他們內心的實際困惑，在這個基礎上，施之以正面的教育和引導，才能真正實現思想工作成效和價值的最大化。