第一篇：對國防軍工企業青年員工人文關懷和心理疏導工作的思考與探討

對國防軍工企業青年員工人文關懷和心理疏導工作的思考

與探討

中國電子科技集團公司第十研究所

【摘要】當前，隨著勞動者隊伍的代際更替，以“80、90后”為主的新生代逐漸成為國防軍工企業發展的一支強大力量。企業如何在抓好經營、發展的同時抓好以人文思想為主的“民心工程”，實現勞資雙方的共贏，已成為企業管理者不可回避的問題。本文嘗試在改進和加強人文關懷和心理疏導工作方面提出一些建議，希望為一線員工的成長和幸福獻計獻策。

【關鍵詞】青年員工；人文關懷；心理疏導；探討

1.引言

青年興則企業興，青年強則企業強。近年來，隨著武器裝備的更替，科技創新的發展，一大批年輕員工進入國防軍工企業，逐步成為了公司發展的生力軍和突擊隊。這些新生代（35歲以下）成長于中國經濟建設發展最快、成就最大，社會結構轉型最為激烈，科學技術發展最為迅猛，人們思想觀念最為解放，價值觀最為多元的時期，他們的心理特征尤為明顯，對企業的管理帶來了沖擊。本文通過分析青年員工的心理特征和思想、工作、生活現狀，探索加強人文關懷和心理疏導工作的方法和途徑，為凝聚員工隊伍，促進國防軍工企業和諧發展提供一些借鑒。

2.青年員工的心理及思想分析

2.1 具有良好的大局觀和責任感

青年員工們熱愛國防軍工事業，關心企業的發展和改革，把自身與企業前景聯系起來，并愿意為企業的發展貢獻自己的青春和力量。他們能夠主動融入企業，積極努力做好本職工作，熱忱參與企業管理工作，發揚主人翁精神，與企業共擔風險。

2.2期待自我實現，看重公平與尊重

青年員工價值目標的主體定位是自我實現。在職業選擇上，更多的要求適合個人發展，在實現自我價值的途徑上，也更多強調個人奮斗。面對企業蒸蒸日上的發展前景，他們表現出強烈的進取心，渴望在實踐中經受磨練，不繼而獲得實現自己人生理想與抱負的成就感和滿足感。同時，他們渴望公平和受尊重的環境，他們關注薪酬績效考核，希望通過更加科學、客觀、公開、公正的標準和方式來衡量個人業績、能力、貢獻等；關心職業發展通道，希望企業搭建更加完善、更加開闊的職業發展平臺。

2.3肩負工作、家庭、生活多重壓力

當前，青年員工大都處于結婚生子、養兒育女的人生階段。購房的壓力，生活成本的不斷攀升都給大家帶來了不小的壓力。其次，由于軍工行業的特殊性，工作任務重、時間緊，長期加班加點，頻繁出差，長駐基地已成為了非常普遍的現象。青年員工不僅承受著巨大的工作壓力，未婚青年的婚姻問題，已婚青年缺席家庭生活，子女教育和培養的苦惱，也都挫傷了大家的歸屬感和幸福感。

2.4自我心理調解能力較弱

青年員工缺乏人生閱歷，缺乏完善的人格品行。他們的勇氣伴隨著沖動，理想伴隨著高傲，創新伴隨著懵懂，奮斗也伴隨著失誤。他們大多沒有經歷過真正的挫折和磨煉，脆弱的心理和薄弱的意志使他們不敢輕易面對失敗和壓力。多重角色的適應不良容易讓他們輕言放棄和退縮，理想與現實的巨大落差也容易令他們的心態失衡、自暴自棄。青年員工心理調節能力的意識和能力較差，化解矛盾，走出心理霧霾的方式和途徑容易偏激，自尊心強的特點又令他們不愿意尋求他人的幫助，一旦缺少宣泄的平臺，傾訴的對象，包容的環境和對癥的解壓，積壓后的心理變化則令人堪憂。

3.對青年員工加強人文關懷和心理疏導工作的建議

新時期，歷史矛盾和新問題、新困難同時顯現，轉型升級的任務依舊艱巨而繁重。在新形勢下，國防軍工企業需要堅持“人文關懷”的理念，重視對員工的心理疏導和管理，在企業里體現員工“政治有地位，權益有保障，發展有機會，心理有關懷，生活有樂趣，困難有幫扶”，共建共享企業的發展成果，讓青年員工把心理壓力轉化為思想和工作的動力，轉化為促進企業繼續向前發展的不竭動力。

3.1完善薪酬福利待遇，搭建職業發展平臺

激勵是人文關懷的動力。首先，薪酬福利待遇水平?哪持殖潭壬轄玻?是大多數青年員工就業與奮斗的關鍵基礎。國防軍工企業在經濟持續增長的同時，應不斷完善薪酬福利制度，保持員工工資的同步增長，保障不同用工形式員工的同工同酬，體現績效考核的公正與差異化，健全員工福利體系，努力讓改革發展成果更多地惠及員工，實現共建共享。其次，要關心青年員工的職業生涯發展，搭建更加開闊的職業發展平臺，為“想干事、能干事、會干事”的青年員工提供更多的機會，讓他們感到有希望、有奔頭，使他們在實干鍛煉中盡快成長起來，成為各條戰線上的中堅力量。

3.2 推進企業文化建設，培育員工核心價值

企業文化是企業的靈魂和品格，是企業核心競爭力的重要組成部分，積淀著一個企業最深層次的精神追求和行為準則。因此，在國防軍工企業內，要秉承以“國家利益高于一切”的核心價值理念為統領，以自力更生、創新圖強、協同作戰、頑強拼搏的軍工精神為核心，深入挖掘文化底蘊，進一步提煉文化理念，實現文化理念與發展戰略對接、與員工發展愿景對接，形成一個傳承優良傳統、體現鮮明特色、符合未來發展的主流企業文化體系。要加強企業文化建設，用優秀的企業文化來熏陶、培養青年員工核心價值觀，以共同的價值觀規范他們的行為，以企業愿景吸引他們，以團隊文化凝聚他們，以創新文化激勵他們，讓企業文化外化于行，固化于制，實化于利，成為激勵企業進步，員工不斷進取的巨大精神動力。

3.3實施員工幫助計劃，提高自身心理素質

當前，網絡信息的鋪天蓋地，微信微博的生活植入，影響著青年員工的心智，他們的心理感受更加敏銳，尋求心理釋壓的訴求更加濃烈。國防軍工企業應嘗試推行“員工幫助計劃”，建立有效的員工心理干預體系，改善青年員工的心智模式，提升耐挫能力，培養樂觀、豁達、寬容的精神，以開闊的心胸和積極的心境看待一切，用和諧的思維方式、和諧的方法認識事物、處理問題。一是把心理健康教育納入培訓課程，建立“心靈驛站”、“心靈家園”等信息平臺，大力普及心理健康知識，引導員工分辨自我的心理困惑和問題，增強自我調適能力和應對壓力、挫折的能力；二是以新媒體為抓手，逐步形成網絡論壇、QQ 群、微博、微信等全方位的新媒體網絡，實現與青年員工的互動交流、緊密聯系，通過設立員工關愛熱線，或聘請心理專家為員工提供診斷、評估、培訓、指導與咨詢，幫助員工及其家庭成員調整認知模式，緩解心理壓力，消除緊張心理和焦慮情緒，從而解決心理和行為問題，最終提高其身心健康和生命質量。

第二篇：關于員工人文關懷和心理疏導的幾點思考

關于員工人文關懷和心理疏導的幾點思考

目前國家經濟下行壓力大，公司勞動用工、小站委托管理改革不斷深化，就業競爭日趨激烈，員工的工作和生活節奏明顯加快，導致員工思想壓力和心理負荷大幅增加，由此引發的不穩定因素也日益增多。在公司改革發展中提高思想政治工作實效性至關重要，而如何開展好人文關懷和心理疏導工作，有效地起到承上啟下的作用，針對性地做好員工思想政治工作，對于構建企業文化更具有十分重要的指導意義。就企業而言，關注了員工的生活狀態，就是關注了企業的發展大計。如何做好職工的思想政治工作，確保職工隊伍的思想穩定是當前企業所面臨的重要課題之一。

一、人文關懷和心理疏導的涵義與重要性

所謂“人文關懷”，通常的理解就是對人的關懷。就是關注人的生存與發展，關心人的個體需求，激發人的主動性、積極性、創造性，促進人的自由全面發展，是社會文明進步的標志，是人類自覺意識提高的反映。其根本指向是實現人本化生活，幫助每個人提高人生的幸福指數。傳統的觀念認為財富的積累是提高幸福指數的最有力手段，而心理學研究顯示，職業成就、教育程度、婚姻質量、宗教信仰、社會支持等因素都會對幸福指數產生不同影響，人本化生活最重要的目標是追求幸福，而非財富；所謂“心理疏導”，一般意義上指一種心理疾病的治療方法，利用心理學知識來改變人的認知、情緒、行為和意志，達到消除病癥，治愈心理和精神疾病的目的。從思想政治工作的角度理解，就是通過解釋、說明、同情、支持和相互之間的理解，運用語言和非語言的溝通方式，來幫助人們進行心理調適，使其宣泄不良情緒，緩解心理壓力，消除思想障礙，解決思想問題，從而促進人的心理和諧，以良好的精神狀態面對工作和生活。

近年來，公司系統內頻發涉及加油卡套現的經濟案件，歸根究底是員工受到社會不正之風的誘導，使得個人價值觀念扭曲，拋棄良知道德，唯利是圖，損公肥私，在個人利益與集體利益面前，只看到狹隘的一己私利，罔顧集體利益、企業發展大計。價值觀扭曲所帶來的心理失衡，使人心理上很難找到一個牢固的支撐點。這就要求思想政治工作深入研究職工思想變化的新特點，將人文關懷和心理疏導充分結合起來，貼近實際，貼近員工，充分尊重個性特點和心理訴求，重在解決內心的困惑，在這個基礎上，施之以正面的教育和引導，才能實現思想政治工作成效和價值的最大化。

二、加油站人文關懷和心理疏導的“薄弱點” 分公司下屬10座在營加油站，其中特大型站1座，為；大型加油站3座，分別是，中型加油站4座，分別是；小型加油站有3座，分別是。現員工有96名，其中正式員工2名，合同工50名，勞務派遣工12名，業務外包22名；男員工53名，女員工43名；黨員有25名，預備黨員有2名，入黨積極分子有6名；年齡結構平均約43歲；學歷結構，自初中到本科，其中大專學歷以下占63%，大專學歷占32%，本科學歷占5%。

在加油站人文關懷和心理疏導方面，就目前面臨的文化建設有如下幾點問題：

1、大中型加油站，日銷售量大，員工工作量多，部分員工較勞累，加之人到中年，家庭負擔重，經濟壓力大，下班后就直接回家，沒有多余的時間經常開展各種文化活動。

2、分公司屬下的加油站地處相隔較遠，與分公司辦公室距離較遠，如赤嶺站、嶺門站、碼頭站、新安站等，不利于員工集中組織開展各項活動。

3、部分站長對員工人文關懷和心理疏導方面思想上不夠重視，積極性不高，認為只要抓好日常安全生產、經營、管理工作就可以了，忽視了各項加油站文化建設具體工作。

4、有相當部分加油站員工文化水平低，有的甚至只有初中畢業，對該項活動配合度低，對人文關懷和心理疏導方面工作開展帶來了一定困難。

三、加強人文關懷和心理疏導的措施

（一）形成長效機制，深入發掘員工工作潛力

心理疏導與經常性思想工作相結合，關心關愛與競爭激勵相結合。通過約束機制和學習、管理、監督等制度，規范職工行為，營造有利于員工心理健康的和諧集體氛圍，使員工始終保持積極樂觀、健康向上的精神狀態，全身心投入到工作中。綜合運用多種激勵方式，科學使用人力，切實推行績效考核制度，積極宣傳先進典型，樹立榜樣，弘揚正氣，在企業改革發展進程中形成爭先創優、人才輩出的良好局面。建立和完善人文關懷和心理疏導責任制度。責任到人，層層負責，層層開展，層層落實，將員工、班長、站長、企業思想政治工作者、連成一線，班長負責監察員工思想情況動向，做出相應心理疏導措施，對于有實際困難的員工提出相關人文關懷意見上報加油站，出現較大心理問題而又不自行調節的職工更要上報加油站。站長為站內員工思想情況負全責，接到相關情況，迅速采取行之有效的解決措施，將無法處理的情況以及相關人文關懷和心理疏導意見上報企業思想政治工作者。多利用談心方式，真心實意地幫助有思想包袱的員工，深入了解和總結員工思想動態發展情況，及時發現不穩定因素并做出相關措施進行防范。對有實際困難的員工首要進行物質幫助，思想有包袱有偏差的員工及時進行心理疏導，將其引導到企業經營大局中來。確實使人文關懷與心理疏導成為長效機制，將影響經營的不穩定因素扼殺于搖籃中，以點帶面，徹底挖掘出員工工作潛能，帶動企業穩步發展。

（二）改進傳統工作方式，關注勞務工群體。當前企業多種要素參與分配，勞務工與正式工待遇上的差別，讓勞務工成為“相對弱勢群體”，在日常工作中，如果勞務工心理產生失衡，埋怨情緒多，不能及時得到他人的關懷和開解，是很難依靠自我調節在較短時間內恢復常態的。相反，不良情緒將繼續滋生并在一定范圍內“傳染”，浮躁、緊張、焦慮、不安、憤憤不平、惡意地看待別人等非理性心理存在于企業當中，必然加劇企業和社會的不和諧，如不加以有效的疏導，任其蔓延，不僅影響員工積極性的發揮，而且給企業和社會安定造成極大的危害，阻礙企業和社會的進步和發展。

因此，企業的思想政治工作就不能跟不上形勢或工作方法過于簡單，員工群體中存在的心理疾病得不到疏導，勢必影響企業改革發展和社會穩定。企業“相對弱勢群體”的出現，要求我們改進多以居高臨下、強行灌輸姿態出現的傳統企業思想政治工作方式、方法，開展必要的心理疏導工作。心理疏導本著助人的目的，以平等真誠的態度，堅持保持中立不做倫理評判等原則，更容易被員工接受。一方面，企業領導通過員工培訓或其他對話活動中，與合同工、勞務工、委托管理站員工進行平等交流、協商，表達密切合作、共同開創前景的意愿，增強全體員工對企業的參與感和認同感。另一方面，督促員工學習心理知識，在個人的潛意識中樹立一種有問題自己能夠反思和自我調適的印象。同時，思想政治工作者要多注意勞務工、委托管理站員工個人實際情況，熱心、積極地去引導和關心他們，對于他們提出的意見慎重考慮，認真回復，不能應付，如果失去對企業的信心，他們的工作激情也就會一落千丈，甚至發生逆反心理。企業思想政治工作者必須主動作為，耐心教育、時刻換位思考，用自己的真心、誠心和實際行動幫助員工，將任何不和諧因素扼殺于萌芽階段，保證各項經營工作順利揚帆起航。

（三）加強企業文化定位，營造和諧的人文環境。加強人文關懷與心理疏導，最直接的體現就是營造出企業民主和諧的人文環境。健康向上的企業文化能創造出一種進取、奮發、向上的工作氛圍和人文精神，為全體員工塑造強大的精神支柱。營造和諧的人文環境的主要途徑是豐富多彩的文藝娛樂活動，如演講比賽、體育競技、文藝表演等。通過搭建文化平臺，開展各類寓教于樂的文化體育活動，使員工在活動中得到心靈的感染和精神的愉悅，在參與和互動中交流思想、增進友情，使思想政治工作不再是單純的理論說教，而是變得生動、有活力，增加了說服力，既增加了企業的凝聚力，又培養了員工的團隊精神，增強了員工努力工作的熱情和信念。

（四）“以人為本”，關注員工的心理需求。

現在公司內員工的生存需求已得到基本滿足，所以自我發展、自我實現的愿望就會日趨強烈，社交、尊重和自我價值實現的需求無疑的成為激勵員工工作積極性與主動性的重要因素。所以思想政治工作最重要的是關注員工的思想、信念和情感。具體措施可開展思想問卷調查、代表提案征集、員工滿意度調查、合理化建議等形式，讓員工參與企業的民主管理，讓員工為企業發展獻計獻策。此外，各級領導應定期或不定期的通過與員工面對面的交流會談，關心員工的成長，對員工存在的問題，積極地引導、分析，找出對策，提出建議，使他們在關心企業的發展過程中，自我價值得到認可。

作為現代化國有企業，公司實施人文關懷和心理疏導是當前企業員工心理健康的需要，也是當前思想政治工作創新的需要。思想政治工作說到底是做人的工作，只要以科學發展觀中“以人為本”的理念為指導，將人文關懷和心理疏導運用到思想政治工作中來，尊重員工個性自由，關注員工身心健康，重視員工全面發展，就能將員工的工作熱情和奮斗精神真正調動起來，實現企業又好又快發展。

第三篇：人文關懷和心理疏導原稿

人文關懷和心理疏導調研

第一部分 人文關懷心理疏導機制的建立與運作

當前，中國已進入改革發展的關鍵時期，經濟體制深刻變革、社會結構深刻變動、利益格局深刻調整、思想觀念深刻變化，心理問題也隨之紛繁而至。如何解決這種社會矛盾，如何建立長效機制，本調研組采取與不同層次的職工座談、調查問卷、查閱資料、咨詢專業人士等手段，從如何正確認識、企業管理者必須掌握的內容和方法、企業組織、個人等不同角度，闡述和介紹人文關懷和心理疏導機制的建立和落實。

一、首先要正確認識和面對人文關懷和心理疏導

很多人一聽心理疏導就視為洪水猛獸，認為是心理疾病。其實，人人都需要心理疏導。我們平時出現的焦慮、失眠、脾氣暴躁、孤獨、頭疼、強迫癥、多疑、懦弱等等都是心理不正常的表現。

國有企業改制、“轉方式、調結構”等關鍵時期，均涉及到職工切身利益，有些職工心理壓力過大需要疏導和排解。還有因貧富差距大、住房、婚姻等社會困難造成部分人心理失衡造成的偏激思想和行為。還有一些職工因為知識水平跟不上企業發展速度，產生焦慮情緒；領導要求標準高受到批評、周邊同事做出了成績而自己沒有業績，有了緊迫感；焦躁疑懼、迷茫失落、憤青思維、拜金主義……在急劇轉型中社會心態的失衡之勢，是我們正在面對的挑戰。這些大眾情緒雖未成為社會思潮的主流，但對社會發展與改革進程產生抵觸。心理疏導與思想政治工作有聯系,也有區別。政治教育注重普遍性，解決的是大多數人的思想問題；心理疏導注重特殊性、個體性，解決的是具體的心理問題。二者雖有交叉之處，但不能簡單地劃等號。對出現的心理問題，如果事先沒有認真調查，仔細分析，就急著開“方子”，生搬硬套拿政治教育的“藥”，來治心理上的“病”，那么，不僅收不到預期的“療效”，而且可能會加重“病情”。

加強和改進思想政治工作應更加重視心理疏導。從大的方面說，塑造和培育自尊自信、理性平和、積極向上的健康國民心態，是建設和諧社會和企業、實現人的全面發展不可或缺的重要目標和內容。從小的方面說，心理疏導既是加強和改進思想政治工作的內容，也是加強和改進思想政治工作的方法，在新時期只有把心理問題和思想問題的解決有機統一起來，關注人們的心理過程和個性心理，關注社會公眾的認知、信念、情感、態度和行為等，關注和尊重教育對象的實踐主體地位及其主觀能動性作用，關注“人”的現實生存狀態”，突出“以人為本”。因此，人文關懷是心理疏導一種方式，而心理疏導更體現了人文關懷。

二、企業管理者：必須掌握心理疏導的內容、方式、方法，體現人文關懷

對心理疏導常用的知識、方法，領導干部要多學一點，學深一些，力爭成為這方面的“專家”、“行家”。

(一)心理疏導的基本內容

通過調研，企業職工心理疏導需要體現在六個方面。

1、減壓疏導。心理減壓是指通過身心放松，從而保持一種健康、積極向上的心態。針對家庭矛盾、工作緊張、經濟條件、個人情感等原因產生的心理壓力，深度匯談傾訴、讀書、音樂、幫助他人做好事做善事、積極休息、適宜運動等都是進行心理減壓的有效方法。通過電臺節目、接聽熱線電話等，進行互動交流也是減壓的方式。

2、擇業觀就業觀疏導。大學生就業難的問題與整個社會就業形勢有關，也與有些大學生不正確的就業擇業觀念有關。正確的職業觀要求客觀地審視自己，在客觀現實允許的情況下，做好長遠規劃。

3、認知疏導。心態問題的解決，歸結到一點，就是重構人們的認知。不科學、非理性、缺乏合理價值觀指導的思維或認知方式，可以說是導致種種不良心態出現的直接原因。心理失衡在不同的人身上有不同的表現。一種是不分是非的逆反和抵觸，不問對象的瘋狂報復，不遺余力地謾罵攻擊，這是心理外向投射的表現，是一部分青年求得心理平衡的畸形手段。另一種表現為情緒消沉，悲觀厭世，自怨自艾，自我封閉，從否定自己的價值進而否定人生的意義。還有些青年為求得內心的寧靜，在一切問題上無原則地順應，終于養成了逆來順受、無求無爭的庸人性格。心理失衡是精神遭受壓抑的結果，成為一種精神負擔，由此形成的潛意識必然要影響到人的思想行為。壓抑感、憂慮感、孤獨感、自卑感等發展過度都可造成心理創傷和生理上的病變，有可能導致變態的人格。

4、情感疏導。培養人們正確的愛憎感情、強烈的自尊心與正確的榮譽感、追求真理、追求婚姻幸福和美好前景的情感、成熟的義務 感與責任感等。加強理智駕馭情感的能力鍛煉，在受到突然刺激、情緒要發作時能保持鎮靜。

5、社會環境疏導。當前，由于金融危機影響造成的物價上漲和收入降低的矛盾問題、90后獨生子女獨特立行的思想個性問題，使青年人成為需要關注的群體。他們面臨相同生存壓力，有著相同或近似的心理狀態，如迷茫困惑、心理失衡、抱怨不滿，甚至意志消沉等。

6、突發事件后的心理健康教育。從突發事件產生的后果可以看到,突發事件會對人們的心理造成長期的影響。研究表明,在突發事件發生之后的3天到1個月之內,幸存者的心理問題會表現出來，會出現極度悲觀、絕望等情緒。通過心理疏導，引導人們正確對待突發事件,了解突發事件的性質、預防措施和解決辦法,樹立戰勝困難的信心，幫助人們提高對突發事件的心理承受能力和環境適應能力。

（二）心理疏導掌握的方法

1、以通俗的語言把中國傳統文化和辯證唯物主義思想結合對職工進行引導。

語言是心理疏導的基本工具。以準確、鮮明、生動、靈活、親切、適當、合理的語言分析心理問題產生的根源和形成過程、本質和特點，授以戰勝心理的方法，激勵自我領悟、自我認識和自我矯正，促進自身心理壓力的轉化，減輕、緩解、消除、改造個性缺陷，提高主動應付心理應激反映的能力。《黃帝內經.素問.師傳篇》專門講到了心理疏導：“人之情，莫不惡死而樂生，告之以其敗，語之以其善，導之以其所便，開之以其所苦，雖有無道之人，惡有不聽者乎！”其 中的“告之、語之、導之、開之”等就是語言疏導的方法。

從五個方面引導：

引導職工實事求是、講究理性的科學思維方式，以理性駕馭情感，矯正情緒化、非理性的思維習慣；引導人們做到寬容大度、求同存異，能包容他人的缺點和冒犯；

引導人們學會轉移注意力，能夠在陷入“剪不斷、理還亂”的情感陷阱時及時轉移注意力。通過學會自我對話（寫日記等）、放松練習、冥想或禪定練習、溝通談心、調整生活方式、開發自身潛能等方法和技巧，在遇到突然刺激時及時有效地疏泄負面情緒、緩解壓力。

引導職工學會用聯系、發展、變化的哲學辯證思維來看待改革中出現的問題，使思想積極適應社會環境的變化，善于從正反兩個方面認識分析解決問題，對個人問題要區分內外因，以內因為主、外因為輔，多從自身找原因，發揮主體能動性來解決問題；

引導職工學會運用基于平等心、利他心的換位思考，矯正自我中心的思維方式，做好溝通，消除誤會，積極心態與人交往。

引導職工學習運用中庸的方法論原則，防止思想和行為走極端；學會與他人進行合理的比較，不盲目攀比，要認識到能控制自己的思想和情緒、做好自我激勵的人才是真正的強者等等。

2、密切關注職工情緒變化。

運用科學的工具和“望聞問切”的方法，發現職工情緒變化的苗頭，未雨綢繆。發現有職工心理失衡，首先要查明失衡的原因，如果是工作中的失誤造成的，就應及時糾正；如果是當事者自己 不能正確對待生活，就應該幫助他們認識自己；在網上瀏覽心網互助吧，讓曾經有同樣想法的人互相溝通互相幫助。如果是工作壓力過大，組織大家玩一些減壓游戲，運用宣泄法，為對象提供正確的途徑和適當的機會，讓他們將心中的郁悶、不滿等傾吐出來，從而減輕心理負擔，緩解心理矛盾。運用代償法，即讓“對象”此有所失而彼有所得，從而獲得心理補償。但應注意，代償法不等于“精神勝利法”。阿Q式的精神勝利法雖也有可求得心理平衡，但這種人格是不美的。

案例：新區2#連鑄機的職工情緒指數測評方法。

3、堅持“六必談六必訪”。

與職工增進了解、相互溝通的有效渠道。通過訪談這種傳統的、富有成效的方式，即可讓職工在熟悉的環境中放松心情地傾訴內心感受，緩解心中苦悶、煩躁、抑郁情緒，也可通過家訪，虛心聽取他們的意見和建議，真切地感受職工的所想、所需和所求。特別是一些性格比較內向的職工，要抓住他們自尊心強、遇到困難不愿尋求他人幫助的特點，主動熱情地找上門去關心他們的內心苦悶，做好排憂解難工作。如果交流雙方感受到彼此是真實情感的自然流露，相互的信任關系就有了基礎，職工也就愿意袒露心扉，傾訴衷腸，在聊天的輕松環境中緩解壓力。

4、借鑒和學習醫學手段。

南京醫科大學附屬腦科醫院魯龍光教授創立心理疏導療法。1988年被評為國家科委科技研究成果，是我國建國以來唯一榮獲國家獎的、具有中國特色的心理治療方法。他以辨證施治為原則，以中 國傳統文化和古代心理疏導的思想方法為主導，以控制論、信息論、系統論為支柱基礎，各類心理疾病、心身疾病、精神病康復期預防復發及青少年適應障礙等進行心理疏導及治療，效果顯著。

5、對突發事件中的心理疏導。

1、輿論的正面引導。傳播媒體普及知識、動員公眾、告知真相、協調各方的信息，將突發事件中的各種有用信息傳播給公眾。整合社會目標，及時做好群眾的思想工作，消除不必要的恐慌心理，保持正常的生產生活秩序；

2、宣傳民族精神和榜樣示范作用。引導公眾志趣，充分發揮萬眾一心、眾志成城、同舟共濟、共克時艱的民族精神；創造心理相容性，妥善處理善后工作，培育人們居安思危的憂患意識，發揮其滲透力、感召力和戰斗力的作用，使人們形成積極應對突發事件、重新過上幸福美好生活的心理動機和精神力量。

三、企業：創建和諧企業和具有幸福感企業，體現人文關懷

1、企業改善管理，履行社會責任，關心職工的生產生活。5月19日人民日報社論提出，科學有效的利益協調機制、訴求表達機制、矛盾調處機制、權益保障機制，才是消除非理性最有效的解藥。

發揮工會聯系職工的優勢，健全完善勞動關系矛盾預警和調解工作機制，引導職工以理性合法有序的方式表達利益訴求；

工會和人力資源科加大勞動法律監督力度，督促有關部門依法查處侵犯職工權益的行為，保障職工休息權、知情權等權利；不斷擴 大勞動爭議調解工作的覆蓋面，把問題解決在基層。抓好勞動關系矛盾的排查和化解，嚴格落實民主管理和廠務公開，努力消除隱患；

企業文化和教育部門建立和完善積極健康向上的價值觀和理念，在潛移默化中受到教育和感染，引導職工尋找工作的快樂、幸福和意義。

安全部門、技術設備部門為職工創造良好優越的生產工作環境，降低職工勞動強度。

車間、班組在職工工作安排、獎金分配、工作考核、請假等方面的管理做到公平公正公開，按照制度辦事。關心職工的情感訴求，深入細致地管理好職工八小時之外的生活。

辦公室、人力資源科和保衛科建立信訪和應急反應與協調機制，深入推進社會管理創新的部署。

2、加大對心理健康的關注和投入。

可以在兩個層面實施。一是普及心理健康知識。在實施素質教育計劃時，引入心理健康培訓課程，幫助職工了解掌握心理健康的基本常識，提高認知能力，增強自我調適能力和應對壓力能力。幫助職工了解自我、認識自我、悅納自我，淡化對名利得失的計較，豁達心胸，減少煩惱，愉悅心境，培養良好的意志品質，從而樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。二是應考慮在我廠開展心理輔導和咨詢工作。首先考慮建立心理疏導的專門機構，使具有理論素質的政治思想工作者通過各類培訓，取得心理咨詢的資質，培養較專業的一支心理疏導師，建立心理咨詢輔導室，定期進行心理壓力的測試，組織心理壓力 的研究，提出疏導方案，向職工提供經常、及時、有效的心理健康指導與服務，加強職工心態狀況的監測、評估和預警，完善職工心態疏導、調適與平衡的工作體系。匯集和反映調節企業職工心理情況，定期的形成評估報告，根據心理問題形成的原因，為領導層決策提供依據，同時，通過政策調整和心理疏導，幫助職工在潛移默化中消除不平衡感，促進職工交流渠道暢通，避免不良心態的不斷累積，引導職工心態朝良性方向發展變化。

3、堅持心理疏導和解決實際問題相結合。

職工反映的、需要單位解決的合理要求，不能光說不做，或者應付敷衍，而應該把“公平正義、民主親和”的和諧的文化理念真正落實到行動中，讓心理上有各種想法的職工其觀念和思維逐漸軟化或者改變。如萊鋼房價問題，公司采取團購的形式就很受職工歡迎，這項民心工程避免了房價進一步攀升，平息了職工群眾的一些怨言。

4、組織開展職工喜聞樂見、豐富多彩的業余文化活動，不斷滿足職工日益增長的精神文化需求，幫助職工釋放心理壓力。

一些心理調適能力比較強的人，就是通過玩樂來釋放情緒的。通過開展一系列寓教于樂、陶冶性情的文體活動和心智體驗式的拓展訓練，能為職工發泄情感創造空間，益智強身的文化娛樂活動，能讓職工以平和愉悅的心情面對工作和生活，在困難面前不氣餒，從挫折中反省自我，最終達到心理平衡，提高心理承受能力的效果。

四、職工：自我心理疏導，自我關懷。

職工搞好自我心理管理，有助于自我調適，緩解心理壓力，提高耐挫能力，營造良好的人際關系。

（一）自我心理壓力消除

1、換位思考。當個體在認識、思考和評價客觀事物時，要注意從多方面看問題。

2、一吐為快。向知心朋友傾訴你的感受，或把你的感受寫成信，然后扔到一邊，給自己留有一定的“憂慮”的時間，隨后再去解決。

3、接受幫助。一個人的力量是有限的，當你遇到力所不能及的事情，你最好能請別人幫忙，與其花幾個小時的無謂勞動，不如找朋友聊聊，尋求事情解決的辦法。

4、降低生活標準。對生活的過份完美追求，會使一個人的心理負擔加重。

5、不要同時做幾件事。與其同時做幾件事，不如做好一件事。

6、積極從事體育鍛煉，參加體育鍛煉可以放松自己的身心，緩解緊張情緒。

（二）如何學會正確評價自我

一個人不能正確評價自己，就會產生心理障礙，表現出對自我的不滿和排斥，從而出現“現實自我”和“理想自我”的差距。學會了解自我、評價自我，應'以人為鏡'，從環境和心理條件相近的人比較中認識自己，從全面聽取別人的綜合分析評價中認識自己，把握自己的人生方向。

（三）克服自卑心理的自我疏導

1、積極與他人交往。

2、提高自我評價注重自我激勵。要對自己進行全面正確的分析，要多看自己的長處，要經常回憶你過去的成功經歷，借以激發你的自信心：“我一定會成功”、“不要怕，我錯了別人也不會去笑我，他們也有失敗的時候”、“人人都能干，我為什么不能干？”、“我一點兒也不比他們差”；“以前比這更難的事情我都能干好，何況這點事情”。

3、增加成功的體驗。剛開始的時候，要選擇那些自己力所能及，把握較大的事情作為突破口，力爭首次行動成功。另外，不要忽視小小的成功，隨著成功體驗的不斷增加，自卑感便會逐步被自信心取代。

（四）克服自虐心理的自我疏導

美國心理學家彼特認為：世界上大概有一半人具有自虐狂傾向。有自虐心理的人常有以下表現：不敢坦然陳述自己的意見，因為害怕引起爭論。覺得自己所做的每一件事都會被人誤解。躲著困難走，生怕自己插手事情會更復雜。不敢對任何人不敬，生怕被對方懷恨。常對人心存妒意。一旦自己犯了錯誤，就只會生悶氣。不敢享有別人給自己太多的恩惠，寧愿多付出。

積極心態和做法有：

1、學習多贊美自己。

2、面對生活，做你力所能及的事，不要抱不切實際的幻想。

3、正視你面臨的問題，不要欺騙自己。

4、勿使他人對你抱有奢望，也勿對他人抱有奢望；

5、坦蕩地指出他人的缺點，而不把他人的過失記恨在心，6、也不要讓相互關系中的不協調因素影響相互間的接觸。

7、改變你的興趣，通過其它興趣來恢復自信心。

8、允許他人比你更成功，更有能力。

第四篇：人文關懷和心理疏導

人文關懷和心理疏導：新形勢下思想政治工作創新的特質

思想政治工作是我們黨的優良傳統和政治優勢，是經濟工作和其他一切工作的生命線。黨的十八大報告指出：“加強和改進思想政治工作，注重人文關懷和心理疏導，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態。”這一重要論述充分體現了科學發展觀的核心和建設社會主義文化強國的戰略思想，彰顯了我們黨以人為本的執政理念，為新形勢下思想政治工作創新指明了方向。

一、正確認識人文關懷和心理疏導的內涵

所謂人文關懷，指的是人文精神的關懷或人道主義的關懷，就是強調以人為本，真心地關心一個人的生存和命運，它的核心是關心人、尊重人。從醫學角度來講，心理疏導是一種治療心理疾病和精神障礙、促進身心健康的一種治療方法，中醫早有“心病還需心藥治”的說法，疏導療法也可稱為“排泄法”。從思想政治工作角度來講，心理疏導體現的是科學發展和以人為本的精神理念，即通過運用語言和非語言的交流，通過解釋、說明、支持、同情、理解等來影響對方的心理狀態，來改變對方的認知、信念、情感、態度和行為。從這個意義上講，心理疏導的過程就是不斷消除內心不和諧因素，最大限度創造和諧心理的過程。這兩種工作方式中，人文關懷側重于滿足人們多層次多方面的感受和需求，心理疏導則側重于解決人們的心理障礙問題。

二、企業注重人文關懷和心理疏導的現實意義

當前，我國已經步入經濟發展轉型的關鍵期，這也是各類社會矛盾集中凸顯的危險期，機遇前所未有，挑戰也前所未有。同樣，尤其是在企業中，當前的思想政治工作既面臨著良好機遇，又面臨著一系列需要解決的熱點難點問題。

一是貧富差距擴大導致企業員工心理失衡問題凸顯。改革開放30多年來，在“按勞分配”“先富帶動后富”政策的帶動下，我國經濟得到了長久迅猛的發展，由此也帶來了貧富差距的擴大。而在企業，貧富差距的擴大逐漸導致一些員工心理失衡，“仇富”心理日漸顯露。在企業內部，管理層和員工的收入差距也較大，使得員工對利益分配的不平等感逐漸增加。如何引導員工群眾正確認識貧富差距擴大問題，正確認識企業利益分配格局，防止心理失衡發展為心理問題，是當前企業思想政治工作面臨的一個嚴峻問題。

二是員工價值觀嬗變導致信仰缺失。幾十年來，在發展社會主義市場經濟的過程中，人們的價值取向發生了很大的變化，物質利益在人們心中占據了很大位置。一些企業中，拜金主義、利己主義、享樂主義逐漸抬頭。雖然近些年來企業也在下大力氣推進社會主義核心價值體系建設，但在一些企業中，還是有一些員工對社會主義核心價值觀的認知比較模糊，尤其是當受到不良社會思潮的影響時，他們信仰動搖進而缺失，沖擊著對核心價值觀的認同，甚至引發一系列社會問題。

三是員工對企業文化價值的差異感增加。當前企業人員的變化速度加快，老領導與新員工，新領導與老員工；老觀念與新規范，新觀念與老規范，在相互交替的過程中會產生空白，在相互適應的過程中會產生摩擦，在文化價值的認同上會產生差異，這一切都給員工造成心理上的困惑和迷茫。

四是員工的生活和工作壓力逐漸增大。不管是國有企業，還是合資企業、外資企業、私營企業等，大都實行崗位競爭制，幾乎每年都要舉行種類繁多的競爭上崗。此舉確保了企業發現人才、留住人才，但同時也給企業員工增加了很大的壓力。在信息化時代，知識更新和技術更新速度逐漸加快，企業在緊縮調整或引進新技術新工藝過程中，必然會精簡冗員或淘汰落后的技術，這就使員工在掌握崗位新知識、新技能等問題上長期處于緊張狀態。員工面對高強度的工作任務和日益增大的工作壓力，必然會產生緊張和焦慮情緒。同時，在社會整體生活水準不斷提高的背景下，員工家屬的就業、子女的學業，加之物價的上漲，以及住房、醫療等生活成本的提高，都成為員工精神壓力和心理壓力的源頭。以上種種現象和問題的存在，極大地影響著企業員工的精神和心理的和諧狀態，使其產生剝奪感、焦慮感、挫敗感、不公正感等負面情緒。特別是當事情不遂人意時，更容易產生焦躁、郁悶、激憤甚至仇恨等情緒。這些不良的社會心理、社會心態影響著員工的身心健康、企業的可持續發展、社會的和諧安定，對企業思想政治工作的開展帶來巨大挑戰。因此，企業的思想政治工作必須把創新的著力點放在加強人文關懷和心理疏導上，幫助員工解決思想困惑與矛盾，保持心理平衡和內心和諧。

三、企業加強人文關懷和心理疏導的實現途徑 其一，堅持“三貼近”，注重人文關懷。在企業中，加強人文關懷就是要把人的幸福、自由、尊嚴、終極價值聯系起來，立體地對待每名員工的多層次需求。即不僅要考慮員工知識、技能的豐富和提高，更應關注員工個體人格的完善、生命價值的提升。在肯定與重視員工的價值和意義的同時，想方設法為員工創造更大的價值提供條件，為他們的全面發展創造良好的政策環境、工作環境和生活環境，形成鼓勵干事業、支持干成事業的良好氛圍，最大限度地釋放個人的潛能，使干部職工進步有機會，干事有舞臺，發展有空間。思想政治工作注重人文關懷，必須堅持貼近實際、貼近生活、貼近群眾。思想政治工作貼近實際，就是從員工的現實處境和切身利益出發，關注他們的價值、權益和需求，關注他們的生活質量、發展潛能和幸福指數，有效緩解員工的思想矛盾、心理沖突和情感困惑；貼近生活，就是跟上生活變化的新節奏，傳遞生活變化的新信息，針對員工在學習、成才、婚戀、健康、生活等方面遇到的問題開展教育；貼近群眾，就是要想員工之所想，急員工之所急，辦員工之所盼，真誠傾聽員工群眾呼聲，真實反映員工群眾愿望，真情關心員工群眾疾苦，努力滿足員工群眾需求，并根據不同對象的具體情況，講究教育的層次性，注意工作的漸進性，增強針對性、實效性和親和力。

其二，加強心理疏導，促進心理和諧。注重心理疏導，促進心理和諧，應積極倡導愛國、敬業、誠信、友善的責任意識，把社會主義核心價值體系建設引向深入。大力營造助人為樂、見義勇為、誠實守信、敬業奉獻、孝老愛親的道德風尚，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態，促進家庭和美、鄰里和睦、人際和諧，在全社會形成和衷共濟、和諧相處的良好氛圍。加強心理健康教育，引導員工學會心理調節，正確對待自己、他人和社會，正確對待困難、挫折和榮譽。完善心理疏導機制，加強員工心理心態的預測和預警，加強社會溝通，暢通交流渠道，防止不良心態積累惡變，營造良好的社會心理環境。其三，創新活動載體，豐富文化生活。健康豐富的精神文化生活能夠起到幫助人們舒緩心情、調整心態、滋養心靈的“潤滑劑”和“減壓閥”作用。面對員工多方面、多層次、多樣化的精神文化需求，應積極拓展思想政治工作的活動載體，廣泛開展主題教育、社會公益活動、創建共建活動、評先創優活動、文化體育活動等，生動反映家庭親情、人際友情、社會真情，給員工提供展示才華、交流情感、鍛煉能力的機會和空間，使他們在各種活動中放松心情、發揮才能、陶冶情操，進而在為家庭謀幸福、為他人送溫暖、為社會作貢獻的過程中感受社會的關懷和溫暖、增強積極情感體驗。

其四，改進方式方法，提高工作針對性和實效性。充分運用體現人文關懷的教育方法，有利于提高思想政治工作的針對性、實效性和吸引力、感染力。一是正面教育法。就是對員工進行正確引導和正面激勵，以培植其自尊心和自信心。二是情感體驗法。就是從員工的生活實際出發，選擇貼近實際的教育主題，設置富有意義的教育情境，引導他們自主思考、自我體驗。三是溝通對話法。就是在教育者與員工之間建立和諧的交往關系，營造寬松的心理氛圍，通過平等溝通、互動交流，達到教育的目的。四是自我教育法。就是引導員工聯系自己的思想實際、工作實際和生活實際，通過自我激勵、自我調節、自我管理和自我修養，逐步實現自我完善。（作者單位：西部區域無線電網控中心）

第五篇：加強員工人文關懷和心理疏導的探討

加強員工人文關懷和心理疏導的探討

摘要： 隨著經濟社會的飛速發展，社會競爭的加劇，導致人們生活和工作壓力增大，各種心理障礙和精神疾病大幅增加。因此，緩解員工的心理壓力，加強員工心理疏導，已經成為企業的思想政治工作的新課題。本文從了解員工的需求出發，分析影響員工心理健康的因素，明確企業加強心理疏導的必要性，提出在思想政治工作中實施心理疏導的措施，以促進企業和諧穩定發展。

關鍵詞：心理疏導；人文關懷；探討

隨著經濟社會結構深刻變動，企業制度改革深化，工作質量與標準的升級，特別是中石化集團公司推進建設世界一流能源化工公司步伐的加快，致使石油企業職工的心理和思想狀況悄然變化。企業不管著眼于長遠發展還是當前效率提高，都需要對員工進行心理疏導，緩解員工壓力，開發員工心理資本，引導員工以積極的情緒投入工作，激發團隊活力和激情。

一、影響企業員工心理健康的因素

要做好員工心理疏導的工作，首先要了解員工的心理特征以及造成心理困擾的因素。處于不同崗位、年齡、知識、素質層次的職工，心理需求有很大的差異，企業需要研究梳理影響各類人員心理健康的因素，找準不同層面心理疏導的“著力點”。

我司作為中石化的一家分支機構，員工大體可分為管理員與加油員，其中絕大多數是在加油站銷售一線工作的加油員。由于企業所處行業的特殊性，加油員工作場地中的油氣、噪音、汽車尾氣使其工作環境要比其他行業惡劣，且工作壓力遠大于超市、賣場等其他服務性行業，三班倒的不正常作息時間，加上高強度的工作量：加油員不但要為消費者提供加油操作服務，負責推銷非油商品和加油卡，還肩負著維護加油現場安全的重任。這對員工的體力、精神消耗比較大，日積月累，加油員多多少少面臨著不同程度上的心理問題，甚至在工作、婚姻、家庭等問題上產生較大壓力，引起焦慮、抑郁甚至恐慌。有的反映在生產、工作上，有的反映在人際關系上。如在困難員工中，他們需求多的是生活費有保障、醫療費有著落、子女學費不用愁等問題；在生產正常的加油站，員工希望工資不斷增加、安全有保障等；在效益好的加油站，員工希望受尊重、自我價值能得到實現等，需求往往是各有重點。在偏遠站，由于員工長期工作生活在偏遠站，家庭無法很好照料，工作和家庭的關系難心調和顧全，尤其是夫妻兩地分居和有子女的員工，一定程度上存在生理、心理上的不適應，矛盾、焦慮的情緒不同程度存在，生活質量與精神健康水平不高。

另一方面，對石油企業的管理崗人員來說，隨著企業內部組織機構高速，信息化建設步伐加大，員工數量較過去大副減少。而且隨著企業不斷發展壯大，管理水平、現代化水平不斷提高，員工承擔的責任不斷增加，工作要求日益提高。對此員工感覺工作頭緒多、動腦筋思考多、加班加點多，超負荷工作使人心身透支，心理壓力增大，思想倦怠。其中年齡相對偏大的老職工，對公司有著深厚的感情，忠誠度高，但是觀念相對比較陳舊，崗位技能比較單一。且隨著年齡增大，職工因個人職業生涯前景暗淡，對職業產生厭煩心理，產生“不求有功，但求無過”的思想。而資歷較淺的年輕職工，年紀輕、學歷高、思想活躍、接受能力強，普遍渴望實現自身價值，但是因為崗位的固定化、工作性質的相對機械化、薪酬增幅少于預期等原因，加上年輕人浮躁的心態，容易產生焦躁、焦慮、抑郁等不良情緒。

二、加強心理疏導的必要性

心理影響著行為，“只有快樂地工作，才能真正激發員工的工作熱情，實現員工和企業共同成長。”所謂心理資本，是指個體在成長和發展過程中表現出來的一種積極心理狀態，是超越人力資本和社會資本的一種核心心理要素，是促進個人成長和績效提升的心理資源。美國管理學會前主席路桑斯教授指出，企業的競爭優勢從何而來？不是財力，不是技術，而是人。人的潛能是無限的，而其根源在于人的心理資本。一個企業如果不關注員工心理健康，不對員工存在的心理及時進行心理疏導，將對企業的穩定發展帶來負面影響。

加強員工心理疏導是踐行科學發展觀的具體體現。科學發展觀把“以人為本”作為本質和核心。開展人文關懷和心理疏導就是為員工更好地生活和發展提供必要的服務與支撐，它傳遞的是尊重人、關心人、理解人、幫助人的一種思想和理念，是真正意義上的“以人為本”。

加強員工心理疏導是構建和諧企業的必然要求。構建和諧企業，是發展企業的基本要求。廣大員工作為企業的主體，以及和諧企業建設的主要力量，對企業改革發展和穩定工作舉足輕重。在思想政治工作中注重人文關懷和心理疏導，關注員工的身心健康，尊重員工的個性，激發他們成長成才的內在需求，是構建和諧企業的必然要求和基本保證。只有員工的心理健康、生活積極進取了，才可能在企業內部打造一支富有戰斗力的隊伍，才可能構建和諧、穩定的企業氛圍。

三、加強心理疏導的措施

加強心理疏導要從企業的實際出發，深入了解員工的需求，采取相應的措施，使員工體會到企業的關懷。具體如下：

（一）是加強教育引導，注重員工人文精神的培養。

觀念決定思路，思路決定出路，思想觀念是解決所有問題的關鍵。心理疏導的價值在于為員工提供強大的價值導向和精神動力，幫助員工解決重大的人生觀、價值觀問題。要注重理論學習引導。著力加強中國特色社會主義理論、社會主義核心價值體系普及教育，提高員工的思想覺悟。要注重主題活動引導。要堅持在了解、掌握員工的心態后，及時組織開展貼近實際、貼近員工、提升企業凝聚力的工作計劃。要注重文化理念引導。通過宣傳灌輸企業文化理念，創造良好的文化氛圍，培育共同價值觀，促使員工心理相容。

（二）搭平臺，建立溝通橋梁

人文關懷和心理疏導只有著力暢通員工的訴求表達渠道，才能理順情緒、撫慰人心。開展人文關懷和心理疏導工作，首先要知道職工在想什么，有哪些需求，這就需要有一個暢通的員工訴求表達渠道，讓員工的需求通過有效的途徑傳遞給企業各級組織，然后各級組織才能開展有效性的工作。玉林石油發揮工會、黨支部、班組等基層末端組織在上情下達、下情上傳中的傳導作用，組織開展多項活動，積極搭建多種平臺，如玉林石油多次開展主題座談會，傾聽員工的苦惱和壓力，對于員工反映的在工作、學習、生活上遇到的各種情況，認真聽、用心記，并耐心給予解答，真誠地與員工進行平等交流和溝通。通過拉家常式的交談，使員工切身感受到與領導的距離近了，也消除了拘束感。舉行主題座談會，不僅成為凝聚人心的一項載體，又為日常工作中遇到的難題提供了一個溝通平臺。這種貼近實際的做法，有助于加強對員工心態的疏導、調適與平衡，促進企業情緒交流渠道暢通，避免不良心態積累嬗變，幫助員工在潛移默化中達到心理和諧。

（三）營造企業文化

企業文化越來越成為增強企業凝聚力和創造力的重要源泉，良好的文化氛圍可以穩定員工的思想情緒，并可以激發職工的創造力，不斷提高生產力。玉林石油堅持以人為本的原則，大力倡導核心價值體系，使企業價值觀思想深入人心。同時，健康豐富的文化生活對于有效調節員工的情感、心理和減輕壓力可以起到積極推動作用，玉林石油通過組織形式多樣的各類體育、文藝、競賽等活動，充分發揮了文化藝術陶冶情操、愉悅身心的獨特作用，積極營造“激情工作、快樂生活”的良好氛圍，培育“自信、快樂、堅韌、上進”的員工隊伍。