第一篇：醫(yī)院政工工作中人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)方法的思考

醫(yī)院政工工作中人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)方法的思考

摘要：社會的不斷發(fā)展推動了各個行業(yè)的進步，尤其對于醫(yī)院來講，其作為人們?nèi)粘Ｉ钸^程中不可或缺的必要設(shè)施，醫(yī)護人員的價值觀也出現(xiàn)了較大的變化，因此為了保證醫(yī)護人員的價值觀可以與醫(yī)院自身的發(fā)展同步，以此來有效推動醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展，必須要對其進行必要的心理疏導(dǎo)以及人文關(guān)懷。基于此，本文主要分析了在醫(yī)院的政工工作中，如何使用人為關(guān)懷以及心理疏導(dǎo)的方法來推動醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展。以此來供相關(guān)人士交流參考。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院政工；人文關(guān)懷；心理疏導(dǎo)；思考

引言：

由于市場的競爭壓力不斷加大，對醫(yī)院也產(chǎn)生了較大的影響，醫(yī)護人員的價值觀隨著社會的發(fā)展也發(fā)生了潛移默化的改變，但由于其思想方面還未成熟，這種變化如果不加以引導(dǎo)，極不利于醫(yī)院的發(fā)展，所以醫(yī)院的政工工作中一定要注重對醫(yī)護人員在此方面的引導(dǎo)，從心理上提升醫(yī)護人員的主觀能動性，使得醫(yī)護人員可以快樂地工作，進而創(chuàng)造出更好的成績，以此形成良性循環(huán)。

一、醫(yī)護人員思想的變化

（一）轉(zhuǎn)變背景

由于現(xiàn)今各行各業(yè)都在不斷發(fā)揮發(fā)展，同時速度也在不斷加快，各種行業(yè)在面臨挑戰(zhàn)的同時也增加了機遇，醫(yī)院也不例外，所以其若想進行長足的發(fā)展，首先就需要從人員抓起，醫(yī)護人員在工作的過程中由于壓力的加大，自身思想可能會出現(xiàn)一種不太穩(wěn)定的情況，因此為了有效保證其能夠順利地完成自身的工作，所以就需要及時了解醫(yī)護人員的心理想法，進而加以有利地引導(dǎo)[1]。

（二）單一到多元的轉(zhuǎn)變

由于國家的經(jīng)濟建設(shè)腳步越來越快，所以為人們的生活也帶來了巨大的影響，進而也使人們的價值觀發(fā)生了改變，由于受到生活的影響，醫(yī)護人員的思想也必然會發(fā)生變化，變的更加多元，而不會受到傳統(tǒng)單一思想的制約。

（三）向利性的轉(zhuǎn)變

隨著社會的競爭力不斷加大，各行各業(yè)受到來自于經(jīng)濟的巨大壓力，也已經(jīng)變得更加商業(yè)化，尤其在對利益的追求上已經(jīng)非常明顯，這對醫(yī)護人員的心理也會產(chǎn)生較大的影響，使其轉(zhuǎn)向了向利性。

二、醫(yī)院政工工作中人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)的方法

（一）意義

面對醫(yī)護人員的思想轉(zhuǎn)變，醫(yī)院政工需要及時發(fā)揮出自身的作用，以此來對醫(yī)護人員進行心理疏導(dǎo)，此可以將醫(yī)護人員產(chǎn)生的不利于醫(yī)院發(fā)展的想法糾正過來，讓醫(yī)護人員形成統(tǒng)一的價值觀。除此之外，由于對其進行了心理疏導(dǎo)，可以充分地調(diào)動在工作過程中的熱情，積極地投入到自身的工作中，進而促進醫(yī)院的穩(wěn)定發(fā)展[2]。

（二）明確變化特點

醫(yī)院政工若需要對醫(yī)護人員進行疏導(dǎo)，首先需要明確醫(yī)護人員產(chǎn)生思想變化的原因。因此為了及時地了解員工的思想情況，醫(yī)院的政工人員應(yīng)當(dāng)制定相應(yīng)的制度，定期對醫(yī)護人員的思想情況進行分析。如某地的二甲醫(yī)院，由于面對的壓力越來越大，醫(yī)院必須要統(tǒng)一員工的思想，以此來促進自身的發(fā)展，具體的實施措施是政工首先要掌握醫(yī)護人員在日常工作中的情況以及其日常生活中遇到的問題，以此作為對思想分析的參考。除此之外，為了有效保證引導(dǎo)的有效性，醫(yī)院還會針對醫(yī)護人員的情況不定期召開相關(guān)的會議，將員工作為會議的主體，進行討論，將員工遇到影響其思想的主要因素放在會議上進行重點解決。諸如崗位需求以及薪資待遇等，通過召開會議來針對性的解決困擾員工心情的問題，以此使得醫(yī)護人員感受到來自醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，進而為醫(yī)院政工的工作奠定堅實的基礎(chǔ)。

（三）注重人文關(guān)懷

在政工的工作中要想使得其對醫(yī)護人員的心理疏導(dǎo)作用發(fā)揮到最大化，必須要在最合適的時候?qū)T工進行疏導(dǎo)，而且還要掌握交談的語氣，由于疏導(dǎo)是以醫(yī)護人員的工作情況以及生活日常作為參考標(biāo)準(zhǔn)的，因此在政工的疏導(dǎo)內(nèi)容中就應(yīng)該有三個大方面的體現(xiàn)，首先是可以充分調(diào)動員工主觀能動性的激勵機制，其次是可以豐富員工能力的職工培訓(xùn)，最后是讓員工感受到親切關(guān)懷的服務(wù)，下文是對三個方面的具?w講述[3]。

在政工的疏導(dǎo)工作中制定相應(yīng)的激勵機制，可以充分調(diào)動醫(yī)護人員工作的積極性，對工作優(yōu)秀的員工給予物質(zhì)的獎勵，可以形成醫(yī)護人員工作競爭的良性循環(huán)，優(yōu)秀的醫(yī)護人員可以起到帶頭的作用，進而提升整個醫(yī)院內(nèi)部都充滿著濃重的工作氣息，在最大程度上推動醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展。除此之外，由于存在競爭，肯定會存在有員工遲遲拿不到獎勵而出現(xiàn)的思想問題，此時就需要醫(yī)院政工積極地發(fā)揮出自身的作用，及時對這些工作普通的員工進行心理的疏導(dǎo)，讓其感受到嚴(yán)格制度下的人文關(guān)懷，進而通過自身不斷地提升自己的工作能力，朝著獎勵奮斗。

而對醫(yī)護人員進行培訓(xùn)則是根據(jù)政工對醫(yī)護人員日常工作的掌握情況，進而采取相應(yīng)的措施來減少其在工作過程中出現(xiàn)的思想問題，首先需要醫(yī)院了解醫(yī)護人員在工作中遇到的困難，之后針對不同人員遇到的問題對其進行針對性的培訓(xùn)，既可以保證培訓(xùn)的有效性，還可以節(jié)省培訓(xùn)的時間，在具體的培訓(xùn)過程中，一定要從對醫(yī)護人員的人文關(guān)懷角度出發(fā)，培訓(xùn)教師一定要用細(xì)心的態(tài)度對其進行培訓(xùn)，進而豐富醫(yī)護人員的能力。而政工也應(yīng)該對參加培訓(xùn)的人員進行觀察，一旦發(fā)現(xiàn)有員工對培訓(xùn)產(chǎn)生了厭倦或者不自信的心理，要及時對其進行心理上的疏導(dǎo)，使其心情得到舒緩，進而集中其學(xué)習(xí)的注意力[4]。

將關(guān)懷體現(xiàn)在服務(wù)中主要是政工根據(jù)員工的工作情況及時采取相應(yīng)的措施來對其進行減壓，包括組織其聚餐以及旅游等，同時也體現(xiàn)在對其日常生活的改善，比如對餐廳的伙食進行改進等，讓員工感受到醫(yī)院的人文關(guān)懷，進而積極投身到自身的工作當(dāng)中，以此來推動醫(yī)院的發(fā)展。

三、結(jié)束語

隨著社會壓力的不斷加大，對醫(yī)院員工的思想也造成了極大的影響，為了保證醫(yī)院可以進行穩(wěn)步的發(fā)展，就需要政工來對醫(yī)護人員進行心理上的疏導(dǎo)，從上文已經(jīng)了解到，政工需要事先對醫(yī)護人員的日常工作進行了解，及時地分析出產(chǎn)生思想問題的原因，進而采取針對性措施來對其進行疏導(dǎo)，只有這樣，才可以實現(xiàn)醫(yī)院的長足發(fā)展。

參考文獻：

[1]安占一.在思想政治工作中注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的思考[J].中國集體經(jīng)濟，2015（21）：166-167.[2]王振濤.醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷在基層醫(yī)院思想政治工作中的運用研究[J].中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，2015（10）：189-190.[3]李浩中.淺議以人為本在醫(yī)院政工工作中的實施和應(yīng)用[J].科研，2016（8）：00323-00324.[4]張麗娟.新時期煤炭企業(yè)青年職工思想政治工作的思考[J].當(dāng)代青年月刊，2015（8）：41-41.

第二篇：人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)原稿

人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)調(diào)研

第一部分 人文關(guān)懷心理疏導(dǎo)機制的建立與運作

當(dāng)前，中國已進入改革發(fā)展的關(guān)鍵時期，經(jīng)濟體制深刻變革、社會結(jié)構(gòu)深刻變動、利益格局深刻調(diào)整、思想觀念深刻變化，心理問題也隨之紛繁而至。如何解決這種社會矛盾，如何建立長效機制，本調(diào)研組采取與不同層次的職工座談、調(diào)查問卷、查閱資料、咨詢專業(yè)人士等手段，從如何正確認(rèn)識、企業(yè)管理者必須掌握的內(nèi)容和方法、企業(yè)組織、個人等不同角度，闡述和介紹人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)機制的建立和落實。

一、首先要正確認(rèn)識和面對人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)

很多人一聽心理疏導(dǎo)就視為洪水猛獸，認(rèn)為是心理疾病。其實，人人都需要心理疏導(dǎo)。我們平時出現(xiàn)的焦慮、失眠、脾氣暴躁、孤獨、頭疼、強迫癥、多疑、懦弱等等都是心理不正常的表現(xiàn)。

國有企業(yè)改制、“轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)”等關(guān)鍵時期，均涉及到職工切身利益，有些職工心理壓力過大需要疏導(dǎo)和排解。還有因貧富差距大、住房、婚姻等社會困難造成部分人心理失衡造成的偏激思想和行為。還有一些職工因為知識水平跟不上企業(yè)發(fā)展速度，產(chǎn)生焦慮情緒；領(lǐng)導(dǎo)要求標(biāo)準(zhǔn)高受到批評、周邊同事做出了成績而自己沒有業(yè)績，有了緊迫感；焦躁疑懼、迷茫失落、憤青思維、拜金主義……在急劇轉(zhuǎn)型中社會心態(tài)的失衡之勢，是我們正在面對的挑戰(zhàn)。這些大眾情緒雖未成為社會思潮的主流，但對社會發(fā)展與改革進程產(chǎn)生抵觸。心理疏導(dǎo)與思想政治工作有聯(lián)系,也有區(qū)別。政治教育注重普遍性，解決的是大多數(shù)人的思想問題；心理疏導(dǎo)注重特殊性、個體性，解決的是具體的心理問題。二者雖有交叉之處，但不能簡單地劃等號。對出現(xiàn)的心理問題，如果事先沒有認(rèn)真調(diào)查，仔細(xì)分析，就急著開“方子”，生搬硬套拿政治教育的“藥”，來治心理上的“病”，那么，不僅收不到預(yù)期的“療效”，而且可能會加重“病情”。

加強和改進思想政治工作應(yīng)更加重視心理疏導(dǎo)。從大的方面說，塑造和培育自尊自信、理性平和、積極向上的健康國民心態(tài)，是建設(shè)和諧社會和企業(yè)、實現(xiàn)人的全面發(fā)展不可或缺的重要目標(biāo)和內(nèi)容。從小的方面說，心理疏導(dǎo)既是加強和改進思想政治工作的內(nèi)容，也是加強和改進思想政治工作的方法，在新時期只有把心理問題和思想問題的解決有機統(tǒng)一起來，關(guān)注人們的心理過程和個性心理，關(guān)注社會公眾的認(rèn)知、信念、情感、態(tài)度和行為等，關(guān)注和尊重教育對象的實踐主體地位及其主觀能動性作用，關(guān)注“人”的現(xiàn)實生存狀態(tài)”，突出“以人為本”。因此，人文關(guān)懷是心理疏導(dǎo)一種方式，而心理疏導(dǎo)更體現(xiàn)了人文關(guān)懷。

二、企業(yè)管理者：必須掌握心理疏導(dǎo)的內(nèi)容、方式、方法，體現(xiàn)人文關(guān)懷

對心理疏導(dǎo)常用的知識、方法，領(lǐng)導(dǎo)干部要多學(xué)一點，學(xué)深一些，力爭成為這方面的“專家”、“行家”。

(一)心理疏導(dǎo)的基本內(nèi)容

通過調(diào)研，企業(yè)職工心理疏導(dǎo)需要體現(xiàn)在六個方面。

1、減壓疏導(dǎo)。心理減壓是指通過身心放松，從而保持一種健康、積極向上的心態(tài)。針對家庭矛盾、工作緊張、經(jīng)濟條件、個人情感等原因產(chǎn)生的心理壓力，深度匯談傾訴、讀書、音樂、幫助他人做好事做善事、積極休息、適宜運動等都是進行心理減壓的有效方法。通過電臺節(jié)目、接聽熱線電話等，進行互動交流也是減壓的方式。

2、擇業(yè)觀就業(yè)觀疏導(dǎo)。大學(xué)生就業(yè)難的問題與整個社會就業(yè)形勢有關(guān)，也與有些大學(xué)生不正確的就業(yè)擇業(yè)觀念有關(guān)。正確的職業(yè)觀要求客觀地審視自己，在客觀現(xiàn)實允許的情況下，做好長遠(yuǎn)規(guī)劃。

3、認(rèn)知疏導(dǎo)。心態(tài)問題的解決，歸結(jié)到一點，就是重構(gòu)人們的認(rèn)知。不科學(xué)、非理性、缺乏合理價值觀指導(dǎo)的思維或認(rèn)知方式，可以說是導(dǎo)致種種不良心態(tài)出現(xiàn)的直接原因。心理失衡在不同的人身上有不同的表現(xiàn)。一種是不分是非的逆反和抵觸，不問對象的瘋狂報復(fù)，不遺余力地謾罵攻擊，這是心理外向投射的表現(xiàn)，是一部分青年求得心理平衡的畸形手段。另一種表現(xiàn)為情緒消沉，悲觀厭世，自怨自艾，自我封閉，從否定自己的價值進而否定人生的意義。還有些青年為求得內(nèi)心的寧靜，在一切問題上無原則地順應(yīng)，終于養(yǎng)成了逆來順受、無求無爭的庸人性格。心理失衡是精神遭受壓抑的結(jié)果，成為一種精神負(fù)擔(dān)，由此形成的潛意識必然要影響到人的思想行為。壓抑感、憂慮感、孤獨感、自卑感等發(fā)展過度都可造成心理創(chuàng)傷和生理上的病變，有可能導(dǎo)致變態(tài)的人格。

4、情感疏導(dǎo)。培養(yǎng)人們正確的愛憎感情、強烈的自尊心與正確的榮譽感、追求真理、追求婚姻幸福和美好前景的情感、成熟的義務(wù) 感與責(zé)任感等。加強理智駕馭情感的能力鍛煉，在受到突然刺激、情緒要發(fā)作時能保持鎮(zhèn)靜。

5、社會環(huán)境疏導(dǎo)。當(dāng)前，由于金融危機影響造成的物價上漲和收入降低的矛盾問題、90后獨生子女獨特立行的思想個性問題，使青年人成為需要關(guān)注的群體。他們面臨相同生存壓力，有著相同或近似的心理狀態(tài)，如迷茫困惑、心理失衡、抱怨不滿，甚至意志消沉等。

6、突發(fā)事件后的心理健康教育。從突發(fā)事件產(chǎn)生的后果可以看到,突發(fā)事件會對人們的心理造成長期的影響。研究表明,在突發(fā)事件發(fā)生之后的3天到1個月之內(nèi),幸存者的心理問題會表現(xiàn)出來，會出現(xiàn)極度悲觀、絕望等情緒。通過心理疏導(dǎo)，引導(dǎo)人們正確對待突發(fā)事件,了解突發(fā)事件的性質(zhì)、預(yù)防措施和解決辦法,樹立戰(zhàn)勝困難的信心，幫助人們提高對突發(fā)事件的心理承受能力和環(huán)境適應(yīng)能力。

（二）心理疏導(dǎo)掌握的方法

1、以通俗的語言把中國傳統(tǒng)文化和辯證唯物主義思想結(jié)合對職工進行引導(dǎo)。

語言是心理疏導(dǎo)的基本工具。以準(zhǔn)確、鮮明、生動、靈活、親切、適當(dāng)、合理的語言分析心理問題產(chǎn)生的根源和形成過程、本質(zhì)和特點，授以戰(zhàn)勝心理的方法，激勵自我領(lǐng)悟、自我認(rèn)識和自我矯正，促進自身心理壓力的轉(zhuǎn)化，減輕、緩解、消除、改造個性缺陷，提高主動應(yīng)付心理應(yīng)激反映的能力。《黃帝內(nèi)經(jīng).素問.師傳篇》專門講到了心理疏導(dǎo)：“人之情，莫不惡死而樂生，告之以其敗，語之以其善，導(dǎo)之以其所便，開之以其所苦，雖有無道之人，惡有不聽者乎！”其 中的“告之、語之、導(dǎo)之、開之”等就是語言疏導(dǎo)的方法。

從五個方面引導(dǎo)：

引導(dǎo)職工實事求是、講究理性的科學(xué)思維方式，以理性駕馭情感，矯正情緒化、非理性的思維習(xí)慣；引導(dǎo)人們做到寬容大度、求同存異，能包容他人的缺點和冒犯；

引導(dǎo)人們學(xué)會轉(zhuǎn)移注意力，能夠在陷入“剪不斷、理還亂”的情感陷阱時及時轉(zhuǎn)移注意力。通過學(xué)會自我對話（寫日記等）、放松練習(xí)、冥想或禪定練習(xí)、溝通談心、調(diào)整生活方式、開發(fā)自身潛能等方法和技巧，在遇到突然刺激時及時有效地疏泄負(fù)面情緒、緩解壓力。

引導(dǎo)職工學(xué)會用聯(lián)系、發(fā)展、變化的哲學(xué)辯證思維來看待改革中出現(xiàn)的問題，使思想積極適應(yīng)社會環(huán)境的變化，善于從正反兩個方面認(rèn)識分析解決問題，對個人問題要區(qū)分內(nèi)外因，以內(nèi)因為主、外因為輔，多從自身找原因，發(fā)揮主體能動性來解決問題；

引導(dǎo)職工學(xué)會運用基于平等心、利他心的換位思考，矯正自我中心的思維方式，做好溝通，消除誤會，積極心態(tài)與人交往。

引導(dǎo)職工學(xué)習(xí)運用中庸的方法論原則，防止思想和行為走極端；學(xué)會與他人進行合理的比較，不盲目攀比，要認(rèn)識到能控制自己的思想和情緒、做好自我激勵的人才是真正的強者等等。

2、密切關(guān)注職工情緒變化。

運用科學(xué)的工具和“望聞問切”的方法，發(fā)現(xiàn)職工情緒變化的苗頭，未雨綢繆。發(fā)現(xiàn)有職工心理失衡，首先要查明失衡的原因，如果是工作中的失誤造成的，就應(yīng)及時糾正；如果是當(dāng)事者自己 不能正確對待生活，就應(yīng)該幫助他們認(rèn)識自己；在網(wǎng)上瀏覽心網(wǎng)互助吧，讓曾經(jīng)有同樣想法的人互相溝通互相幫助。如果是工作壓力過大，組織大家玩一些減壓游戲，運用宣泄法，為對象提供正確的途徑和適當(dāng)?shù)臋C會，讓他們將心中的郁悶、不滿等傾吐出來，從而減輕心理負(fù)擔(dān)，緩解心理矛盾。運用代償法，即讓“對象”此有所失而彼有所得，從而獲得心理補償。但應(yīng)注意，代償法不等于“精神勝利法”。阿Q式的精神勝利法雖也有可求得心理平衡，但這種人格是不美的。

案例：新區(qū)2#連鑄機的職工情緒指數(shù)測評方法。

3、堅持“六必談六必訪”。

與職工增進了解、相互溝通的有效渠道。通過訪談這種傳統(tǒng)的、富有成效的方式，即可讓職工在熟悉的環(huán)境中放松心情地傾訴內(nèi)心感受，緩解心中苦悶、煩躁、抑郁情緒，也可通過家訪，虛心聽取他們的意見和建議，真切地感受職工的所想、所需和所求。特別是一些性格比較內(nèi)向的職工，要抓住他們自尊心強、遇到困難不愿尋求他人幫助的特點，主動熱情地找上門去關(guān)心他們的內(nèi)心苦悶，做好排憂解難工作。如果交流雙方感受到彼此是真實情感的自然流露，相互的信任關(guān)系就有了基礎(chǔ)，職工也就愿意袒露心扉，傾訴衷腸，在聊天的輕松環(huán)境中緩解壓力。

4、借鑒和學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)手段。

南京醫(yī)科大學(xué)附屬腦科醫(yī)院魯龍光教授創(chuàng)立心理疏導(dǎo)療法。1988年被評為國家科委科技研究成果，是我國建國以來唯一榮獲國家獎的、具有中國特色的心理治療方法。他以辨證施治為原則，以中 國傳統(tǒng)文化和古代心理疏導(dǎo)的思想方法為主導(dǎo)，以控制論、信息論、系統(tǒng)論為支柱基礎(chǔ)，各類心理疾病、心身疾病、精神病康復(fù)期預(yù)防復(fù)發(fā)及青少年適應(yīng)障礙等進行心理疏導(dǎo)及治療，效果顯著。

5、對突發(fā)事件中的心理疏導(dǎo)。

1、輿論的正面引導(dǎo)。傳播媒體普及知識、動員公眾、告知真相、協(xié)調(diào)各方的信息，將突發(fā)事件中的各種有用信息傳播給公眾。整合社會目標(biāo)，及時做好群眾的思想工作，消除不必要的恐慌心理，保持正常的生產(chǎn)生活秩序；

2、宣傳民族精神和榜樣示范作用。引導(dǎo)公眾志趣，充分發(fā)揮萬眾一心、眾志成城、同舟共濟、共克時艱的民族精神；創(chuàng)造心理相容性，妥善處理善后工作，培育人們居安思危的憂患意識，發(fā)揮其滲透力、感召力和戰(zhàn)斗力的作用，使人們形成積極應(yīng)對突發(fā)事件、重新過上幸福美好生活的心理動機和精神力量。

三、企業(yè)：創(chuàng)建和諧企業(yè)和具有幸福感企業(yè)，體現(xiàn)人文關(guān)懷

1、企業(yè)改善管理，履行社會責(zé)任，關(guān)心職工的生產(chǎn)生活。5月19日人民日報社論提出，科學(xué)有效的利益協(xié)調(diào)機制、訴求表達機制、矛盾調(diào)處機制、權(quán)益保障機制，才是消除非理性最有效的解藥。

發(fā)揮工會聯(lián)系職工的優(yōu)勢，健全完善勞動關(guān)系矛盾預(yù)警和調(diào)解工作機制，引導(dǎo)職工以理性合法有序的方式表達利益訴求；

工會和人力資源科加大勞動法律監(jiān)督力度，督促有關(guān)部門依法查處侵犯職工權(quán)益的行為，保障職工休息權(quán)、知情權(quán)等權(quán)利；不斷擴 大勞動爭議調(diào)解工作的覆蓋面，把問題解決在基層。抓好勞動關(guān)系矛盾的排查和化解，嚴(yán)格落實民主管理和廠務(wù)公開，努力消除隱患；

企業(yè)文化和教育部門建立和完善積極健康向上的價值觀和理念，在潛移默化中受到教育和感染，引導(dǎo)職工尋找工作的快樂、幸福和意義。

安全部門、技術(shù)設(shè)備部門為職工創(chuàng)造良好優(yōu)越的生產(chǎn)工作環(huán)境，降低職工勞動強度。

車間、班組在職工工作安排、獎金分配、工作考核、請假等方面的管理做到公平公正公開，按照制度辦事。關(guān)心職工的情感訴求，深入細(xì)致地管理好職工八小時之外的生活。

辦公室、人力資源科和保衛(wèi)科建立信訪和應(yīng)急反應(yīng)與協(xié)調(diào)機制，深入推進社會管理創(chuàng)新的部署。

2、加大對心理健康的關(guān)注和投入。

可以在兩個層面實施。一是普及心理健康知識。在實施素質(zhì)教育計劃時，引入心理健康培訓(xùn)課程，幫助職工了解掌握心理健康的基本常識，提高認(rèn)知能力，增強自我調(diào)適能力和應(yīng)對壓力能力。幫助職工了解自我、認(rèn)識自我、悅納自我，淡化對名利得失的計較，豁達心胸，減少煩惱，愉悅心境，培養(yǎng)良好的意志品質(zhì)，從而樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。二是應(yīng)考慮在我廠開展心理輔導(dǎo)和咨詢工作。首先考慮建立心理疏導(dǎo)的專門機構(gòu)，使具有理論素質(zhì)的政治思想工作者通過各類培訓(xùn)，取得心理咨詢的資質(zhì)，培養(yǎng)較專業(yè)的一支心理疏導(dǎo)師，建立心理咨詢輔導(dǎo)室，定期進行心理壓力的測試，組織心理壓力 的研究，提出疏導(dǎo)方案，向職工提供經(jīng)常、及時、有效的心理健康指導(dǎo)與服務(wù)，加強職工心態(tài)狀況的監(jiān)測、評估和預(yù)警，完善職工心態(tài)疏導(dǎo)、調(diào)適與平衡的工作體系。匯集和反映調(diào)節(jié)企業(yè)職工心理情況，定期的形成評估報告，根據(jù)心理問題形成的原因，為領(lǐng)導(dǎo)層決策提供依據(jù)，同時，通過政策調(diào)整和心理疏導(dǎo)，幫助職工在潛移默化中消除不平衡感，促進職工交流渠道暢通，避免不良心態(tài)的不斷累積，引導(dǎo)職工心態(tài)朝良性方向發(fā)展變化。

3、堅持心理疏導(dǎo)和解決實際問題相結(jié)合。

職工反映的、需要單位解決的合理要求，不能光說不做，或者應(yīng)付敷衍，而應(yīng)該把“公平正義、民主親和”的和諧的文化理念真正落實到行動中，讓心理上有各種想法的職工其觀念和思維逐漸軟化或者改變。如萊鋼房價問題，公司采取團購的形式就很受職工歡迎，這項民心工程避免了房價進一步攀升，平息了職工群眾的一些怨言。

4、組織開展職工喜聞樂見、豐富多彩的業(yè)余文化活動，不斷滿足職工日益增長的精神文化需求，幫助職工釋放心理壓力。

一些心理調(diào)適能力比較強的人，就是通過玩樂來釋放情緒的。通過開展一系列寓教于樂、陶冶性情的文體活動和心智體驗式的拓展訓(xùn)練，能為職工發(fā)泄情感創(chuàng)造空間，益智強身的文化娛樂活動，能讓職工以平和愉悅的心情面對工作和生活，在困難面前不氣餒，從挫折中反省自我，最終達到心理平衡，提高心理承受能力的效果。

四、職工：自我心理疏導(dǎo)，自我關(guān)懷。

職工搞好自我心理管理，有助于自我調(diào)適，緩解心理壓力，提高耐挫能力，營造良好的人際關(guān)系。

（一）自我心理壓力消除

1、換位思考。當(dāng)個體在認(rèn)識、思考和評價客觀事物時，要注意從多方面看問題。

2、一吐為快。向知心朋友傾訴你的感受，或把你的感受寫成信，然后扔到一邊，給自己留有一定的“憂慮”的時間，隨后再去解決。

3、接受幫助。一個人的力量是有限的，當(dāng)你遇到力所不能及的事情，你最好能請別人幫忙，與其花幾個小時的無謂勞動，不如找朋友聊聊，尋求事情解決的辦法。

4、降低生活標(biāo)準(zhǔn)。對生活的過份完美追求，會使一個人的心理負(fù)擔(dān)加重。

5、不要同時做幾件事。與其同時做幾件事，不如做好一件事。

6、積極從事體育鍛煉，參加體育鍛煉可以放松自己的身心，緩解緊張情緒。

（二）如何學(xué)會正確評價自我

一個人不能正確評價自己，就會產(chǎn)生心理障礙，表現(xiàn)出對自我的不滿和排斥，從而出現(xiàn)“現(xiàn)實自我”和“理想自我”的差距。學(xué)會了解自我、評價自我，應(yīng)'以人為鏡'，從環(huán)境和心理條件相近的人比較中認(rèn)識自己，從全面聽取別人的綜合分析評價中認(rèn)識自己，把握自己的人生方向。

（三）克服自卑心理的自我疏導(dǎo)

1、積極與他人交往。

2、提高自我評價注重自我激勵。要對自己進行全面正確的分析，要多看自己的長處，要經(jīng)常回憶你過去的成功經(jīng)歷，借以激發(fā)你的自信心：“我一定會成功”、“不要怕，我錯了別人也不會去笑我，他們也有失敗的時候”、“人人都能干，我為什么不能干？”、“我一點兒也不比他們差”；“以前比這更難的事情我都能干好，何況這點事情”。

3、增加成功的體驗。剛開始的時候，要選擇那些自己力所能及，把握較大的事情作為突破口，力爭首次行動成功。另外，不要忽視小小的成功，隨著成功體驗的不斷增加，自卑感便會逐步被自信心取代。

（四）克服自虐心理的自我疏導(dǎo)

美國心理學(xué)家彼特認(rèn)為：世界上大概有一半人具有自虐狂傾向。有自虐心理的人常有以下表現(xiàn)：不敢坦然陳述自己的意見，因為害怕引起爭論。覺得自己所做的每一件事都會被人誤解。躲著困難走，生怕自己插手事情會更復(fù)雜。不敢對任何人不敬，生怕被對方懷恨。常對人心存妒意。一旦自己犯了錯誤，就只會生悶氣。不敢享有別人給自己太多的恩惠，寧愿多付出。

積極心態(tài)和做法有：

1、學(xué)習(xí)多贊美自己。

2、面對生活，做你力所能及的事，不要抱不切實際的幻想。

3、正視你面臨的問題，不要欺騙自己。

4、勿使他人對你抱有奢望，也勿對他人抱有奢望；

5、坦蕩地指出他人的缺點，而不把他人的過失記恨在心，6、也不要讓相互關(guān)系中的不協(xié)調(diào)因素影響相互間的接觸。

7、改變你的興趣，通過其它興趣來恢復(fù)自信心。

8、允許他人比你更成功，更有能力。

第三篇：人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)

人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)：新形勢下思想政治工作創(chuàng)新的特質(zhì)

思想政治工作是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和政治優(yōu)勢，是經(jīng)濟工作和其他一切工作的生命線。黨的十八大報告指出：“加強和改進思想政治工作，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態(tài)。”這一重要論述充分體現(xiàn)了科學(xué)發(fā)展觀的核心和建設(shè)社會主義文化強國的戰(zhàn)略思想，彰顯了我們黨以人為本的執(zhí)政理念，為新形勢下思想政治工作創(chuàng)新指明了方向。

一、正確認(rèn)識人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的內(nèi)涵

所謂人文關(guān)懷，指的是人文精神的關(guān)懷或人道主義的關(guān)懷，就是強調(diào)以人為本，真心地關(guān)心一個人的生存和命運，它的核心是關(guān)心人、尊重人。從醫(yī)學(xué)角度來講，心理疏導(dǎo)是一種治療心理疾病和精神障礙、促進身心健康的一種治療方法，中醫(yī)早有“心病還需心藥治”的說法，疏導(dǎo)療法也可稱為“排泄法”。從思想政治工作角度來講，心理疏導(dǎo)體現(xiàn)的是科學(xué)發(fā)展和以人為本的精神理念，即通過運用語言和非語言的交流，通過解釋、說明、支持、同情、理解等來影響對方的心理狀態(tài)，來改變對方的認(rèn)知、信念、情感、態(tài)度和行為。從這個意義上講，心理疏導(dǎo)的過程就是不斷消除內(nèi)心不和諧因素，最大限度創(chuàng)造和諧心理的過程。這兩種工作方式中，人文關(guān)懷側(cè)重于滿足人們多層次多方面的感受和需求，心理疏導(dǎo)則側(cè)重于解決人們的心理障礙問題。

二、企業(yè)注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的現(xiàn)實意義

當(dāng)前，我國已經(jīng)步入經(jīng)濟發(fā)展轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵期，這也是各類社會矛盾集中凸顯的危險期，機遇前所未有，挑戰(zhàn)也前所未有。同樣，尤其是在企業(yè)中，當(dāng)前的思想政治工作既面臨著良好機遇，又面臨著一系列需要解決的熱點難點問題。

一是貧富差距擴大導(dǎo)致企業(yè)員工心理失衡問題凸顯。改革開放30多年來，在“按勞分配”“先富帶動后富”政策的帶動下，我國經(jīng)濟得到了長久迅猛的發(fā)展，由此也帶來了貧富差距的擴大。而在企業(yè)，貧富差距的擴大逐漸導(dǎo)致一些員工心理失衡，“仇富”心理日漸顯露。在企業(yè)內(nèi)部，管理層和員工的收入差距也較大，使得員工對利益分配的不平等感逐漸增加。如何引導(dǎo)員工群眾正確認(rèn)識貧富差距擴大問題，正確認(rèn)識企業(yè)利益分配格局，防止心理失衡發(fā)展為心理問題，是當(dāng)前企業(yè)思想政治工作面臨的一個嚴(yán)峻問題。

二是員工價值觀嬗變導(dǎo)致信仰缺失。幾十年來，在發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟的過程中，人們的價值取向發(fā)生了很大的變化，物質(zhì)利益在人們心中占據(jù)了很大位置。一些企業(yè)中，拜金主義、利己主義、享樂主義逐漸抬頭。雖然近些年來企業(yè)也在下大力氣推進社會主義核心價值體系建設(shè)，但在一些企業(yè)中，還是有一些員工對社會主義核心價值觀的認(rèn)知比較模糊，尤其是當(dāng)受到不良社會思潮的影響時，他們信仰動搖進而缺失，沖擊著對核心價值觀的認(rèn)同，甚至引發(fā)一系列社會問題。

三是員工對企業(yè)文化價值的差異感增加。當(dāng)前企業(yè)人員的變化速度加快，老領(lǐng)導(dǎo)與新員工，新領(lǐng)導(dǎo)與老員工；老觀念與新規(guī)范，新觀念與老規(guī)范，在相互交替的過程中會產(chǎn)生空白，在相互適應(yīng)的過程中會產(chǎn)生摩擦，在文化價值的認(rèn)同上會產(chǎn)生差異，這一切都給員工造成心理上的困惑和迷茫。

四是員工的生活和工作壓力逐漸增大。不管是國有企業(yè)，還是合資企業(yè)、外資企業(yè)、私營企業(yè)等，大都實行崗位競爭制，幾乎每年都要舉行種類繁多的競爭上崗。此舉確保了企業(yè)發(fā)現(xiàn)人才、留住人才，但同時也給企業(yè)員工增加了很大的壓力。在信息化時代，知識更新和技術(shù)更新速度逐漸加快，企業(yè)在緊縮調(diào)整或引進新技術(shù)新工藝過程中，必然會精簡冗員或淘汰落后的技術(shù)，這就使員工在掌握崗位新知識、新技能等問題上長期處于緊張狀態(tài)。員工面對高強度的工作任務(wù)和日益增大的工作壓力，必然會產(chǎn)生緊張和焦慮情緒。同時，在社會整體生活水準(zhǔn)不斷提高的背景下，員工家屬的就業(yè)、子女的學(xué)業(yè)，加之物價的上漲，以及住房、醫(yī)療等生活成本的提高，都成為員工精神壓力和心理壓力的源頭。以上種種現(xiàn)象和問題的存在，極大地影響著企業(yè)員工的精神和心理的和諧狀態(tài)，使其產(chǎn)生剝奪感、焦慮感、挫敗感、不公正感等負(fù)面情緒。特別是當(dāng)事情不遂人意時，更容易產(chǎn)生焦躁、郁悶、激憤甚至仇恨等情緒。這些不良的社會心理、社會心態(tài)影響著員工的身心健康、企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展、社會的和諧安定，對企業(yè)思想政治工作的開展帶來巨大挑戰(zhàn)。因此，企業(yè)的思想政治工作必須把創(chuàng)新的著力點放在加強人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)上，幫助員工解決思想困惑與矛盾，保持心理平衡和內(nèi)心和諧。

三、企業(yè)加強人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的實現(xiàn)途徑 其一，堅持“三貼近”，注重人文關(guān)懷。在企業(yè)中，加強人文關(guān)懷就是要把人的幸福、自由、尊嚴(yán)、終極價值聯(lián)系起來，立體地對待每名員工的多層次需求。即不僅要考慮員工知識、技能的豐富和提高，更應(yīng)關(guān)注員工個體人格的完善、生命價值的提升。在肯定與重視員工的價值和意義的同時，想方設(shè)法為員工創(chuàng)造更大的價值提供條件，為他們的全面發(fā)展創(chuàng)造良好的政策環(huán)境、工作環(huán)境和生活環(huán)境，形成鼓勵干事業(yè)、支持干成事業(yè)的良好氛圍，最大限度地釋放個人的潛能，使干部職工進步有機會，干事有舞臺，發(fā)展有空間。思想政治工作注重人文關(guān)懷，必須堅持貼近實際、貼近生活、貼近群眾。思想政治工作貼近實際，就是從員工的現(xiàn)實處境和切身利益出發(fā)，關(guān)注他們的價值、權(quán)益和需求，關(guān)注他們的生活質(zhì)量、發(fā)展?jié)撃芎托腋Ｖ笖?shù)，有效緩解員工的思想矛盾、心理沖突和情感困惑；貼近生活，就是跟上生活變化的新節(jié)奏，傳遞生活變化的新信息，針對員工在學(xué)習(xí)、成才、婚戀、健康、生活等方面遇到的問題開展教育；貼近群眾，就是要想員工之所想，急員工之所急，辦員工之所盼，真誠傾聽員工群眾呼聲，真實反映員工群眾愿望，真情關(guān)心員工群眾疾苦，努力滿足員工群眾需求，并根據(jù)不同對象的具體情況，講究教育的層次性，注意工作的漸進性，增強針對性、實效性和親和力。

其二，加強心理疏導(dǎo)，促進心理和諧。注重心理疏導(dǎo)，促進心理和諧，應(yīng)積極倡導(dǎo)愛國、敬業(yè)、誠信、友善的責(zé)任意識，把社會主義核心價值體系建設(shè)引向深入。大力營造助人為樂、見義勇為、誠實守信、敬業(yè)奉獻、孝老愛親的道德風(fēng)尚，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態(tài)，促進家庭和美、鄰里和睦、人際和諧，在全社會形成和衷共濟、和諧相處的良好氛圍。加強心理健康教育，引導(dǎo)員工學(xué)會心理調(diào)節(jié)，正確對待自己、他人和社會，正確對待困難、挫折和榮譽。完善心理疏導(dǎo)機制，加強員工心理心態(tài)的預(yù)測和預(yù)警，加強社會溝通，暢通交流渠道，防止不良心態(tài)積累惡變，營造良好的社會心理環(huán)境。其三，創(chuàng)新活動載體，豐富文化生活。健康豐富的精神文化生活能夠起到幫助人們舒緩心情、調(diào)整心態(tài)、滋養(yǎng)心靈的“潤滑劑”和“減壓閥”作用。面對員工多方面、多層次、多樣化的精神文化需求，應(yīng)積極拓展思想政治工作的活動載體，廣泛開展主題教育、社會公益活動、創(chuàng)建共建活動、評先創(chuàng)優(yōu)活動、文化體育活動等，生動反映家庭親情、人際友情、社會真情，給員工提供展示才華、交流情感、鍛煉能力的機會和空間，使他們在各種活動中放松心情、發(fā)揮才能、陶冶情操，進而在為家庭謀幸福、為他人送溫暖、為社會作貢獻的過程中感受社會的關(guān)懷和溫暖、增強積極情感體驗。

其四，改進方式方法，提高工作針對性和實效性。充分運用體現(xiàn)人文關(guān)懷的教育方法，有利于提高思想政治工作的針對性、實效性和吸引力、感染力。一是正面教育法。就是對員工進行正確引導(dǎo)和正面激勵，以培植其自尊心和自信心。二是情感體驗法。就是從員工的生活實際出發(fā)，選擇貼近實際的教育主題，設(shè)置富有意義的教育情境，引導(dǎo)他們自主思考、自我體驗。三是溝通對話法。就是在教育者與員工之間建立和諧的交往關(guān)系，營造寬松的心理氛圍，通過平等溝通、互動交流，達到教育的目的。四是自我教育法。就是引導(dǎo)員工聯(lián)系自己的思想實際、工作實際和生活實際，通過自我激勵、自我調(diào)節(jié)、自我管理和自我修養(yǎng)，逐步實現(xiàn)自我完善。（作者單位：西部區(qū)域無線電網(wǎng)控中心）

第四篇：思想政治工作中的人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)

淺談在思想政治工作中的人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo) 現(xiàn)代社會飛速發(fā)展，生活節(jié)奏日益加快，人們在工作生活中遇到的各種壓力越來越大，有效的緩解壓力、保持心理健康是全社會共同關(guān)注的重大課題。郵政企業(yè)員工尤其是基層員工，工作環(huán)境惡劣、工作強度高、連續(xù)性強，使一些郵政企業(yè)員工不同程度地存在脾氣暴躁、情緒不穩(wěn)、自控能力差、人際關(guān)系緊張等不良反應(yīng)，有的甚至形成心理障礙或心理疾患，不僅嚴(yán)重?fù)p害郵政企業(yè)員工個人的身心健康，也影響單位、家庭的和睦穩(wěn)定，影響郵政企業(yè)形象。因此，正確把握新形勢下郵政企業(yè)員工的心理特點和變化規(guī)律，認(rèn)真做好心理教育和疏導(dǎo)工作，對于確保郵政企業(yè)的高度穩(wěn)定和集中統(tǒng)一，促進郵政企業(yè)全面工作建設(shè)的提升，具有十分重要的意義。

注重人文關(guān)懷，著眼于實現(xiàn)人的全面發(fā)展，既做到教育人、引導(dǎo)人、鼓舞人，更要尊重人、理解人、關(guān)心人，改變以往的單純說服、批評、說教及居高臨下的方式，在平等相處、平等溝通的關(guān)系中既解決思想政治工作對象的思想，又滿足其合理的人本需求和個人利益，由此提升人的思想覺悟和素質(zhì)，達到思想政治工作的目的。人文關(guān)懷是一個動態(tài)的概念，思想政治工作中的人文關(guān)懷要求教育者放下架子，尊重人、關(guān)心人、理解人，以平等態(tài)度與教育對象開展教育活動。這種以心換心、將心比心的做法，有助于人們之間的心靈溝通、建立良好的人際環(huán)境、營造濃厚的文化氛圍。心理疏導(dǎo)是一種科學(xué)的思想政治工作方法，就是通過解釋、說明、同情、支持和相互之間的理解，運用語言和非語言的溝通方式，來影響對方的心理狀態(tài)，改善或改變心理問題人群的認(rèn)知、信念、情感、態(tài)度和行為等，以達到降低、解除不良心理狀態(tài)和清除思想障礙的行為。心理疏導(dǎo)也可采取心理撫慰、心理宣泄、轉(zhuǎn)換角色、調(diào)換環(huán)境等多種方法，選擇這些心理疏導(dǎo)方法也能夠體現(xiàn)思想政治工作中人文關(guān)懷的效果。作為郵政企業(yè)的思想政治工作者，要適應(yīng)當(dāng)前郵政企業(yè)員工隊伍發(fā)展的需要，就必須做好好人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)工作，做一個善于傾聽郵政企業(yè)員工心聲和溝通郵政企業(yè)員工思想的“藝術(shù)家”，潤物細(xì)無聲，潛移默化地對郵政企業(yè)員工進行教育、引導(dǎo)和點撥，理順和化解郵政企業(yè)員工思想疑惑、焦慮和恐懼，促進郵政企業(yè)員工以更加積極健康的心態(tài)投入到工作、學(xué)習(xí)和生活中去。

一、加強心理健康教育。要在郵政企業(yè)倡導(dǎo)和諧理念，培育和諧精神，引導(dǎo)郵政企業(yè)員工用和諧的方法，和諧的思維方式認(rèn)識事物，處理問題，培育郵政企業(yè)員工樂觀、豁達、寬容的精神，培育郵政企業(yè)員工自尊自重、理性平和、健康向上的社會心態(tài)，以開闊的心胸和積極的心境看待一切。心理訓(xùn)練是快速普及心理健康知識、錘煉心理素質(zhì)、提高心理健康水平最為有效的方法。通過科學(xué)的心理訓(xùn)練，錘煉廣大郵政企業(yè)員工忠誠果敢、堅毅沉穩(wěn)、不屈不撓、樂觀豁達的優(yōu)良心理品質(zhì)。經(jīng)常性地開展以邏輯推理、記憶能力、情緒控制、放松訪談、人際關(guān)系等為主要內(nèi)容的心理訓(xùn)練，不斷增強郵政企業(yè)員工的環(huán)境適應(yīng)能力、情緒調(diào)控能力、免疫防范能力和應(yīng)激處置能力，使郵政企業(yè)員工能夠在艱苦復(fù)雜的工作環(huán)境中始終保持健康向上的良好心態(tài)。

二、關(guān)注郵政企業(yè)員工多方面的感受和需求。人的感受和需求是多層次、多方面的，除物質(zhì)需求外，還有政治需求，文化需求等；除安全感外，還有滿足感、自豪感和成就感等。關(guān)注需求我們就要抓住要害，就要依據(jù)需求合理實施相應(yīng)的疏導(dǎo)措施，達到穩(wěn)定郵政企業(yè)員工心里的目的。要在幫助郵政企業(yè)員工應(yīng)對外部壓力的同時，堅持從內(nèi)部著眼，切實加強公安文化建設(shè)，努力消除影響郵政企業(yè)員工心理健康的各種不良因素。在抓好制度化管理的同時十分重視郵政企業(yè)員工生活，想郵政企業(yè)員工之所想，急郵政企業(yè)員工之所急，采取多種方式，努力尋找新形勢下做好郵政企業(yè)員工干部的思想政治工作的著力點。組織郵政企業(yè)員工進行各種比賽，開展豐富多彩的文體活動，活躍郵政企業(yè)員工的業(yè)余文化生活；郵政企業(yè)員工生病住院，領(lǐng)導(dǎo)都親自探望；郵政企業(yè)員工家中有特殊困難，都給予支持與關(guān)懷。實踐證明，在思想政治工作中，與其常常磨破嘴皮講一大堆空道理，不如真心實意辦一件實事更能感動郵政企業(yè)員工，更能取得好的思想教育效果。開展促膝談心、為郵政企業(yè)員工過生日、為退休郵政企業(yè)員工辦歡送會、組織郵政企業(yè)員工外出學(xué)習(xí)考察等活動，特別是建立“五訪”機制，做到“逢年過節(jié)必訪、生病住院必訪、家庭糾紛必訪、員工有突出思想問題必訪及違紀(jì)、獎勵家訪告知”，營造起“團結(jié)協(xié)作、和諧舒心、互助互比、進取向上”的工作氛圍，和諧的工作環(huán)境，使郵政企業(yè)員工無時無刻不在感受著班子領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和愛護，隊伍的凝聚力、向心力明顯增強，郵政企業(yè)員工工作熱情和積極性不斷提高，一件件忘我工作的感人事跡不斷涌現(xiàn)；郵政企業(yè)員工舍小家、顧大家，兢兢業(yè)業(yè)，默默奉獻，風(fēng)雨無阻的奔走于城市鄉(xiāng)間，我們稱之為郵路使者，年復(fù)一年日復(fù)一日忠實地履行著郵政人應(yīng)盡的職責(zé)。

三、完善人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)機制。作為思想政治工作者，必須掌握郵政企業(yè)員工的心理需求，了解郵政企業(yè)員工關(guān)注的熱點難點問題，關(guān)心郵政企業(yè)員工的疾苦，在開展思想政治工作的過程中，必須動之以情，曉之以理，形之以身，交之以心，這樣才能從郵政企業(yè)員工那里得到理解，得到信任，從而達到思想政治工作的功效。在人文關(guān)懷方面，思想政治工作要突出一個“情”字，要帶著對郵政企業(yè)員工的深厚感情做工作，既教育人、引導(dǎo)人、鼓舞人、鞭策人，又尊重人、理解人、關(guān)心人、幫助人，也就是工作中既要講原則又要講人情，注重人文關(guān)懷，管理制度要科學(xué)、實用、易操作，制度既要體現(xiàn)剛性化，制度面前人人平等，又要充滿“柔情”，給郵政企業(yè)員工以“機會”，這樣執(zhí)行起來才不走樣，人與制度才能稱之為和諧，才能豐富思想政治工作的人情味。要將心比心，換位思考，以平等的姿態(tài)與郵政企業(yè)員工交流，要建立起民主、平等、團結(jié)、友愛的新型關(guān)系。要深入開展心理咨詢和疏導(dǎo)活動，及時緩解各種心理問題。當(dāng)前，郵政企業(yè)員工隊伍中存在著許多心理問題，如果不及時進行疏導(dǎo)緩解，可能會發(fā)展成心理疾病或造成更大危害。要進一步暢通溝通渠道，為郵政企業(yè)員工提供傾訴、交流的場所。要聘請心理專家、心理醫(yī)生，通過輔導(dǎo)講座、開設(shè)門診、上門服務(wù)等方式，對郵政企業(yè)員工心理問題進行疏導(dǎo)，提供排除壓力和困擾的方法與技巧，增強郵政企業(yè)員工的心理承受能力，防范意外事故的發(fā)生。要使郵政企業(yè)員工心理健康，我們就必須建立健全郵政企業(yè)員工輿論匯集和反應(yīng)機制，加強監(jiān)測、評估和預(yù)警，完善郵政企業(yè)員工疏導(dǎo)、調(diào)適與平衡工作體系，促進郵政企業(yè)員工交流渠道暢通，避免不良心態(tài)積累惡變，幫助郵政企業(yè)員工達到心理和諧，要全面實施郵政企業(yè)員工心理危機干預(yù)，切實增強郵政企業(yè)員工心理應(yīng)激能力。要樹立心理危機干預(yù)的工作理念，注意發(fā)現(xiàn)郵政企業(yè)員工心理危機事件，及時實施事前和事后的危機干預(yù)措施。只有這樣，我們才能舒緩郵政企業(yè)員工的心理壓力，調(diào)適郵政企業(yè)員工的心態(tài)，預(yù)防心里疾病的發(fā)生。

今后我們要以飽滿的健康的向上的身心狀態(tài)投入到工作中去，以過硬的心理素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)投入到工作中去，用我們出色的工作回報社會回報企業(yè)對我們的培養(yǎng)，迎接郵政事業(yè)新的挑戰(zhàn)和輝煌。

第五篇：淺談思想政治工作中的人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)

淺談思想政治工作中的人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)

胡錦濤總書記在十七大報告中指出，“加強和改進思想政治工作，要注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，用正確方式處理人際關(guān)系”。隨著市場經(jīng)濟不斷深化和現(xiàn)代企業(yè)制度的建立，國有企業(yè)的體制、機制、商業(yè)模式、企業(yè)文化等都發(fā)生了深刻的變革，企業(yè)職工的工作和生活節(jié)奏明顯加快，競爭變得日趨激烈，導(dǎo)致職工的思想壓力和心理負(fù)荷大幅度增加，由此引發(fā)的不穩(wěn)定因素也日益突出。如何做好新時期職工的思想政治工作，發(fā)揮思想政治工作統(tǒng)一思想、理順情緒、凝聚人心、鼓舞斗志的作用，確保職工隊伍的穩(wěn)定，是企業(yè)當(dāng)前所面臨的重要課題之一。

一、注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的現(xiàn)實意義

在市場經(jīng)濟高速發(fā)展的今天，各種利益格局分化調(diào)整、競爭日益加劇，人們承受著空前沉重的生活和工作壓力，各種心理問題凸現(xiàn)。如果仍然沿用以理論灌輸為主導(dǎo)的老一套思想政治工作路子，勢必影響到思想政治工作的成效，導(dǎo)致事倍功半甚至無功而返。反之，如果在日常思想政治工作中注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，堅持“以人為本”的管理和教育思路，不僅能及時有效地化解各種矛盾，而且有利于加強和改進企業(yè)思想政治工作、促進企業(yè)和諧發(fā)展。

（一）注重人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)是當(dāng)前企業(yè)職工心理健康的需要。由于改革開放引起了深刻的社會變革，新生事物和思想觀念層出不窮，社會分配機制重新洗牌，社會多元化的價值取向?qū)ζ髽I(yè)職工固有的社會心理形成了巨大的沖擊從而造成了職工思想上的波動。這些問題的存在給如何做好當(dāng)前的思想政治工作帶來了嚴(yán)峻的考驗。因此，加強和改進企業(yè)思想政治工作要更加注重加強人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，緩解職工的心理壓力、促進職工的心理健康、實現(xiàn)職工的心理和諧。

（二）注重人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)是當(dāng)前思想政治工作創(chuàng)新的需要。當(dāng)前企業(yè)的思想政治工作中還存在著很多問題：將思想政治工作看成是企業(yè)的政治宣傳手段，對個體的需求和心理感受未能給予關(guān)注：思想政治工作“重形式、輕內(nèi)容，重布臵、輕落實”，成效不高：有的思想政治工作者對目前出現(xiàn)的新情況新問題缺乏細(xì)致地研究，教育手段單調(diào)、方法單

一、教育方式缺乏人情味和親和力；更有甚者慣于把問題癥結(jié)歸結(jié)于職工的思想素質(zhì)、政治覺悟或道德品質(zhì)問題，從而錯誤地選擇切人點，其結(jié)果往往是不但不能有效地解決問題，反而給受教育人帶來新的心理傷害。這些問題的解決，迫切要求我們創(chuàng)新思想政治工作的方式、方法。而注重人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)．則可以從根本上解淡思想政治工作中出現(xiàn)的上述問題。

二、注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的途徑與方法

胡錦濤同志指出，思想政治工作必須堅持以人為本，既要堅持教育人、引導(dǎo)人、鼓舞人、鞭策人，又要做到尊重人、理解人、關(guān)心人、幫助人。對新時期思想政治工作的內(nèi)容作出了精辟的概括。如何加強人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)提出了指導(dǎo)性的意見，要體現(xiàn)“三個貼近”、突出“六方面”。一是要貼近時代發(fā)展，唱響主旋律。要用正確的理論武裝員工，以先進的思想引導(dǎo)員工，用高尚的精神塑造員工作為人文關(guān)懷的出發(fā)點和落腳點。時刻不忘高唱科學(xué)發(fā)展、和諧社會建設(shè)的主旋律，時刻不忘以愛國主義、集體主義、社會主義的思想道德教育為核心，以與時俱進的精神跟上生活變化的新節(jié)奏，傳遞生活變化的新信息。

二是要改變空談?wù)f教的工作方法。新形勢下的思想政治工作要做好人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，就要講究方法策略，力求春風(fēng)化雨、潛移默化；力戒空談?wù)f教、簡單粗暴；要改變千人一面、手段單一的教育方式為因人而異、靈活多樣的思想教育方式；變單向灌輸為互動交流，變公開教育為滲透教育。對于遠(yuǎn)離機關(guān)和家庭的員工，我們要將必要的信息及時傳遞，多給予

關(guān)心和慰問，關(guān)注他們的精神文化需求，充分發(fā)揮文學(xué)藝術(shù)陶冶情操、愉悅身心的獨特作用，用健康豐富的文化生活調(diào)節(jié)他們的情感和心理，消除憂郁感、孤獨感、失落感等不良情緒，讓員工不僅生活上富裕，而且精神上感到愉快。

三是要切實關(guān)注職工的心理需求。企業(yè)思想政治工作者要關(guān)注職工各方面的需求，關(guān)注職工的理想、信念和情感。特別是鐵路施工企業(yè)，要針對工作地點分散、兩地分居較為普遍的情況，要帶著責(zé)任、懷著感情，切實為這些員工解決實際困難，更多地給予他們以關(guān)注和幫助，使其能安心工作、全心工作。同時，從以人為本的企業(yè)理念出發(fā)，高度關(guān)注員工的心理健康。在人文關(guān)懷中加強心理健康教育，倡導(dǎo)和諧理念，培育和諧精神，引導(dǎo)員工用和諧的方法、和諧的思維方式認(rèn)識事物、處理問題，培育樂觀、豁達、寬容的精神，培養(yǎng)自尊自信、理性平和、健康向上的心態(tài)，以開闊的心胸和積極的心境看待一切，從而推動企業(yè)和諧健康發(fā)展。

四是要注重解決員工的實際困難。企業(yè)要努力為職工排憂解難，各級黨、工、團、女工組織都要形成合力，做到物質(zhì)幫扶與精神幫扶同步，共同關(guān)注員工的思想問題和實際困難。要把解決思想問題同解決實際問題結(jié)合起來，針對員工最關(guān)心、最直接、晟現(xiàn)實的利益問題，切實做好員工收入分配、社會保障、子女就業(yè)、子女上學(xué)以及安全生產(chǎn)等方面的工作，減少員工正常生存和發(fā)展的后顧之憂，最大限度地消除引發(fā)員工心理失衡、失調(diào)的外部誘因，為培育人的心理和諧提供支持。員工困難解決了，心情舒暢了，干勁就足了，就會進一步促進企業(yè)凝聚力、執(zhí)行力的提高，不斷促進企業(yè)的和諧健康發(fā)展。把企業(yè)中的弱勢群體和“問題”員工作為工作曲關(guān)注點。每個企業(yè)都不同程度的存在一些弱勢群體和問題員工。這些員工雖然數(shù)量不多，但卻是企業(yè)管理的難點，作為管理者，應(yīng)該有責(zé)任、有義務(wù)去深入探討這些“問題員工”所存在問題的深刻根源。有效的人文關(guān)

懷和心理疏導(dǎo)，則是讓其獲得精神和智慧上的支持，解除其心理困惑，重樹生活信心，激發(fā)工作潛能的有效方式。

五是要建立上下溝通的和諧環(huán)境。掌握員工思想動態(tài)是企業(yè)思想政治工作的一項日常內(nèi)容。企業(yè)要為員工創(chuàng)造暢所欲言的寬松環(huán)境，讓員工將真實的意見和不同想法都充分表達出來。多些寬松寬厚寬容，少些指令指責(zé)指示，尊重員工人格，然后找出癥結(jié)對癥下藥，解決各種思想問題。要選擇在年終評選先進、升職、提干等員工思想比較敏感的時期，開展適當(dāng)?shù)乃枷牍ぷ鳎崆斑M行心理干預(yù)．避免不良心態(tài)積累惡變。同時要特別注意加強對員工工作績效的評估，讓職工增強“公平”感，幫助員工樹立科學(xué)的心理健康觀念，增強心理上的自我修養(yǎng)、自我調(diào)控的意識，促進企業(yè)的穩(wěn)定和諧發(fā)展。

六是要建立公平有效的激勵機制。要做好人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，還要建立起激發(fā)活力的激勵機制，在考核中真正體現(xiàn)多勞多得，合理分配，打破“干不干都一樣”、“干好干壞都一樣”的分配方式．通過利益的舍理分配達到鼓勵先進、鞭策后進的目的，促進員工獲得平衡心態(tài)。同時，領(lǐng)導(dǎo)干部和先進典型講正氣、作表率也是最有說服力的思想政治工作，可以使心理疏導(dǎo)工作更具有說服力與感召力，調(diào)動廣大職工的積極性和主動性。這樣的激勵機制就能使企業(yè)的思想政治工作取得事半功倍的效果。