第一篇：銷售人員培訓及考核制度（范文模版）

銷售人員培訓及考核制度

為了提高房產銷售人員的業務素質，促進銷售工作的更好開展，為銷售人員提供良好的發展、成長空間，著力于提升公司的形象、專業化，規范化水平；同時為公司建立銷售人員培養、選拔的機制，特制定本培訓及考核制度。

新進銷售人員的培訓

培訓內容

第一課 工作前的溝通

1、生涯規劃、工作態度

2、行業介紹、工作介紹

3、公司介紹

4、公司工作制度

第二課 房地產

1、房地產的基本概念

2、常用專業術語

3、相關法律、法規

4、物業管理

第三課 房地產調查

1、環境調查

2、樓盤調查

3、調查報告和調查表

實踐培訓內容 ：

1、指定區域進行生活配套、交通狀況、相關政策調查

2、現售樓盤的實地調查

第四課 房地產銷售

第一節 銷售前的學習

1、服務

2、認識客戶

3、消費心理

4、職業顧問的職業要求

5、預定書、認購書、商品房購銷合同

第二節 銷售過程

1、銷售流程

2、銷售技巧

3、客戶異議的處理

實踐培訓內容 ：

1、銷售流程演練

第五課 本案的銷售

第一節 本案相關調查

實踐培訓內容

1、圍繞本案周邊區域的生活配套、交通狀況、環境狀況調查

2、本案周邊現售樓盤調查

3、本案競品樓盤調查

第二節 本案介紹和講解

1、本案的基本情況

2、本案相關的經濟技術指標參數

3、本案的設計理念

4、本案的房型介紹和分析

5、本案的環境配套介紹和分析 實踐培訓內容 ：

1、本案講解演練

2、房型講解演練

3、環境講解演練

第三節 認購書、商品房購銷合同、補充協議及物業管理協議等

1、認購書、合同文本、補充協議、物業管理協議（前期）條款

2、和約簽約流程、規定事項及管理制度

3、和約監審制度

在職銷售人員崗位培訓

培訓內容

第一課 新開個案的銷售

第一節 本案相關調查

實踐培訓內容 ：

1、圍繞本案周邊區域的生活配套、交通狀況、環境狀況調查

2、本案周邊現售樓盤調查

3、本案競爭樓盤調查

第二節 本案介紹和講解

1、本案的基本情況

2、本案相關的經濟技術指標參數

3、本案的設計理念

4、本案的房型介紹和分析

5、本案的環境配套介紹和分析

實踐培訓內容 ：

1、本案講解演練

2、房型講解演練

3、環境講解演練

第三節 認購書、商品房購銷合同、補充協議及物業管理協議等

1、認購書、合同文本、補充協議、物業管理協議（前期）條款

2、和約簽約流程、規定事項及管理制度

3、和約監審制度

第二課 崗位培訓

第一節 銷售中技術問題診斷與解決

1、針對工作實踐中出現的技術性問題，進行針對性培訓

2、根據市場形勢和銷售形勢發展，新制度和新規范的培訓

第二節 市政規劃、新政策、新法律法規

1、最新市政規劃發展情況

2、最新政策、法律法規解釋

第三節 市場狀況和競品樓盤

1、競品樓盤最新狀況分析

2、市場最新發展狀況和趨勢

實踐培訓內容 ：

1、競品樓盤的階段市場調查

考 核 制 度

一、上崗考核

1、新進銷售人員必須考核合格后方可上崗；

2、在職銷售人員在新開項目培訓合格后方可上崗；

3、階段性考核中合格人員繼續上崗，不合格者待崗；

二、在職考核

1、為加強營銷隊伍建設，獎優罰劣，實行業績考核與非業績考核兩種方式，其中以業績考核為主，非業績考核為輔。

2、非業績考核每月進行一次，主要內容有工作紀律、工作態度、精神風貌、儀容儀表、行為規范、客戶投訴等內容，實行百分制，70分以下者為不合格（具體考核表由主管制定），此考核等級將作為優秀員工評定和獎勵重要依據。

3、業績考核每月進行一次，以銷售業績作為唯一的考核依據。

4、連續二個月業績與非業績考核都為最差者，可由銷售經理申報上級批準后予以辭退。

5、連續兩次階段性考核中不合格者，予以辭退；

三、考核組織

考核由銷售經理組織考核。

簽 約 監 審 制 度

為了規范和保證和約簽定過程中的嚴肅性、規范性，充分保障公司和客戶的利益，杜絕因為和約簽定中的失誤，造成的經濟損失和法律糾紛，特制定本簽約監審制度。

第一條 認購書監審制度

一、監審內容

1、房號是否書寫正確；

2、成交單價是否書寫正確；

3、銷售房屋面積是否書寫正確；

4、房屋銷售總價款是否計算準確、大小寫是否一致；

5、首付款，剩余款是否計算、書寫正確；

6、其他約定是否恰當合理。

二、監審流程和監審人

監審流程

認購書填寫完成，業務員自查報現場經理（主管）審查 確認無誤后，蓋章 次由現場銷售經理（主管）審查 確認無誤后，一份交客戶，一份交財務保存。監審人：現場銷售經理

三、責任

1、銷售經理初查，檢查出錯誤，要求業務員必須重新填寫認購書，由業務員以10元/套向財務購買新認購書；

2、現場銷售經理復查后，若再次檢查出錯誤，給予業務員50元/次罰款處罰，同時由業務員以10元/套向財務購買新認購書；

3、若連續出現第三次錯誤，取消本次業務員的銷售業績； 第二條 合同監審制度

一、監審內容

（一）、正本合同（〈商品房買賣合同〉）監審內容

1、房號是否書寫正確，確保房號的“唯一性，排他性”，房號填寫按照認購書房填寫的房號；

2、合同單價是否書寫正確，參照認購書填寫；

3、套內面積單價是否折算正確，折算公式為：總房價款/套內面積

3、合同房屋面積、公攤面積，依照產權監理報告；

4、房屋銷售總價款是否計算、書寫正確；

5、首付款，剩余款是否計算、書寫正確；

6、交房日期是否正確；

7、維修基金是否計算正確；

8、預售許可證號、土地使用證號、建設工程規劃許可證號、施工許可證號是否正確；

9、土地使用年限是否書寫正確；

10、施工單位是否書寫正確；

11、客戶聯系方式：最少兩個聯系電話，通信地址必須是能夠收到信件的地址。

（二）、其他監審內容

1、補充協議是否正確簽定；

2、補充條款中約定事項是否符合甲方要求；

3、甲乙雙方是否簽字蓋章；

4、《購房借款協議書》是否有客戶手印（右手拇指）；

5、和約書份數是否正確；

6、客戶資料是否正確、完整填寫。

二、監審流程和監審人

監審流程

所有和約填寫完成，業務員自查 報現場主管審查 確認無誤后，蓋章 甲方法人代表簽字 再次交現場銷售經理審查 確認無誤后，一份交客戶，其余交財務保存

監審人：現場銷售經理

三、責任

1、銷售經理初查，檢查出錯誤，要求業務員必須重新填寫認購書，由業務員以10元/套向財務購買新認購書；

2、現場銷售經理復查后，若再次檢查出錯誤，給予業務員50元/次罰款處罰，同時由業務員以10元/套向財務購買新認購書；

3、若連續出現第三次錯誤，取消本次業務員的銷售業績；

第二篇：人員培訓及考核制度

人員培訓及考核制度

（一）目的

為不斷提高員工隊伍的法律法規意識和業務知識水平，確保藥品經營業務全過程的規范操作，更好地為廣大人民群眾服務，特制定本制度。

（二）依

據

1．《中華人民共和國藥品管理法》 2．《藥品經營質量管理規范》及其實施細則

（三）內

容

1．質量負責人負責制定質量培訓計劃，開展企業員工質量教育培訓和考核工作。

2．企業質量管理部門根據企業制定的培訓計劃合理安排全年的質量教育、培訓工作，建立職工質量教育培訓檔案。

3．質量知識培訓方式以組織集中學習和自學方式為主，以外部培訓為輔。

4．企業新錄入人員上崗前須進行質量教育與培訓，主要培訓內容包括《藥品管理法》、《藥品經營質量管理規范》等相關法規，崗位操作程序、記錄的登記方法等。

5．企業質量管理人員、質量驗收人員及其他藥學專業技術人員每年應接受繼續教育，從事養護、保管、銷售等工作的人員，每年應接受企業的繼續教育。

6．參加外部培訓及在職接受繼續學歷教育的人員，應將考核結果或相應的培訓教育證書原件交企業管理部驗證后，留復印件存檔。

7．企業內部教訓教育的考核，由質量負責人根據培訓內容的不同可選擇閉卷考試、筆記、口試及現場操作等考核方式，并將考核結果存檔。

8．培訓、教育考核結果，應作為企業有關崗位人員聘用的主要依據，并作為員工晉級、加薪或獎懲等工作的參考依據。

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第三篇：各類人員培訓考核制度

各類人員培訓、考核管理制度

為了對特種作業人員進行有效的管理，進一步提高遵章守紀自覺性，防止安全事故的發生，特制訂本制度。

1、公司統一建立特種作業人員檔案，辦理特種作業人員培訓、考核、復審及變更手續。

2、特種作業操作證統一交公司集中管理，需培訓特種作業人員應在單位工作半年以上，送省、市參加培訓取證事宜。要求文化知識水平及身體狀況與其工作崗位要求相適應。

3、取得危險崗位操作證的工作人員，每年要進行安全知識再教育，按期復審證件。在中途狀況不適應經核實調離工作崗位另行安排工作，連續半年以上未從事本工種的特種作業人員，要履行考核單位確認方可上崗工作。

4、特種作業人員的安全教育、培訓由單位統一安排經費，考試不及格本人承擔50%費用。

5、危險作業人員要堅守工作崗位，精心操作設備，不準上崗離崗、脫崗串崗現象發生，一經查實處罰200元，情節嚴重的調離本崗位，造成事故還應承擔全部經濟責任。

培訓記錄

第四篇：從業人員培訓考核制度

3.3從業人員培訓考核制度 3.3.1目的

通過對所有與生產安全有關的人員實施有效管理并提供適宜培訓，確保其能勝任本職工作。

3.3.2適用范圍適用于本公司人員的招聘以及培訓、意識和能力的識別。3.3.3權責

（1）勞資科負責編制《崗位任職條件》，并協同職教科制定本公司的培訓計劃和培訓工作的組織落實；

（2）各部門主管負責本部門培訓需求的確認。3.3.4程序（1）人員安排

①承擔食品安全管理體系規定職責的人員應是有能力的，對能力的判斷應從教育、培訓和經驗等方面全面考慮；

②勞資科負責編制各部門負責人和員工的《崗位任職條件》，報董事長批準實施，作為本公司選擇、招聘、安排人員的主要依據；

③勞資科應協同職教科組織對所招聘的新人員進行崗前培訓，并對培訓結果進行考核，考核合格人員上崗試用，成績記入《培訓記錄》，不合格做辭退處理；（2）培訓計劃

①每年12月底以前，各部門負責人根據《崗位任職條件》要求，結合本部門工作人員的經驗、資格、能力情況和實際需要，將培訓需求報辦公室。

②對晉升或轉崗的員工由相關部門對其的能力進行確認，并根據實際情況決定

是否需要培訓，對需要培訓的報辦公室；

③根據各部門提出的員工培訓需求，職教科于每年1月底以前制定《培訓計劃》報董事長批準后組織實施；

④本公司選派人員到社會培訓機構進行外部培訓時,由各部門推薦學員名單，經董事長批準后由職教科列入《培訓計劃》；（3）培訓的組織實施

①根據《培訓計劃》，對本公司集中培訓的由職教科組織實施，對授權各部門組織的各項培訓，由各部門主管組織實施，培訓實施時參加培訓人員應在《培訓簽到表》上親自簽到；

②每項培訓結束后，應由職教科會同負責培訓的講師按《崗位任職條件》的要求組織考核，考核過程及結果記入《培訓記錄》，并做出合格不合格的評價； ③職前培訓員工必須達到及格后才能正式錄用，參加技能培訓的員工必須達到部門對相應崗位的要求后才能上崗。對不合格者，待崗再培訓，若經考核仍不合格者作轉崗或下崗處理；

④外派人員培訓結束后應將資格證書復印件等歸檔并填寫《培訓記錄》； ⑤各部門自行組織的培訓應填寫《培訓記錄》和《培訓簽到表》予以記錄（可不做培訓計劃），并將考核成績報辦公室歸檔。

⑥當培訓計劃由于各種原因不能如期進行時，辦公室可對培訓計劃做適當的調整，并在計劃備注欄內注明原因；（4）培訓的有效性評估

職教科通過理論考核、操作考核、業績評審、觀察和征求部門意見等方式來定

期不定期評價培訓工作的有效性，考核過程及結果記入《培訓記錄》，對于不能勝任本職工作的員工，及時安排培訓、考核轉崗，使員工的能力與其從事的工作相適應。

（5）培訓的人員范圍及內容 ① 培訓人員的范圍： a.新員工在上崗前； b.管理人員；

c.工序操作人員及換崗人員、質檢員、內審員等； d.對采用新技術、新工藝、新設備的人員在上崗前； e.特殊崗位人員。②培訓內容

a.有關食品安全的國家標準和國際標準； b.質量手冊、程序文件及其它支持性文件； c.統計技術應用；

d.專業技術基礎知識及操作技能等；

e.其它行進的管理方法或與食品安全有關的知識； f.各崗位、工藝、工序操作要求；

編制： 審定： 批準：

第五篇：護理人員培訓、考核制度

護理人員培訓制度與計劃

院行政辦公室必須按“三基三嚴”培訓管理規定、醫護人員繼續教育管理規定要求，對全院各級各類護士進行培訓。

一、試用期護士的培訓 一）培訓重點

1、鞏固專業思想，加強素質教育。

2、嚴格“三基”訓練，加強臨床實踐。

3、強化法制意識，規范執業行為。二）培訓計劃與規定

1．崗前培訓 進院1個月之內完成。

2．崗位培訓 上崗后由所在科室完成，以護理基礎為主。2～3月后經考核合格，可安排值中夜班。1年期滿經考試、考核合格后方可定級。

二、護士的培訓 一）培訓重點

1、基礎技能訓練（護理操作訓練）。

2、專科理論知識學習，熟悉專科護理常規。

3、專科操作技術訓練，熟練執行專科護理操作規程（包括專科護理操作，專科儀器使用，專科藥物應用等）。

4、健康教育能力培訓。二)培訓計劃與規定

1、培訓計劃將于10月中旬分兩批與浮梁縣中醫院共同進行。

2、參加科內及院內組織的各類業務學習和考核。

3、參加科內組織的醫療、護理查房，并逐步參與、做中心發言人。

4、學習健康教育的原則和方法，充實教育內容，提高教育能力。

5、鼓勵各種形式的自修學習，提高專業文化素養。

三、護師的培訓 一）培訓重點

1、專科理論知識學習與強化(包括專科護理常規、專科護理操作規程等)。

2、專科常見急、危重癥識別及病情觀察能力培訓。

3、急救知識和技能培訓。

4、教學與科研能力培養。二）培訓計劃與規定

1、參加科內及院內組織的各種專科護理知識培訓，完成繼續教育學分，醫偉達培訓知識，主持科內護士、實習進修生基礎理論和專科知識教學。

2、參加科內、院內組織的醫療、護理查房，主持科內護理查房。

3、參與科內帶教，表現突出者可選拔為帶教老師。

4、在職提高，積極撰寫論文。

四、主管護師的培訓 一）培訓重點

1、組織管理能力培養。

2、教學科研能力培養。二）培訓計劃及規定

1、承擔科內教學任務，參與病房管理工作。

2、參加科內、院內組織的各種專科護理知識培訓，完成繼續教育學分，醫偉達培學習，主持科內護理業務學習。

3、參加并主持科內護理業務教學查房。

護理人員考核制度

1、根據各級各類護理人員的培訓計劃和目標要求，制定考核標準，每年進行一次全面考核。

2、考核成績記錄本人技術檔案。考核分綜合考核與專業考試兩種形式，由護理部組織，分級分類完成。

3、護士長，考核內容包括管理水平、業務技術水平、工作能力、勞動紀律及工作計劃完成情況等方面，進行書面評議，參加心肺復蘇、專科知識和管理知識考試。

4、主管護師參加心肺復蘇考試和專科知識考試。

5、護師及以下職稱人員，每年進行1-2次護理基礎理論和基本操作技能全面考試，參加心肺復蘇考試。

6、各級各類護理人員考試成績達標規定：理論≥80分，操作＞85分。未達標準分者，可申請補考1次，補考仍未達標者，取消當年評優資格。