第一篇：如何提升企業班組的凝聚力、向心力、執行力

如何提升企業班組的凝聚力、向心力、執行力

常言道：“一般企業看高層，優秀企業看中層，卓越企業看基層”。班組是一個企業最基層、最活躍的組織，也是企業各項工作的落腳點和具體實踐者。班組成員素質的高低，體現和反映了企業的生產、經營管理水平和參與市場的競爭力。作為企業最基層的組織單元，班組的運作不僅關系到企業的發展，還決定著企業未來的命運。當下，已經有越來越多的企業認識到班組建設的重要性，將其作為提升企業核心競爭力的一項基礎工程和戰略舉措。

首先，班組是企業實現自我發展壯大的有效載體。班組建設搞好了，企業的基礎才能夠穩固，基礎穩固了企業才能夠發展，企業發展了職工的收入和生活水平才會水漲船高。

其次，班組是企業孕育、培養、發現各類技術人才和領導干部的重要陣地，是企業職工錘煉提高、展示才華、實現人生價值的舞臺。因此，各級領導干部和職工不但要提高對班組建設意義的認識水平，而且要自覺地投身到班組建設中去，把企業的利益和職工的利益緊緊聯系起來，激發和樹立抓好班組建設的決心和信心，企業上下統一思想和認識，齊心協力，積極協商和解決班組建設可能出現的新困難和新問題，為企業發展壯大獻計獻策。

此外，班組建設是提升企業凝聚力和競爭力、實現企業現代化管理的客觀要求和前提。只有班組建設的水平提高了，企業的凝聚力和競爭力增強了，企業的現代化管理水平提高了，企業的社會形象和社會效益才能得到最大限度的體現和發揮。

企業班組凝聚力是無形的精神力量，是將一個班組的成員緊密地聯系在一起的看不見的紐帶。班組的凝聚力來自于班組成員自覺的內心動力，來自于共識的價值觀，是班組精神的最高體現。一般情況下，高的班組凝聚力帶來高績效。班組凝聚力在外部表現為班組成員對班組的榮譽感及班組的地位。班組的榮譽感主要來源于工作目標，班組因工作目標而產生、為工作目標而存在。因此，必須設置較高的目標承諾，以較高的工作目標引領著班組前進的方向，使班組成員對工作目標形成統一和強烈的共識，激發班組成員對所在班組的榮譽感。同時，引導班組成員個人目標與工作目標的統一，增大班組成員對班組的向心力，使班組走向高效。班組的凝聚力在內部表現為班組成員之間的融合度和班組的士氣。班組是開放的，在不同階段都會有新成員加入，正如太陽能公司車間新加入的新職工，年齡小，閱歷少，在家也是嬌生慣養，為了讓他們能很快融入到企業團隊這個大家庭，讓他們在短期內樹立起團隊意識，形成對團隊的認同感和歸屬感，縮短新成員與團隊的磨合期，車間給他們分別安排了資歷深，技能強的老員工一同工作、學習，促使團隊的工作績效大幅提高。

增強企業班組的凝聚力、向心力、生命力，促使企業協調可持續性發展是一項系統工程，可以從以下幾個方面入手：

1、滿足員工的基本要求--公平

公平是每個誠實員工都希望企業具備的基本特點之一。公平可以使職工踏實工作，相信付出多少就會有多少公平回報；相信自身價值在企業能有公正評價；相信所有員工都能站在同一起跑線上。因此，我認為要從以下兩個方面做到公平：

1、報酬系統的公平。制定了有利于調動和保護大多數人積極性的政策，充分體現“按勞分配為主、效率優先兼顧公平”的分配原則，突出投入產出的效率原則。同時，懲罰作為負激勵手段完全必要，但更重要的是要運用正激勵手段，獎勵有突出貢獻者，使員工真正體會到他的付出和回報是公平的。

2、選拔機會的公平。為了使各種人才脫穎而出，在員工的選拔使用上既看文憑，又看水平；既考慮專業，又考慮專長；既看現有能力，又看潛在能力。把員工放在同一起跑線上去考核，這為員工的成長創造了一個公平競爭的環境。如果在各個方面都能做到公平與公正，就會提高員工的滿意度，激發他們內心深處的潛能，從而為企業不遺余力地奉獻才智。

2、創造和諧舒心的民主氛圍——溝通

溝通可以達到相互了解，使正確的決策和領導很快被人理解和接受，變成執行決策和服從領導的實際行動。沒有溝通就沒有統一的意志、觀念和行動。對企業而言，應當擁有一個開放的溝通系統，以增強員工的參與意識，促進上下級之間的意見交流，促進工作任務的有效傳達。對班組而言溝通的形式很多，包括：班組會、廠務公開活動等。通過這些渠道，將企業發展的難點、職工關心的熱點、企業建設的焦點——向員工公開，讓員工對此發表意見和建議，通過雙向交流，使員工相互之間、上下之間架起理解和信任的橋梁。溝通的內容很多，包括工作溝通、思想溝通、學習溝通、生活溝通等。這就需要我們注意從日常工作和生活中加強了解、掌握情況、開展溝通。其實不少溝通并不需要花費很大功夫就能辦到，比如：員工有了成績除給予一定的物質獎勵以外，還給予應有的精神獎勵。這些看似簡單的舉動，確能起到很大的鼓舞作用。

3、讓員工享受春天般的溫暖——關愛

企業關愛員工，反過來員工就會關愛企業。企業關應該把職工的利益放在第一位。特別是對新進廠的新員工，各班組長要在工作、生活、學習上加大關懷力度，使他們深切體會到企業是員工強大的依托，不僅為工廠留住人才、吸引人才創造了條件，而且使員工為擁有這樣的企業感到驕傲和自豪。

企業關愛員工要善于鼓舞員工的士氣，適時地給員工以夸獎和贊揚。在員工作出成績時，要公開及時地表揚。

企業關愛員工要重視員工的身心健康，注意緩解員工的工作壓力，最大限度地滿足員工的各種興趣需求。各班組長要時刻關心員工的疾苦。要認真做好調查研究和摸底工作，及時掌握本班組員工的思想和生活情況，千方百計地為他們排憂解難。人是最富于情感的，若企業給員工一份關懷，員工便會以十分的干勁報效企業。

4、構筑目標一致的利益共同體——共享

在企業，能夠使員工產生積極性的重要因素是他們的個人目標與企業目標的一致性。而這種一致性來自對共同目標和共同利益的認同感、構成共享的價值觀念、形成目標一致的利益共同體。企業與員工目標的一致性首先表現為經濟利益目標的一致性。企業追求效益目標是其存在的前提，員工獲得經濟利益是其最終的目的，企業最大的經濟效益與員工最大的滿意是相輔相成的，二者缺一不可。員工的滿意必定會帶來企業的效益，不考慮員工個人利益而獲得的企業效益是不會長久的，也談不上真正實現了企業的經濟目標。

班組與員工目標的一致性，使員工深深地感到，惟有促進企業成功，才能實現自我價值。只有在利益一致的激勵下，各班組齊心協力最大限度開發自己的潛能，最大限度地調動各種力量，形成一種奮斗氣勢，這種作用對企業具有非同小可的意義。

成功是要靠出色的執行力來作保證的，提高執行力是改革與發展的必然要求。沒有執行力，就沒有競爭力，也就沒有發展力，只有建立了執行力文化的企業才可能長久發展，發展的歷史證明：執行力抓得好，員工隊伍就充滿朝氣和活力，事業就能順利發展；執行力抓得不好，干部員工隊伍就缺乏朝氣和活力，事業就會受到挫折。企業面臨著人才、管理、機制等方面的競爭，這種競爭最終體現在執行力上。真正工作干好，提高執行力是關鍵。

執行力不強是不少企業的通病。許多問題往往不是出在政策上、理論上，而是出在執行力上，主要表現在：一是缺乏責任心。有少數干部員工缺乏責任心，存在著“浮”、“散”、“粗”、“虛”等方面問題，工作部署了，下去仍舊拖拖拉拉，無所作為。二是缺乏全局觀念和大局意識。不能自覺地貫徹上級要求，而是各取所需，對自己有利的就執行，不利的就不執行。還有的愛找借口推卸責任。有問題，怪客觀原因，唯獨不主觀上找原因。三是制度不完善。某些制度與實際脫節，又不能根據形勢發展及時修訂完善，在執行上缺乏可操作性，在制度執行過程中摻雜較多的人為因素，隨意性比較強。四是機制不健全。存在人浮于事的現象，責任主體不明確、工作效率不高，對既定目標缺乏有效的監督，抓落實僅僅停留在文件上、會議上，致使工作力度小。唯有提高執行力，用心去做事，才能實現上下認識一致、行動一致。要提高執行力，首先,增強責任心是前提，執行力實際上體現的是一種工作態度，它需要激情和動力，需要用心去做事。用心去做好本職工作，不但是對國家、對社會負責的表現，同樣也是對自己、對家庭、對事業負責的表現。反過來，只有對自已、對家庭、對事業負責了，才能對國家、對社會負責，也就會積極主動地想辦法、出主意、拿措施、抓落實，執行力也就得以提高了。提高執行力，只靠自覺性是不行的，要提高執行力，完善制度是保障。制度問題帶有根本性、全局性、穩定性和長期性。

因此，要進一步規范執行力的標準，用制度來克服一系列影響執行力的因素。要提高執行力，抓好隊伍建設是根本。執行力作為一門如何完成任務的學問，不是一個簡單的管理問題。因此，人的因素是第一位的。因此，班組素質的高低，直接決定執行力的強弱。首先,要抓好班組領導隊伍建設。班組干部是一級組織，是一個部門的領頭人，是全面提高執行力，狠抓工作落實的關鍵人物。要提高班組干部的執行力，增強其示范性和帶動力，關鍵是要抓好班組干部的選拔任用，形成正確的用人導向，逐步形成一套科學合理的政績和干部評價制度、標準和方法，全面、科學、正確地評價政績、認識干部，把想干事、能干事、會干事、敢干事、執行力強的干部提拔到領導崗位。其次，要抓好員工隊伍建設，提高工作能力和辦事效率。要大力改善、優化、提升員工隊伍；不斷加強職業道德教育和崗位技能培訓，提高思想政治素質和業務素質；引入競爭激勵機制，形成充滿生機和活力的用人機制；堅持以人為本，營造團結、和諧的文化氛圍，通過各種途徑為員工辦實事、辦好事，改善、提高工作、生活環境和條件，保護、激發員工的積極性、主動性和創造性。

加強員工技術素質建設，在加強形勢任務教育，進一步增強全員的危機意識和責任感、緊迫感的基礎上，要加強崗位技能的培訓，幫助員工提高業務技術能力，努力為他們創造增長才干的良好環境。在專業人才緊缺的情況下，除創新引進和開發培養機制外，還要充分發揮各種獎勵制度的激勵作用，激發廣大員工爭學技術、爭當標兵的積極性。只有企業班組的每個成員立足本職，做到干一行、愛一行、專一行，“三百六十行、行行出狀元”，在不同的崗位上，成為本行的專家，那企業的執行力就又能提高一步。

班組要將培訓機制納入日常管理當中，根據每月的總結情況，查找出哪些方面還有欠缺，分析原因并做出下月的培訓計劃。在員工培訓方式上，要體現出層次性、多樣性，要拉開梯度，采用不同性質的、不同水平的培訓；要靈活、生動、活潑，易于被員工接受；要緊密聯系實際，形成雙方良性互動，從而全面提升班內所有成員的業務水平。

提高執行力，要發揮考核、激勵作用

“監督是執行力的靈魂”.人總是有惰性的，班組在貫徹落實企業戰略決策過程中，需要進行監督。人在行動中，需要有動力，這個動力來自一定的壓力，沒有了壓力，惰性就會發展。這個壓力就是來自監督-企業對每一個員工的考核。企業通過制訂科學的考核方法，獎勤罰懶，改變員工干好干壞一個樣的思想，迫使每一位成員采取正確行動來實施企業的決策，以期按時有效地完成面臨的任務，確保階段性和整體性目標的實現。

第二篇：提升班組凝聚力

提升班組凝聚力

單位

姓名

日期焦化作業部 陳永利

2015年11月

提升班組凝聚力

班組是最基層的執行機構，作為班組長是承上啟下作用的橋梁，班組任務的執行情況與班組的建設和班組長密不可分，好的班組要有較強的戰斗力，要提高班組凝聚力和戰斗力，就必須要有一個好的班組長。要當好一個班組長，應是安全、生產的內行，隨時都應加強自己業務技能的提高，必須對本班組所維護、操作區域的工藝流程、設備結構熟悉了解，對本崗位的安全業務技術規程特別熟悉，能隨時處理生產中出現的各種問題。

為提高班組的凝聚力，一要以身作則，嚴于律己。在班組管理中，班長應首先做到以身作則，以誠待人，嚴于律己，確保思想工作走在前面。班長自身思想作風的好壞直接影響到整個班組的工作作風。只有在工作中敢于堅持原則，敢說、敢為、敢干、該批評就批評，該表揚就表揚，做到工作、生活界限兩分明。作為一個班組的帶頭人，不但在工作中要嚴于律己，在日常規范中也要嚴格要求自己，比如我們班組共有成員23人，有一次更換休息室大門，更換好后有鑰匙5把，班組長怎么去分那5把鑰匙哪，這時我拿出自己的錢去配鑰匙，要一視同仁，公平、公正的對待每一名班員，才能讓班員在這個班組有家的感覺。執行制度要走在前面，時刻要用自己的模范行為來帶動班員，激發大家更大的工作熱情和干勁，從而增強班組凝聚力，齊心協力地完成好各項工作。

要與組員勤交流、多溝通。做為一名班長，我總是像婆婆一樣，耐心地與他們交談, 了解職工工作、生活、家庭等困難和需求，共同尋找解決辦法；工作中讓班員明確工作的動態，指出我們崗位的職責和責任，煤氣地區工作的要求、注意事項、開關煤氣要兩人以上、相互確認等，并將煤氣操作的要點及危害講明，充分說明厲害關系，讓班組成員更好把握了解工作，只有通過交流明確分工，才能最大限度地調動起每位組員參與工作的主動性，提高工作效率。班組內部還應堅持定期召開會議，在每周召開的班組安全例會，向班組成員傳達上級會議精神，并總結班組階段內的工作情況，同時讓每位班組成員對工作進行總結。通過采取這個會議來溝通職工了解公司的形式及任務，總結經驗查找不足，利用早班會向班員說明昨天的生產經營狀況，焦爐的加熱指標，溫度、壓力情況，煤氣加熱設備運行情況等，推動日常生產活動又好又快的進行。

要提高班組凝聚力，班組長還要關心班組成員生活。關心班組成員生活是搞好班務工作的重要基礎，是班組成員之間相互團結的重要紐帶。精神世界的貧乏有時比物質的貧困更可怕。生活中遇有不順之事在所難免，如果帶著情緒來上班，顯然不能文明服務，更不用談工作質量。班長要善于用心仔細觀察組員心態，鼓勵他們用樂觀的心態來面對和處理問題，掌握改進之道。作為班長，要關心、愛護班里的每一個成員，要為組員排憂解愁，確保其思想健康、身體健康。多提醒、多問候，如過車道、上下班途中要注意安全，天氣變化及時添衣，冬季預防感冒，這些雖是瑣碎之事，但它足以發揮自身工作的能動性并且影響和帶動了組員的工作積極性。這樣，無形中就增強了班組的凝聚力和向心力，形成了良好的工作氛圍。

要搞好班組團結。是增強班組凝聚力的保證，為了增強班組凝聚力，班長既要團結班組中的工作骨干，又要注意團結班組其他成員。對于同自己意見不

一、感情疏遠的班組成員，不能另眼看待、加以排斥，而應該對他們更加關心和尊重，努力爭取他們的向心力，使每位職工都能產生一種安全感、歸屬感，從而增強班組凝聚力。

不斷完善班組各項規章制度，做到有章可循，按章操作；嚴格考核，公平辦事，講求民主；善于管理，積極探索和分析現有管理手段、方法等方面的不足，提出新的理念，在實際運用中驗證其先進性和有效性，調動職工工作積極性，提高工作效率；加強班組安全業務理論知識的學習，在全班營造人人學技術、鉆業務、爭當技術能手的氛圍，提高職工的安全、業務素質，增強班組戰斗力。班組長對提高班組凝聚力和戰斗力的作用極為重要。班組管理到位，有鐵的紀律，過硬的技術本領，整體工作效率高，職工關系相互協調好，班組的凝聚力和戰斗力就會顯著提高。

第三篇：提升班組凝聚力

提升班組凝聚力

班組是企業的細胞，班組管理的科學化、規范化，是班組建設持續有效發展的根本保障，是各項安全生產活動的落腳點，同時也激發了員工的責任感、使命感和認同感。

一是健全機制。

維修廠結合中心“五型”班組建設管理辦法，制定符合維修廠自己班組工作特點的管理辦法，建立月度考核激勵制度。

在每個月的考核完成后，對存在的問題及時的上墻予以公布，并對本月排名第一的班組頒發流動紅旗，同時讓各班組對自己的存在的各項問題心知肚明。這樣安全抓好了，也激發了班組、員工自主抓安全的積極性和主動性。

二是強化班前會。

各班組利用每周一上班前的半小時召開班前會，辨識危險源、安全隱患、安排本周工作；在每周五的下班前半小時，召開總結會，對本班組內存在的安全隱患、工作中存在的問題進行統一的總結。

維修廠充分利用每周的安全例會，讓各班長對上周存在的問題及安全隱患、工作完成度、安全情況進行匯報。同時，廠內對提出的各項問題和建議予以解決和答復。

三是嚴格監督。

維修廠嚴格落實各班組的日常安全生產管理責任，制定了現場安全隱患排查制度和臺賬、設備點檢制度和臺賬，嚴格監督落實，確保現場監督檢查的實效性。同時，嚴格落實現場步行監督檢查制度，嚴查現場三違和安全隱患，對現場出現的“三違”和安全隱患一律同績效考核掛鉤，促使每名員工增強責任心。

第四篇：如何提升部門執行力和凝聚力

如何提升部門執行力和凝聚力? 面對這樣一個課題我只能結合自己的經歷談一下自己的感想．談論這個問題前，我覺得討論的焦點應該是如何打造一支優秀的團隊．在我看來，良好的執行力和凝聚力是一個優秀團隊所必需具有的要素，相反，一個優秀的團隊卻并不缺乏好的執行力和凝聚力．所以課題的回答我覺得是如何打造優秀團隊，這樣能使我們站在一個更高的角度來思考執行力和凝聚力．在這里，我不想強調團隊與執行力和凝聚力之間孰重孰輕，因為這兩者之間不存在比較，團隊的含義大于問題本身的提出．

團隊一詞在英語中的翻譯為Team,是指在工作中緊密協作并相互負責的一群人，擁有共同的效益目標。任何組織的團隊，都包括五個要素,簡稱“5P”，即目標（Purpose）、定位（Place）、權限（Power）、計劃（Plan）和人員（People）。這五個要素是組成團隊必不可少的。面對金九龍現在的創業階段，團隊的成員大多是“朋友”。但是經過一段時間的磨合之后，我們這支團隊都要經過一個痛苦的“洗牌”過程。或許現階段還有些人不能認同團隊理念，或許有的人有其他打算，或許有的人不稱職。事實上即使是極富經驗的職業經理人，最怕的事也許是將員工送交人事部。對于我們酒店來說，在現階段人員變更是很大的問題，遇到不少困難在所難免，即使這樣也應該要具有果斷換人和“洗牌”的勇氣。

現階段，認為部門打造優秀團隊關鍵在“人心”，記得在《天下無賊》這部電影中有一句比較經典的話：黎叔說“人心散了，隊伍不好帶了”，如果拿來用在團隊的建設與管理上，我們是否能體會到什么呢！如今的企業界，一直在討論著如何管理好團隊，特別是銷售隊伍就更難以管理了。而是還沒有抓住管理的要害罷了！團隊的建設與管理，關鍵還是“人心”！各部門的領導都希望能夠打造一支戰無不勝的團隊，面對市場營銷團隊，管理的難度可能比其它部門更大一些。原因在于其崗位的特殊性，人雖少，但承擔了酒店的大部分銷售任務，心理壓力可想而知！

建議營銷團隊建設及管理可分以下三步走：

第一步：團隊的培訓

光有先天因素不夠，我們還要加強后天的培養，這就需要對團隊加強相關培訓，培訓目的無非就是培養團隊的凝聚力和戰斗力。

團隊凝聚力的培養實質就是加強團隊文化的建設，為團隊營造一種快樂工作和積極進取的氛圍。談到團隊文化，我們首先要要認識企業文化，企業文化是企業在長期的生產經營活動過程中所形成的，并為廣大員工恪守的經營宗旨、價值觀和行為準則等的綜合反映。而企業文化中重要的一個組成部分就是團隊文化，本人認為團隊文化，就是指團隊成員在相互合作的過程中，為實現各自人生價值，并為完成團隊共同目標而形成的一種意識文化。團隊文化的核心就是強調協作，團結協作才能成就共同事業，從而才能實現和滿足團隊成員的各自需求。

在這里我認為必須進行以下幾方面知識的培訓：

第一、本地及公司知識。首先，我們要永遠明確一點，那就是任何商業的合作是建立在互惠互利的基礎之上的，而能否互惠互利，考察的不是個人，而是個人后面的公司和公司在當地的影響力。因此，本地的資源優勢、公司的背景、資金實力、管理制度、經營理念、經營的項目、公司的未來發展及企業文化等等，將是我們出門談判、營銷、宣傳所必須具備的知識基礎。知已知彼，方能運籌帷幄，我想毛澤東的戰略思想大家已經是耳熟能詳，在這里我就不再多費口舌來詳述其意義和重要性了。

第二、產品知識。在銷售產品之前，首先要對產品非常了解，對產品的規格、性能、作用、外型及價位，例如，會議產品、餐飲產品、客房產品等等。做為銷售人員必須脫口而出，并能為顧客提供詳細而滿意的方案。同時更要充分地挖掘出產品的賣點，但又要知道產品的缺點在哪，只有這樣我們才能說服別人購買我們酒店的產品，并能為顧客提供最好的消費解決方案。

第三、行業知識。對于我們自身職業的規劃，關鍵是要了解這個行業的歷史和現狀，我們才能確定它的發展前景，從而作出退出或加盟的決定。而我們往往在與合作伙伴談判時，不僅需要對自身有充分的了解，更多需要的是對整個行業的了解，只有這樣我們才能在激烈的市場競爭中找出決勝之道。

第四、財務知識。在金九龍工作的幾年中，我認為財務知識對于營銷人員來說已經處于非常重要的地位，特別是在我進入營銷部后，而目前我們還沒有開展類似的培訓，只能通過自身的學習。

第二步：酒店建立市場營銷部有效的績效體系

要保證一個團隊的穩定性，不僅需要酒店本身的良好發展前景，而且還需要酒店能為我們提供一個合理的績效體系，最關鍵是要為團隊成員塑造一個公正、公平、公開的一個競爭平臺。

從馬斯洛的需求層次理論和赫茲伯格雙因素理論兩位著名經濟學家的理論可以看出，有效的績效體系應該體現在兩點，一是物質需要方面，二是精神需要方面。物質需要主要體現在工資、福利、獎金、工作環境等，而精神需要則主要體現在社會地位、成就感、安全感、發展空間等。這一步是我們所必須要認真對待的核心問題。

第三步：管理者個人魅力的提升

管理者個人魅力也是影響團隊穩定的重要因素之一，勿庸至疑，狼帶領的羊群要比羊帶領的狼群更具戰斗力。所以作為營銷團隊的領導者，更是團隊的靈魂人物。一名優秀的團隊帶領者應該具有以下幾個“力”：

第一，指導力。作為部門領導者，必須要對團隊成員負有指導的責任，能夠指導員工如何去更好地完成任務，如何去更好地把個人利益與團隊利益、眼前利益與未來利益相結合，如何更好地超越自我，如何更好地規劃人生職業生涯。

第二，親和力。注重“以人為本”的管理思想，部門領導者應從“人性”的角度出發，以“人文關懷”的理念去理解、尊重、培育員工。團隊應該是一個和諧的團隊，是一個充滿激情、充滿活力的團隊，這就需要部門領導者具備有較強的親和力。

第三，執行力。《沒有任何借口》、《細節決定成敗》等書的暢銷，從側面反映出了目前管理界對執行力的重視。我們在各種企業管理培訓會上發現，有些企業失敗的原因往往不是企業戰略、營銷策略、公司運營機制，而是公司的執行力。團隊的執行力看誰，看的就是團隊的帶領者，因此，作為部門團隊的管理者，首先要以自我為表率，扛起“執行力”大旗，走在團隊之前，率先建立起團隊高效的執行力體系。

第五篇：如何提升部門執行力和凝聚力

如何提升部門執行力和凝聚力

如何提升部門執行力和凝聚力?面對這樣一個課題我只能結合自己的經歷談一下自己的感想．談論這個問題前，我覺得討論的焦點應該是如何打造一支優秀的團隊．在我看來，良好的執行力和凝聚力是一個優秀團隊所必需具有的要素，相反，一個優秀的團隊卻并不缺乏好的執行力和凝聚力．所以課題的回答我覺得是如何打造優秀團隊，這樣能使我們站在一個更高的角度來思考執行力和凝聚力．在這里，我不想強調團隊與執行力和凝聚力之間孰重孰輕，因為這兩者之間不存在比較，團隊的含義大于問題本身的提出．

團隊一詞在英語中的翻譯為Team,是指在工作中緊密協作并相互負責的一群人，擁有共同的效益目標。任何組織的團隊，都包括五個要素,簡稱“5P”，即目標（Purpose）、定位（Place）、權限（Power）、計劃（Plan）和人員（People）。這五個要素是組成團隊必不可少的。面對金九龍現在的創業階段，團隊的成員大多是“朋友”。但是經過一段時間的磨合之后，我們這支團隊都要經過一個痛苦的“洗牌”過程。或許現階段還有些人不能認同團隊理念，或許有的人有其他打算，或許有的人不稱職。事實上即使是極富經驗的職業經理人，最怕的事也許是將員工送交人事部。對于我們酒店來說，在現階段人員變更是很大的問題，遇到不少困難在所難免，即使這樣也應該要具有果斷換人和“洗牌”的勇氣。

現階段，我認為部門打造優秀團隊關鍵在“人心”，記得在《天下無賊》這部電影中有一句比較經典的話：黎叔說“人心散了，隊伍不好帶了”，如果拿來用在團隊的建設與管理上，我們是否能體會到什么呢！如今的企業界，一直在討論著如何管理好團隊，特別是銷售隊伍就更難以管理了。我個人覺得，這不是難管理，而是還沒有抓住管理的要害罷了！團隊的建設與管理，關鍵還是“人心”！各部門的領導都希望能夠打造一支戰無不勝的團隊，面對市場營銷團隊，管理的難度可能比其它部門更大一些。原因在于其崗位的特殊性，人雖少，但承擔了酒店的大部分銷售任務，心理壓力可想而知！

我個人建議營銷團隊建設及管理可分以下三步走： 第一步：團隊的培訓

光有先天因素不夠，我們還要加強后天的培養，這就需要對團隊加強相關培訓，培訓目的無非就是培養團隊的凝聚力和戰斗力。

團隊凝聚力的培養實質就是加強團隊文化的建設，為團隊營造一種快樂工作和積極進取的氛圍。談到團隊文化，我們首先要要認識企業文化，企業文化是企業在長期的生產經營活動過程中所形成的，并為廣大員工恪守的經營宗旨、價值觀和行為準則等的綜合反映。而企業文化中重要的一個組成部分就是團隊文化，本人認為團隊文化，就是指團隊成員在相互合作的過程中，為實現各自人生價值，并為完成團隊共同目標而形成的一種意識文化。團隊文化的核心就是強調協作，團結協作才能成就共同事業，從而才能實現和滿足團隊成員的各自需求。

在這里我認為必須進行以下幾方面知識的培訓：

第一、本地及公司知識。首先，我們要永遠明確一點，那就是任何商業的合作是建立在互惠互利的基礎之上的，而能否互惠互利，我們考察的不是個人，而是個人后面的公司和公司在當地的影響力。因此，本地的資源優勢、公司的背景、資金實力、管理制度、經營理念、經營的項目、公司的未來發展及企業文化等等，將是我們出門談判、營銷、宣傳所必須具備的知識基礎。知已知彼，方能運籌帷幄，我想毛澤東的戰略思想大家已經是耳熟能詳，在這里我就不再多費口舌來詳述其意義和重要性了。

第二、產品知識。我們在銷售產品之前，首先要對產品非常了解，對產品的規格、性能、作用、外型及價位，例如，會議產品、餐飲產品、客房產品等等。做為銷售人員必須脫口而出，并能為顧客提供詳細而滿意的方案。同時更要充分地挖掘出產品的賣點，但又要知道產品的缺點在哪，只有這樣我們才能說服別人購買我們酒店的產品，并能為顧客提供最好的消費解決方案。

第三、行業知識。對于我們自身職業的規劃，關鍵是要了解這個行業的歷史和現狀，我們才能確定它的發展前景，從而作出退出或加盟的決定。而我們往往在與合作伙伴談判時，不僅需要對自身有充分的了解，更多需要的是對整個行業的了解，只有這樣我們才能在激烈的市場競爭中找出決勝之道。

第四、財務知識。在金九龍工作的幾年中，我認為財務知識對于營銷人員來說已經處于非常重要的地位，特別是在我進入營銷部后，而目前我們還沒有開展類似的培訓，只能通過自身的學習。

第二步：酒店建立市場營銷部有效的績效體系 要保證一個團隊的穩定性，不僅需要酒店本身的良好發展前景，而且還需要酒店能為我們提供一個合理的績效體系，最關鍵是要為團隊成員塑造一個公正、公平、公開的一個競爭平臺。

根據我做人事的經驗，我認為從馬斯洛的需求層次理論和赫茲伯格雙因素理論兩位著名經濟學家的理論可以看出，有效的績效體系應該體現在兩點，一是物質需要方面，二是精神需要方面。

物質需要主要體現在工資、福利、獎金、工作環境等，而精神需要則主要體現在社會地位、成就感、安全感、發展空間等。這一步是我們所必須要認真對待的核心問題。

第三步：管理者個人魅力的提升

管理者個人魅力也是影響團隊穩定的重要因素之一，勿庸至疑，狼帶領的羊群要比羊帶領的狼群更具戰斗力。所以我認為作為營銷團隊的領導者，更是團隊的靈魂人物。一名優秀的團隊帶領者應該具有以下幾個“力”：

第一，指導力。作為部門領導者，必須要對團隊成員負有指導的責任，能夠指導員工如何去更好地完成任務，如何去更好地把個人利益與團隊利益、眼前利益與未來利益相結合，如何更好地超越自我，如何更好地規劃人生職業生涯。

第二，親和力。注重“以人為本”的管理思想，部門領導者應從“人性”的角度出發，以“人文關懷”的理念去理解、尊重、培育員工。團隊應該是一個和諧的團隊，是一個充滿激情、充滿活力的團隊，這就需要部門領導者具備有較強的親和力。

第三，執行力。《沒有任何借口》、《細節決定成敗》等書的暢銷，從側面反映出了目前管理界對執行力的重視。我們在各種企業管理培訓會上發現，有些企業失敗的原因往往不是企業戰略、營銷策略、公司運營機制，而是公司的執行力。團隊的執行力看誰，看的就是團隊的帶領者，因此，作為部門團隊的管理者，首先要以自我為表率，扛起“執行力”大旗，走在團隊之前，率先建立起團隊高效的執行力體系。

團隊的建設與管理是我們部門現在必須要認真面對的問題，以上為我的個人建議，不帶有任何感情色彩。總之，希望我們市場營銷部這支團隊能在荊州市酒店行業中樹立起一面旗幟。為荊州的服務形象窗口做出自已應有的貢獻.