第一篇：醫院管理年活動中我院護理工作的實踐與啟示

常德市第一人民醫院護理工作在醫院管理年中的實踐與啟示

常德市第一人民醫院 劉立美 胡淑元 傅秀霞

衛生部提出開展“以病人為中心，以提高醫療服務質量”為主題醫院管理年活動，目的是加強醫院管理，改善服務態度，規范醫療行為，提高醫療質量，確保醫療安全，全面提升醫院服務質量。我院自2005年6月以來，以醫院管理年活動為契機，按管理年要求開展工作，圍繞服務、質量、安全、價格，深化護理管理，提高服務品質。

一、醫院管理年具體做法

１、加強醫德醫風教育。結合醫院開展的“傳承百年文化，再創一醫輝煌”活動，在慶祝護士節表彰大會上請 “三佳”（即最佳護理單元、最佳護士長、最佳護士）代表介紹先進事跡，教育護理人員鞏固專業思想，發揚敬業愛崗精神。在內、外科大樓設立“護士心聲箱”，歡迎大家表達心聲，反饋信息，對合理化建議（信息）給予獎勵，鼓勵人人參與管理。開通“廣德護理”博客網站，構建護理網絡信息平臺。開展護患情景對話表演賽，每個科室表演一個最有代表性的護患情景對話場面，既體現真實 1 自然，富有喜劇色彩，又能使觀眾從中感受到護患溝通交流的欠缺，啟迪正確的對話方法思維。

２、健全護理制度。按照管理年工作標準，護理部制定護理管理、護理工作、安全管理3大章共38項指導性制度，包括風險管理和應急預案，各科室組織全體護士學習、討論，并根據實際情況，給予完善和補充，形成一整套行之有效的規章制度。結合護理部《護理質量獎罰條例》，各科室制定《工作職責考核標準》，對每項工作提出具體要求并確定相應分值。護理部組織護理專家、骨干編印體現護理程序、工作流程特點的《臨床疾病護理常規》、《常德市第一人民醫院護理人員應知應會手冊》，人手1冊外。

3、落實管理責任。護理部根據年計劃、月安排、周重點，每周召開護理部部務會議，各自小結上周工作，提出下周工作思路，集中討論后組織實施，并將每周工作寫在黑板上，具體到日。組織護士長到省腫瘤醫院、長沙旺旺醫院參觀學習。建立健全各級質量管理委員會（小組），明確職責，安排專人負責一線，分管一片，交叉督查，形成自控—科控—護理部控的質量管理與控制體系，如外科科護士長既分管外科科室，又負責危重病人護理和基礎護理工作；科室護士每人既分管幾間病房，又負責護理教學。質控通報改為每月1期，獎罰到科到人。

4、狠抓環節質量控制。護理質量督導組將管理年工作要求制定成考核評分標準，每名督導專家到病室跟班督查1－2天，深入細致地現場辦公，及時發現問題，及時提出整改措施。并將督導中存在的共性問題作為下月質量檢查內容，做到護理質量持續改進。

5、強化“三基”訓練。護理部安排專人負責“三基”訓練，開放示教室，落實“三基”訓練計劃，按職稱、分階段及步驟組織全體護士參加院、科兩級操作訓練和考核，舉行“藥液抽吸能手比賽”，7人獲獎。以省衛生廳編《醫學基本理論知識考試復習題解》、《醫務人員培訓指南護理分冊》為范本，分章節、按時間表采取集中、分散、面對面答題等形式的理論考試。對考試成績前3名者給予獎勵，對考試不合格的后3名人員給予罰款和補考，直到合格。創造良好的學習氛圍，掀起比學趕超熱潮，理論考試成績明顯提高，操作技能逐步熟練和規范。

6、落實安全措施。醫院成立了由30多名副高以上護理專家組成的護理質量管理委員會。為充分發揮專業職能，要求每人每年至少主持1次大查房，加強危重病人的護理指導。請醫療糾紛協調辦主任講授醫療糾紛發生的原因及防范對策，強化護理安全意識。對主動上報護理缺陷的科室給予獎勵，并定期召開專題會議討論分析護理缺陷，擴大警示面。舉辦優秀護理病歷展覽。先 由每個科室推選2份病歷，要求每份病歷寫出評語，再由護理部審核，選擇優秀病歷展覽，觀看病歷后要求寫出感想和意見，不斷強化法律意識和提高書寫水平。

二、醫院管理年的效果

1、確保護理安全。在開展的“百日雙無”（即百日無投訴，無大差錯）活動中，實現了“雙無”目標，全年護理大差錯和事故發生率為零。

2、提高危重病人搶救成功率。ICU危重病人搶救成功率達95%,手術室配合搶救了1名心跳停止73分鐘的嚴重心臟病患者,在“心血管疾病診治月”活動中，胸外科特護小組完成100多例心內直視術后監護工作。

3、提高服務質量。護理部制定《醫院管理年活動護理工作方案》，提出“五個做到”服務要求，服務質量有了進一步改善。①病人入院做到有人接，科室繼續推行專人門診導診和接診服務，營造“綠色醫療環境”；②特殊病人掛號做到有人辦，導診護士扶老攜幼，全程陪同老、弱、殘就診者366人次；③危重病人檢查做到有人陪，臨床服務中心陪檢5140人次；④生活有困難病人做到有人幫，腫瘤科全體護士為特困放療患者捐款鼓勵完 4 成治療；⑤病人出院做到有人送，為出院病人提行李，送至電梯內或的士車內道別。

4、人文關懷。各科室為病陪人提供電吹風、微波爐、坐臥兩用椅、坐廁椅等;張貼溫馨提示標志，細微之處見真情；負責隨時修理胰島素筆，與廠家聯系免費更換，深受病人歡迎；病房入口處放臵沙發供病人休息；對出院病人進行電話隨訪服務;堅持開設孕婦學校;為“三無”患者提供盒飯、捐款捐物；溫情實施臨終關懷，家屬寄禮物表示感謝；添臵多功能小兒坐式輸液椅，滿足大批量患兒門診輸液需要等。

三、醫院管理年的啟示

1、深化了管理出效益的內涵。管理的精髓就是通過管理獲得更好的效益，規章制度是要素質量管理的關鍵環節。在管理年中，我們完善護理制度，深化護理工作職能，強化工作中運用護理程序的意識，規避風險，提高危急攻關能力，使全體護士有責、知責和守責。

2、鞏固了“三基”訓練的效果。只有持之以恒地強化“三基”訓練，才能鞏固和不斷提高專業水平。護理部采取抓兩頭、促中間的方式，一方面重點指導新聘護士基本操作訓練，盡快適應臨床工作需要；另一方面考核護士長、危重病人搶救小組成員、5 科室操作指導老師、主管護師操作技能，加強指導和幫帶作用，通過加強操作訓練和理論學習，提升了專業素質，促進了專業發展。1名護士通過護理碩士研究生英語考試，1名護士考取護理研究生，1名護士被澳大利亞南澳大學護士培訓班錄取。1年來共發表論文57篇，主持和參與護理科研9項，4項獲市科技進步獎。

3、樹立了危重病人護理品牌。充分發揮危重病人搶救指導小組作用，落實院內外進修計劃，重點進修危重病人護理，定期召開經驗交流會，制作通訊卡加強聯系，達到優勢互補、資源共享，全面提高救護水平。常德電視臺拍攝危重病人護理專題節目，《當代護士》雜志以“她們打造出了護理服務的品牌”一文重點介紹我院危重病人護理成效。、凸現了細節管理在人性化服務中的作用。細節決定成敗。以人為本、病人滿意是我們追求的目標，全體護士不遺余力地朝著這個目標努力，遵循人本服務原理，再造從細節中來到細節中去的流程。由于工作成績突出，湖南電視臺特邀護理部主任等10人作為“人性關懷——百姓放心醫院”代表，參加專題節目。1名護士長被評為“市巾幗建功標兵”，3名護士分別獲得“市優秀青年醫務工作者”、“市優秀護士”榮譽稱號，8名護士被 6 評為“一醫人標兵”，9名護士被評為市直衛生系統優秀共產黨員。

2007年１月１０日

第二篇：醫院管理年活動工作小結

醫院管理年活動工作小結

衛生部、國家中醫藥管理局組織開展的“醫院管理年”活動，堅持“以病人為中心，以提高醫療服務質量”為主題，以構建和諧醫患關系為首要目標，以健全醫院管理制度及建立醫院科學管理的長效機制為長遠目標，是為解決新形勢下在醫院管理和醫療服務中存在的一系列問題而作出的一項重大舉措。為了保證這項活動的扎實有效開展，我院積極采取措施，合理分工，狠抓落實，前段各項工作成效顯著。現簡單總結如下：

一、層層動員，統一思想

開展醫院管理年活動是今年衛生部貫徹落實“以人為本”，堅持科學發展觀，維護廣大人民群眾權益的一項重要工作。這項工作分工細、任務重，又要

保質保量地完成，思想統一是前提，也是關鍵。全市醫院管理動員大會結束的當天下午，我們就組織了全院動員大會，高院長作了深入淺出的動員報告，并將省市召開管理年工作會議的精神、開展這項活動的重要性、必要性以及我院大體的活動安排等有關情況向職工作了宣傳和教育，有力調動了職工參與活動的積極性。同時，為了更進一步加深職工對這項活動的認識，院領導又多次在周會上進行強調，要求全院干部職工以強烈的責任感，高度的主人翁態度積極投入到活動中去。深入細致的思想工作使得全院職工思想得到了統一，達成了以下幾點共識：

共識一：開展醫院管理年活動是落實科學發展觀，促進醫院端正辦院方向的重要舉措。全院職工認識到醫院是人民的醫院，我們必須把追求社會效益放在首位，“要以社會效益為一切活動的唯一準則”，摒棄一切單純追求經濟效益的行為，要把病人當親人，切實維護患者

利益。新制定的《醫院管理評價指南》是對新時期市場經濟條件下醫療衛生工作規律性的認識，是貫徹黨的十六屆四中全會精神，認真落實科學發展觀的新的成果，我們一定要把要求落實在工作中，體現在行動上，實實在在地為保障大眾健康，提高群眾生活質量當好健康衛士。

共識二：開展醫院管理年活動是貫徹落實“三個代表”重要思想，牢固樹立“以病人為中心”服務理念和全心全意為人民服務宗旨的集中體現。我們在全院組織展開了思想大討論，通過這一活動，廣大職工明確了我們辦院的目的，弄清了肩負的工作使命，端正了思想，重新定位了辦院宗旨，在心中牢固樹立了“以病人為中心”的服務理念，在解決醫院目前存在的公益性質淡化、單純追求醫院經濟利益和醫德醫風不夠端正等人民群眾反映強烈的熱點和難點問題方面的積極性明顯提高。

共識三：這次開展的醫院管理年活

動以改進醫療質量，保障醫療安全作為核心內容，為我們改善醫院服務態度，規范醫療行為，提高醫療質量，確保醫療安全，推進醫院管理科學化、規范化和標準化建設，全面提升醫院管理水平提供了難得的機遇。有效的學習與培訓，使職工進一步增強了安全意識，在日常工作中做到了認真自覺地貫徹診療規范、規章制度，大大地減少了醫療事故和差錯的發生。

共識四：開展醫院管理年活動，是實現醫療衛生事業和諧發展的現實要求。黨的十六屆四中全會作出了構建社會主義和諧社會的重大戰略決策，針對醫院目前存在的問題，職工認識到努力尋找化解醫患矛盾、創造穩定和諧醫院環境的途徑和方法是創建和諧醫患關系的關鍵。具體就是要緊緊抓住管理年活動這個機遇，從我做起，從身邊事做起，提高醫療質量，改善服務態度，為解決群眾“看病難”、“看病貴”的問題盡職盡責，為構建和諧社會盡職盡責，為實現

醫院和諧發展盡職盡責。

二、成立組織，建全制度

按照上級要求，我們成立了以院長、黨委書記為組長，其他院領導為副組長，有關職能科室主任為成員的醫院管理年活動領導小組，小組下設辦公室，地點設在醫療質量管理科，具體負責活動的各項日常工作。同時，根據省廳《河南省醫院管理評價標準（試行）》（以下簡稱《評價標準》）的評價項目和具體要求，結合醫院科室職能分工，對照上級成立管理組情況，我們建立了八個醫院管理組。八個管理組根據職能范圍，合理分擔了《評價標準》內容，明確了各自責任，保證了醫院管理年活動的健康、協調、快速發展。

三、制定方案，狠抓落實

為認真貫徹落實衛生部、省衛生廳及市衛生局關于開展醫院管理年活動的有關精神，根據上級要求，結合我院實際，我們制定了實施方案。

這個方案的指導思想是：以鄧小平

理論和“三個代表”重要思想為指導，堅持“以人為本”的科學發展觀，圍繞“以病人為中心，以提高醫療服務質量”的主題，堅持把追求社會效益，維護群眾利益，構建和諧醫患關系放在第一位，積極探索建立科學管理的長效機制，保障醫院可持續發展，使醫療服務更加貼近群眾、貼近社會，不斷滿足全市人民日益增長的醫療服務需求。

我們要達到的目標是改善服務態度，提高醫療質量，努力構建和諧的醫患關系。為了實現這一目標，根據上級要求，我們組織有關人員認真地將《評價標準》逐條逐項進行了分解，有效保證各項工作任務的落實。

方案將整個活動進行了階段劃分。××年月上旬以前是動員部署階段，這一階段要完成“醫院管理年”活動的準備、動員和組織發動工作，要制定并下發醫院“醫院管理年”活動方案，召開動員大會，統一思想，提高職工對開展“醫院管理年”活動的重要性和必要性的認識以

及對活動內容進行具體部署。目前，這一工作我們已經完成。第二階段是組織實施階段，時間安排在月至月份。這一階段主要任務是各科室按照《評價標準》項目和要求的目標，認真進行自查，組織落實，這項工作正在進行中。第三階段是檢查與整改階段，時間安排為月上旬。這一階段醫院要根據《評價標準》的目標和重點要求，對全院開展本次活動的情況進行全面的檢查、驗收，并提出改進措施，狠抓落實。最后一個階段是總結迎檢階段，時間為月至月。在這一階段，醫院要將本次活動的進展情況進行總結，形成文字材料，準備迎接上級衛生主管部門的檢查考核。

四、細致分工，責任明確

為了確保活動取得實效，我們實行了嚴格的責任分工制度，確定了院長、黨委書記為活動的第一責任人，負責院領導為各自分管工作的具體責任人，各管理組組長是各自分工部分的直接責任人，各科室主任（或主持工作的副主任、負責人）是本科室開展活動的具體責任人。通過這種層層落實，分工到人，一級抓一級，一級對一級負責的責任格局，充分調動了全院干部職工的積極性，有效激發了他們的工作熱情，在推動醫院管理年活動的深入開展方面提供了堅強有力的制度保證。

五、形式多樣，內容豐富

醫院管理年活動開展得是否扎實有效關鍵看落實、看患者的滿意程度。醫院為了把這項活動實實在在的開展下去，采取了形式多樣的措施和方法，下發了濮醫字〔〕號文件《關于進一步明確辦院方向、院訓及職工必備精神品質的通知》，規范了醫院文化，推進了醫院管理年活動的深入開展。同時，為了切實解決農村患者“看病難”的問題，醫院領導班子集體研究決定自月日起，全院門診下午：上班，縮短了病人等待時間，解決了農村患者的實際困難；并開設了星期天門診，大大方便了學生、在職人員就診。其他各個管理小組根據各自職

能范圍組織了職業培訓，規范了醫院規章制度，開展了不同層次、不同側面的檢查工作等，從多方面推進了醫院管理的科學化、規范化和標準化建設。

六、及時總結，宣傳上報

對于“醫院管理年”活動中，醫院出現的一些好的措施、方法，領導小組辦公室及時進行了總結，形成了經驗，并在全院進行了推廣，及時上報了上級主管部門，取得了良好的效果。同時，為了讓群眾更多地了解醫院、了解醫院管理年活動，我們充分發揮了醫院網站的媒介作用，把醫院的做法向社會進行宣傳。

總之，開展醫院管理年活動的這段時間，醫院的各項工作有了新起色、新發展，尤其是與同步開展的保持共產黨員先進性教育的有機結合，使得全院職工的思想覺悟得到較大提高，在完善服務、提高診療水平等工作方面的積極性大大增強。在今后的工作中，我們將繼續牢固樹立和全面落實科學發展觀，堅

持以人為本，齊心協力，真抓實干，為保障廣大人民群眾身體健康，為構建社會主義和諧社會、和諧醫患關系做出積極的貢獻！

第三篇：醫院管理年活動第一階段工作自查報告

醫院管理年活動第一階段工作自查報告

醫院管理年活動第一階段工作自查報告

醫院管理年活動第一階段工作自查報告

為全面了解全縣醫院管理年活動第一階段工作情況，督促、指導和幫助各單位醫院管理年活動扎實有效開展，發現、樹立和推介好的做法、先進典型和成功經驗，根據自治區衛生廳（廳衛醫[20xx]59號）文件精神和《X縣衛生局關于開展“以病人為中心，以提高醫療服務質量為主題”的醫院管理年活動實施方案》的要求，縣衛生局要求各醫療單位于20xx年10月下旬，采取自查的方式，對醫院管理年活動第一階段工作情況進行了自查。全縣13家醫療機構均進行自查、總結匯報，現將自查情況通報如下：

一、主要成績

總體上來看，各醫院結合自身實際，在開展醫院管理年活動中，創造性地開展了工作，各有特色，成效顯著。

（一）領導重視，機構健全。各醫院、衛生院均成立了醫院管理年活動領導小組，一把手為第一責任人。縣人民醫院班子成員在醫院管理年活動中起到了表率作用，將醫院管理年活動作為醫院工作的重中之重，以開展醫院管理年活動為契機和切入點，全面加強醫院內涵建設；縣人民醫院、縣第二人民醫院、縣中醫院、縣婦幼保健院都專門抽調了一名辦公室主任負責醫院管理年工作，為醫院管理年活動的有效開展提供了充分的組織保障。

（二）全員動員，精心部署。多數醫院對醫院管理年活動高度重視，按照衛生部和衛生廳、市、縣衛生局的要求，進行了層層動員和部署，結合實際制定醫院和科室管理年活動實施方案，目標明確，任務具體。

（三）大力宣傳，強化教育。各醫院均不同程度地開展了院內和社會宣傳，都利用固定式橫幅、標語、宣傳櫥窗等進行院內宣傳，大部分醫院創辦了醫院管理年活動簡報，及時傳達上級衛生行政部門有關精神和報道本單位管理年活動開展情況。部分醫院還利用身邊的先進人物和典型事跡，加強了對醫務人員的職業道德教育，開展了“假如我是病人”等主題討論。通過這些活動，促使醫務人員換位思考，改變服務觀念，增強“以病人為中心”的主動性和自覺性。

（四）改善服務，降低費用。部分醫院把改善醫療服務、降低醫療費用等工作融入到了醫院管理年活動第一階段的工作中，起步早、行動快，并初見成效，贏得了社會的好評。縣人民醫院開通“綠色通道”，對殘疾人、70歲以上老人實行優先就診及優惠就診，免費為病人提供輪椅、推車等，醫技科室、藥房、收費室的上下班時間實行彈性管理，優化了服務流程、疏通了服務環節等措施為患者就醫提供便捷服務；縣第二人民醫院為使醫療服務更貼近患者、貼近群眾，實現以“病人為中心”優質服務，醫院在精神科住院部宣傳欄上編印了《辦理住院手續須知》、《醫院便民服務就診流程圖》等，極大地方便了病人。縣婦幼保健院實施惠民政策，合理檢查，開展優質誠信服務活動，實施“入院有人接，手續有人辦，檢查有人陪、出院有人送”等服務，提升了服務質量，促進了醫院文明建設全面協調發展。縣中醫院圍繞醫院管理年活動主題，制定了活動細化措施，制訂了操作性強的量化管理指標，落實了便民措施，設立導醫咨詢，提供人性化服務。

（五）認真總結，及時轉段。大部分醫院、衛生院的管理年活動辦公室工作到位，材料詳實，檔案管理完善，并按照根據自治區衛生廳（廳衛醫[20xx]59號）文件精神對第一階段工作進行了認真的自查、總結。

二、問題與不足

由于檢查的形式是自查，對各個醫院取得的成績，肯定了解不全面、不深入，還有許多好的做法、經驗沒有發現。希望大家以后通過簡訊等方式加強交流，互相借鑒、學習。從這次自查的總結匯報情況來看，成績是主要的，但也還存在一些問題與不足。

少數單位領導對醫院管理年活動的重要性認識不到位，被動應付。沒有把醫院管理年活動作為促進醫院內部管理，提高醫院服務水平和管理水平的良好機遇和手段，而是將其作為一次獨立的政治運動來對待；不是把它與醫院整體工作有機地結合起來，而是將其作為與醫院工作不相關聯的活動簡單應付，僅從形式上成立了醫院管理年活動領導小組及辦公室，無專職人員責任，領導思想認識上出現偏差，使醫院管理年活動從一開始就流于形式。

醫院管理年活動第一階段的工作主要是宣傳發動與組織部署，檢查方式和內容相對簡單，自查的目的一是要發現、樹立和推介各醫院開展管理年活動的好的做法、先進典型和成功經驗，二是要引起醫院全體干部職工對醫院管理年活動的高度重視，為下一步工作打下基礎，全面推進醫院管理年活動。針對本次抽查的情況，就醫院管理年活動下一階段工作提出如下要求：

各醫院、衛生院要切實加強組織領導，端正思想，明確目標。醫院管理年活動與醫院整體工作密切相關，涉及到醫院的各個科室、各個部門與各個環節，其內容、要求、指標豐富而具體。做好醫院管理年活動工作，是促進醫院內部管理，提高醫院服務水平和管理水平的良好契機，各醫院要本

著求真務實的精神，把不斷提高廣大醫務人員的思想認識貫穿始終，宣傳動員不夠的單位要補課，要充分運用橫幅、宣傳櫥窗、宣傳手冊等媒體，大力宣傳開展醫院管理年活動的重大意義，宣傳典型、經驗和成效，為醫院管理年活動營造良好的輿論氛圍，形成人人重視、人人參與、人人爭做貢獻的良好氛圍，把醫院管理年活動不斷推向深入。各醫院要建立自己的專家督導組，進行自身工作的督導檢查與工作改進情況的縱向比較，把抓落實、求實效貫穿醫院管理年活動始終，堅決避免走過場。

各醫院要結合本單位實際，積極探索，創新性地開展工作。要運用行之有效的活動方式和載體，豐富活動內容，強化活動效果，使醫院管理年活動充分體現出各個醫院的自己特色，體現出時代性和創造性；要切實總結有效的好思路、好做法，建立機制，形成制度，通過醫院管理年活動的開展，使醫院管理水平與醫療服務水平邁上一個新的臺階。

第四篇：小學生暑假醫院護理實踐活動（范文）

暑假醫院護理社會實踐活動

今年暑假，我到XX醫院開展了暑假醫院護理社會實踐活動。第一次在醫院穿上潔白的護士服，感覺就是不一樣，心情既激動又緊張，感到了肩扛的責任。帶著這份責任，我的護理社會實踐活動開始了！

在醫院護士老師的帶領和指導下，我們開始接觸到很多病人，從中我慢慢的學著和他們交流溝通。在XX醫院里看病的大多是老年人，對待他們更需要細心和耐心，因為他們有些行動不便，有些聽力不好。你說得太快他們不懂，你說的不大聲，他們聽不見。只有與病人溝通好，護士才能更好的實施操作。有一次我看到一位護士阿姨為一位六十多歲的老奶奶打靜脈針，老奶奶特別怕疼，針頭剛打進去他就把手縮了回去，以至于這次注射失敗。于是護士阿姨就和老人溝通，告訴她如何配合打針才會不疼，等老人放下心來后第二次注射就很成功。溝通之外，很多時候護士要向病人作解釋。比如病人等待的時間長了向你抱怨時，你要耐心的勸他。

我了解到護士這雙手特別需要清潔和保護。在操作期間手要洗干凈，要對病人負責，這樣的話護士每天洗手的次數就很多。同時這雙手也時刻處于危險狀態，有時遇到接觸皮膚病或是出水痘的病人后，要馬上洗手以防被傳染。見習中還經常看到許多護士會在配置鹽水過程中被玻璃傷到手。我不禁要感嘆，護士這職業雖普通，卻也是流汗流血的啊。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”我第一次為病人做的事是移動鹽水瓶的位置，雖然這件事在別人眼中不算設么，可我做得很認真，生怕一不小心瓶子滑落到地上。

在這次護理社會實踐活動中，我學到了很多東西，也對護理工作有了更深的認識，護士阿姨真不容易啊！感謝這次護理社會實踐活動，它讓這次暑假變得有意義了許多。

第五篇：醫院管理年活動第二階段工作整改方案

醫院管理年活動第二階段工作整改方案

針對管理年活動第二階段近期工作中出現的問題，各科室要從以下方面注意整改，緊緊圍繞“以病人為中心”這個核心開展工作，把管理年活動工作抓到實處：

一、各職能部門及科室思想上要引起高度重視：

認識管理年活動的意義，個別科室、部門為引起重視，要對照管理年活動標準，找出差距、及時整改。

二、對重點突出的問題各科要及時整改

1、處方問題：抓緊抽查，加大力度。

2、病歷質量：要重視，要嚴查，加大處罰力度。

三、三基操作室培訓考核

盡快建立操作室，安排培訓時間，抓緊落實。

四、醫德醫風方面：

有一定的薄弱環節，剛建立監察室，資料欠缺，工作還需加強。

1、文明用語：護理部要加強培訓

2、醫德醫風督察組工作要加強。

3、120急救電話禮貌用語要改進，統一規范。

五、宣傳方面：

要把全院氛圍調動起來，宣傳加強。

六、進一步完善崗位職責

管理年活動領導小組

2005-10-21