第一篇：貴州省開展“三訪”活動的實踐與啟示

干部下沉排民憂 以紀督政解難題（調查與思考）

——貴州省開展“三訪”活動的實踐與啟示

中共貴州省委政策研究室

《 人民日報 》（2012年01月18日07 版）

做好新形勢下的群眾工作，是關系改革發展穩定大局的重大問題。從2011年8月起，貴州省紀檢監察機關在省委統一領導下，組織開展了以“接訪、走訪、回訪”為內容的“三訪”活動，深入一線、以紀督政，著力解決群眾關心的突出問題。“三訪”活動充分發揮了紀檢監察機關的職能作用，在幫助群眾解決各種實際問題的同時錘煉了黨員干部作風，促進了社會和諧穩定。

主要做法

“把群眾請上來”，廣泛聽取群眾意見，督導黨員干部為群眾排憂解難。全省各級紀檢監察機關利用一個月左右的時間開門接訪，共接待群眾來訪12090批（次）、24446人，對群眾反映的問題分門別類認真登記。在此基礎上，確定重點走訪對象，根據“分級負責、歸口辦理”的原則，采取轉辦、督辦的形式將接訪件交給有關部門處理。

“讓干部沉下去”，努力把矛盾和問題消除在萌芽狀態、解決在基層一線。針對群眾反映強烈的熱點、難點問題進行重點走訪，然后把問題分解到相關責任部門和具體人員，督促其在規定的時限內把問題解決好。加大化解矛盾和處理問題的工作力度，實行“包案制度”，要求領導干部包情況掌握、包思想轉化、包問題解決、包息訴罷訪。各級領導干部共包案4866件，占“三訪”活動12090件接訪件的40.24％。

“回訪面對面”，將處理結果及時告知上訪人，努力做到“事事有回音、件件有著落”。按照“誰承辦、誰答復”的原則，對在接訪和走訪過程中向群眾作出的承諾進行跟蹤檢查、督促落實，確保把好事辦好、實事辦實，將處理結果及時告知上訪人，并認真聽取意見，努力做到“案結、事了、人和”。

基本成效

掌握了社情民意。對土地征用、城市房屋拆遷、企業改制、涉農資金分配等熱點、難點問題開展深入調查研究，了解了群眾的利益訴求，促進了干部作風轉變，并為各級黨委和政府全面了解社情民意、把握社會主要矛盾、做好新形勢下的群眾工作提供了依據。

解決了一批群眾反映強烈的問題。截至2011年11月，全省各地共籌措資金90265萬元用于解決群眾反映的問題。貴陽市拿出

1.44億元用于解決“三訪”活動中涉及的民生問題；遵義市拿出

1.2億元用于解決全市集體企業1.8萬名退休職工的醫保問題，拿出2.7億元用于解決6萬余名被辭退代課教師的低保、醫保問題，拿出1000萬元解決畜牧畜醫人員的生活補貼問題。

構建了維護群眾權益長效機制。堅持把抓好“三訪”活動與加快推進懲防體系建設統籌起來，建立健全信訪督辦和責任追究機制。銅仁地區為解決群眾反映的村（居）干部在農村低保和危房改造資金評定發放過程中的問題，擬定了村（居）干部行為規范“十不準”；貴陽市建立了群眾工作中心和信訪部門的溝通協調機制，整合紀檢監察、群工組織、信訪部門、接訪窗口等資源，共同維護社會和諧穩定。

有益啟示

堅持黨委領導，推動多方參與。“三訪”活動的有效開展，與貴州省委、省政府的高度重視和大力支持密切相關。省委書記栗戰書、省長趙克志多次對“三訪”活動作出重要批示。各級政法機關和信訪部門等高度重視、密切配合，做了大量卓有成效的工作；各職能部門敢于正視和糾正問題，切實承擔起維護本部門、本系統穩定的責任。這啟示我們，加強和創新社會管理、做好新形勢下的群眾工作，必須堅持黨委領導、政府負責，各部門密切配合、多級聯動。

主動正視矛盾，積極化解矛盾。當代中國正在發生空前廣泛的社會變革。這種變革在給我國發展帶來巨大活力的同時，也必然帶來這樣那樣的矛盾和問題。在“三訪”活動中，貴州省紀檢監察系統主動了解基層的矛盾和問題，積極為群眾排憂解難，努力把矛盾化解在基層、解決在萌芽狀態，收到了良好效果。這啟示我們，加強和創新社會管理、做好新形勢下的群眾工作，必須主動面對和積極化解影響社會和諧穩定、涉及群眾切身利益的突出問題，避免把小事拖大、大事拖炸。

強化宗旨意識，維護群眾利益。在“三訪”活動中，貴州省紀檢監察機關堅持圍繞民生履行職責、圍繞矛盾加強監督，切實維護群眾的合法權益，使這一活動成為各級各部門聯系群眾、改善民生、轉變作風的重要渠道。這啟示我們，加強和創新社會管理、做好新形勢下群眾工作，應始終把實現好、維護好、發展好最廣大人民的根本利益作為出發點和落腳點，不斷創新聯系群眾方式，切實解決群眾反映強烈的突出問題。

強化保障措施，健全長效機制。“三訪”活動之所以能夠取得明顯成效，與紀檢監察機關注重構建長效機制分不開。這啟示我們，加強和創新社會管理、做好新形勢下的群眾工作，必須著眼長遠、標本兼治，不斷加強和完善黨和政府主導的維護群眾權益機制，形

成科學有效的利益協調機制、訴求表達機制、矛盾調處機制、權益保障機制，以機制保障群眾權益實現、推動干部作風轉變。

第二篇：公安開展“三訪三評”活動一瞥

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厚民生 悉民意 解民難

——xx公安開展“三訪三評”活動一瞥

本報通訊員 xxx

拉網清查，端掉黑網吧，群眾聯名書信稱贊；送溫暖獻愛心，扶危濟困，家長網上發貼好評；鏟除黑惡勢力、痛擊偷盜搶劫，社區居民紛紛送來錦旗……4月的xx，處處洋溢著群眾的贊美和感激。

區公安局長xxx即席念出打油詩：?‘三訪三評’好平臺，為民謀利無止境。深入走訪解難題，xx公安太給力！?

近年來，xx區公安局扎實開展?三訪三評?活動，組織民警深入轄區群眾，厚民生、悉民意、解民難，贏得了社會如潮好評。

據統計，該局共為群眾解決訴求5000多條，連續4年進入全省平安創建先進縣市區行列，人民群眾對社會治安安全感和公安機關滿意度分別達93.88%和95.24%。

VIP服務，訪出“大愛之心” 鏡頭

這兩天，xx東風小區居民花忠慶逢人便講社區民警幫助他的故事。

原來，花忠慶因早年患病切除了一只腎臟，喪失部分勞動能力。他妻子身體也不好，疾病纏身，全家已是家徒四壁。禍不單行，年前花忠慶無故摔倒，到醫院檢查發現腦內長瘤。他準備放棄治療，兒子也打算退學打工。

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社區民警黃熙在走訪中得知這一情況后，協同社區居委會號召社會募捐。他自己帶頭捐款x元，并通過當地媒體進行了吁請。

經黃熙的多方奔走，花慶忠收到了5000多元捐款。現在，他決心繼續治療，兒子也放棄了退學念頭。

同期聲

在?三訪三評?活動中，xx區公安局將孤寡老人、殘疾人、身患重大疾病者等作為?VIP?重點對象進行走訪慰問，及時伸出溫暖之手。為方便群眾節假日能夠辦到證、辦成事，他們堅持戶籍室輪休制度，推出預約服務、延時服務，最大限度地為群眾提供辦事便利。

啟示

緊貼民意排憂難，款款暖流融心間。公安干警辦理的一件件、一樁樁實事、好事，如春風化雨，滋潤了百姓的心田，提升了民生幸福指數。

案件回訪，蕩漾“和諧之風”

鏡頭

?要是沒有警察同志的幫助，我真的不知該咋活了。太謝謝你們了。?X 月x日，xx區公安局收到一面印有?真誠幫助，親切關懷?的錦旗。

送錦旗的是城西轄區居民蔡德華。蔡老漢今年xx歲了，老伴去世多年，與女兒相依為命，靠一家旅館勉強度日。今年 x月，他女兒因吸毒被強制戒毒，旅館不得不停業。

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過一段時間的戒毒，老蔡女兒又開始了新的生活。但讓旅館重新開業，她卻不知道如何辦證。社區民警xxx通過走訪發現后，主動聯系她并辦理好相關手續，送到老人手中，終于使旅館重新開張。

同期聲

在?三訪三評?活動中，xx區公安局積極推行案件回訪制，要求所有民警以曾經有違法案件在錄的人群為重點靶向，進行有針對性的回訪，從中了解其工作生活情況，幫助解決實際困難和問題。

啟示

違法案件當事人往往是需要重點幫助的人群。將案件回訪工作融合到?三訪三評?中，體現了以人為本的原則，既防止其?二次違法?，又幫助其解決困難。如此，不僅訪出了?溫暖之意?，而且蕩漾出?和諧之風?。

第三篇：開展三訪三評大走訪活動工作總結

開展三訪三評大走訪活動工作總結

支隊：

根據公安部《關于在全國公安機關開展“三訪三評”深化“大走訪”活動的通知》要求，結合市局、支隊的具體工作部署，XX大隊切實把“三訪三評”深化“大走訪”作為推動創先爭優的重要舉措，作為迎接黨的十八大的重要抓手，切實加強組織領導，周密安排部署，精心組織實施。現將有關情況總結如下：

一、迅速行動，主動謀劃，積極投身于“三訪三評”活動

大隊在開展該項活動時做到了“領導干部率先垂范，帶頭開展走訪活動，官兵廣泛參與，走訪活動形式多樣”。大隊成立了由王兆峰任組長的活動領導小組，制定了《關于開展“三訪三評”深化大走訪活動的實施方案》，建立健全訪評制度，細化訪評要求，大隊領導分別掛點聯系單位作為了解社情民意、解決群眾實際問題的前沿陣地。截至目前，大隊參與訪評的干部、文員達10人，走訪群眾120人次，結對幫扶困難家庭8戶，為困難群眾捐助人民幣600元、衣物4件、棉被3床，收集意見建議14條，整改問題8處。

二、立足實際，抓住重點，有的放矢開展“三訪三評”活動。

（一）積極拓展訪評覆蓋面，物質幫扶與精神關懷相結合。大隊人員進社區，進家庭，進企業，不僅深入走訪火災多發和隱患集中的社區、外出務工人員較多的農村、重點院校及其周邊地區，還對治安復雜區域、場所和部位、要害單位、重點企業園區、重大項目工地進行重點走訪；同時將弱勢群體、特殊群體、困難群眾、重點人員納入訪評范圍，在送米送油送錢款的同時還送情送心送關愛。結合元旦春節慰問，大隊領導班子成員深入轄區，上門走訪8戶困難群眾家庭等弱勢群體,力所能及地幫助他們解決一些實際困難，傳送黨和政府的關愛和溫暖。廣泛征求廣大人民群眾對消防工作意見和建議，廣泛走訪各界群眾，關心群眾安危冷暖，滿腔熱誠地為群眾辦實事、做好事、解難事。

（二）全面掌握社情民意，大力排查不安定因素。大隊緊緊圍繞影響和諧穩定的突出問題全力開展“三訪三評”深化“大走訪”活動，著力排查火災隱患，積極創造和諧平安的社會環境。針對群眾反映強烈的突出問題，采取“政府部門抓行業，行業系統抓單位，單位全力抓落實”的舉措，明確隱患整治目標，強化監管責任，進一步深化“清剿火患” 戰役，扎實開展消防安全“零點”夜查行動，廣泛發動全社會力量，發起新一輪隱患排查的強大攻勢，多策并舉，逐個社區、逐條街道、逐家單位開展地毯式排查，堅決消除盲區死角，確保社會面火災形勢的高度穩定。

（三）強化打防管控措施，努力增強群眾安全感。在“三訪三評”深化大走訪活動中，大隊把增強群眾安全感作為開展活動的重要任務，認真履行公安消防防范主責，全力維護人民群眾生命財產安全。針對評議活動中收集到的群眾反映春節期間由于燃放煙花爆竹而導致火災增多的意見，大隊認真開展酒店、賓館、歌舞廳、大型商場等人員密集場所的安全大排查，同時還切實采取針對性的措施和辦法，有效遏制火災發生。

（四）回應人民群眾對公共服務的新渴望。進一步加強消防監督服務工作，創新消防監管機制，為群眾提供更人性、更貼心、更便利的服務。充分發揮互聯網門戶網站網上服務大廳的作用，簡化辦事流程、節約辦事成本、提高辦事效率。

（五）多渠道征求群眾的評議意見建議。認真借鑒“大走訪”開門評警活動的成功經驗，積極開展“警民懇談”、“警營開放”等活動，1月18日，大隊組織召開了“三訪三評”活動暨網吧年審工作會議，大隊全體官兵、文化部門相關負責人、及全縣34家網吧業主參加

了會議。會議中，由大隊大隊長向網吧業主詳細介紹了“三訪三評”活動，并讓網吧業主填寫《征求意見書》，共收集網吧業主提出的意見和建議60余條。

三、存在的不足。

大隊在深入開展“三訪三評”深化“大走訪”活動過程中雖取得了一定的成績，同時也存在嚴重的不足。由于大隊人員少資金薄弱的特點在活動開展過程中不能全面的進行排查訪問，對于特困家庭和一些重大問題不能過立即進行整改，嚴重影響了活動的開展情況。大隊將以深入開展“三訪三評”深化“大走訪”活動為契機，狠抓大隊規范化建設，不斷提升服務質量和工作水平，努力樹立消防官兵的良好形象，從而進一步構建警民的和諧關系。

第四篇：開展“三訪三評”大走訪活動決心書

XX派出所

開展“三訪三評”大走訪活動決心書

12月16日孟建柱部長在全國公安機關“清網行動”總結表彰暨開展“三訪三評”深化“大走訪”活動動員部署電視電話會議上，將以訪問民情、訪察民意、訪排民憂和評議工作、評查問題、評選先進“三訪三評”為載體的深化“大走訪”活動定為今年上半年工作的核心，隨后省廳、市局、縣局層層進行了深入動員，經過學習本人對這項活動重要性、必要性有了更為清醒的認識，現結合要求，決心做到以下幾點：

一、牢固樹立“從群眾之中來，到群眾之中去”的理念，實現從“以管理者自居”到“甘當人民公仆”的轉變。

思想是行動的前提。只有樹立正確的思想，才能產生正確的行動。同樣，派出所工作要做到群眾心坎上，首先需要正確的思路統領全局。近年來，我們通過實施各類愛民、便民、利民舉措，民警的大局意識、服務意識得到了進一步增強，群眾工作能力不斷提高，整體素質大幅度提升。但少數民警思想仍未徹底轉變，一些不尊重群眾的現象仍客觀存在。這種理念與中央堅持的群眾利益至上的觀點完全不符，與公安機關構建和諧警民關系的理念背道而馳。對此，今后工作中，我要力爭時刻站在群眾的立場和角度看待問題，用群眾的眼光和視線評判問題，切實體驗群眾辦事經歷，換位思考群眾所想所感，從內心深處實現從“單純管理”到“管理與服務兼有”、從“被動應付”到“主動幫助”、從“高高在上”到“撲下身子”的轉變，消除隔閡，拉近警民距離，形成“甘當公仆、勤于服務、樂于奉獻”的自覺意識，推動公安工作親民化、和諧化。

二、提高管理服務能力，實現從“事后被動應付”到“事前主動防范”的轉變。

要積極順應新形勢新任務下群眾的新期待新要求，著力破解群眾安全感、滿意度和幸福指數不夠高等問題，積極變被動為主動，化防御為進攻，主動出擊，下好先手棋，在事前分析、掌握和研判社會治安局勢上下足功夫，在發掘影響社會穩定潛在隱患苗頭、化解矛盾糾紛上做足文章，手段前置，措施前提，最大限度保障人民群眾的人身、財產安全，為群眾生產、生活提供最大化安全保障。在排查化解矛盾糾紛上，要堅持橫向到邊、縱向到底，要注重在各類群體中廣泛物建治安信息員，依靠其接觸面廣、流動性大等特點，及時發現影響治安穩定的人、地、事、物，建立深化“大走訪”活動長效機制，深入基層，全方位排查，最大范圍地排查化解矛盾糾紛，嚴防其久積不排轉化為惡性案件。

三、要著眼開門納諫，主動接受群眾評議和監督。要結合下基層走訪、參加民主生活會等形式，通過上門納諫、發放問卷、明察暗訪、召開座談會等多種形式，全面掌握警民關系的狀況，征求群眾對警務工作意見，有針對性的改進公安邊防工作。要抓住元旦、春節下基層時機，把主動登門走訪、“警民懇談”等傳統走訪形式與“網上派出所”、“網上警務室”、博客、微博、警民QQ等新的溝通平臺結合起來，廣泛接受評議監督。及時進行整改，不斷提高群眾的安全感和滿意度。.要認真思考影響社會和諧、執法形象、隊伍穩定和警民關系的原因，對癥下藥，下決心整改，盡己所能為群眾辦實事、解難事、做好事。

保證人

二0一二年 月 日

第五篇：交警大隊扎實開展“三評三訪”活動

交警大隊扎實開展“三評三訪”活動

為進一步加強和改進新形勢下的公安工作，拉近交警部門與人民群眾的友好關系，根據上級公安機關統一部署和要求，結合交管工作實際，某某縣公安局交警大隊積極采取有效措施，扎實開展“三訪三評”活動。

一、加強組織領導。為確保“三訪三評”活動扎實有效開展，大隊及時召開全體民警會議，傳達相關文件精神及要求，制定了《 “三訪三評”活動方案》，明確了活動目標，細化了工作措施，并成立了專門的領導小組，確保活動取得成效。

二、積極走訪納諫。大隊緊緊圍繞“保轄區交通安全、讓群眾滿意”的工作目標，開展“三進”活動，開門納諫，努力提升群眾滿意度，樹立公安交警的良好形象。一是進企業。民警多次深入客運站全面排查整治客運隱患，給駕駛員上交通安全教育課，廣泛征求客運企業代表對公安交管工作和隊伍建設方面的意見和建議。二是進社區。開展“五進”宣傳，加強交通安全宣傳工作，接受群眾的咨詢，廣泛聽取他們意見，了解群眾對交通管理工作的意見和建議，最大限度爭取群眾對公安交通管理工作的支持。三是進家庭。組織民警走訪交通事故當事人，對已處理完的交通事故，采取電話訪談、家庭回訪等形式，虛心聽取當事人對辦案民警處理事故工作的意見，安撫事故受害人及其家屬，通過交通事故回訪收集事故當事人對交警部門處理事故的建議。據統計，開展“三訪三評”活動以來，共組織民警共走訪交通運輸公司3次，走訪交通事故當事人10人，走訪群眾家庭12戶，共收集群眾各類意見和建議10余條。