第一篇：簡約化營銷——電信運營商移動互聯網必須之路

簡約化營銷

——電信運營商移動互聯網必須之路

簡約化營銷——電信運營商移動互聯網必須之路

（一）標簽： 移動互聯網 營銷管道 簡化 2011-12-15 14:04

簡約化營銷

——電信運營商移動互聯網必須之路

摘要：

比創意？比營銷個案的特殊性？這些對于電信運營商來說，都不是移動互聯網營銷上的基本功，而是第三方的工作方式。對于電信運營商來說，移動互聯網營銷更該側重于能夠催使管道產生價值的產品與服務上，從產品到營銷上形成與傳統互聯網巨頭、操作系統商、終端廠商、軟件與第三方服務商難以進入但又必須依賴的市場門檻。

而能夠將這些過程實諸于行的方式，則是簡約化營銷。化繁為簡，是移動等電信類運營商在移動互聯網的優勢，也將是致勝之器。

（一）運營商的問題

移動互聯網已經毫不陌生，對于它的認識，已經從傳統的手機延伸互聯網，擴展到了平板設備、車載移動設備及一切可通過無線連接，進入到網絡的可移動設備上。盡管移動互聯網越來越紅，但移動互聯網營銷對于電信運營商來說，卻是相對的陌生。

就目標針對移動互聯網營銷的分析與理論，都多數處于傳統互聯網、操作系統、服務商的角度，對他們已有的、處于研發或者測試的產品服務上，從而產生相關的言論與推斷，以此指導對有關公司在移動互聯網營銷上的策略措施與行為。但繞過這些角度，就會發現，針對電信類運營商，特別是以移動互聯網為戰略發展方向的運營商，如我國的三大運營集團，這方面的理論及可行性策略鳳毛麟角。就移動集團來說，針對移動互聯網營銷，需要理順以下的問題

一、從集團到營業廳，包括網絡平臺，能夠主導的產品或者服務是什么？這問題是最基本的，有如金庸小說里提的“無招勝有招”的獨孤九劍。營銷的目的是將產品和服務賣出去并形成一定的市場優勢，如果手里沒有拳頭產品，那營銷就沒有存在的價值。

回顧語音時代，運營商的主導產品是號碼、語音通訊服務，及在此基礎上的相關產品，如通訊設備、增值數字服務。運營商營銷的主要職責就是設計、搭配好證明語音、短信、號碼等產品與服務資源的搭配、價格構成、售前售后服務。

二、是什么可以維持、推動移動互聯網各項網絡數字應用不斷持續的發展，并形成有效健康的商業生態鏈？

是移動搜索？移動廣告？移動定位？電子閱讀還是操作系統？

對于移動來說，這個問題的解答事關生死。無論是移動搜索、移動廣告或是電子數字內容、操作系統，它們在移動互聯網生態鏈中都有對應的供應商與定位，后面會有進一步的分析。

三、營銷的產品與服務，及維持產品與服務的核心，是被邊緣化還是管道化？ 營銷的主要途徑就是爭取獲得更多的用戶，并刺激用戶最終消費產品與服務。移動擁有全球最多的移動通訊用戶，但在移動互聯網，無論是用戶下載移動應用，還是服務商提供移動廣告給商戶，移動除了獲得流量收入外，并不能夠使這些用戶在自身系統上產生更直接的消費形成收入源泉。從終端到應用，被邊緣化的跡象越來越明顯。

這三個主要問題需要深入分析，進而推斷出，運營商該如何運營移動互聯網營銷

（二）終端為王、內容為王的迷惑

在繼續本文的內容之前，正好這時間段互聯網發生了一些事，這事情很湊巧，但并不意外，遲早要發生的。

一是我國第一個登陸納斯達克的概念股中華網進入破產保護程序。以新華社強大媒體資源為支撐的國字號門戶，有過上市后220美元每股的輝煌，但10年后，竟然進入了破產保護申請的地步。簡單的看中華網上市后的歷程，就可以發現，它雖然擁有國字號無與倫比的媒體資源支撐及資本金，但在互聯網結構上，絲毫沒有自己的核心產業。比起在它之后上市的新浪網、網易、盛大門戶的強大，中華網一直玩著資本運轉，門戶本身并不直接產生市場價值。也就是說，在中華網的管理機構里，市場部門沒有可拿得出手，可以以之為依賴的價值鏈產品做支撐。網易有大話西游系列為支撐的網易一卡通做為營銷對象，盛大也有盛大一卡通，騰訊有Q幣支撐的各類虛擬產品。遍歷中國互聯網，那些曾經一度輝煌而后銷聲匿跡的網絡公司，基本上是在通過眼球效力獲得短暫的用戶群后，由于在核心市場產品上欠缺，不得不被收購或者退市。

而第二件事則是IOS5的正式發布。雖然喬布斯剛剛離逝，但IOS5的架構是其生前的戰略部署。終端硬件上的更新并不大，但IOS5最大的特點是云計算的采用，以IPHONE在全球移動互聯網的終端影響力，表明時代進入云計算及云應用時代，同時也意味著蘋果在后續產品上的策略與營銷思路，將以云為主。

這兩樁事并不直接關聯，然而，無論正面還是反面，對我國的移動互聯網運營商都有重大的參考意義。其意義在于，告訴運營商，正確的移動互聯網產業定位，是一切營銷的基礎。

移動互聯網產業鏈的相對于傳統互聯網產業鏈的調整，對于產業結構有相當大的變化，不僅表現在原材料、芯片技術、操作系統的上游行業，對電信類運營商也是個考驗。云計算的發展與普及，證明著電信類運營商在移動互聯網不是被邊緣化，而是電信類運營商該如何正視自己的位置，以支撐整個網絡的穩定、發展及壯大。

考慮并思考這一點，對于解答第一部分所提的三個問題非常關鍵。這兩年以來，業界一直在是以終端為王或是內容為王的移動互聯網策略左右徘徊，以支持終端為王的理論，爭取以Iphone為代表的運營商綁定銷售代理策略來獲得用戶與網絡普及，而以內容為王的策略則偏向于soft store類型的應用下載商店為主的營銷策略推動用戶與網絡發展。

從戰術上定位，這兩者的側重點沒什么對與錯之分，但如果站到戰略上，兩年的發展已經有一定的證明，就算聯通通過Iphone代理獲得較多的3G新增用戶，然而對本身網絡的增值效果并不明顯，參考各運營商2011年8月份財報數據，對比2G與3G用戶的數量與平均ARPU：

分析該表，中國聯通的3G占比并不是最高的，同時ARPU貢獻值卻是三家運營商里最低的，凈利潤比也最低，不到3%。

而同為歐美標準的中國電信采用的CDMA2000標準，雖然沒有獲得Iphone代理權，然而依靠之前的固網積累的互聯網優勢，及Android陣營的支持，3G用戶占比最高，接近1：3比例，但ARPU值仍是低于以2G為主的中移動數據。

這一數據說明，即使移動互聯網是擋不住的趨勢，然而，終端為王的策略，不適合電信類運營商。I系列說到底是為蘋果自身打算的產品，他們的策略就是賣硬件，蘋果store也好，綁定運營商也好，都是為該策略服務的。

即便以內容為王的產品和營銷策略，對于電信類運營商來說，也難以掌控。在移動互聯網初期移動夢網控制了我國絕對的手機無線內容陣地，但隨著3G的進展及終端的多樣化，智能化，中移動、中電信僅在音樂、視頻等基礎網絡上提供服務。對于其它陣地，無論是電子書、手機游戲、辦公軟件應用等，電信類運營商僅僅能夠部分內容，而移動互聯網新貴、傳統門戶網提供的移動互聯網內容服務占據了越來越多的市場。

因此，無論是終端為王，或是內容為王，都不適合電信類運營商在該片市場上的定位。電信類運營商該考慮的是，不是如何掌控所有內容，不是去成為某個品牌智能機或者系統的代理商，而是該思考，在基礎性網絡服務上，如何將移動互聯網的各業務與流量、存儲、廣告、支付等匹配，做成具有業務質量管理和業務開拓的發展路線，使自己在移動互聯網中進化，運營有效的管道經濟。

（三）簡約化定位

在移動互聯網形成的產業鏈中，從這幾年的發展來看，國內電信類運營商要成為終端供應商、應用開發商極不現實。從2007年到2011年，有關移動互聯網操作系統的新貴市場已經由蘋果、谷歌、微軟三巨頭占領，而舊日的諾基亞與HP的WEBOS已經沒落。通過移動互聯網的OS產品衍生鏈，電信類運營商已經是不大可能進入到以前的電信定制手機市場。

終端、OS、瀏覽器、支付、廣告、應用商店、富媒體服務（比如微博），從硬件到軟件伸入移動互聯網，運營商該在哪方面定位？不說電信類運營商的應用商店平臺，單說最被寄以厚望的移動支付，由于我國金融與財政政策對互聯網支付的管理，使得運營商做支付，不僅要在制式上競爭，同時要面對各類第三方支付公司的競爭及政策的限制。

我們可不可以透過這形形色色的移動互聯網產業層次與表現形式，從中找到電信類運營商的運營之路，從而定下市場與營銷方向呢？

剖析2G時代，以號碼為核心的號碼、短信、語音、彩信構成的資費服務，是運營商主要的營銷產品，而營銷手段則通過劃分不同價格層次需求的對象，構建不同的品牌營銷與群體營銷方式。

把復雜龐大的市場盡量做成簡約化，這是營銷的優化方向，也是移動為首的運營商豐富的經驗。而十多年的2G運營歷程，穩健的組織機構與培訓方式，也不可能要求運營商為移動互聯網根本上改變現有的組織機構形式、人員構成。在保證簡約化營銷的同時，移動互聯網的產品定位與營銷方向不能夠違背簡約營銷的宗旨，而這該是移動互聯網下電信類運營商必須要走的路。

那么，如何在復雜多層次多交叉的移動互聯網中保持簡約化呢？

Windows Phone、IOS5及Android4.0可能已經說出了答案。在這三個OS的新版本中，無一例外的將云計算為核心的應用列為重點戰略對象。云計算的加入，是一個里程碑。為什么是里程？因為，在Iphone4S及IOS5公布之前，哪怕Apple Store有數以千萬計的應用，哪怕Android占據了接近五分之二的移動終端市場，但除了微博、KiK之類的應用，及在線地圖提供網絡應用服務，多數應用都以單機應用為主，網絡感的體現非常差，甚至在用戶上得不到體現。一款智能移動設備根據其內存及運算速度，可能可以包含上千個應用，但至今為止，這些來自網絡的應用，基于本機運行的占絕大多數。發展至成熟期的移動互聯網，與云計算就有如孿生兄弟。云計算會使得終端設計、終端生產、網絡應用傾向于簡約美化的體現。

做為電信類運營商的移動互聯網營銷，簡約化在產品與定位上的要求是： 1.面向市場的最終產品不復雜多樣。運營商如果直接向用戶銷售連自己都記不住的信息產品，只會讓用戶望而生畏

2.簡單的連接與移動互聯網直接相關的產業利益，就是經濟效益整體產業化。蘋果制造了一個圈子，谷歌制造了一個圈子，微軟也在制造一個圈子，蘋果是較封閉較完整的一個從系統到終端與應用的圈子經濟利益，谷歌的android體系是圍繞Google ADS系統運行的，微軟則依據圍繞OS核心來擴大原有地盤。這些都是產業整體經濟效益的簡約化表現。3.將傳統的可電子化的規則簡約化。阿里巴巴與淘寶能夠在中國占據電商的半壁江山，就在這二者能夠將傳統的貿易、物流配送、支付等商業性質規則流程簡約化。然而，電信類運營商所要簡約化的對象并不是電商這么一個行業，關于這點，將另文論述。

而云計算及在此基礎上建立的支付、存儲、流量等相關的產品與服務，就是運營商該考慮的如何整合與簡約化的問題解決方案。

（四）實現簡約化

下面的論述將以移動集團為假想目標，同樣的推斷因為背景與政策的類同而發生在中聯通與中電信身上。在第三部分，指出IOS5是移動互聯網產業發展的一個里程碑。因為在該系統中，云計算占據了主角位置，而之前由Iphone1到Iphone4領軍的時代都以單機本地運算為主，引導的只能說是個人版的移動互聯網時代，而不能說是完整意義的移動互聯網時代。

不能因為蘋果有apple store，不能因為設備上有facebook，有twitter，能夠上網下載無數的應用，能夠把飛信、QQ安裝進去，就說這就是完全意義的移動互聯網。之前的幾代產品，只是一個開始，到Iphone4及android3.2版本有關的移動終端上市的時間，那是一個時代，極簡單的把PC習慣轉換成移動上的觸摸體驗習慣。但就這么個消費習慣與需求，能夠催生的移動互聯網產業利益并不強。

當越來越多的社會力量，參與進移動互聯網后，并且將原有的PC本地運算、網絡運算托管到云，并且云的應用可以十分輕便的在移動終端上體現，這時的移動互聯網時代才是真正到了高潮。

而IOS5則領軍帶入了一個新的時代，后面跟著的會是Adnroid4，windows phone7.5，windows 8。我們不能得知，在以后的時代，會是哪個系統統治移動互聯網的終端與應用，但有一點可以簡單的推斷出：

從企業、社會組織機構到小團體甚至個人，云計算在移動互聯網是必須的。因為是必須的，意味著IDC的變革已經是市場所需。

大量奠定在云計算的應用，需要一個可計量的單位，它可以是網絡銀行，也可以是網絡世界的虛擬貨幣及在此基礎上建立的規則，來推動與維持這個環境的發展。

這兩年來，移動在Mobile Market積累了經驗，在推動大云計算及其它移動互聯網數字產品上也積累了經驗，比如10086網絡營業廳、飛信、139社區。但與移動互聯網的電信類產業核心還很遠。為此，移動需要狠下心，果斷放棄一些過時的觀念與產品路線，化繁為簡的進入云計算下的移動互聯網。從市場需求與組織機構部門分析，簡約化下的移動互聯網產品路線，對集團而言，下面的工作路線將很是會大的參考方向： 1.大力推廣云計算為基礎的IDC建設與部署。這不但符合我國目前與未來的城市信息化發展政策，同時在發展云計算IDC同時，移動以集客、大市場部為首的部門，主要的營銷產品為云計算IDC。而在IDC后面提供支撐的相關產業鏈，可以從IBM、HP、微軟、移動大云間選擇強有力的合作伙伴，首先從基礎網絡計算設施上從傳統服務器市場上搶奪市場。

目前集客與大市場部的多數經理，以為推廣IDC，只是去拉攏服務器建設與托管客戶，這點認識是遠遠不夠的。這是傳統的IDC經營理念與思路。

以上海閘北醫療體系為參考，啟動于2010年的上海新醫療體系以閘北為試點，微軟做為支撐方，電信為網絡供應商，成功的在上海建立了我國第一個完整的云計算醫療網絡。閘北醫療網絡實施后，大至醫院，小到有效區域的衛生所、防疫站，都可以輕松移動網絡、PC網絡獲得需要的醫療信息與共享資源，大幅節省了閘北區醫療系統的每年信息管理與維護預算，同時方便了醫療體系下的醫生及患者，提高了醫療效率。

集客與大市場部等營銷部門，需要認識到，移動互聯網下，企業需要云計算，政府需要云計算，移動用戶需要云計算。當這樣的認識到位后，才能夠深刻細致的深入對方的項目要求，做出優秀的解決方案，推動移動的IDC建設。

最簡單的一個核心：云計算對于移動而言，是行業客戶里可以量化衡量的標準，可以小到用GB、TB這些參數進行市場營銷。這與2G時代時，在數字產品里以短信、語音價格為衡量標準是同個道理。2.流量經營同樣是基于云計算的。

集客等市場部門，在營銷云計算IDC同時，實則是從整體方向推動3G網絡、LTE的發展。因為訪問云計算的IDC必須經過網絡。

這樣，流量經營的對象則需分為營利性組織、非營利性社會組織與個人。

對于營利性組織而言，云計算、網絡流量是整合在一起的營銷產品，價格上根據不同的運算與網絡要求進行調整。而個人，則體現在終端上對流量的消費，空間的消費。

個人的消費，從整體上出發，實際消費的是營利性組織消耗的成本。由于網絡營利性組織承擔了個人對流量、空間上的成本，運營商在對個人的流量消費做出有利的方案，來刺激個人用戶不斷增加流量有償消費。至此，運營商通過云計算、網絡可以形成一個簡單有效的商業生態圈，最終推向個人最終消費流量與移動互聯網空間上（既云計算的表現形式）。

將該圖表達方式文字化，則可以概括為：

（1）運營商面向組織營銷云計算與無線網絡；

（2）社會組織購買云計算，并搭配網絡，向其內部人員、服務對象提供直接的移動互聯網服務

（3）運營商面向個人用戶提供無線網絡與云計算套餐服務（4）個人用戶接受中間方的云計算與網絡服務 通過了解該圖及關系流程，移動可以避開終端廠商對其用戶的邊緣化策略，相反，終端廠商在不斷提高及產品等級與層次的同時，是在不斷培養與提高用戶的最終網絡消耗能力和容量。移動僅需要不斷加強對空間、網絡數據流量有要求的區域、單位的投入和市場營銷，從最基本的要求上占據市場有利地位，從而為進一步的移動互聯網市場開拓打下堅實的后盾基礎。

那還有什么可簡約化甚至為運營商帶來更有生存與贏利空間的策略呢？答案在第三部分的第三要求里已經提到。在云計算與網絡的支撐里，電信類運營商是滿足了中間第三方的數據與流量需求，最終滿足用戶的網絡需求，然而，在網絡里，能夠帶動更大利潤空間的，是需要將以上基礎設施化成一個集約式的平臺。與如在PC時代寫程序代碼，策劃動畫制作，網絡社區博客寫手一樣，需要網絡內容能夠激發更多的商業價值，移動互聯網需要的平臺必須遠遠超出前Apple store的概念。

筆者將會另文就一問題進行深層次細致的分析，為我國的電信類運營商在移動互聯網地位的鞏固及如何做到產業重心提出可靠的解決方案思路。

第二篇：三大運營商的移動互聯網之路

三大運營商掘金移動互聯網

未來的金礦在哪里？面對不斷下滑的語音收入市場和增量不增收的用戶增長怪圈，運營商不禁要問?！叭照粘沃藿F開，淘金女伴滿江隈?！币苿踊ヂ摼W所展示出的熠熠光輝成為當前最為熱門的金礦，為爭奪市場話語權，三大運營商紛紛開始布局。

移動互聯網將掀第三次產業浪潮

在創新工廠董事長李開復看來，中國將迎來第三次互聯網浪潮，而這次浪潮主要由移動互聯網和電子商務推動。

所謂第三次產業浪潮正式運營商所期待的新金礦。面對“坡頂困局”，如何獲得新的增長收入一直是其近年來思索的問題。在用戶達到億量級規模之后，再單純尋求用戶數量的增長已變得不現實。如何在有限的用戶群中挖掘潛力，提高單個用戶的ARPU值顯得更為重要。李開復以國外為例，無論看蘋果還是谷歌都已經成長為一個新的生態鏈，就是設備加帶寬加應用?！叭缃裉O果已經有十幾萬應用程序，谷歌也有十幾萬應用程序，這三個加在一起像過去PC成長一樣給這些公司帶來很大的成長?！?/p>

蘋果已經成功的模式和谷歌正在走的道路對于運營商是值得借鑒的。蘋果公司創建的Appstore是移動互聯網環境下新的商業模式，其基于一個平臺聚集眾多由第三方開發商提供的應用服務，為某一個或某一些列終端提供應用服務下載服務。由于提供的內容服務足夠吸引力，因此APP成為蘋果公司不可或缺的盈利“商店”。

易觀國際分析師任洋輝表示，移動互聯網市場2009年收入規模達到388億元，他預測2010年這一市場將達到781億元。

巨大的市場空間等待的不僅僅是運營商，更多的互聯網應用公司已經加入了戰團。2010年，國內的3G網絡逐步完善，移動互聯網各類應用的網絡基礎基本得保障，技術平臺也更為豐富，加之移動互聯網的用戶日益增多，據工信部數據，截止今年6月底，國內在網3G客戶達到2520萬戶。

有網絡，有應用，有用戶，“金礦”的三大要素已經具備，剩下的就看運營商如何開發了。

娛樂應用仍是熱門

目前的移動互聯網用戶的大多數錢都消費在了娛樂應用上。

根據易觀國際發布的統計數據顯示，移動娛樂預計將占移動互聯網應用收入市場規模的75％。盡管市場分析認為，移動娛樂的重要性隨著移動商務的發展會有一定的回落，但仍是未來移動互聯網發展的重要節點。

艾媒市場咨詢在報告中指出，在接受調查的WAP用戶當中，基于現有網絡條件，約有60％的用戶具有付費傾向。而在付費傾向的各項目中，手機游戲下載、聊天交友、手機閱讀

占據了前三的位置，所占比重分別為12％、11％和10％；而在WAP內容需求調查中，手機閱讀以19％的比例，首次超越了手機游戲的13％，僅僅次與娛樂圖鈴以及新聞，成為了手機用戶的行為“新寵”。

面對移動互聯網市場的繁榮，運營商紛紛下手建立應用開發平臺。日前，中國電信已在廈門成立了動漫運營中心，利用海西地緣優勢，向早前成立的視訊、閱讀基地輸送內容，目前動漫中心已進入平臺建設階段，預計最快2010年三季度初將推出試商用產品。

為進一步拓展移動互聯網應用，中國電信加大了對終端的投入。8月，在揚州推出了3G平板電腦天翼LifePad新品，該產品不但具備3G上網功能，同時嵌入了天翼服務內容，如天翼郵箱、天翼空間等三是支持Android平臺的數萬種第三方軟件應用。

中國移動的起步得更早。從推出手機音樂服務，到發布自有IM聊天軟件，到推廣手機電視，到開發自主手機平臺，再到今天推出移動搜索，中國移動在移動互聯網應用上總有超前表現。上周，中國移動和新華社聯合宣布雙方將合作成立一家移動搜索公司。來自市場調研公司的數據顯示，今年第二季度，中國搜索市場規模達到了26．7億元人民幣。浪潮來自于產業鏈聯動

中國擁有多達4．2億的網民，位居全球首位。雖然人不少，但是真正能成為“消費者”為數不多。

根據艾瑞咨詢的數據顯示，2010年中國手機網民最常進行的上網活動是“看新聞實事”、“聊天”和“搜索信息”，占比分別達到了77．7％、73．0％和66．5％；而“玩手機網絡游戲”、“在線收聽音樂”和“看視頻／電視”的占比依然較小，不足20％。而新聞、聊天和搜索基本上都屬于免費服務，用戶僅需要支付一定的流量費就可以，這對于已經在套餐包中加入流量的運營商而言，沒有更多的“油水”。對于游戲、音樂、視頻類付費服務的需求還有待進一步激發。

日前中國聯通推出了座機和3G手機視頻通話服務，推廣3G服務的視頻通話功能，同時還推出了新的3G上網卡資費，創造了價格新低，其目的直指3G用戶推廣。盡管如此，目前的3G用戶活躍度仍未達到預期。

李開復認為，目前國內移動互聯網市場還面臨著手機終端貴、資費高、用戶使用移動互聯網門檻高等問題。

移動互聯網功能很強大，其商業價值更大，所以誰都希望分羹，運營商更加首當其沖。三大運營商圍繞3G移動互聯網的資費、業務、終端、商業模式創新不斷增多，各類應用、各種套餐層出不窮。雖然差異化競爭是主流，但是光靠差異化未必就跑贏，激活應用需求配合活躍產業鏈更重要，產業浪潮需要的是全產業鏈的聯動。

第三篇：運營商互聯網化運營探析

運營商互聯網化運營探析

1月4日，中國聯通集團公司2018年工作會議在北京召開。2018年中國聯通要深入推進混改，全面推進互聯網化運營，加快新零售互聯網化，加快產品互聯網化。在同質化競爭的互聯網時代，我國電信運營商緊緊抓住企業戰略轉型發展的關鍵機遇期，積極進入移動互聯網等創新業務領域，借鑒成功的互聯網公司模式，擯棄傳統思維定式，積極推進公司互聯網化運營。

第一，具有互聯網思維是運營商進行互聯網化運營的前提

所謂互聯網思維，就是在（移動）互聯網+、大數據、云計算等科技不斷發展的背景下，對市場、用戶、產品、企業價值鏈乃至對整個商業生態進行重新審視的思考方式。這種思考方式不局限在互聯網產品、互聯網企業、互聯網化的運營。因此，運營商是掌控互聯網思維六大特征、五個關鍵詞、三個層次?；ヂ摼W思維的六大特征是大數椐、零距離、趨透明、慧分享、便操作、惠眾生；五個關鍵詞是便捷、表達、免費，、數據思維、用戶體驗；三個層級是數字化、互聯網化；互聯網模式。

第二，具備互聯網企業的特征是運營商互聯網化運營保障 運營商互聯網運營必須要具備互聯網企業的一些特征，這是運營商互聯網運營的重要保障，互聯網企業一般具有以下幾個特征：

一是在企業文化上，互聯網企業的企業文化，其核心的特征是平等、開放、協作。在平等、開放、協作的基礎上建立起來的組織是無層級、去中心化的組織?；ヂ摼W時代本身是一個去中心化的時代，比如在傳統媒體時代，報紙和電視臺是一個傳播中心，公眾話語權被這些傳播中心掌控，但是有了微博、微信之后，任何人都成為平等的自媒體，任何人都有平等的話語權，尤其是微信更是無中心的個人媒體。平等、開放、協作的互聯網企業文化，互聯網管控較少，更是要去管控化。其中，快樂；鼓勵冒險、容錯機制；開放的學習氛圍；發揮員工的優勢和長處；高效溝通等等，都是互聯網企業文化的重要組成部分。

二是在運營方式上，根據互聯網產品的不同盈利模式，不同的互聯網公司制定了不同的運營方式。主要四種運營方式：一是基于用戶的。運營的核心指標是用戶量和用戶的活躍度，所以產品運營的重點要放在新增用戶和存量用戶保有上，以及提升用戶的活躍度。二是基于內容的。通過豐富視頻、音頻、資訊、閱讀、游戲等互聯網產品，來吸引用戶，提升產品使用頻次，增強用戶粘性。三是基于數據的。通過大數據分析，及時調整相關產品策略，做到精準營銷。四是基于活動的。通過事件、關鍵節點營銷等來達到吸引用戶，提升用戶活躍度，以達到激勵用戶使用的目的。

三是要有一個平臺，還必須是一個開放的平臺，可以接受并且管理用戶提交的內容，并且這些內容是服務的主體。更為重要的是讓用戶可以在平臺上開發自己的應用程序，并且提供給其他用戶使用。四是規模效應，用戶規模龐大，相關信息量多，提供的服務就越多。

五是要有機制體制創新和容錯機制，將員工發展與企業發展緊緊捆綁，充分調動員工創新激情和工作熱情。

第三，“四化” 是運營商互聯網化運營的手段

互聯網“四化”是指互聯網企業的產品互聯網化、營銷互聯網化、渠道互聯網化以及服務互聯網化，是運營商互聯網化綜合運營的必備手段。

一是產品互聯網化。以產品為中心向以客戶為中心轉變，要從傳統意義上“產品-市場-用戶”到 “用戶-市場-產品”的互聯化，如中國聯通推出的騰訊王卡產品。

二是渠道互聯網化。運營商應以平臺化思維運營渠道，通過線上與線下渠道相互協同，整合價值鏈資源，提高渠道效能，并加強上下游產業鏈建設，互用雙方資源，打造利益共同體。如中國聯通沃支付，中國電信的翼支什，中國移動的和錢包。

三是營銷互聯網。利用O2O或B2I2C實現營銷方式的互聯網化，以線上下單、線下配送，線上體驗、線下購買的互聯化營銷，全面提升客戶感知。同時，利用互聯網第三方觸點，擴大營銷半徑，觸達用戶。

四是服務互聯網。營商要綜合運用的網廳、網上商城、手廳APP、微信公眾平臺等開始承擔更多的職責和服務，運營商必須加快推進服務互聯網化的進程，不斷完善互聯網平臺系統，實現線上線下的無縫連接，更好地為客戶提供高質量的服務，實現用戶價值和用戶滿意度的不斷提升。

第四，互聯網運營是運營商互聯網化運營重點

目前，中國三大互聯網公司的運營的側重點分別是百度重技術，騰訊重產品，阿里重運營。產品是把東西想出來，技術是把東西做出來，運營是把東西用起來。筆者認為運營商互聯網化的重點是運營。互聯網運營包手三個方面：一是內容運營，運營商通過各種平臺（手廳、網廳、短廳、微廳）創造、編輯、組織、呈現活動內容，讓用戶參與到這些環節當中，通過編輯，整合，優化等方式再加工，迅速擴大傳播規模。二是用戶運營，運營商以價值經營為目標，通過大數據分析，依據用戶的消費需求，以精準營銷平臺為手段，達到提升用戶價值的目標。三是活動運營，活動運營主要是指運營商的營銷策劃，即通過開展各種營銷活動，達到拉動某一個或者多個指標的短期提升的目的。

第五、運營商互聯網化運營要關注三個重要指標

運營商互聯網化運營要在三個關鍵指標上下功夫，一是拉新,吸引用戶為你的產品帶來新用戶或者流量。帶來新用戶或流量的手段和途徑可以是多種多樣的，比如制造傳播性的話題和事件，在第三方渠道投放廣告，通過自有平臺進行自傳播等等。因此，在拉新的層面上，一個運營可能會涉及到以上各種手段中的一種或多種。中國聯通2I2C產品的推廣就是一個比較成功的案例。二是留存，運營商要通過各種運營手段確保用戶愿意留下來跟你一起玩。留存所對應的指標叫做留存率，再細一點，還可以再細分為次日留存、7日留存，月度留存等等。三是促活，運營商綜合運用各種數據分析，了解用戶的喜好，抓住用戶的痛點持續擴大影響，并進行CRM管理，用戶等級設置，用戶激勵體系的創建和完善等措施，提長用戶活躍率。

作者:雪原

第四篇：電信運營商移動互聯網思維與流量經營、4G營銷創新提升策略

電信運營商移動互聯網思維與流量經營、4G營銷創新提升策略

作者：陳進勇博士

電信運營商為什么要具備移動互聯網思維與流量經營創新、4G營銷創新？

1、宏觀經濟政策驅動因素：國務院總理李克強在215年政府報告中提出制定互聯網 行動計劃，推動移動互聯網、云計算、大數據、物聯網等與現代制造業結合，第一次將推動互聯網發展納入了國家經濟的頂層設計！“4G移動互聯網+12億手機用戶+千萬億傳統實體企業”將成為未來社會經濟新趨勢，國家經濟的“互聯網+”戰略為電信運營商的流量經營與4G運營創造了最優的市場環境與巨大的市場需求！

2、通信產業升級驅動因素：當前國內外通信運營商語音收入占比逐漸呈下降的趨勢，面對新常態、新技術、新業務、新服務、新需求、新營銷，世界各地移動運營商正在積極尋找和培育語音業務以外的第二條增長曲線——移動互聯網流量經營與信息服務。移動應用的獨特優勢和互聯網應用的活躍創新使移動互聯網成為產業融合的方向！以內容與應用為核心的移動互聯網運營是流量經營與4G運營的主線，是未來新收入的核心增長引擎！

3、運營商企業轉型驅動因素：4G時代，面對全業務競爭產品同質化、價格戰惡性化，面對微信等互聯網OTT業務的致命沖擊與移動互聯網的去電信化，面對市場環境與客戶需求變化與服務營銷渠道的去中介化，通信運營商的業務模式迫切需要從傳統語音經營轉型升級為移動互聯網流量經營與信息經營，營銷服務模式急需轉型為移動互聯網新服務與新營銷模式，企業全員急需具備移動互聯網思維以及掌握移動互聯網的創新服務與營銷模式，掌握流量經營與4G營銷的創新模式。電信運營商移動互聯網思維與流量經營、4G營銷創新提升策略課程方案： ? 取勢篇：智者順勢而為，幫助學員認清移動互聯網的發展現狀與趨勢，移動互聯網對運營商存在的機會與挑戰，認清移動互聯網是當前最大風口與浪潮！? 明道篇：了解移動互聯網時代，市場環境與客戶需求的變化；掌握移動互聯網的十個特點、移動互聯網八大需求、移動互聯網的四種商業模式、移動互聯網的鐵三角CRI模型、移動互聯網的九大思維法則等移動互聯網前沿知識。? 定策篇：了解在全業務運營、4G運營時代下以及移動互聯網時代下，當前運營商流量經營與市場營銷存在的五大問題與困境，明確流量經營與4G營銷的轉型思路與七個轉型策略。

? 優術篇：掌握陳進勇博士十年研究成果：移動互聯網流量經營與4G營銷創新模式CC-CUS顧問型眾銷模式五步法與36個實戰技巧、工具應用與實戰案例，包括粉絲營銷、圈子營銷、O2O營銷、二維碼營銷、SNS營銷、SNS營銷、UGC營銷、USC眾銷、口碑營銷、微信營銷、APP營銷等創新營銷技巧與案例。

? 演練篇：通過實戰情景模擬演練，幫助學員熟練掌握移動互聯網用戶需求挖掘技巧與工具，熟練掌握移動互聯網流量經營與4G創新營銷CC-CUS顧問型眾銷模式五步法與36個實戰技巧與工具。

作者簡介：陳進勇博士，國內資深的移動互聯網實戰型培訓師/咨詢顧問。2006年至今，精進移動互聯網研究、培訓咨詢與創業10年，已為中國移動、中國電信、中國聯通、香港移動、澳門電信、12580、愛動漫等電信運營商200多個集團、省市公司提供300期以上的移動互聯網相關咨詢與培訓。陳進勇博士是廈門通維移動科技有限公司創始人、總經理，2012年榮獲騰訊微博十大同城影響力人物。陳進勇博士曾在多個互聯網與通信期刊發表數十篇專業論文，2008年首創移動互聯網眾銷USC理論。

歷任廣東夏龍通信有限公司移動互聯網事業部總經理，深圳電子商務協會副會長，具有十年以上的互聯網與移動通信行業工作經歷。

主要研究與培訓咨詢課題

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 《移動互聯網思維與營銷創新》

《移動互聯網思維與流量經營創新》（通信行業）《移動互聯網思維與4G營銷創新》（通信行業）

《移動運營商的全業務運營與策反技巧》（通信行業）《集團信息化與行業應用運營推廣》（通信行業）《微營銷——打造零售門店O2O營銷系統》 《移動互聯網業務與運營能力提升》 《移動互聯網產品策劃方法與技巧》

[3]《傳統企業的移動互聯網戰略規劃與執行》

《微進——移動互聯網時代的學習與工作效能倍增法》 《培訓與咨詢行業的互聯網轉型策略與方法》 《微營銷——移動互聯網時代的營銷創新》

《移動互聯網眾銷——打造企業營銷業績級數增長自循環系統》 《微信營銷的策略與方法技巧》 《App營銷的策略與方法技巧》

陳進勇博士課程特色：

? 實戰性與實效性強：陳進勇博士具有十年以上的互聯網、通信與移動互聯網行業的實戰經驗與培訓咨詢經驗，課程采取咨詢式培訓模式，以解決問題為導向，結合移動運營商實際業務、實際產品與實際工作，實戰性與實效性強！? 課程案例豐富，課堂氛圍活躍，授課風格生動，授課形式創新。課程含有豐富的實戰案例，特別是來自廣東移動、港澳臺運營商以及國際運營商的成功案例，通過微博墻、微信群交流、頭腦風暴、小組討論，角色扮演，情景模擬，沙盤演練等方式進行互動式、體驗式、咨詢式培訓。? 學員滿意度高：陳進勇博士已經在全國200多個省市縣公司授課300期以上，特別是在廣東移動公司授課100期以上，學員滿意度與客戶重復采購率高！

第五篇：美國營銷專家運營商應把握移動互聯網機遇（范文）

電商知識

美國營銷專家特勞特提出了著名的“心智階梯”原理，比如說我們買手機，在潛在意識中就會出現一個手機類的品牌階梯：蘋果、諾基亞、三星、摩托羅拉等，自上而下排列。雖然我們渾然不知，但實際上心中這個名單已經圈定了購物范圍。特勞特還進一步發現，隨著市場的成熟和穩定，人們往往只能記住兩個品牌，稱之為“兩家法則”。

在現實世界中，某些領域已進入“兩家法則”這一發展階段。比如飲料業的可口可樂和百事可樂，快餐業的肯德基和麥當勞，膠卷行業的柯達和富士，航空業的波音和空客，我國石油業的中石化和中石油，等等。反過來看，如果品牌不能占據消費者心智階梯上的前兩位，那么隨著市場的成熟和發展，企業的經營活動就會變得艱難?；ヂ摼W在國內的發展已有20年歷史，互聯網行業通過市場的洗禮，涌現了諸多成功企業，“兩家法則”特征十分明顯(見下圖)。如搜索市場的百度和谷歌，其中百度的市場占有率超過七成;電子商務市場的淘寶和卓越亞馬遜;微博市場的新浪和騰訊;電腦、手機安全市場的奇虎360和騰訊QQ電腦管家，其中奇虎360市場占有率超過六成;應用商店市場的蘋果App Store和谷歌Android Market;網絡視頻市場的優酷和土豆;即時通信市場的騰訊QQ和中國移動飛信;社交網絡市場的開心網和人人網，等等。

去年年底，一份針對中國互聯網行業的調研報告指出，中國互聯網某些相關市場上，已經出現了寡頭壟斷現象。壟斷集中分布在搜索引擎、即時通信、電子商務三大領域。這三大領域分別出現了以百度、騰訊和阿里巴巴為首的、穩定的寡頭壟斷。以2010年第三季度的數據為例，騰訊在即時通信市場的市場份額達到76.6%;百度在搜索引擎市場的市場份額達到72.3%;阿里巴巴在B2B市場的市場份額達到54.4%，淘寶在C2C市場的市場份額高達94.7%，支付寶在第三方網上支付市場的市場份額達到71%。我們認為，出現寡頭壟斷是互聯網市場競爭的必然結果，是廣大客戶對企業品牌信任的結果。在互聯網行業，寡頭壟斷并不新鮮，但從長遠來看，“兩家法則”甚至將被“一家法則”所替代。在互聯網時代，唯有做強才能生存，互聯網企業應竭盡所能，避免自己成為行業的第二或第三。

如今，我們正闊步進入移動互聯網時代，移動互聯網的巨大市場，吸引了運營商、設備制造商、終端廠商、內容提供商、互聯網公司等眾多企業紛紛進入。筆者認為，運營商只有抓住移動互聯網發展的機遇，企業才能持續發展，否則，如果錯過這一機遇，企業持續發展可能將難以為繼。根據互聯網市場的“兩家法則”，對于正在向移動互聯網進軍的國內運營商來說，應增強危機感、緊迫感和責任感，徹底擯棄傳統固有的模式，對機會進行分類、分析，把握發展時機，有序推進。在具體執行策略上，不能全面出擊，不必在眾多機會面前平均分配資源;而應聚焦重點，集中資源發展2~5個企業具有優勢的重大項目，要在運營者隊伍、管理模式、產品創新、商業模式、平臺開放、品牌建設、機制體制等方面實現真正的突破;始終堅持創新發展、轉型突破、奮勇爭先，通過扎扎實實的戰略創新、模式創新和執行創新，力爭成為行業的領先者。

在過去的幾年中，電子商務領域成了大小資本追逐的熱土。而在電商的爭搶戰中，各大門戶網站的廣告成了最大的受益者。

在整個電子商務行業“不差錢”的情況下，除了向來低調、很少大花錢的B2B，整個電商行業都一哄而上、瘋狂地加入了廣告這一“燒錢大戰”的行列。

在電商同行們的爭搶下，各大門戶網站廣告價格也一路飆漲。B2C企業獲得一個新用戶的成本大大提高，目前大約是在80元左右。在過去的一年中，門戶網站的廣告漲了40%以上，CPS、搜索引擎的價格從年初到年末至少漲了1倍，最夸張的是hao123這樣的導航網站，價格在過去一年里竟然漲了三四倍。

2010年底，關于門戶廣告漲價的風聲就不斷傳出，門戶首頁2011年廣告位的爭奪猶如中央電視臺黃金時段廣告的招標會一樣炙手可熱，網站廣告價格漲幅在30-50%之間，提價成為了不爭的事實。

網絡廣告價格的明顯提升，既跟品牌企業更青睞線上營銷有關，也反映了互聯網媒體領域市場集中度加強的趨勢。門戶被新浪、騰訊、網易、搜狐把持，搜索百度一家獨大，導航則有hao123和奇虎360。品牌公司其實并沒有很多的媒體選擇，廣告位成為了一種稀缺資源。

繼SNS和視頻網站浪潮之后，圖書、母嬰、3C、鞋服類等一大批B2C電子商務網站，以及后起的團購網站，相繼上市或引進大筆風險投資后，在推廣上的競相燒錢，是網絡廣告價格上揚的直接推手。

而網絡廣告價格上揚背后更深層的因素在于三方面，第一，網絡廣告的價值一直都被低估;第二，網絡廣告效果被廣告主越來越重視;第三，以SNS、微博等的平臺的營銷價值還未能完全體現，因此在現階段優質資源相對稀缺，導致了廣告費用逐年攀升。

馬云在繼08年“過冬論”準確預言經濟寒冬后，近期又拋出“B2C泡沫”會在一兩年內破裂的預測。在馬云敏銳的商業觸覺下，有很多人相信他的判斷。

雖然凡客可以作為廣告幫助企業飛速發展的例證，但是光燒錢是燒不出來一個好的電子商務企業的，而在這個碎片化的時代，依靠廣告一招制勝的可能性幾乎沒有了。

可以說，現在電商企業對廣告的追逐、對廣告功效的熱捧和依賴，已快到了一個不健康的程度。廣告投放策略的背后應該有策劃、營銷、產品、服務等一系列支撐，企業必須有一個良好的發展結構，企業自身必須是“健康”的。如果將廣告比作一個大補的藥，企業本身適應其藥力，會取得錦上添花的效果。但是，是藥三分毒，如果不適應其藥力，廣告投放無疑就成了企業發展的“毒藥”。

電子商務企業在激烈的競爭中，在凡客這樣表面上依靠廣告取得巨大成功的企業激勵和示范下，蜂擁而上投廣告，這并沒有真正理解B2C的真正內涵，沒有理解網絡營銷的本質。

電子商務企業蜂擁而上投入廣告，另一個容易被忽視的原因是其背后有“資本”這樣一雙大手在操控。實際上，即使很多管理者知道自己的廣告完全是消耗性的，是不會帶來長期積累的，但是仍然會“飲鴆止渴”。他們有著現實的業績壓力，因為為他們注資的VC等不了。在這片資本的“游樂場”上，資本急功近利了，產業必然會以資本意志為導向，跟著浮躁。

廣告無疑是一劑“興奮劑”，能夠讓企業進入快車道，但是為什么它就不會是一劑“毒藥”呢?!PPG的快速大起大落，其中之一就有廣告“狂轟濫炸”、資金鏈斷裂的原因。而在發展的韌性和耐力上，無論是港交所上市的阿里巴巴、深交所上市的網盛科技、還是在美國上市的當當網，無不熬了10年之久。電子商務歷經波折發展到現在，實際上早就應該過了盲目追求增長率的年代。經歷了浮躁，電子商務企業確實應該沉下心來，謀求自身的合理增長，而不是翻倍式增長。遠離浮躁，日積月累，自然會有所成就。

在過去的幾年中，電子商務領域成了大小資本追逐的熱土。而在電商的爭搶戰中，各大門戶網站的廣告成了最大的受益者。

在整個電子商務行業“不差錢”的情況下，除了向來低調、很少大花錢的B2B，整個電商行業都一哄而上、瘋狂地加入了廣告這一“燒錢大戰”的行列。

在電商同行們的爭搶下，各大門戶網站廣告價格也一路飆漲。B2C企業獲得一個新用戶的成本大大提高，目前大約是在80元左右。在過去的一年中，門戶網站的廣告漲了40%以上，CPS、搜索引擎的價格從年初到年末至少漲了1倍，最夸張的是hao123這樣的導航網站，價格在過去一年里竟然漲了三四倍。

2010年底，關于門戶廣告漲價的風聲就不斷傳出，門戶首頁2011年廣告位的爭奪猶如中央電視臺黃金時段廣告的招標會一樣炙手可熱，網站廣告價格漲幅在30-50%之間，提價成為了不爭的事實。

網絡廣告價格的明顯提升，既跟品牌企業更青睞線上營銷有關，也反映了互聯網媒體領域市場集中度加強的趨勢。門戶被新浪、騰訊、網易、搜狐把持，搜索百度一家獨大，導航則有hao123和奇虎360。品牌公司其實并沒有很多的媒體選擇，廣告位成為了一種稀缺資源。

繼SNS和視頻網站浪潮之后，圖書、母嬰、3C、鞋服類等一大批B2C電子商務網站，以及后起的團購網站，相繼上市或引進大筆風險投資后，在推廣上的競相燒錢，是網絡廣告價格上揚的直接推手。

而網絡廣告價格上揚背后更深層的因素在于三方面，第一，網絡廣告的價值一直都被低估;第二，網絡廣告效果被廣告主越來越重視;第三，以SNS、微博等的平臺的營銷價值還未能完全體現，因此在現階段優質資源相對稀缺，導致了廣告費用逐年攀升。

馬云在繼08年“過冬論”準確預言經濟寒冬后，近期又拋出“B2C泡沫”會在一兩年內破裂的預測。在馬云敏銳的商業觸覺下，有很多人相信他的判斷。

雖然凡客可以作為廣告幫助企業飛速發展的例證，但是光燒錢是燒不出來一個好的電子商務企業的，而在這個碎片化的時代，依靠廣告一招制勝的可能性幾乎沒有了。

可以說，現在電商企業對廣告的追逐、對廣告功效的熱捧和依賴，已快到了一個不健康的程度。廣告投放策略的背后應該有策劃、營銷、產品、服務等一系列支撐，企業必須有一個良好的發展結構，企業自身必須是“健康”的。如果將廣告比作一個大補的藥，企業本身適應其藥力，會取得錦上添花的效果。但是，是藥三分毒，如果不適應其藥力，廣告投放無疑就成了企業發展的“毒藥”。

電子商務企業在激烈的競爭中，在凡客這樣表面上依靠廣告取得巨大成功的企業激勵和示范下，蜂擁而上投廣告，這并沒有真正理解B2C的真正內涵，沒有理解網絡營銷的本質。

電子商務企業蜂擁而上投入廣告，另一個容易被忽視的原因是其背后有“資本”這樣一雙大手在操控。實際上，即使很多管理者知道自己的廣告完全是消耗性的，是不會帶來長期積累的，但是仍然會“飲鴆止渴”。他們有著現實的業績壓力，因為為他們注資的VC等不了。在這片資本的“游樂場”上，資本急功近利了，產業必然會以資本意志為導向，跟著浮躁。

廣告無疑是一劑“興奮劑”，能夠讓企業進入快車道，但是為什么它就不會是一劑“毒藥”呢?!PPG的快速大起大落，其中之一就有廣告“狂轟濫炸”、資金鏈斷裂的原因。而在發展的韌性和耐力上，無論是港交所上市的阿里巴巴、深交所上市的網盛科技、還是在美國上市的當當網，無不熬了10年之久。電子商務歷經波折發展到現在，實際上早就應該過了盲目追求增長率的年代。經歷了浮躁，電子商務企業確實應該沉下心來，謀求自身的合理增長，而不是翻倍式增長。遠離浮躁，日積月累，自然會有所成就。

在過去的幾年中，電子商務領域成了大小資本追逐的熱土。而在電商的爭搶戰中，各大門戶網站的廣告成了最大的受益者。

在整個電子商務行業“不差錢”的情況下，除了向來低調、很少大花錢的B2B，整個電商行業都一哄而上、瘋狂地加入了廣告這一“燒錢大戰”的行列。

在電商同行們的爭搶下，各大門戶網站廣告價格也一路飆漲。B2C企業獲得一個新用戶的成本大大提高，目前大約是在80元左右。在過去的一年中，門戶網站的廣告漲了40%以上，CPS、搜索引擎的價格從年初到年末至少漲了1倍，最夸張的是hao123這樣的導航網站，價格在過去一年里竟然漲了三四倍。

2010年底，關于門戶廣告漲價的風聲就不斷傳出，門戶首頁2011年廣告位的爭奪猶如中央電視臺黃金時段廣告的招標會一樣炙手可熱，網站廣告價格漲幅在30-50%之間，提價成為了不爭的事實。

編輯httpd服務的主配置文件httpd.conf，查找配置項“ServerName”，在附近添加一行內容“ServerName www.tmdps.cn”,用于設置網站名稱。

網絡廣告價格的明顯提升，既跟品牌企業更青睞線上營銷有關，也反映了互聯網媒體領域市場集中度加強的趨勢。門戶被新浪、騰訊、網易、搜狐把持，搜索百度一家獨大，導航則有hao123和奇虎360。品牌公司其實并沒有很多的媒體選擇，廣告位成為了一種稀缺資源。

繼SNS和視頻網站浪潮之后，圖書、母嬰、3C、鞋服類等一大批B2C電子商務網站，以及后起的團購網站，相繼上市或引進大筆風險投資后，在推廣上的競相燒錢，是網絡廣告價格上揚的直接推手。

而網絡廣告價格上揚背后更深層的因素在于三方面，第一，網絡廣告的價值一直都被低估;第二，網絡廣告效果被廣告主越來越重視;第三，以SNS、微博等的平臺的營銷價值還未能完全體現，因此在現階段優質資源相對稀缺，導致了廣告費用逐年攀升。

馬云在繼08年“過冬論”準確預言經濟寒冬后，近期又拋出“B2C泡沫”會在一兩年內破裂的預測。在馬云敏銳的商業觸覺下，有很多人相信他的判斷。

雖然凡客可以作為廣告幫助企業飛速發展的例證，但是光燒錢是燒不出來一個好的電子商務企業的，而在這個碎片化的時代，依靠廣告一招制勝的可能性幾乎沒有了。

可以說，現在電商企業對廣告的追逐、對廣告功效的熱捧和依賴，已快到了一個不健康的程度。廣告投放策略的背后應該有策劃、營銷、產品、服務等一系列支撐，企業必須有一個良好的發展結構，企業自身必須是“健康”的。如果將廣告比作一個大補的藥，企業本身適應其藥力，會取得錦上添花的效果。但是，是藥三分毒，如果不適應其藥力，廣告投放無疑就成了企業發展的“毒藥”。

電子商務企業在激烈的競爭中，在凡客這樣表面上依靠廣告取得巨大成功的企業激勵和示范下，蜂擁而上投廣告，這并沒有真正理解B2C的真正內涵，沒有理解網絡營銷的本質。

電子商務企業蜂擁而上投入廣告，另一個容易被忽視的原因是其背后有“資本”這樣一雙大手在操控。實際上，即使很多管理者知道自己的廣告完全是消耗性的，是不會帶來長期積累的，但是仍然會“飲鴆止渴”。他們有著現實的業績壓力，因為為他們注資的VC等不了。在這片資本的“游樂場”上，資本急功近利了，產業必然會以資本意志為導向，跟著浮躁。

廣告無疑是一劑“興奮劑”，能夠讓企業進入快車道，但是為什么它就不會是一劑“毒藥”呢?!PPG的快速大起大落，其中之一就有廣告“狂轟濫炸”、資金鏈斷裂的原因。而在發展的韌性和耐力上，無論是港交所上市的阿里巴巴、深交所上市的網盛科技、還是在美國上市的當當網，無不熬了10年之久。電子商務歷經波折發展到現在，實際上早就應該過了盲目追求增長率的年代。經歷了浮躁，電子商務企業確實應該沉下心來，謀求自身的合理增長，而不是翻倍式增長。遠離浮躁，日積月累，自然會有所成就。

在過去的幾年中，電子商務領域成了大小資本追逐的熱土。而在電商的爭搶戰中，各大門戶網站的廣告成了最大的受益者。

在整個電子商務行業“不差錢”的情況下，除了向來低調、很少大花錢的B2B，整個電商行業都一哄而上、瘋狂地加入了廣告這一“燒錢大戰”的行列。

在電商同行們的爭搶下，各大門戶網站廣告價格也一路飆漲。B2C企業獲得一個新用戶的成本大大提高，目前大約是在80元左右。在過去的一年中，門戶網站的廣告漲了40%以上，CPS、搜索引擎的價格從年初到年末至少漲了1倍，最夸張的是hao123這樣的導航網站，價格在過去一年里竟然漲了三四倍。

2010年底，關于門戶廣告漲價的風聲就不斷傳出，門戶首頁2011年廣告位的爭奪猶如中央電視臺黃金時段廣告的招標會一樣炙手可熱，網站廣告價格漲幅在30-50%之間，提價成為了不爭的事實。

網絡廣告價格的明顯提升，既跟品牌企業更青睞線上營銷有關，也反映了互聯網媒體領域市場集中度加強的趨勢。門戶被新浪、騰訊、網易、搜狐把持，搜索百度一家獨大，導航則有hao123和奇虎360。品牌公司其實并沒有很多的媒體選擇，廣告位成為了一種稀缺資源。

繼SNS和視頻網站浪潮之后，圖書、母嬰、3C、鞋服類等一大批B2C電子商務網站，以及后起的團購網站，相繼上市或引進大筆風險投資后，在推廣上的競相燒錢，是網絡廣告價格上揚的直接推手。

而網絡廣告價格上揚背后更深層的因素在于三方面，第一，網絡廣告的價值一直都被低估;第二，網絡廣告效果被廣告主越來越重視;第三，以SNS、微博等的平臺的營銷價值還未能完全體現，因此在現階段優質資源相對稀缺，導致了廣告費用逐年攀升。

馬云在繼08年“過冬論”準確預言經濟寒冬后，近期又拋出“B2C泡沫”會在一兩年內破裂的預測。在馬云敏銳的商業觸覺下，有很多人相信他的判斷。

雖然凡客可以作為廣告幫助企業飛速發展的例證，但是光燒錢是燒不出來一個好的電子商務企業的，而在這個碎片化的時代，依靠廣告一招制勝的可能性幾乎沒有了。

可以說，現在電商企業對廣告的追逐、對廣告功效的熱捧和依賴，已快到了一個不健康的程度。廣告投放策略的背后應該有策劃、營銷、產品、服務等一系列支撐，企業必須有一個良好的發展結構，企業自身必須是“健康”的。如果將廣告比作一個大補的藥，企業本身適應其藥力，會取得錦上添花的效果。但是，是藥三分毒，如果不適應其藥力，廣告投放無疑就成了企業發展的“毒藥”。電子商務企業在激烈的競爭中，在凡客這樣表面上依靠廣告取得巨大成功的企業激勵和示范下，蜂擁而上投廣告，這并沒有真正理解B2C的真正內涵，沒有理解網絡營銷的本質。

電子商務企業蜂擁而上投入廣告，另一個容易被忽視的原因是其背后有“資本”這樣一雙大手在操控。實際上，即使很多管理者知道自己的廣告完全是消耗性的，是不會帶來長期積累的，但是仍然會“飲鴆止渴”。他們有著現實的業績壓力，因為為他們注資的VC等不了。在這片資本的“游樂場”上，資本急功近利了，產業必然會以資本意志為導向，跟著浮躁。

廣告無疑是一劑“興奮劑”，能夠讓企業進入快車道，但是為什么它就不會是一劑“毒藥”呢?!PPG的快速大起大落，其中之一就有廣告“狂轟濫炸”、資金鏈斷裂的原因。而在發展的韌性和耐力上，無論是港交所上市的阿里巴巴、深交所上市的網盛科技、還是在美國上市的當當網，無不熬了10年之久。電子商務歷經波折發展到現在，實際上早就應該過了盲目追求增長率的年代。經歷了浮躁，電子商務企業確實應該沉下心來，謀求自身的合理增長，而不是翻倍式增長。遠離浮躁，日積月累，自然會有所成就。

在過去的幾年中，電子商務領域成了大小資本追逐的熱土。而在電商的爭搶戰中，各大門戶網站的廣告成了最大的受益者。

在整個電子商務行業“不差錢”的情況下，除了向來低調、很少大花錢的B2B，整個電商行業都一哄而上、瘋狂地加入了廣告這一“燒錢大戰”的行列。

在電商同行們的爭搶下，各大門戶網站廣告價格也一路飆漲。B2C企業獲得一個新用戶的成本大大提高，目前大約是在80元左右。在過去的一年中，門戶網站的廣告漲了40%以上，CPS、搜索引擎的價格從年初到年末至少漲了1倍，最夸張的是hao123這樣的導航網站，價格在過去一年里竟然漲了三四倍。

2010年底，關于門戶廣告漲價的風聲就不斷傳出，門戶首頁2011年廣告位的爭奪猶如中央電視臺黃金時段廣告的招標會一樣炙手可熱，網站廣告價格漲幅在30-50%之間，提價成為了不爭的事實。

網絡廣告價格的明顯提升，既跟品牌企業更青睞線上營銷有關，也反映了互聯網媒體領域市場集中度加強的趨勢。門戶被新浪、騰訊、網易、搜狐把持，搜索百度一家獨大，導航則有hao123和奇虎360。品牌公司其實并沒有很多的媒體選擇，廣告位成為了一種稀缺資源。

繼SNS和視頻網站浪潮之后，圖書、母嬰、3C、鞋服類等一大批B2C電子商務網站，以及后起的團購網站，相繼上市或引進大筆風險投資后，在推廣上的競相燒錢，是網絡廣告價格上揚的直接推手。

而網絡廣告價格上揚背后更深層的因素在于三方面，第一，網絡廣告的價值一直都被低估;第二，網絡廣告效果被廣告主越來越重視;第三，以SNS、微博等的平臺的營銷價值還未能完全體現，因此在現階段優質資源相對稀缺，導致了廣告費用逐年攀升。

馬云在繼08年“過冬論”準確預言經濟寒冬后，近期又拋出“B2C泡沫”會在一兩年內破裂的預測。在馬云敏銳的商業觸覺下，有很多人相信他的判斷。

雖然凡客可以作為廣告幫助企業飛速發展的例證，但是光燒錢是燒不出來一個好的電子商務企業的，而在這個碎片化的時代，依靠廣告一招制勝的可能性幾乎沒有了。

可以說，現在電商企業對廣告的追逐、對廣告功效的熱捧和依賴，已快到了一個不健康的程度。廣告投放策略的背后應該有策劃、營銷、產品、服務等一系列支撐，企業必須有一個良好的發展結構，企業自身必須是“健康”的。如果將廣告比作一個大補的藥，企業本身適應其藥力，會取得錦上添花的效果。但是，是藥三分毒，如果不適應其藥力，廣告投放無疑就成了企業發展的“毒藥”。

電子商務企業在激烈的競爭中，在凡客這樣表面上依靠廣告取得巨大成功的企業激勵和示范下，蜂擁而上投廣告，這并沒有真正理解B2C的真正內涵，沒有理解網絡營銷的本質。

電子商務企業蜂擁而上投入廣告，另一個容易被忽視的原因是其背后有“資本”這樣一雙大手在操控。實際上，即使很多管理者知道自己的廣告完全是消耗性的，是不會帶來長期積累的，但是仍然會“飲鴆止渴”。他們有著現實的業績壓力，因為為他們注資的VC等不了。在這片資本的“游樂場”上，資本急功近利了，產業必然會以資本意志為導向，跟著浮躁。廣告無疑是一劑“興奮劑”，能夠讓企業進入快車道，但是為什么它就不會是一劑“毒藥”呢?!PPG的快速大起大落，其中之一就有廣告“狂轟濫炸”、資金鏈斷裂的原因。而在發展的韌性和耐力上，無論是港交所上市的阿里巴巴、深交所上市的網盛科技、還是在美國上市的當當網，無不熬了10年之久。電子商務歷經波折發展到現在，實際上早就應該過了盲目追求增長率的年代。經歷了浮躁，電子商務企業確實應該沉下心來，謀求自身的合理增長，而不是翻倍式增長。遠離浮躁，日積月累，自然會有所成就。

在過去的幾年中，電子商務領域成了大小資本追逐的熱土。而在電商的爭搶戰中，各大門戶網站的廣告成了最大的受益者。

在整個電子商務行業“不差錢”的情況下，除了向來低調、很少大花錢的B2B，整個電商行業都一哄而上、瘋狂地加入了廣告這一“燒錢大戰”的行列。

在電商同行們的爭搶下，各大門戶網站廣告價格也一路飆漲。B2C企業獲得一個新用戶的成本大大提高，目前大約是在80元左右。在過去的一年中，門戶網站的廣告漲了40%以上，CPS、搜索引擎的價格從年初到年末至少漲了1倍，最夸張的是hao123這樣的導航網站，價格在過去一年里竟然漲了三四倍。

2010年底，關于門戶廣告漲價的風聲就不斷傳出，門戶首頁2011年廣告位的爭奪猶如中央電視臺黃金時段廣告的招標會一樣炙手可熱，網站廣告價格漲幅在30-50%之間，提價成為了不爭的事實。

網絡廣告價格的明顯提升，既跟品牌企業更青睞線上營銷有關，也反映了互聯網媒體領域市場集中度加強的趨勢。門戶被新浪、騰訊、網易、搜狐把持，搜索百度一家獨大，導航則有hao123和奇虎360。品牌公司其實并沒有很多的媒體選擇，廣告位成為了一種稀缺資源。

繼SNS和視頻網站浪潮之后，圖書、母嬰、3C、鞋服類等一大批B2C電子商務網站，以及后起的團購網站，相繼上市或引進大筆風險投資后，在推廣上的競相燒錢，是網絡廣告價格上揚的直接推手。

而網絡廣告價格上揚背后更深層的因素在于三方面，第一，網絡廣告的價值一直都被低估;第二，網絡廣告效果被廣告主越來越重視;第三，以SNS、微博等的平臺的營銷價值還未能完全體現，因此在現階段優質資源相對稀缺，導致了廣告費用逐年攀升。

馬云在繼08年“過冬論”準確預言經濟寒冬后，近期又拋出“B2C泡沫”會在一兩年內破裂的預測。在馬云敏銳的商業觸覺下，有很多人相信他的判斷。

雖然凡客可以作為廣告幫助企業飛速發展的例證，但是光燒錢是燒不出來一個好的電子商務企業的，而在這個碎片化的時代，依靠廣告一招制勝的可能性幾乎沒有了。

可以說，現在電商企業對廣告的追逐、對廣告功效的熱捧和依賴，已快到了一個不健康的程度。廣告投放策略的背后應該有策劃、營銷、產品、服務等一系列支撐，企業必須有一個良好的發展結構，企業自身必須是“健康”的。如果將廣告比作一個大補的藥，企業本身適應其藥力，會取得錦上添花的效果。但是，是藥三分毒，如果不適應其藥力，廣告投放無疑就成了企業發展的“毒藥”。

電子商務企業在激烈的競爭中，在凡客這樣表面上依靠廣告取得巨大成功的企業激勵和示范下，蜂擁而上投廣告，這并沒有真正理解B2C的真正內涵，沒有理解網絡營銷的本質。

電子商務企業蜂擁而上投入廣告，另一個容易被忽視的原因是其背后有“資本”這樣一雙大手在操控。實際上，即使很多管理者知道自己的廣告完全是消耗性的，是不會帶來長期積累的，但是仍然會“飲鴆止渴”。他們有著現實的業績壓力，因為為他們注資的VC等不了。在這片資本的“游樂場”上，資本急功近利了，產業必然會以資本意志為導向，跟著浮躁。

廣告無疑是一劑“興奮劑”，能夠讓企業進入快車道，但是為什么它就不會是一劑“毒藥”呢?!PPG的快速大起大落，其中之一就有廣告“狂轟濫炸”、資金鏈斷裂的原因。而在發展的韌性和耐力上，無論是港交所上市的阿里巴巴、深交所上市的網盛科技、還是在美國上市的當當網，無不熬了10年之久。電子商務歷經波折發展到現在，實際上早就應該過了盲目追求增長率的年代。經歷了浮躁，電子商務企業確實應該沉下心來，謀求自身的合理增長，而不是翻倍式增長。遠離浮躁，日積月累，自然會有所成就。在過去的幾年中，電子商務領域成了大小資本追逐的熱土。而在電商的爭搶戰中，各大門戶網站的廣告成了最大的受益者。

在整個電子商務行業“不差錢”的情況下，除了向來低調、很少大花錢的B2B，整個電商行業都一哄而上、瘋狂地加入了廣告這一“燒錢大戰”的行列。

在電商同行們的爭搶下，各大門戶網站廣告價格也一路飆漲。B2C企業獲得一個新用戶的成本大大提高，目前大約是在80元左右。在過去的一年中，門戶網站的廣告漲了40%以上，CPS、搜索引擎的價格從年初到年末至少漲了1倍，最夸張的是hao123這樣的導航網站，價格在過去一年里竟然漲了三四倍。

2010年底，關于門戶廣告漲價的風聲就不斷傳出，門戶首頁2011年廣告位的爭奪猶如中央電視臺黃金時段廣告的招標會一樣炙手可熱，網站廣告價格漲幅在30-50%之間，提價成為了不爭的事實。

網絡廣告價格的明顯提升，既跟品牌企業更青睞線上營銷有關，也反映了互聯網媒體領域市場集中度加強的趨勢。門戶被新浪、騰訊、網易、搜狐把持，搜索百度一家獨大，導航則有hao123和奇虎360。品牌公司其實并沒有很多的媒體選擇，廣告位成為了一種稀缺資源。

繼SNS和視頻網站浪潮之后，圖書、母嬰、3C、鞋服類等一大批B2C電子商務網站，以及后起的團購網站，相繼上市或引進大筆風險投資后，在推廣上的競相燒錢，是網絡廣告價格上揚的直接推手。

而網絡廣告價格上揚背后更深層的因素在于三方面，第一，網絡廣告的價值一直都被低估;第二，網絡廣告效果被廣告主越來越重視;第三，以SNS、微博等的平臺的營銷價值還未能完全體現，因此在現階段優質資源相對稀缺，導致了廣告費用逐年攀升。

馬云在繼08年“過冬論”準確預言經濟寒冬后，近期又拋出“B2C泡沫”會在一兩年內破裂的預測。在馬云敏銳的商業觸覺下，有很多人相信他的判斷。

雖然凡客可以作為廣告幫助企業飛速發展的例證，但是光燒錢是燒不出來一個好的電子商務企業的，而在這個碎片化的時代，依靠廣告一招制勝的可能性幾乎沒有了。

可以說，現在電商企業對廣告的追逐、對廣告功效的熱捧和依賴，已快到了一個不健康的程度。廣告投放策略的背后應該有策劃、營銷、產品、服務等一系列支撐，企業必須有一個良好的發展結構，企業自身必須是“健康”的。如果將廣告比作一個大補的藥，企業本身適應其藥力，會取得錦上添花的效果。但是，是藥三分毒，如果不適應其藥力，廣告投放無疑就成了企業發展的“毒藥”。

電子商務企業在激烈的競爭中，在凡客這樣表面上依靠廣告取得巨大成功的企業激勵和示范下，蜂擁而上投廣告，這并沒有真正理解B2C的真正內涵，沒有理解網絡營銷的本質。

電子商務企業蜂擁而上投入廣告，另一個容易被忽視的原因是其背后有“資本”這樣一雙大手在操控。實際上，即使很多管理者知道自己的廣告完全是消耗性的，是不會帶來長期積累的，但是仍然會“飲鴆止渴”。他們有著現實的業績壓力，因為為他們注資的VC等不了。在這片資本的“游樂場”上，資本急功近利了，產業必然會以資本意志為導向，跟著浮躁。

廣告無疑是一劑“興奮劑”，能夠讓企業進入快車道，但是為什么它就不會是一劑“毒藥”呢?!PPG的快速大起大落，其中之一就有廣告“狂轟濫炸”、資金鏈斷裂的原因。而在發展的韌性和耐力上，無論是港交所上市的阿里巴巴、深交所上市的網盛科技、還是在美國上市的當當網，無不熬了10年之久。電子商務歷經波折發展到現在，實際上早就應該過了盲目追求增長率的年代。經歷了浮躁，電子商務企業確實應該沉下心來，謀求自身的合理增長，而不是翻倍式增長。遠離浮躁，日積月累，自然會有所成就。