第一篇：家居活動掃樓推廣培訓

一、前期培訓內容：

一聽：是否有裝修聲音

二看：看樓盤是新房還是舊房（新樓房需要家具，舊樓房需要置換家具）；

看陽臺是否正在裝修； 看房間是否掛有窗簾； 看是否有進出的裝修工人； 看是否有送家具的廠家；

看是否有涼曬衣物；進入后看《施工許可證》或《裝修許可證》上業主的資料。

三詢問：問保安是否有裝修戶；并了解總戶數及入住情況

問物業是否有裝修戶，裝修戶數量有多少，是否可以在小區內做駐點廣告宣傳或是掛橫幅、是否有意向合作透露客戶信息 問進出業主或熟人是否裝修，家具是否置定

問裝修公司里面裝修戶有多少？是否有意向合作透露客戶信息

二、銷售人員之基本素質

1、自信——對自己要自信、對公司要自信、對產品要自信

2、態度——態度和能力在成功的比例中哪個更重要，答案是一樣重要，能力不足可以培養教育，態度不行一定要除掉

3、下定決心——（大量的行動）寫下參戰承諾書

4、產品專家——（介紹活動的專家）只有專家才是真正的贏家

三、小區業務中如何與小區保安，物業溝通（如何進入小區）

方法1：直接進入法

如：我是騰訊家居網的、我是七夕家裝節項目組的、我是**品牌的 家居顧問等直接表明身份的方法

方法2：間接進入法

如：我是小區X棟XX號XXX的朋友（哥哥，妹妹等）

我是來小區看房的，我想到XX棟XX戶型看看

方法3：通過第三方人員介紹進入

如：1）通過買過家具的業主的回訪的方式

2）通過跟隨內部人員進入的方式 3）通過假借與小區物業合作的方式

注意事項：

1．每人準備一個公文包，背包、挎包更好，切忌帶透明塑料袋或環保袋。

2．穿著要大方得體，切忌奇裝異服。女的最好不要穿高跟鞋，容易傷到腳。

3．進小區不要聚集扎堆，容易暴露目標。留意小區內監控攝像。

4．推廣物料進到小區樓層后再拿出來。

5．被保安或物業管理人員發現，不要與其發生正面沖突，盡量大事化小、小事化了。

三、小區業務中如何與客戶、裝修人員溝通

1、與客戶接觸的開場白： 直入主題法：

方法一（普遍方法）：您好！這位大哥/老板/XX先生/XX總，（點頭，微笑）我是騰訊家居網的，今天來了是有個很好的消息帶給您，簡短的占用您幾分鐘可以嗎？我們騰訊家居攜手34知名廠家，在8月2日將舉辦一場大型的“七夕一起裝修愛”的建材家居搶購會。驚天巨惠，讓您見證低價，并且我們活動現場還將會有買家具減現金、抽取黃金豪禮、0元秒殺搶購、暢銷精品特供等優惠環節，您只需憑借這張v卡就可以參與到我們這些活動環節當中，并且進店就有精美禮品相送，數量有限，多來多送。2號活動現場我們還特意邀請眾多明星為我們助陣，到時歡迎您的光臨哦。

方法二(有針對性的，女性，家中房子裝修豪華漂亮)：大姐/老板/美女/XX女士，您家房子好大喲？我參觀一下可以嗎？看這吊頂，您這個房子是歐式風格嗎？您的房子是裝修公司給您裝的吧？您真厲害喲，這么年輕就買了這么漂亮的大房子！真羨慕您喲！????（問開放式問題）

方法三（以產品專家的方式進行介紹）：您好，我是XX家具公司的家居顧問，那我來幫你看看好嗎？

3、如何處理顧客的抗拒（異議）：

1）我不感興趣 ：是、是、是很多事情都是從不感興趣到感興趣，兩個人談戀

愛不也是從不認識到認識再到相親相愛的，對嗎？

2）我沒時間（我現在很忙）：我知到您很忙，您忙的目的也是為了讓您的家人，您的生活過得更舒心，更幸福，您說對嗎？

3）不需要：我知道您不需要那些對您沒有太大價值的活動，而對您和您的家人

有幫助的，有價值的，能讓您的家人生活更健康更時尚的活動，一定是需要 的，對嗎？

4）到時候再說吧：您看您這么忙，時間這么寶貴，提前選好產品定下來，便于

您更好的安排工作啊。

5）出差：看來您的事業發展得很好喲，那祝您出差愉快，等您出差回來，我們再約個時間去拜訪您好嗎？

6）你不要和我說了，我不會去的：是這樣的！XX總如果說您有一個很好的產品，也是您朋友非常喜歡的，可是您朋友們沒用過，您會不會因為他不了解，您就放棄呢？相信您不會的，那我也是不會的，您現在可能不理解我，會煩我，那是您還不了解，等您了解了，您一定會感謝我，請我吃飯的，呵呵。

7）以后有需要再和你們聯系：我理解您的想法，活動我想您永遠都不會需要，讓您的家人更舒適，更時尚的生活，我想您一定是時時都需要的。

8）你們的東西貴不貴，多少錢：是這樣的，我們公司是國際連鎖品牌，品種豐富，價位也是從XX到XXX元不等。

9）這樣的活動太多了：是，是，是，現在這樣的活動是多，可重要的是您要看活動真正給到您的實惠在哪，還有力度有多大。本次活動規模空前，價格史無前例。

10）太遠了：XX總，假如您過來有一百萬，讓您的家人生活得更好，更幸福，您會不會來呢？我想您的答案是肯定的，可見，不是路程的問題，而是價值的問題，您說對吧？

2、與裝修工人接觸的開場白 工作人員（女）：

（1）親和力

如：“您好！/上午好/下午好！可以進來參觀一下嗎？（可以）

（2）贊美

如：“哇！這房子裝修得夠水準呀!”

“您的手藝可真好！到時我家裝修就找您！”

（3）拉家常、聊天

如：您是哪里人啊？

原來我們還是老鄉啊！

這時就可以講明自己的來意，請求裝修師傅把業主的電話告訴你。然后把DM單頁交給師傅，請他幫忙轉交！如果裝修師傅不知道或不愿意留業主的電話，就記錄好所在房子的房號，單元號。最好留下裝修師傅的電話，便于后期跟蹤溝通。

工作人員（男）：

1、發煙（吃人的嘴軟，拿人的手短。先讓對方欠你的）

2、拉家常、聊天

當裝修師傅接受你的時候，這時就可以講明自己的來意，請求裝修師傅把業主的電話告訴你。然后把DM單頁交給師傅，請他幫忙轉交！如果裝修師傅不知道或不愿意留業主的電話，就記錄好所在房子的房號，單元號。最好留下裝修師傅的電話，便于后期跟蹤溝通

客： 價格怎么樣啊？

導： 我們活動當天所有商品價格都非常優惠，保證是是本品牌全年最低價。客： 位置在哪里呀？ 導： 無錫市太湖博覽中心 客： 到底多便宜？

導： 具體價格還沒有定下來，但一定是全年最低價。客： 有些什么家具啊？

導： 活動期間我們會有34個中國最知名的品牌建材在博覽中心進行展示，款式繁多，風格各異。

客： 好的，到時有時間的話我會去的。

導： 好的，謝謝您的支持，在這里溫馨提示一下您，本次活動您只需憑借這張V卡入場，就可享受我們全場所有的優惠活動環節，所以請帶好這張V卡，另外我們會根據您的V卡編號為您準備一份精美的禮品，而且還可以參加我們的買家具減現金、抽取黃金豪禮、0元秒殺搶購、暢銷精品特供等活動，在這里需要登記一下您的信息，請問您的電話是多少？ 客： 你們都有些什么獎啊？

導： 我們活動的獎品非常豐富，有彩電、洗衣機等，更有黃金禮品相送，只要您來，還會有更多精美禮品等著您，到時您過來就知道了，絕對是超值優惠。

3、注意事項

1、點頭，微笑，（主動與人打招呼）；

2、懂得贊美，隨時隨地贊美別人；（無論是誰都喜歡聽贊美自己的話語）

3、不斷的認同和肯定對方（顧客就是上帝，但不能被上帝牽著鼻子走）；

4、聽弦外之音；（通過自己不斷的對顧客技巧性的發問，從中得到一些信息反饋）

5、使用大量的顧客見證（單位，名人，事實，圖片）

6、發問的技巧（從中聽出弦外之音，如有沒有購買家具的需求等等，便于長期跟蹤）

7、轉介紹（如顧客有親朋好友有家具購買需求的，請幫忙及時轉介紹）

四、最后送給大家一段話：

微笑多一點，嘴巴甜一點，報怨少一點，心態好一點，行動快一點。

第二篇：有關掃樓活動詳解

有關掃樓活動詳解

親們，這次是一次勾搭學弟學妹的好機會，大家都打起精神打扮打扮，不要太過僵硬的推銷宣傳，會引起反感，要以為學弟學妹們有關學生工作和大學生活方面答疑解惑做為主題，告訴他們我們文化藝術部這個大家庭是格外歡樂有趣充滿帥哥美女的組織~

在掃樓之前我可能要給每個小組發一下宣傳單和進圍合用的批條復印件，所以大家盡可能在六點半左右在華聯門口集合，宣傳單大概一個大寢一張，有已經心動樂了的呢，可以多發一張給他們些鼓勵。

有事聯系，綜合事務中心，李嫻都：***

希望大家的努力可以為讓咱們文化藝術部繁榮壯大添丁進口~

第三篇：掃樓心得

今天上午進行了掃樓活動，2個多小時的時間掃了3棟寫字樓，這是我第一次接觸到掃樓實踐活動，早上出發前先分配了小組的掃樓區域，我們虎之翼的團隊區域為：金江大廈、天馬國際商務酒店、辰隆大廈、華潤國際商務大廈，奉行進去深度接觸和進不去帶回信息的原則開始了我們的掃樓活動。我們組成員新人較多，所以暫由老隊員帶領學習一下，2、3人一組邊掃變學習，后來熟悉之后，隊員們可以單獨行動了，效率也提高了不少。掃樓遇到很多問題，我們區域在高新區，很多寫字樓層還沒有入住企業，還有的一層就一公司，還有談話以后不給信息的····總結一下經驗：

1、學會初步判斷辦公室是否使用；

2、抓住任何商機，電梯的，樓層間的的人員；

3、進入寫字樓后先關注索引；

4、學會同門衛的周旋；

5、進入辦公室初步判斷主管人員；

6、多角度談話，了解客戶信息；

7、封閉式和開放式相結合引導客戶；

8、注重維護老客戶。

下午進行的是電話營銷，學習到了很多電話營銷的技巧和禮儀，電話營銷實戰環節更是深入體會了電話營銷，學習到了電話營銷的相關注意事項，電話營銷總結：

1、產品資料準備好，客戶信息、筆本子準備好；

2、多打，形成習慣，戰勝自我； 3微笑服務，心態調整；

4、要理清思路，稱呼得當，滿足客戶虛榮心；

5、禮貌用語，貫穿始終；

6、開門見山，爭取上門機會或送資料；

7、旁敲側擊了解客戶信息；

8、目的明確，以不變應萬變；

9、電話質量，最好用座機；

10、注意自我調節。

晚上的企業業務流程的介紹，讓我對企業有了深入的了解，可以更好的全方位的了解企業。今天的學習收獲還是蠻多的，感覺有點累，時間很緊張，未來兩天中希望學到更多的營銷知識和技巧

第四篇：綠色家居推廣聯盟

綠色家居推廣聯盟

發布日期：2013-08-07 09:49:58來源：中國家網

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聯盟概述：

為推動我國綠色家居產業發展，引導傳統家居行業轉變成綠色健康的文化創意產業，中國家網以中國國際環境藝術行業協會、國際建筑裝飾室內設計協會為指導機構，中央人民廣播電臺中國廣播網綠色家居為官方發布平臺，共同發起成立“中國綠色家居推廣聯盟”。聯盟主旨：

積極響應國家號召，創建環保節約型社會。中國家網聯合中國國際環境藝術行業協會、國際建筑裝飾室內設計協會、中國廣播網綠色家居頻道共同成立中國綠色家居推廣聯盟，為人類的美好生活貢獻一份力量。

聯盟背景：

1、低碳環保成為世界環境主題：在經濟不斷發展的同時，注重環境保護，是造福人類、創造美好家園的重要舉措!低碳減排、綠色生活早已成為世界環境的主題。環境保護部新聞發言人陶德田早在2010年向媒體通報“六?五”世界環境日中國主題：“低碳減排?綠色生活”，號召公眾從我做起，推進污染減排，踐行綠色生活，為建設生態文明、構建環境友好型社會貢獻力量。

2、綠色建筑是中國城市發展模式轉型的力點：城市讓生活更美好，今年在國務院辦公廳發文將“綠色建筑”行動上升到國家戰略后，相關規劃也隨之出現。據悉，在未來的3年內我國將完成新建綠色建筑10億平方米，到2015年末，20%的城鎮新建建筑要達到綠色建筑標準要求。從相關部委的規劃來看，“綠色建筑”行動將是未來一項長期的國家戰略，引導綠色建材發展、支撐綠色建筑建設，并將以先進標準規范激勵綠色建材技術進步、加快產業發展和轉型升級，讓城市更環保。

3、消費者對綠色家居產品的需求：調查顯示，雖然中國消費者對于綠色環保的家裝產品與服務有迫切需求，但是相關認知卻普遍存在片面性。綠色家居的概念已經廣為人知，對于和人們的日常生活起居關聯緊密的家居行業來說，綠色環保意味著全新的設計理念和發展機遇。值得憂慮的是，消費者對綠色家居的認知普遍不足，且存在盲目消費現象。

4、家庭裝修中的安全隱患：在經濟相對發達的城市，綠色家裝的普及程度比較高。消費者普遍認為，要實現綠色環保的家裝，應該從“安全、健康、節能”三方面考量家裝產品與服務。

5、解決產品環保、裝修環保需求迫在眉睫：人類社會進入信息時代，生活轉型使得人們停留在室內環境中的時間越來越長，因而從室內家具與室內空氣質量能否達標就顯得至關重要，而裝修作為影響室內空氣質量的主要因素更是眾矢之的。所有這些都昭示著實施環保家裝迫在眉睫。

6、生態破壞嚴重影響國民健康生活：隨著中國經濟的發展，人們生活水平的提高，環境污染已經是中國發展的頭等問題。據有關資料顯示，中國已經成為大氣污染居世界第一位的國家，其飲用水源超過42%不能飲用、白色污染無害化處理要求不到10%、每年流失的土壤養份可以供全國所有土地一年的化肥使用量、近幾年來頻頻出現的災情與地震，這些生態環保問題都與人類活動息息相關。

第五篇：小區掃樓講解詞

紅日講解詞（針對業主）

您好，我是xx商場的小x,打擾你兩分鐘，房子正在裝修啊！您們家的地板，吊頂顏色真漂亮啊，您們可真有眼光。您們的廚房還沒有裝修吧，來看看我們的紅日的煙機灶具吧！我們的燃氣灶是紅外線的，獲得國家專利的，它節能，省氣，還不熏鍋，燃燒溫度能達到1100度，比普通的燃氣灶省氣40%，您想一想啊，對于這種使用壽命長達10年左右的產品，您就得好好的考慮好一下：“買著省不如用著省啊”。還有我們的煙機使近吸式的，它能將油和煙徹徹底底的分離，免拆洗的。100%的能將油煙抽吸干凈，那怕是您炒辣椒都聞不到任何油煙味。您看，我們這個小區的xx,xx,和xx他們5戶剛從我們xx商場訂購了5套煙機灶具。我們這次的目的是登記咱們xx小區所有業主的信息，到時候我們會打電話給您們每位業主，約你們一起來我們xx商場，總有一套產品適合您的，這樣人多力量大，團購就是便宜，10個人和1個人購買同一款產品，絕對是不一樣的價格，話又說回來了，這些煙機灶具也是您生活中不可缺少的部分，買東西買的便宜就等于是省錢了，省錢了就等于是賺錢了啊。歡迎您給我們登記，先生您貴姓？電話？工作地點？何時有時間？您還有親戚朋友在這個小區買房子的嗎？（如果有的話，同樣登記他們的信息，信息內容同上）。

最后問一句，x先生您平生您平時什么時候有時間啊，歡迎您來我們xx商場，我們保證您滿意而歸，滿意的產品，滿意的價格，保您稱心如意，同時，我們xx商場也衷心祝福您工作順利，家庭幸福！謝謝您，聽我們講解。

紅日講解（裝修工）

你好，我是xx商場的，打擾你2分鐘，師傅你干活真細心啊，房子裝修的很漂亮啊，以后我們家裝修房子一定要找你們這樣的，負責任，干活細心。如果我有親戚朋友要裝修新房的我也一定介紹你們。（寒暄之后）。咱們業主的廚房裝修修了嗎？來看看我們紅日的煙機灶具吧，我們在這個小區已經登記6戶，他們都有意向購買我們的產品，只要來我們xx商場的顧客，都會有意外的驚喜，麻煩問你一聲，你有業主的電話嗎？（裝修工可能一開始不會給你電話或者是就沒有業主電話），哦，是這樣的，我們xx商場是想針對咱們xx小區的業主舉辦一次大型的團購盛宴，我們已經登記26戶業主的信息，等所有的信息登記完畢后，我們會約所有這個小區的業主來我們xx商場，相信你也有這樣的經驗：10個人購買和1個人購買同一樣的產品，絕對是不一樣的價格，你想想啊，業主是通過你們知道我們的團購盛宴的，他肯定會感激你的，因為你讓他省錢了，現在省錢就是賺錢啊，你就是讓他賺錢了啊，歡迎你給我們登記，業主姓名，電話，工作點位，，，也麻煩你的呢估計一下你的信息，如果業主確實從我們xx商場購買了，我們也同時為你準備了一份精美的禮品，到時候，我們會給你打電話通知你來我們xx商場領取禮品的，還有，以后我們有朋友熟人要裝修房子的話，我們也會幫助你們介紹業主的，咱們這叫互幫互助嘛。歡迎你登記，姓名，電話。

最后我代表我們xx商場謝謝你對我們工作的配合，同時我們也祝福你工作順利，家庭幸福。