第一篇：保潔人員培訓(xùn)內(nèi)容

保潔人員培訓(xùn)內(nèi)容

醫(yī)院是個特殊的環(huán)境，是預(yù)防疾病、治療疾病及保健的場所，是病原微生物聚集的地方。

微生物：是很小的用肉眼看不見的，只能在顯微鏡下才可以看見的微生物。

保潔工人是控制醫(yī)院感染的重要組成部分，是切斷病源傳播途徑的具體實施者…。

保潔工人必須清楚有關(guān)區(qū)域的劃分，同時明白各區(qū)清潔、消毒的用具要嚴(yán)格區(qū)分，固定放置，不得交叉使用，正確掌握清潔的程序和方法，消毒、隔離基本方法;嚴(yán)格依法處理醫(yī)療廢棄物，嚴(yán)禁私自處理或販賣醫(yī)療廢物;熟悉和正確使用個人防護技術(shù)，特異性感染的消毒隔離及廢物處理，必須在護士指導(dǎo)下完成，不得單獨完成。

環(huán)境及病區(qū)內(nèi)物表的清潔，最常用的消毒劑為含氯消毒劑，通常使用的濃度為250-500mg/L。

醫(yī)院的分區(qū)：清潔區(qū)(限制)、污染區(qū)(非限制)、半污染區(qū)(半限制)

地面消毒：醫(yī)院地面經(jīng)常受到病人排泄物、嘔吐物、分泌物的污染，由于人員的流動量大，如果不能及時清除地面污染，極易造成病原菌的擴散。

(1)、當(dāng)?shù)孛鏌o明顯污染的情況下，通常采用濕式清掃，用清水或清潔劑拖地每日1-2次，清除地面的污穢和部分病原微生物。

(2)、當(dāng)?shù)孛媸艿讲≡廴緯r，通常采用含氯消毒劑(250-500mg/L)拖地或噴灑消毒地面。

(3)、對結(jié)核病人污染的表面，可用0.2%過氧乙酸或含氯消毒劑(84消毒液)擦洗;對烈性傳染病病原體污染的表面，如霍亂，炭疽等可用有效溴或有效氯1000mg/L--2000mg/L作用30分鐘。

墻面消毒：醫(yī)院墻面在一般情況下污染狀況輕于地面，通常不需要進行常規(guī)消毒，經(jīng)常進行清潔就可以了。當(dāng)受到病原菌污染時，可采用化學(xué)消毒劑噴霧或擦洗，墻面消毒一般為2.0米--2.5米高即可。

對細(xì)菌繁殖體、肝炎病毒、芽孢污染者，分別用含有效氯250mg/L-500mg/L與2000mg/L--3000mg/L的消毒劑溶液噴霧和擦洗處理，有較好的殺滅效果。噴霧量根據(jù)墻面結(jié)構(gòu)不同，以濕潤不向下流為度，一般50ml/㎡-200 ml/㎡.病房各類用品表面的消毒：病房內(nèi)用品有桌子、凳子、床頭柜等，一般情況下室內(nèi)用品只進行日常清潔衛(wèi)生工作，用含有效氯250mg/L-500mg/L的濕抹布或季胺鹽類消毒液或消毒濕巾每日2次擦拭各種用品的表面，可去除大部分微生物。當(dāng)室內(nèi)各種用品的表面受到病原菌的污染時必須采取嚴(yán)格的消毒處理。注意抹布必須做到一床一巾，布巾嚴(yán)禁二次浸泡。

(1)、用含有效氯200mg/L-500mg/L的消毒劑溶液、含有效250mg/L-500mg/L的碘伏，可擦拭或噴灑室內(nèi)各種物品表面。在噴灑操作時，病區(qū)內(nèi)需無病人，操作者需戴口罩防護。

(2)紫外線燈照射：1)懸吊式或移動式等消毒時，離污染表面不宜超過1米，消毒有效區(qū)為燈管周圍1.5米-2米。2)紫外線燈管必須保持清潔，每周1-2次用酒精或消毒巾擦拭一次，照射時間不得少于30分鐘，根據(jù)物品及要殺的病原微生物適當(dāng)延長照射時間。3)照射時注意不要直接照射到人，以免引起傷害。

其它表面的消毒：包括門把手、水龍頭、門窗、洗手池、衛(wèi)生間、便池等物表，這些地方容易受到污染。通常情況下，每天用消毒水擦抹刷洗處理，保持清潔。

不懂的地方多問護士長和護士，在專業(yè)人員的指導(dǎo)下進行安全的操作。

病房日常消毒與終末消毒程序

一、病室日常消毒：

1、患者安置原則：感染病人與非感染病人分開，同類感染病人相對集中，特殊感染病人單獨安置。

2、病室內(nèi)定時通風(fēng)換氣，必要時進行空氣消毒，每周紫外線消毒30分鐘。地面濕式清掃，用清水濕拖，一日一次。有明顯污染或被病人血液或分泌物污染應(yīng)即刻用250-500mg/L有效氯溶液濕拖。

3、擦拭床頭、床頭柜等物體表面，每日兩次，應(yīng)一桌一抹布，用后在250mg/L有效氯溶液里浸泡30分鐘，熱力烘干存儲備用；消毒濕巾擦拭消毒，消毒濕巾不可翻轉(zhuǎn)使用，濕巾干了或臟了，需及時更換。

4、病床濕式清掃，一床一套(巾)用后在250mg/L有效氯溶液里浸泡30分鐘，清潔干凈，熱力烘干存儲備用。

5、病人出院、轉(zhuǎn)科或死亡后床單位必須進行終末消毒處理。

二、終末消毒：

1、普通病房消毒：整理用物，將污被服撤下送洗衣房消毒清洗----床墊、褥、枕心、棉胎用紫外線照射1小時---床單元用250-500mg/L有效氯溶液或消毒濕巾擦拭---病室開門窗通風(fēng)---鋪好備用床，準(zhǔn)備迎接新病人。

2、傳染病病房消毒：將門窗緊閉，打開床旁桌，將棉被抖開掛好，床墊豎起，用0.5%過氧乙酸進行噴霧消毒----2000mg/L有效氯溶液擦拭病床、床旁桌、椅、地面------打開門窗通風(fēng)換氣-----按普通病房消毒步驟消毒。

手 衛(wèi) 生 手衛(wèi)生的五個時刻即指征：接觸患者前、無菌操作前、接觸體液后、接觸患者后、接觸患者環(huán)境后 七步洗手法：

(一)采用流動水洗手，使雙手充分浸濕;

(二)取適量肥皂或者皂液，均勻涂抹至整個手掌、手背、手指和指縫;

(三)認(rèn)真揉搓雙手至少15秒鐘，應(yīng)注意清洗雙手所有皮膚，清洗指背、指尖和指縫，具體揉搓步驟(七步洗手法)為：

1.掌心相對，手指并攏，相互揉搓, 至少10個來回以洗凈掌心與指腹。

2.手心對手背，手指交叉 沿指縫相互揉搓，至少10個來回，交換進行，以洗凈手背。

3.掌心相對，雙手交叉相互揉搓指縫、指噗，來回10個來回。

4.一手握住另一手大拇指旋轉(zhuǎn)揉搓，至少10個來回，交換進行;

5.彎曲手指使關(guān)節(jié)在另一手掌心旋轉(zhuǎn)揉搓，至少10個來回，交換進行，以洗凈指背。

6.將一手五個手指尖并攏放在另一手掌心旋轉(zhuǎn)揉搓，至少10個來回，交換進行，以洗凈指尖。

7.一手旋轉(zhuǎn)揉搓另一手的腕部、前臂、直至肘部，然后交換。在流動水下徹底沖凈雙手，擦干。

戴手套不能代替洗手

醫(yī)療廢物管理

醫(yī)療廢物;：指醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)在醫(yī)療、預(yù)防、保健以及其他相關(guān)活動產(chǎn)生的具有直接或者間接感染性、毒性以及其他危害性的廢物。

醫(yī)療廢物的分類：感 染 性 廢 物 藥物性廢物 化學(xué)性廢物 病理性廢物損傷性廢物

感 染 性 廢 物： 攜帶病原微生物具有引發(fā)感染性疾病傳播危險的醫(yī)療廢物

1、被病人血液、體液、排泄物污染的物品，包括棉球、棉簽、引流棉條、紗布及其他各種敷料;一次性使用衛(wèi)生用品、一次性使用醫(yī)療用品及一次性醫(yī)療器械;廢棄的被服;其他被病人血液、體液、排泄物污染的物品。

2、醫(yī)療機構(gòu)收治的隔離傳染病人或者疑視傳染病人產(chǎn)生的生活垃圾。

3、病原體的培養(yǎng)基、標(biāo)本和菌種、毒種保存液。

4、各種廢棄的標(biāo)本。

5、廢棄的血液、血清。

6、使用后的一次性醫(yī)療用品及一次性醫(yī)療器械視為感染性廢物。藥物性廢物 ：過期、淘汰、變質(zhì)或者被污染的廢棄的藥品。

1、廢棄的一般性藥品，如：抗生素、非處方類藥品等。

2、廢棄的細(xì)胞毒性藥物和遺傳毒性藥物，包括：

①致癌性藥物如硫唑嘌呤、笨丁酸氮芥、環(huán)孢梅素、環(huán)磷酰胺等 ②、可疑致癌性藥物如順鉑、絲裂霉素、阿霉素、苯巴比妥等 ③免疫抑制劑。

3、廢棄的疫苗、血液制品等。

化學(xué)性廢物 ：具有毒性、腐蝕性、易燃易爆性的廢棄的化學(xué)物品。

1、醫(yī)學(xué)影象室、實驗室廢棄的化學(xué)試劑。

2、廢棄的過氧乙酸、戊二醛等化學(xué)消毒劑。

3、廢棄的汞血壓計、汞溫度計。

病理性廢物： 診療過程中產(chǎn)生的人體廢棄物和醫(yī)學(xué)實驗動物尸體等。

1、手術(shù)及其他診療過程中產(chǎn)生的廢棄的人體組織、器官等。

2、醫(yī)學(xué)實驗動物的組織、尸體。

3、病理切片后廢棄的人體組織、病理臘塊等。

損傷性廢物： 能夠刺傷或者割傷人體的廢棄的醫(yī)用銳器

1、醫(yī)用針頭、縫合針。

2、各類醫(yī)用銳器包括解剖刀、手術(shù)刀、備皮刀、手術(shù)鋸等。

保潔人員必須掌握垃圾分類收集、分類儲存處理的方法，嚴(yán)格依法處理醫(yī)療廢棄物，嚴(yán)禁私自處理或販賣醫(yī)療廢物。

處理污染的物體表面、環(huán)境、衣物等時應(yīng)注意：

1、醫(yī)院普通病區(qū)的環(huán)境、物體表面包括床欄、床邊、床頭桌、椅、門把手等經(jīng)常接觸的物體表面定期清潔，遇污染時隨時消毒。

2、在處理和運輸被血液、體液、分泌物、排泄物污染的被服、衣物時，應(yīng)防止醫(yī)務(wù)人員皮膚暴露、污染工作服和環(huán)境。

3、對可重復(fù)使用的用具應(yīng)清洗、消毒后使用，對隔離病人盡可能使用一次性用品。

4、復(fù)用的衣服置于專用袋中，運輸至指定地點進行清洗、消毒，并防止運輸過程中的污染。

保潔人員發(fā)生職業(yè)暴露后的處理措施：

1、皮膚若意外接觸到血液或體液，應(yīng)立即以肥皂和清水沖洗;若是患者的血液或體液意外進入眼睛、口腔，立即用大量清水或生理鹽水沖洗干凈。

2、如有傷口，應(yīng)當(dāng)在傷口近端輕輕擠壓，盡可能擠出損傷處的血液，再用肥皂液和流動水進行沖洗;禁止進行傷口的局部擠壓。

3、刺傷部位的傷口沖洗后，應(yīng)當(dāng)用消毒液如75%酒精或0.5%的碘伏進行消毒，并包扎傷口;被暴露的黏膜，應(yīng)當(dāng)反復(fù)用生理鹽水沖洗干凈。

4、可疑暴露于HBV感染的血液、體液時，注射乙肝高價免役球蛋白和乙肝疫苗。發(fā)生愛滋病病毒職業(yè)暴露后盡早開始，最好在4-6小時內(nèi)實施，最遲不得超過24小時;即使超過24小時，也應(yīng)當(dāng)實施預(yù)防性用藥。

第二篇：售樓處保潔人員培訓(xùn)

售樓處保潔人員培訓(xùn)

一、保潔服務(wù)人員工作儀表要求

二、保潔服務(wù)人員工作儀態(tài)要求

三、保潔員語言文明要求

四、保潔員安全操作規(guī)程

五、各區(qū)域保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程

（一）衛(wèi)生間的清洗標(biāo)準(zhǔn)流程

（二）外墻玻璃的清潔的標(biāo)準(zhǔn)流程

（三）大堂的清潔標(biāo)準(zhǔn)流程

（四）其他公共區(qū)域的清潔流程

（五）外圍區(qū)域清潔

（六）辦公室的清潔流程

（七）樣板間的清潔流程

（八）垃圾的收集處理

一、保潔服務(wù)人員工作儀表要求

1、身體、面部、手部必須清潔。提倡勤洗澡、勤洗頭、勤換衣襪、勤涑口、身上不留有異味。

2、上班前不能喝酒，忌吃蔥、蒜、韭菜等有刺激性氣味的食物。

3、頭發(fā)要梳理整齊，不準(zhǔn)染異色頭發(fā)、留奇異發(fā)型。女員工在工作中應(yīng)把長發(fā)扎起戴好發(fā)套，不留披肩發(fā)；男員工鬢發(fā)不蓋過耳部，頭發(fā)不能觸及后衣領(lǐng)，不留長發(fā)、燙發(fā)。

4、面部要注意清潔，保持容光煥發(fā)。在崗位上，不能戴有色眼鏡。女員工化妝以淡妝為宜，避免使用氣味濃烈的化妝品和香水。男員工胡須要剃凈，鼻毛應(yīng)剪斷。

5、鞋襪要保持干凈，不能穿破損鞋襪、拖鞋、涼鞋上班。

6、制服穿戴整齊、清潔、挺括、得體。襯衣要在長褲、裙子里。長袖衫，袖口不能卷起，袖口的鈕扣要扣好。內(nèi)衣不能外露、掉扣、漏扣，不挽袖卷褲。領(lǐng)帶、領(lǐng)結(jié)、飄帶與襯衫領(lǐng)口吻合，工號牌要佩戴在左正上方。

7、指甲要經(jīng)常修剪洗涮，保持清潔，不留黑邊。不留長指甲，也不得涂有色指甲油。

8、首飾。除手表外，一般不戴耳環(huán)、手鐲、手鏈、胸針、戒指等飾物。

二、保潔人員工作儀態(tài)要求

1、站姿挺拔

（1）上半身挺胸收腹，腰直，雙肩齊平，舒展，精神飽滿，雙臂自然下垂，面帶微笑。

（2）下半身雙腳應(yīng)靠攏，兩腿關(guān)節(jié)與髖光節(jié)展直，身體重心落在兩腳中間，雙腳成V字型。

（3）站時不能雙手叉腰及雙臂抱在胸前，也不能將腿叉開和一腿伸向外邊，更不能將身體東倒西歪的靠在一邊。

2、坐姿文雅

（1）上半身自然垂直，兩腿自然彎曲，雙膝應(yīng)并攏。

（2）兩手半握拳放在膝上或小臂平放在坐椅兩側(cè)扶手上。

（3）胸微挺，腰要直，目平視，嘴微閉，微笑大方、自然。

3、走姿穩(wěn)健

（1）起步時，上身略向前傾，身體重心放在腳掌上。

（2）行走時，應(yīng)目視前方，上身正直，挺胸收腹，立腰，重心稍向 前傾，雙肩平衡，以肩關(guān)節(jié)為軸，前后自然擺動。兩腿行走路線，應(yīng)成直線，保持步態(tài)優(yōu)美。

4、微笑友善

（1）微笑是員工最起碼的表情。

（2）而對客戶應(yīng)表現(xiàn)出熱情、親切、友好。做到精神振奮、情緒飽滿、不卑不亢，必要時要有情的表情。

（3）為客戶服務(wù)時，不得流露出厭煩、冷淡、憤怒、僵硬、緊張和恐懼的表情，不得扭捏作態(tài)、做鬼臉、吐舌眨眼等。

5、手勢優(yōu)美

同客戶交談不得叉腰、雙臂交叉胸前或插人衣褲隨意亂放。不抓頭、抓癢、挖耳、挖鼻孔、修指甲等。

三、保潔員語言文明要求

1、服務(wù)中必須使用普通話。

2、工作中自覺使用文明禮貌用語，做到談吐文雅。保潔員與進行中的客戶正面相對時，要求停止工作，主動問候：“您好”

3、保潔員工作時，姿勢以半蹲和彎腰為宜。擦拭地面時要半蹲（半蹲方向不要背對客戶），擦拭臺面時要彎腰。

4、工作中禁止使用粗俗言辭、蔑視語、枯燥語、斗氣語，不得與客戶爭辯和損傷客戶自尊心。

5、工作中應(yīng)常用以下的文明禮貌用語：

（1）問候用語：您好！早上好！您好！晚上好！（2）致謝用語：謝謝您！多謝了！十分感謝！

（3）致歉用語：對不起！

四、保潔員安全操作規(guī)程

1、不得在經(jīng)營場所、工作場地中奔跑、打鬧、大聲喧嘩、聚眾開玩笑、哼歌。

2、不要將手伸進垃圾桶或垃圾袋內(nèi),以防利器或碎玻璃劃傷手指。

3、使用手推車時，必須雙手推車。工作場地或客戶出入的場地若有油跡或濕滑應(yīng)立即擦拭干凈，以防滑倒摔傷。

4、不可使用已經(jīng)損壞的工具、用具以免發(fā)生危險，也不可私自修理。

5、拿取高處物品時應(yīng)使用梯子，不可使用任何代用品。

6、搬笨重物品，應(yīng)兩人或多人搬移。般移時須用腳腿力不宜用背力，最好用手推車搬運。

7、公共場所進行清潔時，應(yīng)先擺放好警告牌。使用吸塵器和洗地機等械時，應(yīng)留意是否有電線絆腳的可能性，避免機器在電源線上碾過，工作用具應(yīng)靠邊擺放。

8、用機器洗地毯或洗地時要特別注意，不要弄濕插頭或插座，小心觸電。

9、清潔劑等藥劑不慎接觸到皮膚或進入眼內(nèi)時，應(yīng)用大量自來水沖洗，沖洗后若仍感不適，應(yīng)盡快就醫(yī)。當(dāng)使用較濃的清潔劑時，應(yīng)戴好手套，以免腐蝕皮膚。

10、對保潔服務(wù)區(qū)域發(fā)生的治安刑事案件應(yīng)認(rèn)真保護好現(xiàn)場，積極提供線索，配合有關(guān)部門做好調(diào)查取證工作。

11、對客人遺留的物品或拾獲的物品應(yīng)立即上交，不得以任何理由私自占有。

12、發(fā)現(xiàn)可疑、易燃、易爆等危險物品時，不得隨便翻動，應(yīng)及時報告上級處理。

13、對本人所保管使用的鑰匙，應(yīng)隨身攜帶，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借他人，以免保管責(zé)任的混淆。

五、各區(qū)域保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程 工作人員上班（8:30）之前工作流程:

1、清理大廳地面，保證地面光亮、干凈、無灰塵；

2、完成抹塵工作，保證大廳內(nèi)部設(shè)施設(shè)備無灰塵堆積； 8:30-9:00之間工作流程;

1、大廳玻璃門的擦拭，保證玻璃門光亮、無手印；

2、衛(wèi)生間垃圾桶的處理，保證垃圾桶存放垃圾不過半；

3、衛(wèi)生間地面及馬桶的擦拭，保證其光亮及無異味；

4、衛(wèi)生間洗手盆臺面（包括洗手盆）、鏡面的擦，保證洗手盆臺面、鏡面無水痕。營銷區(qū)保潔員日常巡視

? 時間范圍： 09:30----11:00 14:00----16:00（或有客戶時不間斷巡視）

? 巡視意圖：保證衛(wèi)生、展示細(xì)節(jié) ? 巡視內(nèi)容：

? 以大廳、衛(wèi)生間地面、臺面為主，以隨時應(yīng)急工作為輔。? 巡視路線;會客廳----沙盤區(qū)----健身區(qū)----兒童區(qū)

（一）衛(wèi)生間的清洗標(biāo)準(zhǔn)流程

1、馬桶沖水，沖完水之后沿著馬桶內(nèi)壁噴潔廁劑，然后放下馬桶蓋。

2、玻璃清潔，向面臺玻璃噴玻璃清潔劑，然后用鏡布從上向下一個方向擦拭（不可來回擦拭，避免將玻璃刮花）。

3、面臺清潔，向面臺及水龍頭部位噴灑全能清潔劑，噴完之后用百潔布擦拭，最后用水清洗。

4、馬桶的清洗，頻率是每天兩次，早晚各一次，中間循環(huán)保潔。使用的工具是白色毛巾、馬桶刷、84消毒液以及橡膠手套。（保證蹲便及水箱要保持干凈，無異味）

清洗步驟：

（1）馬桶刷自上而下環(huán)形方式刷洗

（2）沖水

（3）倒消毒液于毛巾上先擦座便墊，然后擦背面，接著擦馬桶蓋背面，最后擦坐便槽

（4）自上而下擦馬桶表面。注意毛巾的使用：把毛巾疊成八面，每擦完一個部分，就換

一面，不得用一面同時擦拭其他部位。

5、地面清洗，先用掃帚清除垃圾，然后用拖把由里向外拖。注意：在清潔的時候放好防滑告示牌

（二）外墻玻璃的清潔的標(biāo)準(zhǔn)流程

外墻玻璃的清洗，工具：伸縮桿、玻璃刮、毛套、毛巾、水桶；

清理步驟：大廳玻璃門、窗定期使用玻璃刮擦拭，保證門窗光亮，無污漬。（1）先將毛套套在刮架上，用水侵濕后，擦拭玻璃，將玻璃濕潤。

（2）取下毛套，用有膠條一邊刮架的去刮玻璃（一排壓一排的刮），自上而下，每刮一下，用毛巾把玻璃刮上的水擦干。

（3）工具的清洗，放回原處。

（三）大堂的清潔標(biāo)準(zhǔn)流程

走廊的清理，使用工具：塵推架、塵推布、拖把； 清理步驟：

（1）先從靠墻地面開始塵推

（2）再從中間部位開始塵推

（3）濕推按照前兩個步驟順序進行。需要注意的是，中間部位的塵推或濕推，保潔人員身體站直，推的時候后一推要蓋住前一推的三分之一部分走“S”行，此處目的是避免有未推的遺漏。

大廳臺面的清理;確定客人離開后及時清理臺面保證臺面無垃圾、無水痕、擺放好座椅及飾品的位置。大廳沙盤的清理：

確定客人離開后及時清理沙盤玻璃隔斷及臺面，保證沙盤四周無垃圾、無手印。

（四）其他公共區(qū)域的清潔流程

（1）準(zhǔn)備好各種工具物品（洗地機、吸塵器、榨水車、百潔布、刀片）。

（2）用清潔劑抹凈各通道的門及扶手。

（3）清理垃圾桶及煙灰缸。（4）桌面除灰，展區(qū)除灰。

（5）擦拭各種金屬。

（6）清潔墻面、墻角、地角。

（7）定期擦拭擺件（包括花、畫、隔斷等保證物品表面無灰塵、無水痕、光亮）

（8）定期對兒童房進行消毒(分別對地面、玩具、設(shè)施設(shè)備進行消毒，保證物品無細(xì)菌滋生現(xiàn)象并且無異味）

（9）定期對洗手池臺面下存儲柜擦拭消毒，使用深色半干毛巾擦拭物品同時保證儲藏柜物品擺放整齊。

（10）定期對地毯進行吸塵，皮質(zhì)沙發(fā)每周保養(yǎng)一次。每周系統(tǒng)擦拭、消毒一遍，可選在下午客流少的時間進行

（五）外圍區(qū)域清潔

（1）用大竹掃帚對大面積的垃圾進行清掃。（2）對于泥土污漬，用水進行沖洗。

（3）用小掃帚對小面積單個垃圾進行清理。

（4）每隔半個小時進行一次巡視，發(fā)現(xiàn)垃圾及時清理。（5）外圍水系、景觀道路、觀景平臺保持清潔。

（六）辦公室的清潔流程

（1）準(zhǔn)備好清掃工具，水桶、抹布、清潔劑、垃圾袋、吸塵器。

（2）室內(nèi)有人者，應(yīng)先打招呼，得到允許后再作業(yè)。

（3）進入辦公室后，先查明有無異常現(xiàn)象，有無遺忘的貴重物品，有無已損壞的物品，如發(fā)現(xiàn)異常，先上報后再作業(yè)。

（4）清倒煙灰缸，紙簍，垃圾筒。倒煙灰缸時要檢查煙頭是否完全熄滅。清倒紙簍，集中垃圾袋時，應(yīng)注意里面有無危險物品，并及時處理。

（5）從門口開始，由左至右或由右至左，擦試室內(nèi)家具時由高到低，先里后外，擦墻壁時，重點擦墻壁飾物、電開關(guān)插座，空調(diào)風(fēng)口、門窗等。墻面的擦試為定期作業(yè)，可穿插在日常保潔中進行。

（6）臺面、桌面上的主要用品，如電話、臺歷、臺燈、煙灰缸等擦拭后應(yīng)按習(xí)慣的固定位置擺放，報紙書籍碼放整齊，文件資料及貴重物品不動。

（7）按照先里后外，先邊角，桌下，后大面積順序進行吸塵作業(yè)。椅子等設(shè)備挪后要復(fù)位擺好，發(fā)現(xiàn)局部臟污應(yīng)及時處理。

（七）樣板間的清潔流程

（1）準(zhǔn)備好清掃工具，水桶、抹布、清潔劑、垃圾袋、吸塵器。

（2）樣板間內(nèi)有客戶參觀時不允許作業(yè)。

（3）進入樣板間后，先檢查有無異常現(xiàn)象，有無客人遺忘的貴重物品，有無已損壞的物品，如發(fā)現(xiàn)異常，先向主管上報后再作業(yè)。

（4）從門口開始，由左至右或由右至左，擦試室內(nèi)家具時由高到低，先里后外，擦墻壁時，重點擦墻壁飾物、電開關(guān)插座，空調(diào)風(fēng)口、踢腳板、門窗、窗臺等。墻面的擦試為定期作業(yè)，可穿插在日常保潔中進行。

（5）樣板間內(nèi)擺放的物品，如電話、臺歷、臺燈、裝飾品等擦拭后應(yīng)按習(xí)慣的固定位置擺放，報紙書籍碼放整齊。

（6）按照先里后外，先邊角，桌下，后大面積順序進行吸塵作業(yè)。椅子等設(shè)備挪后要復(fù)位擺好，發(fā)現(xiàn)局部臟污應(yīng)及時處理。

（八）垃圾的收集處理

1、每天最少收集清運一次，部分場所需每天收集清運多次。

2、收集煙頭必須使用金屬等耐燃容器，收集前先檢查確認(rèn)煙頭已完全熄滅或收集起的煙灰煙頭上灑水，以防火災(zāi)。

3、收集清運時，垃圾筒不能裝得太滿，垃圾不能灑落，垃圾的湯汁不能流出。

4、收集清運時要選擇適宜時間，不要給購房客戶造成麻煩，作業(yè)人員應(yīng)戴口罩，防護手套，作業(yè)后應(yīng)認(rèn)真洗手消毒。

第三篇：業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)內(nèi)容

業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)內(nèi)容及工作內(nèi)容

終端業(yè)務(wù)人員的拜訪步驟：

1.準(zhǔn)備工作：出發(fā)前，路線圖表、產(chǎn)品手冊、樣品、工具（膠帶、剪刀、布、筆、價簽）、宣傳促銷品。入店前，檢查儀容儀表，復(fù)閱客戶資料卡，準(zhǔn)備生動化材料。

2.檢查戶外廣告、pop、陳列架等

3.向客戶打招呼、問好。表明自身來意。（如：老板你好，我是XXX廠家的業(yè)務(wù)員）

4.檢查店內(nèi)生動化的陳列，包括廣告價簽，產(chǎn)品陳列的整齊與否。

5.檢查庫存，清點大日期貨品，更換不良品，收集競品情況，訂貨按

1.5倍安全庫存原則給客戶建議下訂單。

6.銷售訪問，包括推薦新品、促銷通知、收集信息。

7.確認(rèn)訂貨，若需客戶簽字確認(rèn)的必須確認(rèn)。

8.確認(rèn)下次拜訪時間。結(jié)束拜訪，出門更換、更新海報、POP等廣宣物料。

六勤：腦勤、眼勤、耳勤、口勤、手勤、腿勤。

在適當(dāng)?shù)臅r候，用適當(dāng)?shù)姆绞剑屇愕目蛻舯荒愀袆印?/p>

第四篇：夜班人員培訓(xùn)內(nèi)容

理論

常規(guī)方面： 培訓(xùn)內(nèi)容：

1、血凝儀常見報警識別及簡單處理；血凝儀簡單操作（試劑裝載、比色杯更換、廢杯廢液更換等）；上機前凝血標(biāo)本是否合格判斷；凝血結(jié)果如何判斷，哪些情況需要復(fù)查，哪些情況需要重抽復(fù)查。

2、體液標(biāo)本:包括胸腹水、引流液、腦脊液、關(guān)節(jié)液等的操作流程及注意事項。

3、血常規(guī)圖形解讀，哪些情況必須涂片檢查。

4、瘧原蟲的檢測，圖譜。生化方面： 培訓(xùn)內(nèi)容：

1、生化儀簡單故障處理；上機標(biāo)本是否合格判斷，哪些情況需要重抽復(fù)查；生化結(jié)果解讀，哪些結(jié)果需要復(fù)查，哪些結(jié)果需要稀釋復(fù)查；反應(yīng)曲線怎么看。

2、碳氧血紅蛋白，3P實驗結(jié)果判斷。

3、血氣分析堵孔處理。操作：

1、血球儀常見報警識別及簡單處理。

2、邁瑞血球儀操作培訓(xùn)。

3、血球儀、生化儀簡單的試劑更換等操作。

以上內(nèi)容是向部分夜班人員及各位負(fù)責(zé)人了解而來，如果還有人有補充的，請來跟我說，能增加的盡量增加。理論培訓(xùn)由中心統(tǒng)一組織以講座形式進行，操作培訓(xùn)將擇期去急診化驗室培訓(xùn)。如果大家覺得以上內(nèi)容需要培訓(xùn)的，請盡量參加，如果覺得自己已經(jīng)充分掌握了上述內(nèi)容，不參加也可以。

第五篇：食堂人員培訓(xùn)內(nèi)容

食堂人員培訓(xùn)內(nèi)容

一、食堂從業(yè)人員職責(zé)

細(xì)讀樹一中學(xué)食堂、食品安全管理制度

二、衛(wèi)生方面工作要求

1、從業(yè)人員衛(wèi)生要求

1）穿戴清潔的工作服、工作帽，頭發(fā)不得外露。

2）操作時手部應(yīng)保持清潔，操作前手部應(yīng)洗凈。操作直接入口食品時手部應(yīng)消毒。

3）操作直接入口食品從業(yè)人員有下列情況時應(yīng)洗手：開始工作前；處理食物前；上廁所后；處理生食物后；處理弄污的設(shè)備或飲食用具后；咳嗽、打噴嚏、或擤鼻子后；處理動物或廢物后；觸摸耳朵、鼻子、頭發(fā)、口腔或身體其他部位后；從事其他可能會污染雙手的活動后。

4）個人衛(wèi)生“四勤”、“四不”分別是 勤洗手剪指甲、勤洗澡理發(fā)、勤洗衣服被褥、勤換工作服；不留長指甲、不涂指甲油、不戴戒指、不吸煙。

2、環(huán)境衛(wèi)生要求

1）每天下班前應(yīng)及時打掃地面、臺面，不留死角。

2）在產(chǎn)生蒸氣的房間，要正常使用排風(fēng)裝置，防止墻壁、屋頂發(fā)霉、脫落、滴水造成食品污染。

3）廚房內(nèi)產(chǎn)生的廢料、廢棄物或餐具中殘留的食品等各種垃圾應(yīng)存放在帶蓋的垃圾桶內(nèi)，并及時清理運走。4）廢水池、明溝內(nèi)的食物殘渣等要重點清理。

5、防蠅防鼠

1）消除室內(nèi)外各種滋生條件，妥善存放、及時清運垃圾，特別要注意打掃衛(wèi)生死角。

2）防蠅防塵設(shè)施要確保完好無損。各種食品存放在封閉的容器內(nèi)。

3）使用殺蟲劑時必須特別注意防止污染食品，應(yīng)把食品移走，放入冰箱或其他隱蔽的地方。已被殺死的昆蟲要及時清掃,防止混入食品中。

3、采購衛(wèi)生要求

1）應(yīng)到超市、大型農(nóng)貿(mào)市場等規(guī)范場所進行采購，尤其要防止采購未經(jīng)獸醫(yī)衛(wèi)生檢驗或者檢驗不合格的肉類及其制品、無證地下加工作坊生產(chǎn)的豆制品等。采購時要注意察看是有衛(wèi)生許可證，肉制品檢疫章等憑證。

2）采購食品原料時盡量索取購貨憑證，做好采購記錄，以備一旦發(fā)生食源性疾患調(diào)查和索賠之需。購貨憑證包括發(fā)票、收據(jù)或者其它憑證。

4、貯存衛(wèi)生要求

1）食品貯存場所要清潔，不得接觸有毒有害物質(zhì)，不得與個人生活用品同場所存放。存放食品的場所要通風(fēng)防潮，食品分類離墻離地存放，同一場所內(nèi)不得存放有毒有害物品。

2）根據(jù)要求溫度進行冷藏、冷凍，生、熟食品分開存放。

4、粗加工及切配衛(wèi)生要求 1）加工前認(rèn)真檢查待加工食品，發(fā)現(xiàn)有腐敗變質(zhì)跡象或其它感官性狀異常的，不得加工和使用。

2）各種食品原料在使用前應(yīng)洗凈，肉制品、蔬菜、水產(chǎn)品分池清洗。

3）易腐食品應(yīng)盡量縮短在常溫下的存放時間，加工后應(yīng)及時使用或冷藏。

4）切配好的半成品應(yīng)避免污染，與原料分開存放，并應(yīng)根據(jù)性質(zhì)分類存放。

5）切配好的食品應(yīng)按照加工操作規(guī)程，在規(guī)定時間內(nèi)使用。已盛裝食品的容器不得直接置于地上，以防止食品污染。

6）加工用容器、工具應(yīng)生熟分開使用并有明顯標(biāo)志。

6、烹調(diào)加工衛(wèi)生要求

1）烹調(diào)前應(yīng)認(rèn)真檢查待加工食品，發(fā)現(xiàn)有腐敗變質(zhì)或者其他感官性狀異常的，不得進行烹調(diào)加工。

2）不得將回收后的食品經(jīng)烹調(diào)加工后再次供應(yīng)。

3）需要熟制加工的食品應(yīng)當(dāng)燒熟煮透，其加工時食品中心溫度應(yīng)不低于70度。

4）加工后的成品應(yīng)與半成品、原料分開存放。

5）需要冷藏的熟制品,應(yīng)盡快冷卻后再冷藏。

7、備餐及供餐衛(wèi)生要求

1）操作人員應(yīng)認(rèn)真檢查待供應(yīng)食品，發(fā)現(xiàn)有感官性狀異常的，不得供應(yīng)。

2）操作時應(yīng)避免食品受到污染。3）烹飪后應(yīng)盡早食用，不得超過2小時。

4）備餐間內(nèi)溫度應(yīng)保持在25度以下。

8、餐用具衛(wèi)生要求

1）餐用具使用前應(yīng)清洗消毒，定位存放，保持清潔。

2）存放餐用具應(yīng)使用密封的保潔柜，保潔柜用前應(yīng)消毒。3）已消毒的餐用具和未消毒的餐用具要分開存放。

4）餐具消毒易使用煮沸消毒的方法。采用化學(xué)消毒時，要注意消毒液配制的濃度和浸泡的時間。

9、消毒方法

1）采用煮沸消毒的應(yīng)于煮沸后保持2分鐘以上。消毒物品要全部浸入水中。

2）化學(xué)消毒消毒時應(yīng)當(dāng)注意：(一)嚴(yán)格按規(guī)定的濃度進行配制；(二)配好的消毒液一般每4小時更換一次；(三)保證消毒時間，一般應(yīng)作用5分鐘以上；(四)消毒物品應(yīng)完全浸入消毒液中；(五)消毒前應(yīng)洗凈，避免油垢影響消毒效果；(六)消毒后以潔凈的水將消毒液沖洗干凈。

3）使用氯制劑消毒時，消毒餐用具的有效氯濃度應(yīng)保持在250mg/L以上，消毒蔬菜、水果時，有效氯濃度應(yīng)保持在100mg/L。以每片含有效氯0.25g的漂粉精片配制1L的有效氯濃度為250mg/L的消毒液為例：

（一）在容器中放好1L（約1公斤）的水；

（二）將1片漂粉精片碾碎后加入水中；

（三）攪拌至藥片充分溶解。