第一篇：商業樓盤銷售人員培訓內容

商業地產銷售人員前期培訓內容

一、售房部規章制度

包含內容：日常行為規范、工作制度、行為準則、衛生制度、現場物品使用制度、考勤制度、獎罰制度、值班人員規范、協議管理制度，撞單處理等

二、本地商業環境介紹

對本地商業介紹分析，并做各項目市調詳表，后期并進行優缺點分析，分析各項目對我項目威脅及應對方式

三、房地產專業知識；

四、商業地產專業知識

商業地產概述、商業地產名詞解釋、專業術語

五、本項目基本情況：

包含：開發商、周邊環境配套、地理位置、交通、占地面積、建筑面積、幾期開發、每期面積、建筑形式，項目何時開盤、何時交工、何時經營、使用年限、建筑結構、進深、開間、層高、停車位、定位，業態、返租

六、銷售人員銷售前具備技能

包含：售房業務流程、熟悉現場、熟悉銷售資料、銷售資料準備、商鋪面積學習、計算、接待談判流程、沙盤及區位圖講解、宣傳片講解、貸款知識及流程、認購書填寫、售價、活動內容、七、銷售人員人際溝通、禮儀、銷售心理、基本技能培訓

包含：

1、個人素養和能力培養，2、迎客、站姿、引客；

3、如何塑造成功的銷售員；

4、禮儀和形象

八、按揭方面知識；

九、合同的知識

十、專項培訓

包含：

1、面積的測算；

2、建筑工程專業培訓；

3、建筑基礎知識；

4、面積的計算與技術指標；

5、不同年齡職業客戶的應對；

6、銷售幾種模式；

7、分析周邊各項目優劣勢

8、商業地產銷售方式方法

十一、銷售手冊內容培訓

項目價值、項目賣點、項目銷售內容、項目招商內容、售樓員接待技巧等

第二篇：市場銷售人員培訓內容

銷售人員培訓內容

市場簡介

一，市場學概念

1． 關于市場經濟下的交易（開發商將產品或服務成功的賣到消費者手里，然后賺取一定的利潤）

2． 交易原則：公平合理，平等互惠。

二，成功市場學的因素：產品，價格，渠道，推廣

1． 產品：

質量保證—顯而易見的必然性

消費需求—市場需要決定了產品的存在意義

特性—在常規共性中，提煉出的特性是最佳賣點之一

競爭對手的存在—為企業發展提供最有效的動力

包裝—品牌的最終載體，根據消費者需求在變化中統一

市場定位—摒氣行業壟斷，確定并及時調整

2． 價格：

組成因素：綜合成本（地價+建造成本+利息）+適當利潤

消費者的購買力：價格合理性的杠桿

品牌形象：價格的直觀體現品牌價值和產品價位共榮

分析競爭對手：劃分市場份額，界定消費結構

3． 渠道：

銷售形式—

4． 推廣：

建立產品形象—產品形象社會化，左右人類現今生活狀態

宣傳產品優點—簡明易懂，易于傳播

推廣/銷售計劃—明確短期計劃，規劃發展方向

宣傳—直觀發布于側面報道相結合銷售基本步驟

一，銷售概念：

概念：由銷售代表把產品直接售賣到消費者手中

目的：完成產品到利潤轉換

特點：放棄代理渠道，減少中間環節，降低運營成本，方便快捷

企業：網售—銷售代表—消費者

二，企業應具備的條件

1． 明確工作內容

銷售人員是產品與顧客之間唯一的紐帶與橋梁

優秀的銷售人員是企業真正的財富

穩定的產品質量，完善的售后服務是企業的發展基礎

2． 基本素質要求

企業文化—熟知企業發展方向，明確銷售和售后服務流程的運作情況

產品知識—了解專業知識，對企業產品充滿信心

個人素質—外觀：健康 整潔 口齒清晰 舉止得體

心理：真誠樂觀有責任感 應變能力強 自信 勤奮 忠誠 自控

三，銷售前準備工作

1． 提高辦事效率，增強成功機會

2． 基本的必備資料：企業簡介，產品介紹，報價單，名片，顧客資料登記表，記事本，簽字筆，電話

四，談判方法及技巧

1． 談判的目的：通過與顧客的溝通了解顧客的需求，將顧客所需產品推銷到手中，完成交易，建立良好的關系

2． 基本商談的流程：

開場白—發問—傾聽—解決—達成共識—成交/其他

3． 談判的技巧

（1）初步接觸

新顧客：您好我是××公司的銷售代表，請問您貴姓？請允許我為您詳細介紹好嗎？

老顧客：電話形式常問產品使用情況，留寫寶貴意見

（2）關于發問

常規問題的準備：根據專業知識和經驗，準備幾個顧客關心的問題，在顧客無語態度模糊時選擇性提出，注意顧客反映，及時調整內容

有效引導顧客思路：掌握交談時間及關鍵內容，統領顧客思路，避免過于游離主題

擱置合理引申問題：在顧客不了解情況又急卻明確結論而銷售人員又不便回答時，銷售人員需委婉提出暫時拖后處理，在顧客不經意的話中引申話題，增加顧客思索深度

五，關于積極傾聽

1． 傾聽目的：了解顧客問題的關鍵點，思考如何處理相關問題

2． 何為積極傾聽；顧客的疑慮和不安都隱藏在其談話中，在交談初期因積極讓顧客提出看法，并盡快挖

掘問題所在，關鍵期間不能打斷，良好的傾聽習慣會讓顧客感到備受重視

六，重復的作用

1． 銷售人員有效的引導，暗示交談重點，引起雙方重視，可表明銷售人員在認真傾聽，鼓勵顧客交談

2． 有時聽不下去的原因/解決

（1）顧客泛泛而談無實質內容，銷售人員需積極調整其話題

（2）顧客在別個問題上糾纏不清，銷售人員應給予明確答案并即使轉移話題

（3）顧客質疑公司/公司產品，銷售人員應態度和緩，了解具體矛盾的關鍵，告知其公司是值得信賴的并立刻解決問題

（4）顧客詆毀公司/公司產品，且言語非常激烈，銷售人員應保持冷靜，詢問事發原因提出解決方法，無解決方法，可禮貌回避，推遲處理

七，解決問題的步驟

1． 不可回避問題

2． 確定問題所在常規問題包括：質量，價格，服務及其他，從顧客問題中理清思路，迅速總結歸納，逐一回復

3． 提出解決方法或替代方案

4． 在公司政策許可范圍內提供明確答復（解決方案 替代方案）碰到無理需求，要敢于拒絕

5． 關于質量

非顧客原因導致的質量問題，可以換貨（盡量不退），因顧客原因導致的質量問題，由顧客負責，在不影響使用的情況下可提供解決方法

6． 關于價格

嚴格遵守企業的價格定位，與顧客探討產品的質量保證，強調物有所值

7． 關于服務

讓顧客了解公司后續服務的基本流程，與公司保持步調一致，根據顧客意見完善售后服務

8． 不能解決的問題如何處理

在遇到不能處理的問題，銷售人員需坦率表明態度，請顧客達成諒解，及時匯報公司負責人盡快把結果轉告顧客，顧客對銷售人員工作不滿，由負責人和銷售人員共同回訪顧客，以顧客及時和緩關系

八，完成銷售工作（輔助成交信息）

常見成交信息：

語言反映：

1． 顧客的問題轉向有關商品的細節如費用，價格，付款方式等

2． 詳細了解售后服務

3． 對銷售人員的介紹表示肯定

4． 詢問優惠程度

5． 對目前使用的產品表示不滿

6． 向銷售人員打探發貨情況

7． 對產品提出某種異議

九，達成明確結論

一但發現有成交意向，立刻試探性詢問是否成交，并顧客歸納總結，避免后顧之憂。交易完成后將顧客業務情況記錄下來，以幫助后期跟進。

十，售后服務

產品銷售后期包括兩個階段，產品售出/售后服務，產品售出是臨時行為，而售后服務則是長期行為。售后服務是連接銷售人員和顧客之間真正可靠的紐帶

第三篇：銷售人員培訓內容的建議

銷售人員培訓內容的建議

一、開發公司背景及項目知識介紹

包括：公司背景、公眾形象、公司目標（項目推廣目標和公司發展目標）

二、案場規范

包括：銷售人員行為準則、內部分工、工作流程等

三、樓盤基本情況、包括：項目規模、定位、設施、買賣條件、周邊環境、公共設施、交通條件、區域城市發展計劃、宏觀及微觀經濟因素對物業的影響

四、樓盤設計內容及特點

景觀、立面、建筑組團、容積率、綠化率、總戶數、總建筑面積、單套面積、戶型圖、戶型優缺點、戶型尺寸等。

五、項目的優劣分析

包括：項目SWOT分析

六、項目營銷策略

包括：價格、付款方式、策略定位、銷售目標、推廣手段、競爭對手

七、業務基礎培訓課程

包括：政策法規、稅費規定、房產基本術語、建筑常識

八、洽談技巧

包括：如何以問題套答案、如何詢問真實需求、經紀情況、期望等、掌握買家心理、會場氛圍把握

九、簽訂協議書及合同程序

辦理按揭及計算方式、合同說明、物業管理內容、收費標準，所需填寫的各類表格

十、實習模擬，實地參觀

第四篇：商業樓盤廣告語收集

星月坊

催生區域價值平臺 饕餮盛宴，國際風尚

Xx商業綜合體

濃縮一個城市的精華 西部新原點 繁華零坐標 一座中心 萬種生活 財富向中央靠攏

綠地·北郊廣場 錯過等于過錯 大勢所趨 熾熱板塊

顧村公園板塊

35萬人得選擇 便捷交通 雙軌。環伺 立體交通輻射長三角 超值產品

多面積段選擇

超值流金旺鋪 巨額優惠

5+2置業計劃 輕松置業贏未來

誰進駐城市綜合體 誰擁有城市未來

領秀天成商業廣場——投資新坐標，創富理想地

國際化視野規劃、嶄新盛業模式、城市景觀名片、創造商業價值、交通核心規劃、物流通暢便利、一流商業管理、五星增值服務、統一規劃管理、避免經營無序、主力品牌引領、經營興旺可期、獨有挑高式設計、一層空間兩層享受、空間翻番、價值翻番、商業配套齊全、完美功能齊全、一站式購物前沿、時尚消費體驗、發展商重資推廣、致力持續發展、締造前景無限。

兼蓄天地靈氣 感受至尊生活——新世紀廣場

全心投入，今日鑄就

豁然開朗，卓爾不凡——上海萬科廣場

寫字樓廣告語

與其等待未來，不如坐享繁華——航都大廈

這是您的寫意空間，還是您洽談商務之地？——中盛大廈 芳鄰為友，共圖大業 氣度不凡，大家風范 坐擁旺地，升值在即 聯合廣場，深圳樓王

優勢匯聚，投資升值——聯合廣場

鑄智能商廈，握商戰玄機——新綠島大廈

商圈交通類廣告語

商鋪選址“客流”就是“錢流”

大商機揮就大“錢”景 大交通成就大“錢”途

四通八達交通網絡，匯聚無限財富可能 立足深港，把生意做到全世界 城市軸心地，財富聯合國

地鐵似”龍”脈，錢源如“水”來 城市金線，必將推動兩肋起飛 交通四通八達，財富九省通衢

商業開發背景廣告語

新城市、新選擇、新商業、新發展 核心磁場效就，領跑未來商業方向 與國際接軌 商業重新洗牌 讓生活升級 消費升級 經濟大提速

搶飲頭啖湯

商業大鱷搶駐之地就是財富風向標

商鋪銷售投資類廣告語

紅色財富旋風

百年基業 一鋪相傳 財富寶鼎 地鐵鋪王

商業地產原始股 是開業旺鋪 不是返租生鋪 扛鼎“商業極地”當仁不讓 扛鼎“商業極地”誰與爭鋒

六重優勢，打造第三代產權式商鋪 以小博大

入主東博，點石成金 攜手東博，財富相伴 全城商住之王 創富，永不打烊 投資新寵 創富首選 全民創富 潮涌港城

龍頭鋪

絕版鋪

淘金鋪

成長鋪

招財鋪

沿街鋪

搶手鋪做xxx原始股東

與商業大鱷共享財富盛宴 引爆商業新格局

財富時代席卷全城 舞臺有多大 錢景有多廣

創業鋪

中心鋪

商業原子彈

財富核裂變 商鋪至尊

一諾千金 勢壓全城 強者為王

小投入 高成長

高回報

零風險

第五篇：2017樓盤銷售工作計劃

2017樓盤銷售工作計劃

2017樓盤銷售工作計劃 2017樓盤銷售工作計劃1 在已過去的2017年里，做為一名房產銷售人員，我所在的銷售部在公司領導的正確帶領下和各部門的積極配合下提前完成了全年的銷售任務。這一年全球的經濟危機蔓延，房地產市場大落大起，整個銷售團隊經歷了房地產市場從慘淡到火爆的過程。準備明年在中國經濟復蘇和政府調控房地產市場的背景下，銷售工作將充滿了機遇和挑戰。現制定2017年房地產銷售個人工作計劃。

一、加強自身業務能力訓練。在20xx年的房產銷售工作中，我將加強自己在專業技能上的訓練，為實現20xx年的銷售任務打下堅實的基礎。進行銷售技巧為主的技能培訓，全面提高自身的專業素質。確保自己在20xx年的銷售工作中始終保持高昂的斗志、團結積極的工作熱情。

二、密切關注國內經濟及政策走向。在新的一年中，我將仔細研究國內及本地房地產市場的變化，為銷售策略決策提供依據。目前政府已經出臺了調控房地產市場的一系列政策，對20xx年的市場到底會造成多大的影響，政府是否還會繼續出臺調控政策，應該如何應對以確保實現2017年的銷售任務，是我必須關注和加以研究的工作。

三、分析可售產品，制定銷售計劃、目標及執行方案。我在20xx年的房產銷售工作重點是***公寓，我將仔細分析可售產品的特性，挖掘產品賣點，結合對市場同類產品的研究，為不同的產品分別制定科學合理的銷售計劃和任務目標及詳細的執行方案。

四、針對不同的銷售產品，確定不同的目標客戶群，研究實施切實有效的銷售方法。我將結合20xx年的銷售經驗及對可售產品的了解，仔細分析找出有效的目標客戶群。我將通過對工作中的數據進行統計分析，以總結歸納出完善高效的銷售方法。

五、貫徹落實集團要求，力保銷售任務圓滿達成。我將按計劃認真執行銷售方案，根據銷售情況及市場變化及時調整銷售計劃，修正銷售執行方案。定期對階段性銷售工作進行總結，對于突然變化的市場情況，做好預案，全力確保完成銷售任務。

六、針對銷售工作中存在的問題及時修正，不斷提高銷售人員的業務技能，為完成銷售任務提供保障。明年的可售產品中商鋪的所占的比重較大，這就要求我要具更高的專業知識做保障，我將在部門經理與同事的幫助下，進行相關的專業知識培訓，使銷售工作達到銷售商鋪的要求，上升到一個新的高度。2017樓盤銷售工作計劃2 經過xx年兩個月的工作，我對房地產銷售有了更深層次的了解，同時也學到了很多東西，為了讓自己在新的一年中有更高的收獲，自身有更高的提升，特總結去年展望今年，根據自身的實際情況，特做出具體的計劃。

一、業務的精進

1、加強團體的力量 在團體中能夠更好的發揮自身的能力，同時對提升個人素質具有更大的幫助，在與同事們兩個月的相處中，我發現我和郝姍在性格上有很多的共同處，同時也有很多的不同，其中有許多是我要學習加強的，這種性格上的互補，在具體的工作中可以幫助我們查缺補漏，提升自己。在新年中，我更要加強隊員的團結，團結是我不斷成長的土壤。

2、熟識項目

銷售最重要的是對自己所從事項目的精度了解，我在年前散發傳單不斷的與人接觸的過程中，對本項目有了深度的了解，但在接待顧客的過程中，還是不斷的有新問題的出現，讓我無法流利的回答顧客的提問，主要是對項目及相關房產知識的不夠了解，在新年之后，對項目的學習，對房產知識的了解，是熟識項目的首要。調盤，新年后又新起了幾個樓盤，在與同行之間比較能夠更好地加強對自己銷售對象的信心，在不斷的學習中充實自己，在不斷的實踐中提升自己。

3、樹立自己的目標

有目標才會有方向，有方向才會有不斷努力的動力。在每個月的月初都要對自己訂立下目標，先從小的目標開始，即獨立流利的完成任務，然后再一步步的完成獎勵下授的銷售任務，直到超額完成任務。在每月的月初訂立下自己當月的銷售目標，同時記錄下當天接待顧客中出現的問題及解決之道，不時的翻動前期的工作日志，溫故而知新。

二、自身素質的提升工作計劃

銷售的產品可以不同，但銷售的目的相同，都是為了把自己的產品賣出去，用實物換成錢。因我從未正式的接觸過銷售，所以在推銷及推銷技巧處有很大的不足，所以提升自身就要從提升自己的銷售能力開始。首先，書籍是活的知識的最有利的途徑，新年后要大量的閱讀有關銷售及銷售技巧的書籍，同時不斷的關注房地產方面的消息，及時的充實自己，總結自己的實踐經驗。其次，實踐出真知，所有的理論只有與實踐相結合，才能被自身很好的吸收，2017樓盤銷售工作計劃 2017樓盤銷售工作計劃1 在已過去的2017年里，做為一名房產銷售人員，我所在的銷售部在公司領導的正確帶領下和各部門的積極配合下提前完成了全年的銷售任務。這一年全球的經濟危機蔓延，房地產市場大落大起，整個銷售團隊經歷了房地產市場從慘淡到火爆的過程。準備明年在中國經濟復蘇和政府調控房地產市場的背景下，銷售工作將充滿了機遇和挑戰。現制定2017年房地產銷售個人工作計劃。

一、加強自身業務能力訓練。在20xx年的房產銷售工作中，我將加強自己在專業技能上的訓練，為實現20xx年的銷售任務打下堅實的基礎。進行銷售技巧為主的技能培訓，全面提高自身的專業素質。確保自己在20xx年的銷售工作中始終保持高昂的斗志、團結積極的工作熱情。

二、密切關注國內經濟及政策走向。在新的一年中，我將仔細研究國內及本地房地產市場的變化，為銷售策略決策提供依據。目前政府已經出臺了調控房地產市場的一系列政策，對20xx年的市場到底會造成多大的影響，政府是否還會繼續出臺調控政策，應該如何應對以確保實現2017年的銷售任務，是我必須關注和加以研究的工作。

三、分析可售產品，制定銷售計劃、目標及執行方案。我在20xx年的房產銷售工作重點是***公寓，我將仔細分析可售產品的特性，挖掘產品賣點，結合對市場同類產品的研究，為不同的產品分別制定科學合理的銷售計劃和任務目標及詳細的執行方案。

四、針對不同的銷售產品，確定不同的目標客戶群，研究實施切實有效的銷售方法。我將結合20xx年的銷售經驗及對可售產品的了解，仔細分析找出有效的目標客戶群。我將通過對工作中的數據進行統計分析，以總結歸納出完善高效的銷售方法。

五、貫徹落實集團要求，力保銷售任務圓滿達成。我將按計劃認真執行銷售方案，根據銷售情況及市場變化及時調整銷售計劃，修正銷售執行方案。定期對階段性銷售工作進行總結，對于突然變化的市場情況，做好預案，全力確保完成銷售任務。

六、針對銷售工作中存在的問題及時修正，不斷提高銷售人員的業務技能，為完成銷售任務提供保障。明年的可售產品中商鋪的所占的比重較大，這就要求我要具更高的專業知識做保障，我將在部門經理與同事的幫助下，進行相關的專業知識培訓，使銷售工作達到銷售商鋪的要求，上升到一個新的高度。2017樓盤銷售工作計劃2 經過xx年兩個月的工作，我對房地產銷售有了更深層次的了解，同時也學到了很多東西，為了讓自己在新的一年中有更高的收獲，自身有更高的提升，特總結去年展望今年，根據自身的實際情況，特做出具體的計劃。

一、業務的精進

1、加強團體的力量

在團體中能夠更好的發揮自身的能力，同時對提升個人素質具有更大的幫助，在與同事們兩個月的相處中，我發現我和郝姍在性格上有很多的共同處，同時也有很多的不同，其中有許多是我要學習加強的，這種性格上的互補，在具體的工作中可以幫助我們查缺補漏，提升自己。在新年中，我更要加強隊員的團結，團結是我不斷成長的土壤。

2、熟識項目

銷售最重要的是對自己所從事項目的精度了解，我在年前散發傳單不斷的與人接觸的過程中，對本項目有了深度的了解，但在接待顧客的過程中，還是不斷的有新問題的出現，讓我無法流利的回答顧客的提問，主要是對項目及相關房產知識的不夠了解，在新年之后，對項目的學習，對房產知識的了解，是熟識項目的首要。調盤，新年后又新起了幾個樓盤，在與同行之間比較能夠更好地加強對自己銷售對象的信心，在不斷的學習中充實自己，在不斷的實踐中提升自己。

3、樹立自己的目標

有目標才會有方向，有方向才會有不斷努力的動力。在每個月的月初都要對自己訂立下目標，先從小的目標開始，即獨立流利的完成任務，然后再一步步的完成獎勵下授的銷售任務，直到超額完成任務。在每月的月初訂立下自己當月的銷售目標，同時記錄下當天接待顧客中出現的問題及解決之道，不時的翻動前期的工作日志，溫故而知新。

二、自身素質的提升工作計劃

銷售的產品可以不同，但銷售的目的相同，都是為了把自己的產品賣出去，用實物換成錢。因我從未正式的接觸過銷售，所以在推銷及推銷技巧處有很大的不足，所以提升自身就要從提升自己的銷售能力開始。首先，書籍是活的知識的最有利的途徑，新年后要大量的閱讀有關銷售及銷售技巧的書籍，同時不斷的關注房地產方面的消息，及時的充實自己，總結自己的實踐經驗。其次，實踐出真知，所有的理論只有與實踐相結合，才能被自身很好的吸收，提升自己，從基礎的做起，重新對銷售流程進行學習，在演練中對項目加深印象，同時對顧客關心的合同條款進行熟讀并學習。了解最新的法律法規知識。在與顧客的交流中，不斷的發現問題，在團隊的交流中，解決問題，不斷的提升自己。最后，在生活中用心的觀察他人的銷售方式，尤其是在同行之間更能學到，前期先照搬他人在銷售過程中，遇到問題后的解答方式，經過后期的語言加工，再遇到問題時就能有自己的方式解答。

最后，感謝公司所有的領導和同事，因為我個人的進步離不開大家的幫助和支持。2017年我會不斷學習，努力工作。我要用全部的激情和智慧創造效益，讓事業充滿生機和活力!我們是一個整體，奔得是同一個目標!我會和大家一起齊心協力，從新的起點開始，邁向成功!