第一篇：論旅游社品牌的建設

論旅行社品牌的建設

摘要：我國旅游業經過20多年的發展，已經取得不錯的成績，但是旅行社品牌的建設沒有得到足夠的重視。品牌不僅是旅行社競爭力的核心，也是旅游經濟發展實力的重要標志。文章在分析了總結我國旅行社品牌發展中存在的問題的基礎上，提出了旅行社品牌建設的策略。

關鍵詞：旅行社 品牌 建設

當我們計劃外出旅游，有朋友問我們準備些什么飲料，回答當然是“可口可樂”、“百事可樂”、“農夫山泉”了；問準備些什么小食品，火腿腸當然是雙匯了?？僧攩栁覀儨蕚溥x擇哪一家旅行社時，我們可能無言以對。大家都曉得，現在旅行社的旅游信息廣告充斥著各種新聞媒體。應該說那么多家旅行社，對于旅游者而言，可供選擇的余地的確增加了，奇怪的是反而讓旅游者缺少了主張。在這個領域內，旅游者沒有心目中的知名旅游企業，不能像選擇其他商品一樣做到心中有數。

一、旅行社品牌建設的基本內容

旅行社品牌，一般是指旅行社為了識別其旅行社或產品，并區別于競爭者所用的一種具有顯著特征的標記。品牌的外形要素通常有名稱、標志或商標組成，而內涵要素則是旅行社的經營理念、經營方針、服務理念、服務特色、服務質量等方面的有機組合。旅行社的品牌經營，則是通過品牌設計、品牌推廣、品牌保護及品牌資產評估等活動，以提高客人的滿意度、美譽度。品牌可以分為產品品牌、個人品牌、事件品牌、組織品牌等類型，旅行社業主要應進行組織品牌和產品品牌的建設。1.旅行社組織品牌

旅行社組織品牌也可稱為旅行社企業品牌，它是旅行社在公眾心目中建立的一種名稱、標記或者視覺圖案等，使旅行社在市場上區分于其他競爭對手，從而讓旅游者更傾向于選擇本旅行社的產品。比如公眾熟悉的春秋、康輝、廣之旅等都屬于旅行社企業品牌。但一般公眾在談到旅行社企業品牌時并不會單獨講企業的屬性、包裝等因素，而是考慮企業的整體形象。因此旅行社企業品牌實際是超越于產品與服務之上的一個整體概念。2.旅行社產品品牌

研究者一般認為，有形的產品可致力于打造產品品牌，而無形的產品則應致力于打造企業品牌。旅行社產品是旅行社為滿足旅游者在旅游過程中的需要而向旅游者提供的各種有償服務，是一種無形的產品。但旅行社如果缺乏品牌產品，很難真正建成有影響的企業品牌。長期以來，我國旅行社在企業品牌建設方面做出了較多的努力，但由于對產品品牌的忽視，使得企業品牌顯得比較空洞。旅行社產品所涉及的旅游資源、配套設施等屬于公用資源，旅行社不能排他性地使用。一個旅行社經營的某類產品其他旅行社也可以經營，產品的物質部分其實沒有太大分別。真正使產品顯得不同的只有旅游服務。旅行社產品跟其他商品不同，它的生產要在消費時進行，旅游在購買旅行社產品時，只能看到報價、行程、服務標準等書面材料，對旅游過程愉悅與否起到決定作用的服務質量只能限于推測。旅行社必須采取某種方式向公眾告知本旅行社產品與眾不同的品質。打造產品品牌就是讓顧客對旅行社的服務產生一種正面積極的聯想。由于品牌總是在長期穩定的高品質的基礎之上建立起來的，選擇品牌產品使顧客感到降低了購買風險。

二、我國旅行社品牌建設存在的問題分析

二十多年來，在我國旅游業取得長足發展的同時，亦暴露出諸多問題和不足。由于諸多因素的制約，我國旅行社的基本格局——表現在所有制形式、投資主體、企業運行方式、經營理念等方面，一直未有大的改變。旅游業的散、小、弱、差在旅行社行業中體現得更為明顯。在許多國際知名品牌已進入國際化的當今世界，我國旅行社行業實際還未真正踏上品牌管理之路。其表現有以下幾點： 1.品牌意識欠缺

隨著旅行社經營買方市場的出現，供過于求的市場格局越來越突出，在20世紀90年代中后期甚至更早的時間起旅行社已全面進入微利時代。一方面是如火如荼的大眾旅游市場的方興未艾，旅游行業的奶酪越來越誘人，另一方面卻是行業的門檻較低，進入較容易，許多作坊式的傳統經營企業也在市場上搶分一杯羹，它們往往進入與進出快，短期經營目的性強，沒有長遠的經營策略與品牌意識，競爭手段以價格競爭為主要方式，對市場“媚俗”現狀起到了推波助瀾的作用。而一些已基本具備現代化營銷理念的大中型；旅行社則在殘酷的甚至于不理性的市場競爭中疲于應付，在眼前利益與長遠目標的矛盾中沉浮，或者干脆沒有意識到品牌對于企業的重要性。2.品牌效應模糊

由于歷史原因的影響，我國旅行社經營的地域性強，市場劃分帶有濃厚的區域色彩，加之國旅、青旅與中旅三家旅行社在很長一段時間內以不同的市場定位分割了旅游市場，競爭性不強。而這幾家重要的旅行社在各地均有品牌的使用者，盡管在企業的實際經營中很多并非真正意義上與之有關聯的經營實體。同樣的品牌用的過多、過濫，品牌帶來的效益體現不明顯。即使在旅行社市場的激烈競爭出現后，同樣由于市場的地域性分工，人們以出游地旅行社為主體參團社的習慣或是方式已經形成，或者說在旅游市場的選擇上，消費者往往沒有多大的選擇余

地。在這種情況之下，旅行社忙于區域內的競爭，而無憂于外部環境，品牌的效應體現式微，也一定程度助長了旅行社對品牌的忽視。3.品牌管理缺乏科學性與長遠性

在旅行社經營過程中曾出現過的承包、掛靠等現象，被業內人士公認為有損于旅行社品牌形象。但在無奈的市場選擇與低檔次的競爭中，相當多的旅行社企業還是選擇了它，一方面是整個行業對于旅行社的功利性的贏利要求，一方面是整體旅行社對于科學的品牌規劃的認識不足或是操作困難，使得我國旅行社在品牌管理的道路上舉步維艱。4.不能形成規模效益

目前我國的大多數旅行社無論從數量還是質量上都與國外發達國家存在很大差距。只重打造、不重管理、短期效應、虎頭蛇尾是我國旅行社業發展的最大障礙。此外，在營銷方面又缺乏各種營銷組織機構和有效的營銷手段，忽視整合營銷，必然難以提高企業整體的接待能力，形成規模效益。

三、旅行社品牌建設策略 1.樹立品牌形象

在當今市場經濟條件下，競爭是市場經濟的主旋律。企業要在市場競爭中領先同行，就必須與眾不同，在社會公眾面前塑造超群脫俗的全新形象。塑造企業形象要求企業的知名度、服務質量達到高水準，樹立自己的品牌，使消費者產生共鳴。旅行社作為一家旅游企業，在其形象的樹立上，要注意戰略計劃，通過競爭手段使旅行社樹立自己的良好形象，形成自己的品牌，更有利于其在競爭中立于不敗之地。品牌形象是指品牌給人的感覺以及人們對它的評價。日前我國旅行社品牌形象大多毫無生機，主要表現為：核心價值不強，口號不鮮明，沒有感召力，吸引不了游客的注意力。眾所周知，良好的品牌形象應給游客帶來視覺的沖擊力以及心靈的震撼，能讓游客回味悠長。如我們一提到黃山，就想到徐霞客“五樂歸來不看山，黃山歸來不看樂”的名句；一提到香格里拉，就想到那個遙遠而美麗的地方。所有這些都是品牌形象的魅力所在。2.重視旅行社品牌的質量建設

品質是品牌的根本，是品牌大廈的根基，是使消費者產生信任感和忠誠度的直接原因。旅行社產品的差異性和個性，是其產品品質的直接體現。當前，旅行社最大的通病是在經營上缺乏特色和個性。旅行社樹立品牌，一定要在市場細分方面狠下功夫。設計產品（線路）一定要考慮旅游者的旅游需要，針對多元化的旅游市場需要來設計旅游品牌，所謂“人無我有，任由我新，人新我特”。通過特色來創造新的賣點，以特色來樹立品牌。特色的形成主要依靠將性質或形式有內在聯系的旅游點串聯起來，并在旅游交通、住宿、服務、娛樂、購物等方面選

擇與此相適應的形式。例如，“絲綢之路”旅游線，即是將西安、敦煌、吐魯番乃至中東、歐洲與古代絲綢貿易有關的旅游點串聯成一條旅游線路，組織參觀文物古跡、民族風情、觀賞仿古歌舞（如仿唐舞《絲路花語》等）、品嘗歷史名菜佳肴、下榻在有地方和民族特色的飯店中，有的地段不乘汽車而騎駱駝或乘坐毛驢車，旅游購物則有古碑刻拓片、唐三彩等，借以使游人充分體驗古代絲綢之路的情調，故很受歡迎。

3.增強服務意識，提升品牌美譽度。

美譽度是消費者在綜合自己的使用經驗和所接觸到的多種品牌信息后對該品牌價值認定的程度。品牌美譽度是形成消費者忠誠度的重要因素。由于旅游消費者非常注重旅游過程中的信用和服務，旅行社應建立以顧客滿意為核心價值的品牌營銷戰略，全面提升品牌經營前、中、后期服務管理，在每一個服務的節點上，都要重視提供給顧客的服務與承諾，強化服務或者建立和消費者深人溝通的渠道來規避消費者的不滿。導游是旅行社創建名牌的關鍵所在。要加大對導游培訓的力度，全面提高導游的整體素質和服務水平，從而提高游客滿意度。4.樹立“員工第一”的觀念

在旅行社品牌的傳播過程中，員工素質是一個非常重要的因素。高素質的員工會在服務中卞動積極地向旅游消費者宣傳旅行社的品牌形象，能使旅行社品牌在游客內心塑造的過程中起到直接的作用。旅行社應樹立“員工第一”的觀念，應該把員工作為一個整體的人、活生生的人來理解，解決員工的后顧之憂，為員工的成長營造理想的環境。旅行社管理人員應該了解員工能力和個性上的差異，采取柔性化管理，充分尊重員工，信任員工，增強員工的責任感和歸屬感。尤其關鍵是應重視導游素質的培養，使其更忠誠地為旅行社服務，真誠地為游客服務，從而為旅行社實施品牌經營戰略打下良好的基礎。5.加強旅行社品牌營銷

隨著旅游市場營銷的不斷發展，品牌營銷已成為旅游企業必不可少的營銷手段之一。作為典型的服務業經營實體，旅行社提供具有無形性特點的服務型產品，而且是生產和銷售都同步的不可逆的經驗商品，品牌對銷售者購買決策的影響尤為重要，品牌的知名度、美譽度、忠誠度等要素成為旅行社獲取市場力量的可靠保證。因此，品牌營銷已成為主導旅行社競爭的利器。在旅游業發展的新時代，電子化、信息化、網絡化、全球化昭示著新的旅游營銷時代業已到來。為了適應不斷變化的、多樣化的旅游需求，適應全球化、日益細分化的旅游市場競爭需求，多樣化的全方位的旅游立體營銷，是推廣旅游品牌的必然選擇。除了要加強傳統意義上的充分利用廣播、電視、電影、報紙、雜志等傳統營銷媒體和巡回促銷、旅游交易會等傳統營銷方式和手段外，還要大力加強連鎖營銷、網絡營銷、觀念

營銷、綠色營銷、服務營銷、形象營銷等新型營銷方式，使之成為品牌營銷下作的重中之重。

未來旅游業的競爭實質就是旅游品牌的競爭。我國旅游業品牌經營時代的來臨，是順應世界旅游業經營品牌化潮流的結果，也是中國旅游業發展的必然產物。近年來，業內有識之士已開始艱難地探索旅行社品牌發展之路，然而中國旅行社品牌建設剛剛邁步，而對日益激烈的旅游市場競爭，要在國內國際名牌之林擁有一席之地，還需要走過一段艱難而漫長的道路。

參考文獻：

[1]李玲，張瑞風 旅行社品牌建設的問題與對策，南陽師范學院學報[J]，2008.3 [2]鄺金麗 我國旅行社的品牌發展之路,商場現代化[J],2007,4 [3]許穎 旅行社業的品牌建設,集團經濟研究[J],2005.2 [4]葛麗芳 論我國旅行社的品牌化經營.財貿研究[J]，2003，5

指導教師：羅信遠

第二篇：論物業管理的品牌建設

論物業管理企業的品牌建設

Xx

xxxxxxxxxxxxxxxx

摘 要：物業管作為一種不動產的管理模式起源于19世紀60年代的英國。自此以后，在一百多年的發展歷程中，這種管理模式被廣大業主和各國政府所認同和重視，迄今為止，物業管理作為現代化城市管理和房地產經營管理的重要組成部分，在國際上蓬勃發展成為一個市場化、專業化、社會化和企業化的新型服務行業，時至今日，英國的物業管理作為一個固定行業，整體水平是世界一流水平。然而我國物業管理發展的時間較短起步較晚，雖然經過20多年的發展物業管理有了一定的基礎，但是相關物業管理法律關系主題不體確，物業管理人員素質較低，業主沒有較強的自律性等這些問題都影響著我國物業管理企業的健康、有序發展。所以有必要進行物業管理企業的品牌創建從而推動我國物業管理的飛速發展。

關鍵詞：物業管理；

一、緒論

（一）品牌概念

“品牌”是企業或品牌主體（包括城市、個人等）一切無形資產總和的全息濃縮，而“這一濃縮”又可以以特定的“符號”來識別；它是主體與客體，主體與社會，企業與消費者相互作用的產物。從市場角度看，企業生產產品，但品牌存在于社會環境及消費者的心理，可這品牌又屬企業所有。

（二）選題背景

從1981年3月我國第一家物業管理公司--深圳市物業管理公司成立至今，我國的物業管理已取得了很大的發展成績。但也應當看到，目前物業管理企業規模效益差，發展后勁嚴重不足，新世紀的社會發展、科技革新等對物業管理提出了挑戰。由上面的背景分析我們可以得知：一是今后我國物業管理市場非常巨大；二是隨著市場競爭體制的完善及國外知名品牌企業的加入，市場競爭將更加激烈；三是社會經濟、科技的發展及人們生活方式改變等對物業管理也提出了眾多的、更高的要求。因此，在當今物業管理市場競爭激烈的情況下,創名牌企業,建優秀物業管理小區,已成為我國物業管理企業的管理目標和奮斗方向。

（三）必要性研究

當物業管理在健全法制和成熟的市場化運作之后，物業管理的品牌尤為重要。在當前激烈的市場競爭環境下，物業管理企業打造品牌有以幾方面作用：一是有利于拓展物業管理市場，獲得充足的服務對象，獲得更好的規模效益；二是有利于樹立形象，通過與服務提供商建立友好的合作關系，使服務供應商也逐漸成為物業公司的虛擬顧客群體；三是良好的形象和信用容易為業主所接受，增強信任感，并樂意接受物業公司提供的服務。這三點在深圳物企身上已充分得到體現。在2007物業管理企業綜合實力排行榜中位居前十名的有超過五家的深圳市企業，深圳市物業管理企業分布在全國30多個城市的物管市場，獲得了相當面積的物業管理權，主要就是靠品牌效應。

二、物業管理品牌現狀

（一）缺乏優秀的服務品質

1、物業管理企業經營活動不規范，職能單一

一些物業管理企業,日常工作不按合同、制度辦事,有的物業管理公司在物業管理過程中,違反合同、私自減少服務項目,降低服務質量,處理問題和矛盾簡單生硬,不能及時為業主解決問題,甚至只收錢不管理,只管理不服務,對業主要求的多,而自己卻做得少。同時，許多物業公司僅僅停留在物業的維修、供暖、清掃衛生、保安、收水電費等常規性的原始服務上,而專項服務和委托服務面太窄。

（二）缺乏優秀的企業文化

1、企業文化實施不完整

物業公司服務在發展戰略、組織管理和文化培育方面往往缺乏對自身特點的深刻認識和對自有特色的挖掘和發揮，缺乏具有自身特色的物業服務文化模式。

2、文化溝通能力弱

文化溝通能力關系到企業上下左右的關系并進而影響到整個企業的工作氛圍。近來，隨著物業服務社會化發展，物業公司服務大量招聘和引進臨時職工，但由于其內部溝通能力差，物業服務管理層上下級之間、員工與管理層之間及員工之間的關系總體不順、矛盾較多，從而導致企業“勞資”關系緊張，物業服務上下“同床異夢”的情況較為嚴重，而這是與建立和諧企業文化的目標背道而馳的。

（三）物業管理人才匱乏并缺乏發展戰略

1、忽視人力規劃的價值

人力資源規劃可以使企業能夠確定它未來所需要的人才組合，然后利用這些信息為其招聘、錄用以及培訓和開發等環節制定計劃。人力資源規劃具有很大的價值，但大多企業都忽視了這一環節，因而沒有形成系統的、長遠的人力資源規劃體系，普遍采用實用主義，缺什么人才就補什么人才，個別企業即便有所規劃，但也與企業的整個經營戰略和發展規劃相脫節。

2、沒有科學的招聘錄用和績效考評系統

許多企業在招聘工作中存在很大的隨意性缺乏科學的招聘錄用程序，同時，大多企業沒有一套成熟的、系統公正的績效考評體系，缺乏合理、科學，難以發揮績效考評的作用。

3、形式化的培訓

許多培訓工作只流于形式很多企業只是狹窄地理解培訓，并沒有把培訓和發展放在一起考慮，進行規劃和實施。

5、缺乏有效的激勵機制

很多企業沒有行之有效的激勵機制，很難激發員工的工作潛能和提升他們的進取心。當他們自身的發展愿望長期受挫時，就會導致人才流失嚴重，也限制了企業的擴張速度。

三 物業管理品牌創建影響因素分析

（一）服務品質對創建物業管理品牌的影響分析

1、物業管理方面的法律、法規不健全,管理部門的管理力度不夠 由于物業管理在我國興起時間短，還未在該方面形成一個完善的法律體系，尚有不少漏洞。對于日益增長的物業管理投訴，有關部門、專家指出，健全相關的法律、法規，加強管理部門的管理力度是解決問題的關鍵。

2、開發商和物管公司交接不到位

兩者在交接時，對雙方的權利、義務界定模糊。有的項目是邊開發邊入住，物業管理滯后，出現問題沒人管;有的是入住和物管同時進行，導致物業管理混亂。

3、物業管理公司素質低，服務意識差

目前我國物業管理尚未建立起系統、完善的行業管理標準和從業人員的行為規范，從業人員良莠不齊。同時，缺乏對員工隊伍的自身建設，又沒有建立嚴格的各級各類人員崗位責任、工作標準和考核標準，使管理服務的觀念、內容、質量很難到位，因此，管理水平不高，服務質量不好。

（二）企業文化對創建物業管理品牌的影響分析

1、從經濟基礎來看，中國的企業發展規模還處于工業化的初級階段 企業文化作為一種較高級的文化管理模式，它需要企業發展到一定規模和一定階段，才能將原有的價值、理念整合成獨具特色的管理模式和經營方式。

2、企業文化的實質和企業文化發揮作用的內在機制理解得還不夠深入 這是由于在中國企業文化的建設過程中，直接引進了企業文化的管理形式，而對企業文化的內涵、實質及適用條件等缺乏認真細致的研究，致使人們對企業文化與社會文化的關系、企業文化與企業管理的關系、企業文化的表層形式與企業文化的實質的關系等問題的基本理解上出現了偏差。

（三）人力資源對創建物業管理品牌的影響分析

1、物業管理興起時間短，人才底子薄

由于物業管理是新興行業，在我國發展才20來年，全國絕大部分物業管理人員都是半路出家，絕大部分中高級管理人員都非科班出身，加上由于眾多的物業管理企業規模都偏小，不可能培養鍛煉出具有很高綜合素質的人才，因此導致目前整個行業人才的缺乏。

2、收入待遇低，行業吸引力差

物業管理是一個利潤十分低微的行業，幾乎沒有房地產業以外的外來資金會對投資物業管理感興趣，企業創利能力的低下使這個行業不可能提供優良的薪酬結構。而優質人才聚集于薪酬結構優良的行業是一條鐵的客觀定律，因此物業管理行業的創利能力如果還維持在目前這個狀況，要大量吸引社會上的優質人才的愿望是永遠不可能實現的。

4、社會觀念落后

在社會觀念中的職業鏈條里面，物業管理似乎注定在很長一段時間內都處于一個較為低端的位置，人們對服務性的工作總有偏見，認為低人一等，因而肯定影響準備加入這個行業的人的意愿。

四、創建物業管理品牌的建議

（一）建立國際標準管理體系

國際標準管理體系是國際標準化組織在總結世界各地質量管理和保證成功經驗的基礎上制定出來的一套科學、系統的管理標準，包括IS09000族、IS014000族等。當前在物業管理中推行國際標準認證，有利于管理的規范化，也有利于與國際接軌。

（二）提供差異化服務

差異化服務是物業管理企業參與物業管理市場競爭，立足于服務之本的質量競爭策略。以豐富多彩的特色服務讓業主滿意、放心，以滿足各類業主對物業管理服務的各種需求，擴大市場占有份額。并在服務品味、服務質量上優于行業標準，優于地方標準，優于其它企業，做到這種差異，企業品牌的質量競爭就一定能獲得成功。

（三）加強物業管理社區文化的建設

社區文化是指城市社區中科技、教育、文學、藝術、價值觀、民風民俗等各種精神財富的總和。目前有一些物業管理公司盡管各項工作都做得很到位，但業主仍有意見，究其原因，就是物業公司與業主之間缺乏有效的溝通，不積極配合、支持物業的各項工作。其實質就是社區文化建設不到位。因此物業管理公司應積極參與社區文化建設。

（四）加大員工的招聘、培訓和考核激勵機制

建立一套科學、完善的招聘管理系統對一個企業來說，以最小的投入去提高生產力的重要途徑之一就是建立科學、完善的招聘管理系統。好的招聘管理系統可以為企業不斷補充新生力量，減少人員流動，提高企業的競爭力。同時，科學地對各類人員進行專業培訓，采用科學的、立體化的人才培養方式，著眼于行業當前和未來，與時俱進的培養高素質人才。建立了自己的績效考評系統，公平、公正的考評。要讓員工真正能夠自我提高素質，最重要的還是建立貢獻與回報緊密結合的激勵機制，提高員工工作積極性。

結束語：物業管理行業發展至今，已經進入市場化的品牌競爭時代，但與國外物業公司相比，仍缺乏品牌發展戰略，不利長遠發展，多數物業公司在管理與服務方面都不健全，物業管理企業以品牌培育為核心開展經營管理活動已成為物業管理企業的當務之急，通過本文對創建物業管理品牌戰略的分析與建議，通過不斷提高高質量的服務，不斷豐富創新企業文化，創建人力資源發展戰略，必可打造成功的物業管理企業品牌，最終推動整個物業行業的發展。

參考文獻：

[1]鄭曉奮 物業管理[M] 大連：東北財經大學出版社，2009.11

[2] 宋璐.試論物業品牌價值戰略的定位.中國知網,2002.[9] 陳春花,企業文化塑造.廣東:廣東經濟出版社,2002

[6] 陳放.品牌學--中國品牌實戰原理.時事出版社,2004.

第三篇：旅游社合同范本

合同編號：_______________

甲方（團體或個人）：_________________________

乙方（組團旅社）：___________________________

甲方自愿參加乙方組織的旅行團旅游，為保證旅游服務質量，明確雙方的權利和義務，本著平等協商的原則，現就有關事宜達成如下協議。

第一條　報名與成團

1．甲乙雙方共同確認：在簽訂本合同前，已詳細閱讀及充分理解由西安市旅游局已定的《西安市國內旅游報名須知及責任細則》和《旅游安全須知》。同意遵守并將其列為本合同附件。

2．甲乙雙方共同確認：乙方已就其服務項目及質量標準向甲方作出了全面介紹及詳細說明。

3．如乙方取消組團計劃，甲方有權選擇如下要求（不可抗力除外）：

（1）要求乙方另行安排出游；

（2）要求乙方按附件1第四條第2款退還全部團款并賠償違約金。

4．如甲方報名后要求退團，乙方可按附件1第四條第1款的標準扣收業務損失費和違約金。

第二條　內容與標準

1．注意事項、團號、人數

團號

人數

旅行日期

線路與景點

（見行程表）

交通工具及標準

住宿標準

責任保險金額

用餐標準

早餐次，正餐次

標準元/人天

導游服務

派全陪

不派全陪

注：

購物娛樂安排

預付款數額

應交納團費總額

特別說明

2．甲乙雙方同意恪守上述約定。甲方保證在旅游活動中服從乙方統一安排和要求，乙方保證所提供的各項服務符合國家與行業規定的標準。

3．本合同的附件視為本合同的一部分，對甲乙雙方具有約束力。

4．為保證甲方利益，乙方應按國家規定投保旅行社責任險。

第三條　違約責任

1．乙方在下列情形下視作違約，并承擔賠償責任：

（1）因故意或過失未達到本合同規定的內容和標準而造成甲方直接經濟損失的；

（2）乙方的服務未達到國家或行業規定的標準。

2．甲方違反合同，對其自身的損失應自負，給乙方造成損失，應承擔賠償責任。

3．減輕或免除違約責任的情況：

（1）甲乙雙方因不可抗力因素不能履行合同的互不承擔賠償責任，但應及時通知對方，并提供事故詳情及不能履約的有效證明材料。

（2）乙方在旅游質量問題發生之前已采取以下措施的應減輕或免除責任：

a．旅游質量和安全狀況已給予充分說明了、提醒、勸戒、警告或事先說明。

b．所發生的違約問題非乙方責任或無法預知或已采取了預防性措施。

c．質量問題的發生全部或部分是由于賠償請求人自身的過錯。

d．質量問題發生后，乙方及時采取了妥善處理措施。

第四條　爭議的解決方式

本合同在履行中如發生爭議，雙方應協商解決，協商不成，甲方可向有管轄權的旅游質量監督管理所提出申訴，也可向被告所在地法院起訴。

第五條　本合同的附件

1．西安市國內旅游報名須知及責任細則。

2．行程安排表。

3．旅游安全須知

第六條　本合同一式兩份，雙方各執一份，具有同等效力。

第七條　本合同自簽訂之日起生效。

甲方（簽章）：_________乙方（簽章）：_________

_________年____月____日_________年____月____日

第四篇：論品牌專業建設與教師職業道德

論品牌專業建設與教師職業道德

鶴壁工業中專郭拴法

學校發展，教學為本；專業建設，教師為本；教師培養，師德為本。師德是與教師行業和崗位的社會地位、作用、權利和義務相一致的道德準則和行為規范。師德建設是教師隊伍建設的核心工作。要把中職學校品牌專業建設好，確保品牌專業的品牌效應，確保未來技能型人才培養的質量，在品牌專業的師資隊伍建設中把師德建設擺在顯著的位置，當作首要的任務來完成就顯得尤為重要。

一、教師的愛崗敬業是品牌專業建設的前提

《中小學教師職業道德規范》第二條這樣規定：“愛崗敬業。忠誠于人民教育事業，志存高遠，勤懇敬業，甘為人梯，樂于奉獻。對工作高度負責，認真備課上課，認真批改作業，認真輔導學生。不得敷衍塞責?！?/p>

“愛崗敬業”是教師從業的道德要求，是人在職場的最首要素。認真對待自己的崗位，對自己的崗位職責負責到底，無論在任何時候，都尊重自己的崗位的職責，對自己崗位勤奮有加。

愛崗敬業是一以貫之的工作習慣，是心無旁騖的專心致志。只有愛崗敬業的教師才會志存高遠，潛心鉆研教學業務，研究教學方法，始終站在學科領域前沿，成為專業學科的帶頭人，為專業學科建設積累經驗，奠定基礎。

愛崗敬業是最為普遍的奉獻精神，它看似平凡，實則偉大。

二、教師的愛與責任是品牌專業建設的動力之源。

愛與責任是師德的靈魂。歌德說：“責任就是對自己要求去做的 1

事情有一種愛”。正是出于對學生的愛與責任，師德高尚的教師才會一切為了學生，為了學生的一切著想。任小艾、王生英無不是對學生充滿了愛和責任的優秀教師代表。

有了對學生的這份執著的愛和責任，教師才會甘貧樂教，關心每一位學生的學習和成長，才會細心發現別人不易察覺的專業學術問題，進行深入思考，調動自己的聰明才智，不畏艱苦、不怕困難、百折不撓的破解專業學科的難題。化繁為簡，變難為易，為學生鋪就成才之路。

這份愛與責任樸實無華，沒有半點的嬌柔和造作，無需要道德的禮贊和詠嘆，它是品牌專業建設的動力之源。

三、優秀的教師團隊是品牌專業建設的可靠保證。

高水平的教學團隊建設既是學校師資隊伍建設的核心，更是中等學校專業學科建設的保證。一支高水平的教學團隊是由高水平的學術帶頭人、學科教學骨干和優秀青年教師組成的，沒有高水平的學術帶頭人、沒有一支穩定的學科教學骨干、沒有一批樂于奉獻、勤于進取的高水平青年教師，學校教育教學工作的質量就無法保證，教學任務就難以高標準完成。因此，培養一支符合學校建設需要的高水平教師隊伍，打造一支優秀的專業教師團隊勢在必行。

四、學校需要師德高尚的教師。

中等學校不但擔負著培養德智體全面發展的人才的重任，而且對國家道德建設也具有重要作用。所以學校也應該成為國家精神文明建設的示范基地，以校園良好的道德風氣、精神面貌影響整個社會。學校需要師德高尚的教師。

沒有一支師德高尚的教師隊伍，學校就不可能成為道德教育的基

2地。原清華大學校長梅貽琦在西南聯大的一次演講中說過：“所謂大學者，非有大樓之謂也，有大師之謂也。”所謂大師，不但學問要大，道德也應是高尚的，他們在以學問教人的同時，也往往以其高尚的道德在感化著學生。大學因之對教師當有較高的要求，既要有博大精深的學識，又要有德高望重的操行。

高水平的師資隊伍必須要有高尚的道德修養。一個學校如果沒有良好的師德，就難以形成忘我工作、團結拼搏的精神面貌，就難以形成良好的校風、黨風，因此，只有加強師德建設，才能促進良好的校風、黨風的形成，才能全面提高教職工的職業道德素質和整體水平。師德建設是建設高水平教師隊伍的需要。師資隊伍的整體素質提高，不僅表現在高學歷和高職稱，也表現在高尚的道德上。近年來，我校十分重視教師隊伍的建設，教師隊伍的年齡結構、學歷結構、學科結構正逐步趨向合理。學校教師的職業精神、道德修養主流是好的，但教師在師德方面也應該特別注意避免出現社會上常出現的一些問題，如職業理想和信念動搖、職業情感淡漠、職業行為失范、價值標準只注重實用、行為選擇偏重實惠等等。這些問題都能嚴重影響教師隊伍整體素質，會嚴重影響了教學質量和人才培養的，我們必須杜絕這些不良的現象，只有如此才能建設一支高水平的教師隊伍。

五、高尚的師德需要教育和培養。

學校教師的職業精神、道德修養主流是好的，但也存在敬業精神不強等問題，因此，加強學校師德建設，不僅是品牌專業建設的需要，更是品牌學校戰略發展的需要。高尚的師德需要教育和培養。

“人之初，性本善”。廣大教師要以“善”為本，崇敬高尚，通過不斷的學習和修身養性來完善自我。但要達到職業教師的要求，還

3需要加強正面地教育和引導。

第一、學校根據《教師法》、《中等職業學校教師職業道德規范（試行》、《關于加強學術道德建設的若干意見》等重要文件精神，結合自己的實際對教師的師德提出明確的要求，制訂科學、有效、可行的師德建設工作條例、師德建設實施細則、教師教學工作規范、教師學術道德規范等規定，明確教師的崗位職責及具體要求，引導教師自覺履行。第二、設置獎勵機制。以制度化的方式評師德、樹形象、學榜樣、找差距，建立起有效的獎勵機制。第三、在認識和行為上，每一位從事教育工作的人都要從自身做起。在進行師德建設的過程中，重視制度的同時，在認識和行為上，人們都要從自身做起。

除了教師的努力之外，也離不開學校領導對于教師的關懷。離不開學生的監督。大而言之，教師高尚師德的形成需要社會環境與單位環境。

總的來說，教育是一方充滿理性的天地，也是一方包含情感的空間。一位教師立師志，修師德，練師功，樹師表；一支優秀的教師團隊以建立全面的學生發展觀、人才觀、成才觀作為職業教育的價值取向；一群這樣的優秀團隊作到“良心如枕”，挑好肩上這付教書育人的重擔，建設品牌專業就不會是紙上談兵。

我校正處在新的發展階段，我們只要齊心協力強化師德建設，并以此來打造品牌專業、品牌學校，創新辦學思路，彰顯辦學特色，“鶴壁工業中專好學校好專業好未來”的美好前景就一定能夠實現！

第五篇：論品牌無形資產的地位及其建設.

論品牌無形資產的地位及其建設 作者:張月玲, 張慧鑫

作者單位:山東科技大學經濟管理學院會計系 相似文獻(10條

1.期刊論文劉建湖商業品牌無形資產價值研究-商業時代2006,“"(22 當今品牌經濟時代,品牌競爭逐漸成為市場競爭的主旋律,而其中商業品牌所蘊涵的巨大無形資產價值則是衡量企業和產品綜合競爭實力的重要體現.本文認為,研究和探討自主商業品牌在培育、發展過程中所體現出來的巨大無形資產價值是現階段提高我國商業流通產業水平和國際競爭力的客觀需要.2.期刊論文武艷延伸無形資產概念,打造品牌價值-企業家天地(下半月版2008,”“(7 本文在對品牌和無形資產的概念闡述基礎之上,進而仔細對比二者的異同點,提出品牌是企業的無形資產,最后對品牌的價值計量方法進行討論,得出品牌價值計量采用投入計量方式更有效的結論,本文采用實證研究與理論研究相結合的方式,以江蘇某寶玉有限公司品牌價值計量為例闡述品牌價值定量計量的方法.3.會議論文張遠錄無形資產經營中的有關會計核算問題2006 企業無形資產經營中的會計核算,實際上就是對無形資產價值進行反映.新的無形資產會計準則有關企業自行開發無形資產、自創商譽以及內部產生的品牌的會計確認、計量和無形資產攤銷規定,不便于企業對自行開發無形資產進行會計核算,不利于全面反映企業資產價值,不利于對企業無形資產經營規模和經營效益進行評價.建議對企業自行開發無形資產支出全部通過”無形資產-(某項目開發支出“科目予以資本化;對自創商譽以及內部產生的品牌予以會計確認,計入”整合資產-自創商譽“或”整合資產-自創品牌“科目,每年年末進行一次重新評估確認;企業無形資產由攤銷改為折舊,通過設置”無形資產折舊“科目進行核算.4.期刊論文周建波品牌無形資產評估的指標設計-財會月刊(理論版2006,”“(5 現行的品牌無形資產評估體系在操作上具有一定的局限性,使得評估結果較難得到各方一致的認同.本文根據品牌無形資產雙重性特征,提出了構建品牌無形資產評估指標體系的具體方案,以期通過評估方法與評估指標的科學組合,使品牌無形資產評估體系更加健全.5.期刊論文王維曉.郭金鳳從上市公司的巨額“品牌”交易看無形資產確認-內蒙古大學學報(人文社會科學版

2002,34(4 隨著知識經濟時代的到來無形資產越來越受到人們的重視。無形資產作為一種特殊的經濟資源,與占企業資產主導地位的有形資產相比,具有明顯的特殊性,這種特殊性使得在有形資產占主導地位下形成的資產確認標準,作用于無形資產時遇到了困難。當前形勢下應采取的對策:無形資產確認要強調突出穩健性原則;以市場交易為基礎來確認無形資產;謹慎地對待無形資產的研發費用以及無形資產存續期間的價值變動;借助于表外信息披露 ,加強無形資產信息的相關性。

6.學位論文曹霞企業并購中的品牌整合2007 隨著世界經濟的發展,企業在市場競爭中面臨越來越激烈的生存壓力。企業如何獲取競爭優勢和長時間在市場中立足,吸引了眾多學者的研究興趣。其中一個重要的成果就是對“品牌價值”的深入認識。眾多的經營案例,使企業經理們逐漸認識到企業發展的核心資源不在于機器、廠房等固定資產,而是在于企業或者產品品牌等無形資產在消費者心目中的地位。另外,不斷發生的并購事件成為市場上另一重要的熱點。通過并購對企業資源進行重新配置和調整企業間的競爭關系可以更好適應市場環境的不斷變化,本文將從品牌經營和并購行為的關系出發,對相關的重要問題進行分析和研究。一方面,通過一定市場細分下不同競爭格局的博弈分析,集中討

論宏觀環境中品牌重整的趨勢和正確的經營決策;另一方面,通過案例說明,分析研究企業并購后所應該采取的正確的整合原則和方法。

快速發展中的中國經濟正面臨著產業結構調整和升級。很多企業充分利用己有的品牌優勢進行擴張、提升品牌實力和建立競爭優勢。本文將結合中國國情,區分不同的并購實現方式,對典型的并購中的品牌整合案例進行分析和研究,以期得出有價值的結論。其基本的論述過程如下: 第一章為緒論,主要介紹論文的研究背景和意義,必要的名詞說明和主要的研究工作。第二章介紹企業并購與品牌整合的基本理論。討論并購和品牌戰略的關系,主要從宏觀角度,首先分析了相同市場細分下,不同競爭環境下品牌的均衡產量和銷售量,得出并購行為所可能帶來的優勢,以及提出并購中的品牌擴張效應。最后進行了品牌整合的模型分析。第三章主要研究企業并購后品牌整合的原則和方法。首先從核心業務、品牌形象和企業文化方面提出品牌整合的原則;其次,通過品牌整合的具體流程,提出了品牌組合策略的選擇,分析了品牌形象和資源的整合等問題。第四章利用前面所研究的相關結論,主要研究中國企業的品牌整合中出現的問題,并進行了原因分析。第五章為政策建議,根據上一章的原因分析,從中國企業和政府行為兩方面,為中國企業并購后的品牌整合提出切實可行的建議。

7.會議論文王珺石.朱友君無形資產在農業市場發展中的應用——農產品的品牌開發前景及策略初探2006 本文通過對農產品市場供求狀況的分析,指出了在當前經濟條件下農產品實施戰略的必要性.并運用廣告學、營銷學和經濟學等的有關理論和方法,深入分析并闡述了農產品品牌的企業市場策略及市場營銷行為,以期在建設社會主義新農村事業中,探索無形資產與農業市場的結合發展.8.會議論文謝耘耕傳媒無形資產運營及其風險2006 傳媒無形資產指具有資本特性的無形資產.傳媒無形資產的核心是商譽,此外,還包括企業經營機制、管理能力、關系渠道、營銷網絡、頻道資源、頻率資源、欄目

品牌、節目形式和內容、播出時間等.本文主要就傳媒無形資產運營及其風險進行了論述.9.學位論文楊楚輝實施強勢品牌戰略是企業發展的必由之路2000 品牌是商品、商品生產或經營者的標志,是商品整體的一個組成部分.強勢品牌是眾口稱贊的在國內外公認的品牌.中國是世界上最早懂得使用”商標“,建立”品牌“形象的國家之一.品牌具有獨一無二的性質,它受法律保護,別人不得侵占.品牌是企業的一種無形資產.它具有經濟價值、信譽價值、權利價值、藝術價值和使用價值.從市場學的角度看,”品牌資產“是一系列與品牌、品牌名稱、標識物相聯系的資產和負債,綜能增加或減少提供給企業或其消費者的產品或服務的價值.強勢品牌具有較大的”含金量",因為它具有較高的社會信譽,較強大的生命力,它直接左右著企業的營銷,關聯著企業的興衰.品牌競爭,尤其是強勢品牌的競爭,在現代世界經濟中有了新的發展,各國的企業和政府都非常重視,大力推行和宣傳強勢品牌具有深遠的歷史意義和現實意義.10.期刊論文馬向陽.崔崢嶸.趙建科企業單項無形資產的收益法評估-地質技術經濟管理2003,25(1 本文運用無形資產評估中最常用的收益現值法分別對企業的兩類單項無形資產:技術類無形資產和市場類無形資產進行了理論和實證研究.對收益法評估中折現率的確定重新建立了數學模型,并提出了品牌價值評估的Interbrand方法.本文鏈接:http://d.g.wanfangdata.com.cn/Conference_6156415.aspx 授權使用:上海交通大學(shjtdxip,授權號:34bb0805-d8c6-4c58-baa7-9deb01795db9 下載時間:2010年9月8日