第一篇：如何寫出一封專業(yè)的郵件

職場新人：寫出一封“專業(yè)郵件”的4個(gè)速成技巧

chinahrd2014-09-03 10:281

對(duì)任何員工來說，寫專業(yè)的郵件都是一種公司禮節(jié)。這不僅體現(xiàn)了自我的修養(yǎng)程度，也是代表你公司的形象。

作為在職場待了多年的“老江湖”，其實(shí)我一直都在期待有一篇這樣類似的文章，可以教人輕松掌握寫一封“看起來很專業(yè)的郵件”。

對(duì)任何員工來說，寫專業(yè)的郵件都是一種公司禮節(jié)。這不僅體現(xiàn)了自我的修養(yǎng)程度，也是代表你公司的形象。尤其對(duì)那些在求職路上的年輕人、或者剛進(jìn)職場的新人來說，以更加專業(yè)的面貌應(yīng)對(duì)郵件往來顯得格外重要。

今天我列了以下幾個(gè)小小的意見，希望能對(duì)剛?cè)肷鐣?huì)的“新人”有所幫助。

技巧1：郵件的送出——何謂To(發(fā)送給)，何謂CC(抄送)，何謂BCC(密送)

我發(fā)現(xiàn)很多人搞不清楚誰是“要對(duì)話的對(duì)象”，他們的郵件常常“To”很多人，結(jié)果郵件沒人回應(yīng)，還有甚至因?yàn)椴蛔⒁膺@些抄送用法而導(dǎo)致部門、同事、主管之間產(chǎn)生紛爭。

(1)“To”的人 淺顯易懂是“你所溝通的對(duì)象”，但是除了這個(gè)“已經(jīng)明確的人”之外，還能To 的人是直接關(guān)聯(lián)的人，或是跟這件事有緊密聯(lián)系的人，還可能是你上下游任務(wù)接口的人。

(2)CC的人

CC的是“希望讓他知道這事，但是跟他并無直接責(zé)任關(guān)系”的人，通常對(duì)方會(huì)是你的直屬領(lǐng)導(dǎo)，或者是你“To”的人的直屬領(lǐng)導(dǎo)，也有可能是橫跨部門、但是不跟此任務(wù)直接相關(guān)的人，卻是希望他知曉的對(duì)象。

(3)BCC的人

BCC就是想要讓特定的他知道、但是又不想讓郵件內(nèi)相關(guān)人員知曉。這個(gè)使用要小心，因?yàn)槲矣H身經(jīng)歷過被BCC的人沒仔細(xì)看回了郵件……這是令人尷尬的事，所以除非有特殊原因建議使用Forward(轉(zhuǎn)發(fā))。

注意事項(xiàng)：

(1)很多人喜歡使用群組來發(fā)郵件，我個(gè)人認(rèn)為——除非你很清楚群組內(nèi)的每一個(gè)人，不然建議少用群組發(fā)送，這樣就能避免一些人員收到無關(guān)郵件的情況。(2)盡量不要把你要To的同事的直屬主管放在“To List”，因?yàn)檫@樣就意謂你跟對(duì)方是平等，以及你意圖這件事直接要對(duì)方主管執(zhí)行甚至是負(fù)責(zé)。故除非真有特殊原因，不然請(qǐng)放CC。

技巧2：郵件標(biāo)題

郵件的標(biāo)題需要一目了然。建議按照“【主旨】+【敘述】”的格式來撰寫。比如：“【新聞稿】輕松掌握寫郵件要旨”。這里，“【新聞稿】”是主旨部分，“輕松掌握……”則是比較詳細(xì)的敘述。

(1)標(biāo)題的主旨

方便看郵件的人一目了然地知道這是哪一方面的郵件，并且負(fù)責(zé)相關(guān)業(yè)務(wù)的人立即知曉從而會(huì)閱讀郵件。

方便搜索。許多人郵箱里都躺著上千封郵件，所以當(dāng)你想要找特定內(nèi)容的郵件時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你能利用“主旨”的關(guān)鍵詞將相關(guān)郵件全部篩選出來，郵件列表非常清晰。這對(duì)于主管級(jí)的人真是一個(gè)超好用的小功能。

(2)標(biāo)題的敘述 建議標(biāo)題的敘述部分，不要超過10個(gè)中文字，因?yàn)樽謹(jǐn)?shù)多，反而不會(huì)有人看或是抓不住重點(diǎn)。簡潔的敘述是使郵件看上去很專業(yè)的一個(gè)要領(lǐng)。

技巧3：郵件的正文

(1)收件人

在英文中我們會(huì)常用“Dear”、“Hi”或者“Hello”當(dāng)作開頭，不過在中文，目前似乎常看見的就是“某某長官”或是“某某你好”這樣的敬稱，因?yàn)闆]有敬語很容易會(huì)產(chǎn)生“命令口吻”或是“平等地位”等誤會(huì)。所以收件人稱謂要很注意。

如果可以，請(qǐng)一定明確收件人，盡量不要用“All”來取代。收件人明確了，這樣才能確保對(duì)方能回復(fù)并且執(zhí)行。如果郵件內(nèi)是超過1個(gè)人來負(fù)責(zé)不同任務(wù)，那么請(qǐng)分段寫，這樣更清晰。

(2)主要內(nèi)容

郵件的主要目的是要讓對(duì)方快速掌握需要執(zhí)行的內(nèi)容，所以需要保證以下兩條：

郵件正文內(nèi)容不要超過800字。如果800字都無法說清楚，請(qǐng)直接溝通，確定雙方都達(dá)到共識(shí)后再發(fā)郵件。如果需要傳遞的內(nèi)容比較復(fù)雜，建議提供附件。其他的輔助說明，提供網(wǎng)絡(luò)鏈接。

郵件內(nèi)容如果能條列說明是最好，這能讓看郵件的人快速領(lǐng)會(huì)。

(3)注意小細(xì)節(jié)

我常常發(fā)現(xiàn)很多人喜歡轉(zhuǎn)發(fā)郵件給直屬領(lǐng)導(dǎo)或是附上附件卻不加說明。我個(gè)人覺得這是很不專業(yè)的表現(xiàn)。如果郵件轉(zhuǎn)發(fā), 請(qǐng)?zhí)崃修D(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容的重點(diǎn);如果是附件,，也需要簡單說明這個(gè)附件并且提供此附件的重點(diǎn)。

有時(shí)候所提供的附件很大。因?yàn)楝F(xiàn)在很多人已經(jīng)習(xí)慣在手機(jī)上看郵件，故有個(gè)小建議——當(dāng)附件郵件過大，建議將附件單獨(dú)提供給“所需要的人”。或是在郵件上說明“如果需要，單獨(dú)索取”，尤其郵件To & CC人員很多的時(shí)候特別注意這一點(diǎn)。

我有時(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn)有些人喜歡把郵件的內(nèi)容標(biāo)注為不同大小的字體、不同的顏色，甚至還使用粗體細(xì)體斜體的字型。我個(gè)人覺得這樣會(huì)讓郵件看起來亂七八糟，所以建議一封郵件不要超過2種不同的視覺形式變化。

技巧4：結(jié)尾署名

署名對(duì)于對(duì)外聯(lián)系人員其實(shí)非常重要，因?yàn)樗鴤€(gè)人信息，比如名字、職稱、部門、電話、郵箱/ IM(即時(shí)通訊)、公司網(wǎng)址等等。現(xiàn)在很多人還會(huì)加上個(gè)人二維碼。

署名也是代表公司身份，所以不要加上太多有個(gè)人色彩的內(nèi)容及敘述。

以上四點(diǎn)是我總結(jié)的關(guān)于如何寫出一封“專業(yè)的郵件”的4個(gè)速成技巧，供大家學(xué)習(xí)交流。因?yàn)閮H為個(gè)人觀點(diǎn)，相信還存在很多疏漏，也請(qǐng)職場的牛人有更多補(bǔ)充。

第二篇：一封英語郵件

March 17 , 2013 Dear Judy，Time has gone by fast and it is long since we met last time.How is your study going ? Can you get used to the learning environment of the new campus ? I hope you lead a happy life there.As we both are interested in culture tradition , now I want to share a newspaper article that I saw in the morning.Big differences in expressing feeling between Chinese and British.As is well-known , many of us hold the viewpoint that it is the well-time to show our sadness in a funeral.But to my surprise , the British seems to be breath easy and talk straightly in that place , most of them are smiling faces.This phenomenon really confused me.And in another section below , I have been informed that it is a way to see their cultivating moral integrity.All the strong feeling should be mention lightly.As a English saying goes “Keep a stiff upper lip”.If you can not control yourself , it means you will suffer losses.For example , a member of Parliament became more and more unpopular in presidential election only because he said something about his wife tearfully.Form this detail , most of the voters judged that he was lack of self-control.He lose the competition.But there exist another interesting phenomenon.When their friends or neighbors give them a small gift , they will show their great thanks or even kiss them.As for me , it is hard for me to accept the different.Thought with the development of the relationships between various countries , we have take a lot of cultural exchanges.But I get accustomed to the way that I lead.I am support the idea that it is one’s authentic thing to express our real thoughts.If everyone deliberate themselves or always don’t be themselves , it will make people feel that they live in a indifferent society.What do you think of the phenomenon ?

I hope I can see you soon and discuss our problem together.Yours ,Cherish

第三篇：一封郵件的營銷邏輯

一封郵件的營銷邏輯

2000年雷克軟件系統(tǒng)創(chuàng)立于香港，2008年我們留意到很多國際品牌進(jìn)入內(nèi)地都是以廣告為主，卻很少關(guān)注廣告投放效果，以及如何發(fā)展更多的回頭客；同時(shí)，淘寶越來越受歡迎。我們認(rèn)為Email和數(shù)據(jù)庫有很大的市場，開始拓展內(nèi)地市場。跟香港不同的是，內(nèi)地市場已經(jīng)接受了電子郵件營銷，還有微博、微信等渠道，所以如何通過不同的渠道做數(shù)據(jù)庫營銷變得很重要。客戶關(guān)系管理

電子郵件是一個(gè)正規(guī)的溝通工具，跟電話號(hào)碼一樣，例如淘寶喜歡用電話認(rèn)證，亞馬遜偏愛發(fā)Email，都是直接的溝通途徑。

電子郵件營銷的出發(fā)點(diǎn)是建立良性的客戶關(guān)系管理，更好地“對(duì)話”。做好客戶關(guān)系管理，首先要系統(tǒng)、有效地找到潛在客戶的資料。很多時(shí)候我發(fā)現(xiàn)中國企業(yè)錯(cuò)過了機(jī)會(huì)，它們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)花了十幾萬投放廣告，然后不了了之，其實(shí)有很多技巧可以拿到客戶資料。以微博為例，無論你做任何事情，要拿到客戶資料的主動(dòng)權(quán)都不在品牌商那里，那應(yīng)該怎么做呢？像意大利某知名男裝品牌，微博有幾十萬粉絲，但不代表品牌商能主動(dòng)聯(lián)絡(luò)到他們，因?yàn)樗麄兊碾娫挕mail都受到保護(hù)。如果在微博舉辦穿衣搭配比賽，粉絲看到信息，有5%的人參賽，就會(huì)填下相應(yīng)的資料。

還有一個(gè)做得好的是Google，它希望中國商家做外貿(mào)時(shí)使用Google，以往Google外貿(mào)推廣只會(huì)打廣告，但后來它推出優(yōu)惠券，只要企業(yè)留下Email就可以得到500元優(yōu)惠券。可想而知，中小企業(yè)一定樂意做這樣的事。

拿到客戶資料后，如何讓他們買東西呢？這里需要轉(zhuǎn)化策略。參加搭配比賽的消費(fèi)者要買衣服品牌商才能賺錢，企業(yè)拿到優(yōu)惠券要使用Google才能賺錢，所以轉(zhuǎn)化就很重要。例如Google拿到Email后，要給客戶發(fā)4封郵件：第一封是一個(gè)Vedio，講在Google推廣的成功案例，都是中國出口量很大的企業(yè)，像時(shí)裝、童裝、鞋子企業(yè)等。第二封是Google在全球發(fā)展、對(duì)企業(yè)來說很重要的一些數(shù)據(jù)，第三封提示優(yōu)惠券還有7天過期，第四封提示還有一天過期，讓客戶趕快使用。發(fā)出4封郵件之后，Google的轉(zhuǎn)化率提高了5—6倍。知道客戶的喜好，多發(fā)幾個(gè)Email，提供他們感興趣的資料，轉(zhuǎn)化率自然會(huì)提高。

顧客買了東西后，商家當(dāng)然希望客人買得更多，第三步我們要建立客戶生命周期。第一次購買的客戶就像個(gè)Baby，我們要多多關(guān)懷。例如星巴克，當(dāng)客人成為它的會(huì)員，幾天后星后巴克發(fā)來Email，介紹它的品牌，甚至它的總裁會(huì)在Vedio中出現(xiàn)。當(dāng)知道誰一直買咖啡，在上班時(shí)間還是周末買，喝咖啡還是吃蛋糕，要把客戶分類。首先是每次買2—3杯的，這是品牌的VIP，要給他們特別的優(yōu)惠，中秋節(jié)送他們?cè)嘛灐⒌案狻?duì)于不常來的“喚醒客戶”，你要哄他們過來，比如“過來喝東西送甜品”。細(xì)分客戶非常重要，針對(duì)不同的客戶策劃不同的溝通方法，溝通才有效。

電子郵件還能提高客戶忠誠度。什么是忠誠，要看RFM（Recency、Frequency、Monetary)模型。3天前和3個(gè)月前來的客戶，一個(gè)月買兩杯咖啡和買10杯咖啡的客戶，既買蛋糕又買冷飲的客戶，對(duì)這些不同的客戶進(jìn)行溝通，一定要找到合適的內(nèi)容。例如星巴克的100萬客戶中有40萬客戶3個(gè)月沒來過，那就要把他們挑出來，希望他們回來再購買，星巴克可以發(fā)這樣的Email：“我的老朋友，很久沒見你了，如果你這個(gè)星期天來星巴克喝咖啡的話我送你一個(gè)蛋糕如何？”還有，對(duì)一星期買兩次的客戶，如何讓他們一周買5次呢？你可以每天給他們發(fā)Email，讓他們參加下午茶試吃：“老朋友，下午2點(diǎn)——2點(diǎn)半到星巴克買一杯咖啡，可以試吃提子蛋糕！”他們會(huì)漸漸養(yǎng)成喝咖啡習(xí)慣，本來一星期去兩次星巴克，后來變成3次。

數(shù)據(jù)庫管理

客戶就是數(shù)據(jù)資產(chǎn)，如果好好管理數(shù)據(jù)庫，當(dāng)數(shù)據(jù)越來越多、越來越完整的時(shí)候，你就可以隨時(shí)看到數(shù)據(jù)如何產(chǎn)生購買機(jī)會(huì)。例如LV手表，大家買高端手表通常考慮勞力士和歐米伽，很少人會(huì)買LV手表，它價(jià)格貴，又不能保值，而且大部分人認(rèn)為LV是賣包的。但如果購買兩年后，LV給客戶發(fā)Email說，LV手表有5年保養(yǎng)，而通常勞力士、歐米伽只有兩年，這天客戶就可以過來免費(fèi)檢查、更換電池，客戶覺得很有面子，因?yàn)檫@種服務(wù)是其他手表品牌沒有的。另外一件很重要的事情是，他會(huì)填資料、預(yù)約、檢查手表等等，而且客戶會(huì)帶朋友去，他的朋友消費(fèi)能力都不低，這樣客戶就變成了LV的銷售人員，告訴自己的朋友LV的服務(wù)有多好，像VIP。

我們知道數(shù)據(jù)庫很重要，那么企業(yè)怎么管理數(shù)據(jù)庫呢？首先要定期地更新，跟客戶溝通的同時(shí)要更新資料。其次，數(shù)據(jù)庫要“健康”，大多時(shí)候企業(yè)有不同來源的數(shù)據(jù)，但這些數(shù)據(jù)來自同一群人，例如我是星巴克的會(huì)員，參加不同的活動(dòng)填下資料，出現(xiàn)資料重復(fù)，所以對(duì)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行整合很重要。最后是數(shù)據(jù)庫深化，一開始只有客戶電話、Email，但我們要知道他在哪個(gè)城市居住、喜歡買哪些產(chǎn)品、有沒有太太或者女朋友，這些都可以深化。

近年來我發(fā)現(xiàn)國內(nèi)企業(yè)存在最大的問題是，嘗試違法購買數(shù)據(jù)。其實(shí)這樣做對(duì)品牌和到達(dá)率的傷害都很大，如果你發(fā)送大量的垃圾郵件，不僅發(fā)送不了給客戶，而且服務(wù)器還把你當(dāng)做垃圾郵件的發(fā)送者，連跟基本客戶發(fā)Email都發(fā)不了，這樣投資回報(bào)就會(huì)跟著降低。

所以對(duì)于企業(yè)來說，不要只在意每一封電子郵件發(fā)出去要花多少錢，而是要看能賺多少，還要研究哪種推廣方法能讓客戶回應(yīng)，不要老是用客戶不點(diǎn)、不看的方法轟炸他們。

整合Social media

隨著微博、微信、移動(dòng)APP發(fā)展，電子郵件營銷的蛋糕變小了。那么為什么我們還要進(jìn)行電子郵件營銷呢？其實(shí)Email、微博和微信都是渠道，關(guān)鍵是怎么用得好，做得有策略。例如，星巴克要讓全國客戶知道它的推廣，那它只有三種方式——電話、Email、CCTV，成本最低、最有效的肯定不是CCTV，可以

做的是發(fā)短信或Email。后兩種方式的好處是，你可以知道多少客戶打開了你的Email、多少客戶購買、購買了多少，你能就此做優(yōu)化工作，跟客戶直接溝通。顯然，每個(gè)渠道都有自己的價(jià)值，社交媒體和電子郵件都是數(shù)據(jù)庫營銷，但講究不同的方法。Social media是一個(gè)公開平臺(tái)，大家自愿參與，發(fā)表觀點(diǎn)，通常是討論產(chǎn)品。因此，你要小心，如果很多人說你的產(chǎn)品不好，你就要做一些管理。例如蘋果，它不會(huì)把自己的產(chǎn)品放到Social media去討論，而是自己討論，通過Email讓客戶訂購5S，以及下載APP。這是正式的、一對(duì)一的介紹，講一些適合客戶需要的東西，而Social media是一個(gè)討論區(qū)。所以，做市場的人要知道在什么時(shí)候用什么渠道去營銷。

如何整合這些渠道呢？以SMS為例，如果我們想讓更多的人看短信，我們發(fā)現(xiàn)把短信和HTML5整合，點(diǎn)擊率很高，有時(shí)超過70%。所以SMS數(shù)據(jù)庫營銷，可以整合HTML5，讓客戶看視頻、訂購、留下信息。我們正在研究數(shù)據(jù)庫營銷與微信整合。現(xiàn)在國內(nèi)正在推廣用微信做CRM，微信的好處是個(gè)人討論的滲透率很高，但你會(huì)發(fā)覺微信公眾賬號(hào)有一個(gè)很大的問題，客戶訂閱了十幾個(gè)公眾號(hào)卻很少看內(nèi)容。我相信，社交媒體就是社交媒體，不是推廣媒體，好比你跟朋友約了一起打羽毛球，打球是社交活動(dòng)，但如果一邊打球一邊接受對(duì)方的推廣，你會(huì)很煩，這就是微信把公眾賬號(hào)捆綁在一起的原因。當(dāng)渠道廣告味道太重的時(shí)候，即使讓我免費(fèi)打羽毛球，我也不會(huì)去。一些做市場的人沒有真正看到社交媒體的作用，用錯(cuò)了方法，結(jié)果是弄巧成拙。

那么微信可不可以提供關(guān)系平臺(tái)給商家，我覺得有機(jī)會(huì)，例如會(huì)員卡。但是，當(dāng)很多商家都這么做時(shí)，究竟這個(gè)APP是跟朋友溝通還是做成會(huì)員卡呢？這兩樣?xùn)|西在人的生活里不會(huì)放在一起，是涇渭分明的。結(jié)果是，當(dāng)它變成會(huì)員卡時(shí)，人與人之間的交流返璞歸真，就要再找一個(gè)APP專門用于聊天。其實(shí)，用微信做推廣不一定是錯(cuò)的。但做市場有意思的地方是，新的東西一定要大膽嘗試，喝頭啖湯，而過了一段時(shí)間后你要想清楚工具的定位，不要麻木地把所有的東西放進(jìn)去，被假象迷惑。

控制對(duì)的人吃對(duì)的東西

對(duì)于電子郵件，應(yīng)該用于什么媒體，要看實(shí)際需要，要分析社交媒體、電子郵件的數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)地提供合適的東西給客戶。那么究竟是用微博、微信還是短信、Email呢？其實(shí)很簡單，打個(gè)比方，星巴克幾百客戶中有25 萬人對(duì)綠茶蛋糕有興趣，那就最好先讓這些人試吃蛋糕，讓他們?cè)u(píng)論好不好吃，評(píng)論后送一杯咖啡。營銷最重要的是選擇合適的目標(biāo)消費(fèi)者，我們通過他們的行為分析，知道25萬人中有5萬人看Email、5萬人看微博，那你就知道怎么投放了吧！控制對(duì)的人吃對(duì)的東西，然后針對(duì)數(shù)據(jù)庫，找合適的渠道。

我們不要本末倒置，流行什么東西就做什么，我們要想到消費(fèi)者。例如微信，我看到有數(shù)據(jù)分析說，一、二線城市用微信的人很多，增長速度很快，但三、四線城市的人還是用很傳統(tǒng)的方法。不同的階段有不同流行的東西，所以要看消費(fèi)者對(duì)什么感興趣，從內(nèi)容策略到渠道策略，投其所好。其實(shí)，如果消費(fèi)者不用微博，我們就放棄微博；如果消費(fèi)者不用Email，我們就不會(huì)做電子郵件營銷。

第四篇：怎么寫一封思路清晰的郵件

怎么寫一封思路清晰的郵件

郵件是我們經(jīng)常要用的工具，用好了，溝通更順暢了，工作也開展得更順利了。

那么，如何寫一封好的郵件，達(dá)到溝通的目的？今天我看了一個(gè)名為《外企工作郵件一百句》的文章，文章中把外企工作郵件中常用的一百句話總結(jié)了出來。看完后，我總結(jié)思考了一下，認(rèn)為，做到以下五點(diǎn)，郵件應(yīng)該就能達(dá)到目的了：

1.交代清楚你寫郵件的目的；

外企中常用：i am writing to confirm/inform you...，即我寫信是要確認(rèn)/通知你某某事，也就是郵件要說清楚，你想要干什么；那樣，看郵件的人，只要看到這句話，就知道你郵件的目的；

2.把背景交代清楚；

外企中常用：in my previous email on October 5th...，即在先前十月五號(hào)我發(fā)給你的郵件中提到某某事，或者是幾時(shí)的會(huì)議中提到的什么事，又或者是現(xiàn)在正在開展的某某項(xiàng)目等，讓對(duì)方清楚地知道你提到的事情的背景；

3.明確告知需要對(duì)方做什么或者你決定要做什么；

外企中常用：if you can provide more details,或者would you please send us...又或者we look forward to hearing from you soon等，即你

是否能提供更多細(xì)節(jié)、你能否發(fā)給我某某文件、我們希望能得到你的回復(fù)等。

4.如果對(duì)方有什么問題，可以怎么解決；

外企常用：hope this is ok with you , if not , let me know by email asap.即如果有問題，請(qǐng)通過郵件盡快通知我。

5.禮貌地結(jié)尾；

外企常用：thank you very much for everything you have done for me.即非常感謝您為我做的一切。或者是thank you for your support.感謝您對(duì)我工作的支持。讓對(duì)方配合你工作的同時(shí)，也不要忘記了感謝對(duì)方嘛。

做到以上五點(diǎn)，我想，這封郵件一定就非常好了。

如果你也有一些好的工作方法、工作習(xí)慣，歡迎分享。

第五篇：想給領(lǐng)導(dǎo)發(fā)一封郵件

想給領(lǐng)導(dǎo)發(fā)一封郵件，但是郵件又不知道怎么寫，萬分苦惱之中，今天教大家怎么樣給領(lǐng)導(dǎo)寫郵件，哪些注意事項(xiàng)需要注意的，本文是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的給領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)郵件格式范文，僅供參考。

給領(lǐng)導(dǎo)發(fā)郵件格式范文一：

首先給領(lǐng)導(dǎo)發(fā)郵件，我們需要申請(qǐng)一個(gè)合適的郵箱，現(xiàn)在市場上有許多的網(wǎng)絡(luò)郵箱，例如163，126，qq，思威電郵等郵件服務(wù)公司。你需要去申請(qǐng)一個(gè)郵箱，才可以給領(lǐng)導(dǎo)發(fā)郵件。申請(qǐng)好郵箱之后，請(qǐng)想好你要給領(lǐng)導(dǎo)發(fā)郵件的內(nèi)容，例如：我想要加薪水，我要辭職等等。

首先我們需要一個(gè)郵箱，例如：allen.zhong@email-cm.com.按發(fā)郵件程序打開郵箱，點(diǎn)寫信——收信人——主題——添加附件——發(fā)送。打電話通知收信

寫信則按寫信的格式好了

(1)稱呼 寫一封信，先要把收信人的稱呼頂格寫在第一行，然后，再在后面加上冒號(hào)，表示下面有話要說。

(2)問候語 問候語要寫在稱呼的下一行，空兩格。它可以獨(dú)立成為一段。

(3)正文 正文一般分為連接語、主體文、總括語三個(gè)部分。每一個(gè)部分開頭都應(yīng)另起一行，空兩格落筆。

(4)祝頌語 祝頌語是表示致敬或祝賀一類的話，如“此致”、“祝”等。它可以緊接著正文寫，也可以獨(dú)占一行，空兩格寫。另外，在寫與“此致”和“祝”相配套的“敬禮”、“健康”一類表示祝愿的話語時(shí)，一般要另起一行頂格寫。

(5)署名 寫完信之后，在信的右下角寫上發(fā)信人的姓名叫做署名。在署名的前面一般還要加上合適的稱謂，如“同學(xué)”、“好友”，“弟”“妹”等。

(6)日期 發(fā)信的日期可也可以另起一行，寫在具名的下邊。

下面我就以想要加薪水給領(lǐng)導(dǎo)寫一封郵件格式。

尊敬的**領(lǐng)導(dǎo)：

您好。

我是銷售部的小仲，很高興您能在百忙之后閱讀我的郵件。

**以下省略一萬字。

祝：

工作順利，事業(yè)向上。

銷售部小仲

給領(lǐng)導(dǎo)發(fā)郵件格式范文二：

發(fā)郵件也很有講究，尤其是給上司領(lǐng)導(dǎo)，可當(dāng)公司郵件標(biāo)準(zhǔn)格式參照，一定要好好學(xué)習(xí)一下哦～

發(fā)郵件的禮儀匯總---讓優(yōu)秀成為習(xí)慣

關(guān)于主題

主題要提綱挈領(lǐng)，添加郵件主題是電子郵件和信箋的主要不同之處，在主題欄里用短短的幾個(gè)字概括出整個(gè)郵件的內(nèi)容，便于收件人權(quán)衡郵件的輕重緩急，分別處理。

1.一定不要空白標(biāo)題，這是最失禮的。

2.標(biāo)題要簡短，不宜冗長，不要讓outlook用?才能顯示完你的標(biāo)題。

3..最好寫上來自**公司的郵件，以便對(duì)方一目了然又便于留存，時(shí)間可以不用注明，因?yàn)橐话愕泥]箱會(huì)自動(dòng)生成，寫了反而累贅。

4.標(biāo)題要能真反映文章的內(nèi)容和重要性，切忌使用含義不清的標(biāo)題，如 “王先生收”。也不要用胡亂無實(shí)際內(nèi)容的主題，例如：“嘿!”或是“收著!”

5.一封信盡可能只針對(duì)一個(gè)主題，不在一封信內(nèi)談及多件事情，以便于日后整理

6.可適當(dāng)用使用大寫字母或特殊字符(如“*!”等)來突出標(biāo)題，引起收件人注意，但應(yīng)適度，特別是不要隨便就用“緊急”之類的字眼。

7.回復(fù)對(duì)方郵件時(shí)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)回復(fù)內(nèi)容需要更改標(biāo)題，不要RE RE一大串。

8、最最重要的一點(diǎn)，主題千萬不可出現(xiàn)錯(cuò)別字和不通順之處，切莫只顧檢查正文卻在發(fā)出前忘記檢查主題。主題是給別人的第一印象，一定要慎之又慎。

關(guān)于稱呼與問候

1.恰當(dāng)?shù)胤Q呼收件者，拿捏尺度

郵件的開頭要稱呼收件人。這既顯得禮貌，也明確提醒某收件人，此郵件是面向他的，要求其給出必要的回應(yīng);在多個(gè)收件人的情況下可以稱呼大家、ALL。

如果對(duì)方有職務(wù)，應(yīng)按職務(wù)尊稱對(duì)方，如“x經(jīng)理”;如果不清楚職務(wù)，則應(yīng)按通常的“x先生”、“x小姐”稱呼，但要把性別先搞清楚。

不熟悉的人不宜直接稱呼英文名，對(duì)級(jí)別高于自己的人也不宜稱呼英文名。稱呼全名也是不禮貌的，不要逮誰都用個(gè)“Dear xxx”，顯得很熟絡(luò)。

關(guān)于格式，稱呼是第一行頂格寫。

2.Email開頭結(jié)尾最好要有問候語

最簡單的開頭寫一個(gè)“HI”，中文的寫個(gè)”你好”或者“您好”，開頭問候語是稱呼換行空兩格寫。結(jié)尾常見的寫個(gè)Best Regards，中文的寫個(gè)”祝您順利”之類的也就可以了，若是尊長應(yīng)使用“此致敬禮”。注意，在非常正式的場合應(yīng)完全使用信件標(biāo)準(zhǔn)格式，“祝”和“此致”為緊接上一行結(jié)尾或換行開頭空兩格，而“順利”和“敬禮”為再換行頂格寫。

俗話說得好，“禮多人不怪”，禮貌一些，總是好的，即便郵件中有些地方不妥，對(duì)方也能平靜的看待

1.Email正文要簡明扼要，行文通順

若對(duì)方不認(rèn)識(shí)你，第一件應(yīng)當(dāng)說明的就是自己的身份，姓名或你代表的企業(yè)名是必須通報(bào)的以示對(duì)對(duì)方的尊重，點(diǎn)名身份應(yīng)當(dāng)簡潔扼要，最好是和本郵件以及對(duì)方有關(guān)，主要功能是為了收件人能夠順利地理解郵件來意。不可沒頭沒腦就是正事，別人不知道你是誰還得拉到最后看。但也不可過多，有些聯(lián)系方式之類與正文無關(guān)的信息應(yīng)在簽名檔中表明。

Email正文應(yīng)簡明扼要的說清楚事情;如果具體內(nèi)容確實(shí)很多，正文應(yīng)只作摘要介紹，然后單獨(dú)寫個(gè)文件作為附件進(jìn)行詳細(xì)描述。

正文行文應(yīng)通順，多用簡單詞匯和短句，準(zhǔn)確清晰的表達(dá)，不要出現(xiàn)讓人晦澀難懂的語句。最好不要讓人家拉滾動(dòng)條才能看完你的郵件，千萬不要學(xué)唐僧。

2.注意Email的論述語氣

根據(jù)收件人與自己的熟絡(luò)程度、等級(jí)關(guān)系;郵件是對(duì)內(nèi)還是對(duì)外性質(zhì)的不同，選擇恰當(dāng)?shù)恼Z氣進(jìn)行論述，以免引起對(duì)方不適。

尊重對(duì)方，請(qǐng)、謝謝之類的語句要經(jīng)常出現(xiàn)。

電子郵件可輕易地轉(zhuǎn)給他人，因此對(duì)別人意見的評(píng)論必須謹(jǐn)慎而客觀。“郵件門”就是深刻的教訓(xùn)!

3.Email正文多用1234之類的列表，以清晰明確。

如果事情復(fù)雜，最好1、2、3、4的列幾個(gè)段落進(jìn)行清晰明確的說明。保持你的每個(gè)段落簡短不冗長，沒人有時(shí)間仔細(xì)看你沒分段的長篇大論。

4.一次郵件交待完整信息

最好在一次郵件中把相關(guān)信息全部說清楚，說準(zhǔn)確。不要過兩分鐘之后再發(fā)一封什么“補(bǔ)充”或者“更正”之類的郵件，這會(huì)讓人很反感。

5.盡可能避免拼寫錯(cuò)誤和錯(cuò)別字，注意使用拼寫檢查

這是對(duì)別人的尊重，也是自己態(tài)度的體現(xiàn)。如果是英文Email，最好把拼寫檢查功能打開;如果是中文Email，注意拼音輸入法帶給你的弱智同音別字。

在郵件發(fā)送之前，務(wù)必自己仔細(xì)閱讀一遍，檢查行文是否通順，拼寫是否有錯(cuò)誤。

6.合理提示重要信息

不要?jiǎng)硬粍?dòng)就用大寫字母、粗體斜體、顏色字體、加大字號(hào)等手段對(duì)一些信息進(jìn)行提示。合理的提示是必要的，但過多的提示則會(huì)讓人抓不住重點(diǎn)，影響閱度。

7.合理利用圖片，表格等形式來輔助闡述

對(duì)于很多帶有技術(shù)介紹或討論性質(zhì)的郵件，單純以文字形式很難描述清楚。如果配合圖表加以闡述，收件人一定會(huì)表揚(yáng)你的體貼。

8.不要?jiǎng)硬粍?dòng)使用 :)之類的笑臉字符，在商務(wù)信函里面這樣顯得比較輕佻

Business Email 不是你的情書，所以:)之類的最好慎用。只用在某些你確實(shí)需要強(qiáng)調(diào)出一定的輕松氣氛的場合，比如現(xiàn)在-:)

附件

1.如果郵件帶有附件，應(yīng)在正文里面提示收件人查看附件

2.附件文件應(yīng)按有意義的名字命名，最好能夠概括附件的內(nèi)容，方便收件人下載后管理

3.正文中應(yīng)對(duì)附件內(nèi)容做簡要說明，特別是帶有多個(gè)附件時(shí)

4.附件數(shù)目不宜超過4個(gè)，數(shù)目較多時(shí)應(yīng)打包壓縮成一個(gè)文件

5.如果附件是特殊格式文件，因在正文中說明打開方式，以免影響使用

6.如果附件過大(不宜超過2MB)，應(yīng)分割成幾個(gè)小文件分別發(fā)送，語言的選擇和漢字編碼

1.只在必要的時(shí)候才使用英文郵件

英文郵件只是交流的工具，而不是用來炫耀和鍛煉英文水平的。如果收件人中有外籍人士，應(yīng)該使用英文郵件交流;如果收件人是其他國家和地區(qū)的華人，也應(yīng)采用英文交流，由于存在中文編碼的問題，你的中文郵件在其他地區(qū)可能顯示成為亂碼天書。

2.尊重對(duì)方的習(xí)慣，不主動(dòng)發(fā)起英文郵件

如果對(duì)方與你的郵件往來是采用中文，請(qǐng)不要自作聰明的發(fā)送英文郵件給他;如果對(duì)方發(fā)英文郵件給你，也不要老土的用中文回復(fù)。

3.對(duì)于一些信息量豐富或重要的郵件，建議使用中文。你很難保證你的英文表達(dá)水平或收件人中某人的英文理解水平存在問題，而影響郵件所涉及問題的解決。

4.選擇便于閱度的字號(hào)和字體

中文老實(shí)點(diǎn)用宋體或新宋體，英文就用Verdana 或 Arial 字型，字號(hào)用五號(hào)或10號(hào)字即可。這是經(jīng)研究證明最適合在線閱度的字號(hào)和字體。

不要用稀奇古怪的字體或斜體，最好不用背景信紙，特別對(duì)公務(wù)郵件。

不要為突出內(nèi)容而將字號(hào)設(shè)置過大，拉滾動(dòng)條是很麻煩的事情;也不要過小，費(fèi)神又傷眼睛。

結(jié)尾簽名

每封郵件在結(jié)尾都應(yīng)簽名，這樣對(duì)方可以清楚的知道發(fā)件人信息。雖然你的朋友可能從發(fā)件人中認(rèn)出你，但不要為你的朋友設(shè)計(jì)這樣的工作。

1.簽名信息不宜過多

電子郵件消息末尾加上簽名檔是必要的。簽名檔可包括姓名、職務(wù)、公司、電話、傳真、地址等信息，但信息不宜行數(shù)過多，一般不超過4行。你只需將一些必要信息放在上面，對(duì)方如果需要更詳細(xì)的信息，自然會(huì)與你聯(lián)系。

引用一個(gè)短語作為你的簽名的一部分是可行的，比如你的座右銘，或公司的宣傳口號(hào)。但是要分清收件人對(duì)象與場合，切記一定要得體。

2.不要只用一個(gè)簽名檔

對(duì)內(nèi)、對(duì)私、對(duì)熟悉的客戶等群體的郵件往來，簽名檔應(yīng)該進(jìn)行簡化。過于正式的簽名檔會(huì)讓與對(duì)方顯得疏遠(yuǎn)。你可以在OUTLOOK中設(shè)置多個(gè)簽名檔，靈活調(diào)用。

3.簽名檔文字應(yīng)選擇與正文文字匹配，簡體、繁體或英文，以免成出現(xiàn)亂碼。字號(hào)一般應(yīng)選擇比正文字體小一些。

回復(fù)技巧

1.及時(shí)回復(fù)Email

收到他人的重要電子郵件后，即刻回復(fù)對(duì)方一下，往往還是必不可少的,這是對(duì)他人的尊重，理想的回復(fù)時(shí)間是2小時(shí)內(nèi)，特別是對(duì)一些緊急重要的郵件。

對(duì)每一份郵件都立即處理是很占用時(shí)間的，對(duì)于一些優(yōu)先級(jí)低的郵件可集中在一特定時(shí)間處理，但一般不要超過24小時(shí)。

如果事情復(fù)雜，你無法及時(shí)確切回復(fù)，那至少應(yīng)該及時(shí)的回復(fù)說”收到了，我們正在處理，一旦有結(jié)果就會(huì)及時(shí)回復(fù)，云云”。不要讓對(duì)方苦苦等待，記住：及時(shí)作出響應(yīng)，哪怕只是確認(rèn)一下收到了。如果你正在出差或休假，應(yīng)該設(shè)定自動(dòng)回復(fù)功能，提示發(fā)件人，以免影響工作。

2.進(jìn)行針對(duì)性回復(fù)

當(dāng)回件答復(fù)問題的時(shí)候，最好把相關(guān)的問題抄到回件中，然后附上答案。不要用簡單的，那樣太生硬了，應(yīng)該進(jìn)行必要的闡述，讓對(duì)方一次性理解，避免再反復(fù)交流，浪費(fèi)資源。

3.回復(fù)不得少于10個(gè)字

對(duì)方給你發(fā)來一大段郵件，你確只回復(fù)“是的”、“對(duì)”、“謝謝”、“已知道”等字眼，這是非常不禮貌的。怎么著也要湊夠10個(gè)字，顯示出你的尊重。

4.不要就同一問題多次回復(fù)討論，不要蓋高樓

如果收發(fā)雙方就同一問題的交流回復(fù)超過3次，這只能說明交流不暢，說不清楚。此時(shí)應(yīng)采用電話溝通等其他方式進(jìn)行交流后再做判斷。電子郵件有時(shí)并不是最好的交流方式。

對(duì)于較為復(fù)雜的問題，多個(gè)收件人頻繁回復(fù)，發(fā)表看法，把郵件越RE越高，這將導(dǎo)致郵件過于冗長笨拙而不可閱讀。此時(shí)應(yīng)即是對(duì)之前討論的結(jié)果進(jìn)行小結(jié)，刪減瘦身，突出有用信息。

5.要區(qū)分Reply和Reply All(區(qū)分單獨(dú)回復(fù)和回復(fù)全體)

如果只需要單獨(dú)一個(gè)人知道的事，單獨(dú)回復(fù)給他一個(gè)人就行了

如果你對(duì)發(fā)件人提出的要求作出結(jié)論響應(yīng)，應(yīng)該replay all，讓大家都知道;不要讓對(duì)方幫你完成這件事情。如果你對(duì)發(fā)件人的提出的問題不清楚，或有不同的意見，應(yīng)該與發(fā)件人單獨(dú)溝通，不要當(dāng)著所有人的面，不停的RE來RE去，與發(fā)件人討論。你們討論好了再告訴大家。不要向上司頻繁發(fā)送沒有確定結(jié)果的郵件。點(diǎn)擊“回復(fù)全部”前，要三思而行!

6.主動(dòng)控制郵件的來往

為避免無謂的回復(fù)，浪費(fèi)資源，可在文中指定部分收件人給出回復(fù)，或在文末添上以下語句：“全部辦妥”、“無需行動(dòng)”、“僅供參考，無需回復(fù)”。

正確使用發(fā)送，抄送，密送

要區(qū)分To和CC還有BCC(區(qū)分收件人、抄送人、秘送人)

1.To的人是要受理這封郵件所涉及的主要問題的，理應(yīng)對(duì)郵件予以回復(fù)響應(yīng)。

2.而CC的人則只是需要知道這回事，CC的人沒有義務(wù)對(duì)郵件予以響應(yīng)，當(dāng)然如果CC的人有建議，當(dāng)然可以回Email。

3.而BCC是秘送，即收信人是不知道你發(fā)給了BCC的人了的。這個(gè)可能用在非常規(guī)場合。

4.TO，CC中的各收件人的排列應(yīng)遵循一定的規(guī)則。比如按部門排列;按職位等級(jí)從高到低或從低到高都可以。適當(dāng)?shù)囊?guī)則有助于提升你的形象!

5.只給需要信息的人發(fā)送郵件，不要占用他人的資源

6、轉(zhuǎn)發(fā)郵件要突出信息

在你轉(zhuǎn)發(fā)消息之前，首先確保所有收件人需要此消息。除此之外，轉(zhuǎn)發(fā)敏感或者機(jī)密信息要小心謹(jǐn)慎，不要把內(nèi)部消息轉(zhuǎn)發(fā)給外部人員或者未經(jīng)授權(quán)的接收人。

如果有需要 還應(yīng)對(duì)轉(zhuǎn)發(fā)郵件的內(nèi)容進(jìn)行修改和整理，以突出信息。不要將RE了幾十層的郵件發(fā)給他人，讓人摸不著頭腦。

職場新人 制造空間，讓工作更流暢

在辦公室里總有些你數(shù)年沒有光臨過的角落，堆積了沒有用的物品：剛?cè)肼殨r(shí)帶來的資料，過期的雜志，寫不出字的簽字筆每周嘗試整理一個(gè)區(qū)域，送人或扔掉。這樣，你的抽屜便又騰出了空間，地板增加了面積，包括你工作時(shí)的空氣，都會(huì)清新流暢很多。

和距離最遠(yuǎn)的同事說話

嘗試著找到一個(gè)明媚的早晨，端一杯咖啡溜達(dá)到那個(gè)座位或者心理上距離你最遠(yuǎn)的同事面前，誠意地去關(guān)心他，對(duì)他的喜好表示出興趣。此后你發(fā)現(xiàn)，辦公室那個(gè)原來灰蒙蒙的角落，也變得溫馨起來。記住，每一個(gè)小小的成功都在為你的活力氣場添磚加瓦。

結(jié)識(shí)新朋友，增強(qiáng)人際免疫力

很多時(shí)候限制你發(fā)展的，不是能力的大小，而是人際關(guān)系。我們總是喜歡在某一類人群中打轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，或者用一種方法應(yīng)對(duì)所有的人。很快，你就會(huì)遇到職業(yè)瓶頸。所以，你要努力地讓人脈網(wǎng)絡(luò)延伸出去，增加與他人的能量交換，而不是在人際上謹(jǐn)小慎微，時(shí)刻提防與猜測。去了解和接觸你以前不感興趣的人吧，因?yàn)橥ㄟ^了解 你會(huì)發(fā)現(xiàn)，原來你還可以從不同的角度欣賞別人。你的生活又展現(xiàn)出一片新領(lǐng)域，出現(xiàn)了很多以前意想不到的新奇事物。

先做不想做的事

要讓時(shí)間也活生生的，就應(yīng)避免積累太多的負(fù)擔(dān)。先做不情愿的事情，因?yàn)槟憧偸橇?xí)慣把它們“雪藏”起來，能拖則拖。結(jié)果是內(nèi)心的空間永遠(yuǎn)被它們占據(jù)。還有，不要把時(shí)間排滿，要給閑暇留出時(shí)間。留下一段空白的時(shí)光，和自己在一起，奇思妙想總是在此時(shí)光臨。

呼朋引伴，換家新餐館

同樣的東西，換一家吃，也能吃出點(diǎn)不一樣的感覺來。喚醒你的胃口，激發(fā)對(duì)食物的渴望。相信嗎?只要對(duì)吃的東西感興趣，那么就不乏對(duì)工作的熱情。看看那些充滿創(chuàng)造活力的人吧，看著美食與看著新項(xiàng)目一樣，目光中都閃爍著驚喜。堅(jiān)決說不，扔掉垃圾食品

垃圾食物會(huì)阻礙能量的流動(dòng)，還會(huì)帶給自己一種應(yīng)付的感覺。有人覺得，吃快餐是為了節(jié)省時(shí)間多做工作。其實(shí)這種情況下，你的工作品質(zhì)也是快餐式的，看著誘人，實(shí)則缺少內(nèi)在張力。吃得湊合，在潛意識(shí)中，就是對(duì)自己不那么在意，心理能量是渙散的。而心理學(xué)研究也表明，你對(duì)自己胃口的敷衍，也會(huì)體現(xiàn)在職場上鮮 于創(chuàng)新。