第一篇：郵件格式

郵件格式：

標(biāo)題：XX團(tuán)隊(duì)XX本周工作總結(jié)及下周工作計(jì)劃

發(fā)送人：李總郵箱抄送給李總助理 郵件內(nèi)容：

李總： 您好！

內(nèi)容：要有本周跟進(jìn)客戶數(shù)及下周目標(biāo)開發(fā)意向客戶數(shù)，上周到賬業(yè)績數(shù)字及下周預(yù)計(jì)成交客戶金額等。

郵件也要提出目前工作存在的問題或相應(yīng)建議（包含對于團(tuán)隊(duì)個(gè)人、團(tuán)隊(duì)經(jīng)理、總監(jiān)等）；

PS：每周五下班前。

落款：業(yè)務(wù)部XX

2016.11.17

第二篇：郵件范本

Dear Mr ABC,----(指出客戶的名稱，體現(xiàn)對客戶的重視和尊重)

We are pleased to receive your inquiry of Aug.2nd and to hear that you are interested in our plush toys.-----(開篇要指出針對客戶什么時(shí)間、發(fā)送的哪個(gè)詢盤回復(fù)的)

Our company, Universal Trading Co., Ltd, was established in 1998.We have a Toy Department specializing in the export of various toys covering plastic, wooden, cloth and plush articles.They are all fashionable designing and competing well in the world market.-----(第一次聯(lián)系的客戶要簡要介紹一下自己公司的歷史和業(yè)績等，加強(qiáng)客戶對自己公司的信任度)

Here we would like to quote as follows based on per 20’RCL.Quantities less than that are slightly higher.在線聯(lián)系功能：

Commodity Dalmatian Dog Long Hair Cat Article No.Packing

Cartons per 20’FCL

CIF C3 Amsterdam in USD 6.96/pc KD3498 8pcs/ctn 225 KC2385 30pcs/ctn 105 4.86/pc Model No.: 105023658 Product Origin: China

Price Terms: FOB Shantou Other Price Terms: CIF London Brand Name: DZ Toy Minimum Order: 10ctns Delivery Lead Time: 30 days Certification(s): EN71, EN50088, EMC Shipment: To be effected within 2 months from receipt of the relevant L/C.Payment: By sight L/C, T/T Insurance: For 110% invoice value coving All Risks and War Risks.We will keep this offer valid only for 7 days.-----(信函的中間是最重要的部分，要重點(diǎn)向客戶推薦相關(guān)產(chǎn)品，以及產(chǎn)品的精美照片、型號(hào)、尺寸、國際認(rèn)證和各項(xiàng)品質(zhì)規(guī)格、價(jià)格條款、樣品情況、發(fā)貨時(shí)間、最少定貨量、裝運(yùn)時(shí)間、各種貨柜裝貨量、最大供貨量、包裝、此次報(bào)價(jià)有效期等)

As we are receiving orders day to day and our present stocks are nearly exhausted, we would advise you to place an order as soon as possible if deliveries are required to be prompt.We are looking forward to your initial order.----(然后可以重新提醒客戶報(bào)價(jià)以外的其它注意事項(xiàng)，以及問候語等)

第三篇：郵件格式

稱呼

您好。

感謝您的詢價(jià)。

附件為我司報(bào)價(jià)。請注意，膠殼和端子都為仿品，規(guī)格與正品一樣。報(bào)價(jià)為工廠價(jià)。

價(jià)格依照數(shù)量而變。

如有疑問，請與我聯(lián)系。

真誠期待與您合作。

盼復(fù)。

簽名

第四篇：工作計(jì)劃郵件

篇一：工作郵件注意事項(xiàng)

辦公室里隱藏的地雷:在工作郵件上栽跟頭的5種死法

電子郵件，已成了辦公室里隱藏的地雷。

守則一：不要隨便“回復(fù)所有人”

阿康 外企職員

千萬不要在回復(fù)郵件時(shí)隨便點(diǎn)擊“回復(fù)所有人”———這是我從我那倒霉的客戶那里學(xué)來的“血的教訓(xùn)”。那次接手一個(gè)挑剔的客戶，耗了很久，價(jià)格一直談不攏，差不多有兩周時(shí)間，我每天上班頭一件事，就是和對方互通郵件、打探進(jìn)展。那段日子，老板盯、對方拖，搞得我每天灰頭土臉、心力憔悴。直到有一天，在我們通過20封郵件時(shí)，我的郵箱里忽然出現(xiàn)了一封“機(jī)密”信函，上面有這家公司討論我們公司的報(bào)價(jià)的詳細(xì)經(jīng)過，包括各級(jí)老板的回復(fù)意見、他們預(yù)期爭取的價(jià)格，還有準(zhǔn)備對付我們的具體計(jì)劃。

這下好了，掌握了對方的底線，后面的事情做得極其順利。那個(gè)項(xiàng)目談完，老板對我刮目相看。

我心里有鬼。冷靜之后仔細(xì)研究了這封郵件的來龍去脈，終于發(fā)現(xiàn)：發(fā)給我這封郵件的人一定是在某次疏忽之下按了“回復(fù)所有人”，才把信不小心傳到了我手里。也真怪不得他，之前我們往來的郵件實(shí)在過多，而且所有的郵件題目都是一長串“re：re：re??”，看起來極其相似。我的郵件發(fā)給他、他的老板后，他老板回復(fù)給了他，還有他們公司的財(cái)務(wù)、我以及更多人。之后他們內(nèi)部還討論了很多問題，他就沿用那些幾經(jīng)回復(fù)的信件，繼續(xù)發(fā)給我詢問。這個(gè)倒霉蛋初期一直把這項(xiàng)工作做得有條不紊，哪些人在“收件人”一欄里，哪些人在“抄送”欄里，從不混淆，直到有一次，在這么多個(gè)類似標(biāo)題的郵件里，他終于“迷失”了，一點(diǎn)“全部回復(fù)”?? 大衛(wèi) 物流管理 守則二：溝通重要事件時(shí)，最好使用郵件，如果你光打電話，對方可以耍賴 在我還是新人時(shí)，吃過一次這樣的虧。那是一個(gè)做事非常拖拉、工作極為馬虎的客戶，每次交接，都需要我無數(shù)次催促、反復(fù)提醒。

有一次，由于缺少一些材料，他們公司委托我們發(fā)的一批貨無法申報(bào)。我第一時(shí)間就給對方打電話交代了這個(gè)情況。我們這行，時(shí)間就是金錢。我反復(fù)跟他說，如果在幾點(diǎn)前備不齊這些材料導(dǎo)致耽擱進(jìn)程，那就是他們的責(zé)任了。他滿口答應(yīng)，說兩個(gè)小時(shí)后就能給我回音。沒想到，兩小時(shí)過去了、一個(gè)上午過去了，還是沒發(fā)材料來。下午我又催了一次，他還是說“馬上”、“馬上”。

最后的結(jié)果可想而知。對方老板怒了，一個(gè)電話打到我老板那兒，投訴我工作不力。

“我確實(shí)打過電話了呀。”我向我們老板訴苦。

“你為什么不發(fā)郵件呢？”老板雖然相信我，可是對方一口咬定我沒通知，口說無憑，沒有郵件作證據(jù)，只能由我們來賠償損失。

他的上司，這樣，他就不敢怠慢了。”

姜還是老的辣，辦公室“游戲準(zhǔn)則”之一就是：遇見重要的事，先發(fā)郵件，把責(zé)任扔給對方再說。

守則三：如有需要，請用bcc（暗抄）

金子 銀行客服

前不久，辦公室里議論紛紛，說領(lǐng)導(dǎo)最近準(zhǔn)備給上上下下所有人配備商務(wù)手機(jī)。一時(shí)間人人納悶———一向精打細(xì)算的領(lǐng)導(dǎo)怎么一下子出手大方起來了？ 老板親授心得：“下回遇到這樣的人，非但給他寫郵件，還應(yīng)該明抄一份給

不久，手機(jī)如期而至，公司里還搞了統(tǒng)一的培訓(xùn)，教大家如何用手機(jī)收發(fā)郵件、處理公文。又過了一陣子，下達(dá)最新指令：所有關(guān)鍵部門的員工，24小時(shí)開機(jī)，隨時(shí)處理郵件！消息一出，各路流言飛轉(zhuǎn)，出現(xiàn)了多種關(guān)于此舉動(dòng)機(jī)的猜測：一說公司里各部門嚴(yán)重推卸責(zé)任，出現(xiàn)事故，互相推諉，a怪b沒有告知，b說自己已經(jīng)書面郵件通知，a說沒有收到郵件；另一種說法是，前不久公司內(nèi)部出現(xiàn)“打小報(bào)告郵件事件”，有人趁他人不備，在對方電腦上使用郵件系統(tǒng)，發(fā)送出一份舉報(bào)信，結(jié)果，該信還落入了被舉報(bào)人手中，他找到發(fā)信人論理，該人說一定是有人為了陷害自己，盜用信箱發(fā)信；還有傳言，說是兩個(gè)部門的人結(jié)怨，跑去領(lǐng)導(dǎo)那里論理，要求每次發(fā)完郵件，必須電話通知或者消息確認(rèn)，不然存在“陷害”的可能性?? 也不知是哪個(gè)“軍師”的主意，最后讓領(lǐng)導(dǎo)下決心給每個(gè)人都配置了這款可發(fā)郵件的商務(wù)手機(jī)，現(xiàn)在，所有人都膽戰(zhàn)心驚地24小時(shí)開機(jī)，并且一看到有“cc”（抄送）給自己上司的郵件就格外認(rèn)真，如果看到了顯示bcc（暗抄）的郵件，那么，趕緊起床吧，這覺是再也睡不好了。

守則四：如果你是老板，請?jiān)O(shè)置“敏感詞”

小言 外企行政

前不久公司出了一件大事：一個(gè)不滿工作的員工在跳槽前夜，調(diào)出所有同事和客戶的電郵，群發(fā)了一封“控訴信”。

除了對公司內(nèi)部關(guān)鍵人物的投訴之外，還列舉了公司內(nèi)部存在的種種管理漏洞。郵件最后說：“這樣缺乏信譽(yù)的公司，你們還敢和他繼續(xù)有生意方面的合作么？”

郵件是周一早上群發(fā)的，那天我正好在外面辦事，下午回到辦公室，據(jù)說已經(jīng)被集體刪除了。不過，好多人都悄悄備份存在自己的電腦里，我就是那樣看到了這封郵件。有好一陣子，它被當(dāng)作上班生活的調(diào)味劑。

據(jù)說，高層大駭，雖然最后找到那名員工并追究了法律責(zé)任，可對于我們這樣的大公司來說，畢竟很是“坍臺(tái)”。

于是，消息靈通人士最近通知我們，老板出資百萬購了一套新系統(tǒng)，據(jù)說，現(xiàn)在任何從公司發(fā)出的郵件，一旦出現(xiàn)“狀況”，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)警報(bào)，并阻止發(fā)送。為這事，我們八卦了半天，都在推測系統(tǒng)會(huì)設(shè)置多少敏感詞匯來自動(dòng)阻止郵件。經(jīng)討論，大家達(dá)成共識(shí)：少寫中文郵件———我們工作往來的郵件，大部分是用英語寫的，而那封控訴信用的是中文———這種信，還是用母語寫比較順暢。守則五：不要隨意轉(zhuǎn)發(fā)

ken 項(xiàng)目經(jīng)理 通常我們匯報(bào)工作時(shí)，貪圖方便，會(huì)直接把郵件轉(zhuǎn)發(fā)給老板。但你的老板如果足夠細(xì)心和專業(yè)，他會(huì)批評你。

我對我們老板肅然起敬，也是因?yàn)橐环忄]件。那次，他把我叫到辦公室：“ken，你是不是偷懶，直接把對方的公文發(fā)給我了？”

我的確轉(zhuǎn)發(fā)了郵件，因?yàn)橐粯邮强偨Y(jié)，既然對方總結(jié)好了，我就順手按了轉(zhuǎn)發(fā)，可是，他怎么會(huì)知道？

“你過來，轉(zhuǎn)發(fā)的字色是灰色，并且前面會(huì)出現(xiàn)‘>’的符號(hào)。” 我滿臉通紅。到底是老板！tips：

■郵件最能撒謊。面談時(shí)，有可能通過表情泄漏天機(jī)；打電話，難免語塞。而郵件永遠(yuǎn)不會(huì)。

■郵件是最職業(yè)的公務(wù)交辦手段，它可以絲毫不帶感情色彩。

■公務(wù)郵件的最后，一般要設(shè)置“免責(zé)聲明”，大體需要明確的意思是：“如果這封信不是給你的，希望收到后退還給我，以免引起之后的糾紛。”

■最后填寫收件人，因?yàn)橐粋€(gè)誤操作，有可能送出一份空信，令對方造成你工作粗糙的印象。

■憤怒時(shí)不要用e－mail.e－mail很難傳送幽默，但很容易傳達(dá)憤怒。■使用有意義的標(biāo)題，讓收信人一下就能明白里面是什么，同時(shí)也區(qū)別于垃圾郵件。

■簡短。如果有很多話，可以列成要點(diǎn)。

■休假時(shí)應(yīng)設(shè)置自動(dòng)回復(fù)，這是禮貌和方便的問題。但不要給私人郵件設(shè)這種東西，免得有心人知道你家里沒人。

■使用表情。如果你的情緒可能被誤解，就加上笑臉。篇二：2011年收發(fā)室工作計(jì)劃

2011年收發(fā)室工作計(jì)劃

收發(fā)室是負(fù)責(zé)全校報(bào)刊、雜志等訂閱、收發(fā)及各類郵品郵件收發(fā)工作的主要部門，是學(xué)校黨政辦公室的服務(wù)窗口。作為工作人員必須以飽滿的工作熱情，認(rèn)真、仔細(xì)地做好收發(fā)工作，文明服務(wù)，禮貌待人。為加強(qiáng)對收發(fā)工作的管理，提高服務(wù)水平，更好地為廣大師生員工服務(wù)，特制定本計(jì)劃。

一、貫徹執(zhí)行上級(jí)部門的政策法規(guī)，嚴(yán)格遵守工作制度，不擅離崗位并做好節(jié)假日期間值班工作。

二、杜絕工作范圍內(nèi)發(fā)生的郵件丟失、損壞現(xiàn)象，如有發(fā)生必須依照有關(guān)規(guī)定予以賠償。

三、收發(fā)室是學(xué)校的窗口之一，我們秉承文明服務(wù)，有問必答，對查詢郵件者熱情對待。

四、收發(fā)

收發(fā)是收發(fā)室的主要職責(zé)，我們將以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真仔細(xì)地做好收發(fā)工作，盡量避免出現(xiàn)差錯(cuò)，及時(shí)將文件、報(bào)刊發(fā)放到領(lǐng)導(dǎo)辦公室、各部門指定信箱。收發(fā)室屬辦公重地，非本室工作人員一律不準(zhǔn)進(jìn)入收發(fā)工作間。

1、報(bào)刊雜志類

報(bào)刊雜志類以部門的定單為依據(jù)，由收發(fā)人員投入分配給各部門的信箱，由各部門郵箱負(fù)責(zé)人憑信箱鑰匙自行開箱領(lǐng)取。領(lǐng)取報(bào)刊雜志時(shí)，應(yīng)及時(shí)清點(diǎn)，若發(fā)現(xiàn)短缺可向收發(fā)人員詢問。凡委托訂閱的，收發(fā)人員將會(huì)負(fù)責(zé)與郵政部門聯(lián)系解決；自行訂閱的個(gè)人收發(fā)室可幫助聯(lián)系，由訂戶與郵政部門聯(lián)系解決。

2、平信類

收發(fā)人員按平信所寫地址（專業(yè)、班級(jí)）、姓名通過電腦查閱后確認(rèn)其分配的信箱號(hào)碼并及時(shí)投入信箱。平信不對學(xué)生個(gè)人領(lǐng)取，應(yīng)由班級(jí)郵箱負(fù)責(zé)人憑信箱鑰匙自行開箱領(lǐng)取。收件人收到信件后，一旦發(fā)現(xiàn)信件并非寄給自己時(shí)，應(yīng)主動(dòng)與收發(fā)人員聯(lián)系，并保持信件完好，退回收發(fā)室。

3、掛號(hào)信、特快專遞、匯款單、包裹單等的處理

收發(fā)人員接收上述郵件時(shí)，必須認(rèn)真核對，詳細(xì)登記、簽收，并對簽收后的郵件負(fù)責(zé)。領(lǐng)取上述郵件時(shí)，必須按要求攜帶有效證件：身份證、工作證、學(xué)生證等方可領(lǐng)取。無有效證件，作為收發(fā)人員有權(quán)拒絕發(fā)放。

對掛號(hào)類地址不詳?shù)泥]件，我們會(huì)立即幫助查閱，盡快核對后發(fā)給收件人，對無法查實(shí)的會(huì)盡早退回郵遞人員按郵政部門有關(guān)規(guī)定處理。

對因證件不全、地址不詳?shù)仍虿挥璋l(fā)放的郵件，收件人不得強(qiáng)行要求領(lǐng)取，更不得無理取鬧。

4、收發(fā)室的工作比較繁雜，許多師生不了解我們的工作內(nèi)容，我們對上學(xué)期同學(xué)們在西亞斯貼吧上所給予的不理解言語作如下改進(jìn)：

1）我們在與郵局商議每個(gè)郵件實(shí)行電話通知失敗后，繼而決定嘗試飛信通知的方式，以節(jié)約經(jīng)費(fèi)，壓縮開支為原則，但由于每天郵件過多，并且這種方式需要先加飛信——對方同意（有時(shí)間差）——郵件通知的過程，工作量增加的同時(shí)也面臨著其弊端，所以該方式尚在試用期。2）收發(fā)人員每天都在努力做著好的改變，郵件領(lǐng)取時(shí)間由以前的僅下午領(lǐng)取改為工作時(shí)間內(nèi)都可以領(lǐng)取。

5、由于每天郵局的工作人員送郵件的時(shí)間不固定，所以收發(fā)室的郵件整理時(shí)間也不固定。不整理郵件的時(shí)間收發(fā)人員都予以領(lǐng)取郵件，一旦郵局郵件到達(dá)，收發(fā)人員將開始整理郵件，此期間不予領(lǐng)悟郵件。

6、收發(fā)室有其工作原則，每天都有大量的郵件需要一件一件的登記網(wǎng)絡(luò)上供廣大師生查

閱，任何人領(lǐng)取前都必須通過網(wǎng)絡(luò)或滾動(dòng)屏確認(rèn)自己的郵件已到，然后持有效證件領(lǐng)取。

7、收發(fā)室將擴(kuò)大在學(xué)校的宣傳。首先希望上級(jí)部門為收發(fā)室做個(gè)部門牌，以便師生識(shí)別；其次計(jì)劃通過學(xué)校滾動(dòng)信息屏顯示收發(fā)室工作內(nèi)容、工作時(shí)間及工作原則。

8、收發(fā)室雖不是最優(yōu)秀的工作部門，但我們將努力做到更好，不斷發(fā)揮創(chuàng)新能力，力求為廣大師生創(chuàng)建一個(gè)更便捷的收發(fā)平臺(tái)。

9、各單位人員及個(gè)人去收發(fā)室領(lǐng)取郵件均在窗口辦理，領(lǐng)取郵件要當(dāng)面清理，離開收發(fā)室后，郵件若有遺 失，責(zé)任自負(fù)。

五、訂閱

我校各單位（部門）、教職工個(gè)人、均可委托收發(fā)室訂閱各種報(bào)刊、雜志，也可自行訂閱。

凡委托收發(fā)室訂閱報(bào)刊雜志的，由收發(fā)室負(fù)責(zé)辦理相關(guān)手續(xù)，并負(fù)責(zé)訂閱后的收發(fā)工作；凡自行訂閱的單位或個(gè)人，由訂閱人負(fù)責(zé)辦理相關(guān)訂閱手續(xù)，并在辦妥后將有關(guān)單據(jù)交收發(fā)室，以作收發(fā)依據(jù)。

六、望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予批準(zhǔn)各部門郵箱負(fù)責(zé)人須每天下午取走當(dāng)日的郵件，以免積壓延誤和影響第二天的分發(fā)工作。

七、收發(fā)人員計(jì)劃實(shí)行掛牌上崗，每日上班時(shí)將工作人員標(biāo)牌掛在胸前，當(dāng)然這需要上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的同意和支持。

八、為加強(qiáng)管理，保障學(xué)校收發(fā)函件、報(bào)刊準(zhǔn)確及時(shí)送達(dá)，更好地為全校教學(xué)、科研及個(gè)項(xiàng)工作服務(wù)，收發(fā)室人員將嚴(yán)格執(zhí)行請假制度，有事須向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請假。

九、收發(fā)室工作人員會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)安全防范工作，做到不泄露、私藏、私拆他人信件、郵票等。篇三：每日工作計(jì)劃

08.00-08.30 收發(fā)郵件中的報(bào)價(jià)郵件；并及時(shí)給工程對圖紙進(jìn)行分析后給曾總報(bào)價(jià)； 08.30-10.00 阿里巴巴內(nèi)貿(mào)網(wǎng)、中國制造內(nèi)貿(mào)網(wǎng) 商務(wù)平臺(tái)的管理，上傳新產(chǎn)品開發(fā)商機(jī)； 10.00-11.30 聯(lián)系報(bào)價(jià)的客戶，客戶對報(bào)價(jià)單的回復(fù)做記錄匯總整理，開發(fā)新客戶； 客戶提到的問題及時(shí)給曾總做匯報(bào)；所有報(bào)價(jià)及時(shí)跟崔聯(lián)系；

報(bào)價(jià)單的列印，并傳送確認(rèn)到客戶手中；

11.30-12.00 收發(fā)郵件；出納報(bào)銷；

12.00-13.30 中午休息

13.30-14.00 收發(fā)郵件中的報(bào)價(jià)郵件；并及時(shí)給工程對圖紙進(jìn)行分析后給曾總報(bào)價(jià)；

14.00-16.30 聯(lián)系報(bào)價(jià)的客戶，客戶對報(bào)價(jià)單的回復(fù)做記錄匯總整理，開發(fā)新客戶； 客戶提到的問題及時(shí)給曾總做匯報(bào)；所有報(bào)價(jià)及時(shí)跟崔聯(lián)系；（1-5）報(bào)價(jià)單列印；模具進(jìn)度分析；新產(chǎn)品客戶確認(rèn)情況

16.30-17.30 對賬：客戶送貨單、供應(yīng)商委外加工單據(jù)等輸入輸出；

出納報(bào)賬、其它事項(xiàng)； 篇四：郵箱類業(yè)務(wù)發(fā)展建議與工作計(jì)劃

郵箱類業(yè)務(wù)發(fā)展建議與工作計(jì)劃

集團(tuán)客戶部 2011年9月

一、業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與問題分析

近兩年（2010年-2011年）以來，企業(yè)郵箱業(yè)務(wù)用戶數(shù)發(fā)展停滯，收入持續(xù)下滑。2011年6月，企業(yè)郵箱集團(tuán)客戶數(shù)8.7萬家，當(dāng)月收入190.2萬元，較2010年6月（集團(tuán)客戶數(shù)11.1萬家，當(dāng)月收入840.2萬元）分別下降21.6%、77.4%。

近三年（2009年-2011年）以來，手機(jī)郵箱業(yè)務(wù)用戶數(shù)大幅波動(dòng)，收入持續(xù)下滑。2011年6月，手機(jī)郵箱集團(tuán)客戶數(shù)11萬家，當(dāng)月收入506萬元，較2009年5月（集團(tuán)客戶數(shù)12萬家，當(dāng)月收入2551萬元）分別下降8.3%、80.2%。

2010年5月、2011年3月、2011年8月營銷處與行業(yè)處針對手機(jī)郵箱業(yè)務(wù)下滑的分析，2011 年6月業(yè)務(wù)管理處的業(yè)務(wù)異動(dòng)專題分析，2011年1-6月的集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營分析，2011年8月行業(yè)處及部分省公司的集團(tuán)客戶產(chǎn)品體系梳理，均對郵箱類業(yè)務(wù)存在的問題進(jìn)行了深入的分析。

當(dāng)前，郵箱類業(yè)務(wù)的總體狀況是，產(chǎn)品質(zhì)量不高，市場規(guī)模有限，業(yè)務(wù)收入有限。當(dāng)前，業(yè)務(wù)持續(xù)下滑的根本原因是，隨著信息與通信技術(shù)的不斷發(fā)展，大量優(yōu)秀的信息化應(yīng)用、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用不斷涌現(xiàn)并且廣泛普及，單獨(dú)的郵件產(chǎn)品對于用戶的相對價(jià)值日益下降；產(chǎn)品相對價(jià)值的下降從根本上拉動(dòng)產(chǎn)品價(jià)格日趨降低，業(yè)務(wù)能夠?qū)崿F(xiàn)的收入日趨減少。

此外，郵箱類業(yè)務(wù)的發(fā)展也面臨其它各種問題：企業(yè)郵箱與手機(jī)郵箱產(chǎn)品分割，由不同合作伙伴分別支撐；入駐式、定制化產(chǎn)品模式，應(yīng)用開發(fā)復(fù)雜，銷售成本較高，周期長；多數(shù)中小企業(yè)不具備企郵，制約了作為單獨(dú)產(chǎn)品的手郵的規(guī)模發(fā)展；運(yùn)營商、互聯(lián)網(wǎng)公司、郵件服務(wù)商推出各類產(chǎn)品爭搶市場；大量中小企業(yè)客戶使用免費(fèi)個(gè)人郵箱辦公，智能手機(jī)推出個(gè)人郵箱手機(jī)客戶端；郵箱類產(chǎn)品宣傳少，品牌知名度低；銷售模式單一，以客戶經(jīng)理點(diǎn)對點(diǎn)宣傳營銷為主，覆蓋面窄，銷售成本高，缺乏專業(yè)代理渠道和低成本互聯(lián)網(wǎng)渠道；電子渠道薄弱，業(yè)務(wù)開通一般需3-5個(gè)工作日；服務(wù)流程滯后，以合作伙伴上門服務(wù)為主。

二、業(yè)務(wù)發(fā)展策略與工作計(jì)劃

針對當(dāng)前業(yè)務(wù)發(fā)展面臨的困境與業(yè)務(wù)持續(xù)下滑的嚴(yán)峻形勢，考慮通過產(chǎn)品的調(diào)整、轉(zhuǎn)型與提升，遏止業(yè)務(wù)持續(xù)下滑的趨勢，謀求業(yè)務(wù)長期健康平穩(wěn)的發(fā)展。當(dāng)前工作的目標(biāo)與期望是，通過為期一年的產(chǎn)品整合提升工作，到2012年中，業(yè)務(wù)停止下滑，到2012年底，業(yè)務(wù)恢復(fù)平穩(wěn)發(fā)展。

為實(shí)現(xiàn)以上目標(biāo)，主要考慮采取以下幾項(xiàng)舉措：

一、合并企業(yè)郵箱與手機(jī)郵箱，推出全新的企業(yè)郵件產(chǎn)品；

二、開放郵箱類產(chǎn)品基礎(chǔ)功能，提供免費(fèi)基礎(chǔ)服務(wù)；

三、加強(qiáng)針對原企業(yè)郵箱的研究工作，推動(dòng)產(chǎn)品升級(jí)；

四、繼續(xù)推進(jìn)原手機(jī)郵箱套件的開發(fā)上線工作。

1、整合企業(yè)郵箱與手機(jī)郵箱，推出全新的企業(yè)郵件產(chǎn)品

當(dāng)前郵箱類產(chǎn)品存在的突出問題是，企業(yè)郵箱與手機(jī)郵箱割裂。一方面，企業(yè)郵箱較互聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)郵箱與業(yè)界競品郵箱缺乏差異化特質(zhì)，另一方面，手機(jī)郵箱受企業(yè)郵箱用戶群有限的限制難以拓展市場規(guī)模。將企業(yè)郵箱與手機(jī)郵箱產(chǎn)品進(jìn)行合并，功能進(jìn)行整合，面向市場包裝成為全新的中國移動(dòng)企業(yè)郵件產(chǎn)品，作為一個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行管理運(yùn)營與市場推廣，將大大提升我公司郵箱類產(chǎn)品的發(fā)展?jié)摿εc市場競爭力。

整合企業(yè)郵箱與手機(jī)郵箱，主要涉及以下幾方面的工作。首先，分析當(dāng)前企業(yè)郵箱、手機(jī)郵箱產(chǎn)品的現(xiàn)狀與特點(diǎn)，依據(jù)產(chǎn)品的發(fā)展趨勢，參照業(yè)界優(yōu)秀產(chǎn)品的設(shè)計(jì)思路，完成產(chǎn)品整合方案與整合后全新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。其次，對全新的企業(yè)郵件產(chǎn)品進(jìn)行包裝，建議委托專業(yè)咨詢公司圍繞新產(chǎn)品新服務(wù)進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)、市場形象的包裝設(shè)計(jì)工作。第三，依照產(chǎn)品整合方案與產(chǎn)品設(shè)計(jì)，研究制定產(chǎn)品整合的實(shí)現(xiàn)方案，其中主要包括產(chǎn)品功能開發(fā)、業(yè)務(wù)平臺(tái)升級(jí)、boss改造等內(nèi)容。第四，組織合作伙伴完成新功能的開發(fā)，委托業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)部完成boss系統(tǒng)的改造，組織省公司及合作伙伴完成業(yè)務(wù)平臺(tái)的升級(jí)，完成新產(chǎn)品的上線工作。第五，圍繞新產(chǎn)品調(diào)整相關(guān)工作的部署，包括產(chǎn)品的運(yùn)營管理與推廣營銷等，制定并下發(fā)業(yè)務(wù)發(fā)展

指導(dǎo)意見，加強(qiáng)對各省業(yè)務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)。

計(jì)劃于2011年9月下旬啟動(dòng)以上工作，2012年春節(jié)后正式推出全新的企業(yè)郵件產(chǎn)品。

2、開放郵箱類產(chǎn)品基礎(chǔ)功能，推出免費(fèi)的基礎(chǔ)服務(wù)

當(dāng)前郵箱類業(yè)務(wù)發(fā)展面臨的突出的壓力是，免費(fèi)的郵件服務(wù)給業(yè)務(wù)造成巨大的沖擊，主要包括面向個(gè)人用戶的免費(fèi)的互聯(lián)網(wǎng)郵箱，以及目前開始出現(xiàn)的智能手機(jī)自帶的郵件推送功能等。與此同時(shí)，當(dāng)前業(yè)務(wù)發(fā)展面臨的突出的困難是，渠道的瓶頸制約了業(yè)務(wù)的發(fā)展，第一，當(dāng)前企業(yè)郵箱與手機(jī)郵箱網(wǎng)上體驗(yàn)、網(wǎng)上開通等電子渠道不夠完善，明顯滯后于互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)產(chǎn)品的主流發(fā)展趨勢，無法滿足用戶對業(yè)務(wù)流程便捷、高效的要求，第二，電子渠道的滯后同時(shí)也制約了代理銷售模式的發(fā)展，業(yè)務(wù)發(fā)展依賴于自有渠道，特別是客戶經(jīng)理點(diǎn)對點(diǎn)的營銷拓展，第三，由于郵箱類產(chǎn)品帶來的信息化收入有限，各省均將郵箱類產(chǎn)品定位為非重點(diǎn)產(chǎn)品，投入的市場宣傳營銷資源極為有限，客戶經(jīng)理對郵箱類單項(xiàng)產(chǎn)品的營銷推廣力度也極為有限。

開放郵件類產(chǎn)品的基礎(chǔ)功能作為免費(fèi)服務(wù)可以有效應(yīng)對業(yè)務(wù)發(fā)展面臨的市場壓力與自身?xiàng)l件限制。第一，免費(fèi)基礎(chǔ)服務(wù)可以有效應(yīng)對免費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)郵箱、智能終端自帶郵件推送服務(wù)等的沖擊，第二，免費(fèi)基礎(chǔ)服務(wù)可以有效的分流破壞競爭對手的用戶基礎(chǔ)，第三，免費(fèi)基礎(chǔ)服務(wù)一經(jīng)提供，市場拓展與新用戶引入的難度將極大的降低，使得業(yè)務(wù)發(fā)展對于渠道的要求大大降低，如市場營銷宣傳，客戶經(jīng)理營銷拓展等。

提供免費(fèi)基礎(chǔ)服務(wù)的關(guān)鍵是，第一，對免費(fèi)服務(wù)的方案進(jìn)行認(rèn)真的設(shè)計(jì)評估，形成合理的從免費(fèi)基礎(chǔ)功能到收費(fèi)高級(jí)功能的階梯，兼顧免費(fèi)服務(wù)對用戶的吸引力與業(yè)務(wù)的整體盈利能力，第二，對免費(fèi)服務(wù)進(jìn)行大力的市場宣傳。免費(fèi)服務(wù)方案的設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)方案的制定、必要的系統(tǒng)改造、市場策略的制定、相關(guān)營銷宣傳工作的部署應(yīng)與工作1同步進(jìn)行。計(jì)劃2012年春節(jié)后隨新的企業(yè)郵件產(chǎn)品上市，同步推出免費(fèi)基礎(chǔ)服務(wù)。

3、加強(qiáng)針對原企業(yè)郵箱的研究工作，推動(dòng)產(chǎn)品升級(jí)

郵箱產(chǎn)品是郵箱類業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，郵件推送以及當(dāng)前正在規(guī)劃開發(fā)中的其它組件是依托于郵箱產(chǎn)品的增值功能。盡管當(dāng)前郵箱產(chǎn)品市場規(guī)模有限，信息化收入有限，隨著社會(huì)信息化程度的逐步提升，郵箱產(chǎn)品將成為越來越多的集團(tuán)客戶的基礎(chǔ)需求，市場容量巨大，因而圍繞郵箱產(chǎn)品的工作是郵箱類業(yè)務(wù)的重要內(nèi)容，應(yīng)重視基礎(chǔ)郵箱產(chǎn)品的研究、開發(fā)與升級(jí)工作。當(dāng)前郵箱產(chǎn)品遠(yuǎn)未達(dá)到業(yè)界最高水平，針對郵箱產(chǎn)品的研究開發(fā)重視不夠。后續(xù)將責(zé)成合作伙伴以業(yè)界最先進(jìn)的托管式郵箱產(chǎn)品為目標(biāo)，加強(qiáng)針對基礎(chǔ)郵件技術(shù)、基礎(chǔ)郵箱產(chǎn)品的研究、開發(fā)工作，同時(shí)注意與業(yè)界先進(jìn)服務(wù)提供商的交流，經(jīng)過一年時(shí)間，2012年第三季度推出升級(jí)的基礎(chǔ)郵箱產(chǎn)品。

4、繼續(xù)推進(jìn)原手機(jī)郵箱套件的開發(fā)工作

經(jīng)過歷次針對原手機(jī)郵箱業(yè)務(wù)持續(xù)下滑的分析，2011年3月手機(jī)郵箱套件的相關(guān)工作正式啟動(dòng)。至2011年9月初，套件中的移動(dòng)化托管郵箱、手機(jī)郵箱組件已完成開發(fā)。套件產(chǎn)品能夠解決郵箱類產(chǎn)品相對價(jià)值下降的問題，符合業(yè)界發(fā)展趨勢的主流。

結(jié)合提供免費(fèi)服務(wù)的策略是，郵箱類產(chǎn)品總體的規(guī)劃是：整合企業(yè)郵箱與手機(jī)郵箱，全新的企業(yè)郵件產(chǎn)品以套件的形式出現(xiàn)，其中基礎(chǔ)功能、基礎(chǔ)部件作為免費(fèi)服務(wù)開放，引入用戶，培養(yǎng)用戶使用習(xí)慣，同時(shí)分流競品的用戶基礎(chǔ)；高級(jí)功能、高級(jí)部件作為收費(fèi)服務(wù)開放，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的盈利；通過創(chuàng)新，不斷推出新功能、新部件，同時(shí)不斷將相對基礎(chǔ)的功能、部件免費(fèi)開放，保持產(chǎn)品的相對價(jià)值，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)長期健康發(fā)展。

后續(xù)將繼續(xù)推進(jìn)原手機(jī)郵箱套件的研究、規(guī)劃與開發(fā)工作。計(jì)劃2011年12月前完成套件中文件共享組件的開發(fā)，并作為全新的企業(yè)郵件產(chǎn)品的組成部分同步完成上市工作。

附：工作計(jì)劃與時(shí)間進(jìn)度

篇五：2013年區(qū)公司工作會(huì)議經(jīng)驗(yàn)交流材料(中心局郵件提速內(nèi)容)以加快郵件傳遞時(shí)限為中心

優(yōu)化作業(yè)流程 推進(jìn)干線提速

確保郵件全程時(shí)限管控工作取得實(shí)效 ——烏魯木齊郵區(qū)中心局優(yōu)化作業(yè)流程 加快郵件時(shí)限經(jīng)驗(yàn)介紹材料

烏魯木齊郵區(qū)中心局

2013.7 2013年中國郵政集團(tuán)公司加大了對各類郵件傳遞時(shí)限的管控工作，繼2月1日對標(biāo)準(zhǔn)特快郵件發(fā)運(yùn)時(shí)限進(jìn)行監(jiān)控和考核以來，隨著電商小包業(yè)務(wù)量的持續(xù)增長，為滿足廣大用戶對電商小包寄遞迅速、準(zhǔn)確要求，又對電商小包郵件的傳遞提出，從進(jìn)口到出口處理時(shí)限不得逾限24小時(shí)。烏魯木齊郵區(qū)中心局靈活機(jī)動(dòng)的調(diào)整策略，從流程優(yōu)化、不斷精細(xì)管理和技術(shù)革新等方面入手，采取切實(shí)可行的措施，為確保郵件全程時(shí)限管控工作做出了積極努力，并取得了實(shí)效。

一、優(yōu)化生產(chǎn)流程，推動(dòng)郵件提速

（一）調(diào)整干線發(fā)運(yùn)計(jì)劃。一是及時(shí)調(diào)整報(bào)紙裝發(fā)模

式。先后調(diào)整了八條干線汽車報(bào)紙裝發(fā)模式，優(yōu)化節(jié)省報(bào)紙?zhí)塑嚱有短幚頃r(shí)間30分鐘，有效的保證干線汽車發(fā)車準(zhǔn)點(diǎn)率。二是增開干線發(fā)運(yùn)二頻。根據(jù)郵件量和郵件發(fā)運(yùn)路向通過利用社會(huì)運(yùn)能、優(yōu)化本局自主運(yùn)能等方式增開干線郵路發(fā)運(yùn)二頻次。針對博樂路向的標(biāo)準(zhǔn)特快、電商小包郵件量較小的情況，采取利用烏市—博樂客運(yùn)班車帶運(yùn)。針對阿克蘇、庫爾勒、伊犁、克拉瑪依路向的郵件量較大，利用社會(huì)運(yùn)能增開烏市—阿克蘇、烏市—庫爾勒、烏市—伊犁、烏市—克拉瑪依大噸位固定加班郵路進(jìn)行發(fā)運(yùn)。針對奎屯、烏蘇、獨(dú)山子、沙灣、石河子路向交接點(diǎn)多等特點(diǎn)，最大限度地挖掘自主運(yùn)能，組開烏市—烏蘇、烏市—奎屯固定班期的加班車郵路進(jìn)行發(fā)運(yùn)。三是強(qiáng)化租用社會(huì)車輛的時(shí)限、安全管理。建立《中心局商談驗(yàn)視制度》，實(shí)行“一車一檔”制，實(shí)現(xiàn)了車輛到達(dá)時(shí)間和郵件運(yùn)行時(shí)限的遠(yuǎn)程掌控，進(jìn)一步規(guī)范了

社會(huì)運(yùn)力的使用和管理，增強(qiáng)了郵件運(yùn)輸環(huán)節(jié)的安全性和可靠性。

（二）優(yōu)化作業(yè)組織。以分層分類的限時(shí)處理時(shí)限為標(biāo)準(zhǔn)，制定《烏魯木齊郵區(qū)中心局普郵限時(shí)分揀處理方案》，對生產(chǎn)作業(yè)組織進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，滿足6小時(shí)、8小時(shí)普郵限時(shí)分揀。一是調(diào)整包件分揀作業(yè)計(jì)劃。規(guī)定每日12:00前進(jìn)口的電商小包郵件，必須于18:00完成分揀完畢交轉(zhuǎn)運(yùn)。每日凌晨2:00前進(jìn)口的電商小包郵件，必須于凌晨6:00前分揀完畢交轉(zhuǎn)運(yùn)，有效保障了電商小包時(shí)限要求。二是外包非核心業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)資源互補(bǔ)。將轉(zhuǎn)運(yùn)分局裝卸時(shí)間相對固定的火車郵路郵件裝卸業(yè)務(wù)進(jìn)行外包，將業(yè)務(wù)外包結(jié)余人員，充實(shí)到包件處理環(huán)節(jié)，緩解包件處理用工壓力。三是整合報(bào)刊進(jìn)出口業(yè)務(wù)資源，實(shí)現(xiàn)報(bào)刊集中分揀處理功能，加快報(bào)刊的傳遞速度。四是及時(shí)調(diào)整郵件封發(fā)頻次。增加了一個(gè)出口封發(fā)頻次，結(jié)合干線發(fā)運(yùn)計(jì)劃的調(diào)整，大大提高了郵件從封發(fā)到運(yùn)輸?shù)膫鬟f速度，同時(shí)也降低了郵件逾限率。五是實(shí)施交叉作業(yè)、滾動(dòng)作業(yè)、分時(shí)段作業(yè)等，削峰填谷，提高各類資源的綜合利用率和人員的工作效率。

二、精細(xì)內(nèi)部管理，促進(jìn)郵件提速。一是加強(qiáng)對重點(diǎn)業(yè)務(wù)的監(jiān)控力度。指定專人在網(wǎng)運(yùn)信息系統(tǒng)，對特快、電商小包等重點(diǎn)郵件在內(nèi)部處理環(huán)節(jié)的全程運(yùn)行時(shí)限進(jìn)行監(jiān)控，每日除將監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)的各類問題及時(shí)通報(bào)各相關(guān)生產(chǎn)單位要求及時(shí)整改以外，業(yè)務(wù)部門同時(shí)通過監(jiān)控，分析查找造成電商小包省際進(jìn)口逾限率低的原因，并有針對性地整改。目前，通過執(zhí)行與電商小包封發(fā)時(shí)間緊密銜接的區(qū)內(nèi)干線運(yùn)行計(jì)劃、規(guī)范生產(chǎn)環(huán)節(jié)信息操作、加強(qiáng)與上級(jí)部門和烏市郵政局的協(xié)調(diào)，調(diào)整和優(yōu)化個(gè)別市郊趟車郵路發(fā)車班次等措施，烏魯木齊郵區(qū)中心局電商小包郵件內(nèi)部處理的逾限率從6月初的43%，下降到六月底的6%，在全國郵區(qū)中心局電商小包業(yè)務(wù)限時(shí)處理的排名中，名列前茅，基本達(dá)到集團(tuán)公司的處理時(shí)限要求。二是生產(chǎn)實(shí)施24小時(shí)動(dòng)態(tài)管控。加強(qiáng)對各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的24小時(shí)動(dòng)態(tài)調(diào)度，及時(shí)掌握生產(chǎn)各環(huán)節(jié)的具體情況和各干線郵路進(jìn)出口郵件的流量流向，根據(jù)郵件量、時(shí)限和路向利用有效車次及時(shí)進(jìn)行輸運(yùn)。同時(shí)嚴(yán)格按照作業(yè)計(jì)劃對生產(chǎn)中內(nèi)部處理各交接環(huán)節(jié)，進(jìn)行卡點(diǎn)跟蹤和實(shí)時(shí)監(jiān)控。自6月起在全局范圍內(nèi)開展“郵件安全、時(shí)限、質(zhì)量專項(xiàng)檢查活動(dòng)”，通過作業(yè)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)親自帶班逐日檢查和檢查組人員的集中現(xiàn)場檢查，烏魯木齊郵區(qū)中心局郵件分揀封發(fā)質(zhì)量明顯改善，目前錯(cuò)分率控制在1%—2%之間。三是調(diào)整分揀資料管理模式。將分揀封發(fā)資料管理由業(yè)務(wù)部門調(diào)整至各分揀封發(fā)部門自行管理，節(jié)省了反饋時(shí)間，加快了分揀封發(fā)資料的更新速度，提高了分揀封發(fā)的速度和質(zhì)量。

二、設(shè)備技術(shù)革新，助力郵件提速。一是研發(fā)立體撐袋架。由技術(shù)部門牽頭研發(fā)適合我局包件分揀實(shí)際的立體撐袋架，滿足生產(chǎn)需要，前后共有13個(gè)立體撐袋架投入生產(chǎn)環(huán)節(jié)，為網(wǎng)運(yùn)生產(chǎn)帶來了便利。二是訂制簡易皮帶分揀機(jī)。緩解了包件分揀環(huán)節(jié)工作壓力，減輕了包件分揀人員的工作強(qiáng)度，加快了省際出口包件處理速度。三是研發(fā)無線局域網(wǎng)數(shù)

據(jù)采集和光槍設(shè)備。組織研發(fā)適合目前轉(zhuǎn)運(yùn)、分揀環(huán)節(jié)使用的無線局域網(wǎng)數(shù)據(jù)采集程序和光槍設(shè)備。目前開發(fā)區(qū)郵件處理中心一層生產(chǎn)區(qū)已完成無線局域網(wǎng)環(huán)境的搭建，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場無線網(wǎng)絡(luò)無縫銜接，目前已有16把無線局域網(wǎng)數(shù)據(jù)采集設(shè)備投入生產(chǎn)作業(yè)一區(qū)使用。上述設(shè)備、程序的研發(fā)和投入使用簡便了分揀、轉(zhuǎn)運(yùn)操作流程，加快了郵件處理速度，降低了勞動(dòng)強(qiáng)度。

在今后的工作中，烏魯木齊郵區(qū)中心局將繼續(xù)強(qiáng)化“經(jīng)營有需求、網(wǎng)運(yùn)要保障、業(yè)務(wù)要發(fā)展、網(wǎng)運(yùn)有責(zé)任”的服務(wù)理念，持續(xù)推進(jìn)流程優(yōu)化，強(qiáng)化網(wǎng)運(yùn)管理，加快郵件傳遞時(shí)限，提升網(wǎng)運(yùn)雙效，為新疆郵政業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)有力的支撐，為新疆郵政在激烈的市場競爭中贏得先機(jī)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

第五篇：工作匯報(bào)郵件

工作匯報(bào)是工作人員向上級(jí)匯報(bào)工作的書面材料。是應(yīng)用寫作研究的文體之一。下面是小編為你帶來的工作匯報(bào)郵件范文，歡迎參閱。

工作匯報(bào)郵件范文1

時(shí)間過的飛快，從入職到現(xiàn)在近三個(gè)月了。為自己將要完成試用期的學(xué)習(xí)且要成為一名正式員工感到高興。在這三個(gè)月有過喜悅，有過忙碌但卻充實(shí)，有過許多的無奈但卻有更多的無微不至的關(guān)懷。這三個(gè)月用心、用勤學(xué)、用好問、用努力走過去，學(xué)到很多很多的知識(shí)和學(xué)習(xí)方法。回望我的試用期，用三句話：不斷學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)快樂思考;不斷探索，學(xué)會(huì)快樂做事;不斷謀求改進(jìn)，學(xué)會(huì)把握快樂原則。

一、不斷學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)快樂思考

記得查良鏞留給我們蘇大學(xué)子的兩句話中有一句就是“活到老學(xué)到老”。學(xué)習(xí)可以提高我們技術(shù)技能，推動(dòng)著工作水平的進(jìn)步。在不斷的學(xué)習(xí)中提升自己的思想水平和人生境界。很喜歡這樣一句話：快樂思考，簡單生活。在忙碌的學(xué)習(xí)中，讓自己和大家在其中獲得成長的快樂，這個(gè)才是重要的。

(一)電信計(jì)費(fèi)系統(tǒng)需要了解的有很多

這三個(gè)月，我通過讀文檔、實(shí)踐和寫日報(bào)會(huì)等多種形式的學(xué)習(xí)，對計(jì)費(fèi)系統(tǒng)認(rèn)識(shí)在逐步加深，每加深一點(diǎn)理解，便增加一分快樂。通過不斷地學(xué)習(xí)，對計(jì)費(fèi)的認(rèn)識(shí)和理解就會(huì)不斷的變化，不斷糾正自己的錯(cuò)誤;通過不斷的學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到正確的學(xué)習(xí)方法能夠達(dá)到事半功倍的效果，反之則會(huì)浪費(fèi)我們很多的時(shí)間;通過不斷的學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到與同事間的交流是至關(guān)重要，夸張的說是生死存亡。

(二)學(xué)會(huì)思考

愛迪生說過:“不下決心培養(yǎng)思考習(xí)慣的人，便失去了生活中最大的樂趣。”思考的范圍很大，大到思考國家未來、民族的前途，我這里的思考就僅僅是“學(xué)而不思則罔”的思考。在平時(shí)學(xué)習(xí)的過程中，遇到問題時(shí)要多問幾個(gè)為什么，讓問號(hào)變成句號(hào)，這是一個(gè)思考的過程。第一個(gè)為什么是源于我們的無知，第二個(gè)為什么是源于我們的思考，第三個(gè)為什么是源于我們的探索和細(xì)心。其實(shí)前兩個(gè)就能解開問號(hào)了，而第三個(gè)這是一個(gè)自我創(chuàng)新的階段。思考能幫助我們閃出思維火花，迸出精彩選題。多問幾個(gè)為什么，會(huì)不會(huì)也給你的生活帶來驚喜和財(cái)富呢?

二、不斷探索，學(xué)會(huì)快樂做事

有人說做我們軟件這一行有很多的煩惱，這樣的工作好像很難與快樂兩字聯(lián)系起來。可是，我認(rèn)為關(guān)鍵還是在于你對工作的認(rèn)識(shí)態(tài)度，不是說態(tài)度決定一切嗎?如果你認(rèn)為工作是快樂的，你做起來就會(huì)覺得快樂;如果你認(rèn)為工作枯燥乏味的，你做起工作來就無快樂而言了。在我覺得平常的工作當(dāng)中最快樂的事情莫過于“終于勝利完成了任務(wù)可以交待了”的快樂。

總結(jié)前三個(gè)月主要做了以下工作：

(一)學(xué)習(xí)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)

進(jìn)公司以來的主要工作就是學(xué)習(xí)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，在學(xué)習(xí)的時(shí)候遇到了很多的問題，同時(shí)也學(xué)到了很多的答案。在工作當(dāng)中許多領(lǐng)導(dǎo)和同事給了我很大的幫助，內(nèi)心里很感謝他們。學(xué)習(xí)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)大概有三個(gè)階段：

(1)整體的學(xué)習(xí)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，通過學(xué)習(xí)中國電信計(jì)費(fèi)模型文檔，學(xué)習(xí)了三戶模型、產(chǎn)品域、賬務(wù)域、客戶域、定價(jià)域、地域域。通過學(xué)習(xí)計(jì)費(fèi)功能介紹PPT大概了解每個(gè)模塊的功能。

怎么看數(shù)據(jù)庫相關(guān)表的變化。

(3)學(xué)習(xí)計(jì)費(fèi)每個(gè)模塊具體的代碼，這一階段學(xué)習(xí)了詳細(xì)設(shè)計(jì)文檔，學(xué)習(xí)每個(gè)模塊代碼具體的實(shí)現(xiàn)，學(xué)習(xí)了系統(tǒng)如何去讀取cfg配置信息，然后如何去處理的，如何讀取共享內(nèi)存的，如何通過消息隊(duì)列將每個(gè)模塊連接起來，如何能夠修改和編譯部分代碼。

(二)完成寧煤部分套餐配置

根據(jù)關(guān)健的要求：完成寧煤新增套餐--這也是我進(jìn)入公司以來做的第一件事情。我很認(rèn)真去完成這件事，雖然添加的套餐不多，但是每個(gè)套餐我都檢查了幾遍，唯恐自己把某個(gè)套餐添加錯(cuò)了。添加完成后得到了肯定，內(nèi)心多增添了幾分自信。通過配套餐我學(xué)會(huì)了做事情要認(rèn)真這樣才能把事情做好!

(三)完成寧煤部分對賬工作

寧煤對賬工作是我一直在做的工作，在寧煤正式上線之的對賬查出計(jì)費(fèi)不同原因，從而修改套餐配置，上線之后的對賬查出計(jì)費(fèi)與老系統(tǒng)資費(fèi)不同的原因。對賬工作讓我感受到在正式庫上查詢和修改是要多么的小心翼翼，多了正式庫的系統(tǒng)權(quán)限，其實(shí)多了一份責(zé)任。

三、不斷謀求改進(jìn)，學(xué)會(huì)把握快樂原則

回顧這三個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)情況，學(xué)到了不少的知識(shí)，能夠勝任一些工作了，我首先感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和支持。當(dāng)然還存在不少有待改進(jìn)的地方。從主觀上找原因，我覺得自己在學(xué)習(xí)的時(shí)候沒有用心去感悟，缺少刻苦專研的精神。在今后工作中，我將不斷的努力，不斷學(xué)習(xí)，研究文檔，學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識(shí)。以全新的工作理念，努力工作，總結(jié)累積經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)自己的學(xué)習(xí)方法，大膽實(shí)踐，鍛煉自己、完善自己，是自己成為一名優(yōu)秀的員工，握每一次機(jī)會(huì)，再接再厲，取得更優(yōu)異的成績。

我的述職匯報(bào)完畢，請領(lǐng)導(dǎo)和同事們審查，謝謝!

工作匯報(bào)郵件范文2

春風(fēng)送暖，辭舊迎新，在一場場揪心的大雪中即將迎來了新的一年。我自20__年__月進(jìn)廠以來，近5年的工作中，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持、配合和幫助下，工作得以順利開展，在此我表示衷心感謝。

現(xiàn)將20__年工作匯報(bào)如下：

一、20__年工作總結(jié)：

本人工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度積極，不遲到，不早退，不跟同事扯皮，按時(shí)保質(zhì)完成工作任務(wù)。忘我的工作精神值得大家欽佩，常被同事們戲稱為：“勞模”。為廣大同事樹立典范，時(shí)刻緊跟黨的步伐，在2010年工作中雖有小小不足，但自我感覺還好。

二、完成主要工作：

1、工作中自覺遵守廠規(guī)廠紀(jì)，自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，積極、認(rèn)真配合領(lǐng)導(dǎo)、班長工作，并積極按規(guī)定做好定置管理工作，保證工作環(huán)境的干凈、舒適。

2、工作上做好本職工作，包括故障處理、查號(hào)工作及用戶拆、裝、移機(jī)的跳線工作。及時(shí)做好線序資料的記錄和微機(jī)輸入工作。配合電信局、外線組和調(diào)度機(jī)組的排障、裝機(jī)等工作。

3、接到電信局裝機(jī)單后，第一時(shí)間裝通機(jī)房內(nèi)線路并配合外線組進(jìn)行調(diào)試，完成后及時(shí)通知電信局開通新裝電話，并記錄輸入線序詳細(xì)資料。故障的排查。受理用戶申告的故障后，及時(shí)檢查判斷其問題所在，若是機(jī)房內(nèi)線路問題，即時(shí)排除故障，恢復(fù)線路通暢。若檢查線路后，判斷是外線問題，則應(yīng)盡快通知外線組，配合他們查出問題并處理故障，以保證用戶在申告故障后，能在最短的時(shí)間內(nèi)正常使用。

三、對未來工作的期待：

1.領(lǐng)導(dǎo)漲我薪水。

2.勤于學(xué)習(xí)、善于思考，積累經(jīng)驗(yàn)，不斷創(chuàng)新，為公司建設(shè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，以良好的姿態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)與考驗(yàn)。

3.改進(jìn)工作方法，提高工作能力，提高服務(wù)意識(shí)。提高工作水平，切實(shí)以過硬的本領(lǐng)來完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。

以上是我的述職報(bào)告，歡迎廣大領(lǐng)導(dǎo)、同事批評和指正

工作匯報(bào)郵件范文3

20__年就要過去了，今天有幸在此為大家做20__年主管述職報(bào)告，今天我的報(bào)告分為兩個(gè)部分：過去一年的主要工作和2013的工作計(jì)劃。

第一部分，20__年主要工作：

本人于20__年4月份在__連鎖人事部任文員一職，于20__年七月調(diào)任__任一線主管一職。本人自出任人事部文員后得到了張總、安總的鼎力扶持，得到了__各部經(jīng)理的理解和支持，使得初來乍到的我才能在這么重要的工作崗位中走下去。除了感謝總經(jīng)理__先生、副總__女士、財(cái)務(wù)部__女士的信任和指導(dǎo)之外，還要感謝各部的經(jīng)理及在工作期間給予我?guī)椭娜w同仁。

第一，人事部是一根紐帶，從橫向來看他聯(lián)系著__各個(gè)部門，從縱向來看也將__的領(lǐng)導(dǎo)與基層員工聯(lián)系在一起。因此人事部必須對__各部門的大小事務(wù)了如指掌，在過去的工作當(dāng)中本人本著學(xué)習(xí)的態(tài)度加強(qiáng)自己對__的了解和磨合，在職期間得到所有同仁的教導(dǎo)。謝謝大家!

第二，人事部門主要是起人力資源調(diào)配的作用，在__負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，合理配置人員以最大限度地為__獲得利益而工作。具體工作項(xiàng)目主要有：__員工結(jié)構(gòu)總體規(guī)劃及其實(shí)施、招錄員工、培訓(xùn)員工、獎(jiǎng)勵(lì)或懲處員工、__內(nèi)部員工的流動(dòng)、員工的工資管理、員工的考核、員工的職稱管理等方面。

第三，隨著洗浴行業(yè)的競爭日趨激烈，洗浴行業(yè)也越來越重視賓客關(guān)系，尤其是常客及有消費(fèi)能力的顧客群體，因此人事部也在__領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)心下著手進(jìn)行顧客意見回訪的管理并在此基礎(chǔ)上收集更多的顧客信息，在浴園的經(jīng)營過程中爭取主動(dòng)。

第四，在就職期間，除了加強(qiáng)對一線各部門的崗位監(jiān)督，也針對薄弱環(huán)節(jié)對各崗位進(jìn)行相應(yīng)調(diào)節(jié)，并對各部門員工進(jìn)行崗位職責(zé)與服務(wù)流程、禮節(jié)禮貌等方面進(jìn)行了一系列的培訓(xùn)。

第五，出任__主管以來，在工作當(dāng)中得到了孔主管與張主管的大力支持，還有人事部同仁的配合支持，使得我能夠逐漸的適應(yīng)現(xiàn)在的工作，逐漸的融入一線營業(yè)的隊(duì)伍當(dāng)中。

第二部分，2013年的工作目標(biāo);

在即將到來的2013年，我和我的同事將繼續(xù)努力，具體從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：

第一，我們將致力于維護(hù)浴園賓客關(guān)系，積極建立VIP客戶的關(guān)系管理，通過我們的努力積極建立有效的客戶檔案，使得VIP客戶的管理真正能使用到實(shí)際營業(yè)當(dāng)中。

第二，樹立“以客戶為中心”的思想，并將這一思想通過培訓(xùn)與管理，使得每個(gè)員工都能在工作當(dāng)中實(shí)現(xiàn)“想客戶所想,及顧客所需”。最終達(dá)到提高顧客回頭率、顧客來源、顧客忠誠、顧客創(chuàng)利的目的，是一個(gè)將顧客關(guān)系轉(zhuǎn)化成營業(yè)利益的反復(fù)循壞過程。

第三，一線運(yùn)營主管在浴園必須以身作則，敬業(yè)樂業(yè)，作風(fēng)正派，儀容大方。自信、果斷、沉著、睿智、活潑、細(xì)膩、真誠、高效是主管的崗位性格描述，也是運(yùn)營主管的自我要求，作為今天報(bào)告結(jié)尾也用以與各位共勉，請各位審議!

謝謝大家!