第一篇：【領導藝術】打破部門間壁壘的智慧

打破部門間壁壘的智慧

如果一個單位或企業部門之間存在一堵無形的墻，各自為政，溝通不暢，缺少配合，彼此排斥，必然會導致內耗嚴重，協作配合難，溝通成本上升，工作效率低下，以至于影響到單位或企業的凝聚力與競爭力，威脅到單位或企業的生存與發展。很多企業都存在這樣的現象，財務部門與業務部門關系緊張，有時是由于財務部門過于強調其監督職能，有時因嚴格的財務制度與靈活的市場行為之間的矛盾引起，財務人員抱著制度必須遵守的信念，而業務人員卻在想“我打市場這么不易，財務部還要從中作梗”，矛盾顯得如此不可調和。那么，作為領導者如何設法打破部門間的壁壘呢？ 筆者以為可從下面三個方面入手：

一是倡導分享理念。家喻戶曉的孔融讓梨故事，就透露著儒家文化倡導的分享理念。而如今，有專家學者說，在知識經濟時代，我們已進入一個分享與互動的時代。阿里巴巴董事局主席兼首席執行官馬云，就把“分享”作為互聯網發展的三個關鍵詞之一，他深有感觸地說：“信息不分享，就是死信息；技術不分享，就不可能進步。”因此，作為領導者，在單位或企業，一定要倡導分享理念，營造濃郁的分享文化氛圍，創設條件讓部門之間分享彼此的信息、技術、資源等，鼓勵部門將自己好的想法、創意、經驗等拿出來給大家分享。

誠然，部門與部門之間存在天然的競爭關系，出于保護小團體的利益，各部門很容易畫地為牢，尤其是在知識、技術、創意等方面共享，存在一定的障礙。這就需要領導者采取恰當的互動分享方式，既照顧到部門的利益，也使大家意識到我們同在一條船，有著同一目標、同一夢想，為了這個“同一”，我們必須學會分享，必須協作配合，就像“天堂故事”中的人一樣，要相互“喂飯”，才能生存與發展。要讓大家在實踐中體會到學會分享的團隊，才是最有競爭力的團隊；學會分享的團隊，才是能夠攻堅克難的團隊；學會分享的團隊，才是一個可持續發展的團隊；學會分享的團隊，才是一個能夠追求做到最好、能夠快樂成長的團隊。

二是鼓勵跨部門合作。現在越來越多的管理者意識到，隨著單位或企業規模逐漸增大，本位主義與部門利益高于整體利益的現象也會自然而然地滋生。而這，也必將成為組織發展最大的阻礙。要想不斷去打破那些部門間的圍墻與疆界，就必須鼓勵跨部門合作，通過一定的激勵機制，鼓勵部門之間打聚合戰、打配合戰，共同攻堅克難，攜手創造佳績。比如，百度每年年會上頒發的總裁大獎和最佳團隊獎就具有明顯的風向標意義，獲得大獎的項目無一例外都是跨部門合作的項目，每個項目都由數個部門多達幾十人共同參與完成。

百度之所以格外重視跨部門合作，是因為發現了部門間溝通不暢帶來的問題。2007年的一天，有位總監來找總裁李彥宏審批文件，皺著眉頭發了一番感慨：“這個跨部門項目要是溝通順暢，兩個星期就能完成。可是個別部門總是難以溝通，結果拖了整整一個月，咱們現在的溝通成本越來越高了。”此后，細心的人發現，李彥宏開始將注意力特別投向一些跨部門合作項目，同時利用總裁大獎 這個獎項激勵跨部門合作。此后，所有“最佳百度團隊”大獎的評定中都增加了一條隱性標準——是否能與其他部門打破邊界無障礙合作。百度的經驗值得我們借鑒，鼓勵跨部門合作，有利于打破部門主義的屏障，形成組織的合力。

三是多一些非正式溝通交流。單位或企業內部溝通有正式溝通和非正式溝通，正式溝通很普遍，在跨部門溝通時經常被運用，如會議溝通交流。但還應該注意非正式溝通交流，部門之間多一些私下的交流與活動，有利于加深了解，增進情感。部門負責人應該常串門，要多與溝通對象面談。現在很多單位或企業的部門都是塊塊管理，各自為政，部門負責人之間很少互訪，用得最多的溝通方式就是電話、短信、QQ、MSN、電子郵件等。這固然快捷，但遠不及面對面溝通的效果好，有些人會說：“我正事都忙不過來，哪有空去串門閑聊?”殊不知，面對面的溝通借助豐富的表情和肢體語言，表達更加準確，既可以大幅減少信息失真，還可以增進部門間的感情和理解。

另外，還可通過非正式組織的活動，加深不同部門之間員工的溝通與交流。很多情況下，造成部門間壁壘的其實是心墻。雖說大家同在一個單位，所謂低頭不見抬頭見，但因為部門的不同，打交道的機會不多，彼此便有些隔膜，單位或企業可通過創設非正式組織，方便大家交流。比如有的企業把同一年進公司的員工組織為“同期會”，把來自同一個地方的員工組織為“同鄉會”，還有組織插花、籃球、瑜伽等各類興趣小組，為不同部門的同事之間溝通交流搭一座“彩虹橋”。這些做法都有助于拆除心墻，使部門間的溝通更順暢。智慧城市建設需打破部門壁壘

智慧城市是近幾年城市建設的一個熱門話題。據了解，目前我國已有154個城市提出建設智慧城市，預計總投資規模達1.1萬億元，新一輪產業機會即將到來。然而，從全國的情況來看，多數城市的“智慧”還處在1.0或2.0階段，投資難、共享難、運營難的問題依然存在。4月6日，中興通訊聯合銀川市政府在深圳是召開智慧城市“銀川模式”的新聞發布會，多位專家會診“智慧城市”。智慧城市解決“城市病”

作為智慧銀川的主要建設者之一，中興通訊執行副總裁龐勝清認為，智慧城市是解決交通擁堵、公共安全、環境污染等城市病的新模式。

他以治理交通擁堵為例，在過去，僅僅是通過簡單的傳感設備，如攝像頭、GPS、基于RFID來實現單模塊的數據化。但是在今天，云計算、4G、視頻分析和建模等一些新技術應用到智慧城市中，可以實現了跨行業、跨區域的交通數據和業務的互聯互通，以后還可以預測未來的路況，指導城市路網的規劃，也為未來的無人駕駛提供預測模型。據了解，在為銀川市提供端對端智慧城市解決方案時，中興為銀川在智慧城市2.0階段提供了兩大技術創新。一是和銀川一起提出了“一圖一網一云”的技術架構，一是構建城市大數據共享平臺，即城市運營中心。而這些所依據的也正是中興通訊在這幾年在技術和解決方案上的積累。建設關鍵是打破部門壁壘

在接受南方日報記者采訪時，國家行政體制改革研究會副會長汪玉凱就表示，我國在建設智慧城市的過程中，體制的限制和部門的壁壘，是時下的難題。與西方發達國家不同，我國的智慧城市存在與城鎮化建設同步的特殊環境，所遇到的阻力和需要解決的問題比較多。

在汪玉凱看來，智慧城市的建設需要各部門互相協調，打破部門壁壘與體制性障礙是建設智慧城市的關鍵。他用四句話來概括智慧城市的銀川模式，激活了數據資源，打破了部門壁壘。創新了服務模式和打造了智慧政府。

打破政府部門壁壘 讓青島更智慧

智慧城市無疑是城市的未來,青島能否搶先一步?市人大代表、華通集團戰略投資部部長曾學鋒在這方面有自己的思考。此次市兩會曾學鋒共提了超過7條意見建議,涵蓋了生物能源開發利用、郵輪母港建設等諸多話題,而她提出的智慧城市建設建議成為兩會前媒體競相采訪的對象。她建議青島借鑒其他城市成立平臺公司的做法,讓數據“流到”一起,進而發生更大的作用。

智慧城市需打破數據孤島

曾學鋒的建議為《搶抓機遇盡快推動智慧青島建設》,她說,2015年國務院《促進大數據發展行動綱要》提出要在2017年底前形成跨部門數據資源共享公用格局；在2018年底前建成國家政府數據統一開放平臺。國家大數據戰略也被多次提出。這充分說明大數據產業將成為拉動經濟的重要增長極。

應該說,這是一個非常好的歷史機遇。曾學鋒調研發現,當前全國650多個城市中有近2/3的城市圍繞大數據發展提出了智慧城市計劃,智慧城市建設將推動政務數據在內的城市公共信息資源共享,形成城市數據交換共享平臺。青島市也將大數據產業放在了重要位置。但目前我國信息數據資源80%以上掌握在各級政府部門手中,“深藏閨中”是極大浪費。“銀川經驗”值得學習

2013年,銀川市被確定為全國智慧城市試點城市,該市與中興通訊股份有限公司合作投資30億元共建智慧城市,項目建成,政府采取PPP模式每年向其購買信息服務。目前銀川作為全國首個且唯一以城市為單位進行頂層設計的智慧城市,打破了國內常見的部門垂直項目運作模式和信息孤島現狀,打造了國內首個城市級數據運營中心,對大數據進行集中挖掘分析,讓數據產生了價值。

“政府購買服務,社會資本投入,專業公司運營,嫁接資本市場,從根本上解決了智慧城市建設資金和運營資金的來源問題,實現了政府企業互利共贏,提升了公共服務水平和效率。”曾學鋒說,銀川市的這一模式給了我們諸多啟示。青島市在政務大數據領域的發展起步較早,各職能部門依托由市電政信息辦主導建設的政務云、政務信息資源交換共享系統等電子政務基礎設施、應用平臺的優勢,在此基礎上建立青島智慧云整合存在于各部門的數據資源,可以開展多個實用性強、成效顯著的大數據應用項目。

建議成立大數據交易中心

對此,她建議,智慧城市應利用物聯網、云計算、大數據等新一代信息通信技術,以滿足城市政府的管理和服務、企業生存和發展、居民的生產與生活等各項需求,實現城市各領域高效、智能和精細化的管理、運行和服務,尤其是加強政務、交通、水和能源等核心系統之間的綜合集成,降低能耗,實現城市基礎設施和運行的智能化；智慧城市建設需要大資金投入和專業團隊維護和運營；智慧城市建設帶動資源的聚集和產業發展；大數據的開發和產品化使用還能產生巨大的社會、經濟效益。

曾學鋒提出了7點她的看法,包括建議市政府盡快搶抓機遇,搶占先機,把智慧青島建設納入議事日程,定期聽取匯報、專題進行研究,寫入市委工作要點和政府工作報告；明確以國有企業作為主導,并由一名市領導牽頭,建立跨部門的協調合作機制,整合政府、企業和高校以及科研院所的資源,形成工作合力；在市級層面明確的大數據的管理體制,包括組織協調機構、職責劃分等。

她還建議設立大數據產業發展基金,引導金融資本、產業資本和其他社會資本加大對大數據發展的投入,加速推動大數據產業快速發展；加快基于政府共享數據的應用開發和基礎信息開放的產業的培育,實現與信息產業的無縫對接,助力產業轉型升級；盡快推進由國有企業控股成立大數據交易中心；在提升政府的決策、管理和服務能力的同時,打造國內領先的大數據資源聚集區和應用發展示范區,培養具有較強核心競爭力的區域性行業龍頭企業和具有一定影響力的IT領軍企業,實現大數據產業化,產品化、交易化,實現社會和經濟效益。

打破“信息孤島”：真正迎接大數據

隨著“大數據”時代來臨，各地各部門對企業和個人信用信息的搜集整理大大增加。但記者發現，這些信息并沒有直接帶來各部門之間的信息融合與數據共享，打破“信息孤島”依然是當前我國社會信用體系建設首先要解決的問題。

“開著寶馬吃低保”、“開著寶馬購經適房”，這些令人發指的不誠信現象之所以屢禁不絕，一個重要原因就是部門之間存在著信息壁壘。盡管我國銀行、工商、稅務、海關等都建立了相關信息平臺，但部門之間難以共享。例如，央行主導的企業和個人信貸登記系統只對銀行開放，其他企業和個人無法使用。有社區工作人員甚至反映：他們為上級部門采集數據，自己想要查用整體數據也四處碰壁。

信息不被共享，固然有安全考慮。但更多的恐怕還是部門利益考量，因此不愿拿出來共享。正是這種以鄰為壑的想法，造成各部門、各層級間條塊分割成為“信息孤島”，數據采集重復、標準不同、一致性差、開發利用程度低，制約了政府的協同管理和應急響應，極大地阻礙了我國信用體系建設的進程。

值得注意的是，有的部門明知“大數據”浪潮勢不可擋，生怕將來建立統一公共信息平臺會讓自己的利益受損，竟千方百計保留“自留地”，不惜另起爐灶，建各式各樣的數據中心、信息中心，重復建設、標準不一，不僅造成資源浪費，為下一步信息整合制造了新的難題。

信息互聯互通對公共服務領域、政府監管市場、建立公平競爭環境等的便利不言而喻。例如上海民政局建立了居民經濟狀況核對信息系統，通過信息核對，在17.4萬余戶次申請保障房的家庭中檢出1.7萬戶不合條件；在“低保”項目中核對51萬戶次，新受理申請檢出率達14％，累計節約公共財政19億元。

面對“大數據”時代，打破“信息孤島”是無法回避的趨勢。這就需要相關部門轉變觀念，厘清公民隱私權和公民知情權的界限，建立符合中國國情的數據應用法律體系，確保“大數據”絕對安全，保護公民個人信息不被商業化、公民隱私權不受侵犯。還應加快制定數據產權歸屬、保護以及采集、存儲、加工、傳遞、檢索、授權應用等法律法規，明確數據擁有者、使用者、管理者、社會第三方等各方的責、權、利，推動更多部門、企業和個人共同參與到社會信用體系建設中來。

第二篇：打破考試壁壘

打破考試壁壘——湖北省公務員錄用政策報告會

通訊員 喬姝宛 劉文靜 為了加強同學們對公務員考試的了解，拉伸學生備考水平，提升學生考試能力，華中師范大學于2013年3月17日晚19：00在科學會堂一樓報告廳舉辦了一場湖北省公務員錄用政策報告會。該會由中共湖北省委組織部、湖北省人力資源和社會保障廳、湖北省公務員局主辦，湖北省人事考試院、華中師范大學學生就業工作處承辦，華中師范大學經濟與工商管理學院協辦。報告會現場發放了權威備考資料。該報告會受到了廣大同學的熱烈歡迎，臺下座無虛席。

首先，湖北省公務員局考試錄用處調研員姜昌燈同志對2013年湖北省公務員考試錄用政策進行了報告。在報告前，姜昌燈同志以一組驚人數據顯示出當今公務員的報考人數與錄取人數極大不相稱性，從而引出了接下來的報告內容。內容包括公務員和公務員考試錄用制度的基本知識、今年我省公務員考試基本情況、公務員考試特點與備考以及怎樣當好一名合格的公務員。旨在讓低年級的學生樹立考公務員的意識，同時也讓畢業生有針對性地備考。在講至如何做一名合格的公務員時，姜昌燈同志為我們舉了一個十分貼切的例子：有一位領導人員在與一個報考公務員的對話中說自己身邊有四個公務員，其實他口中所謂的公務員不過是普通的勤務兵而已。這就讓我們了解到作為一名真正的公務員不僅僅要承擔國家公務更要具備一定的文化素養、身心素質、人際交往以及應變能力，絕非隨意為之，一蹴而就，這就告誡了在場學生們在報考公務員甚至還未報考之時就應當樹立起做一名合格公務員的意識，不斷努力，提升自己各方面的能力，而不僅僅是為了考公務員而考公務員，更是為了成為一名合格的公務員而考公務員。在講至經管學院時，姜昌燈同志對經管學院為這場報告會所做的大量工作給予了很大的肯定，并報以掌聲。

然后，湖北省地稅局人事處處長對公務員工作、培養與管理情況進行了介紹，包括省地稅系統新錄用公務員工作、培養與管理情況，省地稅系統2013年招錄基本情況。

最后，進入現場答疑時間。答疑人包括中共湖北省委組織部公務員處處長、中共湖北省委組織部公務員處科長。湖北省公務員局副局長、湖北省公務員局考試錄用處處長等11為相關人士。在場同學們積極提問，答疑人士也從各個角度對學生們的每個問題進行耐心全面詳細地解答。例如在場學生張靜思同學問道：“出國留學回來后如何報考公務員，會受到哪些限制？”答疑代表說道：“出國留學歸來后當然可以報考公務員，只是有一個大前提是必須先取得國家教育部承認的學歷，方可報考。”

晚21:20，報告會在同學們的一片掌聲中圓滿結束。

第三篇：經典智慧與領導藝術

經典智慧與領導藝術

顧泠沅說“教育如大河，經典文化是教育的源頭和活水”。經典文化是人類優秀經典中蘊含的文化，孔子思想中“四海之內皆兄弟”、“和而不同”、“君子以文會友，以友輔仁”被全世界50多個國家的150多所孔子學院傳播到世界各地。在1933年的芝加哥全球宗教文化會議上，孔子的“己所不欲勿施于人”就被作為全球倫理的底線和黃金法則。足以說明中國經典文化的博大精深。中國文化的核心要素和精髓是“寬容和諧”。和諧社會的建設與和諧世界的建設就是基于“寬容和諧”。中國經典文化對世界的影響是深遠的，日本漢學家安岡正篤用一生推廣中經典文化教育，并用中國經典文化成功塑造了日本民族精神。應該說中國經典是日本教育的根本。

1.“君子不器”與領導藝術

說明校長的作用不能局限于某一個方面，要向卡內基那樣，身邊聚集一大批優秀人才。“賢主勞于求賢，而逸于治事”（呂氏春秋），學習劉邦善于聽取別人的意見和建議，不拘一格量才用人，做善于用人的高明領導。以諸葛亮“身親其事，形疲神困，終無一成”，“親理細事，流汗終日”為戒，不像項羽那樣，雖對將士慈愛，卻大權獨攬，致使韓信、陳平、蕭何棄之而投劉邦。所以說校長要分清各層級的管理職能，要學會頂層設計、信任下屬、善于放權。應該是教練員不是運動員，是用人之人不是做事之人，要追求組織績效而不是個人績效，要提高領導能力而不是業務能力，要創造環境提供服務不是直接創造效益。

2.“使人如器”與用人藝術

“駿馬能歷險，犁田莫如牛；堅車能載重，渡河不如舟”。人各有長，人各有短。我們用人應本著“智者取其謀，愚者取其力，勇者取其威，怯者取其慎”的思想，用人之長，容人之短。借鑒學習明君唐太宗的用人“五原則”。一是取材勝與己者。二是用人之長棄其所短。三是使賢不肖各得其所，四是容忍耿直著頂撞，五是不管親仇疏遠。做一個識得真才，有大修為和恢弘氣度的人。

第四篇：安丘供電典型模式打破供電壁壘

安丘供電：典型模式打破供電壁壘

2009年，山東省安丘市供電公司被國家電網公司確立為“新農村典型供電模式”項目推廣應用的試點。該公司利用這一難得機遇，成功破解多年用電壁壘??

遭遇“瓶頸”

翻開歷史的記憶，安丘供電擁有驕傲的過去：1969年10月1日建成投運第一座35kV變電站；1982年7月建成第一條110kV線路；1982年7月28日建成投運第一座110kV變電站；1997年安丘電網第一座220kV變電站投運；1985年實現鄉鄉通電；1991年實現村村通電；1994年實現戶戶通電。

然而，隨著形勢的變化，管理體制的局限性逐步顯現，農村供電遭遇壁壘。特別是10千伏及以下的中低壓電網格外薄弱，部分村莊負荷中心偏移，配變容量不足、低壓配網線徑細、電壓偏低、供電能力亟待提高。有的配電室年久失修，低壓配電設施銹蝕老化，存在安全隱患；農村高低壓線路絕緣化率低，私拉亂扯現象嚴重，農村用電管理難度大，嚴重制約著新農村建設與農村居民生活質量的提升。

1998年，國家注入資金1億元，對安丘電網進行第一次 大規模改造，安丘市是農業大市，當時全市有32個鄉鎮，共1440個用電村，1億元的改造資金平均應用到這些村莊，每個村還劃不到2萬元，無異于杯水車薪；2006年底，農村低壓供電資產還沒上劃，歸村集體所有，可大部分村莊經濟困難，根本沒錢對低壓供電設施進行必要維護，眼看著變壓器超負荷運行，卻無力增容，線路太細，沒錢更換，只能是得過且過；由于管理體制滯后，導致縣公司融資體制無法建立，電網建設投資存在壁壘，農網投資欠帳大，縣公司自我發展能力不足，電網支撐縣域經濟發展的作用得不到充分發揮??

電氣化鋪路

新農村呼喚新電力。新電力催生新服務。

為改善農村落后的供用電面貌，2006年底，安丘市政府決定實施資產上劃。用電村本著完全自愿的原則，將原先村集體所屬的農村低壓資產無償劃撥給供電部門。安丘市低壓資產上劃率達到85%。移交前的低壓資產設備狀況差，村兩委無力維護改造。移交后，安丘市農村“四到戶”售電量每年在2個億KWH，每年提取的農網維護費在1700萬元左右，除去包括農電工在內的農電人員的工資薪酬與運行成本外，根本沒有剩余資金用于農網改造。可改變當前極端落后的農村用電面貌，又迫在眉睫！怎么辦？

安丘市供電公司緊緊圍繞社會主義新農村建設，積極聯合地方政府和用電村三方共同參與，開始了艱難的電氣化建設征程。

改造資金成為擺在面前的最大難題！雖然用電村百姓是最大受益者，可他們卻沒有那么大的資金投入。到哪兒弄錢？經過和地方政府積極協商，最終，達成了根據產權決定投資的協議。即：產權屬供電公司的，供電部門投資改造；產權屬村集體的，由村里進行投資。

電氣化村建設的程序是：本著完全自愿的原則，用電村召開村民議事會表決通過后，向鄉鎮供電所提出改造申請，供電公司根據用電村今后一段時間的用電狀況設計改造方案。電氣化建設產生三部分費用：根據產權歸屬，用電村只負責村集體及用戶產權的設備、線路的材料費用；不屬村集體產權的配套設備費用由供電公司負責；免去用電村的施工費用，全部由供電公司承擔，把電氣化村建設打造成“惠民工程”。

事是好事，可還是有部分群眾不理解，他們覺得：村里的電壓質量雖然差了點兒，不也能用嗎？老百姓就應該勤儉持家，能省則省。還有少數人認為：是不是供電部門在耍花樣，打著電氣化建設的幌子掙老百姓的錢？供電公司被推到 了風口浪尖。

針對客戶的種種誤解，安丘供電公司沒有退縮，他們認為百姓有疑問說明工作還沒做到家。于是全員發動，在全市利用各種機會宣傳發動，同時，在進村入戶上門服務時，面對面進行交流、溝通，獲取百姓理解。并對條件成熟的村率先改造，然后組織其它村莊參觀學習。各鄉鎮黨委召開村兩委專題會，將電氣化建設作為新農村建設的一項重要工作，專門下發了電氣化村建設的文件，并將用電村改造納入到年終村委干部的經濟責任制考核。細致的工作贏得了客戶支持，用電村從最初的觀望到爭先恐后遞交申請，電氣化建設呈現出一派喜人的景象??

截止目前，全市已建成新安街道、凌河、石埠子、石堆4個電氣化鄉鎮，建成各類電氣化村321個。

電氣化建設通過高壓入村、低壓入地、集表箱配電的供電模式，從根本上解決了三線搭掛、樹線矛盾等問題，降低了設備線路損耗，極大地美化了村容村貌，全面提高了安全供用電水平，為家電下鄉順利實施和社會主義新農村建設鋪平了道路。

典型初印象

2009年，國家電網公司的“新農村典型供電模式推廣應 用研究”項目，落戶安丘市供電公司，這是山東省唯一一家推廣應用試點工程。該公司多方融資1500萬元，以中國電科院三類八項先進技術為支撐，結合新農村電氣化村建設，開展典型供電模式建設及新技術推廣應用工作。工程從農村供電模式、電網規劃、線損管理、無功電壓管理等多方面進行有益的探索和嘗試，打造發展規劃科學、布局合理、裝備先進、管理規范、安全穩定，運行經濟的堅強農村電網。

工程全面推廣A類低壓典型供電模式，全年在8個鄉鎮建成A類典型模式供電村40個，改造35KV數字化變電站一座。節能配變是一大亮點，建設過程中重點推廣應非晶合金變壓器和有載調容配電變壓器，解決農村電網季節性負荷大而帶來的配電變壓器空載損耗高的問題。同時根據試點村的負荷分布和性質實行單相、三相混合供電，實現高壓分散配電，有效縮短低壓供電半徑，降低低損耗。

通過推廣農村電網全網無功優化及控制系統技術和自動無功靜態補償和動態補償技術，實現無功電源和無功補償最優化，實現農網無功分層、分區、就地平衡，進一步降低線損，節約能源；通過推廣應用線損在線分析與管理系統，對電網實現分區、分站、分電壓、分線、分元件的線損管理，分析影響線損的原因，采取合理的降損措施；通過優化電網結構和電網運行方式、淘汰高耗能設備，降低電網技術線損，構建“科學、規范、高效、開放”的節能降損管理模式。為解決農村配電臺區分散，數據采集難的問題，該公司在全市典型模式供電村推廣使用基于WSN通信技術的低壓電網綜合管理系統，實現了低壓配電臺區電能量采集、漏電監測、預付費、負荷控制、線損計算等功能。

典型之變

隨著新農村典型供電模式的試點成功和推廣應用，安丘農村的供用電水平產生了巨大變化。

變化之一：用電安全可靠了。

新安街辦稻洼村沒改造前，是有名的“難管村”，該村用戶多，供電半徑長，末端用戶電壓質量不高，線路老化嚴重，供電可靠性差。負責該用電服務的農電工姜佃明這村描述他的工作：平時倒沒什么，如果趕上陰雨或大風天氣，村里安裝的漏電保護器經常跳閘，報修電話一個接一個，有時飯都顧不上吃。以后凡是遇到惡劣天氣，為了方便報修，自己干脆就在村里“坐蹲”。即使這樣，村民的意見還是很大，姜佃明為此受了不少“委屈”。

“建成電氣化村之后，客戶的報修電話越來越少了，有時一月都接不到一個！”姜佃明這樣訴說“幸福的煩惱”，“干這行都十多年了，每天都是忙忙活活的，現在報修少了，一下子還適應不了”。在安丘，像姜佃明這樣“煩惱”的農電 工越來越多。由于用電不再“掉鏈子”，農村種植加工業得到了迅猛發展，農民都“卯足了勁”抓經濟，促增收，幸福指數節節攀升。

變化之二：繳費方便自由了。

“小張你要去哪兒？”“我要到鎮上去辦點事，順便買點兒電，”“正好我家的電也不多了，你也給捎點兒??”這是在新安街道見到的一幕。如今的安丘市，買電就像買菜一樣方便。

在電氣化建設過程中，安丘市供電公司為客戶統一安裝了磁卡電表，刷卡用電。用戶可以根據自家的用電情況隨時購買電量，避免了因錯過交費時間而產生的催費現象，節約了供用雙方的時間。

創新交費方式，是他們的又一大亮點。根據客戶需求，該公司積極改進電費收繳方式，逐步減少走收電費方式，除磁卡交費外，他們還在全市實行了定點繳費、郵政代扣等繳費業務，并逐步形成了電費收繳6-2-2格局，即60%的郵政儲蓄代扣戶、20%的預付費磁卡表戶和20%的常規繳費用戶。

寨上村村民張林松由于要照顧城里的生意，每天早出晚歸，以前電工每月上門收電費的時候，根本找不到他。張林松這樣告訴筆者：“以前不是故意拖欠電費，而是沒時間交，現在好了，我一次多買點，一年就交兩次電費，太省事了”。

石埠子鎮河北榮子村是去年4月完成電氣化村建設的。6月的一天晚上九點多，村民臧家義家突然停電了。老臧這才想起自己忙于農活，忘記了給磁卡表充值，這么晚了咋辦？臧家義打電話請農電工董培慶幫忙，董培慶說：“放心，這只是磁卡表欠費告警，你只要拿磁卡再插一次，家中就會有電，明天再去繳費就行。”按照電工的指導，臧家義家中果然有了電。第二天，臧家義到供電所繳費時說：“這磁卡表真的不錯，還有欠費提示功能，真是人性化設計，這下不怕晚上欠費停電了。”

變化之三：管理全面升級了。

非晶合金變壓器、有載調容配變、單相配變、ABB組合電器、全網無功優化分析計算系統、基于WSN通信技術的低壓綜合管理系統、數字化設備……大量代表中國農電發展方向的“新設備、新技術、新工藝、新材料”在典型供電模式用電村被廣泛應用，服務管理有了質的提高。隨著客戶報修減少和收費方式的改進，節約了大量的勞動時間，農電工從繁忙的工作中解放出來，用以改進服務質量，加強用電管理。完善的硬件設施使專業化抄表成為現實，自去年開始，該公司成立抄表中心，實行集中抄表，從而減少了錯抄、誤抄等問題，管理水平更加專業。

同時，該公司應用WSN低壓綜合管理系統，代替以往人工現場稽查、抄表算費和催收電費的停送電工作，降低了 營銷管理成本，提高了工作效率。同時能準確地遠程監測電能表運行情況，增加了抄表收費的透明度及客戶的信任度，杜絕了估抄、漏抄和抄表時間差等現象，提高了用戶滿意度。

變化之四：政府部門滿意了。

分管副市長江波批示，電氣化建設一定要堅持搞下去！超前服務，贏得了社會廣泛贊譽。山東省服務名牌榮獲山東省服務名牌。安信彩虹，俺信！的口號在安丘城鄉叫響。

打破壁壘

家電下鄉：典型模式的試金石。

石埠子鎮河北榮子村村民臧振成家的空調已經買了一年多了，由于電壓質量達不到，這個空調職能當作家中的裝飾品。無論是炎炎夏日，還是凜冽寒冬，一家老小只能看著空調唉聲嘆氣，用上空調成了他們的奢望。2009年3月，隨著新變壓器的投運，臧振成家的空調終于正常工作起來，他 逢人就說：“今年夏天不用遭罪了，電視亮了，燈泡明了，機器有勁了，也不停電了，這電氣化建設真的奇好！”

臧振成的遭遇不是個例。前幾年，凌河鎮大儒林村依托蔬菜種植、加工，農民的錢包逐漸“鼓”了起來，部分農民從商場里買回了空調、電飯鍋等家用電器。可由于該村用戶多，供電半徑大，特別是末端用戶的電壓質量達不到要求，買回來了家電根本沒法用，成了“擺設”，這也讓想買家電的農戶紛紛打了“退堂鼓”。

去年，安丘市供電公司為大儒林村實行了電氣化建設改造。除地埋電纜和落地集表箱外，該公司還為該村新上了3臺單相配電變壓器和1臺調容配電變壓器，使農民用電更加環保、節能、智能化。

家電下鄉成為新農村典型供電模式的試金石。隨著用電質量的大幅度提高，農民的購買熱情空前高漲。據不完全統計，自去年8月份改造完成后，大儒林村有90多戶農民新購置了空調。現在該村家家戶戶都有電冰箱、洗衣機、電飯煲等電器，農民的生活方式發生了巨大變化。60歲多的村民李維干對此深有感觸：“現在忙一天回到家，插上電就能燒水、做飯，很方便。過去做飯滿屋煙，如今烹飪拉開關，這在以前是想都不敢想的事，都是電氣化建設帶來的好處！”

在安丘，像大儒林這樣的村莊不在少數，良好的用電環境，刺激了農村電力消費水平，去年，安丘市家電下鄉產品 銷量在全國縣（市）、區中名例第一。

農村灌溉：一次成功的嘗試。

安丘市是農業種植大市，農業種植加工在全市占主導地位。這里有全國有名的 “草莓之鄉”、“櫻桃之鄉”和“姜蒜之鄉”，區域化種植模式成為該市農業的一大特色。

近年來，隨著柴油價格的不斷攀升和農灌用電價格的調整，電力成為農業灌溉的首選。農業用電受季節影響大，到了灌溉高峰，用電量激增，村里原有的變壓器根本承受不了如此大的用電負荷。2006年，農灌用電線路不在農村集體電力資產上劃之列，仍歸村集體管理。無奈之下，農灌高峰時，只好讓村民分時用電，輪流灌溉。可俗話說，“人誤農一時，農誤人一季，”在灌溉的黃金時節，誰也不肯相讓，因為“爭電”，鄰里之間常常爭得面紅耳赤，沒少鬧出矛盾。如果對變壓器進行增容，可灌溉高峰一過，負荷降低，空載損耗較高，大馬拉小車的情況嚴重。

針對這一狀況，在電氣化建設過程中，嘗試在部分村莊使用有載調容變壓器。這是一種新技術節能型配電變壓器，可根據負荷大小在變壓器帶負荷情況下自動進行調整，有效解決了負荷變化幅度大而造成變壓器損耗大的問題。安丘供電也因此突破了農灌用電“瓶頸”，農民可根據農作物生長特點隨時灌溉，“爭電”矛盾成為歷史，鄰里之間和諧相處，其樂融融。

三點反思

從安丘市供電公司推廣新農村典型供電模式的試點中，三個問題值得深思。

反思之一：縣公司代管體制亟待改變。

1999年4月，安丘人民政府正式將安丘市供電公司委托山東電力集團公司代管。農網是促進地方經濟社會發展的重要基礎設施，農電發展是拉動地方經濟增長的重要力量，是建設社會主義新農村的重要支撐，已維持了11年之久的縣級供電企業代管模式，如今正嚴重制約著縣公司的可持續發展。安丘典型的成功，表面上是新技術的成功應用，其實最關鍵的還是體制的對路。遇到問題，哪怕是一個爛攤子都不可怕，最重要的是要針對癥結，對癥下藥，體制在其中起了至關重要的作用。

反思之二：國家應加大農村電網投入力度。

以安丘為例，自1998-2004年，國家投入安丘農村低壓電網的總投入為

萬元，占一二期農網與縣城電網總投入的%。隨后，就再也沒有資金投入。為服務三農，支援農村經濟發展，建議再組織一次大規模的電網改造，反思之三：解決農村生產電網的投入盲區。

長期以來，農灌生產的用電網絡一直屬村集體資產或村民個人所用并負責運行維護管理，國家從來沒有資金投入，農戶也只處于低水平的運行投入，屬投入的盲區。

民以食為天，安丘作為農業大市，經濟作物種植一直是農民增收的首要途徑，而農業生產用電水平高低直接影響居民收入與生活質量的提高。安丘市石埠子鎮作為全國草莓之鄉與櫻桃之鄉，大多是蔬菜大棚種植，農業生產用電問題格外突出。像安丘這樣的狀況，在全國范圍來講，應不是少數，如何沖破這一盲區，成為重要課題。

第五篇：網絡營銷要注重打破消費者心理壁壘

網絡營銷要注重打破消費者心理壁壘

據調查，在美國2500萬互聯網絡用戶之中，270萬人曾經上網購物或進行商業活動。1996年網絡商業共出售商品價值為5億美元左右，其市場潛力可見一斑。

對于惜時如金的現代人來說，網上購物彌補了傳統購買方式耗時耗力的缺陷，而且在節省腳力的同時能做到貨比三家。尤其是對于追求效率的企業來說，網上購買產品可以全面的獲取與商品有關的信息來進行分析和比較。

根據中國互聯網絡信息中心統計的數據顯示，“企業上網”普及以來，國內企業用戶在網上購買購買虛擬主機的數量和頻率呈逐年增長趨勢。據時代互聯(www.tmdps.cn)的一份調查報告顯示，在其虛擬主機的購買人群中，民營企業以超過55.96％的比例，成為應用虛擬主機最廣泛的類型。

但萬物各有所長，也必有所短。眾多的消費者對虛擬主機市場的現狀仍有一定的擔憂，據網絡安全專家分析，消費者的這種心理從根源上說，是對這種虛擬的購物環境缺乏安全感。尤其對于虛擬主機來講，雖然消費者購買之后獲得的是無限的便利和暢通無阻的網路，但是只能以密碼和帳號的形式體現出來。這對已經習慣了傳統購物模式的消費者來說，在心理上是很沒有安全感的。

安全專家還指出，消費者的這種心理狀態是普遍存在的。商家要想網絡中生存，就必須迎合消費者的這種心理，消除令其擔憂的因素。首先要搭建優越的技術平臺，升級產品的質量，從而建立良好的企業形象和品牌形象，通過良好的信譽取信于消費者。如”全國五強”時代互聯，在虛擬主機的銷售中，免費提供自行研發的GCDN全球網絡鏡像加速引擎，這種實力的象征無疑是滿足消費者安全需要的根本措施。另外時代互聯在多角度分析了市場的需求之后，不但升級自己的產品，引進先進的ShopEx系統，使主機的性能更加完善，還在一些商務級的虛擬主機的銷售中，推出贈送時尚T恤衫的活動。

據業內人士講，時代互聯的這種結合實體物品的銷售方式，對幫助消費者盡快適應已經全球化的網絡營銷環境，緩解消費者對網絡營銷的戒備心理有一定的幫助。

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