第一篇：定性方法之日志法和深訪比較

玩家日志 vs.深訪

By Beryl Lu

定性研究方法有多種，這里只選取玩家日志法和深訪法兩種定性方法在游戲用戶(hù)研究上的應(yīng)用進(jìn)行比較。

這兩種方式一種是通過(guò)文字表達(dá)進(jìn)行，一種是通過(guò)語(yǔ)言溝通進(jìn)行，從適用情況及執(zhí)行難度上各有優(yōu)劣。

從適用情況上，玩家日志具備以下優(yōu)勢(shì)： ? 記錄玩家一段時(shí)間體驗(yàn)變化過(guò)程，模擬/還原真實(shí)的游戲體驗(yàn)過(guò)程； ? 短時(shí)間內(nèi)需多個(gè)樣本集合了解用戶(hù)的大概情況及分類(lèi)； ? 對(duì)玩家的生活狀態(tài)、對(duì)某個(gè)事情的態(tài)度能夠更生動(dòng)且細(xì)致地了解； ? 設(shè)定特定的體驗(yàn)任務(wù)，給予玩家更充裕的體驗(yàn)時(shí)間。但同時(shí)玩家日志有以下局限： ? 玩家的感受會(huì)受限于文字表達(dá)的能力； ? 玩家自行體驗(yàn)無(wú)法控制其按理想的體驗(yàn)環(huán)境和進(jìn)度進(jìn)行，特別是需要分階段性體驗(yàn)游戲內(nèi)容的； ? 信息搜集的范圍受限于設(shè)定好的日志框架； ? 日志的篩選與解讀僅通過(guò)文字判斷，有一定偏頗，需要后期補(bǔ)電話深訪；

而深訪的優(yōu)勢(shì)是： ? 即時(shí)地對(duì)玩家的表述進(jìn)行追問(wèn)，以糾正單純文字理解的偏差，加深了解玩家的深度； ? 能夠根據(jù)玩家反饋調(diào)整訪談的內(nèi)容，擴(kuò)寬信息搜集的寬廣度； ? 玩家受訪過(guò)程集中度高，效率好； ? 玩家的選擇范圍更廣，無(wú)須對(duì)文字表達(dá)能力有特別的要求。其局限性是： ? 脫離游戲體驗(yàn)環(huán)境，玩家進(jìn)行回憶式回答，與游戲當(dāng)時(shí)體驗(yàn)感受會(huì)有差異； ? 受訪問(wèn)員提問(wèn)技巧、方式不同的影響和引導(dǎo)。

從執(zhí)行難度上，玩家日志難度更高： ? 對(duì)玩家綜合素質(zhì)要求更高，包括文字表達(dá)能力、自律性、office工具使用能力、邏輯思維能力、筆頭表達(dá)以及口頭表達(dá)的一致性等方面。? 甚至各地風(fēng)土人情、表達(dá)習(xí)慣及用語(yǔ)的不同，影響日志的質(zhì)量； ? 對(duì)玩家監(jiān)控有限，玩家出現(xiàn)作弊可能性較高； ? 一般的CP缺乏玩家日志的執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)，招募及監(jiān)控效果一般。

第二篇：深訪調(diào)查提綱

深訪調(diào)查提綱

一、商家需求：

1、對(duì)項(xiàng)目周邊人口有什么樣的要求？

2、對(duì)交通方面有什么樣的要求？

3、附近是否需要其他商業(yè)業(yè)態(tài)作為配套支撐？

4、對(duì)于物業(yè)結(jié)構(gòu)、開(kāi)間、柱網(wǎng)有什么要求？

5、對(duì)于物業(yè)面積有什么要求？

6、對(duì)于物業(yè)層高有什么要求？

7、對(duì)于通道有什么要求？

8、對(duì)于物業(yè)樓層有無(wú)要求？

9、對(duì)于昭示面有什么要求？

10、對(duì)于車(chē)位有無(wú)要求？

11、對(duì)于其它硬件配置有何要求？（如：電梯、空調(diào)、自動(dòng)扶梯、變壓器、給排水、化油池等）

12、一般對(duì)方簽訂的合同年限和租金水平？

13、合作方式有哪些？對(duì)于免租期、裝修期、遞增有什么要求？

14、對(duì)方企業(yè)的企業(yè)性質(zhì)？規(guī)模？目前發(fā)展?fàn)顩r？

15、對(duì)方企業(yè)經(jīng)營(yíng)特色是什么？

16、對(duì)方企業(yè)選址開(kāi)店具體流程？

二、對(duì)項(xiàng)目看法：

1、對(duì)項(xiàng)目區(qū)域位置的看法

2、對(duì)項(xiàng)目交通條件的看法

3、項(xiàng)目產(chǎn)品是否適合商家發(fā)展

4、不適合的原因

5、（如果適合）是購(gòu)買(mǎi)還是租賃，或者其他

6、需要哪些支持條件

7、面積、樓層、是否需要廣場(chǎng)、交通動(dòng)線、電梯、貨梯、車(chē)位等

8、價(jià)格、租金及遞增等需求

9、優(yōu)惠政策需求（免租期或裝修期、返租等政策）

10、貴店目前租金或當(dāng)時(shí)購(gòu)買(mǎi)價(jià)格是多少？

11、貴店開(kāi)業(yè)時(shí)享受了哪些優(yōu)惠政策？

第三篇：客戶(hù)深訪總結(jié)

客戶(hù)深訪總結(jié)

截止目前進(jìn)行客戶(hù)深訪總計(jì)51份，這部分的客戶(hù)年齡集中在30-35歲和45-50歲兩個(gè)段，職業(yè)為企業(yè)中高層、媒體、私營(yíng)主、銀行金融、教師、工程承包及拆遷戶(hù)，居住類(lèi)型及面積分三類(lèi)，一類(lèi)是住90-120方租房、拆遷戶(hù)、快閣苑等剛需型；一類(lèi)是住160-230世茂、涂山花園、百合、鳳凰島等高層改善型；一類(lèi)是250-350方自建排屋、玉園等別墅喜好型。上述客戶(hù)有一定的代表性及借鑒性，現(xiàn)將客戶(hù)訪談比例最高的選項(xiàng)內(nèi)容反饋如下。

客戶(hù)需求與偏好中，購(gòu)房次數(shù)為三次及四次以上；購(gòu)房目的為想住大點(diǎn)的房子、學(xué)區(qū)房、保值投資；購(gòu)買(mǎi)何人居住為夫妻與孩子、夫妻；購(gòu)房考慮區(qū)域因素為周邊自然環(huán)境、教育配套齊全、大型商圈附近；購(gòu)房考慮項(xiàng)目因素為戶(hù)型要好、小區(qū)景觀環(huán)境、物業(yè)管理、朝向采光通風(fēng)、樓盤(pán)檔次、開(kāi)發(fā)商品牌及建筑外立面；最想購(gòu)買(mǎi)的房屋類(lèi)型依次為類(lèi)獨(dú)棟、合院、疊排、洋房。

洋房中，認(rèn)為八九層算洋房，合理價(jià)差為10-20 %；最想買(mǎi)160方中4房3廳戶(hù)型；想要朝南客廳，2個(gè)朝南陽(yáng)臺(tái)，陽(yáng)臺(tái)進(jìn)深1.6-1.8米；戶(hù)型中希望主臥、客廳、廚房更大些；對(duì)房屋的功能需求為主臥帶獨(dú)立衛(wèi)生間、主臥帶走入式衣柜、有儲(chǔ)藏間及生活陽(yáng)臺(tái)；洋房喜歡現(xiàn)代風(fēng)格；小區(qū)內(nèi)配套希望有羽毛球場(chǎng)、成人泳池、塑膠跑道、兒童娛樂(lè)場(chǎng)地；如單價(jià)高于預(yù)期，希望是總價(jià)不變，減小購(gòu)房面積。疊排中，房間需要4-5個(gè)；地下室深度為3米，附贈(zèng)；喜歡下疊；下疊中，花園及地下室面積分別為50-80方；上疊中，閣樓及露臺(tái)面積分別為50方；朝南開(kāi)間7.2米較能接受；喜歡現(xiàn)代中式風(fēng)格的疊排；如單價(jià)高于預(yù)期，可以面積不變，增加購(gòu)房金額預(yù)算；希望小區(qū)內(nèi)配套有會(huì)所、成人泳池、老年健身活動(dòng)場(chǎng)地。

類(lèi)獨(dú)棟中，朝南開(kāi)間希望是12米左右；花園面積希望是120方以上；地下室面積希望是100方以上；喜歡現(xiàn)代中式風(fēng)格的類(lèi)獨(dú)棟；希望小區(qū)內(nèi)配套有會(huì)所、成人泳池、戶(hù)內(nèi)健身娛樂(lè)空間。

合院中，庭院面積為200方；交付標(biāo)準(zhǔn)希望是庭院景觀裝修及私人定制裝修；流線組團(tuán)上希望和疊排、洋房分開(kāi)；喜歡現(xiàn)代中式建筑風(fēng)格；合院內(nèi)鵝卵石和石材地拼都能接受；木柱可以接受由現(xiàn)代工藝仿木做；希望小區(qū)內(nèi)配套有會(huì)所、兒童娛樂(lè)場(chǎng)地、老年健身活動(dòng)場(chǎng)地。

其他要求中，希望小區(qū)中有中心景觀區(qū)，承受的車(chē)位價(jià)格為15萬(wàn)；商鋪能承受的價(jià)格為23000-25000元/方，設(shè)想面積區(qū)間為50-60方，設(shè)想層高為4.5米。

風(fēng)水上要求：采光要好，主臥要東邊，東廚西衛(wèi)，不對(duì)著路或通道。

第四篇：一公司日常工作(法定性)

銷(xiāo)售一公司日常工作（法定性）

一、每天5點(diǎn)前對(duì)前日的銷(xiāo)售情況做匯總分析（電子版）；并查看各產(chǎn)品的庫(kù)存情況。

二、每天上班9點(diǎn)前查看各店的訂貨情況，并做書(shū)面記錄。

二、每月第一周周日的上午10點(diǎn)下午2點(diǎn)半召開(kāi)1次收銀員和營(yíng)業(yè)員指導(dǎo)培訓(xùn)會(huì)議（會(huì)同相關(guān)部門(mén)）。

三、每周六上午十點(diǎn)召開(kāi)VIP銷(xiāo)售及網(wǎng)絡(luò)布局工作分析會(huì)；每月第二周、第四周（周六上午九點(diǎn)半）召開(kāi)各店承包人工作會(huì)議；每周六下午2點(diǎn)半召開(kāi)寫(xiě)字樓業(yè)務(wù)及副店長(zhǎng)會(huì)議。

四、信息收集：每周五5點(diǎn)前對(duì)各店及VIP信息進(jìn)行收集回報(bào)（內(nèi)容包括顧客意見(jiàn)、產(chǎn)品價(jià)格信息、臨期產(chǎn)品數(shù)量回報(bào)、缺貨狀況等）；由運(yùn)營(yíng)一部、運(yùn)營(yíng)二部負(fù)責(zé)收集同行業(yè)同商品價(jià)格信息，及重點(diǎn)KA店、煙酒連鎖店的產(chǎn)品促銷(xiāo)等信息，傳到運(yùn)營(yíng)調(diào)度辦，由運(yùn)營(yíng)調(diào)度辦匯總每月20日將信息匯總上報(bào)一公司經(jīng)理，特殊情況每周六上午9點(diǎn)直接上報(bào)，經(jīng)理根據(jù)信息進(jìn)行分析，形成匯報(bào)資料和建議處理意見(jiàn)。

五、每月一次根據(jù)VIP和連鎖店運(yùn)營(yíng)狀況和經(jīng)銷(xiāo)的商品分析，每月29日對(duì)VIP和店主制定下月引導(dǎo)性的銷(xiāo)售計(jì)劃；每月29日做出下月的促銷(xiāo)活動(dòng)方案，經(jīng)批準(zhǔn)后落實(shí)實(shí)施（考慮節(jié)日性和民俗習(xí)慣）。

六、每月22日對(duì)商品價(jià)格是否微調(diào)做出申請(qǐng)表。（會(huì)同采購(gòu)、財(cái)務(wù)）

七、每月9日對(duì)庫(kù)存滯銷(xiāo)商品進(jìn)行分析，做出舉措：一是協(xié)助退回供應(yīng)商，二是進(jìn)行促銷(xiāo)。（會(huì)同采購(gòu)、財(cái)務(wù)）

八、每月25日根據(jù)各部門(mén)上報(bào)的需求及商品庫(kù)存情況制定出下月的需求計(jì)劃；并提出新產(chǎn)品的采購(gòu)建議。

九、會(huì)同采購(gòu)經(jīng)營(yíng)公司，聯(lián)系供應(yīng)商，舉行各種不定期的促銷(xiāo)活動(dòng)方案。

十、每月10日對(duì)連鎖店的考核上報(bào)財(cái)務(wù)中心。

十一、每周運(yùn)營(yíng)一部、二部對(duì)管轄的各店通過(guò)監(jiān)控進(jìn)行三次的網(wǎng)上監(jiān)控。

十二、新產(chǎn)品進(jìn)入采購(gòu)程序，在一周以?xún)?nèi)一公司要制定出新產(chǎn)品的培訓(xùn)材料。

維維茗酒坊一公司

2010-03-07

第五篇：深訪組大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)狀調(diào)查之深訪心得體會(huì)

大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)狀調(diào)查之深訪心得體會(huì)

我組的社會(huì)調(diào)查研究是關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的，我負(fù)責(zé)的是對(duì)網(wǎng)購(gòu)資深人士進(jìn)行一次深度采訪。起初，我以為這是一個(gè)簡(jiǎn)單輕松又好玩的任務(wù)，但真正做起來(lái)卻全然不是當(dāng)初設(shè)想的樣子。

首先，我們擬了采訪大綱，從什么時(shí)候網(wǎng)購(gòu)到網(wǎng)購(gòu)的全流程到對(duì)網(wǎng)購(gòu)的看法都一一做了細(xì)致的安排，結(jié)果到真正采訪的時(shí)候發(fā)現(xiàn)情況并不如料想中被采訪的人有很多經(jīng)驗(yàn)之談，反而對(duì)于我們的問(wèn)題都可以在十個(gè)字內(nèi)回答清楚。好在，發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題之后我們及時(shí)修改戰(zhàn)略方針，比如我問(wèn)他有沒(méi)有在網(wǎng)購(gòu)中遇到什么難忘的事，他回答沒(méi)有，于是我就說(shuō)那我先給你講一個(gè)我遇到的難忘的事吧，他聽(tīng)了我講的過(guò)后就打開(kāi)了話匣子，采訪也就完美落幕了。

其次，我們還采訪了一個(gè)已經(jīng)開(kāi)網(wǎng)店的同學(xué)，對(duì)于他的采訪我們也做了很多準(zhǔn)備，比如為什么想開(kāi)店、遇到什么困難、父母朋友的看法、現(xiàn)在店里面的盈利狀況。本以為這些問(wèn)題也會(huì)讓他說(shuō)很久，但事實(shí)上，他就說(shuō)開(kāi)店就是為了賺錢(qián)，也沒(méi)遇到什么困難，父母表現(xiàn)得很無(wú)所謂，朋友幾乎持觀望態(tài)度，這些讓我們本來(lái)準(zhǔn)備問(wèn)他怎么解決困難什么的這些問(wèn)題無(wú)法問(wèn)出口。現(xiàn)場(chǎng)一度陷入僵局，最后這場(chǎng)采訪也在尷尬中不可挽回的結(jié)束了。

通過(guò)這次采訪，我知道了，采訪之前一定要做好全方位的預(yù)計(jì)，因?yàn)閯e人不一定會(huì)按自己的套路出牌，所以一定要做好各種情況的打算，不然就會(huì)像這次一樣，現(xiàn)場(chǎng)很尷尬。