第一篇：論禮儀對(duì)人際關(guān)系的影響

論禮儀對(duì)人際關(guān)系的影響

摘要:中國自古以來素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，在大力提倡社會(huì)主義精神文明與構(gòu)建和諧社會(huì)的今天，講文明，懂禮貌是每一位公民必須具備的社會(huì)公德。作為社會(huì)成員的我們，以后進(jìn)入社會(huì)更免不了與他人打交道，而建立良好的人際關(guān)系是我們更好地融進(jìn)社會(huì)的臺(tái)階，所以學(xué)習(xí)社交禮儀、提高禮修養(yǎng)顯得尤為重要。

關(guān)鍵詞:禮儀；修養(yǎng)；禮貌；人際關(guān)系

隨著時(shí)代的進(jìn)步，人際交往的日趨頻繁和密切，作為交往潤滑劑的禮儀也越加顯得重要。講究禮儀，遵從禮儀規(guī)范，可以有效地展現(xiàn)一個(gè)人的教養(yǎng)、風(fēng)度與魅力，更好地體現(xiàn)一個(gè)人對(duì)他人和社會(huì)的認(rèn)知水平和尊重程度，從而使個(gè)人的學(xué)識(shí)，修養(yǎng)和價(jià)值得到社會(huì)的認(rèn)可和尊重。適度、恰當(dāng)?shù)亩Y儀，不僅能給公眾以可親可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且會(huì)使與公眾的合作過程充滿和諧與成功。

近幾年來許多新聞報(bào)道，學(xué)習(xí)工作中的眾多人際關(guān)系已成為每一位社會(huì)成員應(yīng)激的主要來源之一，人際關(guān)系處理得當(dāng)與否，對(duì)每一個(gè)人自身的身心健康、將來的工作狀況、事業(yè)發(fā)展均產(chǎn)生直接影響。學(xué)習(xí)生活工作中同學(xué)關(guān)系、師生關(guān)系、同事關(guān)系、上下級(jí)關(guān)系、與競(jìng)爭對(duì)手或合作伙伴的關(guān)系的處理、協(xié)調(diào)都應(yīng)該引起廣泛的重視。而這一切都起源于禮儀，禮儀是良好人際關(guān)系的表現(xiàn)形式，也是良好人際關(guān)系建立的重要途徑之一，良好人際關(guān)系需用彬彬有禮的方式去體現(xiàn)。1.禮儀的概念

禮儀是指人們?cè)谏鐣?huì)交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素而形成，既為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守，是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和。總而言之，禮儀就是人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。

從個(gè)人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或 1 交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。從道德的角度來看，“道德仁義，非禮不成。”2001年9月20日中共中央發(fā)布的《公民道德建設(shè)實(shí)【1】施綱要》里，將“明禮”列為我國公民的基本道德規(guī)范之一。從禮儀與美學(xué)的關(guān)系來看，有禮則雅。從禮儀與心理學(xué)的關(guān)系來看，心里學(xué)是禮儀活動(dòng)的一個(gè)基礎(chǔ)。禮儀種類繁多，是一門綜合性的學(xué)科，各分支禮儀內(nèi)容都是相互交融的，大部分禮儀內(nèi)容都大體相同。在日常生活中，人們可以根據(jù)各式各樣的禮儀規(guī)范，正確把握與外界人的人及交往尺度，處理好人與人的關(guān)系。如果沒有這些禮儀規(guī)范，往往會(huì)使人們?cè)诮煌懈械绞肿銦o措，乃至失禮于人，鬧出笑話，所以熟悉和掌握禮儀，就可以做到觸類旁通，待人接物恰到好處。

2.禮儀影響著人際關(guān)系

每一個(gè)懂禮的人都會(huì)知道，要想在社會(huì)上擁有一個(gè)好的人際關(guān)系，學(xué)會(huì)禮儀是非常重要的。因?yàn)榻煌^程中，禮儀具有重要的親和作用，遵守交往過程中禮儀的基本要求，可以拉近與交往對(duì)象的距離，取得對(duì)方的理解，以利于溝通，營造和諧的人際關(guān)系。

我們來看一個(gè)關(guān)于梅蘭芳與齊白石【2】的故事：1913年，19歲的梅蘭芳首次去上海丹桂第一舞臺(tái)演出，一舉成名。在此期間，他結(jié)識(shí)了一些知名畫家，也包括齊白石。有一次，齊白石應(yīng)邀到一戶人家做客，這天所到賓客多是達(dá)官顯貴，衣飾錦繡，光彩耀人，只有齊白石布衣粗履，顯得十分寒酸，在客廳坐下后被冷落一旁。不一會(huì)兒，主人滿面喜色領(lǐng)著梅蘭芳走進(jìn)客廳，滿座賓客見了都一下子站起來歡迎，爭先恐后地與之握手。梅蘭芳突然瞥見齊白石孤單單地坐在一旁，立即擠出人群向齊白石走去，恭恭敬敬地叫了一聲：“老師！”然后便同他親切地交談起來。這場(chǎng)景使在座者大為驚訝。齊白石深為感動(dòng)，事后特地畫了一幅《雪中送炭》贈(zèng)與梅蘭芳。恰到好處的禮儀，讓齊白石脫尬，改變了現(xiàn)在的氣氛。

每個(gè)人都有自尊心，自尊心是一種由自我所引起的自愛自信、并期望受到他 人或社會(huì)肯定的情感。然而，許多人都存在這樣一種想法：值得我尊重的人，我才尊重；不值得我尊重的人，我沒有必要尊重他。其實(shí)，尊重與某個(gè)人是否能干完全是兩碼事。尊重不存在值不值得的問題，我們應(yīng)該尊重每一個(gè)人的人格，就像我們自己希望受到別人尊重一樣。

有這樣一個(gè)實(shí)例：在美國，一個(gè)頗有名望的富商在散步時(shí)，遇到一個(gè)瘦弱的擺地?cái)傎u舊書的年輕人，他縮著身子在寒風(fēng)中啃著發(fā)霉的面包。富商憐憫地將8美元塞到年輕人的手上，頭也不回地走了。沒有走多遠(yuǎn)，富商忽又返回，從地?cái)偵蠐炝藘杀九f書，并說：“對(duì)不起，我忘了拿書。其實(shí)，你和我一樣，都是商人！”兩年后，富商應(yīng)邀參加一個(gè)慈善募捐會(huì)時(shí)，一位年輕書商緊握著他的手，感激地說：“我一直以為我的這一生就是靠乞丐為生了，直到你親口跟我說，我和你一樣都是商人，這才使我樹立了自尊和自信，才會(huì)有了今天的佳績??”不難想象，沒有那一句尊重鼓勵(lì)的話，這位富商當(dāng)初即使給年輕人再多的錢，年輕人也斷不會(huì)出現(xiàn)人生的巨變，這就是尊重的力量。

從而可知，禮儀之平等，是確立人際關(guān)系的基礎(chǔ)。只有在平等的條件下，人際交往才能順利進(jìn)行，才能建立令人愉快的人際關(guān)系。

3.人際關(guān)系的現(xiàn)狀

校園里同學(xué)之間、師生之間、老鄉(xiāng)之間、室友之間、個(gè)人與班級(jí)學(xué)校之間以及將來的就業(yè)中同事之間‘上下級(jí)之間、合作競(jìng)爭對(duì)手之間等錯(cuò)綜復(fù)雜的社會(huì)交往，構(gòu)成了人際交往的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。培養(yǎng)良好的人際能力，是每一個(gè)人生活的需要，更是將來適應(yīng)社會(huì)的需要。

據(jù)調(diào)查顯示：在一個(gè)社區(qū)進(jìn)行問卷調(diào)查，人際交往能力良好的人占約67%；人際交往能力有一定困擾的人占據(jù)26%；人際交往能力有較大困擾的約占7%.從調(diào)查中可知，并不是每一個(gè)人都能很好地處理人際關(guān)系，有相當(dāng)數(shù)量的人正在為人際所困惑著。近幾年來不斷出現(xiàn)校園惡劣事件和求職就業(yè)屢屢受挫的案例，讓 3 我們感到震驚：人們的人際關(guān)系現(xiàn)狀不容樂觀，嚴(yán)重影響到人們的身心健康及學(xué)習(xí)工作質(zhì)量。

4.人際關(guān)系處理不良的原因

人際關(guān)系之所以會(huì)出現(xiàn)緊張的原因很多，而禮儀是其根源所在。現(xiàn)在的高等教育中，很多人只是注重學(xué)習(xí)，把成績放在首位，而忽視了對(duì)禮儀的培養(yǎng)，不注重培養(yǎng)自己的人際交往能力，在生活中也不懂得尊重別人，沒有認(rèn)清禮儀的重要性，從而導(dǎo)致在生活中與他人格格不入，矛盾重重。

德國大詩人歌德【3】說過：“一個(gè)人的禮儀是一面照出自己肖像的鏡子。”古希臘哲人郝拉克利特【4】也說過：“禮儀是有教養(yǎng)的人的第二個(gè)太陽。”可見，一個(gè)人講禮儀是何等的重要。俄羅斯偉大的文學(xué)家、哲學(xué)家赫爾岑【5】曾經(jīng)說過：“生活中最重要的是有禮儀，它比最高智慧比一切學(xué)識(shí)都重要。”一個(gè)沒有素養(yǎng)，誠信，謙恭的人是不受歡迎的。“讀萬卷書，行萬里路，”并非夸張知識(shí)的無窮力量，更多的是說明求知過程可以學(xué)會(huì)更好地做人。人具有社會(huì)性，體現(xiàn)在公眾面前的，首先是高尚的文明，得體的禮儀，這是每個(gè)人融入別的圈子，被受眾接納的基本要求。禮儀對(duì)人際關(guān)系的影響力不容忽視。

在人際交往中，注重禮儀是一個(gè)永恒不變的主題，禮儀在人的醫(yī)生旅途中占據(jù)重要的位置。人們永遠(yuǎn)喜歡彬彬有禮的人，這是事實(shí)。所以，禮儀是人際交往的一個(gè)重要內(nèi)容，對(duì)人際關(guān)系有很大的影響，彬彬有禮可以讓你在人際交往中如魚得水，不好的禮儀習(xí)慣卻可能使你的形象大打折扣，甚至起到反作用。學(xué)會(huì)基本的禮儀，遵守禮儀的原則，以增強(qiáng)我們與他人的溝通能力并保證我們有一個(gè)和諧愉快的人際關(guān)系，真正做到有效的溝通和良性的互動(dòng)，真正感受到交際活動(dòng)的魅力。

要想擁有良好的人際關(guān)系，先從最基本的禮儀做起。參考文獻(xiàn)： [1]人民出版社，發(fā)布于2001年10月。

[2]齊白石：1864年1月1日-1957年9月16日，原名齊純芝，號(hào)渭清。[3]歌德：德國著名的思想家，小說家，劇作家，詩人，自然科學(xué)家。

[4]郝拉克利特:古希臘哲學(xué)家、愛非斯派的創(chuàng)始人。生于以弗所一個(gè)貴族家庭，相傳生性猶豫，被稱為“哭的哲學(xué)人”

[5]赫爾岑：革命家、哲學(xué)家或文學(xué)家，由于各種條件的局限，一生未能達(dá)到歷史唯物主義的高度。

第二篇：論中國社會(huì)人際關(guān)系的變化對(duì)中國企業(yè)文化的影響

論中國社會(huì)人際關(guān)系的變化對(duì)中國企業(yè)文化的影響

一、對(duì)人際關(guān)系和企業(yè)文化的認(rèn)識(shí) 人際關(guān)系是同人類起源同步發(fā)生的一種古老的社會(huì)現(xiàn)象,也是人類中最普遍、最常見的一種關(guān)系。可以說,每一個(gè)人都生活在各種各樣現(xiàn)實(shí)的、具體的人際關(guān)系網(wǎng)中。隨著改革開放的日益深入,我國社會(huì)正在以前所未有的速度向現(xiàn)代化邁進(jìn),社會(huì)的各個(gè)層面都發(fā)生著極為深刻的變化,包括我國各企業(yè)。企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系發(fā)生了很大的變化。

企業(yè)文化是指企業(yè)在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的實(shí)踐中，逐步形成的為全體員工所認(rèn)同、遵守、帶有本企業(yè)特色的價(jià)值觀念、經(jīng)營準(zhǔn)則、經(jīng)營作風(fēng)、企業(yè)精神、道德規(guī)范、發(fā)展目標(biāo)的總和。企業(yè)文化的表現(xiàn)形式或載體就是在企業(yè)內(nèi)搞的各種文體活動(dòng)，如打球、唱歌、跳舞；就是企業(yè)形象設(shè)計(jì)，就是企業(yè)自己辦廠刊廠報(bào)；就是開展思想教育等??但企業(yè)文化絕不僅僅是企業(yè)加文化或企業(yè)與文化嫁接，更不是企業(yè)家與文化人的聯(lián)誼會(huì)......具體說來：

１、企業(yè)文化的要素有5個(gè)方面：企業(yè)環(huán)境、價(jià)值觀、英雄人物、典禮儀式、文化網(wǎng)絡(luò)；２、企業(yè)文化的內(nèi)涵如下幾點(diǎn)：價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則、企業(yè)經(jīng)營管理哲學(xué)、經(jīng)營理念、企業(yè)精神等構(gòu)成企業(yè)文化的核心內(nèi)容；

３、企業(yè)文化結(jié)構(gòu)是指：企業(yè)文化系統(tǒng)內(nèi)各要素之間的時(shí)空順序、主次地位與結(jié)合方式。就是企業(yè)文化的構(gòu)成、形式、層次、內(nèi)容、類型等的比例關(guān)系和位置關(guān)系，即企業(yè)的物質(zhì)文化、行為文化、制度文化、精神文化形態(tài)。

二、中國社會(huì)人際關(guān)系的變化對(duì)中國企業(yè)文化的影響

人際關(guān)系是在微觀層次進(jìn)行強(qiáng)調(diào)現(xiàn)實(shí)社會(huì)的實(shí)際活動(dòng)中通過交往而形成的人與人之間的一種心理關(guān)系和相應(yīng)的行為表現(xiàn)。而企業(yè)文化主要指一個(gè)企業(yè)長期形成的并為全體員工認(rèn)同的價(jià)值信念,行為規(guī)范以及行為方式。企業(yè)文化是一種信念的力量，心理的力量，是企業(yè)戰(zhàn)勝困難，取得戰(zhàn)略決策的無形力量。分清了這兩個(gè)概念，我們就具體來對(duì)中國人際關(guān)系的變化對(duì)中國企業(yè)文化的影響來進(jìn)行論述。

首先：

（一）倫理道德，人際關(guān)系的出發(fā)點(diǎn)，家族制企業(yè)文化的前身。

改革開放以前倫理道德問題是中國傳統(tǒng)文化非常重視的一個(gè)問題。一直以來，中國人在處理人際關(guān)系時(shí)，一個(gè)很重要的出發(fā)點(diǎn)就是從道德或倫理的角度來看待人與人之間的交往。這也無形的影響了中國的企業(yè)文化，在對(duì)人物和事件評(píng)價(jià)時(shí)，總是將其納入一個(gè)倫理道德價(jià)值的框架中進(jìn)行判斷。特別是發(fā)生人際沖突事，中國人往往習(xí)慣以倫理作為判斷是非的標(biāo)準(zhǔn)。這也是跟以農(nóng)業(yè)文明為基石的長期的歷史文化積淀，使得中國文化表現(xiàn)出鮮明的特征，即以群體為本位，以家庭為中心，人際關(guān)系中倫理，心理風(fēng)習(xí)中情誼與這一文化特征相適合的社會(huì)結(jié)構(gòu)，則是以家庭為中心，由小及大，由進(jìn)及遠(yuǎn)，由親及疏。延伸擴(kuò)展成社會(huì)人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，在社會(huì)的進(jìn)程中她起到了協(xié)調(diào)內(nèi)部和整合社會(huì)的功能。而那個(gè)時(shí)候的企業(yè)文化也是受到這些影響的。例如民國的四大家族集團(tuán)，就是以家族制為基礎(chǔ)的。日本的三菱，三井都是家族制的代表。而家族制的企業(yè)大部分的模式都是子承父業(yè)，所以該公司的企業(yè)文化難以避免的就是代表該家族的傳統(tǒng)文化。

其次：

（二）經(jīng)濟(jì)的沖擊，人際關(guān)系的整合，企業(yè)文化的新發(fā)展。

受著改革開放，經(jīng)濟(jì)體制的轉(zhuǎn)軌等，中國的人際關(guān)系又發(fā)生了變化，而在這種浪潮下企業(yè)文化也在改變著。十九世紀(jì)末到本世紀(jì)初,西方工業(yè)化發(fā)展到以大機(jī)器和生產(chǎn)流水線為主要生產(chǎn)方式的階段，企業(yè)經(jīng)營者主要關(guān)心的問題是生產(chǎn)效率和投入產(chǎn)出比,在這種條件下,泰勒的科學(xué)管理模式和韋伯的“科層制”的應(yīng)用就導(dǎo)致了一系列理性化的科學(xué)管理實(shí)踐,但是，它們都是基于“理性經(jīng)濟(jì)人”的假設(shè)，認(rèn)為人的行為動(dòng)機(jī)就是為了滿足自己的私利，工

作的目的就是為了得到經(jīng)濟(jì)的報(bào)酬。科學(xué)管理理論對(duì)企業(yè)提高生產(chǎn)效率和當(dāng)時(shí)的工業(yè)化進(jìn)程產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。本世紀(jì)二十年代到三十年代,“霍桑實(shí)驗(yàn)”使人們注意到組織中的人際關(guān)系、非正式群體等因素對(duì)組織效益的影響，開始關(guān)注包括自我實(shí)現(xiàn)在內(nèi)的人的社會(huì)性需要，于是導(dǎo)致了一系列激勵(lì)理論的出現(xiàn)。這些理論強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系在管理中的重要性，以人的社會(huì)性為基礎(chǔ)，提出用“社會(huì)人”概念來代替“經(jīng)濟(jì)人”的假設(shè)。五六十年代系統(tǒng)論的應(yīng)用和權(quán)變理論的發(fā)展導(dǎo)致了西方組織管理在七十年代的“戰(zhàn)略熱”和“系統(tǒng)熱”，即重點(diǎn)由組織內(nèi)部的管理轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略管理，強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)的協(xié)調(diào)與適應(yīng)能力（徐聯(lián)倉，1993）。八十年代初，隨著日本企業(yè)的崛起，人們注意到了文化差異對(duì)企業(yè)管理的影響，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)了社會(huì)文化與組織管理的融合——企業(yè)文化，它是企業(yè)發(fā)展到一定階段，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人用其在企業(yè)創(chuàng)業(yè)階段形成的價(jià)值觀和經(jīng)營理念教育新成員，并在此過程中將全體員工的價(jià)值認(rèn)同和行為方式進(jìn)行整合成統(tǒng)一的價(jià)值體系和行為準(zhǔn)則，從而形成了獨(dú)具特色的文化管理模式，以文化的力量推動(dòng)企業(yè)的長期發(fā)展。由此可見，企業(yè)文化是社會(huì)文化與組織管理實(shí)踐相融合的產(chǎn)物，是西方管理理論在經(jīng)歷了“經(jīng)濟(jì)人”、“社會(huì)人”、“自我實(shí)現(xiàn)人”與“復(fù)雜人”假設(shè)之后，對(duì)組織的文化價(jià)值、經(jīng)營理念、管理過程與組織長期業(yè)績的關(guān)系的又一次重新審視 日本文化，索尼公司的企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)開拓創(chuàng)新，尼桑公司的企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)顧客至上；同樣屬于美國文化，惠普公司的企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)對(duì)市場(chǎng)和環(huán)境的適應(yīng)性，最后： 如果將中國社會(huì)人際關(guān)系中對(duì)權(quán)力的依賴，重感情、重面子，突出以人為本、知人善用等，將這些文化因素和傳統(tǒng)思想應(yīng)用于企業(yè)管理，營造一個(gè)充滿情感、和諧共存的文化氛圍，在這樣的氛圍中實(shí)現(xiàn)對(duì)人性的超越，實(shí)現(xiàn)人與社會(huì)的共存，人與自然的和諧，這應(yīng)該說就是中國特色的企業(yè)文化了。

第三篇：探討媒介技術(shù)對(duì)人際關(guān)系的影響

探討媒介技術(shù)對(duì)人際關(guān)系的影響

摘要：如今，社會(huì)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，媒介技術(shù)同樣手機(jī)同樣如此，將人際交往的便捷發(fā)揮得淋漓盡如此，更新?lián)Q代速度快，基本上是日新月異，每個(gè)季致，一條短信一個(gè)電話就可以將海角天涯的你找到，度都能出新產(chǎn)品。媒介技術(shù)的快速發(fā)展對(duì)人際關(guān)系的也就能夠發(fā)生任何事情時(shí)將你拉到別人想讓你到的地影響是極大的，不管是在積極的方面還是消極的方面，方，迅速便捷。也可以在節(jié)假日等給對(duì)方發(fā)上一條祝特別是電子網(wǎng)絡(luò)媒介技術(shù)，一方面讓人與人之間的聯(lián)福短信或電話，拉近彼此的距離。系更加迅速和便捷，一方面也疏遠(yuǎn)了人們心與心的溝其次，“網(wǎng)絡(luò)化的交往穿越了時(shí)空的控制，拓展了通。總之，媒介技術(shù)的發(fā)展影響著我們的生活方式。人際交往和人際關(guān)系，使人際關(guān)系有了開放性。”①網(wǎng)關(guān)鍵字：媒介技術(shù)

地球村

人際冷漠

現(xiàn)在我們生活的時(shí)代就是一個(gè)數(shù)字信息時(shí)代，媒介技術(shù)的發(fā)展日新月異，賦予我們?cè)谌穗H交往中新的形式和內(nèi)容，甚至也在一定程度上對(duì)我們的交往模式、交往范圍都產(chǎn)生了影響。過去，人與人之間的聯(lián)系，靠著傳統(tǒng)的寫信，所以人們?cè)诼?lián)系遠(yuǎn)方的朋友時(shí)需要耗上眾多的時(shí)間，而且還要擔(dān)心信在途中是否會(huì)遺失，在那個(gè)時(shí)間里人們總是懷著忐忑的心情等著自己的信，然而，那一份期待的心情，卻也是幸福的，收到信的時(shí)候也是無比開心的，甚至在回信的時(shí)候也是寧靜的心情。在開心或不開心的時(shí)候，可以拿起筆給遠(yuǎn)方的朋友寫一封信，在文字中說出自己的心情。也可以在文字中獨(dú)到對(duì)方的心情。然而現(xiàn)在的我們，媒介技術(shù)電子通信的發(fā)展，讓我們似乎已經(jīng)忘記了寫信這回事，想起某個(gè)人拿起手機(jī)打個(gè)電話或者是發(fā)個(gè)短信就可以，或者是在網(wǎng)上聊天，當(dāng)時(shí)自己什么事情什么心情就可以讓對(duì)方馬上知道。再不能感受到過去人們?nèi)ム]局或在自己郵箱里等待回信的心情了。如今朋友不管在天涯海角，你們都可以知道對(duì)方的行蹤，不像過去，沒有事先通知的話你就不會(huì)了解他們?nèi)チ四睦铮闪耸裁础，F(xiàn)在先進(jìn)的媒介技術(shù)，讓我們能夠與全世界的朋友聯(lián)系，甚至于有了一種說法“地球村”。所謂“地球村”，就是整個(gè)地球就如一個(gè)村子一樣，你了解世界就像了解一個(gè)村子般熟悉，彼此的聯(lián)系猶如村里一樣簡單，不受時(shí)間空間的限制，何時(shí)都能與對(duì)方進(jìn)行聯(lián)系。這就是媒介技術(shù)給我們帶來的積極影響。首先，先進(jìn)的媒介技術(shù)，特別是互聯(lián)網(wǎng)，讓我們的人際交往變得迅速和便捷，任何一個(gè)人只要有對(duì)方的e-mail，就可以隨時(shí)隨地的進(jìn)行聯(lián)系。媒介技術(shù)的發(fā)展讓我們擺脫了過去交流的限制，過去寫信打電話都不能看到對(duì)方，只是根據(jù)對(duì)方的聲音來猜測(cè)對(duì)方的表情，而如今，有了可視電話、互聯(lián)網(wǎng)，在交流時(shí)你可以看到對(duì)方，甚至有任何方面的想法都可以及時(shí)交流，可以在線聊天，也可以發(fā)郵件。

絡(luò)媒介以一種以前人們不可想象的方式，讓人們聯(lián)系起來。過去居住在窮鄉(xiāng)僻壤的人們，對(duì)外面的社會(huì)是后知后覺的，發(fā)生一件重大的事件，他們可能要等上一段時(shí)間才會(huì)知道。而如今只要他有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和技能，就完全可以足不出戶就能與全世界不同地區(qū)的人們方

便的交往與合作。互聯(lián)網(wǎng)讓人們的人際關(guān)系拓寬，過去人們受到空間及其他方面的限制，如價(jià)值觀念、宗教信仰等，無法走入到更多人的社交圈子，不同的價(jià)值觀在面對(duì)面交往中會(huì)較輕易的產(chǎn)生矛盾，而且無法避免。現(xiàn)在在互聯(lián)網(wǎng)上，人們可以更加了解對(duì)方，增進(jìn)相互之間的溝通和理解，避免了由于價(jià)值觀念或宗教信仰而導(dǎo)致交流交往受到限制。現(xiàn)在網(wǎng)上還有社區(qū)或者論壇，全世界的人都可以

在其中參與交流，絕對(duì)拓寬參與者的人際關(guān)系，這是媒介技術(shù)所帶來的人際關(guān)系的益處。再者，媒介技術(shù)的發(fā)展，也能夠讓人們的人際關(guān)系走向一種集中化，由于興趣愛好或者宗教信仰等建立起來的人際關(guān)系。過去人們只了解自己身邊的人的興趣愛好，所以自己的興趣也只是一個(gè)興趣而已，而

走到互聯(lián)網(wǎng)便不一樣了，人們可以根據(jù)興趣愛好建立一個(gè)群體，例如愛好爬山者，就可以建立一個(gè)群，人們?cè)谄渲姓務(wù)摫舜说慕?jīng)歷，還可以在業(yè)余時(shí)間中相約出門爬山，讓自己興趣得到一種發(fā)揮，讓人們?cè)谕貙捵约喝穗H關(guān)系時(shí)還可以集中在發(fā)展一種人際交往。

這種相對(duì)集中地人際交往不同于在互聯(lián)網(wǎng)上暢游，他是根據(jù)自身的需要發(fā)展的，所以能夠進(jìn)行的更加穩(wěn)定，由于網(wǎng)絡(luò)信息海量，人們很難從中找到自己最需要的部分，而根據(jù)興趣而來，則能夠快速的找到想要的樂意的人際關(guān)系和人際交往。

還有，人們有根據(jù)興趣建立的人際關(guān)系，但是互聯(lián)網(wǎng)眾多人數(shù)的參與，能夠使人的人際關(guān)系呈現(xiàn)一種多元化的發(fā)展，在交往時(shí)，人們不可能只是和與自己

有共同愛好或信仰的人交往，來自不同的地區(qū)的人有著不同的文化背景，而你在互聯(lián)網(wǎng)上會(huì)和不同的人接觸，所以人際關(guān)系定會(huì)出現(xiàn)一種多元化。“傳統(tǒng)的人際交往范圍一般基本限于權(quán)力、地位、職業(yè)和職業(yè)利益相近的社會(huì)階層。”②那么在如此的人際關(guān)系中，就比較會(huì)受到身份地位的影響，從而在發(fā)言權(quán)上也會(huì)表現(xiàn)出一些不平等性，下屬要受到上層的限制，然而如今在網(wǎng)絡(luò)交往卻不用受到這些限制，任何人都可以在網(wǎng)絡(luò)中自由的發(fā)表自己的意見，任何人都處于一種公平平等的狀態(tài)，而且相對(duì)來講，也更加的能夠暢所欲言，不會(huì)受到社會(huì)地位的限制，人與人之間的聯(lián)系和交往趨于平等。

媒介技術(shù)的發(fā)展給人際關(guān)系的發(fā)展帶來了眾多的益處，可以讓人們的交流更加的快速方便，拓展人們的交往范圍，還可以讓人們?cè)谌穗H交往中呈現(xiàn)多元化和平等性。但是，媒介技術(shù)的新進(jìn)行也同時(shí)帶來一些負(fù)面的影響。

首先，人們利用手機(jī)網(wǎng)絡(luò)等快速的聯(lián)系上遠(yuǎn)方的親朋好友時(shí)，看起來似乎拉近了很多人的距離，猶如多年沒見的朋友已然可以再網(wǎng)上聊天，或打個(gè)電話聯(lián)系，放佛彼此的聯(lián)系并沒有斷開。但是，媒介技術(shù)的先進(jìn)，倒是我么過分的依賴，離開手機(jī)網(wǎng)路都不行，而且在聯(lián)系方便的同時(shí)卻疏遠(yuǎn)了彼此的心。

過去傳統(tǒng)的交流方式就是面對(duì)面，或者是寫信，我們都能從言語中感受到對(duì)方的情感。然而我們現(xiàn)在靠的是電話網(wǎng)絡(luò)等，一條短信一個(gè)電話可以維持著彼此的聯(lián)系，但是在內(nèi)心上去卻拉不進(jìn)彼此的距離。靠著機(jī)械的東西是不能很好的傳遞彼此的感情的。面對(duì)面的互動(dòng)，看到彼此的表情變化或者身體的肢體語言，能夠幫助雙方的交流，媒介技術(shù)在先進(jìn)，但他終究只是一種機(jī)械的東西，不能取代人與人之間的交往時(shí)需要心靈與心靈的碰撞的。

人類是社會(huì)的動(dòng)物，是具有社會(huì)性的。我們必須融入到真實(shí)的社會(huì)，由于靠網(wǎng)絡(luò)牽引著很多人與外界的聯(lián)系，現(xiàn)在就出現(xiàn)了“宅男”“宅女”等詞匯，這就是媒介技術(shù)先進(jìn)所帶來的弊端，人們靠著這些技術(shù)，如此便產(chǎn)生了人際交往的局限性，沒有真實(shí)的融入到社會(huì)中去。在網(wǎng)絡(luò)上拓寬了人們的人際關(guān)系時(shí)，卻可能在現(xiàn)實(shí)中縮小了人們的人際關(guān)系。但是現(xiàn)實(shí)社會(huì)是人際關(guān)系的最直接的表現(xiàn)，使人與人情感維系的方式。

而且，媒介技術(shù)的先進(jìn)性，特別是在網(wǎng)絡(luò)中，人際交往由于沒有真實(shí)身份制約，人們?cè)诮涣髦袥]有承擔(dān)起相應(yīng)的責(zé)任，對(duì)自己的言語行為都不會(huì)非常的重視，導(dǎo)致在網(wǎng)絡(luò)中人際交流中，久而久之便失去了一些信任感，別人說什么大家都會(huì)冒上懷疑的想法，這相對(duì)現(xiàn)實(shí)交往來講，是由于網(wǎng)絡(luò)中的責(zé)任承擔(dān)相對(duì)缺失而導(dǎo)致的，也算是先進(jìn)的媒介技術(shù)所產(chǎn)生的負(fù)面效果。

傳統(tǒng)生活的人際交往面是比較狹窄的，一般都是自己熟識(shí)的人如朋友、同學(xué)、親戚等，人際交往的規(guī)則具有強(qiáng)大的約束性。而網(wǎng)絡(luò)中則不然，它交往的范

圍超出了一種時(shí)空的限制，形式是間接的，是一個(gè)相對(duì)的自由空間，人們無法對(duì)自己的所有行為負(fù)責(zé)，再加之規(guī)范不足，在網(wǎng)絡(luò)中的人際關(guān)系便沒有現(xiàn)實(shí)的人際關(guān)系來的穩(wěn)固和安全，人們也對(duì)其失去一些信任。

如今人們?nèi)穗H關(guān)系的維持靠著冰冷的先進(jìn)的媒介技術(shù)，想到與人聯(lián)系時(shí)手機(jī)拿出，將事情說出便完成；需要某方面的知識(shí)，百度谷歌解決；基本上生活中遇到的很多問題，人們都會(huì)想到用機(jī)器解決，而不是加強(qiáng)與周邊的人聯(lián)系，久而久之與身邊的人交流和溝通的時(shí)間久越來越少，而由此也會(huì)引發(fā)很多問題。

手機(jī)是為了讓我們能夠與其他人更加方便的聯(lián)系，如朋友父母等，而不是沉迷于手機(jī)，有的人手機(jī)在手便可以盯著一天，忘記了自己身子何處，不會(huì)主動(dòng)與周圍的朋友溝通，和父母更是如此，沒有事是不會(huì)與家人聯(lián)系的。網(wǎng)絡(luò)也是如此，對(duì)著電腦，就可以兩耳不聞窗外事了。沉迷于這些媒介，脫離現(xiàn)實(shí)，對(duì)生活中的他人和社會(huì)的幸福漠不關(guān)心，和朋友家人的關(guān)系就會(huì)出現(xiàn)問題，隨之也就會(huì)產(chǎn)生人際關(guān)系冷漠。

人的生活是需要與社會(huì)和人接觸的，但是媒介技術(shù)的發(fā)展，讓人際關(guān)系的情感關(guān)系被人與機(jī)器之間的對(duì)話所異化了，人與人面對(duì)面的機(jī)會(huì)大為減少，本市社會(huì)的動(dòng)物的人，就容易產(chǎn)生孤僻、冷漠的問題。

媒介技術(shù)的發(fā)展，改變了我們?nèi)穗H關(guān)系的交往范圍和方式，印刷媒介在對(duì)人際關(guān)系的影響并不是極其鮮明的，只是相對(duì)拓寬了人們的交往范圍，廣播電視也同樣如此。

新媒介技術(shù)對(duì)大學(xué)生人際交往的負(fù)面影響：

1.過度依賴網(wǎng)絡(luò)世界，迷失自我。現(xiàn)在的大學(xué)校園條件越來越好，網(wǎng)絡(luò)在大學(xué)寢室越來越普及，許多大學(xué)生除了上課時(shí)間之外，就宅在宿舍上網(wǎng)，或是聊天或是看電影等等。除了與網(wǎng)絡(luò)有接觸外，就很少和網(wǎng)絡(luò)以外的世界聯(lián)系，這樣久而久之就會(huì)會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)過度依賴，與周圍的朋友同學(xué)疏遠(yuǎn)并且可以說的話越來越少，與同學(xué)、朋友變得陌生，失去網(wǎng)絡(luò)的時(shí)間會(huì)讓他們很難熬，甚至是心里空虛，對(duì)未來充滿迷茫，嚴(yán)重的情況下會(huì)影響到學(xué)業(yè)的正常完成。

2.語言能力下降、缺少溝通。網(wǎng)絡(luò)的包容性和寬廣性表明它信息的海量性，海量的網(wǎng)絡(luò)對(duì)大學(xué)生天生有種吸引力，這種吸引力表現(xiàn)在它的包羅萬象和各種娛樂元素，大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)世界過分沉迷，缺少與外界的交流，長此以往會(huì)導(dǎo)致語言能力下降，與周圍環(huán)境格格不入，最后還可能導(dǎo)致大學(xué)生心里障礙，影響身心的健康發(fā)展。

第四篇：論禮儀在職場(chǎng)人際關(guān)系的重要性

論禮儀在職場(chǎng)人際關(guān)系的重要性

摘要 : 大學(xué)學(xué)什么？除了知識(shí)外,最關(guān)鍵、最基本的是人的能力，大學(xué)生應(yīng)該培養(yǎng)各種能力如：人際交往能力、創(chuàng)新思維能力、掌握信息能力、學(xué)習(xí)能力和自立能力等等。其中人際交往能力是很重要的一方面，大學(xué)是人生走出社會(huì)的最后一站，培養(yǎng)良好人際交往能力不僅能夠讓大學(xué)生順利地處理 和同學(xué)老師之間的關(guān)系，也是為人生做一個(gè)長期的準(zhǔn)備！

關(guān)鍵詞: 交往;溝通;著裝;禮儀

前言

現(xiàn)代社會(huì)人際交往非常重要，人際交往也有很多規(guī)則。作為大學(xué)生 , 要想更好地與人交往，為踏入社會(huì)做準(zhǔn)備 , 有很多問題需要注意。1.著裝

現(xiàn)代社會(huì)的各行各業(yè)中，每個(gè)人都會(huì)非常注意自己的著裝。嚴(yán)格地講，著裝其實(shí)是儀表中的一個(gè)問題。所謂儀表是指一個(gè)人的外觀，包括其生理外觀與后天修飾。在現(xiàn)代生活中，著裝的問題引起了人們非常高度地重視。嚴(yán)格地講，服飾在日常生活中有著多種不同的功能。大概可分為，實(shí)用的功能，職級(jí)的功能，審美的功能。作為公司企業(yè)、政府機(jī)關(guān)的從業(yè)人員而論，作為有地位有身份的人而論，著裝一般要注意：

1.1 色彩要少

會(huì)穿的人，正式場(chǎng)合出來，色彩要少而精。在正式場(chǎng)合，最好是穿深色套裝，白色襯衫，黑色皮鞋。美在和諧，首位的要求是色彩要少。

1.2 款式要雅

真正有地位、有身份的人穿的服裝，或者說高檔品牌的服裝，都以簡潔為美。皮爾 ? 卡丹這位著名的服裝設(shè)計(jì)師，曾經(jīng)講過一句話：簡單一些，再簡單一些，又簡單一些，更簡單一些，這就是美的實(shí)質(zhì)。換而言之，你如果有機(jī)會(huì)買一件高檔的時(shí)裝的話，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，只要你身材沒有變化的話，十年八年之后，你穿出它來依然是時(shí)尚的，不會(huì)過時(shí)。因?yàn)樗啙崱⒚撍祝歉哐糯蠓健Q而言之，款

式上面過分地前衛(wèi)、招搖、怪異、與眾不同的話，未必能被人家接受。

1.3 點(diǎn)綴要少

這里所說的點(diǎn)綴少，就是指服裝在選擇搭配時(shí)，那些用來作為裝飾陪襯的物品要少，首飾要少，服裝本身的東西要少，什么蕾絲花邊、繡球、金屬扣、裝飾鏈，這些東西要少，越簡單越好。

概括來講，公關(guān)人員著裝要注意符合身份，揚(yáng)長避短，區(qū)分場(chǎng)合，遵守常規(guī)。2.禮賓接待

在社會(huì)工作中呢，接待往往是必不可少的。實(shí)際的接待工作，主要的是一種對(duì)外交往，它往往少不了自己要走出去。但也不能否認(rèn)，在實(shí)際工作中，我們還會(huì)把別人請(qǐng)進(jìn)來，還有一個(gè)接待的問題。比如，舉行一個(gè)重大的公關(guān)活動(dòng)，記者招待會(huì)，新聞發(fā)布會(huì)，開業(yè)剪彩、慶典儀式。有時(shí)候客人會(huì)來很多，高朋滿座，盛友如云。在這樣的情況下恐怕接待禮儀就會(huì)顯得非常重要。如果說接待禮儀指的是現(xiàn)場(chǎng)接待的具體細(xì)則的話，那么禮賓講的就是一種對(duì)客人總體接待的規(guī)則。[1]

2.1 禮賓次序上目前一般有這么幾種排列

2.1.1 按行政職務(wù)的高低

排列接待的客人是很多公司來的，很多政府部門來的，因此可以按照其行政職務(wù)的大小排列。如果接待團(tuán)隊(duì)客人時(shí)，按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)成員職務(wù)高低排列，這是第一種排列方式。[8]

2.1.2 按照禮賓的所在單位，或者所在國家的字母順序排列

就是 ABCD，國際交往是按照拉丁字母，進(jìn)行排列，國內(nèi)活動(dòng)的話一般則是按照漢語拼音字母進(jìn)行排列。如果說按照行政職務(wù)高低排列，適合于正式的官方活動(dòng)和正式交往；那么按照字母順序排列，則適合于大型國際會(huì)議還有體育比賽。

2.1.3 按照先來后到的到場(chǎng)順序進(jìn)行排列

它一般適合于各類非正式交往，以及不需要排列位次的情況。

2.1.4 按照?qǐng)?bào)名的先后順序排列

它一般適合于各種各樣的招商會(huì)、展示會(huì)、博覽會(huì)、商務(wù)會(huì)展。

2.2 一般我們現(xiàn)場(chǎng)接待的話，則需要關(guān)注另外三大要點(diǎn)

2.2.1 待客三聲

接待時(shí)要注意待客三聲。第一聲，來有迎聲；第二聲，問有答聲；第三聲，去有送聲。第一聲，來有迎聲。它永遠(yuǎn)不可或缺。你穿著制服，你在現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)公關(guān)接待，來了客人首先就要打招呼： “ 先生您好，歡迎光臨 ”，這是個(gè)常規(guī)。第二聲，問有答聲。搞接待工作的人對(duì)客人所要了解的或者感興趣的問題，一定要有問必答，不厭其煩。現(xiàn)場(chǎng)接待時(shí)，往往還要注意少說多聽。沒有必要主動(dòng)跟客戶攀談。第三聲，去有送聲。客人走的時(shí)候，要善始善終。既要注意第一印象的美好，也要注意所謂的末輪效應(yīng)，末輪效應(yīng)就是客人走的時(shí)候，你的所作所為的表現(xiàn)，也會(huì)給他留下非常深刻的印象。當(dāng)客人離去時(shí)，一定要主動(dòng)與之道別，去有送聲是最基本的禮貌常識(shí)。

2.2.2 規(guī)范五句

在此要強(qiáng)調(diào)公關(guān)人員要使用基本的禮貌用語，我們一般叫做規(guī)范五句。五句話，就是要求我們的公關(guān)人員在現(xiàn)場(chǎng)工作之中有五句基本的禮貌用語必須要常講、多講。第一句話，問候語，您好。一定要養(yǎng)成習(xí)慣，對(duì)外人也好，對(duì)自己人也好，要先說您好，或者你好，再說其他的話。第二句話，請(qǐng)求語，請(qǐng)字。當(dāng)你需要?jiǎng)e人幫助、配合、理解、支持時(shí)，你要說個(gè)請(qǐng)字。第三句話，感謝語，謝謝。第四句，抱歉語，對(duì)不起。怠慢了客人，傷害了客人，影響了客人或者不方便幫助對(duì)方的時(shí)候，有求不能做到必應(yīng)的時(shí)候，要說抱歉或者對(duì)不起。退一步地闊天寬。所謂禮多人不怪，有時(shí)候要是做得不好了，再不注意這一點(diǎn)，有時(shí)候就會(huì)失禮于人。第五句，道別語，再見。這是一個(gè)善始善終的問題。[7]3.會(huì)面禮節(jié)

我們都知道：在工作中要經(jīng)常會(huì)見老朋友，要結(jié)識(shí)新的朋友，因此對(duì)他們來說，熟知并遵守相關(guān)的會(huì)面禮節(jié)十分必要。[3] 否則，本來想給對(duì)方留一個(gè)好印象，卻因?yàn)槎Y儀的不周而適得其反。有關(guān)會(huì)面的規(guī)范確實(shí)是不勝枚舉的。在日常工作和交往中，我們經(jīng)常需要和陌生人打交道，有時(shí)候還有故友重逢的情況。不管和老朋友見面，還是另結(jié)新交都需要向?qū)Ψ絾柡颉⒅乱狻⑿卸Y、介紹，這樣的一些細(xì)節(jié)如果你不注意就會(huì)很麻煩。教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)，公關(guān)人員在重要場(chǎng)合，面對(duì)客戶的時(shí)候，你的握手，他的自我介紹，你替別人的介紹，實(shí)際上都是給對(duì)方留下了重要的印象，這個(gè)方面的問題，你要稍有不周的話，輕則見笑于人，重則破壞雙方交往的效果，甚至有礙交往的可持續(xù)發(fā)展和進(jìn)行。[5]

3.1 介紹

嚴(yán)格講，介紹分為兩種，第一種，自我介紹。把自己介紹給別人。第二種，為他人作介紹。公關(guān)人員經(jīng)常碰上這樣的事情。自我介紹要注意介紹的順序，位低者先，這一點(diǎn)最重要。自我介紹時(shí)先遞名片為佳。訓(xùn)練有素的公關(guān)人員要養(yǎng)成名片使用規(guī)范化的習(xí)慣。要先遞名片。先遞名片有三個(gè)好處，其一，少說很多話。其二，加深對(duì)方印象。其三，表示謙恭。不僅作自我介紹的時(shí)候，地位低的先介紹，交換名片的時(shí)候，也是地位低的人先遞名片。自我介紹時(shí)，還要注意長話短說，語言精練。在公關(guān)交往中，往往需要介紹別人，向他人介紹。介紹別人時(shí)，要征得雙方的同意。征得對(duì)方同意后再介紹是對(duì)對(duì)方的尊重。第二，要關(guān)注其先后順序。具體操作時(shí)，你要注意次序問題。就是把誰介紹給誰。介紹晚輩和長輩時(shí)，先介紹晚輩，后介紹長輩。介紹上級(jí)和下級(jí)時(shí)，先介紹職位低的，后介紹職位高的。介紹主人和客人時(shí)，先介紹主人，后介紹客人。有時(shí)候，賓主雙方都不止一個(gè)人，那你還要注意，還是要先介紹主人，介紹主人的時(shí)候，具體應(yīng)該按照職務(wù)高低排序，先介紹董事長和總經(jīng)理，然后再介紹部門經(jīng)理。介紹客人時(shí)，也按照職務(wù)高低排序，先介紹職務(wù)高的，后介紹地位低的。[2]

3.2 握手

在對(duì)外交往時(shí)，往往需要與別人握手為禮。在國內(nèi)外，目前握手都是最常見的會(huì)面禮節(jié)。在學(xué)習(xí)有關(guān)握手的禮節(jié)時(shí)，以下幾點(diǎn)必須注意。首先，要注意握手時(shí)伸手的先后順序。握手前后順序是很重要的，一般做法是地位高者首先伸手。那么，男士和女士握手，女士先伸手；長輩和晚輩握手，長輩要先伸手；上級(jí)和下級(jí)握手，上級(jí)先伸手。賓主握手有點(diǎn)特殊。賓主握手的一般做法是：客人到來時(shí)主人先伸手，主人先伸手表示歡迎。其次，要表現(xiàn)得專心致志。握手時(shí)要專心致志。專心致志一般有具體要求：其一，要面含微笑地注視對(duì)方。其二，要寒暄幾句。其三，握手時(shí)要稍微用力，并握住對(duì)方的手掌。千萬不要握人家指尖，只握人家指尖不合適，顯得很矜持。握手的時(shí)候要稍微停留一下，停留應(yīng)該那么三、五秒鐘左右，上下晃動(dòng)晃動(dòng)，并且稍許用力，握力為兩公斤左右最佳。最后，握手四忌應(yīng)當(dāng)予以避免。在與人握手時(shí)，下述幾種表現(xiàn)均為失禮。[6] 第一，忌不注意先后順序。和外人握手時(shí)一定要注意，伸手的前后順序不能搞錯(cuò)了，搞錯(cuò)

了會(huì)很尷尬。第二，忌用左手。要注意握手只用右手，一般不用左手，這是基本的常識(shí)。第三，忌戴手套、墨鏡與帽子。握手是一般不戴手套，不戴墨鏡，不戴帽子的。此舉表示一種尊重。第四，忌交叉握手。到國外去，特別到西方國家去跟別人握手，則要避免交叉握手。總而言之，事事洞察皆學(xué)問，人情練達(dá)即文章。公關(guān)人員在和別人打交道時(shí)，介紹也好，握手也好，一定要講規(guī)矩。一般而言，講究人際交往中的種種規(guī)矩，本身就是在遵守禮儀。[4]

參考文獻(xiàn):

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第五篇：論大學(xué)生人際關(guān)系

科技論文寫作

學(xué)院：藝術(shù)學(xué)院班級(jí)：裝教姓名：史蕓 學(xué)號(hào)： 091班

20090454108

論大學(xué)生人際關(guān)系

史蕓

（河南科技學(xué)院 藝術(shù)學(xué)院，河南 新鄉(xiāng) 453003）

摘要：當(dāng)然人際融合能力并不只是簡單地體現(xiàn)在能否接納世界、認(rèn)同世界方面，它還是一個(gè)人的綜合素質(zhì)的反映。人際融合能力的強(qiáng)弱與一個(gè)人的思想品德、知識(shí)技能、活動(dòng)能力、創(chuàng)造能力、處理人際關(guān)系能力以及健康狀況等密切相連的。一般來說，一個(gè)素質(zhì)比較高、各方面能力比較強(qiáng)、身心健康的大學(xué)畢業(yè)生走上社會(huì)后，能夠很快適應(yīng)環(huán)境、適應(yīng)工作，即使是在比較困難的條件下和比較差的環(huán)境中，也能變不利因素為有利因素，通過自己的努力取得好的成績。

關(guān)鍵詞：人際交往中存在的問題

巧妙地感謝別人

良好表達(dá)能力

一、大學(xué)生人際交往中存在的問題

1.怕被拒絕。這是一種在人際交往中以不安全感為主要感受的模式。有這種感受的人有很強(qiáng)的自我保護(hù)意識(shí)，處處怕被別人傷害。這是一種幼稚的、不成熟的人際交往模式。

另一種人際交往不安全感的表現(xiàn)形式是認(rèn)為世人都很狡猾，擔(dān)心自己被利用、被欺騙。

2.不會(huì)說“不”。這類人常以奉獻(xiàn)者角色與人交往。他們一般認(rèn)為，別人必須得到我的幫助，在與人交往時(shí)我必須做出犧牲，以使別人歡愉。他們絕對(duì)尊崇法律和社會(huì)道德，就是一般的社會(huì)習(xí)慣也不敢違反。這類人自幼就是典型的“乖孩子”，從小到大就沒有向周圍或社會(huì)說過“不”，別人需要什么就滿足什么。然而，隨著年齡的增長，他們同樣以這種幼稚的心理參與社會(huì)，顯然會(huì)形成理想與現(xiàn)實(shí)的沖突。他們往往會(huì)行善舉而期望有所回報(bào)，當(dāng)善舉無回報(bào)時(shí)，就會(huì)感到十分委屈和不平衡。

3.過分依賴。眾所周知，人際交往是以相互支持、互為收益為前提的，而有些人卻過多地依賴他人，以致成為別人的負(fù)擔(dān)。這同樣是一種兒童對(duì)成人的幼稚的行為方式，而不是成人與成人間成熟的行為方式。

與人交往是個(gè)實(shí)際體驗(yàn)的過程。如果你有以上這些問題，說明你在人際交往中存在一些問題，你的人際交往能力有待提高。

二、大學(xué)生人際交往現(xiàn)存問題的分析

影響人際關(guān)系的最根本原因是人際沖突。關(guān)于人際沖突產(chǎn)生的原因大致有以下幾方面：

1.個(gè)性的差異。指由于個(gè)性差異或人格特質(zhì)而引發(fā)的。大學(xué)生中彼此性格差異過大時(shí)，往往感到難以合作甚至出現(xiàn)沖突。比如A型血的人總是具有更強(qiáng)的競(jìng)爭性、脾氣更急，也就自然會(huì)比B型血的人更容易卷入沖突。

2.“邊緣人”地位的處世雙重性。大學(xué)生踏入大學(xué)校園，但又為即將邁出大學(xué)做準(zhǔn)備，大學(xué)時(shí)期成為“校園人”到“社會(huì)人”的重要過渡階段：一方面，他們的自給自足能力還沒有達(dá)到，迫切需要父母的幫助；另一方面，他們又想從父母的束縛之中走出來。因此這種矛盾的心理使他們?cè)跒槿颂幨碌臅r(shí)候表現(xiàn)的與眾不同，這種不同成為人際交往過程中的重要影響因素。

3.人際交往中的封閉性。有些大學(xué)生在與別人交往時(shí)，總喜歡把自己的真實(shí)思想、情感和需要掩蓋起來，在他們看來，人世一切是那么無聊，令人厭倦、平淡、無意義；他們往往持一種孤傲處世的態(tài)度，只注重自己的內(nèi)心體驗(yàn)。古怪的行為和習(xí)慣有時(shí)令人難以理解。這種人交往的失敗就在于在心理上建立了一道屏障，把自我封閉起來，無法與別人溝通，從而使自己的人際關(guān)系處于危機(jī)之中。

4.面子心理作怪。愛面子是大學(xué)生的一大怪癖，大學(xué)生的許多人際沖突，都是發(fā)生在沒有什么原則問題的小事情上，往往是一次無意的碰撞、不經(jīng)意的言語傷害或區(qū)區(qū)小利等等，本來只要打個(gè)招呼、說聲道歉，也就沒事了，但雙方都“賭氣”，不打招呼，不道歉，而是出言不遜，結(jié)果爭吵起來。更有甚者拔拳相向，頭破血流，事后懊悔不已。雙方都在用不恰當(dāng)?shù)姆椒ňS護(hù)自尊，即典型的面子心理，仿佛誰先道歉就傷了面子，于是層層升級(jí)，以悲劇而告終

三、提高大學(xué)生人際交往能力的策略

大學(xué)生中普遍存在的人際交往與人際需要的矛盾，可以采取一些措施或方法來緩解或解除這些問題，從而使大學(xué)生學(xué)會(huì)客觀地看待自己，完善自己，從而培養(yǎng)出健康的人際關(guān)系和人格品質(zhì)。

1.以平等原則為基礎(chǔ)，平等相待、擺正位置。平等原則意味著在交往中互相尊重，一視同仁，這是和諧交往的基本前提。交往是平等的，尊重他人，才能要?jiǎng)e人尊重自己。做到這一點(diǎn)的同時(shí)還需要正確認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)自己，擺正位置，既不自負(fù)也不自卑，把大學(xué)生活作為一個(gè)新的起點(diǎn)。以一種平和而理智的心態(tài)對(duì)待周圍的人和事，這樣人際交往的壓力就不大。

2.遵循真誠互助的原則，真誠相待、互幫互助。真誠互助原則就是要求我們?cè)趧e人遇到困難時(shí)伸出熱情之手，像雪中送炭一樣給別人以物質(zhì)或精神的慰藉。由于大學(xué)生性格、家庭、生活環(huán)境不同，個(gè)性之間存在明顯差異，因此在交往中要遵循真誠互助的原則。這樣就為大學(xué)生的人際交往提供了一個(gè)交心自在的平臺(tái)，有利于大學(xué)生互相關(guān)心，互幫互助，求同存異。熱誠的贊許與誠懇的批評(píng)，都能使彼此間愿意了解、信任、傾訴、交心。

3.把握寬容原則，相互理解、相互寬容。寬容他人就等于是在寬容自己，苛求他人也就等于是在苛求自己。人與人心靈溝通在人際交往中十分重要。生活中常常由于種種原因而導(dǎo)致不能很好的理解別人。但當(dāng)你站在別人的位置，換位思考問題時(shí)，就會(huì)理解別人的所言所行，心理上的距離自然就縮短了。

4.基于共性，培養(yǎng)良好的個(gè)性特征。生活中，大家都愿意與性格良好的人交往，沒有人愿意與自私、虛偽、狡猾、性情粗暴、心胸狹隘的人打交道。可見，良好的個(gè)性特征對(duì)于建立良好的人際關(guān)系有促進(jìn)作用，不良個(gè)性特征對(duì)于建立良好的人際關(guān)系有阻礙作用。因此，要不斷形成良好的個(gè)性特征，注意克服性格上的弱點(diǎn)和缺陷。

5.換位思考，學(xué)會(huì)有效地傾聽。人際關(guān)系學(xué)者認(rèn)為“傾聽”是維持人際關(guān)系的有效法寶，幾乎所的人都喜歡聽他講話的人。在與人溝通時(shí)，作為聽者要少講多聽，不要打斷對(duì)方的談話，最好不要插話，要等別人講完之后再發(fā)表自己的見解；力求在對(duì)方的角色上設(shè)身處地地考慮問題，對(duì)對(duì)方表示關(guān)心、理解和同情；不要輕易地與對(duì)方爭論或枉加評(píng)論。

6.加強(qiáng)溝通，密切關(guān)系。心理學(xué)研究表明，人與人之間在空間距離上的接近是促進(jìn)人際吸引的重要因素，因?yàn)槿伺c人之間在空間位置上越接近，彼此交往的頻率就越高，就越有助于相互了解，溝通情感、密切關(guān)系。大學(xué)生的生活圈子在很大程度上可以說是學(xué)校，范圍的狹窄促使大學(xué)生之間接觸密切，這是建立大學(xué)生良好人際關(guān)系的有利客觀條件，大學(xué)生應(yīng)該充分利用這一優(yōu)越條件，加強(qiáng)與同學(xué)之間的交往，使人際關(guān)系不至于淡化甚至消失，爭取在自己遇到困難時(shí)不至于孤立無援。

(四)過分親熱

這里的過分就是說親熱過頭了,古人說:過猶不及,過分還不如不及,做任何事情都不能過分,要留有余地。如果與學(xué)生關(guān)系過于親密,感情往往會(huì)超越原則,造成老師在處理某些事的時(shí)候,會(huì)因?yàn)楦星楦蓴_而看不見原則。而且關(guān)系過于親密,尤其是對(duì)異性來說,很可能會(huì)令他們產(chǎn)生誤解,如果分寸把握不好,就會(huì)產(chǎn)生十分嚴(yán)重的后果,而且造成不良影響。這種影響不僅關(guān)系到個(gè)人,還關(guān)系到他所來自的那個(gè)集體的聲譽(yù)。

人際關(guān)系的改善

當(dāng)與人發(fā)生矛盾、口角戰(zhàn)爭，而你們又是在一起上班的同事時(shí)，可能生氣過后會(huì)想到過后給自己工作帶來了困難。但是要自己先低頭，未免有些難，多微笑,試著寬容；用交流傳遞友誼

用關(guān)愛創(chuàng)造友誼,用寬容維護(hù)友誼；朋友在人生中很重要！為別人找想，站在別人的角度想想別人的感受！講就說話的方式！這樣會(huì)好的！不用擔(dān)心！還有個(gè)人的開朗樂觀和積極向上的人生態(tài)度，和個(gè)人魅力也很重要！社會(huì)是復(fù)雜的，想要立足就得先懂得用文化知識(shí)和社會(huì)實(shí)踐來武裝自己。不懂得護(hù)自己的人你說能在群中混嗎？學(xué)會(huì)社會(huì)方方面面的知識(shí)后與人交住你會(huì)覺得人際關(guān)系好處得很。比如學(xué)些養(yǎng)熱帶魚的，家居的，名車，游戲，棋類等等。與人交住你得學(xué)著了解他，這很重要的，急人所須吧。人與人的交住是在互利的基礎(chǔ)上成立的，而不是圖個(gè)人利益。友情則是建立在情趣相投，困難互助的基礎(chǔ)上的。

要學(xué)著改變自己，改變自己的性格。做朋友，首先要的就是彼此之間一定要講“誠信”，這是前提，這樣就會(huì)給對(duì)方一種感覺，“你這個(gè)人比較可靠。”對(duì)方才愿意和你交往另外，我們不能讓別人認(rèn)為我們很自負(fù)，對(duì)別人顯示出興趣或表示同情是很重要的。要知道別人也有自己的需要、恐懼和希望。如何改善好人際關(guān)系

保留意見：過分爭執(zhí)無益自己且又有失涵養(yǎng)。通常，應(yīng)不急于表明自己的態(tài)度或發(fā)表意見，讓人們捉摸不定。謹(jǐn)慎的沉默就是精明的回避。

認(rèn)識(shí)自己：促進(jìn)自己最突出的天賦，并培養(yǎng)其它方面。只要了解自己的優(yōu)勢(shì)，并把握住它，則所有的人都會(huì)在某事顯赫。

決不夸張：夸張有損真實(shí)，并容易使人對(duì)你的看法產(chǎn)生懷疑。精明者克制自己，表現(xiàn)出小心謹(jǐn)慎的態(tài)度，說話簡明扼要，決不夸張?zhí)Ц咦约骸＿^高地估計(jì)自己是說謊的一種形式。它能損壞你的聲譽(yù)，對(duì)你的人際關(guān)系產(chǎn)生十分不好的影響。有損你的風(fēng)雅和才智。

適應(yīng)環(huán)境：適者生存,不要花太多精力在雜事上，要維護(hù)好同事間的關(guān)系。不要每天炫耀自己，否則別人將會(huì)對(duì)你感到乏味。必須使人們總是感到某些新奇。每天展示一點(diǎn)的人會(huì)使人保持期望，不會(huì)埋沒你的天資。

取長補(bǔ)短：學(xué)習(xí)別人的長處，彌補(bǔ)自己的不足。在同朋友的交流中，要用謙虛、友好的態(tài)度對(duì)待每一個(gè)人。把朋友當(dāng)做教師，將有用的學(xué)識(shí)和幽默的言語融合在一起，你所說的話定會(huì)受到贊揚(yáng)，你聽到的定是學(xué)問。

按“型”處理職場(chǎng)人際關(guān)系

言簡意賅：簡潔能使人愉快，使人喜歡，使人易于接受。說話冗長累贅，會(huì)使人茫然，使人厭煩，而你則會(huì)達(dá)不到目的。簡潔明了的清晰的聲調(diào)，一定會(huì)使你事半功倍。

決不自高自大：把自己的長處常掛在嘴邊,常在別人面前炫耀自己的優(yōu)點(diǎn)。這無形貶低了別人而抬高了自己，其結(jié)果則是使別人更看輕你。

決不抱怨：抱怨會(huì)使你喪失信譽(yù)。自己做的事沒成功時(shí),要勇于承認(rèn)自己的不足，并努力使事情做圓滿。適度的檢討自己，并不會(huì)使人看輕你，相反總強(qiáng)調(diào)客觀原因，抱怨這，抱怨那，只會(huì)使別人輕視你！

不要說謊、失信：對(duì)朋友同事說謊會(huì)失去朋友同事的信任,使朋友、同事不再相信你，這是你最大的損失。要避免說大話，要說到做到，做不到的寧可不說。

目光遠(yuǎn)大：當(dāng)財(cái)運(yùn)亨通時(shí)要想到貧窮，這很容易做到。聰明人為冬天準(zhǔn)備。一定要多交朋友。維護(hù)好朋友同事之間的關(guān)系，總有一天你會(huì)看重現(xiàn)在看來似乎并不重要的人或事

人際交往技巧：

提高人際交往和掌握成功的人際關(guān)系技巧的第一步是:正確地了解人和人的本性。了解人和人性可簡單概括為--“按照人們的本質(zhì)去認(rèn)同他們”,“設(shè)身處地認(rèn)同他們”,而不要用自己的眼光去看待別人,更不要把自己的意志強(qiáng)加于別人。人首先是對(duì)自己感興趣,而不是對(duì)你感興趣!換句話說--一個(gè)人關(guān)注自己勝過關(guān)注你一萬倍。認(rèn)識(shí)到“人們首先關(guān)心的是自己而不是你”這一點(diǎn),是生活的關(guān)鍵所在。

當(dāng)你與人交談時(shí),請(qǐng)選擇他們最感興趣的話題。這樣就無形中拉近了相互之間的距離。那么，他們最感興趣的話題是什么呢?是他們自己!把這幾個(gè)詞從你的詞典中剔除出去--“我,我自己,我的”。用另一個(gè)詞,一個(gè)人類語言中最有力的詞來代替它--“您”。其實(shí)你是否對(duì)談話感興趣并不重要,重要的是你的聽眾是否對(duì)談話感興趣。當(dāng)你與人談話時(shí),請(qǐng)談?wù)搶?duì)方,并且引導(dǎo)對(duì)方談?wù)撍麄冏约骸＿@樣你就可以成為一名最受歡迎的談話伙伴

人類一個(gè)最普遍的特性便是--渴望被承認(rèn),渴望被了解。

你愿意在人際關(guān)系中如魚得水嗎? 那么,請(qǐng)盡量使別人意識(shí)到他們自身的重要性。請(qǐng)記住,你越使人覺得他們自已重要,別人對(duì)你的回報(bào)就越多。

1.聆聽他們

2.贊許和恭維他們

3.盡可能經(jīng)常地使用他們的姓名和照片

4.在回答他們之前,請(qǐng)稍加停頓

5.使用這些詞--“您”和“您的”

6.肯定那些等待見你的人們

7.關(guān)注你周圍中的每一個(gè)人

慷慨些,去贊揚(yáng)別人吧!先找到一些值得贊揚(yáng)的人和事,然后贊揚(yáng)他們。

1.要真誠

2.贊揚(yáng)行為本身,而不要贊揚(yáng)人

贊揚(yáng)一定要具體--要有的放矢。

快樂方程式--養(yǎng)成每天贊揚(yáng)三個(gè)不同的人的習(xí)慣。你會(huì)感到,這么做后,你自己是 多么開心!當(dāng)你看到這么做給別人帶來幸福、快樂和感激時(shí),你自己也會(huì)因此而感到幸福。

如何巧妙地批評(píng)別人

1.批評(píng)必須在單獨(dú)相處時(shí)提出

2.批評(píng)前必須略微地給予贊揚(yáng)或恭維

3.批語時(shí),不要針對(duì)人,批評(píng)某種行為,而不要批評(píng)某個(gè)人

4.提供答案

5.請(qǐng)求合作,而不是命令

6.一次犯錯(cuò),一次批評(píng)

7.以友好的方式結(jié)束批評(píng)

如何巧妙地感謝別人

僅僅在自己心里感激、贊賞別人是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,應(yīng)把你的這種感激、贊賞的感情向值得你感激的人表達(dá)出來。

1.態(tài)度要真誠

2.清晰、自然地表達(dá)

3.注視著你感激的對(duì)方

4.致謝時(shí)說出對(duì)方的名字

5.盡力地致謝

如何巧妙地給別人留下良好印象

在人際交往中，第一印象是很重要的，它往往決定著雙方的交往是否能有一個(gè)良

好的發(fā)展。要尊重自己,要為自己感到驕傲。那么，總結(jié)一下如何給人留下良好印象的技巧：

1.真誠2.要熱情3.不必過分急躁4.不要通過貶低別人抬高自己 5.不要打擊任何人、任何事

6、勇于出列，讓別人輕松地記下你的名字。

最后還想送大家?guī)讉€(gè)在人際交往中非常有用的字：感恩、博愛和與人分享。（1）記住別人的姓或名，主動(dòng)與人打招呼，稱呼要得當(dāng)，讓別人覺得禮貌相 待、倍受重視，給人以平易近人的印象。

（2）舉止大方、坦然自若，使別人感到輕松、自在，激發(fā)交往動(dòng)機(jī)。（3）培養(yǎng)開朗、活潑的個(gè)性，讓對(duì)方覺得和你在一起是愉快的。

（4）培養(yǎng)幽默風(fēng)趣的言行，幽默而不失分寸，風(fēng)趣而不顯輕浮，給人以美的享受。與人交往要謙虛，待人要和氣，尊重他人，否則事與愿違。

（5）做到心平氣和、不亂發(fā)牢騷，這樣不僅自己快樂、涵養(yǎng)性高，別人也會(huì)心情愉悅。

（6）要注意語言的魅力：安慰受創(chuàng)傷的人，鼓勵(lì)失敗的人。恭維真正取得成就的人，幫助有困難的人。

（7）處事果斷、富有主見、精神飽滿、充滿自信的人容易激發(fā)別人的交往動(dòng)機(jī)，博得別人的信認(rèn)，產(chǎn)生使人樂意交往的魅力。

（8）學(xué)會(huì)傾聽。這樣表示你關(guān)心人們，人們可以信任你。信任由尊敬開始。你不僅要用耳朵傾聽，還要用眼睛“傾聽”。

（9）不要打斷人們的談話。打斷別人的談話不僅不禮貌，而且是不尊重別人的表現(xiàn)。并且，被你打斷談話的人聽不到你在說什么。要練習(xí)專注地傾聽。（10）清晰、友好地交談。與人交談時(shí)你的語音語調(diào)通常比你說的內(nèi)容更重要，不要太僵硬或者太正式。當(dāng)你和人們談話時(shí)，要微笑。洞察別人的心理狀態(tài)也是社交能力重要的一環(huán)。一些人看到別人的行為時(shí)，不嘗試去了解對(duì)方做事時(shí)的處境和感受，便馬上從別人的行為去判斷對(duì)方是一個(gè)怎樣的人。這種重判斷而輕了解的取向，是社交能力發(fā)展的一大障礙。

四、結(jié)論

每個(gè)人生命的主宰其實(shí)就是自己，關(guān)鍵是你要有所改變，要有強(qiáng)烈成功的愿望，我們希望通過對(duì)人際交往的特點(diǎn)以及交往策略的認(rèn)識(shí)與理解，可以使大家領(lǐng)悟到交往的一些知識(shí)。讓那些在生活、學(xué)習(xí)、工作中，不愿交往、不懂交往、不善交往的同學(xué)，塑造自身形象，以積極的態(tài)度和行為對(duì)待人際交往，建立和諧的人際關(guān)系，為提高中國大學(xué)生的基本能力做出一份貢獻(xiàn)。

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About the personal relationship

Shi Yun(Henan science &technology institute art institute, henan xinxiang 453003)Of course the interpersonal fusion ability is not simply embodied in the world, and identity can accept the respect, it is still a man's comprehensive quality of reflection.Interpersonal fusion ability strong and the weak and one's moral character, knowledge, skill, and ability to move, creative ability, and interpersonal ability and health are closely linked.Generally speaking, a quality is high, various aspects ability quite strong, physical and mental health of college graduates after step into the society;able to be quickly adapted to the environment, to adapt the work, even in difficult conditions and more bad of the environment, also can become unfavorable factors for the favorable factors through their efforts to get good grades.Keywords: interpersonal problems in ably thank others good presentation skills.