第一篇：在職考研人的真實故事講述

在職考研人的真實故事講述

在職考研經驗

工作了才發現自己當初的想法很簡單，單純的學生生活根本無法與忙碌的工作相提并論。寧靜的校園、安靜的讀書環境和一群志同道合的同學，又成了我的渴望。然而我還是堅持自己的想法，繼續尋找考研的方向。一次偶然的機會，與朋友聊天時，激起了我對金融的興趣。在朋友的推薦下，閱讀了一些相關的書籍，于是一發不可收拾，決定跨專業考金融。

人們常說，沒有方向的人生是麻木的。我堅信自己找到了興趣所在，那種喜悅無法言表。至于選擇報考“五道口”（對中國人民銀行研究生部的親切稱呼，因其坐落于五道口），主要是因為：一是”五道口“導師很強，教學風格務實；二是”五道口“沒有本科生，錄取很公平；三是據說往年都有一半左右是跨專業考取的，這讓我很受鼓勵。

然而一邊是忙碌的工作，一邊是令人振奮的奮斗目標，我該如何取舍？考慮到經濟上的壓力，我下了個很大的決心：邊工作邊考研。首先我住的是單人宿舍，具有復習的條件。另外我還算了一筆時間帳。那時已經是四月份，離考研還有九個月左右的時間。一個禮拜正常上五天班，中間會有一兩次晚上加班到十點，朝九晚六。正常下班到宿舍吃完飯大概七點，如果我看書看到夜里二點，每天就有七個小時學習時間；如果加班的話，還有三個小時學習時間，加上周末每天有十二個小時，這樣我一個禮拜就有五十一到五十五個小時學習時間。這一算起來還不少，也讓我有了信心。最后，我分析了自己的個人實力：數學基礎不錯，英語勉強過四級，六級幾次都是50多分，專業課毫無基礎，但我自學能力很強。而五道口的競爭很激烈，英語線一般是60分，而且專業課科目有很多，對我這樣跨專業的學生來說，難度確實很大。然而我從小就是個倔強的人，堅信有志者事竟成，于是開始挑戰這個高峰。

用秒算時間一切從頭來

四月份到七月份，是我復習的起步階段。一方面，考慮到離開學校有一段時間，盡量調整自己進入學習狀態；另一方面，加強對英語和專業課的基礎訓練。對于英語來說，主要是背單詞。從fundamental 到5000，再到10000。背完這些以后，我感覺自己的單詞量確實上了一個臺階，閱讀能力也明顯提高。當時我為了節約一切時間，帶著MP3，里面錄了英語單詞和新概念英語，利用上下班的路上聽讀。我經常能感受路人驚異的目光，就裝作沒看見或報之一笑。我想說的就是，時間確實是擠出來的。當我決定考研時，對時間倍加珍惜，不舍得浪費一分一秒。我總是在想，也許多一分鐘，我就能多記住一個單詞，多看一個知識點，那么在將來的考試中我就會多一份勝算。時間用秒來計算，也許是那些專職考研的人無法體會的。在專業課方面，我系統地看了高鴻業的《西方經濟學》和易綱的《貨幣銀行學》，才感覺自己總算有點入門。

7月份之后的全面攻略

7月份以后，我開始進入全面復習階段。英語復習主要是做閱讀理解和背單詞。我先后做了吳永麟的100篇，胡敏的閱讀理解高分寶典還有近十年的真題閱讀。速度是我的瓶頸，于是規定自己在1小時內必須做完5篇閱讀理解，長期堅持提高了做題速度。單詞我一直背到考前，這一點我覺得很重要。很多同學復習后期就不背單詞了，結果做閱讀時又發現很多單詞不認識。按高數、線代、概率的順序復習的，先看書，把知識點和解題方法整理成筆記，然后做題，把一開始不會做的題和一些解法比較典型、思路比較巧妙的題記在筆記上，以便將來重點復習。第二遍以筆記為主，把遺留的難題又重點看了看。11月左右，我開始做模擬題，基本上兩天1套，到12月中旬的時候，一般都能得140分了，我覺得數學大概沒什么問題了。政治是我花時間最少的一門，12月份才開始看，每天看2個小時，一共看了兩遍。我覺得主要是哲學比較難理解，毛概、鄧論都是背的東西，政經對考經濟的同學來說是 不難理解的。考前10天左右，做了幾份模擬卷，就參加考試了。專業課方面，我按照經濟、貨行、國金、財政的順序復習，前后一共復習了三遍。第一遍看得很細，不但要把每個基本概念、經濟模型都搞懂，還要自己總結知識點，記成筆記，花的時間最長。最后兩遍基本上是復習，再加上有筆記，看得很快。11月份開始準備熱點。我主要是從網上查找熱點，記在本子上，雜志看了幾本《金融研究》和《國際金融研究》。

夢想和希望助我堅毅前行

以上是我整個的復習流程，看起來很流暢。然而期間常常會遇到工作與考研發生沖突。最重要的就是時間上的問題。在保證完成份內工作，除了正常的工作時間和必須的加班外，我一概不理工作，把所有的時間都獻給了考研。相比以前，我的工作熱情淡了好多。主管對此有所察覺，認為我開始不思進取，曾多次提醒我要多看書，提高業務水平。每次我都敷衍了事。在外人看來，我開始成為一個很不上進的員工，不知道利用課余時間提升自己的工作水平。可是誰又能知道我內心的苦呢？面對主管善意的提醒甚至失望，我只能無言以對。在企業中，工作強度還是很大的。有時我下了班剛回到宿舍，渾身像散了架，一頭倒在床上，稍作休息后，就要投入到另一個我當中——一個孤身奮戰考研的我。每天我都感覺自己在這兩種角色里互換，內心的疲憊不言而喻。當同事們看見我熬夜通紅的雙眼時，打趣地問道：“去哪里通宵K歌去了？”每次我都報之一笑，不做辯解，也不希望他們知道自己在考研，擔心傳到主管那里對自己不利，畢竟誰也不喜歡一個三心二意的員工。

常聽人說在職考研成功率很低，我當時就不服這口氣，我一定要當成功率的分子。為了考研，我改掉了睡懶覺的習慣，一天只有四五個小時的睡眠，我想盡一切辦法讓自己清醒；為了考研，我取消了一切娛樂活動，雖然不免遭到同事們的怨言，但我心里想，當我的目標實現時，他們會理解的；為了考研，面對主管我不得不說一些善意的謊言??因為我的內心裝著一個夢，一個讓我奮發圖強的理想。為了實現這個理想，我愿意“空乏其身，勞其筋骨，餓其體膚”！我對我我的單人宿舍存有特殊情感，它就像我身上的一個殼，雖然是臨時的，卻是給我遮風避雨的港灣。多少個夜晚，我在這個狹小的空間里挑燈夜戰，傾聽著自己的呼吸，充滿希望地迎接明天的朝陽。

記得考完研后，我請假好好睡了一整天，身心疲憊之極。后來的幾個月，從發布成績以及復試，都比較順利。拿到錄取通知書后，看著同事們驚異的眼光，我的內心又何嘗不像喝了蜜？回想起那一段考研歲月，我想說的是，在職考研并不可怕，可怕的是你自己不能堅持。擁有樂觀自信的心態和堅韌不拔的毅力，成功還會遠離你么？

第二篇：如何講述真實的戰爭故事

如何講述真實的戰爭故事 這是真的。我有一個伙伴在越南。他叫鮑勃?基利,大家卻都叫他雷特。他的一位好友陣亡了。大約過了一星期,雷特坐下來給這位好友的姐姐寫一封信。雷特告訴她,她有一個多好的弟弟,他是那么隨和,是一流的伙伴和一流的同志。他是真正的戰士中的戰士,雷特寫道。接著他講述了幾個故事說明這一點。她的弟弟總是一事當前,自告奮勇地去做一些一百萬年后都沒有人愿意做的事,那是危險的事,比如出去偵察或在到處有壞蛋惹事生非的夜間出去巡邏。他簡直像個不銹鋼球,雷特告訴她。這家伙肯定有點瘋,但他卻是個名符其實的蠻勇的人,因為他喜歡跟外國佬挑戰,喜歡檢驗自己,是一位很了不起、很了不起的人物,雷特寫道。不管怎么說,這封信寫得好極了,富有人情味,很感人。雷特寫信時幾乎是放聲痛哭。他流著淚告訴她他們在一起度過的美好時光。她弟弟在這場戰爭中似乎隨心所欲,總愛搞惡作劇,縱火焚燒城鎮,讓濃濃的煙霧向四面八方蔓延。他也很幽默,比如去河邊釣魚時,他帶了滿滿一箱手榴彈。也許是世界歷史上最有趣的事,雷特說,不計其數的越南佬的魚都死了。她弟弟有自己的生活準則,知道該怎么玩才痛快。在萬圣節這個真正炎熱、鬼一般的夜晚,這家伙會用所有不同的顏色涂在自己身上,戴上奇怪的面具,徒步到城鎮去玩“不招待就搗亂”的游戲。他幾乎一絲不掛,只有靴子、彈丸和一件M-16上衣。是個了不起的人物,雷特寫道。他有時很瘋狂,卻是一個能把性命相托的朋友。接著,這封信越寫越悲傷,越來越憂憤,雷特的心快要掏出來了。他說他喜歡這家伙,這家伙是他在這個世上最好的朋友。他們心心相印,就像雙胞胎或什么似的,有很多共同點。他在信中說,戰爭結束后他會去看望她。后來怎么了? 雷特把信寄走了。他等了兩個月,那蠢娘卻沒有回信。真實的戰爭故事從來就是沒有道義的。既無教導意義,也不鼓勵什么美德,或樹立行為典范,或阻止人們做一些他們一直在做的事。如果一個戰爭的故事似乎有什么道德意義,別相信它。如果一個戰爭故事到結尾會令你精神振奮,或覺得在那么一大堆廢墟中有一丁點兒正直無私會被打撈起來,那么你就成了一個古老而又可怕的謊言的犧牲品。戰爭故事既沒有什么諸如正直無私的東西,也沒有什么美德。因此,如果你絕對忠實于淫穢和罪惡,你就能講述一個真實的戰爭故事。聽聽雷特?基利說什么吧。娘們,他說。他沒有用“悍婦”這個詞,當然也就不用“女人”或“女孩”。他說“娘們”。他吐了口痰,怒目圓睜。他才19歲——他不能忍受——他會用那雙大大的、憂郁的、溫柔的殺手一般的眼睛瞪著你,因為他的朋友死了,因為這是令人難以置信的悲哀和真實:她從來沒有回信。

如果你聽了覺得難堪,你就能講述真實的戰爭故事。如果你不喜歡淫穢的東西,你就不喜歡真實;如果你不喜歡真實,你要當心投票表決。把那些家伙送到戰場去,等他們回來講臟話。聽聽雷特怎么說:“主啊,這信寫得真他媽的好,我累死累活地寫著,而結果呢?那蠢娘從來就不回信”。那死去的家伙名叫科特?雷蒙。情況是這樣的。我們渡過一條泥濘的小河往西面的大山行軍。就在第三天,我們在通往茂密叢林的交叉路口小憩。雷蒙和雷特?基利開始瞎鬧起來。他們并不懂得險惡。他們只是小孩子,他們并不懂得。這只是一次很平常的徒步旅行,他們是這樣想的,不是一場戰爭。他們跑開了,鉆進濃密的樹蔭里。這些樹的樹冠有4層,濃密的樹蔭透不出一點點陽光,他們哈哈地笑著,玩一種他們自己發明的愚蠢的游戲,罵對方膽小鬼。這游戲需要用發煙手榴彈,發煙手榴彈本來不會炸死人的,除非你做了蠢事。他們把手榴彈的保險針拔掉,站在離手榴彈幾英尺遠的地方,就在那些大樹的樹蔭下玩投擲的游戲。誰被嚇跑了,誰就是膽小鬼。如果沒有人被嚇跑,手榴彈只會輕輕地砰一聲,煙霧就會把他們罩住。在濃濃的煙霧中,他們嬉笑著,跑著、跳著

這確實是真的。20年前,我遇上這種事。我還記得那個交叉路口,那些大樹和離這些樹不遠處汩汩的流水聲。我記得苔蘚散發出的味道。在樹冠上面是白色的小花朵,看不見一點陽光,我記得陰影在樹下蔓延開,科特?雷蒙和雷特?基利正在那兒用發煙手榴彈玩投擲的游戲。米歇爾?桑德斯坐在那兒蕩著他的悠悠拉線盤。諾曼?波克和戴維?杰森打著盹,或似睡非睡。綿延起伏的綠色山巒環抱四周。除了蕩漾著的陣陣笑聲,一切都靜悄悄的。我記得米歇爾?桑德斯忽然轉過臉看著我,并不像是向我點頭,似乎是提醒我注意什么,好象他已經知道了,一會兒,他收起悠悠拉線盤走了。真不知該怎樣告訴你接下來發生了什么。他們只是在那兒起哄。咦,是什么響聲,我猜是雷管起爆的聲音。我回頭一看,看見雷蒙飛出了樹蔭,明亮的陽光罩著他。他的臉突然變成褐色,閃著光。他確實是個英俊的小伙子。一雙敏銳的灰色的眼睛,修長的身子,窄窄的腰部。他死時近乎是美麗的,陽光籠罩著他,托起他,把他銜到長滿苔蘚、藤條和白花的樹頂上。任何一個戰爭故事,尤其是真實的故事,很難把所發生的事同似乎會發生的事分開。似乎會發生的事會變成本身發生的事,而且必須按發生的事講出來。視角是偏斜的。餌雷爆炸時,你遮住眼睛,佝僂著身子,飛了出去。當一個家伙死了,就像科特?雷蒙,你轉過臉,又回頭看一眼,然后又轉過臉。畫面就變得混雜,你會錯過許多情景。后來,你講述這個故事時,總是有超真實的虛幻,使這個故事顯得不真實,而事實上,這些想象的東西就是赤裸裸的、確鑿的真實。

在很多情況下,一個真實的戰爭故事是可能不被相信的。如果你相信了,也會帶點懷疑。這要看可信度如何。通常那些瘋癲的東西是真實的,而那些普通的東西并不是真實的,因為有必要用普通的東西使你相信真實的、令人難以置信的瘋癲,否則你就不可能講述一個真實的戰爭故事,有時候是無法講述的。譬如,我從米歇爾?桑德斯那兒聽到這個故事。臨近傍晚時,我們呆在散兵坑里。這些散兵坑沿著廣義省北部一條寬闊而泥濘的河畔排開。我記得黃昏是多么寧靜,河面上泛著略帶玫瑰色的光,悄無聲息地移動著。凌晨,我們將渡過這條河向西部的大山挺進。這情景很適合講個好故事。“我對天發誓這是真的,”米歇爾?桑德斯說“,由6人組成的巡邏隊爬上山頂的監聽哨。他們要在那兒呆一周,埋伏在那里傾聽敵人的動靜。他們帶上了無線電,一聽到任何可疑的動靜———任何可疑的——他們就會叫來大炮和武裝直升飛機或別的什么武器。在其他情況下,他們必須遵守嚴明的戰場紀律,絕對的寧靜。他們只是聽著。”桑德斯看了我一眼,確保我能領略這幕情景。他蕩著他的悠悠拉線盤,手腕飛快地、緊緊地拽動著,拉線盤“呼呼”地打著圈兒。他的臉在黃昏中顯得茫然。“我們談論的是4開書上的規定。這6個家伙一整個星期都一聲不吭。他們像沒長舌頭,只長耳朵。”“是的,”我說。“你理解嗎?”“看不見的。”桑德斯點點頭。“確實是,”他說,“是看不見的。接下來發生的是,這些家伙躲進叢林深處,都隱蔽起來。他們躺下來,等待著,他們做的事就這些,沒有別的了,他們連續7天躺在那兒傾聽著。老兄,我告訴你,這是很嚇人的。是在山上,你到那兒就知道有多可怕。都是叢林,濃霧彌漫著,連著天上的云——就像下雨一樣,但沒有下雨,一切都濕漉漉的、盤根錯節地纏繞在一起,你看不見人,連你自己撒尿用的那玩意兒也找不到,像沒有自己的身子一樣。確實陰森森的。你隨著霧氣升騰,那像霧一樣的東西會把你吞沒——還有那些聲音。聲音會傳得很遠,你會聽到一些從來沒有聽到的聲音。桑德斯停頓了一下,玩著他的悠悠拉線盤,然后對著我笑了。“幾天以后,這些家伙就開始聽到這種真正輕柔的、有點怕人的音樂。古怪的回音和其他聲音。就像收音機或其他東西傳來的,絕不

是收音機,那是石頭發出的奇怪的、可怕的音樂。聲音有點像從遠處傳來的,卻越來越近。他們盡量不去搭理它。但這是監聽哨,不是嗎?所以他們聆聽著。每個晚上他們都一直聽到這種瘋癲的古怪的音樂。有各種各樣的鐘聲和木琴聲。我的意思是,這是荒山野嶺里,這不可能是真實的——卻的確存在,就像整座山在聽那該死的河內廣播一樣。他們變得很緊張。一個家伙把多汁的水果貼在耳朵里。另一個家伙幾乎要發瘋了。但他們不能向上級匯報這種音樂。他們不能拿起電話,掛到基地去說,‘聽著,我們需要一些彈藥,我們要炸掉這古怪的、越南佬的的搖滾樂團。’他們不能那樣做,這也不能被接受。他們躺在濃霧里一聲不吭。更糟糕的是,這些可憐的家伙不能像往常那樣起哄,不能說笑。也不能互相交談,只能在身邊嘀咕著,噓,別作聲,這就使一切顯得更加神秘。他們所做的事就是傾聽。”米歇爾?桑德斯又停住了,望著那條河出神,現在暮色越來越濃了,朝西面望去,只見山的輪廓凸起,一切顯得神秘和不可預測。“接下來的一幕,”桑德斯緩緩地說,“你是不會相信的。”“也許不會,”我說。“絕不會的,你知道為什么嗎?”“為什么？” 他朝著我笑了,顯得有點疲倦。“這事就發生了。每一個字都是真實的。” 米歇爾?桑德斯從喉嚨里發出一種聲音,似乎是嘆氣,又仿佛暗示他不在意我相信他或不相信他。但是他確實在乎。他要我感覺到真實,以一種原始的情感來相信。他有點悲傷。“這6個家伙,”他說,“他們到現在實在受不了了。一個晚上,他們開始聽到聲音,就像在雞尾酒會上。那聲音就像這樣,像越南佬在某個地方開一場別開生面的雞尾酒會。有音樂聲、閑聊聲和其他各種各樣的聲音。這種幻聽可能有點發瘋,但他們確實聽到打開香檳蓋子的聲音。他們聽到斟滿馬丁尼酒的杯子碰撞的聲音。一切確實顯得輕狂,似乎又很文明,只是這不是文明的地方,這里是越南。“他們盡量鎮靜下來,只是躺在那兒享受節奏感強烈的音樂。但過了一會兒,他們又開始聽到你所不能相信的室內音樂。他們聽到小提琴和大提琴的聲音。他們聽到一流的女高音。又過了一會兒,他們聽到越南佬的歌劇、合唱團的演出、海防市男聲合唱、理發店四重唱,還有各種各樣稀奇古怪的歌唱和念經的聲音,而背景音樂一直就是那雞尾酒會。這些不同的聲音混雜在一起。但不是人的聲音,因為這里是大山,你懂嗎?若人不在說話,霧也在說話,草和該死的都在說話。每樣東西都發出聲音。樹談著政治,猴子談論宗教,整個國家,越南這個地方在說話。理解嗎?越南確實在說著什么。“這些家伙應付不了。他們弄不懂。他們就用無線電匯報了敵人的行動——有一整支軍隊,他們

說道,他們要了火力。他們要大炮和武裝直升飛機。他們要求空中襲擊。我告訴你,他們想要摧毀那雞尾酒會。整個晚上,他們只是焚燒這些山。他們把叢林榨出汁來。他們把樹、合唱俱樂部炸掉,還有其他能炸掉的東西,這是縱火焚燒的時候。他們把凝固汽油潑在山脊上,叫來了科布拉斯(Cobras)和F-4戰斗機,使用威利?彼德炸彈HE炸彈和燃燒彈。整座山燃起熊熊大火。他們焚燒了那些大山。“黎明時一切最終都平靜下來。這是你從未見過的安靜。確實是濃煙密布的日子——云和霧在這個地方停止了流動。整座山死一般地沉寂。就像布里加東村一樣。——全是蒸汽,你知道嗎?一切都被濃霧吞沒了。一點聲音也沒有,但他們仍傾聽著。“于是,他們打起背包開始逃跑。他們下了山,回到基地,他們到那兒時一聲不吭。他們沒有說話。一個字也沒說,就像聾啞人一樣。一會兒,那位胖胖的、佩戴銀鷹徽章的上校過來詢問那邊究竟發生了什么事。聽到了什么?為什么要這么多炮火?上校發火了,他嚴厲批評他們所做的這件事。我說,他們花了6萬億美元的炮火,這個肥胖的上校要他們回答,他想知道到底發生了他媽的什么事。“但這些家伙一聲不吭。他們只是盯著他一會兒,好像既感到好笑又驚訝,整場戰爭似乎寓于那對視的目光中。這一對視說出了你從來沒有說的。喂,伙計,你得在耳朵里塞蠟,喂,可憐的家伙,你永遠不會知道的,那是錯誤的頻道——甚至你自己也_不想聽。他們向這個討厭的家伙敬個禮就走開了,因為有一些事情你是永遠不能說的。”你可以講述一個真實的戰爭故事,以一種似乎這事情永遠不會結束的方式講述。不是在那時結束,也不曾結束,也不是米歇爾?桑德斯起身朝黑暗走去的時候停止。情況就是這樣。即使現在這時候,我仍記得那個悠悠拉線盤。我覺得你應該身臨其境,你應該親耳聽到,我知道桑德斯多么希望我能相信他。我看到他不能完全準確地講述一些細節,不能明確說明這是毫無疑問的真實時露出的沮喪。記得那個晚上我呆在我的散兵坑里,看著廣義省投下的陰影,想著第二天我們該渡過這條河向西邊的大山進軍,我可能會死,我不明白這一切。夜里,米歇爾?桑德斯搭著我的肩膀。“聽我說,”他輕聲說“我說的是道義,沒有人在聽。沒有人什么都沒聽,就像那個胖胖的上校,那些政客,所有的平民百姓。你的女朋友。我的女朋友。每個人的甜蜜的、純真的女朋友。他們必須去聽4開本的規定,聽那些蒸汽、樹和巖石的聲音——要傾聽敵人的動靜。”早上,桑德斯又過來找我了。我們排隊準備出發了,正在檢查武器,按行軍前的老規矩辦事,先遣隊已經渡過這條河,排成縱隊向西進軍了。

“我得向你坦白,”桑德斯說,“昨晚,我不得不編造了一些東西。”“我知道。” “那合唱團。沒有什么合唱團。”“是的。”“也沒有歌劇。”“沒什么,我理解。” “但是這是真實的。那6個家伙在那兒聽到古怪的聲音。他們聽到一些你永遠不會相信的聲音。”桑德斯背上帆布包,閉一會兒眼睛,又朝我笑了。我明白他要說什么。“好吧,”我說“道義是什么?”“把它忘了吧。”“不,你講吧。” 他沉默了好一陣子,轉過臉,沉默仍在延續,到了幾乎令人尷尬的地步。他聳聳肩,瞪著我,我一整天都忘不了這一瞪眼。“你聽到這靜寂的聲音嗎?”他說,“這份寧靜——用心去聽,你就能明白道義。” 如果一個真實的戰爭故事有某種道義,這道義就像被織進布的線。你不能把它梳理出來,如果沒有解開更深層的意義,你就不能提取出意義。最終,其實對于一個真實的戰爭故事也沒什么可說的,也許只會說“噢”。真實的戰爭故事不能概括出什么。它們不沉溺于抽象或分析。比如:戰爭是地獄。作為一種道德宣揚,這句老生常談似乎完全正確,因為它抽象、概括,我心里不相信,心里沒什么反應。要有本能的反應,一個真實的戰爭故事,如果講得真實,會震撼心靈的。

這個故事就是這樣。我以前講過很多次,有多種改寫版——但這里講的是真實發生的。我們渡過了那條河向西邊的大山進軍。第三天,科特?雷蒙踩上了周長105的餌雷。他正和雷特?基利玩投擲的游戲,他笑著,然后就死了。樹長得很茂盛,他們幾乎用了1個小時才能清理出一塊著陸區,讓搬運傷員的直升飛機降落在這里。后來,就在山的更高處,我們看見一頭越共的水牛犢。它在那兒做什么我不清楚——那兒既沒有農場也沒有稻田——我們追趕著這頭小水牛,用繩子把它套住,一路牽著來到我們要在那兒過夜的一個荒涼的村子。晚飯過后,基利過來撫摸著它的鼻子。他打開一罐壓縮食品,豬肉和豆子,但這頭小水牛并不感興趣。雷特聳了聳肩。他往后一站,朝它的右前腿的膝蓋開槍。這小動物一聲不吭,重重地摔下去,又起來了。雷特仔細瞄準,射掉了它的一只耳朵,他朝它后腿部和背部拱起的地方開槍。他朝它的脅腹部開了兩槍。他并不想殺死它,只是讓它受點傷。他把槍口對準小水牛的嘴,把它的嘴擊沒了。沒有人說什么。整排的人都站在那兒觀看,有各種各樣的感覺,但沒有人對這頭小水牛表現出同情。科特?雷蒙死了。雷特?基利失去了他世界上最好的朋友。周末,他要給那家伙的姐姐寫一封感人的長信,她不會回信,他在現在只是感到痛苦。他把小水牛的尾巴也射掉了。他把肋骨下面的大塊肉也射掉了。我們周圍彌漫著濃煙的惡臭和綠樹的味道,這是一個潮濕、炎熱的夜晚。雷特拿起自動步槍隨意掃射,幾乎是隨便的,朝小水牛的肚子和屁股瘋狂掃射。然后他又上了子彈,蹲下來朝它的左前膝開槍。這頭小動物倒下去又拼力想掙扎起來,但是這回不行了。它踉蹌著倒下去了。雷特朝它的鼻子開槍,他彎下身在它的耳畔嘀咕著,好像同一只寵物講話,然后又射它的喉嚨。這頭小水牛一直一聲不吭,或近乎一聲不吭,只有鼻子發出輕微的喘息聲。它靜靜地躺著。一動不動,除了眼睛張得大大的,黑色的瞳仁閃著光,一聲不吭。雷特?基利哭了。他想說點什么,但后來還是托起步槍一個人走了。我們其他人繞著這頭小水牛,圍成參差不齊的一圈。沒有人出聲。我們已經目擊了一些至關重要的東西,一些全新的、深刻的東西,一個令人極為震驚的世界,道不出它的名字。有人踢了踢這頭小水牛。它仍活著,只不過是從它的眼睛看出還活著。“太令人驚訝了,”戴維?杰森說“我這一生中還沒有目睹過這種事情。”“從來沒有?” “幾乎沒有。一次也沒有。” 基沃和米歇爾?桑德斯抬起這頭小水牛。他們拖著它經過空曠的場地,把它舉起來扔進鄉村的井里。后來,我們坐下來等待雷特鎮定下來。“太令人驚訝了,”戴維?杰森不停地說。“這真是個新招。我以前從沒見過的。” 米歇爾?桑德斯掏出它的悠悠拉線盤。“這是越南,”他說“是罪惡之園。在這兒,老兄,每一種罪孽確實都是新奇、獨創的。”你該如何總結呢? 戰爭是地獄,但只說出了一半,因為戰爭也充滿神秘、恐怖、冒險、勇氣、新發現、神圣、同情、失望、渴望和愛。戰爭是惡劣的,戰爭充滿樂趣。戰爭驚心動魄,戰爭單調乏味。戰爭使你成為男子漢,戰爭會奪去你的生命。這些真實是自相矛盾的。例如我們可以說戰爭是荒誕的。但事實上戰爭也是一種美。盡管戰爭很恐怖,你忍不住會對那令人敬畏的恢宏的戰爭場景感到驚異。你目瞪口呆地盯著劃破夜空的曳光彈,就像艷麗的紅緞帶一樣。你蹲在隱蔽處,看著清涼的、無動于衷高掛在稻田上空的月亮;你贊嘆部隊行軍時流水般的勻稱,那和諧的聲音和步履,從武裝直升飛機上傾瀉下來的大片大片的炮火,照明彈、白色的磷光、凝固汽油彈發出的紫紅色的光、信號火箭的紅光。這確實不是美,而是令人驚訝。這一切充斥著你的眼睛,這一切控制著你。你討厭這一切,是的。但你的眼睛卻不。就像那迷人的森林大火,就像顯微鏡下面的癌細胞一樣,任何戰斗、或轟炸或炮擊都具有脫離道義的單純的美感,一種強烈的、令人無法平息的美——一個真實的戰爭故事就是要道出這種真實,而真實是丑陋的。概括戰爭就像概括和平一樣。幾乎每樣東西都是真實的。幾乎沒有一樣東西是真實的。也許本質上,戰爭只是死亡的代名詞,然而每位戰士都會對你說,如果他說出真話,接近于死亡相對應的是接近生命。停火以后,總有充滿生機的無限的喜悅。樹充滿活力。草,泥土,一切都是。你周圍的萬物都鮮活起來,你也是其中的一個。這種生機令你顫抖。你強烈地意識到活著的你——你最真實的自己,你要成為什么人,然后你就有成為這種人的沖動。在罪惡之中你想成為一個好人,你想要高雅,你想要正義、禮儀和人與人之間的和諧,你從來不知道你要這些。這種愿望帶著某種豁達,某種神圣。雖然有點奇怪,其實臨近死亡是你最具有活力的時候。你明白了什么是有價值的。似乎第一次,你欣賞你自己最好的和世界最好的一面,你珍惜那些可能會失去的東西。黃昏時候,你呆在自己的散兵坑里,望著寬闊的河流變成了玫瑰色,望著遠處的山,雖然明天你必須渡過這條河挺進大山,干一些可怕的事情,也許是死。即使是這樣,當你細心觀察河水那漂亮的顏色,你會對落日頓生驚奇和敬畏之情。你心里油然而生一種痛楚,你多么渴望世界可能是這樣,一直是這樣,但現在不是。米歇爾?桑德斯是對的。對一位普通的士兵來說,至少戰爭給人精神上的感覺就像極為可怕的霧,濃煙滾滾,永不消散。沒有什么清晰可辨的東西。所有的東西都纏繞在一起。古老的原則不再具有約束力,亙古不變的真實不再是真的。正確與錯誤摻和在一起,有序與無序、愛與恨、丑與美、法制與無政府、文明與野蠻都混在一起。煙霧把你吞沒了。你不知道你身處何方,或者你為什么在那里,唯一確定的是壓倒一切的含混。在戰爭中,你失去了準確的判斷,你對真實的感覺,可以有把握地說,在一個真實的戰爭故事中,沒有什么是絕對真實的。甚至一個真實的戰爭故事經常沒有什么意義,或20年以后你才會想到這個意義,你會在睡夢中醒過來,搖醒你的妻子,開始把這個故事告訴她。但是當你的故事快講完時,你又忘記有什么意義了。你會一直躺在那里,那故事又再次映入你的腦海。你聆聽著你妻子的呼吸。戰爭結束了。你閉上眼睛,你微笑著,想著,天啊,有什么意義?【缺一段】 那天在山上,我看見雷蒙側過身子。他笑著,在跟雷特?基利講些什么。后來他跨出了半步,從樹蔭下飛到了明晃晃的陽光下,那周長105的餌雷使他飛到一棵樹上。他的五臟六腑掛在那兒,因此戴維?杰森和我奉命爬上樹把他撕扯下來。我記得一只臂膀里白色的骨頭。我記得幾塊皮和一些應該是腸子的濕漉漉的黃東西。那可怕的血,我仍記憶猶新。但是20年后喚醒我的是當我們把五臟六腑扔掉時,戴維?杰森在唱著“檸檬”(科特?雷蒙的姓意思是檸檬)這首歌。你可以通過提出疑問,講述一個真實的戰爭故事。譬如,你問道,“是真的嗎?”如果這答案對你很重要,你就找到答案了。譬如,我們都聽過這個故事。4個家伙沿著一條道路走下去。手榴彈爆炸了。一個家伙撲上去,自己被炸了,挽救了其他3個朋友。這是真實的嗎?這答案很重要。如果這事永遠不會發生,你會覺得被蒙騙了。沒有事實的根據,這只是老一套的吹噓,純屬好萊塢的電影制作,因為這類故事是不真實的,這也是不真實的。然而即使這種事情發生了——也許確實發生了,任何情況都可能發生——你還是覺得這不會是真實的,因為一個真實的戰爭故事并不依賴這種真實。這與絕對發生的事件毫不相關。某種事情可能發生了,但可能是謊言;某種事情可能沒有發生,但可能比真實更接近真實。譬如:4個人沿著一條小路走下去。手榴彈爆炸了。一個人撲上去被炸了,但這是殺傷性手榴彈,每個人都得死。在他們死亡前,一個快死的家伙問“你干嗎那樣做,?”那個撲上去的人說“,我不告訴你。”另一個人開始笑了,接著就死了。這是一個永遠不會發生的真實的故事。20年以后,我們看見陽光灑在雷蒙的臉上。我看見他轉過身看著雷特?基利,然后他笑了,莫名其妙地跨出半步,從樹蔭下飛到了陽光下,他的臉突然呈褐色,閃著光,當他的腳著地的那一瞬間,他肯定會認為是陽光殺死了他。但并不是陽光,是周長105的餌雷。但是如果我想把這件事徹底弄清楚,陽光似乎聚集在他周圍,拾起他,把他抬到一棵樹上,如果我想重現陽光那致命的白光,那迅速的一閃,那顯而易見的原因與結果,你可能會相信科特?雷蒙所相信的,這對他來說就是最后的真實。我時不時地講述這個故事,隨后會有人對我說她喜歡這個故事。這些人總是女性。通常是年齡較大的婦女,性情溫和,富有人情味。她會說通常她痛恨戰爭故事,她不明白為什么人們愿意在血里打滾。但是她喜歡這個故事。那可憐的小水牛的故事令她傷心。有時還會流下一些眼淚。她會說我該做的事是把這故事拋在腦后,尋找新的故事講。我不表態,但我會考慮這件事。我會描繪雷特?基利的臉,他的傷心,我會想著,你這蠢娘。因為她沒在聽。這不是一個戰爭故事。這是愛的故事。但是你不能那樣說。你只能再講述一遍,耐心地,增加或刪除一些東西,編造一些可以接近真實的東西。你告訴她沒有米歇爾?桑德斯。沒有科特?雷蒙,沒有雷特?基利。沒有交叉路口。沒有小水牛。沒有藤條、或苔蘚或白花。從頭到尾你都要告訴她,這是捏造的。每一個細節——山、小河,特別是那可憐的、不說話的小水牛。這一切都沒發生,沒有。即便發生了,也不是在山上,而是在巴坦干半島的一個小村莊發生的,雨拼命地下著,一個晚上,一位名叫斯汀克?哈里斯的家伙醒過來尖叫著,有只螞蟥在他的舌頭上。如果你不停地講下去,你就能講述一個真實的戰爭故事。最后,當然,一個真實的戰爭故事從來不是關于戰爭,而是關于陽光。黎明的陽光灑在河面上,你知道你必須渡過這條河向山挺進,做一些你不敢做的事。這是關于愛和回憶的故事。是關于悲傷的故事。是關于從不回信的姐姐和人們永遠不想聽的故事。

第三篇：講述咱考研人自己的故事：理想VS現實

講述咱考研人自己的故事：理想VS現實

萬學海文

我是個普通的考研者，經歷和其他的考研者相比較，毫無自豪和值得驕傲的地方可言。我是大專畢業，中間讀了專升本。我考研考了兩次，得到家人的支持，開始了新一輪的復習，重新總結了過去的經驗教訓，調整了報考的策略。今年，終于得償所愿，圓自己的考研夢。

考研復習是一處系統工程，這里面所涉及的范圍很廣，要想兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書，十分專心地考研，在我看來是不可能的。對于考研復習經驗的探索，我認為大家首先應該樹立這樣一種觀念，那就是“因人而異”。普遍適用的學習方法是沒有的，大多數人都必須一邊復習，一邊摸索適合自己的學習方法，因而復習中走彎路，效率低下，浪費了時間都是非常正常的，不要為此而斤斤計較。

樹立正確的觀念的同時，更重要的是要樹立堅定的信心。很多人實際上是不清楚自己為什么考研的，或者說很簡單的就是為了將來能找份好的工作，這樣的目標或者說沒有目標對于考研者來說是具有潛在的危險性的。因為這樣的目標其實是帶有盲從跟風的性質在里面，由于沒有自己的信念和確定的目標，當復習過程中出現困難和干擾時，就會很容易產生動搖。所以，我希望各位考研者在考研之前最好考慮清楚，考研的目的和對將來的影響，不要太盲目，不要因考研而背上包袱。如果確定了目標，堅定了信心，那么就不要再有任何顧慮。

在我看來，真正用于考研復習的時間，半年是很充裕的。很多同學生怕時間不夠用，其實戰線拖得太長并不可取。拿我來說，在一年里我真正效率很高的時間也只有4個月左右。就像不可能從跑100米的速度去跑1000米一樣，復習過程中狀態總有起落。只要用半年的時間來集中復習，時間利用好了，效果會非常不錯。關于書籍方面，多同學買了一大堆書，可惜都沒怎么用上，那可是對有限的時間和金錢的極大浪費。其實，我倒建議大家向自己身邊的同學，尤其是有考研經驗的人請教一下，能借就借。就包括政治這樣年年有變化的，我都覺得沒有買的必要，因為政治大范圍的變化是不可能的，而比較小的變化考的可能性也不大。

輔導班方面，我認為，自學能力很強的同學倒是可以考慮不要上什么輔導班，各家所講的內容其實差不多，但是自學能力差的，報各輔導班還有促進作用的，不過也要睜大眼睛選擇，現在輔導班行五花八門，還得挑名氣大的心里才穩定，研友們推薦的是海文，個人經歷過也覺得不錯。

談了學習方法以后，再來談談心態的問題。心態把握的好壞對于考研也是具有比較大的影響力。尤其在復習到了最后階段，學習方法已經不重要了，無論用什么方法效果都差不多，關鍵就看你能否挺得住，能否堅持下去。所以過來人都說，考研不是考你別的，而是考你的意志和耐力，這一點都不假。

如何在考研復習的整個過程中，保持一個平和理想的心態呢？這看起來不容易，但其實要做的并不難。只要做好一些事情，成績是自然而然的，這就是水到渠成的道理。一方面，就是要定個切實可行的計劃，而且根據自身情況的變化要有適當的彈性。學習的連續是非常重要的，按部就班地去做，比三天打魚兩天曬網要強得多。每天安排一定量的學習，不要太貪多。夏天熱，效率不一定會很高，因而我認為秋天和冬天是學習最好的時候，那時你再考慮加些時間才比較合理。現在就一口氣拿出沖刺的架勢，很快就會喪失信心和興趣，心理上也會疲勞，這是考研中的大忌，所以寧可慢些，也要保持好自己良好的學習狀態。當然，長期的封閉學習，人會很孤獨、寂寞，容易產生煩躁情緒，我的方法就是有規律地生活，有規律地學習，有規律地娛樂，算是種可持續發展吧。

理想和現實的距離難以想象，但當握緊手掌走到最后一刻時，那原本無法想象的風景也便如此。繼續吧，獻給那些奔向2010年的考研人！

第四篇：真實故事講述開辦家政公司的創業實踐

渠道建設全營銷

真實故事講述開辦家政公司的創業實踐

陳開萌3年前從湖北襄樊到深圳時，家當只有幾千元;3年后，他已經是一家家政公司的總經理，在南山區和寶安區擁有4家分店，公司每個月純利1.2萬元。

12萬元家政公司開張

陳開萌上個世紀90年代曾在深圳待過兩年，深圳給他留下了很深的印象。2002年，陳開萌決定離開熟悉的環境，到深圳試試自己的身手。

經過一段時間的調查，陳開萌將創業方向對準了家政服務。2002年，南山區的家政公司只有10多家，競爭不太激烈。陳開萌向朋友籌措了12萬元，10萬元注冊，剩下的2萬元做了啟動資金。辦公場地在南山，面積117平方米，月租金要2500元，電腦和傳真機的辦公設備用去了1萬元。要提供家政服務，先得找到家政服務人員。陳開萌從湖北老家入手，聯系當地的婦聯，招來第一批員工13人。現在他的公司平均每個月能提供的家政服務人員已增加到100人，翻了8倍，人員輸入也不再局限在湖北。

家政公司的收入主要來自保姆中介費200元/人(客戶一次性支付)，管理費60元/人(客戶每月支付)，另有部分收入來自鐘點工服務。陳開萌說，家政行業實際利潤不是特別高，大概在15%左右，賺的都是辛苦錢，所以他用規模經營來擴大收益。2003年和2004年，他又在華僑城、西麗和龍華再開3家分店。目前總部每月毛利6000元，新開的分店每家每月毛利2000元，加起來每個月就有1.2萬元毛利。

對員工的要求，陳開萌認為從事家政服務不但要勤勞還要人品好，員工服務質量的好壞直接關系到家政企業的生存與發展，其次就是嚴格的管理、嚴格的規章制度和推陳出新的服務。現在南山的家政公司的數目比兩年前增加了10倍，達到100多家，競爭加劇在所難免，因此時時想著增加服務品種才能在市場中立于不敗之地。在保持傳統的保姆、鐘點工、家教服務外，陳開萌已經把公司的業務拓展到各類清潔服務。

供小于求市場空間廣闊

兩年多的創業生涯讓陳開萌對事業的發展方向更加明晰。城市經濟越發達，越需要家政服務，這就是陳開萌看好家政行業的重要原因。陳開萌的企業發展藍圖已經初步成型：拓展清潔服務，具備專業清潔公司的服務功能;2006年爭取將分店增加到10家。

做家政市場前景廣闊，但是風險也是存在的。陳開萌發現，合適的家政服務人員越來越難找。每年一到春節前后就鬧保姆荒，深圳家政企業招人難成為每個企業的難題。早在13年前，地址：北京市豐臺區航豐路5號渠道網絡大廈 渠道網官網：www.tmdps.cn

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到深圳從事家政服務的人員每月可掙300元，比內地不少地方的平均收入高很多，內地到深圳從事家政服務的人趨之若鶩;現在深圳家政人員的工資僅漲了250元，比江浙一帶少了一兩百元，自然招人不容易。以前每招一個人，勞務輸出地的婦聯還要給家政企業輸送費，現在倒過來了。家政企業得求著人，給勞務輸出地婦聯支付輸送費。陳開萌說，深圳家政協會就輸送費曾制訂了250元/人的標準，但是要搶到合適的員工，輸送費已炒到了300元/人。扣除客戶給中介費200元，每輸入一個人公司就要倒貼100元。

陳開萌認為，深圳對個人創業者來說，是個夢想成真的地方，發展空間很大。盡管家政行業整體的利潤比較薄，但是市場的需求卻有增無減。根據陳開萌對行業的了解，深圳對家政服務人員的需求每年有20萬人之多，但是目前整個家政行業能提供的只有13萬人，缺口高達7萬人。家政行業一直處于供不應求的賣方市場，而且隨著更多年輕人成為這個城市的一員，工作的忙碌和對生活品質的要求必然使得對家政服務的需求日益增加。

開辦家政公司步驟

一、注冊公司：由工商局受理。在證件齊全完備的情況下，1個月可辦下工商營業執照，花費3000元以內。

1.名稱核準：將公司名稱報工商局核準;2.提供證明：法人代表身份證、股東身份證(公司必須有兩個以上股東，股東中必須有一個擁有暫住證);擬作辦公用的房屋租賃合同(房屋類別應為商住樓或寫字樓，租賃期限至少1年);3.注冊資金：家政公司屬于服務類公司，注冊資金10萬元(注冊資金存入公司賬戶，執照辦好后即可動用);4.出具驗資報告：由會計師事務所提供公司注冊資本的驗資報告(會計師事務所收取費用2000元左右);5.領取執照：執照工本費90元(一個正本80元，一個副本10元);

二、憑營業執照到深圳市質量技術監督局辦理組織機構代碼證。

三、辦稅務登記證：工商執照辦好后，到國稅、地稅局辦理國稅、地稅登記證。

四、員工

家政服務人員輸出大省為湖北、湖南、廣西、安徽、四川等。家政公司可直接與當地婦聯聯系。有的地方會向家政公司收取一定的輸送費，目前行情300元/人，對新開的家政公司可能收費更高一些。家政服務人員主要以18~40歲婦女為主。

陳開萌家政公司總部收支表

地址：北京市豐臺區航豐路5號渠道網絡大廈 渠道網官網：www.tmdps.cn

渠道建設全營銷

前期投入注冊費：10萬元

啟動資金：2萬元，用于購置辦公設備等 合計：12萬元

每月固定支出房租水電：1.3萬元 管理員工工資：1萬元(6人)廣告費：4000元 辦公支出：3000元，合計：3萬元

每月收入保姆中介費：2萬元 保姆管理費：6000元 鐘點工：1萬元，合計：3.6萬元每月毛利：6000元

文章來源：渠道網（www.tmdps.cn）

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第五篇：講述真實的萬科物業

講述真實的萬科物業”系列之二---人力資源篇(上)發布時間: 2009-5-15 13:31:13

“講述真實的萬科物業”系列之二

——人力資源篇（上）

文/曾阿牛

“人才是一條理性的河流，哪里有谷地，就向哪里匯聚”。

“德才兼備，以德為先”

“沒有滿意的員工，就沒有滿意的客戶”

“簡單的人際關系”

“培訓是我們賴以生存的基石”

鮮明、獨特的人才觀是萬科物業企業文化的特有標識。堅持以人為本，尊重員工個性，鼓勵坦誠友善地溝通，強調規范透明，實現參與式管理，注重團隊建設，為員工創造一個和諧、富有激情的職業環境，是萬科物業人力資源管理的理念基石與精神之源。

萬科物業人力資源規劃

一、操作流程圖示

二、編制人力資源規劃的步驟

步驟1：制定職務編寫計劃。根據企業發展規劃，綜合職務分析報告的內容，來制定職務編寫計劃。編寫計劃陳述企業的組織結構、職務設置、職位描述和職務資格要求等內容。制定職務編寫計劃是描述企業未來的組織職能規模和模式。

步驟2：根據企業發展規劃，結合企業人力資源盤點報告制定人員盤點計劃。人員配置計劃陳述了企業每個職務的人員數量，人員的職務變動，職務人員空缺數量等。制定配置計劃的目的是描述企業未來的人員數量和素質構成。

步驟

3、預測人員需求。根據職務編制計劃和人員配置計劃，使用預測方法來預測人員需求預測。人員需求中應陳述需求的職務名稱、人員數量、希望到崗時間等。最好形成一個標明有員工數量、招聘成本、技能要求、工作類別，及為完成組織目標所需的管理人員數量和層次的分列表。

步驟

4、確定員工供給計劃。人員供給計劃是人員需求的對策性計劃。主要陳述人員供給的方式、人員內外部流動政策、人員獲取途徑和獲取實施計劃等。通過分析勞動力過去的人數、組織結構和構成以及人員流動、年齡變化和錄用等資料，就可以預測出未來某個特定時刻的供給情況。預測結果勾畫出組織現有人力資源狀況以及未來在流動、退休、淘汰、升職以及其他相關方面的發展變化情況。

步驟

5、制定培訓計劃。為了提升企業現有員工的素質，適應企業發展的需要，對員工進行培訓是非常重視的。培訓計劃中包括培訓政策、培訓需求、培訓內容、培訓形式、培訓考核等內容。

步驟

6、制定人力資源管理政策調整計劃。計劃中明確計劃內的人力資源政策的調整原因、調整步驟和調整范圍等。其中包括招聘政策、績效政策、薪酬與福利政策、激勵政策、職業生涯政策、員工管理政策等。

步驟

7、編寫人力資源部費用預算。其中主要包括招聘費用、培訓費用、福利費用等用的預算。

步驟

8、關鍵任務的風險分析及對策。每個企業在人力資源管理中都可能遇到風險，如招聘失敗、新政策引起員工不滿等等，這些事件很可能會影響公司的正常運轉，甚至會對公司造成致命的打擊。風險分析就是通過風險識別、風險估計、風險駕馭、風險控制等一系列活動來防范風險的發生。

萬科物業組織架構、崗位設置及編制規范

一、公司組織架構

注：虛線部分為公司常設性工作小組，成員由公司指定專人兼任。

萬科物業實行職能推動型的公司管控模式，公司管理總部按行政、HR、財務、品質四條專業線對公司主營業務進行強勢管控，公司各職能部門的專業集成能力較強，內部治理流程清晰、規范。

各職能部門的專業分工及基本職責如下：

1、總經理辦公室：

負責擬訂公司中長期發展規劃和工作計劃；

負責公司信息管理；

負責公司級社區文化活動的統籌、組織；

負責公司合同管理及公司印鑒證照管理；

負責公司品牌管理。

2、人力資源部：

負責制訂公司薪酬福利制度和方案；

負責人力資源考核和評估；

負責制訂人力資源規劃及人才培養開發計劃；

負責公司各類崗位的職務分析工作，控制公司整體人員編制；

負責公司員工關系管理及企業文化建設；

負責公司學習型組織的建設及培訓工作的統籌和開展。

3、品質管理部

負責公司質量/環境管理體系運作之監督、檢查、維護和完善；

負責公司供方服務質量的管理；

負責對部門業務開展進行指導、監督并提供相應的支持；

負責公司新服務項目的策劃、推行、跟蹤；

負責指導、協助各物業項目創優考評等工作；

負責公司法律事務的協調處理；

負責公司客戶關系系統的建立、管理和維護；

負責行業新技術的引進推廣。

4、財務管理部

負責制定財務制度，規范工作流程；

負責經營核算、分析、預測，各種財務報表編制； 負責控制、監督資金運行情況。

二、職能部門組織架構（以人力資源部為例）。

萬科物業各職能部門內部均依據該職能模塊的構成、特點及工作需要，對本職能模塊的各專業口進行職責細分，設置專員崗位，體現出極高的專業分工度。

人力資源部各崗位分工及職責。

部門經理：參與公司戰略規劃、制定公司人力資源管理策略、全面統籌人力資源部各項職能發展、主導公司優才開發與激勵、參與公司業務流程管理、主導人力資源部與各部門溝通協作、主導部門員工學習及發展；

招聘專員：拓展招聘渠道、維護及使用招聘工具、維護招聘流程、實施Y系列崗位招聘、開展專項招聘（校園招聘等）、跨區域招聘管理、辦理員工入職手續、試用期員工溝通、招聘效果監控；

薪酬專員：人事信息維護、考勤管理、工資及福利核算、薪酬維護、辦理各類保險業務、管理勞動合同、處理勞動糾紛、維護人事操作流程、人事運營風險管理、人事信息發布、借調人員管理；

績效專員：職位管理（工作分析、崗位評估）、人力資源規劃（編制管理、人事調配）、專業體系管理（體系建設、任職資格、專業職位評定）、績效考核（制度建設、KPI指標庫建立與維護、考核實施）；

培訓專員：編寫公司培訓大綱與培訓計劃、完善公司層階培訓體系并推動落實、管理公司常規培訓工作、推動落實專業培訓與各業務部門培訓管理工作、BI推廣與督導；

員工關系專員（由招聘專員兼任）：統籌并組織實施員工關懷項目、指導各部門員工關系活動、組織員工滿意度調查、處理員工投訴、實施員工溝通、審核各部門員工關懷經費使用。

職能部門（含人力資源部）人員編制規范原則：

1、直接下屬3人以上（涵蓋主管本人）,且業務組性質有明顯不同的，可設置主管；主管須兼職專業工作職責；

2、原則上設置經理層1人（含副經理、經理助理），特殊情況報總經理審批。

三、萬科物業業務部門組織架構（以管理面積10萬平方米物業項目為例）。

萬科物業各業務部門（物業服務中心）的工作崗位設置均根據物業服務行業特點及現場業務需求來確定，項目現場的行政、管理人員多同時兼數個其它崗位的職責事項。大項目（管理面積10平方米以上）會考慮做適當的人員儲備。總體而言，出于服務地產公司和確保物業項目現場服務質素的考慮，萬科物業公司總部及物業項目的人員配置較“滿”，筆者曾將萬科物業與較熟悉的其他兩家物業公司進行對比，萬科物業的總體定編水平約高出20%至40%。

萬科物業業務部門人員編制規范原則（詳見下表）：

管理

面積

主管

配置

經理助理

配置

主任配置

經理

配置

5萬平米以下

0

0

0 5-10萬平米

0

0 10萬平米以上

0

0

20萬平米以上

5萬平米以上可配置一名主管；5萬平米基礎上，每增加15萬平米，主管及經理助理的配置總數可以增加1名；

管理面積20萬平米以上可以配置一名經理助理，超過部分每增加30萬平米，可以增設經理助理1名。

分期開發的項目，可酌情儲備1名主管或經理助理，但需在編制中予以說明；

原則上，部門第一負責人必須直接分管安全業務。經理助理分管業務類型若在兩種及以下，其分管的業務塊不再另設主管編制。

0

萬科物業人力資源管理業務重點。

一、招聘管理

1、常規招聘：人力資源部根據用人部門職位空缺情況與崗位特殊要求決定在公司內部進行調配或組織外部招聘。包括：安排筆試，面試、復試，擬錄用人員體檢，新職員培訓考核，入職錄用（在同等條件下優先錄用公司內部應聘人員）。

附：部分萬科物業面試常見問題

1、請告訴我你曾經勸服他人做某事的一次經歷。當時情況怎樣？你是如何勸服此人的？

2、偶爾，我們會遇到一些人浪費我們的時間。請描述你是怎么應對的？

3、當你的工作需要其他部門協助時，你是如何取得其他部門的配合的？請舉例說明。

4、你是否有過這種經歷：你對某一事物的觀點與周圍大多數人都不一樣，并且事后證明你的判斷是正確的？請舉例并詳細說明。

5、我們都有過這樣的經歷，對于有些我們了解甚少或無經驗的工作，我們會向其它人尋求解決辦法。當這種情況發生時，你是怎么做的？

6、你覺得周圍的人對你的評價如何？你認為與你自己的評價有何不同？

7、在你的工作中你否改變過安排工作優先次序的方法？請給出一個實例。

8、你是否曾主動向你的上司提出自己在管理或產品上的改進建議？請舉例說明。

萬科物業崗位任職要求（以部門經理崗位為例）

基

本

要

求

教

育

工作經驗

健康

狀況

應接受的內部培訓

資格證書

發證

機構

大專

以上

三年以上

良好

崗前

培訓

新職員

培訓

升職

培訓

在職

培訓

特殊要求

1．品質管理部負責人須通過“內部質量審核員”資格培訓

ISO9000內部質量審核員資格證書

質量認

證中心

2．財務管理部負責人須具備全國初級財務職稱

會計專業

初級職稱證書

國

家

財政部

3．設備維護部/智能化工程部負責人具助理工程師以上職稱

助理工程師

國家認可之職稱評審機構

4．部門經理/主任（助理）具物業管理崗位資格證書

物業管理崗位資格

證書

國家

建設部

其他要求

1．擔任主管以上職務半年以上

2．熟悉任職崗位及下屬崗位的各項業務及運作流程

3．具有較強的管理能力和領導水平

4．通過人力資源部統一組織的考核或資格審核

2、專項招聘：主要有兩類，一類是面對各大高校應屆畢業生的名為“新動力”的專場招聘，主要是為公司招聘、儲備管理人員；一類是物業公司與各地部隊單位聯系，大規模招聘當期退伍軍人，主要是為充分、保質地滿足秩序維護員崗位龐大的編制需求。

3、公司內部人才流動：萬科鼓勵職員調動到更能發揮自己能力的崗位，并為職員提供各種機會（物業公司之間、物業公司與地產公司或集團公司之間）。當公司內部出現職位空缺時，優先通過內部招聘網站、內部刊物或其它渠道向職員發布，為職員個性化的職業發展提供機會。如職員有意向調動且擬調入公司同意接收時，調出公司不得以任何理由拒絕。當然，萬科也不主張職員過于頻繁地調換工作崗位，原則上職員入司一年內不得申請內部調配，在申請調動成功一年之內，也不得再次申請調動。

4、內部推薦： 萬科物業允許、鼓勵內部職員在“舉賢避親”的原則下，推薦外部人才應聘加入公司，并視被推薦人員的工作穩定性和業績表現給予推薦者一定的獎勵（考核加分、報銷學習費用、現金獎勵等形式）。

5、親屬關系申報：萬科內部提倡“簡單的人際關系”，為避免滋生復雜人際關系，造成負面影響，人力資源部定期對公司內部親屬關系及推薦人做一次全面核實，要求公司人員有三代以內親屬關系的，必須主動如實進行申報，如有瞞報、虛報，按照“公司有權查詢應聘人員所提供資料的真實性，如有任何一項失實，可解除已受聘的職務或采取其他處理方式。”的規定嚴肅處理。

6、勞動風險規避：萬科物業在員工招聘到位后（試用期內），會在第一時間為新員工辦理社保、簽訂勞動合同、購買雇主責任險、完善入職培訓、要求新員工及時簽署有關聲明并做好相關工作記錄，以全面、及時地預先防范可能發生的勞動用工風險。

附：《招聘工作計劃模板》

工作計劃

工作標準/要求

階段性目標

時間

責任部門

備注

招聘分工與流程調整

由人員空缺部門人事管理員協助人力資源部招聘，部門人事負責收集人員簡歷進行初步篩選。

招聘部門招聘合格人員數量要達到缺崗人數目。

常 年

公司各部門/人力資源部

人力資源部統一安排各部門到各人才市場協助招聘，部門協助招聘人員至少為部門班長以上人員。

安全管理部提供師資協助儲備隊進行理論和安全技能培訓。

保障每一班次的培訓效果

常 年

公司安全管理部/人力資源部

由品質管理部給予專業講師支持，講師按照規定課程完成授課內容。公司依照培訓講師制度支付課酬。

各部門負責對人員人事資料的后期跟進補充和審查。

跟進、補充資料

常 年

公司各部門

各部門人事須在員工到崗3個月內補齊相關人事資料。人力資源部在招聘中主要負責對人員身份證、學歷證書（退伍證書）、體檢合格證明的審查，以及全體人員指膜的收集。

招聘開源

外部招聘拓展（廣度）

外地拓展10家。

常 年

公司各部門

挖掘資源，鼓勵內部員工為人才源頭“牽線搭橋”

內部招聘拓展（深度）

內部推薦達到新突破

常

年

公司各部門

加強內部推薦工作，協助市內招聘

員工試用期離職面談調整

（節流）

員工離職，部門必須加強溝通，尋找離職原因。

加強員工溝通關懷

常

年

公司各部門

加強員工關懷，及時了解員工動態。

試用期員工在提出離職意向后，部門需安排其到公司與人力資源部進行離職面談，之后方可正式辦理離職手續。

減少10%的員工離職率。

常

年

人力資源部/公司各部門

通過及時離職面談，做詳細離職分析，為控制試用期離職，以及調整招聘及分配政策做出動態的方向指引。

二、入職引導

萬科物業在新職員到崗第一天即為其指定入職引導人，入職引導人分為公共部分入職引導人與專業部分入職引導人，也可同為一人。入職引導人是新職員入司后第一任老師。傳承萬科企業文化，傳授崗位技能，幫助新職員迅速適應新的工作崗位是入職引導人的責任。他既是新員工生活上的益友，更是工作上的良師。入職引導人要求具有良好的專業素質和熱情，并經過部門培訓和考核后才能勝任。公共部分入職引導工作在職員到崗第一天開始，三天內結束；專業部分入職引導工作在職員到崗第一天開始，職員轉正前結束。

入職引導內容在公司統一規定框架下補充各部門個性化引導內容。公共部分入職引導內容包括：公司及部門的組織架構及相關部門工作職責、公司企業文化、規章制度、薪酬福利、公司溝通渠道、部門及公司職員關系專員聯系方法和職責、部門基本情況、直屬上級介紹、部門成員介紹、考勤與請假制度、食宿安排、職業安全等。專業部分入職引導內容包括：崗位職責、崗位BI、工作崗位相關聯系人、工作注意事項、本職工作有關的設備工具的使用、工作常用文件及表格和具體填寫方法等。

公共部分與專業部分入職引導內容會由人力資源部在新職員培訓中進行考核，作為新職員試用考核成績之一，同時也將作為部門入職引導水平考核的重要依據。如果員工在入職引導期間內離職，人力資源部需要對離職員工進行訪談。訪談結果也是評估入職引導人績效的要素之一。

高度重視、規范實施入職引導工作，對于新員工而言，可以在一個友善、積極、健康的環境中迅速熟悉公司基本情況及崗位基本要求，快速適應并融入公司團隊；對于萬科物業而言，新員工的快速萬科化直接降低了人員綜合使用成本（如降低員工離職率），提高了團隊整體工作效率，改善公司成本的人均投入產出比率，且不斷為萬科物業企業文化的有效復制和傳承夯實根基。

三、薪酬管理

1、為利于公司人力資源的統一調配，萬科物業實行統一的薪金標準，統一的定級標準，統一的薪酬管理體系，同時也承認不同地區生活水平的差別和不同企業（分公司）盈利能力的差別，以及由此造成的薪金的差別。

2、萬科物業職員薪酬的組成包括：薪金+獎金+現金福利補貼。職員的薪酬標準實行以崗定酬原則，即以公司的利潤為基礎，以職員的崗位和業績為依據，適當考慮年功因素，但堅決反對平均主義和論資排輩。崗位薪金級別評定的依據是：職員所在工作崗位的職責，職員本人的實際工作業績、工作能力。

崗位薪金的定級具有“彈性”，一般來說根據定級標準在上下一級的范圍內浮動都是合理的，但薪金本身具有“剛性”，除非降級、降職，一般只能增加不能減少，因此在確定薪金級別時，公司一般均很慎重，這樣一方面適應薪金的剛性原則，給職員營造一個較寬廣的晉升空間，另一方面也方便了人力資源實務操作。

3、在保持良好贏利能力的前提下，萬科物業堅持薪酬領先原則，即保持薪酬整體水平處于同行業領先地位，并為職員提供適度超前的福利。

4、由于各城市物價指數、勞動力價格有所差別，所以必然存在薪金標準的地域差別，因此萬科相應地按地域把薪金劃分為四大類別。不同地區職務所對應的參考薪點范圍不同，但其他福利待遇是相同的。

5、萬科設有中期獎金與獎金，作為公司對員工在相應周期內工作績效表現的物質激勵手段，其分配與發放由公司決定，核算獎金前離職職員，獎金不予發放。另設有總經理專項獎勵基金，用于對職員的即時性激勵（如取得社會、政府、集團榮譽；完成重要突擊任務；獎勵職員改進經營管理建議等），以體現獎勵優秀、反對平均主義的原則；

6、萬科每年參照上一社會物價波動指數和企業經營業績情況評估公司薪金水平，以便使公司整體薪酬福利水平在業務開展地區的同行業內保持領先地位。