第一篇：非字面義語言的認知模式

非字面義語言的認知模式

——以笑話和隱喻為例

摘要：非字面意義語言經常被用來描述抽象的概念和思想，比起使用字面語言來表達概念，笑話和隱喻的方法更加具體和生動。一些隱喻在語言中普遍使用并且有著固定的語法結構且能儲存在詞匯系統中。非字面義有時可與字面含義出現在同一時間過程，甚至可能相互競爭。非字面義的認知過程包括建立映射和吸收背景信息，或者更具體地說，尋找目標域和源域之間對應的屬性和關系，建立映射，調整它們，選擇和抑制其它。

關鍵詞：非字面義 笑話 隱喻 引言

人們以不同的方式，為不同的目的，使用語言，因為它服務于不同的交際功能和社會功能，而且遠遠超出了交際的事實。人們并不總是打算說什么，或說他們的直接意思–通常是來自同一文化的讀者/聽眾，他們對于他/她讀到或聽到的是一個承諾，威脅，命令，間接請求或帶有是諷刺，或有趣的，或是隱喻等，沒有理解上的困難。心理語言學和語言文學充滿了討論，這個討論是關于在何種程度上文字和非字面語言表征有一個基本的區別。這些意見從那些認為文字和圖形或語言之間的對立的是一個心理上的幻覺，應該有單獨的一套程序負責處理這兩者，主張比喻性的語言是不尋常的，特殊的，因此有不同的理解過程(Katz, Cacciari, Gibbs & Turner, 1998）。

迄今只有少數電生理語言學研究非字面語言的處理，具體的笑話和隱喻。在這些研究中一個經常出現的主題，是否右半球在理解字面語言時作出特殊貢獻的。對于這個問題的興趣自早期的報告，在右半球損傷的患者中一個微妙的交際缺陷，是很難理解非字面語言（Brownell, Simpson, Bihrle, & Potter, 1990;but see Gagnon, Goulet, Giroux，& Joanette, 2003）最近的聲稱，右半球和左半球患者更類似而非不同。沒有研究關于下文所述的包括神經病人，依靠更少得直接手段評估半球不對稱性：審查橫向分布的頭皮ERP的影響，比較右利手和左利手被試（假設左撇子對于語言和視覺半領域的表征有較為雙邊神經機制）。笑話和隱喻的認知模式分析

在日常的語言中隱喻是普遍存在的(Lakoff&Johnson,1980)。他們經常被用來描述抽象的概念和思想，比起使用字面語言來表達概念，笑話和隱喻的方法更加具體和生動。傳統的語言學將非字面義看做是語言形式上的修辭，是語言裝飾的手段，因而只是修辭學、文學和文體學研究的對象。近期的認知語言學和心理學研究認為非字面義是人們對抽象概念認識和表達的強有力工具，不僅是語言的，更是認知的、概念的。

2.1 笑話理解的激活模式

Coulson和kutas（2001）比較，一句笑話與非笑話句子的加工，最后結尾詞以完形填空概率匹配。其主要目的是測試笑話理解的二階段模型，其中一個初始階段的“驚喜”的出現，其次是一個連貫重建的階段。他們還能夠評估框架轉換的心理現實，從長時記憶激活一個新的框架的過程，這是為了重新解釋已經在工作記憶的信息（Coulson，2001）。雖然沒有具體的笑話，框架轉移對于遇到punch word or line時重新建立連貫很有必要。正如最近的許多研究，具體的特定模式的區別取決于上下文約束，上文和尾詞完型），不論個人是否“得到”笑話。有更好地笑話理解能力的回應笑話帶有一個較大的晚期正波（500-900毫秒），一個持續的負波出現在左側額葉，對于那些在制約語境的情況—同樣有一個稍大的N400。相比之下，在對笑話理解能力較差的人來說，punch-words引起一個增強的額葉負波（300-700毫秒）。Coulson and Lovett（2004）同樣相對cloze-equated直接結尾的笑話觀察到較大的晚期正波，伴隨著被試的利手和性別的偏側影響。額葉負波被認為只出現在右利手，在低理解技能的左利手者中有稍稍增加的N400。結果不是簡單的解釋任何階段理論。然而，由于對笑話增強的晚期正波對于在無幽默的句子中句法違反的這些報告是沒有什么不同，在句子再分析，重獲和在工作記憶中的信息的整合之間，這是值得考慮的可能的共同點。

Coulson and Williams（2005）考查ERPs對于類似的語料，當punch-words或直接的結尾被呈現給一個或其他半側確保視覺信息達到一個半球比另一個半球稍前一些。只有當句末字到右視野（左半球），笑話比直接的結尾引起較大的N400。LVF呈現，笑話和低完型直接結尾比高完型非笑話詞誘發更大的N400，但沒有各不相同。持續的額葉負波和對于笑話的晚期額中央正波在視野呈現上沒有不同。總的來說，右半球似乎不再阻礙笑話的加工，正如任何其他意想不到的名詞一樣，這表明它可能能夠更好地使用句子語境便于加工和整合punch word。這一結論是Coulson and Wu(2005)支持的研究顯示，對于單個詞在中央視力區的N400，相關比無關的一個緊接一行笑話的減少的更大，當這種探測詞在LVF呈現時比在RVF呈現時減少的更大。我們現在可以重新考慮是否笑話加工不同于非笑話句子加工。當然數據模式表明在加工中大量重疊，隨著閱讀都附有N400振幅調制。同時，兩個半球對于笑話和非笑話加工似乎有不同的貢獻，笑話的理解的某些方面（未知）似乎更容易為右半球，正如反映在一側伴隨著一行句子呈現的punch words或笑話相關的 punch words的N400s的減少。是否左額葉區短暫的持續負波也將證明是區分笑話和非笑話仍有待觀察。類似的不確定性色彩義，晚期正波的特殊性，（額葉和/或頂葉），偶爾的描述對于笑話的ERPs。從這些研究中什么是最清楚是需要跟蹤的不僅僅是句子是否是一個笑話，包括被試是否得到它，和被試穩定的特點，如語言能力，利手，家族利手和性別。事實上，這對于所有語言研究無疑是一個有價值的經驗。

2.2 隱喻的加工機制

隱喻理解的加工模式假設相同的機制參與字面和隱喻語言理解，但隱喻語言特別消耗某些操作（見Katz等人，1998）。幾個行為證據的來源表明，隱喻意義有時可與作為字面含義同一時間過程，甚至可能相互競爭。研究人員已經用ERPs研究了這些問題，ERP作為等效反應時間并不一定轉化為等效加工要求。雖然具體對于標準的觀點的替代在不同的出版日期的ERP論文，還尚未有電生理研究對于字面和隱喻語言的加工方式的質的區別提供任何有力的證據。隱喻最后的詞通常比同樣意外（低完形）完成字面陳述的詞引起稍大N400波幅。這表明，人們使用相同的操作，但將隱喻而非字面的語境整合到單詞里也經歷更多的困難。

Pynte和同事初步建立，短隱喻句子的尾詞比明確地陳述引起較大的n400s，盡管被完形概率匹配（Pynte, Besson, Robichon, & Poli, 1996）。隨后的實驗表明，易加工的隱喻語句，如字面陳述，可被之前的語境調制。當單獨呈現時，比較熟悉和陌生的隱喻得到同等的事件相關電位（例如，“那些戰士是獅子?！迸c“那些學徒是獅子?！保Ｈ欢?，這兩套隱喻受益于前語境，一個帶有有用語境的陌生的隱喻（“他們不是懦弱者。這些學徒是獅子?！保┍纫粋€之前有無關的語境的熟悉的隱喻（“他們不是懦弱者，那些戰士是獅子。”）引起了較小的N400。同樣的，一個帶有有用語境的熟悉的隱喻比一個帶有無關語境的不熟悉隱喻更容易加工。該語境中的隱喻不能與字面條件相比來確定是否增強的N400觀察對于語境消失的孤立隱喻。然而，在多個實驗中，也沒有暗示在隱喻理解中有不同的加工階段。

而就算沒有標準觀點的預測已經占據數據的測試，Tartter和同事提出這種可能性，在加工隱喻表達理解能力仍然不注意表達字面意義的異常性質（Tartter, Gomes, Dubrovsky, Molholm, & Stewart, 2002）。他們認為這種實現可依據面臨的一個隱喻性陳述的滿意經驗的現象學意義。他們比較了相同的句子框架上尾詞完型的ERPs，字面的，隱喻的，或異常的（例如，“The flowers were watered by nature’s RAIN / TEARS / LAUGHTER”）。完形概率對于字面尾詞比其它兩種條件要高（both near-zero）。他們認為，如果上下文是用來建造一個沒有任何附帶的贊賞的隱喻的表達的有意義的解釋，表達的字面含義是異常的，那么一個隱喻的但是字面上不協調的結尾不該引起N400。此時N400作為異常檢測器是有問題的，因為單詞適合但幾乎不被期望也引起相當大的N400s；語義異常對于誘發N400s既無必要，也不充足。Tartter等人在N400的潛伏期范圍獲得三種振幅差異：異常的>隱喻的>字面的，然而，對于字面完型的ERPs脫離其他兩種條件，比隱喻和異常完型之間的差異要早。這種結果的模式表明，（對于我們），語義異常的句子結尾比隱喻結尾更難加工（如反映在大和長的N400一致性的影響），這反過來比字面的一致的結尾更難以適應前面的語境（如反映在更大的N400活動）。數據模式也一致認為，隱喻的最初處理與語義異常相同，雖然他們是在較短的時間有效解決。然而，這一結論是有點復雜，由于在字面和隱喻完型之間的完形概率和頻率之間的差異性。

在這一區的一個重要的分析和實證的步驟是由Coulson and Van Petten(2002)實施，他們假設對于理解隱喻的相同的概念操作的重要性也往往在理解字面陳述中被涉及。包括建立映射和吸收背景信息，或者，更具體地說，尋找目標域和源域之間對應的屬性和關系，建立映射，調整它們，選擇和抑制其它。通過使用句子描述的情況，在這些情況中一個對象被取代的，錯用為另一個，或用來表征另一個（字面映射條件，例如，“He used cough syrup as an INTOXICANT.” “他使用咳嗽糖漿作為一種麻醉劑?！保?，他們創造了要求在兩個對象和它們經常出現的，盡管比隱喻較少努力的領域之間的映射的句子（例如，“He knows that power is a strong INTOXICANT.”“他知道力量是強大的致醉物質?！保?，但比一個簡單的帶有較少或沒有映射的文字敘述要多（例如，“He knows that power is a strong INTOXICANT.“他知道威士忌是一種強有力的致醉物質?！保?。由句末詞誘發的N400顯示N400的分級與激活，隱喻>字面映射>字面，雖然這三個條件與完形填空概率是匹配的。這些數據表明，雖然字面和比喻語言可以進行定性類似加工（在對比的是現在不受歡迎的“標準觀點”），增加映射的負擔和概念整合能使隱喻更難加工。結語

非字面義不僅是根據對具體事物的認知模式來認識和構造對其他事物的認知模式，而是將整個認知模式的結構、內部關系轉移，即所謂源模式向目標模式結構的映射。非字面義是基于人們的基本經驗，其實質是概念性的（conceptual），是人們認識事物的一種重要方式，也是豐富語言的重要手段。

kazmerski和同事審查對隱喻的理解的個體差異，并發現詞匯和工作記憶容量是個人決定陳述字面義是否真實的重要因素（與沒有隱喻解釋的虛假陳述，例如，“海貍是一個伐木工人?！迸c“謠言是伐木工人。”）。高智商的被試表現出更大的干擾，大概是因為的比喻意義沒有自動的努力就被提取。（kazmerski，Blasko, & dessalegn-banchiamlack，2003）低智商被試對于隱喻和異常的陳述有相同的N400s，這表明他們沒有額外的困難拒絕隱喻句是不真實的。因此，雖然低智商的個體在離線時清楚地理解隱喻，通過ERP所提供的在線證據似乎表明，隱喻的加工并非總是強制性或自動的。

參考文獻

[ 1] Brownell, H., Simpson, T., Bihrle, A., & Potter, H.(1990).Appreciation of metaphoric alternative word meanings by left and right brain-damaged patients.Neuropsychologia, 28, 375-383.[ 2] Coulson, S.(2001).Semantic Leaps.Frame-shifting and conceptual blending in meaning construction.Cambridge, MA: Cambridge University Press.[ 3] Coulson, S.,& Kutas, M.(2001).Getting it: Human event-related brain response to jokes in good and poor comprehenders, Neuroscience Letters, 316, 71-74.[ 4] Coulson, S., & Lovett, C.(2004).Handedness, hemispheric asymmetries, and joke comprehension.Cognitive Brain Research, 19, 275-288.[ 5] Coulson, S., & Van Petten, C.(2002).Conceptual integration and metaphor: An event-related potential study.Memory and Cognition, 30, 958-968.[ 6] Coulson, S., & Williams, R.F.(2005).Hemispheric asymmetries and joke comprehension.Neuropsychologia, 43, 128-141.[ 7] Coulson, S., & Wu, Y-C.(2005).Right hemisphere activation of joke-related information: An event-related brain potential study.Journal of Cognitive Neuroscience, 17, 494-506 [ 8] Gagnon, L., Goulet, P., Giroux, F., & Joanette, Y.(2003).Processing of metaphoric and non-metaphoric alternative meanings of words after right-and left-hemisphere lesions.Brain and Language, 87, 217-226.[ 9] Katz, A.N., Cacciari, C., Gibbs, R.W., Jr., & Turner, M.(1998).Figurative language and thought.New York: Oxford University Press.[10] Kazmerski, V.A., Blasko, D.G., & Dessalegn-Banchiamlack, G.(2003).ERP and behavioral evidence of individual differences in metaphor comprehension.Memory and Cognition, 31, 673-689.[11] Pynte, J., Besson, M., Robichon, F-H., & Poli, J.(1996).The time-course of metaphor comprehension: An event-related potential study.Brain and Language, 55, 293-316.

第二篇：語言認知形容詞部分

一年級形容詞分類

一、人物類：

（明亮）的眼睛（長長）的睫毛（勤勞）的雙手（動聽/響亮）的歌聲（黑黑）的頭發（靈巧）的雙手（熱烈）的掌聲（雪白）的頭發（嫩生生）的娃娃（好學）的爸爸

（聰明）的頭腦（圓圓）的眼睛（好學）的孩子（長長）的鼻子

二、動物類

（歡樂）的羊群（瘋狂）的公牛（雪白）的羽毛（快樂）的小鳥（黃色）的嘴巴（硬硬）的嘴巴（發光）的螢火蟲（綠色）的羽毛（快樂）的小魚（長長）的鼻子（綠色）的羽毛

三、植物類

（雪白）的梨花（紅紅）的杏花（粉紅）的桃花（盛開）的梅花（翠綠）的竹子（柔嫩）的小草（彎彎）的小船（綠油油）的葉子（黃色）的菊花（碧綠）的葉子（青青）的小草（黃燦燦）的小花（美麗）的荷花（雪白）的棉花（碧綠）的蓮子（金色）的小花

（高大）的松樹（雪白）的云朵（綠茵茵）的樹木（藍湛湛）的天空

四、自然景物（季節、天氣、自然）

（閃閃）的星星（火紅）的太陽（美麗）的春天（細細）的春雨（燦爛）的陽光(寧靜)的黎明（無邊）的草原（金黃色）的秋天（柔柔）的春風（渾濁）的泥水（彎彎）的小河（火紅）的太陽（藍藍）的天空（五彩）的世界（清清）的河水（呼呼）的北風（晶亮）的冰花（寬闊）的海洋（炎熱）的夏天（涼爽）的秋天（寒冷）的冬天（溫暖）的春天（暖和）的天氣（綠色）的草地（清清）的泉水（歡樂）的海洋（報春）的梅花（滿天）的星星（明亮）的小池塘（小?。┑幕膷u（碧澄澄）的小河

五、物品類

（鮮紅）的氣球（鮮紅）的紅領巾（閃亮）的珍珠

（鮮艷）的紅旗（暖和）的被子（漂亮）的衣服（彎彎）的小船（淺褐色）的外衣（綠色）的蠟筆（紅色）的蠟筆（黑色）的蠟筆（青色）的蠟筆（彩色）的蠟筆

六、其他

（充足）的水分（快樂）的成長（響亮）的鞭聲（淡淡）的清香（得意）地說（難忘情）地說（興致勃勃）地看（慚愧）地低下頭（流行）的運動（默默）地想（輕快）地滑行（艱難）地爬（情不自禁）地吟誦（自言自語）地說 個人建議：

一、人物類圖片：

描述面部表情；描述身體部位；描述男人、女人、老人、兒童的形容詞；

二、動物類圖片：十二生肖圖片

描述動物表情；描寫動物皮毛顏色；描寫動物身體部位

三、植物類圖片 描述植物的顏色

四、自然景物類圖片

描述春夏秋冬特征；描述風雨雷天的特征；描述自然景物特征。

第三篇：語言教學模式

語言教學模式初探

素質教育給教育改革帶來了新的動力，這是在中國教育史上一個史無前例的創新。它在指導我們教育工作者怎樣改變心里在意識，改陳腐觀念，又怎樣的嶄新的教學面貌出現在小小的課桌上。由于教育是一個復雜的社會工程，外部要受經濟，社會，科技諸多方面的影響，內部又存在著多層次，多類別的系統性。教育部門的作者們都在努力奮斗，反復實踐，探索，要想搞出一個更加新穎的教學模式，甚至有的校領導晝思夜想，出尋討經。其目的就是要我們的教學符合教改內容，教育要和世界接軌，就要加強國際化教育，要強化一代新人的成長。我們要深深的領會這個嚴峻的任務就落在我們這一代教育工作者的肩上。社會要想發展，教育就必須超前。只有這們教育才會為“三個面向”服務，大膽改革創新，大膽設計新的教學模式，是今天我們要討論的主要內容，下面我把我的語言教學模式奉獻給大家，希望能獲得寶貴的意見。

一、學習內容：素質教育大綱中，語言教學中的一部分，也就要語言教學中的訓導部分。通過語言教學，口語教學來提高學生的文德統一，在感智、理智、心理上加強訓練。語言課不一定完全占用語文課時，它完全可以單列，它可以通過語文中的語言教學內容啟發學生發揮自我作用。在課堂展示出語言教學是綜合全面知識，消化知識的有力工具。

二、教育目的：A、教育目的――語言教育是系統的，語言教育的基本內容應該首先包括字、詞、句、段、篇、章的語言結構。在具體運用上還可兇手語法、修辭等知識，在語言教學中要結合思維訓練，發揮學生的思維能力和想象能力。這是要培養學生有構思，構詞、激情的能力，是要在思想意識，反應程度、應變能力等方面進行培養，達到嚴格的語言訓練標準，培養良好的語言能力和語言習慣。B――教育目的：語言教育是信息社會的必然升華的科目，不論是口頭語言、文字語言，甚至網上語言它都是一種工具，它都是要通過工具手段來表現發表者的思想，所以說語言是思想的外衣。學好語言，可以幫助你準確無誤地表達思想，提高全面素質。博覽知識，瀏覽自然參與社會的活動、競爭、挑戰都離不開語言。養成一個良好的語言交流能力不僅是祖國和社會發展的需要，也是人類、國際遠程教育的需要。

三、教育步驟：我們要培養德、智、體、美、勞全面發展的人才，語言教學又是知識的表現工具，我們不妨把教學埸地隨意設計，它可以在室內，也可以在室外，也可以跨時間和空間，在老師嚴明的指導下的學生為主體進行。也可以把它看成學生在學習全面知識課中的一個消化課。可以每周一次，也可以跨周一次，可用語文老師兼任，也可由班主任老師兼任。在語言課的考核上要提出要求，比如：表現的思想內容，語言簡練程度，感力度等方面。都可以采取以下三種形式。

(一)、講演方式。講演內容應該以學生自遷為主，可以把自己的知識舉出一個科目的重點例子談心得體會，也可以從閱讀課外書中談感想，也可以講故事，朗頌詩歌或把自己的小作品，小故事通過演講的形式表現出來。在演講前老師要檢查底稿，要求內容新穎，思想健康，語言流暢，結構鮮明并有時代氣息。另外，語言的語種不限，根據當前教育形式的發展速度，不妨也可以用外語的語言形式去表現，通過自己掌握的外語知識向同學們展示，表現，它可以變成班級學習外語的動力，增加興趣。象這們的語言教學課堂，也是提高素質教育的一個積極手段。

(二)、討論課。討論課也不要完全局限于語文課的內容，它可以兇手所學到的所有學科，也可把自己知道的和不知道的社會、自然界的現象說出來讓大家爭論。也可以把自己的作業特別是有典型性的題拿出來供大家討論。教師首先要有預防心理，不要涉及面太廣，甚至更不能超出中學生的心理狀態。要他們把聽、讀、寫的知識通過論辯，論證的方式表現出來，開始一定很艱難。長期以來，由于教室小，學生多，在課堂發方言的機會少，不過經過鍛煉就會逐有成效。這個課程不會擾亂課堂秩序，只要教師把握教學目的，就會使學生發揮的更好，教學會很成功。

(三)、試講方式。從來都沒有讓學生走向講臺，先生聽的心理。我們不妨作嘗識。在試講課前一周，要試講者主動向老師那里報名，拿出教學方案，任選科目，內容可以是新課，也可以是的課程。這主要是通過試講方式提高學生的語言能力和對知識的考核。不管哪科知識，不管人的智商情況對知識的掌握都要有一個遵循，穩定的學習情緒和態度。要有常規的練習習慣。同時通過試講和也可讓學生自我檢查聽力，閱讀能力、消化能力和語文表達能力，試講者可隨時提問，激發全體同學的積極性。通過試講對于培養人才，加強整體語文素質都會有好的成效。但要重視教師的總結工作，尤其是試講知識的準確性，如果有誤要作到及時糾正。

論文

語 言 教 學 模 式 初 探

哈爾濱第六十九中學

李秀蘭

第四篇：淺談非語言溝通技巧

淺談非語言溝通的重要性及其技巧

摘要：溝通是指人與人之間信息傳遞和交流的過程。它可以分為語言和非語言溝通，在大多數的情況下，人們會把重點放在語言溝通上，而忽視了非語言溝通所具有的重要性，從而影響了溝通效果。本文主要通過對非語言溝通重要性的闡述，從而提出相應的溝通技巧，以使人們在生活、商務的溝通中達到事半功倍的效果。

關鍵字：非語言溝通；商務溝通；溝通技巧； 1非語言溝通的概念

非語言溝通是相對于語言溝通而言的，通過身體動作、體態、語氣語調、空間距離等方式交流信息、進行溝通的過程。

在溝通中，信息的內容部分往往通過語言來表達，而非語言則作為提供解釋內容的框架，來表達信息的相關部分。因此非語言溝通常被錯誤地認為是輔助性或支持性角色。2非語言溝通的重要性

非言語溝通的功能作用就是傳遞信息、溝通思想、交流感情。歸納起來是：

? 使用非言語溝通符號來重復言語所表達的意思或來加深印象的作用；具體如人們使用自己的言語溝通時，附帶有相應的表情和其他非言語符號。

? 替代語言，有時候某一方即使沒有說話，也可以從其非言語符號上比如面部表情上看出他的意思，這時候，非言語符號起到代替言語符號表達意思的作用。

? 非語言符號作為語言溝通的輔助工具，又作為“伴隨語言”，使語言表達的更準確、有力、生動、具體、? 調節和控制語言，借助非語言符號來表示交通溝通中不同階段的意向，傳遞自己的意向變化的信息。

由于非語言溝通形式的存在，人與人之間不交流是不可能的。沒有語言不等于沒有溝通。雖然非語言溝通的含義比語言更加模糊，但它能表達更加具體的信息。這里的“模糊”是指非語言溝通的含義在缺乏特定背景的情況下更難確定； “具體”是指在特定的背景下人們根據長期的經驗能夠從中獲得更加豐富的信息。非語言溝通的這些特征一方面決定了非語言溝通的復雜性，另一方面也決定了非語言溝通的重要性。

美國傳播學家艾伯特梅拉比安曾提出一個公式：信息的全部表達=7%語調+38%聲音+55%肢體語言。我們把聲音和肢體語言都作為非語言交往的符號，那么人際交往和商務活動中信息溝通就只有7%是由言語進行的。這也充分驗證了在溝通和傳播過程中，非語言溝通的重要性。3非語言溝通技巧

非語言溝通技巧包括著裝、面部表情、身體姿勢、距離、眼神、聲調音量、時間概念，甚至你所布置的環境等。3.1著裝

在談判桌上，人的衣著也在傳播信息與對方溝通。意大利影星索菲亞·羅蘭說：“你的衣服往往表明你是哪一類型，它代表你的個性，一個與你會面的人往往自覺地根據你的衣著來判斷你的為人。”衣著本身是不會說話的，但人們常在特定的情境中以穿某種衣著來表達心中的思想和建議要求。在商務溝通中，人們總是恰當地選擇與環境、場合和對手相稱的服裝衣著。談判桌上，可以說衣著是談判者“自我形象”的延伸擴展。同樣一個人，穿著打扮不同，給人留下的印象也完全不同，對交往對象也會產生不同的影響。美國有位營銷專家做過一個實驗，他本人以不同的打扮出現在同一地點。當他身穿西服以紳士模樣出現時，無論是向他問路或問時間的人，大多彬彬有禮，而且本身看來基本上是紳士階層的人;當他打扮成無業游民時，接近他的多半是流浪漢，或是來找火借煙的。這足以證明衣著所具有的重要性。3.2面部表情

面及眼是身體上最易引起注意的部位、是非常復雜的表情管道：因為產生出來的實在太多，而表情的變化也實在太快。面部表情基本上可以分為驚訝、害怕、生氣、嫌惡、傷心、但亦可同時多種結合在一起。若你對對方或當時的情況了解的話，你可能很正確地判斷出對方面部表情所代表的情緒。

與人交往時，面部表情宜生動吸引，并要配合說話內容，而笑容亦是面部表情需要一環，一個友善的笑容，表示友善，愿意開放與人交往。別人接收了這個友善的信息后，也較愿意接近及與你交往。3.3身體姿勢

達芬·奇曾說過，“精神應該通過姿勢和四肢的運動來表現”。你的身體擺出來的姿勢等于告訴別人，你希望和別人有什么樣的交往關系、對方所說的事你有沒有興趣。雙手交叉或雙腿交疊得太緊，都是封閉式的姿勢，顯示你緊張的心緒或沒有興趣和別人交往；雙手不交叉，雙腿交疊而方向指向對方或微微張開，都是開放式的姿態，這些姿勢被理解成你精神放松，而且愿意和別人保持交往；面向別人并向前傾斜是非常重要的姿勢，顯示敬意和投入。3.4距離

人與人之間維持距離的遠近，表示不同的意義。不同的場合及熟落程度有不同的距離標準。每個人都有無形的私人領土、若自己的領土被人入侵就會有不舒服的感覺?？煞譃橛H密距離、私人距離、社交距離，不同的人所需要的不同。

簡單可以劃分為：

親密距離（0-18英寸）

私人距離（1.5-4英寸）

社交距離（4-12英寸）

公眾距離（12英寸以上）3.5眼神交流

如果你避免注視某個人，別人將猜測你是焦慮的，不誠實的，或比較有興趣于你的眼神正在看著的事物。眼神交流過多，如瞪視，會令人和不自然。

適當的接觸是敬意和注意的有力象征。眼神接觸能有力地表示出你的態度，如服從、膽怯、忿怒，亦是開放話語的重要技巧。眼神接觸要自然，不要過頻密或逃避眼神、或以敵視的眼望著對方。

與人交流時不需全時間望著對方眼睛，可不時轉移至對方面部的其他地方，例如：鼻等。這樣會較自然。3.6聲調音量

有一次，意大利著名悲劇影星羅西應邀參加一個歡迎外賓的宴會。席間，許多客人要求他表演一段悲劇，于是他用意大利語念了一段“臺詞”，盡管客人聽不懂他 的“臺詞”內容，然而他那動情的聲調和表情，凄涼悲愴，不由使大家流下同情的淚水?？梢晃灰獯罄藚s忍俊不禁，跑出會場大笑不止。原來，這位悲劇明星念的根本不是什么臺詞，而是宴席上的菜單。

恰當的自然地運用聲調，是順利交往和銷售成功的條件。一般情況下，柔和的聲調表示坦率和友善，在激動時自然會有顫抖，表示同情時略為低沉。不管說什么樣話，陰陽怪氣的，就顯得冷嘲熱諷;用鼻音哼聲往往表現傲慢、冷漠、惱怒和鄙視，是缺乏誠意的，會引起人不快。3.7時間概念

在一些重要的場合，重要人物往往姍姍來遲，等待眾人迎接，這才顯得身份尊貴。然而，以遲到來抬高身份，畢竟不是一種公平的交往，這常會引起對方的不滿而影響彼此之間的合作與交往。赴會一定要準時，如果對方約你7時見面，你準時或提前片刻到達，體現交往的誠意。如果你8點鐘才到，盡管你口頭上表示抱歉，也必然會使對方不悅，對方會認為你不尊重他，而無形之中為商務交流設下障礙。當人文化背景不同，社會地位不同的人的時間觀念也有所不同。如德國人講究準時、守時;如果應邀參加法國人的約會千萬別提早到達，否則你會發覺此時只有你一個人到場。有位駐非洲某國的美國外交官應約準時前往該國外交部，過了10分鐘毫無動靜，他要求秘書再次通報，又過了半個小時仍沒人理會他，這位外交官認為是有意怠慢和侮辱他，一怒之下拂袖而去。后來他才知道問題出在該國人的時間觀念與美國人不同，并非有意漠視這位美國外交官。

非語言符號可用來傳遞信息，溝通思想，交流感情，這些已被人們所熟悉．有人估計，人的臉部能表現出約25萬種不同的信息，教室內可以有7000多種課堂手勢，這些非語言符號都有著豐富的含義。在特定的場合，非語言符號都可起到特有的作用。

總的來說，在傳播和溝通中，非語言溝通起著其他溝通方式所不能代替的作用，非語言溝通既補充和支持語言溝通的作用，又體現了自身的魅力所在。掌握良好的溝通技巧可以使商務溝通事半功倍。參考文獻

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第五篇：非語言溝通論文

非語言溝通的學習

小張是一家公司人力資源部的主管。他所在公司需要招聘一名文員，要求英語專業的女性。作為一家全國知名公司，招聘消息在網上發布后沒多久，就接到了大量的求職信。

經過層層考核，留下了三個實力相當的應征者，小張讓這三個人寫一篇800字以內的中文作文，一方面考察她們的文字表達能力，更重要的是他要通過分析筆跡來判斷誰最合適這個崗位。

A小姐：英語水準和中文表達能力都極其出色，而且由于她看過很多書，談吐非常得體。在面試時，小張對她的印象很好，已經把她作為第一考慮人選。但通過仔細研究她的筆跡后小張發現，她的字體非常大、棱角過于突出，經常有一些豎筆畫劃到下一行的現象。通篇有一種不可一世、壓倒一切的霸氣。經過分析，小張認為她是個很有才氣同時又很有野心的女孩，她不會安心于終日做一些瑣碎日常的工作。而且由于她自信心極強，她字體反映出的不可一世，讓她也不可能很隨和地與部門的人相處。而且作為經理，會非常難領導這樣的下屬。有這樣字體的女孩子更適合做行銷、業務等能帶來高度挑戰感的工作。所以小張選擇了放棄她。

B小姐：人長得非常漂亮，口齒伶俐，在面試時的一問一答都反應機靈而敏捷。她的英語口語非常出色。但小張在研究她的筆跡后發現，她的字體非常小而粘連，弱弱嬌嬌，字沒有一點骨架，有很強的討好別人的諂媚之相。研究后小張強烈地感覺這是個心胸很小、嬌滴滴的、吃不了一點苦的而且還有極強虛榮心的人。

C小姐：表面看她沒有任何優勢，她是通過英語自學考試拿到的英語本科文憑，無法與其他人光鮮的大學背景相比。雖然通過考試發現她英語口語和寫作都不錯，但由于人長得非常不起眼，而且說話很少、聲音很輕，剛面試時她沒給小張留下什么印象。恰恰是她的字讓小張立刻注意了她。她的字寫得娟秀清爽整齊，筆壓很輕，通篇干干凈凈，字的大小非常均勻，而且字體中適度的棱角讓字體很有個性，但這種棱角又沒有咄咄逼人的壓迫之氣。從她的字可以判斷出來她做事非常認真仔細，自律意識很強且安心做日常瑣碎的工作。她有自己獨立的見解但又不至于沒有團隊精神。

在筆跡分析的幫助下，小張選擇了C小姐作部門文員。半年過去了，事實證實她的性格走向完全與小張當初的判斷相符：她敬業且高效，嚴謹且認真，她將部門的日常工作處理得非常好。

正如案例中所顯示的那樣，沒有語言并不意味著沒有溝通。字跡也可以成為一種非語言溝通的形式，傳遞更多的、更加真實和客觀的信號。

事實證明，對信息的理解經常不光需要聽口頭語言的，實際上，非語言提示比語言提示更加有力。這些提示包括目光的溝通、面部表情、肢體動作、空間、時間、距離和外表等。所有這些提示都會對接收者如何解釋或解碼信息產生影響。

非語言溝通是指通過非語言文字符號進行信息交流的一種溝通方式，非語言溝通是相對于語言溝通而言的。人們利用身體動作、面部表情、空間距離、觸摸行為、聲音暗示、穿著打扮、實物標志、色彩、繪畫、音樂、舞蹈、圖像和裝飾等來表達思想、情感、態度和意向。人們在日常交往中往往會發現，有時非語言溝通可以起到語言文字所不能替代的作用，一個人的手勢、表情、眼神、笑聲等都可以說話或傳情。所以，非言語溝通不僅是利用語言進行信息交流的一種補充，而且是一種人與人之間的心理溝通，是人的情緒和情感、態度和興趣的相互交流和相互感應。在溝通中，信息的內容部分往往通過語言來表達，而非語言則作為提供解釋內容的框架，來表達信息的相關部分。因此非語言溝通常被錯誤地認為是輔助性或支持性角色。非語言溝通的方式：

1、標記語言。

如聾啞人的手語、旗語，交通警的指揮手勢，裁判的手勢，以及人們慣用的一些表意手勢，如“OK”和勝利的“V”等。如基督教的十字，伊斯蘭教的新月，美元的$符號以及許多現代企業的標識。

2、動作語言。

例如，飯桌上的吃相能反映出一個人的修養；一位顧客在排隊，他不停地把口袋里的硬幣弄得叮當響，這清楚地表明他很著急。在柜臺前，拿起又放下，顯示出她拿不定注意。

3、物體語言。

總把辦公物品擺放很整齊的人，能看出他是個干凈利落，講效率的人；穿衣追求質地，不跟時尚跑，這樣的人一定有品味有檔次。

非語言溝通的特點：

1.普遍性。在人類溝通過程中，幾乎每個人從小就自覺不自覺地學會了非語言溝通的能力。據考證，這種溝通能力的獲得是人類有史以來就有的一種本能。人類產生以后，就開始了人與自然界及人與人之間的溝通活動，這種非語言溝通是人們在語言符號產生之前就已是最重要的溝通形式了。隨著人們的實踐活動的發展，社會的進步和人際交往范圍的擴大，人們的非語言溝通能力也不斷得到豐富和發展。這種非語言溝通能力不僅中國人有，外國人也有。不過，由于各國文化的不同，這種非語言的表達方式也有所不同，但就一般意義上來講，與各國各民族所用的語言比較起來，非語言溝通的信息共享更強一些。國際音樂節和舞蹈節邀請了許多國家的歌唱家一起同臺演出，有時并不需要說同樣的語言。音樂和舞蹈可以跨越語言障礙進行人與人之間的非語言溝通與交流。

2.民族性。不同的民族有不同的文化和風俗習慣，這種不同的文化傳統和風俗習慣決定了其特有的非語言溝通符號。例如，在我國的侗族，如果不會唱侗族大歌就幾乎被人視為殘廢；比較典型的人際溝通例子是人們通過握手、擁抱和親吻來表達自己對他人的歡迎和愛撫。在歐洲一些國家，親吻、親鼻是一種禮節，是一種友好熱情的表示，尤其是對女性而言。但中國人往往不太習慣，而更習慣以握手的方式來表達同樣的感情。

3.社會性。人與人之間的關系是一種社會關系。人們的年齡、性別、文化程度、倫理道德、價值取向、生活環境、宗教信仰等社會因素都對非言語溝通產生影響。社會中的不同職業角色，不同階層都對非言語溝通有著較細微的規定性，如有些年輕人喜歡以相互用手拍肩膀以示友好或表示“哥們兒”。然而，如果用同等方式去向父母親或年齡較大的長輩使用同樣的方式來表達友好就顯得缺乏禮貌了。

4.審美性。非語言溝通所表現的行為舉止是一種美的體現。對此類行為的認同的基礎是人們的審美觀念。人們審美觀念的形成與年齡、經歷有著很大關系，例如人的儀表美就是一個有爭論的題目。對女人梳妝打扮、抹胭脂、搽口紅、戴首飾等是一種美的表達，但也有可能給別人傳達一種過分輕浮的信息。如果溝通的參與者意見不一致，對外在美所體現的心靈美看法不同，在一定程度上會影響人際溝通。

5.規范性。這種規范性是指一個社會群體或一個民族受著特定文化傳統的影響，長期以來對非語言溝通所產生的社會認同。每一種社會角色都有著被大家承認的行為舉止準則，在運用非語言符號時，要考慮溝通對象的文化因素、民族因素、環境因素、年齡因素、心理因素、社會道德因素等等。一旦忽略了某種非語言符號所特有的規范性，便會造成誤解和障礙。

6.情境性。非語言溝通一般不能夠單獨使用，不能脫離當時當地的條件、環境背景、包括與相應語言情境的配合。只有那些善于將非語言符號與真實環境背景聯系起來的人，才能使非語言符號運用得準確、適當。

非語言溝通的作用：

長期以來，非語言符號可用來傳遞信息、溝通思想、交流感情，這些已被人們所熟悉。有人估計，人的臉部能表現出約25萬種不同的信息，教室內可以有7000多種課堂手勢，這些非語言符號都有著豐富的含義。在特定的場合，非語言符號都可起到特有的作用。具體有以下幾種：

（一）表情答意作用

在日常工作、生活中，人們普遍運用較多的非言語工具是目光語和手勢語，目光語和手勢語等非言語在許多情況下具有語言文字所不能替代的表情答意作用。

眼睛是人心靈的窗戶，能明顯、自然、準確地展示自身的心理活動。眼神是傳遞信息十分有效的途徑和方式，不同的眼神可起到不同的作用。在人際溝通中，目光語可以表現多種感情，根據情境不同，即可表示情意綿綿，暗送秋波；也可以表示橫眉冷對，寒氣逼人等。目光語通常有以下幾種作用：提供信息；調節互動；啟發引導；告誡批評；表達關系。如護士在為服務對象實施護理的過程中，對手術后病人投以詢問的目光，對年老體弱者投以關愛的目光，對進行肢體功能鍛煉的病人投以鼓勵的目光，而對神志清醒的不合作的病人投以責備、批評的目光。此時雖沒有語言行為，但卻更能使病人感到愉快，得到鼓勵，或產生內疚。同樣，病人一個贊許的目光，可使護理人員消除身體疲勞，感受到自身工作的價值。

手勢是有聲語言的延伸，是非言語中重要的表達方式，富有極強的表情達意的功能，表達的信息豐富多彩。如病人剛入院時，護士手掌心朝上，引導病人到床邊，表示禮貌；病人出院時，揮動單手表示辭別、再見；兒童接受注射治療后，豎大拇指表示好樣的、棒極了；術后病人示意下床活動時，OK手勢表示支持和允許；如病情不允許離床活動，則擺手表示不同意；當學生在犯錯誤后及時承認錯誤并積極改正，老師拍拍學生的肩予以肯定；或者學生在回答出自己提出的問題后能豎起大拇指，得到的效果勝過口頭表示。但手勢語可因民族、國家、地區的不同所表達的含義不同。因此，如醫院有外賓時應謹慎使用。

（二）表達友善與鼓勵

一個和藹親切的表情向他人傳遞了相互友好的關系，而一副生硬的面孔則向他人傳遞著冷漠和疏遠的關系信號。在現實生活中，微笑是禮貌待人的基本要求，是心理健康的一個標志。微笑是一種知心會意、表示友好的笑，是在社交場合中最有吸引力、最有價值的面部表情，既悅己又悅人。心理學家曾做過這樣一個實驗：找100人作為受試者，讓他們根據陌生人的照片進行判斷，說出對哪些人的印象最好，哪些人的品德和能力更強。結果90%的受試者指出面帶微笑的人的能力、品行最好，給人留下最好的印象。由此可見，微笑對塑造自身的良好形象有著重要的作用。在面試中，應聘者應把微笑貫穿于面試的全過程，以真誠的微笑向面試官傳遞出友善、關注、尊重、理解等信息，建立在面試官心中的良好形象，進而增加面試成功的概率。對面試官來說，適時的微笑也有助于營造和諧融洽的交流氛圍，適度的微笑往往給予初次面試的應聘者莫大地鼓勵，從而有助于面試的順利進行。

面部表情是有效溝通的世界通用的語言，不同國家或不同文化對面部表情的解釋具有高度的一致性（如日本人在任何時候對客人總是笑臉相迎和相送，哪怕是家人去世，而國人就明顯不同）。人類的各種情感都可非常靈敏地通過面部表情反映出來，面部表情的變化是十分迅速、敏捷和細致的，能夠真實、準確地反映感情，傳遞信息。

（三）逼真的替代

在非語言溝通中有一種有聲溝通在日常生活、學習和生活中運用廣泛，它是通過發音器官或身體的某部分所發出的非語言性聲音而進行的溝通方式，主要表現在人們說話時的聲調高低、強弱和抑揚頓挫的掌握上或說話的停頓和沉默會產生言外之意的效果。在噪聲較大的工地或停車場，人們無法聽見對方的講話，便可以用手勢來指揮吊車的工作、停車的位置和距離；在實彈射擊場要求要有緊張、嚴肅的氛圍，老師在學生射擊過程中，除在射擊前和射擊結束時下達正常的口令外，在射擊過程中不針對單個或部分學生下達口令，只是簡短提示，以免驚嚇其他學生而發生意外事故。

在一定的場景下，我們會發現，即使對方沒有說一句話，但我們從對方的表情上已經了解到對方的意思。當一個人不能聽或者說時，非言語符號常常代替言語來表達意思。這種替代是有條件的，即一定是同樣文化氛圍或者是普遍被人們認同的規則下才能應用，否則便容易引起誤解。

（四）相互了解，增進感情

在溝通過程中，傾聽和講話一樣具有說服力。因為專注地傾聽別人講話，則表示傾聽者對講話人的看法很重視，能使對方對你產生信賴和好感，使講話者形成愉悅、寬容的心理。在大多情況下，聽一番思想活躍、觀點新穎、信息量大、情感波動較大的談話，傾聽者甚至比談話者還要疲功，這就需要積極的傾聽。要求傾聽者聚精會神，積極調動知識、經驗儲備及感情等，使大腦處于緊張狀態，接受信號后，立即加以識別、歸類、解碼，做出相應的反應，表示出理解或疑惑、支持或反對、愉快或難受等。適當的傾聽對對方的一種尊重和可獲得對方的信任。

在復雜的商場上，傾聽使你更真實的了解對方的立場、觀點、態度，了解對方的溝通方式、內部關系，甚至是小組內成員意見的分歧，從而使你掌握談判的主動權。不能否認，談話者也會利用講話的機會，向你傳遞錯誤的信息或是對他有利的情報。這就需要傾聽者保持清醒的頭腦，根據自己所掌握的情況，不斷進行分、過渡，確定哪些是正確的信息，哪些是錯誤的信息，哪些是對方的煙幕，進而了解對方的真實意圖。使對方變得不那么固執己見，更有利于達成一個雙方都妥協的協議。監獄警察在與服刑人員初次建立了良好印象后，監獄警察便成了部分服刑人員在臨時環境中的傾訴對象。而作為聽者不是簡單的“聽”，其中的技巧若能掌握適度，不僅僅是得到服刑人員的信任，對方也認為獲得了尊重，雙方之間的距離必然會拉近，傾聽者更能了解對方的性格特點、部分家庭情況及其思想動態，在溝通過程中還可以發掘重要線索，有利于公安機關及時給予他們所需的疏導和幫教。

總之，非語言行為是伴隨語言行為發生的，是深動的、持續的，它可更直觀形象地表達語言行為所表達的意思，比語言行為更接近事實。特定環境下的非語言行為具有特定的意義，它能夠穩定對方的情緒，改善對方不良的心理狀態，增強對方的信心，使交流的氛圍更和諧，使對方得到關愛、體貼，更多一份理解和同情。交流雙方可通過觀察對方的表情、動作、手勢等了解對方的心理需求和心理變化，滿足對方的生理及心理的需要。由此可見，交流雙方恰到好處的應用非語言溝通，能彌補某些狀態下語言交流的不足，促進雙方溝通，提高交流質量。通過學習，今后應多應用非語言溝通，更多認識了非語言溝通帶來的益處，應該好好利用。