第一篇：網絡營銷分析

網絡營銷論文

摘要

網絡營銷作為一種新時代的營銷模式，正以其成本低、信息量大、傳播范圍廣、速度快、無時間地域限制、形象生動、可雙向交流、反饋迅速等特點顯示出傳統營銷無法比擬的優越性。網絡營銷將成為全球企業競爭的銳利武器

網絡營銷就是利用互聯網，以新的方式、方法和理念開展營銷活動，實現營銷目標。電子商務剛剛興起時，許多中小企業認為，網絡這種新興的高科技事物，只有大企業才能夠掌握，于是對其敬而遠之。而現在，隨著網絡逐漸平民化，越來越多的中小企業已經感覺到網絡并非一個很遙遠的東西，已經意識到網絡營銷對企業生存和發展的重要性，于是紛紛創造條件開展網絡營銷。據統計,目前100%的大型企業以及2/3的中小企業建立了自己的網站；1/3的中小企業使用過網絡營銷。金錢福公司利用網絡營銷帶來的春晚商機就是典型案例。

網絡營銷的產生不是偶然，它是科學技術的發展、消費者價值觀的變革和商業競爭等綜合因素所促成的。網絡營銷作為數字經濟時代的一種嶄新的營銷理念和營銷模式，促使中小企業開辟了更加廣闊的市場，效益得到了增值；同時，它又是連接傳統營銷，引領和改造傳統營銷的一種可取形式和有效方法。網絡營銷是知識經濟和信息時代的產物，它代表著先進的生產力，將是未來市場營銷最重要的形式和方向。作為一種新興的營銷形式，它并非一定要取代傳統的市場營銷，要說明的是傳統的營銷理念，內容同樣是適用于網絡營銷的。網絡營銷的利弊如下。一．網絡營銷的優勢

（1）網絡營銷具有極強的互動性，可以幫助企業實現全程營銷的目標。網絡環境下，企業可以通過以極低的成本在營銷的全過程中對消費者進行即時的信息搜集，同時，也為消費者有機會對產品的設計、包裝、定價、服務等問題發表意見提供了方便。通過這種雙向互動的溝通方式，確實提高了消費者的參與性和積極性。

（2）網絡營銷有利于企業降低成本費用。可以從兩個主要方面來講，1、運用網絡營銷可以降低企業的采購成本。

2、運用網絡手段，可以降低促銷成本。

（3）網絡營銷能夠幫助企業增加銷售、提高市場占有率。首先，在網絡上可提供全天候的廣告及服務而不需增加開支。其次，能把廣告與訂購連為一體，促成購買意愿。再次，通過互聯網絡，可以即時連通國際市場，減少市場壁壘。

（4）通過互聯網絡可以有效地服務于顧客，滿足顧客的需要，任何一家企業，要想取得競爭優勢，就必須充分考慮顧客的需要，正可謂“得顧客心者方能得天下”。二．網路營銷的劣勢。

（1）網絡形式的效果至今無法像傳統媒體那樣容易把握，包括網絡廣告所影響的區域、對象以及對象的購買力等等，不定因素多，企業難以在投放廣告之前有一個 清晰的收支把握；

（2）不是所有的商品和服務都適合進行網絡營銷。比如一些需要短時間食用的食品或是古董等，這些商品或受時間限制，或是難于運輸，通過網絡營銷進行銷售難度比較大。

（3）缺乏商場的真實氣氛，買家與賣家雙方的信任問題，物流配送的相對落后，以及網上交易信息的安全問題2 網絡營銷相對于傳統營銷的優勢 三．網絡營銷相對于傳統營銷的優勢（1）更具個性化的營銷方式

目前的市場經歷了從同質市場到市場細分，再到個性市場的變化過程。在傳統市場營銷環境下，無論如何細分，最終還是針對某一特定的消費群體。只有在網絡營銷環境下，才可以做到徹底的市場細分，即針對每個消費者的個性化營銷。個性化網絡營銷是一種以消費者為導向、強調個性化的營銷方式。網絡環境下，企業能夠輕易地通過數據庫管理，實現真正的“一對一”營銷。消費者也比過去有更大的選擇自由，他們可根據自己的個性特點和需求在全球范圍內尋找商品，不受時間、地域限制。通過進入感興趣的企業網站或虛擬商店，消費者可獲取產品的更多的相關信息，使購物更顯個性。

（2）具有極強的互動性，是實現全程營銷的理想工具

企業可以通過電子公告欄、在線論壇和電子郵件等方式，以極低成本在營銷的全過程中對消費者進行即時的信息搜索，消費者則有機會對產品從設計到定價再到服務等一系列問題發表意見。這種雙向互動的溝通方式提高了消費者的參與性與積極性，更重要的是它能使企業的決策有的放矢，從根本上提高消費者滿意度。如美國的通用汽車公司允許顧客在Internet上利用智能化的數據庫和先進的CAD輔助設計軟件，自行設計出自己需要的汽車，而且可以在短短幾天內將顧客設計的汽車送到顧客家里。

(3)真正超越時空，方便快捷

對企業來講，傳統管理過程中許多由人來處理的業務，現在都可以通過計算機和互聯網來完成。如傳統企業需要大量的銷售人員深入“前線”做各種營銷工作，這需要大量的人力、物力、財力，且只能在工作時間內、在特定的地點范圍內去做。而如今，利用互聯網，這些產品或服務信息都可以放在網頁上，24小時等待有效需求者。利用互聯網進行網上直銷，可以實現訂貨、結算和送貨的自動化管理，提高銷售管理效率。如Amazon的銷售管理部門的人員其實只是一些信息處理員，主要工作是進行產品信息目錄維護。

(4)大大節約企業成本，提高工作效率

首先，實施網絡營銷，可以降低營銷及相關業務管理費用。如交通和通訊費，企業可通過網上費用低廉的溝通工具如E-mail、網上電話、網上會議等方式進行溝通。其次，可以降低銷售成本費用。企業利用網上直銷（網上訂購）可以降低銷售渠道費用，利用網上促銷的高效性可以降低促銷費用，網上廣告比同樣效果的電視、報紙費用低廉得多。最后，企業的各種銷售信息在網絡上將以數字化的形式存在，可以以極低的成本發送并能隨時根據需要進行修改，龐大的促銷費用因而得以節省。據相關調查，企業在獲得同等收益的情況下，對網絡營銷工具的投入是傳統營銷工具投入的 1/10，而信息到達速度卻是傳統營銷工具的５～８倍。傳統企業是否能利用互聯網創造商業機會，降低成本，提高競爭力是未來能否在全球經濟一體化的狀況下制勝的關鍵因素。五．通用汽車公司的網絡營銷。眾所周知通用汽車是世界上最大的汽車公司，一直以來，通用汽車公司的產品始終在用戶心目中享有盛譽。除了歸于通用產品過硬的品質外，還得益于通用人性化的營銷理念。

通用汽車公司將網站視為客戶信息，客戶聯系技術以及客戶經濟情況的采集窗口，又是企業與客戶聯系的紐帶，通用以巨大的人力資金投入，全力建設自己的網站，成功的將企業的市場定位，品牌樹立，服務承諾，產品優勢，競爭力等各種信息化解在各層頁面上，具備很強的商業感召力。其具體的特點可以歸結如下。（1）以人為本的營銷理念。通用在其品牌的優勢上，致力于建立和強化與公眾的關系，利用互聯網的輻射力開展關系營銷，在網頁的設計上，通用以“關系唯上，客戶至尊”的主題，引起客戶內心的共鳴。

（2）豐富的信息內容，在通用的網站上客戶不僅可以了解到公司的發展，起源，歷史，產品等特點。還可以與其它的產品的性能，價格相比較，而且可以學到有用的汽車知識。

（3）便捷的購物環境，通用汽車的網站不僅為客戶提供企業，產品或服務信息。重要的是為客戶提供快速選購，跟蹤，估價功能，幫助客戶確定，挑選和采購合適其需要的最有效的的購物方案。

（4）個性化的服務方案，個性化的產品和服務是提升網站吸引力的關鍵。通用強調以交互性和個性化信息服務來聯系廣大客戶。通用針對客戶展示不用的網頁，來使客戶享受到根據其行業特點和需求信息定制的服務。

（5）富有成效的信息收集渠道，通用公司為汽車愛好者提供了一個相互切磋和探討汽車話題的場所。以便了解公眾的興趣，了解市場消費趨勢和引導市場消費和關注的焦點。為開發新產品和制定營銷策略提供強有力的資料。（6）全球信息交換系統，通用與微軟合作，成為其“汽車銷售點”最大的廣告客戶，同時又在雅虎網站上建立了廣告機構，網絡廣告使通用公司在市場營銷方面取得了巨大的回報。

綜上分析可以看出通用汽車公司在熟悉和靈活運用網絡營銷時，是把網絡營銷上升到戰略層面的高度上，于此同時在其運行的過程中加入了公司特有的文化理念，筆者認為這是通用可以在這方面獲得成功的原因。‘

當然一個企業要如何做好網絡營銷依然是一個具有挑戰性的課題，具體的要根據企業自身的發展狀況和結合國內外的市場實際來做出有深度和廣度的網絡營銷策略。為此，中國的企業還有很長的一段路要走。

第二篇：網絡營銷案例分析

網絡營銷成功案例

可口可樂火炬在線傳遞網絡營銷成功案例：

2008 年3 月24 日，舉世關注的北京奧運圣火在雅典古奧林匹亞遺址點燃。與此同時，可口可樂公司也通過QQ 在網絡上發起了一個名為“火炬在線傳遞，可口可樂榮譽呈獻”的大型宣傳活動。

在這個活動開始前，可口可樂通過網站招募了8888 名第一棒火炬在線傳遞大使。活動開始以后，就以這8888 名傳遞大使作為8888 條路線的起始點開始推進，所有QQ用戶都可以參與到活動中來。

活動的辦法是，第一棒火炬在線傳遞大使能獲得由可口可樂提供的專享獎品，而其他參與用戶的QQ 則擁有點亮的火炬圖標和獲贈的QQ秀勝利徽章。當鼠標停留在這個“徽章”上時，則將出現一個小頁面，展示用戶所參與的“火炬在線傳遞”路線的火炬狀態，包括參與數、目前所處的區域等，當然，這個頁面鏈接的是可口可樂的奧運營銷網站。

截至到活動結束，已經有超過6200 多萬的QQ 用戶參與了這一活動。通過QQ 強大的即時通訊用戶平臺，可口可樂成功實現了在較短時間內用戶深度參與的品牌營銷傳播。該活動前期沒有進行任何宣傳，最初只邀請了8888名QQ用戶作為在線火炬傳遞活動的第一棒火炬手，而最后卻成功的讓六千萬人參與了其中，其病毒式營銷的威力可見一斑。

個人見解：

病毒營銷是一種新型的網絡營銷工具，其成本低廉和效果突出的優點尤其受到現在各大企業的歡迎。而可口可樂此次的火炬在線傳遞活動，更可謂是病毒營銷傳播的神來之筆。創新式的營銷方式，不但提高了銷售效果，同時在群眾當中極大的擴大的品牌影響力。

這次活動可口可樂公司成功的利用了社會熱點和受眾的關注點，同時與奧林匹克運動精神良好結合，對應起可口可樂的品牌核心理念，是一次完美的結合。其次它在QQ平臺上做出的這次活動，雙方強強聯合，把活動的影響力提升到最好效果，為雙方都帶來良好的品牌效益和營銷效益。

第三篇：網絡營銷案例分析

戴爾的微博營銷

戴爾是通過自己的官方網站進行直銷的，當新產品上市時，要進行宣傳促銷，但是這些信息僅僅在自己的網站上公布具有很大的局限性，宣傳力度不夠大，影響人群不夠多，因此，戴爾在Twitter（微博）上注冊了自己的帳號，在中國的為：戴爾中國。Twitter是一個可讓你播報短消息給你的朋友或者“followers（跟隨者）”的一個在線服務，它同樣可允許你指定哪個你想跟隨的Twitter用戶，這樣你在一個頁面上就可以讀取他們發布的信息。此前，戴爾為其旗下每個產品線都建立了一個Twitter網頁。利用Twitter“主觀、感性、個性化”信息特點和“人以群分”的群體特征，針對不同目標群體發布信息，戴爾在Twitter用戶中已吸聚了一定的人氣。下圖為戴爾在中國的官方微博：戴爾中國

惠信息以及企業展示等。另外，還有微博客服專區，方便了用戶。

由上圖可看到，用戶可以通過戴爾在線咨詢，QQ在線咨詢，電話咨詢三種方式進行咨詢，點擊“購買產品”，就會出現下面的界面，然后用戶就可以進行進一步的咨詢或是了解產品信息進行購買。

Twitter營銷具有以下特點：1.具有極強的用戶黏性；2.符合年青一代的信息關注習慣；3.具有很強的跨平臺性，可以在多個信息終端落地。戴爾通過Twitter微博營銷的方法，除了收獲了百萬美元的收入外，更增加和維系了能為企業創造利潤的的顧客，為以后的社會化媒體營銷模式積累經驗打下基礎。總體來說，戴爾的微博營銷是一個成功的網絡營銷案例。

第四篇：網絡營銷分析報告

網 絡 營 銷 結 課 論 文

網絡營銷中的廣告營銷

摘要：目前,作為第五大媒體的國際互聯網,正以前所未有的速度在世界各國廣泛、迅速地發展和普及,信息化的浪潮推動了電子商務的發展,互聯網促使傳統商業模式發生變化,廠商在互聯網上實施新的服務方式,網絡廣告因此成為促使消費者接受新的服務方式的有效手段。

一、網絡廣告

網絡廣告就是在網絡平臺上投放的廣告。利用網站上的廣告橫幅、文本鏈接、多媒體的方法，在互聯網刊登或發布廣告，通過網絡傳遞到互聯網用戶的一種高科技廣告運作方式。

二、網絡營銷的主要功能

在網絡營銷學科中，網絡是工具，營銷是目的，工具要為目的服務。網絡營銷的主要功能：信息發布搜索與發布；在線購物或交易撮合；黏住客戶，互動溝通；理念傳播，引導消費；引發共鳴，傳播口碑；電子客戶關系管理；特色及增值服務；市場及客戶行為分析；渠道整合與管理；整合多種營銷傳播媒體。

三、網絡廣告的現狀

目前,作為第五大媒體的國際互聯網,正以前所未有的速度在世界各國廣泛、迅速地發展和普及,信息化的浪潮推動了電子商務的發展,互聯網促使傳統商業模式發生變化,廠商在互聯網上實施新的服務方式,網絡廣告因此成為促使消費者接受新的服務方式的有效手段。與傳統廣告相比,網絡廣告具有眾多的優越性,但同時由于種種原因而仍然有一些不可忽視又難以逾越的障礙。

四、網絡廣告的發展趨勢

近年來，網絡廣告不但在數量上、規模上發展很快，而且在形式上也從以往推式的大眾傳播逐步走向推拉互動和精確傳播。

（一）近年來網絡廣告規模的發展

據iResearch公司提供的統計數據：2005年，中國網絡廣告的市場規模為31.3億元，比2004年增長77.1%，是2001年的7.6倍，首次超過雜志廣告18億元，接近廣播廣告34億元。2006年中國網絡營銷市場規模達到65億元，較2005年增長55.9%；預計2010年市場規模達到257億元。

（二）精確定位和營銷傳播成為網絡廣告的殺手锏

對目標客戶群進行精準定位和營銷傳播，已經成為時下各大網絡廣告運營商好企業競相研發的目標，成為網絡廣告與網絡營銷沖擊傳統廣告和營銷傳播市場的殺手锏。

五、網絡廣告的特點

1.網絡廣告的互動性。與傳統廣告媒體相比,互動性是網絡廣告最顯著的優勢。首先,網絡廣告可實現多種交流功能:消費者除了可以自由地查詢信息外,還可以通過Email 直接了解到受眾的反應,還可以通過設置服務器端的Log 訪問記錄軟件隨時獲得本網址的訪問人數、訪問過程、瀏覽的主要信息等記錄,以隨時監測廣告投放的有效程度,從而及時調整營銷策略。

5.網絡廣告的目標性、針對性強。傳統廣告的受眾為大眾人群,由于缺少目標性,只適合品牌的推廣,而網絡廣告受眾則具有高針對性。

六、網絡營銷的優越性

① 覆蓋面廣，觀眾基數大，傳播范圍廣闊。② 不受時間限制，廣告效果持久。③ 方式靈活，互動性強。

④ 可以分類檢索，廣告針對性強。⑤ 制作簡捷，廣告費用低。⑥ 可以準確的統計受眾數量。

七、網絡廣告的形式

1．網幅廣告（包括Banner、Button、通欄、豎邊、巨幅等）2.文本鏈接廣告 3.電子郵件廣告 4.按鈕廣告 5.贊助式廣告

6.與內容相結合的廣告 7.插播式廣告 8.主頁型廣告 9.關鍵字廣告

八、影響網絡廣告效果的主要因素 1.互聯網用戶的行為因素 2.網絡廣告規格形式 3.網絡廣告設計與投放

九、網絡廣告設計中存在的問題：（1）網絡廣告設計主題不明確（2）網絡廣告信息內容的差異的影響（3）網絡廣告設計缺乏吸引力（4）網絡廣告字節數過大

十、增進網絡廣告效果的措施 1.重視網絡廣告策略調研 2.設計針對性的網絡廣告 3.優化網絡廣告資源組合 4.對網絡廣告效果進行跟蹤控制

十一、對網絡廣告的建議

1.加強網絡人力資源的建設與培養。傳統企業對網絡優勢還認識不足,我們有必要通過推進政府信息化、企業信息化、社區信息化、家庭信息化來讓越來越多的企業和個人充分認識到網絡優勢所在,積極利用網絡這一商務平臺。國家應該鼓勵教育部門向學生普及網絡知識,在有條件的學校特別是一些大專院校經濟、貿易、計算機等專業開設電子商務選修課程,甚至可以考慮開設電子商務專業、培養高素質的復合型人才,以適應社會的需要。

2.改善政策與法律環境,加大網絡廣告監管力度。在我國,網絡廣告的管理已引起國家的重視,我國電子商務的各項政策、法律與法規及各種標準正在加緊制定當中。但還不夠,因為網絡廣告監管工作的執行不能光靠政府部門,還需要政府、網絡廣告代理商和網站經營者的共同參與與積極配合。

3.加快我國網絡技術的發展,努力拓寬網絡廣告的范圍。我們要在擴建、完善現有以光纜為主體的基礎傳輸網和推進基本電信普遍服務的同時,大力開發和利用當代最新通信與信息技術成果,加速建設一個覆蓋全國的大容量、安全可靠的新一代公共信息網。一旦寬帶技術在我國得以普及應用,制約網絡發展的技術障礙得以消除,電子商務和網絡廣告的發展則將是不可估量的,網絡廣告的范圍也將會由目前的IT、通信、汽車、酒店、地產等少數行業拓展到全社會的全體行業。

總結

網絡營銷是一項綜合的系統工程，需要多種技術和媒體從各個方面整合與支撐，而網絡營銷廣告是一種現在的推廣方式是現代化信息化的產物，使我們更容易了解我們所需要的信息，提供方便。

第五篇：網絡營銷調查報告分析

餐廳微信營銷的使用分析調查報告

目 錄

一、摘要......................................................................1

二、調查目的.................................................................2

三、調查對象及內容........................................................3

四、調查方法..................................................................4

五、調查結果及數據分析...................................................5

六、總結........................................................................6

七、建議........................................................................7

一、摘要

據中國互聯網信息中心發布的數據顯示，截止2016年，中國手機網民規模達七億多。同時，以社交為基礎的綜合平臺類應用及網絡購物等均發展迅速。目前騰訊所開發的手機軟件微信用戶的總數已超過六億，海外用戶超過一億。

二、調查目的

了解消費者微信餐廳消費觀念，消費行為和心理特征，影響消費決策的各因素，為餐廳滿足目標客戶需求做出恰當的微信營銷策略。商家通過提供用戶需要的信息，推廣自己的產品，從而實現點對點營銷。

三、調查對象及內容

1、調查對象：使用微信的各年齡段的人

2、調查內容：

消費者調查

——消費者對微信餐廳的接受程度； ——消費者對微信餐廳消費心理、動機； ——影響消費者消費的因素； ——了解消費者對服務等的需求；

3、調查方式：互聯網問卷調查

四、調查方法

1、問卷結構設計

此次問卷主要針對消費者，分為消費者微信餐廳消費的習慣以及影響因素，各類餐廳促銷方式、信息渠道的了解，消費者對微信餐廳消費的服務的看法，深度挖掘出消費者對微信餐廳消費的心理。

2、此次共收集有效問卷45份

五、調查結果及數據分析

（一）使用微信的群體廣泛

調查結果：使用微信的群體占80%，偶爾使用的占17.8%，不使用微信的占2.2% 調查結論：微信使用群體廣泛，利用好微信營銷，將是一塊很大的市場。

（二）大部分用戶微信在線頻率超過6小時

調查結果：35.6%的用戶24小時在線，33.3%的用戶每天上線且超過6小時，8.9%的用戶每天上線但低于6小時，22.2%的用戶需要時才上線，偶爾使用。

調查結論:大部分的用戶微信在線頻率超過6小時，餐廳可以在中午和下午吃飯前推送美食信息，刺激用戶消費。

（三）大部分的人使用微信是為了社會交際，少部分人會關注商家

調查結果：84.4%的用戶使用微信的目的是社會交際聊天，33.3%人是為了更新動態、記錄心情、分享動態，僅有15.6%關注商家動態，使用商家優惠。33.3%是了解資訊，15.6%是其他

調查結論：關注商家動態的用戶很少，對使用過商家優惠的用戶點對點推送，抓住老客戶，利用老客戶帶動新客戶。

（四）大多數的人看到發來的宣傳會隨便看看

調查結果：11.1%的用戶會認真閱讀、考慮消費，51.1%的用戶會隨便看看、有興趣再說，24.4%的用戶會匆匆掃過、只見到標題，13.3%的用戶會屏蔽消息、有需要時才會查看。

調查結論：只有13.3%的用戶會屏蔽消息，百分之八十多以上的人都會看到商家的宣傳消息，所以商家需要做好宣傳，吸引顧客。宣傳標題要突出主題，吸引用戶瀏覽。

（五）用戶關注微信號最想獲得是即時的優惠和最新的活動

調查結果：13.3%的用戶最想獲得的是長期的優惠，15.6%懂得用戶想獲得尊貴的身份，44.4%的用戶是想獲得即時的優惠，55.6%的用戶是想了解最新的活動，26.7%的用戶是其他。

調查結論：推廣一些優惠活動，刺激用戶消費。即時發布最新的活動消息。

（六）大部分的客戶會因為朋友圈的美食推薦消費

調查結果：37.8%的用戶會通過朋友圈的美食推薦消費，24.4%的人不會，37.8%不確定。

調查結論：餐廳可以推出活動，在朋友圈分享餐廳美食下次消費可以減多少。帶來多少客戶相應的減多少錢。

（七）微信餐飲消費最大的問題是宣傳有誤

調查結果：用戶在消費中遇到的問題28.8%是因為服務質量差，28.9%認為它造成了騷擾，46.7%的用戶認為宣傳有誤，35.6%認為信息時效性弱，28.9%認為其他。

調查結論：提高餐廳服務質量，對服務人員進行培訓。盡量用真實宣傳。提高用戶體驗度。

六、總結

微信營銷的市場還是很廣闊的，微信餐廳營銷應該針對餐廳附近的人有針對性的營銷，品牌的推廣對于微信餐廳營銷是很有作用的，應該加強促銷，刺激消費。服務和誠信經營對微信餐廳營銷也是很重要的，要加強服務質量。

七、建議

品牌推廣以促銷為主，品牌的推廣就是提高知名度，美譽度和忠誠度。餐廳微信營銷使用分析調查