第一篇：服裝行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷分析

服裝行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷分析

一、服飾行業(yè)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷開展情況分析

1、市場概況

2003年中國服裝行業(yè)名牌產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)名單

日前，由《當(dāng)代經(jīng)理人》雜志社及中華留學(xué)人員創(chuàng)業(yè)協(xié)會、首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)等單位共同評選的中國成長100強(qiáng)的評選結(jié)果揭曉。中國服裝協(xié)會會員寧波洛茲集團(tuán)有限公司、浙江步森集團(tuán)有限公司、莊吉集團(tuán)、寧波培羅成集團(tuán)有限公司、桐城市鴻潤集團(tuán)公司、上海南極人企業(yè)發(fā)展有限公司、廣東溢達(dá)紡織有限公司榜上有名。

<主要品牌>

報喜鳥 法派 虎豹 柒牌 雅戈爾 杉杉 美特斯邦威 莊吉 羅蒙 紅豆 恒源祥 TONYWEAR

<產(chǎn)品特點(diǎn)>

服裝行業(yè)品牌眾多，且針對不同分類方向品牌的側(cè)重點(diǎn)各有不同。服裝行業(yè)企業(yè)特別重視品牌效應(yīng)，注重產(chǎn)品的包裝和個性化闡釋。

2、服飾行業(yè)用網(wǎng)狀況

服飾行業(yè)屬于緊跟時代步伐，流行影響力很大的行業(yè)，迫切需要接受最新反饋信息，并將企業(yè)信息發(fā)布出去。而且時裝消費(fèi)者主要是面向中高收入年輕人為主的群體，他們大部分都已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)的忠實(shí)用戶。所以服裝企業(yè)上網(wǎng)已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路了。

很明顯，企業(yè)網(wǎng)站是利用了互聯(lián)網(wǎng)的特色，作為媒體，其便于檢索、傳播范圍最廣、交互性強(qiáng)、針對性強(qiáng)、受眾數(shù)量可準(zhǔn)確統(tǒng)計、實(shí)時、靈活、成本低、強(qiáng)烈的感官性等特色是其它媒休無法比擬的，這也是互聯(lián)網(wǎng)的基本特征，然而在服裝企業(yè)網(wǎng)站中，很多網(wǎng)站沒有利用到這些優(yōu)勢，具體表現(xiàn)在：

（一）、網(wǎng)站信息長時間未更新，服務(wù)質(zhì)量低

調(diào)查顯示，長時間未更新網(wǎng)站信息是企業(yè)網(wǎng)站最突出的問題，有些網(wǎng)站建立于2001年，但2001至2004年網(wǎng)站上都只顯示著2001年的信息，這些信息包括企業(yè)新聞、品牌動態(tài)、時裝秀、企業(yè)資料等，有些企業(yè)大手筆做品牌策劃，但網(wǎng)站新聞欄目里的內(nèi)容往往是網(wǎng)站初建時的那幾條。有些網(wǎng)站的產(chǎn)品欄目里長年顯示著往年的產(chǎn)品，還有一些網(wǎng)站更加讓人費(fèi)解，產(chǎn)品實(shí)際上是2004年的，但標(biāo)題卻是2005年最新款式，這些問題使瀏覽者無法通過這一平臺了解到企業(yè)和品牌，使網(wǎng)站失去存在的意義。

在調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，多數(shù)網(wǎng)站設(shè)立了留言本（有些網(wǎng)站命名為“互動地帶”、客戶咨詢等），一段時間下來，已經(jīng)有潛在客戶在網(wǎng)站上留言咨詢，可是有些網(wǎng)站要么長時間無回復(fù)，要么就回復(fù)簡單的一句“謝謝你的留言，請致電ＸＸ部門”，這種形式的回復(fù)使留言本形同虛設(shè)，也反映出網(wǎng)站的服務(wù)質(zhì)量低下。

而事實(shí)上，網(wǎng)站信息和產(chǎn)品的豐富程度及其服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接關(guān)系到企業(yè)形象甚至是企業(yè)文化，也影響到瀏覽者對網(wǎng)站的滿意度、回頭率，更是關(guān)系到互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢與價值的體現(xiàn)、互聯(lián)網(wǎng)對非網(wǎng)民的吸引程度等。因此，要使互聯(lián)網(wǎng)站發(fā)揮其應(yīng)有的作用，應(yīng)重視網(wǎng)上信息和產(chǎn)品的豐富以及服務(wù)質(zhì)量。

為了使調(diào)查結(jié)果更加準(zhǔn)確，我們還調(diào)查了其它服裝企業(yè)以及服裝相關(guān)企業(yè)網(wǎng)站共計400個，都普遍存在這些問題。

（二）、網(wǎng)站版面陳舊，難以體現(xiàn)主題

服裝企業(yè)網(wǎng)站往往突出服裝品牌，因此，這類網(wǎng)站不僅要具備常規(guī)網(wǎng)站的功能，還要注意網(wǎng)頁版面的美觀，它的視覺效果將直接影響到品牌以及企業(yè)的形象，有些網(wǎng)站在建設(shè)初期能夠與當(dāng)季服裝相結(jié)合，通過網(wǎng)頁將服裝的主色調(diào)、品牌風(fēng)格體現(xiàn)出來，但是幾年之后仍是一副“老面孔”，由于流行趨勢變化之快，一個品牌每年往往會出幾個季節(jié)的新款，風(fēng)格雖然不變，但是主題在變，因此，有必要每年更新一次網(wǎng)站的版面，使之與品牌當(dāng)年的最重要的主題相結(jié)合，完美體現(xiàn)品牌風(fēng)格。

（三）、企業(yè)缺少懂網(wǎng)絡(luò)的人才

調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有部分企業(yè)網(wǎng)站里還設(shè)置了在線訂單、在線銷售等功能，這些網(wǎng)站公司的負(fù)責(zé)人表示，他們極少真正通過網(wǎng)絡(luò)完成一個訂單，這是由于一方面網(wǎng)站太孤立，沒有和其它行業(yè)門戶網(wǎng)站、商務(wù)網(wǎng)站(B2B類)等形成互動。另一方面，在線訂單、銷售的支付系統(tǒng)也不完善，客戶通過網(wǎng)絡(luò)下單，最終還是要電話打到公司，和原始交易方法并不差異。

另外還有一部分企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷方面將范圍延伸至專業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站，如行業(yè)門戶虎門服裝網(wǎng)、全球紡織網(wǎng)等，泛行業(yè)門戶網(wǎng)站阿里巴巴、商吉通等，通過這些專業(yè)平臺尋求商業(yè)機(jī)會的成功率較高，是一個可行的渠道，但是很多服裝企業(yè)的人士說，公司并沒有專門負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營銷的人才，往往是電腦維護(hù)部門、財務(wù)部、企劃部的同事去負(fù)責(zé)，他們本身在網(wǎng)絡(luò)方面懂得不多，而現(xiàn)在很多商務(wù)網(wǎng)站的服務(wù)都要收費(fèi)，因此負(fù)責(zé)人又要與老板溝通，而老板在這方面也是似懂非懂。

即使如此，現(xiàn)在還是有很多企業(yè)在相關(guān)商務(wù)網(wǎng)站上注冊了用戶，使用網(wǎng)站的商務(wù)平臺尋找經(jīng)銷商和合作伙伴，但是有部分用戶在注冊后往往只填上企業(yè)的基本資料，商機(jī)信息后就坐等漁利，十天半月后再次登錄時，連當(dāng)初注冊的用戶名和密碼都不記得了。

在上述問題中，其實(shí)不僅是服裝企業(yè)網(wǎng)站存在的問題，國內(nèi)其它行業(yè)的許多企業(yè)網(wǎng)站也是如此，這是現(xiàn)階段中國中小企業(yè)網(wǎng)站普遍存在的問題，一方面是由于企業(yè)的決策者自身并不懂互聯(lián)網(wǎng)，造成和下屬溝通困難，而多數(shù)企業(yè)還沒有專職的網(wǎng)絡(luò)人才，負(fù)責(zé)網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)營銷的往往是會計、文員、電腦維護(hù)員等。另一方面在和互聯(lián)網(wǎng)“打交道”的初期，中小企業(yè)往往對電子商務(wù)認(rèn)識不足、信心也不足，常常半途而廢。

服裝行業(yè)信息化發(fā)展的重點(diǎn)、難點(diǎn)

近日，由國家信息化測評中心和互聯(lián)網(wǎng)周刊共同舉行“中國企業(yè)信息化500強(qiáng)”調(diào)查活動揭曉。這次調(diào)查活動主旨在于有效地總結(jié)中國信息化建設(shè)的經(jīng)驗和成就，研究分析信息化

對帶動中國企業(yè)發(fā)展、帶動工業(yè)化進(jìn)程的作用。在此次調(diào)查中，雅戈爾、美特斯.邦威、杉杉、好孩子、溢達(dá)紡織、永通染織、鹿王羊絨、海瀾集團(tuán)、雪馳集團(tuán)、法派集團(tuán)、白馬集團(tuán)等共11家中國服裝協(xié)會會員入選。

服裝企業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)情況相對其他行業(yè)而言，處于中等水平。據(jù)統(tǒng)計，沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)有近55%的服裝企業(yè)進(jìn)行了企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)，另有近一半服裝企業(yè)還尚未意識到企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的重要性。而在中西部地區(qū)，建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站的服裝企業(yè)則更少，平均比例不到15%。

在服裝企業(yè)網(wǎng)站的絕對數(shù)量上，浙江、廣東、上海、江蘇和北京分別占前五位。

我國的服裝企業(yè)大多屬于勞動密集型企業(yè)，其自動化程度還比較低，這給服裝行業(yè)的信息化的實(shí)現(xiàn)帶來了很大的難度。而服裝企業(yè)的業(yè)務(wù)流程非常復(fù)雜、繁瑣，許多服裝企業(yè)每天需要處理成百上千的庫存單位，并要管理無數(shù)的款式、結(jié)構(gòu)、客戶標(biāo)識甚至更多的數(shù)據(jù)。在這種復(fù)雜性極高的經(jīng)營管理中，精確的預(yù)測、材料采購管理、生產(chǎn)計劃和分銷管理顯得尤其重要。

OEM是我國服裝行業(yè)的常見經(jīng)營模式，也就是接訂單生產(chǎn)。按訂單準(zhǔn)時的交貨是OEM廠商成功的一個決定性因素。如果系統(tǒng)不能實(shí)時的查看每張訂單的執(zhí)行情況，并對此根據(jù)生產(chǎn)能力優(yōu)化排產(chǎn)，就會造成交貨的不準(zhǔn)時，以及銷售人員在無貨可供的情況下由于不了解生產(chǎn)狀況而答應(yīng)交貨的現(xiàn)象，就會喪失客戶滿意度，而最終造成客戶的流失。

值得高興的是，服裝企業(yè)已經(jīng)開始主動去了解現(xiàn)代化的管理信息系統(tǒng)。在紡織服裝領(lǐng)域的信息化和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用中，服裝企業(yè)也已由原來的自行開發(fā)或合作開發(fā)，轉(zhuǎn)變?yōu)橹苯訉ふ揖W(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)商和購置商品化軟件。從網(wǎng)站建設(shè)推廣到信息化應(yīng)用軟件定制，形成了系統(tǒng)的信息化應(yīng)用規(guī)劃體系。我國的服裝企業(yè)正準(zhǔn)備迎來信息化的春天。

二、服飾行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷定位

1、服飾行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷特點(diǎn)

服飾企業(yè)加入 WTO以后，我國將繼續(xù)保持世界服裝貿(mào)易中紡織品服裝的最大出口國的地位，對OEM的需求會大大增加，電子商務(wù)必將成為服裝交易的主要模式之一。而更重要的是電子商務(wù)平臺與企業(yè)ERP系統(tǒng)的無縫集成。

WTO帶給品牌服裝企業(yè)的則是瞬息萬變的世界性市場和更加激烈的競爭，自有品牌服裝企業(yè)要想在殘酷的市場搏擊中立于不敗之地，就要保持較低的競爭成本、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量和高水平的客戶服務(wù)。這就要求高度的一體化，這種一體化是把企業(yè)自身和它后端的供應(yīng)商、前端的客戶有機(jī)聯(lián)系在一起，形成一條完整的供應(yīng)鏈，企業(yè)通過管理這條供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)高效率的市場運(yùn)作。

2、服飾行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷定位

服飾企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)站定位很重要。該類企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)該不僅僅是做成單純意義的企業(yè)網(wǎng)站，而應(yīng)當(dāng)根據(jù)該企業(yè)的具體特色做成企業(yè)品牌情報站、精品展示窗等。這種定位符合時裝行業(yè)時尚、先鋒、前衛(wèi)的特色，容易為廣大年輕網(wǎng)民所接受，并留有較深映象。

品牌是服裝企業(yè)的核心，也是企業(yè)網(wǎng)站所要展現(xiàn)的核心內(nèi)容。在進(jìn)行服裝企業(yè)網(wǎng)站的策劃前，一定要吃透企業(yè)品牌的內(nèi)涵，按照品牌演繹的需要來規(guī)劃網(wǎng)站，設(shè)計欄目。在企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)規(guī)劃品牌子網(wǎng)站是當(dāng)前網(wǎng)站建設(shè)業(yè)界較為新穎的一種做法，通過站中站的品牌活動、品牌故事、形象代言等內(nèi)容，把企業(yè)網(wǎng)站的品牌部分相對剝離出來，單獨(dú)進(jìn)行規(guī)劃，能有效突出網(wǎng)站的核心部分，起到更加理想的效果。

服裝企業(yè)網(wǎng)站的產(chǎn)品展示規(guī)劃與一般企業(yè)網(wǎng)站有所區(qū)別，這同服裝產(chǎn)品的特殊性有關(guān)。人們在選購服裝產(chǎn)品的時候，會有很強(qiáng)的效果預(yù)知要求，一定要試穿試戴感受效果后才能給出他的評價，然而這在互聯(lián)網(wǎng)上是無法做到的。如何展現(xiàn)服裝產(chǎn)品的用戶體驗效果，這就成為服裝企業(yè)網(wǎng)站產(chǎn)品展示是否有效果的重要標(biāo)志。

服裝企業(yè)網(wǎng)站面向的是年輕人，如何加強(qiáng)用戶溝通、讓網(wǎng)站與訪客互動起來也是服裝企業(yè)網(wǎng)站策劃所需要考慮的問題。

三、行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷開展策略與步驟

與其它商品相比，服裝的銷售和購買過程有其特殊性。因此，服裝網(wǎng)絡(luò)營銷也不同于一般商品。

服裝的分類很多，號型標(biāo)準(zhǔn)使之相對統(tǒng)一，但不同的打版方式、款式差異及穿著目的又使之千差萬別。而且，面料的材質(zhì)風(fēng)格這一通過人的手感和觸覺加以判斷的重要指標(biāo)也不能直接通過網(wǎng)絡(luò)來完成。但這不等于服裝網(wǎng)絡(luò)營銷的可行性被否定。

1)、服裝網(wǎng)絡(luò)營銷面對的客戶群可能是中間商，也可能是最終用戶。對于常見質(zhì)地（棉、麻、絲等）的一般休閑裝（T恤、運(yùn)動服、休閑襯衫等），只要有詳盡的號型尺碼單、主要外觀圖（一般為正、背、側(cè)面及特殊設(shè)計部位）和一段簡短說明，就可以給顧客以大致印象，使其按需求做出選擇。但對于職業(yè)裝、流行時裝、表演服及內(nèi)衣等，這些對著裝效果、舒適程度要求較高的服裝，顧客需經(jīng)過試穿才能決定購買與否。因此，我們需要借助一定的工具，把這種著裝效果和感覺盡可能轉(zhuǎn)化為一種視覺感受，幫助消費(fèi)者去選擇，進(jìn)而完成購買活動。

2）、付款問題。服裝網(wǎng)絡(luò)營銷還需要安全可靠的付款系統(tǒng)來作后盾。服裝銷售網(wǎng)絡(luò)與銀行系統(tǒng)的成功鏈接，是網(wǎng)絡(luò)安全可靠性的重要一環(huán)。這部分技術(shù)在國外已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，國內(nèi)也有嘗試者，但由于種種條件的限制，致使其還很不成功。

3）、送貨方式。這可通過多種手段實(shí)現(xiàn)完成。郵購或在不同地區(qū)設(shè)立送貨點(diǎn)，都是很不錯的選擇。具體的裝運(yùn)方式，則由服裝的特性來決定，例如，由抗皺性能，耐壓程度和保型性來決定是否吊掛運(yùn)輸?shù)取Ｔ诖瞬蛔髟敿?xì)論述。

服裝網(wǎng)絡(luò)營銷不僅可以及時傳達(dá)最新流行，更好地適應(yīng)市場變化，而且可以省去從生產(chǎn)商到零售商的投資，店面裝修費(fèi)用和一系列的管理費(fèi)用。為服裝公司節(jié)約更多的銷售成本，使資金更有效地用于公司和產(chǎn)品的廣告宣傳。是大勢所趨。

一套完整的網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)需要多方面的技術(shù)支持。從網(wǎng)絡(luò)開發(fā)商、服裝CAD開發(fā)商、銀行系統(tǒng)到郵購系統(tǒng)等。服裝企業(yè)往往屬于投資小、規(guī)模不大的企業(yè)。單單依靠其本身來完成這一系列工作，無論從資金或技術(shù)上都不現(xiàn)實(shí)。

專門的服裝網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商，為服裝企業(yè)客戶量身定制網(wǎng)絡(luò)營銷策略與方案。由專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、客戶的注冊、服裝公司和產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)宣傳、與服裝CAD開發(fā)商及銀行部分的鏈接和溝通等中間工作，為服裝公司提供全面的技術(shù)支持。有了不同部分的通力合作，再加上較好的網(wǎng)絡(luò)安全性，服裝網(wǎng)絡(luò)營銷指日可待。

四、行業(yè)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷典型案例

虎門服裝行業(yè)利用網(wǎng)站助企業(yè)發(fā)展

隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的發(fā)展，企業(yè)網(wǎng)站成為企業(yè)對外窗口之一，為企業(yè)形象展示、品牌展示、信息發(fā)布、商務(wù)應(yīng)用提供了一個平臺，網(wǎng)站還被很多企業(yè)納入企業(yè)形象工程，早先也有媒休報道“虎門服裝企業(yè)八成網(wǎng)上尋商機(jī)”，據(jù)了解，在虎門服裝協(xié)會推薦的40個品牌中，有96%的品牌建立了相關(guān)網(wǎng)站。

第二篇：服裝行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷方案

服裝行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷方案

2008.9

行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷方案

目

錄

一、市場概況

二、行業(yè)營銷方式

（一）、推送式營銷

（二）、網(wǎng)絡(luò)營銷

三、服裝網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀

（一）、中國互聯(lián)網(wǎng)基本狀況

（二）、行業(yè)用網(wǎng)與網(wǎng)絡(luò)營銷

四、服裝行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的定位與特點(diǎn)

（一）、服裝行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷定位

（二）、行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷特點(diǎn)

（三）、行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷開展策略與步驟

五、服裝行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷案例

Copyright ? 贏客網(wǎng) www.tmdps.cnNIC）2008年7月所發(fā)布的第22次“中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告”，截止到截至2008年6月底，我國網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到了2.53億，首次大幅度超過美國，網(wǎng)民規(guī)模躍居世界第一位。

調(diào)查報告顯示，目前中國網(wǎng)民中女性比例已經(jīng)上升到46.4%，比2007年12月42.8%的女性網(wǎng)民比例上升了3.6個百分點(diǎn)。未婚者占58.5%，已婚者占41.5%；在年齡分布上，30歲以下的網(wǎng)民占到總體的68.6%，這一年齡層善于接受和嘗試新鮮事物，是網(wǎng)上購買服裝的主體。

從教育程度來看，高中和高中以下學(xué)歷的網(wǎng)民所占的比例總共為39％，隨著網(wǎng)民規(guī)模的逐漸擴(kuò)大，網(wǎng)民的學(xué)歷結(jié)構(gòu)正逐漸向中國總?cè)丝诘膶W(xué)歷結(jié)構(gòu)靠攏，這是互聯(lián)網(wǎng)大眾化的表現(xiàn)。從用戶的職業(yè)來看，學(xué)生所占比例仍然最高，為30%，此外，本報告中網(wǎng)民中的管理層（包括黨政機(jī)關(guān)干部和企事業(yè)單位管理者）比例有所提高，占到了網(wǎng)民總數(shù)的10.7% 在網(wǎng)絡(luò)購物方面，市場的增長趨勢明顯。目前的網(wǎng)絡(luò)購物用戶人數(shù)已經(jīng)達(dá)到6329萬人，有25.0%的網(wǎng)民青睞網(wǎng)上購物，躋身十大網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用之列。經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市的網(wǎng)絡(luò)購物普及率更高。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）6月份發(fā)布的統(tǒng)計報告，上海網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)購物使用率達(dá)到45.2%，是網(wǎng)絡(luò)購物最為普及的城市。其次是北京，網(wǎng)民中的網(wǎng)絡(luò)購物使用率為38.9%。

在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市中，網(wǎng)絡(luò)購物中電子支付和物流環(huán)節(jié)等對網(wǎng)絡(luò)購物的限制要比其他低一級城市更小一些，且這些城市中的網(wǎng)民網(wǎng)齡相對較長，對互聯(lián)網(wǎng)的使用較為熟悉，也帶動了網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展。

總體說來，我國網(wǎng)絡(luò)購物比起國外的發(fā)展?fàn)顩r仍有一定差距（韓國網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)購物比例為57.3%，美國為66%），仍有較大發(fā)展空間。

行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷方案

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（二）、行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷狀況

1、服裝行業(yè)網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展

服裝企業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)情況相對其他行業(yè)而言，處于中等水平。據(jù)統(tǒng)計，沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)有近55%的服裝企業(yè)進(jìn)行了企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)，另有近一半服裝企業(yè)還尚未意識到企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的重要性。而在中西部地區(qū)，建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站的服裝企業(yè)則更少，平均比例不到15%。

在服裝企業(yè)網(wǎng)站的絕對數(shù)量上，浙江、廣東、上海、江蘇和北京分別占前五位。我國的服裝企業(yè)大多屬于勞動密集型企業(yè)，其自動化程度還比較低，這給服裝行業(yè)的信息化的實(shí)現(xiàn)帶來了很大的難度。而服裝企業(yè)的業(yè)務(wù)流程非常復(fù)雜、繁瑣，許多服裝企業(yè)每天需要處理成百上千的庫存單位，并要管理無數(shù)的款式、結(jié)構(gòu)、客戶標(biāo)識甚至更多的數(shù)據(jù)。在這種復(fù)雜性極高的經(jīng)營管理中，精確的預(yù)測、材料采購管理、生產(chǎn)計劃和分銷管理顯得尤其重要。

。OEM是我國服裝行業(yè)的常見經(jīng)營模式，也就是接訂單生產(chǎn)。按訂單準(zhǔn)時的交貨是OEM廠商成功的一個決定性因素。如果系統(tǒng)不能實(shí)時的查看每張訂單的執(zhí)行情況，并對此根據(jù)生產(chǎn)能力優(yōu)化排產(chǎn)，就會造成交貨的不準(zhǔn)時，以及銷售人員在無貨可供的情況下由于不了解生產(chǎn)狀況而答應(yīng)交貨的現(xiàn)象，就會喪失客戶滿意度，而最終造成客戶的流失。

值得高興的是，服裝企業(yè)已經(jīng)開始主動去了解現(xiàn)代化的管理信息系統(tǒng)。在紡織服裝領(lǐng)域的信息化和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用中，服裝企業(yè)也已由原來的自行開發(fā)或合作開發(fā)，轉(zhuǎn)變?yōu)橹苯訉ふ揖W(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)商和購置商品化軟件。從網(wǎng)站建設(shè)推廣到信息化應(yīng)用軟件定制，形成了系統(tǒng)的信息化應(yīng)用規(guī)劃體系。我國的服裝企業(yè)正準(zhǔn)備迎來信息化的春天。

2、服裝企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題

服飾行業(yè)屬于緊跟時代步伐，流行影響力很大的行業(yè)，迫切需要接受最新反饋信息，并將企業(yè)信息發(fā)布出去。而且時裝消費(fèi)者主要是面向中高收入年輕人為主的群體，他們大部分都已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)的忠實(shí)用戶。所以服裝企業(yè)上網(wǎng)已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路了。

2007年，電子商務(wù)遭受寒冬，服裝行業(yè)卻由于以PPG為代表的“輕企業(yè)”的異軍突起一枝獨(dú)秀，成為矚目的焦點(diǎn)。然而，除開部分明星企業(yè)，服裝行業(yè)整體網(wǎng)絡(luò)化狀況并不樂觀，在服裝企業(yè)網(wǎng)站中，很多網(wǎng)站沒有充分利用互聯(lián)網(wǎng)開展?fàn)I銷，具體表現(xiàn)在：

（一）、網(wǎng)站信息長時間未更新，服務(wù)質(zhì)量低

調(diào)查顯示，長時間未更新網(wǎng)站信息是企業(yè)網(wǎng)站最突出的問題，這些信息包括企業(yè)新聞、品牌動態(tài)、時裝秀、企業(yè)資料等，有些企業(yè)大手筆做品牌策劃，但網(wǎng)站新聞欄目里的內(nèi)容往往是網(wǎng)站初建時的那幾條。有些網(wǎng)站的產(chǎn)品欄目里長年顯示著往年的產(chǎn)品，這些問題使瀏覽者無法通過這一平臺了解到企業(yè)和品牌，使網(wǎng)站失去存在的意義。Copyright ? 贏客網(wǎng)www.tmdps.cn

行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷方案

在調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，多數(shù)網(wǎng)站設(shè)立了留言本（有些網(wǎng)站命名為“互動地帶”、客戶咨詢等），一段時間下來，已經(jīng)有潛在客戶在網(wǎng)站上留言咨詢，可是有些網(wǎng)站要么長時間無回復(fù)，要么就回復(fù)簡單的一句“謝謝你的留言，請致電ＸＸ部門”，這種形式的回復(fù)使留言本形同虛設(shè)，也反映出網(wǎng)站的服務(wù)質(zhì)量低下。而事實(shí)上，網(wǎng)站信息和產(chǎn)品的豐富程度及其服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接關(guān)系到企業(yè)形象甚至是企業(yè)文化，也影響到瀏覽者對網(wǎng)站的滿意度、回頭率，更是關(guān)系到互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢與價值的體現(xiàn)、互聯(lián)網(wǎng)對非網(wǎng)民的吸引程度等。因此，要使互聯(lián)網(wǎng)站發(fā)揮其應(yīng)有的作用，應(yīng)重視網(wǎng)上信息和產(chǎn)品的豐富以及服務(wù)質(zhì)量。為了使調(diào)查結(jié)果更加準(zhǔn)確，我們還調(diào)查了其它服裝企業(yè)以及服裝相關(guān)企業(yè)網(wǎng)站共計400個，都普遍存在這些問題。

（二）、網(wǎng)站版面陳舊，難以體現(xiàn)主題

服裝企業(yè)網(wǎng)站往往突出服裝品牌，因此，這類網(wǎng)站不僅要具備常規(guī)網(wǎng)站的功能，還要注意網(wǎng)頁版面的美觀，它的視覺效果將直接影響到品牌以及企業(yè)的形象，有些網(wǎng)站在建設(shè)初期能夠與當(dāng)季服裝相結(jié)合，通過網(wǎng)頁將服裝的主色調(diào)、品牌風(fēng)格體現(xiàn)出來，但是幾年之后仍是一副“老面孔”，由于流行趨勢變化之快，一個品牌每年往往會出幾個季節(jié)的新款，風(fēng)格雖然不變，但是主題在變，因此，有必要每年更新一次網(wǎng)站的版面，使之與品牌當(dāng)年的最重要的主題相結(jié)合，完美體現(xiàn)品牌風(fēng)格。

（三）、企業(yè)缺少懂網(wǎng)絡(luò)的人才

調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有部分企業(yè)網(wǎng)站里還設(shè)置了在線訂單、在線銷售等功能，這些網(wǎng)站公司的負(fù)責(zé)人表示，他們極少真正通過網(wǎng)絡(luò)完成一個訂單，這是由于一方面網(wǎng)站太孤立，沒有和其它行業(yè)門戶網(wǎng)站、商務(wù)網(wǎng)站(B2B類)等形成互動。另一方面，在線訂單、銷售的支付系統(tǒng)也不完善，客戶通過網(wǎng)絡(luò)下單，最終還是要電話打到公司，和原始交易方法并不差異。

另外還有一部分企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷方面將范圍延伸至專業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站，如行業(yè)門戶虎門服裝網(wǎng)、全球紡織網(wǎng)等，泛行業(yè)門戶網(wǎng)站阿里巴巴、商吉通等，通過這些專業(yè)平臺尋求商業(yè)機(jī)會的成功率較高，是一個可行的渠道，但是很多服裝企業(yè)的人士說，公司并沒有專門負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營銷的人才，往往是電腦維護(hù)部門、財務(wù)部、企劃部的同事去負(fù)責(zé)，他們本身在網(wǎng)絡(luò)方面懂得不多，而現(xiàn)在很多商務(wù)網(wǎng)站的服務(wù)都要收費(fèi)，因此負(fù)責(zé)人又要與老板溝通，而老板在這方面也是似懂非懂。

即使如此，現(xiàn)在還是有很多企業(yè)在相關(guān)商務(wù)網(wǎng)站上注冊了用戶，使用網(wǎng)站的商務(wù)平臺尋找經(jīng)銷商和合作伙伴，但是有部分用戶在注冊后往往只填上企業(yè)的基本資料，商機(jī)信息后就坐等漁利，十天半月后再次登錄時，連當(dāng)初注冊的用戶名和密碼都不記得了。

在上述問題中，其實(shí)不僅是服裝企業(yè)網(wǎng)站存在的問題，國內(nèi)其它行業(yè)的許多企業(yè)網(wǎng)站也是如此，這是現(xiàn)階段中國中小企業(yè)網(wǎng)站普遍存在的問題，一方面是由于企業(yè)的決策者自身并不懂互聯(lián)網(wǎng)，造成和下屬溝通困難，而多數(shù)企業(yè)還沒有專職的網(wǎng)絡(luò)人才，負(fù)責(zé)網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)營銷的往往是會計、文員、電腦維護(hù)員等。另一方面在和互聯(lián)網(wǎng)“打交道”的初期，中小企業(yè)往往對電子商務(wù)認(rèn)識不足、信心也不足，常常半途而廢。Copyright ? 贏客網(wǎng)www.tmdps.cn

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四、服裝行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的定位與特點(diǎn)

（一）、服裝行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷定位

在服裝企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中，網(wǎng)站的定位很重要。該類企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)該不僅僅是做成單純意義的企業(yè)網(wǎng)站，而應(yīng)當(dāng)根據(jù)該企業(yè)的具體特色做成企業(yè)品牌情報站、精品展示窗等。這種定位符合時裝行業(yè)時尚、先鋒、前衛(wèi)的特色，容易為廣大年輕網(wǎng)民所接受，并留有較深映象。

品牌是服裝企業(yè)的核心，也是企業(yè)網(wǎng)站所要展現(xiàn)的核心內(nèi)容。在進(jìn)行服裝企業(yè)網(wǎng)站的策劃前，一定要吃透企業(yè)品牌的內(nèi)涵，按照品牌演繹的需要來規(guī)劃網(wǎng)站，設(shè)計欄目。在企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)規(guī)劃品牌子網(wǎng)站是當(dāng)前網(wǎng)站建設(shè)業(yè)界較為新穎的一種做法，通過站中站的品牌活動、品牌故事、形象代言等內(nèi)容，把企業(yè)網(wǎng)站的品牌部分相對剝離出來，單獨(dú)進(jìn)行規(guī)劃，能有效突出網(wǎng)站的核心部分，起到更加理想的效果。

服裝企業(yè)網(wǎng)站的產(chǎn)品展示規(guī)劃與一般企業(yè)網(wǎng)站有所區(qū)別，這同服裝產(chǎn)品的特殊性有關(guān)。人們在選購服裝產(chǎn)品的時候，會有很強(qiáng)的效果預(yù)知要求，一定要試穿試戴感受效果后才能給出他的評價，然而這在互聯(lián)網(wǎng)上是無法做到的。如何展現(xiàn)服裝產(chǎn)品的用戶體驗效果，這就成為服裝企業(yè)網(wǎng)站產(chǎn)品展示是否有效果的重要標(biāo)志。

服裝企業(yè)網(wǎng)站面向的是年輕人，如何加強(qiáng)用戶溝通、讓網(wǎng)站與訪客互動起來也是服裝企業(yè)網(wǎng)站策劃所需要考慮的問題。

（二）、行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷開展策略與步驟

與其它商品相比，服裝的銷售和購買過程有其特殊性。因此，服裝網(wǎng)絡(luò)營銷也不同于一般商品。

服裝的分類很多，號型標(biāo)準(zhǔn)使之相對統(tǒng)一，但不同的打版方式、款式差異及穿著目的又使之千差萬別。而且，面料的材質(zhì)風(fēng)格這一通過人的手感和觸覺加以判斷的重要指標(biāo)也不能直接通過網(wǎng)絡(luò)來完成。但這不等于服裝網(wǎng)絡(luò)營銷的可行性被否定。

1）、服裝網(wǎng)絡(luò)營銷面對的客戶群可能是中間商，也可能是最終用戶。對于常見質(zhì)地（棉、麻、絲等）的一般休閑裝（T恤、運(yùn)動服、休閑襯衫等），只要有詳盡的號型尺碼單、主要外觀圖（一般為正、背、側(cè)面及特殊設(shè)計部位）和一段簡短說明，就可以給顧客以大致印象，使其按需求做出選擇。但對于職業(yè)裝、流行時裝、表演服及內(nèi)衣等，這些對著裝效果、舒適程度要求較高的服裝，顧客需經(jīng)過試穿才能決定購買與否。因此，我們需要借助一定的工具，把這種著裝效果和感覺盡可能轉(zhuǎn)化為一種視覺感受，幫助消費(fèi)者去選擇，進(jìn)而完成購買活動。2）、付款問題。

服裝網(wǎng)絡(luò)營銷還需要安全可靠的付款系統(tǒng)來作后盾。服裝銷售網(wǎng)絡(luò)與銀行系統(tǒng)的成功鏈接，是網(wǎng)絡(luò)安全可靠性的重要一環(huán)。這部分技術(shù)在國外已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，國

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行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷方案

內(nèi)也有嘗試者，但由于種種條件的限制，致使其還很不成功。

3）、送貨方式。

這可通過多種手段實(shí)現(xiàn)完成。郵購或在不同地區(qū)設(shè)立送貨點(diǎn)，都是很不錯的選擇。具體的裝運(yùn)方式，則由服裝的特性來決定，例如，由抗皺性能，耐壓程度和保型性來決定是否吊掛運(yùn)輸?shù)取Ｔ诖瞬蛔髟敿?xì)論述。

服裝網(wǎng)絡(luò)營銷不僅可以及時傳達(dá)最新流行，更好地適應(yīng)市場變化，而且可以省去從生產(chǎn)商到零售商的投資，店面裝修費(fèi)用和一系列的管理費(fèi)用。為服裝公司節(jié)約更多的銷售成本，使資金更有效地用于公司和產(chǎn)品的廣告宣傳。

五、服裝行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷案例

[案例]：VANCL 2008年4月14日，VANCL首席執(zhí)行官陳年告訴南方周末記者，他經(jīng)過5個月的“試錯”，已經(jīng)找到新的方向：“我們只是選擇性投放部分平面媒體廣告，而且沒有投放電視廣告，這是我們和PPG不同的地方，但網(wǎng)絡(luò)才是我們的重點(diǎn)。” 相比報紙、電視這兩類媒體，網(wǎng)絡(luò)的直接推廣費(fèi)用很低。從3月份開始，互聯(lián)網(wǎng)上已經(jīng)四處充斥著VANCL的68元“初體驗”廣告。養(yǎng)生堂前公關(guān)總監(jiān)鄒詠凱認(rèn)為，VANCL采用了許多快速消費(fèi)品的投放策略，尤其是在網(wǎng)絡(luò)廣告推廣上一點(diǎn)不比那些動輒上億元的品牌廠家遜色。“我們已經(jīng)不比PPG遜色了，60%的投入在互聯(lián)網(wǎng)上帶來70%的銷售，我們找到了問題的關(guān)鍵。”曾經(jīng)創(chuàng)辦卓越網(wǎng)的陳年宣稱自己也能日銷上萬件襯衫。

3月中旬，陳年突然明白過來：相比雜志、報紙、電視，互聯(lián)網(wǎng)廣告成本是最低的，拉動銷售的效果也是最直接的：“我不需要去做PPG的改進(jìn)版本，我需要做的是品牌的B2C業(yè)務(wù)。”

事實(shí)上網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟們主推的廣告并不是VANCL的形象廣告，而是其2007年11月 9日上線的特價體驗商品。消費(fèi)者和傳播者都是沖著這個68元或者88元的體驗商品來的。就連陳年自己的朋友都有用5個手機(jī)號注冊5次，購買5次特價品的記錄。

VANCL之所以后來居上，成功引用了PPG的網(wǎng)絡(luò)直銷模式，易多網(wǎng)絡(luò)營銷認(rèn)為，其主要因素在于它PPG更善于利用互聯(lián)網(wǎng)，把網(wǎng)絡(luò)直銷中的“網(wǎng)絡(luò)”要素發(fā)揮得淋漓盡致。

首先，它的廣告模式比PPG先進(jìn)，它沒有過多地去投資傳統(tǒng)的那種先付款后才知道廣告大概效果的傳統(tǒng)媒體，它從2008年2月開始，就在互聯(lián)網(wǎng)上大量投放廣告，而且它投入最多的是性價比最高的網(wǎng)站聯(lián)盟，其次是P2P客戶端，如emule和BT等客戶端軟件的廣告；當(dāng)然，它也在三大門戶網(wǎng)站上投入大量廣告，但是均采用的是按廣告效果付費(fèi)的模式。三大門戶網(wǎng)站均采用的是以廣告位組合打包的方式，以一個時間周期之內(nèi)的廣告效果計量，和VANCL實(shí)行保底分賬。這樣，VANCL無需過多投資到昂貴的呼叫中心席位，就可以輕松實(shí)現(xiàn)50%的網(wǎng)絡(luò)訂單和傳統(tǒng)媒體訂單。

行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷方案

在支付模式上，VANCL選擇的首信易支付平臺，也是很有眼光的，這也是一個通過互惠方式吸引消費(fèi)者，最終實(shí)現(xiàn)利益共享的支付體系。

通過對網(wǎng)絡(luò)的極致應(yīng)用，VANCL的市場推廣費(fèi)用只花了不到2000萬元，連PPG的1/10都不到，卻實(shí)現(xiàn)了每月超過4500萬的銷售訂單。

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第三篇：服裝行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷方案

服裝行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷方案 2008-11-28 09:26 摘要

一、市場概況

中國已成為全世界最大的服裝生產(chǎn)加工基地，全世界每三件服裝，其中一件來自于中國生產(chǎn)。2007年1-12月份，中國規(guī)模以上服裝企業(yè)累計完成服裝產(chǎn)量201.59億件，其中梭織服裝94.56億件，針織服裝107.03億件，與2006年同期相比分別提高了14.36%、13.13%和15.47%。規(guī)模以上企業(yè)產(chǎn)量約占全行業(yè)服裝總產(chǎn)量的39%，比上年同期提高了近6個百分點(diǎn)。2007年全行業(yè)服裝產(chǎn)量為512億件，與2006年持平，其中：梭織服裝178億件，同比下降1.11%；針織服裝334億件，同比增長0.60%。

另外根據(jù)全球知名市場分析專家EuroMonitor International 的一篇關(guān)于中國服裝鞋類的報告，得益于中國經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和越來越多注重時尚的消費(fèi)者，中國服裝及鞋類市場必將快速增長。Euromonitor International 指出，中國城市消費(fèi)者生活富足，而且對時尚的關(guān)注與日俱增。但是同時，在中國的鄉(xiāng)村，主要還是出于實(shí)際因素的考慮來購買服裝。只有中國消費(fèi)者獲得更多可以自由支配的收入，才能刺激到他們對高質(zhì)量服裝和鞋類的需求。這樣中國的消費(fèi)品市場才可以取得最終的勝利。

這份中國服裝及鞋類報告回顧了中國在1999-2004年的流行趨勢，并對今后至2009年進(jìn)行了展望。WGSN從中摘出了時下最新的一些關(guān)鍵數(shù)據(jù)及流行趨勢。預(yù)測中國的紡織品及服裝銷售總量在2005年占全球的47%，而2001年這一數(shù)字僅為16%。這個大幅度增長，緣于大眾化服飾的增加、世界自由貿(mào)易及持續(xù)的國內(nèi)經(jīng)濟(jì)增長。中國將成為世界最大的制造基地，而將來國內(nèi)消費(fèi)品市場的成功會取決于持續(xù)強(qiáng)勁的經(jīng)濟(jì)增長。

Euromonitor預(yù)測，中國服裝和鞋類的零售額將分別從2005年的人民幣7616.39億元，2006年的人民幣8328.61億元，2007年的人民幣9137.5億元，2008年的人民幣10044.1億元 增長到2009年的人民幣11033.4億元。

總體來說，服裝行業(yè)是一個年產(chǎn)值超萬億級別的產(chǎn)業(yè)，同時，人民生活水平的提高也會提升對高質(zhì)量服裝的需求，其增長速度遠(yuǎn)高于國民經(jīng)濟(jì)的增長速度，有著巨大的發(fā)展?jié)摿颓熬啊?/p>

目 錄

一、市場概況 3

二、行業(yè)營銷方式 3

（一）、推送式營銷 3

（二）、網(wǎng)絡(luò)營銷 3

三、服裝網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀 5

（一）、中國互聯(lián)網(wǎng)基本狀況 5

（二）、行業(yè)用網(wǎng)與網(wǎng)絡(luò)營銷 5

四、服裝行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的定位與特點(diǎn) 7

（一）、服裝行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷定位 7

（二）、行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷特點(diǎn) 8

（三）、行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷開展策略與步驟 8

五、服裝行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷案例 9

一、市場概況

中國已成為全世界最大的服裝生產(chǎn)加工基地，全世界每三件服裝，其中一件來自于中國生產(chǎn)。2007年1-12月份，中國規(guī)模以上服裝企業(yè)累計完成服裝產(chǎn)量201.59億件，其中梭織服裝94.56億件，針織服裝107.03億件，與2006年同期相比分別提高了14.36%、13.13%和15.47%。規(guī)模以上企業(yè)產(chǎn)量約占全行業(yè)服裝總產(chǎn)量的39%，比上年同期提高了近6個百分點(diǎn)。2007年全行業(yè)服裝產(chǎn)量為512億件，與2006年持平，其中：梭織服裝178億件，同比下降1.11%；針織服裝334億件，同比增長0.60%。

另外根據(jù)全球知名市場分析專家EuroMonitor International 的一篇關(guān)于中國服裝鞋類的報告，得益于中國經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和越來越多注重時尚的消費(fèi)者，中國服裝及鞋類市場必將快速增長。Euromonitor International 指出，中國城市消費(fèi)者生活富足，而且對時尚的關(guān)注與日俱增。但是同時，在中國的鄉(xiāng)村，主要還是出于實(shí)際因素的考慮來購買服裝。只有中國消費(fèi)者獲得更多可以自由支配的收入，才能刺激到他們對高質(zhì)量服裝和鞋類的需求。這樣中國的消費(fèi)品市場才可以取得最終的勝利。

這份中國服裝及鞋類報告回顧了中國在1999-2004年的流行趨勢，并對今后至2009年進(jìn)行了展望。WGSN從中摘出了時下最新的一些關(guān)鍵數(shù)據(jù)及流行趨勢。預(yù)測中國的紡織品及服裝銷售總量在2005年占全球的47%，而2001年這一數(shù)字僅為16%。這個大幅度增長，緣于大眾化服飾的增加、世界自由貿(mào)易及持續(xù)的國內(nèi)經(jīng)濟(jì)增長。中國將成為世界最大的制造基地，而將來國內(nèi)消費(fèi)品市場的成功會取決于持續(xù)強(qiáng)勁的經(jīng)濟(jì)增長。Euromonitor預(yù)測，中國服裝和鞋類的零售額將分別從2005年的人民幣7616.39億元，2006年的人民幣8328.61億元，2007年的人民幣9137.5億元，2008年的人民幣10044.1億元 增長到2009年的人民幣11033.4億元。

總體來說，服裝行業(yè)是一個年產(chǎn)值超萬億級別的產(chǎn)業(yè)，同時，人民生活水平的提高也會提升對高質(zhì)量服裝的需求，其增長速度遠(yuǎn)高于國民經(jīng)濟(jì)的增長速度，有著巨大的發(fā)展?jié)摿颓熬啊?/p>

互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)正在不斷改變著人們的生活方式和生產(chǎn)方式，同樣也在改變著服裝業(yè)傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式和服務(wù)方式，服裝企業(yè)只有適時而變，才能免遭淘汰。其次，基于互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)營銷是一種劃時代的營銷方式，是傳統(tǒng)企業(yè)融入知識經(jīng)濟(jì)的管理工具和思維方法，對此服裝企業(yè)應(yīng)該有充分的認(rèn)識。為了適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的趨勢，傳統(tǒng)企業(yè)必須重新考慮并發(fā)揮自己的商業(yè)潛力，必須對商業(yè)系統(tǒng)作出融入商務(wù)網(wǎng)絡(luò)的新的安排，必須以網(wǎng)絡(luò)營銷為武器，使產(chǎn)出（產(chǎn)品和服務(wù)）能讓顧客滿意，從而獲得競爭優(yōu)勢。

二、行業(yè)營銷方式

（一）、推送式營銷

服裝行業(yè)采取的各種傳統(tǒng)營銷方式，如戶外廣告、報紙廣告、電視廣告、門店銷售等，主要采用的是推送(Push)方式，營銷者通過發(fā)揮大眾媒體的傳播能力，將信息快速地傳遞給消費(fèi)者。營銷者是信息的主動推送方，消費(fèi)者是各種信息的被動接受方，營銷者可以清楚地傳遞自己想要傳達(dá)的信息，但是消費(fèi)者不能直接將意見反映給營銷者，營銷者只能借助市場調(diào)查和銷售業(yè)績來了解營銷活動的結(jié)果，造成營銷者與消費(fèi)者之間無法完全溝通信息，不但使?fàn)I銷的時間拉長和費(fèi)用開銷變大，而且因為消費(fèi)者成為被動的信息接受者而必將對此產(chǎn)生反感。

（二）、網(wǎng)絡(luò)營銷

網(wǎng)絡(luò)媒體特性與此不同,網(wǎng)上營銷主要采用的是“牽引”(Pull)方式,網(wǎng)絡(luò)媒體采用“多對多”的營銷模式,可提供一個即時的新的傳播模式。網(wǎng)絡(luò)上的消費(fèi)者既可以是信息接受者,也可以是信息發(fā)送者,營銷信息針對的消費(fèi)者可以有很大的主動權(quán),可以自主決定在什么時候瀏覽、到哪個網(wǎng)頁去瀏覽、瀏覽什么內(nèi)容的信息,另外消費(fèi)者如果對互聯(lián)網(wǎng)上的服裝廣告感興趣,可以點(diǎn)擊相關(guān)的內(nèi)容,得到更加詳細(xì)的資料,這樣營銷者與消費(fèi)者之間的關(guān)系發(fā)生了根本性變化。

網(wǎng)絡(luò)營銷區(qū)別于傳統(tǒng)營銷的根本原因是網(wǎng)絡(luò)本身的特性和消費(fèi)者需求的個性回歸。其核心是將原本以產(chǎn)品為中心的營銷策略，改變?yōu)橐韵M(fèi)者為中心，即實(shí)現(xiàn)。“4P”（即產(chǎn)品：product、價格：price、通路：place和促銷：promotion）到 “4C”（即顧客的欲望和需求：Consumer’s Wants and Needs、滿足欲望和需求的成本：Cost to Satisfy Want and Needs、方便購買：Convenience to Buy，以及與消費(fèi)者的溝通：Communication）的轉(zhuǎn)換。從傳播學(xué)的角度講，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)只能算是一種新興的媒介，雖然這種媒介覆蓋了傳統(tǒng)媒介（包括報紙、雜志、電話、傳真、電視、廣播等）的大部分特點(diǎn)。然而網(wǎng)絡(luò)的影響卻不止這些，觸過網(wǎng)的人都明白，它所觸及的不是技術(shù)也不是媒介，而是一種以信息為標(biāo)志的生活方式，而消費(fèi)者的生活方式的了變化必然導(dǎo)致市場營銷手段的變化。

網(wǎng)絡(luò)的這種異化力量表現(xiàn)在消費(fèi)者心理上，至少產(chǎn)生了如下的一些特征變化：

1、強(qiáng)調(diào)消費(fèi)的個性化。消費(fèi)者更多的以個人心理愿望為基礎(chǔ)挑選和購買商品或服務(wù)。

2、表現(xiàn)消費(fèi)的主動性。消費(fèi)者會主動通過各種可能的途徑獲取與商品有關(guān)的信息并進(jìn)行分析比較。

3、要求購買的方便性。要求能更方便更快捷的購物。

4、追求購買的娛樂性。希望購物能為他們帶來樂趣，能滿足心理需求。

對于網(wǎng)絡(luò)時代消費(fèi)者生活方式(價值觀念與人生態(tài)度)的這種變化，企業(yè)應(yīng)該應(yīng)該清醒地認(rèn)識到，當(dāng)今的消費(fèi)市場已由賣方壟斷向買方壟斷演變，新的營銷方式應(yīng)以消費(fèi)者為核心，最大限度滿足消費(fèi)者的需求。要滿足網(wǎng)絡(luò)時代消費(fèi)者的需求，企業(yè)必須適時開展網(wǎng)絡(luò)營銷，提供讓消費(fèi)者滿意的信息和服務(wù)，這已經(jīng)成為企業(yè)的一種必然選擇。所謂解鈴還需系鈴人，網(wǎng)絡(luò)時代出現(xiàn)的消費(fèi)心理，只有通過網(wǎng)絡(luò)手段才能解決。這是因為網(wǎng)絡(luò)營銷除了具有直復(fù)營銷的所有特點(diǎn)外，還具有如下的優(yōu)勢：

1、是一種更具個性化的營銷方式。能夠輕易地通過數(shù)據(jù)庫管理，真正實(shí)現(xiàn)“一對一”營銷。

2、具有極強(qiáng)的互動性，是實(shí)現(xiàn)全程營銷的理想工具。

3、真正超越時空，方便快捷。能滿足消費(fèi)者對購物方便性需求，提高消費(fèi)者的購物效率。

4、融各種媒介特點(diǎn)于一身，寓“銷”于樂。

三、服裝網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀

（一）、中國互聯(lián)網(wǎng)基本狀況

1、中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的調(diào)查

依據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）2008年7月所發(fā)布的第22次“中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告”，截止到截至2008年6月底，我國網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到了2.53億，首次大幅度超過美國，網(wǎng)民規(guī)模躍居世界第一位。

調(diào)查報告顯示，目前中國網(wǎng)民中女性比例已經(jīng)上升到46.4%，比2007年12月42.8%的女性網(wǎng)民比例上升了3.6個百分點(diǎn)。未婚者占58.5%，已婚者占41.5%；在年齡分布上，30歲以下的網(wǎng)民占到總體的68.6%，這一年齡層善于接受和嘗試新鮮事物，是網(wǎng)上購買服裝的主體。

從教育程度來看，高中和高中以下學(xué)歷的網(wǎng)民所占的比例總共為39％，隨著網(wǎng)民規(guī)模的逐漸擴(kuò)大，網(wǎng)民的學(xué)歷結(jié)構(gòu)正逐漸向中國總?cè)丝诘膶W(xué)歷結(jié)構(gòu)靠攏，這是互聯(lián)網(wǎng)大眾化的表現(xiàn)。從用戶的職業(yè)來看，學(xué)生所占比例仍然最高，為30%，此外，本報告中網(wǎng)民中的管理層（包括黨政機(jī)關(guān)干部和企事業(yè)單位管理者）比例有所提高，占到了網(wǎng)民總數(shù)的10.7% 在網(wǎng)絡(luò)購物方面，市場的增長趨勢明顯。目前的網(wǎng)絡(luò)購物用戶人數(shù)已經(jīng)達(dá)到6329萬人，有25.0%的網(wǎng)民青睞網(wǎng)上購物，躋身十大網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用之列。經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市的網(wǎng)絡(luò)購物普及率更高。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）6月份發(fā)布的統(tǒng)計報告，上海網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)購物使用率達(dá)到45.2%，是網(wǎng)絡(luò)購物最為普及的城市。其次是北京，網(wǎng)民中的網(wǎng)絡(luò)購物使用率為38.9%。在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市中，網(wǎng)絡(luò)購物中電子支付和物流環(huán)節(jié)等對網(wǎng)絡(luò)購物的限制要比其他低一級城市更小一些，且這些城市中的網(wǎng)民網(wǎng)齡相對較長，對互聯(lián)網(wǎng)的使用較為熟悉，也帶動了網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展。總體說來，我國網(wǎng)絡(luò)購物比起國外的發(fā)展?fàn)顩r仍有一定差距（韓國網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)購物比例為57.3%，美國為66%），仍有較大發(fā)展空間。

（二）、行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷狀況

1、服裝行業(yè)網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展

服裝企業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)情況相對其他行業(yè)而言，處于中等水平。據(jù)統(tǒng)計，沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)有近55%的服裝企業(yè)進(jìn)行了企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)，另有近一半服裝企業(yè)還尚未意識到企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的重要性。而在中西部地區(qū)，建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站的服裝企業(yè)則更少，平均比例不到15%。

在服裝企業(yè)網(wǎng)站的絕對數(shù)量上，浙江、廣東、上海、江蘇和北京分別占前五位。我國的服裝企業(yè)大多屬于勞動密集型企業(yè)，其自動化程度還比較低，這給服裝行業(yè)的信息化的實(shí)現(xiàn)帶來了很大的難度。而服裝企業(yè)的業(yè)務(wù)流程非常復(fù)雜、繁瑣，許多服裝企業(yè)每天需要處理成百上千的庫存單位，并要管理無數(shù)的款式、結(jié)構(gòu)、客戶標(biāo)識甚至更多的數(shù)據(jù)。在這種復(fù)雜性極高的經(jīng)營管理中，精確的預(yù)測、材料采購管理、生產(chǎn)計劃和分銷管理顯得尤其重要。

。OEM是我國服裝行業(yè)的常見經(jīng)營模式，也就是接訂單生產(chǎn)。按訂單準(zhǔn)時的交貨是OEM廠商成功的一個決定性因素。如果系統(tǒng)不能實(shí)時的查看每張訂單的執(zhí)行情況，并對此根據(jù)生產(chǎn)能力優(yōu)化排產(chǎn)，就會造成交貨的不準(zhǔn)時，以及銷售人員在無貨可供的情況下由于不了解生產(chǎn)狀況而答應(yīng)交貨的現(xiàn)象，就會喪失客戶滿意度，而最終造成客戶的流失。值得高興的是，服裝企業(yè)已經(jīng)開始主動去了解現(xiàn)代化的管理信息系統(tǒng)。在紡織服裝領(lǐng)域的信息化和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用中，服裝企業(yè)也已由原來的自行開發(fā)或合作開發(fā)，轉(zhuǎn)變?yōu)橹苯訉ふ揖W(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)商和購置商品化軟件。從網(wǎng)站建設(shè)推廣到信息化應(yīng)用軟件定制，形成了系統(tǒng)的信息化應(yīng)用規(guī)劃體系。我國的服裝企業(yè)正準(zhǔn)備迎來信息化的春天。

2、服裝企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題 服飾行業(yè)屬于緊跟時代步伐，流行影響力很大的行業(yè)，迫切需要接受最新反饋信息，并將企業(yè)信息發(fā)布出去。而且時裝消費(fèi)者主要是面向中高收入年輕人為主的群體，他們大部分都已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)的忠實(shí)用戶。所以服裝企業(yè)上網(wǎng)已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路了。

2007年，電子商務(wù)遭受寒冬，服裝行業(yè)卻由于以PPG為代表的“輕企業(yè)”的異軍突起一枝獨(dú)秀，成為矚目的焦點(diǎn)。然而，除開部分明星企業(yè)，服裝行業(yè)整體網(wǎng)絡(luò)化狀況并不樂觀，在服裝企業(yè)網(wǎng)站中，很多網(wǎng)站沒有充分利用互聯(lián)網(wǎng)開展?fàn)I銷，具體表現(xiàn)在：

（一）、網(wǎng)站信息長時間未更新，服務(wù)質(zhì)量低 調(diào)查顯示，長時間未更新網(wǎng)站信息是企業(yè)網(wǎng)站最突出的問題，這些信息包括企業(yè)新聞、品牌動態(tài)、時裝秀、企業(yè)資料等，有些企業(yè)大手筆做品牌策劃，但網(wǎng)站新聞欄目里的內(nèi)容往往是網(wǎng)站初建時的那幾條。有些網(wǎng)站的產(chǎn)品欄目里長年顯示著往年的產(chǎn)品，這些問題使瀏覽者無法通過這一平臺了解到企業(yè)和品牌，使網(wǎng)站失去存在的意義。

在調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，多數(shù)網(wǎng)站設(shè)立了留言本（有些網(wǎng)站命名為“互動地帶”、客戶咨詢等），一段時間下來，已經(jīng)有潛在客戶在網(wǎng)站上留言咨詢，可是有些網(wǎng)站要么長時間無回復(fù)，要么就回復(fù)簡單的一句“謝謝你的留言，請致電ＸＸ部門”，這種形式的回復(fù)使留言本形同虛設(shè)，也反映出網(wǎng)站的服務(wù)質(zhì)量低下。而事實(shí)上，網(wǎng)站信息和產(chǎn)品的豐富程度及其服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接關(guān)系到企業(yè)形象甚至是企業(yè)文化，也影響到瀏覽者對網(wǎng)站的滿意度、回頭率，更是關(guān)系到互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢與價值的體現(xiàn)、互聯(lián)網(wǎng)對非網(wǎng)民的吸引程度等。因此，要使互聯(lián)網(wǎng)站發(fā)揮其應(yīng)有的作用，應(yīng)重視網(wǎng)上信息和產(chǎn)品的豐富以及服務(wù)質(zhì)量。為了使調(diào)查結(jié)果更加準(zhǔn)確，我們還調(diào)查了其它服裝企業(yè)以及服裝相關(guān)企業(yè)網(wǎng)站共計400個，都普遍存在這些問題。

（二）、網(wǎng)站版面陳舊，難以體現(xiàn)主題

服裝企業(yè)網(wǎng)站往往突出服裝品牌，因此，這類網(wǎng)站不僅要具備常規(guī)網(wǎng)站的功能，還要注意網(wǎng)頁版面的美觀，它的視覺效果將直接影響到品牌以及企業(yè)的形象，有些網(wǎng)站在建設(shè)初期能夠與當(dāng)季服裝相結(jié)合，通過網(wǎng)頁將服裝的主色調(diào)、品牌風(fēng)格體現(xiàn)出來，但是幾年之后仍是一副“老面孔”，由于流行趨勢變化之快，一個品牌每年往往會出幾個季節(jié)的新款，風(fēng)格雖然不變，但是主題在變，因此，有必要每年更新一次網(wǎng)站的版面，使之與品牌當(dāng)年的最重要的主題相結(jié)合，完美體現(xiàn)品牌風(fēng)格。

（三）、企業(yè)缺少懂網(wǎng)絡(luò)的人才

調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有部分企業(yè)網(wǎng)站里還設(shè)置了在線訂單、在線銷售等功能，這些網(wǎng)站公司的負(fù)責(zé)人表示，他們極少真正通過網(wǎng)絡(luò)完成一個訂單，這是由于一方面網(wǎng)站太孤立，沒有和其它行業(yè)門戶網(wǎng)站、商務(wù)網(wǎng)站(B2B類)等形成互動。另一方面，在線訂單、銷售的支付系統(tǒng)也不完善，客戶通過網(wǎng)絡(luò)下單，最終還是要電話打到公司，和原始交易方法并不差異。另外還有一部分企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷方面將范圍延伸至專業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站，如行業(yè)門戶虎門服裝網(wǎng)、全球紡織網(wǎng)等，泛行業(yè)門戶網(wǎng)站阿里巴巴、商吉通等，通過這些專業(yè)平臺尋求商業(yè)機(jī)會的成功率較高，是一個可行的渠道，但是很多服裝企業(yè)的人士說，公司并沒有專門負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營銷的人才，往往是電腦維護(hù)部門、財務(wù)部、企劃部的同事去負(fù)責(zé)，他們本身在網(wǎng)絡(luò)方面懂得不多，而現(xiàn)在很多商務(wù)網(wǎng)站的服務(wù)都要收費(fèi)，因此負(fù)責(zé)人又要與老板溝通，而老板在這方面也是似懂非懂。即使如此，現(xiàn)在還是有很多企業(yè)在相關(guān)商務(wù)網(wǎng)站上注冊了用戶，使用網(wǎng)站的商務(wù)平臺尋找經(jīng)銷商和合作伙伴，但是有部分用戶在注冊后往往只填上企業(yè)的基本資料，商機(jī)信息后就坐等漁利，十天半月后再次登錄時，連當(dāng)初注冊的用戶名和密碼都不記得了。在上述問題中，其實(shí)不僅是服裝企業(yè)網(wǎng)站存在的問題，國內(nèi)其它行業(yè)的許多企業(yè)網(wǎng)站也是如此，這是現(xiàn)階段中國中小企業(yè)網(wǎng)站普遍存在的問題，一方面是由于企業(yè)的決策者自身并不懂互聯(lián)網(wǎng)，造成和下屬溝通困難，而多數(shù)企業(yè)還沒有專職的網(wǎng)絡(luò)人才，負(fù)責(zé)網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)營銷的往往是會計、文員、電腦維護(hù)員等。另一方面在和互聯(lián)網(wǎng)“打交道”的初期，中小企業(yè)往往對電子商務(wù)認(rèn)識不足、信心也不足，常常半途而廢。

四、服裝行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的定位與特點(diǎn)

（一）、服裝行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷定位

在服裝企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中，網(wǎng)站的定位很重要。該類企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)該不僅僅是做成單純意義的企業(yè)網(wǎng)站，而應(yīng)當(dāng)根據(jù)該企業(yè)的具體特色做成企業(yè)品牌情報站、精品展示窗等。這種定位符合時裝行業(yè)時尚、先鋒、前衛(wèi)的特色，容易為廣大年輕網(wǎng)民所接受，并留有較深映象。

品牌是服裝企業(yè)的核心，也是企業(yè)網(wǎng)站所要展現(xiàn)的核心內(nèi)容。在進(jìn)行服裝企業(yè)網(wǎng)站的策劃前，一定要吃透企業(yè)品牌的內(nèi)涵，按照品牌演繹的需要來規(guī)劃網(wǎng)站，設(shè)計欄目。在企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)規(guī)劃品牌子網(wǎng)站是當(dāng)前網(wǎng)站建設(shè)業(yè)界較為新穎的一種做法，通過站中站的品牌活動、品牌故事、形象代言等內(nèi)容，把企業(yè)網(wǎng)站的品牌部分相對剝離出來，單獨(dú)進(jìn)行規(guī)劃，能有效突出網(wǎng)站的核心部分，起到更加理想的效果。

服裝企業(yè)網(wǎng)站的產(chǎn)品展示規(guī)劃與一般企業(yè)網(wǎng)站有所區(qū)別，這同服裝產(chǎn)品的特殊性有關(guān)。人們在選購服裝產(chǎn)品的時候，會有很強(qiáng)的效果預(yù)知要求，一定要試穿試戴感受效果后才能給出他的評價，然而這在互聯(lián)網(wǎng)上是無法做到的。如何展現(xiàn)服裝產(chǎn)品的用戶體驗效果，這就成為服裝企業(yè)網(wǎng)站產(chǎn)品展示是否有效果的重要標(biāo)志。服裝企業(yè)網(wǎng)站面向的是年輕人，如何加強(qiáng)用戶溝通、讓網(wǎng)站與訪客互動起來也是服裝企業(yè)網(wǎng)站策劃所需要考慮的問題。

與其它商品相比，服裝的銷售和購買過程有其特殊性。因此，服裝網(wǎng)絡(luò)營銷也不同于一般商品。

服裝的分類很多，號型標(biāo)準(zhǔn)使之相對統(tǒng)一，但不同的打版方式、款式差異及穿著目的又使之千差萬別。而且，面料的材質(zhì)風(fēng)格這一通過人的手感和觸覺加以判斷的重要指標(biāo)也不能直接通過網(wǎng)絡(luò)來完成。但這不等于服裝網(wǎng)絡(luò)營銷的可行性被否定。

1）、服裝網(wǎng)絡(luò)營銷面對的客戶群可能是中間商，也可能是最終用戶。

對于常見質(zhì)地（棉、麻、絲等）的一般休閑裝（T恤、運(yùn)動服、休閑襯衫等），只要有詳盡的號型尺碼單、主要外觀圖（一般為正、背、側(cè)面及特殊設(shè)計部位）和一段簡短說明，就可以給顧客以大致印象，使其按需求做出選擇。

但對于職業(yè)裝、流行時裝、表演服及內(nèi)衣等，這些對著裝效果、舒適程度要求較高的服裝，顧客需經(jīng)過試穿才能決定購買與否。因此，我們需要借助一定的工具，把這種著裝效果和感覺盡可能轉(zhuǎn)化為一種視覺感受，幫助消費(fèi)者去選擇，進(jìn)而完成購買活動。2）、付款問題。

服裝網(wǎng)絡(luò)營銷還需要安全可靠的付款系統(tǒng)來作后盾。服裝銷售網(wǎng)絡(luò)與銀行系統(tǒng)的成功鏈接，是網(wǎng)絡(luò)安全可靠性的重要一環(huán)。這部分技術(shù)在國外已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，國內(nèi)也有嘗試者，但由于種種條件的限制，致使其還很不成功。

3）、送貨方式。

這可通過多種手段實(shí)現(xiàn)完成。郵購或在不同地區(qū)設(shè)立送貨點(diǎn)，都是很不錯的選擇。具體的裝運(yùn)方式，則由服裝的特性來決定，例如，由抗皺性能，耐壓程度和保型性來決定是否吊掛運(yùn)輸?shù)取Ｔ诖瞬蛔髟敿?xì)論述。

服裝網(wǎng)絡(luò)營銷不僅可以及時傳達(dá)最新流行，更好地適應(yīng)市場變化，而且可以省去從生產(chǎn)商到零售商的投資，店面裝修費(fèi)用和一系列的管理費(fèi)用。為服裝公司節(jié)約更多的銷售成本，使資金更有效地用于公司和產(chǎn)品的廣告宣傳。

[案例]：VANCL 2008年4月14日，VANCL首席執(zhí)行官陳年告訴南方周末記者，他經(jīng)過5個月的“試錯”，已經(jīng)找到新的方向：“我們只是選擇性投放部分平面媒體廣告，而且沒有投放電視廣告，這是我們和PPG不同的地方，但網(wǎng)絡(luò)才是我們的重點(diǎn)。” 相比報紙、電視這兩類媒體，網(wǎng)絡(luò)的直接推廣費(fèi)用很低。從3月份開始，互聯(lián)網(wǎng)上已經(jīng)四處充斥著VANCL的68元“初體驗”廣告。養(yǎng)生堂前公關(guān)總監(jiān)鄒詠凱認(rèn)為，VANCL采用了許多快速消費(fèi)品的投放策略，尤其是在網(wǎng)絡(luò)廣告推廣上一點(diǎn)不比那些動輒上億元的品牌廠家遜色。“我們已經(jīng)不比PPG遜色了，60%的投入在互聯(lián)網(wǎng)上帶來70%的銷售，我們找到了問題的關(guān)鍵。”曾經(jīng)創(chuàng)辦卓越網(wǎng)的陳年宣稱自己也能日銷上萬件襯衫。

3月中旬，陳年突然明白過來：相比雜志、報紙、電視，互聯(lián)網(wǎng)廣告成本是最低的，拉動銷售的效果也是最直接的：“我不需要去做PPG的改進(jìn)版本，我需要做的是品牌的B2C業(yè)務(wù)。”

事實(shí)上網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟們主推的廣告并不是VANCL的形象廣告，而是其2007年11月 9日上線的特價體驗商品。消費(fèi)者和傳播者都是沖著這個68元或者88元的體驗商品來的。就連陳年自己的朋友都有用5個手機(jī)號注冊5次，購買5次特價品的記錄。

VANCL之所以后來居上，成功引用了PPG的網(wǎng)絡(luò)直銷模式，易多網(wǎng)絡(luò)營銷認(rèn)為，其主要因素在于它PPG更善于利用互聯(lián)網(wǎng)，把網(wǎng)絡(luò)直銷中的“網(wǎng)絡(luò)”要素發(fā)揮得淋漓盡致。

首先，它的廣告模式比PPG先進(jìn)，它沒有過多地去投資傳統(tǒng)的那種先付款后才知道廣告大概效果的傳統(tǒng)媒體，它從2008年2月開始，就在互聯(lián)網(wǎng)上大量投放廣告，而且它投入最多的是性價比最高的網(wǎng)站聯(lián)盟，其次是P2P客戶端，如emule和BT等客戶端軟件的廣告；當(dāng)然，它也在三大門戶網(wǎng)站上投入大量廣告，但是均采用的是按廣告效果付費(fèi)的模式。三大門戶網(wǎng)站均采用的是以廣告位組合打包的方式，以一個時間周期之內(nèi)的廣告效果計量，和VANCL實(shí)行保底分賬。這樣，VANCL無需過多投資到昂貴的呼叫中心席位，就可以輕松實(shí)現(xiàn)50%的網(wǎng)絡(luò)訂單和傳統(tǒng)媒體訂單。

在支付模式上，VANCL選擇的首信易支付平臺，也是很有眼光的，這也是一個通過互惠方式吸引消費(fèi)者，最終實(shí)現(xiàn)利益共享的支付體系。通過對網(wǎng)絡(luò)的極致應(yīng)用，VANCL的市場推廣費(fèi)用只花了不到2000萬元，連PPG的1/10都不到，卻實(shí)現(xiàn)了每月超過4500萬的銷售訂單。

第四篇：服裝行業(yè)分析

組員：蔣婷婷、謝燕、劉婭、胡佳麗、羅強(qiáng)、王偉仲

服裝行業(yè)分析

中國是十三億人口的大國，是全世界最大的服裝消費(fèi)國和生產(chǎn)國。近幾年中國的服裝業(yè)有著較大的發(fā)展，服裝業(yè)的發(fā)展大大推動了中國國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。在所有的行業(yè)中，服裝行業(yè)是個永恒的朝陽產(chǎn)業(yè)。我國是世界上最大的服裝消費(fèi)國。所以我們以此為主題進(jìn)行分析。

一、中國服裝業(yè)現(xiàn)狀

談到中國的服裝業(yè)，有兩個非常重要的第一：一是世界第一的“服裝制造大國”，第二是世界第一的“服裝出口大國”。然而在中國服裝制造業(yè)如火如荼的虛假繁榮背后，卻是用廉價的勞動力和龐大的市場培育國際品牌和養(yǎng)活國外設(shè)計師的尷尬真相。

中國是世界上最大的服裝消費(fèi)國，同時也是世界上最大的服裝生產(chǎn)國。廣東、江蘇、浙江、山東、福建、上海等東南沿海省份所生產(chǎn)的產(chǎn)品占據(jù)了全國80％以上的市場份額，但中國服裝產(chǎn)業(yè)整體發(fā)展很不平衡。而中西部地區(qū)的服裝產(chǎn)業(yè)則還非常的落后。各服裝企業(yè)之間的競爭也還停留在比較低層面上，主要還停留在價格、款式等方面的競爭，絕大多數(shù)服裝企業(yè)的產(chǎn)品銷售還是以批發(fā)市場的大流通為主。

國內(nèi)許多大規(guī)模的服裝企業(yè)，實(shí)際上是典型的“加工型企業(yè)”。其生產(chǎn)能力相對較強(qiáng)，設(shè)計能力和營銷能力相對較弱。這類企業(yè)對生產(chǎn)管理和成本核算相對重視，但由于市場營銷能力比較薄弱，難以承受較大的市場波動。同時，由于設(shè)計能力不足，也限制了這類企業(yè)的市場發(fā)展戰(zhàn)略。所以，企業(yè)應(yīng)該有強(qiáng)大的設(shè)計開發(fā)能力和市場營銷能力。這種企業(yè)的結(jié)構(gòu)好象是一個杠鈴，中間是生產(chǎn)開發(fā)和生產(chǎn)管理，兩端是設(shè)計和營銷，企業(yè)的運(yùn)作就像杠鈴一樣，緊握中間的管理去平衡兩端的能力，用兩端的力量來顯示企業(yè)的實(shí)力，這種企業(yè)的綜合開發(fā)能力強(qiáng)，有很強(qiáng)的市場競爭力。服裝企業(yè)由被動市場型的橄欖結(jié)構(gòu)升級為主動市場型的杠鈴結(jié)構(gòu)，必須得到相應(yīng)信息技術(shù)的全方位支持。

中國服裝企業(yè)結(jié)構(gòu)鏈停留在傳統(tǒng)設(shè)計管理的模式，由于設(shè)計手段多停留在紙面放樣的落后階段，設(shè)計周期長，試制成本高，造成新產(chǎn)品創(chuàng)新能力弱，新品開發(fā)周期長，就不容易發(fā)掘適銷對路的產(chǎn)品，進(jìn)而造成庫存積壓，影響資金周轉(zhuǎn)。服裝的新產(chǎn)品周期(設(shè)計、成衣到進(jìn)入銷售)工業(yè)發(fā)達(dá)國家平均2周，美國最快4天，而我國平均是10周時間，差距非常明顯。

近年來服裝企業(yè)的品牌意識雖然不斷加強(qiáng)，但中國服裝行業(yè)目前還只有有限的幾個中國馳名商標(biāo)，還缺乏真正意義上的國際服裝品牌，中國服裝行業(yè)最為成熟和稍微具備國際競爭力的當(dāng)屬男裝和羽絨服，這片領(lǐng)域誕生了杉杉、雅戈爾、七匹狼、波司登、美特斯邦威、洛茲，等眾多的知名品牌，集中了好幾家上市公司，他們品牌實(shí)力較強(qiáng)，規(guī)模和競爭力都處于服裝行業(yè)前列。但是總體來說，盈利能力還是太低。品牌沒有規(guī)模。主要還是通過低成本優(yōu)勢在與國際品牌進(jìn)行競爭。

二、經(jīng)營模式

1.代理

a．區(qū)域代理：按 片區(qū)設(shè)置，省代理進(jìn)貨必須通過區(qū)域代理，這樣轉(zhuǎn)手次數(shù)多，利潤空間小，并且對擴(kuò)展市場比較慢。

B．省代理：直接從廠家拿貨，利潤空間大，擴(kuò) 展市場較容易，并且對市場的反饋也較快。（目前主要采用這種模式）。

2.先款后貨（預(yù)收預(yù)付款）。

3.經(jīng)銷商給加盟店管理庫 存。

4.經(jīng)銷商上報明細(xì)給生產(chǎn)廠商。

5.配送管理

a．自營店（同價配送）。

b．加盟店（變價配 送）。

6.信用額度控制。

三、中國服裝企業(yè)前十強(qiáng)

產(chǎn)品銷售收入百強(qiáng)企業(yè)名單： 2010年服裝業(yè)百強(qiáng)企業(yè)名單公司名稱1 雅戈爾集團(tuán)股份有限公司紅豆集團(tuán)有限公司海瀾集團(tuán)有限公司波司登股份有限公司杉杉投資控股有限公司上海美特斯邦威服飾股份有限公司青島即發(fā)集團(tuán)控股有限公司新郎希努爾集團(tuán)股份有限山東如意科技集團(tuán)有限公司公司浙江森馬服飾股份有限公司

四、龍頭企業(yè)分析

雅戈爾集團(tuán)（創(chuàng)建于1979年）是一家以紡織服裝為主業(yè)，房地產(chǎn)、國際貿(mào)易為兩翼的大型企業(yè)集團(tuán)。經(jīng)過二十五年來的發(fā)展，已成為中國服裝行業(yè)當(dāng)之無愧的龍頭企業(yè)。逐步確立了以品牌服裝、地產(chǎn)開發(fā)、金融投資三大產(chǎn)業(yè)為主體，多元并進(jìn)、專業(yè)化發(fā)展的經(jīng)營格局，成為擁有員工5萬余人的大型跨國集團(tuán)公司。2010年集團(tuán)實(shí)現(xiàn)銷售收入334.8億元，利潤總額48.99億元，實(shí)現(xiàn)稅收22.31 億元。總資產(chǎn)達(dá)到581億元，凈資產(chǎn)達(dá)到182億元。

品牌服裝

品牌服裝是雅戈爾集團(tuán)的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，經(jīng)過30年的發(fā)展，已形成了以品牌服裝為龍頭的紡織服裝垂直產(chǎn)業(yè)鏈。2010年，雅戈爾在優(yōu)化產(chǎn)業(yè)鏈、構(gòu)建品牌方陣、加快生產(chǎn)基地梯度轉(zhuǎn)移并向品牌運(yùn)營型轉(zhuǎn)型、推進(jìn)面向未來的漢麻產(chǎn)業(yè)發(fā)展等方 面精耕細(xì)作，品牌服裝板塊取得突破性發(fā)展。

目前，雅戈爾在全國擁有100余家分公司，400多家自營專賣店，共2000余家商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。擁有襯衫、西服、西褲、茄克、領(lǐng)帶和T恤六個中國名牌產(chǎn)品，主打產(chǎn)品襯衫為全國襯衫行業(yè)第一個國家出口免檢產(chǎn)品，連續(xù)16年獲得市場綜合占有率第一位，西服連續(xù)11年保持市場綜合占有率第一位。雅戈爾品牌多次獲 評最受消費(fèi)者喜愛品牌和行業(yè)標(biāo)志品牌。

2010年，雅戈爾在北京發(fā)布新品牌戰(zhàn)略，公司旗下MAYOR、YOUNGOR、GY、“漢麻世家”和Hart Schaffner Marx首次集體亮相，標(biāo)志雅戈爾在創(chuàng)建品牌道

路上又立新的里程碑。MAYOR、YOUNGOR、GY由現(xiàn)有雅戈爾品牌細(xì)分而來，分別面向行政公務(wù)人員、商務(wù)人員、年輕時尚人群，目標(biāo)是進(jìn)一步在品牌定位、風(fēng)格和內(nèi)涵上建立鮮明的個性；“漢麻世家”為雅戈爾自主研發(fā)的綠色環(huán)保的漢 麻系列產(chǎn)品；Hart Schaffner Marx 則為雅戈爾代理的美國知名品牌。企業(yè)文化

一、雅戈爾企業(yè)文化基本架構(gòu)

1.誕生過程

雅戈爾企業(yè)文化隨著雅戈爾集團(tuán)的不斷成長而形成，他根植于企業(yè)，可追溯 到1979年的“青春服裝廠”時期，經(jīng)過橫向聯(lián)營、引進(jìn)外資、股份制改造、資本上市等發(fā)展階段，通過中國傳統(tǒng)文化與西方文化的嫁接，在企業(yè)的變革成長，不斷錘煉，不斷推陳出新，形成今日雅戈爾企業(yè)文化的整體面貌。

2.雅戈爾的愿景

創(chuàng)國際品牌，鑄百年企業(yè)。這是雅戈爾的發(fā)展目標(biāo)，也是推動促進(jìn)雅戈爾永續(xù)發(fā)展的原動力。作為中國服裝的龍頭企業(yè)，創(chuàng)建中國的世界品牌既是企業(yè)的終極目標(biāo)，更是時代賦予的歷史使命；成就百年企業(yè)同樣承載了企業(yè)對員工的終極使命。

3.雅戈爾的價值觀

誠信、務(wù)實(shí)、責(zé)任、勤儉、和諧是雅戈爾的核心價值觀。

誠信，是雅戈爾的文化之根,誠實(shí)守信既是企業(yè)發(fā)展的基石，立企之本，也是企業(yè)恪守的基本準(zhǔn)則。雅戈爾的經(jīng)營之道及成功之道皆源于誠信的道德意識和規(guī)則意識。

務(wù)實(shí)，是雅戈爾的文化之本，也是企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)格。百年基業(yè)的夯實(shí)依賴于潛心耕耘，埋首苦干。君子敏于行訥于言，少說多做，做一天和尚撞一天鐘，一天要比一天撞得好。不斷創(chuàng)造價值是企業(yè)存在的首要前提，沒有務(wù)實(shí)無以發(fā)展。責(zé)任，是雅戈爾的文化之綱。雅戈爾的社會責(zé)任不僅是為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，為員工創(chuàng)造福祉，為股東創(chuàng)造效益，為社會創(chuàng)造價值，更要成為中國商業(yè)倫理的踐行者。

勤儉節(jié)約是國人的一種傳統(tǒng)美德，是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)。靜以修身，儉以養(yǎng)德，無欲則剛。勤儉不僅僅是一種對財富的態(tài)度，更反映了一個人的心態(tài)和境界。樹清正之氣，立節(jié)儉之風(fēng)，成百年偉業(yè)。

和諧，是雅戈爾文文化之果。雅戈爾文化追求的最高目標(biāo)是和諧，和諧是人與人之間、人與企業(yè)之間、企業(yè)與社會之間關(guān)系最融洽、最健康、最有利于進(jìn)步的層次。和諧源于責(zé)任，從寬容、合作、共濟(jì)做起，從身邊做起。沒有責(zé)任就不會和諧，每個人都考慮自己，就不會和諧，每個人都會考慮他人，才會和諧。

二、雅戈爾企業(yè)文化的核心內(nèi)容

1.雅戈爾企業(yè)文化的特征：

開拓與穩(wěn)健并舉、人才與事業(yè)共長、物質(zhì)與精神齊進(jìn)、品質(zhì)與品牌同步。雅戈爾企業(yè)文化的主要特征是和合，注重實(shí)現(xiàn)公司股東價值（治理和道德價值）、員工權(quán)益、環(huán)境、社會公益事業(yè)、供應(yīng)鏈伙伴關(guān)系、消費(fèi)者權(quán)益這六大體系的價值最大化。經(jīng)營風(fēng)格既有鞭長莫及、力不能及“兩不做”的穩(wěn)健風(fēng)格，又有敢為人先的開拓之舉，在人才與事業(yè)，物質(zhì)與精神層面達(dá)到雙贏。揚(yáng)名應(yīng)揚(yáng)企業(yè)名，計利當(dāng)計長遠(yuǎn)利。

一個優(yōu)秀的企業(yè)是一個具有高度榮譽(yù)感的企業(yè)。他要求人人為同一個目標(biāo)而努力，向同一個方向而奮進(jìn)，用個體的力量散發(fā)一點(diǎn)光，貢獻(xiàn)一點(diǎn)熱，聚水成海，這樣的企業(yè)才能充滿力量。從個人利益上升到集體利益，再從集體的力量中印證自己的力量，這樣的個體才是成熟的個體。雅戈爾強(qiáng)調(diào)集體榮譽(yù)感，凝聚眾人的力量，喊響一個名字。

優(yōu)秀的企業(yè)也同時具備長遠(yuǎn)的眼光，以遠(yuǎn)超同類企業(yè)的眼光尋找真正的價值。一個有使命感、有抱負(fù)的企業(yè)絕不把目光停留在眼前利益，必然以深遠(yuǎn)的心靈追求更為宏遠(yuǎn)的價值，實(shí)現(xiàn)更高的利益。

2.經(jīng)營理念

裝點(diǎn)人生，服務(wù)社會。雅戈爾生產(chǎn)的不僅僅是產(chǎn)品本身，更是人們對于高品質(zhì)生活的向往。從個體角度來說，雅戈爾以其高品質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)給予客戶關(guān)愛和美的享受，為客戶創(chuàng)造更加美好的生活，讓人生更加精彩；從整體的角度來看，雅戈爾長遠(yuǎn)的價值取向是服務(wù)社會，這既是作為企業(yè)公民應(yīng)盡的責(zé)任也是雅戈爾的重心所在。

3.企業(yè)精神

奉獻(xiàn)、進(jìn)取、寬仁、合作。不計較個人得失的奉獻(xiàn)精神及永不滿足的進(jìn)取精神是雅戈爾最重要的精神內(nèi)核，也是企業(yè)賴以成長的寶貴財富，代表了企業(yè)的張力。寬仁與合作則代表雅戈爾文化的內(nèi)省精神。寬仁源于仁道，仁道講求仁愛、寬容。雅戈爾對員工采取的是“共濟(jì)”之道，為員工創(chuàng)造、造就一個平臺型、親和型、平權(quán)型企業(yè)。雅戈爾沒有打工仔、外來妹的稱謂，員工之間、上下游之間惟有以合作共贏精神同舟共濟(jì)，才能抵達(dá)彼岸。

4.企業(yè)宗旨

讓消費(fèi)者滿意，使合作者發(fā)展。企業(yè)作為市場經(jīng)濟(jì)的主體，就必須正確處理好社會、企業(yè)、顧客、員工等的相互關(guān)系，必須平衡相關(guān)者的利益。

消費(fèi)者是企業(yè)服務(wù)的首要對象，沒有消費(fèi)者的滿意就沒有企業(yè)的成長，是消費(fèi)者的支持使公司蒸蒸日上，為此必須重視消費(fèi)者的滿意度。

獨(dú)木不成林，單放不是春。企業(yè)在運(yùn)作和發(fā)展當(dāng)中不可能單槍匹馬前行，任何進(jìn)步都有合作者的一份功勞，在日益注重“供應(yīng)鏈”的當(dāng)下，我們要始終堅持與合作者共生共榮、合作發(fā)展的企業(yè)宗旨。

我們要為顧客創(chuàng)造價值，為公司創(chuàng)造效益，為員工創(chuàng)造事業(yè)，為社會貢獻(xiàn)力量。

5.企業(yè)使命

雅戈爾的企業(yè)使命是在發(fā)展中逐漸成型的，也在不斷的發(fā)展中從量變走向質(zhì)變。

就當(dāng)前的形勢來說，雅戈爾的使命是要進(jìn)一步推進(jìn)自主品牌建設(shè)，夯實(shí)百年企業(yè)的基礎(chǔ)。

就遠(yuǎn)期的使命來說，雅戈爾是要實(shí)現(xiàn)“創(chuàng)國際品牌，鑄百年企業(yè)”的歷史使命。

6.工作宗旨

勇于變革，不斷創(chuàng)新。一個發(fā)展的企業(yè)必然遇到諸多難題，要發(fā)展就要突破難題，尋找對策，而對策往往由變革而來，沒有變革就沒有創(chuàng)新，沒有創(chuàng)新就沒有未來。

雅戈爾是一個在變革中壯大的企業(yè)，從橫向聯(lián)營到中外合資，從股份制改造到資本上市，隨著時代的節(jié)點(diǎn)不斷變革機(jī)制、文化及市場。雅戈爾也是一個注重創(chuàng)新的企業(yè)，在襯衫領(lǐng)域?qū)移萍夹g(shù)瓶頸，連摘“國家重點(diǎn)新產(chǎn)品”桂冠；從橫向聯(lián)營到自創(chuàng)品牌，連續(xù)十多年占據(jù)全國市場占有率首位；在新材料、新面料的運(yùn)用和

研發(fā)上頗有建樹，從火炬項目到重點(diǎn)火炬項目，從市級高新技術(shù)企業(yè)到國家級高新技術(shù)企業(yè)，我們還在這條創(chuàng)新之路勇往直前。變革以適應(yīng)環(huán)境，創(chuàng)新以再造環(huán)境。

7.道德理念

勤奮誠實(shí)、正直善良、富而不驕、滿而不溢、謙而不卑、剛?cè)嵯酀?jì)。雅戈爾崇尚“勤奮誠實(shí)、正直善良、富而不驕、滿而不溢、謙而不卑、剛?cè)嵯酀?jì)”的道德理念。勤勉、誠實(shí)、正直是深受雅戈爾尊崇的品格，也是企業(yè)立足社會的道德基礎(chǔ)，惟此才能確保我們的事業(yè)保持健康的發(fā)展。

一個人與一個企業(yè)的心態(tài)決定了他所能成就事業(yè)的高度，雅戈爾以“創(chuàng)國際品牌，鑄百年企業(yè)”為使命，就必須有良好的心態(tài)去面對過程的曲折與坎坷。富而不驕?zhǔn)且驗槲覀兊淖罱K目的不是財富；滿而不溢是指心胸有多寬廣，我們的事業(yè)就有多大，我們的心胸永遠(yuǎn)能包容成就；“謙而不卑，剛?cè)嵯酀?jì)”讓我們在任何時候都保持一顆謙和的心，志得意滿時不沾沾自喜，身處逆境時不自怨自艾，在原則問題上堅持立場，在方法上保持適度的靈活性。

第五篇：服裝行業(yè)創(chuàng)業(yè)分析

服裝店創(chuàng)業(yè)計劃書

一企業(yè)概況

選擇開服裝店的優(yōu)勢是服裝行業(yè)較為成熟，項目需要的成本較低，容易進(jìn)入也容易啟動。而且自己對服裝也有點(diǎn)感興趣，算是興趣與事業(yè)相結(jié)合吧,想經(jīng)營各種品牌服裝。

二創(chuàng)業(yè)者情況

本人經(jīng)濟(jì)學(xué)大三在校生，還有家里支助所以資金有限只有20萬元，而且是個人創(chuàng)業(yè)，所以我想來想去沒有什么更好的項目，時間緊張也沒有更好的靈感所以暫就來個傳統(tǒng)行業(yè)，服裝行業(yè)。我的項目是做服裝行業(yè)，開個品牌服裝店。

在選定行業(yè)之前，我先衡量自己的創(chuàng)業(yè)資金有多少，20萬元。因為，各行業(yè)的總投資有高有低，每一種行業(yè)都不一樣，所以，先衡量自己所擁有的資金能夠做那些行業(yè)，再來做進(jìn)一步的規(guī)劃。

選擇開服裝店的優(yōu)勢是服裝行業(yè)較為成熟，項目需要的成本較低，容易進(jìn)入也容易啟。

三市場分析

在開店之前我做了深入細(xì)致的市場調(diào)查，現(xiàn)今市場中休閑服裝類型大致可分為：大眾休閑（如佐丹奴、班尼路等）、運(yùn)動休閑（如國際的耐克、阿迪達(dá)斯、李寧的專業(yè)運(yùn)動休閑、loca的網(wǎng)球休閑、Wolsey的高爾夫休閑等）、時尚休閑（如ONLY、VEROMODA等）、戶外休閑（如Paul Shark的海洋休閑、JEEP的野外休閑等）等。

雖然休閑服飾領(lǐng)域的競爭者越來越多，競爭也越來越激烈，但反映鄉(xiāng)情、民俗、浪漫傳統(tǒng)、古典風(fēng)情等各種懷舊風(fēng)格的服飾仍然極有市場。它們有機(jī)融合在現(xiàn)代服飾審美中，迎合了現(xiàn)代人懷舊的休閑服飾觀。

復(fù)古風(fēng)情逐漸升溫，傳統(tǒng)的正裝突破以往的限制，開始融入休閑服飾的設(shè)計理念，不論色彩、樣式，以及與其他服飾的搭配都越來越體現(xiàn)休閑化。比如樣式不再嚴(yán)謹(jǐn)而走向?qū)捤桑钆溆l(fā)自由等，均說明休閑服裝正在成為服裝行業(yè)的主導(dǎo)潮流。

相關(guān)資料顯示，今年服裝生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品訂單中，休閑裝所占比例達(dá)到總量的45%，而其中復(fù)古款式的休閑服裝占總的休閑服裝產(chǎn)量的65%，更有甚者，如在廣州，服裝品牌中70%都是休閑品牌。而本店正是順應(yīng)休閑服裝市場的發(fā)展趨勢，推出不同于別的品牌的復(fù)古休閑樣式，滿足消費(fèi)者的對復(fù)古風(fēng)情的追求。

四 關(guān)于店鋪的選址和裝修

1.店面的選址

我們打算在經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平差不多的中小的城市中開始我們的創(chuàng)業(yè)計劃，這既符合當(dāng)?shù)厥忻竦南M(fèi)能力，也充分考慮到了我們?yōu)閿?shù)不多的創(chuàng)業(yè)資金。

針對我休閑女裝品牌的主要消費(fèi)群體，我們會將店址選在靠近大學(xué)城和城市居住地集中的地方。

消費(fèi)者的文化層次較高，文化素養(yǎng)較好。對文化環(huán)境的要求較高。

店鋪所在的區(qū)域要求是現(xiàn)代文化密集的區(qū)域，代表著時尚與運(yùn)動的品味。會盡量選擇在市區(qū)交通較為方便的地方，并在建筑物高處標(biāo)識以鮮明的品牌店名。

花大錢開個大店鋪，不如花大錢找個好店址。當(dāng)然，高租金增加了經(jīng)營成本，也增加了經(jīng)營壓力和風(fēng)險，必須得好好盤算投資項目，看空間能否做黃金旺鋪的生意。如果沒有金剛鉆，就不要攬瓷器活。如果實(shí)在是初期資金不足，且其他地區(qū)也還有好店址，只要能經(jīng)營得當(dāng)，也一樣有利可圖。

2.店面裝修規(guī)劃

門面裝修： 可根據(jù)周圍環(huán)境做些適合自己風(fēng)格的特色裝飾。門面一般要設(shè)置落地櫥窗，放置幾個模特兒，讓人從外面就能一目了然。

店內(nèi)布置盡量簡潔清爽，墻壁掛衣基本為本季的推薦服裝，空置地安放貨架，懸掛衣物。若空間不大，可在中間位置用隔層玻璃桌代替貨架。

燈光布置：服裝店很講究燈光效果，店鋪里一般需要購置兩類燈具：暖燈和射燈。暖燈照射出來的光線暖和溫馨，不會改變服裝顏色，適合用于給服裝打光線；射燈折射的光線耀眼漂亮，能使整個店堂光彩亮堂，但會使服裝產(chǎn)生色澤偏差，不適合放在試衣間或試衣鏡前。

衣架：有多種衣架可供選擇，如普通衣架、藤制衣架、坐式衣架及鐵制衣架等。懸掛時注意：線衫或毛衣類最好掛在坐式衣架上，千萬不能用鐵制衣架，否則衣服肩部會走形。

整理箱：不要把各款服飾隨意堆放在房間內(nèi)，這樣會使店鋪顯得凌亂，最好買些塑料整理箱放置衣物。

空調(diào)：配備一臺空調(diào)，這樣無論夏天還是冬天，顧客試衣時都不會受溫度影響。

五資金規(guī)劃

店鋪采用租賃的形式以節(jié)省資金，首付租金控制在8萬以內(nèi)；

從美術(shù)高校等藝術(shù)專業(yè)的學(xué)生中購買優(yōu)秀藝術(shù)作品，既保證了藝術(shù)品的質(zhì)量，也為大學(xué)生創(chuàng)造了一個藝術(shù)展示的平臺，同時對于店鋪在大學(xué)生這一巨大群體中打響知名度大有裨益。

行銷費(fèi)用的預(yù)算是7萬，對于一個中小規(guī)模品牌服裝店來說是足夠的；余下資金全部用作服裝店的流動資金。

六 創(chuàng)業(yè)實(shí)施

階段目標(biāo)一：

第一年上半年：第一季度完成店面選址及裝修，人員招聘。由設(shè)計師做好服裝樣品，同時接洽生產(chǎn)商，保證貨源渠道與產(chǎn)品質(zhì)量；第二季度，實(shí)體店開始營業(yè)，在本市范圍加大宣傳力度，在各大高校內(nèi)重點(diǎn)推廣。著手網(wǎng)店開設(shè)。

第一年下半年：第三季度，進(jìn)一步打開市場，使成為高校學(xué)生們喜聞樂見的品牌。強(qiáng)化設(shè)計能力，產(chǎn)品推陳出新，滿足不同的消費(fèi)需求。網(wǎng)店建設(shè)完畢，開始運(yùn)作；第四季度結(jié)束時基本收回投資成本。

階段目標(biāo)三：

第二年上半年：

保證實(shí)體店的銷售收入的同時，銷售主管分派銷售人員在周邊城市進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣，擴(kuò)大品牌影響力，使得網(wǎng)店收入比重大幅增加，逐漸成為主要收入來源；進(jìn)行分店選址規(guī)劃。

階段目標(biāo)四：

第二年下半年：

開設(shè)分店，選擇成本較低的服裝生產(chǎn)商，提高服裝產(chǎn)量，同時選擇適合我們品牌風(fēng)格的代理商，建立并逐步完善銷售網(wǎng)絡(luò)體系。

七 行業(yè)銷售策略

隨著國內(nèi)消費(fèi)者消費(fèi)觀念的成熟和國內(nèi)市場空間的不斷擴(kuò)大，新的國內(nèi)休閑品牌也紛紛崛起并在短時間內(nèi)迅速在全國鋪建了龐大的企業(yè)品牌營銷渠道。在經(jīng)營模式上，“美特斯邦威”和“森馬”為代表的新興品牌把“耐克”的“虛擬經(jīng)營”模式模仿的淋漓盡致。

我的品牌同樣選擇“虛擬經(jīng)營”模式。虛擬經(jīng)營也叫做“沒有工廠的工業(yè)企業(yè)”，它專管產(chǎn)品的設(shè)計和營銷，充分發(fā)揮其知識密集、掌握市場擅長創(chuàng)新和管理的優(yōu)勢，至于產(chǎn)品的生產(chǎn)則全部虛擬化，通過定牌生產(chǎn)、委托加工等形式，組織一批分布在各地的，人工成本或原材料成本、場地使用成本較低的小企業(yè)嚴(yán)格按其計劃和要求進(jìn)行。

大品牌在產(chǎn)品推廣時往往憑借其強(qiáng)大的資本優(yōu)勢，通過高空廣告輪番轟炸達(dá)到傳播的速度和效果。但對中小企業(yè)而言，因為品牌的區(qū)域性，資源的有限性，高空傳播非常有限，更多的是輔以地面宣傳：大面積POP張貼的覆蓋，不斷的刺激消費(fèi)者的消費(fèi)神經(jīng)。在地面宣傳方面，王老吉做的非常優(yōu)秀，招貼、便利店的海報能見度非常之高。這些活動要持之以恒，因為品牌概念的形成不是短時間能實(shí)現(xiàn)的，特別是地面宣傳更需要慢慢積累。

八組織管理

組織上面的管理我覺得主要是員工方面和 我該怎么樣招聘員工？

俗話說：有問有答，所答所問。營業(yè)員答復(fù)顧客的詢問，要熱情有禮，認(rèn)真負(fù)責(zé)，誠心幫助顧客解決疑難。站在顧客的角度去回答問題才是贏得之道。

服裝鞋帽店的經(jīng)營業(yè)績很大程度上取決于員工的素質(zhì)與工作表現(xiàn)，一些服裝鞋帽店鋪往往重視營銷方案，但因為忽視了店員管理，在零售方案實(shí)施的過程中并不能達(dá)到預(yù)期的效果。所以說員工是企業(yè)的根本，吸引好的員工就顯得死對頭重要。

在銷售過程中，店員在推銷商品、提供服務(wù)、宣傳零售店形象等方面發(fā)揮著重要作用。在選擇店員時應(yīng)著重考核她們的外表形象、溝通能力、一般知識與專業(yè)知識、對工作的忠誠度方面。

當(dāng)服裝零售店收到了應(yīng)聘人員的個人材料之后，通常要選擇一定的測試方法，包括筆試，作為選擇應(yīng)聘人員的基本依據(jù)。店員的招聘的方法包括筆試，作為選擇應(yīng)聘人員的基本目的是測試應(yīng)聘人員的知識水平與一般能力（如感知、記

憶、思維、想像、語言、概括、創(chuàng)造等），面試的主要目的是測試應(yīng)聘人員的應(yīng)聘動機(jī)、個人品質(zhì)（如精神面貌、儀表、性格、誠實(shí)性、價值觀等）及從事零售工作的專業(yè)能力（如待人接物的能力、觀察能力）等。

每天與許多形形色色的顧客打交道是店員工作的基本特點(diǎn)，店員必須有充沛的精力、良好的人際互動能力與高尚的職業(yè)道德，才能向顧客提供滿意的服務(wù)。

導(dǎo)購用語

1、顧客臨近店里，首先致問候語“歡迎光臨，請隨便看看(普通話)！”

2、當(dāng)顧客的目光停留在某一款式時，對產(chǎn)品的功能及款式賣點(diǎn)進(jìn)行介紹，并建議其試用“大姐/小姐，這個款式是今年最流行的款式，具有某某優(yōu)點(diǎn)，某某人已購買了，穿起來后特別合適，您試穿一下。”并主動詢問其碼數(shù)，并將貨物取下來，交到顧客手中。

3、對顧客感興趣的衣服提出試穿：“根據(jù)我的經(jīng)驗，請相信我，這個款式及顏色非常適合您，您試穿一下。”

4、若顧客選定某款服裝，要及時贊美她的眼光好。“大姐/小姐，您的眼光真好，您選的是我們公司最暢銷的款式，我將它包好。”

5、不要問顧客試穿后覺得怎么樣，應(yīng)主動說：“您穿這個款式及穿后非常得體。”

6、交收現(xiàn)金，應(yīng)唱收唱付：“共收您100元，找您12元，多謝！”

7、交接產(chǎn)品時。“請收好，多謝惠顧！”

8、顧客挑了不買時。“沒關(guān)系，歡迎您再次光臨，某某時候我們有新款進(jìn)貨，有適合時再來。”

9、當(dāng)顧客所需的服裝沒貨時。“對不起，您想要的款式(號碼)暫時沒貨，如您方便的話，請留下你的聯(lián)系方式，有貨我們會馬上通知您。”

10、當(dāng)顧客要求打折扣時。“對不起，我們公司有嚴(yán)格的促銷制度，全國統(tǒng)一，請原諒不能打折。”

11、顧客要走時，雙目平視對方，送到店門口，點(diǎn)頭，“請慢走！”

12、接電話時，應(yīng)說普通話“您好，<店鋪名稱>”，掛機(jī)時，“再見。”

銷售活動

1、開業(yè)九折。

2、情人節(jié)：在全市掛橫幅廣告布條，廣告主題：“情人節(jié)送什么歐娜達(dá)內(nèi)衣緊緊吸引您的最愛”，購物并送巧克力，在全市引起轟動，有不少人把此廣告詞作為口頭禪。

3、三八節(jié)：在全市掛橫幅廣告布條，廣告主題：“做個讓男人心動的女人”，購物并肩帶，兩次的廣告活動，確立了本店在本市的領(lǐng)導(dǎo)位置，讓同行沒有還招之力。

4、為了增加購物的樂趣，本店出臺購物抽獎：購滿100元可參加購物抽獎，獎金為價值5-100元的購物券，此活動的推出，讓本店的銷售增長20%以上。

5、清理庫存：A、對滯銷品進(jìn)行打折，5-8折，B、“買一送一”，買服裝送配飾。

6、長期贈送：購滿88元，送精美化妝鏡一個(自行購買，印上店名和電話，對店的宣傳效果明顯)。

如條件許可，可有長期的促銷活動，同時，促銷活動要不斷的變換，給消費(fèi)者以新鮮的感覺。

經(jīng)營心得

1、旺地生意一定會旺。

2、導(dǎo)購一定要放手讓其發(fā)揮，要有專業(yè)知識，對其管理要明確，制度化，一定要有合理的工資提成。

3、貨品的價位要互補(bǔ)，不能吊死在一棵樹上。

4、多搞促銷活動，除了公司規(guī)定的活動外，還必須設(shè)法在“S”市擴(kuò)大知名度。

5、對老顧客、持有貴賓卡的顧客進(jìn)行客戶管理，顧客生日、節(jié)假日、新貨上市、促銷打折均要發(fā)短信給顧客，保持聯(lián)絡(luò)，建立良好的關(guān)系。

6、不要貶低競爭對手，特別是一些檔次較高的品牌，對競爭對手的經(jīng)營情況要進(jìn)行分析，借鑒別人的優(yōu)點(diǎn)，共同營造良好的市場氛圍。總之，要經(jīng)營好一家內(nèi)衣店要先端正心態(tài)，不要存在暴富心理，用心做好店鋪管理，與顧客建立依賴關(guān)系，積累點(diǎn)滴經(jīng)驗，多向一些成功經(jīng)營者虛心學(xué)習(xí)，要訂立目標(biāo)，經(jīng)營好一家就將成功經(jīng)驗進(jìn)行復(fù)制，在不同地方多開幾家連鎖，在本地區(qū)做到行業(yè)第一.九可能風(fēng)險預(yù)估

1.店鋪問題風(fēng)險

有的房主，看生意做得好的，他突然來收店鋪，要不就要求提高房租，三天一小鬧，五天一大鬧，還有心思做生意嘛？還會有顧客嗎？這個時候就要調(diào)解不成，就得拿起法律武器了，所以在簽店鋪合同的時候，一大要寫的仔細(xì)點(diǎn)，怎樣才不會吃虧。

安全問題風(fēng)險

2.安全方面

就是要注意防火防盜，用電安全。下班一定記得關(guān)水關(guān)店關(guān)門，不然，一步小心，你的貨物被水淹了，被火燒了或被偷了，這些都是很麻煩的問題。所以在找店址的時候一定要注意安全問題了，也要提高自己和店員的安全意識。

3.前期銷售風(fēng)險

前一兩個月服裝銷售不一定理想，這個時你就要注意資金問題了，開服裝店最怕的就是沒有一定的流動資金，所以一定要做好開服裝店的資金預(yù)算, 要是資金周轉(zhuǎn)不過來，也許就要關(guān)門大吉了，所以一定要把好流動資金這一關(guān)。