第一篇：新店長崗前培訓

新店長培訓細則

通用培訓細則：

一，認同公司的企業文化，遵循以人為本，以銷量為目標的原則

企業文化一旦成為空話也就離笑話不遠了，比如說很多公司的人才理念是“以人為本”就是一句很可笑的空話，即使員工不承認公司的價值觀，不努力工作，沒有達到職位需求的能力要求，也要以他們為本，不做任何處理嗎？那樣的制度中很多條例都將形同虛沒，以人為本需要前題和條件：一個合格員工起碼有三點最基本的要求，一是有信仰，就是認同公司的價值觀的一種信仰；二要有信任，因為企業是一個團隊組織，沒有信任不可能成為團隊；三要有信用，就是自己做的事最起碼要對的起自己的工資，這就是最基本的信用關系，如果我們員工能達到這個標準，你們在坐的店務經理都能做到這個標準，那你們就是最棒的，那我們公司以人為本的原則，選你們做店務經理是沒錯的！二，做為管理者的心態

每個店務經理所管的門店都不同，面積不同、店員人數不同、生意商圈不同、最主要的是生意不同，既然身為店務經理，就是此門店的管理干部，工作內容盡心盡力的程度不應該因為這樣的差異而有改變，因為錯誤的態度直接阻礙門店的發展，因為一切都是現在，都是眼前，除非你不想改變現狀，不想往上升，否則更應該

努力急起直追才是！

三、店長的四個角色：任務傳達型、自以為是型、全面委任型、任務指導型

A、任務傳達型：上級下達什么任務，接到指令后此類店務經理就按部就班把任務交待下去，由得店員發揮，此類店長只是一個傳達者，在員工面前毫無威嚴，沒東西可學.B、自以為是型：此人做事方法只考慮到自己的觀點，絕對不會采納任何人的意見，覺得自己很了不起，所有店員與同級都比不上他（她），此類人在店員面前都是高高在上，另身邊的人跟他（她）都很難相處，員工更不會跟此類店長同一戰線，沒有團隊精神，自作主動，自以為是的結果就是剩下自己一個人！

C、全面委任型：就是各項事務都全全交待給店員做，自己只會在那里指手劃腳，這里不對，哪里出錯了，自己又不想承擔責任，怪這個賴那個！這樣的店長缺乏責任心，下面員工在他（她）身上學不到任何東西，就算是哪一天學到了，哪個員工也不會在這里留太久，一個只會說不做的人怎么能讓人信服呢？

D、任務指導型：此類店長接到任務后，計劃分配好任務，與大家同一戰線共同進退，一起努力，任何一件事都親力親為，耐心教導，指導員工的工作，相對來說這類的店長身邊的員工做起事來上進心強，學到

東西多，留得住人才，自己也很有成就感！

那你們現在處于哪個店長的角色？那你們正向往的是哪個店長的角色？ 專用培訓

一，門店商圈分析

1、門店類型：依據周圍的消費群體的需求而設定的銷售結構；

2、什么是針對性商品：指適合某個商圈，某個季節、某個市場的商品叫做針對性商品

3、維護暢銷品，處理或淘汰滯銷品 二，執行力度下降的因素與結果

A、因素：a、對公司的發展問題缺乏完全的把握，輕重失調；

b、運行過程不重視，看結果（生意），標準（過程和結果同樣重要）；

c、管理人員缺乏必要的權威與權力，做出重要決策時，在問題面前無能為力

B、結果：a、運營效果下降，管理缺乏執行戰略的能力，會失去很多的商機，對公司的信任度下降，此外不能高效運用資源，客戶滿意度下降

b、核心、人力資源流失：管理者缺乏創新精神，不愿意面對組織正面臨的運營問題及挫折，心灰意冷的公司人才很容易

就此流失（過程與標準基礎沒做好，會有好的結果嗎？）

c、高管層負荷工作：相當多的高管層被迫參與解決本屬中層管理者解決的問題與決策，缺乏時間做戰略思考與客戶溝通（店內人員溝通與最基本的突發事件處理，其它部門工作的配合）

三，成為一個合格的保全者 A、開源節流；B、保全貨物；C、保全人員（服務?）；D、保全設備

要成功致富，就必須避免“不必要的損失”什么是不必要的損失？如：

1、出門遠行忘記關好門窗，家里錢財被盜；

2、好心借錢給別人又收不回來。所謂的不必要就是本來可以做好的，卻因個人的責任心，一時的大意而造成的損失。A、開源節流：開源：可以讓營業額增長，加大獲利；節流：減少不必要的開支，滴水成河，聚沙成塔 B、保全貨物：在店里貨物所代表的就是金錢，必須加倍重視，因此為了避免貨品損失，我們在貨物的保全里應做到以下幾點：a、店內保全；b、外盜保全；c、倉庫配送保全；d、直送商品保全。

a、店內保全：店長要熟悉每個店員的個人情況（家庭環境、社會環境、性格、工作經歷等）給每位店員貫徹正確、有思路的思想，讓每位員工都能把店

鋪當成自己的家，財產都是自己家的。

1、商品擺放位要合理，大瓶、小瓶裝、玻璃瓶、汽水類考慮易碎易爛；

2、冷藏商品的儲存；陳列補貨要做到先進先出；

3、及時定期抽盤或大盤。

b、外盜保全：了解此店的商品圈，周圍環境，如：東門、火車站、學校?

1、店內人員要做到顧客服務的標準。一句“歡迎光臨”不只代表熱情的服務，還代表告訴顧客我已注意到你了；

2、商品擺放，貴重商品一定要放在明顯之處，數量要少，做重點交接。

c、倉庫配送保全：

1、一定要遵守公司的點貨程序，門店拿單，送貨人員拿貨，雙方確認數量，有溢缺或其它原因的商品開出欠單，在第二天接收完資料后一定要拿倉單與電子貨單“205”核對，是否有出入；

2、監督搬貨時要輕拿輕放、輕重、易爛、易碎商品要分開。

d、直送商品保全：

1、直送商品“食品類”都是保質期較短的，在收貨時一定要檢查清楚商品的生產日期；

2、其它商品“雜志、書刊、報紙”都是有時間規定的，如送貨不及時導致此類商品過期，也會造成損失；

3、“食品類”都是冷藏品，收貨后要馬上儲存好，不要因為溫度問題而導致商品變質，這是門店責任的損失；

4、直送單據存放位置合理，以免丟失，輸單時要店長一再確認后再生成發送。

C、保全人員：保全人員的穩定性，多溝通，多傳達公司的理念，由發展前景、福利待遇各個方面。保全人員在突發事件上的處理方法，如：打劫、水災、火災、店內設備的使用、日常操作上的注意事項。打劫時要事先給人員打強心針，你們才是公司的最大財產，各個事項店長一定要做到親力親為，發揮自己的帶動力來領導大家，各項事務都是一樣，例：顧客服務—店長一定要保持自己的精神狀態，你是這家店的精神支柱，一切人員事物都向你看齊，顧客服務的四大基本法：微笑服務、熱情招呼、雙手找贖、目送顧客，店長一定要做到這四項基本法，并一定要落實監督到每一個店務員身上。

D、保全設備：讓店里每一件設備都有屬于自己的監護人，就像貨架劃分區域一樣，劃分到個人，來為它做長期保養。各個設備的開關時間，正確使用方法，定期清潔保養，例：空調：開關時間，溫度25度，制冷狀態，每周清潔一次，特別是隔層網與出風口，風簾機一定要與空調一起使用，開空調時避免冷氣流走，保持室溫，同樣一周清潔一次。執行力度下降的因素與結果

四、與其它部門的工作配合：人事部、品牌部、采購部、財務部、管理部、拓展部、信息部

A、人事部：核對工資，人員動態表（新人報告，離職員工，員工自離等）及時上報；

B、品牌部：所有門店的廣告配料，如：海報、堆頭

價格申請打印等；

C、采購部：商品斷缺貨反饋，出租陳列執行，新品引進，商品退貨與清場，商品質量問題處理等

D、財務部：門店的每天營業額上存如有異常，要及時上報上交（發票、直送單、解款單、倉單等）定期星期一上交，關于各項扣款與上存數額都要及時上報（可以信息發送），E、管理部：各個證照，電話，網絡，物業關系，投訴其他部門都屬于此部門，例：有煙草局查證件，衛生局、工商局查營業范圍及衛生?，要及時致電管理部人員，減少不必要的損失

F、拓展部：門 店所有設備的維修安排，增加設備等

G、信息部：電腦故障問題，盤點，商品信息等

第二篇：新職工崗前培訓

崗前培訓心得體會

經過了這十幾天的培訓，聆聽了領導的教導和指點，我收益頗多，感觸頗多，認真學習了醫務人員的職業道德，醫患溝通的技巧，職業禮儀的運用，我對醫院文化，發展歷史，辦院宗旨，行為規范，服務理念和醫院環境有了一個深入的了解，深刻體會到醫務工作是圣神、偉大而又平凡、瑣碎的！

作為一名護理工作者，我們的工作始終圍繞著“以病人為中心，”的護理理念。真正踐行這一護理理念，我們必須具備責任心、細心、扎實的理論知識和良好的護理技能，還得具備愛心、良好的溝通技能和奉獻精神。這次培訓使我們的職業素質得到了提高，也為我們以后能夠快速成長為一名有素質，有修養，有能力，有水平的護士打下了良好的基礎，作為一名臨床護士，我們與病人接觸最為密切，我們應該給予病人親人般的關懷，了解他們的需要，滿足他們的需要。

通過這次培訓，我還認識到建立良好的工作與人際關系對我們個人專業素質的提高和服務質量，服務意識的提高有重要意義。醫護人員與患者及家屬關系融洽，將有利于醫囑、護囑的執行，達到更好的治療效果。護士工作職責為我們明確了工作內容和責任，有利于提高我們的責任心，做好我們的本職工作，做到：腦勤，手勤，眼勤，口勤；要有細心，耐心，責任心，愛心，扎實的理論知識和良好的護理技能，還得具備愛心、良好的溝通技能和奉獻精神，溝通又分語言性溝通和非語言性溝通，要正確掌握溝通的技巧，與病人建立互相信任的關系，讓病人愿意與護理人員溝通。

護理禮儀的培訓讓大家言談、舉止、儀表和服飾能反映出人的思想修養、文明程度和精神面貌每個人的文明程度關系到的形象也到整個醫院的精神面貌乃至整個社會的精神文明護理禮儀單純地僅在護士的外表更局限于面部的修飾和站、立、行、走等護理禮儀的本質做人的問題護理服務特殊的群體其心理狀態更為敏感與脆弱護理人員的一舉一動護理工作中的每個細節問題都引起不同的情緒反應護士在護患交往關系中主導地位應好的情緒將有利于服務的的心態融入到對的同情、理解和體貼的情感之中

我們作為新人，在理論上還有很多知識需要學習鞏固加強，在工作上還有很多的不足需要完善提高，希望領導、護士長、老師們多教導，多指點，我們自己也會勤于學習，多請教，多提問，努力完善自我，勝任工作。既然我們選擇了護理工作，就要立志做一名合格的護士，做一名讓患者信任的護士，做一名讓家屬放心的護士！

第三篇：2012新護士崗前培訓（范文模版）

本院新護士獨立上崗前培訓計劃

（一）培訓目標

通過上崗培訓，使新護士了解我院護理隊伍的基本概況，樹立愛崗敬業、以病人為中心的服務理念，自覺遵守職業道德和護士行為規范，履行護士神圣的職責，努力學習、刻苦鉆研護理知識和技能，以良好的職業素質走向護理崗位。

（二）培訓方式及時間

以老年資護士一對一帶教方式進行，帶教時間1個月，帶教結束進行相關知識考試，考試合格予獨立上班。

（三）培訓內容

新護士在獨立上崗前應熟悉并掌握如下內容：

一、護理規章制度及醫療安全系列教育：

1、護理工作制度

2、護理核心制度（重點掌握：醫囑執行制度、護理文件書寫制度、交接班制度、查對制度、急救藥品、器材管理制度）

3、護士各班崗位職責

4、護理技術人員職責

5、護理質控各責任護士崗位職責

6、護理差錯事故防范措施及處理程序

7、護理應急預案

8、職業暴露的防范及處理程序

二、護理專業知識

以《臨床護理實踐指南》（2011版）為指導

1、熟悉并掌握常見病的護理常規

2、掌握常用護理技術操作流程

如下操作為必掌握內容：

1、肌肉注射

2、皮內、皮下注射

3、靜脈輸液

4、各種需試敏藥物的皮試液的配制

5、電動洗胃機的操作流程

6、電動吸引器的操作流程

7、吸氧的操作流程

8、導尿術、膀胱沖洗術

9、高壓滅菌操作

三、熟悉本院環境、搶救器材、搶救藥品、常用藥品、物品的品種、擺放位置、維護等。

（四）考評標準

（1）相關知識：熟悉以上護理工作的相關職責制度，護理質量控制，等方面知識，鞏固所學的護理理論知識，掌握所在科室的專業理論知識，掌握護理程序的理論知識。

（2）專業技能：掌握臨床護理基本操作技能，掌握專科的各項操作技能，初步學會本院各種儀器的使用，了解工作流程，掌握各種護理文件書寫，電腦錄入醫囑等。

（3）能獨立完成各班次工作

2012-2-17

第四篇：新護士崗前培訓

新護士培訓計劃（2個月）

一、目的為提高新護士的綜合素質，使其能盡快適應臨床護理工作，縮短勝任臨床各種護理活動所需的時間，確保新護士為病人服務的質量。

二、內容

1、規章制度學習

2、基礎理論、操作培訓

3、?？评碚?、操作培訓

4、各班職責、流程及工作標準

5、患者安全管理制度

6、護理文件書寫及醫囑的正確處理與執行

三、計劃

第一個月：熟悉科室環境及規章制度，掌握各班的工作程序流程

第一周：全面熟悉新的工作環境（病房的布局，治療室、換藥室、處置室、開水房、辦公室、值班室、倉庫的制度和要求）。

第二周：掌握8-5班、白班、5-1班、1-9班、藥療班、臨護班職責及流程，工作標準。

第三周：掌握護理十項核心制度

第四周：掌握安全管理制度，醫囑的正確處理與執行。

第二個月：基礎理論及?？浦R培訓階段

第一周：掌握關節鏡手術的護理、術前準備、術后護理、髖關節及膝關節置換術的護理、關節內骨折的護理、痛風性關節炎的治療。

第二周：認識骨科常用口服藥、注射藥的劑型及劑量

第三周1.熟練、規范基礎操作程序，如鋪床、無菌操作技術、六部洗手法、肌注、皮試、輸液等，各種規范車盤。

2.掌握專科基本操作技能，如石膏的護理，小夾板的護理，外固定架的護理，骨牽引的護理等。

3.掌握骨科各種儀器如心電監護、微量泵、氣壓冰敷桶的使用和維護方法。

第四周：急救車及搶救設備的使用，護理文書的書寫

四、實施

1.由組長負責帶領巡視病區和各個區域，邊看邊講解

2.對照實際工作，帶教老師負責具體實施

3.由教學組長安排每周講課，做好記錄

4..結合實際工作交流護理心得

5.臨床帶教老師一對一帶教

6.科室安排統一講解急救車及各種搶救設備的使用

7.新護士通過自學、積累經驗、請教老師等鍛煉自己獨立處理問題的能力。

8.在帶教老師的協助下開始獨立上班

五、考核

采用科內考核及護理部考核相結合，筆試與實際操作考核相結合的方法，一方面考核新護士的業務能力，一方面了解科室的帶教效果。考核成績與轉正掛鉤。

第五篇：新護士崗前培訓心得

導語：對醫院的現狀、制度、文化、發展歷史概況，醫院的辦院宗旨、硬件設施、行為規范、服務理念及背景都有一個深入的了解。以下是小編為大家整理分享的新護士崗前培訓心得，歡迎閱讀參考。

懷著激動與自豪的心情，作為一名剛畢業的大學生，我很榮幸地成為佛山市第一人民醫院隊伍中的一員。對于一名新上崗的員工來說，上崗之前有很多情況需要去熟悉、去適應，所幸醫院給我們這些新的成員提供了一次寶貴的機會。XX年7月5日，我參加了護理部組織進行的為期兩個星期的新員工崗前培訓。

通過這次培訓，我在思想上有了大轉變。對醫院的現狀、制度、文化、發展歷史概況，醫院的辦院宗旨、硬件設施、行為規范、服務理念及背景都有一個深入的了解。

我院創始于1881年，是家百年醫院，理念來自于一位英國傳教士，跨越了三個朝代，經歷了三次變遷。同時我還認真學習了醫務人員的職業道德，職業禮儀運用，醫患溝通技巧，消毒隔離、職業防護與病案規范書寫，護理核心制度及護理程序等相關知識，了解在以后工作中會遇到的常見問題及解決的辦法。

其次，這次培訓也使我們的職業素質有了提高，為我們能夠快速成長為一名有修養，有素質，有能力，有水平的護士奠定了良好的基礎，也幫助我們在平凡的工作中發現專業的價值和自身的價值。其中我們護士的文化素養也要提高，在培訓大會要求中，新畢業護士在第一年需完成24篇讀書筆記，包括醫學的和文學方面的。除了文化素養的提高，還有專業操作動手能力的提高，在培訓期間，完成了20項的基本護理操作示范，要求下到臨床由領導進行嚴格考核。要想成為一名優秀的醫務工作者，要想在護理事業上有所成就，要想在護理工作中立足和發展。就要做到以下幾點：

1、掌握自己的工作職責，安心工作，端正思想，遵守院紀院規，踏實工作，互學互尊，不恥下問；時刻為病人著想，對病人態度和藹；同情關心和體貼病人；擺正自身位置。雖然護理工作者是一個非常的崗位，做不出轟轟烈烈的大事，但也是重要和不可或缺的工作。

2、我們要堅持自己的信念，兢兢業業工作，刻苦勤奮學習，嚴格在工作和學習中要求自己，不斷更新知識，提高技術水平。一個人要實現他的人生價值，須不斷付出努力。只有認真工作學習，把理論與實踐結合，刻苦鉆研工作技能，在工作中不斷充實完善自我，才能實現理想。

3、要有團隊協助精神，在搶救病人時，大家齊心協力，我們才能更好地搶救生命。

4、提高整體思想素質，我們不僅要遵守技術規范，還要崇尚學習，加強思想政治素養。短暫的培訓結束了，但我受到的啟迪和教育將對我以后的發展起到很大作用。我會將此次培訓所得的收獲，作用到今后的工作中，不辜負領導的期望，爭取為醫院護理事業的發展貢獻自己的微薄力量。