第一篇：社會熱點問題案例分析題集錦

案例分析題集錦

【問題】如何看待官員道歉現象？官員道歉存在什么問題？

公共選擇理論的研究表明,政府管理機構與官員并不必然是公正無私的?道德人?,有可能具有追求自身利益最大化的經濟人特征。因此，一個道德再高尚的政府在遇到麻煩的時候，都會盡量避害趨利，都想盡量最大程度地化解責任，而道歉就是化解責任的公關方式之一。

?道歉既不傷害道歉者，也不傷害接受道歉的人。?古羅馬政治家、哲學家塞涅卡較為生動地概括了?道歉?帶來的好處。對官員道歉這現象進行分析，有助于各級官員更好地執政，更好地服務于人民大眾。

道歉,是公民意識逐漸提高的體現。公民參與是衡量現代社會政府治理民主化程度的重要指標。公民美德和公民責任是公民獲得公民資格的前提條件，如果缺少必要的公民道德和公民責任，那么就不成為公民了。官員作為公民的一員，有必要為自己錯誤的施政行為或權力范圍內的各種不作為或損壞人民的行為，向人民和社會道歉。這體現了公民意識的提高和官員官德的提高，為政治民主進步提供了更強大的動力。

道歉,是官員思想解放的體現。以民為本,不僅是建設現代公共服務型政府的本質特征,更是建設公共服務型政府的總的指導思想和原則。曾幾何時，官員們已經習慣了處在金字塔的頂端，囿于我國現有的行政運行制度和政治倫理，官員即便不作為也依舊我行我素，對?道歉?諱莫如深,讓他們俯下身段向社會、民眾鞠躬道歉認錯，本身也是官員解放思想、與時俱進的表現。以市場為取向的經濟改革和以民主為取向的政治改革,它們共同促使中國社會發生了深刻的結構性變化。隨著社會力量的不斷成長，面對來自社會的民意壓力，如果官員繼續保持僵化的思維模式和治理模式，勢必使自己為時代潮流所拋棄。道歉認錯是官員解放思想民本意識的真實體現。

道歉,是以道德制約權力的體現。道歉，不僅是社會主流觀念達成共識的一種美德，更是基于和諧意識和道德良知的社會價值取向。任何國家權力除必須有法律依據外,還需要有道義基礎和社會道德輿論的支撐。一方面，權力持有者具備高尚的道德修養和道德責任心，是其合理行使權力、保證權力良性運行的一個重要條件。另一方面，一旦權力持有者行政不作為或者施行惡政，社會就會發揮道德倫理的強制力即道德輿論力量的制約作用，迫使其履行道德義務，或受到道德的懲罰，是以德治官、以德制權，用道德約束官員權力，以規范掌權者的行為，使權力行使者為政以德，以德服人。

道歉,是官員問責方式的體現。政府是公共利益的代言人、實現者和維護者，當公共利益受損時，向社會道歉，其實就是正視矛盾，向公眾承認自己工作的不足，向公眾承諾改進工作的決心，是對自身管理職責的一種尊重，也是理性看待自己過失，嚴于律已、敢于擔責的表現。其行為本身就是社會民主的一大進步。從這個意義上講，問責可以賦予民眾以更大的政治空間，有利于構建政府權力與責任間的關系，使二者達到平衡。并且，向公眾道歉的舉措，有利于在短時間內緩解民眾的不滿情緒，避免事態的激化；同時，在時間和空間上為政府應對矛盾贏取一個緩沖期，對解決好問題具有積極的意義。

問題二：

在對積極意義上的道歉進行分析后，我們再看看道歉存在的消極或者是有待完善的一面。如作秀道歉、洗責道歉、缺位道歉、被迫道歉等等你方唱罷我登場,民眾有了?道歉疲勞癥?，亟需對其弊病進行分析。

一是重視政府內部系統的?道歉?。雖然官員的權力來源于人民，可是官員的升遷獎懲來自于?組織?，因此，官員在職權范圍內出現?失誤?，更重視政府內部系統的?道歉?。因為此種道歉直接關系著官員晉升,所以,道歉措詞的拿捏、道歉分寸的把握、道歉態度的表露、道歉場合的選擇、道歉方式的甄別等等,都會讓出現?失誤?的官員煞費苦心。此時道歉已淪為對權力的追逐而不是對?失誤?的問責。

二是無法上升為政治意義上的道歉。目前，官員道歉整體狀況仍然處于自發與非制度化的階段。我國至今沒有建立起一套基于官員職位、職權、職責一致性基礎上的、運行自如的現代政府問責的制度化 1 體系。現行的既有黨的條例，也有政府的規章，既有中央出臺的，也有地方政府制定的，這些規章在問責的尺度、對象、結果等方面形式多樣,缺乏統一性和可操作性。當官員出現失職導致重大失誤或事故時，對其問責事宜是帶有濃重?人治?色彩的同體問責，全系?組織?的一念之間，全建立在領導個人意志的基礎之上的。如此局面也就造成，失職官員的道歉僅僅在私德意義上存在，無法上升為政治意義上的道歉。

三是道歉有時流于形式。目前,很多道歉從內容到程序缺乏規范化,存在很大的隨意性,因而評價的結果很難做到客觀、公正，有時候流于形式。就當下看，先前的不少道歉,大多基于官員自身的責任意識,僅取決于領導者的自省和覺悟或者是迫于社會輿論,這樣就使得道歉流于形式,以至于形式大于內容,不少道歉過后,?失誤?依舊沒有改進。流于形式的道歉，不利于責任政府的建立，也不利于強化官員的責任意識與政治倫理。并且，道歉太多而過錯又未見解決,那么政府的公信力將大打折扣,公眾也會逐漸失去信心，對政府公共政策的信任包括對政策制定機制的信任和政策績效的信任也將會降低。

四是道歉有時并沒有成為提高管理水平的正面措施。一些官員或政府出現失誤后,不是將道歉作為提高管理水平的正面措施，而是作為消極防御的手段,當某一方面問題成堆，引起社會強烈反應時，才出面道歉,謀求改正,因而總是陷于被動。雖然一些官員也知道,民眾的不滿是壓制不了的，壓得了一時，壓不了一世，但他們總是漠視民眾的需求,不把民眾利益放在心上，總是抱著僥幸心理，試圖將民怨壓制住。更有甚者,以道歉柔性地選擇回避而不是勇敢地直面責任。

五是成為某些官員逃避責任的?避雷針?。一些政府或官員向社會道歉,只是政府問責中一個表層姿態。如果沒有相應的督查、追懲措施，?道歉?可能異化為別有用心者逃避責任的煙幕彈，問責的作用也將大打折扣。在中國古代，當老百姓對某些貪官污吏發生信任危機時，歷代統治階級往往使用?避雷針?原理進行處理，即用其他名聲較好的清官來取代這些貪官。于是，老百姓的怨恨和憤怒就會通過?避雷針?——那下臺的貪官傳到地下去了。故此,道歉淪為某些官員公關?作秀?的方式和職能部門?規避責任?的工具。一些道歉是假，害怕上級追究是真；一些道歉不是基于沒有解決好人民利益問題而反躬自省，而是害怕自身利益受損，是在實踐一種規避責任的行為，保護自己的權力。

六是道歉主體不太明確。問責的責任體系一般包括道德責任、政治責任、行政責任和法律責任。目前，我國的部門職能交叉,政府部門之間、上下級之間、行政首長的正副職之間、行政官員之間的職權和職責劃分模糊,出現了權責不清,或有權無責,或有責無權,權力和責任不平衡、不對稱的現象。什么情況下需要道歉，什么職級的官員出來道歉，在什么范圍內以什么形式道歉，公開道歉以后怎么辦等等，都未形成制度，走向規范。同時，包括道歉的主體、道歉的客體、道歉的條件、道歉的表達方式、道歉的期限、道歉后的相應追責措施等一系列規范也很不完善。

事實上,我們過去也常常單純從道德的角度來看待道歉官員的行為,把他們的道德動機作為評價他們的道歉行為的唯一依據,從而對于他們的道歉行為表現出大度的寬容和理解。太多的事實也表明：喧囂如斯，問題依舊。官員們公開道歉的價值何在？顯而易見，精彩的罪己式?道歉?，僅能說明領導對問題重視了。?公開道歉?不是根治癥結的良藥，形成有組織的公共輿論壓力和社會道德強制力,監督官員承擔政治和道義責任,迫使其克服行政不作為現象才是猛藥。

【問題】：怎樣看待少數政府官員在特定場合講錯話？

一方面，要對其有正確的認識。有人認為這是不可容許的。因為在不少人看來，政府官員天生就不能犯錯，講了錯話就是犯了錯，這是不可原諒的。這種見解中包含著一個假設，即政府官員總是對的。其實政府官員也是普通人，對社會公共問題的認識也有其個性的一面，他們不可能是真理的化身，不可能總是對的。一旦某個政府官員在面對公眾質詢和媒體采訪時，出于各種原因講一些錯話，只要不是本質性的重大錯誤，就不應當輕率地、簡單地被處理。要本著?懲前毖后，治病救人?的方針，對講了錯話的政府官員進行嚴肅批評，讓他們在認識錯誤后，放下包袱，輕裝上陣。公眾也應調整心態，給他們一個改正錯誤的機會。另一方面，還要秉持嚴肅的態度，決不能一味姑息和聽之任之。公眾人物講了錯話，就應當接受公眾和媒體的監督、評論和批評。對于具體的政府官員來說，講了錯話，就應當主動承認錯誤，就應當在已經產生不良影響的范圍內采取措施消除這些影響，并且要以此為鑒，加強政治學習，2 提高政策水平，力爭不講錯話。

【問題】試就?民生博客?變成?空殼博客?的現象，談談你的看法

首先是官員開設?民生博客?的風氣沒有真正形成。如果主動開博官員越來越多形成風氣，?空殼博客?就會越來越少。因為在一個爭先寫博客氛圍中，?空殼博客?很難存在。

要想讓官員開博成風，職位越高權力越大的官員越要帶頭示范。只有當省級官員、地市級官員勤于寫博客時，在縣級官員乃至鄉鎮官員中才會避免?空殼博客?出現。

其次是官員博客缺少?安全?保障。由于博客是相對個性化的空間，因此要允許官員在博客中有個性張揚，甚至要允許官員說錯話。但現實是，因為官員有特殊身份，個人觀點往往被當成官方聲音，擔心招惹是非，所以有話不敢說。教育部前新聞發言人王旭明就表示，?以前自己是新聞發言人，如果批評某個現象，或者說了某些話，由于身份所限，別人都會認為是代表教育部，現在不受身份制約，反而能夠更盡情地發揮自己。?一方面在制度上要允許官員在博客中張揚個性，充分表達觀點。另一方面公眾也要包容官員博客的某些觀點。

再者是對官員的思想教育不夠。一個原因是某些官員對博客這種載體認識還不充分，沒有正確認識?博客問政?的價值，思想還停留在傳統的問政模式上。另一個原因是某些官員對民生問題不夠重視，認為寫?民生博客?會給自己增加工作負擔，不僅要在博客中回應民意，還要在博客之外來落實民意。

1、為什么要做可搞?突然襲擊?的規定？

2、如何認識人大代表?突然襲擊?中的難點問題所在？

1、不少領導干部對自己管轄內的政務只上報好的，對于對自己不利的則能瞞就瞞。無論是何種形式的督查、視察，都離不開聽匯報，看現場等，而如果事先知曉了，一般都會精心準備、周密布臵。領導人的匯報材料必定要字斟句酌、潤色加工；要察看的現場也是多少天前就安排人員進行打點；有時連被訪談人員要講的話都要預先操練幾遍。這樣一來視察者看到的、聽到的，肯定都是亮點、好話。而隱藏著的深層次的問題，則不會暴露出來。這也是為什么要搞?突然襲擊?的原因所在。而該市關于人大代表搞?突然襲擊?的規定正是為了避免上述情況的發生，使人大代表可以獲得更加真實的情況。這一做法有利于我國政治體制的建設。

2、搞?突然襲擊?最大的難點在于必要的保障是否到位。雖然，《代表法》已明確規定，?國家和社會為代表執行代表職務提供保障?，但數據顯示，當前大多地方代表的活動經費，一般每人每年僅有幾百元，多的也不過數千元。這也制約?突然襲擊?不能有效實施。

3、搞?突然襲擊?，也不能隨心所欲，想怎么搞就怎么搞。對人大代表的?突然襲擊?也要制度化、規范化。因為?突然襲擊?不能排除摻雜進人大代表個人的因素，甚至會出現?人情襲擊?現象：關系不錯的事先通知，關系不好的就進行?突然襲擊?。這樣，?突然襲擊?這一了解真實情況的手段就有被濫用的可能，滋生新的腐敗。

有人斷言：?35歲現象?代替?59歲現象?，年輕干部成腐敗高危人群。請分析此現象，并談談如何預防年輕官員的腐敗。

?59歲現象?出現時，有人總結說是權力過期，不用白不用，?35歲現象?出現時，又有人說是?只問年齡只問能力?，其實都是很片面的理解。本質上，這是同一個問題，說明我們的反腐工作還沒有找到治本之策。腐敗的本質是什么？簡單地說就是權力濫用，而權力濫用又是因為權力得不到有效制約。所以說，腐敗哪里有什么高危人群，只有高危的權力，即那些不能被有效制約的權力。無論在哪個領域，或是權力被什么人掌握和行使，都不是最重要的，最重要的是這些受不到有效制約的權力總會想方設法進行腐敗，這跟個體的諸如年齡、從事的職業等因素沒有直接關系。

該如何預防年輕干部的腐敗？年輕干部要自重、自省、自警、自勵，首先是要常打?預防針?。對年輕官員常打預防腐敗的預防針，目的就是要告誡年輕官員，腐敗不可為。二是要常上?廉政課?。除了黨風廉政教育，關鍵是要加強群眾監督和評議，讓群眾來給年輕官員上?廉政課?。三是要常算?問題賬?。常算?問題賬?，就是要抓住各個細節，加強審計，加強財務制度檢查，加強對違反常規事例的追問，從中及時發現問題并迅速查處，以此防止年輕官員在腐敗的道路上越走越遠。

請你從科學決策的角度談談對以上現象的看法。

影響大眾的公共決策,一推出就遭遇?夭折?命運,折射出了一個重要的命題,那就是如何完善決策制度,才能避免決策?見光死?,實現決策的真正科學化。

生活中常常遇到這樣的情況,一些地方政府出臺的某項規定原本是為老百姓做好事,但群眾并不買賬;一些領導干部自以為是地認為某項政策是為群眾謀福利,但老百姓卻并不領情。出現這種困境,根本原因在于決策的?長官化?、?隨意性?和?封閉性?,在于一些領導干部和部門將主觀意愿強加到老百姓身上,沒有體察百姓處境,了解百姓疾苦,弄清百姓期待。

實際上,避免決策失誤,說難也不難,只要真正實現黨中央、國務院一貫強調的決策科學化、民主化、程序化,讓老百姓參與到決策過程中來,在制定與群眾利益密切相關的公共政策時公開聽取各方意見,建立健全決策權、執行權、監督權既相互制約又相互協調的權力結構和運行機制,決策失誤就完全能夠得到有效防范。復雜如近來的新醫改方案、物權法草案,以及更早時候的勞動法修訂,之所以能被大多數人認同和接受,就在于這些重大公共決策在正式出臺之前廣泛征求了意見,讓不同利益方參與制定進程并進行了深入討論。

當然,要實現決策的真正科學,要求那些習慣于?直接拍板?的決策者們放下?身段?,自覺?去長官化?,在制定某項公共決策時,不要對此決策先有結論或明確意向并完全控制決策的進程,使決策程序流于形式;要求決策者從那些決策失誤中吸取經驗教訓,不要在一個地方跌倒了,在另外一個地方又以同樣的原因再次跌倒。

公共決策影響深遠,需要決策者廣泛搜集信息,科學理性分析,深思熟慮。公共決策的?朝令夕改?,損害的是決策部門的公信力,耗費的是國家有限的公共資源,這樣的昂貴學費,還是少交為好。

請就?重獎現象?談談你的看法

一、重獎領導是典型的?權力自肥?。?權力自肥?的形式越來越多，有的已不再遮遮掩掩，而是正大光明，大有?合法合規?之勢頭。比如，齊齊哈爾的獎勵辦法，是經過市委十一屆四十五次常委會議審議的，是?集體智慧?，更是民主與集中的?結晶?。要是有朝一日問責起來，只怕是?集體擔責?，人人有責，有時會成為?人人無責?。

二、不能將公共財政變成私家金庫。雖然這筆錢的具體來源暫時還不為外人知，但幾乎可以肯定的是，公共財政負擔這筆費用真是太冤枉了。令人擔憂的是，今天組織綜合考核發獎，明天、后天，是否會將日常之本分、職業底線性質的其他工作單項列出，一一給予額外獎勵呢？隔離開來看，似乎都有獎勵的必要，然而再想一想，凡此種種，盡為本分、職業底線性質的工作，公眾早已為此支付了超標準的報酬，便能輕易發現到此種行為的荒謬、不合理，是公共財政變成了政府私家金庫的惡劣后果。

這些現象說明了什么問題？你認為應如何解決？

這些看來有理的荒唐事，正說明了一個道理：權力的過分細化，不利于依法行政。

在我們的地方政府架構中，哪一級沒有十幾甚至幾十個政府部門！部門多了，當然要嚴格分工，總不能上陣一窩蜂吧？于是，就有了雖然是同樣在超市買的東西，這歸工商管，那歸農林管，還有歸食品藥監的、歸衛生防疫的……

因此，你還真不能簡單地說鳳陽有關部門在水富農民工矽肺問題上不負責任：現在不是講依法行政嗎？沒有法律授權，當然不能管。

但且慢。讓我們先來看看憲法。憲法第105條明確規定，地方各級人民政府是地方各級國家權力機關的執行機關，而地方各級人民政府實行的是省長、市長、縣長、區長、鄉長、鎮長負責制；而第107條則進一步明確，縣級以上地方各級人民政府依照法律規定的權限，管理本行政區域內的經濟、教育、科學、文化、衛生、體育事業、城鄉建設事業和財政、民政、公安、民族事務、司法行政、監察、計劃生育等行政工作……。顯然，根據憲法，在一級行政區域里行使國家權力的是一級政府，責任人是省長、市長、縣長；而各政府部門，只是為了便于行使這種權力而進行的內部分工，但這絕對不能成為出了事相互推諉，造成一級政府不作為的理由。因為憲法早就明確了政府的第一責任人的地位。但在目前的權力分配和行使中，政府首長常常成了只擔負領導責任的甩手掌柜，而眾多的部門又把政府的權力割裂得 4 七零八碎，一旦有了麻煩，部門之間的相互推諉當然也就不可避免了。

看來，除了適當精簡政府部門(因為古代就有這樣的說法：龍多不治水，雞多不下蛋，扯皮多，當然和部門多有關)外，當我們在以權力法定的名義劃分政府部門權力的時候，還要先學一下憲法才行

【問題】就焦作?創衛?過程中出現的造假現象，談談你的看法。

按理說，創衛是個好事,對提升一個城市的品味和群眾的生存質量也有不小的促進!本也無可厚非，然而,搞任何事情、工程,盡管我們的初衷是好的,但必須切合當地實際，尊重客觀規律，腳踏實地，循序漸進，決不能超越現實發展階段，一蹴而就，甚至搞群眾不滿意的折騰和造假！

某些地方政府為什么如此熱衷創衛?,以致不惜窮盡一切手段,動用所有資源?究其原因，恐怕是一些領導干部熱衷于搞式主義，重?顯績?，輕?潛績?的有礙于當前發展的舊思維在作祟。

眾所周知，政績有?顯?和?潛?之分。所謂?顯政績?，就是領導看得見，群眾摸得著，抓了見效快，出成果后掌聲多的工作項目。所謂?潛政績?，就是投入人力、財力、物力卻不顯山露水，傾注汗水、精力、心血卻三年五載不見果子的建設項目。創衛的民生工程事關群眾切身利益和政府形象問題，來不得半點漂浮和虛假。然而，目前有的地方政府和領導在抓民生工程建設中指導思想不夠端正，存在著急功近利、追求?顯政績?的現象，群眾對此可謂看在眼里，急在心上！

今年1月13日,胡錦濤總書記在中國共產黨第十七屆中央紀律檢查委員會第三次全體會議上發表重要講話指出,各級領導干部要樹立和堅持正確的事業觀、工作觀、政績觀，以優良作風帶領廣大黨員、群眾迎難而上、銳意改革、共克時艱。同時各級領導干部特別是高級領導干部在政績面前，要經得起?三種檢驗?，(即：一切工作都要經得起實踐、群眾和歷史的檢驗。衡量政績的最終標準是人民擁護不擁護，贊成不贊成，高興不高興，答應不答應。經得起歷史檢驗的政績才是真正的實績，有利于長遠的?潛績?，才能利在當代，功在千秋。【問題】：根據材料內容，請就一些地方?曲解?上級政府政策的做法發表一下自己的看法。

眾所周知，準確、到位地理解國家政策是執行落實好政策的前提。我們相信，確有一些地方無意中誤讀了國家政策，也確有一些地方是在惡意曲解國家政策，使中央政策在地方上打了折扣。這也是近年來中央的好政策在一些地方被懸空、落不到實處的一個重要原因。一些地方之所以斷章取義、以偏概全，故意曲解國家政策，使政策向利己方向解讀，或者干脆有利于己的就執行，不利于已的就擱臵，實質上還是為了地方短期利益和官員的短期政績。他們之所以膽子大，關鍵還是上級部門對這種違規違法的處理上雷聲大雨點小，使其違規違法成本低。

國家政策被一些地方有意無意曲解變通，也從一個側面提醒有關部門、專家和法律起草者，在立法時應多?換位思考?，盡可能估計到法規政策有可能被曲解變通的情況，慮及在時下利益格局深刻調整中部分人急功近利思想和政績浮躁現象，從而將法律法規表述明確、嚴謹，并對法律政策相關條文做好及時、具體的闡釋，防止有人借機偷換概念，鉆政策空子，以維護好國家法規政策的科學性、嚴肅性、權威性。

（1）管理上的失敗，主要是因為在進行組織設計時，違背了組織設計的基本要求和原則，也就是說設計管理層次和控制幅度不合理。（2）失敗的原因：其一是管理層次太少，沒有體現出分權管理原則；其二是管理幅度過寬，1：13的幅度嚴重失衡。（3）問題是：第一，橫向部門設臵過多；第二，官多兵少，機構頭重腳輕；第三，領導方法不當，過于攬權，管得太寬太細，影響中層干部積極性。（4）正確的做法應當是：第一，設計組織管理層次和控制幅度一定要適度；第二，確定控制幅度應以管理事務的難易程度為前提；第三、設計控制幅度還要考慮管理者的水平和管理手段以及管理對象的素質等因素。【問題】：為汶川地震遇難者下半旗志哀、設全國哀悼日的意義。

設立全國哀悼日，為遇難同胞下半旗，鞭策生者更加珍惜生命中的每時每刻，重新審視活著的意義，鼓起勇氣好好活下去。人的生命是最寶貴的。在天災下，一個個鮮活生命的逝去、一聲聲無助悲痛的哭泣，讓我們體會到生命的脆弱和渺小；一樁樁求生的奇跡、一幕幕人性的光輝，則讓我們見識了生命的堅強與偉大。對于生者尤其是大難中的幸存者來說，珍惜生命，熱愛生活，鼓起勇氣好好活著，無疑是對死者最有意義的告慰。死者長已矣，生者猶可追，我們期待每一個活在今日的人，回憶往事時，?能 5 夠不為虛度年華而悔恨,不因碌碌無為而羞恥?。

設立全國哀悼日，為遇難同胞下半旗，激勵著中國人民眾志成城抗擊震災的決心，鼓舞著災區人民重建家園恢復生產的斗志。?天變不足畏?，生命并不是自然的純粹玩偶；生命的存在，讓我們有戰勝自然的勇氣，更有挑戰自然的夢想。大地震震塌了我們的房屋，卻震不垮中華民族的堅強意志；奪去了同胞的生命，卻奪不走華夏兒女的手足深情。?房子裂了、塌了，我們還可以再修。只要人在，我們就一定能夠度過難關，戰勝這場重大自然災害。?溫總理在都江堰災區現場的話語，依舊回蕩在我們耳邊。我們相信，在黨中央和國務院的正確領導下，軍民團結，齊心協力，一定能夠打勝抗震救災這場硬仗，重建美好家園。

設立哀悼日順應民心民意，向全世界昭示了中國政府和中國人民對生命的關愛以及萬眾一心救災重建的決心。人民高于一切，生命高于一切。一個文明進步的現代社會，一個以人為本的社會主義國家，一個全心全意為人民服務的執政黨，必定把人的生命臵于最高的價值地位。因為每一個公民都是國家的主人，失去任何一個生命，都是國家的損失，都是民族的哀傷。尊重生命，銘記苦難，將使一個國家在挫折中奮起，會讓一個民族在磨難中前行。

歷史會證明，地震能摧毀一些東西，但它必將以另一種形式重塑。世界將看到，?一個能夠出動十多萬救援人員的國家，一個企業和私人捐款達到上百億的國家，一個因爭相獻血、自愿搶救傷員而造成交通堵塞的國家，永遠不會被打垮！?

多家西文傳媒?所見略同?形成的共識是：設立全國哀悼日?表達舉國之沉痛哀思，祈愿所有不幸的生命得到安息，這一破天荒的做法，尊重所有生命與逝者，讓政權與國家更多地體現關懷與人道，是中gong的一大突破，也是胡溫‘以人為本’的又一具體體現?。

案例思考：企業融資，政府（市委）該不該擔保？為什么？政府（市委）為企業融資進行擔保該不該負責？為什么？

【案例點評】：本案例是一起具有典型意義的涉外經濟的活教材。積極引進外資，振興當地經濟無可非議，但在市場經濟條件下，政府（市委）決不可隨意對企業行為大包大攬，以致產生不良后果，有損政府（市委）形象。市場經濟是法制經濟，政府（市委）既然為企業融資擔保，就等于承擔了企業融資的風險。政府官員要嚴格依法行政，轉變職能，真正實現政企分開；政府官員要努力學習涉外經濟知識，盡量回避引資風險，努力營造引資的良好環境；政府官員應克服心浮氣躁、急功近利的心理，嚴格按國家有關法律法規來規范自己的行為。

從政府制定政策的角度，就推進節能降耗，建設節約型社會，提出對策建議。(1)抓好重點耗能行業和企業的節能，提出節能降耗目標和措施，加強指導。

(2)大力發展低耗能的第三產業和高新技術產業，用高新技術和先進實用技術改造傳統產業。加快淘汰能耗高、效率低、污染重的工藝、技術和設備。

(3)制定和實施強化節能的激勵政策，研究制定鼓勵生產和使用節能產品的稅收政策以及節能型建筑的經濟政策。

(4)深化能源價格改革，形成有利于節能，提高能效的價格機制，重點是推進電價、熱價和天然氣價格改革。

(5)加大依法實施節能管理的力度，要完善節能的相關法律，并制定配套法規和政策。(6)推行政府機構節能采購，充分發揮示范和帶頭作用。(7)強化節能宣傳。

(8)擴大在節能降耗領域的國際合作。

請從政府制定政策的角度，談談如何解決?三農?問題。

(1)制定和落實有利于增加農民收入的各項政策，切實減輕農民負擔。

(2)面向市場，依靠科技，加快農業產業化的進程，發展高產、優質、高效農業。

(3)積極調整農村產業結構，加快城鎮化進程，取消農業人口流動的不合理限制，促進農村剩余勞動力向非農產業轉移。

6(4)政府提供政策支持，積極發展農產品加工工業、貯藏業，實現農業產業化經營，化解市場風險。(5)依靠科技，改良農業種植品種，提高農產品的質量和效益。

(6)要根據國際國內市場需求，積極調整農產品種植結構，提高農產品質量。

現階段應該采取何種措施，以應對水資源短缺的問題

(1)各級政府和有關部門應積極采取多種措施，確保城市供水安全。如加快實施應急供水工程建設；實行嚴格的節水措施；加大再生水利用和雨水收集利用力度。

(2)利用各種媒介加強節水宣傳，要讓?珍惜水資源等于珍惜生命?的觀念深入人心。

(3)加強法制保障，建立健全保護水資源和節約水資源的法律法規體系，把其納入法制化管理軌道，加大執法監督、檢查力度，特別是加大對水污染案件的治理和打擊力度。

(4)通過政府行為進行宏觀調控，盡快對水資源進行統一的市場化管理，建立符合市場規律的水價格體系。

簡述如何解決政府欠債問題。

政府部門是社會秩序的維護者。政府失信必然會引發社會的不安與無序。在社會經濟迅速發展的今天，政府工程無處不在。如果允許政府長年拖欠工程款這類有悖于情、理、法的現象長期存在，那么，政府又如何擔當打造誠信社會、構建和諧社會的重任?更有個人欠債不還，損毀的只是個人信譽，政府欠債不還，損毀的則是政府信譽。不僅如此，它還直接影響著許多人、許多企業特別是許多農民工的生活、生產及生計、生存。【是什么】

政府拖欠工程款的原因盡管是多方面的，甚至的確屬于?客觀?和?特殊?情況，但為了挽回不良影響，使政府職能有效行使，貫徹執政為民的宗旨，必須痛下決心、千方百計地把拖欠的工程款還掉。政府率先垂范了，才能理直氣壯地去嚴肅執法，去制止和糾正普遍存在的拖欠工程款、拖欠民工工資的現象。

根據材料的內容，對《規定》的內容進行簡要的評析。

在當前的社會狀態下，該省的《規定》可能會造成一些地方的領導干部為了對付《重復信訪多發領導不得提拔》規定的考核，保住自己的烏紗帽，利用手中的權力出動專門人員采取非法的?截訪?、?控訪?行動，粗暴限制和干涉群眾的正常信訪活動，不僅可以將本地區群眾重復信訪率降到最低，而且還能掩蓋自己的腐敗行為。

胡錦濤總書記在黨的十七大報告中指出：貫徹落實科學發展觀，加快推進以改善民生為重點的社會建設，認真解決好群眾最直接、最現實的利益，最大限度地增加和諧因素，妥善處理人民內部矛盾，完善信訪制度，健全黨和政府主導的維護群眾權益機制。學習落實十七大精神，做好信訪工作就是要處理好社會各群體之間的利益關系。

當前，亟需建立人民群眾與行政主管部門之間的溝通協調機制。有關部門在制定政策時，要充分聽取各方面的意見，重視吸收信訪部門匯集的群眾意見和建議，及時調整政策設計以適應群眾的實際生活水平，維護人民群眾合法權益，特別是注意維護弱勢群體的利益，統籌兼顧各方面利益關系，促進社會公平正義。而該省的《重復信訪多發領導不得提拔》規定給地方領導所造成的壓力，不但無助于解決群眾的困難和問題，反而會使問題繼續拖延，矛盾進一步激化，并可能掩蓋一些腐敗現象，其結果可能適得其反。

簡要分析城市規劃隨意性較大的原因，并進行簡要的分析。

規劃不斷改變，城建淪為形象工程，根子都出在城市的一把手身上。一方面，一把手具有強烈的政績沖動，希望通過展示城市形象來證明自己的政績。于是鋪攤子、寬馬路、高樓房、大廣場，動不動就要搞成第一區政府、最大廣場、最高標志性建筑等等；另一方面，權力不受制約。不少一把手幾乎是隨心所欲，即使有關法律也未必能攔得住。何況原來的《城市規劃法》沒有規定對擅自改變規劃的制約措施。于是，城市的?規劃圖?成為一些干部的?升官圖?。

要改變這種局面，第一，必須有效地抑制一把手隨意改變規劃的權力。新通過的《城鄉規劃法》在這方面有了一些措施，如?規劃制定后，要經本級人大常委會審議；規劃未經法定程序不得修改?等，可 7 能會有一定的制約作用。

第二，還要截斷官員靠形象工程升官的通道。對于城市建設方面的政績，要看有沒有違犯法律，資金是從哪里來的，有沒有侵犯群眾利益的行為等等。總之，要把他們背后的賬翻一翻。

第三，讓人民成為城市的主人。在城市規劃中要增加人民的發言權，在干部選拔中要讓人民說了算，讓官員利用隨意改變城市規劃而升官的企圖更難實現，城市建設中的形象工程問題才有望緩解。

請就取消經濟百強縣的評比發表自己的看法。

早在2006年12月初召開的中央經濟工作會議上，溫家寶總理就提出，必須完善統計制度和核算體系，切實改變單純以GDP增長速度衡量經濟發展成效和政績的做法。為此，溫總理提出了?兩個抓緊建立?，即建立符合科學發展觀要求的經濟社會發展綜合評價體系和考核指標體系；建立科學、統一、權威的節能降耗指標考核體系。

全國百強縣評比的取消是一個信號，它的價值在于正本清源：任何成績的界定，都不應該是簡單的?量?的堆積，而更應體現于?質?的保證。過去的全國百強縣評比，說到底就是以GDP論成敗。

我國經濟發展存在的四大制約因素日益加劇，分別是資源能源約束、城鄉差距、社會事業滯后和對外依存度。而這四大制約因素，在百強縣身上無一例外都存在著，經濟發展轉型是不得不做出的唯一選擇。因此，百強縣面臨的發展階段、發展重點和發展導向都在發生重大變化。

利用貫徹科學發展觀和構建和諧社會的契機，以及統計工作重點的轉變，完全可以對現行的百強縣評價指標體系進行修改，這樣可以更好地反映縣域經濟發展的真實情況。2007年取消發布，對百強縣評比來說，也許是件好事。正是由于這一次取消之后對百強縣統計指標進行改進，才有了今天的巨大成功。同樣，對百強縣評比來說，這又將是一次改進的好機會。畢竟，中國經濟發展的宏觀環境和理念都在發生政變。

（1）指出美國政府在對中國貿易問題上的態度說明了什么?(2)材料3說明了什么?這在辯證法上應如何理解?(3)中國應如何盡量減少貿易摩擦?(1)說明美國面對經濟全球化和更加激烈的國際競爭．貿易保護主義趨于強化。但這種做法可能適得其反，恰恰損害美國企業的利益。

(2)中美就食品安全問題簽署框架協議說明：本著互利共贏的精神通過談判解決貿易爭端是最有效的途徑。在經濟全球化時代，動不動就揚言?制裁?或采取單方面的行動，不僅傷害了對方，最終也會禍及自己。達成共贏的協議。這在辯證法上的啟示是：矛盾雙方在相互斗爭中獲得發展；矛盾雙方既對立又統一，由此推動事物發展；矛盾一方的發展以另一方的某種發展為條件；矛盾雙方可以相互吸取有利于自身的因素而得到發展。

(3)中國除堅持按照國際規則．積極維權外，還應從長遠著眼，加快相關的調整以減少摩擦或減輕摩擦的影響，特別是要提高對外開放的水平．轉變出口增長方式，以應對趨于強化的貿易保護主義。同時，應把擴大內需放在更重要的位臵，實行互利共贏的開放戰略，把既符合我國利益又能促進共同發展，作為處理與各國經貿關系的基本準則。

(1)資源節約型社會的內涵及增長方式轉變要處理好的三大關系。(1)資源節約型社會的內涵：

資源節約型社會是指在生產、流通、消費等領域，通過采取法律、經濟和行政等綜合性措施，提高資源利用效率，以最少的資源消耗獲得最大的經濟和社會收益，保障經濟社會可持續發展。建設資源節約型社會，其目的在于追求更少資源消耗、更低環境污染、更大經濟和社會效益，實現可持續發展。增長方式轉變要處理好的三大關系：第一，數量和質量；第二，速度和效率；第三，依靠資源、能源消耗和依靠科技進步，提高勞動者素質的關系。核心是速度和效率的關系。

(2)分析新型工業化與科學發展觀的內在聯系。第一，科學發展觀是指導思想，以人為本的、全面的、協調的、可持續的發展觀，本身就包含著新型工業化?科技含量高、經濟效益好?等方面的主要內容和基本要求。第二，新型工業化是落實科學發展觀的具體實踐，科技含量高、經濟效益好、資源消耗低、8 環境污染少等，與全面、協調、可持續的發展觀是完全一致的；新型工業化強調?人力資源優勢充分發揮?，直接體現了以人為本的發展觀。

(3)分析增長方式轉變與科學發展觀的內在聯系。第一，科學發展觀是指導思想，以人為本的，全面的、協調的、可持續的發展觀，本身就包含了增長方式轉變的主要內容和基本要求，就是要從數量型經濟轉向質量型經濟，實現又好又快的經濟增長。第二，增長方式轉變是落實科學發展觀的具體實踐，從追求投入、追求數量擴張轉到以效益和質量為中心的軌道上來，轉到依靠科技進步和提高勞動者素質上來，也就是從?高投入、高消耗、高污染、低效益?轉向?低投入、低消耗、低污染、高效益?，是落實科學發展觀的具體實踐，與又好又快的科學發展的基本要求是完全一致的。

(4)分析建設資源節約型、環境友好型社會與科學發展觀的內在聯系。第一，科學發展觀是指導思想，以人為本，全面的、協調的、可持續的發展觀，本身就包含了建設資源節約型、環境友好型社會的主要內容和基本要求。第二，建設資源節約型、環境友好型社會是落實科學發展觀的具體實踐，建設資源節約型、環境友好型社會以節約資源，提高資源利用率為核心，建設環境友好型社會以人與自然和諧相處為根本目標，與全面、協調、可持續的發展觀是完全一致的。

(5)分析建設資源節約型、環境友好型社會與構建和諧社會的內在聯系。第一，和諧社會建設是行動綱領，和諧社會最根本的是兩大和諧，一個是人與人的和諧，一個是人與自然的和諧，人與自然的和諧本身就包含了資源節約型、環境友好型社會的主要內容和基本要求。第二，建設資源節約型、環境友好型社會是落實和諧社會行動綱領的具體實踐，節約資源，提高資源利用率，建設生態、保護環境，目的就是為了達到人與自然和諧相處，為構建和諧社會創造環境和生態條件，使人們在優美的環境中工作、學習和生活。

(1)如何評價材料中的現象?(2)材料l中該鎮能夠做出這樣決策的原因是什么?

(1)經濟發展固然是民生所需，但環境生態也是民生根本。?留得青山在，不怕沒柴燒?，樸素的觀念中恰恰蘊含著足夠深刻卻常被現代人所忽視的哲理。那種砍光?青山?來換取短暫?柴火?豐裕的做法，看似提高了一時的能源、資源供應，提升了眼下的生活水平，但卻恰恰是一 種?殺雞取卵?、?竭澤而漁?的短視做法。

該鎮作為身處華東富裕地區的欠發達鄉鎮，同樣身負招商引資的任務，面對各地趨之若騖的?世界500強?光環，卻能抵御住超額完成政績的誘惑，理性地進行環境生態評價，并以平常心態向投資額高達2億元的大項目說不，這樣的發展取向，符合黨的科學發展觀要求，無疑令人欣慰，更值得各地招商引資者借鑒。

(2)該鎮之所以能夠做出這樣的抉擇，在于以下原因：

首先，來自于對環境的尊重。人類應協調人口、資源、環境和發展之間的相互關系，在不損害他人和后代利益的前提下追求發展。可持續發展綜合國力是一個國家的經濟能力、科技創新能力、社會發展能力、政府調控能力、生態系統服務能力等各方面的綜合體現。該鎮的決策正是對這一點的清醒認識。

其次，來自于對發展指標的理性追求。如果一個地方政府只顧及眼前利益，勢必如患了羅圈腿病一般盯著企業自降門檻，勢必讓?環保第一審批權?旁落，勢必對遭受污染的環境弱視。而以犧牲環境換取的經濟發展是短期的、局部的，甚至是后患無窮的。從長遠的發展看，強調科學發展觀不僅要保持經濟發展，促進社會發展，還要關注環境發展，唯有如此，才能實現可持續發展。

再次，來自于對政績的正確理解。通過招商引資，反映了該鎮領導心中裝著百姓，當官為民作主，有權絕不亂用，不做表面文章，他們著眼長遠，考慮大局，以群眾利益為本，對廣大群眾負責，樹立起了青山綠水也是政績、綠色GDP也是考核指標的觀念。正是這種責任感和政績觀，才使他們有底氣對世界500強企業說?不?，才可能改變由杜邦定下的?從來只有我們挑別人，哪有別人挑我們?的潛規則。

結合我國經濟和社會發展的特點，說明我國的可持續發展戰略應當在哪些領域推進。我國將在六個領域推進可持續發展。

經濟發展方面，要按照?在發展中調整，在調整中發展?的動態調整原則，通過調整產業結構、區域結構和城鄉結構，積極參與全球經濟一體化，全方位逐步推進國民經濟的戰略性調整，初步形成資源消耗低、環境污染少的可持續發展國民經濟體系。

社會發展方面，要建立完善的人口綜合管理與優生優育體系，穩定低生育水平，控制人口總量，提高人口素質。建立與經濟發展水平相適應的醫療衛生體系、勞動就業體系和社會保障體系。大幅度提高公共服務水平。建立健全災害監測預報、應急救助體系，全面提高防災減災能力。

資源保護方面，要合理使用、節約和保護水、土地、能源、森林、草地、海洋、氣候、礦產等資源，提高資源利用率和綜合利用水平。建立重要資源安全供應體系和戰略資源儲備制度，最大限度地保證國民經濟建設對資源的需要。

生態保護方面，要建立科學、完善的生態環境監測、管理體系，形成類型齊全、分布合理、面積適宜的自然保護區，建立沙漠化防治體系，強化重點水土流失區的治理，改善農業生態環境，加強城市綠地建設，逐步改善生態環境質量。

環境保護方面，要實施污染物排放總量控制，開展流域水質污染防治，強化重點城市大氣污染防治工作，加強重點海域的環境綜合整治。加強環境保護法規建設和監督執法，修改完善環境保護技術標準，大力推進清潔生產和環保產業發展。積極參與區域和全球環境合作，在改善我國環境質量的同時，為保護全球環境作出貢獻。

能力建設方面，要建立完善人口、資源和環境的法律制度，加強執法力度，充分利用各種宣傳教育媒體，全面提高全民可持續發展意識，建立可持續發展指標體系與監測評價系統，建立面向政府咨詢、社會大眾、科學研究的信息共享體系。(1)黨的作風建設包括哪些方面?(2)改進領導作風，需要嚴格控制哪些方面?(1)黨的作風建設包括以下方面：思想作風、學風、工作作風、領導作風、生活作風。

黨的思想作風是人們在思維方式、思想觀念特別是指導思想上表現出來的行為取向和特點，是世界觀和方法論在認識和改造世界的實踐過程中的體現。我們黨在革命、建設和改革過程中所形成的解放思想、實事求是、與時俱進的思想路線，是黨的思想作風的主要內容和主要特征，是黨的思想作風的核心和靈魂。

黨的學風是指學習的風氣、學習的風格、學習的方式方法等。理論聯系實際是我們黨一貫倡導的馬克思主義學風。學風問題也是黨風問題，是關系黨的興衰和事業成敗的一個重大政治問題。

黨的工作作風是黨組織和共產黨員在實際工作中所形成的行為特點。黨的工作作風主要包括：辦事認真，一絲不茍；講究效率，雷厲風行；謙虛謹慎，忠于職守；勤奮好學，精通業務；遵守紀律，嚴守機密；尊重領導，團結群眾；任勞任怨，腳踏實地；勇于開拓，顧全大局。

黨的領導作風是黨組織和黨員領導干部在領導活動中所形成的作風。領導作風與領導者本人的政治思想品質、理論水平、思想觀念、工作生活閱歷、文化專業知識以及個人氣質等因素都有聯系，是領導者世界觀和方法論在領導活動中的具體體現。黨的領導作風主要包括：立場堅定，堅持原則；實事求是，深入實際；勤奮好學，思想敏銳；多謀善斷，顧全大局；不尚空談，聯系群眾；計劃周密，講究效率；任人唯賢，愛惜人才；遵紀守法，嚴于律己；謙虛謹慎，不驕不躁；廉潔奉公，艱苦奮斗；發揚民主，團結同志。

生活作風是黨員的思想品質、道德觀點、生活習慣、文化素養等在日常生活中的綜合反映，受世界觀和人生觀支配。黨的生活作風主要包括：大公無私、公道正派、勤儉節約、樸素大方、遵紀守法、講究公德、先人后己、以誠相待等。

(2)要嚴格控制如下三個方面：

首先，嚴格遵守黨的紀律。黨員領導干部要嚴格遵守黨章，切實履行黨章規定的各項義務，要增強黨性觀念，嚴格遵守黨的政治紀律，始終在思想上、政治上、行動上同以胡錦濤同志為總書記的黨中央保持高度一致，自覺維護中央權威，確保中央政令暢通，確保各級黨委、政府的各項工作部署得到認真 10 的貫徹落實。

其次，嚴格執行黨的民主集中制。堅持?集體領導、民主集中、個別醞釀、會議決定?的原則，完善部門議事和決策機制，積極推進決策的科學化、民主化，提高決策水平和工作效率。領導干部不論職位高低，都不允許把個人凌駕于組織之上，違背集體決定，獨斷專行，自行其事，同時，堅決反對議而不決、決而不行等軟弱渙散現象。

再次，嚴格執行廉潔自律的各項決定。加強理想信念和廉潔從政教育，嚴格執行領導干部廉潔自律的各項決定，自覺抵制各種腐朽思想的侵蝕，增強拒腐防變能力，切實做到勤政、廉潔、為民、務實。領導干部要以身作則，管好自已，管好配偶、子女和身邊工作人員，管好分管的部門和單位的黨風廉正建設。

請簡要概述統籌人與自然和諧發展的科學依據。

統籌人與自然和諧發展是構建社會主義和諧社會的重要內容和基本特征之一，它具有特定的含義，是指生產發展、生活富裕、生態良好的高度統一狀態。其中，生產發展是生活富裕的基礎和前提，生活富裕是生產發展的動因和目標，生態良好是生產發展和生活富裕的保證和條件。正確處理人與自然的關系，實現人與自然和諧發展，是構建社會主義和諧社會的必然要求。

首先，這是根據我國的具體國情作出的科學判斷。在我國社會主義現代化建設的過程中，尤其是在全面建設小康社會的過程中，統籌人與自然和諧發展，必須充分考慮我國的國情。

其次，這是對世界經驗的科學總結和借鑒。面對全球性問題的挑戰，人類開始對自己的發展觀進行反思，先后提出了?有機增長?、?沒有破壞的發展?、?生態發展?和?生態現代化?等一系列理論。其中，最具影響的是?可持續發展?理論。

最后，這是馬克思主義發展觀在中國科學實踐中的理論創新。在社會主義革命和建設的過程中，在致力于人的全面發展和社會的全面進步的同時，我們黨的幾代領導人帶領中國人民努力實現著人與自然的和諧發展。統籌人與自然和諧發展的思想，是我們黨在馬克思主義社會發展觀指導下進行大膽理論創新的重大成果。

簡述加強我黨執政能力建設的重要性和緊迫性。

我們黨成為執政黨，是歷史的選擇、人民的選擇。加強黨的執政能力建設，是時代的要求、人民的要求。進入新世紀新階段，國際局勢發生新的深刻變化，世界多極化和經濟全球化的趨勢繼續在曲折中發展，科技進步日新月異，綜合國力競爭日趨激烈，各種思想文化相互激蕩，各種矛盾錯綜復雜，敵對勢力對我國實施西化、分化的戰略圖謀沒有改變，我們仍面臨發達國家在經濟、科技等方面占優勢的壓力。

我國改革發展處在關鍵時期，社會利益關系更為復雜，新情況新問題層出不窮。在機遇和挑戰并存的國內外條件下，我們黨要帶領全國各族人民全面建設小康社會，實現繼續推進現代化建設、完成祖國統一、維護世界和平與促進共同發展這三大歷史任務，必須大力加強執政能力建設。這是關系中國社會主義事業興衰成敗、關系中華民族前途命運、關系黨的生死存亡和國家長治久安的重大戰略課題。只有不斷解決好這一課題，才能保證我們黨在世界形勢深刻變化的歷史進程中始終走在時代前列，在應對國內外各種風險和考驗的歷史進程中始終成為全國人民的主心骨，在建設中國特色社會主義的歷史進程中始終成為堅強的領導核心。

你覺得某市目前工作中面臨的主要困難和挑戰有哪些？假如你走上了副市長的崗位，面對這些困難的挑戰，你的工作思路是什么？

答題思路：根據我對該市的調查了解，我認為主要的困難和挑戰有如下方面：

一是該市經濟發展的速度比較緩慢，主要慢在工業上，說明該市的資源沒有得到充分運用；二是該市的貧困人口多；三是該市的基礎設施建設較為落后，特別是交通比較落后，影響了農業、工業的發展；四是人口比較多，單位面積的人口壓力大；五是生態建設仍有不容樂觀的地方。如果我走上副市長崗位，我的工作思路是：

一、對該市的情況進行全面地了解；

二、結合自己分管的工作，進行深入研究，抓住重點，拿出措 11 施；

三、把其它各市、縣各種好的經驗、好的思路、好的措施借鑒過來。

某市是我省礦產、水利、生物資源都比較豐富的地區，假如你是該市副市長，市政府常務會委托你牽頭，草擬把資源優勢轉化成經濟優勢的實施意見，對你，你有哪些具體考慮？

1、組織所屬各黨政單位、企業進行廣泛深入的調研；

2、根據國際、國內和區域經濟發展狀況，擬制實施意見；

3、將實施意見發所屬各黨政單位、企業，征求他們的意見；

4、請省里的專家對實施意見進行論證，談談看法和意見；

5、定稿后報市政府常務會，抓好落實，并根據實施情況不斷完善。

你競爭是的我們市經濟發展較快區的區長職位，請你談談如何當好一名富裕區區長？

一、要有創新精神，在原有基礎上，尋找新的經濟增長點。

二、在加強基礎產業建設的同時，大力扶植新興產業，進一步形成合理高效的產業結構。

三、積極推行?走出去?戰略，擴大市場；

四、抓好群眾精神文明和文化生活建設，樹好城市品牌

1、造成我國環境污染嚴重的主要原因是什么？

2、如何做好新形勢下的環保工作？

1、答： 從客觀的角度講，發達國家上百年發展過程中的工業化、市場化、城市化和國際化，在我國是集中在近二三十年中進行，發達國家分階段出現的環境問題，在我國已經集中出現，使環境問題十分突出。從主觀上講，主要是因為對環境保護重視不夠，投入不足，環保欠賬過多，環境治理明顯滯后于經濟發展；產業結構不合理，經濟增長方式粗放，能源資源消耗比較高，高投入、高消耗、高排放；環境保護執法不嚴、監管不力、有法不依、違法不究的現象還比較普遍。環境保護已成為經濟社會發展中的一個薄弱環節。

2、答： 做好新形勢下的環保工作：要加快實現三個轉變：一是從重經濟增長輕環境保護轉變為保護環境與經濟增長并重，在保護環境中求發展。二是從環境保護滯后于經濟發展轉變為環境保護和經濟發展同步，努力做到不欠新賬，多還舊賬，改變先污染后治理、邊治理邊破壞的狀況。三是從主要用行政辦法保護環境轉變為綜合運用法律、經濟、技術和必要的行政辦法解決環境問題，自覺遵循經濟規律和自然規律，提高環境保護工作水平。

當前和今后一個時期，需要著力做好四個方面工作。第一，加大污染治理力度，切實解決突出的環境問題。重點是加強水污染、大氣污染、土壤污染防治。第二，加強自然生態保護，努力扭轉生態惡化趨勢。一方面，控制不合理的資源開發活動；另一方面，堅持不懈地開展生態工程建設。第三，加快經濟結構調整：從源頭上減少對環境的破壞。大力推動產業結構優化升級，形成一個有利于資源節約和環境保護的產業體系。第四，加快發展環境科技和環保產業，提高環境保護的能力。現階段應該采取何種措施，以應對水資源短缺的問題

(1)各級政府和有關部門應積極采取多種措施，確保城市供水安全。如加快實施應急供水工程建設；實行嚴格的節水措施；加大再生水利用和雨水收集利用力度。

(2)利用各種媒介加強節水宣傳，要讓?珍惜水資源等于珍惜生命?的觀念深入人心。

(3)加強法制保障，建立健全保護水資源和節約水資源的法律法規體系，把其納入法制化管理軌道，加大執法監督、檢查力度，特別是加大對水污染案件的治理和打擊力度。

(4)通過政府行為進行宏觀調控，盡快對水資源進行統一的市場化管理，建立符合市場規律的水價格體系。

①鄉政府的集資決定是具體行政行為，還是抽象行政行為？ ②法院是否應當受理？

①鄉政府的集資決定屬于具體行政行為。行政行為依據其適用范圍可劃分為抽象行政行為和具體行政行為兩大類。抽象行政行為是指行政主體制定行政規范的行為，它具有兩個特點：其一，具有普遍拘束力，是針對一類事或一類人而不是針對特定人或特定事件作出的；其二，具有往后連續使用的效力。具體行政行為是指行政主體對特定事件或特定人所作的特定處理，其特點在于：其一，它僅對特定事件 12 或特定人有效，不具有普遍約束力；其二，它只對所針對的事件有拘束力，對以后發生的同類事件并沒有效力。某鄉人民政府關于集資安裝自來水管的決定，有兩個特點：其一是針對鄉政府駐地的單位、工作人員及甲、乙兩村村民，盡管人數多達數千人，但對象是特定的，也就是說只對上述人有約束力，對其他人不具有普遍的約束力；其二，該決定只對上述人一次有效，對以后類似事件無效力，因而不能反復適用。可見，鄉政府的集資決定是具體行政行為，而不是抽象行政行為。

②既然鄉政府的集資決定屬于具體行政行為，那么凡是因該決定需要交納集資款的人，均可以向法院提起行政訴訟。原告張某是受鄉政府集資決定約束的村民，有權向法院起訴。行政訴訟法規定，人民法院受理公民?認為行政機關違法要求履行義務?而提起的訴訟。鄉政府集資安裝自來水管雖然是為了公益事業，但它為公民設定了義務。張某認為違法要求履行義務而向法院起訴，完全符合法律的規定。另外，鄉政府根據集資安裝自來水管的決定，向張某發出了限其十日內交納40元集資款的通知，該通知是鄉政府的一個具體行政行為，為張某設定了義務，因而張某有權提起訴訟。故此，法院應當受理張某的起訴。

因此主張近期進行治理整頓與維持現狀加強管理兩種意見爭執不下。【問題】：如果你是市長，你將怎樣認識？怎樣決策？

1，我怎么認識這個問題：

（1）該材料反映的問題是在一個新興城市在發展過程中必然出現的問題。隨著城市的快速發展，流動人口增多，出行難的問題隨之出現，若管理不善，就會出現上述問題，出租車市場管理混亂，合法和非法并存，出租車與三輪車共市，競爭激烈，嚴重影響交通秩序，老百姓反映強烈，城市形象受損，若不及時加強治理和整頓，將影響該市的發展和穩定，在考慮好穩定的前提下研究制定清理整頓方案勢在必行。作為一個市長，對這個問題不能拖，不能回避，必須積極面對，尋求妥善的解決辦法。

（2）發展中的矛盾和問題要在發展中解決。新形勢下，要在科學發展觀的指導下，用科學發展的新理念來制定合理的治理整頓方案，只有這樣才能既解決城市發展的問題，又能保持穩定。

（3）要采取?綜合治理，標本兼治?的方針。治理整頓既要從擴大就業，疏通出口，又要從源頭上堵住漏洞，建立長效機制，交通、勞動、民政等多個部門共同參與，進行綜合治理。

（4）要本著?依法治理?和?以人為本?兩個基本原則來進行。要按照相應法律法規有序展開，不能政出多門，隨意決策。同時，參與無照經營的車主多為下崗工人，要妥善解決他們的就業，安臵他們的生活出路，這既是為了維護穩定，也是為了關注民生，保護好弱勢群體。

2。我將如何決策：

首先，高度重視，加強領導。要迅速成立治理工作專班。該工作專班由分管副市長牽頭，必要時可以由我本人親自擔任組長，交通、政法、勞動、民政等相關職能部門負責人為成員，并特邀相關媒體記者參加。

第二，深入調研，擬定方案。要求專班抓緊進行調研，并在最短的時間內制定出切實可行的治理整頓相關方案。一是重點圍繞96年的《辦法》為什么沒完全落實，找準混亂的原因；確定目前人口規模必要運營車輛的基數；二是摸清參與無照經營的車輛和人員數、人員構成及來源等，這一批人如何安臵，如何實施再就業等。

在此基礎上：一要進一步修改完善《辦法》；二要提出再就業出路，對生活特別困難的要增加新的切實可行的救助方法；三要草擬出拍賣營運牌照的方案，其收入主要用于收購三輪車和愿意上繳的非法營運車；三要擬定加大對非法的打擊的方案；四要擬定應急預案。

第三、多方論證，選定方案。請相關專家、群眾代表、部門負責人、媒體代表等對擬定的方案反復論證，在如干解決方案中選擇一套相對最科學的方案。

第四、集體研究，科學決策。將初步確定的這套系列解決方案提請市政府常務會議進行慎重研究并作出決策。

第五、輿論宣傳，形成共識。媒體宣傳、會議宣傳、個別宣傳教育相結合。

第六、反思自責，切割問責。對以前執行政策走樣、不作為的部門負責人要啟動問責程序予以嚴厲 13 問責。

第七、精心組織，穩步實施。實施過程中要加大對違法營運的打擊力度。第八、建立長效機制，防止反彈。執行政策中要全程管控。公選案例分析之十大民生熱點

民生熱點一：聽證制度如何走出逢聽必漲的怪圈？

破題要點：(1)聽證信息公開化；(2)聽證會代表的構成及人數需要兼顧各階層利益；(3)聽證制度需要接受民主監督。

民生熱點二：農民工?五大難?問題的解決

破題要點：(1)企業需要建立工資支付保障金制度；(2)完善工傷保障制度；(3)完善異地就學機制；(4)建立覆蓋城鄉居民的基本醫療保障體系；(5)加快城市廉租房建設。

民生熱點三：中小企業融資難問題

破題要點：(1)完善貸款風險補償機制；(2)發展第三方擔保機構，為中小企業解決融資擔保問題；(3)探索建立中小企業集合發債的方式，將?小企業?集合為?大企業?。

民生熱點四：糧價問題

破題要點：(1)價格由什么決定？是市場還是政府？考生千萬不能在對策中用?政府指導?取代?市場引導?。(2)糧價的調整，不能以犧牲城市居民的生活質量為代價。(3)努力探索除了?漲價?外的其他?補償機制?。

民生熱點五：?另類網絡文化?對傳統文化的沖擊

破題要點：(1)加強網絡道德倫理宣傳；(2)加強對網絡文化的立法和監督；(3)出臺相關政策鼓勵將優秀文化引入網絡；(4)打造品位高雅的網絡文化品牌。

民生熱點六：慈善事業發展滯后問題

破題要點：(1)要進一步完善相關法規政策，積極鼓勵和引導企業和個人的慈善行為；(2)要充分發揮非政府組織在慈善事業方面的優勢作用；(3)進一步完善國家慈善事業發展的法規建設，進一步制訂更加優惠的政策；(4)加強并健全對慈善事業發展監管體制。

民生熱點七：居民的文明素質問題

破題要點：(1)鼓勵新聞媒體積極參與，營造道德建設氛圍；(2)應組織公益廣告、宣傳圖片、流動宣傳車、文藝演出等宣傳方式；(3)編發市民禮貌禮儀知識讀本；(4)嘗試市民素質提高工程五年規劃。

民生熱點八：江河水域及水資源的保護問題

破題要點：(1)完善的水資源保護體系的構建，建立和完善一系列的工作機制，如聯席會議機制；(2)加強城市防水排放的管理。有關部門應該加大城市污水處理設施建設力度，提高污水處理水平；(3)加強水源管理。

民生熱點九：?霸王條款?

破題要點：(1)加強對壟斷行業的監管；(2)加強消費者的維權意識；(3)建立反壟斷立法；(4)依據公平、誠信原則及高效原則，應針對《合同法》中關于格式條款的無效情形規定繼續在《條例》中進行細化和具體化，使行政監管更具可操作性。

民生熱點十：?政府采購?過程中的有效監督問題

破題要點：(1)增強透明度，公開政府采購信息；(2)公開曝光不法行為；(3)建立健全的適合我國國情的政府采購績效評價標準；(4)加快政府采購網絡化建設。

第二篇：2011社會熱點問題

2011社會熱點問題

2011年國家公務員考試面試熱點：“樓脆脆”事件

一、話題背景

在上海市閔行區的蓮花南路，正在建設中的蓮花河畔景苑樓盤的一幢13層高的居民樓從根部斷開傾覆在地。造成這一荒誕離奇倒塌事件的原因，竟然是一個匪夷所思的常識性錯誤——工程承包方在居民樓一側在無任何防護措施的情況下挖建地下車庫，而在居民樓相反一側堆積幾米高的土堆??

2011年國家公務員考試面試熱點：焚燒秸稈問題

一、新聞背景

2010年10月18日來自河南省政府森林防火指揮部等部門的消息稱，今年內，河南省將建立新一代極軌氣象衛星接收系統，該系統建成以后，將全方位監控河南秸稈焚燒點，從而明顯提高火點監測的 數和時效。

河南省政府森林防火指揮部、河南省氣象科研所的專家通報了今年10月中旬全省的秸稈燃燒監測情況：自6月4日監測到首個秸稈焚燒點以來，到10月15日，共監測到較為明顯的秸稈焚燒火點313個，較去年同期（609個）明顯減少。其中10月9日最為嚴重，除豫西地區的能見度好一些外，大部分地區煙霧籠罩，今年秋收秸稈焚燒火點主要分布在駐馬店、周口、漯河、平頂山等地區。

一、新聞背景

習副主席主政地方期間，在一 全省領導干部會議上就干部工作作風問題，說了四句催人深思，令人汗顏，令人回味的經典話語。他說，現在有些干部與新社會群體說話，說不上去；與青年學生說話，說不進去；與困難群眾說話，說不下去；與老同志說話，給頂了回去。細細品讀剖析領悟習主席的四句話，對我國今后的社會主義事業有著不可估量的作用。

你是如何理解的？

事件背景

村官貪腐金額驟升窩案頻發，涉案金額從以前的幾千元上萬元上升到現在的數十萬元上百萬元。5個村官加上一個資料管理員，就騙取了國家征地補償款280萬元。虛加人頭、虛增土地、虛擬項目??隨著農村經濟的發展，看上去權小職微的村官，撈錢手段越來越多，金額從幾千上萬元驟升到數十萬甚至上百萬元。

2010年11月1日，全國基層檢察機關服務城鄉統籌研討會在綦江縣召開，“村官貪腐”問題引起眾多與會人士的關注。

你是如何看待這件事的？

一、新聞背景

在山東，禽蛋價格微漲；蔬菜價格以穩為主；肉類、食用油、水果、水產品價格略有波動；成品糧、奶類價格基本穩定。監測的21種蔬菜中有10種價格持平，5種價格下降，6種價格上漲。大白菜、菠菜、黃瓜、菜椒、白蘿卜、土豆、洋蔥、尖椒、胡蘿卜、大蔥價格均持平；芹菜、苦瓜、圓白菜、茄子、生菜價格分別下降1.3%、0.9%、0.8%、0.6%、0.4%；豇豆、四季豆、西紅柿、油菜、生姜、大蒜價格上漲，漲幅均在1%以內。

在鄭州，兩個多月來蔬菜價格節節攀升，本地產的青菜由每斤幾毛錢漲到了每斤3元。外地產的白蘿卜、圓椒、冬瓜等“大眾菜”飆漲3到6倍。

對此，談談你的看法。

2011年國家公務員考試面試熱點：＂小三＂文化

一、背景鏈接

2010年9月初，中國法學會婚姻法學研究會會長夏吟蘭教授稱，婚姻法學專家們正在熱烈討論的“人身權保護”中包括如何追究“第三者”干擾婚姻關系的責任。“第三者”或許會被追究侵犯配偶權，無過錯方有望要求過錯方和與之通奸的“第三者”賠償其經濟和精神上的損失。

《蝸居》熱播曾引爆輿論狂潮，除了讓蟻族生存狀態進入公眾視野外，“小三”文化也沖擊著人們心靈。而此前熱播的《婚姻保衛戰》，更是讓人感嘆現實情境下維系婚姻的諸多困境。發妻與“小三”的博弈，儼然成為婚戀文化，有人甚至將“斗得過小三”列入新女性標準。“斗小三”就目前而言，還停留在道德圍剿上，尚未上升到法律層面。現在看來，法律介入參與婚姻保衛戰或要提上議程了。不過，追究“小三”侵犯配偶權的法律責任，真能更好地保衛婚姻嗎？

你是如何看地這個問題的？

2011年國家公務員面試熱點：“大義滅親”

【背景鏈接】

初衷是鼓勵“大義滅親”，做法卻和“大義滅親”背道而馳，豈不荒唐?被告人只能自己救自己。

日前，河北省高級人民法院通過《〈人民法院量刑指導意見(試行)〉實施細則》，其中規定，為鼓勵被告人親屬“大義滅親”，被告人親屬舉報被告人犯罪，提供被告人隱匿地點或帶領司法人員抓獲被告人，以及有其他協助司法機關偵破案件、抓獲被告人情形的，“可以酌情減少被告人基準刑的20%以下”。

對此，你有什么看法?

2011年國家公務員面試熱點：如何選拔優秀人才

一、背景鏈接

人是生產力中最活躍、最關鍵的要素。“十二五”的美好藍圖能否實現，中國能否在下一個五年中交出精彩答卷，離不開人才的支撐。基于此，黨的十七屆五中全會特別強調，深入實施人才強國戰略，建設人才強國，為實現全面建設小康社會奮斗目標奠定堅實人力資源基礎。

你對“如何選拔優秀人才”有什么看法？

2011年國家公務員考試面試熱點：食品合格率

一、背景鏈接

99.8%以上出口合格率的事實，證明了中國人在食品安全上可以做得很出色。這種給外人以優厚的高標準待遇，給自己人則按相對較低標準的做法，事實上是一種反向歧視。

近日，國家質檢部門有關負責人披露，中國食品出口合格率多年來一直保持在99.8%以上水平，由于“杰出努力”，憑借中國食品滿足了全世界眾多消費者對美食的追求。而與之形成對照的是，今年對1985家企業的抽查中，用于“內需”滿足國人“美食追求”的食品批 抽樣合格率只有93.5%。

你是如何看待這一現象的？

2011年國家公務員考試面試熱點：中日撞船事件

事件回放：一艘載有約15名船員的我國漁船被日本海上保安廳巡邏船沖撞。而后又與追蹤的另兩艘日本巡邏船中的一艘發生碰撞。隨后日方登船檢查。巡邏船部分受損，沒有人員傷亡。我國籍漁船和日本巡邏船均未沉沒。2010年9月25日，被日方非法抓扣的我國船長詹其雄乘我國政府包機安全返抵福州。

日本日前宣布放回我國船長，但由中日撞船事件而引發的**卻并未就此平息。中日撞船事件發生至今，已演變成中日國家力量的角逐。隨著我國總理******在紐約高調發表講話，日本方面顯然已經感受到了我國強硬的決心，因此態度有所放軟，表示將盡尋求一切可能性打開僵局。事情發展到今天，其實已經到了中日雙方靜下心來思考，置于死地而后生之后，雙方應如何理性處理雙邊關系中一些敏感議題的時候了。

那么，你是怎么樣看待這件事?

2011年國家公務員考試面試熱點：公積金看病

一、背景鏈接

2010年11月8日，海南省修改的《海南住房公積金提取操作規程》正式實施。據不完全統計，目前已有烏魯木齊、廣西、天津、重慶、西安、秦皇島、長沙等8地在不同時期都有類似規定。規定的大都是“公積金提取方式更加靈活便利，使用范圍大幅放寬。公積金可以用來支付看病、教育的費用”。

住建部政策研究中心相關負責人接受采訪時表示，這種新規是可取的。該負責人表示，該新規提取公積金的條件是“提取職工本人及其配偶的住房公積金”，這就對整個公積金沒有產生風險，也沒有侵犯他人的利益。另外，從住房公積金里提錢看病，等于多了一個救急的選擇和保障，這對病人來說當然是好事。因為很多低收入群體一旦患上重大疾病，往往求助于社會，而社會救助并不能完全滿足其需要。“為解決他們的困難，才出臺了更加人性化的住房公積金管理新規”。

但是對于北京住房公積金來說，其用途都相當嚴格并且上報公積金管理委員會。所以北京住房公積金的用途依然維持現狀，沒有做任何改變。

2011年國家公務員考試面試熱點：深港換城打醬油

一、背景鏈接

最近一條“深圳主婦到香港打醬油”的消息引起各方關注。“特意去打醬油有點夸張，但順手買些日用品回來倒是越來越普遍。”隨著內地物價的上漲、港元對人民幣持續貶值，以及深港往來的便利化，風行了近30年的港人北上消費，正悄然轉化為深圳人南下購物，采購的內容也從名牌服裝、化妝品、電子產品延伸到“油鹽醬醋”等日用百貨。

國家統計局近日公布，2010年10月份中國CPI同比上漲4.4％，環比上漲0.7％。但大多數深圳人感受到的物價漲幅要高于這一數字。于是，深圳的“換城”消費族應運而生，“深圳與香港市民消費習慣的變化，說明物價上漲和人民幣升值雙重因素已經對居民的生活產生了較大影響。”長城證券宏觀策略分析師高凌志說，最近美國推行量化寬松的貨幣政策，致使熱錢大量涌入新興市場，中國的輸入性通脹壓力加大，當前確實應當把預防通脹作為宏觀經濟調控的首要目標。

2011年國家公務員考試面試熱點：遏止濫用警力

一、背景鏈接

2010年10月15日，吳忠市利通區轄區居民馬晶晶控告王鵬涉嫌誹謗罪，利通區公安分局于11月23日以涉嫌誹謗罪將王鵬刑事拘留至12月1日，共拘留8日。

12月2日，寧夏吳忠市市委、市政府決定糾正利通區公安分局跨省刑事拘留王鵬錯案，并處理了有關責任人。被以涉嫌誹謗罪刑事拘留9天的當事人王鵬，在輿論和公眾的關注下終于恢復了自由。

談談你的看法。

2011年國家公務員考試面試熱點：非競爭型的弱勢化

一、背景鏈接

現實生活中沒有人愿意成為“弱勢群體”，但是，弱勢群體邊緣化的現象卻比比皆是。兇猛通脹可以讓我們感覺“弱勢”，改革利益結構調整可以讓我們備感邊緣，現代化、市場化、城市化的推進可以讓我們時刻擔心被社會甩出??

驟變的形式、巨大反差造成了一些人的弱勢化感覺。談談你對“弱勢化”的理解。

公務員考試面試熱點：精神賠償入法

一、背景鏈接

新修訂的國家賠償法2010年12月1日起正式實施，最大亮點之一，就是將精神損害納入國家賠償范圍，明確規定國家機關及其工作人員行使職權致人精神損害，造成嚴重后果的，應當依法支付相應的精神損害撫慰金。這一規定，體現了我國民主和法治的進步，為規范公權力文明合法行使提供了一個倒逼機制。精神賠償入法是一個很大的進步，將使人的尊嚴更加完整。

談談你的認識。

2011年國家公務員考試面試熱點：幸福與經濟同步增長

一、背景鏈接

在今年的兩會上，溫家寶總理強調“我們所做的一切，都是為了讓人民生活得更加幸福、更有尊嚴”，中共十七屆五中全會日前審議通過的《中共中央關于制定國民經濟和社會發展第十二個五年規劃的建議》，明確要求“十二五”以民生為核心，實現“兩個同步”，即經濟發展與居民收入同步增長、勞動生產率與勞動報酬同步提高。淡化國內生產總值增長在國家發展戰略中的權重，將民生問題提高到幸福與尊嚴的層，實現了執政思路的又一跨越。

談談你的認識。

2011年國家公務員考試面試熱點：幸福與經濟同步增長

一、背景鏈接

在今年的兩會上，溫家寶總理強調“我們所做的一切，都是為了讓人民生活得更加幸福、更有尊嚴”，中共十七屆五中全會日前審議通過的《中共中央關于制定國民經濟和社會發展第十二個五年規劃的建議》，明確要求“十二五”以民生為核心，實現“兩個同步”，即經濟發展與居民收入同步增長、勞動生產率與勞動報酬同步提高。淡化國內生產總值增長在國家發展戰略中的權重，將民生問題提高到幸福與尊嚴的層，實現了執政思路的又一跨越。

談談你的認識。

2011年國家公務員考試面試熱點：公車改革

一、背景鏈接

在2010年3月的全國政協十一屆三 會議上，針對公車改革遭遇的難題，民革中央提交了《如何破解公車改革之困局》的提案。提案提出了“建立剛性財政預算約束的公車管理體系”、“電子監控公務用車”、“公務用車社會化和公車保養社會公開招標”、“強化政策執行和監督環節”四大措施，建議嚴格控制公車購置數量，限制購置公車的金額、型號或馬力，對公車行駛里程、油耗、維修保養費用等項目實行“軟監管”，對未經授權私用公車的行為進行嚴懲等。

對于“公車改革”，你怎么看？

公務員面試熱點預測：如何醫治“官場焦慮癥”

一、背景鏈接

2011年年是各級領導班子集中換屆之年，一大批干部將走上新的領導崗位。“升官發財”，古往今來都是對他人最美好的祝愿。但是如果把仕途的升遷看作是發財的途徑，把仕途的升遷看作玩網絡游戲那般，花游戲幣就能買裝備、分值積累到一定的數額就自動升級，那就荒唐可笑了，就會不自覺地患上“官場焦慮癥”。畢竟“在職位空缺與干部等待提拔這對‘供求矛盾’中，永遠是求大于供”，所以不升、緩升就成為大概率事情了。由此看來，我們有些人確實應該轉變“官念”、調整心態，療治一下這種焦慮癥。

你認為應該怎樣轉變“官念”、調整心態，療治這種“官場焦慮癥”？

2011年國家公務員考試面試熱點：黨政“弱勢群體”

一、背景鏈接

當前，中國持續快速發展，國人的腰包越來越鼓了，腰板越來越硬了，可心靈卻越來越“脆弱”了。一項問卷調查顯示，認為自己是“弱勢群體”的黨政干部受訪者達45.1%；公司白領受訪者達57.8%；知識分子（主要為高校、科研、文化機構職員）受訪者達55.4%；而網絡調查顯示，認為自己是“弱勢群體”則高達七成。（12月5日《西安晚報》）

對此，你怎么看？

2011年國家公務員考試面試熱點：十二五新轉型

一、背景鏈接

備受世人矚目的中國共產黨第十七屆中央委員會第五 全體會議于2010年10月15日在北京開幕。這標志著，我們即將告別十一五的輝煌，翹首十二五的期待。

據國家發改委副秘書長楊偉民一度申言，十二五規劃與此前的規劃有著本質差別，過去的規劃追求“國強”，十二五規劃則追求“民富”。“國富”到“民富”的轉變成為公眾關注十七屆五中全會的最大亮點，體現了大多數國人的強烈心愿。

對此，你怎么看？

2011年國家公務員考試面試熱點：領導百姓孰輕孰重

一、背景鏈接

最近，某些公職人員的言行，雷到極點。東北，遼寧建昌縣政法委副書記威脅記者“小心你的命”，掀起了軒然大波；西南，成都雙流一交警副中隊長在執勤中急著為領導車子疏通道路，急令堵塞車輛趕緊離開，在與司機的爭論中，吼出了“我只管領導的安全、領導重要還是哪個重要”等狂語。

針對上述現象，發表你的觀點。

2011年國考面試熱點預測：“整形熱”

儒家云：“身體發膚，受之父母，不敢毀傷，孝之始也。”在當今社會，改變自己容貌身材的整形，卻成為年輕人的一種時尚。尤其是今年暑假期間，前往各大醫院整形外科、美容整形醫院的學生呈現增多的趨勢，其中2/3都是大學生或者高三畢業生。據整形醫院的專家介紹，目前學生們熱衷的美容手術主要是重瞼術、開眼角、隆鼻術、墊下巴等，還有的學生希望改變臉型，做下頜角手術等,今年超女王貝因嫉妒癡迷整容喪失了寶貴的生命。

今年的學生整形熱潮中，有個比較明顯的新特點：整形不再是女生的專利，男生們也活躍起來了。據杭州一整形醫院提供的數據顯示，以往男女整形者比例為1：9，而今年暑期，前來整形的男生增加，男女比例達到3:7。女生主要以做皮膚和眼睛為主，而男生則以隆鼻為主。

整形為何成為社會時尚？一項調查顯示，71.5%的人歸因于“社會上以貌取人非常普遍”，此外還有“缺乏自信”（47.7%）、“人們越來越開放，敢于改變自己”（44.7%）、“整形廣告極具誘導性”（38.5%）等。而面對掀起的“學生整容熱”，專家分析一是因為隨著生活水平的提高，人們的觀念有了根本的改變，人造美女也能被大家所接受，“整形”已經成為一種潮流，很多孩子認為，大家都在整形，如果自己不整形，就是不入潮的表現；二是因為許多高三學生都希望在進入大學之前，擁有一個更好的容貌，以一種全新的心態去迎接大學生活，而大學畢業生整形則多數是為了提升自己的形象，獲得更好的就業機會。

針對“整形熱”，談談你的看法。

2011國家公務員考試面試熱點：“蛋糕做大分好”

國務院總理溫家寶13日出席第四屆夏季達沃斯年會開幕式和企業家座談會時說道：我們要認真解決社會公平正義問題，不僅要把“蛋糕”做大，還要把“蛋糕”分好。溫總理的這句話談的就是我們在積極創造社會財富的同時要注重分配的公平性和公正性。

2011年國考面試熱點預測：由“被上樓”現象看城鄉統籌

“城鄉統籌”的字面解釋是“城”與“鄉”，在一定的時代背景中，互動發展，實現“城”、“鄉”發展雙贏為目的的發展格局，充分發揮工業對農業的支持和反哺作用、城市對農村的輻射和帶動作用，建立以工促農、以城帶鄉的長效機制，促進城鄉協調發展。城鄉統籌就是要改變和擯棄過去那種重城市、輕農村，“城鄉分治”的觀念和做法，通過體制改革和政策調整削弱并逐步清除城鄉之間的樊籬，在制定國民經濟發展計劃、確定國民收入分配格局、研究重大經濟政策的時候，把解決好農業、農村和農民問題放在優先位置，加大對農業的支持和保護。目前城鄉統籌中的突出矛盾就是土地制度改革的問題，而土地問題的核心就是能不能解決農民的土地權益。

1.房價高企，房地產綁架中國經濟 2.人民幣匯率，面臨巨大升值壓力 3.拆遷問題，制止暴力拆遷 4.通貨膨脹，外升內貶 5.反腐敗

6.中國周邊國際形勢

7.民生問題：住房、醫療、教育、養老 8.央企國企同民營企業不公平待遇 9.辛亥革命100周年

10.中共建黨90周年

第三篇：社會熱點問題

一、為何說反腐敗不是“雷聲大雨點小”？

“反腐敗像雷陣雨，雷聲大，雨點小，刮一陣風就拉倒。”這是在實際生活中，有的人對當前反腐敗形勢的一個比喻，認為反腐敗斗爭“光說不練”，實際成效不明顯。那么，反腐敗真的是“雷聲大雨點小”嗎？其實，這種看法并不符合事實。

從一定意義上講，“雷聲大”體現了我們黨反腐敗的決心大和聲勢大。這些年來，黨中央每年都對反腐敗工作進行專門部署，國務院每年召開廉政工作會議，制定了一個個專門文件，出臺了一系列重大舉措，始終保持反腐敗的高壓態勢。

但用“雨點小”來形容反腐敗成效卻并不符合實際。事實上，我們黨不但高度重視反腐敗，而且是雷厲風行、堅決打擊，不但是“雷聲大”，而且“雨點也大”。

一是“真打”，對腐敗分子動真格。反腐敗沒有停留在口頭上，而是落實到行動中。2009年，全國紀檢監察機關共立案134504件，結案132808件，給予黨紀政紀處分138708人，涉嫌犯罪被移送司法機關處理5366人，還對7036名領導干部進行了問責。深入開展治理商業賄賂專項工作，共查辦商業賄賂案件15548件，涉案金額39.1億元。扎實開展工程建設領域突出問題專項治理工作，立案3517件，給予黨紀政紀處分1521人。

二是“狠打”，嚴查深挖抓“老虎”。不論職務多高，只要搞腐敗，就一查到底，絕不姑息。2009年查處了王益、皮黔生、黃松有、陳紹基、王華元等一批大案要案，正在立案偵查的還有許宗衡、李堂堂、黃瑤、宋勇、康日新、張春江等。“經濟有特區，反腐無特區”，深圳市原市長許宗衡被抓時一位網友的留言，正說明了這一事實。

三是“善打”，工作水平不斷提高。堅持從實際出發，認真總結經驗，不斷推進工作創新，推動反腐敗工作從著力治標、側重遏制，到標本兼治、綜合治理、逐步加大治本力度，再到標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防的轉變，努力把改革的推動力、教育的說服力、制度的約束力、監督的制衡力、懲治的威懾力有機結合，形成了反腐倡廉建設的合力，增強了反腐倡廉工作的科學性。

如何織就一張懲治和預防腐敗的“天網”？

如果只抓懲治腐敗，可能是一時見效，但往往查不勝查，糾而復生。要從根本上解決腐敗問題，必須把防治腐敗作為一項系統工程來抓，堅持標本兼治，不斷加大源頭治理力度。黨的十六大以來，以胡錦濤同志為總書記的黨中央明確提出，要堅持標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防的方針，建立健全懲治和預防腐敗體系，建立健全懲治和預防腐敗體系，是黨中央在深入總結歷史經驗、科學判斷形勢基礎上作出的重大戰略決策。這個體系是一張寬廣的“天網”，它既包括從嚴懲治的措施，又包括著力治本的內容，涵蓋了黨風廉政建設和反腐敗斗爭的主要任務；這個體系是一張嚴密的“天網”，它把教育、制度、監督、改革、糾風、懲治統一起來，打出“組合拳”, 使“不想貪、不能貪、不敢貪”形成一個有機整體。可以說，推進懲治和預防腐敗體系建設，抓住了黨風廉政建設和反腐敗斗爭的關鍵，是在發展社會主義市場經濟條件下更好地防治腐敗的必由之路。

近年來，懲治和預防腐敗體系建設扎實推進，在思想教育、法律法規、權力監控、源頭治理等方面取得重要進展，進一步形成了全黨動手抓反腐倡廉建設的局面。當前，加強新形勢下反腐倡廉工作，必須加快推進懲治和預防腐敗體系建設，著力抓好反腐倡廉制度建設，建立起科學嚴密完備管用的反腐倡廉制度體系。

完善教育制度。要把近年來經過實踐證明是可行的、有效的教育方法以制度形式固定下來，形成工作常態。以理想信念教育為基礎，以領導干部教育為重點，完善示范教育、警示教育、崗位廉政教育以及基層黨員輪訓等制度，使黨員干部筑牢廉潔從政、拒腐防變的思想防線。

完善監督制度。積極探索加強監督的有效途徑，建立健全決策權、執行權、監督權既相

互制約又相互協調的權力結構和運行機制，保證權力依法運行。改革和完善黨內監督體制，健全權力運行監控機制，完善黨內決策監督機制，落實重大決策報告制度，健全信訪聯席會議制度，提高監督權威性和有效性。

完善預防制度。從重點領域、重點部門、重點環節入手，深入查找容易誘發腐敗問題的部位和環節，構筑起制度防線。推進廉政風險防控機制建設，形成信息共享和腐敗預警機制，建立健全防止利益沖突制度，從制度上更好地發揮市場配置資源的基礎性作用，有效排查和化解廉政風險。

完善懲治制度。遏制腐敗，懲治這一手任何時候都不能放松。要分析案件查處中的難點問題尤其是制度缺陷，建立健全腐敗案件及時揭露、發現、查處機制。加強反腐敗立法，修訂完善懲治腐敗的法律法規，建立腐敗現象易發多發領域調查分析和專項治理制度，健全查處案件協調機制，完善案件線索通報移送機制，始終保持懲治腐敗的高壓態勢。

二、樹立正確的政績觀

要在工作實踐中落實科學發展觀，堅持以人為本和全面、協調、可持續發展的科學發展觀,首先就必須牢固樹立正確的政績觀。

樹立正確的政績觀，要著力解決“三大問題”

堅持一切為民，解決好“為誰創造政績”的問題。當前，有少數領導干部認為政績是個人的事情，工作是做給上級看的，凡事不怕群眾不滿意，就怕領導不注意；不怕群眾不高興，就怕領導不開心。他們追求政績的目的不是為了造福于民，而是為了給自己留名，為自己升官，這從根本上背離了黨的宗旨。因此，各級領導干部要努力改造好自己的世界觀、人生觀和價值觀，堅持把政績樹在百姓的心田里，始終把辦民事、謀民利、順民意作為追求政績的根本目的。

堅持統籌兼顧，解決好“政績是什么”的問題。真正的政績不僅體現在經濟指標上，還體現在社會、人文和環境指標上；不僅體現在城市變化上，還體現在農村發展上；不僅體現在當前的發展上，還體現在發展的可持續性上；不僅體現在經濟總量增長上，還體現在群眾得實惠上；不僅要看經濟發展，還要看社會穩定。這就要求我們在工作中要善于掌握和運用統籌的辦法，想問題有統籌的意識，作決策有統籌的考慮，抓落實有統籌的措施，堅持物質文明、政治文明和精神文明整體推進，確保經濟、政治、文化協調發展。

堅持實事求是，解決好“怎樣創造政績”的問題。各級領導干部要牢固樹立科學決策意識，一切從實際出發，充分發揚民主，集思廣益，努力在創造政績的過程中把握規律性，提高科學性，減少盲目性，克服片面性。特別是在上項目時，絕不能犯主觀主義、經驗主義錯誤，或憑一時的沖動，搞“批項目拍腦袋，上項目拍胸脯，項目垮了拍屁股”那一套。要一步一步地抓，一件一件地干，一個問題一個問題地解決，在抓落實中創造實實在在的政績。樹立正確的政績觀，要始終緊扣“三個重點”

在加快經濟發展上創造政績。經濟發展是社會全面進步的基礎環節。就經濟欠發達地區而言，就是要克服過去以農為本、“等靠要”的思想，強化搶抓機遇、自力更生、自求發展的意識，全力實施大開放戰略，進一步壯大經濟總量，鞏固招商引資成果，下大氣力破解工業發展難題，以工業的崛起加速地方經濟的發展，促進全面建設小康社會目標的順利實現。

在促進社會進步上創造政績。隨著物質生活水平的提高，人民群眾對精神文化、健康安全等方面的需求也在日益增長。因此，各級領導干部更要注重謀求經濟和社會的全面發展，切實幫助廣大城鄉居民增加就業崗位，開辟增收門路，不斷提高生活質量。

在可持續發展上創造政績。處在經濟欠發達地區的領導干部，雖然謀求發展的心情迫切，但必須處理好經濟建設、人口增長與資源利用、生態環境保護的關系，要確立以生產發展、生活富裕、生態良好為主的文明發展思路。在農業上，要打好“綠色牌”，大力發展無公害農

業；在工業上，要打好“資源牌”，大力發展環保型企業；在三產發展上，要打好“縣城牌”，大力培育和發展市場；在基礎設施建設上，要打好“綜合治理牌”，搞好生態環境建設，保護秀美山川，建設美麗家園。

樹立正確的政績觀，要善于處理“三種關系”

處理好“唱功”與“做功”的關系。“唱功”，是鼓動群眾、發動群眾、組織群眾的一種能力；“做功”則是干好實際工作的能力。為政之道，貴在務實。各級領導干部不僅要有好的“唱功”，更要有好的“做功”，要在工作中堅持求真務實，真抓實干，把政績體現在干大事、辦實事、求實效上。

處理好“顯績”與“潛績”的關系。對于有的工作，有時雖然投入了大量的人力、財力，其成效卻難以很快顯現，但為創造有形政績奠定了基礎，對推動經濟社會發展有著十分重要的作用，也是全面建設小康社會的必然要求。因此，各級領導干部追求政績，既要緊緊抓住當前人民群眾最為關心的問題，多做讓人民群眾看得見、摸得著的實事，創造有形的政績；又要干當前、想長遠，多做一些諸如“百年樹人”這樣的長遠之事，為經濟社會的可持續發展奠定基礎，創造無形政績。用這樣的眼光看政績，以這樣的政績觀來指導工作，才能創造出真正讓黨和人民滿意的政績。

處理好“爭獎杯”和“爭口碑”的關系。“獎杯”，是上級對自己工作的肯定。對于有實實在在意義的“獎杯”，領導干部理所當然要爭，這有利于激勵先進，鞭策后進。但是，如果領導干部干工作僅僅是為了拿“獎杯”，甚至為此搞一些不切實際的“達標”、“升級”活動，則對工作反而有害無利。因此，創造政績不能眼中只盯著“獎杯”，更要看重老百姓的口碑，在任何時候任何情況下，都應始終把群眾滿意不滿意作為評判自己工作的最高標準。

第四篇：社會熱點問題

社會熱點問題

1.房價

2.金融危機

3.大學生就業

4.環境問題

5.科學發展觀

6.社會主義新農村

7.擴大內需

8.社會主義和諧社會

9.農民工

10.食品安全

11.城管

12.群休性事件

13.反腐敗

14.生產安全

15.新醫改

16.新型農村合作醫療體制改革6

第五篇：關于案例分析題

關于案例分析題

主要考查考生靈活運用知識，分析問題、解決問題的能力，同時也是對考生的語言組織能力、語言表述能力及邏輯性的考查。

公共關系案例，是對某一特定的公共關系活動的內容、情景及過程進行的客觀描述或介紹。如：公關活動的主體與客體，公關活動的目標與策劃，公關活動的過程與方法，公關活動的效果及評估等。它是公關實際活動的仿真和縮影。案例既可能是帶有普遍指導意義的事件和情境，也可能是特殊的公關事件；既可能是成功經驗的升華，也可能是失敗教訓的總結。作案例分析題時，應遵循案例分析的客觀性、全面性、動態性的原則，按照閱讀案例——發現問題——確定重點——提出思考——深入分析——得出結論的過程，進行分析。案例1．小店**

在一個偏僻的小山村，有一個獨家經營的小百貨商店，產品單一，贏利并不多。后來和它相鄰處又開了一家經營項目類似的百貨商店，兩家從此展開了競爭。老店新進的貨，新店立即趕上，新店采用的服務，老店也不落后。漸漸地，兩家因競爭而矛盾重重，有時甚至大打出手。可他們卻沒有注意到：他們各自的利潤卻比從前獨一家時還多。后來，一個內行人一語道破玄機，兩家才意識到自己的發展離不開對方的競爭，于是雙方握手言歡。請問：

1、此例主要說明了公共關系的什么問題？

2、你從這個事例中得到什么啟示？

3、如果你是一個企業的經營者你將如何協調與同行業的關系？ 案例分析：

1、競爭．此例說明在市場經濟條件下，企業組織在競爭環境中求生存求發展，沒有競爭，企業組織就不可能得到發展。

2、公關．企業組織應該樹立正確的競爭觀念，運用科學的競爭手段，依法競爭，公平競爭、與競爭對手建立良好的公共關系，共同發展。

3、經營．向對方學習，并在競爭中與競爭對手建立和諧的關系；克服自己在經營方面存在的問題；發揮自己長處，搞特色經營。滿足消費者的要求，擴大經營范圍。案例2.污染**

浙江某地一家石灰廠，煙塵污染嚴重，附近居民的房屋被侵蝕，金屬銹跡斑斑，農作物枯死，附近很多人患上了呼吸道疾病。群眾多次反映，廠領導不予理睬，最后大家忍無可忍，挑水澆滅了石灰窯。糾紛上訴到法院，法院審理，判決石灰廠停辦轉產。請問：

1、此例主要說明了公共關系的哪些問題？ 2，廠方的行為為什么會導致如此結果？

3、學習了此例，你有哪些感想或收獲？ 案例分析：

1、從公共關系的形象觀念、社區公眾觀念、保護環境觀念、服務觀念、傳播觀念、溝通觀念等方面進行分析闡述。

2、廠方的行為表明他缺乏公眾觀念，不尊重公眾的切身利益，破壞環境，損害公眾利益又不聽取公眾的意見，必然導致企業停辦轉產。

3、企業在經營中必須樹立公共關系觀念，特別要有公眾觀念、形象觀念，關心公眾的具體問題；要隨時和公眾保持溝通聯系，聽取公眾的意見；有錯必改，有錯必糾。案例3．尋找主人 10萬美元尋找主人！

某公司宣傳其新型保險柜的卓越功能，登出一則這樣的廣告：

“10萬美元尋找主人！本公司展廳保險柜里存放有10萬美元，在不弄響警報器的前提下，各路豪杰可用任何手段拿出享用！”

廣告一出，轟動全城。前往一試身手的人形形色色：有工人、學生、工程師、警察和偵探，甚至還有不露聲色的小偷，但都沒有人能夠得手。各大報紙連續幾天都為此事作免費報道，影響極大。這家公司的保險柜的聲譽隨之大增。

試運用公共關系學中的相關知識分析評點這一案例。

答：1、此案例體現了策劃新聞事件在公共關系活動中的實際應用。“制造新聞”或“策劃新聞”，以達到提高知名度，擴大社會影響的目的。此案例中，這家公司就策劃了“10萬美元尋找主人”這一具有新聞價值的事件，達到了自己的公關目的。、此案例是一則以制造新聞獲得強大效應的公關實例，新型保險柜公司未出一分錢的廣告費，卻取得了極好的廣告效果。他們充分運用了制造新聞事件這一公關手法，向公眾傳遞了組織和產品的信息，增強了公眾的信任感。、制造新聞的關鍵是“新”，跟在別人后面，就會失去新聞價值，公關人員應善于開動腦筋，充分發揮創造性和想象力，出奇制勝，方能奏效。

案例4.音樂** 案情：

北京某大學校園旁，有一家服裝廠，為消除工人疲勞感和單調感，就在車間內播放各種流行音樂。然而，使大學的教學科研人員無法進入正常的思維狀態。這引起了大學里的不滿和憤怒，多次找廠方交涉，但始終沒有得到結果。無奈，不得不采取行動，投書報紙，呼吁社會輿論的支持及政府的干預。

案例思考：

1．假如你是服裝廠的公關部主任，請你進行公關策劃，解決大學教學科研人員與服裝生產廠的矛盾。

2．結合實際談談發展社區公共關系的意義。分析：

如果我是這家服裝廠的公關部主任，那么我將采取如下措施：

（1）立即停播音樂節目，防止事態惡化。

（2）誠摯地向他們表示歉意。

（3）在工廠的車間加裝雙層玻璃，或在工廠與學校之間建隔音墻，使音樂不會對學校的教師造成干擾。

（4）在事件解決之后，向有關媒體發布消息，以便在整個社會上挽回因教師投訴造成的不良影響。

通過上述事件，我們可以看到社區公共關系的重要意義，主要表現為兩點：

第一，社區關系直接影響著組織的生存環境。一個組織如果沒有良好的社區關系，就會失去立足之地。組織要將社區作為自己發展的一個部分，講社區公眾視為“準自家人”。

第二，社區關系直接影響到組織的公眾形象。通過自己保護環境，關心公眾利益的實際行動，樹立一個“合格公民”的好形象。案例5.座位**

2000年8月，江西第一家肯德其餐廳落戶南昌，非常火爆。一位女顧客用所攜帶物品占座位后去排隊購買套餐時，座位被一位男顧客坐住而發生爭執。先是發生口角，接著上升到大聲爭吵，最后升到斗毆，男顧客毆傷女顧客后離店。女顧客要求肯德基餐廳對此事負責，并加以賠償。但餐廳經理表示肯德基不應該負責。女顧客馬上打電話向《南昌晚報》和《江西都市報》兩報投訴。兩報立即派出記者到場采訪。兩報很快對此事作了報道，結果引起眾多市民的議論和關注。事后，肯德基向女顧客公開道歉，并賠償了部分醫藥費。

案例思考：（1）顧客爭座，肯德基到底該不該管？

（2）通過這一事件，我們應該汲取哪些教訓？

一、從公關角度來看，肯德基對顧客爭座應該管，而且管得越早越好。南昌肯德基因未及時處理好該事件而使輿論影響不斷升級，形象損失越來越大。肯德基事件的處理態度實為公關大忌。

二、從這一事件我們應該汲取教訓，在以后的工作中應注意以下幾個問題：

（1）培養員工的公關意識十分重要。

（2）勇于承擔責任是企業公關的一種境界。

案例６：不同方法，不同結果

1972年，美國總統尼克松遭遇了“水門事件”。民主黨人發現，共和黨派人在自己設在華盛頓水門地區的總部安裝了竊聽器，偷聽自己的競選戰略。尼克松矢口否認這件事與自己有關聯。這一聲明馬上把彈劾總統的運動推向了高潮，尼克松總統也只好黯然離開了白宮。

1998年，美國總統克林頓遭遇了“拉鏈門”，他與白宮實習生莫尼卡?萊溫斯基的緋聞被炒得的沸沸揚揚。克林頓開始也是拒不認賬。但是國會對此事窮追不舍，1998年底，使克林頓成了第一位上法庭作證的美國總統。克林頓聽取了顧問們的建議，公開向美國民眾承認了這一丟臉的事實，承認他以前對大家說了謊話。有意思的是，美國多家媒體和調查機構的民意測驗顯示，克林頓的支持率高達60%，而斯塔爾的支持率則是26%。案例思考：

比較這兩個案例，從中你得到哪些啟示？

分析：第一，坦誠是形象的基礎。艾維 ? 李提出的“向公眾說真話”的原則是公共關系活動首先必須遵守的原則。一次說謊的結果很可能是終身不被信任。尼克松被彈劾就是失去公眾信任的結果。

第二，坦率的承認錯誤，爭取公眾的諒解，成本較低。兩位總統的不同結果就證明了這一點。

第三，真誠地承認錯誤，糾正以前的謊言，還從某種程度上塑造了克林頓“普通人”的形象，甚至塑造了他“弱者”的形象。“憐憫之心，人皆有之”，克林頓終于被諒解。案例７．

丑陋玩具風靡全美

美國艾士隆公司董事長布希耐有一次在效外散步，偶然看到幾個兒童在玩一只骯臟并且殿堂丑陋的昆蟲而愛不釋手。布希耐突發異想：市面上銷售的玩具一般都是形象優美的，假若生產一些丑陋玩具，又將如何？于是，他讓自己的公司研制一套“丑陋玩具”，并迅速推向市場。結果一泡打響，“丑陋玩具”給艾士隆公司帶來了巨大收益，如橡皮做的“粗魯陋夫”，長著枯黃的頭發、綠色的皮膚和一雙鼓脹且帶血絲的眼睛，眨眼時發出非常難聽的聲音。這些丑陋玩具的售價雖然超過正常玩具，卻一直暢銷不衰，而且在美國掀起了一場行銷“丑陋玩具”的熱潮。

試運用公共關系學中的相關知識分析評點這一案例。

答：1、研究公眾對象的一個重要內容就是分析公眾心理和行為，以便使傳播溝通工作具有較強的針對性和科學性。此案例就是一個組織利用公眾的求新欲望和逆反心理，成功地把自己的產品推向市場的公關活動。、“丑陋玩具”之所以風靡全球，關鍵就在于它迎合了人們的兩種心理需求。在公共關系活動中，組織也應該充分利用公眾的求新欲望和逆反心理，采用科學的傳播方式，選用適當的傳播工具，實現組織和公眾之間溝通的順暢，從而使公共關系活動的效果更圓滿。布希耐就是利用人們的這兩種心理，產生了“丑陋玩具”的創意，并使艾士隆公司獲得巨大的經濟利益。

案例８．以兒童的名義??

案情：

最近，聯合國糧農組織發表了一些觸目驚心的數字：全世界有8.4億人吃不飽飯，每天有2.5億萬人直接或間接死于饑餓，其中2/3是兒童。2002年11月20日，麥當勞公司與聯合國兒童基金會舉辦了首屆“麥當勞世界兒童日”活動，主旨是改善兒童健康，喚起人們對兒童事業的關心。這一活動在澳大利亞、巴西、中國、法國、日本、美國等全球121個國家近3萬家麥當勞餐廳同時舉行，規模浩大，形式多樣，取得了良好的公關效果。

案例思考：

從這個案例中你得到哪些啟示？ 分析：

1．麥當勞利用自身強大的國際網絡和資源優勢，在全球進行了聲勢浩大的籌款活動，為兒童節鋪墊，強調兒童的公益力量和慈善意義，進一步提升了麥當勞的品牌形象，贏得了較高的美譽度。獲得了較高的顧客滿意度，為麥當勞公司的可持續發展贏得了競爭優勢。

2．這次活動突出的特點是：（1）主題好，麥當勞的理念是為全球的青少年兒童帶來更多快樂，聯合國兒童基金會的宗旨是維護和促進世界兒童的健康和發展；（2）檔次高，是與聯合國兒童基金會合作主辦的，并有很多名人、明星的參與；（3）規模大，在121個國家的近3萬多家麥當勞餐廳同時舉行，大約有幾億人次參加。