第一篇：網絡傳播中意見領袖應具有的素質

淺析網絡傳播中意見領袖應具有的素質

文學院電影學 *** 蘇陽花

一、網絡傳播的特點

討論網絡傳播，首先我們要確定下傳播的概念。郭慶光教授曾經在《傳播學教程》中將傳播定義為：“所謂傳播，即社會信息的傳遞或社會信息系統的運行。”網絡傳播出現在上個世紀末,雖然網絡是新生的事物，但是卻有著迅猛的發展，很快成為繼報紙、廣播、電視之外的“第四大媒介”。網絡傳播的迅速發展必然使傳統的傳播模式受到巨大的沖擊。從互聯網的早期發展來看，網絡傳播可分為軍事運用階段、科研運用階段、網絡媒體階段等三個階段。由前兩個階段發展到第三個階段時，互聯網成功的由軍事、專業方向轉向了大眾傳播方向，為一般大眾所掌握和使用。空前豐富的媒體信息，空前擴大的服務對象，以及隨后萬維網的出現，這一切都預示著了信息大爆炸時代的來臨。

網絡傳媒的一般特點為：1.海量信息；2.空前的強時效性；3.多媒體功能；4.交互性與易檢性；5.全球化與個體化。我國公共信息因特網在1995年開始開通，第一批網絡新聞媒體只有七八家而在中國記協報紙電子網絡版調研會統計，到1998年底，全國電子報刊總數為127家。到1999年底，全國上網報紙近1000多家，上網的廣播電視機構近200家。到2000年底，在全國總共一萬多家傳播媒體中，共有2000多家媒體上了網。，而在2000年，中國互聯網絡信息中心（CNNIC）公布的《中國Internet發展狀況統計報告》中則顯示，截止到2000年6月，我國網絡用戶數已達到1690萬。2006年，CNNIC公布的數據顯示，截止到2006年6月30日，我國網民人數達到了12300萬人，與上年同期相比增長了19．4％，其中寬帶上網網民人數為7700萬人，在所有網民中的比例接近2／3，只要具備上網條件都可以發表真知灼見。隨著有“第四媒體”之稱的互聯網的成熟和迅速擴展，網上新聞信息也以漲潮般的速度發展，僅以萬維網方式提供的信息平均每過53天就翻一番。

網民的急劇增多使得網絡這種傳播方式被更大范圍的使用，由于網絡自身的 特點以及網絡傳播的不斷成熟，這種媒介逐漸占據了重要位置，成為大眾傳播中有力的工具。一般歸納網絡傳播具有以下特點：1.交互性。傳統報紙電視等媒介也有一定互動性，如報紙可以設置讀者來信專欄，電視節目可以請觀眾互動等方式，然而，直到網絡的出現，才真正實現了由“一對一”模式擴展為“一對多”、“多對多”“多對一”等更為復雜多樣的模式。網絡這種在時間層面與空間層面都更具開放性的特點，實現的人們無論在任何時間任何地點更方便自由的交流，無論共時還是異時，同地還是異地，通過BBS，或者QQ、MSN、UC等各種聊天軟件進行溝通，而各大新聞網在其新聞報道下方也往往開通了網友留言區，只要在不違反法律規定的情況下，網民就可以在留言區內自由發言。2.海量性。報紙傳播會受到其版面字數的束縛，廣播、電視傳播都會受到其時間控制的束縛，而網絡則無這些后顧之憂。我們有時看到網絡上一條新聞，在這條新聞之下則會有許多相關鏈接，這種非線性傳播猶如網狀結構，有某個起點開始，卻找不到終點，用“網”來形容實在是太形象了。而且你可以在網絡中搜索到所有你想要知道的問題，網絡大量的圖書館、電子書都豐富了人的知識，信息不僅是海量的，而且是公開的，不再閉塞，真正實現了資源的最大共享。3.多媒體。網絡傳播會利用“文字、圖片、視頻、音頻”等多種手段來吸引大眾，使人們的各種感官被調動起來，滿足各種類型受眾的需求，這種“兼容并包”的包容性也讓受眾有了更多的選擇，可以說現代社會是一個充斥著各種多媒體的時代，而網絡則做到了真正將這些手段合理適時的結合起來。好比我們看《紅樓夢》，最初人們只能看到手抄本，而當《紅樓夢》走進網絡，你可以在線閱讀，可以下載電子書，許多關于紅樓人物的圖畫，評論文章，包括拍成的電影、電視劇鋪天蓋地而來，了解一部文學作品不再僅是埋頭讀原著，而是有了更多的選擇，當然，這其中也會導致很多問題，但網絡多媒體的吸引力是不容忽視的，對于信息是有普及作用的。4.即時性。信息時代，快速的都市生活使人們對速度有了更高的要求。隨著技術的進步，光纖傳遞數字信號的速度為30萬公里/秒。一則新聞可以在瞬間傳遍世界。即時性也是網絡受大眾歡迎的重要原因。5.個人化。本雅明著名的“機器復制論”認為，這個時代是一個“機器復制的時代”。在他的論述中，藝術品是可以被復制的，麥克盧漢更是把這種“拷貝”看成是改變人心，復制了喪失“個人化”的“大眾”的罪魁禍首。然而，個人電腦的出現卻是這種大批復制的反面——個人 性。“機器復制的時代”在個人電腦產生之后，“復制”這個動作所帶來的結果不是復制產品，而是公眾認同感之下產生的個人化輸入與輸出，這是個人電腦使用者與電視、廣播觀眾的差別所在，例如博客、微薄的廣泛出現，個人化空間在網絡中隨處可見，而且在網絡的發展過程中，個人化也越來越受營銷、傳媒等領域的關注，針對特定人群為傳媒對象的媒體數量劇增，包括以特定人群為消費群體展開網絡營銷。人們不再受網絡信息轟炸，而是可以依據個人喜好選擇性的接受你需要了解，想要關心的信息和資源。據調查，在網絡空間，適合不同用戶群的需求而設定的個人服務，針對性強的報刊往往受到廣泛歡迎，例如中文報紙中較早上網的《星島月報》等等，都是由于更新快，有較強針對性而備受好評。

這些特性都使得網絡傳播具有先天的傳播優勢，比如說信息更加多元化，表現形式更加立體化，傳播中更加互動化，交流更加便利化等等，這些都是傳統媒介所無法企及的。現代網絡傳播的途徑一般包括：BBS論壇、社區、貼吧等平臺；QQ、MSN、UC各類聊天工具；博客（微博）等個人空間。受眾有時會成為信息的發布者，不再只是傳統意義上的接收者。而紛繁復雜的網絡傳播，也會使人迷失方向，信息的真實性，可信度都對受眾的判斷提出更高的考驗。此時，網絡傳播中的意見領袖便充當了一個重要角色，引導民眾的不再是一家之言，傳統媒介不再占有主導力量，相反的，部分網絡意見領袖對一些傳媒事件起著重要作用，引導輿論。

二、網絡傳播中的意見領袖

意見領袖是指在人際傳播中經常為他人提供信息，同時對他人形成影響的“活躍分子”，他們在大眾傳播效果的形成中起著重要的中介或過濾作用，由他們將信息擴散給受眾，形成信息傳遞的兩極。作為信息傳遞的重要鏈條，意見領袖承擔著重要作用，這就對其自身有了很高要求。相較一般受眾而言，意見領袖往往都是某個領域中的精英分子，能夠保證傳遞的信息真實可靠，并且對其他受眾有引導力。

與傳統意義上的意見領袖不同，在網絡這種新媒介中，虛擬的現實空間必然使意見領袖及其本身所應具有的素質發生很大的變化。網絡是虛擬的空間，可能在交流的過程中雙方彼此并不相識，你面對的只是各式各樣的顯示器，網絡連接 的另一面可能是與你一樣的同性或異性的人類，也可能是后臺服務器；可能這個人就是你身邊很熟悉的人，也可能是遠在海外終生都不會相遇的陌生人。這種不確定性，使得現代人能夠在這個虛擬的空間如魚得水，也可能停滯不前。受眾在面對紛繁復雜的網絡虛擬空間時表現是各異的，而對于網絡中的意見領袖，我們卻可以總結出一些特點，例如論壇版主，熱門博主，作為團隊出現的水軍等等，他們必須具備的一些條件才使得他們成為網絡中的意見領袖。

（一）、對個人能力的要求更加突出。這里所說的個人能力總結起來包括以下幾點：1.對團隊的控制力。現代網絡出現各種網絡水軍，許多傳媒事件都是由幕后推手一手制造出來的。如風靡一時的鳳姐、小月月事件。在這類傳媒事件中，團隊顯示出了巨大的創造力，而其中的領袖人物更是直接是整個事件的策劃、實施、操控者。這種團體是以經濟效益為目的，旨在宣傳自身的傳播能力。表現在熱門博主身上的則是其主導力，對媒體輿論的控制力，當然，如果是當紅歌星、影星等名人身上，個人魅力與知名度也尤為重要，其中，適度的曝光、炒作以操控輿論、吸引粉絲眼球更是必要手段。這種控制力操控的可能是一個團隊，也可能是部分人群的合體。2.對傳媒事件的分析力、引導力、認知力。能夠將正反意見擺出，合理分析，從而證明自身的觀點。在輿論導向不是很明顯的時候這點顯得及其重要。信息大爆炸帶來的也是信息的大混亂，紛繁復雜的網絡時代，所以的信息都可能有兩面性，正所謂“公說公有理，婆說婆有理”，面對這種情況，不明真相的網民則往往何難得出自己的判斷，于是出現了今天支持一方，明天看到新的報道又同情另一方的情況。韓寒能夠一直有市場，并不是靠年輕氣盛，大放厥詞來滿足青年大眾的叛逆心理，而是在不斷成熟中，對事物有獨到、深刻的見解，從而成為一代人的代言人。而作為打假斗士的方舟子走紅的原因也不外如此，能夠在大多數被迷惑的時候拿出證據曝光出內幕，從而得到人們的關注和支持。網絡炒作時代，靠標新立異吸引大眾眼球、搏出位的網絡紅人越來越多，但終究是曇花一現，真正能引導大眾，吸引他人并廣受關注的必然是有獨到見解的人。3.突出的語言表達能力（文字能力）。語言（文字）是交流的工具，語言表達能力在現代社會有時甚至會是成功的關鍵，當然，進入網絡時代，人與人多是靠文字進行交流，這時，意見領袖的文字能否吸引人，在情感上喚起共鳴，在思想上有一定啟迪作用，都靠其自身的文化底蘊以及掌控文字的能力。近幾年，網 絡流行語也蔓延開來，這些流行語的制造者可能并不是什么網絡紅人或者某領域的意見領袖，在網絡中甚至日常生活中都普遍在運用，對流行語、流行話題的把握與準確定位也是意見領袖在行文中的閃光點。王菲在開通微博后重新獲得了巨大的關注力，很大部分原因是歌迷、網民看到了一個不一樣的天后：語言幽默，常常用網絡流行語，言辭也不再犀利而是調侃風趣。

（二）、社會位置的相對弱化。意見領袖作為一種社會現象，它不單單存在于西方社會中，也存在于不同的社會之中和傳播過程中，雖然存在的形貌可能有些差異。在信息傳播中，信息輸出不是全部直達普通受傳者，而是有的只能先傳達到其中一部分，而后再由這一部分人把訊息傳遞給他們周圍的最普通的受眾。有的訊息即使直接傳達到普遍受眾，但要他們在態度和行為上發生預期的改變，還須由意見領袖對訊息作出解釋、評價和在態勢上作出導向或指點。

傳統意義上的意見領袖的影響力一般分為“單一型”和“綜合型”。在現代都市社會中，意見領袖以“單一型”為主，即一個人只要在某個特定領域很精通或在周圍人中享有一定聲望，他們在這個領域便可扮演意見領袖角色，而在其他不熟悉的領域，他們則可能是一般的被影響者。如一個對時事政治擁有廣博知識的人可以在時政問題上給予他人指導，而在流行或時尚方面則接受其他行家的影響。

這些要求都使得傳統意見領袖要求其社會位置或者其在某個領域中的地位相對較高，這樣才能使得其獲取的信息的渠道更為廣泛和可信，有一定較高的社會位置也會使其在傳播中更令受眾信服，這使得人際影響比其它媒介更為普遍和有效。而當信息轉入虛擬網絡空間傳播時，這一點會相對弱化。當然，這也使得其信息的可信度出現可疑性增高。網絡時代的意見領袖可能只是一個老牌網民的耍嘴皮子，也可能是新人的犀利言辭，出位行為等等。各大論壇版主有時也直接充當意見領袖，提出話題，參與討論，并規范發言。真正在網絡中取得關注度最高的，話語最有支持率的不一定是現實中社會地位高的人或是明星之類的人，可以說，網絡時代人類社會的各階層變得相對弱化，網絡的虛擬現實做到了人人平等，只要有一臺聯網的電腦，一切皆有可能。個人化又使得網民在網絡中形成一個個的社區，針對自己關心的問題聚集起來，這時，現實中的意見領袖與網絡的 中意見領袖就出現了重疊的情況，但又由于網絡的浩瀚無邊，才人輩出，意見領袖則是隨時都可更換的，而不像現實生活中相對穩定。

（三）、對網絡投入更大的熱情和精力。對于網民來說，這點并不像我們想象的那般容易做到。傳統的意見領袖會在傳播中展現出價值觀的人格化體現，表現在網絡傳播中則這種價值觀需要更大的熱情和精力去投入實現。網絡永遠是熱鬧的，每一分每一秒都有新的話題，也會有新的人得到巨大關注。在這個網絡不缺紅人的年代，網民們都是健忘的。可想而知，在這樣的情境下，要保持關注度是相當費時費力的事情。靠一兩次的投機是不能夠長久的，在網絡中走紅的人，由最初的芙蓉姐姐到天仙妹妹、犀利哥、鳳姐、小月月，走紅的手段各有不同，但結局都是相似的：就是被新的、更大膽、更出位的后來人淹沒。意見領袖則不同，他們不僅是吸引他人關注，更能引領一群人的輿論、觀點甚至行為。很多言論在網絡中發行，得到了支持，會形成現實中的集會等各種活動，意見領袖則是一切的核心。熱衷于公眾事業，關注真相，闡釋真相成了這一批網絡意見領袖的必備要素。各大論壇、網站都會有網民的發帖數，回復數，關注度，粉絲或者其他形式的統計方式，來計算你在網站投入的時間和精力，并相應給出一定級別，猶如類比部隊軍銜來設定網民級別。意見領袖一般發帖數、回帖數都是很多的，級別也是最上等的，這正是他們長期堅守在那塊陣地的緣故。與明星靠知名度來獲取網絡支持率不同，他們現實中可能是默默無聞的，但網絡上卻是無所不能的。熱愛所以堅持。

三、總結

網絡走進人們的生活，也是人們更好的掌握話語權的有效途徑。網絡的飛快發展得到了各個國家的關注，我國也不斷在出臺相應的法律以規范網絡。網絡實現了人人平等，也使話語權不再掌握在一部分人或是主流媒體的手中，人人都可以發言，人人都可能引領潮流，影響他人，人人都可能是意見領袖。

可以說，網絡改變了我們的生活，在網絡中，每個個體都是獨特的，個人電腦將個體與世界相聯系起來。網絡將“大眾”與“個體”和諧的調和起來。電腦發展業中流傳這樣一條法則：“梅特爾卡夫法則”，即電腦網絡的價值與聯結到網 上的電腦的數量成正比，也就是說，索取信息的人越多，信息的資源就越豐富而不是越貧乏。網絡是熱鬧的，開放的，所有人都能平等的接受信息、傳達信息，而信息的開放正是人類進步的標志。

參考文獻：

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第二篇：車間主任應具有哪些素質

車間主任應具有哪些素質

車間主任在企業中的位置

一個企業的管理結構一般分為高層管理、中層管理和基層管理三個層次。高層管理又叫決策層，主要包括董事長、執行董事、總經理及各分管副總經理等，他們主要把握公司發展方向、掌握戰略決策、對公司重大事件進行判定的領導團隊。中層管理主要包括各部室負責人，部長主任等，他們是公司各項決策的主要執行者。基層管理主要包括班組長等，是公司各項生產經營活動具體項目的執行者。

車間主任一般屬于中層管理人員，在公司管理結構中起承上啟下的作用，是連接公司決策層和實際執行者之間的橋梁，負責傳達、執行公司的決策，向高層匯報基層的情況和提出意見建議。在生產型企業中車間主任的位置有比較特殊，因為生產型企業的生產部門是最龐大的部門，人員最多、物資量最大、溝通協調的事情最多，所以對車間主任的綜合素質要求較高。車間主任的崗位職責

生產型企業的車間主任一般主要有以下職責：

1、安全管理

安全生產是企業管理的重中之重，可以說沒有安全就沒有效益，尤其是生產型企業，出現安全事故不但給企業經濟和生產運行方面帶來不同程度的損失，還會給企業員工，特別是相近工種的員工心理上帶來一定負面影響，也會損害企業形象。安全管理主要包括人員安全、設備安全和物資安全三方面。由于陶瓷行業大型設備較多，工作環境復雜，且人員多、手工操作工序多等特點，在生產操作中可能會出現人身傷害事故，所以設備安全操作規程的制定和執行是非常重要的，既要保證人身安全，又要防止操作不當造成設備故障停工。另外

各種原材物料、成品半成品在車間的存放過程中的安全、防火防潮工作等。

2、人員管理

車間主任負責車間的人員調度工作，每個車間都會有不同的工序，每個工序的生產能力不一定完全匹配，車間主任要根據生產過程中的實際情況隨時調整各工序間的人員情況，一般還會設立部分機動人員以滿足車間一些臨時性的工作要求。必要的時候去協調其他部門的人財物資源。

3、生產管理

各項生產任務經銷售部門下達至生產部門至車間，車間是生產任務的具體執行者，車間主任負責制定生產計劃，并按生產計劃組織人財物等資源執行生產任務，在生產任務的執行過程中隨時了解進度情況，并對異常情況隨時協調處理。

4、設備管理

一些企業沒有設置專門的設備科，所以很多企業設備都歸車間直接管理，那么設備的檔案管理、安全運行、定期保養和維修計劃、備品配件的準備和定期更換就都由車間主任負責。設備的正常運行是生產任務的有力保障。

5、成本管理

成本管理涉及到的部門較多，生產車間的成本管理是其中的重要組成部分，各種原材物料的消耗是否合理，工人勞動效率是否處在較高的水平，水電氣等消耗是否合理跟產品的生產成本密切相關。車間主任應具備哪些素質

前面說了一般講車間主任的主要工作職責，那么要想干好車間主任，就是要出色的完成以上幾點工作，具備相應幾點基本素質：

1、做事要條理清楚，計劃性強。制定合理可行性強的生產計劃是按時保質

保量的完成生產任務的前提，按時間和空間調度各種人財物資源，每一步工作有哪些人、在什么時間、需要那些生產資料都要明確的列入生產計劃，并在計劃執行過程中關注實際工作是否按計劃進行，遇到異常情況隨時對生產計劃進行調整。

2、業務學習能力強。一個車間主任必須對本車間的生產工藝了如指掌，只有非常熟悉車間的生產工藝、各種設備的產能、人員操作技能，才能制定出生產計劃，良好的業務水平更是管理工人和建立威信的必要條件。

3、對車間的各種數據有分析能力。車間在生產運行過程中會形成大量數據，車間主任一定要具有分析這些數據的能力，每月消耗的水電氣及各種原材物料于產量是否合理、設備開工率是否正常、目前產能是否還有提升的潛力等都要從數據中分析出來，對各種成本因素了解透徹，才能有意識的控制成本，如有異常馬上進行調整，以免造成損失。

4、較強的語言溝通和協調能力，一個車間少則幾十人，多則幾百人，這些員工來自四面八方，文化素質有高有低，脾氣秉性各不相同，如何管理好這些員工，讓每個人都發揮出最大潛能是非常重要的。對待不同的員工應該采用不同管理方法，選擇和利用好下面的班組長，是車間制度管理深入到公司每一個角落。車間主任還要與平級和上級建立良好溝通渠道，平級協調包括供應部門、設備部門、財務部門等。及時向上級領導匯報也是非常重要。幾點工作方法：

一

選好班組長：班組長應從勞動能手，先進分子中選出，要民主選舉產生。切不可以人情、義氣用事，直接提拔。好的班組長，既要是主任的好幫手，又要是員工的貼心人，正可謂班組長稱職，車間工作會出色。

二

遇事要帶頭：有句話很現實“火車跑得快，全靠車頭帶”，我們主任就是火車頭，要帶好各班組成員勇往直前，敢為人先，為大家樹立學習和效仿的榜樣，以人格魅力，示范感召力，熏陶影響力，輻射沖擊力，帶動車間各項工作，做事要有超前意識。技術創新搶在前，工藝改造學在前，發生機械故障維修在前，發現質量問題分析總結在前。

三

作風講民主：經常性召集車間會議，生產任務布置會、質量問題分析會、車間合理化建議會，對車間的工作實行民主管理，形成“以人為本，人人參與管理，個個肩上有責任，風險共擔，責任共負，榮譽共享的好氣息。四

批評講方法：人與人之間肯定不平衡，十個指頭伸出也會有長短，在車間各班組之中，員工自然而然也會有先進、后進之分；聰明、笨拙之分，車間主任在批評員工時，要因人制宜，掌握心理，把握分寸。以此注重以理服人，就事論事，切忌以權壓人“命令式”口吻。

五

為人講公平：在車間各項工作中，職工請假，任務分配工資定額是一個極為敏感的話題，主任要當好這個家長“一碗水”要端平，要恪守“制度面前人人平等”的原則，盡可能獎罰分明，以公平、公正、公開辦事。

生產現場管理

生產現場管理概述

1、現場這個說法，有廣義和狹義兩種。廣義上，凡是企業用來從事生產經營的場所，都稱之為現場。如廠區、車間、倉庫、運輸線路、辦公室以及營銷場所等。狹義上，企業內部直接從事基本或輔助生產過程組織的結果，是生產系統布置的具體體現，是企業實現生產經營目標的基本要素之一。狹義上的現場也就是一般大家默認的，一般企業關注較多，重點管理的。

2、現場管理就是指用科學的管理制度、標準和方法對生產現場各生產要素，包括人（工人和管理人員）、機（設備、工具、工位器具）、料（原材料）、法（加工、檢測方法）、環（環境）、信（信息）等進行合理有效的計劃、組織、協調、控制和檢測，使其處于良好的結合狀態，達到優質、高效、低耗、均衡、安全、文明生產的目的。現場管理是生產第一線的綜合管理，是生產管理的重要內容，也是生產系統合理布置的補充和深入。生產現場管理的基本內容

1、現場實行“定置管理”，使人流、物流、信息流暢通有序，現場環境整潔，文明生產；

2、加強工藝管理，優化工藝路線和工藝布局，提高工藝水平，嚴格按工藝要求組織生產，使生產處于受控狀態，保證產品質量；

3、以生產現場組織體系的合理化、高效化為目的，不斷優化生產勞動組織，提高勞動效率；

4、健全各項規章制度、技術標準、管理標準、工作標準、勞動及消耗定額、統計臺帳等；

5、建立和完善管理保障體系，有效控制投入產出，提高現場管理的運行效能；

6、搞好班組建設和民主管理，充分調動職工的積極性和創造性。生產現場管理的實施

生產現場管理是個一個復雜的系統工程。開展現場管理工作，常見做法可分為三個階段：

1、治理整頓：著重解決生產現場：臟、亂、差，逐步建立起良好的生產環境和生產秩序；

2、專業到位：作到管理重心下移，促進各專業管理的現場到位；

3、優化提高：優化現場管理的實質是改善，改善的內容就是目標與現狀的差距。按PDCA（P-PLAN，D-DO，C-CHECK，A-ACTION）循環，使其合理有效地運行。

生產現場管理三大工具

1、現場管理三大工具之一：標準化

所謂標準化，就是將企業里有各種各樣的規范，如：規程、規定、規則、標準、要領等等，這些規范形成文字化的東西統稱為標準（或稱標準書）。制定標準，而后依標準付諸行動則稱之為標準化。那些認為編制或改定了標準即認為已完成標準化的觀點是錯誤的，只有經過指導、訓練才能算是實施了標準化。

創新改善與標準化是企業提升管理水平的2大輪子。改善創新是使企業管理水平不斷提升的驅動力，而標準化則是防止企業管理水平下滑的制動力。沒有標準化，企業不可能維持在較高的管理水平。

2、現場管理三大工具之二：目視管理

目視管理是利用形象直觀而又色彩適宜的各種視覺感知信息來組織現場生產活動，達到提高勞動生產率的一種管理手段，也是一種利用視覺來進行管理的科學方法。

所以目視管理是一種以公開化和視覺顯示為特征的管理方式。綜合運用管理學、生理學、心理學、社會學等多學科的研究成果。

3、現場管理三大工具之三：看板管理

管理看板是發現問題、解決問題的非常有效且直觀的手段，尤其是優秀的現場管理必不可少的工具之一

管理看板是管理可視化的一種表現形式，即對數據、情報等的狀況一目了然地表現，主要是對于管理項目、特別是情報進行的透明化管理活動。它通過各種形式如標語/現況板/圖表/電子屏等把文件上、腦子里或現場等隱藏的情報揭示出來，以便任何人都可以及時掌握管理現狀和必要的情報，從而能夠快速制定并實施應對措施。因此，管理看板是發現問題、解決問題的非常有效且直觀的手段，是優秀的現場管理必不可少的工具之一。生產現場管理包括哪些方面

生產現場的物料管理、計劃管理、設備管理、工具管理、人員管理、排產管理、5S管理等等

一、5s現場管理的內容5s現場管理包括整理、整頓、清掃、清潔、修養五方面的內容，具體包括：1 整理整理就是將必需物品與非必需晶區分開，必須品擺在指定位置掛牌明示，實行目標管理，不要的東西則堅決處理掉，在崗位上不要放置必需以外的物品。這些被處理掉的東西可能包括原輔材料、半成品和成品、設備儀器、工模夾具、管理文件、表冊單據等。其要點如下：①對每件物品都要看看是必要的嗎?非這樣放置不可嗎?②要區分對待馬上要用的、暫時不用的、長期不用的；③即便是必需品，也要適量；將必需品的數量要降低到最低程度；④在哪兒都可有可無的物品，不管是誰買的，有多昂貴，也應堅決處理掉，決不手軟!⑤非必需品是指在這個地方不需要的東西在別的地方或許有用，并不是完全無用的意思，應尋找它合適的位置。⑥當場地不夠時，不要先考慮增加場所，要整理現有的場地，你會發現竟然還很寬綽1 2 整頓除必需物品放在能夠立即取到的位置外，一切亂堆亂放、暫時不需放置而又無特別說明的東西，均應受到現場管理干部(小組長、車間主任等)的責任

追究。這種整頓對每個部門都同樣重要，它其實也是研究提高效率方面的科學，它研究怎樣才可以立即取得物品，以及如何能立即放回原位。任意存放物品并不會讓你的工作速度加快，反而使你的尋找時間加倍，你必須思考分析怎樣拿取物品更快，并讓大家都能理解這套系統，遵照執行。這樣：①將尋找的時間減少為零；②有異常(如丟失、損壞)能馬上發現；③其他人員也能明白要求和做法，即其他人員也能迅速找到物品并能放回原處；④不同的人去做，結果是一樣的(已經標準化)。清掃就是將工作場所、環境、儀器設備、材料、工具等上的灰塵、污垢、碎屑、泥砂等臟東西清掃擦拭乾凈，創造一個一塵不染的環境，公司所有人員(含董事長)都應一起來執行這個工作。①最好能分配每個人應負責清潔的區域。分配區域時必須絕對清楚地劃清界限，不能留下沒有人負責妁區城(即死角)。②對自己的責任區域都不肯去認真完成的員工，不要讓他擔當更重要的工作。③到處都乾凈整潔，客戶感動，員工心情舒暢。④在整潔明亮的環境，任何異常，包括一顆螺絲掉在地上都可馬上發現。⑤設備異常在保養中就能發現和得到解決，不會在使用中罷工。清潔清潔就是在整理、整頓、清掃之後的日常維持活動，即形成制度和習慣。每位元員工隨時檢討和確認自己的工作區域內有無不良現象，如有，則立即改正。在每天下班前幾分鐘(視情況而定)實行全員叁加的清潔作業，使整個環境隨時都維持良好狀態。實施了就不能半途而廢，否則又回到原來的混亂狀態。①領導的言傳身教、制度監督非常重要；②一時養成的壞習慣，要花十倍的時間去改正。修養修養就是培養全體員工良好的工作習慣、組織紀律和敬業精神。每一位員工都應該自覺養成遵守規章制度、工作紀律的習慣，努力創造一個具有良好

氛圍的工作場所。如果絕大多數員工能夠將以上要求付諸實踐的話，個別員工就會拋棄壞的習慣，轉向好的方面發展。① 學習、理解并努力遵守規章制度，使它成為每個人應具備了一種修養；②領導者的熱情幫助與被領導者的努力自律是非常重要的；③需要人們有更高的合作奉獻精神和職業道德；④互相信任，管理公開化、透明化；⑤勇於自我檢討反省，為他人著想，為他人服務。⑥近年來，隨著人們對這一活動的不斷深入認識，有人又添加了堅持、習慣等兩項內容，分別稱為6s或7s活動。

二、5s現場管理的重要作用5s現場管理對企業的重要意義可從以下幾個方面來認識。(1)工作場所乾凈而整潔。員工的工作熱情提高了，忠實的顧客也越來越多了，企業的知名度不斷很高，很多人慕名而來叁觀學習，結果擴大了企業的聲譽和銷路；(2)員工能夠具有很強的品質意識。按要求生產，按規定使用，盡早發現質量隱患，生產出優質的產品。(3)能減少庫存量。降低設備的故障發生率，減少工件的尋找時間和等待時間，結果降低了成本，提高了效率，縮短了加工周期。(4)人們正確地執行已經規定了的事項。在任何崗位都能立即上崗作業，有力地推動了標準化工作的開展。(5)人造環境，環境育人。員工通過對整理、整頓、清掃、清潔、修養的學習遵守，使自己成為一個有道德修養的公司人，整個公司的環境面貌也隨之改觀。

第三篇：餐飲管理者應具有哪些素質

餐飲管理者應具有哪些素質

隨著我國餐飲行業的發展，加盟餐飲業已不是一件難事了，只要你有足夠的資金，開店是一件很簡單的事情。創業容易守業難，難的不是如何把餐飲店開起來，而是如何做好一個餐飲店的管理者，來管理你的餐飲店。今天江南公社湘菜加盟品牌小編就來介紹一下餐飲管理者應具有哪些素質。

1、理智冷靜。領導人的情緒會可能會影響到員工。使員工產生煩躁和疑惑。穩重健康的工作情緒會給同事和部下帶來信任感和安全感。

2、有凝聚力。是核心，能夠聚齊所有員工，能夠讓員工和你同聲同氣，建造良好氛圍。有利于高效工作，以及面對顧客時能有良好態度，優秀服務。

3、果斷決策。領導者和員工不同的地方在于，他是發號施令的人。他必須有對事情的判斷能力，以及看準時機下決定的能力。具體表現在對事物反應靈敏，判斷準確而堅定，當行則行，當止則止，辦事公道，賞罰分明。

4、團隊義務感。作為一個領導者，必須要認清自己的位置，要對整個團隊有種高度的義務感。

5、量力而行。了解自己的品質，并能誠實而平靜地分析自己的缺點、成功和失敗。

6、氣度寬廣。寬容精神的人最大特點就是在處理關系時能換位思考，站在對方的立場上設身處地想問題，以平等的態度待人處事。

第四篇：網絡傳播中的“馬太效應”

網絡傳播中的“馬太效應”

淘寶購物，當我們選購商品時，心里總是偏向銷量高的賣家，很多賣得好的產品會不斷增加銷量，而賣得不好的產品會逐漸的消退下去。占有人才越多的地方，對人才越有吸引力，人才越來越多，反過來，對人才越沒吸引力的地方，人才越來越稀缺。研究成果越多的人往往越又名，越有名的人成果越多，最后就產生了學術權威。這種一步領先步步領先，多的愈多少的愈少，強者愈強弱者愈弱，贏家通吃的現象就是馬太效應。

這種強者恒強弱者恒弱的現象在互聯網傳播中相當普遍。

網絡傳播中的“馬太效應”其實就是從眾心理。輿論占優的議題聲調越來越高，瀏覽回復的人數在不斷增加，而其他議題則越來越被漠視，處于無人問津的狀態，從而使得關注焦點越來越集中在某幾個話題。在互聯網的信息海洋中，網民雖然有選擇信息的自由，但出于從眾的本能，網民的注意力資源總喜歡投向那些已經顯示關注度較高的事件，而這種聚集的人氣反過來會吸引更多的人參與對這一事件的關注。當這種關注達到一定程度時，由網上輿論所聚集的能量會擴散到網下，從而吸引更多的力量參與進來。滾雪球的結果使相關事件的輿論影響力越來越大，逐漸由一般事件成為熱點甚至焦點。這種“馬太效應”往往會對現實世界中與該事件相關的各方面產生輿論壓力，迫使他們也提高對此事件的關注程度。網絡世界的“馬太效應”對大眾傳媒的“議程設置”形成了挑戰。由于網民群體的迅速擴大，網絡吸走了越來越多受眾的注意力資源，大眾傳媒設定的重要“議程”會受到“網絡議程”的消解；而大眾媒體希望湮沒的事件卻被網絡提上“議程”。同時互聯網的匿名性使其成為這部分意見表達的主要平臺。在這個平臺上，質疑者可以充分表達自己的“異見”。這些在現實世界“沉默”的群體在互聯網這個虛擬世界中得以相互交流印證鼓勵，從而發出越來越響亮的聲音，形成“反沉默螺旋”。各種力量自發的調查分析經網絡平臺發布后，使網絡上對有關事件的評判超越了簡單的情緒宣泄，而具備了類似于傳統媒體報道的力量。意見的充分交流及實質性證據的提供使網絡對某一議題的設置和引導更具說服力，從而最終導致網絡傳播中“馬太效應”的形成。

第五篇：2015-2016學年網絡傳播學院學生綜合素質測評實施細則

浙江越秀外國語學院網絡傳播學院學生綜合素質測評辦法

第一章 總 則

第一條 浙江越秀外國語學院是以培養“成功的應用型外語人才”為目標的全日制普通高校。“SPT”的人才培養體系要求學生具備外語應用能力、專業實踐能力和綜合素質。綜合素質包括思想道德素質、業務素質、人文素質三個方面的內容。現根據綜合素質的內容要求，特制定浙江越秀外國語學院學生綜合素質測評辦法。

第二條 綜合素質測評是一項非常嚴肅和細致的工作，必須精心組織，認真實施。綜合素質測評工作必須堅持實事求是和公平、公正、公開的原則。

第三條 各學院根據本測評辦法，結合實際情況制定相應的綜合素質測評實施細則，并報學校學生處審批、備案。

第四條 綜合素質測評工作每學年進行一次。

第五條 綜合素質測評結果作為評定獎學金、“SPT”系列推優、入黨及畢業推薦的主要依據。

第六條 綜合素質測評適用對象為具有我校正式學籍的全日制學生。

第七條 綜合素質測評本科設4學分，每學年1學分。高職設2學分，大

一、大二各1學分。本科、高職綜合素質測評總分為100分，60分及以上為合格可并獲得相應學分。

第二章 指標體系

第八條 綜合素質由思想道德素質、業務素質、人文素質三個方面組成，在綜合素質總積分中所占的比例分別為20%、60%、20%。計算公式為：綜合素質測評總分=思想道德素質×20%+業務素質×60%+人文素質×20%。

第九條 思想道德素質（滿分為100分）

1.思想道德素質由政治素質、品德修養、學習態度、集體團隊意識、身心健康素質五部分組成。2.思想道德素質測評分由基礎分和浮動分兩部分組成。基礎分為70分，浮動分酌情認定，思想道德素質測評分最高分不得超過100分，低于60分者取消當年所有先進評優評獎資格。

3.思想道德素質測評基礎分的基本要求：

（1）政治素質：堅持四項基本原則，擁護黨和國家的路線、方針、政策，愛黨、愛國、愛人民，政治上積極要求上進，認真參加教育部門和學校組織的各項政治活動，具有正確的政治立場，能明辨是非，弘揚正氣，思想政治理論課成績合格。

（2）品德修養：認真遵守《高等學校學生行為準則》，自覺踐行社會主義核心價值體系，注重個人思想道德修養，努力養成具備與成功的應用型外語人才相一致的文明習慣和禮儀風范；能尊重勞動，尊敬師長，團結同學，積極參加社區義工等公益活動。

（3）學習態度：學風端正，學習目標明確，不遲到、早退、曠課，能夠達到或基本達到分階段人才培養目標。考風良好，考試不舞弊。

（4）集體團隊意識：自覺維護集體利益，集體榮譽感強，積極參加各項集體活動，熱心為集體、他人和社會服務；具有尊重他人、傾聽他人、與他人和諧共處、善于溝通、團結協作、信守承諾的處事風格，有懂得感恩、忠誠負責、追求進取的積極向上的態度。

（5）身心健康素質：身體素質各項指標達到國家規定的體質標準，體質健康測試成績合格；具有良好的生活習慣，積極參加各項體育活動；體育課成績合格；心理素質指具有正確判斷事物、認識事物，能主動適應職業崗位的自制力、自信心和進取心；具有能承受困難和挫折的能力，能主動適應工作需要、不怕吃苦、勇于承擔工作的意志力和應變力。

4.思想道德素質測評浮動分的基本標準：（1）符合下列情況者可酌情加分 政治上積極要求上進，發展為入黨積極分子、預備黨員，或轉為正式黨員者（僅限當學期）； +1

業余黨校結業者（僅限當學期）；+1 發展為預備黨員（僅限當學期）；+2 轉為正式黨員者（僅限當學期）；+2 完成當學年社區義工工時（僅優秀者）；+3 被國家級、省級、市級、學校、學院各級黨團組織授予優秀SPT系列先進榮譽稱號(以證書下發時間為準，僅限當學期）；分別+

10、+

8、+

6、+

4、+2（注：?國家獎學金、國家勵志獎學金、優秀SPT學生、勵志SPT學生、SPT單項獎獎學金統一不算；?院級優秀畢業生、軍訓標兵等屬學院級榮譽）

參加無償獻血者；+1 因好人好事等先進事跡受表彰者：國家級、省級、市級、學校、學院級（該項得分以最高得分計算）；+

10、+

8、+

6、+

4、+2

所在團支部、班級被評為優秀團支部、優秀SPT班級各+5，所在班級被評為SPT班級+3；如果既是SPT班級，又是優秀SPT班級，則就高加分，不得累計；團支部和優秀SPT、SPT班級可累計加分

積極參加學生社團活動者；+2,被評為優秀社員；+3, 被評為優秀社長；+5，所在社團被評為校級SPT社團；+5，所在寢室被評為SPT寢室：寢室長+2，寢室成員各+1；所在寢室被評為SPT特色寢室：寢室長+3，寢室成員各+2 所在班級、團支部、社團被評為全國、省級、市級先進集體+

10、+

8、+6，（說明：視具體情況而定，國家級一等+10，國家級二等+8，國家級三等+6，其它加4；省級一等+8，省級二等+6，省級三等+4，其它+2；市級一等+6，市級二等+4，市級三等+2，其它+1）

參加國家，省級，市級，學校，學院各項體育比賽獲獎者+

10、+

8、+

6、+

4、+2（前三名按學校級計分，4-8名學校榮譽按學院級計分，團體和個人榮譽可以累加）

積極參加且獲獎者：國家、省、市、學校、學院組織的相關心理活動+

10、+

8、+

6、+

4、+2（說明：視具體情況而定，國家級一等+10，國家級二等+8，國家級三等+6，其它加4；省級一等+8，省級二等+6，省級三等+4，其它+2；市級一等+6，市級二等+4，市級三等+2，其它+1；校級一等+4，校級二等+2，校級三等+1，其它0.5；院級一等+2，二等+1，三等+0.5，其它+0.2）（2）符合下列情況者應酌情減分

參與有悖于黨和政府、學院教育要求的活動；-10 無故不參加集體組織的政治活動或黨團員無故不參加組織活動（已報名者未上業余黨校規定課程）；-3

無故缺曠課者（包括早晚自修）；每次-3 因參與違反治安管理條例、法律法規等非法活動者（輕微行為）；-5 因考試作弊、違反校紀校規受處分者：留校察看、記過、嚴重警告、警告、學校通報批評、學院通報批評；分別-30、-20、-

15、-

10、-

5、-3

無故不參加集體組織活動的；每次-1 所在寢室每學期被評為C級2次及以上者；寢室長-

2、成員各-1 所在寢室每學期被評為D級2次及以上者；寢室長-

3、成員各-2 體育健康測評成績不合格；-5 體育課成績不合格者（含晨練未達到規定次數者）；-3 拒絕參加學校心理部門組織的心理測試者；-3 第十條 業務素質（滿分為100分）

1.業務素質由學習成績、外語應用能力、專業實踐能力組成。

2.學習成績以教務處記載為準，學習成績測評主要指必修課成績（課程類型為必修）；專業技能以技能證書的獲得、專業實踐和專業競賽獲獎為測評標準，業務素質測評分最高分不得超過100分，低于60分者，取消當年一切先進評優評獎資格。

3.學習成績測評分計算方法：∑課程成績÷∑課程門數 注：

（1）公共選修課程除外；

（2）五級記分制轉化為百分制記分分別為：優秀90分，良好80分，中等70分，及格為60分，60分以下為不及格；

（3）不及格者按實際考試成績計算，考試作弊者該成績以零分處理。4.外語應用與跨文化溝通能力： 符合下列情況者可酌情加分： 獲得外語等級證書（僅限當學期）；+3 參加國家、省級、市級、學校、學院外語類專業技能比賽獲獎者（以證書下發時間為準，僅限當學期）分別+

10、+

8、+

6、+

4、+2（說明：視具體情況而定，國家級一等+10，國家級二等+8，國家級三等+6，其它加4；省級一等+8，省級二等+6，省級三

等+4，其它+2；市級一等+6，市級二等+4，市級三等+2，其它+1；校級一等+4，校級二等+2，校級三等+1，其它0.5；院級一等+2，二等+1，三等+0.5，其它+0.2）

5、專業實踐能力：

獲得職業資格證書（僅限當學期）；+3

獲得公共技能證書（僅限當學期）；+3 專業實習先進個人（以證書下發時間為準）；+3 參與申報國家、省級、市級、學校、學院專業技能比賽；+

2、+1.5、+

1、+0.8、+0.5；參加國家、省級、市級、學校、學院專業技能、學科競賽比賽獲獎者（以證書下發 時間為準，僅限當學期）分別+

10、+

8、+

6、+

4、+2。如果參加且獲獎者，只可加獲獎的分數，不可疊加。（說明：視具體情況而定，國家級一等+10，國家級二等+8，國家級三等+6，其它加4；省級一等+8，省級二等+6，省級三等+4，其它+2；市級一等+6，市級二等+4，市級三等+2，其它+1；校級一等+4，校級二等+2，校級三等+1，其它0.5；院級一等+2，二等+1，三等+0.5，其它+0.2）

國家級大學生創新項目、省新苗計劃、紹興市科研項目、校級科研項目立項，團體成員分別加+

10、+

8、+

6、+4，主持人比團體成員多+2 國家級大學生創新項目、省新苗計劃、紹興市科研項目、校級科研項目結題，團體成員分別加+

10、+

8、+

6、+4，主持人比團體成員多+2 第十一條 人文素質（滿分100分）

1.人文素質由社會工作能力、跨文化溝通能力、人文修養與技能、實踐與創新能力四部分組成。

2.人文素質測評分由基礎分和浮動分兩部分組成。基礎分為70分，浮動分酌情認定。人文素質測評分最高分不得超過100分，低于60分者，取消當年一切先進評優評獎資格。

3.人文素質測評基礎分的基本要求：

（1）社會工作能力：學生積極參加校內外各項活動，并在學校、學院團委學生會、社團、班級、各部門學生助理、女子教官隊等崗位上，能夠立足本崗位積極做好工作或組織開展活動，具有較強的社會工作能力。

（2）跨文化溝通能力：學生具備能與外國人士交流、學習的跨文化溝通能力，積 極參加各種外事活動或外事項目，具有一定的國際化視野與外語應用能力。

（3）人文修養與技能：具有較高的人文修養，并體現在人文類活動參與、人文藝術創作等方面。

（4）實踐與創新能力：學生在學習、工作、科技和社會生活中所表現出的創新素養以及科研能力。

4.人文素質測評浮動分的基本標準：（1）符合下列情況者可酌情加分

擔任學校和學院團委學生會干部者(包括樓長）、班助、辦公室助理、教師助理等；+5（身兼兩職及以上者，酌情+2分）

擔任學校和學院團委學生會干事者；+3 擔任學生公寓層長；+2 擔任班級學生干部者（包括助理）；+2 擔任社團學生干部者；+2；干事+1（兼任多個社團的，依次減半：第二個社團干部+1，干事+0.5；第三個社團干部+0.5,干事+0.25）參加教官隊：+2 參加外事交流項目；+3 擔任留學生、外籍教師語伴者；+3 參加國家、省級、市級、學校、學院相關文體活動獲獎者（以證書下發時間為準）；分別+

10、+

8、+

6、+

4、+2；團隊獲獎每人+

5、+

4、+

3、+

2、+1按最高名次計，不累計加分。（前三名按學校級計分，4-8名學校榮譽按學院級計分，團體和個人榮譽可以累加）國家、省、市、學校、學院級社會實踐先進個人者（以證書下發時間為準）；分別+

10、+

8、+

6、+

4、+2團隊獲獎每人+

5、+

4、+

3、+

2、+1（前三名按學校級計分，3-8名學校榮譽按學院級計分，團體和個人榮譽可以累加）

參加學校及以上學術研討會并提交論文者；+10 在公開刊物發表學術論文者；+10 在各類報刊雜志上發表文章者（國家級、省級、市級、校級、學院級）（以報刊雜志出版時間為準）；分別+

10、+

8、+

6、+

4、+2（注：?如果在報社進行暑期實習，在同一份報紙上發表的文章，不累計加，只能算一篇；?發表在校報上的文章只能算一篇）

參加國家、省級、市級、校級、院級創業大賽、職業生涯規劃大賽并獲獎者（以證書下發時間為準，僅限當學期）；分別+

10、+

8、+

6、+

4、+2；團隊獲獎每人+

5、+

4、+

3、+

2、+1（前三名按校級計分，3-8名學校榮譽按院級計分，團體和個人榮譽可以累加）

主講學院“學生大講堂”者；+2（2）符合下列情況者可酌情減分 學生干部考核不合格者；-5 學生會干事考核不合格者；-3

第三章 管 理

第十二條 各學院學生工作部門負責本學院學生綜合素質測評實施細則的制訂和學生綜合素質測評實施工作。

第十三條 班級建立綜合素質測評小組，成員由班長、副班長、團支書和學生代表（以上各類人員總計5-7人）組成。測評小組成員必須思想素質高、責任心強、辦事公道、有代表性。在評審測評組成員時，被評審人員應當回避，以保證評審工作的公正、順利開展。測評小組在輔導員/班主任指導下進行本班學生綜合素質的測評工作。班級測評結果應當向全班同學公布，征求廣大同學意見。

第十四條 班級綜合素質測評小組必須建立健全的“記實”制度，設立專用記錄本，由專人負責，詳細真實地記錄學生日常學習、生活中反映品質特征的關鍵行為。

第十五條 每學年末，學生個人對照測評內容，實事求是地向綜合素質測評小組提供學年個人小結（內容包括取得的成績及進步情況、存在的不足和今后努力方向，評定自己的各項得分），同時提供相關證書和材料，由班級測評小組審核、記錄。

第十六條 第二學年初班級測評小組根據上學年的“記實”情況，結合學生所提供的材料，計算出每位在校學生綜合素質測評總分，由班長和團支書負責，按照學年綜合測評總積分高低排列名次，并填寫《浙江越秀外國語學院學生綜合素質測評匯總表》電子表格，書面稿一式三份，經輔導員/班主任審核、簽字，一份留輔導員/班主任存檔，另兩份報學院學工辦即學院綜合素質測評辦公室。第十七條 學院綜合素質測評辦公室召開測評工作會議，認真審核測評結果，按照得分高低順序排列成績，加蓋公章后向學生張榜公示三個工作日（同時公布加減分原因）。學生若有異議，應在三天內向學院測評辦公室提出意見，學院測評辦公室經過審核要在24小時內作出評議和反饋。若遇突出問題，學生可向校學生處提出申訴。

第十八條 學院綜合素質測評辦公室復核審批測評結果后，一份《浙江越秀外國語學院學生綜合素質測評匯總表》留學院存檔，將另一份蓋章后的《匯總表》原件及電子表格報校學生處備案。

第十九條 綜合素質測評成績逐級審核確認后，輔導員/班主任將結果分別輸入教務管理系統和填入每位學生的《大學生成長手冊》，作為綜合素質測評學分取得的依據，畢業時歸入學生本人檔案。

第二十條 學生綜合素質測評工作原則上在每學年開學后兩周內完成。

第四章 附 則

第二十一條 凡在綜合素質測評中弄虛作假者，一經查實，取消其評獎評優資格，并根據情節給予紀律處分。

第二十二條 本辦法由校學生處負責解釋。