第一篇：各酒店品牌企業(yè)文化

各酒店品牌企業(yè)文化

華住集團： 愿景 —— Vision 成為世界住宿業(yè)領先品牌集團

We will build a worldwide leading hotel group 使命 —— Mission 成就美好生活

Better Huazhu,Better Life 價值觀 —— Value 人本 團隊 誠信 結果 Humanity 我們的努力是為了使你的生活更美好！

Teamwork 一幫志同道合的朋友一起快樂地做成一件偉大的事業(yè)！Integrity 誠實做人，重諾守信！No excuse 不找借口，達成目標！

學習與創(chuàng)新 Novel 讓我們做得更好！

鉑濤集團

鉑濤使命

為顧客創(chuàng)造價值、為員工創(chuàng)造機會 為股東創(chuàng)造利潤、為社會創(chuàng)造和諧 鉑濤愿景

成為備受消費者推崇的“創(chuàng)新生活的締造者” 多品牌、世界級的酒店集團 滿足全方位消費需求的創(chuàng)新品牌 只為美好生活體驗：聚焦體驗消費領域創(chuàng)新，創(chuàng)建具有價值共鳴的多元化品牌，為消費者創(chuàng)造美好的生活體驗。--有共鳴的品牌主張--優(yōu)質(zhì)服務與體驗

--圍繞商旅和休閑，構建體驗品牌生活圈 “海洋創(chuàng)想”戰(zhàn)略

基于對未來體驗消費市場的判斷，鉑濤集團提出以“海洋創(chuàng)想”為名的戰(zhàn)略。以“藍海”寓意廣闊的體驗消費市場； 以“風”寓意消費者的價值需求；

以“船”比喻鉑濤集團的各個體驗型品牌。以“海洋創(chuàng)想”戰(zhàn)略寓意鉑濤集團的愿景：

以消費者需求和體驗出發(fā)，打造會員平臺與品牌創(chuàng)建平臺兩大戰(zhàn)略平臺，形成價值閉環(huán)，構建鉑濤集團獨一無二的體驗生活圈。品牌內(nèi)涵

2014年10月，鉑濤集團正式啟用全新品牌標識，設計靈感源自鉑濤集團“海洋創(chuàng)想”戰(zhàn)略：

1、漢字“濤”與“風帆”結合，寓意子品牌在鉑濤集團品牌“加速器”上千帆盡渡，勇往前進。

2、藍海背景，傳達鉑濤集團海納百川的胸懷。

3、五條藍色線條形如“五線譜”，展示各品牌在鉑濤集團總指揮下協(xié)調(diào)一致，奏出華彩樂章。

4、主體漢字“濤”，蘊含中國符號，表明鉑濤集團來自中國。維也納

企業(yè)愿景

成就令人尊敬的國際領袖品牌

◇ 我們營造一個充滿愛的世界，我們用愛去開拓維也納旅途；世界因我們而精彩，民族因我們而自豪！

◇ 我們每天樂在工作，我們是一個學習型的組織，這里是培養(yǎng)人才的沃土，這里讓我們從優(yōu)秀到卓越，這里是成功人生的搖籃！

◇ 只要我們努力、進取、堅持和對企業(yè)忠誠、我們就會成為擁有企業(yè)股份的主人，我們就會擁有幸福快樂的人生。

境界

敬天愛人，先憂后樂

◇ 我們非常敬仰孔子的思想，也非常敬仰孫子的思想，更敬仰范仲淹的胸懷與境界！

◇ 我們不一定達到如此境界，但凡事必當全力以赴、高度負責、殫精竭慮、魂牽夢縈地做好沒一件事情。

◇ 并且要敬天愛人！這就是我們主張的平凡而偉大的境界！

核心使命

讓世界每個角落都有家的感覺

在幫助員工實現(xiàn)物質(zhì)精神幸福的同時，致力于為客戶提供足夠好的產(chǎn)品，持續(xù)不斷地改善酒店品質(zhì)，讓商旅人士更加稱心愉悅，讓禮儀之邦擁有令人尊敬的國際尊敬領袖酒店品牌。核心價值觀

做人：正直，誠信

做事：高效，創(chuàng)新

待人：尊重，分享 ◇ 正直 正直是道德之本 公正無私，剛直坦率 ◇ 誠信 誠信是立人之本 始于誠信，忠于信任 ◇ 高效

心態(tài)：強烈的愿望、高度責任感和充滿激情； 系統(tǒng)：科學規(guī)范的管理系統(tǒng)； 工具：全面實施的IT化管理。◇ 創(chuàng)新

研究失敗，規(guī)避風險； 學習成功與標桿； 繼承己優(yōu)；

以市場為導向、以客戶為中心； 理解、包容創(chuàng)新中心的錯誤與失敗。◇ 尊重

一切建立在尊重之上； 尊重他人是一種高尚的美德；

尊重他人是個人內(nèi)在修養(yǎng)的外在表現(xiàn)。◇ 分享 分享機會； 分享財富； 分享幸福與快樂。

企業(yè)精神

自強不息，追求卓越

司訓

關愛、責任、榮譽 開放、分享、共贏

信條

◇ 我們認為服務好每一位顧客，是我們最神圣而偉大的使命。

◇ 我們主張有愛、親切、友善，建立融洽的人際關系，我們反對官僚作風及團伙文化。

◇ 我們主張合作共贏，共同創(chuàng)造，共同分享。

◇ 我們主張尊重身邊每一個人，嚴禁當眾批評與責罵每一位同事。◇ 我們視每一位員工為伙伴，不分職位高低，平等對待，只是分工不同而已。◇ 我們的利益分配，一切基于價值創(chuàng)造，以績效為準繩，大膽為成果買單。◇ 我們主張凡事必當全力以赴，高度負責，殫精竭慮，魂牽夢縈地做好每一件事，并且要敬天愛人。

◇ 我們倡導謙虛、謙卑、善于學習。謙虛不僅是一種美德，更是一種智慧。

◇ 經(jīng)營理念

員工第一，客戶至上，股東水到渠成，承擔社會責任。在追求全體員工物質(zhì)和精神方面幸福的同時，為回報股東和社會進步作貢獻。

◇ 產(chǎn)品理念

致力于為客戶提供足夠好的產(chǎn)品，堅信客戶會選擇我們，并愿意給我們豐厚回報。

◇ 服務理念

客戶的滿意度是檢驗我們服務水平的唯一標準。

形象與內(nèi)涵

我們致力于為客戶提供“紳士般品牌”的產(chǎn)品和“淑女般”的服務

品牌定位

中國精品連鎖酒店領袖品牌

品牌特征

高品質(zhì)、高品味、藝術、典雅、優(yōu)質(zhì)服務、高性價比

都市118 上進：“都市118”中的每位員工都以飽滿的精神，昂揚的氣勢投入到工作中，追求進步，求知上進，力爭上游；

真誠：用最誠摯的心迎接天下賓客，誠信待人，廣結天下好友； 協(xié)作：與合作伙伴保持良好的合作狀態(tài)，攜手并進，共同發(fā)展；

高效：追趕時間，講求效率，“都市118”快節(jié)奏的工作，讓企業(yè)的發(fā)展勢頭更好更快。優(yōu)質(zhì)：給客戶最優(yōu)質(zhì)的服務，給合作伙伴最優(yōu)質(zhì)的條件；優(yōu)質(zhì)管理、優(yōu)質(zhì)運營是“都市118”的要求。

格林豪泰

公司目標

格林豪泰的目標是為顧客提供“超健康，超舒適，超價值，超期望”的高品味，高性價比的產(chǎn)品和服務。每一家格林豪泰酒店，都為顧客提供寬大舒適的席夢思大床，安靜的客房，強勁穩(wěn)定的獨立靜音空調(diào)，全天候熱水澡，高速光纖上網(wǎng)，護眼臺燈和寬大的書桌，多功能商務中心，高品質(zhì)的床上用品和衛(wèi)浴用品等等，讓每一位商旅客人享有一個“安靜，健康，友好，舒適”的休憩空間。公司承諾

讓我們的顧客有一個安靜的睡眠，健康的營養(yǎng)早餐，讓您精力充沛每一天。愿格林豪泰永遠與你的旅途同行！核心價值 超健康

在對待客戶上，充分關注客人對健康生活的需求細節(jié)，從節(jié)能環(huán)保的設計、健康空調(diào)的選擇、客房的靜音程度，到綠色食品的采購與健康美食的制作，以及綠色環(huán)保裝飾材料的使用、物品循環(huán)使用、減少洗滌劑的使用，都體現(xiàn)了格林豪泰對人性的極大尊重，致力于為客人提供健康的旅行生活空間。在對待員工上，格林豪泰是一個大家庭，關注每一個員工的健康發(fā)展，致力于創(chuàng)造家庭式的工作氛圍，開展豐富多彩的文體活動，格林豪泰以關注全體員工身心健康為己任，為員工提供健康的工作空間。

超舒適

從人體工程學角度出發(fā)，從提供高低枕頭、衛(wèi)生間的設計、餐廳的環(huán)境、服務用品與全棉制品的采購、高速電纜光纖的鋪設，到整個酒店的色調(diào)都給客人舒適的感受。在對待員工上，關注員工的工作舒適感受，從綠色的工作環(huán)境，到員工食堂的飲食、員工宿舍，格林豪泰致力于為員工創(chuàng)造溫馨，舒適的工作環(huán)境。

超價值

在對待客戶上，格林豪泰作為商務連鎖酒店，致力于為客人提供超價值的服務，從客房餐飲環(huán)境，到旅居生活必須的一些自助服務設施，客人只需要付出經(jīng)濟型酒店的價格就可以享受到超價值的高星商務酒店的服務。在對待員工上，公司關注員工的精神需求，幫助員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃，并提供發(fā)展的平臺，幫助員工實現(xiàn)人生價值，讓每一個在格林豪泰的員工都會有滿足感、成就感。

超期望

在對待客戶上，格林豪泰深入研究商務旅行客人的需求與期望，如追求休閑與生活的舒適，然后通過精致的客房與餐飲設計、便利服務設施的提供、員工對服務細節(jié)的關注，讓客人有超出其實際預期的感受，即二星的expectation(期望)，五星的experience(體驗)。酒店還聘請客人作為特約質(zhì)量監(jiān)督員等方式，充分了解客人的需求，然后通過持續(xù)改進服務來提供超出客人期望。在對待員工上，作為快速發(fā)展的國際品牌，格林豪泰是一個不斷學習、創(chuàng)新、飛躍發(fā)展的平臺。工作在格林豪泰，每個員工的成長都會大大高于其實際心理預期。格林豪泰是一個負責任的公司，公司奉行“誠信經(jīng)營”，通過對客人、員工提供超出其期望的服務來對實現(xiàn)對社會負責任的承諾。在項目選擇上，以合理利用社會資源為出發(fā)點，通過專業(yè)團隊對物業(yè)進行功能提升，節(jié)約了“社會資源”，致力于塑造負責任、健康的社會形象。

尚客優(yōu)

核心戰(zhàn)略

專業(yè)中小城市連鎖服務業(yè)管理運營商

專注為三線城市消費者提供尊貴快樂的消費體驗

專注為在三線城市的投資者提供連鎖管理技術和網(wǎng)絡化服務 集團目標

做中國三線城市最大的現(xiàn)代服務業(yè)綜合運營商。尚客優(yōu)愿景

逐步成為覆蓋三線城市吃、喝、玩、樂、住、行全方位的服務商 讓三線城市消費者尊享快樂生活。

速八

市場定位

經(jīng)濟型酒店中高端品牌

第一家速8酒店于1974年10月在美國南達科塔州的阿伯丁開業(yè)，每晚的住宿費是8.88美元。1993年，勝騰公司當時的HFS公司取得了這個品牌的所有權。速8酒店在中國,美國和加拿大從事酒店特許經(jīng)營 根據(jù)美國一家專業(yè)組織（史密斯旅游調(diào)查）的顯示,美國速8酒店以酒店數(shù)量最多成為最大的經(jīng)濟型連鎖酒店

2003年，美國速8酒店被第24期《企業(yè)家》雜志排在年度500強特許經(jīng)營者的榜首

速8酒店（中國）提供多樣化的酒店風格，及全球統(tǒng)一的干凈（房間）和友好（服務）

服務理念

1.干凈的房間2.友好的服務3.高性價比4.免費寬帶上網(wǎng)5.24小時熱水6.更為便利的地理位置7.24小時網(wǎng)絡預訂服務 8.多樣化的酒店裝修

如家 酒店使命

通過公司專業(yè)和激情的工作，引領大眾旅行住宿方式，滿足顧客的旅行住宿需求。把公司“快樂的微笑,親切的問候,熱情的服務, 真心的關愛”獻給每一位顧客、同事和合作伙伴。

為股東創(chuàng)造持續(xù)穩(wěn)定的回報，為社會承擔企業(yè)公民的責任

如家理念

品牌靈魂

作為如家品牌文化的精髓,如家的品牌靈魂是:工作與旅途中可信任的“家” 愿景

使如家酒店集團成為全球酒店行業(yè)前三甲的酒店管理企業(yè)。價值觀 誠信尊重盡責進取合作 誠信

誠實和守信,這是我們做所有事情的前提。尊重

對顧客始終表現(xiàn)出我們在乎。同時始終真實和平等地對待每位員工、合作伙伴以及他們的勞動成果。盡責

承擔起對工作,對周圍人的責任,做到最好。進取

不好高騖遠,但保持持續(xù)的創(chuàng)新和進取心,不斷超越自我。合作

包括主動和正確地與如家人、如家的團隊、如家的合作伙伴的合作,獲得雙贏的結果。品牌承諾

始終用心了解大眾多元的旅行住宿需求和未來趨勢,并專心為我們的賓客提供旅行中的“家”。口號 家由心生

雅高集團

1、雅高使命-------引領變革

2、雅高愿景-------成為一家值得尊敬的公司

3、雅高價值觀------用戶第一，團隊合作，誠信，激情，敬業(yè)

4、雅高核心競爭力------創(chuàng)新思維，開放心態(tài)，團隊價值

5、雅高理念------擁抱變革

香格里拉

香格里拉的經(jīng)營思想：香格里拉熱情好客，親如一家。

香格里拉的前景目標：成為客人、同事、股東和經(jīng)營伙伴的首選。

香格里拉的使命宣言：以發(fā)自內(nèi)心的待客之道，創(chuàng)造難以忘懷的美好經(jīng)歷，時刻令客人喜出望外。

錦江國際酒店集團

企業(yè)文化 團結

相互信任、相互補臺，五湖四海、同舟共濟，共同團結在集團發(fā)展戰(zhàn)略目標下； 務實

執(zhí)行有力、溝通有效、協(xié)調(diào)有方，堅定不移、堅持不懈、堅韌不拔，想干事、能干事、干成事，求真務實，認真做好每天事、每件事； 創(chuàng)新

解放思想、善于學習，改革開放、開拓進取，破解難題、超越自我，把創(chuàng)新的基點建立在日常崗位工作的改進提高上，建立在始終不渝地追求卓越上； 親民

以人為本、關注民生，善待員工、善待顧客，維護股東、顧客及全體員工的共同利益； 廉潔 增強黨性，以身作則，廉潔自律，依法經(jīng)營。人和錦江，禮傳天下。

亞朵酒店

倡導自然、健康的生活方式。我們有清新、舒適的環(huán)境；雅致、開放的空間；真誠、有愛的服務。在亞朵休憩、充電，您能得到身心的放松和愉悅的體驗。愿景：亞朵，第四空間，成就一種生活方式 使命：創(chuàng)造增量價值。

價值觀：客戶第一、平等公平、團隊精神、執(zhí)行高效、追求卓越 亞朵酒店特點—— 打造您的鄰里之家

亞朵提倡真誠有愛的服務，使客人感受到鄰里間親切的、超預期的關懷，營造有愛且獨立的空間 中高端人文酒店

亞朵酒店不同于升級版的經(jīng)濟型酒店和濃縮版的豪華型酒店，而是自主創(chuàng)新的中高端酒店，不僅是住宿的地方，更是一種生活方式

亞朵以獨特的清新風格，鮮明的文化特色，和有限卻能無限延伸的服務，給您帶來不一樣的感受 亞朵產(chǎn)品——

絕佳地段：核心商務區(qū)、外立面醒目、交通便利

極致備品：五星級記憶棉制品，給客人五星級的舒適享受，從此戀上我的床 樂享辦公：50M無線覆蓋，寬大的辦公空間，隨手插座

豐盛早餐：中西結合的精致餐飲，滿足客人的多種味蕾要求，還有“亞朵”品牌紅酒帶給你不一樣的感受

人文情懷：竹居 — 流動的圖書館、無抵押借閱，可異地歸還，更有亞朵系列圖書等你來看

攝影 — 突出酒店當?shù)刈罹叽硇缘娜宋奶厣蓢鴥?nèi)外著名攝影師拍攝 亞朵服務——

奉茶迎客：手捧一杯熱茶溫暖旅途中的你 信任待客：無抵押借閱、無等待退房 感受鄰里：有愛、獨立的空間 全員授權：第一時間解決客人的問題

亞朵空間：營造鄰里社區(qū)生活空間，旅途中的你從不孤單

東呈酒店集團

企業(yè)愿景: 成為中國精選服務酒店引領者 企業(yè)價值觀： 激情 專注 分享 企業(yè)使命：

創(chuàng)造高性價比的精致住宿體驗 不斷提升中國人商旅出行品質(zhì)

四季酒店

1.高度定制化服務

四季希望全球九十多家四季酒店成為中國高端賓客在境內(nèi)外旅游的首選，深入了解賓客，為他們帶來定制化的服務體驗。2.待人如己的法則

四季酒店集團吸納了大量的優(yōu)秀人才。幾十年前，四季就開始踐行“待人如己”的法則。這一法則指導四季對賓客、商業(yè)伙伴、投資人以及內(nèi)部人員之間的所有溝通。3.創(chuàng)新精神

作為奢華酒店管理集團，四季在北美地區(qū)最先引入各項如今已成為行業(yè)標準的設施和服務，比如沐浴設施、浴袍、吹風機以及雙線、多線電話等。

四季亦是第一家提供歐式禮賓服務、全天候房內(nèi)用餐和包括家庭式、素食主義和健康菜單在內(nèi)的創(chuàng)意菜單的酒店。其他品牌特色包括每日兩次的客房整理服務，一小時熨衣服務以及全天四小時干洗和干衣服務。

洲際酒店

洲際酒店集團的使命：To create the world’s leading places to meet, relax & dream 營造一個世界頂級的供人相聚，令人放松，眾人向往的地方。

洲際酒店集團的愿景：Transform the business to be the most preferred, admired and successful Hotel Company the world over.成為世界上在酒店業(yè)內(nèi)最令人認可和稱贊、最成功的酒店管理集團。

洲際酒店集團的核心價值觀：

Integrity誠信：我們的顧客知道我們始終是言行一致的。

Trust信任：我們彼此的信任是我們建立工作關系的基礎和起點。

Respect尊重：我們尊重每一個人，無論她們是誰。

One Team一體：我們從事同一個事業(yè)，我們想一個隊伍一樣前進并贏得勝利。

Service服務：我們竭盡所能提供優(yōu)質(zhì)服務。美國凱悅酒店集團

凱悅酒店集團首間酒店在1957年9月27日開業(yè)，位處洛杉磯國際機場,原名凱悅旅館（Hyatt House）。集團在60年代發(fā)展迅速，1969年，美國已有13間凱悅酒店，同年開設在海外首間酒店香港凱悅酒店。現(xiàn)時在全世界43個國家，共有213間凱悅酒店及度假酒店，共提供超過9萬房間，另有29間凱悅酒店正在興建，其中10間位于中國。凱悅集團總部設在美國芝加哥，集團旗下3個各具特色的經(jīng)典品牌是凱悅、君悅和柏悅。凱悅是五星級，君悅和伯悅是超五星級的。

歷史

凱悅的創(chuàng)始人是Jay Pritzker，第一家酒店是他于1957 年在洛杉機國際機場附近購買的凱悅旅館。隨后十年間，Jay Pritzker 和弟弟Donald Pritzker 及其他Pritzker 家族企業(yè)利益集團，共同將公司培育成北美地區(qū)的管理和酒店私有公司，并于1962 年成為上市公司。1968 年，凱悅國際酒店集團成立并在后來發(fā)展成為獨立上市公司。凱悅酒店集團和凱悅國際酒店集團分別在1979 和1982 年被Pritzker 家族企業(yè)利益集團收歸私有。2004 年12 月 31 日，Pritzker 家族企業(yè)利益集團擁有的全部酒店資產(chǎn)——包括凱悅集團和凱悅國際集團——均被整合至凱悅酒店集團。

凱悅2005年從黑石集團（Blackstone Group）手中收購了全套房酒店Ameri Suites。2006年收購Summer field Suites酒店后打造為凱悅Summer field Suites品牌，新建了兩家酒店；以及將收購的全套房連鎖酒店Brad ford Home Suites和Hawthorn Suites改造為自身品牌。

經(jīng)營理念：

凱悅秉承著——在任何時候、任何地方，只要公司能夠做到，公司就會通過各種方法回報當?shù)鼐用窈铜h(huán)境的經(jīng)營理念。每一個凱悅飯店及其附屬機構為了這個目標都會通過公司的“FORCE 計劃”，即為富有責任心和愛心的雇員家庭（Family of Responsible and Caring Employees）提供志愿服務。今天凱悅主要在豪華酒店上向商務旅客提供設施齊全的會議及特別服務。在全球的大中城市、飛機場和度假勝地開設運營酒店。

服務理念：

2008年11月2日，凱悅一分鐘的電視廣告片在美國流量高的網(wǎng)絡、有線電視節(jié)目的黃金時段及互聯(lián)網(wǎng)中播出。凱悅啟動一項全球廣告計劃，旨在傳達該酒店連鎖的服務理念：真正的好客之道。廣告片將以多種語言在BBC World、美國有線電視新聞網(wǎng)、ESPN、發(fā)現(xiàn)頻道、Euronews及Eurosport在美國外播出。廣告的主角是凱悅酒店員工以及當?shù)氐穆糜螌I(yè)人士，拍攝地點包括上海君悅、上海外灘茂悅大酒店、上海柏悅酒店、香港君悅酒店。

發(fā)展前景：

凱悅不僅給當?shù)貛砩鷻C和活力同時，也刺激了當?shù)氐纳虅胀鶃砗腿丝谠鲩L。凱悅國際集團正在籌劃中的新酒店將為全球創(chuàng)造2萬份就業(yè)機會。凱悅度假村結合當?shù)氐乃囆g與設計特點，發(fā)展出自己的獨特風格，同時還提供盡善的康樂設施和服務。這些獨特的服務有：凱悅金護照（Hyatt Gold Passport）、凱悅為老顧客提供身份識別和獎勵計劃、凱悅俱樂部和君悅俱樂部（Regency Club and Grand Club）、VIP門房樓層（VIP concierge floors）、免費贈送層報、專門餐館和民俗餐飲。

第二篇：企業(yè)文化及各品牌基礎（最終版）

企業(yè)文化

臺灣寶成工業(yè)股份有限公司創(chuàng)始于1969年，成立之初，以鞋業(yè)生產(chǎn)制造及出口為主，現(xiàn)在已發(fā)展成為集團全球營運暨策略規(guī)劃中心。

寶成集團董事長：蔡其瑞

大寶元成立于2003年，是世界級精英企業(yè)臺灣寶成工業(yè)股份有限公司及香港上市企業(yè)裕元工業(yè)（集團）有限公司的成員之一，是業(yè)內(nèi)著名的外商獨資企業(yè)。寶元的愿景：成為全中國第一的體育用品零售商。

經(jīng)營理念：敬業(yè)、忠誠、創(chuàng)新、服務

2006年寶元集團推出自有運動零售通路品牌——YYSPORTS勝道。“勝”的意義，不僅是贏取競技的結果，更是挑戰(zhàn)現(xiàn)狀的過程；“道”的精神，不僅是突破進取，而是以創(chuàng)新理念成就未來。

福建寶閩體育用品有限公司是寶元集團的成員之一，創(chuàng)立于2006年，是福建省知名的體育用品零售商。目前在福州、廈門、泉州設有分公司或辦事處。

福建區(qū)部的八大部門：人力資源部、財務部、零售部、業(yè)務發(fā)展部、商品部、營運部、管理部、物流部

目前代理品牌的基礎知識 NIKE：英文原意指希臘勝利女神。NIKE是全球著名的體育用品品牌，中文譯為耐克。該公司總部位于美國。該公司生產(chǎn)的體育用品包羅萬象：服裝,鞋類,運動器材等等。1972 年，NIKE公司正式成立。1978 年，NIKE國際公司正式成立。品牌宣言：Just do it ADIDAS:是德國運動用品制造商，成立于1949年。Adidas這個名字來源于創(chuàng)始人阿道夫.達斯勒的昵稱“adi”和姓的頭三個字母“das”。三條紋的設計原來是用于支撐鞋面兩側。品牌宣言：Impossible is Nothing（沒有不可能）！

CONVERSE: 1908年，Mr.Converse在美國馬薩諸塞州創(chuàng)建了籃球鞋的專業(yè)制造廠，CONVERSE公司從此誕生。1917年，CONVERSE推出ALL STAR 經(jīng)典帆布鞋。1993年，寶元工貿(mào)成功將Converse引入中國內(nèi)地。

PUMA： 于1948年成立于德國，PUMA 中文作彪馬，意為美洲獅，德國是一家以生產(chǎn)鞋與運動服為主的大型跨國公司。創(chuàng)始人：魯?shù)婪颉み_斯勒（Rudolf Dassler）。全球策略：

獨創(chuàng)性地將運動、休閑和時尚領域中最具創(chuàng)意的部分成功地融合在一起。

REEBOK：1895年，銳步的創(chuàng)始人:約瑟夫?福斯特先生就創(chuàng)造了銳步第一雙釘鞋，也是世界上第一雙帶釘?shù)呐懿叫?1958年，銳步公司正式成立。“非洲羚羊”在英語中的諧音就是現(xiàn)在公司的名。將全世界愛好科技、音樂、時尚的年輕人結合到一起，這就是今天Reebok的使命。

二．各品牌品牌基礎知識

(一)、耐克

1.耐克公司的創(chuàng)始人是比爾.鮑爾曼和菲爾.耐特；NIKE的含義是希臘勝利女神。

2.1965年Jeff Johnson(杰夫 約翰遜)藍帶體育的第一名全職員工。

3.第一家零售店于1966年在加州開業(yè).4.NIKE零售店在1968年位于波特蘭附近的尤金開設了第一家零售店--跑步者的天堂“AD”

5.SWOOSH是1971年菲爾.耐特以35美元的價格，請了波特蘭國立大學藝術系的一位女大學生，設計了具有速度和動力的標志

6.1972耐克公司成立，同年華夫外底運動鞋的問世

7.史蒂夫.普瑞方丁被譽為耐克的靈魂。

8.1979年NIKE開發(fā)的氣墊跑鞋問世，氣墊的創(chuàng)始人弗蘭克.魯?shù)?/p>

9.1980年莫斯科奧運會英國人Steve Ovett贏得了NIKE的第一枚奧運金牌

10.1981年, Alberto Salazar 穿著 NIKE 運動鞋在紐約馬拉松賽上創(chuàng)造了新的世界記錄

11.1984 奧運會上, Carl Lewis 獲得4枚金牌同時 Joan Benoit獲得第一塊奧運會女子馬拉松金牌.12.1985年, 簽下芝加哥公牛隊的體育新人麥克.喬丹。

13.1987年，NIKE推出可視的緩震氣墊AIR MAX 1。同年NIKE第一雙適合室內(nèi)多項運動需求的綜合訓練鞋AIR TRAINER 1誕生

14.1990年位于波特蘭的NIKE TOWN開業(yè)

15.1994年通過開始贊助巴西國家足球隊正式進入足球行業(yè)

16.1996年NIKE以1.25億美元與老虎 伍茲簽定了為期5年的形象代言合同。

17.1997年，NIKE 帶來了當時最輕質(zhì)的足球鞋, 也是羅納爾多在98法國世界杯上所穿著的鞋。

18.1998 年NIKE制造出沖擊氣墊，第一位簽約美國女足球運動員Mia Hamm(米亞.哈姆)穿著此鞋。

19.2002世界杯贊助包括巴西，葡萄牙，韓國等8支球隊。

(二)、阿迪達斯

品牌創(chuàng)始人：阿道夫.達斯勒，1900年生于德國，被視為現(xiàn)代體育工業(yè)的始祖。

1.1927年與兄弟一起成立了達斯勒兄弟球鞋廠，進行專業(yè)足球鞋的生產(chǎn)與銷售。

2.1928年達斯勒兄弟球鞋廠解散。

3.1949年，阿道夫先生將三條紋注冊成為公司商標，并將自己的昵稱與姓氏組合，作為公司名稱：Adidas。三條紋原為一種用于穩(wěn)定鞋子中部兩側的設計

4.鞋子的三條紋原先的作用是穩(wěn)定鞋的中部兩側。

5.1972年，推出三葉草商標，代表奧運精神

6.1990年推出全新的商標，1990年，推出新商標，沿用至今。

7.2005年，AD在北京簽約，成為2008年北京奧運會的官方合作伙伴。

8.2006年，AD與NBA簽訂合同，形成長達11年的官方合作伙伴關系。

9.Adidas品牌架構

Adidas 品牌態(tài)度：Impossible is nothing！

Adidas 品牌使命：成為領導世界的運動品牌。

Adidas 品牌分支： 運動表現(xiàn) ：為各項體育運動提供功能性和創(chuàng)新性的產(chǎn)品。運動經(jīng)典：力求把標準獨特的、真正的運動傳統(tǒng)延伸到生活時尚當中。運動時尚

品牌。

：為消費者打造運動、時尚相結合的休閑產(chǎn)品。包括Y-

3、Silver和NEO三個子

（三）、彪馬品牌歷史

PUMA 指美洲豹,同時是速度的象征,英語解釋:美洲獅,拉丁語解釋:美洲豹

(阿道夫 · 達斯勒成立 了adidas公司，adidas由阿道夫的昵稱“Adi” 和他的姓“Dassler”的前三個字母組成。隨著公司的壯大，兄弟倆出現(xiàn)了矛盾，1948年，他們決定分家，哥哥成立了彪馬公司（PUMA），弟弟成立了阿迪達斯公司（ADIDAS）。)

1.1948年，在德國南部的赫茲納市，魯?shù)婪?達斯勒成立了彪馬公司（PUMA）。

2.1948年PUMA第一雙足球鞋誕生 PUMA Atom

3.1958新款Formstrip彎刀跑道鞋面誕生。

4.1960-PUMA發(fā)明將鞋底和鞋面以加硫方式銜接的「硫化制法」(為了加強彈性、硬度，將橡

膠以硫磺處理)。羅馬奧運安明.海瑞穿著PUMA釘鞋獲得100短跑冠軍。

5.1962-智利世界杯足球賽，黑珍珠比利穿著PUMA足球鞋獲選「最佳球員」。

6.1966-英國世界杯，奧賽比歐穿著PUMA KING系列足球鞋，獲選為「得分王」和「最佳球員」。

7.1967 PUMA 的商標正式誕生，它由德國著名的卡通畫家 Lutz Backes(魯滋 · 貝克斯)設計的豹子圖案

8.1968-PUMA發(fā)表第一雙魔鬼氈的鞋扣帶的運動鞋。

9.1970-黑珍珠比利獲墨西哥世足賽「最佳球員」頭銜，并帶領巴西隊奪得冠軍寶座。

10.1976-PUMA發(fā)表革命性的SPA制鞋科技。

11.1977年PUMA為紀念阿根廷籍網(wǎng)球運動員Guillermo Vilas(吉列爾莫 · 維拉斯)推出G.Vilas鞋

款

12.1978-阿根廷名將馬利歐及全隊隊員均穿著PUMA參加世足賽。

13.1982-阿根廷馬拉度納穿著PUMA參加他生平第一次的世界杯。

14.1984-女金剛娜拉提諾娃全身PUMA配備奪得溫布敦冠軍。

15.1991-PUMA發(fā)表鞋和腳合一的尖端科技運動鞋「PUMA DISC SYSTEM」，以轉盤取代鞋帶調(diào)

整松緊度。

16.1995-PUMA第五屆世界田徑賽上強納森愛德華刷新三級跳遠的世界紀錄。

17.1999 PUMA簽下法國足球選手阿尼卡，其為世界第二最具價值球員。于加州圣摩尼卡成立第一家旗艦店。小威廉斯擊敗辛吉絲奪得美國網(wǎng)球公開賽冠軍。

18.2000-PUMA與保時捷及賽車配備制造名廠Sparco展開合作關系，連手研發(fā)制造防火鞋提供與

賽車人員及賽車迷。

19.2006-德國世界杯包括冠軍意大利等12只球隊的球衣由PUMA贊助,使得PUMA成為本次世界

杯的最大贏家

（四）、匡威

1.CONVERSE(匡威)于1908年在美國的馬薩諸賽州成立，品牌名字的由來取自于創(chuàng)辦人 MarquisM.Converse姓氏

2.1917年世界上第一雙籃球鞋ONVERSE AllSTAR(全明星經(jīng)典帆布鞋)問世

3.1921年“籃球大使”Chuck Taylor與CONVERSE簽約，成為其業(yè)務代表的一員。其后他的簽名

被放在CONVERSE All STAR的腳踝處，隨后成為CONVERSE商標的一部分。

4.1936年CONVERSE All STAR鞋成為美國奧運籃球賽代表隊的指定專用鞋。

5.1941年――二次世界大戰(zhàn)期間Converse（匡威）也投入了美國軍需品的生產(chǎn)行列，憑著Converse

（匡威）的專業(yè)技術，生產(chǎn)了一系列特殊用途的靴子、頭套、護腳等等。

6.1949年CONVERSE贊助舉辦NBA球賽，此后NBA球賽為運動品牌帶來大批商機。

7.1966年――Converse All Star第一次推出彩色籃球鞋，打破了近六十年單一白色的色彩策略

8.1985年――Converse All Star鞋風靡日本，創(chuàng)造極佳業(yè)績。

9.1991年――Converse成為NBA指定比賽用鞋。

10.1993年CONVERSE正式進入中國市場。

11.1996年CONVERSE推出用皮革制造的ALL STAR2000，主要被穿于籃球運動。

（五）、銳步

1.1895 年，銳步的創(chuàng)始人 : 約瑟夫·福斯特先生 就創(chuàng)造了世界上第一雙釘鞋。

2..1958 年，銳步公司正式成立。“非洲羚羊”在英語中的諧音就是現(xiàn)在公司的名字“REEBOK”。

3.1979 年，美國的著名商人保羅·法爾曼先生把銳步運動鞋引進到美國銷售，自此銳步登上國際舞臺。

4.1982 年，銳步推出了世界上第一雙女性健美操運動鞋。

5.1989 年，銳步鞋面充氣系統(tǒng) PUMP 科技問世。

6.1996 年，銳步和 NBA 球員 Allen Iverson 簽訂合約。

7.1997 年，第一款 DMX 跑步鞋推出，該鞋的前腳和后跟部位的氣墊系統(tǒng)使其具有巨大的緩沖力。同年REEBOK專為艾弗森設計的鞋子問世

8.2001 年，在成功合作了五年之后，銳步和 NBA 球員 Allen Iverson 續(xù)簽為終身合約。

9.2003 年，銳步和 NBA 中國球員姚明簽訂了合約。

10.2009 年 , 銳步推出 EasyTone 女子運動鞋款，數(shù)以萬計的女性都已經(jīng)感受到了它革命性的健美益處。

11.2010 年，銳步推出 ZigTech 系列，是銳步迄今為止最頂尖的運動技術。

第三篇：各品牌廣告語

英文廣告語欣賞

麥斯威爾咖啡Good to the last drop.滴滴香濃，意猶未盡。

雪碧Obey your thirst.服從你的渴望。

索尼影碟機The new digital era.數(shù)碼新時代。

理光復印機We lead.Others copy.我們領先，他人仿效。

佳能打印機Impossible made possible.使不可能變?yōu)榭赡堋?/p>

雀巢冰激凌Take time to indulge.盡情享受吧！

萬寶路香煙Come to where the flavor is.Marlboro Country．光臨風韻之境——萬寶路世界。

凌志轎車The relentless pursuit of perfection.不懈追求完美。

豐田汽車Poetry in motion, dancing close to me.動態(tài)的詩，向我舞近。

軒尼詩酒To me, the past is black and white, but the future is always color.對我而言，過去平淡無奇；而未來，卻是絢爛繽紛。

百事Ask for more.渴望無限。

雀巢咖啡The taste is great.味道好極了。

麥當勞I love it!我喜歡！

三星電子feel the new space.感受新境界。

摩托羅拉手機intelligence everywhere.智慧演繹，無處不在。

百事可樂the choice of a new generation.新一代的選擇。

三菱電工we integrate, you communicate.我們集大成，您超越自我。

IBM no business too small, no problem too big.沒有不做的小生意，沒有解決不了的大問題。

東芝電子take toshiba, take the world.擁有東芝，擁有世界。

飛利浦電子let's make things better.讓我們做得更好。

1.Good to the last drop． 滴滴香濃，意猶未盡。（麥斯威爾咖啡）

2.Obey your thirst． 聽從你的渴望。（雪碧）

3.Poetry in motion，dancing close to me． 動態(tài)的詩，向我舞近。（豐田汽車）

4.Just do it.只管去做。（耐克運動鞋）

5.Feel the new space.感受新境界。（三星電子）

6.Intelligence everywhere.智慧演繹，無處不在。（摩托羅拉手機）

7.The choice of a new generation.新一代的選擇。（百事可樂）

8.We integrate, you communicate.我們集大成，您聯(lián)絡世界。（三菱電工）

9.Take TOSHIBA, take the world.擁有東芝，擁有世界。（東芝電子）

10.No business too small, no problem too big.沒有不做的小生意，沒有解決不了的大問題。（IBM公司）

11.Join World English，Enjoy English World.(新世界國際英語)國際英語, 歡樂無限。

12.We lead． others copy． 我們領先，他人仿效。（理光復印機）

13.Take time to indulge． 盡情享受吧！（雀巢）

14.Seeing is not believing(Hollywood)視覺創(chuàng)新影（好萊塢）

15.World in hand , Soul in Cyber.(Microsoft)掌中乾坤, 夢之靈魂。（微軟）

16.The relentless pursuit of perfection

17.All your imaginations can be created.（Dell）一切依你而為。(戴爾電腦)

18.Come to where the flavour is． marlboro country．光臨風韻之境——萬寶路世界。（萬寶路）

20.To me，the past is black and white，but the future is always color．

對我而言，過去平淡無奇；而未來，卻一直是彩色的（軒尼詩酒）

21.Ask for more.渴望無限。（百事）

22.Think Different.另類思考／不同凡想(APPLE電腦)

這是ＮＯＫＩＡ 的廣告語，意思是匯聚你我，而不是科技以人為本．

23.connecting people ,nokia.---匯聚你我，諾基亞．

24.Romance in heart（Borel）浪漫在心（瑞士依波路表）

25.Everose Gold, Rolex Made.(Rolex)永恒玫瑰金，勞力士錘煉。（勞力士）

26.Let's make things better.27.Time is what you make of it.(Swatch)天長地久。（斯沃奇手表）

28.Make yourself heard.(Ericsson)理解就是溝通。(愛立信）

29.Engineered to move the human spirit.(Mercedes-Benz)人類精神的動力。（梅塞德斯-奔馳）

30.Fresh-up with Seven-up.(Seven-up)提神醒腦，喝七喜。

31.For the Road Ahead.(Honda)康莊大道。

32.The Relentless Pursuit of Perfection.(Lexus)追求完美永無止境。（凌志汽車）

33.Focus on life.(Olympus)瞄準生活。（奧林巴斯）

1.Time is what you make of it.(Swatch)天長地久。（斯沃奇手表）

2.Make yourself heard.(Ericsson)理解就是溝通。(愛立信）

3.Engineered to move the human spirit.(Mercedes-Benz)人類精神的動力。（梅塞德斯-奔馳）

4.Start Ahead.(Rejoice)成功之路，從頭開始。（飄柔）

5.A diamond lasts forever.(De Bierres)鉆石恒久遙，一顆永流傳。（第比爾斯）

6.Fresh-up with Seven-up.(Seven-up)提神醒腦，喝七喜。（七喜）

7.Intel Inside.(Intel Pentium)給電腦一顆奔騰的“芯”。（英特爾 奔騰）

8.Connecting People.(Nokia)科技以人為本。（諾基亞）

9.For the Road Ahead.(Honda)康莊大道。（本田）

10.Let us make things better.(Philips)讓我們做的更好。（飛利浦）

11.Enjoy Coca-Cola.(Coca-Cola)請喝可口可樂。（可口可樂）

12.Generation Next.(Pepsi)新的一代。（百事）

13.The Relentless Pursuit of Perfection.(Lexus)追求完美永無止境。（凌志汽車）

14.Communication unlimited.(Motorola)溝通無極限。（摩托羅拉）

15.Feast your eyes.（Pond’s Cucumber Eye Treatment)滋潤心靈的窗戶。（龐氏眼貼片）

16.Focus on life.(Olympus)瞄準生活。（奧林巴斯）

17.Behind that healthy smile,there ’s a Crest kid.(Crest toothpaste)健康笑容來自佳潔士。（佳潔士牙膏）

18.Good to the last drop． 滴滴香濃，意猶未盡。（麥斯威爾咖啡）

19.Obey your thirst． 聽從你的渴望。（雪碧）

20.The new digital era． 數(shù)碼新時代。（索尼影碟機）

21.We lead． others copy． 我們領先，他人仿效。（理光復印機）

22.Impossible made possible． 使不可能變?yōu)榭赡堋＃涯艽蛴C）

23.Take time to indulge． 盡情享受吧！（雀巢冰激凌）

24.Poetry in motion, dancing close to me． 動態(tài)的詩，向我舞近。（豐田汽車）

25.Come to where the flavour is． marlboro country．光臨風韻之境——萬寶路世界。（萬寶路香煙）

26.To me, the past is black and white，but the future is always color．....對我而言，過去平淡無奇；而未來，卻多姿多彩（軒尼詩酒）

27.Just do it.只管去做。（耐克運動鞋）

28.Ask for more.渴望無限。（百事流行鞋）

29.The taste is great.味道好極了。（雀巢咖啡）

30.Feel the new space.感受新境界。（三星電子）

31.Intelligence everywhere.智慧演繹，無處不在。（摩托羅拉手機）

32.The choice of a new generation.新一代的選擇。（百事可樂）

33.We integrate, you communicate.我們集大成，您超越自我。（三菱電工）

34.Take Toshiba, take the world.擁有東芝，擁有世界。（東芝電子）

35.No business too small, no problem too big.....沒有不做的小生意，沒有解決不了的大問題。（ibm公司）

21.the first ever, the last you'll ever need.一朝擁有，別無所求。（精工手表）

22.do it right, first-rate, top-notch, without a hitch and absolutely flawless.服務準確，質(zhì)量一流，業(yè)內(nèi)頂尖，交遞準時，投送無誤。（美國捷運）

23.you can't beat the feeling!擋不住的誘惑。（可口可樂）

24.you press the button, we do the rest.你只需按快門，其余的我們來做。（柯達相機）

25.to your success.祝你邁向成功。（美國運通信用卡）

26.to be the best rather than the largest.不求最大，但求最好。（中國光大銀行）

27.tide's in, dirt's out.汰漬到，污垢逃。（汰漬洗衣粉）

28.the world smiles with Reader's Digest.讀者文摘給全世界帶來歡笑。（雜志《讀者文摘》）

29.the Global brings you the world in a single copy.一冊在手，眾覽

全球。（《環(huán)球》雜志）

眾所周知，一種好的商品，加上一個動聽上口的名字，無異于錦上添花，魅力無窮。在名牌意識業(yè)已深滲入滲出人心的今天，我們?yōu)槭裁床辉谏虡说姆g上下一番功夫呢？今天繼續(xù)給大家介紹經(jīng)典廣告，希望這種簡單變幻能給大家?guī)硐硎堋?/p>

30.anything is possible.沒有不可能的事。（東芝電器）

31.apple thinks different.蘋果電腦，不同凡“想”。（蘋果電腦）

32.born to run.天生奔馳。（奔馳汽車）

33.go forward and never stop.進步，就是永不停步。（廣州雅閣）

34.good teeth,good health.牙齒好，身體就好。（高露潔牙膏）

35.education makes it happen.教育出成果。（美國教育家協(xié)會）

36.help people live safer, more secure lives.幫助人民生活得更安全、更穩(wěn)定。（利寶互助保險集團）

37.home is where the honda is.本田就是一個家。（本田汽車）

38.it says what it does.it does what it says.言行一致，說到做到。（李斯德林漱口水）

39.making the sky the best place on earth.在天上你會心曠神怡。（法航）

40.making the most of the time.充分利用時間（西鐵城手表）

41.melt in your mouth, not in your hand.只溶在口，不溶在手。（瑪氏巧克力）

42.our wheels are always turning.我們的車輪常轉不停。（五十鈴汽

車）

43.show true colors.再現(xiàn)真彩。（柯達膠卷）

1.交通方面：遲到總比喪命好。better late than the late.2.電報、電話公司：編織全球通訊之網(wǎng)。bridging the distance.3.快餐食品：美味便捷，美味至極。deliciously simple.simply delicous.4.快餐食品：求快感，吃快餐。feel good.fast food.5.輪胎：誰跑得最長，誰笑得最好。he laughs best, who runs longest.6.拐杖：您永遠不會跌倒。it never let you down.7.電器公司：領先一步。keep you a step ahead.8.苗條健身器：沒有哪個人的身材是十全十美的。no body is perfect.9、通訊：全球通信，就近付款。talk global, pay local.10.鋼筆：書寫的藝術。the art of writing.中國經(jīng)典廣告語

1、唉，我等得花兒都開了！－－某治“便秘”折藥物

2、大寶明天見！大寶呀，天天見！(1985年)要想皮膚好，早晚用大寶！(1995)

3、汽車工業(yè)新一代標志！－－廣州標志(1988)

4、可口可樂添歡笑(1979)擋不住的感覺(1989)新春新意新鮮新趣 可喜可賀可口可樂(1998)

5、新飛廣告做得的，不如新飛冰箱好(1992)

6、康師傅方便面，好吃看得見(1992)

7、明天將發(fā)生什么？ －－聯(lián)想(1993)

8、海爾，真誠到永遙(1994)海爾，中國造(1998)

9、共創(chuàng)美的前程，共度美的人生(1994)原來生活可以更美的(2001)

10、飛利浦－－尖端科技的標志(1986)讓我們做得更好(1995)

11、一切盡在掌握 －－愛立信(1996)

12、科技以人為本 －－諾基亞(1996)

13、沒有最好，只有更好 －－澳克瑪(1997)

14、牙好，胃口就好，身體倍兒棒，吃嘛嘛香，您瞧見了，藍天六必治(1997)

15、我的眼里只有你－－娃哈哈純凈水(1997)

16、非常可樂，非常選擇(1998)

17、農(nóng)民山泉有點甜(1998)

18、飄柔，就是這么自信(1999)

19、誰讓我心動？－－FM365網(wǎng)站(2000)20、健康成熟未來 －－海王(2001)

21、我們一直在努力 －－愛多(1997)

22、百事，新一代的選擇 －－百事可樂(1984)

23、智慧演繹，無處不在 －－摩托羅拉(2004)

24、好空調(diào)，格力造(1998)海爾家用電器：海爾，中國造

海爾，真誠到永遠--海爾電器

長虹彩電：以產(chǎn)業(yè)報國、以民族昌盛為己任

新飛冰箱：新飛廣告做的好，不如新飛冰箱好

眾里尋他千百度，想要幾度就幾度 伊萊克斯冰箱

容聲，容聲，質(zhì)量的保證（容聲冰箱）

艾德蒙電器--另一顆艾德蒙哈雷慧星橫掃過臺灣上空

普騰電器--走出中國人自己的路

飛利浦廣告語-------讓我們做得更好！

尖端科技的標志（飛利浦）

四川長虹：以產(chǎn)業(yè)報國，民族昌盛為己任

太陽更紅，長虹更新（長虹電視）

原來生活可以更美的（美的空調(diào)）

不閃的才是健康的（創(chuàng)維電視）

“飛躍”目標——世界先入水平（飛躍電視）

“飛躍”精神——一切為用戶著想（飛躍電視）

質(zhì)量第一，用戶第一。（金星電視）

精心創(chuàng)造，精心服務（金星電視）

“凱歌”傳佳音，更上一層樓。（凱歌電視）

一切為用戶著想，一切為用戶負責。（海信電視）

通用電氣：“GE帶來美好生活。”

Life's Good!(擁有LG,生活更美好)--LG Electronics(LG電子)ideas for life.(創(chuàng)意生活.)--松下電器

共創(chuàng)美的前程，共度美的人生（美的電器）

1。蒙牛酸酸乳：營養(yǎng)升級好吸收，酸酸甜甜我做主。

2。腦白金：今年我家不收禮，收禮只收腦白金。

3。大寶：要想皮膚好，早晚用大寶。（1985）

4。新飛廣告做得好，不如新飛冰箱好。

5.澳克瑪：沒有最好，只有更好。（1997）

6。牙好，胃口就好；身體倍兒棒，吃嘛嘛香，您瞧準了，藍天六必治。（1997）

7。非常可樂，非常選擇。（1998）

8。好空調(diào)，格力造。（1998）

9.偶的眼里只有你-----娃哈哈純凈水。（1997）

10,水星家紡:戀一張床,愛一個家.收費公廁廣告:多拉快跑!美容院廣告:立即下斑,禁止痘留!殯儀館廣告:烈火中永生!

醫(yī)院廣告1:分手了就別再來回來找我!

醫(yī)院廣告2:不管你的病有多重,只要能來,包管讓你腰也不酸了腿也不疼了,想不康復也是不行了!

公安局廣告:因為我存在所以我悲哀,因為我消失所以我幸福!服裝店廣告:你出錢我出血,你高興我跳水!

理發(fā)師收徒廣告:想試試讓所有來找你的人都對你低頭哈腰的感覺嗎? 電腦專賣店廣告:擁有我,你將不再是出土文物!

飯店廣告:民以食為天,我們以顧客為本,顧客是我們的上帝!OH!MY GOD!

沖浪運動廣告:享受高潮!

紅燈區(qū)廣告:我們是 妓者,歡迎來搞!

七度空間衛(wèi)生巾“七度空間少女列衛(wèi)生巾，我的舒服我來定” 玉蘭油“驚喜從肌膚開始”

諾基亞“科技以人為本”這個最經(jīng)典，好像沒用了

摩托羅拉“HELLO，MOTO”讓人印象深刻

安爾樂衛(wèi)生巾“安爾樂的保護體貼又周到”

腦白金“今年過節(jié)不收禮，收禮只收腦白多”腦白金廣告盡管垃圾，但這個廣告詞還算經(jīng)典，幾乎所有看電視的人都知道

中國聯(lián)通“引領通信未來”

美特斯邦威“不走尋常路，美特斯邦威” 李寧“一切皆有可能”

可口可樂“永遠的可口可樂，獨一無二發(fā)味道” 肯德基“有了肯德基，生活好滋味” 中國移動“溝通不處不在” 飛亞達“一旦擁有，別無所求” 康師傅“好吃觀得見”

新飛冰箱“新飛廣告做得，不如新飛冰箱好” 奧妮洗發(fā)水“黑頭發(fā)，中國貨” 舒服佳“促進健康為全家” 農(nóng)夫山泉“農(nóng)民山泉有點甜” 聯(lián)想“世界失去聯(lián)想，世界將會怎樣”

人頭馬“人頭馬一開，好事自然來” 雀巢咖啡“味道好極了” IBM“四海一家的解決之道” 金利來“男人的世界”

豐田“車到山前必有路，有路必有豐田車” 廣告笑話一則

有個人爬墻出校 被校長抓到了，校長問他：“為什么不從校門走？”他說：“美特斯邦威——不走尋常路。”校長又問他：“這么高的墻怎么翻過去的啊？”他指了指褲子說：“李寧——一切皆有可能！”校長又問他：“翻墻是什么感覺？”他指了指鞋子說：“特步——飛一般的感覺！” 第2天他從正門進學校，校長問他：“怎么不翻墻了？”他說：“安踏——我選擇，我喜歡！”

第3天他穿混混裝，校長說他：“不能穿混混裝！”他說：“穿什么就什么——森瑪服飾！”

第4天他穿背心上學，校長說：“不能穿背心上學！”他說：“男人簡單就好——愛蹬堡服飾！”校長說：“我要記你大過！”他說：“為什么？”校長說：“動感地帶——我的地盤我做主！

行業(yè)廣告趣味

足浴店廣告——千里之行，始于足下

當鋪廣告——當之無愧

顏料店廣告——近朱者赤，近墨者黑廣告| 臭豆腐攤廣告——臭名遠揚

除草機廠廣告——寸草不留

大閘蟹店廣告——橫行霸道廣告

五金店廣告——工欲善其事，必先利其器

煤炭店廣告——天下烏鴉一般黑

浴室廣告——赤膊上陣

火葬場廣告——一視同仁

美容店廣告——舊貌換新顏

關于網(wǎng)戀的一些廣告

光明牛奶：不網(wǎng)戀，成不了光明的牛。

蘭天六必治：吃飯倍香，精神倍棒，你瞅瞅，網(wǎng)戀。

商務通：上網(wǎng)，聊天，網(wǎng)戀，一個都不能少。農(nóng)夫山泉：網(wǎng)戀的味道有點甜。

新飛：廣告做的好，不如網(wǎng)戀好。

蓋中蓋：自從網(wǎng)戀了以后，腿也不抽筋啦，走路也有勁啦，網(wǎng)戀的效果真的不錯。

可口可樂：網(wǎng)戀，網(wǎng)戀給我感覺。

娃哈哈：今天你網(wǎng)戀了沒有？

南級絨：網(wǎng)戀，地球人都知道啊！

大寶：要想皮膚好，早晚網(wǎng)戀好。

好迪：網(wǎng)戀真好，大家好才是真的好。

海爾：網(wǎng)戀到永遠。

飛利浦：讓我們戀得更好。

愛多：我們一直在網(wǎng)戀。

聯(lián)想：人類失去網(wǎng)戀。世界將會怎樣？

第四篇：各品牌企業(yè)簡介

1、SKF軸承的全稱：Svenska Kullager-Fabriken

簡稱：SKF.SKF公司所在地：瑞典哥德堡（Gothenburg）

成立時間：1907年

創(chuàng)始人：斯文·溫奎斯特Sven Wingquist

生產(chǎn)企業(yè)：105家

本員工人數(shù)：約38,748人

公司數(shù)量：約150家

2005年業(yè)務收入：4,928,500萬瑞典克朗本

SKF在軸承制造業(yè)中的地位：

◎世界上最大的跨國軸承制造商

◎SKF軸承是軸承制造業(yè)之世界領袖

◎SKF集團的地位也日益提高，在軸承鋼制造領域，SKF是公認的龍頭企業(yè)

◎世界最大的軸承生產(chǎn)商

◎SKF軸承產(chǎn)量占全球同類產(chǎn)品總產(chǎn)量的20%,SKF作為制造業(yè)的晴雨表，一直引領其他制造企業(yè)的發(fā)展動向。

SKF軸承產(chǎn)品系列：

SKF所提供的標準產(chǎn)品有各類軸承二萬余種。SKF集團除了滾動軸承之外，SKF也制造直線軸承、滑動軸承、軸承箱、球及滾子絲杠、紡織機械部件、飛機結構部件、保持圈、高速鋼刀具、機床及各種精密機械部件。SKF在上述領域內(nèi)獲得廣泛之經(jīng)驗，因而擁有發(fā)展、制造及應用各種先進工程產(chǎn)品不可或缺的知識與專長。小者如僅重0.003克的微型軸承，大至每件三十四噸重的巨型軸承。此外，SKF也提供一系列的軸承維修工具、油脂及軸承監(jiān)測儀器，務求令軸承用戶獲得更高效益，達到無憂運轉。

2、FAG全稱：Fischer Aktien-Gesellschaft ——費舍爾股份有限公司

FAG隸屬于：舍弗勒（Schaeffler KG）集團

FAG成立時間：1883年

FAG創(chuàng)辦人：Fischer

現(xiàn)任FAG主席兼CEO：Uwe Loos

FAG員工總數(shù)：18000名員工

FAG年銷售額：超過60億歐元理

FAG軸承產(chǎn)品特點：

高可靠性、尺寸小、高承載能力、高精度引導、低摩擦、耐高溫、低磨損、安裝簡便、潤滑劑消耗小、維護量小、采購容易、性能價格比高。廣泛應用于各行各業(yè)中，其它品牌軸承不能勝任的地方，其代表作有高速、高精度主軸軸承，極限轉速高于任何其它品牌。而這種優(yōu)良特性普遍反映在所有 FAG軸承上，即具有較高的極限轉速和承載力。

FAG軸承是一家高精度精密軸承專業(yè)制造商，以高、精、尖聞名世界，其產(chǎn)品主要應用于機床及其他行業(yè)領域。

FAG始終站在世界軸承領域的最前列，公司目前所生產(chǎn)的型號已經(jīng)涵蓋了各種行業(yè)，并在鐵路、鋼鐵、造紙、水泥、礦山等領域更是一枝獨秀。盡管如此，公司仍每年投入大量的研發(fā)資金，用于新產(chǎn)品的開發(fā)及成熟產(chǎn)品的改進，因為世界不斷在前進，市場需求和客戶要求永遠都是跨時代的。

3、名稱：日本NSK精工株式會社（NSK LTD.）

也稱精工軸承公司

成立時間： 1916年11月8日

資本：670億日元

總部所在地：日本東京

員工人數(shù)：22,639名

NSK軸承產(chǎn)品特點：

材質(zhì)精純、產(chǎn)品精度高，品種達數(shù)十萬種之多，廣泛應用于不同的環(huán)境和機械，素有“機械產(chǎn)業(yè)的糧食”之美稱，已有80余年軸承生產(chǎn)經(jīng)驗的NSK仍不斷改良現(xiàn)有產(chǎn)品、研制和開發(fā)新的產(chǎn)品，在技術上始終保持領先優(yōu)勢。NSK軸承超圓滑的旋轉技術和高精度的定位技術，保證了產(chǎn)品在“亞微米”范圍的絕對可靠性。這一可靠性推動了以汽車、計算機、產(chǎn)業(yè)機械為代表的所有工業(yè)產(chǎn)品的高品質(zhì)化。

進口日本NSK軸承型號確認，價格查詢，現(xiàn)貨狀況，選型指導，應用舉例，軸承相關技術參數(shù)查詢（如： 外型尺寸、額定負荷、動負荷、靜載荷、極限轉速、脂潤滑、油潤滑、質(zhì)量等），請致電亞瑞公司，我們將依靠所擁有和整理的軸承數(shù)據(jù)資源為您提供相應的服務。

4、NTN軸承是世界綜合性精密機械制造廠家之一，該公司于1918年成立于日本，總部設在大阪市西區(qū)，在日本國內(nèi)有11家制作所，25家營業(yè)所和3家研究所；在國外擁有20家獨資生產(chǎn)廠、2家研究所和48家營業(yè)所。日本NTN的生產(chǎn)、銷售、技術各個部門努力不懈的開拓與深化自己的專業(yè)領域，同時又相互有機地結合起來。

成立于1918年的日本上市公司NTN株式會社，是日本三大軸承企業(yè)之一，也是世界5大綜合軸承生產(chǎn)商之一，公司的員工12000多名，年銷售額達20.5億美元(相關銷售額28.5億美元)，在德國、美國、法國、加拿大、澳大利亞、新加坡、韓國等12個國家和地區(qū)均建有研發(fā)機構或生產(chǎn)基地，公司生產(chǎn)的汽車驅(qū)動系列重要的零部件——等速萬向節(jié)2003年銷售額超過1000億日元，成為世界第二大等速萬向節(jié)制造商。日本NTN從2002年起分別在廣州、上海、浙江成立合資公司。

NTN軸承的精密加工技術與獨特的專有技術是在長期開發(fā)軸承的基礎上積累發(fā)展起來的，現(xiàn)在廣泛用于生產(chǎn)供所有領域使用的精密機械。這是不斷創(chuàng)造新價值的NTN發(fā)展新標志。

NTN軸承各種產(chǎn)品，是以 0.01 微米為單位的高精度加工和檢測技術生產(chǎn)出來的，從既要求高性能同時又要求低成本的普通家用電器，直到要求在嚴酷的工作環(huán)境中仍能正常發(fā)揮其軸承功能的宇航火箭為止，NTN軸承再各行各業(yè)、各種用途機械的發(fā)展打下基礎。

5、IKO軸承隸屬日本東晟株式會社，是一家有五十多年歷史，以生產(chǎn)滾針軸承和直線導軌見長的專業(yè)軸承制造商，在世界各地均享有崇高的聲譽，是日本生產(chǎn)滾針軸承歷史最悠久、品種最齊全、專業(yè)化水平最高的生產(chǎn)廠家。其產(chǎn)品廣泛用于機床以及其他各行業(yè)領域。IKO是日本湯姆遜公司的注冊商標，是一個以科技和技術開發(fā)為導向的工業(yè)配件制造廠商，產(chǎn)品以針狀軸承和導軌軸承為主。

IKO軸承產(chǎn)品特點：

IKO滾針軸承以其特殊的內(nèi)部構造實現(xiàn)機械設計的小型、輕量化。導軌軸承以滾針軸承所賦予的高品質(zhì)為基礎，以獨特的機械設備做精密加工，以最新機器來作品質(zhì)評價，產(chǎn)品永遠維持著高性能及高品質(zhì)的水準

6、INA軸承（依納）是一家國際集團公司，總部設在德國的紐倫堡附近，成立于1946年。公司從一成立，便成為滾針軸承領域的世界領導者，并很快由原來的滾針軸承領域擴展到廣泛的產(chǎn)品系列。目前，德國INA軸承集團擁有30多家生產(chǎn)廠，三萬多名員工，遍布全世界各地。

INA軸承產(chǎn)品系列有：

各種類型的滾針軸承、滾針、內(nèi)圈和保持架組件；支承和曲線滾輪；各類短圓柱軸承；帶座軸承；止推軸承；離合器軸承；組合向心－推力軸承；圓柱滾子軸承；各種用途的直線、導軌軸承；紡織機械專用軸承等。

天津市亞瑞傳動機械貿(mào)易有限公司專業(yè)代理、銷售進口德國INA軸承（尤其是以INA滾針軸承為主），庫存型號齊全，供貨及時，質(zhì)量可靠。

主要產(chǎn)品種類包括：

INA開式?jīng)_壓滾針軸承（HK HN）INA閉合式?jīng)_壓滾針軸承(BK)

INA機加工滾針軸承系列：

①帶擋邊，無內(nèi)圈(NK RNA)； ②帶擋邊，有內(nèi)圈(NKI NA)；

③無擋邊，無內(nèi)圈(RNAO)；④無擋邊，有內(nèi)圈(NAO)。

INA滾針和保持架組件 INA滾針軸承內(nèi)圈 INA向心插入式球軸承

INA圓柱滾子軸承 INA推力圓柱滾子軸承 INA組合滾針軸承

INA推力滾針軸承等。

7、KOYO軸承（光洋精工株式會社）光洋軸承創(chuàng)立于1921年，是一家研發(fā)型綜合功能產(chǎn)品制造日本公司，擁有6557名員工。日本光洋精工株式會社KOYO SEIKO為日本四大軸承生產(chǎn)集團之一，以具有世界頂級之生產(chǎn)及管制設備,在日本擁有國分東京、奈良、引田、豐橋、高松、德島及龜山等八個生產(chǎn)主力工廠，（全部通過ISO9001認證），海外橫跨歐洲、亞洲、南北美洲數(shù)個生產(chǎn)據(jù)點和研究機構。進口KOYO軸承，在國內(nèi)市場的銷量一直不錯。

日本光洋精工株會社所生產(chǎn)數(shù)萬種高精度、高品質(zhì)的KOYO軸承系列產(chǎn)品，提供有關航太科技、電腦元件、馬達、高速火車、捷運列車、產(chǎn)業(yè)機械、CNC車床、高精度加工機、汽、機車工業(yè)、鋼鐵工業(yè)等重要之組件，做最好的選擇。

光洋KOYO軸承創(chuàng)立于1921年，在日本國內(nèi)擁有8家工廠，28處銷售點，在國外有9家生產(chǎn)廠、24處銷售點。日本光洋精工株式會社Koyo是一家有著悠久歷史和文化、在日本排名第三位的世界綜合軸承產(chǎn)品制造商，其生產(chǎn)的各種軸承，廣泛用于通用機械、其他行業(yè)和專業(yè)領域，在世界各地用戶中享有極高的知名度和 TWB（無錫）軸承有限公司吸收母公司美國TIMKEN公司在軸承行業(yè)100多年的成功經(jīng)驗，引進國際先進的設備和加工工藝，全面貫徹和嚴格執(zhí)行挪威船級社的質(zhì)量保證體系，持續(xù)改進產(chǎn)品與服務質(zhì)量，成功的贏得了客戶的信賴，成為中國軸承行業(yè)的主導品牌之一。

8、TWB（無錫）軸承有限公司吸收母公司美國TIMKEN公司在軸承行業(yè)100多年的成功經(jīng)驗，引進國際先進的設備和加工工藝，全面貫徹和嚴格執(zhí)行挪威船級社的質(zhì)量保證體系，持續(xù)改進產(chǎn)品與服務質(zhì)量，成功的贏得了客戶的信賴，成為中國軸承行業(yè)的主導品牌之一。

TWB的主導產(chǎn)品有：

外徑500mm以內(nèi)的調(diào)心滾子軸承

外徑300mm以內(nèi)的圓柱滾子軸承

外徑300mm以內(nèi)的軋機軸承

外徑300mm以內(nèi)的角接觸球軸承

外徑300mm以內(nèi)的深溝球軸承

外徑300mm以內(nèi)的關節(jié)軸承

第五篇：酒店企業(yè)文化

總經(jīng)理致辭

親愛的家人們：

你們好！

我們十分喜悅和熱忱地歡迎您成為尚嘉飯店的一員！驕傲的為您提供發(fā)揮智慧展現(xiàn)才華的最佳天與地空間，今天我們相聚在一起，投身尚嘉酒店事業(yè)，我相信我們從事的是一份神圣的工作，未來的時光，必將是我們?yōu)橹湴翞橹院罏橹畩^斗的難忘經(jīng)歷。

在菏澤這片生機盎然的沃土上，長久以來一代代餐飲人為餐飲事業(yè)的發(fā)展付出了自己的青春，滿腔熱情，卻沒有贏得應有的社會地位和尊敬，這不是社會的錯，而是我們還沒有把餐飲業(yè)打造成讓大家值得尊敬的行業(yè)，我們尚嘉人的存在就是要用我們自己的行動來建立一種模式，推動整個餐飲業(yè)的發(fā)展，進而贏得整個社會對餐飲業(yè)的尊敬。

我們的使命是打造商務宴請一流品牌；創(chuàng)造尚嘉親情的家和文化；建立科學和藝術管理模式；造就餐飲專業(yè)人才孵化基地；為顧客提供物超所值的特色服務和創(chuàng)新產(chǎn)品令客人喜出望外。

尚嘉的使命是神圣而偉大的，她的出身已注定了她的不平凡，我們尚嘉這一群人，一輩子，一件事就是要為實現(xiàn)這一神圣使命而奮斗。為此，我們必須在尚嘉營造以下三個特別環(huán)境：尚嘉是一支部隊-要求嚴格，強調(diào)服從，紀律嚴明，作風頑強，有戰(zhàn)斗力；尚嘉是一所學校-以與人為己任，讓員工受到良好的培養(yǎng)和訓練，每個人都成為社會的有用人才；尚嘉是一個家庭---大家互相關愛，相互幫助，和諧相處，分享工作樂趣和生活的溫暖。通過營造這三個特別環(huán)境，把每一位家人培養(yǎng)成具有鮮明特質(zhì)的尚嘉人；意識超前、品質(zhì)高尚、作風頑強、業(yè)務過硬；在每個尚嘉人身上都注入成功人士所必須具備的五大基因：有遠見和理想抱負，有認知能力和表達能力，有應變能力，有堅定的信念，有創(chuàng)造性和敢于負責人；作為尚嘉人，我們必須牢記，人可以不偉大，也可以不輝煌，但絕不可以不成功。

我們今天的地位，是由什么來決定的呢？是由若干年來我們自己的付出決定的，若干年后，我們的地位又將有什么來決定呢？將由今后若干年中我們自己的付出來決定，我們今天的工作就是書寫我們自己將來的歷史。我們堅信只要時刻開心地專注下，認真一定可以使我們改變，只要我們變了，整個世界也會因我們而變。

來到尚嘉飯店，菏澤的繁榮在這里體現(xiàn)，菏澤的效益在這里延伸，其裝修風格之美，屈指菏澤同類酒店，來尚嘉飯店除了可以帶給您舒適與健康的同時，還可以感受到獨特的浪漫風情；將使人們流連忘返重新評審生活的品味及情趣。

尚嘉酒店的家人們讓我們一起行動起來，懷著感恩的心，感恩我們偉大的祖國，繁榮發(fā)的社會，慈祥的父母，奮發(fā)的企業(yè)，勤奮的老板，光臨的顧客，制心一處，精勤不斷順勢明道，守正助人，眾合力，心聯(lián)盟，共鑄餐飲長城。

總經(jīng)理：

年

月

店訓

我相信我自己，我相信我的兄弟姐妹，我相信工作的雙手、思考的大腦和愛的心靈，我相信付出總有回報，我相信我的未來不是夢！

我反對懶散、消極。懷疑和抱怨，我討厭工作推諉和投機取巧，我堅信：只要時刻開心地專注當下，認真一定可以使我改變，只要我變了，整個世界也會因我而變。今天我們站在同一座山腳下，10年后，我們彼此一定會擁有不同的高度.........今天我隨時隨地，衷心歡迎并感謝光臨的顧客；

今天我隨時隨地，保持職業(yè)的儀容儀表，甜美的微笑，關注的目光，歡快的語氣，大方的形體語言，滿懷信心以誠懇快樂的心情向客人顯示積極熱情的態(tài)度。

今天我隨時隨地，保持職業(yè)的的儀容儀表，甜美的微笑，關注的目光，歡快的語氣，大方的形體語言，滿懷信心以誠懇快樂的心情向客人顯示積極熱情的態(tài)度。

今天我們隨時隨地，對待顧客一視同仁，不分男女老幼、吩咐貴賤、購買多寡，都將給予最親切的服務，滿足顧客受歡迎、受重視、享受舒適和被理解的四個基本需求；

今天我隨時隨地的關注顧客的感受，以誠懇的態(tài)度，感恩的心情，提供優(yōu)質(zhì)服務，給顧客留下一個個美好的回憶和可以流傳的故事；

今天我隨時隨地，堅守崗位、勤奮努力、盡忠職守，絕不嬉戲聊天；

今天我隨時隨地，服從上級，關愛同事，團結互助，共同擔當。對于每一項工作，我都將以最認真的態(tài)度來處理，用心追求最好的結果，絕不遺漏失誤；

讓我們一起行動起來，制心一處、精湛不斷，順勢明道、守正助人，眾合力、心聯(lián)盟、共鑄餐飲長城。

第一篇

尚嘉飯店核心理念

一、企業(yè)愿景

打造中國飯店一流品牌；

創(chuàng)造尚嘉飯店親情的家和文化；

建立科學額藝術的管理模式；

造就餐飲專業(yè)人才孵化基地。

二、企業(yè)宗旨

為顧客創(chuàng)造滿意驚喜；為員工創(chuàng)造前途；

為企業(yè)創(chuàng)造效益；為社會創(chuàng)造價值

三、團隊精神

沒有完美的個人，只有完美的團隊。

四、經(jīng)營理念

經(jīng)營好員工。顧客、社會、供應商、股東的心。

使員工為家人；

把客人當親人；

視社會為恩人；

把供應商當朋友；

視股東為兄弟。

五、服務理念

把客人當親人，追求完美服務，讓客人超值享受

六、工作作風

雷厲風行，快捷高速

七、企業(yè)價值觀

真情回報社會，樹立餐飲旗幟

八合作理念

真誠面對，坦誠溝通；精誠合作，共謀發(fā)展。

第二篇

管理篇

一、管理思想

好的服務就是最好的營銷；

有滿意的員工，才有滿意的顧客；

沒有不好的員工，只有不合格的領導；

員工來飯店之前素質(zhì)不高不是我們的錯；

來電之后素質(zhì)沒有提高就是我們的錯；

把學到的知識運用到實際工作中的速度，決定了企業(yè)和個人成功的速度。

二、管理方針

嚴——嚴以律己、嚴格管理、嚴暖結合；

高——高標準、高效率、高質(zhì)量；

細——細心、細致、細節(jié)；

實——誠實、務實、落實。

三、管理目標

管理制度化，工作標準化，操作程序化，檢查經(jīng)常化。服務親情化，文化氛圍化

四、管理中三七法則

在三個不同場所，對你的員工重復七遍；

在七個不同場所，對你的員工重復三遍。

五、管理者的三個學會

學會自己親自去做（邊干邊學）

學會帶領團隊去做（當好教練）

學會指揮別人去做（當好老師）

六、管理者的三個必須

必須講給員工聽；

必須做給員工看；

必須帶著員工看

七、管理者的三個境界

指揮別人來完成；

指導別人來完成；

發(fā)動別人來完成。

八、管理的四個結果

“整改問題”是督導檢查的大結果；

“完成任務”是執(zhí)行命令的大結果；

“一線滿意”是二線工作的大結果；

“顧客滿意”是全部工作的大結果

九、管理的四不放過原則

問題沒有得到整改不放過；

查不出問題發(fā)生的原因不放過；

拿不出解決問題的措施不放過；

責任人沒有得到獎懲不放過。

十、管理成功的五要素

好的理念，好的機制，員工成才，創(chuàng)新行動，好的團隊。

十一、團隊打造六件寶

用目標引導員工；用身教影響員工；

用案例喚醒員工；用文化融化員工；

用機制保障員工；用培訓提高員工。

十二、管理智慧

1、獎懲效能

想得到什么，你就獎勵什么；

想避免什么，你就懲戒什么。

2、管理三難

執(zhí)行難、做好難、堅持難

3、管理三大寶

細節(jié)量化、案例培訓和走動式管理。

4、管理者四好原則

管好自己，管好自己的下屬，看好自己的分管區(qū)域，做好自己職責范圍內(nèi)的事情。

5、自我管理四原則

1）

管理主要是管人，管人莫過于先管好自己。

2）

管理要上去，管理者就必須下去。

3）

其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。

4）

輕財足以聚人，律己足以服人，量寬足以的人，身先足以率人。

6、管理四位

思考問題要超位，處理問題要換位，扮演角色要定位，實際工作要到位。

7、工作四位

工作要到位，不越位，不錯位，不缺位。

8、成功的管理者

1)

技能當好管理者、領導者，又能當好被管理者、被領導者。

2)

優(yōu)秀的管理者每根血管中都滲透著關心人的成分。

3)

管理者應把更多的時間放在員工素質(zhì)的提高上，而不是將太多的時間放在糾正員工的錯誤上。

十三、管理藝術

1、溝通的藝術

1）

對上溝通首重培養(yǎng)默契；

2）

對下溝通要聆聽部屬的生意；

3）

平行溝通在于忘掉自己。

2、溝通的語言

1）

你說的有道理；

2）

我理解你的心情；

3）

我了解你的意思；

4）

十分感謝你的建議；

5）

我認同你的觀點；

6）

你這個問題提得好；

7）

我知道你這樣都是為我好。

3、管理者四忌語

1）

我?guī)筒涣四悖欣щy自己解決；

2）

這是公司的規(guī)定，我也沒辦法；

3）

要干就干，不相干就走；

4）

你怎么這么笨。

4、懲戒的五要素

1)

告訴他，錯在哪里；

2)

告訴他，你對他的錯誤有什么看法；

3)

告訴他，正確的做法是什么；

4)

提醒他，他是可以有所作為的；

5)

幫助他，知道他不再犯類似的錯誤為止。

5、嚴暖結合五要法

1）

員工遇困難要幫助；

2）

員工有情緒要溝通；

3）

員工出了差錯要整改；

4）

員工做完工作要評估；

5）

員工做出成績要鼓勵。

6、上下級六必溝通

1）

當下級受到委屈時；

2）

當下級出現(xiàn)較大違紀時；

3）

當下級思想出現(xiàn)波動時；

4）

當下級工作進步顯著時；

5）

當下級之間產(chǎn)生矛盾時；

6）

當下級崗位薪酬變動時。

7、管理中的七大誤區(qū)

1）

以招聘代替培養(yǎng)，以工作不知代替落實；

2）

以處罰代替整改，以數(shù)量代替質(zhì)量；

3）

以形式代替效果，以口傳代替演練；

4）

以制度制定代替制度執(zhí)行；

5）

以營業(yè)指標代替完成；

6）

以完成任務代替追求好的結果。

8、用人的藝術

智者取其謀，勇者取其威，愚者取其力，怯者取其慎。

9、管理者下達命令和決定的注意事項

1）

下達要及時，明確責任人、標準和時限；

2）

下達后要有監(jiān)察手段

3）

凡是不能執(zhí)行的命令和決定不下達。

10、員工對管理者的期望

1）辦事公道；2）獎罰分明；3）關心部下；4）目標明確。

11、管理者應具備的素質(zhì)

一德：良好的品德；

二好：身體好、心態(tài)好

三懂;懂道理、懂業(yè)務、懂藝術；

四能：學習創(chuàng)新能力，組織控制能力；溝通協(xié)調(diào)能力，攻堅克難能力。

十四、七句檢查經(jīng)

1）

下級不會做你要求的，只會做你檢查的；

2）

檢查只是手段整改才是目的；

3）

哪里沒有檢查哪里就有問題；

4）

有問題不可怕，可怕的是查不出問題；

5）

檢查者查不出問題是檢查者出了問題；

6）

檢查出問題不整改，檢查就失去了意義；

7）

為了好的養(yǎng)成，檢查、檢查，堅定不移。

第三篇服務篇

一、服務的“1:250定律”

每個顧客身后大約有250位好友，如果贏得了一位顧客，就等于贏得了250人的好感。反之，如果得罪了一位顧客，就等于失去了250個客人。

二、服務的“1:24定律”

當有一名顧客投訴時，代表著同時有24名客人也有同感，只不過有23名客人選擇沉默、結賬離開，再也不理我們了而已。

所以，這一名客人就顯得尤為重要，他在向我們投訴的同時，實際上是在浪費他自己的時間、金錢，破壞自己的情緒，把真實感受告訴我們，這是在幫助我們。從最有抱怨的顧客哪里能得到最具價值的意見和建議，有抱怨的客人也最容易成為我們的鐘誠顧客，對我們不滿而沉默的客人多半不會再回首。

三、服務的三個境界

讓顧客滿意，讓顧客驚喜，讓顧客感動。

四、服務的三個最好

為顧客用心做事，員工去做最好；

滿足顧客開口需求，助理去做最好；

幫助顧客解決困難，化解顧客抱怨，經(jīng)理去做最好。

五、親情服務的三個機會

當你準備向客人說不時，用心做事的機會到了；

當客人有個性需求時，讓客人驚喜的機會就到了；

當客人有困難需要幫助時，讓客人感動的機會就到了。

六、優(yōu)質(zhì)服務四步驟

向客人顯示一種積極熱情的態(tài)度；

識別客人的需求；

滿足客人的需求；

讓客人成為你的回頭客。

七、優(yōu)質(zhì)服務的四個之前

預測顧客需求，要在顧客到來之前；

滿足顧客需求，要在顧客開口之前；

化解顧客抱怨，要在顧客不悅之前；

給顧客一個驚喜，在顧客離店之前。

八、處理顧客抱怨的四個之前

顧客不悅之前，消費結束之前，顧客離店之前，離店24小時之前。

九、四個快速反饋

1、凡是客人有開口需求（合法）或員工為顧客的事情向其他部門員工提出的要求，任何人不得說“不”，盡了最大努力確定不能給與滿足的，必須立即向上級反饋，直至總經(jīng)理，尋求幫助直至解決。

2、凡是向顧客承諾沒有兌現(xiàn)（包括沒有按照酒店的規(guī)定程序去做的），必須立即向上級反饋，直至總經(jīng)理，直至問題解決。

3、凡是客人有抱怨或投訴，任何人不得置之不理，必須立即向上級反饋，直至總經(jīng)理。有關部門或領導必須在客人離店前給予滿意的回復。

4、凡是對客服務中，遇到自己無權或無能力解決的事情，必須立即向上級反饋，直至總經(jīng)理，直至問題解決。

十、以顧客為導向文化五要素

情感——親情服務的文化；

態(tài)度——不說“不”字文化；

利益——不讓客人吃虧的文化；

方向——追尋顧客需求的文化：

目標——追求顧客贊譽的文化。

十一、優(yōu)質(zhì)服務的六“不”文化

上道工序不對下道工序說“不”；

二線部門不對一線部門說“不”；

上級不對員工提出的困難說“不”

下級不對上級的命令說“不”；

被檢查者不對檢查者查出的問題說“不”；

全員不對客人說“不”

十二優(yōu)質(zhì)服務的七個突破口

1、客人提出難以滿足的需求，要盡最大努力去做，就算沒有辦成，也能硬的客人的心。

2、對客人的需求，給予滿足的難度越大，帶給客人的驚喜和感動就越大。

3、非營業(yè)時間（營業(yè)前或打烊后）滿足了客人需求，最容易給客人留下美好回憶；

4、檢驗服務是否成功，就看是否給客人留下美好回憶和值得傳頌的故事；

5、沒有給客人留下美好回憶和值得傳頌的故事的服務室零服務；

6、細微服務最能打動客人，細微之處見真情；

7、我們麻煩了就會給客人帶來方便

（舒服），我們方便（舒服）了就會給客人帶來麻煩（不舒服）。

十四、落實優(yōu)質(zhì)服務的八大步驟

1、樹立以顧客為導向的理念；

2、招聘重視顧客的員工；

3、培訓員工關心、體諒、理解顧客的意識；

4、由上至下改進服務意識；

5、創(chuàng)造具體的顧客服務目標；

6、激勵員工向顧客提供親情化服務；

7、做好兩個代表，即顧客代表和飯店代表（做不好顧客代表，就不會做好飯店代表）；

8、授權員工，為顧客排憂解難和解決需求。

服務理念一句話

1、追求利潤最大化，顧客滿意就會最小化；顧客滿意最大化，利潤也會最大化。

2、滿足顧客提出的需求，才能贏得顧客的心。

3、幫助顧客贏，我們才能贏。

4、顧客的惡意見和建議是對我們最大的幫助。

5、有抱怨的顧客最容易成為回頭客。

6、與客人爭辯，我們永遠是輸家。

7、顧客的投訴就是火警，要按119原則火速處理。

親情服務的“五位一體”

“五位一體”包括“儀容儀表、微笑、眼神、語言、形體”即店訓中所說的“今天我隨時隨地，保持職業(yè)的儀容儀表，甜美的微笑，關注的目光，歡快的語氣，大方的形體語言。”

只要在服務過程中，任何時候、任何地點、任何人都要“五位一體”于一身，做好了“五位一體”，才有資格談論如何向客人提供親情服務。具體要求如下：

1、儀容儀表

“相由心生”，與人交往的過程就像一名演員在舞臺上表演一樣，創(chuàng)造良好的第一印象是最基本的要求，當你與顧客接觸時，你的“儀容儀表”越好，你的態(tài)度就顯得越積極。隨時展示你的最佳形象，才能贏得良好的第一印象。

尚嘉飯店的儀容儀表要求包括:發(fā)型及頭飾，面孔及化妝，手、指甲、牙齒，服裝及飾物，個人的清潔程度等。

總體要求：我們員工的儀容儀表要達到職業(yè)化。

2、微笑

熱情的微笑時世界上最好的化妝品，是通往全世界的“護照”。微笑的人是最漂亮的，最容易親近的。微笑可以使家庭變得和睦；可以使同事變得友愛；可以使自己變得樂觀、開朗、受人愛戴、受人歡迎.........，人人都希望看到別人微笑。

尚嘉人的微笑就要有一種發(fā)自內(nèi)心的熱情和溫暖，就像與好友相伴，輕笑淺語間，輕松完成工作，對客人充滿不著痕跡的細心和體貼。

3、眼神

眼睛是心靈的窗戶，“眉目傳情”、“暗送秋波”這些都指的是眼神的作用。練成一雙炯炯有神的眼睛，需要有良好的個人素質(zhì)和修養(yǎng)，同時也需要具備良好的心理素質(zhì)。

在對客服務中，你的態(tài)度可以通過你的眼神傳遞出來。“目不轉睛”、“聚精會神”傳遞的是你的認真，“誠懇、溫柔、關切”的眼神傳遞的是你對客人的關注和關心，只要運用得當，眼神就能起到事半功倍的效果，讓客人感受到你的關懷和溫暖。

4、語言

語言是人類最重要的交際工具，使人們思想交流的媒介。在人際交往中，說話的語氣和方式往往比說話的內(nèi)容重要，輕松和愉悅的語調(diào)能給人帶來更好的聽覺享受。“口乃心之門戶”，當你面帶微笑與顧客通話時，你的語氣也會相應地顯示出一種積極熱情的態(tài)度。時刻記住：你的聲音可以傳遞你的微笑，你的聲音可以傳遞你的一切。

尚嘉人的語言

要求具體表現(xiàn)為：說話時語音要清晰、直白、自然，始終保持真誠、自然的微笑，無論對方持何種態(tài)度，均能很好地控制自己的情緒和語氣。

5、形體語言

信息的傳遞時有一半以上可用形體語言來表達。

形體語言是通過表情、手勢以及身體其他部分的動作，來表達思想情感的無聲語言。大方得體的形體語言既是我們自信、能力、修養(yǎng)的體現(xiàn)，又會讓客人喜歡你、親近你，為我們帶來良好的客我人際關系。

尚嘉人的形體語言要求包括：行走時昂首挺胸、步伐穩(wěn)健，手臂擺動自然且不矯揉造作，面部肌肉放松并能得到很好的控制，微笑自然、大方、得體，形體動作從容、放松且有節(jié)制，與人交談時態(tài)度自然并注視對方的眼睛。

尚嘉人親情服務的”糖文化“

我們尚嘉人的文化是以顧客為導向的親情服務文化，這就要求我們在對客服務中，始終倡導“把客人當親人，客人永遠是對的”服務理念，讓客人感到比在家還要溫馨，在理論上突出我們對客服務的“想急幫”原則，在實踐中做好優(yōu)質(zhì)服務的“四個之前”，為此，我們特別針對各部門不同崗位服務內(nèi)容的不同，在“五位一體”的基礎上，提煉了各崗位自己的特色和亮點，在對客服務時適時展示給顧客，我們稱之為尚嘉的“糖文化”。

不同服務崗位的每位員工都必須在自己的口袋里裝幾塊“糖”，有“奶糖”、“水果糖”，還有“巧克力糖”，根據(jù)崗位的不同，服務對象不同，環(huán)境、場景的不同，尤其是客人需求的差異等，我們的員工會適時取出不同口味的“糖”送給客人，以達到讓客人滿意，讓客人驚喜，讓客人感動的目的。像保安員的迎客敬禮、送客鞠躬、車門護頂;GRO的迎客門外，拉椅讓座，送客在前；服務員的四到及時、自我介紹、跪式服務、細心體貼......這些服務項目都遠遠超出了常規(guī)服務，而成為我們對客服務過程中的一個個亮點，也就是能夠給客人帶來驚喜和感動的“糖果”。

對于每一位光臨的顧客，無論他走到哪里，遇到的每一位員工都將送上他口袋里的“糖果”，一顆顆“糖果”就是一個個服務的亮點，起初讓顧客滿意，進而讓顧客驚喜，最終讓顧客感動，這就是我們親情服務的宗旨所在。

客人永遠是對的客人永遠是對的，就是通過換位思考，站在顧客的角度，理解他們的需求，體會他們的感受，對顧客的要求、意見、抱怨和投訴永遠不能說“不”。

首先，幫助顧客贏，我們才能贏。

“贏”這個字是獲得的意思。幫助顧客贏，就是設法使得顧客獲得他們期望的，甚至比他們期望的更多的滿足，讓他們感到與我們打交道已經(jīng)超出了商品交易本身，掏錢值得。

作為飯店代表，我們就是賣方，講的是誠信，賣的是信譽。作為顧客代表，我們就由賣方變成了買方，是和顧客一起挑東西，買滿意。這意味著，我們要反映顧客的愿望和要求，幫助顧客做出合適的消費選擇，讓顧客買得物有所值甚至是超值。這樣，我們不僅獲得相應的收益，更重要的是獲得越來越多的回頭客和忠誠顧客，我們也才能成為贏家。

其次，客人是用來被感動的，而不是用來搞定的。

顧客所提的意見、抱怨都是正確的。顧客的感受都是真實的。顧客的要求都是合理的。在顧客不滿意和抱怨前，不偏聽偏信員工的解釋，不找任何借口。

當你

看到或聽到顧客有錯時，你要告訴自己：不是自己看錯了就是聽錯了。如果沒有看錯、聽錯，那一定是因為我們先犯了錯才是顧客出了錯。總之，顧客永遠沒有錯，有錯都是我們的錯。

對顧客開口需求的五步做法

1、永遠不對顧客說“不”，因為顧客滿意是我們的服務宗旨。無論顧客的需求多么難辦，首先要以“辦成”的態(tài)度去努力。

2、在職權范圍內(nèi)能辦的事情，立即向顧客承諾，并在顧客預期的時間內(nèi)兌現(xiàn)，超出職權范圍內(nèi)的問題，按“119原則”火速逐級請示解決。

3、對顧客的需求必須給予“答復”。要清楚，逐級請示只是過程，為顧客解決需求和困難才是目的。在經(jīng)過努力確實無法滿足顧客的需求時，要給顧客一個讓他感到我們已盡心盡力的答復。

4、要做好延伸服務。當顧客的需求超出酒店的服務能力（如飯店預訂全滿)或顧客有需要我們到店外處理的事情及在店外遇到困難時，我們也應主動為顧客解決需求和困難，使顧客滿意。

5、遇到“老、幼、病、殘、孕”或其他需要緊急幫助顧客，不必請示可全力援助，從第一個面對顧客的員工開始，“接力式”為顧客服務到底。

始終銘記：為顧客解決了苦難和需求，是我們最大的愿望和成功。

對客服務的“四個理解”

充分理解客人的需求。客人提出的要求雖然超出酒店服務范圍，但只要是正當?shù)模覀兙筒荒苷f客人過分，而應看到飯店服務還有不足之處，對此，必須作為特殊服務予以滿足。確實難以滿足的，應逐級向上級反饋直至總經(jīng)理。

充分理解客人的心態(tài)。如果客人帶著某種情緒或因身體原因，在消費過程中出現(xiàn)“過分”的態(tài)度和要求，我們必須給予理解，以更優(yōu)質(zhì)的服務去打動客人，感化客人。

充分理解客人的誤會。由于每個客人的修養(yǎng)、氣質(zhì)、社會角色不同，有人對酒店的規(guī)定、規(guī)則提出種種非議或拒絕合作，必須與客人真誠溝通，力求使客人消除誤會。

充分理解客人的“過錯”。遇到某些客人“有意找事”或“蠻不講理”，不要去爭是非曲直，必須秉承客人永遠是對的原則，給客人以寬容和面子，切記：當你看到或聽到說顧客有錯時，你要告訴自己：不是自己看錯了就是聽錯了。如果沒有看錯、聽錯，那一定是因為我們先犯了錯才使顧客出錯了。總之，顧客永遠沒有錯，有錯都是我們的錯。

二線對一線的“四個理解”

充分理解一線的地位。提倡“一線工作至上”，就是說，一線員工直接面對客人，為客人服務，他們所處的位置最重要。在酒店工作的舞臺上，一線唱主角，二線唱配角，最終都是為了讓客人滿意，二線員工要自覺克服心理上的障礙，甘當配角，甘做幕后無名英雄，二線對一線要像一線對客人一樣熱情、親切。

充分理解一線的急需。一線在對客服務中，常常向二線提出緊急需求，包括人力援助。時間緊，任務急，作為二線員工應當把一線的急需看做就是客人的急需，打破“按常規(guī)辦事”的工作方式，認真做出永遠是“YES”的回答和承諾，千方百計提供有利的服務保證，滿足一線需求，切不可強詞奪理，更不可置之不理。

充分理解一線對二線工作的不滿。在相互協(xié)作中，一線對二線的工作常常表示不滿意。面對這種不滿，切不可認為是一線跟二線部門過不去，而是要以平靜的心態(tài)嚴以自責和反省。要知道，一線的不滿時用客人的視角看待二線工作的必然反映。即使一線的意見或投訴與實際情況有出入，也應當理解一線的良苦用心。

充分理解一線的甘苦。一線人員相對比較辛苦，他們勞累了一天，需要二線為他們提供衣、食、住、行方面的優(yōu)質(zhì)服務，由于個人修養(yǎng)、心態(tài)等因素，某些一線員工對后勤保障工作不滿，甚至是挑剔，二線要寬容他們，并用溫暖的雙手為之排憂解難，用真情去感化他們。

第四篇

行為篇

一、文化源于行為

文化源于行為，行為產(chǎn)源于思想，思想來源于大腦，大腦與心靈相連，心靈源于熟睡在心田里的新苗，心苗好壞影響著心靈，心靈影響大腦，大腦產(chǎn)生思想，思想驅(qū)動行為，行為導致習慣，習慣久了就是文化。

二、工作信條

一切從心開始；行動以客為先；

保持積極心態(tài)；不向困難說不。

三、四個見到

見到客人或同事要主動問好；

見到客人或同事有困難要主動幫助；

見到地面有垃圾要主動撿起；

見到不安全因素要立即報告。

四、成功者必備的五潛質(zhì)

有遠見和偉大的理想抱負；

有足夠的認知能力和表達能力；

有應變能力；

有堅定的信念（自信力）；

有創(chuàng)造性和敢于負責人。

五、成功者必備的情商五方面

自知：認識自己、認識他人、認識事物，知人者智、自知者明；

自律：欲立業(yè)、先立品；欲立品、先立志；欲立志、先絕欲；

自驅(qū)：外驅(qū)特別受環(huán)境改變、內(nèi)驅(qū)會改變環(huán)境“不用揚鞭自奮蹄”；

同理心：將心比心、換位思考，管理師通過別人來完成自己目標的科學和藝術；

社會技巧：與人相處的能力。

六、建立愛的人際關系

凡事要從自己做起；凡事多替別人著想；

凡事常懷感恩之心；凡事主動幫助別恩。

七、做事成功的秘訣

勝在用心，應在細節(jié)，重在檢查，貴在堅持。

八、做人與做事

做人要知足，做事要知不足；

做人要有良心，做事要有恒心；

做人要堂堂正正，做事要踏踏實實。

九、上下級關系準則

上極為下級服務，下級對上級負責；

上級關心下級，下級服從上級；

上級考核下級，下級評議上級；

上級可越級檢查，不允許越級指揮；

下級可越級投訴，不允許越級請示。

十、七項準則

尚嘉是我家，節(jié)約、衛(wèi)生、安全、管理靠大家

尚嘉人承諾在家中做到的七項準則：

1、節(jié)約用紙，節(jié)約用水，節(jié)約用電，杜絕浪費；

2、設備設施使用完畢后，自行清理好衛(wèi)生，方便他人使用；

3、愛護設備設施，發(fā)現(xiàn)故障或隱患，及時排除；

4、如發(fā)現(xiàn)缺紙、少水、燈不亮、環(huán)境衛(wèi)生差、設備設施有故障或隱患等問題，超出自己能夠解決的能力范圍，立即上報管理部門；

5、對日常管理、服務、營運過程中有好的建議和意見，或者發(fā)現(xiàn)有違背尚嘉文化的行為，要主動上報，積極參與到尚嘉親情的“家和”文化創(chuàng)建中來；

6、做好自己的本職工作就是對尚嘉最好的匯報；

7、只要是有利于尚嘉的事情，都是每一個尚嘉人需要全力以赴去做的事情。

十一、八個不準

1、不準在公共場所和辦公室吸煙；

2、不準在背后議論是非，誹謗他人；

3、不準在客人或同事面前講粗話、臟話；

4、不準探聽、泄露公司機密及個人信息；

5、不準當面頂撞上級和檢查人員；

6、不準私拿、私用飯店財務；

7、不準浪費飯店物品和食堂飯菜；

8、不準在辦公室電腦上做與工作無關的事情。

十二、優(yōu)秀員工八條

1、必須知道企業(yè)的愿景、理念和自己的工作范圍、職責；

2、必須盡量做到稱呼客人的姓氏、職務，預見并滿足客人的需求，熱情迎送客人；

3、在任何時間、地點，行動以客為先；

4、保持對你3米以內(nèi)的客人與同事微笑致意，并讓電話中的客人聽到你的微笑；

5、在工作中不斷發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的缺點并提出獨到的改進建議，使企業(yè)的服務和質(zhì)量更加完美；

6、真誠面對、坦誠溝通，消除部門之間的偏見，不把責任推給其他部門和同事；

7、把沒意思客人的投訴視作改善服務的機會，傾聽并用最快的行動解決顧客投訴，保證投訴的客人得到安撫；

8、制服要干凈、整潔、合身，鞋要擦亮，儀容儀表要端莊大方，充滿自信。

十三、人生八戒

一戒貪財貪色，自私自利；

二戒傲慢自大，目中無人；

三戒弄虛作假，欺上瞞下；

四戒陽奉陰違，投機取巧；

五戒自以為是，固執(zhí)己見；

六戒推卸責任，敷衍塞責；

七戒目光短淺，心胸狹隘；

八戒昏庸懶散，碌碌無為。

第五篇人生智慧

一、個人價值的體現(xiàn)

別人能做，我也能做的，是應該；

別人能做，我做不了的，是無能；

別人做不了，我能做好的，是能耐。

二、成功者必須具備的八鐵律

鐵律之一：執(zhí)行——成功之關鍵；

鐵律之二：主動——創(chuàng)造性的工作；

鐵律之三：訓練——增強團隊優(yōu)勢；

鐵律之四：認真——做事的第一態(tài)度；

鐵律之五：細節(jié)——成功的基礎；

鐵律之六：檢討——成功之母；

鐵律之七：學習——釋放我們的潛能；

鐵律之八：堅持——勝利的支點。

三、生活智慧

1、我們今天的工作就是書寫我們自己將來的歷史；

2、這個世界上唯一不變的就是變化；

3、你怎樣對待別人，別人就怎樣對待你；

4、人們總是期待那些未到手的，而從不珍惜已經(jīng)擁有的；

5、天時不如地利，地利不如人和；

6、來說是非者，必是是非人；

7、絕大多數(shù)失誤和錯誤，都是“想當然”、“我以為”；

8、信用是你在人生銀行的存款，當你做出承諾時，切記不要透支；

9、不愿當面說的話，也不要在背后說，最高明的人事當面說真話，背后說好話；

10、事情既然已經(jīng)這樣，就不會有他樣，后悔和氣惱只會加深傷害自己；

11、沒有目標的人永遠在為有目標的人打工，世界會向那些有目標和遠見的人讓路；

12、凡事要考慮對未來的影響，最高明的違紀處理是將危機化解在發(fā)生之前；

13、犯了錯誤就該誠實的認錯——狡辯、諉過只會害了自己；

14、人無遠慮，必有近憂；富人思未來，窮人思眼前；

15、99%的矛盾是誤會，99%都誤會都是溝通不暢；

16、痛苦和煩惱總是有的，關鍵是要最快擺脫掉，不怕念起就怕覺遲；

17、幸福是一種感覺，與貧窮無關，同內(nèi)心相連；

18、世界之大，人人都有足夠的立足空間，他人之得不是自己之失。大家共同來把蛋糕做大，而不是在一小塊蛋糕上分食。

19、幫助別人成功就是成就自己。

四、人生格言

1、凡是成事者，一定是對待工作有初戀般的熱情和宗教般的意志；

2、態(tài)度決定一切，認真是做事的第一態(tài)度；

3、過去不等于未來，沒有失敗，只有暫時停止成功；

4、檢討是一種進步的途徑，檢討是成功之母；

5、認同、服從和適應是最好的學習態(tài)度；

6、成功者永不放棄，放棄者絕不成功；

7、非淡泊無以明志，非寧靜無以致遠；

8、以井自照見形容，以人自照見吉兇；

9、處事讓一步為高，待人寬一分是福；

10、知汝欲學詩，功夫在詩外；

11、冰凍三尺，非一日之寒；

12、知人者智，自知者明；吾日三省吾身；

13、惟無私才可大公，惟大公方可大器；

14、梅花香自苦寒來，寶劍鋒從磨礪出；

15、人在做，天在看；德不孤，必有鄰；

16、人生一言可傷天理，一事可折終身之福；

17、積善之家必有余慶，積惡之家必有余殃；

18、愛人者，人皆愛之，利人實利己之根本也；

19、人生兩件事不能等，一是盡孝，二是行善；

20、心地要寬平，時間要超卓，規(guī)模要闊遠，踐履要篤實。

21、修心可以養(yǎng)德，修身可以養(yǎng)生，修口可以避禍，修為可以立業(yè)。

五、建立感情賬戶

每個人都應當建立自己的感情賬戶，存入六種感情存款：

1、了解別人。認識別人是一切感情基礎。人如其面，各有不同，只有了解并真心接納對方的好惡，才可增進彼此的關系。

2、注重小節(jié)。人的內(nèi)心是如此敏感、脆弱。不分男女老少，不分貧賤富貴，即使外表在倔強無情的人，內(nèi)心仍有著細膩

脆弱的情感，一些看似無關重要的小節(jié)，其實最能消耗感情賬戶的存款。

3、信守承諾。守信是一大筆收入，背信則是龐大支出，代價往往超出其他任何過失。一次嚴重的失信使人信譽掃地，再難建立起良好的互賴關系。

4、闡明期望。對和自己關系密切的人，我們總是有所期待。常常認為關系如此密切，就應相互默契，殊不知，其實不然。在交往之初，就應當坦誠相告自己的期望，這是一種必要的儲蓄。

5、誠實正直。誠實正直可贏得信任，是一項重要存款。背后不道人短，是誠實正直的最佳表現(xiàn)。在人后依然保持尊重之心，可以贏得信任。在背后議論別人，是用自己的時間做別人恨自己的事情！要學會當面真誠地贊揚別人的長處，決不背后議論人的短處！

6、勇于道歉。弱者才會殘忍，唯強者懂得溫柔，在做錯了事要向感情賬戶提款時，要用于道歉。

六、快樂的十大理由

1、讓愛我的人看著我快樂，那是對他們最好的報答。

2、憂傷或者快樂，都是一樣的過日子，選擇快樂并不會更麻煩一些。

3、在任何時候，快樂都是給自己和他人最好的禮物，而憂傷不是。

4、快樂比憂傷健康，被快樂滋養(yǎng)的心靈和身體能更好地抵御激動的侵襲。

5、快樂也比憂傷更美麗，就像陽光比烏云更美麗一樣。

6、因為情緒是可以傳染的，所以在人際關系中，快樂是一種禮貌，而憂傷是一種不禮貌。

7、人一生下來就會哭，笑是后來才學會的，所以憂傷是一種低的本能，而快樂是一種更高級的能力。

8、快樂并不昂貴，有時候它只需要幾分鐘的幻想，幾句交談或幾個笑聲。

9、當快樂成為一種習慣的時候，你甚至不需要給快樂找理由。因為快樂，所以快樂。

10、快樂并非來自外力，而是來自于內(nèi)心的情感。快樂與否并不在于你擁有什么、你是誰、你處于什么地位，或你在做什么工作，只要人想樂就能樂。兩個條件一樣的人，其中一個人可以笑口常開，另外一個或許愁眉苦臉，之所以有如此差別，只是他們的心理狀態(tài)不一樣罷了。億萬富翁不見得比泥水匠快樂，高官厚祿者不一定比平凡的人更快樂。

七、名人論成功

1、一個人成功的標準不在于他得到的有多少，而是于他付出的有多少，成功的生涯所結出的果子不是物質(zhì)上的，而是由我們的才華發(fā)揮之中得到滿足。

——希爾頓

2、世界上有二種人不會成功：一種是別人不催促不主動干活的人；一種是別人催促也干不好的人。而走向成功的都是那些無需催促主動去做應做的事而不是半途而廢的人。

——卡耐基

3、成功的人就是那些把大家都知道的簡單的道理付諸實際的人。

——李開復

4、要有肚量去容忍那些不能改變的事，有勇氣去改變那些可能改變的事，有智慧去區(qū)別上述兩類事，這是任何成功者都應具備的素質(zhì)。

——傅佩榮

5、如果你心中定下了一個目標，無論是處于順境還是逆境，無論是在高峰還是在低谷，只要你堅持不懈，努力向前，你就始終走在成功的路上。

——李家祥

6、什么叫成功？積七八年之經(jīng)驗，我得到了下面這個公式：天資＋勤奮＋機遇=成功。天資是由“天”來決定的，我們無能為力。機遇是不期而來的，我們也無能為力。只有勤奮一項完全是我們自己決定的。我們必須在這一項上狠下功夫。

王靜安在《人間詞話》中說：“古今之成大事業(yè)大學問者必經(jīng)過三種之境界。‘昨夜西風凋碧樹，獨上高樓，望盡天涯路’。此第一境也。”靜安先生地已經(jīng)寫的是預期。第二境寫的是勤奮。第三境寫的是成功。其中沒有寫天資和機遇。我認為，不上天子與機遇。似更為全面。我希望，大家都能拿出“衣帶漸寬終不悔”的精神來從事做學問或干事業(yè)，這是成功的必由之路。

——季羨林《說成功》

打造成功的人生

《Are

you

ready》—李嘉誠

當你們夢想偉大成功的時候，你有沒有刻苦的準備？

當你們有野心做領袖的時候，你有沒有服務于人的謙恭？

我們常常都想有所獲得，但我們有沒有付出的情操？

我們都希望別人聽到自己的說話我們有沒有耐性聆聽別人？

每個人都希望自己快樂，我們對失落、悲傷的人有沒有憐憫？

每個人都希望站在人前，但我們是否知道什么時候甘為人后？

你們都知道自己追求什么，你們知道自己需要什么嗎？

我們常常只希望別人改變，我們知道什么時候改變自己嗎？

每個人都懂得批判別人，但不是每一個人都知道怎樣自我反省。

大家都看重面子，但不是每一個人都珍惜聲譽呢？

大家都希望擁有財富，但你知道財富的意義嗎？

各位，相信你們都有各種激情，但你知道什么是愛？

每一位員工都是優(yōu)秀的，只要他得到正確的培訓；

每一位員工都會對工作付出、責任、用心，只要他得到正確的理念。

每位員工的薪水都取決于他為企業(yè)創(chuàng)造的價值；

只有為企業(yè)創(chuàng)造的價值越多，他的薪水才會越高；提高價值，一是技能，二是態(tài)度。

2、《善待別人》-俞洪敏

曾經(jīng)讀到這樣一個故事：一天深夜，一對年邁的夫妻走進一家旅館投訴，但是旅館已經(jīng)客滿，沒有空房剩下。看著老人疲憊的神情，旅館侍者將這對老人引到一個房間，說：“也許他不是最好的，但現(xiàn)在我只能做到這樣了。”老人見眼前是一間整齊又干凈的屋子，就愉快地住了下來。

第二天，當他們到前臺結賬時，侍者卻對他們說：“不用了，因為我只不過是把自己的屋子借給你們住了一晚。祝你們旅途愉快！”原來，侍者自己一晚沒睡，在前臺呆了一個通宵。兩位老人十分感動，老頭兒說“孩子，你是我見過的最好的旅店經(jīng)營人。”侍者笑了笑，說這不算什么，他送老人出門，轉身接著忙自己的工作，把這件事情忘了個一干二凈。沒想到有一天，侍者收到一封信，里面是一張赴紐約的單程機票并附有簡短留言，聘請他去做另一份工作。他乘飛機來到紐約，按信中所標明的路線來到一個地方，抬眼一看，一座金碧輝煌的大酒店聳立在他的眼前。原來，那個深夜，他接待的是一個有著億萬資產(chǎn)的富翁和他的妻子。富翁為這個侍者買下這座酒店，深信他一定會管理好它。這就是全球赫赫有名的希爾頓飯店首任經(jīng)理的傳奇故事。

也許我們的生活并不會像故事所暗示的那樣，只要善待別人，就會得到意外之喜，因為并不是接受幫助的每個人都知恩圖報或有能力回報。如果我們抱著期待回報的心態(tài)去幫助別人，這本身就是一種非常功利的、反而會帶給你失落和怨恨的行為，而非真正的善待別人。其實任何一次助人行為，都是完善自我、實現(xiàn)自我價值的機會，怎能不出于自愿？只有當我們能像故事中那位侍者一樣，幫助過別人之后自然忘記，我們才能真正擁有平靜、無怨無悔、天使般的心靈，并藉此擔當起或經(jīng)營出一座全球聞名的“希爾頓”！

3、《給自己造一個“貴人”》--鈴蘭

你有沒有“貴人”？當你遇到難題無法解決或陷入困境無法突破時，是不是特別渴望有個“貴人”出手相助？如果我們把那些幫助你、點撥你、賞識你、支持你或伸手拉你一把、祝你一臂之力的人都稱為“貴人”的話，為什么有的人會遇到“貴人”，而有的人卻沒有那么幸運？

“貴人”不會從天而降，而是需要自己去創(chuàng)造。

當今社會，合作是事業(yè)成功的基礎，會使我們個人變得更出色，工作取得更大成就。一個受歡迎的人自然會比不受歡迎的人得到更多的幫助或機會，讓別人喜歡喜歡你與你合作是贏得“貴人”的前提。因此，所謂“貴人”相助，實質(zhì)是你人格魅力發(fā)揮作用而產(chǎn)生的自我救贖。

創(chuàng)造“貴人”絕非一朝一夕的事情，不是你需要“貴人”時可以騙取別人幫助的臨時行為。也許別人出于對你有一時好感而出手相助，但是如果他認清你的本質(zhì)，遲早會遠離你，偶然的“貴人”并非真正的“貴人”。真正的“貴人”是在日常生活中你不經(jīng)意的舉動、不可以的行為、不公里的表現(xiàn)而得來的。

如果你工作認真，不計較個人得失，總以大局為重，上司自然愿意提拔和重用你這樣的員工，上司便是你職場上的“貴人”。

如果你誠實守信，能力超強，值得信賴，別人才會很放心地委你重任，你會獲得比別人更多的機會，那么，這些人也會是你的“貴人”。

如果你善良純樸，事事為他人著想，你若有難，相信別人也會同情你，繼而愿意祝你一臂之力。或者你與人性相投，別人也會無條件的幫助你，這個人也會成為你的“貴人”。

由此可見，“貴人”無處不在，而真正贏得“貴人”的是你自己的美德。要想得到“貴人”相助，關鍵在于修身，當你人格足夠高尚令人敬仰，當你為人坦誠值得信賴，當你樂于助人備受歡迎，當你與人為善不圖回報........當你有難時，“貴人”便會悄悄降臨你的身邊。

4、《2的51次方是多少》—黃小平

一次，朋友問我：如果給你一張足夠大的紙，讓你不停地對折下去，當你把這張紙對折到51次的時候，它所達到的厚度是多少呢？

我先后猜：一個人高的厚度，一幢樓的高度，一座山的高度......朋友聽后，均搖頭。

那它到底多厚呢？我問。

它的厚度大概是地球到太陽之間的距離！朋友說。

一張薄薄的紙，對折51次后，就能從地球疊到太陽上去？我怎么也不敢相信。

朋友要我在計算機上算算。當我在鍵盤上按下2的51次方時，計算機屏幕立即顯示出一長串數(shù)字：

***8.天啊，竟是一個16位數(shù)！

如果這張紙的厚度是0.07毫米，那么對折51次后它的厚度是多少呢？朋友問。我一換算，結果是1.576億多公里，竟超過了地球到太陽的1.496億公里的距離。

那些實現(xiàn)遠大目標的人，也是在這樣一次次重復而簡單的行動中創(chuàng)造奇跡的。朋友說。

5、《90%的玄機》—陳鴻橋

有這樣一道數(shù)學題：90%*90%*90%*90*90%=？結果是59%。

如果拋開簡單的數(shù)學意義，這個等式說明什么問題呢

從小到大，無數(shù)次應對過各種考試的我們都知道，60分是及格線，100分貌似比較難，而90分是一個可以引以為豪的分數(shù)了。工作中也是如此，很多人認為：“把工作做到60%太危險，會被公司炒魷魚，做到100%太辛苦，也不太現(xiàn)實，把工作做到90%就很不錯了。”這種說法似乎很有道理，但工作的過程是由一個一個細微的環(huán)節(jié)串聯(lián)而成的，每一個環(huán)節(jié)都以上一個環(huán)節(jié)為基礎，各個環(huán)節(jié)之間互相影響的關系以乘法為基準最終產(chǎn)生結果，而不是百分比的簡單疊加。環(huán)環(huán)相扣的一系列過程結束后，“很不錯”的90分最終帶來的結果可能是59分——一個不及格的分數(shù)，這就是過程控制效果。

90%*90%*90%*90*90%=59%，這個簡單的等式數(shù)學之外的意義就是——執(zhí)行過程不能打折！

第六篇中華傳統(tǒng)文化（摘錄）

古代名言

1、不貪財，不失信，不自是，有此三者，自然鬼服神欽，到處受人敬重。

——曾國藩

2、富貴功名，上者以道德享之，其次以功業(yè)當之，又其次以學問識見駕馭之，其下不取辱則取禍。

——陳繼儒《安得長者言》

3、窮而窮者，窮于貪；窮而不窮者，不窮于義；不窮而窮者，窮于蠢；不窮而不窮者，不窮于禮。是故，君子貧而知義，富而知禮。

——彭汝讓《木幾冗談》

4、預治其國，先齊其家；欲齊其家者，先修其身；欲修其身者，先正其心；欲正其心者，先誠其意；欲誠其意者，先致其知；致知在格物。

——《大學》

【注釋：格，就是確實研究清楚。“格物”就是要求人們親歷其事，親操其物，即物窮理，增長見識。在讀書中求知，在實踐中求知，而后明辨事物，盡事物之理。】

5、圖難于其易，為大于其細；天下難事，必作于易，天下大事，必作于細，，，合抱之木，生于毫末；九層之臺，起于累土；千里之行，始于足下。

——《老子》

6、天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動心忍性，增益其所不能。

——孟子

【注釋：因為上天將要降重大責任在這樣的人身上，一定要使他的內(nèi)心痛苦，使他的筋骨勞累，使他經(jīng)受饑餓，以致肌膚消瘦，使他受貧困之苦，使他做的事顛倒錯亂，總不如意，通過那些來使他的內(nèi)心警覺，使他的性格堅定，增加他不具備的才能。】

7、天地有萬古，此身不再得，人生只百年，此日最易過，幸生其間者，不可不知有生之樂，亦不可不懷虛生之憂。

——《省心短語》

【注釋:天地的運行永恒不變，可人的生命只有一次，死了之后就不再復活；一個人最多活到百歲，可是百年跟天地相比，只不過是短暫的一刻。作為萬物之靈的人類，有幸生存在天地之間，既不可喪失生的樂趣，也不可浪費一世光陰。】

8、喜怒哀樂之未發(fā)，謂之中；發(fā)而皆中節(jié)，謂之和；中也者，天下之大本也；和也者，天下之達道也。致中和，天地位焉，萬物育焉。

——《中庸》

【注釋：喜怒哀樂各種感情沒有表現(xiàn)出來的時候，叫做中；表現(xiàn)出來以后符合節(jié)度，叫做和。中式天下根本，和是天下普遍遵循的規(guī)律。達到中和的境界，天地便各在其位，萬物的生長就茂盛了。】

9、君子喻于義，小人喻于利：君子懷德，小人懷土；君子懷刑，小人懷惠。

——孔子《論語》

【注釋:君子明白大義，小人只知道小利；君子思念的是道德，小人思念的是鄉(xiāng)土；君子想的是法制，小人想的是恩惠。】

10、跂者不立；跨者不行；自見者不明；自是者不彰；自伐者無功；自矜者不長（zhang).——老子《道德經(jīng)》

11、知人者智，自知者明。知足者富，自勝者強。不失其所者久，死而不亡者壽。

——老子《道德經(jīng)》

【注釋：所：立身之所】

12、天地所以能長且久者，以其不自生，故能長生。是以圣人后其身而身先，外其身而身存。非以其無私邪？故能成其私。

——老子《道德經(jīng)》

【注釋：天地為什么能長且久存在著，是因為它們不為自己追求生存。因此圣人把自己擺在別人后面，而自己反占了先，把自己置之度外而自己反而得到保全，不正是由于不自私嗎？反而成全他自身。】

13、江海之所以能為百谷之王，以其善下之，故能為百谷王。是以圣人欲上民，必以言下之；欲先民，必以身后之。是以圣人處上而民不重，處前而民不害。是以天下樂推而不厭。以其不爭，故天下莫能與之爭。

——老子《道德經(jīng)》

【注釋：江海所能成為一切河流的領袖，由于它善于處在河流的下游，所以能成為一切河流的領袖。所以要想處在大家上面，必須在言辭上對大家表示謙下；想出在大家之前，必須站在大家后面。所以圣人處在大家上面，而大家不感到負擔；處在大家前面而大家不感覺礙事。所以天下大家喜歡推崇他而不厭棄他，因為他不跟人爭，所以天下沒有人能爭得過他。】

14、一年之計在于春，一日之計在于寅，一家之計在于和，一生之計在于勤。

——《弟子規(guī)》

【注釋：寅：寅時。相當于凌晨三時至五時。意思是一天中最重要的是在寅時就要籌劃和進行一天應做的事。】

15、凡是人，皆須愛，天同覆，地同載。行高者，名自高，人所重，非貌高；才大者，望自大，人所服，非言大。

——《弟子規(guī)》

【注釋：只要是人，都應該互相關心愛護，因為我們都生活在同一片藍天下，生活在同一片土地上。一個品德高尚的人，他的名望自然會高，人們尊重他，并不是因為他們的外表漂亮。一個才能大的人，名望自然會大，人們佩服的是他有真才實學，而不是因為他會吹噓自己。】

16、同是人，類不齊，流俗眾，仁者稀。果仁者，人多畏，言不諱，色不媚。能親仁，無限好，德日進，過日少。不親仁，無限害，小人進，百事壞。

——《弟子規(guī)》

【注釋：同樣是人，但品類不一樣，世俗之人多，品德高尚的人少。真正仁愛的人，人們都敬畏他。他說話直言不諱，臉色也不逢迎諂媚。一個人能與品德高尚的人親近，有無限好處，他的品德會與日俱增，而過失會一天天減少。不接近品行高尚的人，會有無限的害處，壞人就有機會親近你，做什么事都會辦壞。】

17、無惻隱之心，非人也；無羞惡之心，非人也；無辭讓之心，非人也；無是非之心，非人也。惻隱之心，人之端也；辭讓之心，禮之端也；是非之心，智之端也。人之有是四端也，猶其有四體也。

——孟子《公孫丑》

【注釋：沒有憐憫傷痛的心，不能算是人；沒有羞恥憎惡的心，不能算是人；沒有謙辭禮讓的心，不能算是人；沒有是非善惡的心，不能算是人；憐憫傷痛的心，是仁的發(fā)端；羞恥憎惡的心，是義的發(fā)端；謙辭禮讓的心，是禮的發(fā)端，辨別是非善惡的心，是智的發(fā)端；一個人有仁義禮智這四端，就如同身上有手足四肢一樣。】

第七篇

勵志故事

勵志故事之一

老人與小孩的故事

老人退休后，回到家鄉(xiāng)的沙灘別墅生活。老人有一個多年的習慣，就是每天下午都要休息片刻，可是，老人驚訝的發(fā)現(xiàn)，每當他入睡的時候，總有一群小孩開始來到沙灘上來玩耍，非常吵鬧，老人不愿意改變自己多年的習慣，心里很是不舒服，就想把這群小孩趕走。

但是，這片沙灘畢竟是公共區(qū)域。老人更知道，越是趕這些孩子走，他們回來玩的越開心。怎么辦？老人靈機一動，一個想法浮現(xiàn)在腦海中。等這些孩子玩完準備離開時，他來到這些孩子中間，對他們說“小朋友們，你們的活潑激發(fā)了我的童心，你們天真的笑聲勾起了我對美好童年的回憶，今天你們讓爺爺我非常高興，每人發(fā)10美元作為獎勵。明天繼續(xù)來玩，只要你們來，給爺爺帶來高興，我就給你們獎勵！”這群小孩聽到后喜出望外，心想自己玩的同時還能得到獎勵，多美的事呀！于是第二天大家又都來了，這樣持續(xù)了兩天。

第三天，老人對這些孩子說：“孩子們，從明天開始，我只能給你們每人5美分了，因為爺爺是在沒那么多錢了，只能靠政府的救濟金生活，但請你們一定要來陪爺爺玩。”孩子們不高興的把錢扔回到老爺爺手冢說：“5美分也太少了，我們再也不來給你玩了！”孩子們說完悻悻地走了，再也沒有回到這片沙灘來玩。

勵志故事之二

分蘋果的故事

一封信是一個來自監(jiān)獄的犯人寫的：小時候，有一天媽媽拿來幾個蘋果，大小不同，我非常想要那個又紅又大的蘋果。不料，弟弟搶先說出了我想說的話。媽媽聽了，瞪了他一眼，責備他說：“好孩子要學會把好東西讓給別人，不能總想著自己。”于是，我靈機一動，立即說：“媽媽，我想要那個最小的，把最大的留給弟弟吧。”媽媽聽了非常高興，把那個又紅又大的蘋果獎勵給了我。從此。我學會了說謊。

另一封信是一位來自白宮的著名人士寫的：小時候，有一天媽媽拿出幾個大小不同的蘋果，我和弟弟們都爭著要最大的。媽媽把最紅最大的蘋果舉在手中，對我們說;”這個蘋果最紅最大最好吃，誰都想得到它，很好。那么，讓我們來做個比賽，我把門前的草坪分成三塊，你們一人一塊去修剪，誰干的最快最好，誰就有權利得到它。”我們?nèi)吮荣悾Y果我贏得了那個最大的蘋果。物品非常感謝母親，她讓我明白了一個最簡單也是最重要的道理。

一個中國人看到這兩個故事后，也講了一個蘋果的故事，前半部分與后一個故事相同。媽媽確定了分蘋果的原則后，老大立即拿起工具在烈日下干了起來。等到老大修建號那塊草坪，汗流滿面地來到媽媽身邊乖順的啃著又紅又大的蘋果。老大哭叫著說：”說好的，誰干得好，誰吃大蘋果。”媽媽怒斥道：“你的動機就不對，你干活只想得到你想得到的東西。”老大爭辯說：“可弟弟他們并沒有干活呀？”媽媽怒氣沖天：“既然你這么會干，你為什么不提他們干了？”老大嗚咽著無奈地離開，身后傳來媽媽和弟弟的歡笑聲。

勵志故事之三

每天的成績單

心理學家羅司和亨利做過一個著名的反饋效應心理實驗：他們把一個班的學生分為三組，每天學習后就進行測驗，測驗后分別給予不同的反饋方式：第一組每天告知學習結果；第二組每周告知學習結果；第三組只測驗不告知學習結果。8周后將第一組和第三組的反饋方式對調(diào)，第二組反饋方式不變，實驗也進行8周。反饋方式改變后第三組的成績有突出進步；而第一組的學習成績逐步下降；第二組成績穩(wěn)步上升。

這則實驗說明，反饋方式不同，對學習的促進作用也不同。及時知道自己的學習成績對學習有重要的促進作用，而且及時反饋比遠時反饋效果更好。

其實，我們一輩子都在學習。可是，學校的老師與成績單不可能永遠跟著我們。所以，每天晚上清算一下，“今天做了什么，得到了什么”，就可以更清楚每天的價值所在，也是給自己的最大安慰與鼓勵。夕陽是白天的句號，滿天星辰是我們內(nèi)心的盤點，得失盡在其中。

勵志故事之四

把信送給加西亞的故事

在古巴的所有歷史事件中，有一位杰出人物——美軍中尉羅恩（音）。他的事跡傳遍全世界，成為敬業(yè)、服從、勤奮的象征。

1898年，當西班牙（古巴占領者）和美國的戰(zhàn)爭即將爆發(fā)時，美國總統(tǒng)、軍事情報局首腦麥金萊（利）急需了解古巴戰(zhàn)況，并且想知道古巴起義軍對聯(lián)合抗擊西班牙軍隊的態(tài)度。當時，古巴的加西亞將軍隱藏在偏僻山林中，無法收到郵件和電報。有人推薦畢業(yè)于西點軍校羅恩擔負把信送給加西亞的使命。總統(tǒng)的命令只有三個字“派他去！”羅恩接過信后并沒有問：“他在哪里？”

其實，加西亞將軍在何處，美方官員誰也不清楚。羅恩完成這一使命，完全靠他自己。4月8日，羅恩從華盛頓乘船出發(fā)，經(jīng)中立國牙買加到達古巴海域。在牙買加，他設法找到古方人員。到達古巴后，羅恩爬山過河、走沼澤，通過敵人占領區(qū)，歷盡千辛萬苦、千難萬險、冒死尋找聯(lián)絡人，在他們的幫助下，終于在20天后將信交給加西亞。

麥金萊（利）總統(tǒng)寫賀信贊揚他，信的最后一句是；“你勇敢的完成了任務！”

勵志故事之五

協(xié)作是生存根本

美國每年的職業(yè)籃球大賽結束以后，都會從各支優(yōu)秀的隊伍中挑選最優(yōu)秀的球員，組成“夢之隊”赴各地比賽，以其創(chuàng)造另一波高潮。但是“夢之隊”總是勝少負多，經(jīng)常令球迷失望。

為什么？其原因就在于他們并不是真正的團隊。雖然他們都是每支球隊中最頂尖的球員，但是平時不屬于同一個團隊，沒有形成內(nèi)部成員間的打法上的默契。

而且，各球員因自恃球技過人，根本不顧及其他團隊成員的合作，只顧個人表現(xiàn)，因而勝少負多的結局自然也就情理之中了。

有這樣一個故事：

有一天，三個和尚在一個寺廟里相遇。

“這寺廟為什么荒廢了？”不知是誰提出的問題。

“必定是和尚不誠，所以菩薩不靈。”甲和尚說。

“必定是和尚不勤，所以廟堂不修。”乙和尚說。

“必定是和尚不敬，所以香客不多。’丙和尚說。

三個和尚爭執(zhí)不下，最后決定何不留下來各盡所能，看看誰最成功。于是甲和尚虔心禮佛，乙和尚重修廟堂，丙和尚化緣講經(jīng)。不久后，香火鼎盛，香客不絕，寺廟又恢復了昔日的昌盛。

“都因我虔心禮佛，所以菩薩顯靈。”甲和尚說。

“都因我重修廟堂，所以廟宇堂皇。”乙和尚說。

“都因我化緣講經(jīng)，所以香客眾多。’丙和尚說。

從此，三個和尚日夜爭執(zhí)不休，寺廟的盛況又逐漸消失了。

三個和尚都沒有明白，是他們齊心合力才使得寺廟香火旺盛。同時，也是他們各自為政，想以局部凌駕于整體之上的錯誤做法導致了寺廟的衰敗。其實，在職責清楚、分工明確的基礎上，相互之間進行協(xié)作是一個團隊成員的應盡之責。

一個有協(xié)作精神的員工，才能真正承擔起自己的工作責任，才能真正做好自己的工作。如果一個團隊成員缺少協(xié)作精神，即使他能在短時間內(nèi)給團隊帶來利益，也不可能帶來長遠利益。為團隊利益工作，提高團隊聲譽，作為團隊中的一員才會受到禮遇。所以每個團隊成員最光榮的責任是為了整個團隊的利益互相合作，相互支持，因為團隊的勝利才是每一位成員最大的勝利。

勵志故事之六

吹湖面的故事

有一個孩子特別喜歡功夫。一天，他跟父親說：“我要拜一位大師學習功夫。”父親告誡說：“學習功夫一定要不怕辛苦有毅力才行。”孩子點了點頭。于是，他的父親給他找了一個大師，大師收下了了這個孩子為徒。

大師帶著這個孩子來到深山密林中的一個湖邊，姑蘇他：“從今天起，開始教你練功。你每天都到湖邊去吹湖面，風雨無阻，一直堅持了2年半。就在這個時候，徒弟開始尋思，吹了這么久，湖面卻依然紋絲不動，并沒有像大師說的那樣把湖面翻過來呀@他漸漸失去了信心，甚至以為大師并沒有什么真功夫。他終于打了退堂鼓，偷偷離開了大師回到了家。

父親見到兒子便問：“為什么回來了？三年的練功為何不堅持到底？”兒子告訴父親，這樣的練功既浪費時間又無效果，并悉數(shù)了失去信心的原委。父親抱怨地說:“孩子，就差半年的時間了，你怎么就不能再咬牙堅持下去呢？”兒子無奈的沖著父親嘆了口氣，不料，卻突然發(fā)現(xiàn)眼前的父親不見了。

勵志故事之七

習慣決定你的人生

有一個出生在美國的華裔姑娘和一個剛到美國定居的中國小伙相戀了。一天，小伙子開車拉著姑娘外出，經(jīng)過一個路口時紅燈亮了，小伙子似乎沒有看見紅燈在亮，一下子開車闖過紅燈沖了過去。姑娘當即對小伙子說：“我們分手吧！”小伙子十分詫異：“為什么？”姑娘一臉嚴肅地說：“你連紅燈都敢闖還有什么不敢干的，像你這種不受規(guī)矩的人以后還不知道能做出什么事情來呢。”

同樣有個中國姑娘和一個剛回大陸定居的出生在美國的華裔小伙相戀了。一天，小伙子開車來著中國姑娘外出，經(jīng)過一個路口時紅燈亮了，小伙子停下來等待綠燈信號。這時，中國姑娘看著闖過紅燈的其他車問道：“你為什么不闖過去？”小伙子十分詫異：“紅燈怎么能闖呢？”中國姑娘一臉嚴肅，當即對小伙子說：“我們分手吧！”小伙子問：“為什么？”姑娘應答：“你連紅燈都不敢闖還敢做什么！你這種人還能有什么出息，今后還能做什么？”

留給我們的問題是：兩個姑娘的人生命運會有什么不同呢？

勵志故事之八

想想十年后的自己

十八歲之前，我是個不知道自己想要什么的人，那時我每天就在浙江藝術學校里跟著同學唱唱歌，跳跳舞。偶爾有導演找我拍戲，我就會很興奮的去拍，無論多小的角色。

如果沒有老師跟我的那次談話，那么也許知道今天，仍然沒有人知道我周迅是誰。

那是1993年5月的一天，教我專業(yè)課的趙老師突然找我談話：“周迅，你能告訴我，你對于未來的打算嗎？”我愣住了。我不明白老師怎么突然問我如此嚴肅的問題，更不知道該怎么回答。老師問我：“現(xiàn)在的生活你滿意嗎？”我搖搖頭。

老師笑了：“不滿意的話證明你還有救。你現(xiàn)在就想想十年后你會是什么樣子？”

老師的話音很輕，但是落在我心里卻變得很沉重。我腦海里頓時開始風起云涌。沉默許久，我看著老師的眼睛，忽然就很堅定的說：“我希望十年后的自己成為最好的女演員，同時可以發(fā)行一張屬于自己的音樂專輯。”老師問我：“你確定嗎？”我慢慢地要緊嘴唇回答：“YES

”，而且拉了很長的音。

老師接著說：“好，既然你確定了，我們就把這個目標倒著算回來。十年以后，你28歲，那時你是一個紅透半邊天的大明星，同時出了一張專輯。那么你27歲的時候，除了接拍各種名導演的戲以外，一定還要有一個完整的音樂作品，可以拿給很多很多的唱片公司聽，對不對？”

“25歲的時候，在演藝事業(yè)上你就要不斷進行學習和思考另外再音樂方面一定要有很棒的作品開始錄音了。”

“23歲就必須接受各種培訓和訓練，包括音樂上的和肢體上的。”

“20歲的時候就要開始作曲，作詞。在演藝方面就要接拍大一點的角色了。”

老師的話說的很輕松，但是我卻感到一陣恐懼。這樣推下來，我應該馬上著手為自己的理想做準備了，可是我現(xiàn)在卻什么都不會，什么都沒想過，仍然為一個小丫鬟小舞女之類的角色沾沾自喜。我覺得有股強大的壓力忽然朝自己自己襲來。

老師平靜地笑著說：“周迅，你是一顆好苗子，但是你對人生缺少規(guī)劃，散漫而且混亂。我希望你能在空閑的時候，想想十年之后的自己，到底要過什么樣的生活，到底要實現(xiàn)什么樣的目標，如果你確定了目標，那么希望你從現(xiàn)在開始做。”

一年后我從藝校畢業(yè)了，老師的話從那天開始一直刻在了我的心底：想想十年以后的自己。是的，當我遺失到這是一個問題的時候，我發(fā)現(xiàn)我整個人都覺醒了。

從學校畢業(yè)后，我忙于接拍各種各樣的影視劇。我始終記得，十年后我要做最成功的明星，所以對角色我開始很認真的篩選。后來我拍了《那時花開》，拍了《大明宮詞》，我逐漸被大家接受并慢慢嘗到了成功的快樂。

2003年4月，恰好是老師和我談話后的十周年，我不知道這是偶然還是必然，我居然真的擁有了屬于自己的第一章專輯——《夏天》。

其實你也和我一樣。如果你能及時問自己一句：“十年后我會怎么樣？”你就會發(fā)現(xiàn)，你的人生在不知不覺中發(fā)生了變化。時刻想著十年后的自己，你會朝著自己的夢想越來越近。

勵志故事之九

0.01秒的生死時速

有一則寓言：護理和刺猬住在相距不遠地方。狐貍不但狡猾，而且反應靈敏，哪里有什么好事也落不下它；刺猬就不行了，它又蠢又笨，不但走起路來慢慢騰騰，而且稍有風吹草動，它就像個與世無爭的膽小鬼，馬上把身體蜷縮起來“裝死”。狐貍打心眼里看不起刺猬，經(jīng)常變著法兒耍笑它，讓它在大庭廣眾之下丑態(tài)百出......就這樣，很多年過去了，奇怪的是，盡管狐貍變著法兒地耍笑侮辱刺猬，可刺猬卻毫發(fā)未損，還是那副老樣子，每天生活照過，太陽照常升起。

狐貍氣壞了，終于失去了耐心。于是，它想出了一個可以置刺猬于死地的方法。

一天，狐貍熱情地跟刺猬聊天。刺猬先是緊張地蜷縮起來，嘴里磕磕絆絆，后來，它被狐貍的熱情所感動，全身放松的聊起來，聊到高興處，還發(fā)出“嘶嘶”的笑聲。聊著聊著，狐貍突然把臉一變，“刷”地伸出前爪，以迅雷不及掩耳之勢將刺猬掀翻，隨后露出尖利的牙齒，閃電般向刺猬柔軟的腹部咬去......剎那間，只聽得“敖！”地一聲慘叫，狐貍滿嘴是血，屁股尿流地逃走了，一切歸于平靜后，刺猬慢慢展開身體，像是沒有發(fā)生過任何事情一樣。

面對狐貍的突然襲擊，刺猬只是本能地做出了一個重復了成千上萬遍的反應動作——蜷縮身體。因為這個動作它做的太熟練。太準確，已經(jīng)到了隨心所欲的程度，所以速度才會比狐貍快了那么0.01秒......英國思想家以賽亞.柏林把動物生存的理念分為了兩種：一類是“狐貍理念”，一類是“此為理念”。“狐貍理念”的特點是自信心和占有欲強，同時追求很多個目標，可是最后往往因為精力和耐力達不到，而造成做事情眼高手低，東一榔頭西一棒子，終將一無所成；而“此為理念”的特點就是目標簡單明確，始終如一，由于它日積月累地朝一個目標發(fā)展，最終會自然練就一套“特殊”的身存本領，使自己立于不敗之地。

清代紀曉嵐曾說：“心心在一藝，其藝必工；心心在一職，其職必舉。”人世間要成為一番事業(yè)，因素是多方面的，而其中很重要的一點就是專注。專注來自與目標的專一。目標專一才會集中精力、體力，才會越鉆越深，越來越向目標靠近。專注是成功的先決條件。

現(xiàn)代人的通病之一是用心不專，心太野、太散。難以做到心無旁騖，真正靜下心來專注做一件事的人太少太少。讓我們排除干擾，拒絕誘惑，專注的做一件事，這樣，我們的技藝會日臻精湛，成功離我們越來越近。

勵志故事之十

并不是你看到的那樣

一個小和尚和一個老和尚到一個富有的家庭借宿。這家人對他們并不友好，并且拒絕讓他們在舒適的客人臥室過夜，而是在冰冷的地下室給他們找了一個角落。當他們鋪床時，老和尚發(fā)現(xiàn)墻上有一個洞，就順手把它修好了。小和尚問為什么，老和尚答到：“有些事并不像你看到的那樣。”

第二晚，倆人又到了一個非常貧窮的農(nóng)家借宿。主人夫婦倆對他們非常熱情，把僅有的一點點食物拿出來款待他們，然后又讓出自己的床鋪給兩個和尚。第二天一大早，兩個和尚發(fā)現(xiàn)農(nóng)夫和他的妻子在哭泣，他們唯一的生活來源——一頭奶牛死了。小和尚非常憤怒，他質(zhì)問老和尚：“為什么會這樣，第一個家庭什么都有，你還幫助他們修補墻洞？第二個家庭盡管如此貧窮還是熱情款待客人，你卻沒有阻止奶牛的死亡？”老和尚答道：“有些事并不像你看到的那樣。當我們在地下室過夜時，我從墻洞看到墻里面堆滿了黃金。因為主人被貪欲所迷惑，不愿意分享他的財富，所以我把墻洞填上了。昨天晚上，死亡之神來召喚農(nóng)夫，我讓奶牛代替他。所以有些事并不像它看上去那樣。”

有些事情的表面并不是它實際應該的樣子。如果你有信念，你只需要堅信付出總會得到回報。你可能不會發(fā)現(xiàn)，直到后來......勵志故事之十一

你是最好的有一位著名的教授曾做過一個“聰明學生的實驗”：他從一所學校的一個年級中隨機挑選了一些同學組成一個班級，對這些學生說，你們是這個年紀中最聰明的學生。然后，他又對任教這個班的老師說，現(xiàn)在你們?nèi)谓痰倪@個班的學生是最聰明的學生。經(jīng)過一段時間以后，教授發(fā)現(xiàn)這個班的學生果然在同年級中出類拔萃，各方面都表現(xiàn)的不俗。

其實，我們都知道這些孩子也都是普通的孩子，為什么會這樣呢？原因就是：我們能否成功，關鍵不在于自己的智商有多高，而在于能否正確的進行自我心理調(diào)整，保持一份積極的心態(tài)。積極的心態(tài)會帶來積極的效果，而消極的心態(tài)會帶來消極的后果。天才是有的，但屈指可數(shù)，絕大多數(shù)人都是普通人，怎么使他們?nèi)〉贸晒δ兀磕蔷鸵麄冇幸环N積極進取的心態(tài)。

“我就是我認為的我”是成功的規(guī)律之一，當一個人的自我期望是一定要成就一番事業(yè)，他秉承的信念就是力爭第一，堅持到底，永不放棄，他選擇的態(tài)度就是積極進取，那么最終結果就是實現(xiàn)自己的理想。

我們尚嘉人的責任就是把每位員工培養(yǎng)成社會有用之才。所以我們經(jīng)常大聲對員工說；”你是最好的”自卑幾乎可以X死人，而只有自信才可以讓人從迷失的黑暗中找到通向成功的光明大道。在工作中，我們需要這種積極的心態(tài)，伴隨我們的一生，并帶著他們走出困難，邁向輝煌。

請對同事、下級說一聲：“你是最好的!”