第一篇:企業文化就是品牌理念MI嗎
企業文化就是品牌理念MI嗎
企業理念與品牌理念之間到底有什么區別呢?很多人都會問品牌營銷九維戰略創始人廣州巨信葛聞華,那下面我們就簡單的進行分析。
我們先來看一下企業理念的概念。企業理念(MI)是由企業家積極倡導,全體員工自覺實踐而形成的代表企業信念、激發企業活力、推動企業生產經營的團體精神和思想價值體系。它是一種深藏在員工心中的東西,決定、影響著公司員工的行為,并通過公司員工日復一日的行為而表現出來,使員工行為的一種無形的準則;企業理念表明了企業要提倡什么、反對什么。例如:寶潔公司理念的核心價值觀是:領導才能leadership、主人翁精神ownership、誠實正直integrity、積極求勝passion for winning和信任trust。
我們再來看品牌理念的概念。品牌理念指的是對消費者消費我們的產品所要獲得的深層滿足的定位。而品牌理念的本質通俗地說,它是一種深厚的“內功”。只有在高層經理人和所有員工心中建立了一種清晰的、引以自豪并自覺維護、全力改善的品牌理念后,品牌才可能強有力地在外部市場上迅速擴散。耐克的個性是叛逆和張揚(它的廣告詞是just do it)。阿迪達斯,讓人更多想到的是30多歲的成功男士,其個性是穩健。而李寧的管理團隊希望人們談到自己的品牌的時候,會用親和的、時尚的、魅力的字眼來描述。
從上面兩個概念可以看出,企業理念是企業層面上的,是針對員工和企業這個經濟個體來說的,它是員工和企業思想和行為的一個無形的標準、準則。品牌理念則是產品層面上的,它是說我們這個品牌的產品,消費者使用我們的產品后能獲得什么樣的深層次滿足,當然也可以是我們倡導一種什么樣的生活,倡導一種什么樣的精神文化等。
綜上所述,對一個企業來說,企業理念和品牌理念是兩個不同的概念,他們分別發揮著不同的作用,正所謂理順關系好辦事,中國的眾多企業必須重新審視自己企業理念和品牌理念,從而充分發揮兩者的作用。
第二篇:加強品牌建設,倡導企業文化理念(寫寫幫推薦)
加強品牌建設,倡導企業文化理念
品牌代表著企業的知名度、美譽度和忠誠度。這些知名度、美譽度和忠誠度的形成,需要優秀的企業文化作為支撐。企業文化是品牌的靈魂和依托,是凝聚在品牌上的企業精華、滲透到商業運行全過程、全方位的理念和意志。所以,任何企業,在實施品牌戰略時,必須注重品牌與文化的融合。
錦江之星的品牌是最有生命力的企業資產,錦江之星品牌的價值來自于對消費者無時的用心服務,在于她具有創造財富的巨大潛力,多年來,錦江之星以提升品牌內涵來塑造企業形象,用建設企業文化來推動品牌打造,通過廣大員工的精心培育、悉心呵護、長期積累,加強品牌意識,把以員工形象護品牌放在突出位置,每位員工都應具備良好的職業道德和行為規范,以自己的形象就代表錦江之星形象的標準來規范自己的言行舉止,努力成為錦江之星的合格代表,優化我們的服務品質,為客人營造一個良好錦江之星品牌體驗環境,同客人熱情交流,使客人忠誠錦江之星的品牌,使客人來時體驗,走后留念,讓客人一提到錦江之星就想到員工的關注,員工的熱情,員工的專業及錦江之星的品牌內涵。
錦江之星的核心競爭力就是企業文化,她是企業的靈魂,對加盟店來說,最難復制的就是企業文化。
鑫成集團引進錦江之星的品牌,不僅引進錦江之星的外殼,還要引進她的企業文化的內涵及理念,更要防止做單店事情的發生。為把錦江之星的品牌做好,在執行標準過程中不走形,不變樣,讓客人真正體驗和感受錦江之星品牌的內涵,本人認為應該從以下幾個方面入手。
一、注重人才理念堅持德才兼備人品第一
一個好的品牌是靠人創建的,品牌的形象也是靠人來呵護的。人才是品牌創建和品牌維護的主體。要重視品牌,首先要重視人才。在人才引進和招聘時,要堅持德才兼備,人品第一的原則。“金無足赤,人無完人”當品德與才能發生矛盾,不能兩全齊美時,把品德當做第 1
一要素。引進人才,還要注重培養。對認同企業文化,忠于企業,具有奉獻精神的員工,給員工提供施展才華的舞臺,讓優秀人才脫穎而出。當前,錦江之星張家界店中層以上的管理人員素質與品牌要求還有一定的差距,員工的素質也參差不齊,特別是重要部門的重要崗位人員的綜合素質還要強化和提高。目前采取的措施:一是走出去選送中層以上的管理人員到長沙、上海進行培訓,先提高管理人員的品牌意識,從而帶動整體素質的提高;二是通過招聘引進文化程度高,形象好,對企業文化認同的大中專畢業生,充實重要部門的重要崗位,通過競爭機制,進行優勝劣汰,大浪淘沙,選出優秀的員工。通過中層管理人員和員工素質的提高,使得品牌標準得到執行,品牌形象得到維護。
二、重視質量理念堅持注重細節追求完美
質量,體現了服務品位的高低,是衡量產品優劣的秤和尺。質量源于我們對完美細節的專注。
思想品質惡劣的人不會交到真正的朋友,同樣,漫不經心的服務也絕對不會贏得忠誠的顧客。服務質量直接反映出一個企業的標準素質以及這個企業員工的精神風貌。
精細化管理時代的到來,使得錦江之星品牌的競爭已轉向以細節為核心的服務質量的競爭。精細化管理時代的特點,使得“你可以什么事情都不做,但是有一件事情你必須做好,那就是細節”。細節決定成敗,細節彰顯品質。
細節的實質是看待事情的精確程度,或者說認真與用心的態度?!澳惚仨毿睦砭辰邕_到某種高度,用心了才能看得見;你不用心,自然看不見,甚至會認為不重要。旅館服務,看似沒有什么科技含量,然而細心體察領悟,則可升華演化到藝術的境界。一句充滿真情的問候,一個專注關切的眼神,一切恰到好處手中的遞送……都能產生心靈感應,使客人倍感溫馨。
經驗表明:規范操作才能保證質量,嚴格檢驗才能確保質量。產品質量的好壞不僅體現在員工的規范操作上,而且體現在對員工工作成果的檢查落實上。錦江之星的崗位規范是錦江之星多年管理實踐的總結,它對各崗位員工的工作操作流程都一一作了詳細的規定。員工
必須按操作流程規范操作,一招一式務必符合規范要求;一點一滴務求達到質量標準。管理人員對員工的工作成果要進行嚴格檢驗,嚴格把關,不能讓有瑕疵的產品流入市場。用心關注工作流程中每一個細節的完善,真正擔起所做工作的質量責任、質量檢查和監督的責任,只有這樣,我們的產品質量才有可靠保障,才能真正獲得客人的真心滿意。
有一句話說得好“品牌服務的成功就在于別人還意識不到時而我們已經做到了!”是的,成功需要做好一切,失敗只需要一個細節!只有用心的融入細節才能留住客人的腳步!才能實現贏利的目的!針對去年酒店發生的512房間客人投訴事件,立即組織全體員工進行了“如何提高對客服務意識及技巧和投訴處理”的專題培訓,分析講解了存在的問題、環節差錯與服務意識、時刻以客人的感受為第一的重要性,從中吸取教訓,總結經驗,舉一反三,避免出現類似情況的發生,并讓員工就此次培訓寫了心得體會,對部分優秀感想已在員工食堂張貼并進行了表揚獎勵。
三、注重服務理念堅持及時有效滿足需求
充分了解并滿足顧客需求,追求顧客完全滿意,是錦江之星的服務宗旨。這既是我們所處的服務行業激烈競爭的要求,也是誠信經營核心價值觀在處理顧客關系上的重要體現。
“時時處處為客人,及時有效提供服務”是錦江之星服務的衡量標準。我們的心里要想著客人,每時每刻每個地方每件事情都要把一切方便讓給客人,把麻煩留給自己??腿朔奖闱铱腿藵M足了,我們的服務就做到了及時有效,我們的工作方能到位。服務既要講究快速,又要講究實效,兩者不可偏廢。當客人在餐廳入座后,當客人取出香煙時,我們應當及時為他送上火和煙缸。因為此時客人想吸煙,他的服務需求是火和煙缸,如果我們為他送上熱茶和毛巾,服務的及時性達到了,但服務的有效性卻并未達到,客人的吸煙需求仍未得到滿足。我們的服務就是講究及時和有效。
四、注重團隊理念堅持求同存異和諧共事
對一個企業來說,要創建一個品牌,要做好一個品牌,除了要有其它品牌要素外,更重要的是要有品牌員工。品牌員工是團隊,只有
總經理有品牌意識,下面員工整合不好,也不行?!皼]有完美的個人,只有完美的團隊”。一個成功的企業,倡導團隊成員之間要團結合作、互相支持配合,只要團隊每個人為了一個共同的目標,共同承擔起責任,就沒有克服不了的困難,就沒有解決不了的問題。整個團隊都做好了,個人才能做好。
團隊共事觀的本質在于:你要別人怎樣待你,你應先怎樣待人。我們中國人有“滴水之恩,涌泉相報”的稟性。人們的相互間態度猶如站在山谷中說話的回音,當你發出問候聲,回音也向你問候;當你發出辱罵聲,回音也傳回辱罵聲。在現實生活中也一樣,你希望別人善待你,你就得先善待別人。錦江之星現在和未來都將善待每個員工,相信錦江之星也會得到員工善待和回報。
品牌效應源自服務品質。越重視對客服務態度,越關注客人的感受,就越能贏得客戶青睞、贏得市場份額,就越能提升錦江之星的整體形象與口碑。只有增加服務附加值提升品牌價值才能提高企業的經營業績,只有注重品牌的品質才能提升市場核心競爭力。
第三篇:企業文化理念
◇工作理念
守誠強身,同頻共振,精耕細作,創先爭優。
守誠強身——以誠信為根本,講道德、講規范,注重個人修養,不斷認識實踐、探索總結,提高自身綜合素質。關鍵:誠信、修養、素質。
同頻共振——加強團隊建設,提煉團隊精神,凝聚團隊意志,同心協力,步調一致,實現各項工作目標。關鍵:團隊、意志、協同。
精耕細作——增強責任意識,認真履行工作職責,嚴格執行各項規程,嚴謹細密,精益求精,夯實基礎,打造精品。關鍵:責任、嚴謹、精品。
創先爭優——堅定意志與信心,集聚勇氣和智慧,克難奮進,挑戰自我,開拓創新,敢于超越先進,爭當標桿,取得優異的成果。關鍵:創新、超越、優異。
◇工作口號
提振精氣神,著力嚴細實,持之以恒成習慣。
◇統一認識
誠信是根本,素質是保障,責任是本能,嚴謹是路徑,規范是準則。
◇理性思維
誠信舒展人生,素質釀造生活;團隊完善自我,意志通達目標;責任重于泰山,態度鑄就品質;過程蘊育結果,細節決定成?。挥職鈱崿F超越,智慧打造精品;勤奮成就事業,汗水滋潤笑顏。
在光鮮背后,應有更多的反思和彌補,應有更多的約束和壓力,應有更多的警示和鞭策,應有更多的責任和擔當。
◇注重修養
多一些責任,少一些抱怨;多一些嚴謹,少一些敷衍;多一些自省,少一些責怪;多一些信任,少一些猜疑;多一些豁達,少一些狹隘;多一些務實,少一些飄??;多一些創新,少一些平庸;多一些關注,少一些麻木;多一些真誠,少一些虛華;多一些攜手,少一些阻隔。
◇完善團隊
小環境,大舞臺;小人物,大作為;小天地,大視野;“聚是一團火,散是滿天星”?!罄斡涁熑?/p>
安全是根,質量是本。“每一滴油都是承諾”須從根本上做起,只有牢牢把握這一“根本”,企業才能健康穩定發展。
把思維放在如何適應高標準、嚴要求上來,把心事放在如何落實操作規范、履行職責上來,真正做到:由被動管理為主動執行,由被動受檢為主動自糾,由被動約束為主動規范。
第四篇:企業文化理念
以人為本:企業文化的核心花旗銀行自創業初始就確立了“以人為本”的戰略,十分注重對人才的培養與使用。
客戶至上:企業文化的靈魂花旗銀行企業文化的最優之處就是把提高服務質量和以客戶為中心作為銀行的長期策略,并充分認識到實施這一戰略的關鍵是要有吸引客戶的品牌
尋求創新:企業文化的升華在花旗銀行,大至發展戰略、小到服務形式都在不斷進行創新。一:工作激勵系列
1、有困難就是能力不足,有麻煩就是努力不夠。
2、所謂沒辦法,就是還沒想出新的辦法。
3、找借口只能失敗,找方法才會成功。
4、客戶沒想到的我們要想到,客戶想到的我們要做到。
5、不景氣淘汰了不爭氣的人!
二:6S推行系列
6、整理、整頓須做好,工作效率能提高。
7、清掃、清潔全體做,工作環境就不錯。
8、工作是為活得好,安全是為活到老。
9、6S成果看得見,養成習慣是關鍵。
三:ISO9000推廣系列
10、ISO9000精神:寫我所做、做我所寫、證明給我看。
11、ISO9000核心:以顧客為關注焦點。
12、光憑記憶不可靠,標準做業最重要。
13、下工序是我們的客戶,質量零缺點是我們的任務。
14、信譽是公司的生命,質量是信譽的保證。
15、質量、成本、效益若要好,推行ISO9000不可少。
16、要使客戶都說好,質量保證是法寶。
四:品質管理系列
17、質量管制人人做,優良產品有把握。
18、對追求質量而言,做事馬虎是最大的障礙。
19、沒有措施勿空談管理,沒有計劃就免談工作。
20、第一次就把事情做對,才有最好的質量和最大的效益。
21、質量你我都做好,顧客留住不會跑,明天一定會更好!
22、質量意識在我心中,產品質量在我手中。
23、質量是制造出來的,不是檢驗出來的。
24、不接收不合格品、不制作不合格品、不流出不合格品。
1、創新
創新,就是突破常規
創新更多的是一種頭腦的改變
思維的改變,是價值觀的改變。
只有當思維改變了的時候,所有的一切才會與眾不同。
2、態度決定一切
請注意我們的思想,它會改變我們的行為;
請注意我們的行為,它會影響我們的習慣;
請注意我們的習慣,它會改變我們的性格;
請注意我們的性格,它會改變我們的命運。
3、夢想
人類因夢想而偉大
生活因成功而精彩
人人都應有夢想
人人也都能實現夢想
天才與普通人
最大的區別
在于天才發揮了
創造性的想象力
4、捕捉
二十一世紀是知識的世紀
只有善于學習的人
才會掌握更多的知識與資訊
機會屬于先知的人
千金難買早知道
5、方圓
方為立身之本
圓為處世之道
有圓無方則不立
有方無圓則滯泥
6、寬容
胸懷大者大業可成唯海納百川有容乃大
水淺處不游大魚
地簿出不長大木
7、毅力
要成就一項大事業
必須有持續的儉心和毅力
人們都知道水滴石穿貴在堅持 1.不斷超越,追求完美。
2.誠信為本,創新為魂。
3.居安思危,自強不息。
4.關愛生命,保護環境,預防為主,持續改進。
5.嚴守標準,履行合同,工程優質,信譽至上。
6.對工程負責,讓用戶滿意!
7.公司是我家,發展靠大家。
8.奮發努力,扎實工作,創精品工程,建一流電廠!
9.創建精品工程,加速與國際接軌!
10.創建精品工程,回報XX人民!
11.干甲中華工程,創新世紀名牌!(外高橋工程)
12.建中國最好電廠,創世界一流品牌!(阜陽工程)
13.重回舊戰場,再度創輝煌!(平圩工程)
14.全力干好電廠工程,努力振興安徽經濟!(省內其他工程)
15.帶出一流的隊伍,創出一流的業績,展現一流的風貌!
16.向質量要市場,向管理要效益。
17.人人愛崗敬業,公司興旺發達。
18.認真學習“三個代表”,身體力行“三個代表”。
19.以“三個代表”為指針,努力培養“四有”職工隊伍。
20.求生存,敬業愛崗與公司共命運;謀發展,開拓進取創企業新局面!
21.樹企業形象,創優質工程!
22.熱烈歡迎各級領導蒞臨我公司檢查指導工作!
23.衷心感謝社會各界對電建事業的理解、關心和支持!
24.創建精品工程,再展鐵軍雄風!
25.高起點、嚴要求、抓質量、保安全、促進度、爭一流!
26.克服困難,精心施工,優質、安全、準點完成工程建設任務!
27.質量是企業的生命,安全是職工的生命!
28.人人守規章,個個保平安!
29.遵章是安全的保證,違章是事故的禍根!
30.你投入了心血、汗水、智慧,工程回報你安全、優質、效益!
31.安全是最大的節約,事故是最大的浪費!
32.安全保證生產,生產必須安全!
33.事故不難防,重在守規章!
34.質量是安全基礎,安全為生產前提!
35.抓質量、保平安、促進度、創效益!
36.嚴格工藝紀律,確保工程優質!
37.勞動創造財富,安全帶來幸福!
38.一人把關一處安,眾人把關穩如山!
39.安全是遵章者的光榮花,事故是違紀者的恥辱碑!
40.質量第一,確保安全,文明施工,艱苦創業!
消滅習慣性違章作業,牢固樹立安全第一的思想!
42.樹立“下道工序就是用戶”的思想,講求職業道德和職業責任!
43.安全責任重于泰山,安全警鐘時刻長鳴。
44.強化社會治安,打擊犯罪活動,為工程建設創造出良好的施工環境!
45.講職業道德,愛本職工作,樹企業形象!
46.充分發揮黨員先鋒模范作用,全面完成各項工作任務。
47.充分發揮青年生力軍作用,大力開展“青年文明號”活動!
48.大力加強黨風廉政建設,促進企業健康持續發展。
49.從管理中創卓越,在施工中樹形象!
50.圍繞工程建設,開展勞動競賽,再展鐵軍風采!
51.成本連著你和我。
52.找準自己的位置、盡到自己的責任、樹立自己的形象。
53.學先進、找差距、抓管理、上水平。
54.超越自我,敬業創新。
55.誠實做人,精心做事。
56.外樹形象,提升企業競爭力;內強素質,激發職工創新力。
57.精品意識在我心中,精品工程在我手中。
58.周密策劃,科學管理,忠于設計,精心施工。
59.以質量求生存,以信譽促發展。
60.安全是企業的生命,質量是效益的源泉。
85.自身的形象是無言的訴說,衣冠整潔是您的自尊,社會文明需要您去裝點。
86.美好家園靠我們共同建造。
87.推動安全文明建設 宣傳安全文化知識
88.增強法制觀念,確保安全生產。
89.隱患險于明火,防范勝于救災。
90.落實安全規章制度,強化安全防范措施。
91.遵章守紀,杜絕隱患,落實責任,保障安全。
92.堅持以質取勝,提高競爭實力
93.追求卓越質量,創造世界名牌
94.質量贏得顧客,信譽創造效益
95.從源頭抓好質量,實現可持續發展
96.產品是企業的形象,質量是企業的信譽
97.樹立科學發展觀,提升公司競爭力
98.堅持以質取勝,提高競爭實力
99.構建質量誠信體系,建設安全健康環境100.樹立質量法制觀念,提高全員質量意識
第五篇:企業文化理念
企業文化理念 企業愿景:讓每一個兒童健康成長
讓每一個家庭幸福祥和
企業精神:開慧啟智仁澤八方 教育理念:快樂學習健康成長 經營哲學:以仁為本慧智興業 經營宗旨:為人示范服務家庭 工作作風:個性飛揚不拘一格 價 值 觀: 開慧 睿智 忠誠 仁愛行為準則:遵守社會的發展規律
追求人與自然的和諧
符合普世的人性道德
學習觀: 知識創造財富
學習改變命運
“在家教育”雖非海闊,但為淵深,魚龍可居,是一切孩子樂游之地。