第一篇：延壽縣道路交通事故人民調解委員會工作程序

延壽縣道路交通事故人民調解委員會工作程序

（中華人民共和國人民調解法十七條—三十四條）

一、當事人可以向人民調解委員會申請調解；人民調解委員會也可以主動調解。當事人一方明確拒絕調解的，不得調解。

二、公安交警部門對適宜通過人民調解方式解決的糾紛，可以在受理前向人民調解委員會申請調解。

三、人民調解委員會根據糾紛的需要，可以指定一名或者數名人民調解員進行調解，也可以由當事人選擇一名或者數名人民調解員進行調解。

四、人民調解員根據調解糾紛的需要，在征得當事人的同意后，可以邀請當事人的親屬、鄰里、同事等參與調解，也可以邀請具有專門知識、特定經驗的人員或者有關社會組織的人員參與調解。人民調解委員會支持當地公道正派、熱心調解、群眾認可的社會人士參與調解。

五、人民調解員調解糾紛，應當堅持原則，明法析理，主持公道。調解糾紛，應當及時、就地進行、防止矛盾激化。

六、人民調解員根據糾紛的不同情況，可以采取多種方式調解糾紛，充分聽取當事人的陳述，講解有關法律、法規和國家政策，耐心疏導，在當事人平等協商、互諒互讓的基礎上提出糾紛解決方案，幫助當事人自愿達成協議。

七、當事人在人民調解活動中享有下列權利：

（一）選擇或者接受人民調解員；

（二）接受調解、拒絕調解或者終止調解；

（三）要求調解公開進行或者不公開調解；

（四）自主表達意愿、自愿達成調解協議。

八、當事人在人民調解活動中享有下列義務：

（一）如實陳述糾紛事實；

（二）遵守調解現場秩序，尊重人民調解員；

（三）尊重對方當事人行使權利。

九、人民調解員在調解糾紛過程中，發現糾紛有可能激化的，應當采取有針對性的預防措施；對有可能引起治安案件、刑事案件的糾紛，應當及時向當地公安機關或者其他部門報告。

十、人民調解員調解糾紛，調解不成的，應當終止調解，并依據有關法律、法規的規定，告知當事人可以依法通過仲裁、行政、司法等途徑維護自己的權利。

十一、人民調解員應當記錄調解情況。人民調解委員會應當建立調解工作檔案，將調解登記、調解工作記錄、調解協議書等材料立卷歸檔。

十二、經人民調解委員會調解達成協議的，可以制作調解協議書。當事人認為無需制作調解協議書的，可以采取口頭協議方式，人民調解員應當記錄協議內容。

十三、調解協議書可以載明下列事項：

（一）當事人的基本情況；

（二）糾紛的主要事實、爭議事項以及各方當事人的責任；

（三）當事人達成調解協議的內容，履行的方式、期限。

調解協議書自各方當事人簽名、蓋章或者按手印，人民調解員簽名并加蓋人民調解委員會印章之日起生效。調解協議書由當事人各執一份，人民調解委員會留存一份。

十四、口頭調解協議自各方當事人達成協議之日起生效。

十五、經人民調解委員會調解達成的調解協議，具有法律約束力，當事人應當按照約定履行。人民調解委員會應對調解協議的履行情況進行監督，督促當事人履行約定的義務。

十六、經人民調解委員會調解達成的調解協議后，當事人之間就調解協議的履行或者調解協議的內容發生爭議的，一方當事人可以向人民法院提起訴訟。

十七、經人民調解委員會調解達成的調解協議，雙方當事人認為有必要的，可以自調解協議生效之日起三十日內共同向人民法院申請司法確認，人民法院應當及時對調解協議進行審查，依法確認調解協議的效力。

人民法院依法確認協議有效，一方當事人拒絕履行或者未全部履行的，對方當事人可以向人民法院申請強制執行。人民法院依法確認調解協議無效的，當事人可以通過人民調解方式變更原調解協議或者達成新的調解協議，也可以向人民法院提起訴訟。

第二篇：象山縣交通事故人民調解委員會工作成效顯著

象山縣交通事故人民調解委員會今年以來工作成效顯著

象山縣交通事故糾紛人民調解委員會自2007年成立以來，始終遵循依法公開平等自愿的原則，創造性的開展工作，積極為群眾提供交通事故法律咨詢，今年1—6月份人民調解交通事故951起，調解率為97.79%，自成立以來，調解率始終保持在97%以上。基本實現了人民調解與交警行政調解、法院司法調解的有效銜接，提高了交通事故處理效率，方便了群眾，節省了警力，取得良好的法律效果和社會效果。

一、建立銜接機制，暢通銜接渠道，保障合法權益。道路交通事故調解委員會各部門既依據職責和責任分工開展工作，又加強相互銜接，確保道路交通事故糾紛及時處理。道路交通事故調解委員會調解重大疑難案件需要大隊協助的，大隊及時給予協助和支持。建立糾紛訴前引導工作機制和交通事故糾紛人民調解協議確認制度。對于未經交通事故糾紛人民調解直接到法院起訴的，在征得當事人同意的基礎上，法院可以引導當事人到道路交通事故糾紛人民調解委員會進行調解。

二、強化業務培訓，確保調解效果。為全面提高調解員素質，縣司法局對道路交通事故糾紛人民調解委員會調解員制定了專門培訓計劃，今年以來，縣司法局和縣交警大隊組織律師和事故處理經驗豐富的民警對人民調解員集中進行了兩次業務培訓，并組織人民調解員

旁聽事故處理民警主持的調解，幫助人民調解員全面提高業務素質，通過素質提升，確保調解質量和調解效果。

三、堅持工作原則，依法調解糾紛，妥善化解矛盾。交通事故人民調解委員會本著以人為本的工作理念，堅持平等自愿、依法調解的原則，注重心理疏導、專業調解和社會效果。調解委員會今年6月份專門選聘了20名具有豐富工作經驗和熱愛人民調解工作的工作人員擔任專業調解員，根據案件難易程度和當事人的具體情況，因地制宜開展調解工作，依法妥善調解道路交通事故糾紛，提高了調解效率，有效化解了矛盾糾紛。

第三篇：交通事故人民調解委員會 2Microsoft Word 文檔

交通事故人民調解委員會

交通事故糾紛調解須知

一、糾紛當事人申請調解糾紛，可以向人民調解委員會遞交調解申請書，也可以口頭申請，對人民調解委員會主動調解額糾紛，當事人可以提出異議，對不符合受理條件的當事人應該按照法律、法規提請交通管理機關處理或者向人民法院起訴;

二、人民調解活動中，糾紛當事人享有以下權利：

（一）自主決定接受、不接受或者退出調解；

（二）申請有關調解人員回避，委托代理人參加調解；

（三）表達真實意愿，提出合理要求；

（四）自愿達成調解協議。

三、在人民調解活動中，糾紛當事人承擔以下義務：

（一）如實陳訴糾紛事實，不得提出虛假證明材料；

（二）遵守調解的相關規定和要求；

（三）不得加劇糾紛、激化矛盾；

（四）自覺履行調解協議。

四、經過調解，當事人未達成協議或者達成協議后又提出異議，在雙方當事人同意后，可經過再次調解變更協議內容，或者撤銷原協議，達成新的調解協議。義務當事人如不履行人民調解協議所約定的義務，另一方當事人可以依法向人民法院起訴，申請另一方當事人履行達成的調解協議；

五、除法律、法規規定不公開調解的矛盾糾紛外，允許群眾旁聽，但旁聽人員未經調解主持人許可，不得發言，嚴禁高聲喧嘩；

六、證人在作證過程中，要如實反應事實真相，不得捏造事實，不得提供虛假證明。

糾紛當事人在調解活動中應遵守的紀律

一、未經批準，不準錄音、錄像和攝影；

二、不準鼓掌、喧嘩；

三、不準以吵鬧等言行傷害對方；妨礙調解活動進行；

四、有問必答，未經許可不準發言、提問；

五、不準擅自離開調查現場；

六、雙方當事人要講文明禮貌，如實陳訴情況，合理提出要求，自覺維護調解秩序。

人民調解工作制度

一、受理范圍

人民調解委員會調解道路交通事故民事損害賠償主要適用于公安機關交通管理部門按照一般程序處理的交通事故。調解道路交通事故民事損害糾紛必須遵循當事人自愿原則，以當事人自愿接受人民調解為前提。當事人自愿接受人民調解委員會調解的，可以不經交警調解，由人民調解委員會直接組織調解。人民調解委員會調解民事損害賠償糾紛，一般在一個月內調解。

二、人民調解委員會調解民事糾紛，應當遵循以下原則：

1、當事人自愿、平等的基礎上進行調解；

2、不違背法律、法規和國家政策；

3、遵循當事人的權利，不得因調解而阻止當事人依法通過仲裁、行政、司法等途徑維護自己的權利。

三、當事人在人民調解活動中享有以下權利：

1、選擇和接受人民調解員；

2、接受調解、拒絕調解或者要求終止調解；

3、要求調解公開進行或者不公開進行；

4、自主表達意愿、自愿達成調解協議。

四、當事人在人民調解活動中履行下列義務：

1、如實陳訴糾紛事實；

2、尊重調解現場秩序，尊重人民調解員；

3、尊重當事人行使權力。

五、人民調解的效力

經人民調解委員會調解達成的調解協議，具有法律約束力，當事人應當按照約定履行。人民調解委員會應當對調解協議的履行情況進行監督，督促當事人履行約定的義務。

六、人民調解委員調解民事糾紛，不收取任何費用。

交通事故人民調解委員會

人民調解化解交通事故引發糾紛的好處

人民調解是訴訟外解決交通事故引發糾紛的有效途徑和方式，具有以下好處：

方便快捷，省時省力。在交警隊設人民委員會，配備調解人員，因交通事故發生糾紛時，當事人可以快速尋求人民調解組織進行調解。人民調解調解交通事故矛盾糾紛，程序簡明，調處及時，避免了交通事故久拖不決。

平等協商，不傷和氣。人民調解委員會調解糾紛在平等友好協商的基礎上進行，交通事故雙方當事人可以充分發表自己的意見，自愿達成調解協議，能促進雙方握手言和，避免了“一場官司十年仇”。調解免費，沒有負擔。人民調解不收取任何費用，當事人不必擔心因交不起費用而使交通事故糾紛得不到及時解決。

協議效力，法律保障。達成的調解協議具有民事合同性質，能得到保險公司的認可，賠償有保障 當交通事故一方當事人不履行調解協議時，另一方當事人當事人可到法院申請支付令。

人民調解員行為規范

調解員在調解糾紛時，對待當事人應語言文明、態度誠懇、舉止端莊、禮貌接待，并嚴格遵守“五不準”：

一、不準徇私舞弊，偏袒一方當事人；

二、不準壓制，侮辱、打擊報復當事人；

三、不準泄露當事人的商業秘密或個人隱私；

四、不準借調解糾紛謀取不正當的利益；

五、不準損害當事人合法權益。

人民調解工作原則

人民調解在調解交通事故矛盾糾紛時，應遵守以下原則：

一、平等自愿原則；

二、合法合理原則；

三、及時便民原則；

四、誠實信用原則；

五、尊重當事人訴訟權利和原則。

交通事故人民調解委員會（噴繪320X120）

版面2 人民調解化解交通事故引發糾紛的好處

人民調解是訴訟外解決交通事故引發糾紛的有效途徑和方式，具有以下好處：

方便快捷，省時省力。在交警隊設人民委員會，配備調解人員，因交通事故發生糾紛時，當事人可以快速尋求人民調解組織進行調解。人民調解調解交通事故矛盾糾紛，程序簡明，調處及時，避免了交通事故久拖不決。

平等協商，不傷和氣。人民調解委員會調解糾紛在平等友好協商的基礎上進行，交通事故雙方當事人可以充分發表自己的意見，自愿達成調解協議，能促進雙方握手言和，避免了“一場官司十年仇”。調解免費，沒有負擔。人民調解不收取任何費用，當事人不必擔心因交不起費用而使交通事故糾紛得不到及時解決。

協議效力，法律保障。達成的調解協議具有民事合同性質，能得到保險公司的認可，賠償有保障 當交通事故一方當事人不履行調解協議時，另一方當事人當事人可到法院申請支付令。

人民調解員行為規范

調解員在調解糾紛時，對待當事人應語言文明、態度誠懇、舉止端莊、禮貌接待，并嚴格遵守“五不準”：

一、不準徇私舞弊，偏袒一方當事人；

二、不準壓制，侮辱、打擊報復當事人；

三、不準泄露當事人的商業秘密或個人隱私；

四、不準泄露當事人的商業秘密或個人隱私；

五、不準損害當事人合法權益。

版面3 人民調解工作制度

一、受理范圍

人民調解委員會調解道路交通事故民事損害賠償主要適用于公安機關交通管理部門按照一般程序處理的交通事故。調解道路交通事故民事損害糾紛必須遵循當事人自愿原則，以當事人自愿接受人民調解為前提。當事人自愿接受人民調解委員會調解的，可以不經交警調解，由人民調解委員會直接組織調解。人民調解委員會調解民事損害賠償糾紛，一般在一個月內調解。

二、人民調解委員會調解民事糾紛，應當遵循以下原則：

2、當事人自愿、平等的基礎上進行調解；

2、不違背法律、法規和國家政策；

3、遵循當事人的權利，不得因調解而阻止當事人依法通過仲裁、行政、司法等途徑維護自己的權利。

三、當事人在人民調解活動中享有以下權利：

2、選擇和接受人民調解員；

2、接受調解、拒絕調解或者要求終止調解；

3、要求調解公開進行或者不公開進行；

4、自主表達意愿、自愿達成調解協議。

四、當事人在人民調解活動中履行下列義務：

2、如實陳訴糾紛事實；

2、尊重調解現場秩序，尊重人民調解員；

3、尊重當事人行使權力。

五、人民調解的效力

經人民調解委員會調解達成的調解協議，具有法律約束力，當事人應當按照約定履行。人民調解委員會應當對調解協議的履行情況進行監督，督促當事人履行約定的義務。

六、人民調解委員調解民事糾紛，不收取任何費用。

人民調解工作原則

人民調解在調解交通事故矛盾糾紛時，應遵守以下原則：

一、平等自愿原則；

二、合法合理原則；

三、及時便民原則；

四、誠實信用原則；

五、尊重當事人訴訟權利和原則。

第四篇：合山市交通事故人民調解委員會工作制度

合山市交通事故人民調解委員會工作制度

一、人民調解員培訓制度

人民調解員實行培訓和崗前培訓。培訓主要是對在崗的人民調解員進行知識更新和技能的培訓；崗前培訓的對象是新選聘的人民調解員，主要任務是幫助新選聘的人民調解員學習、掌握人民調解工作的法律法規和政策，了解人民調解工作制度、程序和方法，使其初步具備開展人民調解工作的業務素質。培訓工作由市人民調解委員會組織實施；

二、會議學習制度

調委會主任每月主持召開一次調解委員會議。檢查本月工作情況，分析糾紛動向，研究疑難糾紛調解方法和預防糾紛的措施，學習有關政策、法律和法規，并作好記錄，安排下月工作。

三、請示、匯報制度

調委會每月要主動向司法局匯報當月糾紛發生、調解及預防情況；對調解工作中遇到的疑難問題應及時匯報、請示。

四、督查督導制度

司法局每季度不少于一次對調委會落實各項制度的情況進行跟蹤督辦。

五、崗位責任制

調委會負責轄區內的排查調處，每月集中排查一次以上，并記錄在冊；糾紛回訪率達100%，認真做好回訪登記，由被回訪的當事人在回訪薄上簽名或蓋章；交通事故民事糾紛排查率達100%，調處率達98%以上，成功率達95%以上，調解不成的糾紛按要求移交相關上級部門辦理；無民轉刑，無矛盾激化，無非正常死亡，無集體越集上訪事件；對因工作失誤，造成工作局面被動或嚴重后果的，將追究有關責任人員的責任。

六、信息報告制度

建立嚴密的信息報告制度，嚴禁遲報、漏報、虛報，沒有發生重大矛盾糾紛的，實行零報告制；對可能引發重大矛盾糾紛的誘因，及時逐級上報人民調解委員會及市司法局；要建立嚴格的信息存檔制度，對所有的信息都要登記造冊，以備查考，掌握信息及時得以有效防范。

七、糾紛登記制度

調委會應設立專門的糾紛登記簿，每月對受理的糾紛進行匯總，填入調解室登記簿內；調解室每月匯總后報市人民調解委員會和市司法局；

八、糾紛回訪制度

調委會對調結的較復雜矛盾糾紛、涉及多方當事人的糾紛、瀕臨激化的糾紛以及時間長的矛盾糾紛在協議履行期間或調解后的一個星期內進行回訪，鞏固調解效果。

九、糾紛移交制度

調委會對已超出人民調解范圍的交通事故糾紛或明文規定由其它部門處理的糾紛以及經兩次以上調解不成功的糾紛，應及時上報司法局并移送有關部門處理。

十、檔案資料管理制度 對糾紛相關資料，在結案后一月內裝訂成冊，入檔規范管理；工作人員應做好保密工作，不得泄露案件秘密，保護當事人隱私、商業秘密等。

第五篇：人民調解工作程序

人民調解工作程序

一、糾紛登記審查。人民調解委員會對申請調解的糾紛先進行登記，并對糾紛進行審查，是否屬于受理調解范圍。

二、調解前準備。一般情況下，人民調解委員會應當在調解前做好相應的準備工作，選定調解主持人，調查核實糾紛情況，擬定調解方案。

三、實施調解。調解糾紛，一般應在專門設置的調解庭、室進行。調解糾紛前應以口頭或書面形式告知當事人人民調解的性質、原則和效力及當事人在調解活動中享有的權利和承擔的義務。調解主持人在認真聽取糾紛當事人的陳述后，結合所掌握的證據材料，幫助當事人認清是非，明確責任，采取靈活多樣的方式方法，向當事人宣傳有關法律、法規、政策、進行法制教育和社會主義道德教育，開展耐心細致的說服教育工作，消除對立情緒。要積極促使雙方當事人互諒互讓，引導、幫助當時達成調解協議。

四、制作調解協議書。對于涉及民事權利和義務的民間糾紛，或雙方糾紛當事人要求達成書面調解協議的、要制作調解協議書、并由雙方當事人和調解員簽名，填寫調解日期并加蓋人民調解委員會印章。調解協議書一式多份，其中由糾紛當事人（法定代理人）各執一份，人民調解委員會留存一份、司法所備案一份。

五、督促履行調解協議。通過回訪糾紛當事人，宣傳法律法規政策，督促糾紛雙方當事人履行達成的調解協議，使糾紛圓滿解決。

六、嚴格遵守調解期限。根據《人民調解工作若干規定》，人民調解委員會調解糾紛，一般在一月內調結。防止糾紛久拖不調或久調不決，導致糾紛激化。