第一篇：KTV部崗位職責

娛樂碼頭KTV崗位職責

總經理崗位職責

工作描述：

1、負責KTV的會面工作和安排；

2、首先建立完整的管理機構和建全的規章制度

；

3、必須對組織各層次領導和業務層次的職責權限的合理劃分，使KTV現場的大小事情有 人做、有人管

；

4、掌握外部的竟爭和季節氣候的變化，又有消費者心理等因素進行調整，確保業務合理有序進行

；

5、必須組建一只強大有素質的隊伍 ；

6、做到處事果斷、獎罰分明、廣告宣傳、促銷策略、公益活動等

；

7、建立在公眾心中形象，提高場所美益和知明度，創造品牌

；

后勤經理崗位職責

職責與工作任務：

1、負責KTV所有燈具及電源開關 ；

2、負責主管及主管以下員工考勤；

3、負責服務員部崗前技能培訓工作 ；

4、負責全KTV全體員工紀律、儀容儀表的監督 ；

5、負責KTV所有包廂衛生的檢察 ；

6、負責KTV設備檢察報修和申購 ；

7、負責吧臺和全場業前準備工作要求和檢察 ；

8、負責業后衛生和監守值班；

9、負責每日突發事個和常規事件的處理；

10、負責客戶部經理與服務員這間的直協調協作的關系；

11、負責每日工作崗位的調配和人員分配；

12、負責顧客反饋意見和顧客投訴的處理；

13、負責總經理辦和辦公室下達的任務落實后的反饋及執行；

14、負責每月罰款的統計監督部門服務員是否提高和下降，同時監督客戶部部長或服務員玩單；

15、負責領取部門消耗品的統計和對比。

樓面經理崗位職責

工作描述：

以歲月如歌執行文化為根基，既來之、則安之的良好心態，公司為我家，公司利益為一切為主導，去做好完成 每一項工作。職責與工作任務：

1、以身作則，實事求事，主要把迎賓工作做好 ；

2、帶領培訓迎賓技巧、技能，提高迎賓的工作素質

；

3、包括接聽電話，認清訂廂消費內容；

4、隨時監督管好迎賓的儀容儀表、站姿、走姿、禮貌用語是否規范，班前要檢查迎賓部區域衛生和公共衛生區域（走道和公廁），班后要檢查迎賓臺物是否放好（如：電話機、記事本、輪臺本、臺單等物品的安放），準時開關全場營業大廳 ；

5、營業中途要巡場，否發現有客人在走道上嘔吐

；

6、檢查后勤阿姨在營業中途走道衛生、公廁衛生，是否已搞好，和后勤的溝通，餐具衛生檢查（是否已全面漂白、消毒）與工程部溝通，做好樓面物品損壞交換及時和申購工作。；

7、做好監督內保的工作，人員是否準時上下班，中途有沒有缺崗，上班要求著裝上崗，現場有突發事件，要及時趕去，并配合現場協調處理好，會常常貫串一些在工作當中經常發生事件，處理技巧給他們，例如：客人自帶酒水、銷售部長在大廳自座、等等技巧用語，要求執行，零晨過后包廂客人走完，走一個檢查一個消防工作，并做好登記交接 ；

8、隨時監督提醒吧臺酒水需求的供給，果盤要求質量多樣化，臺前后衛生要清潔，配合做好銷售經理的存酒與借酒理行制度（監督工作）月底檢查領班作完的考勤是否正確；

銷售部經理崗位職責

工作描述：

遵守國家法律法規遵守公司各項規章制度，在總經理和辦公室的領導下按時保質保量完各項工作任務，時刻維護公司的利益。職責與工作任務：

1，依據公司經營計劃，配合公司總目標，定制本部門銷售目標及銷售計劃，并予以追蹤控制，以確保其達成或超越。

2，負責銷售計劃的落實，并進行督查。

3，認真貫徹和執行公司的工作方針和高層決議，保證營業場地正常營業 ； 4，建立本部門的各項規章制度標準作業程度及工作紀律；

5，經常督促和檢查下屬員工工作質量和工作紀律及時發現處理問題

； 6，積極作好員工隊伍素質建設，增強企業凝聚力，激發員工積極性

； 7，做好下屬員工的考勤工作，合理安排班次；

8，與各部門建立良好的溝通協作關系，能讓工作更順利展開； 9，與上下級建立良好的人際關系；

10，與顧客建立良好的關系并極時妥善處理客人的投訴；

服務組長崗位職責

工作描述：

協助上司安排的工作，檢查包廂內的衛生及營業前的準備，保持區域的衛生，環境干凈讓客人有一種賓至如歸的感覺。職責與工作任務：

1、每日制定的工作崗位，當日的考勤 ；

2、每天準時開例會、點名、知道上班的人數和休假、病假、事假 ；

3、協助現場主管管理包廂的衛生檢查，設備設施 ；

4、檢查迎賓、服務員的儀容儀表站位 ；

5、檢查包廂內的杯具，蒸餾水等是否做到營業前準備 ；

6、檢查包廂服務人員在上班遇到領導、客人是否主動問好 ；

7、做到上級給我們下達的任務 ；

服務員崗位職責

工作描述：

每日做好上班準備工作，上班前開立會，打掃各自己包廂衛生做好一切工作，準備迎接客人的到來。職責與工作任務：

1、每日上班開班前會 ；

2、班前會后打掃自己負責的包廂衛生之電器是否完好 ；

3、到點準時站位，在站位期間用禮貌語向客人問好，晚上好

；

4、包廂客到之后第一給客人倒茶水，上果盤在問客人要喝什么酒水之后問客人要點什么歌等；

5、中間服務拿香巾，倒酒水，點煙等等

；

6、客人走后要打掃包廂的衛生干凈關好包廂的電器，在向當天值班保安人員交接 ；

迎賓崗位職責

工作描述：

負責衛生、帶客人，確認帶單接電話打預訂表插牌以及其它的工作任務

職責與工作任務：

1、負責完成自己區域的衛生；

2、按規定著裝，佩帶工作卡，做好自己的代客代表；

3、客人來要主動、禮貌、熱情迎接、客人走時要禮貌送；

4、不能擅自離天工作崗位；

5、站姿、走姿要標準、手不叉腰、不托胸，不插袋等；

預約員崗位職責

工作描述：

1.負責接聽預訂包廂電話，而且記錄好客人的姓名電話時間，并且告訴客人所訂的包廂的記 2.負責禮貌迅速的帶客人到相應的包廂入坐，而且在預訂表上做好客人第一時間到包廂的記錄； 3.負責07：00左右對預訂包廂的插牌以及和崗位服務員交待包廂的特殊情況；4.負責預訂和取消包廂要及時通知崗位服務員； 5.負責確認帶單和打預訂表；

6.負責保管、愛護好自己的工具，并且要正確使用；

4.做好交接工作（比如：卷紙簽名、日期、收回電腦發票等）；

8.做好休假接班以及其它的工作交接； 9.完成上班交接的其它工作任務；

10.不得擅自套換外幣。

11.不得擅自取長補短，長短款應按規定處理。12.根據財務部制度的工作程序進行工作。13.按規定標準營業消費價格收取客人費用。14.結算款及營業收入不得拖欠公款，客離帳清。15.工作時間不得私人款與公款混淆。

16.不得向無關人員泄露關于公司的營業收入情況、資料及數據。17.對于違反財務制度和財經紀律的要敢于制止和揭發，起監督作用。

18提前10分鐘到崗，開市前必須兌換好當天所需的零錢，備足底錢。交班前準備好自己當班所發生的業務做好交接手續，點清發票、營業現金、營業單據、客戶掛帳簽單等，并且交接人雙方簽名確認。交款表必須填寫交款收據（姓名、臺崗、金額、發據的張數），交款需有指定人員作證，并請證人簽名。

采購員崗位職責

工作描述：

1，負責KTV的物資、設備等各項必備設備的采購工作;2，負責KTV中采購的各種材料設備的質量及數量的監督工作;3，負責搜集、分析、匯總各種采購信息工作;4，能完成KTV各項指標;

DJ工作崗位職責

工作描述：

1.與KTV服務員密切配合并相互監督，為客人提供優質服務。

2.做好包廂電視、電腦、功放等電器設備及其它設備的清潔維護工作,如有損壞應及時報修,若屬使用不當，則酌情賠償.3.服務中認真昕取客人提出的意見,及時反饋公司,耐心接受客人投訴，立即上報。4.認真參加本部門的培訓課程，增加自己的專業水平，不斷提高自己的服務質量。5.服務中跟公關人員配合,提高客人消費能力 6.熟悉歌曲、歌名,并熟悉影碟、唱片等正確使用。7.熟悉包房中音響設備的性能及使用技巧。

保安員崗位職責

工作描述：

1.提前30分鐘換好工作服參加營業部的例會，主動了解公司的經營方針和工作重點。

2.嚴格遵守國家法令法規及公司對保安隊伍的要求，嚴禁粗暴無禮，侮辱他人，更不得拉幫結派！3.銘記公司是服務業，對保安的要求是服務型的保安，以服務客人為主，決不允許充當保鏢，打手。

4.工作中嚴禁飲酒，吸煙，串崗，聊天，抱手，抄手，攜帶任何管制刀具，及危險品，要堅持文明用語，禮貌待客。

5.內場保安對員工更衣室，上下班打卡，員工查包進行嚴格監督。維護員工利益，保護公司財產安全。

6.車場保安對車場要嚴格巡查，保護進出車輛的安全，并做到進車比登記。

7.嚴格執行公司領導下達的各項指令，不定期協助公司對員工宿舍，更衣室進行查檢。8.對于突發事件的第一事件趕到現場，維護好現場秩序，聽從領導指揮，以確保公司財產及員工安全，盡量避免與客人發生沖突，造成不良影響。

9.積極配合營運現場的工作，在忙檔的情況下協助服務員工作，做到文明，服務性質的保安員。

KTV水電工崗位職責

工作描述：

1.嚴格按照配電操作規程,負責配電設備的運行監護,杜絕閑雜人員進入配電房,確保配電設備的安全運行.2.負責的設備和場地整潔,衛生,無雜物,機房內不得抽煙,吃零食,嚴禁將易燃易爆等物品帶入配電房.3.監守崗位,定期巡視檢查配電運行儀表,認真抄錄填寫各種報表和運行記錄.4.當發生停電事件時,要立即與供電部門聯系,問明停電原因和恢復時間,并做好準備記錄.5.負責保管好配電房的日常儀器,儀表和各類工具,做到器具準備完好,取用方便.6.服從領班日常工作指令,在需要時,協助其它人員做好工作.7.發生事故時,應保持清醒頭腦,按照操作規程及時排除故障.8.按照配電設備維修保養規程,進行日常維護和例行保養.9.嚴格執行設備的維修保養制度，按照“三干凈”：設備干凈、機房干凈、工作場地干凈；“四不漏”：不漏電、不漏水、不漏油、不漏氣；

10.設備發生故障后服從經理及主管領班的調動，上級不在時服從中央前廳的調動，積極進行搶修，緊急故障未處理完畢，人手緊缺時不得下班。

11.遵守出勤考核、執行《員工手冊》的考核，獎罰考核的各項規定。12．具備良好的服從意識去工作。

廚房員工崗位職責

工作描述：

1.在酒吧廚師長的正確領導下，認真負責中廚菜肴切配組織生產工作，督促自己的員工做好這方面的工作

2.根據每天酒吧客情預報，負責當天和隔天原料的計劃預計及領用材料，為了避免材料的浪費一定要做好細致的分析

3.每天都需要督導員工負責原料按照酒吧廚房材料使用標準和成本的準確控制

4.每天定期檢查酒吧冰箱，冰庫和食品小庫房原料的庫存及質量，及時處理多余的積壓原料 5.每天負責督促對本場所工作崗位，衛生包干區及各種設備的清潔和保養 6.負責本職位員工的考勤考核及評估等各項員工管理工作 7.每天協助酒吧廚師長認真把好場所所使用的食品質量關 8.認真負責酒吧切配工的員工培訓及實習生的指導工作

第二篇：KTV部崗位職責

娛樂碼頭KTV崗位職責

總經理崗位職責

工作描述：

1、負責KTV的會面工作和安排；

2、首先建立完整的管理機構和建全的規章制度；

3、必須對組織各層次領導和業務層次的職責權限的合理劃分，使KTV現場的大小事情有 人做、有人管；

4、掌握外部的竟爭和季節氣候的變化，又有消費者心理等因素進行調整，確保業務合理有序進行；

5、必須組建一只強大有素質的隊伍 ；

6、做到處事果斷、獎罰分明、廣告宣傳、促銷策略、公益活動等；

7、建立在公眾心中形象，提高場所美益和知明度，創造品牌；

后勤經理崗位職責

職責與工作任務：

1、負責KTV所有燈具及電源開關 ；

2、負責主管及主管以下員工考勤；

3、負責服務員部崗前技能培訓工作 ；

4、負責全KTV全體員工紀律、儀容儀表的監督 ；

5、負責KTV所有包廂衛生的檢察 ；

6、負責KTV設備檢察報修和申購 ；

7、負責吧臺和全場業前準備工作要求和檢察 ；

8、負責業后衛生和監守值班；

9、負責每日突發事個和常規事件的處理；

10、負責客戶部經理與服務員這間的直協調協作的關系；

11、負責每日工作崗位的調配和人員分配；

12、負責顧客反饋意見和顧客投訴的處理；

13、負責總經理辦和辦公室下達的任務落實后的反饋及執行；

14、負責每月罰款的統計監督部門服務員是否提高和下降，同時監督客戶部部長或服務員玩單；

15、負責領取部門消耗品的統計和對比。

樓面經理崗位職責

工作描述：

以歲月如歌執行文化為根基，既來之、則安之的良好心態，公司為我家，公司利益為一切為主導，去做好完成 每一項工作。

職責與工作任務：

1、以身作則，實事求事，主要把迎賓工作做好 ；

2、帶領培訓迎賓技巧、技能，提高迎賓的工作素質；

3、包括接聽電話，認清訂廂消費內容；

4、隨時監督管好迎賓的儀容儀表、站姿、走姿、禮貌用語是否規范，班前要檢查迎賓部區域

衛生和公共衛生區域（走道和公廁），班后要檢查迎賓臺物是否放好（如：電話機、記事本、輪

臺本、臺單等物品的安放），準時開關全場營業大廳 ；

5、營業中途要巡場，否發現有客人在走道上嘔吐；

6、檢查后勤阿姨在營業中途走道衛生、公廁衛生，是否已搞好，和后勤的溝通，餐具衛生檢

查（是否已全面漂白、消毒）與工程部溝通，做好樓面物品損壞交換及時和申購工作。；

7、做好監督內保的工作，人員是否準時上下班，中途有沒有缺崗，上班要求著裝上崗，現場

有突發事件，要及時趕去，并配合現場協調處理好，會常常貫串一些在工作當中經常發生事件，處理技巧給他們，例如：客人自帶酒水、銷售部長在大廳自座、等等技巧用語，要求執行，零

晨過后包廂客人走完，走一個檢查一個消防工作，并做好登記交接 ；

8、隨時監督提醒吧臺酒水需求的供給，果盤要求質量多樣化，臺前后衛生要清潔，配合做好

銷售經理的存酒與借酒理行制度（監督工作）月底檢查領班作完的考勤是否正確；

銷售部經理崗位職責

工作描述：

遵守國家法律法規遵守公司各項規章制度，在總經理和辦公室的領導下按時保質保量完各項工作任務，時刻維護公司的利益。

職責與工作任務：

1，依據公司經營計劃，配合公司總目標，定制本部門銷售目標及銷售計劃，并予以追蹤控制，以確保其達成或超越。

2，負責銷售計劃的落實，并進行督查。

3，認真貫徹和執行公司的工作方針和高層決議，保證營業場地正常營業 ；

4，建立本部門的各項規章制度標準作業程度及工作紀律；

5，經常督促和檢查下屬員工工作質量和工作紀律及時發現處理問題；

6，積極作好員工隊伍素質建設，增強企業凝聚力，激發員工積極性；

7，做好下屬員工的考勤工作，合理安排班次；

8，與各部門建立良好的溝通協作關系，能讓工作更順利展開；

9，與上下級建立良好的人際關系；

10，與顧客建立良好的關系并極時妥善處理客人的投訴；

協助上司安排的工作，檢查包廂內的衛生及營業前的準備，保持區域的衛生，環境干凈讓客人有一種賓至如歸的感覺。

職責與工作任務：

1、每日制定的工作崗位，當日的考勤 ；

2、每天準時開例會、點名、知道上班的人數和休假、病假、事假 ；

3、協助現場主管管理包廂的衛生檢查，設備設施 ；

4、檢查迎賓、服務員的儀容儀表站位 ；

5、檢查包廂內的杯具，蒸餾水等是否做到營業前準備 ；

6、檢查包廂服務人員在上班遇到領導、客人是否主動問好 ；

7、做到上級給我們下達的任務 ；

服務員崗位職責

工作描述：

每日做好上班準備工作，上班前開立會，打掃各自己包廂衛生做好一切工作，準備迎接客人的到來。

職責與工作任務：

1、每日上班開班前會 ；

2、班前會后打掃自己負責的包廂衛生之電器是否完好 ；

3、到點準時站位，在站位期間用禮貌語向客人問好，晚上好；

4、包廂客到之后第一給客人倒茶水，上果盤在問客人要喝什么酒水之后問客人要點什么歌等；

5、中間服務拿香巾，倒酒水，點煙等等；

6、客人走后要打掃包廂的衛生干凈關好包廂的電器，在向當天值班保安人員交接 ；

迎賓崗位職責

工作描述：

負責衛生、帶客人，確認帶單接電話打預訂表插牌以及其它的工作任務職責與工作任務：

1、負責完成自己區域的衛生；

2、按規定著裝，佩帶工作卡，做好自己的代客代表；

3、客人來要主動、禮貌、熱情迎接、客人走時要禮貌送；

4、不能擅自離天工作崗位；

5、站姿、走姿要標準、手不叉腰、不托胸，不插袋等；

1.負責接聽預訂包廂電話，而且記錄好客人的姓名電話時間，并且告訴客人所訂的包廂的記

2.負責禮貌迅速的帶客人到相應的包廂入坐，而且在預訂表上做好客人第一時間到包廂的記錄；

3.負責07：00左右對預訂包廂的插牌以及和崗位服務員交待包廂的特殊情況；4.負責預訂和取消包廂要及時通知崗位服務員；

5.負責確認帶單和打預訂表；

6.負責保管、愛護好自己的工具，并且要正確使用；

4.做好交接工作（比如：卷紙簽名、日期、收回電腦發票等）；

8.做好休假接班以及其它的工作交接；

9.完成上班交接的其它工作任務；

10.不得擅自套換外幣。

11.不得擅自取長補短，長短款應按規定處理。

12.根據財務部制度的工作程序進行工作。

13.按規定標準營業消費價格收取客人費用。

14.結算款及營業收入不得拖欠公款，客離帳清。

15.工作時間不得私人款與公款混淆。

16.不得向無關人員泄露關于公司的營業收入情況、資料及數據。

17.對于違反財務制度和財經紀律的要敢于制止和揭發，起監督作用。

18提前10分鐘到崗，開市前必須兌換好當天所需的零錢，備足底錢。交班前準備好自己當班所發生的業務做好交接手續，點清發票、營業現金、營業單據、客戶掛帳簽單等，并且交接人雙方簽名確認。交款表必須填寫交款收據（姓名、臺崗、金額、發據的張數），交款需有指定人員作證，并請證人簽名。

采購員崗位職責

工作描述：

1，負責KTV的物資、設備等各項必備設備的采購工作;

2，負責KTV中采購的各種材料設備的質量及數量的監督工作;

3，負責搜集、分析、匯總各種采購信息工作;

4，能完成KTV各項指標;

DJ工作崗位職責

工作描述：

1.與KTV服務員密切配合并相互監督，為客人提供優質服務。

2.做好包廂電視、電腦、功放等電器設備及其它設備的清潔維護工作,如有損壞應及時報修,若屬使用不當，則酌情賠償.3.服務中認真昕取客人提出的意見,及時反饋公司,耐心接受客人投訴，立即上報。

4.認真參加本部門的培訓課程，增加自己的專業水平，不斷提高自己的服務質量。

5.服務中跟公關人員配合,提高客人消費能力

6.熟悉歌曲、歌名,并熟悉影碟、唱片等正確使用。

7.熟悉包房中音響設備的性能及使用技巧。

保安員崗位職責

工作描述：

1.提前30分鐘換好工作服參加營業部的例會，主動了解公司的經營方針和工作重點。

2.嚴格遵守國家法令法規及公司對保安隊伍的要求，嚴禁粗暴無禮，侮辱他人，更不得拉幫結派！

3.銘記公司是服務業，對保安的要求是服務型的保安，以服務客人為主，決不允許充當保鏢，打手。

4.工作中嚴禁飲酒，吸煙，串崗，聊天，抱手，抄手，攜帶任何管制刀具，及危險品，要堅持文明用語，禮貌待客。

5.內場保安對員工更衣室，上下班打卡，員工查包進行嚴格監督。維護員工利益，保護公司財產安全。

6.車場保安對車場要嚴格巡查，保護進出車輛的安全，并做到進車比登記。

7.嚴格執行公司領導下達的各項指令，不定期協助公司對員工宿舍，更衣室進行查檢。

8.對于突發事件的第一事件趕到現場，維護好現場秩序，聽從領導指揮，以確保公司財產及員工安全，盡量避免與客人發生沖突，造成不良影響。

9.積極配合營運現場的工作，在忙檔的情況下協助服務員工作，做到文明，服務性質的保安員。

KTV水電工崗位職責

工作描述：

1.嚴格按照配電操作規程,負責配電設備的運行監護,杜絕閑雜人員進入配電房,確保配電設備的安全運行.2.負責的設備和場地整潔,衛生,無雜物,機房內不得抽煙,吃零食,嚴禁將易燃易爆等物品帶入配電房.3.監守崗位,定期巡視檢查配電運行儀表,認真抄錄填寫各種報表和運行記錄.4.當發生停電事件時,要立即與供電部門聯系,問明停電原因和恢復時間,并做好準備記錄.5.負責保管好配電房的日常儀器,儀表和各類工具,做到器具準備完好,取用方便.6.服從領班日常工作指令,在需要時,協助其它人員做好工作.7.發生事故時,應保持清醒頭腦,按照操作規程及時排除故障.8.按照配電設備維修保養規程,進行日常維護和例行保養.9.嚴格執行設備的維修保養制度，按照“三干凈”：設備干凈、機房干凈、工作場地干凈；“四不漏”：不漏電、不漏水、不漏油、不漏氣；

10.設備發生故障后服從經理及主管領班的調動，上級不在時服從中央前廳的調動，積極進行搶修，緊急故障未處理完畢，人手緊缺時不得下班。

11.遵守出勤考核、執行《員工手冊》的考核，獎罰考核的各項規定。

12．具備良好的服從意識去工作。

廚房員工崗位職責

工作描述：

1.在酒吧廚師長的正確領導下，認真負責中廚菜肴切配組織生產工作，督促自己的員工做好這方面的工作

2.根據每天酒吧客情預報，負責當天和隔天原料的計劃預計及領用材料，為了避免材料的浪費一定要做好細致的分析

3.每天都需要督導員工負責原料按照酒吧廚房材料使用標準和成本的準確控制

4.每天定期檢查酒吧冰箱，冰庫和食品小庫房原料的庫存及質量，及時處理多余的積壓原料

5.每天負責督促對本場所工作崗位，衛生包干區及各種設備的清潔和保養

6.負責本職位員工的考勤考核及評估等各項員工管理工作

7.每天協助酒吧廚師長認真把好場所所使用的食品質量關

8.認真負責酒吧切配工的員工培訓及實習生的指導工作

第三篇：廣場KTV部崗位職責

廣場KTV部崗位職責

副總經理崗位職責

工作描述：

經理管理夜總會工作，工作于頭萬緒，紛繁復雜，做為管理者必須具備良好的管理的管理素質和管理水平，社交能力強才會在日常工作中發揮自己的才能和特長，具備良好的管理素質和管理水平，社交能力強才會在日常工作中發揮自己的才能和特長。

職責與工作任務：

1、負責三樓KTV的會面工作和安排；

2、首先建立完整的管理機構和建全的規章制度；

3、必須對組織各層次領導和業務層次的職責權限的合理劃分，使三樓KTV現場的大小事情有 人做、有人管；

4、掌握外部的竟爭和季節氣候的變化，又有消費者心理等因素進行調整，確保業務合理有序進行；

5、必須組建一只強大有素質的公關經理和公關模特隊伍 ；

6、做到處事果斷、獎罰分明、廣告宣傳、促銷策略、公益活動等；

7、建立在公眾心中形象，提高場所美益和知明度，創造品牌；

現場經理崗位職責

職責與工作任務：

1、負責KTV所有燈具及電源開關 ；

2、負責主管及主管以下員工考勤主要部門《吧臺、服務員、DJ及演員》 ；

3、負責服務員部崗前技能培訓工作 ；

4、負責全KTV全體員工紀律、儀容儀表的監督 ；

5、負責KTV所有包湘衛生的檢察 ；

6、負責KTV設備檢察報修和申購 ；

7、負責吧臺和全場業前準備工作要求和檢察 ；

8、負責業后衛生和監守值班；

9、負責每日突發事個和常規事件的處理；

10、負責公關媽咪與服務員這間的直協調協作的關系；

11、負責每日工作崗位的調配和人員分配；

12、負責顧客反饋意見和顧客投訴的處理；

13、負責總經理辦和辦公室下達的任務落實后的反饋及執行；

14、負責每月罰款的統計監督部門服務員是否提高和下降，同時監督媽咪或服務員玩單；

15、負責領取部門消耗品的統計和對比。

樓面經理崗位職責

工作描述：

以假日執行文化為根基，既來之、剛安之的良好心態，公司為我家，公司利益為一切為主導，去做好完成 每一項工作。

職責與工作任務：

1、以身作則，實事求事，主要把迎賓部工作做好 ；

2、帶領培訓迎賓技巧、技能，提高迎賓的工作素質；

3、包括接聽電話，認清訂廂消費內容，并作好賓客；

4、公關經理與現場遠營之間協調接待工作 ；

5、隨時監督管好迎賓的儀容儀表、站姿、走姿、禮貌用語是否規范，班前要檢查迎賓部區域

衛生和公共衛生區域（走道和公廁），班后要檢查迎賓臺物是不放好（如：電話機、記事本、輪

臺本、臺單等物品的安放），準時開關全場營業大廳 ；

6、營業中途要巡場，否發現有客人在走道上嘔吐；

7、檢查后勤阿姨在營業中途走道衛生、公廁衛生，是否已搞好，和后勤的溝通，餐具衛生檢

查（是否已全面漂白、消毒）與工程部溝通，做好樓面物品損壞交換及時和申購工作。；

8、做好監督內保的工作，人員是否準時上下班，中途有沒有缺崗，上班要求著裝上崗，現場

有突發事件，要及時趕去，并配合現場協調處理好，會常常貫串一些在工作當中經常發生事件，處理技巧給他們，例如：客人自帶酒水、公關經理在大廳自座、公關經理帶小姐試臺人數過多、公關經理包廂不給小姐座臺費，等等技巧用語，要求執行，零晨過后包廂客人走完，走一個檢

查一個消防工作，并做好登記交接 ；

9、隨時監督提醒吧臺酒水需求的供給，果盤要求質量多樣化，臺前后衛生要清潔，配合楊健

做好公關經理的存酒與借酒理行制度（監督工作）月底檢查領班作完的考勤是否正確；

主管崗位職責

工作描述：

遵守國家法律法規遵守公司各項規章制度，在總經理和現場經理的領導下按時保質保量完各項工作任務，時刻維護公司的利益。

職責與工作任務：

1、認真貫徹和執行公司的工作方針和高層決議，保證營業場地正常營業 ；

2、在樓面經理的領導下，負責樓面的管理和服務工作；

3、建立本部門的各項規章制度標準作業程度及工作紀律；

4、經常督促和檢查下屬員工工作質量和工作紀律及時發現處理問題；

5、積極作好員工隊伍素質建設，增強企業凝聚力，激發員工積極性；

6、主持每日例會及時了解和解決各部門工作存在的問題；

7、檢查樓面的衛生下屬儀容儀表，及員工的工作效率工作態度；

8、管現好樓面的營業設施和財物減力物品損耗 ；

9、做好下屬員工的考勤工作，合理安排班次；

10、與各部門建立良好的溝通協作關系，能讓工作更順利展開；

11、與上下級建立良好的人際關系；

12、與顧客建立良好的關系并極時妥善處理客人的投訴；

領班崗位職責

工作描述：

協助上司安排的工作，檢查包廂內的衛生及營業前的準備，保持區域的衛生，環境干凈讓客人有一種賓至如歸的感覺。

職責與工作任務：

1、每日制定的工作崗位，當日的考勤 ；

2、每天準時開例會、點名、知道上班的人數和休假、病假、事假 ；

3、協助現場主管管理包廂的衛生檢查，設備設施 ；

4、檢查公主、少爺的儀容儀表站位 ；

5、檢查包廂內的杯具，蒸餾水等是否做到營業前準備 ；

6、檢查包廂服務人員在上班遇到領導、客人是否主動問好 ；

7、做到上級給我們下達的任務 ；

領班崗位職責

工作描述：

每天配合領導工作的安排，每日區域衛生檢查、保持三樓KTV衛生環境干凈，給顧客留下一個美好的印像。

職責與工作任務：

1、按時上班，穿著整潔，保持良好的精神面貌 ；

2、積極配合公司領導做好每項檢查工作 ；

3、每天做好各位同事的考勤工作 ；

4、每月做好同事之間的調位工作 ；

5、為每天的例會做好充足的準備、把主要事項一一列出來 ；

6、做好每天的巡場督促工作 ；

7、以正確的態度對侍客人的投訴、在自己的能力范圍內完善解決 ；

8、做好每項匯報工作，讓公司領導與同事更加了解有利于工作；

迎賓領班崗位職責

工作描述：

本人主要的工作就是把迎賓臺的主要工作做好，做到讓每一位迎賓都能笑臉迎人，都能禮貌待人，以身作則讓未來的假日廣場更加輝煌。

職責與工作任務：

1、以身作則，實事求事，主要把迎賓部的每一項工作做好；

2、上班時間要按時打卡上下班，7:50分準時以員工開例會，把一切工作在上班之前安排好檢查員工們的儀容儀表，是否整濟，還有禮貌用語，是否規范，以良好的精神面貌去迎接工作，本人上班時間主要是在迎賓臺接聽電話，把迎賓臺的每一項工作做好，比如接聽電話訂廂，要用禮貌用語，安排自來客，做好賓客和公關經理的協調工作，還有隨時監督以下員工的工作，工作時是否出現差錯，以及走姿、站姿、是否正確，馬上修改、改正，以下員工下班時，要交接好迎賓臺的工作，把工作做好，把桌面上的東西收好，貴重物品交放好檢查工作完成后才能下班。

少爺崗位職責

工作描述：

每日做好上班準備工作，上班前開立會，打掃各自己包廂衛生做好一切工作，準備迎接客人的到來。

職責與工作任務：

1、每日上班開班前會 ；

2、班前會后打掃自己負責的包廂衛生之電器是否完好 ；

3、7：50分準時站位，在站位期間用禮貌語向客人問好，晚上好；

4、包廂客到之后第一給客人倒茶水，上果盤在問客人要喝什么酒水之后問客人要點什么歌等；

5、中間服務拿香巾，倒酒水，點煙等等；

6、客人走后要打掃包廂的衛生干凈關好包廂的電器，在向當天值班保安人員交接 ；

公主崗位職責

工作描述：

每日做好上班準備工作，上班前開例會，打掃各自包廂衛生，做好一切準備迎接客人的到來。職責與工作任務：

1、每日上班開班前會 ；

2、班前會后，打掃自己負責的包廂衛生，電器是否完好 ；

3、7：50分準時站位，在站位期間用禮貌語向客人問好，晚上好 ；

4、包廂客到之后第一給客人倒茶水，上果盤在問客人要喝什么酒水之后問客人要點什么歌等 ；

5、客人走后要負責把包廂衛生打掃干凈，及包廂的電器關好，在給當天的值班保安人員交接 ；

迎賓崗位職責

工作描述：

負責衛生、帶客人，確認帶單接電話打預訂表插牌以及其它的工作任務職責與工作任務：

1、負責完成自己區域的衛生；

2、按規定著裝，佩帶工作卡，做好自己的代客代表；

3、客人來要主動、禮貌、熱情迎接、客人走時要禮貌送；

4、不能擅自離天工作崗位；

5、站姿、走姿要標準、手不叉腰、不托胸，不插袋等；

6、負責接聽預訂包廂電話，而且記錄好客人的姓名電話時間，并且告訴客人所訂的包廂的記錄；

7、負責禮貌迅速的帶客人到相應的包廂入坐，而且在預訂表上做好客人第一時間到包廂的記錄；

8、負責07：00左右對預訂包廂的插牌以及和崗位服務員交待包廂的特殊情況；

9、負責預訂和取消包廂要及時通知崗位服務員；

10、負責確認帶單和打預訂表；

11、負責保管、愛護好自己的工具，并且要正確使用；

12、做好交接工作（比如：卷紙簽名、日期、收回電腦發票等）；

13、做好休假接班以及其它的工作交接；

14、完成上班交接的其它工作任務；

第四篇：KTV崗位職責匯總（推薦）

總經理崗位職責

在公司董事會的領導下，帶領全體員工努力完成各項經營、管理指標，全面提高公司的服務質量和管理水平，不斷提高公司的經濟效益和社會收益。

1.確立公司的經營計劃（月、季、年）、發展規劃及經營方針，制定公司的經營管理目標，并指揮實施。

2.主持制定和完善公司各項規章制度，建立健全內部組織系統，協調各部門關系，建立內部合理而有效的運行機制。

3.研究并掌握市場的變化和發展情況，制定市場拓展計劃和價格體系，適時提出階段性工作重點，并指揮實施。

4.全面負責公司的市場拓展、人力資源開發和計劃財務工作。5.負責重要客人的接待工作，保持與社會各界的廣泛聯系，塑造企業良好的內、外形象。

6.負責中層以上管理人員的培養和使用，督導公司的培訓工作。7.發動廣大員工群策群力、搞好民主管理工作，關心員工生活，不斷改善員工的工作條件。

8.主持召開每周一員工例會或部門經理會議及每月一次的員工大會。9.完成董事會交給的各項任務。

店長崗位職責

負責整家分店的運營管理工作（對內營銷策劃、對外宣傳推廣、現場指導管理等工作）

1、在總公司指導下圍繞上級總目標開展工作。

2、全權負責處理店內的一切事物，帶領員工努力工作，完成公

司所指定的目標。

3、確定本店經營方向并制定管理目標，根據總部建立的規章制

度、操作規程、監督貫徹執行。對本行業各種動向有高度的敏感性。指定市場拓展計劃，審核分析每月各部門報表，檢

查營業進度與營業計劃完成情況，采取對策，保證本店經營

業務順利進行。

4、主持每周管理人員會議，和每月員工大會，認真聽取消防安

全和質量檢查情況的匯報，針對問題做出講評和指示，傳達

公司的有關指示、文件通知和精神，處理好各部門之間的關

系，保持高效的工作系統。

5、有重點的巡視公共場所及屬下各部門工作情況，檢查服務質

量，及時發現問題并解決問題。

6、加強本店安全管理工作，重視設施設備的維修保養。

7、注重保持良好的公共關系，樹立本店品牌意識和形象，代表

業主方出面接待重要顧客。

8、指導、訓導培養和吸納人才，提高本店內的服務質 量和員工

素質。

9、認真做好中層干部以上的任免、選聘。決定機構設置，員工

編制和重要人事任免，負責店內管理人員的錄用。考核、獎

懲和晉升工作。

10、以身作則，關心員工思想生活，有條件的解決實際問題，獎

懲分明，使公司具有高度的凝聚力，要求員工高度熱情和具 有責任感的去努力完成本職工作

店主任崗位職責

1、負責店內良好的銷售業績，及時向店長反饋。

2、協調與當地政府部門的公共關系；與政府職能部門聯系、協調，保證店面的正常運作。

3、嚴格規范員工，控制人事成本，對店內人員的合理定編、增編、縮編，向店長提出建議。

4、制定各部門量化工作指標，追蹤各部門報表完成情況,及時采取

糾正措施并將異常情況反饋店長。

5、在店長的領導下行使分管部門工作或被授權處理店長不在時店

內事務。

6、審查各部門員工業績考評記錄，并報店長，檢查各部門“營運規

范”的執行情況并組織輔導、考評。

7、起草各項規章制度和通告，完善各管理機制；制度審批后，負責

向下發部門解釋、傳達、監督并反饋其執行情況。

8、起草店內各項費用預算及其送審、申報工作。

9、做好消防安全，及時處理各項突發事件；

10、加強各部門間的溝通與協調，及時了解情況，并提出整改意見；

11、協助店長監督檢查各部門執行崗位職責和行為運作規范的情況；

12、了解管理人員和員工的思想動態并予以正確引導。輔助工作：

13、檢查店內清潔衛生，員工餐的質量，宿舍衛生、安全情況，做好后勤保障工作；

14、檢查設備維護及管理的情況；檢查督導防火、防水、防盜、防工傷事故的工作

一、營運部

營運經理崗位職責

負責員工的培訓、監督、客訴的處理，協助店長完成店內所有工作。

1、在店長的領導下，負責本部門的日常管理工作。

2、擬定本部門的培訓計劃并實施。

3、認真做好上級各項決議的貫徹實施。

4、抓好本部門員工的思想教育，通過組織本部門員工活動，增

強對公司的凝聚力，激發員工的工作積極性。

5、主持每日工作例會，認真做好本部門的一切文檔，當日的工

作安排。

6、巡視和監察本部門的工作和任務執行情況。

7、與店內各部門建立良好的聯系合作關系，使本部門的各項需

求第一時間得到解決。

8、注意儀容儀表、儀態、樹立良好的個人形象。以身作則以便

嚴格要求下屬。

9、及時處理緊急以外事件，防止事態蔓延，把事情處理在萌芽

狀態。

10、總結員工個人工作表現，提供獎懲意見，安排調節好部門內

部工作。

11、不定期對下屬員工進行約談及時收集員工的各種意見和建

議，匯報上級，鼓勵和表揚下屬員工，并如實上報。

12、時段業績，環境、個人行為。

13、加強節約意識，控管好物料、水電等。

14、對出品的質量監督和控管。

15、對店內的公共財物的維修和保養。

營運主管崗位職責

1.配合經理做好日常營運工作，認真落實經理下達的各項工作任務，檢查本部門員工的儀容儀表是否符合公司的要求與標準。2.負責本部門員工的考勤，處理好有關請假、休假、遲到、曠工等一

些事務，確保部門運作所需人手充足。

3.準時檢查部門衛生情況，并檢查臺、凳、椅是否擺放整齊和有關用

品用具是否擺放規范。

4.檢查杯具、用具的擺放是否符合標準，每天所需的用品用具、杯具

是否準備充足。

5.安排好當天的工作計劃，并編排好當天服務員的工作區域、工作崗 位及所看的包廂號，隨時檢查工作情況。

6.營業中不斷巡視各區域的運作情況，督促服務員按標準為顧客服

務，不斷提高本部門的服務質量。

7.工作中妥善處理顧客的投訴和咨詢，及時調解各部門之間、員工之

間、顧客之間、員工與顧客之間的矛盾糾紛。

8.負責每天的物品領用和申購，填寫領用單，經領導審核后領取發放，做好控制用品浪費的工作。查看要作記錄并跟進所有工作，做好營

業前的一切準備工作。

9.在經理指導下，制訂工作計劃，貫徹執行公司各項規章制度，定期

向經理匯報工作，與各部門主管做好協調工作。

PA主管崗位職責

1、主持保潔員小例會。傳達上級指示、下達任務。

2、對保潔員日常工作進行分配、調崗、排班。

3、制定保潔部月衛生清潔計劃，并組織實施。

4、控制低植易耗品，各種用具、用劑的出庫數量及使用要求。

5、負責組織客用洗手間的檢查工作，確保衛生標準和備品充足。

6、負責組織保潔員對回收品（紙杯、紙碟等），上交工作。確保質量、數量。

7、負責檢查保潔員大堂地面、樓梯等營業場所的衛生清潔質量、衛

生間的清潔質量。

8、負責檢查保潔員對包廂清潔的檢查。

9、負責本部門設備、設施的日常清洗及維護。

10、負責本部員工的業務培訓與考核。

營運部長崗位職責

負責部門的員工幫帶工作，協助部門主管完成所有工作。

1、在本部門主管的領導下，負責服務部日常工作管理，確保服務質

量，組織并糾正服務部的服務技能及業務。

2、按時出席每周管理人員會議和當日工作例會，傳達管理人員會議的精神，總結工作得失，安排當日工作事項。

3、親自殷勤禮貌的服務客人并指導服務人員接待，招呼好服務好每一位客人。

4、巡視所屬區域內客人動態，輪回視察崗位服務情況及環境衛生，做到不空崗。

5、妥善處理客人的投訴和咨詢，能解決的自己解決，不能解決的在請示部門主管、經理。

6、不定期巡視，檢查區域服務員的儀容儀表，禮貌用語使用情況，遵規守紀情況和服務用品的配置情況。

7、建立老顧客檔案并注意收集客人的消費意見及建議，及時反饋給

部門主管、經理。

8、做好新生帶教工作，對新老生不定期的進行培訓。

9、調動每個組員的工作熱情和激情，注意每個時期興奮度的帶動。

10、注意區域上的安全，客人客離檢查包房。

11、及時上報并申購所需物品，并維護所屬區域公共財產的維護和保 養。

12、跟蹤落實上級傳達的各項任務及要求，全權參與本部門獎懲制定

和執行。

服務生崗位職責

1、嚴格遵守公司各項規章制度。

2、提前做好每日營業前的準備工作。

3、嚴格執行工作程序、服務程序和衛生要求。

4、上崗前檢查個人衛生和儀容儀表。

5、上班時要精神集中，做到“三輕”即走路輕、說話輕、操作輕；

“三不計較”即不計較客人語言、不計較客人態度、不計較客人無

理要求；“四勤”即手勤、腳勤、眼勤、口勤；“五要”即要全心

服務、要微笑服務、要敬語服務、要超前服務、要主動服務；“五

心”即普通客人全心服務、重要客人精心服務、特殊客人細心服

務、有困難客人貼心服務、挑剔客人耐心服務。

6、上班時要控制情緒，保持良好的工作態度，不允許帶情緒上崗。

7、在營業過程中注意與其他服務員搞好協作，做好補位服務。

8、遇到客人投訴或發現問題立即匯報上級領導，客人出言不遜時不

得頂撞客人，切記客人就是上帝。

9、搞好本工作區域衛生，積極配合領班工作。

10、遇到客人、領導及同事應主動熱情的打招呼，面帶微笑。

11、具有良好的會話能力，善于運用語言技巧，為客人提供最佳服務。

12、掌握純熟的業務技巧，工作責任心強，獨立處理事物的能力，完 成上級領導交辦的各項工作。

13、負責檢查包房內物品是否完好及充足。

14、負責向客人介紹消費標準及消費方式

15、協助客人將所點物品放到客人指定地點。

16、服務顧客時應保持適當的距離，同時使用文明服務用語。

17、團結協作、以店為家、愛崗敬業。

保潔員崗位職責

1、上崗前整理好個人儀容儀表。

2、保持所負責區域內的地面及遮蓋物，包括墻角必須干干凈凈，無

斑跡、無污點、無垃圾、灰塵、碎物。

3、保持所負責區域的墻壁，天花板、窗戶、墻壁裝飾和其他固定裝

置必須干干凈凈，無灰塵，油跡或損壞現象。

4、清潔的所用的清潔工具應保持好，不能損壞。

5、清潔工具在使用后應將其整齊的擺放到所指的備品柜里。

6、發現所負責區域內如有設施損壞應及時上報直接領導。

7、根據營運需要服從領導的安排。工作過程中，如發現客人有任何

異常行為（吸毒、進行非法交易等）及時報當班主管。8.正確使用和認真維護清潔用具，用完后必須及時歸位

9.妥善保管各類清潔劑，并按照清潔物品的不同質地，使用不同的清

潔劑。要合理使用清潔用料，嚴格控制使用量。

10.嚴格要求自己，提高工作質量，做到精益求精完全勝任此崗位工作。11.對所負責的包房進行及時、全面的清潔。12.和其它各部門員工保持良好的溝通。13.保持清包車的整潔、干凈。

14.按照清房標準在規定時間完成清房工作。

15.在走廊推車行走時要右側通行，遇到客人時要注意避讓。16.工作時間內不允許聚眾聊天。17.注意對清房工具的保養。

二、會員部

會員部經理崗位職責

1.根據公司長遠戰略規劃，提出相應的營銷發展目標、規劃和

營銷工作計劃，并制定細化的季度、月度 營銷計劃。2.負責完成公司下達的銷售指標及諸如銷售額、銷售計劃完成率、會員招募人數等考核指標。

3.積極開拓市場，運用各種有效促銷方式，確保細分市場的占有率。4.負責建立營銷網絡和售后服務體系，遴選、培訓、指導、評價、調整、淘汰、獎勵與懲罰銷售人員隊伍。

5.負責會員活動廣告的策劃、委托設計、制作和發布，評估廣告效

果，并及時作出調整。

6.同營企劃部一起開發互聯網上營銷和上網廣告方案及其實施。7.負責市場調研與市場預測工作，及時掌握市場行情動態并作出相

應調整，對重大市場變動和政策變動情況及時上報公司領導。8.負責各類銷售原始資料的歸類、整理、收集、存檔的管理工作，及時編制銷售統計報表和分析報告。

9.負責公司客戶資料會員檔案的建立、保存和分類管理。10.完成店長交辦的其他營銷任務。

會員部主管崗位職責

1.協助會員部經理做好會員管理、銷售及服務工作。2.對經理交待分配的工作及時落實執行。3.監督本部員工的考勤、儀容儀表及衛生情況。

4.不定期對本部門員工進行培訓、指導、考核，并監督員工的工作進

展情況。

5.隨時與工作人員進行溝通，做好每日工作安排和總結。

6.了解當日銷售狀況及營業狀況，及時處理好客訴，對營業中發現的 問題及時上報。

7.堅持每天對會籍、咨客人員講解營業中發現的問題，并隨時指導，不斷提高員工素質與服務技能。

8.以身作責并督導員工的各項工作，檢查站姿、行姿、禮貌用語及

工作狀況是否達到公司的規定和要求。

9.每日檢查會員回訪工作記錄，發現問題及時糾正。

10.與各部門主管協調配合，各項工作有效銜接，讓每位賓客滿意而

歸。

會員崗位職責

1.準時到崗，儀容儀表符合規范，做好營業前的準備工作。2.對責任區域內的衛生嚴格按照《咔啦啦量販KTV衛生清潔標準》

進行清潔，保持環境衛生，空氣清新，符合質量標準。

3.做好預訂工作，準確記錄顧客的姓名、人數、聯系方式及到店時間

等。客人來要主動、禮貌、熱情迎接、客人走時要禮貌送；

4、不能擅自離天工作崗位，站姿、走姿要標準、手不叉腰等。

5、做好迎領工作，熟記各包房方位，不得出現帶錯現象。

6、熟知、熟記各包房消費價格及店內推出的特式活動，并主動熱情

為顧客介紹。

7、服從上級安排，對上級下達的工作任務及時完成落實。

8、為顧客辦理會員卡時，務必詳細登記客戶資料。

9、每日做好新入會會員的統計情況及老會員的續費率，節假日或會

員生日及時回訪，傳達公司對客戶的關懷問候。

10、對每日工作中出現的各種問題準確記錄并及時上報。

咨客的崗位職責

1.按時上崗，著裝整潔, 在工作期間保持良好的工作狀態 2.了解場所內部各規格包房的特征和客情。

3.熱情主動地迎接客人，并按客人的意愿來安排選擇包房, 尊重客人

對包房的類型或檔次的要求。

4.主動介紹包房情況，以及包房安排的情況, 推薦消費。5.將顧客合理分配到不同的服務區域, 以平衡各區域服務員的工作

量。

6.在營業高峰期包房滿座時妥善安排消費客人，如帶領客人去自選超 市或咨詢客人是否愿意等候，請客人在休息區域就座, 并告知大致

等候時間。

7.做好預定記錄, 搜集消費賓客的相關資料做好客史檔案；所有意

見或投訴并及時向上級匯報。

8.服從領導工作安排，努力完成上級交辦的其它任務。9.積極參加培訓, 不斷提高自己的服務水平和服務質量。

三、超市部

超市主管崗位職責

1.嚴格遵守公司的各項管理制度并嚴格遵守執行.2.熟知自己的業績指標及完成情況.3.時刻維持貨架的清潔,豐滿,并確定商品的標價正確.4.檢查排面缺貨情況,填寫缺貨物記錄,報告缺貨情況.5.根據訂貨周期合理訂貨。

6.對進貨進行復核,并確認,如有問題,立即上報店長.7.保持倉庫的整齊清潔,以方便進貨和補貨.8.按時對競爭對手進行市調,并反饋.9.留意顧客的意見,并及時轉告上級.10.注意設備及用具是否完備,若有損壞,立即通知店長或負責人員.11.回答顧客問題并協助顧客購物.12.管理本部門收銀、促銷人員.13.整理退換貨及破損商品,將問題商品及時裝箱.14.根據店內的安排,做好商品的盤點工作.15.檢查商品的保質期,保鮮期,提前發出預警通知.16.對商品進行防盜,防損.17.完成上級交待的臨時性工作.收銀員崗位職責

1.有良好的道德思想品質，嚴守商業秘密，熱愛本職工作，責任心強，任勞任怨，具有熟練的專業技能和財務基礎知識。

2.按照公司財務規定的制度和收銀程序辦理客人結賬手續。結賬要快

捷、準確、唱收、唱付。

3.每日上崗，做好收款前準備工作，檢查收款機當前狀態是否能正常

工作，發票、贈券單、找零準備工作是否做好，對責任區域內的衛

生嚴格按照《咔啦啦量販KTV衛生清潔標準》進行清潔維護。4.對賬目有疑異的顧客要耐心做好解釋工作，每班填寫好各項報表，做到賬款清楚，對各種消費項目的價格熟記于心，適時的為顧客作

介紹。

5.不準攜帶現金、優惠券進入工作崗位，特殊情況應在上班前向當班

主管說明情況，一經發現全部沒收并給予通報批評。

6.做好收款臺的安全工作，無關人員不得進入收款臺，人員離開要

鎖好抽屜。不允許用電腦進行與工作無關的事項。

7.嚴禁向顧客索取小費或不給顧客找零，一經發現，按照公司規定給

予處罰。

8.收銀員無權為顧客私自打折、抹零或提供其它優惠服務，特殊情況

應及時請示經理。9.堅決杜絕收銀員補打帳單現象，如客人結帳后一分鐘內還未將帳單

打出，均視為違反財務制度，違者按照公司規定給予處罰。10.收銀員嚴禁涂改撕毀財務賬單，一經查證屬實情節嚴重，交予司

法機關處理。

11.發票管理嚴格按公司規定發放登記程序執行，嚴禁私開、私售、多開發票，違者按照公司規定給予處罰。

12.收銀員應認真辨別真偽錢幣，如收取假幣，責任由個人承擔。13.服從上級安排，對上級下達的工作任務及時完成落實，做好與財

務的協調工作。

導購員崗位職責

1.準時到崗、儀容儀表符合規范，做好營業前的準備工作。2.對責任區域內的衛生嚴格按照《咔啦啦量販KTV衛生清潔標準》

進行清潔，保持環境衛生、空氣清新、符合質量標準。3.為顧客提供適度規范的導購服務。

4.及時清點貨物、理貨、補貨、不得出現、缺貨、斷貨現象。5.對本超市沒有的品種，顧客經常點名需要的，要做好記錄，并及時

上報。

6.確保商品庫存充足，貨物標價清晰并分類擺放。7.熟練掌握專業知識，不斷創新，積極開展促銷工作。

8.堅持超市庫存物品先進先出的原則，把好貨品質量關，確保出售貨

品不過期。

9.每日檢查超市設備、設施，如發現有異常及時匯報有關部門修理，避免因設備故障影響正常營業。

10.營業結束后，對超市酒水、小吃存貨進行盤點，認真填寫銷售盤

點表，對貨物的銷售情況做到心中有數，并對銷售提出可行性建議。11.廉潔奉公、不得營私舞弊、不得弄虛作假、不得假公濟私。12.服從上級安排，對上級下達的工作任務及時完成落實。

果盤師的崗位流程

1、嚴格遵守公司各項規章制度。

2、上崗前整理好個人儀容儀表。

3、提前做好每日營業前的準備工作。

3、按規定制作產品，不私自更改做法。

4、禁止偷吃，偷拿，占有公司財物。

5、積極學習，提高個人制作水平。

6、對待客人的特殊要求要請示部門主管后決定。

7、做到物盡其用，配合部門主管控制好成本。

8、做到不頂撞上司，不與同事吵架，與其他部門同事搞好關系。

9、做好清潔，保持果盤間內衛生。

10、工作中要注意電源、刀具等的安全使用。

11、清洗或擺放好水果，與其他原物料。

四、安全部

安全部主管崗位職責

1.全面負責店內保衛工作，確保店內人員、財產的安全，為顧客創造一個良好的娛樂環境。

2.負責店內保衛工作的督導、檢查和落實，店內員工治安防范宣傳教育、消防宣傳教育；協助各部門制定崗位安全制度，并督導落實，積極開展治安檢查和消防檢查。

3.建立和完善店內安全、消防工作檔案，經常對下屬員工進行職業道德，企業競爭及服務意識方面的教育，努力提高部門人員的素質，做好新聘安全員的輔導工作。

4.掌握重點線索和重點情況，做到“四知”，即知本人情況，知家庭情況，知社會交往關系，知現實表現，發現問題及時報告，并采取安全防范措施。5.開展調查研究，經常深入各部門了解安全制度的落實情況和職工的思想情況，對重點人員的思想動態，現實表現要及時掌握匯報。6.負責做好公司的消防檢查及布置工作。7.負責做好本部門物資及檔案的管理工作。8.負責做好經理安排的其它臨時性工作。9.做好與其他部門的協調工作。

安全員崗位職責

1.熟悉本公司內外環境、營業、客流、員工狀況及社會治安情況，確保顧客和公司安全，完成上級指派的工作。

2.實施公司內外治安巡查，著重檢查重點部門和要害部門，及時發現并排除治安及安全隱患，制止流氓擾亂營業，危及顧客，員工，及公司安全的活動。

3.按照上級指令，完成內保、治安、巡邏、等工作和執勤任務，履行有關崗位職責。

4.執勤任務中，積極協助有關部門的工作，主動為顧客服務。5.遵守本公司員工守則等規章制度，做到執法守法、廉潔奉公、遵守本店衛生、安全、消防及設備設施管理規范，確保責任區域及工作場所整潔、安全、無火險事故及設備完好。

6.發生火災、失盜、人身意外等非常緊急事故時，要沉著應變，立即采取有效措施并迅速上報上級。

7.制止違反本公司安全、消防管理規范的行為，制止無效應報告上級，協助上級處理并做好記錄。

8.不斷提高自身素質，確保文明值勤，依法辦事，維護公司形象和聲

譽。

9.對警衛目標范圍內的安全和秩序負責，對當日值班間的工作負責。10.加強對監控系統死角部位的巡邏工作。11.完成上級交辦的其它工作。

車場安全員崗位職責

1.車場安全員須在車場內定崗。

2.指揮引導車輛的安全員應車場內不定位指揮。3.車場安全員嚴禁進入值班室、大廳及樓層。4.安全員工作時間禁止吸煙。

5.安全員應做到有禮貌的接待每一位來停車的顧客。6.對來停車的客人應做到熱情接待，及時安排車位讓其停放。7.對客人有不解之處應做到有問必答。8.完成上級交辦的其它工作。

巡邏安全員崗位職責

1.認真履行自己的職責，及時發現事故隱患，消除隱患，確保公司和

他人安全。

2.加強對重點區域的巡邏，發現可疑情況，視情況處理或及時報告當

班領班、主管或經理。

3.在樓層巡邏時要檢查包廂安全管理情況，及時發現不安全因素，檢

查樓層通道、電插座，護墻板是否安全，消防設施是否完好。4.對違反公司規定，在樓層和包廂鬧事、斗毆、損壞公司設施者，應

勸其冷靜或將其帶到安全部酌情處理。

5.樓層若發生事故（如火警）要迅速組織顧客疏散和保護好現場，并立即進行處理，防止事態擴大，同時匯報上級。

6.安全員不得借工作之便使用包廂設施，如到包廂睡覺、聽音樂、打

私人電話等，不得與服務員閑聊。7.認真做好樓層巡視的安全記錄。

大夜保安崗位職責

1、提高工作責任心，消除麻弊思想，加強防范意識，確保店內財產

不受損失。

2、負責轄區內外的守衛、巡邏、檢查消防等任務。防范治安、消防

事故的發生。

3、每次巡查后必須認真做好巡查記錄，每天下班后將值班記錄交白

班保安。值班期間發現店內門、電器等有其它情況須及時記錄，凌晨5店點以后，遇到店內的任何人，都必須有記錄，遇陌生人

予以扣留。

4、堅守崗位，保持高度的警惕性，上班時間不得喝酒、不打瞌睡，不搞娛樂活動，不回宿舍。

5、負責處理夜間緊急意外情況，重大情況及時向主管領導報告或報

警。

6、上班時間著裝得體，帶好裝備（警棍、電筒），加強自身安全防范

意識。愛護公物，管好、用好保安設備。

7、認真學習保安工作知識，提高工作效率。

五、視聽部

視聽部經理崗位職責

1、負責制定本部門人員崗位職責，考評員工的工作業績并據實提出

獎罰意見

2、及時指導、處理、協調和解決生產過程中出現的技術問題，確保

生產工作的正常進行。

3、合理編制技術文件，改進和規范技術流程。

4、負責公司技術管理制度制定、監督、指導以及對專業技術人員的考核。

5、根據公司的經營管理目標和任務，統籌本部門的工作安排，制定

工作計劃，組織技術力量解決工藝技術問題、技術管理問題，建

立技術管理制度，就重大技術事項向公司領導提出決策建議。

6、主持技術部例會。制定技術部各項工作計劃。

7、參與技術談判和對外技術交流。

8、根據工作需要和專業技術狀況，調配下級人員工作。

9、及時了解技術部工作情況及相關數據，做出相應的工作安排。

調音主管崗位職責

1.執行由店長或部門經理所發出的一切指示及規定。2.安排員工的工作崗位及責任。3.對員工的工作表現提出適當調升。4.解決員工所提出關于工作上的困難。

5.提供員工在職訓練，積極教導正確工作知識；分配各級員工的工作職責。

6.每天開業前對店內內燈光、電腦、電器、房間的音響效果進行檢查和調試，確保正常運轉。

7.與服務經理密切聯系，必須以最快得速度解決營業中客人的投訴。8.注意時尚音樂，及時補充最新出品的歌曲，滿足顧客需求。9.巡查下屬之工作，發現問題及時處理。10.安排員工班次，檢查員工考勤、儀容儀表。

11.檢查下屬對工作的實施狀況；檢查所有電器設備清潔、保養維護，對有故障的設備要及時維修；檢查庫房，做好常用材料的備份。12.對設備督導，維修、保養；使其保持良好狀態。

調音師崗位職責

1、負責整個KTV的音響系統，點歌系統，前臺系統，收銀系統的維

護、保養、調試、維修、管理工作。

2、培訓店內員工電腦點歌的正確操作，注意歌曲的流行動向，及時

添加最新歌曲。

3、非工作人員未經許可不能進入機房，非指定的系統維護人員不得

動用機房內的服務器等電腦設備。

4、嚴禁在機房內進行與工作無關的事情，講文明、禮貌，嚴禁于機

房內大聲喧嘩及打鬧。

5、下班離開機房時，須檢查所有的設備工作狀況，一切正常后方可

鎖門離開。

6、每天隨時檢查每臺服務器、交換機等計算機輔助設備、電源和空

調機等設備的工作狀態，如有異常情況應及時回報和采取必要有

效的措施。

7、維護人員須注意病毒安全防范，不得隨意拿U盤和移動硬盤等磁

盤工具到機房使用，使用之前須經主管同意后方可使用；

8、不準在電腦上安裝和玩游戲，每天打掃機房，機房內要隨時保持

潔凈。

9、做好每天的服務器及音響設備的維護，清潔，保養，故障的處理

以及送修流程。

10、認真聽取各部門對視聽部的工作建議及客人的意見，努力把工

作做到更好。

六、工程部

工程部主管崗位職責

1、正確及時傳達上級指示文件并遵照實行。

2、貫徹執行工程部規章制度、工作程序、工作計劃。

3、批閱有關各店工程的維護保修機械方面的文件。

4、主持工程部例會并參加有關會議。

5、根據公司及所屬分店的總體規劃制定工程部的工作目標，批準后

方可執行。

6、制定所管轄員工的崗位職責，負責安排工程部員工的培訓工作。

7、審閱下層部門的工作計劃，大項維修及工程的質量、進度，發現

問題及時采取措施。

11、編制工程部的費用預算，交公司審批。

12、根據工作需要調配工程部工作人員，報人事部備案。

13、監督檢查巡視工程部各項工作。

14、協調與相關部門的工作聯系。

電工崗位職責

1、完成店內各種設施、設備的保養，和日常電器設備的檢修，及時

提出維護計劃報部門主管審批。

2、嚴格執行工程部的值班制度，隨時檢查電器設備運行狀態。

3、掌握電器設備的基本原理運行方式，供電線路的輸送及線路走向。

4、確保各部門營業需要，做好相關雜修工作。

5、杜絕人為浪費“能修不換”，嚴格控制費用支出。

6、負責每月對KTV設備進行檢修，確保正常營運需要。

7、遇重大故障、隱患及時上報上級并采取相應措施。

8、完成上級交辦的其它任務。

七、庫管、財務

庫管員崗位職責

1.自覺遵守《咔啦啦娛樂有限公司員工手冊》。

2.嚴格執行公司制定的倉庫管理規程，做好物資出庫和入庫工作，并使物資保存、供應環節能平衡銜接。

3.對于入庫物資，須切實做好驗收工作，確保合格后方可入庫。4.嚴格執行先進先出的出庫原則，最大程度的減少損失，如有異常應及時報告主管，并協助解決。

5.做好物資的保管工作，如實登記倉庫實物帳，應經常清查，每月盤點，做到帳物相符。

6.倉庫實物帳按物資類別、品名、規格分類進行銷存核算。7.倉庫庫位規劃應根據儲存物資的包裝、種類、特性及其出庫情況，結合倉庫條件，進行合理規劃、配置，以使庫位空間有效利用。8.庫管員如不履行自己的職責，對公司的財產造成損失，公司有權追究其經濟責任;對情況嚴重的，應追究其法律責任。

9.庫管員要立足本職，堅守崗位，熟練業務，具備高度責任感，要樂于聽取他人意見或批評，服從領導、以禮待人、熱情服務、自覺維護本公司的良好形象和聲譽。

10.嚴格執行倉庫安全防范工作，確保倉庫和物資的安全。

財務員崗位職責

第五篇：KTV崗位職責

KTV經理崗位職責

直接上級：總經理 直接下屬：主管 崗位職責：

1、認真貫徹公司的工作方針及高層決議，在法律法規允許的范圍內組織經營活動，保證營業場地的正常營業。

2、在總經理的領導下，負責樓面的管理和服務工作。

3、建立本部門的規章制度，標準作業程序及工作紀律。

4、經常督促檢查所屬部門落實工作計劃和規章制度情況，發現問題及時處理，防止事態擴延，保證各項規章制度的落實。

5、抓好員工隊伍的建設，熟悉和掌握員工思想狀況，培訓考核和選撥人才（參照員工守則），通過組織員工活動，增強對公司的凝聚力，激發員工的工作積極性。

6、主持每日工作例會及時解決協調各部門工作中存在的問題，保持與行政部門建立良好的工作關系。

7、檢查主管、領班的儀容、儀表，檢查管理人員和服務人員的工作效率和工作態度，樹立良好的個人形象。

8、管理好樓面的營業設施和財物，減少物品的損耗。

9、做好屬下員工的考勤工作，合理安排班次，做到滿負荷工作。

10、與顧客建立良好的關系，妥善處理客人的投訴、吵鬧。

11、組織、領導本部門員工的培訓，不斷提高員工素質；

12、完成上級領導安排的其他工作。

KTV主管崗位職責

直接上司：經理 直接下屬：領班 崗位職責：

1、準時主持每天的班前例會，傳達經理的有關吩咐和工作指示，檢查本部門員工的儀容儀表是否符合酒店的要求與標準。

2、負責本部門員工的考勤，編排好每月的更期表，處理好有關請假、休假、遲到、曠工等一些事務，確保樓面運作所需人手充足。

3、準時檢查整個樓面的衛生情況，不合格的地方重新清理，并檢臺、凳、椅是否擺放整齊和有關用品用具是否擺放規范。

4、檢查家私柜的衛生情況和杯具、用具的擺放是否符合標準，每天所需的用品用具、杯具是否準備充足。

5、安排好當天的工作計劃，并編排好當天服務員的工作區域、工作崗位及所看的房號、隨時檢查工作情況。

6、營業中不斷巡視各區域的運作情況，督促服務員按標準為賓客服務，并提供技術指導，不斷提高本部門的服務質量。

7、工作中不斷與客人溝通，妥善處理賓客的投訴和咨詢，及時調解各部門之間、員工之間、賓客之間、員工與賓客之間的矛盾糾紛，每日收集各種信息，并及時地反映給經理。

8、安排好每天的物品領用和申購，查看要作記錄并跟進所有工作，做好營業前的一切準備工作。

9、做好服務員的思想品德教育，教導每個員工要愛護公司的一切財產，養成勤儉節約的習慣，做一名優秀員工。

10、負責安排員工的培訓，制定詳細培訓計劃；把員工的服務技能、服務意思、賓客意思培訓作為重點來抓；

11、安排好收市工作，下班前寫好工作記錄交給經理審閱；

12、完成上級領導安排的其他工作。

KTV領班崗位職責

直接上司：主管 直接下屬：服務員 崗位職責：

1、帶頭認真學習和牢記并遵守公司的規章制度，工作職責,職權范圍和處罰條例，作好自身思想工作和模范帶頭作用，并靈活運用到實際工作中去。

2、在工作中做到文明禮貌，耐心和氣、平易近人，對下屬做到嚴管厚愛，維護公司員工的人格人權，不得打罵及欺騙下屬，不得自作主張草率行事，處罰不等以向我意識為準，應以各部門所訂規章制度為準。

3、以身作則，注意自身儀表、衣著、言行、尊重上級，關心下屬。

4、準時對公司員工個人儀表，衛生檢查。

5、正確及時處理營業時間、公司的一切工作事務和突發事件。

6、主動加強各部門之間的橫向聯系，積極協調個部門之間的各項工作。

7、營業前檢查好個包廂的衛生狀況。

8、營業結束后檢查各包廂電源，按規章制度做好結束工作。

9、隨時向公司上呈對公司經營有益的合理建議；

10、負責對公司所有物資，物品，用具進行預算對公司所有的消防隱患應有高度警惕性。

11、每日班后會總結。

12、完成上級領導安排的其他工作。

KTV服務員崗位職責

直接上級：領班 崗位職責：

1、按時上班，穿著整齊，保持良好的精神面貌。

2、準時開例會，接受KTV主管的分房安排。

3、做好營業前的廳房衛生及一切準備工作。

4、按照服務程序為客人提供優質的服務。

5、積極參加部門培訓，不斷增強自身素質和業務技能。

6、平等待客、以禮待人、滿足客人的合理要求。

7、各項服務工作做到迅速、準確。

8、服從領班的工作分工，做到先服從后上訴。

9、嚴格遵守《員工手冊》及各項規章制度。

10、完成上級領導安排的其他工作。