第一篇：領班崗位職責(KTV)

1.接受歌城主管指派，全權負責本班組的工作。

2.做好員工的思想工作。

3.負責各種設備的使用和保養。

4.做好物品保管和統計。

5.負責班組員工的考勤、考核工作。

6.處理賓客投訴，并向上級匯報，與賓客保持良好的關系。

7.協助主管做好培訓工作。

8.完成主管臨時交辦的事項。

第二篇：ktv領班的崗位職責

ktv領班的崗位職責范文

1、協助經理制定服務標準和工作程序，并確保這些服務程序和標準的實施。

2、根據客情，負責本部門員工的工作安排和調配，作好交接班工作，編排員工班次和休息日，負責對員工的考勤工作。

3、在營業期間，負責對整個餐廳的督導、巡查以及對客溝通工作。

4、負責實施前廳員工的業務培訓計劃，負責下屬員工的考核和評估工作。

5、妥善處理對客服務中發生的各類問題和客人的投訴，主動征求客人意見，及時向經理反

饋相關信息。

6、檢查結賬過程，指導員工正確為客人結賬。

7、督導服務員正確使用前廳的各項設施設備和用品，做好清潔衛生保養工作，及時報送設

備維修單，控制餐具損耗，并及時補充所缺物品。

8、督導員工遵守飯店各項規章制度及安全條例，確保就餐環境清潔、美觀舒適。

9、完成經理交辦的其他工作。

ktv領班的崗位職責范例

1.上班前按要求著裝、按時打卡、中午，晚上名，開班前例會。(例會內容：安排工作崗位、做好員工考勤記錄及排休、檢查員工儀容儀表及工具、總結匯報前一天的工作情況及上級指示、對服務工作出現問題具體的要求)

2.促員工搞好區域衛生，并根據部門需求合理開單領料，控制好部門易耗品的損耗。

3.查各區域的班前準備工作：骰仔、骰盅、垃圾袋、備用杯、托盤、無線嘜、毛巾、搖控器、筆、打火機、開瓶器、空氣清新劑、煙盅等

4.規定時間內檢查全場燈光、空調、沙發、圓凳、等硬件設備是否完好，如有破損及時報總控DJ或工程部維修。檢查各區域衛生是否合格以及各區域氣味是否正常。

5.真做好交接班工作，領班必須安排好各崗位員工進行交接，詳細交待交接班內容及注意事項。

6.工作中經常巡視各崗位員工站位情況，是否準時、標準，有無交頭接耳、大聲說笑，有無到處亂跑，精神狀態是否良好，禮貌儀態等。

7.客人到時，以身作則，進房服務。督導服務員及時服務，合理調度

服務員進行工作。

8.全場巡視，現場指點及跟進工作中存在的問題。每次巡視完畢后要馬上返回控制臺，發現服務燈亮無人跟進領班及時處理追查原因。

9.協調本部門與其他部門員工之間的合作，現場發現問題及時處理或上報。

10.留意客人提出的建議及意見，如硬件設備、服務、出品、節目等并及時匯報上級。

11.經常巡視，及時做好跟單工作，以免跑單事件發生。要了解每間房客人情況，買單時要讓服務員及時跟進，對持卡客人，按照有關規定進行買單，發現未能及時買單的要馬上追查原因并記錄。

___對于房間設施損壞需馬上維修，迅速通知工程部搶修，若客人損壞公用物品，根據相關規定及時下單賠償。

13.經常巡視員工洗手間、大廳、通道及其他公共區域衛生，督促現場PA及時做好清理工作，對故意破壞公共衛生的員工開單處罰。

14.觀察員工表現，做好員工的思想教育工作，調動員工的積極性，并參與獎罰制度的執行，在規定時間內可安排人員輪流休息。

15.如實反饋員工的動向，及工作表現匯報給部門主管。

16.安排好員工的晚餐及宵夜時間，下班前檢查收尾工作是否合格。

17.如有個別新入職員工，應對其進行崗前培訓以及崗中工作的指點及跟進。

18.全部單買完后，召開班后會，督促員工做好工作日記，聽取員工的意見及工作情況，按時換衣打卡下班。

ktv領班的崗位職責

1、按照酒店規定的儀容、儀表、著裝，準時上、下班。

2、熟悉并掌握

KTV

廂房的一切營業運作。

3、監督檢查服務員在服務過程中的作業程序、服務態度、禮貌、禮節是否符合標準。

4、在營業前對本部門的設施、設備進行全面檢查、是否符合使用要求。

5、安排并檢查

KTV

所在工作崗位的衛生用品、用具的衛生是否達標準。

6、會前檢查所屬員工的儀容、儀表、個人衛生、上班考勤情況，如有不符及時查明原因。

7、對所需要維修的設施、設備登記在工作交接本上并填好工程維修單。

8、補充營業所需的物品、及時填好領料單交經理審批，并做好領用、保管登記工作。

9、安排當天各區域的工作、檢導工作中的錯失及時改正。

10、配合財務部、對本部門的物品進行盤點登記，報損登記。

11、了解當天的酒水情況、了解訂房情況以便做好統計。

12、以身作則徹底執行飯店各種規章制度處罰條例。

13、對新入職員工進行入職業務培訓。

14、在工作中對員工進行評估、獎勤罰懶，做到公平、公正、公開。

15、愛護和保養部門資產，做到最低費用、最高收入、開源節流。

16、與工作相關連部門保持良好溝通的合作關系。

17、化解員工之間的矛盾、處理好員工、同事、客人的關系了解員工思想狀況。

18、處理客人簡單投訴、解決不了報告上級處理。

19、營業時，做好工作交接記錄，并簽名確認。

20、營業結束，檢查水、電、門是否關閉、上鎖，檢查是否有遺留火種，關閉好所有電源

開關方可離開。

第三篇：ktv音響領班崗位職責

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Ktv音響領班崗位職責：

1、在音響主管領導下工作，主管不在時，負責代理主管工作.2、認真分配員工的工作，隨時進行巡視，并做好事件處理以及督促設備維修。

3、音響領班需熱愛本職工作，對工作認真負責。在工作中帶領員工嚴格按工作程序進行，熟悉各種規章制度并帶領員工認真執行，填寫工作記錄。

4、嚴格要求自己，以身作則，做好本組工作，防止事故發生。

5、熟悉設備運行情況，了解餐飲部大型活動的安排，協助主管合理安排人員，以保證工作正常運行。

6、確實施行禮貌服務，音響領班在音響主管的領導下進行工作，負責全班的行政技術工作。

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第四篇：量販式KTV領班崗位職責

家樂迪樂量販式KTV組長/領班崗位職責

職 務：組長/領班

工作范圍：工作區域內、所承擔業務工作 上 級：主管階以上干部 下 級：外場服務人員

一、主要職責：

1、營運管理

班前例會召開、記錄宣達的各項內容和公司文令等、對本樓層或區域的人員再次崗位細分。

2、營運中管理

上班次組長的進行交接、檢查樓層或區域的各項資產、交接樓層或區域的特殊客人或情況、隨時督核人員的服務儀態、服務是否規范，發現問題及時糾正、教育、配合班次主管調配人力、顧客意見調查和收集、客 訴等特殊狀況處理及匯報。

3、班后例會召開

對班前例會宣達事項做總結、總結和評定人員的工作表現、進行區域交接。向當班主管匯報工作、記錄次日的工作重點。

二、員工管理

做事身先士卒、帶動下屬一起工作，營運中隨時示范、教育人員的規范服務。

三、業務執行

1、每日例行業務工作的開展和處理。

2、和對口業務干部進行交接。

3、配合公司的其他部門完成業務工作。

4、參加公司組織的業務會議。

四、狀況處理

營運動線中合理調動人力盡量避免客訴，發生后及時補救和匯報。停電、停水、火災等特殊狀況的配合。

五、會議參加

1、向班次主管匯報。

2、每周參加店內干部會議，并做好會議記錄，執行會議決議。

六、顧客意見

1、顧客現場意見的收集和反饋，公司員工建議的收集。

2、電腦系統或工程異常狀況的收集做好所有收集，向店經理匯報。

第五篇：ktv收銀領班崗位職責

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ktv收銀領班崗位職責：

1、安排、調度、帶領本班組人員，認真完成崗位收款工作。

2、認真鉆研崗位業務技術，熟練掌握收銀機的操作程序，掌握正確的維護保養方法，能對屬下員工起示范指導作用。

3、按公司有關要求，認真檢查下屬收銀員的儀容、儀表、服務態度及勞動紀律的執行情況，并做好考核工作。

4、認真檢查下屬收銀員的工作程序是否規范，及時解決事故隱患，對已出現的工作質量問題，應負責同有關部門聯系，協商解決并做好記錄。

5、將當天欠款客人的房號及時通知前臺接待部，由前臺接待部知會客人，對應收款及時追收入庫。

6、處理信用卡漏收款的問題，將漏收的有關資料送交銀行，并將原因解釋清楚，做好記錄。

7、做好當班的工作記錄和交接班記錄。

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