第一篇：打架斗毆、流氓滋擾、聚眾鬧事的緊急處理

打架斗毆、流氓滋擾、聚眾鬧事的緊急處理

一、報警程序

1、報警：一旦發現打架斗毆、流氓滋擾、聚眾鬧事等治安事件，在場服務員 要及時報告保安部。

2、報案人講明發案具體地點、人數、國籍、鬧事人員是否攜帶兇器，并報告 自己的姓名。

3、電監員接到報告后，立即通知當班領班、巡邏人員趕到現場，必要時可通知金泉宿舍人員增援。而后，通知大堂副理和高值。

二、處理程序

1、保安人員接到命令后立即趕到出事現場，將斗毆雙方或肇事者分開，帶離 現場處理。

2、保安人員檢查現場是否有遺留物，飯店設施是否遭受損壞、損壞程度、數量。

3、如事態嚴重，有傷害事故發生，保安部應及時報警110。

4、在將斗毆人員帶往保安部途中，要提高警惕，以免其逃跑并防止被其身上的兇器致傷。

5、高值：接到報告后，立即到達出事現場，發出控制事態發展的指令，負責弄清雙方當事人的身份、國籍、居住地點，并進行必要的處理。

6、對傷者及時送醫院。

7、對當事雙方做調查詢問筆錄，盡量調解雙方的賠償或糾紛事實，如不能調解應報警處理。

第二篇：打架斗毆、流氓滋擾的防范及應急處理措施

打架斗毆、流氓滋擾的防范及應急處理措施

（一）防范

1、容易發生問題的部位：賓館大堂、車場、餐廳、商場等。

2、賓館各公共場所要有安保人員不定時地負責巡視。

3、安保人員要隨時觀察自己所負責區域是否有可疑情況，發現可疑情況后要及時上報部門值班干部，嚴禁情況不明、擅自處理與進出人員發生糾紛。

4、停車場安保人員要隨時注意觀察可疑現象，確保車輛安全。

5、商場區域的巡視安保人員應對來往的人員注意觀察(看其衣著打扮；聽其言談話語；聞其有無酗酒氣味)，以便從中發現鬧事苗頭。

6、各娛樂場所安保人員應隨時注意觀察，發現隱患應采取有效措施，保護好場所的財產安全及自身安全，記住鬧事者的基本特征。

7、安保人員觀察情況時，應注意從中發現公安機關通緝的罪犯及曾在本賓館鬧事的人員。

（二）發生打架斗毆、流氓滋擾事件的處理

1、一旦發現或發生打架斗毆、流氓滋擾事件，在場的安保人員應立即控制事態的發展。

2、如果事件發生在賓館外公共區域地帶，應注意觀察保護好賓館的財物。

3、保安人員或在場的其它部位人員應立即向安保部報告。

4、報告人首先要講清自己的部門、姓名，并簡明扼要地說明發案地點、人數、鬧事人是否攜帶兇器等情況。

5、安保部值班干部在接到報告后，要迅速到達出事現場，將斗毆雙方或肇事者分開，并將肇事者帶到安保部或有關的辦公室處理。

6、安保部人員應在現場檢查，查清場所內財產是否遭受損壞及損壞程度、數量等，保護好現場，將現場的有關情況拍照，留作證據。

7、如果事態嚴重或有傷亡事故發生，應及時通知部門領導并與當地派出所聯系或向公安機關報案。

8、在接觸斗毆人員并帶領其回安保部過程中，要提高警惕，注意發現和檢查斗毆雙方及肇事者身上有無兇器，發現后及時沒收。

第三篇：對打架斗毆、流氓滋擾的預案

對打架斗毆、流氓滋擾的預案

員工在酒店公共區域內發現有可疑情況和鬧事苗頭的現象和行為，要及時向保安部報告。餐飲部營業部位的員工要注意觀察客人的飲酒量，發現客人飲酒過量，有事故苗頭要立即報告保安部。

1、報告程序

（1）立即撥打電話“”向保安部報告。說清案發地點、人數、國籍、鬧事人員是否有兇器，有無人員受傷。事件發生在本部門區域內，應同時向部門經理匯報。

（2）保安部接到報告后，立即趕到現場進行制止，同時向保安部經理報告（夜間向酒店總值班經理報告）

（3）保安部經理接到報告（夜間酒店總值班經理），應立即趕到現場指揮處理，如事態嚴重，保安部經理或總值班經理應及時報告駐店總經理和總辦室主任，總辦室主任酌情報告執行總經理和總經理。如有傷害事故發生，經總經理同意后立即報告公安部門。

2、現場基本處置方法

（1）勸阻或制止鬧事雙方，平息事態，疏導離開現場。

（2）注意觀察事態的發展和情況報告，同時注意鬧事者的特征和相貌。

（3）做好安全防范措施，盡可能保護好設備設施避免遭受損壞。

（4）事發部門經理、員工積極和保安人員配合，制止事態發展

第四篇：對打架斗毆、流氓滋擾的防范與處置預案

對打架斗毆、流氓滋擾的防范與處置預案

打架斗毆、流氓滋擾是嚴重影響酒店經營秩序和賓客及員工人身、財產安全的治安問題和案件。如防范和打擊不力，極易誘發刑事案件；但如果采取有效的防范和處置措施，會最大限度地減少其影響和侵害的發生。

一、容易發生問題的場所：

1、歌舞廳、桑那房、棋牌室、臺球廳等文化娛樂場所。

2、保齡球場、網球場、健身房、游泳池等運動健身場所。

3、各停車場、出租汽車排隊處。

4、酒店內接待大廳及出入口、會議廳及會展、大宴會廳。

5、各餐廳、酒吧及商場。

6、其他人員復雜、賓客眾多的場所和公共區域。

二、應關注的幾種情況：

1、酒后因語言、行為舉止不當引起的沖突、口角。

2、賭博活動引起糾紛。

3、內賓之間、內外賓之間、外賓之間因某種原因相互口角。

4、雙方在店外有糾紛、相約在店內聚會解決問題或一方在店內、另一方追至店內導致尋釁。

5、其他非正常行為、語言等。

三、保衛部需要做的工作：

1、保衛部在酒店內各公共區域及娛樂場所的定點崗位及專職巡邏人員要加強巡視和檢查。

2、注意觀察正在店內及進出酒店人員的行為、舉止、動態，觀其行、聽其言，從中發現異常或鬧事的苗頭。

3、注意本預案第二項所列情況的觀察，必要時應加以尾隨，同時立即報告。

4、注意餐廳、酒吧、娛樂場所的賓客中有無飲酒過量者，如發現應關注其言行并報告AM（值班經理），通過AM提醒服務員不要再向其出售含酒精飲料或干脆再多賣（或送）幾瓶，使其“喝倒了”就好辦了。

5、注意觀察進、出酒店人員所攜物品，如發現攜有槍支、管制刀具等兇器者，應及時報告有關領導

并嚴密監視和控制該人，非到萬不得已的情況，不得單獨采取直接的強硬措施。

6、發現此類人員應采取多人明跟的方式，目的就是暗示其我們已察覺其意圖，并已有所準備。如果

此類人員發覺我們對其的關注，不但未自動放棄其進一步的行動意圖，反而上前質問警衛人員為何對其跟蹤時，警衛人員可用其他理由告知我們的行動與其無關，理由要充分、要達到對嫌疑人起到震懾的作用。如：半小時后將有重要首長到達酒店，我們接到市公安局警衛處指令，要求在市局警衛處到達之前先行進行布控警戒，您的行進路線與此巧合，并明確告知其不要干涉我們的行動。一般情況下此類人員會自動離去。

7、力爭將問題處理在萌發狀態或問題發生之前。

四、有關部門及部位需要做的工作：

1、服務員在工作中或在服務過程中，要密切注意本預案第二項所列的情況。發現后，在不為其所知的情況下，迅速報告有關領導和保衛部。

2、嚴格執行有關安全制度和認真履行工作程序，注意發現問題。

3、服務員在服務過程中，注意發現賓客的非正常行為及所攜帶的違禁物品等情況并報告保衛部。

4、注意發現公安機關的查控對象及在本部位曾經鬧事的人員，一旦發現首先要將其穩住，在其未察

覺情況下立即報告保衛部。

五、發生打架斗毆、流氓滋擾事件的處理程序：

（一）報警：

1、一旦發現此類事件，任何員工都有責任和義務迅速報告保衛部或通報附近警衛到場控制事態的發展并協助保衛部進行工作。

報警電話： 6661或 0（總機）

2、報警人員要說明滋事地點、人數、國籍、鬧事人員是否攜帶兇器，報清自己的姓名及所屬部門。

（二）保衛部：

1、保衛部接到報告后，迅速組織警力趕赴現場（不得攜帶警用器械）。

2、到達現場后，應首先分開并隔離雙方人員，迅速采取有效、果斷的措施控制事態的蔓延、發展。

3、處理問題及了解情況時，避免在公共區域長時間停留，應將雙方人員迅速帶離現場至保衛部進

行處理，以免擴大影響。

4、保衛部留適當人員在現場進行如下工作：

（1）現場檢查：發現遺留物并查清酒店設施是否遭受損壞、損壞的程度及價值，必要時要用照相

機對現場進行拍攝作為證據備查。

（2）簡單訪問：向事發時在場的服務員或其他人員了解情況，并詳細記錄被訪者的姓名、部門（單

位）、聯系方法（以上情況如客人不愿提供可作罷）。

5、事態嚴重或有傷害事故發生，應請示部門經理或在店最高級別行政領導，獲準后報公安機關。

6、在接觸毆斗雙方人員或在檢查處理問題時，要提高警惕，注意檢查發現肇事者身上是否帶有兇

器，以免傷害我們或傷害他人，發現后立即強行沒收。

7、控制、禁止肇事雙方人員使用電話（打出、接聽均予禁止），以免勾通店外人員參與，避免使

事態擴大和發生逆轉。

8、在問題未得到解決之前，雙方任何一方或任何人不得離開酒店。

（三）值班經理（AM）：

1、接到報告后要及時到達現場，發出控制事態發展的指令，負責弄清雙方當事人的身份、國籍、居住地。

2、如有受傷情況，須立即與醫務室聯系，請醫生進行檢查及初步處理。注意：如需送醫院就醫，應督促某一方盡快自行聯系急救車等事項，其費用自負。一般情況下酒店不要派車（可以用車隊無人為由推托），以免引起其他問題。

3、代表酒店提出處理意見。

4、負責聯系確定處理問題的臨時場所。

第五篇：打架斗毆緊急處理預案

打架斗毆緊急處理預案

目 的：為及時有效地應對工廠打架斗毆的突發事件，及時控制事態發展，損失降低至最低限度,特制定本辦法。

適用范圍：本公司所有人員.。打架斗毆突發事件緊急處理原則： ◇ 誰主管,誰負責

◇ 統一管理,分級負責,各司其職,各負其責 ◇ 緊急處理,人人有責 打架斗毆緊急處理：

1、內部處理方式：

? 工廠內部員工出現打架斗毆事件,應第一時間通知值班保安主管，主管第一時間組織人員赴現場進行控制并制止混亂場面,迅速將當事人交廠內內保股長處理,保安主管應及時通知內保股長或本經理現場調查,如當事人不聽勸止,保安合力予以制止。

? 如有本廠較多員工圍觀起哄時,值班保安隊長應及時將肇事雙方帶到安全地方處理,并及時疏散圍觀起哄員工。

? 若事態嚴重,出現人員受傷時，應及時報告廠內內保股長請示撥打120等待救護車。? 若事態難以控制本廠保安合力都制止不住時,有效控制現場,并立即撥打“110”報警或當地派出所電話。

2、外來人員來廠處理方式：

? 若有外來人員來廠滋事,當值保安主管應立即報警,保安人員應管制員工不得與其對打,且關閉大門及所有出入口,并通知所有保安人員集結,以防事態擴大。

? 若有人員嚴重影響廠內對外形及影響極其惡劣的情況下或強制闖入并動手打人的情況下，必要時采取強制措施將其控制住。

? 保安處理事件時,立場要公正、公開、公平、盡量勸說對方,以理服人千萬不可偏袒或加入其中一方,同時認清對方面貌、特征、人數,有無持刀槍,車牌號碼及滋事原因等.以待提供給公安人員處理案件。

加強保安隊伍素質穩定提升整改方案

1、人員招聘嚴格把關

◇ 不錄用在綠點工作過的員工。

◇ 有違法、違法紀錄或無學歷證明的不錄用。◇ 不錄用梅村本地的員工。

◇ 在梅村任何廠內工作有過不良的記錄的人員不錄用。◇ 夫妻或情侶原則只錄用一個。、◇ 其他不符合廠內招聘要求的堅決不錄用。

2、對現有保安人員進行清查。凡有上述的員工，一律清理出保安隊伍。

3、加強法制教育培訓，定期組織員工進行培訓。

4、樹立員工企業責任感意識，加強員工全方位素質提升的培訓工作。做好員工思想工作。

5、定期組織考核，對屢次考核不合格者進行勸退。