第一篇：海南省 旅游管理專升本

海南省專升本旅游管理考試大綱

《管理學基礎》考試大綱

本考試的目的在于考核已完成專科學習的考生對管理學的基本概念和基本原理的掌握情況，運用基本原理和基本方法分析解決實際管理問題的能力。通過考核，判斷考生是否較好地達到本課程標準所確定的學習目標，并對其繼續進行本科相關專業深入學習的能力進行評估。

一、內容提要和要求 第一章 管理概論

1、組織與管理的定義。理解組織與管理的涵義，理解管理的研究對象：管理主體——管理者的基本特征，以及管理客體——管理對象及環境的特征。

2、管理的特點、性質和基本原理。理解管理學的特點和性質；深刻理解管理的基本原理。

3、管理的基本職能。熟悉管理的基本職能，并能對組織進行管理職能分析。

4、管理機制和管理基本方法。認識管理系統的結構及其運行機制；能對各種管理方法的特點進行比較。第二章 管理思想的發展

1、古典管理理論。深入理解泰羅科學管理的要點及其貢獻；理解法約爾管理過程理論以其要點；韋伯的科層組織理論。

2、行為科學理論。深入理解梅奧的人際關系學說與霍桑試驗及其結論。

3、管理理論叢林。理解管理理論叢林的主要流派：社會系統學派、決策理論學派、系統管理學派、經驗主義學派、權變理論學派和管理科學學派。

4、管理科學發展的新趨勢。理解西方管理思想中對人的認識的發展變化，理解管理科學研究的內容的發展變化。第三章 管理的計劃職能

1、計劃工作。理解計劃工作的含義，計劃工作的類型及步驟；掌握計劃工作的基本要求和原則；掌握計劃工作的方法和技術。

2、戰略性計劃管理。理解管理目標的性質，遠景與使命的含義；掌握戰略性環境分析的要點，及戰略選擇的基本概念；深入理解目標管理的基本思想和方法。了解各種新型的企業資源計劃方法。

3、決策理論。深入理解決策的概念，掌握決策的類型、決策的原則、決策的程序；掌握常用的定性和定量決策分析方法。

4、預測理論。理解預測的概念，熟悉經濟預測的種類，掌握一般的預測方法。第四章 管理的組織職能

1、組織及組織工作。深入理解組織與組織工作的含義；掌握組織工作的基本原則；熟悉組織結構的類型。

2、組織結構的設計。理解影響組織結構設計的因素；組織結構設計的目標任務和組織設計的原則。

3、管理幅度和管理層次。理解管理幅度與組織結構的關系；理解部門與職權劃分的類型及相互關系；

4、常見的組織結構形式。理解直線制、職能制、直線職能制、事業部制、矩陣組織結構、集團結構的優缺點，及管理特點，了解如何發揮每一種組織形式的作用。

5、人員配備。理解人員配備的涵義及原則；理解人員配備的基本要求和內容；理解管理人員的來源及對管理人員工作評價的原則；理解管理人員培訓和發展的方法。

6、組織力量的整合。理解正式組織與非正式組織的概念；理解和認識直線與參謀兩者在組織中的角色及其關系；理解委員會的概念。第五章 管理的領導職能

1、領導理論。理解領導的概念，領導者與管理者的區別，領導工作的實質，領導權力的來源。理解幾種典型的領導理論；了解領導的修養與素質以及主要的一些領導方法與藝術。

2、激勵理論。深入理解激勵的涵義與作用，激勵的作用過程；理解最主要的激勵理論：需要層次理論、雙因素理論、期望理論；熟悉常用的激勵方式與手段：物質利益激勵、社會心理激勵、工作激勵。

3、溝通。深入理解溝通聯絡的含義與作用；熟悉溝通的類型和常用的溝通方法；理解溝通障礙及實現有效溝通的途徑。第六章 管理的控制職能

1、控制的一般理論。理解控制職能的涵義及作用；熟悉控制系統的構成（基本要素）、組織運轉的基本要求、三種基本的控制類型（現場控制、反饋控制、前饋控制）；理解控制的原則與要求。

2、控制的過程、內容和方法。理解和熟悉控制標準的涵義，定性標準和定量標準；熟悉管理控制的內容；理解和掌握常見的管理控制方法：專項控制：計劃控制、時間控制、數量控制、質量控制、安全控制、人員行為控制等，以及綜合控制；理解預算控制與非預算控制的涵義

二、參閱教材

單鳳儒主編，《管理學基礎》，高等教育出版社，2001年12月第五次印刷。安應名主編，《管理學新編》，中央黨校出版社。

芮明杰主編，《管理學——現代的觀點》（第二版），上海人民出版社，2005年1月。

三、考試題型

選擇題、簡答題、論述題、案例分析題。

《旅游學概論》考試大綱

一、目的和任務

本大綱是根據教育部制定的高等院校旅游專業的培養目標，根據我省高等院校本科學生培養計劃和目標而制定。《旅游學概論》是旅游等相關專業一門必修的專業基礎課。本課程以旅游發展的實踐為基礎，旨在全面而系統闡明社會經濟發展與旅游活動的關系，闡述旅游活動的內容、種類和表現形式，發展旅游業的基本要素及各要素之間的關系，旅游對接待地區的基本影響，旅游及旅游業的發展趨勢。通過本課程的教學和實踐，使學生能夠了解和掌握有關旅游和旅游業的基本知識和基本理論，端正和提高對旅游業的認識，使學生對旅游現象和旅游業獲得概括而全面的了解，為其他專業課的學習奠定基礎。主要內容包括：

1、旅游的產生和發展

2、旅游的概念、性質和特點

3、旅游者

4、旅游資源

5、旅游業

6、旅游組織

7、旅游市場

8、旅游的影響

二、教學內容及要求 緒 論

學習旅游學概論的重要性，旅游學概論的性質任務。第一章 旅游的產生和發展

1、人類旅行需要產生的社會背景

2、古代旅游發展情況及特點

3、近代旅游發展情況及特點

4、產業革命對近代旅游的影響

5、近代旅游業誕生的標志

6、托馬斯?庫克的活動及其對旅游業的影響

7、現代旅游迅速興起和發展的原因

8、我國旅游的發展歷史

第二章 旅游的概念、性質和特點

1、旅游的概念（艾斯特定義、艾斯特定義的內容及其特點）

2、旅游活動的類型

3、旅游活動的性質

4、旅游活動的特點

5、大眾旅游、社會旅游、獎勵旅游的概念

6、獎勵旅游何以迅速擴大？

7、旅游季節性形成的原因

8、衡量旅游發展狀況的指標 第三章 旅游者

1、旅游者的基本概念

2、影響個人旅游需求的客觀因素（可自由支配收入、閑暇時間及其他）

3、影響個人旅游需求的主觀因素（旅游動機）

4、認識形成旅游者主、客觀條件的意義

5、不同旅游者類型及其需求特點 第四章 旅游資源

1、旅游資源的基本概念（旅游資源理論的核心）

2、旅游資源的分類、特點及重要性

3、旅游資源開發的必要性（潛在旅游資源與現實旅游資源的概念）

4、旅游資源的評價標準、項目開發可行性研究

5、旅游資源開發的內容

6、旅游資源開發應遵循的原則

7、保護旅游資源的意義

8、旅游資源遭受破壞的原因

9、旅游資源保護的原則及措施 第五章 旅游業

1、旅游業的概念

2、旅游業的性質、特點、構成、作用

3、旅行社的概念、作用

4、中外旅行社的分類

5、旅行社開展業務的主要方式

6、飯店發展歷史、作用

7、飯店的類型

8、飯店的等級和評定

9、飯店業的集團化經營（飯店連鎖集團的競爭優勢）

10、我國飯店業發展成就及存在的問題

11、旅游交通的概念

12、現代主要旅游交通方式

13、影響旅游者選擇旅游交通的方式

14、旅游景點的定義、特點

15、旅游產品的概念及其特點

16、旅游產品質量的衡量標準

17、提高旅游產品質量的途徑 第六章 旅游組織

1、政府支持旅游業的動機

2、政府干預旅游發展的必要性

3、政府干預旅游發展的手段

4、國家旅游組織的概念、設立形式、職能

5、國際旅游組織（WTO及PATA）、我國的旅游組織 第七章 旅游市場

1、旅游市場的概念及劃分方法

2、國際旅游客流分布、客源分布及客流規律

3、我國旅游市場（入境旅游市場、國內旅游市場、出境旅游市場）

4、我國旅游業在國際市場競爭中存在的問題 第八章 旅游的影響

1、旅游發展對目的地經濟的積極影響和消極影響

2、旅游發展對目的地社會的積極影響和消極影響

3、旅游發展對目的地環境的積極影響和消極影響

4、可持續旅游發展概念、基本內容

5、實現可持續旅游的關鍵（旅游承載力）

三、考試題目類型

考試分六種題型：填空題、選擇題、判斷題、名詞解釋、簡答題、論述題

四、參考教材

1、馬勇、周宵編著，《旅游學概論》（第二版），旅游教育出版社，2008.9

2、李天元編著，《旅游學概論》（第五版），南開大學出版社，2003

3、趙長華主編，《旅游概論》，旅游教育出版社，2000

4、劉偉 朱玉槐著，《旅游學》，廣東旅游出版社，1999

《英語》考試大綱

一、總體要求

本考試采用主客觀題混合題型，按百分制計分，滿分為100分。

二、考試對象

本大綱適用于修讀完高等職業教育、普通高等專科教育各專業課程，并準備攻讀本科教育課程的學生。

三、考試方式與內容

考試方式為筆試，考試內容共包括五個部分:

1、詞匯和語法結構(30%)；

2、閱讀理解(40%)；

3、翻譯(15%)；

4、寫作(15%)。

第一部分 詞匯和語法結構(VocabularyandGrammaticalStructure)

本部分主要用于測試考生運用英語語法知識的能力。測試范圍包括《高職高專英語教學基本要求》中的“詞匯表”和“語法結構表”所規定的全部內容。本部分的得分占總分的30%(詞匯和語法結構測試各占15%)，測試時間為30分鐘。第二部分 閱讀理解(ReadingComprehension)

本部分重點測試考生用英文從書面文字材料獲取信息的能力。總閱讀量約1200詞，選材包括一般性閱讀材料和實用性文字，其內容能為考生所理解。閱讀材料涉及的詞匯范圍約4000個常用詞，其中包括《高職高專英語教學基本要求》的“詞匯表”中的3400詞。除一般性文章外，閱讀的應用文主要選用適用的材料，如:函電、廣告、說明書、摘要、序言等。

本部分主要測試以下閱讀技能:

1、了解語篇和段落的主旨和大意；

2、掌握語篇中的事實和主要情節；

3、理解語篇上下文的邏輯關系；

4、對句子和段落進行推理；

5、了解作者的目的、態度和觀點；

6、根據上下文正確理解生詞的含義；

7、了解語篇的結論；

8、進行信息轉換。

本部分的得分占總分的40%，測試時間為40分鐘。第三部分 翻譯(Translation)

本部分測試考生英譯漢或漢譯英的能力。測試題材為句子或段落。所涉及的詞匯范圍約4000個常用詞，其中包括《高職高專英語教學基本要求》的“詞匯表”中的3400詞。

本部分的得分占總分的15%。測試時間為20分鐘。第四部分 命題作文(GuidedWriting)

本部分的目的是測試考生英語實用性寫作的能力，要求考生在30分鐘內完成100-120詞的命題作文。內容包括應用性短文、信函、摘要或就所給英文圖表內容寫出說明等。

本部分的得分占總分的15%。測試時間為30分鐘。

四、測試項目、內容、題型及時間分表

序號 測試項目 題號 測試內容 題型 百分比 時間分配

I 詞匯和語法結構 1-30 句法結構、詞法、詞義、詞形變化等 多項選擇、填空、改錯 30% 30分鐘 II 閱讀理解 31-50 語篇，包括一般性及應用性題材的文章 多項選擇、填空、簡答 40% 40分鐘

III 翻譯 51-55 句子或段落 英譯漢或漢譯英 15% 20分鐘 IV 命題作文 應用性短文、信函、摘要或就所給英文圖表內容寫出說明等 套書或書寫 15% 30分鐘 合計 100% 120分鐘 參考書目 1、21世紀大學實用英語及同步練習一至三；

2、高等學校英語應用能力考試試題集（A級）

第二篇：安徽省旅游管理專升本試題庫

第一章 旅游的產生與發展 第二章 旅游的定義、特點和類型

一、單項選擇題

1．托馬斯·庫克首次出于商業性目的組織團體消遣旅游活動是在()A.1841年 B.1845年 C.1855年 D.1872年 2．世界上第一家旅行社—托馬斯.庫克旅行社成立于（）

A.1841年 B.1845年 C.1865年

D.1872年

3．旅游一詞在我國最早見于()A.《易經》 B.《詩經》 C.《左傳》 D.《悲哉行》

4．人類最初的旅行活動是人們出于經商貿易、擴大對其他地區了解和接觸的需要促發產生的一種()A.休閑活動 B.度假活動 C.觀光活動 D.經濟活動 5.最普通、最常見的旅游類型是()A.觀光型 B.度假型 C.商務型

D.宗教型

6.屬于特種旅游活動的是()A.觀光旅游 B.度假旅游C.獎勵旅游

D.生態旅游

D.便利程度 7.國內旅游與國際旅游最更本的差別在于（）

A.消費程度 B.逗留時間 C.跨越國界 8.旅游活動要素中最主要的環節是（）

A.食 B.住 C.行 D.游 E.購 F.娛

9.在倫敦接待的旅游者中，93％的人都前往特拉法格廣場游覽，83％的人都前去白金漢宮觀看皇家衛兵換崗，這說明旅游具有()A.普及性 B.持續性 C.地理集中性 D.大眾性

10．旅游活動最根本的兩個特征是（）。

A 社會性和文化性 B 異地性和暫時性 C 多樣性和娛樂性 D 經濟性和政治性

二、填空題

1．（）是古代旅行活動中最普遍、發展最早的類型之一。不但參與人數多，涉足區域廣，而且貫穿于整個古代時期。

2.我國漢代時起開辟的（），是歷史上橫貫歐亞大陸的貿易交通線，促進了歐亞非各國和中國的友好往來。

3.公元851年出版的（）是阿拉伯人最早記載中國和印度沿海情況的文獻。4.被譽為日本“律宗太祖”和中國“過海大師”的唐代高僧是（）。5.標志著近代旅游業誕生的世界上第一家旅行社是（）。

6.到了20世紀初期，美國的運通公司、比利時的（）成為了與托馬斯·庫克父子旅行社齊名的世界三大旅行代理公司。

7.1923年8月，上海商業銀行的（）在國外旅行社蓬勃發展、外國旅游企業侵入中國市場的情況下，成立了上海商業銀行儲蓄銀行旅行部。此部一經成立，很受國內外人士的歡迎，加上其刻苦經營，業務大有發展。

三、判斷題 ： 判斷下列各題，正確的在題后括號內打“√”，錯的打“×”，并將錯誤的改正過來。

1．原始社會的早期，人們從一個地方到另一個地方的遷徙活動就是早期的旅游活動。（）2.“六要素”實際上主要是從度假旅游角度所進行的概括。（）

四、概念題

1．旅游

2．“艾斯特”定義

五、思考分析題

1.為什么工作性質的改變對旅游活動的發展有重要的刺激因素？

2．旅游為什么具有社會屬性？

3．為什么說城市化進程的加快刺激了近代旅游的發展？

4．現代旅游活動的大眾化應如何理解？

六、簡答題

1．旅游活動的特點。

2．現代旅游興起的原因。

3．工業革命為什么對旅游活動產生了深刻的影響？

第二章 旅游活動

一、單項選擇題

1、（）是非定居者的旅行和暫時居留而引起的現象和關系的總和，這些人不會導致在目的地的定居和就業。

A．旅游者

B、短程游覽者

C、旅游

D、游客

2、“旅游是非定居者的旅行和暫時居留而引起的現象和關系的總和。這些人不會導致長期定居，而且不從事任何賺錢的活動。”該定義被稱為（）A、馬尼拉定義

B、艾斯特定義

C、羅馬定義

D、蘭沙羅特定義

1、（）是非定居者的旅行和暫時居留而引起的現象和關系的總和，這些人不會導致在目的地的定居和就業。

A．旅游者

B、短程游覽者

C、旅游

D、游客

2、“旅游是非定居者的旅行和暫時居留而引起的現象和關系的總和。這些人不會導致長期定居，而且不從事任何賺錢的活動。”該定義被稱為（）A、馬尼拉定義

B、艾斯特定義

C、羅馬定義

D、蘭沙羅特定義

3、對于低收入的貧困家庭，有些國家采取通過由國家、地方政府、工作單位、工會或戶主所屬的其他組織團體提供資助或補助的辦法，幫助他們實現外出旅游。這便是所謂的()A、大眾旅游

B、社會旅游

C、獎勵旅游

D、包價旅游

4、長住性外國人在所在國境內進行的旅游活動屬于()A、出境旅游

B、入境旅游

C、環球旅游

D、國內旅游

5、在當今世界上的旅游活動中，一直占據絕大比重的是（）A、國內旅游 B、國際旅游

C、入境旅游

D、出境旅游

6、世界上國際旅游業最發達的地區是（）A、歐洲 B、美洲

C、東亞和太平洋

D、非洲

7、獎勵旅游開始于20世紀60年代的（）A、德國 B、英國

C、法國

D、美國

8、國際旅游和國內旅游的最根本的差別在于（）A、是否跨越國界

B、是否創造“外匯”

C、是否需辦理手續

D、逗留時間是否長

9、AIEST（艾斯特）是指（）。

A、英國旅游局

B、旅游科學專家國際聯合會 C、世界旅游理事會

D、美國勞工統計局

10、當一個國家的社會經濟發展到相當高的階段，居民家庭收入水平很高時，該國居民外出旅游的（）便會減弱。

A、持續性

B、地理集中性

C、季節性

D、普及性

11、包價旅游是按照（）劃分的旅游活動類型。

A 組織形式

B 旅行方式

C 計價方式

D 活動內容

12、根據旅游學常識，旅游活動的主體是（）；客體是（）；媒體是（）。A 旅游者

B 旅游資源

C 旅游業

13、旅游活動的最根本的屬性（）

A 經濟性

B 政治性

C 社會文化性

14、旅游“艾斯特”定義中中的“非定居者”體現了旅游活動（）

A 非定居性

B 異地性

C 非就業性

D 暫時性

15、（）勞動階級大規模參與旅游活動，使大眾旅游成為現代旅游活動的一大表現特點。A、20世紀60年代早期

B、20世紀60年代中期

C、20世紀60年代晚期

16、出境旅游人數通常是指（），國際上通常采用出境游客返回入境時抽樣調查的方法統計人數。A、出境旅游者人數

B、出境游客人數

C、出境過夜的旅游者

D、一日游出境游客

17、我國的國內旅游人數通常是指（），采用抽樣調查的方法統計。A、國內旅游者人數

B、國內游客人數

C、國內過夜的旅游者

D、國內一日游游客

18、現代旅游產生的標志（）

A、火車的出現

B、飛機的出現

C、汽車的出現

D、噴氣推進技術在民航中的應用

19、中國旅游業的工作從政治接待到經濟性經營的轉折點是（）A、新中國成立

B、改革開放

C、中國出境旅游市場的形成 D、80年代中期 20.中國旅游業發展采取的模式（）

A.先國內，后國際

B.先出境，后入境

C.先入境，后國內

D.先出境，后國內

21.下列不屬于按外出旅游目的歸屬劃分結果的是（）A.消遣旅游

B.事務旅游

C.特殊興趣旅游

D.個人和家庭事務旅

二、多選題

1、旅游是非定居者的旅游和暫時居留引起的現象和關系的總和。這些人不會導致長期定居，并且不從事任何賺錢的活動。該定義反映了旅游活動的（）A．綜合性 B．暫時性

C．異地性 D．非就業性 E．非定居性

2、旅游活動的三大要素是（）A 余暇時間

B 旅游者

C 旅游業

D 收入水平

E 旅游資源

3、旅游活動的基本特征（）

A 旅行和逗留的合成性

B 異地性

C 暫時性

D 非移民性和非就業性 4.現代旅游活動的主要特點是（）

A.普及性

B.地理集中性

C.綜合性

D.季節性

E.持續性

5、關于旅游活動的特點正確的是（）

A普及性

B季節性

C地理集中性

D增長趨勢的持續性

E大眾性

6、旅游活動季節性，反應在旅游客源地的（）

A 出游目的B 放假時間

C 傳統習慣

D 旅游規模

7、認識旅游活動的地理集中性特點，有（）現實意義。

A 在微觀層次上，有助于指導旅游經營者的營業地點選址工作。

B 旅游經營者應將營業地點選擇在旅游者活動比較集中的區域

C 在宏觀層次上，有助于指導旅游目的地的旅游規劃工作

D 有助于促進可持續旅游發展的實現。

8、艾斯特定義指出旅游非定居者的旅行和逗留引起各種現象和關系的總和，其中所謂的各種現象包括（）。

A、政治現象

B、經濟現象

C、文化現象 9.下列敘述正確的是（）

A.一個國家國內旅游活動的發展總是先于出境旅游活動的發展 B.在當今世界的旅游活動中，國內旅游一直占極大的比重 C.人們開展旅游活動的規律通常是先國內旅游后國際旅游 D.國內旅游與國際旅游的最根本的差別是便利程度的不同 E.人們開展旅游活動的規律通常是先國際旅游后國內旅游

10.旅游的“艾斯特”定義之所以較為科學和影響廣泛，是因為其中體現了旅游的（）。A.綜合性

B.異地性

C.暫時性

D.非就業性

E.非定居性

11.二戰后現代旅游迅速發展的原因中屬于供給方面的是（）A政府的鼓勵措施

B旅游景點的開發

C帶薪假期的增加 D經濟的迅速發展

E團體包價旅游的推廣

三、判斷題

1、在澳門和香港尚未回歸大陸，實現祖國統一的情況下，澳門和臺灣同胞來大陸旅游被視為國內旅游。()

2、發展國際旅游，其重要的作用之一便是增加國家的外匯收入。()

3、當一個國家的社會經濟發展到相當高的階段，居民家庭收入水平很高時，該國居民外出旅游的季節性不斷增強。()

四、名詞解釋

1、大眾旅游

2、社會旅游

五、簡答題

1、旅游的本質屬性和特點。

2、獎勵旅游市場何以會迅速擴大？

3、用不同的標準對旅游進行分類。

4、簡述并分析旅游的“艾斯特（AIEST）”定義。

六、論述題

1、試析國際旅游與國內旅游之間的差別。

2、為什么說旅游活動是多種現象的綜合體現？

3、試論述現代旅游活動的主要特點及其相關影響。（現代旅游的特點并指出認識這些特點的意義）

4、旅游活動的季節性及其帶來的問題，分析原因并提出相關對策.第三章 旅游者

一、單項選擇題

1．不同類型旅游者中，在全部的旅游人數中占比例最大的是（）。

A商務旅游者 B會議旅游者

C消遣旅游者 D個人家庭事務旅游者 2．實現旅游活動所需的兩個客觀條件是（）。

A可支配收入 可自由支配收入 B可自由支配收入 閑暇時間

C閑暇時間 非工作時間 D 生理因素 家庭狀況

3．在我國的國內旅游統計中，將國內游客分為國內旅游者和國內一日游游客兩類。其中，國內一日游游客是指我國大陸居民離開常住地（）以外，出游時間超過6小時但不足24小時，并未在我國大陸境內其他地方的旅游住宿設施內過夜的國內游客。

A 10公里 B 20公里 C 30公里 D 50公里 4．閑暇時間中的()往往是家庭外出作短期旅游度假的高峰時間。

A.帶薪假期 B.每日閑暇

C.每周閑暇 D.公共假日

5.對于收入過低的貧困家庭，有些國家采取通過由國家、地方政府等提供資助的辦法組織他們外出旅游，即所謂的()A.獎勵旅游 B.社會旅游 C.大眾旅游 D.消遣旅游 6．不屬閑暇時間是（）。

A 看電視時間 B 自學外語時間 C 上下班時間 D 郊游時間

7．羅馬會議定義以（）為標準將游客劃分為旅游者和短程游覽者。

A訪問目的 B旅途長短 C出行次數 D停留時間 8．我國旅游統計中規定，海外游客包括()A.應邀來華訪問的政府官員 B.邊境往來邊民 C.歸國的我國出國人員

D.來華的港澳臺同胞

9．下列不屬于差旅類型旅游者特點的一項是()A.出行次數頻繁 B.不受季節和氣候影響 C.選擇的自由度小 D.對價格很敏感

10.以下哪種需要是馬斯洛的需要層次理論中最高層次的需要：（）

A社會需要 B自我實現需要 C受尊重需要 D安全需要

二、填空題

1．1963年，聯合國在羅馬召開國際旅游會議，會上對國際旅游者制定了一個定義，提出采用（）這一總體概念，然后把這一概念又進一步劃分為兩類，一類是旅游者；另一類則是短程游覽者。

2．1963年，聯合國羅馬國際旅游會議對旅游者的規定是到一個國家去暫時逗留至少（）小時的游客；對短程游覽者的規定是到一個國家去暫時逗留（）小時的游客。3．世界旅游組織把國內旅游者區分為（）和（）。

4．世界旅游組織劃分出來過夜國內旅游者是指在某一目的地旅行超過（）小時而少于（）年旅游者。5．我國旅游統計中對國內旅游者的規定是我國居民離開常住地，在我國境內其他地方的旅游住宿設施停留（），最長不超過（）個月的國內游客。

6．決定一個人能否實現旅游的其家庭收入水平實際上指的是其家庭（）水平，旅游者的這一收入水平可以通過（）系數進行相對衡量。

7．旅游者產生的客觀條件除了可支配收入和閑暇時間之外，還要旅游資源的吸引力、交通運輸的狀況、旅游者的身體狀況和（）等客觀因素。

三、判斷題：判斷下列各題，正確的在題后括號內打“√”，錯的打“×”，并將錯誤的改正過來。

1.世界旅游組織預測，到2030年我國將成為全球最大的入境游接待國。()2.家庭及個人事務型旅游者的出行季節性較差，但是對價格又相當敏感。()3.按我國的國內旅游統計的規定，到外地學習的學生不在國內游客統計之列。()

4.短暫性是區別旅游者和遷徙者的重要特征。()

5．就整個世界旅游情況而言，中老年旅游者在全部旅游者中所占的比例最大。()6.根據國家統計局的界定，邊境地區往來的邊民不得作為國際游客來計算。()7.在我國的國內旅游統計中，國內旅游者是指我國大陸居民離開常住地，在我國大陸境內其他地方的旅游住宿設施內停留至少一夜，最長不超過12個月的國內游客。()8.可支配的收入是指扣除全部納稅后的收入。()9.恩格爾系數越高，表明可自由支配收入水平越高，形成的旅游者越多。()10.旅游者在旅游活動中需要食、住、行、游、購、娛6種消費，其中前4項消費為基本旅游消費。()11.一個人只要有足夠的可隨意支配收入和足夠的閑暇時間便能成為旅游者。()12.美國心理學家馬斯洛將人類的需要由低到高組織起來分成5個層次，其中第三個層次是受尊重需要。()13.差旅型旅游者一般停留的時間較長，旅游消費量較可觀。()

四、概念題

1． 旅游者

2．閑暇時間

3．旅游動機

五、思考分析題

1.如何理解收入水平影響旅游消費的結構？

2.閑暇時間就是娛樂時間嗎？

3.為什么說消遣型旅游者所占比例大小是旅游發展成熟與否的重要標志之一？4.旅游者為什么具有地域性？

六、簡答題

1．消遣型旅游者的特點。

2.差旅型旅游者的特點。

第四章

一．單項選擇題

1.______是構成旅游資源吸引力的最基本要素。☆☆☆ A．觀賞性 B.可創新性

C．地域性 D.綜合性

2.下列不屬于旅游資源外部開發條件的是：☆ A．旅游資源的規模與組合狀況 C．旅游資源的開發條件 二．判斷題

1.我們說一個地區旅游資源品位的高低，決定了該地區旅游吸引力的大小，進而決定了該地區旅游業的發展水平。☆☆（）

2.旅游者之所以去某地旅游，是由于旅游者在那里能夠獲得其在常住地所不能獲得的經歷和體驗，是因為那里的環境對他們有吸引力。☆（）

3.自然旅游資源是由古往今來的人類活動所產生的，具有旅游價值的自然地理環境部分。☆（）4.人文旅游資源是由自然環境要素所構成的，具有旅游價值的一切事物和現象。☆（）

5.根據旅游資源的級別來劃分旅游資源類型，這種方法體現了旅游資源級別、價值的高低，為旅游地客源市場的確定和旅游者的出行提供了有價值的參考。☆☆（）

6.觀賞性影響旅游資源的品質，一般來說，旅游資源的觀賞性越強，對旅游者的吸引力就越大。☆（）7.一個國家或地區旅游業能否所有成就，在很大程度上取決于能否保持和突出那里旅游資源的地方特色。☆（）

8.旅游資源經過開發，或以其自身，或以其產品的形式，可輸往其他地方以供應，所以，旅游資源在地域上是可以被移動的，不是固定的。☆☆（）

B.旅游資源的區位條件 D.旅游資源的特色和特性 9.旅游資源的可重復利用性使得旅游業具有投資少、收益大和利用周期長等特點。☆☆（）

10.旅游者的到來，也會對旅游資源造成破壞，一項過度使用的有形旅游資源可能被毀壞，甚至不可再生。☆（）

11.旅游者是旅游活動賴以開展的客體，也是發展旅游業的物質基礎。☆（）

12.旅游資源的特色是衡量其對游客吸引力的重要因素，也是旅游資源開發的先決條件之一。☆☆（）13.旅游資源的特色對旅游資源的利用功能、開發方向、開發規模及其經濟效益起著決定作用。☆☆（）14.旅游資源的特色越是突出，其旅游吸引力就越大，從而具有較高的旅游價值。☆（）15.科學考察價值是旅游資源評價的重心。☆（）

16.人們能夠感受到的美感種類越多，美感越強烈，對其評價就越高。☆（）

17.一般而言，旅游資源的種類越是單一，產生的年代越是久遠，越稀少，越有代表性，越是與名家、著作有關，其歷史地位越高，文化價值就越大，旅游資源的價值就越大。☆（）18.一個旅游地內接待的游人越多越好。☆（）

19.若旅游資源能夠吸引各種人，使游人開展多種旅游活動，且在一年中的大多數季節都能被利用，其旅游價值就越大。☆（）

20.一般體驗性評價法多有傳媒機構或行政管理機構發起，此種方法常局限于少數知名度較高的旅游資源地，無法使用于一般類型或尚未開發的旅游資源。☆（）

21.定量評價法的主要代表是盧云亭的“三三六”評價體系。☆（）

22.定性評價法以全面系統的方法，將有關旅游資源的評價予以客觀量化，處理結果更具有邏輯性和可比性。☆（）

23.定量評價法較之定性評價法，其結果更直觀、更準確。☆（）

24.旅游是一種群眾性的行為，大多數旅游者更多的是從美學角度和消閑娛樂的角度去選擇旅游資源。☆☆（）三.簡答題

1.請簡述旅游資源的基本概念。☆☆

2.如何理解旅游資源的基本概念？☆☆☆

3.簡述對旅游資源進行評價的意義。☆☆

第五章

旅游業的概念與特點；旅行社的分類及其作用；

旅游飯店的分類及其在二戰后的發展趨勢；旅游交通的作用及其特點；旅游產品的概念、構成及其特點。一．單項選擇題

1.以下哪些不屬于旅游業的三大支柱之一：住宿業的范圍之內。（）☆☆

A．野營營地

C.出租公寓、別墅

B.旅游經營商 D.出租住房

2.現代的旅游活動已經成為了一種跨國界的廣泛的人際交往活動，并且與之相適應的產業也被要求滿足各個客源國的需求。這體現了旅游業的（）特點。☆☆

A．涉外性強 C．關聯性強

B．綜合性 D．依托性強

3.旅游業中，任何一個行業發展的滯后，都會導致其他行業的客源量減少，只有各行業相互配合、支持才能共同促進當地旅游業的發展。這里沒有體現旅游業的（）特點。☆☆

A．涉外性強

B．綜合性 C．關聯性強

D．依托性強 4.旅游業的發展首先依托的是（），旅游業的發展取決于（）的特色與豐度。☆☆

A．旅游者；旅游者

B.旅游者；旅游資源 C．旅游者；旅游地

D.旅游資源；旅游資源 5.世界上第一家商業性旅行社誕生于（）年，（）國人（）之手。☆

6.A．1841；美；托馬斯庫克

B.1843；法；托馬斯庫克 C．1845；英；托馬斯庫克

D.1846；德；托馬斯庫克6.我國的第一家旅行社有陳光甫先生創立，于1927年更名為“（）”。☆☆

A．國家旅行社

B.環球旅行社 C．中國旅行社

D.中國國際旅行社 7.下列關于旅行社的性質表述錯誤的是（）。☆☆☆

A．旅行社是旅游中間商

B.旅行社是旅游綜合接待能力的重要體現

C．旅行社不是生產性企業，沒有創造新的價值

D.旅行社是通過提供旅游中介服務獲取收益的企業 8.下列不屬于旅行社作用的是（）。☆☆

A．旅行社是連接旅游需求與旅游供給的紐帶

B.旅行社是旅游業產生和發展的先決條件

C．旅行社的出現方便了旅游者的活動，促進了旅游業的發展 D.旅行社是旅游產品的主要銷售渠道

9.下列屬于我國國內旅行社所經營的旅游業務的是（）。☆

A．入境旅游業務

B.出境旅游業務 C．國內旅游業務

D.港澳臺旅游業務 10．下列對旅行社的經營特點表述錯誤的是（）。☆☆

A．旅行社是知識密集型產業

B.旅行社的依附性說明了旅行社是很脆弱的企業 C．旅行社要求具有良好的企業形象 D.旅行社的業務是一項單一的工作

11.下列不屬于飯店在旅游業中的作用的是（）。☆☆

A．飯店是旅游業創收的重要來源

B.飯店是旅游產品的主要銷售渠道

C．飯店有助于強化當地的社會文化功能

D.飯店企業有助于創造社會就業

12.下列對旅游交通業的作用表述錯誤的是（）☆☆

A．旅游交通是旅游經濟收入的最主要來源 B．旅游交通是旅游業產生和發展的先決條件 C．旅游交通能促進旅游區的興起與發展

D．旅游交通是一種重要的旅游活動方式，它豐富了旅游者的活動內容 二．填空題

1.旅游業是以

為憑借，以

為主要對象，通過提供

滿足旅游者需求的 產業。☆☆☆

2.是旅游業的依托，是其發展的基礎。☆☆

3.旅游業是一個

的產業，它是為了滿足旅游者在旅游過程中的全部需要，包括

等方面，涉及面廣，不是其中的某一個行業就能代替的。☆☆

4.為旅游者代辦出境、入境和簽證手續，招徠、接待旅游者，為旅游者安排食宿等有償服務的經營活動被稱為旅行社的。☆☆

5.從旅行社的定義來看，旅行社的性質主要是通過為 提供相關的 而獲取 的。☆☆ 6.是溝通旅游產品生產者與消費者的重要流通環節，是通過提供中間商服務獲取收益的企業。☆☆ 7.為了適應旅游市場的需要以及我國國情，1996年的《 管理條例》將我國的旅行社分為 和 兩類。☆☆

8．與國內旅行社相比，旅行社所辦理的業務具有很強的涉外性，業務人員需要具備更廣泛的信息和知識。☆

9.是旅游綜合接待能力的重要體現，是旅游業的三大支柱產業之一。☆ 10.計價飯店的客房價格包括了房租以及一日三餐的費用。☆ 11.修正美式計價飯店的客房價格包括了 以及 的費用。☆ 12.計價飯店的客房價格包括了房租及一份美式早餐的費用。☆

13.飯店的 是指一家飯店的豪華程度、設施設備水平、服務范圍和服務質量。☆☆ 14.在飯店的各種等級形式中，制最為普遍。☆

15.一般將設施一般，除具有食宿基本設施外，還設有簡單的小賣部、郵電、理發等便利設施，且服務質量較好的飯店劃分為 星級飯店。☆☆

16.現代旅游交通是主要由 交通、交通、交通和 交通相互補充協作而構成的 運輸網絡。☆ 17.主要是指旅游地的交通便利性，包括旅游者能否進得去，散的開，出的來。☆

18.旅游產品屬于服務性產品，它具備了、、不可 性、和消費的同一性以及不可 性五大特點。☆☆ 三．判斷題

1.進入20世紀90年代后，旅游業已經成為世界上最小的產業。☆☆

（）

2.旅游產業雖然是由不同的行業組成，而且其產品的差異性很大，但是他們都是以旅游者為服務對象，為滿足旅游者的需求而提供服務的。☆☆☆

（）

3.旅游零售商、批發商和經營商都屬于旅游業的支柱產業之一：旅行社范圍之內。☆☆（）

4.旅游業的發展依托于國民經濟的發展，在需求方面取決于旅游地基礎設施的建設水平；在供給方面取決于人們的可自由支配收入水平和閑暇時間。☆☆☆（）

6.旅游業的高度依托性決定了旅游業必然是敏感的，而敏感性也決定了旅游業發展過程中的脆弱性。☆☆☆（）

7.旅行社的服務在不斷延伸。☆（）

8.在我國，旅行社一般分為旅游批發商、經營商、零售商和批發經營商。☆☆（）9.雖然各國國情、旅游發展狀況的不同，但各國對旅行社的分類差異不大。☆（）10.歐美旅行社多是向顧客收取手續費，一般不向被代理企業收取代理傭金。☆☆（）12.歐式計價飯店的客房價格包括了房租和食品、飲料的費用。☆（）

13.一般將設備齊全、有多種綜合服務設施且服務質量較高的飯店劃分為三星級飯店。☆☆（）14.旅游者對旅游經歷的評價主要取決于他所受到的服務水平和質量。☆（）15.凡是旅游接待能力強的國家或地區，都具備了相應規模和等級的飯店。☆（）四.簡答題

1.旅游業僅僅是指旅行社嗎？請簡述旅游業的構成。（5分）☆

2.請羅列出旅游業的五大特點。（5分）☆☆

3.根據飯店使用者的訪問目的或飯店主要針對的目標市場所劃分出來的飯店類型有哪些？（5分）☆☆4.汽車、飛機、火車和輪船，它們各自既有優點也有缺點，你外出旅游時會選擇哪種？ a.如果你有足夠的錢，你會選擇哪一種？為什么？

b.如果你有足夠的時間，你會選擇哪一種？為什么？

c.如果你的旅行距離很遠，你會選擇哪一種？為什么？（9分）☆☆

五．論述題 ☆☆☆

2.2010年4月，冰島的艾菲亞德拉冰蓋火山發生了200年一遇的爆炸性噴發，噴出的火山煙塵在7000米以上的高空形成了火山灰云團，由于灰云團中的石塊、玻璃、沙子等微小顆粒易堵塞噴氣式發動機，所以整個歐洲的航空系統都被迫癱瘓。這次冰島事件體現了旅游業的什么特點？如何理解旅游業的這一特點？（10分）

4.請簡述現代旅游交通的五大旅游交通方式各自的優缺點，以及它們各自在整個旅游交通業中的地位。（20分）

第六章

重點：理解旅游市場的概念與特點；掌握市場細分的方法；掌握旅游客流的規律；了解我國入境、處

境和國內旅游市場的基本情況。

一．單項選擇題

1.（）是指參與旅游產品交換的買房和賣方，即旅游產品的使用者（消費者）和旅游產品的生產者（供給者）。☆

A．旅游市場主體

B.旅游市場客體 C.旅游市場中介

D.旅游市場載體 2．下列不屬于旅游市場的功能之一的是（）。☆

A．提供市場信息

B.提供可進入性 C．提供交易條件

D.提供調節機制 3．下列不屬于旅游市場特點的是（）。☆☆

A．旅游需求的整體性

B.旅游市場的高彈性 C.旅游需求的指向性

D.旅游市場的活動性 4．系列不屬于旅游市場細分的意義之一的是（）。☆

A.有助于企業和旅游目的地選定目標市場

B.有利于企業和旅游目的地有針對性地開發旅游產品 C.有利于有針對性的強化當地的社會文化功能

D．有利于企業和旅游目的地有針對性地開展促銷活動 5．下列不屬于國際旅游客流規律的是（）。☆

A．市場規模大，發展潛力足

B.旅游流量主要源于經濟發達和文化發達的國家和地區 C．遠程旅游將有更大的發展前景

D.國際旅游的流向是由近及遠，以近距離旅游為主 6.下列不屬于國際旅游客流的特點之一的是（）。☆☆

A．鄰國比重大

B.地理位置遠，交通成本高

C．就遠程國際旅游而言，主要客流發生在歐洲、美洲和東亞太地區

D.隨著東亞太地區經濟的快速發展，該地區在國際旅游中的地位迅速提高 7.下列對我國在入境市場競爭中存在的問題表述錯誤的是（）。☆☆

A．周邊國家和地區旅游業競爭激烈

B.地理位置遠，交通成本高

C．我國旅游產品開發和質量已完善

D.市場宣傳和海外促銷工作仍有待改進

8.下列對我國國內旅游市場特點表述錯誤的是（）。☆☆

A．市場規模大，發展潛力足

B.短程旅游所占比重大

C．旅游活動開展形式以散客為主

D.旅游增長速度慢，但消費水平高

9.下列對我國出境旅游市場特點表述錯誤的是（）。☆☆

A．環境趨于嚴緊

B.港澳游持續升溫

C．歐美旅游快速增長

D.旅游目的地國家和地區促銷力度明顯增強 二．填空題

1.廣義的 是旅游供給者和旅游消費者之間的各種交換關系的總和。☆ 2.狹義的 是指旅游需求市場，即旅游產品 和實際的。☆

3.從經濟學角度來看，旅游市場是由、和 三個要素構成的。☆☆ 4.旅游 是指可供交換的旅游產品，它包括各種有形和無形的旅游 和。☆☆ 5.是旅游供給者獲取旅游需求信息的主要來源，是旅游經濟活動的晴雨表。☆☆

6.旅游 就是將整體旅游市場按照 的某些特點，劃分為幾個不同的消費者群體的過程。☆☆ 7.旅游市場細分所劃分出來的每一個消費者群體也就是一個市場部分，通常稱作。☆

8.當 從常住地出發，到不同的旅游目的地去觀光游覽、娛樂消遣，便構成具有一定 和 特性的游客群體，這個游客群體被稱為旅游。☆☆☆

9.影響旅游客流運動的因素主要包括 因素和 因素。☆ 10.是影響國際間或地區間旅游流量運動的最根本因素。☆☆

11.與 在結構上的協調和對應是促發旅游客流運動的根本所在。☆

12.旅游設施的 是制約旅游業發展的一個主要的因素，不足會嚴重影響該地旅游業的發展。☆☆

13.根據我國對入境旅游者的界定，入境旅游市場主要由三部分構成、、。14.中國公民出境行為包括因 出境和因 出境兩個部分。☆

15.我國公民出境旅游包括、和 三個組成部分。☆☆

16.中國公民 境旅游發展的特點主要體現在發展速度和 境旅游市場的規模和流向方面。☆

三．判斷題

1．價格、競爭、旅游信息、旅游中間商、旅游咨詢服務中心、質量監督機構等組成了旅游市場中介。☆（）

2.旅游市場是伴隨著群體性旅游活動和旅游經營活動的產生而產生的，反之，它又推動了旅游活動的全面開展，促進了旅游經營活動的進一步完善。☆（）

3.旅游市場是聯結旅游產品生產者和旅游需求者的紐帶。☆（）

4.旅游市場的調節作用，首先是實現社會經濟資源的優化配置，其次是調節旅游供求平衡。☆☆☆（）5.旅游市場細分的目的是使旅游企業選擇和確定目標市場，實施有效的市場營銷組合，從而以最少、最省的營銷費用取得最佳的經營效果。☆（）

6.流向反映了一定時期內到達旅游目的地的人次，而流量反映著旅游者從居住地到旅游目的地所形成的旅游指向。☆☆（）7.旅游目的地與旅游客源地之間的空間距離的遠近，是決定旅游客流流向、流量和時間特征的最重要因素之一。☆☆（）

8.根據世界旅游組織解釋，出境旅游是指非該國居民在該國的疆域內進行的旅游。☆（）

9.國內旅游需求的發展是國民經濟持續健康發展、人民生活水平不斷提高的體現和必然結果，也是社會進步的重要標志。☆☆（）

10.我國具有極其豐富的旅游資源，同時也擁有著世界上規模最大的國內旅游市場。☆☆（）四.簡答題

1.請簡述，旅游市場細分有哪幾種常見方法？（4分）☆☆

2.請簡述影響旅游客流運動的因素有哪些？（6分）☆☆

第七章

重點：旅游對經濟、社會文化和生態環境的積極和消極影響；旅游業的可持續發展觀念。

一．單項選擇題

1.下列關于旅游對經濟發展的積極影響描述錯誤的是（）☆☆ A.增加外匯收入，平衡國際收支

B.旅游和娛樂是必要的貨幣回籠渠道

C.作為一項綜合性產業，旅游業有助于帶動相關行業的發展 D.旅游的集中性使得國家間和地區間的貧富差異更為突出 2.下列不屬于旅游業對經濟的消極影響的是（）☆ A.游客大量涌入會造成物價上漲

B.旅游業的發展增進了國際間的相互了解

C.旅游業的快速發展可能會致使產業結構發生不利的變化

D.地區過重依賴旅游業的發展會影響其國民經濟的穩定 3.下列不屬于旅游對社會文化的消極影響的是（）☆ A.不良的“示范效應” B.干擾目的地居民的生活 C.游客大量涌入引起物價上漲

D.當地文化被不正當地商業化

4.下列關于旅游對環境的積極影響表述錯誤的是（）☆ A.有利于歷史建筑、古跡遺址的維護、恢復和修整；

B.有利于道路交通運輸服務等基礎設施的改善；

C.有利于對旅游接待區的環境保護和綠化工作的重視和改善 D.以上全不對

5.下列關于旅游可持續發展表述錯誤的是（）☆☆☆ A.保護未來旅游開發賴以存在的環境質量；

B.增進人們對旅游所產生的環境影響的理解，加強人們的生態意識； C.改善旅游地的生活質量和旅游產品質量； D.促進旅游的多極化發展

6.下列關于我國的旅游可持續發展策略表述錯誤的是（）☆☆ A.解決貧困問題，為旅游可持續發展提供雄厚的物質保障； B.松緩政府調控力度；

C.把問題落實到政策、法規之中，是發展走上法制化軌道； D.充分發動社會各階層全面廣泛的參與到可持續發展中來。二．填空題

1.從創匯意義上，接待國際入境旅游同海外出口商品沒有什么區別，所以接待國的入境旅游又被稱之為。☆☆☆

2.旅游業屬于 型產業，在提供接待服務中需要大量的勞動力。☆☆

3.旅游對社會文化的積極影響主要體現在a.有助于提高 ；b.有助于增進 ；c.有助于促進民族文化的保護和發展；d.有助于推動 的交流和發展；e.有助于改善。☆☆☆ 4.旅游環境既包括目的地的，也包括人工創造的（人文環境）。☆ 5.旅游業能否對旅游目的地環境構成積極影響，最終應取決于。☆☆☆

6.旅游接待地區的 設施得以改進，雖說都始于發展旅游業的需要，但其從客觀上也改善了當地居民的生活環境，方便了當地人民的生活。☆

7.旅游需要，具有個性的民族文化本身就構成了旅游吸引物。☆ 8.旅游業的自身特征和相關性決定了它要走 道路。☆ 9.旅游有緩和國際關系、促進人類和平共處的作用。☆☆

10.由于旅游的 特征，它的影響和被影響都有波及性和多因性。☆☆

11.關于旅游可持續發展的最核心的一點是，要確保在從事 的同時，不損害 為滿足其旅游需求而進行旅游開發的可能性。換言之，就是從 觀點出發，全面認識 的影響，在滿足人們開發旅游業和開展旅游活動的需要方面，實現 之間的平衡。☆☆☆ 三．判斷題

1.現代旅游既是一種高層次的精神文化享受，又是一種高消費的經濟行為。☆☆

（）

2.從國內旅游者獲取的稅收，主要包括入境簽證費、出入境時交付的商品海關稅、機場稅和執照稅等。☆☆（）

3.國家回籠貨幣主要不是從商品出售、服務賺錢、稅收和信貸四大渠道。☆☆☆（）4.旅游的發展有助于縮小地區間的貧富差異，平衡國內各有關地區的經濟發展。☆☆（）

5.旅游業中的就業崗位層及眾多使得許多工作并不需要很高的技術，所以廣大家庭婦女和尚不具備技術專長的青年可以在其中找到很多就業機會。☆☆（）6.旅游也是科學研究和技術傳播與交流的重要手段。☆（）

7.旅游活動不太有助于人們的身體健康，但有助于培養人們的愛國主義情感。☆（）8.旅游與環境是一種相互依賴和相生相克的關系。☆☆（）四.簡答題

1.如何理解“過重依賴旅游業會影響國民經濟的穩定”？（9分）☆☆☆

2.請簡述旅游與生態環境的關系。（6分）☆☆

3.請簡述旅游對旅游地環境的消極影響。（10分）☆☆

第八章

重點：熟悉世界旅游業的發展現狀和趨勢；熟悉我國旅游業的發展現狀和趨勢。

一．單項選擇題

B.馬蘇第 D.希羅多德 1.世界近代旅游業是從1841年英國人（）組織了第一批30人的旅行團由英國去瑞士旅游開始。A．托馬斯·庫克 C．馬可·波羅

二．填空題

1.被稱為“無煙產業”，它投入少、見效快，而且一直在迅速發展。☆

2.世界旅游組織將 定義為：在維持文化完整、保護生態環境的同時，滿足人們對經濟、社會和審美的要求。它能為今天的主人和客人們提供生計，又能保護和增進后代人的利益，并為其提供同樣的機會。☆☆

3.世界旅游業的發展趨勢呈現出“ 洲迅猛，洲平穩，洲趨緩，洲起步的局面”。☆☆ 4.地區雖屬世界面積最小的旅游地區之一，近年來其旅游業還是保持著相當高的增長率。☆ 5.世界旅游業的經營將實現、網絡化和 的態勢。☆☆ 6.旅游者的需求將向多元化、、的方向發展。☆☆ 7.人口 是世界性的社會人口變化趨勢。☆☆ 8.總而言之，是旅游業發展的永恒主題。☆☆

9.中國公民的自費出境旅游主要包括、和 三個部分。☆☆ 10.是我國旅游發展中所面臨的重要任務，也是我國旅游發展的重要趨勢。☆☆

11.旅游產業結構漸趨完善包括了旅游 結構、結構和 結構漸趨優化。☆☆ 三．判斷題

1.第二次世界大戰后，世界旅游業一直持續在波動中發展。☆☆

（）

2.2001年，除了亞洲和太平洋地區以及非洲以外，世界上所有地區的國際游客人數均呈現負增長。☆（）

3.我國旅游企業運營體制的國際化和營銷機制的海外聯動趨勢都體現著我國旅游發展模式的國際化趨勢。☆☆（）

4.我國旅游立法體系化和執法權威化都體現著我國旅游業的法制體系漸趨規范化。☆☆（）

5.中共中央在《關于制定經濟和社會發展“九五”計劃和2010年遠景目標綱要的建議》中，旅游業被列為第三產業積極發展新興產業序列的第一位。☆☆（）四.簡答題

1.請簡述世界旅游業的發展趨勢。（10分）☆☆☆

2.請簡述我國旅游業的發展趨勢。（12分）☆☆☆

第三篇：海南省道路旅游客運管理暫行條例

海南省道路旅游客運管理暫行條例

(草案)

第一章 總則

第一條[目的和依據] 為了推進海南國際旅游島建設，加強道路旅游客運管理，提高旅游客運服務質量，維護旅游客運市場秩序，促進道路旅游客運健康、有序發展，保障旅游客運當事人的合法權益，根據《中華人民共和國道路運輸條例》等有關法律法規，結合本省實際，制定本暫行條例。

第二條[定義] 道路旅游客運是指以運送旅游觀光的旅客為目的，在旅游景區內運營或者其線路至少有一端在旅游景區（點）的一種客運方式。本條例所稱道路旅游客運按照營運方式分為定線和非定線兩種。

定線旅游客運，按照班線客運管理。

第三條[適用主體] 凡在本省境內從事經營性道路旅游客運的經營者和從業人員，均須遵守本暫行條例。

第四條 [管理部門] 縣級以上地方人民政府交通主管部門負責組織領導本行政區域的道路旅游客運管理工作。

縣級以上道路運輸管理機構負責具體實施道路旅游客運管理工作。

第五條[規劃管理]省級交通主管部門負責制定全省道路旅游客

運行業總體發展規劃并指導實施。

各市縣交通主管部門應當依據全省道路旅游客運行業總體發展規劃制定本轄區內道路旅游客運發展規劃，并報省級交通主管部門批準后實施。

第六條 [規劃原則]道路旅游客運管理應當堅持安全第一、優質服務的宗旨，遵循公平、公正、公開、便民的原則，促進道路旅游客運市場的統一、開放、競爭、有序，滿足廣大人民群眾的旅游出行需求。

道路旅游客運經營者應當實行規模化、集約化、公司化經營，禁止掛靠經營。

道路旅游客運經營者應當依法經營，誠實信用，公平競爭，安全運輸，優質服務。

第七條[運力投放]道路運輸管理機構應本著“總量控制、嚴格準入、規范經營”的原則，正確處理道路旅游客運與其他運輸方式的關系，保持運輸供求的總量平衡，促進道路旅游客運市場健康、有序發展。

第八條[許可方式] 道路旅游客運運力投放原則上采取招投標方式實施行政許可。道路旅游客運經營權招投標按照國家有關規定實施。

道路旅游客運企業實行等級評定制度和質量信譽考核制度。

第二章 道路旅游客運經營申請和許可

第九條[區分]道路旅游客運按照其經營區域分為市縣際道路旅

游客運和市縣內道路旅游客運。

第十條[資質條件]申請從事道路旅游客運經營的，應當具備下列條件：

（一）有與道路旅游客運經營業務相適應并經檢測合格的客車： 1.客車技術要求：

（1）技術性能符合國家標準《營運車輛綜合性能要求和檢驗方法》（GB18565）的要求；

（2）外廓尺寸、軸荷和質量符合國家標準《道路車輛外廓尺寸、軸荷和質量限值》（GB1589）的要求；

（3）車輛技術等級應當達到行業標準《營運車輛技術等級劃分和評定要求》（JT/T198）規定的一級技術等級；

（4）投入車輛必須是新購車輛,尾氣排放量應符合國Ⅲ標準、車輛燃料消耗限值等必須達到《燃料消耗量達標車型表》或《過渡期車型表》的要求，不允許加副座。

2.客車類型等級要求：

車輛類型等級應當達到行業標準《營運客車類型劃分及等級評定》（JT/T325）規定的高一級以上。

3.客車數量要求：

市縣際道路旅游客車100輛應在以上、客位3000個以上。市縣內道路旅游客車30輛以上、客位600個以上。4.其他要求：

車輛必須配置話筒、音響和GPS等車載設備，有行李箱或車內行

李區。

（二）從事道路旅游客運的駕駛人員，應當符合下列條件： 1.取得相應的機動車駕駛證； 2.年齡不超過60周歲；

3.三年內無重大以上交通責任事故記錄以及重大服務質量投訴記錄；

4.經設區的市級以上道路運輸管理機構對有關客運法律法規、機動車維修和旅客急救基本知識考試合格而取得相應從業資格證。

5.經設區的市級以上道路運輸管理機構對有關旅游客運服務基本知識考試合格而取得道路旅游客運上崗證。上崗證管理辦法由省級交通主管部門另行制定。

本規定所稱交通責任事故，是指駕駛人員負同等或者以上責任的交通事故。

本規定所稱重大服務質量投訴，是指在省級以上新聞媒體上曝光的服務質量問題并查明屬實，或被地級以上道路運輸管理機構書面警告及以上處罰的服務質量問題。

（三）有與其經營規模相適應的停車場地和固定辦公場所。

（四）有健全的安全生產管理制度，包括安全生產操作規程、安全生產和崗位責任制、安全生產監督檢查制度、從業人員安全管理制度、安全例會制度、安全培訓和教育學習制度、車輛設施設備安全管理制度、事故處理應急預案。

（五）道路運輸管理機構規定的其他條件。

第十一條[申請機構] 應當按照下列規定提出申請：

（一）從事市縣行政區域內道路旅游客運經營的，向市縣級道路運輸管理機構提出申請，并報省級道路運輸管理機構備案；

（二）從事市縣際道路旅游客運經營的，向省級道路運輸管理機構提出申請；

第十二條[申請材料]申請從事道路旅游客運經營的，應當提供下列材料：

（一）《道路旅客運輸經營申請表》（見附件1）；

（二）企業章程文本；

（三）投資人、負責人身份證明及其復印件，經辦人的身份證明及其復印件和委托書；

（四）安全生產管理制度文本；

（五）擬投入車輛承諾書，包括客車數量、類型及等級、技術等級、座位數以及客車外廓長、寬、高等。

（六）停車場地和固定辦公場所證明。

（七）已聘用或者擬聘用駕駛人員的駕駛證、從業資格證和上崗證及其復印件，公安部門出具的三年內無重大以上交通責任事故的證明，道路運輸管理機構出具的三年內無重大服務質量投訴的證明。

（八）運輸服務質量承諾書。

第十三條 [新增運力]已獲得相應道路旅游客運經營許可的經營者，申請新增運力時，應當提供下列材料：

（一）《道路運輸經營許可證》復印件；

（二）與所申請道路旅游客運類型相適應的企業自有旅游車的行駛證、《道路運輸證》復印件；

（三）擬投入車輛承諾書，包括客車數量、類型及等級、技術等級、座位數以及客車外廓長、寬、高等；

（四）停車場地證明；

（五）擬聘用駕駛人員的駕駛證、從業資格證和上崗證及其復印件，公安部門出具的三年內無重大以上交通責任事故的證明，道路運輸管理機構出具的三年內無重大服務質量投訴的證明；

（六）投資人、負責人身份證明及其復印件，經辦人的身份證明及其復印件和委托書。

第十四條 [保證金]道路運輸管理機構可按每車10-20萬元的標準收取公司化經營保證金，確保道路旅游客運企業規范經營。

公司化經營保證金實行專戶專管，具體管理辦法由省級道路運輸管理機構另行制定。

第十五條 [執行程序]道路運輸管理機構應當按照《中華人民共和國道路運輸條例》和《交通行政許可實施程序規定》以及本條例規范的程序實施道路旅游客運經營行政許可。

第十六條[受理許可]道路運輸管理機構對道路旅游客運經營申請予以受理的，應當自受理之日起20日內作出許可或者不予許可的決定。

道路運輸管理機構對符合法定條件的道路旅游客運經營申請作

出準予行政許可決定的，應當出具《道路客運經營行政許可決定書》（見附件2），明確許可事項（包括經營范圍、車輛數量及要求、客運類型），并在10日內向被許可人發放《道路運輸經營許可證》，同時告知被許可人所在地道路運輸管理機構。

道路運輸管理機構對不符合法定條件的申請作出不予行政許可決定的，應當向申請人出具《不予交通行政許可決定書》。

第十七條 [登記注冊]被許可人應當持《道路運輸經營許可證》依法向工商行政管理機關辦理登記手續。

第十八條 [配發牌證]被許可人應當按確定的時間落實擬投入車輛承諾書。道路運輸管理機構已核實被許可人落實了擬投入車輛承諾書且車輛符合許可要求后，應當為投入運輸的旅游車配發《道路運輸證》，同時配發旅游客運標志牌（見附件3）。正式旅游客運標志牌尚未制作完畢的，應當先配發臨時旅游客運標志牌。

第十九條 [新增申請]已取得相應道路旅游客運經營許可的經營者需要增加道路旅游客運運力的，應當按本規定第十三條[新增運力]的規定進行申請。

第二十條 [外資申請]中外合資、中外合作、外商獨資形式投資道路旅游客運經營的，應當同時遵守《外商投資道路運輸業管理規定》。

第二十一條[公司分立]道路旅游客運經營者設立子公司的，應當按規定向設立地道路運輸管理機構申請經營許可；設立分公司的，應當向設立地道路運輸管理機構報備。

第二十二條[變更和中止]道路旅游客運經營者需要變更許可事項或者終止經營的，應當向原許可機關提出申請，按本條例辦理。

道路旅游客運的經營主體變更按照重新許可程序辦理。道路旅游客運經營者在取得全部經營許可證件后，無正當理由超過30天不投入運營或者運營后連續7天以上停運的，視為自動終止經營。

第二十三條[經營期]道路旅游客運經營期限為4到8年，經營期限滿后道路運輸管理機構無條件收回經營權。

第二十四條[終止經營] 道路旅游客運經營者在經營期限內暫停、終止經營，應當提前30日向原許可機關申請。

道路旅游客運經營者終止經營，應當在終止經營后10日內，將相關的《道路運輸經營許可證》和《道路運輸證》、旅游客運標志牌交回原發放機關。

第三章 經營管理

（第一節 車輛管理）

第二十四條[車輛維護]道路旅游客運經營者應當依據國家有關技術規范對旅游客運車輛進行定期維護，確保旅游客運車輛技術狀況良好。

旅游客運車輛必須按規定到具有相應資質等級的維修企業進行定期維修和保養，其維護作業項目和程序應當按照國家標準《汽車維護、檢測、診斷技術規范》（GB18344）等有關技術標準的規定執行。

第二十五條[檢測和年審]道路旅游客運經營者應當定期進行客

運車輛檢測，車輛檢測結合車輛定期審驗的頻率一并進行。

道路旅游客運經營者在規定時間內，到符合國家相關標準的機動車綜合性能檢測機構進行檢測。機動車綜合性能檢測機構按照國家標準《營運車輛綜合性能要求和檢驗方法》（GB18565）和《道路車輛外廓尺寸、軸荷和質量限值》（GB1589）的規定進行檢測，出具全國統一式樣的檢測報告，道路運輸管理機構依據檢測結果，對照行業標準《營運車輛技術等級劃分和評定要求》（JT/T198）進行車輛技術等級評定，并將車輛技術等級在《道路運輸證》上標明。

第二十六條[檢測機構]機動車綜合性能檢測機構應當使用符合國家和行業標準的設施、設備，嚴格按照國家和行業有關營運車輛綜合技術性能檢測標準對旅游客運車輛進行檢測，如實出具車輛檢測報告，并建立車輛檔案。

第二十七條[資料檔案]道路旅游客運經營者和道路運輸管理機構應當分別按有關規定建立旅游客運車輛技術檔案和管理檔案，并妥善保管；對相關內容的記載應當及時、完整和準確，不得隨意更改。

第二十八條[年審時間]縣級以上道路運輸管理機構應當定期對道路旅游客運車輛進行審驗，每年審驗一次。審驗內容包括：

（一）車輛違章記錄；

（二）車輛技術檔案；

（三）車輛結構、尺寸變動情況；

（四）按規定安裝、使用符合國家標準的行車記錄儀、GPS情況；

（五）旅游客運車輛投保第三者責任險和承運人責任險等情況；

審驗符合要求的，道路運輸管理機構在《道路運輸證》審驗記錄欄中注明；不符合要求的，應當責令限期改正或者辦理變更手續。

第三十九條[GPS]從事道路旅游客運的車輛必須安裝車載GPS終端，納入省級道路運輸GPS服務平臺統一管理。

第四十條[等級評定]道路旅游營運客車類型等級評定由縣級以上道路運輸管理機構依據行業標準《營運客車類型劃分及等級評定》(JT/T325)和交通運輸部頒布的《營運客車類型劃分及等級評定規則》的要求和車輛等級評定程序規定實施，并在車輛《道路運輸證》上注明。

第四十一條[不合格車輛]禁止使用報廢的、擅自改裝的、拼裝的、檢測不合格的客車以及其他不符合國家規定的車輛從事道路旅游客運經營。

第四十二條[過戶移交]道路旅游客運車輛辦理過戶變更手續時，客運經營者應當將車輛技術檔案完整移交。縣級以上道路運輸管理機構應當對經營者車輛技術檔案的建立情況實施監督管理。

第四十三條道路旅游客運經營者對達到國家規定的報廢標準或者經檢測不符合國家強制性標準要求的客運車輛，應當及時交回《道路運輸證》，不得繼續從事道路旅游客運經營。

（第二節 企業管理）

第四十四條[證件管理]道路旅游客運經營者應當按照道路運輸管理機構決定的許可事項從事道路旅游客運經營活動，不得轉讓、出租道路運輸經營許可證件。

第四十五條[運營管理] 道路旅游客運企業應當對運營車輛和駕駛員實行統一管理、統一調度；對運輸安全生產、經營風險、服務質量，以及因企業原因引起的法律和社會穩定等問題承擔全部責任。

道路旅游客運企業應當設立統一銀行賬戶、統一收支支配、統一成本核算、統一稅費繳納、統一保險辦理，會計憑證和保險發票等統一保存。

第四十六條[聘用合同]道路旅游客運企業按《勞動合同法》的規定與所聘從業人員簽訂《勞動合同》，依法統一發放工資、統一繳納各項社會保險，保障從業人員享受法定的各種權益。

第四十七條[公共服務]道路旅游客運經營權屬于國家所有的公共資源，不得擅自轉讓。

道路旅游客運經營者取得經營許可后，應當向公眾提供連續運輸服務，不得擅自暫停、終止或者轉讓旅游客運運輸。道路旅游客運企業未經批準不得擅自停業或歇業。

第四十八條[加強管理] 道路旅游客運企業應加強經營管理，切實維護行業和社會穩定。

第四十九條 [安全制度]道路旅游客運經營者應當建立安全管理責任制，設置內部安全管理機構，配備安全管理人員，定期開展安全生產培訓和教育。

第五十條[服務投訴]道路旅游客運企業應該建立服務質量標準，完善的服務質量投訴受理機制，公開服務質量投訴電話，及時處理相關服務質量投訴，不斷提高服務質量。

（第三節 營運管理）

第五十一條[禁止行為]道路旅游客運經營者不得強迫旅客乘車，不得中途將旅客交給他人運輸或者甩客，不得欺詐旅客或導游，不得擅自更換客運車輛，不得阻礙其他經營者的正常經營活動。

第五十二條[準載規定]嚴禁道路旅游客運車輛超載、超速運行，在載客人數已滿的情況下，允許再搭乘不超過核定載客人數10%的免票兒童。

道路旅游客運車輛不得違反規定載貨。

第五十三條[運價]道路旅游客運運價實行政府指導價，由省級交通主管部門和物價部門共同核定。

道路旅游客運經營者應當遵守有關運價規定，使用規定的票證，不得亂漲價、惡意壓價、亂收費。

第五十四條[車身式樣]道路旅游客運經營者應當在客運車輛外部的適當位置噴印企業名稱和標識，在車體上顯著位置公示道路運輸管理機構監督電話和準載人數。

第五十五條[日常運輸]道路旅游客運經營者應當為游客提供良好的乘車環境，確保車輛設備、設施齊全有效，保持車輛清潔、衛生，并采取必要的措施防止在運輸過程中發生侵害游客人身、財產安全的違法行為。

當運輸過程中發生侵害旅客人身、財產安全的治安違法行為時，道路旅游客運經營者在自身能力許可的情況下，應當協助導游及時向公安機關報告并配合公安機關及時終止治安違法行為。

道路旅游客運經營者不得在客運車輛上從事播放淫穢錄像等不健康的活動。

第五十六條[保險]道路運輸管理機構應根據社會經濟發展水平，在國家規定的基礎上要求道路旅游客運經營者適時調整道路旅游客運車輛保險的保額。其中，第三者責任險不應少于50萬元；承運人責任險不應少于30萬元。

第五十七條[互助金]全省旅游客運企業共同建立道路旅游客運交通安全互助金和集體購買保險的制度，提高道路旅游客運企業抵御交通事故風險的能力。

道路旅游客運交通安全互助金管理辦法另行制定。

第五十八條[事故賠償]道路旅游客運經營者在運輸過程中造成旅客人身傷亡，行李毀損、滅失，當事人對賠償數額有約定的，依照其約定；沒有約定的，參照國家有關港口間海上旅客運輸和鐵路旅客運輸賠償責任限額的規定辦理。

第五十九條[安全駕駛]道路旅游客運經營者應當加強對從業人員的安全、職業道德教育和業務知識、操作規程培訓。并采取有效措施，防止駕駛人員連續駕駛時間超過4個小時。

道路旅游客運車輛駕駛人員應當遵守道路運輸法規和道路運輸駕駛員操作規程，安全駕駛，文明服務。

第六十條[應急預案]道路旅游客運經營者應當制定突發公共事件的道路運輸應急預案。應急預案應當包括報告程序、應急指揮、應急車輛和設備的儲備以及處置措施等內容。

發生突發公共事件時，道路旅游客運經營者應當服從縣級及以上人民政府或者有關部門的統一調度、指揮。

第六十一條[資料檔案]道路旅游客運經營者應當建立和完善各類臺帳和檔案，并按要求及時報送有關資料、信息和各項統計報表。

第六十二條[文明乘車]旅客應當文明乘車，不得攜帶國家規定的危險物品及其它禁止攜帶的物品乘車。

第六十三條[攜帶證照] 道路旅游客運車輛駕駛人員應當隨車攜帶《道路運輸證》、從業資格證、上崗證等有關證件，以及統一調派派車單（據），并在規定位置放置旅游客運標志牌（含《道路旅游客運經營許可證明》）。

第六十四條[旅游應急]在春運、旅游“黃金周”或者發生突發事件等旅游客流高峰期運力不足時，道路運輸管理機構可臨時車輛技術等級不低于三級的營運客車和社會非營運客車應急運輸。非營運客車憑縣級以上道路運輸管理機構開具的證明運行。

第六十五條 [標志牌]旅游客運標志牌由省級道路運輸管理機構統一印制，統一審批、核發。

旅游客運標志牌必須隨車放置于車輛顯著位置，不得偽造、買賣、轉讓轉借和擅自過戶。

道路旅游客運標志牌損毀、遺失的，按有關規定予以補發。第六十六條[調派模式] 各級交通主管部門在必要時可成立專門機構對道路旅游客運車輛實行統一調派、統一結算。

未經統一調派，道路旅游客運經營者不得私自承攬業務。

第六十六條[服務方式] 司乘人員應配合導游主動為游客提供方便，遵守下列規定：

（一）儀容整潔，禮貌待客，安全駕駛，文明服務；

（二）維護GPS、身份識別設備等車載設備的完好；

（三）按照合理路線或者導游要求的路線行駛，不得故意繞道行駛或用明顯違背常理的速度行駛；

（四）不得欺詐、刁難和威脅導游和游客，不得向導游和游客索要小費；

（五）不得從事或從事與道路運輸職責無關的或其他違反社會公德的各種活動。

第六十七條[禁止宣傳]道路旅游客運經營者認為導游和旅行社違規經營，應向旅游質監部門舉報，但不得以此為由向游客打電話、發短信和進行其他影響旅行社經營的單方面宣傳，或者指使、雇傭他人從事以上行為。

旅游質監部門接到舉報后應依法進行受理。

第六十八條[禁止轉運]道路旅游客運經營者不得為非法營運經營者轉運游客。

第六十九條[景點賓館用車]旅游景區、景點，賓館、酒店或其他社會團體和企業等自用車輛不得為內部員工以外的游客或旅客提供道路旅游運輸或轉運服務。

第七十條 [日常檢查]交通、旅游、公安、工商、物價等部門應當建立聯合執法檢查機制、信息互通機制，共同監管旅游市場。

第四章 管理與監督

第七十一條[日常檢查]道路運輸管理部門應當依法加強對道路旅游客運市場的管理和服務質量的檢查、監督。

政府有關部門應當按照各自職責，配合道路運輸管理部門做好道路旅客運輸管理工作。

第七十二條 [執法檢查] 道路運輸管理人員在道路旅游客運經營單位、經營活動站點和車站碼頭、機場、旅游景區、景點、賓館、酒店等進行監督檢查時，任何單位和個人不得拒絕或阻礙檢查。

第五章 法律責任

第七十三條[從法規定]違反本條例，有關法律、法規有處罰規定的，從其規定。

第七十四條[非法營運]違反本條例，有下列行為之一的，由縣級以上道路運輸管理機構責令停止經營；有違法所得的，沒收違法所得，處違法所得2倍以上10倍以下的罰款；沒有違法所得或者違法所得不足2萬元的，處以3萬元以上10萬元以下的罰款；構成犯罪的，依法追究刑事責任：

（一）未取得道路旅游客運經營許可，擅自從事道路旅游客運經營的；

（二）使用失效、偽造、變造、被注銷等無效的道路旅游客運許可證件從事道路旅游客運經營的；

（三）超越許可事項，從事道路旅游客運經營的。

道路運輸企業違反以上規定且情節嚴重的，由原許可機關吊銷原《道路運輸經營許可證》或者吊銷原相應的經營范圍。

第七十五條 違反本條例，道路旅游客運經營者非法轉讓、出租道路旅游運輸經營許可證件的，由縣級以上道路運輸管理機構責令停止違法行為，收繳有關證件，處2000元以上1萬元以下的罰款；有違法所得的，沒收違法所得；情節嚴重的，由原許可機關吊銷《道路運輸經營許可證》。

第七十六條 違反本條例，道路旅游客運經營者有下列行為之一，由縣級以上道路運輸管理機構責令限期投保；拒不投保的，由原許可機關吊銷《道路運輸經營許可證》或者吊銷相應的經營范圍：

（一）未為旅客投保承運人責任險的；

（二）未按保額要求投保的；

（三）投保的承運人責任險已過期，未繼續投保的。

第七十七條 違反本條例，取得道路旅游客運經營許可的道路旅游客運經營者使用無《道路運輸證》的車輛參加道路旅游客運經營的，由縣級以上運管機構責令改正，處3000元以上1萬元以下的罰款。

第七十八條 違反本條例，取得道路旅游客運經營許可的道路旅游客運經營者擅自改變停車場地用途，或者縮減停車場地的，由縣級以上運管機構責令改正，處1萬元以上5萬元以下的罰款；逾期不整改或整改不合格的，由原許可機關吊銷《道路運輸經營許可證》并收回經營權，3年內不得從事道路旅游客運經營活動。

第七十九條 違反本條例第第四十五條[運營管理]、第四十六條

[聘用合同]的，由縣級以上道路運輸管理機構責令限期整改，處5萬元以上20萬元以下的罰款；逾期不整改或整改不合格的，或情節嚴重的，由原許可機關吊銷《道路運輸經營許可證》并收回經營權，3年內不得從事道路旅游客運經營活動。

第八十條 違反本條例第六十三條[攜帶證照]的，由縣級以上道路運輸管理機構責令改正，處警告或者20元以上200元以下的罰款。

第八十一條 違反本條例違反本條例第三十九條[GPS]、第四十一條[不合格車輛]、第四十七條[公共服務]、第四十八條[加強管理]、第五十一條[禁止行為]、第五十二條[準載規定]、第五十三條[運價]、第六十六條[服務方式]、第六十七條[禁止宣傳]、第六十八條[禁止轉運]規定的，由縣級以上道路運輸管理機構責令改正，處1000元以上3000元以下的罰款；情節嚴重的，由原許可機關吊銷《道路運輸經營許可證》并收回經營權。

第八十二條違反本條例，道路旅游客運經營者已不具備開業要求的有關安全條件、存在重大運輸安全隱患的，由縣級以上道路運輸管理機構責令限期改正；在規定時間內不能按要求改正且情節嚴重的，由原許可機關吊銷《道路運輸經營許可證》并收回經營權。

第八十三條 違反本條例，道路旅游客運經營者不按規定維護和檢測道路旅游客運車輛的，或未按規定進行例行安檢的，由縣級以上道路運輸管理機構責令改正，處1000元以上5000元以下的罰款。

第八十四條 違反本條例，道路旅游客運經營者使用擅自改裝或者擅自改裝已取得《道路運輸證》的道路旅游客運車輛的，由縣級以

上道路運輸管理機構責令改正，處5000元以上2萬元以下的罰款；情節嚴重的，由原許可機關吊銷《道路運輸經營許可證》。

第八十五條 違反本條例，機動車綜合性能檢測機構不按照國家有關技術規范進行檢測、未經檢測出具檢測結果或者不如實出具檢測結果的，由縣級以上道路運輸管理機構責令改正，沒收違法所得，違法所得在5000元以上的，并處違法所得2倍以上5倍以下的罰款；沒有違法所得或者違法所得不足5000元的，處以5000元以上2萬元以下的罰款；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

第八十六條 違反本條例第四十九條 [安全制度]、第五十四條[車身式樣]、第五十條[服務投訴]規定的，由縣級以上道路運輸管理機構責令改正；拒不改正的，處3000元的罰款。

第八十七條[不配合執法]道路運輸從業人員不配合道路運輸執法人員依法開展執法工作的，處200元以上500元以下的處罰，暫扣從業資格證3個月；情節嚴重的由原許可機關吊銷其從業資格證，3年內不得重新報考。

第八十八條[屢次違規]道路運輸從業人員1年內累計違規經營達3次（含）以上者，或1次違規情節嚴重的，由原許可機關吊銷其從業資格證，3年內不得重新報考。

第八十九條[外省人員]持外省從業資格證的從業人員違反本條例，應由原許可機關吊銷從業資格證的，海南省各道路運輸企業3年內不得聘用。

第九十條[工作人員] 道路運輸管理機構工作人員違反本規定，有下列情形之一的，依法給予行政處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任：

（一）不依照規定的條件、程序和期限實施行政許可的；

（二）參與或者變相參與道路旅游客運經營的；

（三）發現違法行為不及時查處的；

（四）違反規定攔截、檢查正常行駛的運輸車輛的；

（五）違法扣留運輸車輛、《道路運輸證》的；

（六）索取、收受他人財物，或者謀取其他利益的；

（七）其他違法行為。

第六章 附則

第九十一條[制定]省人民政府可根據本條例制定實施細則或單項規章。

第九十二條[解釋]本條例具體應用問題由省人民政府負責解釋。

第四篇：上師大旅游管理專升本復習資料

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第五篇：旅游管理專升本試題

試題一

一、單項選擇題

1．嶺南園林具有綜合型園林的特征，被譽為嶺南四大名園的是：

A余蔭山房、可園、清暉園、梁園

B.余蔭山房、可園、清暉園、留園 C可園、清暉園、留園、梁園

D.余蔭山房、可園、清暉園、獅子林

2．水體旅游資源所具有的旅游功能有：

A.品茗、審美B.審美、考古研究C.品茗、歷史教育 D.審美、歷史教育

3．園林的構景手法很多，其中將園林劃分為若干空間使之能獲得園中有園、景中有景的構景手法稱之為：

A.借景

B.配景

C.對景

D.分景

4．被稱為我國八大菜系的有：

A.京菜、川菜

B.粵菜、徽菜C.魯菜、桂菜

D.京菜、粵菜

5．我國著名的七大古都有：

A.蘇州、北京

B.北京、南陽C.安陽、杭州

D.南陽、杭州

6．中國佛教的四大名山有：

A.普陀山、青城山B.普陀山、九華山C.青城山、九華山D.五臺山、青城山

7．中國少數民族有著豐富的民族節日，其中屬于蒙古族民族節日的是；

A.那達慕大會

B.雪頓節

C.三月街

D.潑水節

8．按地域劃分的旅游資源開發模式中，東、中、西部的開發模式由于經濟發展水平和資源特點而有所不同，其中西部地區的旅游資源開發模式是：

A.特品開發模式B.極品開發模式C.精品開發模式D.全方位開發模式

9．旅游資源信息系統的功能有：

A.管理功能、傳播功能

B.管理功能、娛樂功能 C.分析評價功能、開發與決策功能

D.傳播功能、娛樂功能

10．我國的四大名繡是：

A.蘇繡、粵繡、湘繡、蜀繡

B.杭繡、粵繡、湘繡、蜀繡 C.蘇繡、滬繡、湘繡、蜀繡

D.蘇繡、粵繡、京繡、蜀繡

11．旅游資源評價的內容包括旅游資源價值評價和旅游資源開發條件評價等，其中旅游資源價值評價的指標有：

] A.規模與組合狀況、區位條件

B.規模與組合狀況、旅游功能 C.區位條件、旅游功能

D.美學觀賞性、區位條件

12．旅游資源開發的主要方式有：

A.新建、市場調查B.修復、市場調查C.改造、挖掘提高D.利用、市場調查

二、填空題

1.旅游資源的特點有綜合性、、可重復開發性和觀賞性等。

2.“三三六”旅游資源評價法中，三大價值指的是科學考察

價值、價值和

價值。

3.旅游資源分類的依據主要有

、功能、時間和其他等。

4.在兩分法旅游資源分類方案中，自然旅游資源大類包括的主類有地文景觀類、類、類、氣象氣候類和綜合自然景觀類。5.旅游資源調查的內容有旅游資源形成的背景條件調查、旅游資源

的調查和旅游資源開發現狀及的調查。

6.區域旅游業的發展與旅游資源的關系極為密切，首先，旅游資源是旅游業發展的重要基礎；其次，旅游資源質量影響旅游業的 ；此外，旅游資源影響旅游業的。

7．國家標準旅游資源分類體系將旅游資源分為主類、亞類和基本類型三個層次，其中基本類型岸灘屬于

主類，基本類型佛塔屬于

主類。8．我國的世界自然遺產是九寨溝風景名勝區、風景名勝區和

風景名勝區。

9．我國佛教的四大石窟是莫高窟、、和。

10．中國菜、菜和

菜堪稱世界三大風味烹飪。

三、名詞解釋題 水域風光： 風景名勝區：

四、簡答題

1．簡述旅游資源的內涵 2．簡述名山的特點

3．簡述旅游資源開發的經濟效應 4．簡述水域風光的吸引因素

5．列出“國標”旅游資源分類方案中六個主類的名稱。6．簡述現代都市的旅游功能 7．簡述中國古代建筑的主要特點

五、論述題

1、試述旅游資源的開發程序

2、結合實例，試述地文景觀旅游資源的旅游吸引因素與旅游功能

麥積山石窟