第一篇：全國導游資格考試復習題庫(2016年)

全國導游資格考試復習題庫（2016年）

導游基礎知識

一、單選題（以下四個選項，只有一項是正確的，請選擇最佳選項）1.中國地理緯度最南端的城市是________。

A.三亞市 B.瓊海市 C.永興市 D.三沙市 答案：D 2.中國面積最大的省級行政區(qū)是 ________。

A.新疆 B.西藏 C.山東 D.內蒙古 答案：A 3.中國最大的內流河是________。

A.淮河 B.海河 C.黃河 D.塔里木河 答案：D 4.中國海拔最低的地方在________。

A.柴達木盆地 B.四川盆地 C.吐魯番盆地 D.塔里木盆地 答案：C 5.中國最大的群島是________。

A.南沙群島 B.西沙群島 C.東沙群島 D.舟山群島 答案：D 6.號稱?中國規(guī)模最大的休眠期天然火山博物館?的是________。A.五大連池火山群 B.喬官火山群 C.長白山火山群 D.騰沖火山群 答案：D 7.素以山水奇秀而馳名中外，被譽為?海上名山?的是________。A.泰山 B.普陀山 C.雁蕩山 D.嶗山 答案：C 8.長江流經________個省、市、自治區(qū)。

A.9 B.10 C.11 D.12 答案：C 9.有?曲曲山回轉，峰峰水抱流?之譽的名山是________。A.黃山 B.天柱山 C.雁蕩山 D.武夷山 答案：D 10.世界上海拔最高的火山口湖是________。A.天山天池 B.廬山大天池 C.長白山天池 D.黑龍江五大連池 答案：C 11.有?革命搖籃?之譽的名山是________。

A.井岡山 B.寶塔山 C.太行山 D.沂蒙山 答案: A 12.中國第一大淡水湖是________。

A.鄱陽湖 B.洞庭湖 C.太湖 D.洪澤湖 答案：A 13.中國最大的咸水湖是________。A.納木錯湖 B.博斯騰湖 C.艾比湖 D.青海湖 答案：D 14.中國面積最大的海島是________。

A.海南島 B.臺灣島 C.舟山島 D.崇明島 答案：B 15.中國海拔最高的河流是________。

A.塔里木河 B.烏蘇里江 C.雅魯藏布江 D.黑河 答案：C 16.中國第一大瀑布是________。

A.黃果樹瀑布 B.廬山瀑布 C.壺口瀑布 D.吊水樓瀑布 答案：A 17.中國欣賞海市蜃樓最有名的地方是________。

A.普陀山 B.蓬萊閣 C.廬山 D.北戴河 答案：B 18.?丹霞地貌?是在巨厚的________砂礫巖巖層上，由內外營力作 用發(fā)育而成的方山、奇峰、赤壁、巖洞等特殊地貌。A.紫紅色 B.黑紅色 C.褐紅色 D.紅色 答案：D 19.下列風景名勝山地的云海、云瀑中，最壯觀的是________。A.峨眉山的云海、云瀑 B.黃山的云海、云瀑 C.廬山的云海、云瀑 D.泰山的云海、云瀑 答案：B 20.在中國出現極光、?白夜?現象的地方是________。A.新疆北疆地區(qū) B.黑龍江黑河市 C.黑龍江漠河縣 D.新疆南疆地區(qū) 答案：C 21.中國面積最大的平原是________。

A.華北平原 B.東北平原 C.長江中下游平原 D.關中平原 答案：B 22.下列名山屬于世界自然與文化雙重遺產的是________。A.廬山 B.三清山 C.武夷山 D.武當山 答案：C 23.下列名山屬于世界文化景觀遺產的是________。A.廬山 B.武夷山 C.五臺山 D.武當山 答案：A 24.詩句?江作青羅帶，山如碧玉簪?贊美的景觀是________。A.烏江山水 B.長江三峽 C.九寨溝 D.漓江山水 答案：D 25.位于萬里長江第一灣的________氣勢雄偉，人稱?魔鬼大峽?。A.瞿塘峽 B.巫峽 C.西陵峽 D.虎跳峽 答案：D 26.?往事越千年，魏武揮鞭，東臨碣石有遺篇。蕭瑟秋風今又是，換了人間?描寫的景點是________。

A.北戴河 B.黃河 C.長江 D.太湖 答案：A 27.中國植物資源極為豐富，僅次于________，居世界第三位。A.印尼、加拿大 B.加拿大、印尼 C.馬來西亞、巴西 D.巴西、馬來西亞 答案：C 28.有?花中君子?之譽的花卉是________。

A.荷花 B.牡丹 C.梅花 D.蘭花 答案：D 29.被稱為?蕨類植物之冠?的是________。

A.銀杉 B.水杉 C.桫欏 D.珙桐 答案：C 30.素有?東方寶石?之稱，被世界鳥類協會列為?國際保護鳥?的 珍稀鳥是________。

A.鴛鴦 B.白鷴 C.褐馬雞 D.朱鹮 答案：D 31.中國自古就有茶道，中國茶道發(fā)展的鼎盛時期是________。A.唐代 B.宋代 C.明代 D.清代 答案：B 32.長筒形聞香杯是________地區(qū)沖泡烏龍茶的特有茶具。A.福建 B.廣東 C.貴州 D.臺灣 答案：D 33.在水和熱的作用下，芽條在杯中上下浮動，最終個個豎立，人稱 ?三起三落?。這是沖泡________特有的現象。

A.普洱 B.大紅袍 C.君山銀針 D.白毫銀針 答案：C 34.花茶是利用________作為基本原料進行再復制后的加工茶。A.紅茶 B.綠茶 C.烏龍茶 D.白茶 答案：B 35.?色綠、形美、香郁、味醇?是________茶的品質特征。A.信陽毛尖 B.君山銀針 C.龍井 D.奇蘭 答案：C 36.95℃以上的水溫適宜沖泡________茶葉。

A.黃山毛峰 B.普洱茶 C.碧螺春 D.龍井茶 答案：B 37.?兩葉抱一芽，平扁挺直不散、不翹、不曲，全身白毫，含而不 露?是________的品質特點。

A.太平猴魁 B.祁門紅茶 C.安溪鐵觀音 D.云南普洱茶

答案：A 38.被譽為?紅茶鼻祖?的是________。

A.祁門紅茶 B.正山小種 C.阿薩姆紅茶 D.錫蘭紅茶 答案：B 39.世界上銷售量最大的酒類是________。

A.啤酒 B.葡萄酒 C.白酒 D.水果酒 答案：A 40.桂林三花酒是________型酒的代表，蜜香清雅，入口綿柔。A.醬香 B.濃香 C.清香 D.米香 答案：D 41.相傳中國最早的釀酒人之一的儀狄是________朝人。A.夏 B.商 C.周 D.秦 答案：A

42.詩句?何以解憂？唯有杜康?的作者是________。A.蘇軾 B.李白 C.曹操 D.劉邦 答案：C 43.詩句?天子呼來不上船，自稱臣是酒中仙?形容的是________。A.蘇軾 B.李白 C.杜甫 D.白居易 答案：B 44.詩句?莫思身外無窮事，且盡生前有限杯?的作者是________。A.蘇軾 B.李白 C.歐陽修 D.杜甫 答案：D 45.芝麻香型白酒的代表是________。

A.西鳳酒 B.白云酒 C.玉冰燒 D.景芝特曲白干 答案：D 46.中國茅臺酒的酒度為53度，是指________。A.每100克酒中含有純酒精53克 B.每100克酒中含有純酒精53毫升 C.每100毫升酒中含有純酒精53毫升 D.每100毫升酒中含有純酒精53克 答案：C 47.下列白酒中，屬于醬香型的是________。

A.五糧液 B.茅臺酒 C.瀘州老窖 D.汾酒 答案：B 48.中國最古老的飲料酒種是________。

A.白酒 B.黃酒 C.葡萄酒 D.啤酒 答案：B 49.長城干白葡萄酒是選用優(yōu)質________葡萄為原料制成的。A.玫瑰香 B.解百納 C.佳利釀 D.龍眼 答案：D 50.下列國家中，屬于新興的葡萄酒國家的是________。A.阿根廷 B.意大利 C.德國 D.西班牙 答案：A 51.有?一菜一格，百菜百味?之美譽的是________。A.粵菜 B.川菜 C.魯菜 D.蘇菜 答案：B 52.?貓耳朵?是________的特色小吃。

A.北京 B.江蘇 C.浙江 D.貴州 答案：C 53.?汽鍋雞?是________名菜。

A.四川 B.云南 C.貴州 D.廣州 答案：B 54.?龍虎斗?又名?龍虎鳳大燴?、?菊花龍虎鳳?，是馳名中外 的________傳統(tǒng)名菜。

A.廣東 B.福建 C.湖南 D.江西 答案：A 55.?火腿燉甲魚?，口味鮮香、營養(yǎng)全面，是________中的名菜。A.徽菜 B.閩菜 C.浙菜 D.湘菜 答案：A 56.號稱?川菜第一肴?并有?過門香?之稱的菜肴是________。A.魚香肉絲 B.麻婆豆腐 C.宮保雞丁 D.回鍋肉 答案：D 57.?扁食、嬌耳?是中國傳統(tǒng)食品_________的別稱。A.餛飩 B.麻花 C.餃子 D.月餅 答案：C 58.下列菜肴中，不屬于淮揚菜名菜的是________。A.蟹粉獅子頭 B.大煮干絲 C.三套鴨 D.湯爆雙脆 答案：D 59.上海小吃最受人們青睞的?三主件?是________。A.生煎饅頭、餛飩、蟹黃包 B.湯包、百葉、油面筋 C.蟹黃包、陽春面、海棠糕 D.栗子糕、松餅、燒麥 答案：B 60.?龍抄手?、?三大炮?是________地區(qū)著名小吃。A.天津 B.四川 C.江蘇 D.安徽 答案：B 61.中國歷史上最早帶有?官?字款的官家窯器為________。A.汝瓷 B.鈞瓷 C.定瓷 D.耀瓷 答案：D 62.磁窯是極富創(chuàng)造力的窯群，在?金代?發(fā)明了?________?，這 是中國陶瓷裝飾技術的一大里程碑。

A.古彩 B.硬彩 C.軟彩 D.紅綠彩 答案：D 63.流行于宋代朝野的________文化藝術，是驅動建窯發(fā)展的根本原 因。

A.繪畫 B.品酒 C.釀酒 D.斗茶 答案：D 64.器物質地潔白細膩，釉色瑩潤光亮，脂玉感強，俗稱?豬油白? 和?蔥根白?的瓷器產品出自明末清初的________。A.南北官窯 B.鈞窯 C.定窯 D.德化窯 答案：D 65.清末陶塑藝人相繼涌現，其中藝術風格嚴謹細膩的________對石 灣窯近代風格的影響最為深遠。

A.何朝宗 B.潘玉書 C.顏化彩 D.黃炳 答案：B 66.詩歌?高山云霧霞一朵，煙光凌空星滿天；峽谷飛瀑兔絲縷，夕 陽紫翠忽成嵐?形容的是________之美。

A.鈞瓷 B.汝瓷 C.定瓷 D.建瓷 答案：A 67.紫砂陶呈現?梨皮狀?的砂質粒子外觀，主要是由于紫砂中的?砂?。這里的?砂?系指________。

A.石英 B.云母 C.長石 D.綠柱石 答案：A 68.被譽為?人造寶石?的瓷器是________。A.景德鎮(zhèn)顏色釉瓷 B.景德鎮(zhèn)粉彩瓷 C.景德鎮(zhèn)青花玲瓏瓷 D.景德鎮(zhèn)薄胎瓷 答案：A 69.紫砂陶的燒制年代，始于________中期，盛于________，被稱為 ?紅色瓷器?。

A.唐代、明清 B.北宋、明清 C.北宋、元代 D.唐宋、元代 答案：B 70.被譽為?瓷國明珠?和?青瓷之花?的是________。A.越窯青瓷 B.龍泉?哥窯?青瓷 C.龍泉?弟窯?青瓷 D.甌窯青瓷 答案：C 71.?青如天，面如玉；蟬翼紋，晨星稀；芝麻支釘釉滿足?描述的 瓷器產于_______。

A.汝窯 B.鈞窯 C.哥窯 D.建窯 答案: A 72.歷來人們稱________為?國之瑰寶?，窯變奇特，釉具五色。A.汝瓷 B.鈞瓷 C.耀瓷 D.定瓷 答案：B 73.被譽為?千金一器?的景德鎮(zhèn)瓷器品種是________。A.粉彩瓷器 B.顏色釉瓷器 C.薄胎瓷器 D.青花瓷器 答案：C 74.被歐洲人稱之為?雪拉同?，阿拉伯人美譽為?海洋綠?的瓷器 是________。

A.景德鎮(zhèn)青花瓷 B.越窯青瓷 C.耀州窯青瓷 D.龍泉窯青瓷 答案：D 75.宋代五大名窯中，以裝飾見長的是________。A.南北官窯 B.哥窯C.汝窯 D.定窯 答案：D 76.以燒造黑釉茶碗著稱于世的是________。

A.汝窯 B.鈞窯 C.建窯 D.定窯 答案：C 77.其作品長期以來均以出口為主，故在國內的認知及影響遠不及在 東南亞諸國及地區(qū)的是________。

A.德化窯 B.磁州窯 C.石灣窯 D.耀州窯 答案：C 78.下列名窯瓷器中，有?母親瓷?之稱的是________。A.龍泉青瓷 B.景德鎮(zhèn)青瓷 C.耀州瓷 D.越窯青瓷 答案：D 79.以產白瓷著稱于世的是________。

A.建窯 B.石灣窯 C.唐三彩 D.德化窯 答案：D 80.唐三彩屬于下列器物中的________。

A.陶器 B.瓷器 C.刻瓷 D.鐵雕 答案：A 81.唐三彩的出現與發(fā)展和唐代的________有著直接的關系。A.厚葬風氣 B.經濟發(fā)展 C.陶瓷技術 D.工藝特點 答案：A 82.中國素有?瓷器王國之稱?，________被譽為?東方藝術的精華?。A.德化白瓷 B.醴陵釉下彩瓷 C.景德鎮(zhèn)瓷器 D.宜興紫砂瓷 答案：B 83.仿燒汝窯、哥窯、龍泉等宋代名窯瓷器，精美程度不亞于宋代真 品的瓷窯是________景德鎮(zhèn)御器廠。

A.元代 B.明代 C.清代 D.民國 答案：B 84.具有?紫口鐵足?特點的瓷器是________。

A.越窯青瓷 B.耀州窯青瓷 C.哥窯青瓷 D.汝窯青瓷 答案：C 85.中國陶瓷輸出規(guī)模空前擴大、出口世界40多個國家和地區(qū)的朝代 是________。

A.秦漢 B.隋唐 C.宋元 D.明清 答案：C 86.中國在________發(fā)明了制陶術。

A.舊石器時代 B.新石器時代 C.西周 D.西漢 答案：B 87.公元前16 世紀的商代，中國已經成功燒制了________。A.原始青瓷 B.原始白瓷 C.原始黑瓷 D.原始彩瓷 答案：A 88.中國率先燒制出真正意義上的瓷器是在________。A.西漢時期的浙江地區(qū) B.東漢時期的浙江地區(qū) C.西漢時期的中原地區(qū) D.東漢時期的中原地區(qū) 答案：B 89.中國陶瓷發(fā)展的第一個高峰期是________。

A.新石器時代 B.東漢時期 C.魏晉南北朝 D.隋唐時期 答案：C 90.元明清三代是________獨領風騷的時代。

A.洛陽瓷器 B.景德鎮(zhèn)瓷器 C.德化瓷器 D.醴陵瓷器 答案：B 91.青花瓷器是一種以________為著色劑，在高溫下一次燒成的釉下 彩繪瓷。

A.氧化鈷 B.氧化銅 C.氧化錫 D.氧化鐵 答案：A 92.元代在創(chuàng)燒青花的同時，還成功燒造出極其名貴的________瓷器。A.青花釉里紅 B.青花玲瓏瓷 C.青花五彩瓷 D.青花斗彩瓷 答案：A 93.青花玲瓏瓷又稱?米花?，源于________。

A.產品創(chuàng)新 B.鏤雕技法 C.產品精巧細膩 D.產品缺陷 答案：D 94.山東淄博以生產傳統(tǒng)的名貴色釉--?________?被稱為?中國之 奇、陶瓷之謎?。

A.雨點釉 B.釉下彩 C.仿唐三彩 D.粉彩瓷 答案：A 95.為了表示?天作之合，百年偕老?，人們便把結婚紀念日與珠寶 玉石聯系起來，如稱結婚40周年為________。

A.水晶婚 B.藍寶石婚 C.紅寶石婚 D.鉆石婚 答案：C 96.天然寶石中鉆石、紅寶石、藍寶石、祖母綠和________是國際公 認的五大珍貴天然寶石。

A.水晶 B.碧璽 C.金綠寶石 D.海藍寶石 答案：C 97.選購珠寶玉石時，以水、種、色、工皆優(yōu)的具有較大的收藏價值。這里的?種?指的是珠寶玉石的________。

A.透明度 B.細膩度 C.顏色 D.工藝 答案：B 98.根據鉆石潔凈度，I級鉆石指的是________。A.內部無瑕級 B.極微瑕級 C.微瑕級 D.含瑕級 答案：D 99.世界紅寶石以產于________的為最優(yōu)。

A.泰國 B.斯里蘭卡 C.緬甸 D.坦桑尼亞 答案：C 100.紫水晶是________月誕生石，象征著?誠實、正直、善良?。A.一 B.二 C.三 D.四 答案：B 101.千百年來，被人們視為?貞潔之石?的珠寶玉石是________。A.貓眼石 B.紅寶石 C.鉆石 D.綠松石 答案：C 102.?景泰藍?原名?銅胎掐絲琺瑯?，因在明朝景泰年間大量生 產，且其制品多以________釉料作底色，故稱?景泰藍?。A.湖藍 B.靛藍 C.孔雀藍 D.淺藍 答案：C 103.?中國工藝美術三長?指的是________。A.北京景泰藍、福建脫胎漆器、江西景德鎮(zhèn)瓷器 B.杭州杭扇、北京景泰藍、蘇州蘇繡 C.江西景德鎮(zhèn)瓷器、福建脫胎漆器、杭州杭扇 D.北京雕漆、江西景德鎮(zhèn)瓷器、湖南長沙湘繡 答案：D

104.中國書法的基礎和靈魂是________。

A.線條 B.筆墨 C.章法 D.神韻 答案：A 105.20世紀中國畫壇?中西融合派?的代表人物是________。A.徐悲鴻 B.齊白石 C.黃賓虹 D.傅抱石 答案：A 106.中國最大的藥材集散地是_________，有?藥材之鄉(xiāng)?、?中華藥都?之稱。

A.河北安國 B.河南禹州 C.安徽亳州 D.江西樟樹 答案：C 107.素有?傷科圣藥?之譽的中成藥是________。A.三七 B.阿膠 C.大活絡丹 D.云南白藥 答案：D 108.下列四組中成藥中，可用于治療夏季中暑的是________。A.牛黃解毒丸、板蘭根沖劑 B.十滴水、仁丹 C.藿香正氣水、保和丸 D.藿膽丸、逍遙丸 答案：B 109.扇子的種類繁多，其中被稱為?蟬翼扇?的是________。A.岳州扇 B.新會葵扇 C.龔扇 D.蘇杭扇 答案：C 110.漆器的主要品種為雕漆、鑲嵌漆、脫胎漆等，其中鑲嵌漆最著名的產地是________。

A.福州 B.揚州 C.大理 D.嘉興 答案：B 111.明清時期，主要用于縫制龍袍、裝飾宮殿和廟宇的絲織品是________。

A.云錦 B.蜀錦 C.宋錦 D.苗錦 答案：A 112.蘇州的蘇繡、湖南的湘繡、廣東的粵繡、四川的蜀繡被譽為中國四大名繡，其中湘繡以________為代表作。A.芙蓉鯉魚 B.百鳥朝鳳

C.貓

D.獅、虎 答案：D 113.中國四大名繡中，________多為男工所制。A.蘇繡 B.湘繡 C.粵繡 D.蜀繡 答案：C 114.下列織錦中，因其織造技術獨特、經絲分面經和地經兩重，故又稱?重錦?的是________。

A.蘇錦

B.蜀錦

C.宋錦

D.云錦 答案：C

115.雞血石、凍石、田黃石被稱為中國三大佳石，其中雞血石的產地是________。

A.浙江東陽 B.浙江昌化

C.浙江青田

D.浙江寧波 答案：B 116.被稱為?天南貢品?的傳統(tǒng)工藝品是指________。A.上海竹刻 B.海南椰雕 C.蘇州玉雕 D.東陽木雕 答案：B 117.有?東方雕塑博物館?之譽的石窟是________。

A.敦煌石窟

B.云岡石窟

C.麥積山石窟

D.龍門石窟 答案：C 118.大量運用龍鳳圖案，間補以花卉圖案，主要線條及龍、珠寶都用瀝粉貼金的彩畫是________。

A.和璽彩畫

B.旋子彩畫 C.蘇式彩畫 D.和子彩畫 答案：A 119.端硯居?中國四大名硯?之首，其產地為________。A.安徽涇縣 B.廣東肇慶 C.江蘇吳縣 D.浙江湖州 答案：B 120.漢代發(fā)明造紙術后,風箏改用紙糊制,稱作?紙鳶?。到了________，在紙鳶頭上裝上竹笛，微風吹動，嗡嗡作響，有如箏聲，因而得名?風箏?。

A.唐代 B.五代 C.北宋 D.南宋 答案：B 121.在中國宮殿建筑中被稱為?中國宮殿建筑巔峰之作?的是________。

A.大明宮 B.阿房宮 C.咸陽宮 D.未央宮 答案：A 122.《營造法式》這一建筑文獻出現在________。A.秦代 B.唐代 C.宋代 D.明代 答案：C 123.我國現存最早的木結構建筑是________。A.五臺山南禪寺和佛光寺的部分建筑 B.河北正定隆興寺和浙江寧波保國寺 C.山西太原晉祠圣母殿、福建泉州清凈寺 D.山西芮城永樂宮、洪洞廣勝寺 答案：A 124.?墻倒屋不倒?體現了中國古代建筑________的特點。A.以木構架為主 B.布局合理 C.造型優(yōu)美 D.裝飾豐富 答案：A 125.在臺基上建漢白玉欄桿，常用于大式建筑或宮殿建筑中的次要建筑。此臺基屬于________。A.普通臺基 B.較高級臺基 C.更高級臺基 D.最高級臺基 答案：B

126.中國古代木構架有抬梁、穿斗、井干三種不同的結構方法。穿斗式多用于________等建筑物。

A.宮殿 B.寺院 C.民居 D.壇廟 答案：C 127.穿斗式建筑的優(yōu)點是________。

A.減少室內對視線的阻礙 B.用料較少 C.使室內空間更具連續(xù)性 D.減少了隱性圍合空間 答案：B 128.________位于柱與枋相交處，有加強額枋和減少跨距的作用。A.斗拱 B.雀替 C.掛落 D.雕飾 答案：B 129.________是寺廟佛座上方或宮殿寶座上的凹進部分。含五行以水克火，預防火災之意

A.平棊 B.平闇 C.藻井 D.天花板 答案：C 130.正脊兩側的小獸稱為正吻，不同朝代的小獸有所不同，其中漢代多采用________。

A.鳳凰 B.鴟尾 C.魚尾 D.龍 答案：A 131.中國古代建筑造型優(yōu)美，尤以________最為突出。A.臺基 B.屋頂 C.屋檐 D.屋脊 答案：B 132.我國現存最大型的，保存最完整的城墻是________。A.北京城墻 B.南京城墻 C.西安城墻 D.平遙城墻 答案：C 133.作為屋頂與屋身的過渡部分，通過層層挑出將屋頂的重量傳遞到柱身的建筑構件是________。A.斗拱 B.藻井 C.雀替 D.掛落 答案：A 134.現存歷史最悠久、保存最完整的皇家園林是________。A.北京頤和園

B.北京故宮御花園 C.北京北海公園

D.承德避暑山莊 答案：C 135.長城是世界最著名的軍事防御體系。________長城西起臨洮，東至遼東。

A.秦 B.漢 C.唐 D.明 答案：A 136.中國著名長城專家羅哲文指出：?長城是中國建筑之最，而________長城是中國長城之最?。

A.嘉峪關 B.司馬臺 C.八達嶺 D.山海關 答案： B 137.我國古代宮殿布局的最高形式是________。A.三朝五門 B.中軸對稱 C.左祖右社 D.前朝后寢 答案：A 138.在古代宮殿外的陳設中，象征著國家統(tǒng)一和強盛的是________。A.銅獅子 B.日晷 C.嘉量 D.銅鶴 答案：C 139.鶴是中國文化中的神靈動物，用來象征________。最有名的被稱為仙鶴。

A.幸福 B.吉祥 C.健康 D.長壽 答案：D 140.故宮是世界上現存規(guī)模最大、最完整的古代木構建筑群，為明清兩代的皇宮，清代后期________殿作為殿試的場所。A.太和 B.中和 C.保和 D.交泰 答案：C 141.________位于陜西西安臨潼，是中國古代最大，也是世界最大的帝王陵墓。

A.秦始皇陵 B.漢茂陵 C.唐昭陵 D.唐乾陵 答案：A 142.天壇、地壇、日壇、月壇分別是封建皇帝祭天、地、日、月之所，分別位于北京城的________。A.南郊、北郊、西郊、東郊 B.南郊、北郊、東郊、西郊

C.南郊、東郊、西郊、北郊 D.南郊、西郊、北郊、東郊 答案：B 143.北京天壇由四組建筑組成，其中用于祭天的建筑是________。A.圜丘壇 B.祈年殿 C.皇穹宇 D.齋宮 答案： A 144.清朝以前中央掌管教育的機構稱為________。A.國子監(jiān) B.辟雍 C.明堂 D.太學 答案： A 145.?碉房?是________的代表民居。

A.藏族 B.維吾爾族 C.白族 D.納西族 答案：A 146.?一顆印?住宅是________地區(qū)最普遍的住宅形式。A.西北 B.西南 C.東南 D.東北 答案：B 147.岳陽樓的?天下四絕?是指________。A.滕篆刻、范作記、蘇手書、邵修樓 B.滕修樓、范篆刻、蘇作記、邵手書 C.滕修樓、范手書、蘇篆刻、邵作記 D.滕修樓、范作記、蘇手書、邵篆刻 答案：D 148.應縣木塔屬于下列中國佛塔類型中的________塔。A.樓閣式 B.密檐式 C.覆缽式 D.金剛寶座式 答案：A 149.我國最具有代表性的樓閣式佛塔是________。

A.大雁塔 B.小雁塔 C.四門塔 D.佛宮寺釋迦塔 答案：D 150.中國現存最高、最古老的一座木結構佛塔是________。A.西安大雁塔 B.西安小雁塔 C.山西應縣木塔 D.洛陽永寧寺塔 答案：C 151.我國現存年代最早的磚塔是________。A.西安小雁塔 B.嵩岳寺塔 C.云南大理千尋塔 D.北京天寧塔 答案：B 152.安濟橋又名趙州橋，建于隋開皇至大業(yè)年間，由著名工匠李春設計建造，是世界上現存最大的________。

A.聯拱橋 B.梁式橋 C.浮橋 D.敞肩橋 答案：D 153.在橋梁建筑中采用了?壘址于淵、種蠣固基?方法的著名石橋是________。

A.河北趙州橋 B.蘇州寶帶橋 C.泉州洛陽橋 D.程陽永濟橋 答案：C 154.按園林的使用者身份分，北京恭王府屬于________。A.皇家園林 B.私家園林 C.宗教園林 D.公共園林 答案：B 155.宗教園林是附屬于宗教建筑、禮制建筑和陵墓建筑的園林泛稱。宗教園林與眾不同的最鮮明特色是________。A.古樹如云 B.莊嚴肅穆 C.充滿神秘 D.寺廟眾多 答案：A 156.歷史上規(guī)模最大、結構最奇巧、以石為主的假山艮岳建于________。

A.唐代 B.宋代 C.元代 D.明代 答案：B 157.在古代園林理水之法中，含有欲揚先抑之意，使人產生欲窺其后景致的手法是________。

A.掩 B.隔 C.破 D.漏 答案：A 158.在園林建筑藝術中，可制造多重視點效果，又可起到豐富園林天際輪廓作用的園林建筑是________。

A.榭 B.軒 C.亭 D.樓閣 答案：D 159.在園林建筑藝術中，集中國古代建筑最富民族形式精華的是________。

A.榭 B.軒 C.亭 D.舫 答案：C 160.在中國古典園林構景手法中，杜甫名句?窗含西嶺千秋雪，門泊東吳萬里船?道出了________的效果。

A.框景 B.漏景 C.添景 D.夾景 答案：A 161.能使園林突破自身的局限，使整個園景擴大延伸，將院內院外的景致連接的構景手法是________。

A.借景 B.抑景 C.漏景 D.框景 答案：A 162.頤和園內建筑景觀大多集中于萬壽山南麓，________成為全園景色的構圖中心。

A.佛香閣 B.諧趣園 C.松鶴園 D.萬壑松風 答案：A 163.我國現存規(guī)模最大的皇家園林是________。

A.頤和園 B.寄暢園 C.北海公園 D.承德避暑山莊 答案：D 164.拙政園是蘇州四大名園之一，它具有典型的江南水景園林特色，由中、西、東三部分組成，其中東部是________。

A.補園 B.歸園田居 C.建筑院落 D.山水景色 答案：B 165.留園是蘇州四大名園之一。園內布局分東、西、中、北四部分，著名的太湖石?冠云峰?在________內，為宋代花石綱遺物。A.東園 B.西園 C.中園 D.北園 答案：A 166.個園原為清代畫家石濤故居壽芝園舊址。園中的________在揚州古代園林中別具特色，在國內也屬罕見。

A.水景 B.山水景色 C.四季假山 D.城市山林 答案：C 167.中國園林中有?城市山林?之譽的是________。A.個園 B.寄暢園 C.何園 D.拙政園 答案：C 168.江南三大名石之一——著名的?玉玲瓏?位于________內。A.何園 B.寄暢園 C.留園 D.豫園 答案：D 169.________是中國保留至今最古老的帝陵。

A.黃帝陵 B.炎帝陵 C.堯帝陵 D.舜帝陵 答案：A 170.在揚州瘦西湖劃船，遠方的主景是白塔，通向白塔的兩岸是長堤春柳，從湖中看，兩岸長堤春柳與遠方的塔形成的造景手段是________。

A.夾景 B.抑景 C.借景 D.障景 答案：A 171.透過葡萄、老梅、修竹等圖案的窗隙，可見園外或院外的美景。這類窗戶的構景作用是________。

A.透景 B.漏景 C.借景 D.障景 答案：B 172.信仰藏傳佛教的少數民族大致上是西藏自治區(qū)、青海省、內蒙古自治區(qū)、四川省、甘肅省等地的________。

A.藏族、傣族、蒙古族 B.藏族、東鄉(xiāng)族、蒙古族 C.蒙古族、藏族、裕固族 D.蒙古族、裕固族、布朗族 答案：C 173.下列關于佛祖四大圣跡的說法中，正確是________。A.出生地藍毗尼花園、成道地鹿野苑、初轉法輪地拘尸那迦、涅槃地菩提伽耶

B.出生地藍毗尼花園、成道地拘尸那迦、初轉法輪地鹿野苑、涅槃地菩提伽耶

C.出生地菩提伽耶、成道地藍毗尼花園、初轉法輪地拘尸那迦、涅槃地鹿野苑

D.出生地藍毗尼花園、成道地菩提伽耶、初轉法輪地鹿野苑、涅槃地拘尸那迦 答案：D 174.佛教在世界范圍的傳播有三條路線，其中南傳佛教以________為主。

A.大乘佛教 B.小乘佛教

C.密乘佛教 D.以大乘佛教為主，小乘兼之 答案：B 175.佛教三世佛從時間上體現佛的傳承關系。未來世佛、現在世佛、過去世佛依次為________。

A.釋迦牟尼佛、彌勒佛、燃燈佛 B.彌勒佛、燃燈佛、釋迦牟尼佛 C.彌勒佛、釋迦牟尼佛、燃燈佛 D.燃燈佛、彌勒佛、釋迦牟尼佛 答案：C 176.文殊菩薩在諸菩薩中智慧辯才第一，故專司佛的智慧，有 ________的尊號。

A.?大智菩薩? B.?大行菩薩? C.?大愿菩薩? D.?大悲菩薩? 答案：A 177.佛教四大天王中，身穿甲胄，手持琵琶的是________。A.東方持國天王 B.南方增長天王 C.西方廣目天王 D.北方多聞天王 答案：A 178.佛教傳入中國建造的第一座寺院是________。A.高山少林寺 B.洛陽白馬寺 C.陜西法門寺 D.韶關南華寺 答案：B 179.佛教四大名山中，________是我國惟一兼有漢地佛教和藏傳佛教道場的佛教圣地。

A.五臺山 B.普陀山 C.峨眉山 D.九華山 答案：A 180.世界上現有規(guī)模最大的佛教藝術寶庫是________。

A.云岡石窟 B.龍門石窟 C.敦煌石窟 D.麥積山石窟 答案：C 181.奉先寺中的盧舍那大佛是中國石窟史上空前絕后的佛像杰作，是________藝術的代表作。

A.敦煌石窟 B.云岡石窟 C.龍門石窟 D.麥積山石窟 答案：C 182.________保存有北魏至清各代洞窟。以數以千計的敷彩泥塑造像著稱于世，有塑像館之譽。

A.敦煌石窟 B.龍門石窟 C.麥積山石窟 D.云岡石窟 答案：C 183.道教的標記為________。A.太極圖 B.八卦太極圖 C.陰陽太極圖 D.五行太極圖 答案：B 184.在我國民間有福、綠、壽三星之稱的分別是________。A.天官、地官、水官 B.天官 員外郎、南極仙翁 C.天官、地官、關圣帝君 D.天官、員外郎、關圣帝君 答案：B 185.關羽被道教尊為關圣帝君。舊時關帝廟數量之多居全國廟宇之首，其中規(guī)模最大、保存最完整的關帝廟坐落在________。A.河南洛陽 B.湖北當陽 C.山西運城 D.陜西西安 答案： C 186.________以960平方米元代道教壁畫著稱于世，有道教壁畫藝術寶庫之譽，與佛教藝術寶庫敦煌石窟交相映輝。

A.北京白云觀 B.成都青羊宮 C.芮城永樂宮 D.沈陽太清宮 答案：C 187.五岳是遠古山神崇拜、五行觀念和帝王巡獵封禪相結合的產物。五岳中唯一為道觀獨占的名山是________。

A.西岳華山 B.中岳嵩山 C.南岳衡山 D.東岳泰山 答案：A 188.在歷史上唯一被武則天選擇禮祭封禪的是五岳中的________。A.西岳華山 B.中岳嵩山 C.南岳衡山 D.東岳泰山 答案：B 189.位于________的草樓觀是中國第一座道觀，有?道觀之祖?之譽。

A.四川青城山 B.陜西終南山 C.江西龍虎山 D.江蘇茅山 答案：B 190.張道陵在四川鶴鳴山得道后至________傳五斗米道，降魔治鬼，造福于人，故該地為道教發(fā)祥地之一。

A.四川青城山 B.陜西終南山 C.江西龍虎山 D.江蘇茅山 答案：A 191.全國沿海城市均建有媽祖廟、天后宮、朝天宮等供奉媽祖。下列媽祖廟中，不屬于我國三大媽祖廟的是________。A.青島天后宮 B.湄洲島媽祖廟 C.天津天后宮 D.臺灣北港朝天宮 答案：A 192.伊斯蘭教的創(chuàng)始人是________。

A.穆罕默德 B.耶穌 C.摩西 D.喬達摩·悉達多 答案：A 193.被稱為伊斯蘭教第一圣城的是________。A.麥地那 B.麥加 C.耶路撒冷 D.利雅得 答案：B 194.伊斯蘭教的標記是________。

A.法輪 B.新月 C.十字架 D.八卦太極圖 答案：B 195.在中國，穆斯林最大的節(jié)日是________。

A.開齋節(jié) B.古爾邦節(jié) C.圣紀節(jié) D.肉孜節(jié) 答案：B 196.清真寺的________是宣禮員按時登高召喚穆斯林進行每日五次禮拜的地方。

A.大殿 B.經堂 C.望月樓 D.邦克樓 答案：D 197.中國沿海伊斯蘭教四大古寺中________是沿海清真寺中規(guī)模最大、建筑藝術最好的一座。

A.廣州懷圣寺 B.泉州清凈寺 C.杭州真教寺 D.揚州仙鶴寺 答案：B 198.西安化覺寺是我國現存規(guī)模最大、保存最完整的清真寺。原名________。

A.清凈寺 B.真教寺 C.禮拜寺 D.清修寺 答案： D 199.北京牛街清真寺是北京地區(qū)規(guī)模最大、歷史最久遠的清真大寺，也是中國北方最古老清真寺之一，明代奉敕賜名________。A.清凈寺 B.禮拜寺 C.真教寺 D.清修寺 答案：B 200.伊斯蘭教的開齋節(jié)在我國新疆稱為________。穆斯林在教歷9月內齋戒。

A.肉孜節(jié) B.古爾邦節(jié) C.宰牲節(jié) D.圣紀節(jié) 答案：A 201.唐朝?貞觀之治?時期，流行于中亞的基督教聶斯托利派從波斯來華傳教，當時把基督教稱為________。

A.景教 B.新教 C.羅馬公教 D.東正教 答案：A 202.基督教的主要禮儀中有一種是發(fā)自內心寫對上帝（天主）的敬畏，并通過俯伏敬拜、跪拜等儀態(tài)表現出來。這個禮儀是________。A.禮拜 B.洗禮 C.圣餐 D.告解 答案：A 203.在基督教發(fā)展的歷史上，發(fā)生兩次大的分裂，第一次分裂出________。

A天主教與耶穌教 B.新教與東正教 C.公教與新教 D.天主教與東正教 答案：D 204.________是美國基督教的習俗節(jié)日。

A.圣誕節(jié) B.感恩節(jié) C.復活節(jié) D.萬圣節(jié) 答案：B 205.漢人的信仰觀念以________為核心。

A.原始圖騰 B.萬物有靈 C.敬天祭祖 D.風水走向 答案：C 206.民俗文化中的信仰、精神崇拜、祈祥禁忌等，屬于________。A.物態(tài)民俗 B.行為民俗 C.精神民俗 D.語言民俗 答案：C 207.我國人口最少的少數民族是________。A.獨龍族

B.高山族

C.壯族 D.珞巴族 答案：D 208.經歷了由宮廷到民間，由中原到全國的發(fā)展過程的節(jié)日是________。

A.春節(jié) B.中秋節(jié) C.端午節(jié) D.元宵節(jié) 答案：D 209.在元宵節(jié)之夜有放燈、觀燈等娛樂活動。元宵賞燈起源于________。

A.秦 B.西漢 C.東漢 D.唐 答案：C 210.具有一定防病作用的端午節(jié)習俗是________。

A.掛鐘馗像 B.吃粽子 C.賽龍舟 D.在門窗上插艾和菖蒲 答案： D 211.滿族住房一般________開門，三面設炕，其中西炕供奉祖先神位。

A.東北 B.正南 C.西南 D.東南 答案：D 212.蒙古族的傳統(tǒng)樂器是________。

A.伽倻琴 B.馬頭琴 C.巴拉曼 D.達甫 答案：B 213.維吾爾族最普遍的民間集體舞蹈是________。

A.筷子舞 B.賽乃姆 C.長鼓舞 D.安代舞

答案：B 214.回族有嚴格的飲食禁忌。不吃________肉，不食用自死的禽畜和畜血。

A.牛 B.羊 C.驢 D.駝 答案：C 215.朝鮮族最有名的樂器是________。

A.獨它爾 B.馬頭琴 C.伽倻琴 D.巴拉曼 答案：C 216.?拋繡球、碰紅蛋、踢毽子、搶花炮?是________中舉行的活動。

A.彝族火把節(jié) B.壯族歌圩節(jié) C.苗族蘆笙節(jié) D.白族三月街 答案：B 217.土家族祖先為了抗擊外來侵略，提前吃年飯以出發(fā)迎戰(zhàn)，這一習俗后來被稱為________。

A.吃新年 B.回甲節(jié) C.趕年 D.中元節(jié) 答案： C 218.________創(chuàng)造了豐富多彩的文化藝術，他們常用歌舞表達自我情感，他們所獨有的銀飾工藝、蠟染、織錦、刺繡享譽國內外。A.壯族 B.土家族 C.苗族 D.黎族 答案：C 219.各民族有不同的飲食習慣，其中________喜食酸味及嚼檳榔。A.納西族、白族 B.彝族、壯族 C.納西族、土家族 D.壯族、傣族 答案：D 220.各民族都有禁忌，其中________婦女有紋身習俗，但忌男人參與或偷看。

A.苗族 B.壯族 C.滿族 D.黎族 答案：D 221.藏族的醫(yī)藥、天文、歷算、戲曲、文學、歌舞等有較高水平，________是世界上最長的史詩之一。

A.《江格爾》 B.《格薩爾王傳》 C.《十二木卡姆》 D.《創(chuàng)世紀》 答案：B 222.藏族農業(yè)區(qū)的傳統(tǒng)節(jié)日中，除過藏歷年外最熱鬧的是________。A.望果節(jié) B.雪頓節(jié) C.采花節(jié) D.沐浴節(jié) 答案：A 223.彝族的住房大多是木結構，________是彝族傳統(tǒng)建筑的象征。A.口袋房 B.?垛木房? C.吊腳樓 D.碉樓 答案：D 224.白族人民的盛大街期和傳統(tǒng)盛會是________。

A.三月街 B.耍海會 C.春節(jié) D.繞三靈 答案：A 225.火把節(jié)是________、僳僳、納西、哈尼等民族傳統(tǒng)節(jié)日。A.壯族、朝鮮族 B.藏族、黎族 C.苗族、土家族 D.彝族、白族 答案：D 226.麗江壩區(qū)納西族的房屋多系土木結構，普遍采用________的形式。

A.?一正兩耳? B.?垛木房? C.?三房一照壁? D.?四合五天井? 答案：C 227.竹筒燒飯是________日常生活中獨特的野炊方法。A.白族 B.傣族 C.黎族 D.彝族 答案：C 228.________是瑤族最盛大的節(jié)日。

A.三月街 B.盤王節(jié) C.繞三靈 D.三月三 答案：B 229.________青年婚前社交自由。晚上吹蘆笙串姑娘，?串寨子?、?丟包?等都是選擇對象和表達愛情的方式。

A.傣族 B.納西族 C.白族 D.彝族 答案：A 230.壯族素有?________?的美譽。

A.銅鼓之鄉(xiāng) B.孔雀之鄉(xiāng) C.軟玉之鄉(xiāng) D.魚米之鄉(xiāng) 答案：A 231.我國人口最多、分布最廣的少數民族分別是________。A.壯族、回族 B.彝族、回族 C.滿族、壯族 D維吾爾族、回族 答案：A 232.雪頓節(jié)又名藏戲節(jié)，每年藏歷七月初一舉行，拉薩市的________ 為雪頓節(jié)的活動中心。

A.布達拉宮 B.大昭寺 C.小昭寺 D.羅布林卡 答案：D 233.________是傣族的傳統(tǒng)新年。

A.火把節(jié) B.潑水節(jié) C.開齋節(jié) D.圣紀節(jié) 答案：B 234.下列節(jié)日中，既是二十四節(jié)氣之一，又是傳統(tǒng)節(jié)日的是________。A.春節(jié) B.清明節(jié) C.端午節(jié) D.中秋節(jié) 答案：B 235.________是藏族歡迎親友最普遍的禮節(jié)。A.彈酒禮 B.鞠躬禮 C.互獻哈達 D.握手禮 答案：C 236.中國各省、市、自治區(qū)中，少數民族最多的是________。A.云南省 B.貴州省 C.四川省 D.廣西壯族自治區(qū) 答案：A 237.清明節(jié)前兩天為寒食節(jié)。相傳約在春秋時期，人們?yōu)榧o念介子推而禁火寒食，因此有了寒食節(jié)。由于兩者只相差一天，至________兩節(jié)日合并稱為清明寒食節(jié)。

A.漢代 B.秦代 C.唐代 D.宋代 答案：C 238.________傳統(tǒng)民居大門忌朝西開。

A.維吾爾族 B.朝鮮族 C.回族 D.藏族 答案：A 239.受阿拉伯、波斯等文化的影響，同時又吸收漢族文化是 ________文化的兩大特點。

A.維吾爾族 B.蒙古族 C.回族 D.藏族 答案：C 240.________是壯族古代文化藝術的精華。

A.花山原始崖壁畫 B.銅鼓 C.壯錦 D.壯歌 答案：A 241.最負盛名的白族菜是________，已成為大理一帶宴席佳肴。A.白肉血腸 B.酸菜魚 C.砂鍋弓魚 D.清湯羊肉 答案：C 242.?哭嫁?、?放寮?、阿注婚依次為________的習俗。A.土家族、納西族、黎族 B.土家族、黎族、納西族 C.納西族、黎族、土家族 D.黎族、土家族、納西族 答案：B 243.維吾爾族是一個能歌善舞的民族，民間的彈拔，吹奏和打擊樂器，有數十種之多。下列樂器中，屬于維吾爾族的民間樂器的是________。

A.伽耶琴 B.達甫 C.馬頭琴 D.蘆笙 答案：B 244.在元宵節(jié)之夜有放燈、觀燈、賞燈、耍社火、猜燈謎等娛樂活動，所以元宵節(jié)又稱?燈節(jié)?。元宵賞燈始于________。A.漢代 B.秦代 C.唐代 D.宋代 答案：A 245.在飲食上，________忌食牛肉和蛙肉。A.苗族 B.傣族 C.黎族 D.壯族 答案：D 246.________的婚禮儀式隆重，分別在女方家和男方家各舉行一次，并在家庭中盛行?男主外、女主內?風俗。

A.朝鮮族 B.土家族 C.滿族 D.回族 答案：A 247.那達慕大會、古爾邦節(jié)、望果節(jié)分別屬于________民族的傳統(tǒng)節(jié)日。

A.蒙古族、維吾爾族、藏族 B.朝鮮族、回族、維吾爾族 C.維吾爾族、土家族、藏族 D.蒙古族、維吾爾族、回族 答案：A 248.________奠定了現在中國的疆域和以漢族為主體的中華民族的基礎。

A.秦朝 B.唐朝 C.元朝 D.清朝 答案：D 249.1947年5月中國建立的全國第一個相當于省一級的民族自治區(qū)是________。

A.新疆維吾爾自治區(qū) B.寧夏回族自治區(qū) C.內蒙古自治區(qū) D.廣西壯族自治區(qū) 答案：C 250.下列習俗中，屬于?行為民俗?的是________。A.服飾 B.祭祀 C.禁忌 D.生產 答案：A 251.清明節(jié)掃墓秦以前就有，但在________才成為定俗。A.秦代 B.漢代 C.唐代 D.宋代 答案C 252.按照蒙古族習俗，人們到蒙古包做客，忌諱其坐在蒙古包的________。

A.西北角 B.東北角 C.東南角 D.西南角 答案：A 253.________男子頭上都蓄有一蓬頭發(fā)，這是他最高貴的地方，忌旁人用手觸摸。

A.藏族 B.彝族 C.黎族 D.傣族 答案：B 254.________文字是中國最早的音節(jié)文字。

A.藏族 B.彝族 C.黎族 D.傣族 答案：B 255.我國是世界上最早發(fā)明紙的國家，造紙在我國最早出現于_________時期。

A.先秦 B.西漢 C.東漢 D.隋唐 答案：B 256.我國最早的一部中藥學專著是_________。A.《本草綱目》 B.《神農本草》 C.《新修本草》 D.《齊民要術》 答案：B 257.把?玄武門?改為?神武門?，?玄武大帝?改為?真武大帝?是避 ________皇帝之諱。

A.康熙 B.雍正 C.乾隆 D.道光 答案：A 258.關于哈雷慧星的最早記錄出現在 ________。

A.《春秋》 B.《詩經》 C.《甘石星經》 D.《論語》 答案：A 259.世界上最早的紙幣?交子?出現在________時期。A.北宋 B.南宋 C.元朝 D.明朝 答案：A 260.與匈奴、鮮卑、羯、氐、羌等族建立的十六國相對峙的是________。A.西晉 B.東晉 C.南北朝 D.西漢 答案：B 261.古代著名史學著作《史記》和《資治通鑒》的作者分別是________。A.司馬遷和司馬昭 B.司馬炎和司馬遷 C.司馬遷和司馬光 D.司馬相如和司馬昭 答案：C 262.封建社會對帝、后在生前或死后奉上的尊崇頌揚性稱號為 ________。

A.謚號 B.廟號 C.尊號 D.陵號 答案：C 263.從血緣家族進入氏族公社階段是在________時期。A.早期智人 B.山頂洞人 C.晚期智人 D.北京人 答案：B 264.我國有確切紀年記載的年份是________年。A.公元前840 B.公元840 C.公元841 D.公元前841年 答案：D 265.1915年，________在上海創(chuàng)辦《新青年》雜志，成為新文化運動的發(fā)端。

A.魯迅 B.陳獨秀 C.胡適 D.李大釗 答案：B 266.在原始社會的氏族公社時期，首開世界種植水稻之先河的氏族是_________。

A.長江流域的河姆渡氏族 B.長江流域的父系氏族 C.黃河流域的半坡氏族 D.黃河流域的母系氏族 答案：A 267.《周易》中的八個符號象征著八種基本自然現象，其中乾、坤、坎、離卦象征的是 ________。

A.天、地、雷、風 B.天、地、山、水 C.天、地、山、風 D.天、地、水、火 答案：D 268.避諱始于 ________，盛于 ________。A.秦漢、兩宋 B.周朝、隋唐 C.秦漢、隋唐 D.周朝、清代 答案：B 269.新民主主義革命時期，中國的科技有了進一步發(fā)展，其中在化學方面________發(fā)明了聯合制堿法。A.侯德榜 B.顧學裘 C.侯祥川 D.葛洪 答案：A 270.占卜是________時期盛行的一種迷信習俗，人們用火燒灼烏龜 的甲殼或動物的肩胛骨，根據產生的裂紋形狀判斷吉兇禍福。A.商周 B.隋唐 C.北宋 D.明清 答案：A

271.我國封建社會的科舉考試中，能參加會試考試的是 ________。A.秀才 B.舉人 C.貢士 D.進士 答案：B 272.下列國家中，將太極旗作為國旗的國家是 ________。A.日本 B.泰國 C.朝鮮 D.韓國 答案：D 273.中國第一部茶葉科學專著《茶經》是 ________茶圣陸羽所著。A.唐代 B.漢朝 C.宋代 D.南北朝 答案：A 274.世界上第一個研究巖溶地貌的人是 ________。

A.北宋李誡 B.明徐弘祖 C.北魏賈思勰 D.東漢張衡 答案：B 275.以干支紀年萌芽于_______，始行于王莽，通行于東漢后期。A.東周 B.西漢 C.秦朝 D.西周 答案：B 276.公元前140年，________即位，把開始的第一年定為建元元年，?建元?是我國歷史上第一個帝王年號。

A.漢惠帝 B.漢文帝 C.漢武帝 D.漢景帝 答案：C 277.______學說對春秋的思想界影響很大，被稱為當時的?顯學?。A.陰陽家 B.墨家 C.儒家 D.法家 答案：B 278.中國最早的兵書________，歷來被譽為?兵學圣典?。A.《諸葛亮兵法》 B.《孫子兵法》 C.《中國兵法》 D.《孫臏兵法》 答案：B 279.太皇太后是指 ________。A.皇帝的母親 B.皇帝的正妻 C.皇帝的祖母 D.皇后的母親 答案：C 280.第一個到達印度取經的僧人是________。

A.玄奘 B.法顯 C.鑒真 D.義凈 答案：B 281.下列諸子百家的主張中，屬于孟子的是________。A.?兼愛?、?非攻? B.法治

C.?王道?、仁政? D.古代樸素唯物主義 答案：C 282.我國在________時期建立?三省六部?制，實行均田制，大興科舉，以此取代魏晉以來的九品中正制。A.唐太祖李淵 B.宋太祖趙匡胤 C.隋文帝楊堅 D.元世祖忽必烈 答案：C 283.按照天干地支紀年法，2016年為丙申年，2018年則應是 ________年。

A.乙酉 B.甲酉 C.丁亥 D.戊戌 答案：D 284.我國歷史上第一次有確切日期的日食記錄出現在________中。A.《春秋》 B.《詩經》 C.《甘石星經》 D.《齊民要術》 答案：B 285.關于中國文字起源，經過考證，一般認為在________時期已經創(chuàng)造了文字。

A.大汶口文化 B.仰韶文化 C.龍山文化 D.城子崖文化 答案：B 286.我國書法藝術的繁榮期，始于________。

A.秦朝 B.東漢 C.西漢 D.晉朝 答案：B 287.《黃河母親》是________的標志性雕塑。

A.北京 B.天津 C.鄭州 D.蘭州 答案：D 288.下列畫作中，屬于近代畫家張大千作品的是________。A.《蝦》 B.《來人吳中三隱》 C.《八駿圖》 D.《夕陽》 答案：B 289.從類型劃分，春聯屬于對聯的________。

A.節(jié)令聯 B.喜慶聯 C.雜感聯 D.趣巧聯 答案：A 290.澳門的標志是________。

A.大三巴牌坊 B.媽祖閣 C.觀音堂 D.葡京游樂場 答案：A 291.東南亞地區(qū)最大的清真寺是 ________。A.泰國臥佛寺 B.馬來西亞國家清真寺 C.印度尼西亞三寶廟 D.泰國鄭王廟 答案：B 292.《紅與黑》的作者是 ________。

A.雨果 B.巴爾扎克 C.莫泊桑 D.司湯達 答案：D 293.世界上建立最早的國家公園是 ________。

A.凡爾賽宮 B.黃石國家公園 C.恐龍公園 D.巴登－巴登 答案：B 294.被英國人視為?榮譽的寶塔尖?的建筑物是 ________。A.白金漢宮 B.威斯敏斯特宮 C.威斯敏斯特大教堂 D.倫敦塔 答案：C 295.世界上第二大露天銅佛像位于________。

A.香港 B.緬甸 C.泰國 D.印度尼西亞 答案：A 296.葵花是 ________ 的國花。

A.美國 B.英國 C.法國 D.俄羅斯 答案：D 297.過年時常以年糕、糕點作祭品的是________人。A.臺灣 B.日本 C.韓國 D.朝鮮 答案：A 298.巴黎圣母院位于巴黎市中心，是歐洲早期 ________ 式建筑和雕刻的代表，是天主教巴黎總教區(qū)的主教座堂。

A.哥特 B.文藝復興 C.法國傳統(tǒng) D.加洛林 答案：A 299.臺灣的民俗與閩粵兩省的民俗基本相同，民間送禮時禁忌送扇子。因為在臺灣的民俗中，送扇子表示 _________之意。

A.對方為喪家 B.鄙視對方 C.對方倒霉 D.拋棄對方 答案：D 300.素有?詩人和哲人的國度?之稱的是 ________。A.英國 B.法國 C.德國 D.瑞士 答案：C 301.孔子門人記錄孔子言行的書集是________。

A.《禮記》 B.《論語》 C.《大學》 D.《中庸》

第二篇：2013全國導游資格考試復習技巧

2013全國導游資格考試復習技巧及科目解讀

1、考中文導游需要準備的資料：政策與法規(guī)、導游基礎知識、導游實務。考試分兩個階段，第一階段是筆試，第二階段是面試，他們都有哪些需要注意的呢?

筆試：考政策與法規(guī)、導游基礎知識兩科，一般只要平均分考到60分以上，就可以通過了。根據各個不同省份的要求也許略有出入。即使你不是學旅游專業(yè)的，也從來沒有接觸過旅游業(yè)，也不用太著急，把兩本教材背熟也是可以過關的。

2、政策與法規(guī)被大多數人認為是比較難考的，因為他考的是死的，法律法規(guī)比較枯燥，需要較好的記心。政策法規(guī)與道德規(guī)范合二為一后，道德規(guī)范只占了很少一部分，而且涉及到的內容也很簡單，只要把大的提綱背出就可以了。政策法規(guī)主要考題一般為單項選擇、多項選擇，簡答和案例分析幾大類(各省考試題型不同)。選擇題一般占50分，所以對書本熟的話，在選擇題拿下大部分分數，后面就輕松了。案例分析需要一定的綜合分析和總結能力，要看清題目，符合哪條法律法規(guī)，不要用一般人的眼光來評判是非，就算你說的再有理，沒有法律法規(guī)依據，一切等于零。

3、導游基礎知識分為全國導游基礎知識和地方導游基礎知識，(所謂地方，就是你所在的省份)，為一份考卷，各占50分，書本上的知識占了95%。

4、導游基礎知識考試題型，一般為填空題、名詞解釋、簡答題、問答題(題型各省不同)。還有5分是時事題，考你是否關心國家大事，需要多看看報紙，遇到對旅游有關的大事留個心。填空題占50分，很可觀的，只要你確實用了心背，這里拿40分應該是沒問題的。

5、以上兩科請嚴格按照考試大綱的要求來準備，現在老師出題一般不會超出考試大綱，考試大綱里對每一章都有詳細的要求，有的要點要求了解、有的要求熟悉、有的則要求掌握。最好是找一本教材的同步練習題，例如一本通，這樣就容易掌握教材上的重點和考點，同時也可以提起學習興趣。

6、在筆試過關以后，你就可以全力準備口試了，口試一般有三位主考官，他們會分別對你提2到4個問題，有的會提更多，回答問題固然很重要，但最主要的是你的導游詞講解，這是重中之重，一般說來，只要你在導游講解過程中，作到普通話標準流利，講解不停頓，那基本上可以恭喜你順利過關了，在這里，心理素質顯得尤為重要。

7、導游詞一般準備5至7分鐘為宜，不要太長，因為口試時間只有15分鐘，還得留時間給老師提問，所以準備導游詞的時候，一定要自己看著表進行多次練習，練習時要注意聲音洪亮、吐字清晰、語速適中、面部略帶微笑，這就是考試時需要的。

8、考試時還應注意：一般考場里只有一位考生，待其考完后，才到下一個，所以進門前一定要輕輕叩門，表示對老師的尊重，進去后應問候考官，面對考官時要謙虛有理，落落大方。

9、主考官提問的問題包括導游實務和景點知識，你主要把導游實務的內容答出來，就沒什么問題了，因為導游實務是有書可查，而景點知識很多則不可琢磨，難以復習，只能盡可能多看有關的書，但建議還是把主要景點常識看熟。此外準備一下歡迎辭和歡送辭是很重要的，老師抽的機率比較高。

10、考外語導游證需要在考中文導游的基礎上加試你所考的語種，口試當然也是你報考的語種。

11、報名后一般都有考試培訓，培訓課還是有點用，特別對那些從來沒有接觸過旅游業(yè)的朋友來說，可以讓他們對旅游業(yè)有個初步的認識，一般還會安排幾次特級導游講課，他們的經驗是很值得學習的。

12、提醒一點，現在導游證只有一種，都是全國通用的，沒有地方和全國之分。筆試時回答問題務必簡明扼要。好了，最后祝每位想加入旅游業(yè)的朋友都能心想事成。

2013年導游現場考試十大必備應變技巧

1、某旅行團在景點游覽時，發(fā)現少了一個老年游客，導游人員應如何處理?

答：(1)了解情況，迅速尋找。一般是全陪、領隊分頭尋找，地陪帶領其他游客繼續(xù)游覽。

(2)向當地派出所和景點管理部門求助

(3)與飯店聯系，詢問該游客是否已回飯店

(4)向旅行社報告

(5)做好善后工作

(6)寫出事故報告

2、某旅行團中有一游客患有傳染病，導游人員應如何處理?

答：(1)詳細了解客人提供的情況及弄清患者的健康情況

(2)向旅行社領導及當地防疫、衛(wèi)生檢疫機關匯報

(3)如有關部門認為應對其進行防疫檢查，應經領隊和患者本人同意后，送患者到當地防疫站進行血清檢驗和檢查

(4)如查實確患傳染病，應遵照有關部門意見進行隔離或采取其他措施

(5)如患者是國外游客，應向患者及領隊說明，按我國規(guī)定患者需提前出境，并幫其辦理有關手續(xù)

(6)將詳細情況及處理經過以書面形式向有關方面回報

3、旅行團中有一個客人心臟病發(fā)作，地陪應如何處理?

答：(1)若證實是心臟病發(fā)作，應讓病人就地平衡，頭略高;讓其家人取出備用藥品讓病人服用，以舒緩病情。

(2)馬上叫救護車，或送病人到最近的醫(yī)院

(3)通知旅行社派人協助

(4)醫(yī)院搶救時，導游人員應要求病人親屬在場

(5)地陪要不時去醫(yī)院探望，若患者是入境團的客人，應幫助其辦理分離簽證、預定回國交通票證等事宜

(6)地陪應安排好團隊其他游客的活動

4.旅游團安排自由活動時，客人遭歹徒搶劫，作為該團導游員，要做哪幾項工作?

答：(1)立即報警，打電話110報案，介紹事故發(fā)生的時間、地點、經過，提供作案者的特征、受害者的姓名、團號、損失物品的名稱、幸好、特征等

(2)及時向旅行社報告

(3)安定游客情緒

(4)寫出書面報告，寫明案件性質，處理措施、受害者的放映及要求

(5)協助有關部門做好善后工作

5.為了保證游客在火災發(fā)生時能盡快疏散，導游人員在入住酒店時就要采取哪些防范措施?

答：(1)熟悉飯店樓層的太平門、安全出口、安全樓梯的位置及安全轉移路線，并向游客介紹

(2)應牢記火警電話119。掌握領隊和游客所住房間的號碼

6、旅行團發(fā)生食物中毒事故時，導游人員應如何處理?

答：(1)設法為中毒者催吐并讓其多喝水排解毒性

(2)盡快將患者送醫(yī)院搶救，請醫(yī)生開具診斷證明

(3)報告地接社，追究餐廳責任

7、導游員應如何防止旅行團發(fā)生食物中毒事故

答：(1)必須安排旅行團在定點餐廳用餐

(2)提醒游客不要在小攤購買食物

(3)用餐時發(fā)現不潔或變質，應立即要求更換

8、旅游團的客人臨時提出將原定西餐換成中餐，地陪應怎樣處理?

答：(1)如游客在用餐前3小時提出換餐要求，地陪要盡量與餐廳聯系，按有關規(guī)定辦理

(2)若在接近用餐時才提出換餐，則一般不予接受，但導游人員應做好解釋工作

(3)若游客堅持換餐，導游人員可建議他們自己點菜，費用自理

(4)游客要求加菜、加飲料等，應予以滿足，但費用自理

9、地陪在為團隊辦理入住手續(xù)時才發(fā)現，原來預訂的那部分標準雙人房被三人房取代，如果你是該團地陪。應如何處理?

答：(1)向客人提供的三人房，雖然床位沒有減少，但實際是低于旅游協議中規(guī)定的雙人房標準，地接社應負責予以調換

(2)地陪應向酒店交涉，要求換回雙人房，若本酒店沒有，應考慮臨近酒店

(3)如確有困難，則應向游客說明，請求諒解，并給予差額補償

(4)說服客人入住，并在事后給予物質補償(如加酒水、加菜、送紀念品)和精神補償(提供更為優(yōu)質的服務)

10、旅游團飛達某城市后，部分客人聽說晚上有地下歌舞團的艷舞表演，要求導游員帶領前往觀看，你是全陪，將會怎么處理?

答：(1)應該斷然拒絕，并嚴肅指出：我國《娛樂場所管理條例》規(guī)定，色情表演在我國是違法的，導游人員帶團觀看這種演出，屬嚴重違反行業(yè)規(guī)定和所在單位紀律的行為

(2)介紹我國的傳統(tǒng)觀念和道德風貌，建議客人參加高品位的、健康的消遣活動

(3)如果客人不聽勸諭，自行前往觀看，導游人員要向其聲明：客人應對自身的行為及可能招致的麻煩承擔責任。

導游資格考試現場導游口試經驗技巧總結

在導游資格證的考試中，現場導游考試在幾門考試中的通過率最低，近兩年如果旅游局不在最后酌情加分的話，現場導游的考試通過率通常不會超過20%。其實現導考試說難也難，難在它畢竟如何改革或如何規(guī)范統(tǒng)一考官的意識，它畢竟也還是一門主觀性較大的科目。但如果你掌握一些規(guī)律，了解其中的奧妙，再加上自己的勤學苦練，它不會像你想象的那么神秘和困難的。現就為即將參加現導考試的的朋友介紹一些考試的基本情況并提一些建議。

一、考試順序

每位考生的考號是按姓名的拼音順序排列的。在現導考試前，旅游局會根據你的考號安排你具體在哪一天參加現導考試。到那一天時，你并不一定按考號順序考試，因為有其他考生在你先到或后到或不來參加考試。現場導游考試中文組通常有六至八個考場，每個考場有兩名考官。你會被分到哪一個考場要看當時工作人員如何分配。

二、著裝與儀表

現導考試是一門主觀性較大的考試，無庸置疑的是考官對你的印象會在很大程度上影響你的成績。而你的著裝與儀表是讓考官產生良好的第一印象的關鍵，因此一定要注意。

1、著裝

建議男生最好穿休閑裝或西裝，但休閑裝一定不能太隨便和前衛(wèi)，通常牛仔褲、T恤衫、襯衫、夾克、皮鞋、旅游鞋是可以被大多數考官接受的。如果你選擇穿西裝，那么西裝一定要合身。女生千萬別穿超短裙、低胸或高腰襯衫、太過暴露的服裝和過于正式的禮服。總之，無論男生或女生，你選擇的服裝一定要最能與你的氣質相配，能襯托出你的蓬勃朝氣或穩(wěn)重大方的氣質就好。

但要注意幾點，一是不要穿著過于單薄。通常市局現導考試安排在10月底，省局考試安排在11月上旬，那時的氣候已涼，室內甚至有點兒冷，如果你穿的太單薄，會讓你更緊張，甚至打顫，而且也許會讓考官覺得你有些許寒磣。二是如果你不是少數民族，最好不要穿民族服裝。通常考官會覺得刻意穿民族服裝的考生文化功底不扎實。這倒不是考官歧視少數民族，而是以往的經驗是穿民族服裝的漢族考生因為文化準備不足，想用服裝打動考官，但其實這是事與愿違，起了適得其反的效果。

2、儀表

在考場外時，盡量放松自己，不要緊張，進入考場后更應沉著大方。先和考官簡短問好，然后抽題并得到可以開始講解的示意后，退后兩步就可以開始你的講解。講解時，眼睛不要死盯一個地方，也不可盯著一位考官，最好面帶自然的微笑;手勢不能太僵硬或過于固定，切忌別因為緊張而一個勁兒的搓手掌或揪扯衣角;不要一講錯就吐舌頭。總之，你需要最大限度的放松自己而不至過度緊張。

三、語言

現導考試中，你的語言是留給考官較先也是至關重要印象的環(huán)節(jié)。考官最先有較深感觸的的就是你的語言。

1、語音

對于普通話導游的考生，如果你的普通話方言音太重，建議你從現在開始趕快進行有針對性的強化訓練。如果你是昆明人，需特別注意的發(fā)音是前鼻音與后鼻音，i 和ü，n和l。如果你是從大理、麗江、思茅、版納、紅河州來的考生，你要分清卷舌音和非卷舌音，例如：“是”和“寺”。你如果是外省(特別是南方)來的考生，也要有針對性的糾正你的相應方言音。雖然有的考官的普通話還不如你標準，但你要清楚每位考官的的耳朵卻比你標準的多。

2、語體

在講解中多用口頭語，少用書面語。如果你書面語用得太多，讓考官的感覺就是生搬硬套、死記硬背，對知識的運用不夠靈活。例如，應把“千米”改成“公里”，“真可謂??”改為“(所以，)可以說??”，等等。

3、語速

講解的語速不宜過快，過快的語速會給考官有壓迫感和緊張感，同時也可能會讓你吐字不清，讓人聽不清楚。但過慢的語速也不行，這樣不僅會在短時間內不能完成講解(通常每人的講解時間是在6至8分鐘)，而且還給人以內容不熟、語言組織能力不強的印象。

四、講解內容

你的講解材料可以事先準備好，也可以臨場發(fā)揮。

你若是提前準備好了導游辭并準備背誦下來，那么建議你的導游辭不要照抄一本書。盯著一枝花采蜜的蜜蜂采不到好蜜。試想，再搞笑的相聲聽兩三遍就會厭煩，更何況每位考官對目前市場上出售的的有關導游辭的書籍非常熟悉，甚至還是作者，而且在考試期間每天都要聽幾十遍和你相同的導游辭，可想有多么乏味。你最好多參考幾本書，用自己的語言把它們糅合組織起來創(chuàng)造成自己的導游辭，這樣的工作現在就應該著手做了。

你如果要臨場發(fā)揮，一定要熟悉景點，把相關知識按一定的空間順序組織起來。你可以忽略不太重要的點，但切勿顛三倒四。

另外要注意的是在講解中，如果你忘記了下一個點，你索性就把它跳過去接著講后面的，千萬不要在原地停留，支吾不語。通常如果你漏掉的點是不重要的話，考官不會察覺，既使是很重要，考官通常會在提問的過程中提醒你，你只要能回答出來就可以了。

再有一點就是你的講解材料不宜事無巨細的通通講到。這樣的材料過長，你既不好記憶也會耽擱你的講解時間，更重要的是體現出你的材料組織能力不強——詳略不當，并且你把所有常規(guī)的東西都講完了，考官提問時問你什么呢?只能找些更難的問題問你，這樣你豈不是畫蛇添足，自己搬石頭砸自己腳嗎?

五、回答提問

其實這一環(huán)節(jié)是決定性的環(huán)節(jié)。有許多考生講解很流暢，但就因為回答問題不好，被考官認為基礎知識不扎實、知識面太窄，而最終未過關。對于這一點我也沒有什么訣竅要說，全要靠各位平時的知識積累和臨考的運氣。針對提問這一塊，旅游局要求每位考官所提問題盡量客觀并有參考依據，所以近兩年大多數考官的絕大多數提問都還是規(guī)范的。但不同的考官有不同的專長，所以每位考官的問題各不相同，側重點也不同。但對于考生來說，宗教知識在很多景點中是相通相同的，所以應該要強化宗教知識的學習。

六、其他應注意的問題

1、切勿送禮品給考官，哪怕是一條表示敬意的哈達。出現這樣的情況，你都有賄賂的嫌疑，既使你講解的再好也不可能得高分，如果你講解一般，那就肯定沒戲了。

2、無論在講解中或提問時，如果考官糾正你的錯誤，無論考官所言正確與否或與你的記憶有多大出入，都不要反駁考官，只要保持微笑的表情和虛心的態(tài)度就可以了。

3、回答提問時，如果你絲毫沒把握，坦言不知道比胡說八道要好得多。如果你有些不確定的話，可以說“好象是??”，但別反問考官“是不是??”。

4、如果兩位考官都不是你所在院校的老師，你就不用介紹你來自哪個院校。

5、不要抽了題就提出要求換題。你要知道你提出這樣的要求也是白提，這幾年考場里是絕不允許換題的。你提出這樣的要求，考官在腦子里已經給你不及格了。你既使是準備的不好，也冷靜下來硬著頭皮試著講，如果講不好，那你命該如此;倘若你還講的一般，難說還能踢個擦邊球而險過。

6、如果考官詢問你考筆試的情況，說明你處于可過可不過的境地，我想你該知道怎樣回答了。

7、沒考好就沒考好，回去好好禱告。只是千萬別在臨出考場門時，為自己找理由借口，更別哀哭求情。這樣的行為會令考官反感，你的分數會更低。

8、你最好準備每一個景點，別懷僥幸心理偷懶只準備其中的部分景點，你的手氣不是天天都能摸彩票中獎的。別指望考官面前的考簽位置順序不變換，也別指望誰幫你在考簽上做標記。這兩年，考官見過許多比你聰明的考生，所以也普遍“進化”了，類似的防范工作做得很嚴密。

以上要點切記切記！!相信你如果用功苦練，再記住以上要點，你的現導考試是不會有問題了。既使發(fā)揮不理想，以上的要點也會幫你多掙點兒印象分，只要你能爭取考在55分以上，最后獲通過應該還會有很大希望的。(考官會根據當天的通過率酌情給55分至60分的部份考生拉及格;在所有考試結束后，旅游局通常也會根據通過率情況再為這一分數段的考生酌情加分。

導游考試技巧心得:導游講解的四大訣竅

一、景點講解要精彩

景點講解是導游員的重頭戲，也是游客較為看好的旅游產品之一。為此，講解好景點，讓游客高興滿意是極為重要的。導游員要在控制時間的基礎上，有效運用各種導游技巧，突出重點，講出新意。

在景點講解中，導游員要根據不同的對象和文化層次，因人而異地選擇好講解內容。游客層次高導游人員要講的深一些，游客層次低導游人員要講的淺一點，通俗一點。在運用導游技巧上也是如此。比如對一般的游客，導游員可多一些虛實結合法、問答法、借用故事法、擬人比喻法以及活用數字法，等等。而對層次較高的游客可運用畫龍點睛法、制造懸念法、設置疑問法、巧妙穿插法以及含蓄幽默法，等等。

導游員在講解前，首先要有意識地“占領”最佳位置，面向游客面帶笑容，既不要靠游客太近，也不要離游客太遠，大約離游客1米左右即可。導游員的語音大小高低要根據當時的環(huán)境而定，手勢的幅度不要過大，講解的景點空間距離跨越也不要過大。

二、填鴨式講解不可取

游客不愿聽導游員的講解，其原因有許多，有的是疲勞太累不愿聽導游員講解，也有的是導游員講解水平很一般，提不起游客的興趣，還有的是導游員給游客交流的時間太少以及游客忙于自己的事情或在考慮問題，等等。

游客不愿聽講解，導游員首先要控制自己的情緒，并分析其原因，然后在根據具體情況對癥下藥。比如，游客自感疲勞太累，那導游員要給予游客一定的休息時間，有時在旅途中也要提倡游客抓緊時間注意休息，此時，自己也不要多講解介紹。若是對導游員有意見，那導員要及時調整講解內容，既突出重點，又不羅羅嗦嗦，努力把導游詞講出新意和特色，以此來誘發(fā)游客的聯想和興趣。若是游客的交流時間太少，那導游員在安排游覽項目時要稍微放寬松些，給他們適當的交流時間。若游客在忙于個人的事務以及考慮自己的問題時，導游員不要去打擾他們。

三、打擾講解要冷靜

導游員在講解時，有個別游客會打擾導游員的講解，此種現象的出現無非有幾種原因：一是有個別游客喜歡在眾人面前炫耀自己的學問。二是游客對導游員所講的內容持有不同意見和觀點。三是導游員所講內容和知識確實存在問題。四是游客知道的內容要比導游員講的多并且更豐富。

如果導游員在介紹景點時遇到有個別游客打擾你的講解時，此刻，導游員最好冷靜想一想或認真分析一下情況，若來不及細想和分析，導游員不妨采用“先人后己”的辦法，即可以先讓那位游客暫時作為一名“講解員”。游客講解的不好也沒關系，在他講解完后，有導游員給予補充，當然，要盡量肯定和贊賞游客講的好，講得合理和有特色部分。如果游客講解得確實精彩和游水平，那么，導游員就要放下架子好好的向人家學習。必須注意的是：導游員切忌不能讓游客反客為主，自己要牢牢把握住整個旅游團隊的主動權，讓游客臨時講解一下景點內容目的是在于緩和一下尷尬的場面，而絕不是被及個別游客牽著鼻子走，更不能讓他來控制整個團隊。

若是游客對導游員所講內容持有不同意見和觀點，導游員也用不著和游客爭，更不要翻臉，而是在求同存異的基礎上，個別的、友好地與其交流、探討，相互取長補短。要知道旅游團隊的核心和靈魂是導游員，如果導游員失去了應有的作用，那團隊也失去了實際上的意義。

四、觀念相左莫強求

在旅途中，導游員所宣傳講解的觀點和內容與外國游客持有的觀點發(fā)生矛盾和分歧，這屬正常現象。其中的原因也是多方面的，有國情的不同，有東、西方文化上的差異，也有意識形態(tài)領域里的不同，等等。

根據上述情況，導游員要改變游客在其本國所接受的教育以及長期形成的觀點是非常困難的。游客自然也不可能說服導游員。在這種情況下，導游員的觀點要鮮明，立場要堅定，要根據黨和國家的相關政策予以正確的答案。既要說明我國人民尊重世界各國人民所選擇的發(fā)展道路，也要說明希望各國人民尊重我們所選擇的發(fā)展道路。當然，在和外國游客的交往中要注意話題的選擇，要注意講究求同存異，注意文化差異帶來的障礙。避開不同點，尋求共同點。導游員在宣傳講解時也應該這樣，要盡量回避上述幾個不同而造成的隔閡和摩擦，力爭互相諒解，千萬不可強求。

第三篇：全國導游資格考試復習備考方法及策略

學習方法：

(1)多看多練：所謂的多看，就是要求考生在復習備考時要以書本為主，不能脫離書本。沒有任何一個考生在看完一遍就能順利通過考試的，一般情況下，要求考生看完三遍：第一遍是通讀，了解書本知識點的大體框架。第二遍是細讀，也就是所謂的精讀，至于精到什么程度。應精到下面的注釋。導游業(yè)務、政策法規(guī)關鍵在于理解，在理解的基礎上去記憶。再者就是多練，考生在看書的時候把握不住重點，很多考生在看書時，覺得每句話都是重點，所以一味的去背書。完全靠背出來的東西，只是一個程序性的，在考試時很難靈活的去運用，甚者有的時候覺得什么都懂了，一到考試卻什么都不懂。這就要求考生在看書的同時多做一些針對湖南省考試教材的練習題。最好同步練習，這樣便于同步掌握。《山東省導游資格考試模擬試題匯編》是唯一針對山東省導游考試進行組編的試題庫。完全符合山東省導游考試，具有較強的權威性。

(2)堅持到底：很多考生都學習備考到一半時，一方面看書看不進去，覺得內容很復雜，需要掌握的知識點太多，自己失去了備考的信心。這個階段是最容易讓考生放棄的時候。另一方面，是關于傳聞和聽說，很多考生都會在網上或者QQ上問：導游考試難不難?而偏偏很多人都說非常難，而且每年的平均通過率只有35%左右。這無形中又增加了考生的心理負擔。心態(tài)不好的考生也很容易放棄考試。考試難不難完全在于個人的努力爭取。如果你不爭取，不努力。再簡單的考試對于你來說也是非常難的。所以考生在備考時要做好兩個方面的心理準備：一是備考時艱苦奮斗的準備，不要抱有任何的僥幸心理。二是即使不通過，也學習了很多知識，開闊自己視野的心理。導游知識涵蓋了歷史、地理、專業(yè)知識、法律法規(guī)等方面的知識點。多學點比不懂要好得多。

綜合以上得出：考試不難，關鍵在多看多練，貴在堅持。

第四篇：2017年全國導游資格考試大綱

2017年全國導游資格考試大綱

一、考試性質

全國導游資格考試是依據《中華人民共和國旅游法》，為國家和社會選拔合格導游人才的全國統(tǒng)一的準入類職業(yè)資格考試。考試遵循公平、公正的原則，目的是檢驗考生是否具備從事導游職業(yè)的基本素養(yǎng)、基礎知識和基本技能。

二、考試科目、語種與要求

全國導游資格考試科目包括：科目一“政策與法律法規(guī)”、科目二“導游業(yè)務”、科目三“全國導游基礎知識”、科目四“地方導游基礎知識”、科目五“導游服務能力”。

考試語種分為中文和外語兩種，其中外語類包括英語、日語、俄語、法語、德語、西班牙語、朝鮮語、泰語等。

上述科目內容，分別從了解、熟悉、掌握等三個層次對考生進行考察。

三、考試方式

考試形式分筆試與現場考試兩種，科目

一、科目

二、科目

三、科目四為筆試，科目五為現場考試。筆試實行全國統(tǒng)一的計算機考試。現場考試以模擬考試方式進行，由省級考試單位根據考試大綱和《全國導游資格考試現場考試工作標準（試行）》組織。

科目

一、科目二合并為1張試卷進行測試，其中科目

一、科目二分值所占比例各為50%；科目

三、科目四合并為1張試卷進行測試。考試題型包括判斷題、單項選擇題、多項選擇題。每張試卷考試時間為90分鐘，含140題，共100分，其中判斷題30題，每題0.5分，共15分；單項選擇題80題，每題0.5分，共40分；多項選擇題30題，每題1.5分，共45分。

科目五考試中文類考生每人不少于15分鐘，備考旅游景區(qū)不少于12個；外語類考生每人不少于25分鐘，備考旅游景區(qū)不少于5個。考試成績采用百分制，中文類分值比例為：禮貌禮儀占5%，語言表達占15%，景點講解占50%，導游服務規(guī)范占10%，應變能力占10%，綜合知識占10%；外語類分值比例為：禮貌禮儀占5%，語言表達占25%，景點講解占30%，導游服務規(guī)范占10%，應變能力占5%，綜合知識占5%，口譯占20%。

四、各科目考試大綱

科目一《政策與法律法規(guī)》大綱

（一）考試目的

通過本科目的考試，檢查考生對黨和國家的基本國策、根本制度、根本任務、重大方針政策以及與旅游業(yè)發(fā)展相關的法律、法規(guī)、方針政策的了解、熟悉和掌握程度。

（二）考試內容

1.熟悉《中華人民共和國憲法》（以下簡稱《憲法》）序言和總綱的內容，熟悉《憲法》規(guī)定的基本原則、基本國策、基本制度、根本任務；掌握《憲法》規(guī)定的公民基本權利和義務；熟悉《憲法》規(guī)定的國家機構以及國旗、國歌、國徽和首都。

2.了解《中共中央關于全面推進依法治國若干重大問題的決定》（以下簡稱《決定》）所提出的全面依法治國的重大意義、指導思想和總目標；熟悉《決定》規(guī)定的依法治國的“五大體系、六大任務”；熟悉《國家旅游局關于貫徹黨的十八屆四中全會精神全面推進依法興旅、依法治旅的意見》（旅發(fā)?2014?241 號）所提出的依法興旅、依法治旅的重要意義和措施。

3.熟悉《國務院關于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》（國發(fā)?2009?41號）、《國務院關于促進旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見》（國發(fā)?2014?31號）、《國民旅游休閑綱要（2013—2020年）》(國辦發(fā)?2013?10號)、《國務院辦公廳關于進一步促進旅游投資和消費的若干意見》（國辦發(fā)?2015?62號）和《國務院辦公廳關于加強旅游市場綜合監(jiān)管的通知》（國辦發(fā)?2016?5號）的主要內容以及對我國旅游業(yè)發(fā)展的影響；了解《中華人民共和國“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》的制定背景、發(fā)展趨勢、指導思想、基本原則、主要目標、規(guī)劃指標和主要任務。

4.了解《中華人民共和國旅游法》（以下簡稱《旅游法》）的立法背景和框架；熟悉《旅游法》的立法目的、適用范圍、發(fā)展原則等總則的內容；掌握《旅游法》的基本內容、主要法律制度及其相關法律責任。

5.掌握《中華人民共和國旅游法》關于旅游者權利和義務的規(guī)定。熟悉《中華人民共和國消費者權益保護法》的基本原則、消費者及其權利、經營者的義務、消費者權益的國家保護、消費者協會的公益性職責和禁止行為及其相關法律責任。了解《國家旅游局關于旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》（旅辦發(fā)?2016?139號）關于旅游者、旅游從業(yè)人員被納入“旅游不文明行為記錄”的主要行為、“旅游不文明行為記錄”信息內容以及評審、申辯、動態(tài)管理的規(guī)定。了解《中華人民共和國治安管理處罰法》關于治安管理處罰的種類及適用、旅游者違反治安管理的行為及處罰的規(guī)定。

6.熟悉《中華人民共和國合同法》的基本原則、合同的訂立、合同的內容與形式、合同的效力、合同的履行以及合同的變更、轉讓、解除和終止；掌握關于防止損失擴大義務的規(guī)定；掌握合同違約責任的構成要件和承擔方式。掌握《中華人民共和國旅游法》關于旅游服務合同的規(guī)定。

7.了解《中華人民共和國侵權責任法》關于一般規(guī)定的 內容；熟悉責任構成和責任方式；了解不承擔責任和減輕責任的情形；熟悉監(jiān)護人責任、用人責任；熟悉機動車交通事故責任、高度危險活動致人損害責任、飼養(yǎng)動物致人損害責任、物件致人損害責任的規(guī)定；掌握關于違反安全保障義務的責任的規(guī)定。

8.熟悉《中華人民共和國旅游法》《旅行社條例》《旅行社條例實施細則》《旅游服務質量保證金存取管理辦法》（旅辦發(fā)?2013?170號）關于旅行社（包括分支機構）設立與變更、經營范圍、經營原則的規(guī)定；掌握旅行社的經營規(guī)范、旅行社權利和義務等法律制度及其相關法律責任的規(guī)定。

9.掌握《中華人民共和國旅游法》《旅行社條例》《導游人員管理條例》等法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章關于導游資格考試制度、執(zhí)業(yè)許可制度和執(zhí)業(yè)行為規(guī)范、導游從事領隊服務的條件、導游的權利和義務及其相關法律責任的規(guī)定。了解《導游領隊引導文明旅游規(guī)范》（LBT 039-2015）關于引導旅游者文明旅游的總體要求；熟悉具體規(guī)范的規(guī)定。

10.掌握《中華人民共和國旅游法》《旅游安全管理辦法》關于旅游安全法律制度、旅游經營者安全經營義務與責任、旅游目的地安全風險提示制度的規(guī)定；熟悉旅游主管部門的安全管理職責；了解旅游突發(fā)事件等級及相關罰則的規(guī)

定；熟悉《中華人民共和國旅游法》《旅行社條例》《旅行社責任保險管理辦法》關于責任保險制度的相關規(guī)定。

11.掌握《中華人民共和國出境入境管理法》《中華人民共和國護照法》關于中國公民出境入境和外國人入境出境的證件制度；熟悉義務性規(guī)定和禁止性規(guī)定及其相關法律責任的規(guī)定。了解《中華人民共和國民用航空法》關于公共航空運輸企業(yè)權利和義務的規(guī)定；熟悉相關法律責任的規(guī)定。了解《中華人民共和國鐵路法》關于鐵路運輸企業(yè)權利和義務的規(guī)定；熟悉相關法律責任、旅客權利和義務的規(guī)定。了解《中華人民共和國道路運輸條例》關于道路運輸企業(yè)權利和義務的規(guī)定；熟悉相關法律責任的規(guī)定。了解《國內水路運輸管理條例》關于水路運輸企業(yè)權利和義務的規(guī)定；熟悉相關法律責任的規(guī)定。

12.了解《中華人民共和國食品安全法》關于食品安全保障法律制度的規(guī)定及其相關法律責任的規(guī)定；熟悉食品安全事故處理制度及其相關法律責任的規(guī)定。熟悉《中華人民共和國旅游法》《旅館業(yè)治安管理辦法》以及有關法律法規(guī)、飯店行業(yè)規(guī)范關于飯店經營者權利和義務及其相關責任的規(guī)定。了解《娛樂場所管理條例》關于娛樂場所的設立、經營規(guī)則、監(jiān)督管理及其相關法律責任的規(guī)定。

13.熟悉《風景名勝區(qū)條例》關于風景名勝區(qū)設立、規(guī) 劃、保護、合理利用和管理及其相關法律責任的規(guī)定。熟悉《中華人民共和國文物保護法》關于不可移動文物、館藏文物、民間收藏文物、文物出境及其相關法律責任的規(guī)定。熟悉《中華人民共和國自然保護區(qū)條例》關于自然保護區(qū)設立條件、區(qū)域構成、管理制度、保護和合理利用及其相關法律責任的規(guī)定。熟悉《中華人民共和國野生動物保護法》關于野生動物的保護、管理及其相關法律責任的規(guī)定。了解《保護世界文化和自然遺產公約》關于文化遺產和自然遺產的定義、國家保護和國際保護的規(guī)定。

14.了解旅游糾紛及其特點；熟悉《旅游投訴處理辦法》關于旅游投訴及其構成要件的規(guī)定；掌握旅游投訴案件的受理和處理的規(guī)定。熟悉《中華人民共和國消費者權益保護法》關于消費者權益爭議的解決的規(guī)定。熟悉《中華人民共和國民事訴訟法》關于民事證據的種類、證明對象、證明責任、證明標準的規(guī)定。熟悉《旅行社服務質量賠償標準》（旅辦發(fā)?2011?44號）關于旅游主管部門調解旅游糾紛時執(zhí)行的賠償依據的規(guī)定。了解《最高人民法院關于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》的規(guī)定。

科目二《導游業(yè)務》大綱

（一）考試目的

通過本科目的考試，檢查考生對導游職業(yè)道德規(guī)范、素 質要求和行為規(guī)范、導游服務規(guī)范的了解、熟悉和掌握程度，檢查考生對導游的語言、講解、帶團和應變能力以及在導游服務中運用相關知識的能力的了解、熟悉和掌握程度。

（二）考試內容

1.了解旅行社的歷史發(fā)展、主要業(yè)務和旅游產品類型；了解導游服務的產生及其發(fā)展以及我國導游服務的發(fā)展歷程；了解導游服務的概念，現代導游服務的特點；熟悉導游服務的性質、地位與作用；掌握社會主義核心價值觀和旅游行業(yè)核心價值觀以及導游職業(yè)道德規(guī)范的基本內容。2.了解導游資格考試的報考條件；熟悉導游的定義、分類；掌握各類導游的職責、從業(yè)素質及禮儀規(guī)范要求；掌握導游應有的修養(yǎng)以及工作中的行為規(guī)范。

3.掌握旅游團隊的導游服務程序和服務質量要求。

4.了解散客旅游的類型，熟悉散客旅游的特點，掌握散客導游服務程序和服務質量要求。

5.熟悉導游帶團的特點和原則；掌握導游同游客交往的原則和技巧；掌握導游引導旅游者行為，調動游客游興的方法；掌握導游同旅游接待單位、導游服務集體之間以及同司機之間合作共事的方法。

6.了解導游語言的概念、特點，熟悉導游語言的基本要求，掌握口頭語言的表達方式和體態(tài)語言的運用；熟悉導游 講解的原則和要求；掌握各種導游講解方法和技巧。

7.了解游客個別要求的處理原則；掌握游客在住房、餐飲、娛樂、購物等方面?zhèn)€別要求的處理辦法；掌握游客要求自由活動、親友隨團活動、要求中途退團或延長旅游期限的處理辦法；掌握兒童、老年人、殘障人士等特殊游客的接待技巧。

8.了解旅游事故的類型、特點；熟悉旅游事故產生的原因；掌握旅游事故處理的基本原則和程序；掌握旅游交通事故、治安事故、火災事故、食物中毒、溺水等事故的預防和處理辦法；掌握游客在旅游過程中患病、死亡的處理辦法；掌握旅游計劃和行程變更的處理辦法；掌握漏接、錯接和誤機（車、船）事故的預防與處理辦法；掌握游客證件、行李、錢物遺失和游客走失的預防與處理辦法；掌握游客不當言行的處理辦法。了解自然災害的類型；掌握地震、臺風、洪水、泥石流等重大自然災害，重大傳染疾病的應對措施。

9.了解游客投訴的原因，熟悉游客投訴的心理，掌握游客投訴的處臵辦法。

10.熟悉出入境應持有的證件和需要辦理的手續(xù)以及我國海關有關出入境物品和人員的規(guī)定；熟悉航空、鐵路、水運購票、退票和攜帶物品的規(guī)定以及航空機票種類、旅客誤機、航班延誤或取消和行李賠償的有關知識；了解我國可兌

換人民幣的外幣種類、旅行支票和信用卡的使用規(guī)定，熟悉旅游保險的種類及相關知識；了解信用卡知識；熟悉外匯知識；熟悉暈車、中暑等旅游常見疾病和急癥的防治知識；了解高原旅游、冰雪旅游、沙漠旅游、漂流旅游、低空旅游和溫泉旅游的安全知識；了解國際時差、華氏溫度與攝氏溫度、度量衡的換算和境外旅客離境退稅知識。

科目三《全國導游基礎知識》和科目四《地方導游基礎知識》大綱

（一）考試目的

通過本科目的考試，檢查考生對旅游和旅游業(yè)基本知識，中國旅游業(yè)發(fā)展概況，中國歷史文化，中國共產黨歷史，中國旅游景觀，中華民族民俗，中國四大宗教，中國古代建筑，中國古典園林，中國飲食文化，中國風物特產，部分旅游詩詞、楹聯、游記，中國31個省、自治區(qū)、直轄市的概況以及中國港澳臺地區(qū)和主要旅游客源國概況等內容的了解、熟悉和掌握的程度。

（二）考試內容

1.了解旅游活動的類型、主體和客體；熟悉中國旅游業(yè)的發(fā)展概況；了解入境旅游市場、國內旅游市場和出境旅游市場的特點；了解中國旅游標志、主要國際性旅游組織的名稱與標識；了解世界旅游日、中國旅游日的由來及意義。

2.了解中國歷史的發(fā)展軌跡；熟悉中國歷史各個發(fā)展階 段的主要成就；熟悉中國科技發(fā)明主要知識；掌握中國哲學、文學、戲劇戲曲、中醫(yī)中藥、書畫藝術和歷史文化常識。熟悉中國共產黨的發(fā)展歷程，掌握中國共產黨歷史上的重大事件和中國共產黨的成功經驗。

3.熟悉中國旅游地理相關知識；掌握中國主要地貌類型及代表性地貌景觀；掌握山、水、動物、植物、天象等自然景觀知識。

4.熟悉中國56個民族的地理分布、特點及習俗文化。5.了解中國宗教的地理分布特征；掌握佛教、道教、伊斯蘭教和基督教的創(chuàng)立、發(fā)展、教義、教派、經典和標記、信奉的對象、主要稱謂、主要節(jié)日與習俗以及著名的宗教建筑；熟悉宗教旅游景觀的相關知識。

6.了解中國古代建筑的歷史沿革；熟悉中國古代建筑的基本構件與特點；掌握宮殿、壇廟、陵墓、古城、古長城、古鎮(zhèn)古村、古樓閣、古石橋和佛塔的類型、布局和特點。

7.了解中國古典園林的起源與發(fā)展；熟悉中國古典園林的特色和分類；掌握中國古典園林的構成要素、造園藝術、構景手段和代表性園林。

8.了解中國烹飪的發(fā)展歷史及風味流派的形成；掌握中國“四大菜系”的形成、特點及代表性菜品；熟悉中國風味特色菜——宮廷菜、官府菜、寺院菜的特點和代表菜品。掌握中國傳統(tǒng)名茶、名酒的分類與特點。

9.了解中國陶器、瓷器的發(fā)展簡史，熟悉我國陶器、瓷 器的主要產地和特色；掌握中國四大名繡及其代表作；熟悉我國漆器、玉器的主要產地和特色；掌握我國文房四寶、年畫、剪紙和風箏的主要產地和特色。

10.了解中國漢字的起源及詩詞、楹聯格律常識；熟悉楹聯的類型和名勝古跡中的著名楹聯；掌握古典旅游詩詞名篇的內容和藝術特點；熟悉歷代游記名篇的內容、藝術特點。

11.熟悉全國31個省、自治區(qū)、直轄市的基本概況。12.了解全國31個省、自治區(qū)、直轄市的中國歷史文化名城、國家地質公園、國家級風景名勝區(qū)和國家級旅游度假區(qū)。

13.了解全國31個省、自治區(qū)、直轄市的旅游資源；熟悉列入《世界遺產名錄》的景觀。

14.了解全國31個省、自治區(qū)、直轄市的歷史文化和民俗風情。

15.了解全國31個省、自治區(qū)、直轄市的飲食特點、主要美食和風物特產。

16.熟悉港澳臺地區(qū)的基本概況、民俗風情和知名景點；了解我國主要客源國的基本概況、民俗風情和知名景點。

科目五《導游服務能力》大綱（分地區(qū)）科目五《導游服務能力》大綱（北京市）

一、考試目的

“導游服務能力”的考試，根據導游應具備的基本能力和素質要求,以室內模擬考試的方式對考生進行現場考試。

現場考試包括以下七個方面的內容：

（一）語言表達：考察考生的語言能力，包括語言表達的準確性、流暢性、邏輯性、生動性、感染力、說服力及肢體語言的運用。

（二）儀表、禮儀：考察考生的儀表儀容和對禮節(jié)、禮儀的運用。

（三）景點講解：考察考生導游講解是否符合規(guī)范程序，對北京城市概況和景點講解的正確性、全面性、條理性，講解是否詳略得當、重點突出、具有一定講解技巧，以及回答景點問題的正確性。

（四）導游規(guī)范：考察考生對導游服務規(guī)范及工作程序的掌握和運用。

（五）應變能力：考察考生處理突發(fā)事件和特殊問題的能力。

（六）綜合知識：主要考察考生對北京重要景點知識的掌握程度，考察考生對時政、經濟、文化、社會發(fā)展等方面的綜合知識是否全面了解。

（七）口譯：主要考察外語類考生在中文和外語之間口 頭互譯的能力。

二、考試內容

第一部分

景點講解

中文類考生景點講解的對象為：天安門和天安門廣場、故宮、天壇、頤和園、明十三陵、長城、北海、雍和宮、景山、圓明園遺址公園、孔廟和國子監(jiān)、恭王府。

外語類考生景點講解對象為：故宮、天壇、頤和園、明十三陵、長城

第二部分

導游規(guī)范

（一）導游的服務技能

1.正確處理各方面人際關系，包括導游服務集體內部的關系、導游與旅行社的關系、導游與其他旅游接待單位和個人的關系、導游與旅游者的關系；

2.提高組織協調能力；

3.把握特殊團隊和特殊人群的接待，包括商務團隊、VIP團隊、夏令營團隊以及老年游客、兒童游客、殘障游客、宗教界人士的接待。

（二）導游的語言技能

1.掌握基本的應對技能，包括應答、道歉、回絕、聚談； 2.掌握常用的導游講解方法和技巧。

（三）導游的行為規(guī)范

1.導游的紀律和守則；

2.導游的儀容、儀表和儀態(tài)； 3.導游的禮節(jié)禮貌。

（四）導游服務程序

1.掌握地陪導游服務程序以及在接團過程中各階段的主要工作和服務要點；

2.掌握全陪導游服務程序以及在接團過程中各階段的主要工作和服務要點；

3.掌握散客接待的服務程序以及在接待過程中各階段的主要工作和服務要點。

第三部分

應變能力

（一）旅游者個別要求的處理 1.餐飲方面?zhèn)€別要求處理的方式方法； 2.住宿方面?zhèn)€別要求處理的方式方法； 3.交通方面?zhèn)€別要求處理的方式方法； 4.購物方面?zhèn)€別要求處理的方式方法； 5.游覽活動中個別要求處理的方式方法； 6.文娛活動中個別要求處理的方式方法； 7.自由活動中個別要求處理的方式方法；

8.其他個別要求處理的方式方法，包括探視親友、親友隨團、轉遞物品、中途退團、延長旅游期限等。

（二）應急問題的處理

1.接站事故的預防和處理； 2.送站事故的預防和處理； 3.旅游活動計劃變更的處理； 4.遺失事故的預防和處理； 5.旅游者走失的預防和處理； 6.旅游者傷病、死亡的處理；

7.突發(fā)事件的處理，包括交通事故、治安事故、火災事故、溺水事故、地震等；

8.旅游者越軌言行的處理； 9.旅游投訴的處理。

第四部分

綜合知識

（一）北京重要景點

1.景點講解對象涉及的內容是綜合知識測試的主要內容；

2.園囿：

（1）景山：五方亭的名稱與位臵、崇禎自縊處等方面的問題；

（2）圓明園遺址公園：圓明園的歷史沿革及遺跡整修復建情況。

3.壇廟：孔廟、國子監(jiān)等壇廟建筑的地理位臵、歷史沿革、主要建筑物相關問題；

4.王府：恭王府的歷史沿革及園內主要景觀；

5.宗教建筑：白云觀的地理位臵、歷史沿革、主要建筑特色相關問題。

（二）綜合知識

1.掌握“大北京”、首都經濟圈概念，北京的城市性質及發(fā)展目標，北京城市空間布局；

2.掌握北京經濟規(guī)模、特點及產業(yè)結構；

3.掌握北京文化發(fā)展情況；

4.掌握北京行政區(qū)劃、民族、人口，交通，生態(tài)環(huán)境、科學技術等方面的情況。

科目五《導游服務能力》大綱（天津市）

通過本科目的考試，檢查考生對天津市的主要景區(qū)、導游服務規(guī)范、突發(fā)事件和特殊問題的處理、綜合知識等方面的了解、熟悉和掌握程度；測查考生的語言表達、禮節(jié)禮儀的運用、景點講解、導游服務程序、應急事故的處理、中外語言互譯等方面技能水平；考察考生是否具有從事導游服務工作的能力。

第一章 景點講解

考試目的：

通過本章的考試，檢查考生對旅游景點的熟悉程度和運用導游講解方法與技巧的能力。考試內容：

一、導游講解方法與技巧

檢查考生是否掌握常用的導游講解方法與技巧，在講解中做到詳略得當、重點突出，符合導游講解的規(guī)范程序，達到正確性、全面性、條理性、生動性的要求。

（一）熟悉導游講解所應遵循的基本原則；

（二）掌握導游講解的規(guī)范程序和基本要領；

（三）熟悉市容導游、景點導游講解等常用的講解方法與技巧。

二、所列旅游景點的導游講解

檢查考生對天津市域內旅游景點的了解和熟悉程度；是否掌握主要景點的地理位臵、具體內容、旅游線路和景點特

色，能否勝任主要景點的導游講解工作。

（一）了解天津各區(qū)（縣）主要旅游景點的地理位臵、交通路線和基本內容；

（二）掌握所列景區(qū)的地理位臵、往返交通路線、交通設施情況、景區(qū)內的精品游覽線路、景區(qū)特色、游覽內容、歷史典故等。

景點講解范圍：

1.天津市主要旅游景點概況—天津旅游概況（中外文）

2.天津市主要旅游景點概況—市內經典游覽線（中文）

3.天津市主要旅游景點概況—五大道風情區(qū)（中外文）

4.天津市主要旅游景點概況—古文化街（中外文）

5.天津市主要旅游景點概況—海河游覽線（中文）

6.天津市主要旅游景點概況—石家大院（中文）

7.天津市主要旅游景點概況—濱海經典游覽線（中外文）

8.天津市主要旅游景點概況—盤山（中外文）

9.天津市主要旅游景點概況—黃崖關長城（中文）

10.天津市主要旅游景點概況—獨樂寺（中文）11.天津市主要紅色景點概況—周恩來鄧穎超紀念館（中文）

12.天津市主要工業(yè)旅游示范點概況—海歐手表廠（中文）

三、游客所提問題的解答

檢查考生是否熟悉解答游客在市容游覽、景區(qū)游覽及其 他與游客相處過程中所提出的相關問題，是否掌握解答游客所提問題的技巧。

（一）熟悉市容導游、景點講解所涉及的自然知識、人文知識、社會知識、生活常識，并能夠用于解答游客提出的相關問題；

（二）掌握旅游心理學的相關知識，能夠針對不同游客的旅游消費心理，有的放矢地回答游客提出的各種問題。

第二章 導游服務規(guī)范

考試目的：

通過本章的考試，檢查考生對導游服務規(guī)范、工作程序、服務質量要求等方面的掌握程度和應用能力。考試內容：

一、地方導游的導游服務規(guī)范

檢查考生是否熟悉和掌握地方導游的主要工作內容及應達到的服務質量標準。

（一）了解接待旅游團隊前的服務準備內容，熟悉計劃準備、物質準備、語言和知識準備、形象準備、心理準備等方面的主要內容；

（二）熟悉接站服務的工作程序，掌握旅游團抵達前的服務安排、旅游團抵達后的服務、赴飯店途中的服務等方面的導游服務規(guī)范；

（三）熟悉入店服務、核對及商定活動日程等服務規(guī)范；

（四）熟悉參觀游覽服務的規(guī)范和服務質量標準，掌握 出發(fā)前的準備、途中服務、景點導游講解、參觀活動、返程中的服務等服務內容和服務技巧；

（五）熟悉和掌握地方導游應提供的社交活動、餐飲服務、娛樂服務、購物服務等服務項目的具體服務程序、服務規(guī)范和服務質量標準；

（六）熟悉送客服務的服務規(guī)范與服務質量標準，掌握送行前的工作、離店服務、送行服務等工作的程序和服務質量標準；

（七）熟悉旅游團隊離開當地后所遺留問題的處理、結賬、總結等后續(xù)工作的工作程序。

二、全程導游的導游服務規(guī)范

檢查考生是否熟悉和掌握全程導游的主要工作內容及應達到的服務質量標準。

（一）了解全程導游的服務準備工作內容及工作程序，掌握接待計劃的熟悉、知識準備、物質準備、與接待社聯系等工作內容；

（二）熟悉首站（入境站）接團服務的規(guī)范和服務質量標準，掌握迎接游客、入境介紹、商談日程、入店服務等服務工作的方法；

（三）熟悉各站服務的規(guī)范，掌握抵站服務、停留服務、離站服務、途中服務等全程導游服務的質量標準；

（四）熟悉末站（離境站）送團服務和后續(xù)工作的工作程序和方法。

三、定點導游的導游服務規(guī)范 檢查考生是否熟悉和掌握定點導游的主要工作內容及應達到的服務質量標準。

（一）熟悉服務準備方面的工作內容，了解旅游者的基本情況；

（二）根據旅游者的情況準備必要的專業(yè)知識和導游講解方式；

（三）掌握必要的生態(tài)環(huán)境或文物保護知識和安全知識；

（四）了解景區(qū)景點的有關管理規(guī)定；

（五）熟悉景點導游講解的服務規(guī)范和服務質量標準，掌握致歡迎詞、導游講解和送別服務的方法和技巧。

四、散客旅游的接待服務規(guī)范

檢查考生是否熟悉和掌握散客旅游的接待服務程序及應達到的服務質量標準。

（一）熟悉接站服務的基本程序和服務質量標準，掌握服務準備、接站服務、沿途導游服務、入住飯店服務和后續(xù)工作的服務規(guī)范；

（二）熟悉散客導游服務的主要工作內容和服務質量標準，掌握出發(fā)前服務、途中導游服務、現場導游講解等服務規(guī)范；

（三）熟悉散客送站服務的基本程序，掌握散客送站服務準備、到飯店接運游客、到站送客等服務規(guī)范；

（四）了解自駕車散客旅游的接待服務規(guī)范，熟悉向導服務、安全服務、生活提醒服務等服務內容。

五、出境領隊服務工作程序

檢查考生是否熟悉和掌握出境領隊的主要工作內容及應達到的服務質量標準。

（一）了解出境旅游團領隊服務程序和服務質量標準；

（二）了解出境前服務準備工作程序以及服務準備的主要內容；

（三）了解出境旅游服務的主要內容以及帶團出境、抵站服務的服務規(guī)范；

（四）了解境外服務的主要內容和服務質量標準；

（五）了解歸國入境服務和歸國后續(xù)工作的內容。

六、文明旅游

檢查考生是否了解文明旅游的意義，熟悉相關的文明旅游公約，掌握應對個別旅游者的不文明言行的基本原則和處理方法。

(一)了解開展文明旅游活動對維護我國的國家形象、維護旅游者及相關利益方合法權益的意義；

(二)了解導游在促進文明旅游活動中應發(fā)揮的作用和承擔的義務；

(三)熟悉《中國公民出境旅游文明行為指南》、《中國公民國內旅游文明行為公約》和《游客不文明行為記錄管理暫行辦法》的主要內容；

(四)掌握應對個別旅游者不文明言行的基本原則和處理方法。

第三章 導游應變能力

考試目的：

通過本章的考試，檢查考生是否掌握旅游者特殊情況的處理技巧，是否掌握不同原因造成旅游活動計劃變更時應采取的措施以及是否具備處理各種突發(fā)事件和旅游事故的能力。考試內容：

一、旅游計劃與活動日程變更的處理

檢查考生對于旅游計劃、旅游活動日程、活動項目變更、游客人數變化等情況的處理能力。

（一）了解導致旅游計劃發(fā)生變更的原因，熟悉變更發(fā)生前導游應采取的措施；

（二）熟悉和掌握處理旅游線路變更的原則與技巧；

（三）掌握處理旅游日程變更的方法；

（四）掌握旅游活動項目變更的處理方法；

（五）掌握入境旅游團人數變更的處理方法。

二、導游工作事故的預防與處理

檢查考生對于漏接、錯接、空接、誤機（車、船）等導游工作事故的預防與處理能力。

（一）了解漏接、錯接、空接、誤機（車、船）事故產生的原因；

（二）熟悉漏接、錯接、空接、誤機（車、船）事故的預防措施；

（三）掌握漏接、錯接、空接、誤機（車、船）事故的處理方法。

三、旅游者個人事故的處理

檢查考生對于旅游者的證件丟失、財物丟失、游客走失等個人事故的處理能力。

（一）熟悉旅游者證件、行李、錢物丟失的主要預防措施；

（二）掌握旅游者的旅行證件、行李、錢物丟失事故處理方法；

（三）了解造成旅游者走失的主要原因，熟悉旅游者走失事故的預防措施；

（四）掌握旅游者走失事故的處理方法。

四、旅游者患病、死亡的處理

檢查考生對于旅游者患病的預防與處理能力、旅游者死亡的處理能力。

（一）熟悉旅游者患病的預防措施；

（二）熟悉旅游者患一般疾病的處理方法；

（三）掌握旅游者突患重病的處理方法；

（四）掌握旅游者因病死亡的處理原則與方法。

五、旅游安全事故的預防與處理

檢查考生對于旅游過程中可能發(fā)生的旅游安全事故的預防與處理能力。

（一）熟悉交通、治安、火災、游客溺水、食物中毒事故的預防措施；

（二）掌握交通、治安、火災、游客溺水、食物中毒事故的處理方法。

六、旅游者越軌言行的處理

檢查考生處理旅游者的越軌言行能力。

（一）熟悉對于旅游者的攻擊性或污蔑性言論的處理原則與方法；

（二）掌握對于旅游者的違法行為或違規(guī)行為的處理原則與方法。

七、旅游者個別要求、特殊需求的處理

檢查考生對于旅游者提出的個別要求或特殊旅游者的需求的處理能力。

（一）熟悉處理旅游者個別要求的基本原則；

（二）掌握旅游者在餐飲、住房、娛樂、購物等方面提出個別要求時的處理方法；

（三）掌握參加旅游團活動的旅游者提出自由活動要求時的處理方法；

（四）掌握旅游者關于探親訪友或親友隨團活動要求的處理方法；

（五）掌握旅游者關于中途退團或延長旅游期限要求的處理方法；

（六）掌握旅游者要求導游轉遞物品和信件時的處理方法；

（七）熟悉對宗教界旅游者的服務規(guī)范和服務質量標準；

（八）熟悉和掌握對兒童或老年旅游者的服務規(guī)范和服務質量標準；

（九）熟悉和掌握對殘疾旅游者的服務規(guī)范和服務質量標準。

第四章 綜合知識

考試目的：

通過本章的考試，檢查考生對時政、經濟、文化、社會發(fā)展等方面綜合知識、地方導游的綜合知識以及旅游目的地、客源地國家（地區(qū)）的綜合知識的了解、熟悉和掌握程度。考試內容：

一、時政、經濟、文化、社會發(fā)展等方面的綜合知識 檢查考生對于時政、經濟、文化、社會發(fā)展等方面綜合知識的熟悉和掌握程度。

（一）了解當前國內和國際重大時政事件，熟悉國內、國際宏觀經濟形勢和我國經濟建設的重要成就；

（二）了解國內、國際文化、社會發(fā)展現狀，熟悉我國文化事業(yè)發(fā)展和社會發(fā)展重大成就；

（三）熟悉我國關于旅游業(yè)發(fā)展的重大戰(zhàn)略、方針、政策；

（四）熟悉和掌握我國有關旅游者和旅游業(yè)的法律、法規(guī)。

二、地方導游的綜合知識

檢查考生是否熟悉和掌握天津市及各區(qū)（縣）概況；能否勝任天津市容游覽的導游講解工作。

（一）了解天津市的地理區(qū)位、行政區(qū)劃、人口數量、民族構成、氣候特點；

（二）熟悉天津的歷史沿革、民俗風情、市容游覽線路；

（三）掌握天津的經濟建設、社會發(fā)展、文化教育等方面的成就；

（四）熟悉天津著名景點的具體內容。

三、旅游目的地/客源地國家（地區(qū)）的綜合知識 檢查考生對于我國的主要旅游目的地、客源地國家（地區(qū)）綜合知識的熟悉程度。

（一）了解我國的主要旅游客源國（地區(qū)）及主要旅游目的地國家（地區(qū)）政治、經濟、文化、社會發(fā)展、風俗習慣等方面的知識；

（二）了解外國旅游者在中國境內的權利和義務；

（三）熟悉交通、郵電、貨幣、保險、衛(wèi)生常識、國際時差及其他常識。

第五章 語言表達與外語能力

考試目的：

通過本章的考試，檢查考生語言表達的能力及身體語言的運用能力；是否了解導游語言的功能和運用原則；是否掌握導游語言的語調和運用技巧；能否運用外語進行導游講解、回答問題及中外口語互譯。考試內容：

一、語言表達能力 檢查考生在導游講解及其他旅游接待服務中的運用口語表達、體態(tài)語言的能力。

（一）考生在進行導游講解時，是否顯示出較強的目的地性、邏輯性和針對性；

（二）考生在回答問題時，其口語表達是否簡潔明了，并能夠視情況進行調整；

（三）考生能否較好地運用首語、手勢語、目光語等與游客進行交流；

（四）考生能否運用口語語言藝術進行導游講解，較好地回答游客提問。

二、外語能力

檢查考生運用外語進行導游講解、回答問題及在漢語和外語之間口頭互譯的能力。

（一）考生能否用外語介紹旅游景點、參觀單位；

（二）考生能否用外語同外國旅游者進行交談和回答他們提出的問題；

（三）考生能否用外語辦理旅游目的地國家（地區(qū)）移民、海關等的相關手續(xù)；

（四）考生能否獨立進行漢語與外語的相互翻譯。

第六章 儀表禮儀

考試目的：

通過本章的考試，檢查考生是否掌握并運用導游服務工作所應具備的禮節(jié)、禮儀知識；舉止行為是否端莊大方；服

飾、化妝是否得體。考試內容：

一、儀容儀表

檢查考生在導游講解及其他旅游接待服務中的儀容儀表是否符合導游應達到的要求。

二、儀態(tài)

檢查考生是否具有良好的儀態(tài)，舉止優(yōu)雅，風度灑脫。

三、禮貌禮節(jié)

檢查考生是否具備相應的禮貌禮節(jié)知識，并能夠成功地運用在導游講解及其他旅游服務接待工作中。

（一）熟悉和掌握介紹和自我介紹、握手、擁抱、鞠躬、合掌、互遞名片等見面禮節(jié)；

（二）熟悉和掌握與游客交談的禮節(jié)；

（三）熟悉和掌握宴會、會見等社交禮節(jié)及日常交往禮節(jié)。科目五《導游服務能力》大綱（河北省）

一、考試目的

通過本科目的考試，檢驗考生是否具備導游應有的能力與素質要求。重點考察考生的景點講解能力、導游服務流程規(guī)范的掌握情況、導游服務應變能力、對綜合知識的了解、熟悉和掌握程度以及相關知識在導游過程中的應用能力。

二、考試內容

（一）要求考生具有良好的語言表達能力，包括語言表達的準確性、流暢性、邏輯性、生動性、感染力、說服力及身體語言的運用能力等。

（二）要求考生有良好的儀表、儀容并對禮節(jié)、禮儀正確運用。

（三）要求考生用符合導游規(guī)范的程序進行景點講解，確保城市概況和景點講解的正確性、條理性以及詳略得當、重點突出，能夠運用一定的講解技巧，能夠正確回答與景點相關的問題。

中文考生景點講解范圍：石家莊西柏坡、正定古城、承德避暑山莊及周圍寺廟、張家口崇禮滑雪旅游度假區(qū)、秦皇島山海關、唐山清東陵、廊坊霸州勝芳古鎮(zhèn)、保定白洋淀、滄州吳橋雜技大世界、衡水湖、邢臺扁鵲廟、邯鄲涉縣媧皇宮景區(qū)。

外語類考生景點講解范圍：承德避暑山莊及周圍寺廟、張家口崇禮滑雪旅游度假區(qū)、秦皇島山海關、唐山清東陵、滄州吳橋雜技大世界。

（四）要求考生掌握導游服務規(guī)范的流程和工作程序，并能夠恰當地運用。

（五）要求考生能夠處理旅游過程中突發(fā)事件和解決疑難問題。

（六）要求考生了解河北省的時政、經濟、文化、社會發(fā)展狀況，掌握河北省重要景點的相關知識。

（七）要求外語類考生能夠用相應報考語種熟練地完成景點講解并回答有關景點相關問題,進行導游規(guī)范問答、應變能力問答和綜合知識問答。能夠熟練地在中文和相應報考語種之間進行口頭互譯。

科目五《導游服務能力》大綱（山西省）

一、考試目的

通過模擬講解，考察考生對山西旅游景點知識和導游服務規(guī)范、綜合知識的掌握程度，以及其應變能力、講解能力、語言表達能力、交流能力的綜合測評。

二、考試內容

景點講解：分景點知識、專題知識兩部分考查。景點考試內容共涉及5條線路，考生可任選其中一條進行準備。每條線路包括旅游景點5個，專題題目8個，共13個題目。考生通過抽簽決定講解內容（景點1個、專題1個），參考書目《情系山西——旅行社導游詞選編》。

綜合知識問答：綜合知識、臨場應變題由考官各抽取1個。

導游規(guī)范：考察導游講解服務中的禮貌用語、講解姿勢、儀容儀表、服務程序等。

三、考評要點

（一）景點知識講解要點 1.宗教古建游

（1）云岡石窟：云岡石窟的開鑿歷史；第5～6窟的窟制特點、藝術特征，中心塔柱的功用；曇曜五窟的建造歷史及藝術、宗教特征；云岡石窟作為世界文化遺產的重要地位。

注：前兩項可任選一項重點講解

33（2）懸空寺：懸空寺與周圍環(huán)境和諧相融體現出其特殊的選址；“半插飛梁為基”等高超的建筑手法在懸空寺的運用；懸空寺“三教殿”的宗教特色及歷史意義。

（3）應縣木塔：木塔的建筑特色；木塔的文化內涵；木塔的建造歷史、社會地位及其功能。

（4）顯通寺：顯通寺所代表的五臺山建寺歷史，及其作為青廟之首的歷史淵源；中軸線七重大殿，可選擇三大特色殿或大文殊殿、千缽文殊殿進行講解；顯通寺在五臺山的宗教地位。

（5）佛光寺：全國僅存三座完整的唐代木結構建筑在山西；梁思成夫婦發(fā)現佛光寺；東大殿的建筑特征和歷史標識；東大殿的唐代彩塑；建于金代的文殊殿是“減柱營造法”的成功范例。

2.晉商文化游

（1）中國煤炭博物館：社會地位；煤炭生成廳；模擬礦井（古代到現代的煤炭開采方式的演變）。

（2）晉祠：晉祠是祠廟式園林建筑、“剪桐封地”的歷史典故；以中軸線為主，介紹晉祠的三大國寶建筑、晉祠三絕；可延伸講解晉祠三大名匾、三大名泉。

（3）喬家大院：喬家大院的建筑布局、文化內涵；民俗展覽中展示出的晉中民俗特征；喬氏家族誠信從商折射出的晉商精神。

（4）平遙古城：平遙古城的布局特點；平遙古城墻城

防設施的主要特點及文化內涵；日升昌票號產生的歷史背景、經營特色、用人制度以及對現代金融業(yè)的影響或借鑒作用；平遙古城作為世界文化遺產的完整概念和重要價值。

（5）綿山：綿山的歷史背景及寒食節(jié)的由來；大羅宮、抱腹巖及云峰寺等景觀可擇一重點講解；綿山所弘揚的忠孝文化——忠孝文化的發(fā)源地。

3.尋根覓祖游

（1）普救寺：“天下佛寺不言情，普救寺中情意濃”——普救寺和《西廂記》的關系；普救寺鶯鶯塔的回音建筑原理；順著《西廂記》“拷紅”、“西廂待月”等典型的故事情節(jié)，揭示其所反映的社會現實。

（2）永樂宮：永樂宮在中國道教史上的地位；永樂宮搬遷歷史；三清殿的主要特點；《朝元圖》的藝術價值及其在中國繪畫史和世界繪畫史上的重要地位；壁畫特點。

（3）解州關帝廟：關帝廟作為我國的“武廟之冠”其獨特的皇家建制；崇寧殿的宏偉壯觀和春秋樓“懸梁吊柱”的建筑特色；關羽在中國傳統(tǒng)文化中的重要地位。

（4）堯廟：堯帝的歷史功績和堯廟的宏大規(guī)模；五鳳樓的歷史作用和廣運殿的歷史意義。

（5）洪洞大槐樹：明朝的移民歷史；三代大槐樹所體現的根祖文化。

4.太行山水（紅色經典）游

35（1）皇城相府：皇城相府的靈魂——陳廷敬；各具風韻的官宦宅邸和民居院落以及堅不可摧的防御工事，擇御書樓、大學士第、功德牌坊、河山樓等景觀重點闡述；“德積一門九進士，恩榮三世六翰林”，突出其文化大家庭的特色。

（2）太行大峽谷：太行山大峽谷的地質形成特點；主要景觀——紅豆峽、八泉峽、黑龍?zhí)兜忍酗L光，可擇一景區(qū)講解。

（3）黃崖洞：黃崖洞得天獨厚的地理位臵和秀美的自然風光；黃崖洞保衛(wèi)戰(zhàn)的重要事件和歷史意義；兵工廠舊址及歷史作用。

（4）紅色武鄉(xiāng)：武鄉(xiāng)名稱由來及其抗戰(zhàn)歷史；武鄉(xiāng)是“八路軍的故鄉(xiāng)”和“抗戰(zhàn)的圣地”；八路軍總部舊址、八路軍太行紀念館，擇其一重點闡述。

（5）藏山：藏山的得名及自然風光；“藏孤救孤”的歷史典故及重點遺跡藏孤洞；“藏孤救孤”的典故感天動地，弘揚的是一種忠義的美德。

5.黃河文明（呂梁風光）游

（1）蘆芽山：蘆芽山的植被特征及綺麗的自然風光；蘆芽山是國家級自然保護區(qū)、省鳥褐馬雞保護地；太子殿。

（2）玄中寺：玄中寺創(chuàng)建年代、自然環(huán)境及選址；大雄寶殿體現凈土道場的特點，祖師殿體現凈土宗的傳承和中日友好往來的歷史過往；玄中寺在佛教歷史上的重要地位。

36（3）酒都杏花村：中國的酒文化之汾酒的歷史；汾酒的釀造工藝；汾酒的種類、美譽及品牌文化。

（4）磧口古鎮(zhèn)：中國歷史文化名鎮(zhèn)——磧口的得名及歷史作用；磧口古街的特點及小鎮(zhèn)古貌所承載的晉商文化內涵；中國歷史文化名村——西灣古村的村落特色。

（5）壺口瀑布：壺口瀑布的得名及形成；壺口瀑布壯觀的四大景觀及不同季節(jié)的瑰麗景象；中華民族的精神寫照。

（二）專題講解要點

1.山西的地理環(huán)境、氣候物產（1）山西“表里山河”的地理位臵。（2）山西作為軍事要地的地理優(yōu)勢。（3）山西的氣候特點及形成原因。

（4）獨特的氣候條件造就了山西豐富的物產資源。（5）豐富的礦產資源。2.山西的歷史文化

（1）山西在中華民族的歷史進程中所扮演的重要角色。（2）陶寺遺址的重要發(fā)現。

（3）“史前三圣”堯舜禹在山西建都立業(yè)。（4）山西歷代重要事件。3.山西的傳統(tǒng)村落

（1）留得住青山、看得見綠水、記得住鄉(xiāng)愁。（2）山西傳統(tǒng)村落保存現狀。

37（3）山西的鄉(xiāng)村旅游。4.和諧相融的宗教

（1）山西的宗教文化特征。

（2）佛教在山西的傳播發(fā)展及重要事件。（3）道教在山西的歷史淵源及代表性的景區(qū)。5.一流的古建藝術

（1）山西被譽為“中國古代建筑寶庫”。

（2）與古代建筑相輔相成的藝術種類及代表性的景區(qū)景點。

6.稱雄明清的晉商

（1）晉商的發(fā)展過程及歷史貢獻。

（2）晉商精神的豐富內涵以及研究晉商文化的歷史意義。

7.獨特的風土人情

（1）山西獨特的風土人情的形成及有代表性的風俗，居住習俗、婚嫁習俗、人生禮俗可擇其一二闡述。

（2）山西的戲曲文化是如何體現山西地方民俗特征的，能夠說出各種地方戲曲的代表曲目和發(fā)源地。

（3）山西的民歌、小調。8.情深誼長山西面

（1）山西被譽為“面食王國”的原因，“堯制石餅”及出土的面食器具，以及一面百樣吃。

（2）山西的主要面食品種及體現的面食文化。

科目五《導游服務能力》大綱

（內蒙古自治區(qū)）

一、考試目的

“導游服務能力”的考試，根據導游應具備的基本能力和素質要求，以室內模擬考試的方式對考生進行現場考查。模擬場景可采用兩種形式：一是景點現場講解，二是途中車內導游。

現場考試主要考查以下七個方面的內容：

（一）語言表達：考查考生的語言能力，包括語言表達的準確性、流暢性、邏輯性、生動性、感染力及肢體語言的運用。

（二）禮儀禮貌：考查考生的儀表儀容及禮儀的規(guī)范使用。

（三）景點講解：考查考生導游講解是否符合規(guī)范程序，對內蒙古自治區(qū)的景點和民俗文化講解的正確性、全面性、條理性，考查導游方法的運用及講解技巧。

（四）導游規(guī)范：考查考生對導游服務規(guī)范及工作程序的掌握和運用。

（五）應變能力：考查考生處理突發(fā)事件和特殊問題的能力。

（六）綜合知識：考查考生對內蒙古自治區(qū)概況、旅游資源、民俗與社會等綜合知識了解是否全面。

（七）口譯：主要考查外語類考生在中文和外語之間口頭互譯的能力。

二、考試內容

（一）景點講解

1.中文類考生（1）自然景觀或景點

1草原旅游景點：呼和諾爾景區(qū)、輝騰錫勒草原 ○2沙漠旅游景點：響沙灣 ○3水域旅游景觀：呼倫湖 ○4山地旅游景觀：阿爾山 ○（2）人文旅游景點及人文知識

1人文旅游景點：昭君博物院 ○2宗教旅游景點：五當召、大召 ○3歷史文化名人：成吉思汗 ○4民俗文化知識：蒙古族的衣食住行、那達慕 ○5宗教文化知識：蒙古族的宗教信仰 ○6紅色旅游景點：世界反法西斯戰(zhàn)爭海拉爾紀念園 ○7科技旅游景點：東風航天城 ○ 2.外語類考生

（1）自然景觀或景點:

1草原旅游景觀：格根塔拉草原 ○2沙漠旅游景點：響沙灣 ○3山地旅游景點：阿爾山 ○

40（2）人文旅游景點及人文知識 1名人陵寢：成吉思汗陵 ○2宗教旅游景點：五當召 ○3民俗文化知識：那達慕 ○4邊境旅游景點：滿洲里國門景區(qū) ○5科技旅游景點：東風航天城 ○

（二）導游規(guī)范

考查考生對地方導游、全程導游以及出境領隊服務規(guī)范與程序的掌握和應用。

（三）應變能力

主要考查考生對旅游者個別要求和突發(fā)事件及特殊問題的應變和處理能力。

1.旅游者個別要求的處理。包含游客餐飲、住房、娛樂、購物方面?zhèn)€別要求的處理；游客要求自由活動和轉遞物品的處理；游客要求探視親友、要求親友隨團活動、中途退團、延長旅游期限的處理。

2.突發(fā)事件和特殊問題的處理。包含漏接、空接、錯接的預防和處理；旅游活動計劃和日程變更的處理；誤機（車、船）事故的預防和處理；遺失的預防和處理；旅游者走失的預防和處理；旅游者患病、死亡問題的處理、旅游者越軌言行的處理、旅游者突發(fā)安全事故的預防和處理。

（四）綜合知識

考查考生對內蒙古自治區(qū)概況、旅游業(yè)發(fā)展、自然旅游

資源、歷史文化及相關旅游資源、民俗文化旅游資源、特色旅游商品與名店、主要旅游城鎮(zhèn)以及旅游政策等相關內容的掌握。

（五）口譯（外語類考生）

主要考查考生在中文和外語之間口譯互譯的能力。考查考生的翻譯是否正確、規(guī)范，能否使翻譯水平達到“信”、“達”、“雅”。

科目五《導游服務能力》大綱（遼寧省）

一、考試目的

通過現場導游考試，檢驗考生對導游規(guī)范操作技能、語言技能、講解技能、應變能力的掌握程度；檢查考生對導游應具備的基本素養(yǎng)的認識和在導游實踐中的體現；考核考生對導游知識的掌握程度和發(fā)揮能力。要求考生掌握導游的服務規(guī)范及工作程序、并具備一定的導游服務應變能力；要求考生掌握遼寧省著名景點的相關知識，對國內外時事政治和常識性知識有一定的了解，并對景點進行熟練地講解。外語類考生要求全程使用所報考的外語語種應試和講解，并具備中外文互譯能力。

二、考試方式

采取模擬考試的形式。在考試過程中，每位考生必須按照抽簽順序和現場安排進行景點講解，回答考評員對導游規(guī)范、應變能力、綜合知識的提問，并注重禮節(jié)禮貌。

三、考試內容

（一）景點講解

中文類和外語類景點講解范圍：（1）遼寧省概況；（2）沈陽故宮；（3）張氏帥府；（4）老虎灘海洋公園；（5）金石灘國家旅游度假區(qū)；（6）千山風景名勝區(qū)；（7）鞍山玉佛苑風景名勝區(qū)；（8）清永陵；（9）九曲銀河本溪水洞；（10）五女山山城；（11）鴨綠江風景名勝區(qū)；（12）北普陀山風景區(qū)；（13）百年遼河老街；（14）佛光神韻海棠山；

43（15）廣佑寺景區(qū)；（16）蓮花湖國家城市濕地公園；（17）鳥化石國家地質公園；（18）盤錦紅海灘旅游區(qū)；（19）九門口長城；（20）興城古城。

（二）導游服務規(guī)范 1.導游的服務技能

（1）正確處理各方面人際關系，包括導游服務集體內部的關系、導游與旅行社的關系、導游與其他旅游接待單位和個人的關系、導游與旅游者的關系；

（2）提高組織協調能力；

（3）把握特殊團隊和特殊人群的接待，包括商務團隊、VIP團隊、夏令營團隊以及老年游客、兒童游客、殘障游客、宗教界人士的接待。

2.導游的語言技能

（1）掌握基本的應對技能，包括應答、道歉、回絕、聚談；

（2）掌握常用的導游講解方法和技巧。3.導游的行為規(guī)范（1）導游的紀律和守則；（2）導游的儀容、儀表和儀態(tài)；（3）導游的禮節(jié)禮貌。4.導游服務程序

（1）掌握地陪導游服務程序以及在接團過程中各階段的主要工作和服務要點；

（2）掌握全陪導游服務程序以及在接團過程中各階段

的主要工作和服務要點；

（3）掌握散客接待的服務程序以及在接待過程中各階段的主要工作和服務要點。

（三）應變能力 1.旅游者個別要求的處理

（1）餐飲方面?zhèn)€別要求處理的方式方法；

（2）住宿方面?zhèn)€別要求處理的方式方法；

（3）交通方面?zhèn)€別要求處理的方式方法；

（4）購物方面?zhèn)€別要求處理的方式方法；

（5）游覽活動中個別要求處理的方式方法；

（6）文娛活動中個別要求處理的方式方法；

（7）自由活動中個別要求處理的方式方法；

（8）其他個別要求處理的方式方法，包括探視親友、親友隨團、轉遞物品、中途退團、延長旅游期限等。

2.應急問題的處理

（1）接站事故的預防和處理；

（2）送站事故的預防和處理；

（3）旅游活動計劃變更的處理；

（4）遺失事故的預防和處理；

（5）旅游者走失的預防和處理；

（6）旅游者傷病、死亡的處理；

（7）突發(fā)事件的處理，包括交通事故、治安事故、火災事故、溺水事故、地震等；

（8）旅游者越軌言行的處理；

（9）旅游投訴的處理。

（四）綜合知識 1.旅行社知識

旅行社含義性質與職能、機構設臵與人員、旅行社的分類、旅行社的基本業(yè)務、旅行社在旅游業(yè)中的地位與作用、旅行社產品等知識。

2.計調業(yè)務

計調的含義、職能、特點；計調業(yè)務流程與內容、計調人員的職責和素質要求。

3.導游服務與導游

導游服務含義與性質、類型、范圍、特點、原則及發(fā)展趨勢；導游概念、分類、角色、素質要求、行為規(guī)范及管理。

4.導游常識

入境知識、出境知識、旅游產品知識、交通知識、郵電通信知識、衛(wèi)生常識、貨幣保險知識。

5.時事政治常識

旅游業(yè)的核心價值觀、旅游業(yè)最新的時事政策、遼寧旅游主題等。

6.遼寧5A級景區(qū)及世界文化遺產知識

（五）外語類考試面試中除了景點講解，導游規(guī)范、應變能力及綜合知識回答問題以外，還包括口譯環(huán)節(jié)，考生根據給定內容進行現場口譯，中外互譯。

科目五《導游服務能力》大綱（吉林省）

一、考試目的

通過考試，主要考察考生在語言表達、儀表、禮儀、景點講解、導游規(guī)范、應變能力及綜合知識方面的素質及應具備的基本能力，提高導游在實際工作中的講解水平、服務質量及操作應用能力。

二、考試內容

中文類考生現場考試內容包括：景點講解、導游規(guī)范問答、應變能力問答、綜合知識問答。

外語類考生現場考試內容包括：用所考語種進行景點講解、導游規(guī)范問答、應變能力問答、綜合知識問答和口譯測試（包括“中譯外”、“外譯中”）。

根據導游應具備的基本能力和素質要求，現場導游考試的測試要素包括以下七個方面：

1.語言表達：主要考察考生的語言能力，包括語言表達的準確性、流暢性、邏輯性、生動性、感染力、說服力及身體語言的運用等；

2.儀表、禮儀：主要考察考生的儀表儀容和對禮節(jié)、禮儀的運用等；

3.景點講解：主要考察考生導游講解是否符合規(guī)范程序，城市概況和景點講解是否正確、全面、熟練，是否詳略得當、重點突出，講解方法是否運用得當，是否具有一定的

講解技巧，以及回答景點問題的正確性；

（1）中文類景點講解：吉林省概況、長白山北景區(qū)、長春偽滿皇宮博物院、長春凈月潭國家森林公園、長春長影世紀城、敦化六鼎山文化旅游區(qū)、長春世界雕塑公園、集安高句麗王城（王陵及貴族墓葬）、通化靖宇陵園、查干湖旅游度假區(qū)、向海自然保護區(qū)、琿春防川國家級風景名勝區(qū)、吉林松花湖風景名勝區(qū)、吉林霧凇、四平葉赫那拉城。

（2）外語類景點講解：長白山北坡風光、長春偽滿皇宮博物院、長春凈月潭國家森林公園、長春長影世紀城、敦化六鼎山文化旅游區(qū)、長春世界雕塑公園、吉林霧凇、松原查干湖風景區(qū)。

4.導游服務規(guī)范：吉林省導游資格考試系列教材《導游實務》內容。主要考察考生對導游服務規(guī)范及工作程序的掌握和應用；

5.應變能力：吉林省導游資格考試系列教材《導游實務》內容。主要考察考生處理突發(fā)事件和特殊問題的能力；

6.知識問答：吉林省導游資格考試系列教材為主要內容,主要考察考生對本省重要景點知識點的掌握程度。結合當前時政、經濟、文化、歷史及社會發(fā)展等方面情況考察考生對綜合知識是否全面了解。

7.口譯測試：主要考察考生在中文和外語之間口頭互譯的能力（外語類考生）。

科目五《導游服務能力》大綱（黑龍江）

一、景點講解

（一）考試目的

主要考察考生導游講解是否符合規(guī)范程序、詳略得當、重點突出，具有一定的講解技巧。考察考生對城市概況及景點講解的正確性、全面性、條理性和規(guī)范性。

（二）考試內容

1.中文類景點講解內容

（1）黑龍江省概況

（2）哈爾濱太陽島風景區(qū)

（3）黑河市五大連池風景區(qū)（4）牡丹江鏡泊湖風景名勝區(qū)（5）伊春湯旺河林海奇石風景區(qū)（6）大興安嶺漠河北極村旅游區(qū)（7）森工亞布力滑雪旅游度假區(qū)（8）森工雪鄉(xiāng)旅游風景區(qū)

（9）哈爾濱中央歐陸風情旅游區(qū)（中央大街）（10）伏爾加莊園（11）極樂寺

（12）阿城金源文化旅游區(qū)

2.外語類景點講解內容

（1）黑龍江省概況

（2）哈爾濱太陽島風景區(qū)

（3）哈爾濱中央歐陸風情旅游區(qū)（中央大街）（4）極樂寺

（5）阿城金源文化旅游區(qū)

二、導游規(guī)范

（一）考試目的

主要考察考生對導游服務規(guī)范及工作程序的掌握和應用。

（二）考試內容 1.地陪導游服務程序 2.全陪導游服務程序 3.出境領隊服務程序 4.景區(qū)景點導游服務程序 5.散客導游服務程序

三、應變能力

（一）考試目的

主要考察考生處理突發(fā)事件和特殊問題的能力。

（二）考試內容

1.餐飲、住房、娛樂、購物等方面?zhèn)€別要求的處理

2.對“特殊”旅游者的服務

3.旅游計劃和日程變更的處理 4.漏接、空接、錯接的處理和預防 5.誤機（車、船）事故的處理和預防

第五篇：導游資格考試

1.準備考試資料：

A：筆試考試書籍資料：《 導游基礎 》《 導游實務 》《 旅游政策與法規(guī) 》《地方導游基礎知識》

B：口試考試書籍資料：《 本省導游詞 》《 導游規(guī)范服務 》《 導游應急事件處理 》

2.考試報名：

導游資格證考試每年一次，各省的報名時間在六至九月份，先打電話到當地的旅游局咨詢報名的時間，然后在報名的時間里，帶上你的身份證和畢業(yè)文憑到當地的旅游局報名。街上買不到的教材，此時在旅游局都可買到，在旅游局里仔細咨詢本省的筆試，口試考試信息。

3.學習方法：

很多的考生拿到教材后，面對一大堆的書籍，不知從何入手。有的考生看書很慢，一本教材看了一個月還沒有看完，看了后面又忘了前面，什么也沒記住。有的考生拿著書東翻翻，西翻翻，沒有系統(tǒng)的學習進程。還有的考生在網上下載一些歷年的考題，花了大量的時間去做（因沒有標準答案），也不知對錯，且不知考過的題是不會再出的，結果花了很大的力氣，在考場上仍然做不出沒見過的考題。

以上的學習方法，考生盡管自己去努力了，但學習不得法，事倍功半，難以在短短的幾個月內取得明顯的提高。要想在考前的短短幾個月里有大的突破，須按以下方法進行學習。

〔1〕：考試考的是考生對旅游基礎知識的理解和掌握，考生最重要的是加強基礎知識的訓練，基礎知識加強了，才能以不變應萬變，應對各種不同類型的考題。而基礎的訓練是*做大量的練習考題來提高的，就象高考的尖子生都是題海戰(zhàn)術訓練出來的一樣，你也要做大量的相關配套的訓練考題。所以你不光要有考試的全套教材，你還必須配備與教材配套的全套練習考題。

〔2〕：把筆試的教材先取一本，用最快的速度大概的通覽一遍（一天的時間），然后開始做與本書配套的十五份考題，先在書上找答案，書上找不到答案就把標準答案抄上去。因為我們編輯的十五套考題是根據書本的章節(jié)按順序編制的，考題的內容都是本書上的基礎知識。訓練的目的就是要加強考生對基礎知識的掌握。做完這十五套考題你會覺得自己幾乎可以把這本書背下來了，從而學習的興趣和信心大增，能力大為提高。

〔3〕：按以上的方法把筆試的四本教材的練習考題通做一遍，也就是花一個月的時間，你就掌握了筆試教材的全部基礎知識。

〔4〕：接下來你開始做筆試的二十套綜合模擬考試練習題，仔細的做，思索著做，翻著書做，對著標準答案做。進一步加深和提高對書本教材中基礎知識的閱讀，理解和背頌能力。

〔5〕：做完了所有的模擬考試練習題以后，你又把所有的筆試書籍反復的看幾編，這樣筆試的幾本教材在短短的幾個月中就在你的腦海里形成了一個完整的基礎知識體系。有了這樣的能力，你將縱橫考場，無所不能。

〔6〕：對口試的本省考試景點，仔細的閱讀，好好的思考，象寫文章的中心思想一樣把景點都濃縮成八百來字一篇，你自己這樣做了一遍以后，你對這些景點會記得很牢；你再把《導游規(guī)范服務》《導游應急事件處理 》的教程多看幾遍，想想自己如果帶團遇到這樣的問題該怎樣處理。

〔7〕：在考完筆試到考口試的這段時間里，對口試的導游詞和教材天天的看，天天的讀，天天的背，有條件的話，還到景點親自去走一趟，看看在景點帶團的導游是怎樣解說的。自己模仿考場的情景對自己進行模擬考試。經過這樣的精心準備，你一定能考好口試。

4.考場發(fā)揮：

〔1〕：在筆試的考場上，認真閱讀試卷，快速，準確，全面的答題。先做完自己會做的題，再來思考不會做的題，盡可能的答完全部的試題。提早做完題的不要提前交卷，反復仔細的檢查做完的答案，準確無誤了再交卷。

〔2〕：在口試的考場上，衣著要整潔，禮節(jié)要周全，態(tài)度要平和，解說要流暢，口齒要清楚，語速要中等，反應要敏捷，面部要微笑，神態(tài)要親切。

1、考中文導游需要準備的資料：政策與法規(guī)、導游基礎知識、導游實務。考試分兩個階段，第一階段是筆試，第二階段是面試，他們都有哪些需要注意的呢，且聽我慢慢道來：

筆試：只考政策與法規(guī)、導游基礎知識兩科，一般只要平均分考到60分以上，就可以通過了。根據各個不同省份的要求也許略有出入。即使你不是學旅游專業(yè)的，也從來沒有接觸過旅游業(yè)，也不用太著急，只需要把兩本教材背熟就肯定可以過關，也就是說，死記硬背是可以過關的。

2、政策與法規(guī)被大多數人認為是比較難考的，因為他考的是死的，法律法規(guī)比較枯燥，需要較好的記心。去年政策法規(guī)與道德規(guī)范合二為一，但道德規(guī)范只占了很少一部分，而且涉及到的內容也很簡單，只要把大的提綱背出就能應付了。政策法規(guī)主要考題一般為單項選擇、多項選擇，簡答和案例分析幾大類。選擇題一般占50分，所以對書本熟的話，在選擇題拿下大部分分數，后面就輕松了。案例分析需要一定的綜合分析和總結能力，要看清題目，符合哪條法律法規(guī)，不要用一般人的眼光來評判是非，就算你說的再有理，沒有法律法規(guī)依據，一切等于零。評卷老師是不會與你產生共鳴的。

3、導游基礎知識分為全國導游基礎知識和地方導游基礎知識，（所謂地方，就是你所在的省份），為一份考卷，各占50分，你不必找其它書來擴充你的景點知識，前面說過，死記硬背是可以過關的，書本上的知識占了95%，考試第一，興趣第二，無論如何你是來考證的，先拿到證在談其它的吧，縱然你滿腹經文，才高八斗，連證都沒有，憑什么去帶團賺錢啊，現在旅行社不缺中文導游，導游多的是，旅游局又查得嚴，完全沒必要用一個無證導游帶團的。前幾年另當別論。

4、導游基礎知識考試題型，一般為填空題、名詞解釋、簡答題、問答題。還有5分是時事題，考你是否關心國家大事，我個人認為沒有必要為了這5分專門買時事題來看，你只需要多看看報紙，遇到對旅游有關的大事留個心就夠了，這玩意還真沒法準備，還不如把時間花在背書上，多拿幾分。填空題占50分，很可觀的，只要你確實用了心背，這里拿40分應該是沒問題的。

5、以上兩科請嚴格按照考試大綱的要求來準備，現在老師出題一般不會超出考試大綱，不象以前，出很多非常偏非常難的題目，考試大綱里對每一章都有詳細的要求，有的要點是了解、有的要求熟悉、有的則要求掌握，不用我說大家也知道哪些是重點了吧。

6、在筆試過關以后，你就可以全力準備口試了，口試一般有三位主考官，他們會分別對你提2到4個問題，有的會提更多，回答問題固然很重要，但最主要的是你的導游詞講解，這是重中之重，一般說來，只要你在導游講解過程中，作到普通話標準流利，講解不停頓，那基本上可以恭喜你順利過關了，在這里，心理素質顯得尤為重要。

7、導游詞一般準備5至7分鐘為宜（具體時間最好自己確定一下），不要太長，因為口試時間只有15分鐘，還得留時間給老師提問，所以準備導游詞的時候，一定要自己看著表進行多次練習，練習時要注意聲音洪亮、吐字清晰、語速適中、面部略帶微笑，這就是考試時需要的，看表練習當然是為了考試時能把握時間，如果太長或太短，快做修改吧，不要認為這句話或那段典故經典，舍不得刪，老師一天要面對幾百個考生，8、考試時還應注意：一般考場里只有一位考生，待其考完后，才到下一個，所以進門前一定要輕輕叩門，表示對老師的尊重，進去后應問候考官，面對考官時要謙虛有理，落落大方。

9、主考官提問的問題包括導游實務和景點知識，你主要把導游實務的內容答出來，就沒什么問題了，因為導游實務是有書可查，而景點知識很多則不可琢磨，難以復習，只能盡可能多看有關的書，但建議還是把主要景點常識看熟，太偏的答不出也不會太丟臉。此外準備一下歡迎辭和歡送辭是很重要的，老師抽的機率比較高。

10、回答完問題后，老師會分別對你打分，然后當眾宣布你的最后成績。

11、考外語導游證需要在考中文導游的基礎上加試你所考的語種，口試當然也是你報考的語種。

12、報名后一般都有考試培訓，以往都是強制參加的，具體說是強制交費，今年是否強制就不知道了，培訓課還是有點用，特別對那些從來沒有接觸過旅游業(yè)的朋友來說，可以讓他們對旅游業(yè)有個初步的認識，一般還會安排幾次特級導游講課，他們的經驗是很值得學習的，當然，只要你是背書的料，不參加培訓一樣可以過關，畢竟是考死記硬背的東西占了絕大多數。

13、2003年全國導游證資格考試的時間大概安排在12月，報名時間按以往的慣例，一般在8、9月份，各位準備報考的朋友最好經常與旅行社聯系詢問，因為一般旅游局從通知報名到截止也就一個多星期，稍不注意就錯過了。

14、提醒一點，現在導游證只有一種，都是全國通用的，沒有地方和全國之分了。據內部人士透露，老師改卷是采取多勞多得制，請筆試時回答問題務必簡明扼要

湖北具體不太清楚，但是大體應該差不多，給你些北京的信息作為參考吧。

北京導游的概念：

依照北京導游人員管理條例的規(guī)定，取得導游證，接受旅行社委派，為旅游者提供向導、講解

及相關旅游服務的人員。

北京導游的分類：

按工作區(qū)域劃分：北京導游、海外領隊，全程陪同導游人員（簡稱全陪），地方陪同導游人員（簡

稱地陪），景區(qū)景點導游人員；

按語種劃分：中文導游（包括普通話、方言、少數民族語導游），外文導游（包括英、日、韓、法、德、意等語種導游）； 按技術等級劃分：初級、中級、高級、特級導游。

北京導游的要求：

強烈的愛國主義意識，廣泛的基本知識（語言、旅行常識、政策法規(guī)、歷史、地理、風

土民俗、文學、經濟、建筑、心理、管理等），較強的組織、協調、應變能力，精通導游業(yè)務，較高的導游技能，注重儀容儀表，身心健康。

北京導游資格證與導游證：

導游資格證是國家對從事導游服務人員從業(yè)資格的證明，有效期終生，而導游證是從業(yè)

許可的證明，有效期3年（可續(xù)）。通過考試，取得導游資格證，只是進了導游人員的大門，要從事導游職業(yè)，還要按照規(guī)定取得導游證。我們所考的是導游資格證。

報考條件：

是中國公民，具有高中或中等專業(yè)學校或以上的學歷，身體健康。

報考程序：

9月上旬，通過所在學校（對學旅游的學生而言）或培訓班集體報名，個人不得報名。提

供學歷證明、縣級或以上醫(yī)院的體檢報告單、身份證復印件和幾張照片，報名費210元（2001 年北京地區(qū)標準）。

12月上旬，筆試。筆試分導游綜合知識（包括導游業(yè)務和政策法規(guī)）和導游基礎知識（包括導游基礎和北京導游）兩大試卷，每張試卷2小時做完，100分滿分，一天考完。

12月中下旬，口試。口試包括六大景點講解（天安門廣場、故宮、天壇、頤和園、十三

陵和長城隨便抽一個講），導游基礎和業(yè)務問答和部分漢語言文學內容。滿分100，時間10—

20分鐘。

來年2月，成績出來，三門都及格便通過。月底，到北京旅游局培訓，取得導游資格證，再辦理手續(xù)，領取導游證。

經濟開支：

考試前：體檢費70，報名費210，教材及練習費200，培訓費500—1000，景點考察實習費

300—500；

考試后：若通過，資格證制作費30，旅游局培訓費60，取資格證，若想取導游證，再交 旅游局幾百