第一篇：湖南省導游人員資格考試復習整理資料

湖南省導游人員資格考試復習整理資料

導游講解示范1

?馬王堆漢墓

?抓住關鍵詞:地理位置“墓葬形制“保存原理“下葬時間“墓主人“素紗?衣“T形帛畫“女尸

?關注關鍵詞:漆奩“駐軍圖“藕片“導引圖“奏樂俑“竽“博具“信期繡“帛書《五十二病方》《天文氣象雜占》《五星占》“棺槨

導游講解示范

2?岳麓書院

?抓住關鍵詞:前門“赫曦臺“平面圖“講堂

?關注關鍵詞:名聯“御書樓“祠堂“百泉軒園林(麓山寺碑亭和時務軒)“文廟

應變題目示例

1、寺院發現大雄寶殿內的香客特別多，導游員該怎么辦？（表述題）

?[參考答案]

1、首先導游員在帶團出游前要認真閱讀旅游接待計劃，盡量避開寺院人流量高峰時間。

2、導游員可以等大雄寶殿內的香客和游人退出以后安排游客進去參觀游覽。

3、導游員在大雄寶殿門前想游客介紹講解，也可先參觀游覽其他殿堂，最后再帶領游客進大雄寶殿。

2、帶領老年人旅游團，導游員該怎么辦？（交流題）

?[參考答案]

1、講解介紹時速度要慢，聲音要響亮，服務態度要親切、熱情和周到，2、更要提醒他們注意安全。

3、整個旅程安排要寬松，勞逸適度，參觀游覽完了一個景點后要適當給他們一些自由活動的時間。

?考官可提問，你平常是怎么跟老年人交往的？能說一個和老人之間發生的一個讓你印象深刻的誤會嗎？等等

3、請您進行一個才藝展示。（情境題）

?（參考答案）

1、可唱歌、跳舞、寫字、朗誦、順口溜、猜謎等，可得60-70%的分數

2、如能體現導游帶團的現場感，可得80-90%的分數。

3、有的考生喜歡這種題，有的害怕這種題，有準備就是送分題。

4、游客在餐館用餐，地陪如何服務？（情境題）

?[參考提示]

1、各位團友，我們坐這兩桌?洗手間在那邊?這是我們的菜單；

2、（巡視）大家吃得還好嗎？?這是湖南名菜“麻辣仔雞”；

3、（再巡視）大家吃點水果休息一下，我們下午1點準時出發?注意帶好自己的東西；

4、李阿姨，這是您的傘。提供

5、對游客提出的要求做不到時，導游員該怎么辦？（情境題）

?[參考提示]

1、我考慮一下，好不好？

2、我要請示一下；

3、我和他們溝通了一下，他們的意見是?

4、對不起，我實在是能力有限?

?（對比往年答案）

1、不要輕易承諾；

2、如果承諾就要盡力完成；

3、實在無法辦到時，及時告訴游客，表示歉意。

6、散客不慎遺失交通票據，導游員該怎么辦？（情境題）

?[參考提示]

1、別急，您慢慢找?您還去過哪里？?是不是放在?

2、我幫您查一下還有票買沒有?要不您改乘?。

3、您好，張經理，我的客人改乘?

?（對比往年答案）

1、安撫游客，幫助游客回憶和尋找，如找不到，盡量幫助客人重新購票；

2、若游客改乘，通知下一接待站，同時告訴游客新的安排。

7、游客張先生與人發生爭吵，導游員該怎么辦？（情景題）

?[參考提示]

1、張先生，您過來一下?算了算了，有什么好吵的?

2、要不我帶你去那邊看看?

3、好了，沒事了，我們去下一個景點參觀?

?（對比往年答案）

1、立即制止；

2、迅速轉移；

3、事后做好團隊安定工作

8、從井岡山回長沙途中，游客提出增加炎帝陵的參觀項目，導游員該怎么辦？（情境題）?[參考提示]

1、我和（司機）師傅商量一下，好嗎？?

2、可能要增加一點費用?

3、今天太晚了，也許我們趕到那已經關門了?

?（對比往年答案）

1、盡量滿足游客要求；

2、若涉及到費用增加，應向游客解釋并獲得同意，報公司；

3、若無法滿足游客要求，則耐心解釋。

9、導游員應該如何拒絕游客不合理的要求？（情境題）

?[參考提示]

1、您說得很對，但是?

2、（領隊）張先生和其他客人的意見是?

3、我剛才請示過了，公司的意見是?

?（對比往年答案）

1、認真傾聽；

2、耐心解釋；

3、請求領隊和有影響的游客的支持；

3、必要時報告旅行社。

10、導游員送站時才發現原定軟臥車票改為硬臥車票，該怎么辦？

?[參考提示]

1、（致電票務員）張哥，你怎么給的是硬臥票?事先應該說一聲嘛?

2、對不起，各位團友，因為救災需要，臨時取消了我們的軟臥車票，我公司決定?

?（對比往年答案）

1、聯系票務人員，盡可能彌補；

2、若屬臨時變更而未及時通知，向客

人解釋和道歉，退還軟、硬臥差價并給予相應賠償

11、宴會期間導游員碰翻了酒水該怎么辦？

?[參考提示]

1、對不起，先生，差點讓你濕身了?

2、服務員，拜托清理一下好嗎？

?（對比往年答案）

1、切忌手忙腳亂，首先向鄰座表示歉意；

2、不要自己處理，要讓服務人員來進行清理、調整。

12、有客人將東西遺忘在上站賓館，全陪應該如何處理？（情境題）

?（參考提示）

1、請問您的房間號是多少？您的東西的具體特征是?

2、琵琶溪賓館嗎？我是?我的客人遺失了一樣東西?請協助查找?

3、（上站地陪）張導嗎？我客人的東西找到了，麻煩您?

?（對比往年答案）

1、了解遺失情況；

2、通知上站飯店總臺及接待社，請求協助查找；3，找到后及時轉交，沒找到報公司

13、請講一個故事（1分鐘）（情景題）

?（評分標準）要有思想性、文化性、文學性和娛樂性

?舉例：林語堂的故事和耶魯大學的故事

14、請講解一個著名人物（1分鐘）（情景題）

?（評分標準）要求重點突出、感情投入、評論符合主流方向

?舉例：沈從文和張允和的愛情故事

15、請講解自己的一段親身經歷（1分鐘）（情景題）

?（評分標準）注意講解層次，如先內后外、先過去后現在、先一般后精彩。

?舉例：資興遭遇。

16、請講解一部印象深刻的電影（電視劇、小說）（1分鐘）（情景題）

?（評分標準）注意講解得有層次、有條理、中心內容突出、有值得回味的句子。?舉例：長江七號-吃完飯吃水果

17、部分游客要求退還他們沒有使用的午餐費用，導游員怎么辦？

?（參考提示）

1、張先生，一桌飯十個人吃，你們三個人沒來，也是開了一桌飯?（心理暗示）

2、您提出的退餐時間也太晚了?

3、要不你們回去以后跟公司協商，不過按照行規?綜合試題

1、導游員可以自己組織游客外出旅游嗎？為什么？

答：不行。導游員帶團必須接受旅行社委派。

2、導游員該怎樣與游客聚談？

答：少說多聽；活躍氣氛；控制進程；廣泛對話。

3、外賓團一般有哪些導游員組成？其中起主導作用的是哪位？

答：領隊、全陪、地陪。起主導作用的是全陪。

公民旅游的不文明行為

1、隨處拋丟垃圾、廢棄物，隨地吐痰、擤鼻涕、吐口香糖，上廁所不沖水，不講衛生留臟跡；

2、無視禁煙標志想吸就吸，污染公共空間，危害他人健康；

3、乘坐公共交通工具時爭搶擁擠，購物、參觀時插隊加塞，排隊等候時跨越黃線；?

4、在車船、飛機、餐廳、賓館、景點等公共場所高聲接打電話、呼朋喚友、猜拳行令、扎堆吵鬧；

5、在教堂、寺廟等宗教場所嬉戲、玩笑，不尊重當地居民風俗；

6、大庭廣眾之下脫去鞋襪、赤膊袒胸，把褲腿卷到膝蓋以上、翹“二郎腿”，酒足飯飽后毫不掩飾地剔牙，臥室以外穿睡衣或衣冠不整，有礙觀瞻。

7、說話臟字連篇，舉止粗魯專橫，遇到糾紛或不順心的事大發脾氣，惡語相向，缺乏基本社交修養；

8、在不打折扣的店鋪討價還價，強行拉外國人拍照、合影；

9、涉足色情場所、參加賭博活動；

10、不消費卻長時間占據消費區域，吃自助餐時多拿浪費，離開賓館飯店時帶走非贈品，享受服務后不付小費，貪占小便宜。

第二篇：廣西導游資格考試復習資料

導游考試：廣西導游資格考試第一章復習資料

一、填空題：

1、廣西地處祖國南疆，東西距離長約６１０公里，陸地總面積23.67萬平方公里，占全國陸地總面積2.46，居第九位。

2、廣西水系發達，年平均總水量為3199億方米，年徑流量是黃河的4倍。

3、廣西地形的特點是西北高東南低，由西北向東南傾斜，四周被山地環繞，形成盛地。

4、廣西河流眾多，分屬珠江、長江、紅河和濱海流域，有西江，北江，洞庭湖，紅河，濱海水系。

5、把長江水系和珠江水系連通起來的是興安縣的靈渠。

6、廣西巖溶地貌分布較廣、全區７９個市、縣巖溶地貌，面積達８.９３平方公里，中全區總面積的３７.６％。

7、1949年廣西全城解放。１９５８年改為壯族自治區。

8、壯族是中國人口最多的少數民族，在廣西居住的壯族人口１５８８.１萬，占全國壯族的９０％，占全區少數民族人口的８６.２％。壯族是桂西的土著民族。

9、廣西地處云貴高原東南邊緣，地勢西北高，東南低，由西北向北向東南傾，四周被山地環繞，形成四周高，中間低的廣西盆地。

10、自１９５１年至今，廣西先后成立了１２個少數民族自治縣，最早成立的自治縣是龍勝各族聯合自治區，成立時間為１９５１。

11、瑤族是國際性民族，廣西是世界瑤族的聚居中心。

12、廣西最早建的佛塔，是隋文帝睛詔建于桂林緣化寺的舍利塔?，F存廣西古佛塔年代最久遠的是桂林木龍洞的唐代古塔，屬圓形喇嘛塔。

13、廣西唯一的苗族自治縣是融水苗族自治縣，廣西唯一的回族鄉是桂林草平回族鄉。

14、廣西獨有的少數民族仡佬族、京族。

15、廣西人口最多的少數依次為壯族、瑤、苗、侗。

16、道教傳入廣西是在東漢。廣西最早的宮觀是紫陽觀。

17、東漢末光和年間，牟子對佛學很有研究，他撰寫的理惑論是中國歷史上第一部論述佛學的專著理惑論37篇。

18、伊斯蘭教于７世紀中葉，開始傳入中國，在中國被稱為回教、清真教、天方教等。

19、天主教傳入廣西的時間是１９世紀下半葉，廣西天主教分屬巴黎、美國紐約瑪利諾兩個外方教會。

20、１9５８年，廣西基督教各宗派消除派別，實現了基督教大聯合。１９８５年６月成立了廣西基督教協會。

21、廣西的佛教建筑主要有佛寺、佛塔、石窟、塑像。

22、廣西歷史上石窟多就溶洞造像，目前發現廣西最早的石窟造像是博白南流江西宴石山地的摩佛像。

23、廣西最早的一座天主教位于靈山縣坪心鄉地塘村。它是由法國神父圣梅在清咸豐八年主持修建的。

24、潿州島與斜陽島一起被譽為 大小“蓬萊”。

二、單項選擇題： １、廣西與越南接壤，邊境貿易點為 3 個。①１６ ② ８ ③ ２５ ④ ２１

２、廣西壯族自治區紀念日為每年的 1。①12月11日 ② 3月15日 ③ 3月5日

3、廣西人口最少的少數民族是 2。①仫佬 ②仡佬 ③ 京 ④ 水

4、容縣的都嶠山洞為道教三十六洞天之 1。① 第二十洞天 ②第二十一洞天 ③ 第二十二洞天

5、廣西是“有色金屬之鄉”，已在廣西境內發現礦產 89 種。① 105 ② 110 ③ 115 ④ 125

6、被列為世界第五個長壽之鄉的是 3。① 龍勝各族自治區 ②三江侗族自治縣 ③ 巴馬瑤族自治縣 7、1921年和1922年 2 曾三次來梧州從事革命活動。①周恩來 ② 孫中山 ③ 鄧小平

8、晉代，廣西建造了最早的佛寺是 3。①桂平龍華寺 ② 桂林能仁寺 ③平樂龍興寺

9、廣西最大的僑鄉是 3。① 防城港市面上 ② 貴港市 ③ 玉林市 ④欽州市

三、多選題： 1、1998年，被國家旅游局第一批命名為“中國優秀旅游城市”的有哪幾個城市？（①③⑤）

①北海 ②柳州 ③南寧 ④玉林 ⑤桂林

2、屬于長江水系的主要河流有哪幾條？（②④）①柳江 ②資江 ③欽江 ④湘江

3、下列哪些屬于國家一級保護動物？（）①小天鵝 ②黑鶴 ③金雕 ④禿鷺

⑤中華少秋鴨

4、廣西有港口21個，可建10萬噸級碼頭的有哪個？（13）①鐵山港 ②防城港 ③欽州港 ④貴港

四、名詞解釋： 巖溶地貌

五、簡答題：

1、廣西巖深地貌是怎樣形成的？p5

2、簡述廣西的氣候。p7 ①屬亞熱帶季風氣候區②夏天時間長即炎熱且降雨多③冬天時間短而干暖爾有奇

3、廣西水資源分布的特點是什么？p5 山區多，平原少；沿海多，內陸少

4、簡述瑤族的人口、分布地區及語言狀況。p20

5、廣西的佛教建筑主要有哪些？它的特點是什么？p33。佛寺、佛塔、石窟、塑像

6、廣西佛寺的建筑特點有哪些？p34 ①靠山而建，增色山河②就地取材③抬梁構架、榫卯組獨具一格

7、簡述廣西航空運輸的概況。p38

8、簡述廣西鐵路運輸的概況。p40

9、簡述廣西的經濟現狀。p53

10、廣西壯族自治區成立40年的成就是什么？p59

11、簡述南寧主要概況。p64

12、簡述柳州市主要概況。p67

13、簡述桂林市主要概況。p69-70

14、簡述梧州市主要概況。p70-71

15、簡述北海市主要概況。p73

16、簡述百色地區主要概況。p79

17、簡述河池地區主要概況。p80 錫居全國第一巴馬瑤族自治縣百年長壽之鄉

18、簡述南寧地區主要概況。p66

六、論述題：

論述廣西歷史的沿革。p9 秦 “桂林郡”至此廣西簡稱“桂”

導游考試：廣西導游資格考試第二章復習資料

一、填空題

1、廣西旅游業的發展大致經歷了 初創階段、產業奠基、新興產業 3個階段的發展歷程。

2、桂林兩江國際機場于 1996 年 是正式建成通航。

3、廣西旅游產業發展的總體布局是 四區一帶一龍頭，即以 桂林 為龍頭,以桂海高速旅游帶為重點逐步建成桂北、桂南、桂東、桂西 四大旅游經濟區。

4、廣西社會旅游資源包括 民族風情、長壽之鄉、邊關風情、現代工程。

5、被稱為“楚南第一剎”的是 全州湘山 寺。

6、現廣西保存較完整、規模較大、歷史較悠久的古城是 富 川古城、永福永寧州。

7、世界第二大跨國瀑布是 大新德天瀑布。

8、我國最大的火山島是 潿洲島。

9、世界上最大的天坑群是 樂業縣的大石圍。

二、單項選擇題

1、興安靈渠是何時修建的？（②）①公元前219年 ②公元前214年 ③公元前216年

2、巴馬傳統的長壽食物有。（②）①香豬 ②玉米餅 ③羊 湯 ④火麻湯

3、以下哪些景點已步入全國首批4A級旅游區（點）行列？（①②④）①漓江景區 ②象山景區 ③北海潿島 ④南寧青秀山 ⑤豐魚巖景區

三、多項選擇題

1、廣西的珍稀瀕危植物有哪些屬于全國一類保護植物？（①③④）①金花茶 ②玉桂樹 ③銀杉 ④望天樹 ⑤紅樹林

2、廣西野生動物屬于國家一級保護動物的有哪些？（①③④）①白頭葉猴 ②獼猴 ③蜂猴 ④華南虎 ⑤梅花鹿

四、簡答題

1、簡述廣西旅游業的發展歷程 P82~84 三個階段

2、簡述廣西旅游業的成就 P八點

3、廣西建設、完善10大旅游精品包括哪些 P62

4、簡述桂北旅游經濟區概況

5、簡述桂南旅游經濟區概況

6、簡述桂東旅游經濟區概況

7、簡述桂西旅游經濟區概況

8、廣西特色旅游產品開發包括哪四個方面？（P92）

9、簡述如何推進一批特色旅游項目建設和旅游區（點）質量等級評定工作。P92

10、施“三區”開發戰略，指的是什么？P93生態示范 扶貧試驗 度假

11、廣西特色旅游線路指的是哪幾條旅游線？5 條P93

12、廣西自然旅游資源包括哪幾個方面？ P98—100（八點）

13、簡述廣西歷史文化資源。P101—103（十點）

導游考試：廣西導游資格考試第三章復習資料

一、填空題：

1． 廣西是多民族自治區，除漢族外，境內還居住著壯、瑤、苗、侗、仫佬、毛南、回、京、彝、水、仫佬等11個世居民族。此外，在廣西工作的還有布依族、滿族、黎族等蒙古個少數民族成分。

2． 1993年，廣西壯族自治區人民政府又作出決定，把三月三歌節定名國際民歌節。3． 三月三歌節的最大特點是依歌擇配、歌唱成婚、以歌傳情。4． 瑤族民間舞的典型代表是長鼓舞。

5． 達努節又稱“祝著書”，達努在瑤語中為永不忘記之意。它是瑤族第二大支系布努瑤為祭祀祖先密洛陀的盛大節日。

6． 苗年，苗語稱“能釀”，是苗族人民最隆重的節日。主要活動有祭祀祖先、吹蘆笙踩堂、走寨結同年。

7． 京族唱哈節活動分為四個部分，即迎神、祭神、入席唱哈和送神。

8． 廣西民間口頭文學中，流傳最為廣遠的有《劉三姐》、《布洛陀》、《百鳥衣》等。9． 廣西的地方戲曲劇種有桂劇、邕劇、粵劇、彩調。

10． 田七又名三七，廣西的田七產量僅次于云南，居全國第二位。廣西靖西因田七產量高，質量好，被稱為“田七之鄉”。

11． 八角又名大料、大茴香，廣西產量又占全國產量的80%以上，尤以“龍州八角”最為有名。

12． 銀杏俗稱白果，又叫孫樹，鴨掌樹。是世界上最為古老的孑遺植物，素有“活化石”之稱。靈川縣海洋鄉素稱為銀杏之鄉。

13． 盤王節的主要活動是唱盤王歌、跳長鼓舞。

14． 花炮節又稱花炮會是侗族人民“盛大的傳統”節日。最具代表性的是“三江富祿鎮的三月三花炮節。

15． 廣西各少數民族房屋建筑以干欄型為主，它是一種較為古老的建筑文化。

二、單項選擇題：

1、素有“天然水果罐頭“之美稱的水果是()。①龍眼 ②荔枝 ③馬蹄 ④沙田柚

2、廣西侗族的標志是().①風雨橋 ②戲臺

③鼓樓

3、苗族民居最富民族特色的是()①外廊式吊腳大樓 ②干欄吊腳木樓 ③麻欄木樓

4、瑤家的傳家寶是()①長鼓 ②銅鼓 ③密洛陀

5、三月三歌節最主要的活動主題是。①拋繡球 ②碰彩蛋 ③唱山歌 ④掄花炮

6、“廟節”是 族的傳統大節。①苗族 ②侗族 ③毛南族 ④仫佬族

7、羊骨圓是哪個民族的名菜？ ①壯族 ②瑤族 ③侗族 ④苗族

8、瑤族最大的支系是.①布努瑤 ②紅瑤 ③盤瑤 ④白褲瑤

9、古龍坡節是 族的節日。①苗族 ②侗族 ③侗族 ④壯族

10、“坐妹”對歌是 的社交活動。①侗族 ②京族 ③瑤族 ④苗族

三、多項選擇題：

1、廣西的荔枝哪些地方最為有名？ ①靈山煙墩 ②陸川馬坡 ③桂平訂垌 ④蒼梧古風

2廣西最著名的羅漢果產地是哪里？ ①臨桂 ②陽朔 ③永福 ④靈川

3下列哪些菜是屬于桂東地區的地方名菜？ ①南寧燒鴨 ②梧州紙包雞 ③靖西臘鴨 ④陸川烤乳豬

四、簡答題

1、廣西工藝品主要有哪些？

合浦珍珠、寶石工藝畫、壯錦、繡球、柳州奇石、陽朔畫扇、美術陶瓷、手工銅板畫

2、廣西中藥材主要包括哪些？

田七、八角、金嗓子喉寶、羅漢果、桂林西瓜霜

3、哪些是廣西有名的果品？

荔浦芋、沙田柚、桂林馬蹄、銀杏、龍眼、荔枝

導游考試：廣西導游資格考試第四章復習資料

一、填空題：

1、漓江發源于興安縣的 貓兒山，在梧州市匯入 西江、全長437公里，屬于 珠江水系。

2、興坪古鎮搖籃有 1740 的歷史。

3、漓江最著名的山是 畫山，最美的景是 黃布倒影。

4、獨秀峰公園讀書巖口鐫有南宋 王正功 于1201年寫下的《勸駕詩》，詩中第一次出現了 桂林山水甲天下 的詩名。

5、八角寨——資江為自治區級風景名勝區，八角寨屬典型的 丹霞地貌，我國已知最大的丹霞地貌景區是 資新盆地。

6、貓兒山有六絕： 云海、日出、鐵杉、杜鵑、紅葉、冬雪。

7、靖江王陵被譽為 嶺南第一陵，已修復開放的是第 三 代靖江王 朱佐敬 的王陵。

8、被稱為“世界二絕”的是元代的開造的。

9、中國最長的大型浮雕是七星公園的 華廈之光壁畫。

10、靈渠總長 36.4公里 是秦代三大水利工程之一，也是世界是 最古老 的運河之一。

11、目前世界上最大的虎類和黑熊繁殖基地是 桂林雄熊虎山莊。

12、樂潢地休閑如樂世界的主題是 歡樂滿地，活力無限。它包含四個功能是： 森林渡假區、渡假酒店、主題樂園、高爾夫球場。

13、水月澗鐫有宋代以來的石刻60余件，其中最著名的是陸放翁的墨室《陸游寺杞》、宋代張孝祥寫的《朝陽這寺并序》、范成大寫的 《復水月洞銘》。

14、銀子巖三絕是 鉆石、仙琴、側影。

15、我國第一洞穴科學研究的綜合性博物館是 白蓮洞，它是舊石器時代古人類文化遺址，距今大約 5萬 年。

16、羅池廟 念唐代著名的政治家、思想家、文學家柳宗元而興建的為廣西最著名的名勝古跡。

17、廣西三大溫泉是 龍勝、象州、陸川。

18、元寶山為廣西 第三 高峰，1997年在此山發現了200余株孑遺植物 冷杉。

19、圣堂山位于 金秀瑤族自治縣南部，最高峰 馬鞍山 海拔1979米，為桂中第一 高峰。20、被宋朝狀元、詩人張孝祥贊為“天下第一真仙之巖”的是 老君洞，因洞內原有天然老君石像得名。

21、程陽風雨橋又名 永濟橋、盤龍橋。

22、南寧市唯一的異國風情園是 中泰友誼園。

23、中國乃至東南亞面積最大、品種最多的藥用植物園是 廣西藥用植物園，被譽為 立體本草綱目。

24、揚美古鎮 是南寧市保存最完整的明清民居建筑群，始建于 宋朝，面積 1．2平方公里。

25、大新德天瀑布位于 大新縣歸春河上游，中國一方的瀑布叫 德天，越南一方的瀑布叫 板約，這兩條瀑布組成了 亞州第一大跨國，世界 第二大跨國瀑布。

26、友誼關始建于 漢朝，初名 雍雞關，到了明代又改為 鎮南關，1965年國務院又批準改名為 友誼關。

27、左江斜塔又名 淵歸龍塔。該塔是明朝知府李友梅建造，是世界八大斜塔之一。

28、蓬萊閣與黃鶴樓，岳陽樓，滕王閣各稱為中國四大名樓。被人們譽為＂中國四大名樓＂。

29、陸川謝魯山莊有“嶺南第一莊”之稱。

30、“林秀、石奇、泉甘、茶香、佛圣”是桂平西山的五絕。

31、廣西最大的暗河，坡心河是世界著名長壽之鄉巴馬 的源頭。

二、單項選擇題：

1、享有“漓江名珠”之美譽的是。（）①蘆笛巖 ②豐魚巖 ③冠巖 ④ 銀子巖

2、冠巖水洞口 有“光巖”二字，這是 的手書。（）①郭沫巖 ②李宗仁 ③賀敬之 ④陸定一

3、圣堂山有國家一級保護動物。（）①儒良 ②鱷晰 ③云豹 ④蜂猴

4、大明山有國家一級保護的珍稀瀕危險的樹種。（）①格木 ②香花木 ③桫欏 ④白豆杉

5、被人們稱為“廣西廬山”的是。（）①元寶山 ②圣堂山 ③老子山 ④大明山

6、壯族先民崇拜的圖騰是。（）①蜘蛛 ②牛頭 ③青蛙 ④百寒雞

7、中英洞穴專家命名的“天下第一洞”指的是。（）①勾漏洞 ②百魔洞 ③都嶠山洞

8、堪稱“南國第一奇洞”是。（）①白龍洞 ②白玉洞 ③納錄洞

三、多項選擇題

1、哪些是屬于隴瑞熱帶動物植物保護區的特有珍貴樹種和優良速生樹種？（）（1）金花殺（2）鐵杉（3）金絲李（4）枧木

2、歷史上在昆侖關瘟發生過9海外僑胞；不大的 設，最著名的是哪2次戰役？（）（1）夜絕昆侖之戰（2）鎮南關起義（3）桂南會戰

3、系龍州鎖住的是哪三條江？（）（1）潯江（2）黔江（3）桂江（4）柳江（5）賀江

四、簡答題

2、簡述漓江景區。

3、簡述蘆笛巖。

4、簡述七星公園。

5、簡述龍脊田。

6、簡述柳侯公園。

7、簡述青秀山風景區。

8、簡述大新德天瀑布。

9、簡述黃姚古鎮。

導游考試：廣西導游資格考試第五章復習資料

一、填空題

1、古代詩歌就詩體而言，可分為古體詩和______兩大類。

2、古體詩具有特點是：______、______、______、______、______。

3、近體詩格律上的要求是 ______、______、______、______。

4、律詩的中間兩聯要求 ______。

5、律詩平仄的基本規定是 ______、______、______。

6、律詩的“失對”是指______。

7、律詩的“失粘”是指 ______。

8、絕句又稱 ______、______、；絕句分為______、______兩種。9詞的異稱有有______、______、______、______、.10、詞形式上的特點有：______、______、______。

11、“江作青羅帶，______?！边@是唐代 寫 山水的名句。

12、詠廣西山水的第一人是______ 時期的，他歌詠桂林獨秀峰的詩句是“ ______，______?！?/p>

13、第一次提出“桂林山水甲天下”的詩人是 ______。

14、“桂林山水甲天下，______?！边@是______ 寫的。

15、《蒼梧八景》詩是______ 寫的。

16、“水月洞”一景在______，詩句“水底有明月，水上明水浮”分別指的是______、______。

17、我國第一幅對聯產生于五代時的______，孟昶所寫的“新年納余慶，佳節號長春?！?/p>

18、對聯可分 ______、______、______、______、______、______、______、______、______ 類。

19、對聯最大的特點是______。

20、對聯的特點要求 ______、______、______、______、______。21一幅完整的對聯構成有______、______、______。

22、對聯的寫法（貼法）是 ______、______，形成 ______字形。

23、“爽借清風明借月，動觀流水靜觀山”這是寫______ 的對聯。

24、“一枝鐵筆千鈞重，______?！?/p>

25、碑一般由______、______、______ 三部分組成。

26、我國最早的功德碑又是______，廣西較早的功德碑是現存于 唐代的 ______。

27、廣西著名的碑銘有 ______、______、______、______、______、______。

28、王元仁書寫在廣西的 ______、______、縻崖石刻是______、______、______。

29、廣西旅游景點的縻崖石刻分布較廣，______、______、______、______、______、______、______、______、______、______、______、______ 等。

30、桂林諸山的摩崖石刻為廣西之冠，有______ 件。城府地圖石刻有______，在桂林的 ______；桂林最早的縻崖石刻是______。

二、單項選擇題：

1、古體詩產生于（）。①唐以后 ②唐以前 ③唐代

2、古體詩與近體詩主要從（）的角度來劃分的。①古風 ②篇幅 ③格律

3、古體詩是和（）相對稱的詩體。①古風 ②近體詩 ③詞

4、可以出韻、重韻、仄聲韻的詩歌是（）。①近體詩 ②古體詩 ③詞

5、律詩的第3、4句稱為（）。①頸聯 ②頷聯 ③ 尾聯

6、五言、七言律詩這是從每句的（）上分的。①句式 ②字數 ③句數

7、五言律詩頷聯出句的平仄為平平平仄仄，它對句的平仄格式應是（）①仄仄平平仄 ② 仄仄仄平仄仄 ③仄仄仄平平

8、七言律詩頸聯對句的平仄為：仄仄平平仄仄平，它的下一句應是（）①仄仄平平平仄仄 ②平平仄仄仄平平③平平仄仄平平仄

9、唐代韓愈《送桂州嚴大夫》詩中的“桂州”和“八桂”是指（）。①廣西 ②桂林 ③兩廣

10、“五嶺皆炎熱，宜獨桂林”這是（）的詩句。①韓愈 ②杜甫 ③柳宗元

11、指寫獨秀峰的詩句是（）。①足倦尚躋，南來第一山。②水底有明月，水上明月浮。

③會得乾坤融結意，擎天一柱在南州。

12、湯顯祖寫下的詩歌題為（）。①《蒼梧八景》

②《北部灣湘洲島》

③《出鎮南關》

13、“棲霞洞”在（）。①隱山 ②七星巖 ③ 蘆笛巖

14、《徐霞客游記》從表達方式特征看，屬于（）。①記游型 ②科考型 ③日記型

15、勾漏洞景點在（）。①玉林市 ②北流市 ③容縣

16、宋·范成大寫作的山水游記是（）。①《桂虞衡志·志巖洞》

②游桂林諸山記

③《粵西游日記》

17、《游桂林諸山記》的作者是（）。① 宋·范成大

②明·徐弘祖（霞客）③清·袁枚

18、《元祜黨籍碑》全國僅存兩塊，名單較完整的一塊在（）塊。① 桂林龍隱巖 ② 融水縣博物館 ③ 融水縣真仙巖

19、《柳侯祠羅池廟》、《柳子厚墓志銘》的作者是（）。①柳宗元 ②韓愈 ③ 杜甫

20、桂林諸山的縻石刻共有（）。① 2000多件 ②300多件 ③200多件

21、廣西最早縻崖石刻是（）。①棲霞洞庭湖 ②水月洞 ③逍遙樓

22、桂林諸山中有300多件摩崖的山是（）。①疊彩山 ②象鼻山 ③普陀山

23、桂海原先林博物館設在（）。①月牙山南麓 ②西山 ③南溪山

三、多項選擇題：

1、古體詩又稱（）。①古風 ②古詩 ③律詩

④近體詩

⑤格律詩

2、近體詩又稱（）。①古詩 ②律詩 ③格律詩 ④古風 ⑤近體詩

3、律詩押韻嚴格，是指（）。①偶句句末必須押韻 ②只能押平聲韻 ③只可押本韻 ④句句押韻 ⑤可以換韻

4、從詩篇的句式來分，近體詩分為（）。①律詩 ②長律 ③絕句 ④五言律詩 ⑤七言律詩

5、詞調的來源有（）。①內地有的民歌曲調 ②外地傳入的曲調

③樂工歌們改制或創制的曲調 ④文人創作的曲調

⑤詞曲家或音樂機構改制的曲調

6、詞在篇幅和結構上的特點有（）。①詞牌（曲譜）②字句有定 ③短小 ④分段 ⑤闋

四、判斷題：

1、古體詩產生于唐以前，但其名卻始于唐代。（）

2、古體詩是沒有用韻的。（）

3、律詩的三、四句叫頸聯。（）

4、律詩的對仗（或對聯）出句與對句完全同義或基本同義叫“合掌”。（）

5、排律就是8句以上的律詩。（）

6、絕句有五絕、七絕之分，也有古絕、律絕之別。（）

7、詞牌是詞的音樂曲調的名稱，也就是曲譜。（）

8、詞人作詞就是按曲譜要求“填詞”。（）

9、詞分小令、中調、長調，90字以上的為中調，240字的為長調。（）

10、“桂林山水甲天下，玉碧羅青意可參”這個韓愈的詩句。（）

11、“五嶺皆炎熱，宜人獨桂林”這是杜甫《送桂州嚴大夫》中的詩句。（）

12、“孤蜂不與眾山儔，直入青云勢未休”中的“孤峰”是柳州魚峰山。（）

13、“足倦尚躋攀，南來第一山”中的“躋攀”就是登攀。（）

14、“日射圍洲郭，風斜別島洋”這是湯顯祖的詩句。（）

15、《游桂林巖洞與容州勾漏洞天》的作者是宋·羅大經。（）

16、《桂海虞衡志·志巖洞》的作者是袁枚。（）

17、《粵西游日記》選自《徐霞客游記》，作者是徐弘祖。（）

18、《荔君詠碑》宋代蘇軾所書，桂海碑林中的“佛”字是法人王靜山所書、《五君詠碑》是宋代黃庭堅所書，“棲霞洞”是隋高僧曇遷所題寫，“水月洞”為唐代元結題刻。

19、張孝祥《朝陽亭詩并序》和范成大《復水月洞銘》石刻實是易，復水月洞名的筆墨官司。（）

20、象山月洞中有一幅異代人合寫的石刻是《水調歌頭·水月洞》（）

五、解釋題：

1、粘對

2、對仗

3、縹緗

4、元祜

5、羅池廟

6、三絕碑

7、摩崖

8、桂海虞衡志

9、龍門寫法

10、碑銘

六、標點、默寫、翻譯、講解題：

（一）標點、（斷句）

1、游記：范成大《桂海虞衡志·志巖洞》“桂之千峰??一日可以遍至”一段客徐霞客《粵西游日記》選段。

2、對聯：第6——9聯。

（二）默寫：《碧蓮峰》、《水月洞和韻》、《舟往秦渠即景作》、《興安》。

（三）翻譯講解。

1、詩歌：《送桂州嚴大夫》、《獨秀山》、《登柳州樓??》、《登立魚峰》。

2、游記：《勾漏洞天》、《粵西游日記》選段。

3、對聯：第3、7聯（王力），第9聯。

4、碑銘：“羅池廟者??柳民鼎皆悅喜?！薄捌湓Ｒ阅信|錢??改刺連州。

第三篇：湖南省導游人員資格考試現場考試面試題目

湖南省導游人員資格考試現場考試面試題目

1、珙桐在中國備受關注，主要與什么歷史背景有關；

2、毛澤東故居的結構特點是什么？

3、導游在講解專業問題時候，有一個游客總是打斷你的講話，提出不同意見，該如何處理？

4、導游不停地講解，自以為周到的導游服務，卻得到有課的投訴，是什么原因？

5、民族始祖光照人間是誰題詞？

6、談談你對低碳旅游的理解？

7、簡要介紹一下湖南特色小吃？

8、簡要介紹杭州西湖。

9、遠足青海觀源頭，國家改革，百姓歡樂。經濟發展，敬業安舍。

旅業興起，山水齊歌。各地導游，自有特色。

廣東導游夸美味 桂林導游贊山水

杭州導游詩相隨 上海導游多長輩

新疆導游歌甜美 濟南導游詠泉水

西安導游一張嘴 北京導游跑斷腿

注釋：

１．廣東省是中國改革開放的一個窗口。今天，它的成功自有導游宣傳上的一份功勞。同時旅業人員也相繼步入了“ 小康”。如今正流行：東南西北中，發財到廣東之說。

２．桂林的導游，開口離不開山水，因為那里有清洌的漓江溪流，更有千萬座如詩如畫的美麗山峰。

３．杭州是南宋的都城，又是大文豪蘇軾（東坡）任官之地。歷代文人墨客，也都在西湖邊留下了不朽的詩作。當地的導游講解，自然是不斷地引用名句佳賦。

４．上海導游中有一大特色：他們當中很多人是大學的教授、中學的教師出來兼職工作。雖說他們年齡稍長，但豐厚的學識，總是令觀光者肅然起敬。

５．新疆古跡眾多，因有古老的絲綢之路；那里的人民能歌善舞，因為民族眾多，到新疆旅游除聽導游講解外，再聽聽他們甜美的歌唱，真使人仿佛游弋在藝術的海洋。

６．山東省府濟南市，是中國著名的泉城。市內大小名泉達七十二眼之多，最著名的乃：趵突泉。

７．西安古稱長安，漢唐兩朝盛都，古跡、典故甚多。導游的介紹，上至秦始皇，下到明城墻，上下二千年，一路嘴不閑。所以沒點真功夫，在西安就別干導游。

８．北京地域遼闊，擁有許多世界級的景觀。如：長城、紫禁城、十三陵、頤和園、天壇等等。這些景點又大又分散，常年在此陪團行走的北京導游，哪一個能偷懶？ 華夏神州，名勝盡有，千姿百態，各領風流。

各地導游，多有趣口。現編一集，以饗讀友。

入境廣州 觀車頭；

飛抵桂林 觀山頭；

轉至西安 觀墳頭；

游覽北京 觀墻頭；

過往天津 觀碼頭；

遠足青海 觀源頭；

參拜西藏 觀佛頭；

故都南京 觀石頭；

醉游上海 觀人頭；

莫忘杭州 觀丫頭。

注釋：廣州交通擁擠，車輛眾多，加之氣候炎熱，人們外出都愿鉆進車里，故城市是一片車的海洋。桂林地形特殊屬喀斯特巖流地貌，據傳有九萬九千九百九十九座大、小山頭，從飛機舷窗望去，有如飛機將要落在山頭一般。西安古稱長安，漢唐時盛都，僅帝王陵墓就有十八座之多，分布于西安四周。北京有許多世界級名勝，象萬里長城，紫禁城-故宮，天壇，頤和園，明十三陵等，均有高大城墻相圍。天津位于渤海灣，海運發達，碼頭繁忙，故游客至此，多往新港參觀。長江、黃河均發源于青海省的唐沽拉山脈，近年來正興起的源頭探險，考察旅游方興未艾。西藏乃中國佛教圣地，大、小寺廟供奉著無數的佛靈，日喀則市的扎什輪布寺供有世界第一大銅佛-強巴佛（即未來佛），僅佛頭就有近五米高。南京雨花石百怪千奇，絢麗多彩，同時三國時代遺跡石頭城堡，使南京別名叫作石頭城。上海是中國人口最多的城市，約有一千二百五十萬人左右。最繁華的南京路上，人頭躦動，很難找到空余之地。俗話說：上有天堂，下有蘇杭，蘇州、杭州不僅環境美如天堂，一方水土，也養育了那里的姑娘們，正所謂淡妝濃抹總相宜啊。

中華多山，最有奇觀。春夏秋冬，萬般變幻。

文稿所限，羅列難全。諸君欲往，快馬加鞭。

飛雪長白山；避暑往廬山；日出佇泰山；晚霞岳麓山；

奇秀峨眉山；奇險數華山；道場武當山；寺群五臺山；

水中普陀山；迷地虎丘山；少林臥嵩山；偉人出韶山；

注釋：

１ 長白山位于吉林省，每至冬季，白雪茫茫，是冬季運動及賞雪佳地。

２ 廬山位于江西省北部，是中國最著名的避暑勝地，山間植物達三千多種。唐代詩仙李白曾有詩句贊廬山瀑布：飛流直下三千尺，疑是銀河落九天。

３ 泰山位于山東省泰安市。有五岳獨尊之稱。玉皇頂上的鷹嘴石，是觀日出最佳地點。晨曦，云海翻騰，黃河繞山東去，旭日東升，好一片祖國山河。

４ 岳麓山在湖南省長沙市。中國四大書院之一的岳麓書院就在其山腳下，每當夕陽西去，晚霞把個叢林盡染，許多讀書人來此，自得其樂。著名的愛晚亭就立于山間。

５ 峨眉山在四川省樂山地區。是中國四大佛教名山之一。素有“峨眉天下秀”之美譽。游人上至金頂，幸運時會看到時隱時現的神奇“佛光”。

６ 華山在陜西省華陰縣。是五岳中的西岳，也是五岳中最險峻的一座山峰。號稱：自古華山一條路，可想山之奇險了。不過今日黃埔峪盤山公路修通，使險山峻嶺出現一條環形觀覽線。游人無不歡顏。

７ 武當山在湖北省。是道教四大名山之一，著名的道家丹田心功，既緣于此山。

８ 五臺山位于山西省繁峙縣臺懷鎮。中國佛教四大名山之一。東、南、西、北、中五座山峰的項部平坦、寬闊，均建有寺廟，故稱五臺山。

９ 普陀山是浙江省舟山群島的一個小島。是中國佛教四大名山之一。整座島嶼寺廟建筑占盡，使得普陀山有如瓊樓玉宇一般點映在大海上。

１０ 虎丘山位于江蘇省蘇州市。是春秋時吳王夫差的墓山及沉劍之地。但二千多年來，人們在此王墓難尋，利劍未蹤，成了歷史一大迷山。山上的中國第一斜塔：虎丘塔，成為蘇州市的標志。

１１ 嵩山是五岳之中岳，位于河南省。因蜚聲中外的少林寺及少林武術而使嵩山名震天下。

１２ 韶山位于湖南省湘潭市。是人文與山水相結合的勝地。因一代偉人毛澤東從韶山沖“升起”使其成為非同一般的紀念地。

１３ 祁連山在甘肅省境內，綿延數千里，它除了有終年不化的雪山、冰川外，更有取之不盡的各種礦石寶藏。１９９１年在其山間，發掘出一塊中國最好的綠寶石：綠松石。其

山腳下又是中國四大牧場之一。

１４ 天山，位于新疆維吾爾族自治區境內，自然風光極其獨特，更有那一泓清水：“天池”，落于博格達峰間，使其成為新疆第一旅游圣地。

１５ 黃山在安徽省黃山市。明代大旅行家徐霞客曾說：五岳歸來不看山，黃山歸來不看岳?？上朦S山之景色。黃山已被列入世界自然文化遺產名錄。

１６ 香山在北京市西郊，是燕京八景之一：西山晴雪之處。山峰上因有清朝乾隆年間始種的片片黃櫨樹林，每至深秋，丹霞般的紅葉把層林盡染，使其成為百姓秋游首選之地。

１７ 喜馬拉雅山：在中國西藏與尼泊爾王國交界處。是世界第一高地，更有世界第一高峰：珠穆朗瑪峰，海拔達８８４８米。它已成為世界登山愛好者心神馳往之地。

10、雨凇是怎樣形成的11、泛洞庭湖區域包括哪些地州市？

12、你對天下沒有不散的宴席是怎樣理解的？

13、麓山寺碑是哪個朝代誰撰文書丹鐫刻的。唐代李邕

14、石窟選址應注意哪些方面？

15、南方長城經過那些古城？

16、黃石寨海拔多少米？

17、簡述北京的雕漆？

18、簡述湘西四大古謎。

19、導游服務中要做到的六個一樣，六個注意是什么？

20、簡述明成祖朱棣？

21、白膏泥是什么？

22、為什么說岳陽樓有厚重的歷史底蘊？

23、勝地有緣雙奇花指的是？

24、從長沙出發乘K135到上海經過那些主要城市？

25、導游團原定于中餐改為西餐，該怎么辦？

26、湖南屬于什么氣候，其特點是什么？

27、南極瀟湘萬里月，北通巫峽萬重山？

28、炎帝陵在九鼎臺前的兩塊漢白玉是紀念什么的？

29、桃花溪的作者是誰，詩名是什么？

30、請列舉消費者的五大權益，結合實例簡述？

31、簡單介紹玉文化?

32、簡要敘述岳麓書院前面的錦雞芙蓉的含義？

33、簡要敘述張家界的來源？

34、介紹崀山六絕。

35、武廣高鐵經過湖南的哪些城市？

36、明代的十三陵是哪十三陵墓？

37、桃花園有少株桃樹，品種多少？桃花節是哪一天？1600、26、3月28日

38、鳳凰景點中有一座石橋天下奇的石橋是：烏巢河大石橋

39、帝王陵墓選址的特點是什么？

易守難攻，山水發達

40、簡述湘西的放蠱。

41、天地之中歷史文化箭鏃群包括哪些建筑？

42、簡述我國的四大奇觀。

43、旅游中如何預防交通事故？

44、旅游團隊的游客患有傳染病，導游人員該怎么辦?

45、什么是石像生？

46、蘇耽的名字是怎么來的？

第四篇：湖南省導游人員資格考試復習整理資料

湖南省導游人員資格考試復習整理資料

導游講解示范1 ?馬王堆漢墓

?抓住關鍵詞:地理位置“墓葬形制“保存原理“下葬時間“墓主人“素紗?衣“T形帛畫“女尸

?關注關鍵詞:漆奩“駐軍圖“藕片“導引圖“奏樂俑“竽“博具“信期繡“帛書《五十二病方》《天文氣象雜占》《五星占》“棺槨 導游講解示范2

?岳麓書院

?抓住關鍵詞:前門“赫曦臺“平面圖“講堂

?關注關鍵詞:名聯“御書樓“祠堂“百泉軒園林(麓山寺碑亭和時務軒)“文廟

應變題目示例

1、寺院發現大雄寶殿內的香客特別多，導游員該怎么辦？（表述題）

?[參考答案]

1、首先導游員在帶團出游前要認真閱讀旅游接待計劃，盡量避開寺院人流量高峰時間。

2、導游員可以等大雄寶殿內的香客和游人退出以后安排游客進去參觀游覽。

3、導游員在大雄寶殿門前想游客介紹講解，也可先參觀游覽其他殿堂，最后再帶領游客進大雄寶殿。

2、帶領老年人旅游團，導游員該怎么辦？（交流題）

?[參考答案]

1、講解介紹時速度要慢，聲音要響亮，服務態度要親切、熱情和周到，2、更要提醒他們注意安全。

3、整個旅程安排要寬松，勞逸適度，參觀游覽完了一個景點后要適當給他們一些自由活動的時間。

?考官可提問，你平常是怎么跟老年人交往的？能說一個和老人之間發生的一個讓你印象深刻的誤會嗎？等等

3、請您進行一個才藝展示。（情境題）

?（參考答案）

1、可唱歌、跳舞、寫字、朗誦、順口溜、猜謎等，可得60-70%的分數

2、如能體現導游帶團的現場感，可得80-90%的分數。

3、有的考生喜歡這種題，有的害怕這種題，有準備就是送分題。

4、游客在餐館用餐，地陪如何服務？（情境題）

?[參考提示]

1、各位團友，我們坐這兩桌?洗手間在那邊?這是我們的菜單；

2、（巡視）大家吃得還好嗎？?這是湖南名菜“麻辣仔雞”；

3、（再巡視）大家吃點水果休息一下，我們下午1點準時出發?注意帶好自己的東西；

4、李阿姨，這是您的傘。提供

5、對游客提出的要求做不到時，導游員該怎么辦？（情境題）

?[參考提示]

1、我考慮一下，好不好？

2、我要請示一下；

3、我和他們溝通了一下，他們的意見是?

4、對不起，我實在是能力有限?

?（對比往年答案）

1、不要輕易承諾；

2、如果承諾就要盡力完成；

3、實在無法辦到時，及時告訴游客，表示歉意。

6、散客不慎遺失交通票據，導游員該怎么辦？（情境題）

?[參考提示]

1、別急，您慢慢找?您還去過哪里？?是不是放在?

2、我幫您查一下還有票買沒有?要不您改乘?。

3、您好，張經理，我的客人改乘?

?（對比往年答案）

1、安撫游客，幫助游客回憶和尋找，如找不到，盡量幫助客人重新購票；

2、若游客改乘，通知下一接待站，同時告訴游客新的安排。

7、游客張先生與人發生爭吵，導游員該怎么辦？（情景題）

?[參考提示]

1、張先生，您過來一下?算了算了，有什么好吵的?

2、要不我帶你去那邊看看?

3、好了，沒事了，我們去下一個景點參觀?

?（對比往年答案）

1、立即制止；

2、迅速轉移；

3、事后做好團隊安定工作

8、從井岡山回長沙途中，游客提出增加炎帝陵的參觀項目，導游員該怎么辦？（情境題）?[參考提示]

1、我和（司機）師傅商量一下，好嗎？?

2、可能要增加一點費用?

3、今天太晚了，也許我們趕到那已經關門了?

?（對比往年答案）

1、盡量滿足游客要求；

2、若涉及到費用增加，應向游客解釋并獲得同意，報公司；

3、若無法滿足游客要求，則耐心解釋。

9、導游員應該如何拒絕游客不合理的要求？（情境題）

?[參考提示]

1、您說得很對，但是?

2、（領隊）張先生和其他客人的意見是?

3、我剛才請示過了，公司的意見是?

?（對比往年答案）

1、認真傾聽；

2、耐心解釋；

3、請求領隊和有影響的游客的支持；

3、必要時報告旅行社。

10、導游員送站時才發現原定軟臥車票改為硬臥車票，該怎么辦？

?[參考提示]

1、（致電票務員）張哥，你怎么給的是硬臥票?事先應該說一聲嘛?

2、對不起，各位團友，因為救災需要，臨時取消了我們的軟臥車票，我公司決定?

?（對比往年答案）

1、聯系票務人員，盡可能彌補；

2、若屬臨時變更而未及時通知，向客人解釋和道歉，退還軟、硬臥差價并給予相應賠償

11、宴會期間導游員碰翻了酒水該怎么辦？

?[參考提示]

1、對不起，先生，差點讓你濕身了?

2、服務員，拜托清理一下好嗎？ ?（對比往年答案）

1、切忌手忙腳亂，首先向鄰座表示歉意；

2、不要自己處理，要讓服務人員來進行清理、調整。

12、有客人將東西遺忘在上站賓館，全陪應該如何處理？（情境題）

?（參考提示）

1、請問您的房間號是多少？您的東西的具體特征是?

2、琵琶溪賓館嗎？我是?我的客人遺失了一樣東西?請協助查找?

3、（上站地陪）張導嗎？我客人的東西找到了，麻煩您?

?（對比往年答案）

1、了解遺失情況；

2、通知上站飯店總臺及接待社，請求協助查找；3，找到后及時轉交，沒找到報公司

13、請講一個故事（1分鐘）（情景題）

?（評分標準）要有思想性、文化性、文學性和娛樂性 ?舉例：林語堂的故事和耶魯大學的故事

14、請講解一個著名人物（1分鐘）（情景題）

?（評分標準）要求重點突出、感情投入、評論符合主流方向 ?舉例：沈從文和張允和的愛情故事

15、請講解自己的一段親身經歷（1分鐘）（情景題）

?（評分標準）注意講解層次，如先內后外、先過去后現在、先一般后精彩。?舉例：資興遭遇。

16、請講解一部印象深刻的電影（電視劇、小說）（1分鐘）（情景題）?（評分標準）注意講解得有層次、有條理、中心內容突出、有值得回味的句子。?舉例：長江七號-吃完飯吃水果

17、部分游客要求退還他們沒有使用的午餐費用，導游員怎么辦？

?（參考提示）

1、張先生，一桌飯十個人吃，你們三個人沒來，也是開了一桌飯?（心理暗示）

2、您提出的退餐時間也太晚了?

3、要不你們回去以后跟公司協商，不過按照行規? 綜合試題

1、導游員可以自己組織游客外出旅游嗎？為什么？ 答：不行。導游員帶團必須接受旅行社委派。?

2、導游員該怎樣與游客聚談？

答：少說多聽；活躍氣氛；控制進程；廣泛對話。

3、外賓團一般有哪些導游員組成？其中起主導作用的是哪位？ 答：領隊、全陪、地陪。起主導作用的是全陪。公民旅游的不文明行為

1、隨處拋丟垃圾、廢棄物，隨地吐痰、擤鼻涕、吐口香糖，上廁所不沖水，不講衛生留臟跡；

2、無視禁煙標志想吸就吸，污染公共空間，危害他人健康；

3、乘坐公共交通工具時爭搶擁擠，購物、參觀時插隊加塞，排隊等候時跨越黃線； ?

4、在車船、飛機、餐廳、賓館、景點等公共場所高聲接打電話、呼朋喚友、猜拳行令、扎堆吵鬧；

5、在教堂、寺廟等宗教場所嬉戲、玩笑，不尊重當地居民風俗；

6、大庭廣眾之下脫去鞋襪、赤膊袒胸，把褲腿卷到膝蓋以上、翹“二郎腿”，酒足飯飽后毫不掩飾地剔牙，臥室以外穿睡衣或衣冠不整，有礙觀瞻。

7、說話臟字連篇，舉止粗魯專橫，遇到糾紛或不順心的事大發脾氣，惡語相向，缺乏基本社交修養；

8、在不打折扣的店鋪討價還價，強行拉外國人拍照、合影； ?

9、涉足色情場所、參加賭博活動；

10、不消費卻長時間占據消費區域，吃自助餐時多拿浪費，離開賓館飯店時帶走非贈品，享受服務后不付小費，貪占小便宜。

第五篇：導游人員資格考試須知

■導游資格證考試報名條件、時間與要求■

※報名條件與要求

遵守憲法，熱愛祖國，堅持四項基本原則，具有高級中學、中等專業學校或者以上學歷，身體健康，具有適應導游需要的知識和語言表達能力的中華人民共和國公民。

※考試內容：

一、導游綜合知識：為筆試，主要內容為：

（1）【旅游方針政策與法規及每年的時事政治】

（2）【導游業務】（含旅游案例分析）

（3）【全國導游基礎知識】和【地方導游基礎】

（4）【漢語言文學基礎】（北京與湖南的考生須考）

（5）【導游外語】（外語類考生須考，國語類考生不用考）

二、導游服務能力：為現場考試，即口試，主要內容為：

（1）【導游講解能力】

（2）【導游規范服務能力】；

（3）【導游特殊問題處理及應變能力】

外語類考生須用所報考語種的語言進行“導游服務能力”一科考試，并加試口譯（中譯外和外譯中）。

※報名與考試時間：

由各省結合自身情況自定。報名一般在每年的六月至九月，考試一般在10月至12月間，象廣東省去年就考了倆次，所以考生要向當地旅游局問清楚報名和考試的時間。

※考試教材

筆試教材：

【全國導游基礎】

【導游業務】

【旅游政策法規與職業道德】

【地方導游基礎知識】

參考書： 【旅游案例分析】

口試教材：

【地方的旅游景點導游詞】

【導游規范服務】

【導游應變能力及應急事件處理】

解析導游資格證考試的考場內外■

從考證到去旅行社工作的一般程序：（簡單總結）1.首先要考證： 報名程序

凡符合報名條件者均可直接到所在地旅游局招考辦報名，報名程序如下：

1.由報名人員向旅游局導考辦索取并認真填寫《全國導游人員資格考試報名表》

2.由考生所在單位人事部門（待業人員由街道辦事外）考核合格，簽署意見并蓋章

3.報名人員須出示身份證，并提供學歷證明的復印件，同時查驗意見并蓋章。

4.報名人員須提供區，縣一級醫院出具的近期健康狀況證明并納有關費用。

5.為適應人才流動的新形勢，酌情允許符合條件的考生在非戶口所在地參加導游資格考試。此類考生在報名時，應提供“暫住證”，并由現工作單位出具體證明信和考試意見;在非戶口所在地無工作單位者不得報名。

6.已取得《導游資格證書》（限國際社證書）申請加試其他語種考生的報名程序與新考生相同。

考試內容

一）、導游綜合知識：為筆試，主要內容為：

（1）【旅游方針政策與法規及每年的時事政治】

（2）【導游業務】（含旅游案例分析）

（3）【全國導游基礎知識】和【地方導游基礎】

（4）【漢語言文學基礎】（北京與湖南的考生須考）

（5）【導游外語】（外語類考生須考，國語類考生不用考）

二）、導游服務能力：為現場考試，即口試，主要內容為：

（1）【導游講解能力】；

（2）【導游規范服務能力】；

（3）【導游特殊問題處理及應變能力】；

外語類考生須用所報考語種的語言進行“導游服務能力”一科考試，并加試口譯（中譯外和外譯中）。

考試教材

筆試教材：【全國導游基礎】【導游業務】【旅游政策法規與職業道德】【地方導游基礎知識】

參考書：【旅游案例分析】

口試教材：【地方的旅游景點導游詞】【導游規范服務】【導游應變能力及應急事件處理】

這樣考下來的是導游資格證，要(ˇ?ˇ）想～帶團還要申請導游IC卡（就是俗稱的導游證）：

2.有了資格證后，要掛靠到一家旅行社或是導游公司，有了他們的章就可以向你所在省的旅游局申請IC卡了。

3.每年有個年檢，但只是收個費走個程序

4.找工作：導游的底薪都很低，靠的就是出團多才能有收入，所以要在旅游業比較發達的城市（不一定是有景點的城市，旅游輸出多的城市也是?。?；而且要到大點的社里，只有社里業績好才有團可帶。

上海市2009年全國導游人員資格考試報名通知

【網絡綜合-上海導游資格考試】：

為進一步加強導游隊伍建設，促進上海旅游業健康、有序發展，根據國務院頒布的《導游人員管理條例》和國家旅游局《關于改革導游人員資格考試工作的意見》精神，結合上海地區實際，現就組織開展上海市2009年全國導游人員資格考試工作的有關事宜通知如下：

一、報名條件

1、熱愛祖國，遵紀守法，遵守旅游職業道德的中華人民共和國公民；

2、具有高級中學、中等專業學校畢業及其以上學歷；

3、具有適應導游需要的基礎知識和語言表達能力；

4、品行良好，身體健康。

二、考試科目

導游人員資格考試由筆試和口試（現場模擬導游考試）兩部分組成，導游人員資格考試語種分為中文類、英語類及其他語種類。

1、筆試科目

中文類考生筆試科目為導游基礎知識、導游法律知識與道德修養（含相關法律、職業道德、方針政策和時事）、導游服務規范與技能。

英文類考生筆試科目為導游基礎知識、導游法律知識與道德修養（含相關法律、職業道德、方針政策和時事）、導游服務規范與技能和英語。英語專業大學本科畢業的考生可免英語筆試。

其他外語語種類考生筆試科目為導游基礎知識、導游法律知識與道德修養（含相關法律、職業道德、方針政策和時事）、導游服務規范與技能。

2、口試（現場模擬導游考試）

口試（現場模擬導游考試）分兩部分內容檢測考生的能力，即“游覽區（點）講解能力”和“導游服務規范與特殊問題處理及應變能力”。

“游覽區（點）講解能力”主要考核考生對游覽區（點）知識的熟悉和掌握情況及語言組織表達能力?？忌嫉挠斡[區（點）在考試當天確定。

“導游服務規范與特殊問題處理及應變能力”主要考核考生對導游員工作職責、服務程序與標準的掌握及靈活應用能力，以及對旅游過程中遇到的各種特殊問題的處理和應變能力。

中文類講解游覽區（點）范圍：東方明珠游覽區、外灘游覽區、人民廣場游覽區、豫園游覽區和龍華游覽區。

日語類講解游覽區（點）范圍：東方明珠游覽區、外灘游覽區、人民廣場游覽區、豫園游覽區、玉佛寺和魯迅公園。

朝鮮語類講解游覽區（點）范圍：東方明珠游覽區、外灘游覽區、人民廣場游覽區、豫園游覽區、玉佛寺和大韓民國臨時政府舊址。

英語類和其他外語語種類講解游覽區（點）范圍：東方明珠游覽區、外灘游覽區、人民廣場游覽區、豫園游覽區和玉佛寺。

外語類考生須用所報語種的語言進行口試（現場模擬導游考試）。

3、加試外語考試

已取得導游員資格證書者，申請報考其他語種導游員資格證書的

考生，只需加試相應的外語筆試（僅英語類）和口試（現場模擬導游考試）。

三、注意事項

1、上海市2009年全國導游資格考試各單科成績當年有效，不設補考。

2、根據《導游人員管理實施辦法》規定，獲得導游員資格證書3年未從業者，其導游員資格證書自動失效。

四、考試參考教材

1、上海市旅游局導游人員考評委員會編寫的《上海市2009年全國導游人員資格考試大綱》。

2、上海旅游局組織編寫的全國導游人員資格考試（上海）系列教材（2007年3月第二版2009年3月第4次印刷），即《導游基礎知識》上下冊、《導游法律知識與道德修養》、《導游服務規范與技能》、《現場導游》。

3、上海市旅游局組織編寫的《英語現場導游》、《日語現場導游》、《朝鮮語現場導游》。

五、考試報名時間、地點和方式

上海市2009年全國導游人員資格考試報名采用網上報名形式。欲報考者在規定的網上報名時間內，登陸上海旅游政務網http:// lyw.sh.gov.cn或上海旅游人力資源網www.tmdps.cn或上海旅游人力資源網www.tmdps.cn進行網上報名，逾期網站報名系統將自動關閉。網上報名提交后，請按照規定時間辦理報考資格審核手續。具體安排如下：

1、網上報名時間：2009年5月11日0:00至8月14日24:00

2、辦理報考資格審核手續時間：2009年5月19日至5月27日

2009年8月7日至8月16日

以上審核日期內的工作時間為上午9:00-11:00，下午1:00-4:00，周六、周日照常。

3、辦理報考資格審核手續地點：上海市旅游培訓中心

海防路429弄100號（近西康路）。

4、辦理報考資格審核手續時須提供以下材料：

（1）網上下載的信息確認表；（2）本人身份證原件及復印件；（3）高級中學、中等專業學校畢業或者以上學歷的畢業證書原件及復印件；（4）近期同底一寸彩色證件照3張；（5）加試外語者須帶好有效導游員資格證書和導游證（IC卡）的原件和復印件。

六、考試費用

1、中文類導游資格考試費305元。

2、英語類導游資格考試費350元（免英語筆試的考試費305元），其他外語語種類導游資格考試費305元。

3、已有導游員資格證書，另行加考英語導游員資格證書的考試費215元，加考其他外語語種導游員資格證的考試費170元。

七、考試日程

1、筆試

日 期

上午9:00—11:00 下午1:00—3:00

11月7日（周六）導游基礎知識

導游法律知識與道德修養

11月8日（周日）導游服務規范與技能 英語筆試

2、口試（現場模擬導游考試）

11月安排（具體時間安排將另行書面通知）。

咨詢電話：61322153

該文章轉載自無憂考網：http://www.51test.net/show.asp?id=658274&Page=3