第一篇：心理學知識對班主任工作的幫助

心理學知識對班主任工作的幫助 廣西南寧市賓陽縣新賓中學 李枝福

前言：2013年12月23日開始本人有幸在賓陽縣教師進修學校參加了賓陽縣2013年中小學心理輔導教師培訓班，一周的學習使我感受到心理學知識對班主任工作的幫助是巨大的。因此，有此畢業論文。

內容提要：班級管理是學校德育工作的主陣地，班主任工作時時面臨一個不可抗拒的現實：學生每批都是十六七歲，而且越來越時尚、越來越個性化。作為班主任的我們卻一年比一年老去。想溝通順暢，了解學生的心理裝置就是不二的法寶。班主任掌握一定的教育心理學知識能使我們了解學生的心理裝置，溝通效果更好；能使我們掌握管理的命脈，工作更有章法；能使我們清楚工作的界限，生活質量更高。

關鍵詞：心理裝置 管理命脈 工作界限 正文

一、了解學生的心理裝置，溝通效果更好。每個班都有那么幾個讓班主任牽掛甚至是頭疼的學生，他們在紀律上或學習狀態上總會給班主任找點岔子。他們在跟老師談話時有的是服服帖帖有的是油鹽不進有的是不屑一顧甚至惡語頂撞，經常是談話過后效果甚微：學生依然故我，班主任依然頭疼。可以這樣說，一個班主任能讓好生差生都喜歡和你說話，和你說心里話，那么這個班的班風基本不用操心了。但有一個不可抗拒的現實：學生每批都是十六七歲，而且越來越時尚、越來越個性化，作為班主任的我們卻一年比一年老去。想溝通順暢，了解學生的心理裝置就是不二的法寶。班主任跟學生間的談話至少有不對等性、防御性、試探性這三個特征。由于各種原因，在學生的心里甚至很多老師的潛意識中，班主任跟學生的談話是管理者與被管理者的不對等行為。表現為老師習慣性地把自己的權威投射到學生身上：希望學生老實回答，積極回應，學生沒有權利提自己想提的問題更不能反駁班主任不合理的講話。這種沒有互動的訓話學生不可能一直保持熱情高漲，理所當然地，學生只交給班主任兩只耳朵，隨便你訓。而經常“被談話”的差生甚至是帶著敵意的防御跟老師打交道的。學生的耳朵和嘴巴有個共同的開關，這個開關在他們的心理。如果開關沒打開，任憑多動聽的道理學生都是無動于衷的。從這個層面上說，班主任應該去掉自己的權威。盡量不激起學生的防御機制。諸如“你知道我為什么叫你出來嗎？”“為什么總是你在自習課講話。”“為什么總是你最遲？”“你打算以后怎樣改？”這些質問的方式很容易激起學生本能的防御，應摒棄。

班主任能不留痕跡的讓學生改掉毛病當然最好，如果非得指出毛病，能引導學生自己說出來是最能產生改正效果的。最近我跟一個美術培訓很出色的學生談話，周圍的同學都反映她喜歡在自習課聊天。我先讓她預測剛結束的術科期考會比段考考得好嗎？她說沒問題。我問班上畫畫能達到你這個水平的同學有幾個？她得意地說了幾個人的名字，我問你認為你們 幾個人當中誰的綜合實力最強？她說了一個女生的名字，我問：“她怎么比你厲害了？”她說“人家的文化成績比我好很多。”我說，“你那么善于觀察，她跟你同住一個宿舍，你就沒從她身上偷學到一些絕招？”她說，“人家比我勤，學得下。”我說你也可以勤啊，她說：“我靜不下心，有時會講話。”我問“一般你會在什么時候講話？”“講多長時間？”“聊什么內容？”“你不聊天的時候一般在干什么？”，這樣的問題她都很容易回答，在我引導下，她發現上課聊天是有規律的，并且可以用某些學習的事情代替。像這樣的學生我就自始至終都沒有提到別人反映她上課喜歡說話。我相信一個學生懂得用什么事情代替聊天了，肯定比她知道“上課聊天是違反紀律”更管用。在與問題學生學生談話的時候班主任應放下自己的情緒，心平氣和地問一些學生能回答的具體問題而不是情緒的問題，交流一下對這件事的想法和感受，這樣往往用不著什么處罰和承諾，接下來他就會用行動表示他的誠意。在常規管理中，我們跟學生交流也可以少一些教育性，多一些親和力。比如學生中午請假外出看病，晚讀的時候你順道問他一句病好一點了沒有，平時見學生吃飯的時候問一問他飯菜的價錢，這樣久而久之學生對老師的防御性就比較低，學生更容易親而信其師。總而言之，談話的心理裝置是確認而不是否認，當學生開始認同我們要聊的話題時，才算是有效談話的開始。班主任要善于把握學生的每一次確認進而形成認同感，達成高效的師生溝通。

二、掌握管理的命脈，工作更有章法。班主任工作的對象是活生生的人。那么，人心遠比事情重要。馬斯洛的心理需要層次論打通了一切管理的命脈。馬斯洛把人的需要由低到高分為生理需求、安全需求、歸屬需求、尊重需求和自我實現的需求。學校給了學生必要的吃飯、住宿、學習條件及安全保障。回到班級層面，班主任就需要從學生在班級的安全感和歸屬感做文章，迅速凝聚人心。但凡學生普遍不愿做班干、班干不管事的班級，班主任都應該找找這些因素：是不是他們受到同學的挖苦排擠，是不是曾經在班干工作中有過挫敗史，是不是沒有得到班主任的支持和培訓，是不是覺得在這個班沒奔頭？任何行為的發生都需要一個心理的支點，班級管理的支點正是安全感和歸屬感。打造班級的輿論體系，使全班有一個共同的信念，力圖把這個信念升華為全班同學的心靈歸宿和行為標桿。班主任可以通過主題班會及其他多種形式開展諸如“讀書對你意味著什么”、“同學，你該說聲謝謝”、“打造受益終生的好習慣”、“培養高效的學習習慣”、“打造卓越的學習思維”等主題活動，使學生迅速明白自己現在在哪兒，要去哪里，怎樣到達，則凝聚力和執行力瞬時體現。有了大的歸屬感，還需要對班級小團隊進行組建和打磨。學生最害怕的不是學校的處分和班主任的震懾，學生最害怕沒有哪個小團隊肯接納他。班主任要善于引導學生根據興趣愛好、性格特點、學習需要組建各種小組和協會，通過多樣化的活動和多元化的評價，肯定學生的價值，彰顯學生的榮耀。除了設置“進步之星”、“學習之星”等常規獎項，班主任在班級靈活設置 “班級小書蟲”、“同學們心目中的好班干”、“同學們最喜歡的舍友”、“同學們心目中的勤奮榜樣”、“你 最熱心”等個性化的獎項，給每一個表現突出的宿舍、表現突出的學習小組的成員發一張印有他們名字的照片，這些個性化的獎項和個性化的獎品無疑能使更多的學生得到認可和激勵。有些學生通過自己的天賦和努力經常可以獲得表揚和獎賞，對于那些默默無聞的同學，多元化的評價和個性化的獎勵也會讓他們知道本宿舍獲得了獎勵，本學習小組取得了進步有他們的功勞。總之，掌握學生的心理需要，就掌握了管理的命脈。

三、清楚自己的工作界限，生活質量更高。一個卓有成效的班主任可以極大的促進學生的成長，但有些學生需要學校的懲戒，有些學生需要家庭的配合，有些學生需要社會的教育，有些學生需要專業心理醫生的診療、有些學生需要公安部門的介入。因此教育是有界限的。這個界限就是：教育者不要跟學生作斗爭。每一個學生都渴望過上華麗光鮮的生活，我們的工作就是不斷激發他們內心的這種向往美好生活的“善”去戰勝制約他們成長的壞毛病和惰性。因此我們的工作是助人成長，而不是替人成長；也正因如此，我們不能把學生當做斗爭的對象，我們應該站在學生一邊，與他一同戰勝那些惰性和壞毛病。唯有這樣學生才會把班主任當做親密戰友，唯有這樣班主任才能心態平和，靜待花開。明白了上面的道理，我們就會懷著一顆關懷之心去看待問題學生，抱著一種研究的心態去看待學生問題，我們就會自覺加強心理學知識的學習。

當我們的孩子讀書的時候，我們也渴望孩子能遇上一個負責任甚至是優秀的班主任，那么就從我們開始吧，我們在家把孩子教育好了，到學校遇到優秀的老師他會更出色，遇到差的老師他也不至于變壞。懷著這樣的心態對待別人的孩子，抱著心理學的利器，我們的教育才會跟生活融為一體，老師與學生都更幸福。

參考文獻：

《教育學》 華東師范大學出版社 邵宗杰 裴文敏主編 《做一個聰明的教師》華東師范大學出版社 王曉春著 《登天的感覺》 上海人民出版社 岳曉東著

第二篇：利用心理學知識做好班主任工作

利用心理學知識做好班主任工作

利用心理學知識做好班主任工作 泗洪縣青陽鎮 東風小學 王義梅 各位領導、老師們、大家好：

我交流的題目是《利用心理學知識做好班主任工作》從教18年，工作上沒有什么驚天動地的大成就，“我以我心付童心”，是我多年來工作宗旨。“我以我心付童心”有兩層意思：一是我的心向孩子心理靠近，另一層意思是我把心交給孩子，只有尊重孩子的心理發展特點才能更有效的走近他們，才能更好的做好本質工作。

從教多年，一直都帶高年級數學課及班主任，在06年之前感覺當班主任很累，在06年學校要求班主任參加心理健康自學考試，我接觸到心理學之后，就開始喜歡這門學科，（今年暑假在廣東舉行的“國培計劃”——心理健康骨干教師培訓，標志著心理健康課才從其他學科中分離出來，成一門獨立的學科。我是宿遷市唯一的一個名額參加培訓，在此很感謝領導的栽培），我喜歡心理健康教育課的原因是因為每年班級中都會出現“難纏戶”的學生，在教育策略上有時候有點黔驢技窮了。把心理學知識應用到班級管理中讓我事倍功半，起碼比以前輕松多了。

剛接一個新班一定給自己定位好，讓學生既怕你又喜歡你更佩服你，專業能力令學生佩服（小學階段學生最崇拜老師），人格魅力讓學生喜歡，處理問題的智慧讓學生害怕。下面我就談談利用心理學知識解決班級里常見的問題，希望大家共勉的同時提寶貴的建議。

一：用團體活動輔導課加深師生感情及了解學生 剛接一個新班級我會用兩節課的時間帶學生做團體輔導活動課，以游戲-活動-體驗為主的團體輔導課，既可以活躍班集體的氣氛也可以使班集體產生凝聚力，既能讓學生體驗到活動的樂趣也能使學生的心理健康成長，既能排查出心理有問題的學生也能治療心理有問題的學生，既能提前預防學生心理疾病的發生也能培養學生良好的心理品質。針對不同的學生群體采用不同活動方法。做到“人文關懷”這也是羅杰斯的人本主義理念。

這學期我剛接六（4）班，是剛組建的一個新班級，學生與學生之間不熟悉，老師與學生之間也不熟悉。我就帶領學生們做兩次活動。活動的名字是《共建我們的家》。本活動的設計就是通過給學生一個共同的任務，讓他們在完成任務的過程中自然自發的打破隔閡，成為有凝聚力的班集體。活動準備材料是海報紙若干張、水彩筆、彩色貼紙、學生用的剪刀。

活動程序：（1）是暖身與分組（報數分組，避免熟悉的同學形成小團體）。（2）是活動的實施，我分給每一小組一定數目的器材，然后宣布活動規則：“給自己的小組起一個組名、定一個口號、選一個組長、制定出小組的組規。每小組在30分鐘內完成任務，然后把自己組的成果介紹給大家”，我不參加任何一組，只是在記錄和觀察每個人的活動情況。這時候我就會發現班長組長的人選了（班長很重要是老師的左膀右臂），還會發現學生的個性特點以及與同伴交往方式，有的學生存在的問題暴露無疑了。

（3）是討論與分享。這是團體活動的重要組成部分，在每組學生介紹完成果后，所以學生圍成一個圈，我提出問題讓大家討論“你對這個過程有那些感受？你覺得讓你印象最深的是什么事？你覺得誰在這個過程中起到很大的作用？看見這個場面你想到什么？、、、、”讓每個同學都說一說，大部分同學說的很好，有少數學生是成默無語（活動結束后單獨交流）有調皮的學生很想說，就是不知道怎么表述（這時候一定要鼓勵，不論說的怎么樣，老師都不要評判，說的學生的感受，都是可以的）。經過一次活動課班級里大概學生情況就有所了解，在活動過程中老師的贊美語言讓學生很舒服也很喜歡（找優點贊美，也教會學生之間的人際交往規則），從而加深師生感情。

二：用兒童敘事方法處理不寫作業的案例

學期開學班級里總有幾偷懶的不寫作業的學生，對付這些學生用曉之以理動之以情辦法不能徹底解決偷懶壞習慣，要想辦法讓他們內因發生改變，必須從思想意識上發生改變。以前班里有一對“寶貝”：張新宇和袁海奇，偷懶惹事調皮都是形影不離。偷懶不寫作業就不讓他們做作業，想寫也不給寫，替換去樓下提水（這兩個體力單薄學生），提水上樓一定要好好表揚他們的勞動成果。剛開始把滿滿一桶水提到四樓是很吃力的，第一次提水他們衣服全濕了，剛到樓上我就叫他們其中一個再去提水，原因是張比袁多寫幾題，讓他們心理感覺不平衡。這種不平衡會促使其中一個改變，那么另一個也會跟著改變。這種替代性的作業也讓孩子體驗到學習比勞動容易的多，體驗到別人上課他去提水時心理委屈，就是因為他們跟“懶蟲”做朋友（兒童敘事療法），把“懶蟲”這個朋友從朋友圈里趕走，他們就可以成功了。不是因為他們智力和自身的原因，而是因為懶蟲來找他們的。把懶蟲攆走替換成與勤奮交朋友。（兒童敘事療法是把問題打比喻成其他事物，讓孩子沒有自卑感，例如有一個年級的小朋友控制不住大便，它會比喻成黃金先生偷偷的跑出來，把你的褲子弄臟了）

三：用尊重、換位思考、自我暴露等技術處理班級里的“難纏戶”

對于班級里都有“難纏戶”，與這些孩子第一次接觸要用“尊重”、“換位思考”，“共情”等技術，首先讓孩子在心理接受你。其次是表揚其閃光點樹立自尊，最后提出要求改變。在剛剛畢業上一屆學生中有一個叫趙文，五年級從外地轉入我們班，行為習慣很差，有時還動手打人罵人，數學考試得28分，拿到試卷喊到辦公室里沒有指責他，試卷分析時還表揚他（因為他上課不聽課還可以考到28分數，我小學階段不學習才考十幾分），發現選擇題都沒有寫，我說“做選擇題的做對可能性有一半機會，建議你做一做，下次只要你進步5分我就當全班同學的面表揚你”，趙某感覺5分不多，課堂上多聽幾次就可以了，下次考試輕松得了38分，我再次表揚后建議做幾題口算，慢慢對趙某的數學學習提出小小要求，數學成績進步很快。在一次衛生大掃除時我發現他勤快，大掃除結束后又及時的表揚他。并切讓他當衛生班長，先告訴著他怎么值日并做給他看，他非常負責的學習，后來我們班的衛生問題從來沒有煩心過。我認為，這種鼓勵建議理解并委以重任的技術也不失為轉化后進生的一種行之有效的方法。

心理學原理：“說到做到，誰也不愿意言而無信”我的策略：是逐級提要求，小要求促進大改變。對合適建議一定要公開、監督、獎懲、樣一個實驗（略）。

四：利用心理學故事引導學生接納生活中的挫折

上一屆畢業那個班級的劉圓跟爺爺奶奶生活，爺爺一喝醉酒就罵她是沒有人要的野孩子（媽媽離家出走了爸爸去找媽媽再也沒有回來），她經常哭鼻子，遇到一點兒事都是躲避，有時候還逃學，針對這個情況，我給她做了大量的思想工作，效果不好，就改用團體輔導和故事療法。先在集體班會上發起倡議書：〈遇到難處怎么辦〉？然后讓學生各抒己見，每個學生都談談當自己遇到不開心事例或遇到困難的時候是如何化解的（讓她感覺都每個人都有不順心的時候，讓她有從眾心理），有的學生說是大聲哭，有的學生說是找人傾訴，有的學生說是發泄一下，有的學生說是迎接困難把困難當成學習的動力、、、、。我給他們讀一個逃避的寓言：《小貓逃開影子的招數》

“影子真討厭！”小貓胖胖和嘟嘟都這樣想，“我們一定要擺脫它”。然而，無論走到哪里，胖胖和嘟嘟發現，只要一出現陽光，它們就會看到令它們抓狂的自己的影子。不過，胖胖和嘟嘟最后終于都找到了各自的解決辦法。胖胖的方法是，永遠閉著眼睛。嘟嘟的辦法則是，永遠待在其他東西的陰影里。

心理點評： 這個寓言說明，一個小的心理問題是如何變成更大的心理問題的。可以說，一切問題都源自對事實的扭曲。什么事實呢？主要就是那些令我們痛苦的不舒服的事件。因為痛苦的體驗，我們不愿意去面對這個事件。但是，一旦發生過，這樣的不舒服事件就注定要伴隨我們一生，我們能做的，最多不過是將它們壓抑到潛意識中去，這就是所謂的忘記。但是，它們在潛意識中仍然會一如既往地發揮作用。并且，哪怕我們對事實遺忘得再厲害，這些事實所伴隨的痛苦仍然會襲擊我們，讓我們莫名其妙地傷心難過，而且無法抑制。這種疼痛讓我們進一步努力去逃避。發展到最后，通常的解決辦法就是這兩個：要么，我們像小貓胖胖一樣，徹底扭曲自己的體驗，對生命中所有重要的不舒服事實都視而不見；要么，我們像小嘟嘟一樣，干脆投靠痛苦，把自己的所有事情都搞得非常糟糕，既然一切都那么糟糕，那個讓自己最傷心的原初事件就不是那么疼了。

真正抵達健康的方法只有一個---直面痛苦。直面痛苦的人會從痛苦中得到許多意想不到的收獲，它們最終會變成當事人的生命財富。規劃利用好現有的能力遠比挖掘所謂的潛能更重要。" 切記：陰影和光明一樣，都是人生的財富。

最重要的心理規律是，無論多么痛苦的事情，你都是逃不掉的。你只能去勇敢地面對它，化解它，超越它，最后和它達成和解。如果你自己暫時缺乏力量，你可以尋找幫助，尋找親友的幫助，或尋找專業的幫助，讓你信任的人陪著你一起去面對這些痛苦的事情。美國心理學家羅杰斯曾是最孤獨的人，但當他面對這個事實并化解后，他成了人際關系大師；日本心理學家森田正馬曾是嚴重的神經癥患者，但他通過挑戰這個事實并最終發明出了森田療法……他們生命中最痛苦的事實最后都變成了他們最重要的財富。

五：利用心理學知識做好家長交流工作

每學期我校都要開家長會，家長會好象變成了老師給家長打“小報告會”，有的孩子都愿意讓家長來開，有的家長也不想來開家長會，因為去了就被老師訓斥而覺得自己很丟面子。最近幾年我開家長會就開成交流會，家長與老師共同討論教育孩子的方法，再利用“真誠”、“理解”“平等”技巧與家長溝通，幫助家長做好家庭教育的工作，幫助家長做好親子關系中有效溝通，幫助家長和孩子一起健康成長。

在上學期的家長會上，劉星家長說孩子還撒謊。我當時就告訴劉星家長怎么看出孩子謊言的技巧，當你問孩子的話時候孩子回答你的時候眼睛眼睛會先向上、再向左轉動，說的是真話，說謊的孩子眼睛朝先向上、后向右轉動，說明在說假話，撒謊的時候喜歡手撓撓頭或東張西望看或向下看，（美國著名心理學家大衛·李伯曼教授發現，對大多數人來說，當人們的大腦進入記憶搜索狀態，也就是回憶某件真實存在的事情時，眼睛會先向上、再向左轉動。而如果當一個人嘗試去“構建”一個畫面情況，也就是編造謊話時，眼球的運動恰恰相反，會先向上、再向右轉動。如果他的眼睛先向上、再向左轉動，說明他在回憶真實的情況；如果眼睛先向上、后向右轉動，說明他在正在編造謊言），我每次開家長會都跟孩子承諾，開家長會決不打“小報告”，這樣孩子就放心把家長通知來，在家長會上一定要先說孩子的優點再提一點建議（例如你的孩子上課接受能力強，腦筋好使，創造性強，要是能把、、、、、改掉就更好了）來開會家長一定要讓他感覺從你這里學點什么回去而不是生氣回去。我經常和家長交流的時候說這樣一句話“你們剛買的手機電視機都是先看說明書再一步一步使用的，在教育孩子方面卻是憑感覺和心情的，心情好的時候和孩子說幾句，心情不好的時候還把孩子作出氣桶，你說我們的孩子怎冤不冤？”心理學家認為：因為一個孩子的問題往往不是孩子自身問題而是家長的教育方式的問題。要想徹底改變孩子的不良習慣，最好改變家長的意識。

我以我心付童心是我工作的宗旨，要真正做到還有很多路要走，在我和孩子一起成長的過程中我也收獲許多，其他不說了。我的qq里有幾個群，都是學生們自己組建整班同學，他們有喜有悲還能想到我，我的幸福感會陡然提升。在所有老師中，小學老師說話最牛的，學生最聽話的時候在小學階段。也是最累的階段，我們多學習心理學知識，來更好為我們工作服務，以提高我們的工作效率。

第三篇：論學習民航服務心理學對民航服務的幫助

論學習民航服務心理學對民航服務的幫助

云南師范大學音樂舞蹈學院

航空服務藝術與管理D班

姓名：王翌恒

學號：2143114000418

摘要：本文摘要大部分從本學期學習課本民航服務心理學中摘取，從各個方面詳細解釋民航服務心理學對民航服務學習的幫助。

本文將從各個方面分析民航服務心理學對民航服務的幫助與對我們服務水平的提高。

說到心理學，首先讓我們認識心理學的實質是什么？唯物主義認為心理是客觀世界在人腦中的主觀能動地反映人的心理內容來源于客觀現實和周圍的環境。心理是人腦的機能、心理是對客觀現實的反映、心理活動是在實踐中發生的。而我們航空服務藝術與管理專業在工作中是以服務為主，更要去學習實用心理學，讓我們更好的去進行民航服務。讓我們認識一下心理學在民航服務中的應用，心理學既是一門理論學科也是一門應用學科。心理學應用研究的各個分支在實際工作中則可以直接起作用。例如，教師可以利用教育心理學的規律來改進自己的教學實踐，商場的工作人員利用消費和廣告心理學的知識，重新設計櫥窗、陳設商品；經理利用組織與管理心理學的知識，激勵員工鼓舞士氣等。民航服務心理學是心理學理論在民航服務工作中的應用，所以學習民航服務心理學是民航服務不可或缺的知識。使我們有更好的就業能力，用更全面的能力滿足民航旅客需求，給給消費者留下更好的印象與消費體驗。良好的民航服務，應該讓旅客能夠產生溫暖的，被了解，被關注的，賓至如歸的美好感覺，并因此而渴望再次乘坐。不只是從身體，更要從心理的角度，使旅客得到滿足。

民航服務心理學的研究內容的大致方向分為這幾個。民航旅客的心理，民航服務人員的心理，民航旅客與服務人員的心理變化。經過一個學期的學習，我們從這幾個方面出發，深深地了解到了民航服務心理學，對我們工作與就業的幫助。提高了我們的服務能力，與旅客的溝通能力。民航服務心理學的研究可以提高民航企業生存和發展和從根本上提高服務人員的服務質量更有助于民航服務人員了解自我，完善自我。

民航服務心理學的研究方法分為三種，觀察法與調查法和測驗法。觀察法是指研究者在自然條件下，有目的，有計劃地直接觀察民航旅客及服務人員的外部表現，了解他們的心理活動產生和發展規律的方法，觀察法可分為客觀觀察法和主觀觀察法兩種。客觀觀察法：民航旅客心理是在他們在享受民航服務的過程中，在大腦內進行的，不可被直接觀察到，但他決定支配著民航服務中的行為，必然通過旅客和民航服務人員的言語，表情，動作表現出來。研究者只要有目的的，有計劃的系統觀察研究，是可以了解他們的心理狀態，心理特征及其規律性的。主觀觀察法：主觀觀察法又稱自我觀察，主要是指民航服務人員自己對自己的心理活動進行觀察和分析。例如旅客的語言或行為是否對自己的情緒產生了影響？自己是否可以控制當時的情緒？是否反應過度，如何調解自己的心理狀態等。觀察法的優點在于能保持被研究民航旅客或服務人員的心理及行為的自然性和客觀性，所得材料客觀可靠，缺點是由于研究者處于被動地位，只能消極地等待民航旅客及服務人員發生相應的心理現象或反應，且對觀察到的現象不宜進行定量分析。調查法是指對不能直接觀察的心理現象，通過調查，訪問，談話，問卷等方式搜集有關資料，以間接了解民航旅客及服務人員的心理和行為的一種方法。調查法主要包括談話法，問卷法等。談話法是通過研究者與民航旅客或服務人員進行面對面的交談，收集口頭資料的一種調查方法。這種方法具有直接，靈活，適應，高效等特點，但談話者的談話技巧，知識與能力，性格會直接影響調查的結果，因此需要選擇合適的談話者，并加以培訓。問卷法是通過民航旅客及服務人員回答一定的問題來研究心理現象的一種方法，例如可以通過調查人們購買機票的方式來分析旅客，在購票時更看重。便捷性，服務性還是無所謂，問卷法需要進行嚴密的問卷設計，是一項科學而嚴謹的工作。第三種測驗方法測驗法，測驗法是指研究者采用標準化的心理測量表或精密的測驗儀器測驗被研究者的有關心理品質和行為反應的研究方法。測驗法按內容可分為能力測驗，氣質測驗，性格測驗，態度測驗，職業傾向測驗，領導能力測驗，人際關系測驗等。按形式可分為文字測驗和非文字測驗等。心理測驗常用于民航企業的人員選拔，人員考核，人力資源配置等。這三種研究方法的學習，有利于我們學習民航服務心理學。而民航服務心理學對于民航服務工作具有實踐指導意義，在實際工作中，可以利用所學知識的細心洞察旅客的心理，在適當的時候提供旅客需要的服務，在旅客心情差言辭尖銳時，能從旅客的角度想問題，避免雙方發生爭執，在遇到難纏的旅客或自己的狀態不佳時，也能夠運用知識快速調試自己的心理，不影響工作質量。

民航服務心理學從心理學的知覺理論(每個人都有知覺，心理學的知覺理論對于民航服務具有普遍的指導意義，一方面可以幫助民航服務人員察辨旅客的心理，從而提供有針對性的服務，另一方面，可以使民航企業和機場有目的地設計物質環境，從而使旅客產生美好的旅行體驗。)、旅客的需要(人的需要千差萬別，只有掌握了旅客的需要，才有可能提供旅客需要的服務，提供讓旅客滿意的服務，通過學習讓我們知道人的需要有規可循。)、人的情緒情感(人的喜怒情緒瞬息萬變，人的愛憎情感卻并非一日形成，在匆忙的航空旅行中。服務人員要懂得察顏觀色，換位體會旅客的情緒情感，才能把服務做到極致。同時作為一名民航服務人員要把握自己的情緒，培養自己的情感，使之不受外界的影響，始終保持愉悅熱情，精神飽滿。)、每個人的個性心理(個性是一個人區別于他人的獨特特點，個性決定了人的行為方式和處事方法，民航服務人員要掌握旅客的個性特征，服務時“投其所好”；同時又要不斷磨練自己的個性心理，使之更符合民航從業者的個性特征要求。)、群體心理(群體作為一個集體，往往能爆發出大于個體之和的能量，民航服務人員要懂得洞察旅客的群體心理，掌握群體心理規律，避免或及時制止群體性事件的發生，同時還要注意在民航同事中培養良好的團隊意識、相互配合、協作共贏。)、客我交往(服務必然要通過交往來體現，民航服務人員與旅客的交往就是客我交往。在這個交往中，除了介紹、咨詢、服務外，還要運用一些溝通技巧，與旅客溝通感情，贏得旅客的信賴和支持。)、特殊情況旅客心理(民航服務人員的日常工作并不都是平淡無奇的，不但會經常遇到航班延誤，旅客投訴的情況，還可能遇到旅客生病，沖突等突發狀況，可能使一些星空稱感到手足無措，學習各種突發情況下的旅客心理，有的放矢地提供服務，才能有效的解決問題，保障旅客順利出行。)、民航服務人員的心理健康(民航服務工作的特殊性，使得服務人員不得不遭遇一些委屈，挫折，再加上工作壓力大和職業倦怠的形成，很多從業者都或多或少地存在心理健康問題，這值得所有民航企業和民航從業者高度重視。)等方面結合民航服務向我們灌輸知識，提高自身能力，做一個更符合民航業的從業者。

當前中國民航業飛速發展，同時也面臨著激烈的行業競爭，民航業的競爭歸根結底是服務的競爭，毋庸置疑，優質的服務才能獲得旅客的認可，而提供優質的服務，就要了解旅客的心理。滿足旅客的需要，民航旅客來去匆匆，情況復雜，每個旅客的心理、情緒與需要各不相同。這就要求民航服務人員除掌握必要的專業知識和技能外，還要具備一定的心理學知識，同時民航服務的特殊性也要求民航服務人員具有良好的心理素質。

本書以心理學理論為基礎，以民航服務活動為依據，用項目任務的方式向我們解釋了民航服務工作中旅客與服務人員的心理規律，闡述了民航服務人員應具備的心理學知識，使我們受益匪淺，大大提高了我們對民航業的認識與作為一個民航服務人員的工作能力和在心理上的分辨能力和處理能力。

第四篇：教育心理學對實踐教育技術學的幫助論文

摘要：教育心理學主要研究兩大方面。一方面是受教育者的各種心理現象及其變化和發展規律，另一方面是教育者如何通過這些規律對受教育者進行有效的教育。本文主要通過教育心理學的研究內容從四個方面闡述教育心理學的理論知識對實踐教育技術理論的重要作用，幫助梳理教育心理學知識的同時讓教育心理學知識運用到教育技術學的實踐中從而實現更符合學生需要的課堂教學設計.關鍵詞:教育心理學、教育技術、實踐教育

技術學、教學設計、學科幫助教育技術是為了學習而對過程和資源進行設計、開發、利用、管理和評價的理論和實踐。而教育心理學研究的一方面是受教育者的各種心理現象及其變化和發展規律，另一方面是教育者如何通過這些規律對受教育者進行有效的教育。所以通過教育心理學的研究內容可以幫助設計更有效合理的學習過程，這正是教育技術需要進行探索和實踐的部分。

1了解學習理論對設計教學系統方法的幫助

幾個重要的學習理論包括：S-R構成的聯結派學習理論、R-S操作性條件反射、社會學習理論、完型學習理論、S-O-R符號學習理論、發現學習理論、接受學習理論、建構主義學習理論、人本主義學習理論。聯結派學習理論整體上忽視了人的主動性，主要是在強化條件下刺激反應的聯結。第一，在學習了強化理論之后我們可以發現，在平時授課過程中我們可以利用正、負強化增強好或壞的事物出現的頻率達到教學設計的目的，當然也可以利用正、負懲罰減少好或壞的事物出現的頻率達到教學設計的目的。第二，斯金納提出的程序教學為計算機輔助教學提供了基本的理論基礎。程序教學的五個原則可以運用在各個學科教學上，讓教學設計更系統，有助于我們更完整的設計課程。第三，班杜拉提出的發現學習提倡讓學生觀察模仿，讓我們了解到榜樣的力量。課堂上我們不需要真正的對學生本人進行批評，只要給他們播放相關視頻，講解各種例子，通過間接經驗學習.認知派學習理論考慮到了人的主動性，能從人思考的角度分析學習過程，從學習對于人的影響和人的接受情況進行分析，讓我們在教學內容的安排上遵循有意義學習的類型，讓課堂的學習更符合孩子的認知。一般的，我們的課堂是由老師教授學生被動學習，而布魯納提出的發現學習提倡讓學生觀察模仿，把問題留給學生，讓孩子們通過自己的觀察和所學知識進行邏輯推理從而達到教學目的。這種方法讓學生成為了課堂的主人，但是不免會存在一些問題，比如：時間長、老師閑置等。所以，在平時的課堂教學中傳統的教學模式不能丟，而在教學中穿插著發現學習對孩子們會很有幫助。建構主義學習理論對于人現處的階段更加看重，更加重視人的認知發展。對于要講授的內容首先要考慮人現在的發展水平和以往的學習經驗，從而在課程設置上我會多往人性化考慮。

2了解知識學習理論對每節課程內容管理的幫助

根據人對知識的認知過程，我們需要在課堂教學設計上重視內容和技能的設置，就像平時上課我們會先有新課導入階段，之后一般都會是陳述性知識的講解，這時候我們在設計課件時要注意，概念性的知識最枯燥，我們要根據所教學生的年齡和心理發展特點添加適當的調節氣氛的內容來吸引學生的注意。相對于陳述性知識，程序性知識對于學生來說難度更大，所以我們在設計課堂教學中，對于程序性知識的講解一定要放在程序性知識之后，而且需要花大量的時間進行程序性知識的講解、練習、復習等。所以這就要求我們在每節課課程安排和實踐把握上符合這些特征。

3了解學習遷移理論對一學期課程內容管理的幫助

學習遷移理論是自己已知的知識對學習一種新的知識的影響，這個理論很有利于長時間學習的計劃，通過了解學習遷移的幾種類型，有助于我們設計新知識的講解方式和導入方式，比如，學生學過了一次離散性隨機變量函數分布由此再講二次離散性隨機變量函數分布，通過正遷移可以幫助學生對新知識的理解。也可以通過了解學生身心發展特征規避負遷移來區分新舊知識的差別，比如，孩子很小的時候很多音發不對，那么我們就盡量不要教給他太多，之后他不斷學習后會自然而然區分并說好。通過對學習的遷移的認識，我們在設置課堂內容上主要要向同學們重點區分易混的概念，容易產生負遷移的地方我們要專門多次提出，并多設置幾次練習來讓大家記住。而對于那些會產生正遷移的知識，我們在課堂導入上一定要注意利用，這樣學生很容易接受這個知識，有助于課堂目標的完成。

4了解認知發展過程對設計教學內容和方式的幫助

學生的認知發展和遺傳素質有關，在學生的不同階段認知的水平差距很大，我們需要根據同齡孩子的身心發展特點進行教學內容和方法的設計。首先，認知水平低的時候如果訓練他們再多那效果可能也不如身心發展到同等水平上學生，所以，我們在授課上要了解學生當前的認知水平，如果還沒到該學習某課程的認知水平要有一段前期輔助。其次，根據認知水平的不同我們對學生的要求要有一些變化，不管是在課上還是課后作業上都要依據他們的認知水平，比如說，一般小的時候記憶課文大部分都是死記硬背，但是隨著我們認知水平的提高我們會慢慢變成理解記憶。隨著學生認知水平變高，理解能力提高，課堂問題的設置，課后作業的多少等要跟隨變化。在教學方式上，在當孩子們的認知到達一定水平我們可以通過很少的提示讓他們探究一些新知識等等。這些都可以用到我們以后的教學課程設計上。以上都是我認為的教育心理學對實踐教育技術理論的幫助。通過學習教育心理學能夠對人的認知和學習過程有很好的了解，在教學課程的設計上更是少不了用到其理論知識。現代社會一個好的教學設計應該多思考如何實踐教育技術理論，當然必不可少的還有教育心理學的相關知識。總之，學習教育心理學可以讓我們對教學有更深刻的認識，對今后的設計及教學幫助很大.

第五篇：心理學知識

[轉] 關于應用心理學

轉載自 賴荔綿轉載于2010年06月26日 23:39 閱讀(9)評論(2)分類： 個人日記 來源：QQ校友舉報

最近很多小朋友問我關于心理學的事，俺就直接在某處偷篇文章貼上給大家看啦~！孩子們圍觀吧~~

一、應用心理專業培養什么樣的人才

1、應用心理學專業培養目標

從心理學專業的整體發展來看，國內高校心理學系一般分三個專業方向：基礎心理學、發展與教育心理學和應用心理學。從近年來招生情況來看，報考應用心理學的學生明顯多于發展心理學和基礎心理學。

應用心理學專業的培養目標是具有創新精神和實踐能力的高級應用心理學專業人才。要求掌握扎實的心理學基礎理論、基本知識和基本技能、靈活的理論應用能力。應用心理學有幾個主要的培養方向，心理咨詢與測量、人力資源開發與人才測評、應用社會心理學等。

在我國，應用心理學目前主要以本科教育為主，不少學校已經建立了比較完善的本科生、研究生兩個層次的人才培養體系。

2、應用心理學專業主要學什么？

應用心理學專業的學生，根據培養方向的不同，課程設置也各有側重。

（1）綜合性、師范性院校

側重心理學的基礎理論，課程開設側重基礎理論和實際應用能力，如普通心理學、發展心理學、教育心理學、心理學研究方法、認知心理學、心理測量與統計、心理咨詢與輔導、人才測評與職業指導、個性心理學、心理咨詢、團體心理咨詢等。在專業方向方面，北京大學偏重于臨床咨詢、心里治療、企業管理、人力資源開發等方面，北師大則偏重心理咨詢與輔導、管理心理與人力資源等。

（2）理工科院校

除重視心理學的基本理論外，在人才培養目標方面，注重培養具有扎實的基本知識、良好的基本技能、受到心理學科學思維、科學實驗和應用技能訓練的應用心理學高級人才。畢業生主要從事現代化工業生產中人機系統設計評價、企事業單位管理中設計組織管理決策、心理咨詢等的研究與應用、比較側重專業特色課程的開設：心理學導論、工程心理學、實驗設計與統計、管理心理學、工業心理學、銷售心理學、工商管理心理學、人才測評、職業測評等，代表性院校如浙江大學。

（3）醫科院校

除重視心理學的基本理論外，醫科院校主要培養的是具有心理咨詢、心理治療研究技能的高級人才，比較側重心理學導論、神經生理學、生理心理學、個性心理學、團體心理咨詢、臨床心理學、實驗心理學、認知心理學、變態心理學等。

3、應用心理學畢業生能做什么？

畢業生在擇業時，不少心理專業的大學生往往認為自己的就業面比較窄，實際上，基礎心理學、發展與教育心理學相對來說存在著畢業生多、對口崗位少的特點，而應用心理學在就業方面就比較廣了。從這些年學生的分配情況看，應用心理學的就業領域主要有：

（1）可以進入大中專院校、社區從事心理健康教育和心理咨詢工作；

（2）可以到企業、醫院、司法部門從事商業心理、市場預測、心理治療、犯罪心理研究等方面的工作；

（3）進入各級企事業單位從事人事選拔、培訓、考核和激勵體系設計等工作；

（4）進入高校或研究機構進行應用心理方面的研究。

二、應用心理學主要就業行業、職位分析

1、應用心理學主要就業方向分析

（1）進學校當教師

大中專院校心理專業教師、心理健康教育與輔導教師、大學生政治輔導員、中小學心理健康教育教師、學生心理輔導員（班主任、學生工作）、教育機構科研工作者等。

進大學當教師，一般來說，研究生比較容易進，本科生相對較難；進小學做心理健康輔導和心理咨詢老師，以本科生為主，尤其是女生比男生更容易就業。

（2）到行政事業單位當公務員

心理背景大學生目前能夠進入的主要行政事業單位有公檢法系統和教育政府管理部門。一些特殊的行業對心理畢業生的需求比較大，如司法廳局、公安局以及勞教所、監獄等，還有各級教育行政和研究部門每年都有一定數量進人指標。

對于“鐵飯碗”的教師和政府公務員，相對來說就業的競爭也比較激烈，對畢業生的要求也比較高，學習好、學生干部、黨員、研究生等都是競爭中的硬指標。進政府當公務員的，每年的考試對應屆畢業生有一定的限制，而且名額有限。所以，也不容易。

（3）入伍進部隊

近些年，基層連隊、武警部隊從地方大學招收具有心理背景的大學生專門從事思想政治工作和軍人心理輔導工作等，這是大學生就業的一個新途徑。

對于應用心理學專業的大學生來說，進部隊從事戰士心理輔導或做思想政治工作，比較容易出成績，而且待遇也較高。武警系列中，消防部隊、邊檢、緝毒等對應用心理學專業的大學生有一定的需求。

（4）進企業

對于心理背景的大學生，企業的需求還是很大的。從銷售人員的培訓、客戶消費心理分析、產品設計的人性化分析，到從事與人力資源有關的人才測評、職業評估、員工心理素質培訓以及對承受心理高壓群體的釋壓訓練等，都需要專業的學過心理的人才來完成。都需要專業的學過心理的人才來完成。最近幾年，在一些高壓力的行業（如新聞、廣播電視、保險、銷售、銀行等），越來越多的企業開始關注對員工進行心理援助和心理輔導（即企業EAP項目）。這也為應用心理學專業的大學生提供了更多的就業機會和崗位。

（5）進社會專業服務機構

從事心理輔導、職業規劃、就業指導、家庭、婚姻指導、心理輔導（醫院、社區）等專門咨詢服務工作等。這些專業的服務機構，多數以私營公司或機構為主，對接受過專業咨詢技術培訓的應用心理學專業的大學生來說，從事這些專業的咨詢服務具有較大的就業競爭力。在中型以上的城市，這些機構能夠提供很多的就業機會和職位。

（6）自主創業

創建心理咨詢服務、心理培訓機構、社會調查專門機構等。開辦心理診所、心理咨詢服務中心、開辦心理教育培訓中心都是自主創業的主打項目。在上海、北京、珠江三角洲發達地區相對于內地，觀念比較新，創業環境更好一些，市場需求大一些。所以，私營為主的心理咨詢服務很有發展前景。相對于發達地區，內地自主創業目前比較集中的領域是心理教育培訓，如華夏心理學校、鄭州馮特心理學校等。

發達地區的心理咨詢的薪資還是很客觀的，但對心理咨詢師的要求也很高，所以收入很高的心理咨詢師并不多；心理培訓，基本上以心理咨詢師、公共營養師、育嬰師、家庭教育指導師為主，屬于大眾化創業項目，投入少，回報快，但前期投入和利潤低，市場需要一定時間的培育期。

在上述的六個就業方向中，進社會專業服務機構和企業的畢業生目前來講是最多的。

2、主要競爭專業分析

應用心理專業的畢業生，在求職擇業的過程中，會遇到一些相近專業的畢業生的競爭對手，對于應用心理專業的畢業生來說，主要的競爭專業主要有四個：教育學、臨床醫學、護理、人力資源管理等。

（1）教育學——在競爭教育咨詢、家庭教育指導和教育培訓等機構的職位時，雖然自身是心理學的背景，也學過一些教育學的課程，要想真正勝任教育培訓與教育咨詢方面的工作，教育學方面不扎實的理論基礎，將是自身最大的“硬傷”，所以在競爭中，教育學專業的畢業生就成為應聘教育咨詢與教育服務機構時自身最大的競爭對手。

（2）臨床醫學、護理——對于在醫院、社區所需要的心理保健咨詢、心理輔導、健康咨詢、康復心理咨詢、有醫學背景的畢業生就占了較大優勢。在這個領域的競爭，應用心理學專業的學生要盡量回避需要醫學方面知識的職位，要重點強調自己心理應用方面的能力。

（3）人力資源——應用心理學專業的學生如果從事人力資源管理和開發方面的工作，其最大的競爭對手是學人力資源專業的畢業生。如果從人力資源管理的角度對競聘的大學生進行選擇，一般情況下用人單位優先考慮學人力資源的。但在很多單位或組織的人力資源部里，都會招一些學心理的大學生，來完成人力資源專業畢業生做不好或無法勝任的工作，即主要是員工心理素質的培訓、人才測評和考核等，所以希望競聘人力資源管理和開發的應用心理學專業的畢業生一定要結合自己的專業優勢，考慮那些人力資源專業的競爭對手做不好的或無法來做的職位進行競爭。

特別提示：應用心理學專業的畢業生在進行職業定位時，一定要考慮到自己專業的競爭對手的優勢和自己的就業時的“硬傷“，只有將自己的專業優勢與自己競聘的崗位進行充分的匹配，才能更好地發揮自己的專業優勢，才有可能將劣勢變優勢，在競爭中獲勝。

三、應用心理學專業畢業生就業前景分析

前程無憂和智聯招聘兩大招聘網站，是中國最大的兩家專業招聘網站，通過對這兩大網站的數據分析，得出如下結論：

“前程無憂”和“智聯招聘”兩大招聘網站發布的職業分析在對2007年兩

大網站發布的職位信息的統計和分析后，得到下面的綜合分析結論：

1、專業服務（咨詢+人力資源）需求很大。

在過去的2007年中，筆者分析了2、5、8、11月的人才招聘熱門職位排行榜，從上面四個季度的招聘職位排行榜中，可以看到與應用心理學專業有關系的熱門職位有：咨詢、人力資源、房地產開發、廣告、互聯網/電子商務、快速消費等。

咨詢服務——主要是心理咨詢和教育咨詢。這兩個領域需求大量的專業咨詢人員，而目前人員缺口很大，所以就業前景很好。

人力資源——主要從事人才測評、員工職業心理問題輔導、員工素質培訓等。房地產開發——主要是從事房地產項目設計和規劃中的目標客戶的消費心理分析，以及對銷售人員進行心理方面的培訓。

廣告——主要從事客戶心理分析工作、廣告公司要發展，就必須有客戶，并不斷滿足客戶的需求。如何才能真正實現讓客戶滿意呢？就要經常了解客戶的心理需求，不斷完善和優化與客戶的關系。

互聯網/電子商務——主要從事網絡編輯、分析廣告客戶對網站的需求心理以及分析網民在網站點擊的習慣，瀏覽網頁的心理。

快速消費品消費——主要從事消費者購買心理分析，對比和分析本企業的產品在同類產品中的不同消費群體的選擇心理，為在不同區域建立銷售渠道和網絡進行地區性文化差異性的心理分析等。

結論：只要能真正學好應用心理學的基礎理論。學習將理論應用到具體實踐中去的思路和方法。應用心理學專業的就業面還是很廣的。

（1）適合應用心理學專業的的職業分析

（2）經過對兩大網站的統計數字和招聘職位需求分析，找到了一批適合應用心理學專業畢業生的職位，供應用心理學專業的畢業生參考。

心理咨詢方向——心理咨詢、心理測評、青少年團體訓練游戲治療。心理教育方向——大學、中小學心理健康教育、心理咨詢等方面的教師 智力開發與培訓方向——幼嬰兒智力開發、中小學生家庭教育指導、幼兒園英語潛能開發。

人力資源方向——人才測評、心理輔導、人力培訓專員、人力資源專員、招聘專員等。

職業咨詢與就業指導——職業指導、職業問題咨詢、職業生涯規劃等。心理與其他方面的交叉——電臺節目主持、網站、報社編輯、警察、職業軍人。

2、最具發展前景的行業、職位分析

（1）企業EAP項目

EAP直譯為員工幫助計劃。它是由企業為員工設置的一套系統、長期的福利與支持項目。通過裝業人員對組織診斷、建議和對員工及其直屬親人提供的專業指導、培訓和咨詢，旨在幫助員工解決家庭成員的各種心理和行為問題、提高員工在企業中的工作績效。

隨著我國經濟與國際經濟的接軌、企業在員工人力資源開發方面投入越來越大、關注員工、關心員工成為很多的企業留住人才的共識。這位在企業推廣EAP項目提供了廣闊的空間、推廣和實施企業EAP項目、則為應用心理學專業的學生提供了大量的就業機會。

企業EAP項目一般有多數由社會專門管理咨詢公司專業操作、也有企業人力

資源部具體實施。所以，應用心理學專業的畢業生可以加入社會專業的管理顧問公司、管理咨詢公司、也可以應聘倒企業人力資源部來組織、實施EAP項目。由于中國中小企業眾多、所以EAP項目的發展前景很好。

（2）專業的心理咨詢

隨著社會經濟的高速發展，職業人的工作節奏日趨加升，工作、生活、家庭壓力越來越大，這就為心理咨詢業務的開展培育了市場需求，社會上需要一大批專業的心理醫生和心理咨詢師。專業的心理醫生和心理咨詢師要接受專業教育和經常性的專業培訓才能勝任。應用心理專業畢業生如果有志于從事心理咨詢事業，就一定要做好長期學習、積累的思想準備，因為一個合格的心理咨詢師最少也要經過5-10年的不斷學習、經驗積累以及長期接受專業心理咨詢督導的指導。

（3）專業的自我探索技術的培訓和推廣

了解自己，對很多人來說都是一件非常難的事情。而專業的自我探索技術的培訓和推廣，可以為眾多希望真正了解自己的職業人提供專業的思路、方法的指導。幫助他們更清楚自己喜歡什么、適合做什么、能夠做什么以及最看重什么？

了解一個人，對其外在的行為、知識和技能，很容易就能看到和感覺到，但對一個人內在的價值觀、態度、性格、品質、內驅力、社會動機等的了解一般人是無法真正能清楚的。要想真正幫助職業人對內在的這些方面進行全面的了解，就需要心理專業背景的專業人員通過專業的自我探索技術幫助職業人實現對自己的真正了解。

（4）社區心理輔導、職業指導服務

為了建設和諧社會，我國對城市社區的建設力度越來越大，建立完善的社區服務體系就成為構建和諧社區的關鍵。而為社區居民提供不同層次需求的心理輔導、家庭教育指導、職業指導等方面的服務就顯的非常的重要。所以，隨著我國社會主義小康社會的不斷建立和發展，為社區居民提供專業的咨詢服務就需要大量的懂心理應用專業和懂教育的畢業生。

（5）團體咨詢專業人員

如何建立一支穩定的頗具凝聚力和團隊精神的企業員工隊伍？如何實現大學生一對多的職業規劃和就業指導？這兩個問題可以說是企業員工和大學生就業兩大領域的兩個難題。而解決這兩個難題的期中一種有效方法，就是借助團體咨詢的方式、方法、通過建立多個員工或大學生小團隊，通過團隊中全體成員的分享和心理場動力的推動，而最終起到對員工、大學生進行心理、職業、就業等多方面的有效指導。

由于企業員工和大學生都同屬于數量巨大的群體，對通過團體咨詢來解決自身問題的需求也是非常強烈的，所以，從事專業的團體咨詢指導，來解決職業人和大學生心理、職業發展等問題，應該說職業前景也是很好的。

作者簡介：

張威，鄭州大學職業生涯規劃知名學者，河南省素質教育資深專家，全球職業規劃師、河南省教育廳特聘職業生涯規劃培訓專家、中華英才網職業規劃特聘專家。從事大學生素質教育教學與研究12年，從事職業規劃、職業咨詢近6年，擅長解決大學生職業定位和職業人職業轉換等問題。