第一篇：房地產(chǎn)文員崗位職責(zé)(共8篇)

篇一：房地產(chǎn)公司辦公室文員崗位說(shuō)明書(shū) 房地產(chǎn)公司辦公室文員職務(wù)說(shuō)明書(shū)

學(xué)歷： 大專 是否提供住房： 否 性別： 不限 計(jì)算機(jī)水平：熟練

職位描述及具體要求: 崗位職責(zé)：

職位概要:安排會(huì)談、向電話詢問(wèn)者提供信息、收發(fā)日常郵件，進(jìn)行文檔管理，對(duì)其他行政和業(yè)務(wù)方面的工作提供行政支持。

工作內(nèi)容: __%接聽(tīng)電話，向電話詢問(wèn)者提供信息，記錄留言，轉(zhuǎn)接電話； __%收發(fā)與回復(fù)日常郵件；

__%撰寫(xiě)會(huì)議通知、會(huì)議記要、日常信件和工作報(bào)告； __%會(huì)談、會(huì)務(wù)安排；

__%將信件及其他記錄歸檔； __%備份信件及其他文檔；

__%安排商務(wù)旅行，做好預(yù)訂工作； __%接待訪客；

__%采購(gòu)、分發(fā)和控制辦公用品； __%分發(fā)錢(qián)款，進(jìn)行簡(jiǎn)單的賬務(wù)管理。

任職資格: 教育背景: ◆秘書(shū)、中文等相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷。

培訓(xùn)經(jīng)歷: ◆受過(guò)文書(shū)寫(xiě)作、檔案管理、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)基本知識(shí)等方面的培訓(xùn)。

經(jīng) 驗(yàn): ◆一年以上工作經(jīng)驗(yàn)。

技能技巧: ◆熟練使用操作辦公自動(dòng)化設(shè)備，包括計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等；

◆有良好的文字表達(dá)能力，有一定英語(yǔ)基礎(chǔ)，具備較強(qiáng)的聽(tīng)說(shuō)能力。

態(tài) 度: ◆認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)執(zhí)行交辦工作；

◆工作效率高，條理性強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)合作精神；

◆保密意識(shí)強(qiáng)。

行政助理的工作職責(zé)是什么？有什么需要注意的事項(xiàng)？

安排主管日程、填寫(xiě)計(jì)劃列表、處理信息需求、制作數(shù)據(jù)報(bào)告、安排會(huì)談會(huì)議、接待客戶來(lái)訪、維護(hù)記錄管理，完成文件歸檔等各項(xiàng)工作，從多方面綜合性地完成高質(zhì)量的行政管理工作。

不同行業(yè)的行政助理有不同的職責(zé)，工業(yè)企業(yè)的行政助理的主要職責(zé)是：

1、負(fù)責(zé)員工的考勤，于次月第一個(gè)工作日提供考勤報(bào)表并存檔；

2、負(fù)責(zé)員工檔案管理，包括原始檔案的收集、整理、歸檔、電子檔案的建立；

3、對(duì)一般文件的起草和行政人事文件的管理；

4、依據(jù)人力資源要求計(jì)劃，組織各種形式的招聘工作、收集招聘信息，協(xié)助招聘工作；

5、處理人事日常管理工作，負(fù)責(zé)請(qǐng)假、招聘、錄用、保險(xiǎn)、合同等人事手續(xù)的辦理；

6、及時(shí)辦理相關(guān)證件的注冊(cè)、登記、變更、年檢等手續(xù)；協(xié)助做好公司人力工作的管理、培訓(xùn)與指導(dǎo)；

7、組織公司各種活動(dòng)的策劃；

8、負(fù)責(zé)辦公用品采購(gòu)計(jì)劃制定及物品領(lǐng)取管理。

具體工作如下：

1、記載員工出勤情況；

2、記載工作時(shí)間和加班時(shí)間；

3、考核計(jì)算扣假工資和加班工資等；

4、處理和維護(hù)主管日程，準(zhǔn)備和完成各類文件報(bào)表；

5、閱讀和分析各類信息，制定工作計(jì)劃，做好時(shí)間分配；

6、協(xié)助審核、修訂行政管理規(guī)章制度，執(zhí)行日常行政工作；

7、傳達(dá)通知、分發(fā)文件；

8、安排公司各種會(huì)務(wù)和組織員工各種活動(dòng)；

9、接待訪客并決定是否讓主管或其他工作人員與之會(huì)談；

10、對(duì)公司各種文件和檔案進(jìn)行整理、歸檔；

11、履行辦公日常職責(zé)，如辦公用品采買(mǎi)、管理和分發(fā)，維護(hù)記錄管理系統(tǒng)和執(zhí)行基本的簿記工作等；

12、辦理各種行政事務(wù)和手續(xù)，比如填報(bào)報(bào)表、公司年檢、復(fù)印打印等

7、組織公司各種活動(dòng)的策劃；

8、負(fù)責(zé)辦公用品采購(gòu)計(jì)劃制定及物品領(lǐng)取管理。

1、負(fù)責(zé)公司行政相關(guān)工作；

2、負(fù)責(zé)監(jiān)督公司各個(gè)部門(mén)的行政制度落實(shí)；

3、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)考勤和績(jī)效；

4、及時(shí)更新和管理員工通訊地址和電話號(hào)碼等聯(lián)系信息；

5、協(xié)助人事招聘新員工，篩選簡(jiǎn)歷并電話通知；

6、負(fù)責(zé)組織安排公司團(tuán)隊(duì)活動(dòng)；

7、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交待的其他行政事務(wù)工作； 任職要求：

1、二年以上行政工作經(jīng)驗(yàn)；

2、熟練使用wordexcel等各種辦公自動(dòng)化設(shè)備及辦公軟件

3、做事細(xì)心；

4、熱情積極、細(xì)致耐心，具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力，性格開(kāi)朗，相貌端正，待人熱誠(chéng)；

5、性格開(kāi)朗大方，23-28歲，身高相貌端莊，口齒伶俐，形象較好，應(yīng)變能力強(qiáng)，溝通能力強(qiáng)，請(qǐng)附上照片，否則將不予考慮。

篇三：地產(chǎn)銷售人員崗位職責(zé) 銷售部現(xiàn)場(chǎng)管理制度

一、崗位責(zé)任(一)售樓經(jīng)理職責(zé)

1.負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)操作控制，管理人員分配及培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)銷售人員； 2.協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)各方面人員營(yíng)造銷售氣氛，輔助成交； 3.制定階段性銷售計(jì)劃，推動(dòng)實(shí)施完成銷售目標(biāo)；

4.負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)商、建筑單位的溝通，及時(shí)反饋信息，掌握工程進(jìn)展情況； 5.協(xié)助和參與項(xiàng)目銷售策劃；

6.負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的銷售計(jì)劃指標(biāo)；

7.監(jiān)督審核售樓員簽定的有效合同，負(fù)責(zé)落實(shí)樓款回收工作； 8.做好售后服務(wù)工作，及時(shí)反饋樓盤(pán)質(zhì)量信息，對(duì)客戶負(fù)責(zé)。(二)銷售代表職責(zé)

1.推行實(shí)施銷售計(jì)劃；

2.負(fù)責(zé)完成銷售任務(wù)及跟進(jìn)工作；

3.負(fù)責(zé)推介項(xiàng)目，促進(jìn)成交，簽署預(yù)售合同及交房工作； 4.收集客戶簽約所存在的問(wèn)題，并隨時(shí)提交銷售經(jīng)理； 5.積極學(xué)習(xí)銷售溝通技巧，并有效地運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中；

6.維護(hù)公司形象和無(wú)形資產(chǎn)，嚴(yán)格保守公司資料、信息、制度及業(yè)務(wù)類信息； 7.保持專業(yè)服務(wù)工作狀態(tài)，同事之間相互尊重，團(tuán)隊(duì)配合，互幫互學(xué)，共同進(jìn)步。

二、員工禮儀

1.微笑，是每個(gè)員工最起碼應(yīng)有的表情；

2.面對(duì)客戶應(yīng)表現(xiàn)出熱情、親切、真實(shí)、友好； 3.對(duì)待客戶應(yīng)情緒飽滿、不卑不亢； 4.和客戶交談時(shí)應(yīng)眼望對(duì)方，點(diǎn)頭稱是；

5.不準(zhǔn)有不理睬的行為，不準(zhǔn)與客戶爭(zhēng)辯或在公共場(chǎng)合與同事?tīng)?zhēng)論；

6.不得在售樓處大聲說(shuō)話、閑聊、喊叫、亂丟亂碰物品及動(dòng)作過(guò)重，發(fā)出

不必要的聲響。咳嗽、打噴嚏時(shí)應(yīng)轉(zhuǎn)身向后，并說(shuō)對(duì)不起； 7.行走要迅速，但不得跑步，與客戶相遇應(yīng)禮讓客戶；

8.與客戶同時(shí)進(jìn)出門(mén)，應(yīng)讓客戶先行。請(qǐng)人讓路要講“對(duì)不起”，不得橫沖

直撞、粗俗無(wú)禮；

9.不得當(dāng)眾整理個(gè)人衣物，女員工不得在有客戶在的情況下當(dāng)眾補(bǔ)妝； 10.所有以坐姿工作的員工，必須坐姿端正，不得翹二郎腿，不得將腿搭在座椅扶手上，不得盤(pán)腿，不得穿拖鞋；

11.不得在售樓處抽煙、吃零食，不得看與專業(yè)無(wú)關(guān)的書(shū)籍； 12.不得打私人電話，特殊情況3分鐘內(nèi)完畢。

言 談：

1.聲調(diào)要自然、清晰、明朗、親切，聲調(diào)不要過(guò)高、亦不要過(guò)低，以便客

戶聽(tīng)不清楚；

2.與客戶談話時(shí)不宜節(jié)奏過(guò)快，話語(yǔ)過(guò)多，應(yīng)留給客戶反映及思考時(shí)間，不應(yīng)過(guò)分催促；

3.說(shuō)話要講究藝術(shù)，多用敬語(yǔ)，注意“請(qǐng)”“謝”不離口； 4.客戶講“謝謝”時(shí)，要答“不用謝”，不得毫無(wú)反應(yīng)； 5.無(wú)論從客戶手上接過(guò)任何物品，都要道“謝謝”； 6.不得以任何借口頂撞、諷刺、挖苦客戶。

三、銷售流程

1.銷售代表給客戶推薦樓盤(pán)；

2.銷售人員有針對(duì)的介紹1-2個(gè)房號(hào)，并計(jì)算出相關(guān)費(fèi)用，有針對(duì)的推介，并最終確定房號(hào)；

3.與項(xiàng)目經(jīng)理核準(zhǔn)房號(hào)，確認(rèn)尚未售出； 4.銷售代表開(kāi)具《認(rèn)購(gòu)定金單》，并帶領(lǐng)客戶到財(cái)務(wù)部交納定金(臨定)； 5.客戶交納足定，并簽署《認(rèn)購(gòu)書(shū)》；銷售經(jīng)理在“銷控表”上劃去該房號(hào)，并調(diào)整現(xiàn)場(chǎng)“銷售控制表” ；

6.客戶在1周內(nèi)交清首期房款并簽署《房地產(chǎn)買(mǎi)賣(mài)合同》。

四、接待客戶程序分解(一)咨詢電話接待程序

1.電話鈴聲響起，銷售人員需在響第二聲時(shí)接聽(tīng)并講“您好，”，并自我推薦，以便積累客源進(jìn)行適時(shí)跟蹤；

2.與客戶通話時(shí)，聽(tīng)筒一頭應(yīng)放在耳朵上，話筒一頭置于唇下五公分處，中途不允許與其他人交談，不允許吃東西，不允許吸煙，不允許喝水； 3.銷售人員應(yīng)盡可能以自問(wèn)的方式，獲取客戶的信息資料，并作下記錄，對(duì)于客戶的提問(wèn)，可以簡(jiǎn)單答之，并制造懸念，吸引客戶到現(xiàn)場(chǎng)參觀； 4.接聽(tīng)電話聲調(diào)要自然、清晰、明朗、親切，保持聲調(diào)的適度； 5.接聽(tīng)電話時(shí)要簡(jiǎn)明、扼要，最長(zhǎng)時(shí)間不得超過(guò)3分鐘。6.通話完畢，須待對(duì)方掛斷電話后，方可掛斷。(二)上門(mén)客戶接待程序

1.當(dāng)有客戶進(jìn)入售樓處時(shí)，銷售人員須面帶微笑從接待臺(tái)走到客戶面前對(duì)

客戶講“歡迎光臨!”隨即帶客戶到模型前介紹樓盤(pán)情況，并與客戶交談，回答客戶所提出的問(wèn)題，獲取客戶信息及需求；

2.請(qǐng)客戶到洽談區(qū)，請(qǐng)客戶坐下，并為客戶斟水，隨即拿來(lái)售樓資料，根

據(jù)客戶的需求，有針對(duì)的推介房型，確定房號(hào)，進(jìn)行計(jì)算； 3.如暫時(shí)離開(kāi)面對(duì)的客戶，一律講“請(qǐng)稍候”，回來(lái)后要講“對(duì)不起，讓您

久等”，不得一言不發(fā)；

4.客戶有購(gòu)買(mǎi)意向的房號(hào)，銷售人員應(yīng)先查看銷控表并和銷售經(jīng)理核對(duì)，確定房號(hào)尚未售出，在填寫(xiě)《認(rèn)購(gòu)定金單》后帶領(lǐng)客戶到財(cái)務(wù)部辦理認(rèn)購(gòu)手續(xù)； 5.認(rèn)購(gòu)手續(xù)辦完，客戶準(zhǔn)備離開(kāi)售樓處，銷售人員應(yīng)主動(dòng)送客戶到門(mén)口，對(duì)客戶講“請(qǐng)慢走，再見(jiàn)”。目送客戶離去，隨后收拾接待臺(tái)。

五、銷售原則(一)成交規(guī)則

銷售人員應(yīng)本著資源共享、成交優(yōu)先的規(guī)則來(lái)實(shí)施操作業(yè)務(wù)。(二)接待客戶順序

每日按銷售代表上班簽到的順序作為接待程序；先電話后來(lái)訪的，以客戶到現(xiàn)場(chǎng)指明某代表的為準(zhǔn)，反之，以輪序?yàn)闇?zhǔn)。(三)客戶登記 銷售人員必須認(rèn)真做好客戶上門(mén)登記《來(lái)訪客戶登記本》，以客戶全名、聯(lián)系電話為準(zhǔn)；(四)客戶跟進(jìn)

1.銷售代表根據(jù)自己接待客戶的情況跟進(jìn)客戶，通常第一次跟蹤須在客戶

離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)后三天內(nèi)進(jìn)行，以便加深客戶印象，每次跟蹤須在個(gè)人登記本上記錄跟進(jìn)內(nèi)容、時(shí)間，銷售經(jīng)理有權(quán)不定期檢查，但銷售代表之間無(wú)權(quán)檢查，如發(fā)生業(yè)務(wù)交叉，由銷售經(jīng)理進(jìn)行核對(duì)；

2.客戶的跟蹤期最長(zhǎng)為一周（以銷售代表的個(gè)人登記本為準(zhǔn)，接待當(dāng)日不

算），如本銷售代表在一周內(nèi)沒(méi)有跟蹤客戶，客戶再次到現(xiàn)場(chǎng)由其他銷售代表接待并成交，業(yè)績(jī)歸使客戶成交的銷售代表；

3.客戶在本銷售代表的跟蹤期間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，由其他銷售代表接待并成交，本銷售代表若在三天內(nèi)發(fā)現(xiàn)該成交客戶是自己所跟蹤的客戶，業(yè)績(jī)歸本銷售代表，若本銷售代表在三天后發(fā)現(xiàn)，業(yè)績(jī)歸使客戶成交的銷售代表；

4.銷售代表每人一客戶登記本，超過(guò)跟蹤期或不登記作放棄處理； 5.客戶登記本不得涂改，如有作假，此記錄本所登記客戶均無(wú)效，并由銷

售經(jīng)理處罰。

(五)現(xiàn)場(chǎng)客戶界定

1.銷售代表接待客戶前必須詢問(wèn)客戶以前是否來(lái)過(guò)，以便介定新、老客戶；

如為老客戶則由最早接待的銷售代表繼續(xù)接待，如雖為老客戶但已無(wú)法確認(rèn)則由下一個(gè)輪序者接待；

2.同行采盤(pán)按輪序接待(直接表明推銷者或同行采盤(pán)身份者除外，當(dāng)眾識(shí)破

采盤(pán)并承認(rèn)亦除外)；

3.家庭直屬關(guān)系，同一公司上、下級(jí)購(gòu)買(mǎi)同一意向單位，視為同一客戶，以先登記為準(zhǔn)；

4.銷售代表不在場(chǎng)，其老客戶上門(mén)，輪到銷售代表最后輪序者，進(jìn)行義務(wù)

接待，必須認(rèn)真負(fù)責(zé)；

5.老客戶介紹新客戶到現(xiàn)場(chǎng)不指明找某銷售代表，即使以后發(fā)現(xiàn)與其他銷

售人員老客戶相識(shí)，仍屬新客戶；

6.銷售現(xiàn)場(chǎng)同一時(shí)間銷售代表在其他銷售代表空閑時(shí)不得接待兩個(gè)新客

戶；

7.老客戶帶新客戶到現(xiàn)場(chǎng)第一時(shí)間指明某銷售代表，則屬該銷售代表客戶，若該代表正在接待其他客戶，由最后輪序者義務(wù)接待，若該代表不當(dāng)班，則屬于新客戶； 8.銷售代表之間如發(fā)生交叉，當(dāng)日內(nèi)由雙方私下解決，協(xié)商不成，由銷售

經(jīng)理處理，情節(jié)惡劣的，銷售經(jīng)理可判歸公司所有，以示懲罰； 9.銷售代表休息當(dāng)天，如接待新客戶屬義務(wù)接待。

篇四：房地產(chǎn)銷售人員崗位職責(zé) 銷售人員崗位職責(zé)：

職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：

熱愛(ài)銷售工作，專注于銷售工作

熟悉房地產(chǎn)知識(shí)，掌握銷售知識(shí)技巧，熟悉項(xiàng)目產(chǎn)品詳情

講究團(tuán)隊(duì)精神，與上級(jí)、同事、其他部門(mén)人員保持良好的協(xié)作關(guān)系

不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)與市場(chǎng)信息，提升自身的專業(yè)能力與職業(yè)素質(zhì)；

日常工作：

注重職業(yè)形象，符合工作的標(biāo)準(zhǔn)方可上崗，按照銷售禮儀做好客戶接待工作

原則是進(jìn)門(mén)就是客（無(wú)論是同行還是其他），從客戶進(jìn)門(mén)就開(kāi)始進(jìn)行服務(wù)，做好接待工作后做好《上門(mén)客戶登記表》，并目送客戶離開(kāi)

做好電話接聽(tīng)，做好《來(lái)電客戶登記表》，定期做好復(fù)訪工作

協(xié)助財(cái)務(wù)部做好收款及追款的工作

通知好客戶要準(zhǔn)備的資料，配合合同部簽好《房地產(chǎn)買(mǎi)賣(mài)合同》及辦好按揭 完成部門(mén)制定的銷售目標(biāo)，維護(hù)老客戶，拓展新市場(chǎng)，提升銷量

高標(biāo)準(zhǔn)的為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和妥善處理客戶投訴，以提高客戶的滿意度；

4、及時(shí)地、如實(shí)地向上級(jí)匯報(bào)或反饋市場(chǎng)信息； 職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

忠于公司，對(duì)公司負(fù)責(zé)，對(duì)自己負(fù)責(zé)

日常工作

負(fù)責(zé)項(xiàng)目的銷售、服務(wù)及管理工作，制定相關(guān)措施及相應(yīng)管理制度

負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目房地產(chǎn)銷售認(rèn)購(gòu)書(shū)以及銷售合同的簽定審核工作

負(fù)責(zé)銷控工作，避免賣(mài)錯(cuò)房子的情況發(fā)生

負(fù)責(zé)提供客戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和妥善處理客戶投訴，不斷挖掘新的客戶來(lái)源、跟蹤潛在客戶，與新老客戶保持良好的關(guān)系，以提高客戶的滿意度；

負(fù)責(zé)客戶資料的整理歸檔及部門(mén)所有檔案管理工作

協(xié)助財(cái)務(wù)部收取銷售過(guò)程中客戶交納的所有費(fèi)用及做好回款工作

協(xié)助合同部簽署《房地產(chǎn)買(mǎi)賣(mài)合同》及做好銷售合同備案登記等相關(guān)工作 協(xié)助項(xiàng)目按揭貸款手續(xù)的辦理工作以及及時(shí)落實(shí)按揭貸款放款情況并及時(shí)匯報(bào) 協(xié)助辦理公司項(xiàng)目銷售相關(guān)的所有證件及手續(xù)

協(xié)調(diào)部門(mén)與部門(mén)之間的工作

營(yíng)銷推廣

負(fù)責(zé)做好市場(chǎng)調(diào)研工作，了解市場(chǎng)動(dòng)向，定期收集房地產(chǎn)信息

負(fù)責(zé)參與項(xiàng)目投資策劃及可行性研究

負(fù)責(zé)對(duì)代理公司、廣告公司、媒體等單位進(jìn)行協(xié)調(diào)工作

負(fù)責(zé)根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)組織策劃并實(shí)施各項(xiàng)公關(guān)宣傳活動(dòng)對(duì)銷售推廣方案，根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行把控調(diào)整 部門(mén)經(jīng)理職責(zé)

負(fù)責(zé)統(tǒng)籌本部門(mén)的日常工作

負(fù)責(zé)統(tǒng)籌本部門(mén)的策劃工作：

負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理對(duì)公司所有工程項(xiàng)目投資策劃，項(xiàng)目可行性研究工作

草擬制定公司有關(guān)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略，制訂年度、季度、月度經(jīng)營(yíng)推廣方案，呈報(bào)總經(jīng)理。

負(fù)責(zé)指定項(xiàng)目開(kāi)發(fā)各時(shí)期的工作計(jì)劃，制訂相應(yīng)的推廣策劃方案，指導(dǎo)策劃銷售部工作的開(kāi)展。

負(fù)責(zé)項(xiàng)目外部公共場(chǎng)地公關(guān)活動(dòng)的組織、策劃、實(shí)施工作

負(fù)責(zé)各項(xiàng)方案的實(shí)施與把控，以確保節(jié)約高效的完成目標(biāo)任務(wù)

處理銷售過(guò)程中的各種問(wèn)題，重大問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)。

及時(shí)匯報(bào)銷售情況以及及時(shí)匯報(bào)銷售回款情況

維護(hù)和樹(shù)立項(xiàng)目及公司的良好形象為項(xiàng)目銷售奠定基礎(chǔ)

協(xié)調(diào)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)各協(xié)作單位關(guān)系及相關(guān)工作銜接工作

積極配合公司各部門(mén)運(yùn)作管理及協(xié)調(diào)工作

積極完成上級(jí)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作

負(fù)責(zé)協(xié)助人事行政部做好本部門(mén)人員招聘、考核、培訓(xùn)工作 搜集有關(guān)房地產(chǎn)市場(chǎng)信息及資料，建立和逐步完善信息資料庫(kù)的管理，為市場(chǎng)租售提供有利依據(jù)

負(fù)責(zé)有關(guān)市場(chǎng)策劃方案、廣告策劃案的撰寫(xiě)。

協(xié)助經(jīng)理制定本部門(mén)的月、季、年度的工作計(jì)劃和總結(jié)分析。負(fù)責(zé)相關(guān)市場(chǎng)推廣資金計(jì)劃，監(jiān)督并作總結(jié)分析。

負(fù)責(zé)監(jiān)督有關(guān)租售計(jì)劃的實(shí)施和總結(jié)分析。

(3)、搜集有關(guān)鋪位、寫(xiě)字樓招租、房地產(chǎn)銷售市場(chǎng)信息，并分類整理成檔。(8)、為公司提供市場(chǎng)及租售策劃方案，并協(xié)助實(shí)施與監(jiān)控。

(9)、提供廣告策劃方面的報(bào)價(jià)，以及材料、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的資料，并分類整理存檔管理。(10)、編制市場(chǎng)推廣費(fèi)用的計(jì)劃，并加以監(jiān)控與及時(shí)呈報(bào)。

(11)、負(fù)責(zé)展銷會(huì)現(xiàn)場(chǎng)氣氛布置的方案，組織實(shí)施并確保租售計(jì)劃的完成。(12)、完成經(jīng)理交待的臨時(shí)任務(wù)。

篇五：房地產(chǎn)銷售人員崗位職責(zé) 銷售人員崗位職責(zé)

一、職位名稱：銷售人員（置業(yè)顧問(wèn)）

二、職位目的：負(fù)責(zé)公司開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的銷售執(zhí)行工作

三、崗位職責(zé)：

1、熟練掌握房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)、房地產(chǎn)銷售技巧和項(xiàng)目的銷售信息，要微笑迎客，熟練并耐心地回答客戶問(wèn)題，為客戶提供準(zhǔn)確的信息，做好客戶的置業(yè)顧問(wèn)。

2、具備高尚的職業(yè)道德，以誠(chéng)待人，不能夸大其談。與客戶建立良好的關(guān)系，為企業(yè)和樓盤(pán)樹(shù)立良好形象。

3、負(fù)責(zé)公司開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的銷售執(zhí)行工作：填寫(xiě)客戶來(lái)電來(lái)訪記錄、銷售接待、客戶回訪、款項(xiàng)催收、合同簽訂、違約客戶處理、客戶資料收集等工作，完成公司制定的銷售任務(wù)。負(fù)責(zé)填寫(xiě)定單、內(nèi)部認(rèn)購(gòu)書(shū)、購(gòu)房合同并及時(shí)將合同上交銷售經(jīng)理，待簽字后執(zhí)行。

4、負(fù)責(zé)反饋房地產(chǎn)銷售的一線信息，指導(dǎo)策劃推廣工作。發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目存在的各項(xiàng)問(wèn)題要及時(shí)反饋上報(bào)。定期進(jìn)行可類比項(xiàng)目市場(chǎng)調(diào)研，了解其他樓盤(pán)信息。

5、6、協(xié)助辦理客戶按揭貸款工作，負(fù)責(zé)違約客戶款項(xiàng)催繳。負(fù)責(zé)客戶資源的維護(hù)工作，做好客戶的各項(xiàng)服務(wù)工作，同時(shí)做好客戶資源的保密工作。

7、8、協(xié)助公司辦理交房、辦證、發(fā)證等工作。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

篇六：行政文員崗位職責(zé) 崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)

一、崗位基本信息

二、崗位設(shè)置目的三、工作職責(zé)

四、崗位關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（kpi）

五、主要工作流程說(shuō)明

六、主要工作聯(lián)系

七、任職資格要求

八、崗位特性

任職者: 直接主管 : 篇七：房地產(chǎn)公司人員崗位職責(zé) 房地產(chǎn)公司人員崗位職責(zé)

董 事 長(zhǎng) 工 作 職 責(zé)

1、根據(jù)《公司章程》、《公司法》等有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定制訂公司相關(guān)管理制度和辦法,以便規(guī)范公司的行為。

2、召集和組織召開(kāi)董事會(huì)會(huì)議,聘任、解聘總經(jīng)理,直至解除勞動(dòng)合同。對(duì)認(rèn)為不能勝任本崗位工作的其他員工建議總經(jīng)理解聘,換崗直至解除勞動(dòng)合同。

3、召集和組織召開(kāi)董事會(huì)會(huì)議,審議和批準(zhǔn)總經(jīng)理提交的工作計(jì)劃、工作總結(jié),制訂對(duì)總經(jīng)理的獎(jiǎng)懲制度。

4、召集和組織召開(kāi)董事會(huì)會(huì)議,決定公司投資、增資、減資等重大事項(xiàng);審議和批準(zhǔn)總經(jīng)理提交的重大經(jīng)營(yíng)決策、方案。研究和決定總經(jīng)理提出的其他重大問(wèn)題。

5、對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、內(nèi)部管理及執(zhí)行董事長(zhǎng)決議的落實(shí)和執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查。

6、對(duì)危害公司形象、利益,失職、營(yíng)私舞弊等行為及時(shí)進(jìn)行處理,對(duì)造成重大損失的進(jìn)行責(zé)任認(rèn)定,本著誰(shuí)出問(wèn)題、誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)賠償?shù)脑瓌t,進(jìn)行處理和處罰。

8、對(duì)公司的資金、財(cái)產(chǎn)進(jìn)行有效管理,保證公司財(cái)產(chǎn)安全。

9、簽署對(duì)外上報(bào)、印發(fā)的各種重要報(bào)表、文件、資料。

總 經(jīng) 理 工 作 職 責(zé)

1、執(zhí)行董事會(huì)的各項(xiàng)決議,組織和領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng),自主經(jīng)營(yíng),對(duì)重大的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)需報(bào)董事會(huì)批準(zhǔn)后方可實(shí)施,否則,造成的損失自負(fù)。

2、根據(jù)《公司章程》,負(fù)責(zé)公司員工的錄用,勞動(dòng)合同的簽訂、解除,崗位的聘任換崗及解聘,制訂崗位責(zé)任制。

3、根據(jù)董事會(huì)的決議制訂和完善管理制度辦法、業(yè)務(wù)操作規(guī)程,建立、健全公司統(tǒng)一、高效的組織體系和工作體系,并依此調(diào)動(dòng)員工積極性以及發(fā)揮企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益的最大化。

4、及時(shí)了解和研究市場(chǎng),制訂公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展規(guī)劃,業(yè)務(wù)計(jì)劃。

5、根據(jù)顧客永遠(yuǎn)最優(yōu)先的經(jīng)營(yíng)理念,率先垂范并督促經(jīng)營(yíng)人員增加服務(wù)意識(shí),加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷,拓展業(yè)務(wù)市場(chǎng),提升服務(wù)水平,以親切的服務(wù)、科學(xué)的設(shè)計(jì)、可靠的質(zhì)量、合理的價(jià)格吸引客戶,樹(shù)立良好的企業(yè)形象。

6、對(duì)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中經(jīng)營(yíng)人員如嚴(yán)重失職,營(yíng)私舞弊,損害公司利益和形象的行為要及時(shí)按有關(guān)制度進(jìn)行處理,對(duì)造成重大損失的應(yīng)向董事會(huì)報(bào)告,協(xié)助董事會(huì)進(jìn)行處理。

7、定期組織和召開(kāi)經(jīng)營(yíng)通報(bào)、分析、決策會(huì)議,加強(qiáng)決策民主化,增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的透明度。

9、審查批準(zhǔn)年度計(jì)劃內(nèi)的經(jīng)營(yíng)、投資、改造、建項(xiàng)目和流動(dòng)資金貸款、使用。健全公司財(cái)務(wù)管理制度,嚴(yán)守財(cái)經(jīng)紀(jì)律,做好增收節(jié)支和開(kāi)源節(jié)流工作,保證現(xiàn)有資金的保值和增值。

10、每年初年初制定年度工作計(jì)劃,并報(bào)董事會(huì)批準(zhǔn)后實(shí)施。年終進(jìn)行年度總結(jié),對(duì)公司經(jīng)營(yíng)成果向董事會(huì)報(bào)告。

副 總 經(jīng) 理 工 作 職 責(zé)

1、副總經(jīng)理在公司總經(jīng)理安排下工作,具體負(fù)責(zé)公司分配的相關(guān)業(yè)務(wù)工作協(xié)助總經(jīng)理日常工作。

2、認(rèn)真執(zhí)行分管業(yè)務(wù),辦理公司總經(jīng)理交辦事情,并且及時(shí)回報(bào)事情辦理的結(jié)果和執(zhí)行狀況。

3、嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度,對(duì)分管業(yè)務(wù)范圍內(nèi)工作人員進(jìn)行管理,督促工作人員辦理事務(wù),對(duì)自己不能處理或不能及時(shí)處理的事項(xiàng)及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)。

4、定期或不定期向總經(jīng)理匯報(bào)業(yè)務(wù)工作。

5、參與公司重大投資決策,擬訂公司相關(guān)計(jì)劃、制度等。

綜合部經(jīng)理(辦公室主任)工作職責(zé)

1、在總經(jīng)理統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下工作,負(fù)責(zé)協(xié)助處理公司的日常事務(wù)。

2、負(fù)責(zé)處理公司文件的收發(fā)以及檔案的整理工作。

3、組織重要會(huì)議并負(fù)責(zé)會(huì)議報(bào)告和綜合性文稿的起草工作。

4、負(fù)責(zé)公司值班、公文處理、來(lái)客接待及車輛派遣等日常工作。

5、定期向總經(jīng)理匯報(bào)工作總結(jié)。

6、協(xié)調(diào)溝通公司各部門(mén)業(yè)務(wù)的銜接

7、協(xié)助做好公司規(guī)章制度的修訂,及時(shí)做好制度執(zhí)行情況的檢查工作。

工 程 部 經(jīng) 理 工 作 職 責(zé)

1、正確貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)技術(shù)工作方面的政策,負(fù)責(zé)落實(shí)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理關(guān)于工程的指示以及相關(guān)決策。

2、負(fù)責(zé)部?jī)?nèi)主要問(wèn)題的決策,溝通公司領(lǐng)導(dǎo)與部?jī)?nèi)工作關(guān)系保持統(tǒng)一。

3、負(fù)責(zé)部?jī)?nèi)人員的分工,明確任務(wù),下達(dá)工作安排。

4、起草有關(guān)工程方面的協(xié)議、合同、報(bào)告、請(qǐng)示,杜絕出現(xiàn)差錯(cuò)、失誤,造成公司經(jīng)濟(jì)損失。

5、負(fù)責(zé)工程技術(shù)文件及相關(guān)的資料的完整準(zhǔn)確,以免歸檔不及時(shí)造成工作被動(dòng)。并對(duì)相關(guān)的技術(shù)文件資料保管妥善,防止外傳、丟失、泄密,給公司帶來(lái)不必要的損失。

6、收集、整理、掌握、貫徹國(guó)家及市有關(guān)房地產(chǎn)的方針政策,研究各方信息,提供數(shù)據(jù),當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀。

7、及時(shí)對(duì)工程進(jìn)行預(yù)、決算。

銷 售 部 經(jīng) 理 工 作 職 責(zé)

1、主持銷售部日常工作,溝通上下級(jí)及售樓部與其他部門(mén)的關(guān)系。

2、堅(jiān)持顧客至上、科學(xué)管理的宗旨,樹(shù)立良好的企業(yè)形象,創(chuàng)造良好的銷售環(huán)境,充分調(diào)動(dòng)各員工的積極性,并保持團(tuán)結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的工作氣氛。

3、根據(jù)總經(jīng)理的發(fā)展規(guī)劃和市場(chǎng)預(yù)測(cè),擬訂銷售推廣計(jì)劃,報(bào)請(qǐng)公司總經(jīng)理審核。

4、代理企業(yè)法人簽訂售房合同,并審核其它售樓員簽訂合同的有效性。

5、負(fù)責(zé)監(jiān)督落實(shí)售樓款的回收工作。

6、做好售后服務(wù)工作,反饋樓盤(pán)信息,并努力同新老客戶保持良好關(guān)系,建立客戶檔案,以便于工作從老客戶處尋找新客戶。

7、負(fù)責(zé)組織售樓人員及時(shí)總結(jié)交流營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)業(yè)務(wù)修養(yǎng),不斷提高業(yè)務(wù)水平。會(huì) 計(jì) 工 作 職 責(zé)

1、根據(jù)《會(huì)計(jì)法》、《企業(yè)財(cái)務(wù)通則》、《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》、《會(huì)計(jì)制度》和《公司章程》的規(guī)定,設(shè)置會(huì)計(jì)科目和會(huì)計(jì)賬簿,記錄經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)。遵循會(huì)計(jì)核算的一般原則,對(duì)公司的一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行會(huì)計(jì)核算和會(huì)計(jì)監(jiān)督。

2、嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度和公司有關(guān)制度,負(fù)責(zé)對(duì)公司的會(huì)計(jì)憑證、賬簿、報(bào)表及其他會(huì)計(jì)資料進(jìn)行審核,包括經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)入賬前的審核和入賬后的復(fù)核。重點(diǎn)審核原始會(huì)計(jì)憑證的合法性、真實(shí)性和手續(xù)的完整性。

3、參與制訂公司的發(fā)展計(jì)劃、業(yè)務(wù)計(jì)劃,考核、分析、預(yù)算財(cái)務(wù)計(jì)劃的執(zhí)行情況。向董事會(huì)通報(bào)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況,財(cái)務(wù)制度執(zhí)行情況。

4、加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算,對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)情況、資金運(yùn)轉(zhuǎn)情況進(jìn)行全方位的監(jiān)督和管理,保證公司財(cái)產(chǎn)的安全和完整。

5、保證財(cái)務(wù)核算的時(shí)效性,督促工作人員及時(shí)結(jié)賬、報(bào)賬,收回貸款,及時(shí)進(jìn)行會(huì)計(jì)核算,編制會(huì)計(jì)報(bào)表,按章納稅,及時(shí)驚醒財(cái)務(wù)分析,保證會(huì)計(jì)核算的合法性、真實(shí)性、正確性。

6、按照《檔案法》、會(huì)計(jì)檔案管理規(guī)定、公司檔案管理制度等對(duì)財(cái)務(wù)資料及時(shí)整 理、歸檔,保證會(huì)計(jì)檔案的合規(guī)性和完整性。

出 納 員 的 工 作 職 責(zé)

1、負(fù)責(zé)貨幣資金的及時(shí)收付及結(jié)算,確保貨幣資金的安全,不得流失。

2、審核原始憑證的合法性,對(duì)于不合法、不合規(guī)的原始憑證、票據(jù)有權(quán)拒絕付款,對(duì)于不符合手續(xù)的原始憑證,要求經(jīng)手人補(bǔ)辦手續(xù)后再付款。

3、及時(shí)登記銀行和現(xiàn)金日記賬,做到賬賬相符,日清月結(jié)。

4、營(yíng)業(yè)款必須當(dāng)天繳存銀行,做到資金安全,做到收、支兩條線,不得坐支現(xiàn)金

篇八：房地產(chǎn)前期開(kāi)發(fā)人員崗位職責(zé) 房地產(chǎn)前期開(kāi)發(fā)人員崗位職責(zé)

一、工作內(nèi)容：

1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的戰(zhàn)略研究、節(jié)奏安排與控制及房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)過(guò)程相關(guān)手續(xù)辦理

2、負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程相關(guān)的供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)、選擇、監(jiān)控與質(zhì)量驗(yàn)收

3、市場(chǎng)調(diào)查、分析、定位以及產(chǎn)品研發(fā)

4、項(xiàng)目品牌、形象包裝策劃

5、數(shù)據(jù)收集、政策研究

6、尋找項(xiàng)目、培植資源并提供可行性研究結(jié)果

7、公共關(guān)系、人脈資源的建立與維護(hù)

8、完成相關(guān)工作的后評(píng)價(jià)

9、參與相關(guān)部門(mén)的策劃、論證、協(xié)調(diào)會(huì)

二、內(nèi)容描述：

1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的戰(zhàn)略研究、節(jié)奏安排與控制及房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)過(guò)程相關(guān)手續(xù)辦理根據(jù)公司的發(fā)展需要及當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)的現(xiàn)狀及發(fā)展前景做開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略研究，合理安排開(kāi)發(fā)節(jié)奏。以取得最佳的投資回報(bào)。通過(guò)對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)狀況的充分調(diào)查與研究，結(jié)合項(xiàng)目的各種指標(biāo)和公司的戰(zhàn)略要求，對(duì)項(xiàng)目的分期發(fā)展、入市時(shí)間、產(chǎn)品定位、客戶定位等做作深入的研究和討論，力求最后形成可執(zhí)的最符合市場(chǎng)需求的適度超前的方案。以公司項(xiàng)目開(kāi)發(fā)利潤(rùn)最大化和為城市發(fā)展

做貢獻(xiàn)為基本出發(fā)點(diǎn)）房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)過(guò)程各種手續(xù)辦理。從土地取得前、后，土地建設(shè)開(kāi)發(fā)前、后，產(chǎn)品銷售前、后各種手續(xù)的辦理。（根據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，一個(gè)項(xiàng)目的完整開(kāi)發(fā)，其間需要辦理的手續(xù)約為105項(xiàng)（需要加蓋105個(gè)公章），這就要求開(kāi)發(fā)商有專業(yè)的人員跟進(jìn)，處理各對(duì)口政府職能部門(mén)的關(guān)系，當(dāng)然對(duì)于目前

國(guó)內(nèi)行政機(jī)構(gòu)辦事效率不高的現(xiàn)實(shí)，本項(xiàng)工作除要求工作人員的專業(yè)性外，對(duì)工作人員的工作積極性、開(kāi)拓性、和社會(huì)應(yīng)酬能力亦有相當(dāng)?shù)囊螅?/p>

2、負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程相關(guān)的供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)、選擇、監(jiān)控與質(zhì)量驗(yàn)收在行業(yè)分工越來(lái)越細(xì)致的今天，開(kāi)發(fā)商的主要職責(zé)應(yīng)集中定位為投資商，對(duì)資源的整合和合理利用，力求得到最高的資本回報(bào)率是主要的工作目標(biāo)，對(duì)下相關(guān)開(kāi)發(fā)工作的下游工作，參照發(fā)達(dá)國(guó)家的成熟機(jī)制，以發(fā)包形式交給專業(yè)的公司進(jìn)行操作。目前，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商主要的外包工作有：

外包工作 供應(yīng)商

戡查、測(cè)繪工作 戡查、測(cè)繪單位 工程建設(shè)工作 建筑承包商

設(shè)計(jì)工作 建筑設(shè)計(jì)院、景觀設(shè)計(jì)院、市政工程設(shè)計(jì)院

策劃、銷售工作 銷售代理公司、顧問(wèn)公司

物業(yè)管理工作 物業(yè)管理公司

與供應(yīng)商的工作執(zhí)行主要是在前期項(xiàng)目開(kāi)展前的評(píng)價(jià)、選擇、確認(rèn)，后期的工作開(kāi)展、工作配合、工作監(jiān)督以及工作成果檢驗(yàn)的工作。（在與各環(huán)節(jié)供應(yīng)商的接洽和選擇、談判中，需要開(kāi)發(fā)部門(mén)有專業(yè)的人員進(jìn)行把關(guān)，開(kāi)發(fā)商最大的精力應(yīng)放在對(duì)各種資源的整合上，各供應(yīng)商都只是我們?yōu)槌晒ν瓿身?xiàng)目開(kāi)發(fā)的一個(gè)資源而已，我們要對(duì)各種資源進(jìn)行整合，就需要我們充分具備各供應(yīng)商的各種專業(yè)知識(shí)和比他們更高的統(tǒng)疇能力。而這種能力，也是企業(yè)的一種很好的資源。）

3、市場(chǎng)調(diào)查、分析、產(chǎn)品定位以及產(chǎn)品研發(fā)

市場(chǎng)調(diào)查、分析：

市場(chǎng)數(shù)據(jù)收集與分析，主要針對(duì)的是區(qū)域行業(yè)動(dòng)態(tài)的把握，同業(yè)市場(chǎng)數(shù)據(jù)的 收集、整理、分析（預(yù)測(cè)），市場(chǎng)機(jī)會(huì)點(diǎn)、危脅點(diǎn)的調(diào)查與分析，建立區(qū)域同業(yè)樓盤(pán)數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)區(qū)域內(nèi)可能對(duì)本項(xiàng)目銷售工作形成影響的項(xiàng)目進(jìn)行不間斷性跟蹤。分析區(qū)域暢、滯產(chǎn)品，為項(xiàng)目產(chǎn)品研發(fā)和順利開(kāi)發(fā)提供參考。

產(chǎn)品定位與研發(fā)：

根據(jù)對(duì)市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果的分析和研究，對(duì)擬開(kāi)發(fā)產(chǎn)品進(jìn)行研發(fā)，力圖開(kāi)成最具合理性的產(chǎn)品建議。

根據(jù)地區(qū)消費(fèi)習(xí)性及行業(yè)前沿的設(shè)計(jì)理念，對(duì)擬開(kāi)發(fā)產(chǎn)品進(jìn)行研究，形成意見(jiàn)，指導(dǎo)設(shè)計(jì)院設(shè)計(jì)，本部分工作由我司、策劃代理公司、設(shè)計(jì)院共同參與，由設(shè)計(jì)院形成方案。

4、項(xiàng)目品牌、形象包裝策劃

根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的分析和研究，作好客戶的準(zhǔn)確定位，根據(jù)結(jié)合策劃代理公司的營(yíng)銷策略建議和公司的品牌需要，對(duì)項(xiàng)目的推案進(jìn)行項(xiàng)目品牌、形象包裝策劃。（項(xiàng)目品牌、形象的包裝策劃開(kāi)發(fā)部門(mén)應(yīng)在項(xiàng)目營(yíng)銷策略形成同時(shí)一并加以執(zhí)行，結(jié)合策劃、代理公司的專業(yè)性建議，從市場(chǎng)的實(shí)際出發(fā)，根據(jù)公司的發(fā)展理念作整合，做到項(xiàng)目品牌、形象的包裝與營(yíng)銷策劃的有機(jī)結(jié)合，為項(xiàng)目的行銷推廣助力）。

5、數(shù)據(jù)收集、政策研究

數(shù)據(jù)的收集與政策的研究主要針對(duì)國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)和行業(yè)政策法規(guī)的收集與研究。本項(xiàng)工作主要對(duì)在執(zhí)行的相關(guān)行業(yè)政策的研究和應(yīng)用，收集國(guó)家新近發(fā)布的有關(guān)房地產(chǎn)業(yè)的政策，分析即將或可能出臺(tái)的相關(guān)政策，研案并提出合理利用政策機(jī)會(huì)的可能，以及風(fēng)險(xiǎn)和規(guī)避方法。（房地產(chǎn)是一個(gè)與國(guó)家政策關(guān)系十分密切的行業(yè)，與行相關(guān)各部委所制定的新的行業(yè)政策、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行，都可能對(duì)

房地產(chǎn)的發(fā)展起到?jīng)Q定性的作用，這些內(nèi)容包括行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、金融政策、交易規(guī)則以及土地政策等等。開(kāi)發(fā)部門(mén)需要有明銳的、寬廣的視野，對(duì)各種可能用用的資訊進(jìn)行整理與分析。在以后公司成長(zhǎng)壯大之后，應(yīng)該建立專門(mén)的政策研究機(jī)構(gòu)，對(duì)此進(jìn)行跟蹤研究）。

6、尋找項(xiàng)目、培植資源并提供可行性研究結(jié)果

公司的發(fā)展一定需要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃，一個(gè)項(xiàng)目的操作，除了為公司的投資贏得回報(bào)之外，還應(yīng)注公司可持續(xù)發(fā)展問(wèn)題，而為公司尋找可持續(xù)發(fā)展的項(xiàng)目亦為開(kāi)發(fā)部門(mén)的一項(xiàng)重要工作。利用已經(jīng)有的社會(huì)資源、人脈資源，廣泛收集市場(chǎng)最新的投資機(jī)會(huì)，并對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行初步的調(diào)研，向公司提供可行性研究報(bào)告，為公司的發(fā)展提供選擇,（本項(xiàng)工作的重要性是不言而喻的，合適的項(xiàng)目將為公司的將來(lái)發(fā)展提供良好的平臺(tái)。當(dāng)然在開(kāi)發(fā)部分執(zhí)行本項(xiàng)工作時(shí)需要充分的培植社會(huì)資源，因?yàn)樯鐣?huì)的優(yōu)質(zhì)資源大都掌屋在少數(shù)人手里，所以取得資訊相對(duì)需要付出費(fèi)用。向公司提供可研結(jié)果后，由公司進(jìn)行結(jié)綜合性考量。）

7、公共關(guān)系、人脈資源的建立與維護(hù)：

主要針對(duì)與房地產(chǎn)相關(guān)的政府職能部分的工作聯(lián)系，與職能部們建立良好的互動(dòng)關(guān)系，辦理相關(guān)手續(xù)工作，收集區(qū)域與行業(yè)相關(guān)的資訊，與區(qū)域內(nèi)重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行聯(lián)系與溝通，培植良好的社會(huì)關(guān)系。

主要與以下相關(guān)部門(mén)：

一級(jí)政府（省、市、區(qū)、鎮(zhèn)、街道辦等）、計(jì)委、國(guó)土地資源局、建設(shè)委員會(huì)、規(guī)劃局、拆遷部門(mén)、房地產(chǎn)管理局、公用事業(yè)局、工商局、稅務(wù)局、消防隊(duì)、環(huán)保局、其它政府所轄事業(yè)單位、新聞媒體單位、開(kāi)發(fā)區(qū)內(nèi)大型公司、房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)、其它同業(yè)公司（本項(xiàng)工作亦為開(kāi)發(fā)部工作的重點(diǎn)，特別在與政府部部的溝

通和談判中，需要有相當(dāng)?shù)闹腔酆秃芨叩臏贤记桑瑸轫?xiàng)目的發(fā)展?fàn)幦∽顑?yōu)的指標(biāo)，處理政府與開(kāi)發(fā)商之間的相關(guān)利益平衡。事關(guān)項(xiàng)目的順利發(fā)展的經(jīng)濟(jì)利益。）

8、完成相關(guān)工作的后評(píng)價(jià)

在開(kāi)發(fā)部門(mén)完成前期開(kāi)發(fā)工作的各項(xiàng)工作之后，有一個(gè)工作環(huán)節(jié)相當(dāng)重要，那就是對(duì)工作的后評(píng)價(jià)，后評(píng)價(jià)就是對(duì)前期工作不管成敗結(jié)局的種綜合性驗(yàn)收。開(kāi)發(fā)部門(mén)在完成一個(gè)項(xiàng)目的操作或完成一個(gè)階段性的工作之后，都需要對(duì)前期工作的過(guò)程進(jìn)行檢討、評(píng)價(jià)。（對(duì)企業(yè)而言，為企業(yè)的后續(xù)經(jīng)營(yíng)提供可借鑒的參考依據(jù)，檢核決策和經(jīng)理的檢討依據(jù)；對(duì)個(gè)人而言亦為自我檢討自我提高的一個(gè)良好辦法。）

9、參與相關(guān)部門(mén)的策劃、論證、協(xié)調(diào)會(huì)

本項(xiàng)工作屬開(kāi)公司內(nèi)部橫向溝通，開(kāi)發(fā)部門(mén)作為公司前期工作的執(zhí)行人、決策建議人，當(dāng)盡可能參加公司內(nèi)部各部門(mén)的橫向溝通，參與公司工程部、財(cái)務(wù)部、法務(wù)部等部門(mén)對(duì)相關(guān)議題的論證會(huì)、協(xié)調(diào)會(huì)和策劃會(huì)，提出有利于企業(yè)發(fā)展、項(xiàng)目良好開(kāi)發(fā)的建設(shè)性建議。（在項(xiàng)目開(kāi)展工作中，開(kāi)發(fā)公司內(nèi)部各部門(mén)對(duì)所執(zhí)行的項(xiàng)目細(xì)項(xiàng)工作必有多次的研討會(huì)、方案論證會(huì)，財(cái)務(wù)會(huì)議等，開(kāi)發(fā)部門(mén)以自身的對(duì)市場(chǎng)的了解以及專業(yè)角度對(duì)以上各項(xiàng)工作，做出相關(guān)建義）。

第二篇：房地產(chǎn)文員崗位職責(zé)(共8篇)

篇一：房地產(chǎn)公司辦公室文員崗位說(shuō)明書(shū) 房地產(chǎn)公司辦公室文員職務(wù)說(shuō)明書(shū)

學(xué)歷： 大專 是否提供住房： 否 性別： 不限 計(jì)算機(jī)水平：熟練

職位描述及具體要求: 崗位職責(zé)：

工作內(nèi)容: __%接聽(tīng)電話，向電話詢問(wèn)者提供信息，記錄留言，轉(zhuǎn)接電話； __%收發(fā)與回復(fù)日常郵件；

__%撰寫(xiě)會(huì)議通知、會(huì)議記要、日常信件和工作報(bào)告； __%會(huì)談、會(huì)務(wù)安排；

__%將信件及其他記錄歸檔； __%備份信件及其他文檔；

__%安排商務(wù)旅行，做好預(yù)訂工作； __%接待訪客；

__%采購(gòu)、分發(fā)和控制辦公用品；

任職資格: 教育背景:

培訓(xùn)經(jīng)歷:

經(jīng) 驗(yàn):

技能技巧: ◆熟練使用操作辦公自動(dòng)化設(shè)備，包括計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等；

態(tài) 度: ◆認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)執(zhí)行交辦工作；

◆工作效率高，條理性強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)合作精神；

行政助理的工作職責(zé)是什么？有什么需要注意的事項(xiàng)？

不同行業(yè)的行政助理有不同的職責(zé)，工業(yè)企業(yè)的行政助理的主要職責(zé)是：

1、負(fù)責(zé)員工的考勤，于次月第一個(gè)工作日提供考勤報(bào)表并存檔；

2、負(fù)責(zé)員工檔案管理，包括原始檔案的收集、整理、歸檔、電子檔案的建立；

3、對(duì)一般文件的起草和行政人事文件的管理；

4、依據(jù)人力資源要求計(jì)劃，組織各種形式的招聘工作、收集招聘信息，協(xié)助招聘工作；

5、處理人事日常管理工作，負(fù)責(zé)請(qǐng)假、招聘、錄用、保險(xiǎn)、合同等人事手續(xù)的辦理；

6、及時(shí)辦理相關(guān)證件的注冊(cè)、登記、變更、年檢等手續(xù)；協(xié)助做好公司人力工作的管理、培訓(xùn)與指導(dǎo)；

7、組織公司各種活動(dòng)的策劃；

具體工作如下：

1、記載員工出勤情況；

2、記載工作時(shí)間和加班時(shí)間；

3、考核計(jì)算扣假工資和加班工資等；

4、處理和維護(hù)主管日程，準(zhǔn)備和完成各類文件報(bào)表；

5、閱讀和分析各類信息，制定工作計(jì)劃，做好時(shí)間分配；

6、協(xié)助審核、修訂行政管理規(guī)章制度，執(zhí)行日常行政工作；

7、傳達(dá)通知、分發(fā)文件；

8、安排公司各種會(huì)務(wù)和組織員工各種活動(dòng)；

9、接待訪客并決定是否讓主管或其他工作人員與之會(huì)談；

10、對(duì)公司各種文件和檔案進(jìn)行整理、歸檔；

11、履行辦公日常職責(zé)，如辦公用品采買(mǎi)、管理和分發(fā)，維護(hù)記錄管理系統(tǒng)和執(zhí)行基本的簿記工作等；

12、辦理各種行政事務(wù)和手續(xù)，比如填報(bào)報(bào)表、公司年檢、復(fù)印打印等

7、組織公司各種活動(dòng)的策劃；

篇三：地產(chǎn)銷售人員崗位職責(zé) 銷售部現(xiàn)場(chǎng)管理制度

一、崗位責(zé)任(一)售樓經(jīng)理職責(zé)

1.負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)操作控制，管理人員分配及培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)銷售人員； 2.協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)各方面人員營(yíng)造銷售氣氛，輔助成交； 3.制定階段性銷售計(jì)劃，推動(dòng)實(shí)施完成銷售目標(biāo)；

4.負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)商、建筑單位的溝通，及時(shí)反饋信息，掌握工程進(jìn)展情況； 5.協(xié)助和參與項(xiàng)目銷售策劃；

6.負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的銷售計(jì)劃指標(biāo)；

7.監(jiān)督審核售樓員簽定的有效合同，負(fù)責(zé)落實(shí)樓款回收工作；

(二)銷售代表職責(zé)

1.推行實(shí)施銷售計(jì)劃；

2.負(fù)責(zé)完成銷售任務(wù)及跟進(jìn)工作；

3.負(fù)責(zé)推介項(xiàng)目，促進(jìn)成交，簽署預(yù)售合同及交房工作； 4.收集客戶簽約所存在的問(wèn)題，并隨時(shí)提交銷售經(jīng)理； 5.積極學(xué)習(xí)銷售溝通技巧，并有效地運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中；

6.維護(hù)公司形象和無(wú)形資產(chǎn)，嚴(yán)格保守公司資料、信息、制度及業(yè)務(wù)類信息；

二、員工禮儀 1.微笑，是每個(gè)員工最起碼應(yīng)有的表情；

2.面對(duì)客戶應(yīng)表現(xiàn)出熱情、親切、真實(shí)、友好； 3.對(duì)待客戶應(yīng)情緒飽滿、不卑不亢； 4.和客戶交談時(shí)應(yīng)眼望對(duì)方，點(diǎn)頭稱是；

5.不準(zhǔn)有不理睬的行為，不準(zhǔn)與客戶爭(zhēng)辯或在公共場(chǎng)合與同事?tīng)?zhēng)論；

6.不得在售樓處大聲說(shuō)話、閑聊、喊叫、亂丟亂碰物品及動(dòng)作過(guò)重，發(fā)出

7.行走要迅速，但不得跑步，與客戶相遇應(yīng)禮讓客戶；

直撞、粗俗無(wú)禮；

9.不得當(dāng)眾整理個(gè)人衣物，女員工不得在有客戶在的情況下當(dāng)眾補(bǔ)妝； 10.所有以坐姿工作的員工，必須坐姿端正，不得翹二郎腿，不得將腿搭在座椅扶手上，不得盤(pán)腿，不得穿拖鞋；

11.不得在售樓處抽煙、吃零食，不得看與專業(yè)無(wú)關(guān)的書(shū)籍；

言 談：

1.聲調(diào)要自然、清晰、明朗、親切，聲調(diào)不要過(guò)高、亦不要過(guò)低，以便客

戶聽(tīng)不清楚；

2.與客戶談話時(shí)不宜節(jié)奏過(guò)快，話語(yǔ)過(guò)多，應(yīng)留給客戶反映及思考時(shí)間，不應(yīng)過(guò)分催促；

3.說(shuō)話要講究藝術(shù)，多用敬語(yǔ)，注意“請(qǐng)”“謝”不離口； 4.客戶講“謝謝”時(shí)，要答“不用謝”，不得毫無(wú)反應(yīng)； 5.無(wú)論從客戶手上接過(guò)任何物品，都要道“謝謝”；

三、銷售流程

1.銷售代表給客戶推薦樓盤(pán)；

2.銷售人員有針對(duì)的介紹1-2個(gè)房號(hào)，并計(jì)算出相關(guān)費(fèi)用，有針對(duì)的推介，并最終確定房號(hào)；

3.與項(xiàng)目經(jīng)理核準(zhǔn)房號(hào)，確認(rèn)尚未售出； 4.銷售代表開(kāi)具《認(rèn)購(gòu)定金單》，并帶領(lǐng)客戶到財(cái)務(wù)部交納定金(臨定)； 5.客戶交納足定，并簽署《認(rèn)購(gòu)書(shū)》；銷售經(jīng)理在“銷控表”上劃去該房號(hào)，并調(diào)整現(xiàn)場(chǎng)“銷售控制表” ；

四、接待客戶程序分解(一)咨詢電話接待程序

1.電話鈴聲響起，銷售人員需在響第二聲時(shí)接聽(tīng)并講“您好，”，并自我推薦，以便積累客源進(jìn)行適時(shí)跟蹤；

2.與客戶通話時(shí)，聽(tīng)筒一頭應(yīng)放在耳朵上，話筒一頭置于唇下五公分處，中途不允許與其他人交談，不允許吃東西，不允許吸煙，不允許喝水； 3.銷售人員應(yīng)盡可能以自問(wèn)的方式，獲取客戶的信息資料，并作下記錄，對(duì)于客戶的提問(wèn)，可以簡(jiǎn)單答之，并制造懸念，吸引客戶到現(xiàn)場(chǎng)參觀； 4.接聽(tīng)電話聲調(diào)要自然、清晰、明朗、親切，保持聲調(diào)的適度；

(二)上門(mén)客戶接待程序

1.當(dāng)有客戶進(jìn)入售樓處時(shí)，銷售人員須面帶微笑從接待臺(tái)走到客戶面前對(duì)

客戶講“歡迎光臨!”隨即帶客戶到模型前介紹樓盤(pán)情況，并與客戶交談，回答客戶所提出的問(wèn)題，獲取客戶信息及需求；

2.請(qǐng)客戶到洽談區(qū)，請(qǐng)客戶坐下，并為客戶斟水，隨即拿來(lái)售樓資料，根

據(jù)客戶的需求，有針對(duì)的推介房型，確定房號(hào)，進(jìn)行計(jì)算； 3.如暫時(shí)離開(kāi)面對(duì)的客戶，一律講“請(qǐng)稍候”，回來(lái)后要講“對(duì)不起，讓您

久等”，不得一言不發(fā)；

4.客戶有購(gòu)買(mǎi)意向的房號(hào)，銷售人員應(yīng)先查看銷控表并和銷售經(jīng)理核對(duì)，確定房號(hào)尚未售出，在填寫(xiě)《認(rèn)購(gòu)定金單》后帶領(lǐng)客戶到財(cái)務(wù)部辦理認(rèn)購(gòu)手續(xù)； 5.認(rèn)購(gòu)手續(xù)辦完，客戶準(zhǔn)備離開(kāi)售樓處，銷售人員應(yīng)主動(dòng)送客戶到門(mén)口，對(duì)客戶講“請(qǐng)慢走，再見(jiàn)”。

五、銷售原則(一)成交規(guī)則

(二)接待客戶順序

(三)客戶登記

銷售人員必須認(rèn)真做好客戶上門(mén)登記《來(lái)訪客戶登記本》，以客戶全名、聯(lián)系電話為準(zhǔn)；(四)客戶跟進(jìn)

1.銷售代表根據(jù)自己接待客戶的情況跟進(jìn)客戶，通常第一次跟蹤須在客戶

離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)后三天內(nèi)進(jìn)行，以便加深客戶印象，每次跟蹤須在個(gè)人登記本上記錄跟進(jìn)內(nèi)容、時(shí)間，銷售經(jīng)理有權(quán)不定期檢查，但銷售代表之間無(wú)權(quán)檢查，如發(fā)生業(yè)務(wù)交叉，由銷售經(jīng)理進(jìn)行核對(duì)；

2.客戶的跟蹤期最長(zhǎng)為一周（以銷售代表的個(gè)人登記本為準(zhǔn)，接待當(dāng)日不

算），如本銷售代表在一周內(nèi)沒(méi)有跟蹤客戶，客戶再次到現(xiàn)場(chǎng)由其他銷售代表接待并成交，業(yè)績(jī)歸使客戶成交的銷售代表；

3.客戶在本銷售代表的跟蹤期間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，由其他銷售代表接待并成交，本銷售代表若在三天內(nèi)發(fā)現(xiàn)該成交客戶是自己所跟蹤的客戶，業(yè)績(jī)歸本銷售代表，若本銷售代表在三天后發(fā)現(xiàn)，業(yè)績(jī)歸使客戶成交的銷售代表；

4.銷售代表每人一客戶登記本，超過(guò)跟蹤期或不登記作放棄處理； 5.客戶登記本不得涂改，如有作假，此記錄本所登記客戶均無(wú)效，并由銷

(五)現(xiàn)場(chǎng)客戶界定

1.銷售代表接待客戶前必須詢問(wèn)客戶以前是否來(lái)過(guò)，以便介定新、老客戶；

如為老客戶則由最早接待的銷售代表繼續(xù)接待，如雖為老客戶但已無(wú)法確認(rèn)則由下一個(gè)輪序者接待；

2.同行采盤(pán)按輪序接待(直接表明推銷者或同行采盤(pán)身份者除外，當(dāng)眾識(shí)破

采盤(pán)并承認(rèn)亦除外)；

3.家庭直屬關(guān)系，同一公司上、下級(jí)購(gòu)買(mǎi)同一意向單位，視為同一客戶，以先登記為準(zhǔn)；

4.銷售代表不在場(chǎng)，其老客戶上門(mén)，輪到銷售代表最后輪序者，進(jìn)行義務(wù)

接待，必須認(rèn)真負(fù)責(zé)；

5.老客戶介紹新客戶到現(xiàn)場(chǎng)不指明找某銷售代表，即使以后發(fā)現(xiàn)與其他銷 售人員老客戶相識(shí)，仍屬新客戶；

6.銷售現(xiàn)場(chǎng)同一時(shí)間銷售代表在其他銷售代表空閑時(shí)不得接待兩個(gè)新客

戶；

7.老客戶帶新客戶到現(xiàn)場(chǎng)第一時(shí)間指明某銷售代表，則屬該銷售代表客戶，若該代表正在接待其他客戶，由最后輪序者義務(wù)接待，若該代表不當(dāng)班，則屬于新客戶； 8.銷售代表之間如發(fā)生交叉，當(dāng)日內(nèi)由雙方私下解決，協(xié)商不成，由銷售

篇四：房地產(chǎn)銷售人員崗位職責(zé) 銷售人員崗位職責(zé)：

職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：

熱愛(ài)銷售工作，專注于銷售工作

熟悉房地產(chǎn)知識(shí)，掌握銷售知識(shí)技巧，熟悉項(xiàng)目產(chǎn)品詳情

講究團(tuán)隊(duì)精神，與上級(jí)、同事、其他部門(mén)人員保持良好的協(xié)作關(guān)系

不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)與市場(chǎng)信息，提升自身的專業(yè)能力與職業(yè)素質(zhì)；

日常工作：

注重職業(yè)形象，符合工作的標(biāo)準(zhǔn)方可上崗，按照銷售禮儀做好客戶接待工作

原則是進(jìn)門(mén)就是客（無(wú)論是同行還是其他），從客戶進(jìn)門(mén)就開(kāi)始進(jìn)行服務(wù)，做好接待工作后做好《上門(mén)客戶登記表》，并目送客戶離開(kāi)

做好電話接聽(tīng)，做好《來(lái)電客戶登記表》，定期做好復(fù)訪工作

協(xié)助財(cái)務(wù)部做好收款及追款的工作

通知好客戶要準(zhǔn)備的資料，配合合同部簽好《房地產(chǎn)買(mǎi)賣(mài)合同》及辦好按揭 完成部門(mén)制定的銷售目標(biāo)，維護(hù)老客戶，拓展新市場(chǎng)，提升銷量

高標(biāo)準(zhǔn)的為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和妥善處理客戶投訴，以提高客戶的滿意度；

4、及時(shí)地、如實(shí)地向上級(jí)匯報(bào)或反饋市場(chǎng)信息； 職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

忠于公司，對(duì)公司負(fù)責(zé)，對(duì)自己負(fù)責(zé)

日常工作

負(fù)責(zé)項(xiàng)目的銷售、服務(wù)及管理工作，制定相關(guān)措施及相應(yīng)管理制度

負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目房地產(chǎn)銷售認(rèn)購(gòu)書(shū)以及銷售合同的簽定審核工作

負(fù)責(zé)銷控工作，避免賣(mài)錯(cuò)房子的情況發(fā)生

負(fù)責(zé)提供客戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和妥善處理客戶投訴，不斷挖掘新的客戶來(lái)源、跟蹤潛在客戶，與新老客戶保持良好的關(guān)系，以提高客戶的滿意度；

負(fù)責(zé)客戶資料的整理歸檔及部門(mén)所有檔案管理工作

協(xié)助財(cái)務(wù)部收取銷售過(guò)程中客戶交納的所有費(fèi)用及做好回款工作

協(xié)助合同部簽署《房地產(chǎn)買(mǎi)賣(mài)合同》及做好銷售合同備案登記等相關(guān)工作 協(xié)助項(xiàng)目按揭貸款手續(xù)的辦理工作以及及時(shí)落實(shí)按揭貸款放款情況并及時(shí)匯報(bào) 協(xié)助辦理公司項(xiàng)目銷售相關(guān)的所有證件及手續(xù)

協(xié)調(diào)部門(mén)與部門(mén)之間的工作

營(yíng)銷推廣

負(fù)責(zé)做好市場(chǎng)調(diào)研工作，了解市場(chǎng)動(dòng)向，定期收集房地產(chǎn)信息

負(fù)責(zé)參與項(xiàng)目投資策劃及可行性研究

負(fù)責(zé)對(duì)代理公司、廣告公司、媒體等單位進(jìn)行協(xié)調(diào)工作

負(fù)責(zé)根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)組織策劃并實(shí)施各項(xiàng)公關(guān)宣傳活動(dòng)對(duì)銷售推廣方案，根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行把控調(diào)整 部門(mén)經(jīng)理職責(zé)

負(fù)責(zé)統(tǒng)籌本部門(mén)的日常工作

負(fù)責(zé)統(tǒng)籌本部門(mén)的策劃工作：

負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理對(duì)公司所有工程項(xiàng)目投資策劃，項(xiàng)目可行性研究工作

負(fù)責(zé)項(xiàng)目外部公共場(chǎng)地公關(guān)活動(dòng)的組織、策劃、實(shí)施工作

負(fù)責(zé)各項(xiàng)方案的實(shí)施與把控，以確保節(jié)約高效的完成目標(biāo)任務(wù)

及時(shí)匯報(bào)銷售情況以及及時(shí)匯報(bào)銷售回款情況

維護(hù)和樹(shù)立項(xiàng)目及公司的良好形象為項(xiàng)目銷售奠定基礎(chǔ)

協(xié)調(diào)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)各協(xié)作單位關(guān)系及相關(guān)工作銜接工作

積極配合公司各部門(mén)運(yùn)作管理及協(xié)調(diào)工作

積極完成上級(jí)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作

負(fù)責(zé)協(xié)助人事行政部做好本部門(mén)人員招聘、考核、培訓(xùn)工作

搜集有關(guān)房地產(chǎn)市場(chǎng)信息及資料，建立和逐步完善信息資料庫(kù)的管理，為市場(chǎng)租售提供有利依據(jù)

篇五：房地產(chǎn)銷售人員崗位職責(zé) 銷售人員崗位職責(zé)

一、職位名稱：銷售人員（置業(yè)顧問(wèn)）

二、職位目的：負(fù)責(zé)公司開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的銷售執(zhí)行工作

三、崗位職責(zé)：

2、具備高尚的職業(yè)道德，以誠(chéng)待人，不能夸大其談。

3、負(fù)責(zé)公司開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的銷售執(zhí)行工作：填寫(xiě)客戶來(lái)電來(lái)訪記錄、銷售接待、客戶回訪、款項(xiàng)催收、合同簽訂、違約客戶處理、客戶資料收集等工作，完成公司制定的銷售任務(wù)。

4、負(fù)責(zé)反饋房地產(chǎn)銷售的一線信息，指導(dǎo)策劃推廣工作。發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目存在的各項(xiàng)問(wèn)題要及時(shí)反饋上報(bào)。

5、6、協(xié)助辦理客戶按揭貸款工作，負(fù)責(zé)違約客戶款項(xiàng)催繳。

7、8、協(xié)助公司辦理交房、辦證、發(fā)證等工作。

篇六：行政文員崗位職責(zé) 崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)

一、崗位基本信息

二、崗位設(shè)置目的三、工作職責(zé)

四、崗位關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（kpi）

五、主要工作流程說(shuō)明

六、主要工作聯(lián)系

七、任職資格要求

八、崗位特性

任職者: 直接主管 : 篇七：房地產(chǎn)公司人員崗位職責(zé) 房地產(chǎn)公司人員崗位職責(zé)

董 事 長(zhǎng) 工 作 職 責(zé)

2、召集和組織召開(kāi)董事會(huì)會(huì)議,聘任、解聘總經(jīng)理,直至解除勞動(dòng)合同。

4、召集和組織召開(kāi)董事會(huì)會(huì)議,決定公司投資、增資、減資等重大事項(xiàng);審議和批準(zhǔn)總經(jīng)理提交的重大經(jīng)營(yíng)決策、方案。

總 經(jīng) 理 工 作 職 責(zé)

9、審查批準(zhǔn)計(jì)劃內(nèi)的經(jīng)營(yíng)、投資、改造、建項(xiàng)目和流動(dòng)資金貸款、使用。

10、每年初年初制定工作計(jì)劃,并報(bào)董事會(huì)批準(zhǔn)后實(shí)施。

副 總 經(jīng) 理 工 作 職 責(zé)

綜合部經(jīng)理(辦公室主任)工作職責(zé)

4、負(fù)責(zé)公司值班、6、協(xié)調(diào)溝通公司各部門(mén)業(yè)務(wù)的銜接

工 程 部 經(jīng) 理 工 作 職 責(zé)

5、負(fù)責(zé)工程技術(shù)文件及相關(guān)的資料的完整準(zhǔn)確,以免歸檔不及時(shí)造成工作被動(dòng)。

銷 售 部 經(jīng) 理 工 作 職 責(zé)

1、根據(jù)《會(huì)計(jì)法》、《企業(yè)財(cái)務(wù)通則》、《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》、《會(huì)計(jì)制度》和《公司章程》的規(guī)定,設(shè)置會(huì)計(jì)科目和會(huì)計(jì)賬簿,記錄經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)。

2、嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度和公司有關(guān)制度,負(fù)責(zé)對(duì)公司的會(huì)計(jì)憑證、賬簿、報(bào)表及其他會(huì)計(jì)資料進(jìn)行審核,包括經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)入賬前的審核和入賬后的復(fù)核。

3、參與制訂公司的發(fā)展計(jì)劃、業(yè)務(wù)計(jì)劃,考核、分析、預(yù)算財(cái)務(wù)計(jì)劃的執(zhí)行情況。

6、按照《檔案法》、會(huì)計(jì)檔案管理規(guī)定、公司檔案管理制度等對(duì)財(cái)務(wù)資料及時(shí)整

出 納 員 的 工 作 職 責(zé)

4、營(yíng)業(yè)款必須當(dāng)天繳存銀行,做到資金安全,做到收、支兩條線,不得坐支現(xiàn)金

篇八：房地產(chǎn)前期開(kāi)發(fā)人員崗位職責(zé) 房地產(chǎn)前期開(kāi)發(fā)人員崗位職責(zé)

一、工作內(nèi)容：

1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的戰(zhàn)略研究、節(jié)奏安排與控制及房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)過(guò)程相關(guān)手續(xù)辦理

2、負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程相關(guān)的供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)、選擇、監(jiān)控與質(zhì)量驗(yàn)收

3、市場(chǎng)調(diào)查、分析、定位以及產(chǎn)品研發(fā)

4、項(xiàng)目品牌、形象包裝策劃

5、數(shù)據(jù)收集、政策研究

6、尋找項(xiàng)目、培植資源并提供可行性研究結(jié)果

7、公共關(guān)系、人脈資源的建立與維護(hù)

8、完成相關(guān)工作的后評(píng)價(jià)

9、參與相關(guān)部門(mén)的策劃、論證、協(xié)調(diào)會(huì)

二、內(nèi)容描述：

1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的戰(zhàn)略研究、節(jié)奏安排與控制及房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)過(guò)程相關(guān)手續(xù)辦理根據(jù)公司的發(fā)展需要及當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)的現(xiàn)狀及發(fā)展前景做開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略研究，合理安排開(kāi)發(fā)節(jié)奏。以取得最佳的投資回報(bào)。

做貢獻(xiàn)為基本出發(fā)點(diǎn)）房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)過(guò)程各種手續(xù)辦理。

國(guó)內(nèi)行政機(jī)構(gòu)辦事效率不高的現(xiàn)實(shí)，本項(xiàng)工作除要求工作人員的專業(yè)性外，對(duì)工作人員的工作積極性、開(kāi)拓性、和社會(huì)應(yīng)酬能力亦有相當(dāng)?shù)囊螅?/p>

外包工作 供應(yīng)商

戡查、測(cè)繪工作 戡查、測(cè)繪單位

工程建設(shè)工作 建筑承包商

設(shè)計(jì)工作 建筑設(shè)計(jì)院、景觀設(shè)計(jì)院、市政工程設(shè)計(jì)院

策劃、銷售工作 銷售代理公司、顧問(wèn)公司

物業(yè)管理工作 物業(yè)管理公司

與供應(yīng)商的工作執(zhí)行主要是在前期項(xiàng)目開(kāi)展前的評(píng)價(jià)、選擇、確認(rèn)，后期的工作開(kāi)展、工作配合、工作監(jiān)督以及工作成果檢驗(yàn)的工作。（在與各環(huán)節(jié)供應(yīng)商的接洽和選擇、談判中，需要開(kāi)發(fā)部門(mén)有專業(yè)的人員進(jìn)行把關(guān)，開(kāi)發(fā)商最大的精力應(yīng)放在對(duì)各種資源的整合上，各供應(yīng)商都只是我們?yōu)槌晒ν瓿身?xiàng)目開(kāi)發(fā)的一個(gè)資源而已，我們要對(duì)各種資源進(jìn)行整合，就需要我們充分具備各供應(yīng)商的各種專業(yè)知識(shí)和比他們更高的統(tǒng)疇能力。

3、市場(chǎng)調(diào)查、分析、產(chǎn)品定位以及產(chǎn)品研發(fā)

市場(chǎng)調(diào)查、分析：

市場(chǎng)數(shù)據(jù)收集與分析，主要針對(duì)的是區(qū)域行業(yè)動(dòng)態(tài)的把握，同業(yè)市場(chǎng)數(shù)據(jù)的 收集、整理、分析（預(yù)測(cè)），市場(chǎng)機(jī)會(huì)點(diǎn)、危脅點(diǎn)的調(diào)查與分析，建立區(qū)域同業(yè)樓盤(pán)數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)區(qū)域內(nèi)可能對(duì)本項(xiàng)目銷售工作形成影響的項(xiàng)目進(jìn)行不間斷性跟蹤。

產(chǎn)品定位與研發(fā)：

4、項(xiàng)目品牌、形象包裝策劃

根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的分析和研究，作好客戶的準(zhǔn)確定位，根據(jù)結(jié)合策劃代理公司的營(yíng)銷策略建議和公司的品牌需要，對(duì)項(xiàng)目的推案進(jìn)行項(xiàng)目品牌、形象包裝策劃。

5、數(shù)據(jù)收集、政策研究

數(shù)據(jù)的收集與政策的研究主要針對(duì)國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)和行業(yè)政策法規(guī)的收集與研究。

房地產(chǎn)的發(fā)展起到?jīng)Q定性的作用，這些內(nèi)容包括行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、金融政策、交易規(guī)則以及土地政策等等。開(kāi)發(fā)部門(mén)需要有明銳的、寬廣的視野，對(duì)各種可能用用的資訊進(jìn)行整理與分析。

6、尋找項(xiàng)目、培植資源并提供可行性研究結(jié)果 公司的發(fā)展一定需要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃，一個(gè)項(xiàng)目的操作，除了為公司的投資贏得回報(bào)之外，還應(yīng)注公司可持續(xù)發(fā)展問(wèn)題，而為公司尋找可持續(xù)發(fā)展的項(xiàng)目亦為開(kāi)發(fā)部門(mén)的一項(xiàng)重要工作。利用已經(jīng)有的社會(huì)資源、人脈資源，廣泛收集市場(chǎng)最新的投資機(jī)會(huì)，并對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行初步的調(diào)研，向公司提供可行性研究報(bào)告，為公司的發(fā)展提供選擇,（本項(xiàng)工作的重要性是不言而喻的，合適的項(xiàng)目將為公司的將來(lái)發(fā)展提供良好的平臺(tái)。當(dāng)然在開(kāi)發(fā)部分執(zhí)行本項(xiàng)工作時(shí)需要充分的培植社會(huì)資源，因?yàn)樯鐣?huì)的優(yōu)質(zhì)資源大都掌屋在少數(shù)人手里，所以取得資訊相對(duì)需要付出費(fèi)用。

7、公共關(guān)系、人脈資源的建立與維護(hù)：

主要與以下相關(guān)部門(mén)：

一級(jí)政府（省、市、區(qū)、鎮(zhèn)、街道辦等）、計(jì)委、國(guó)土地資源局、建設(shè)委員會(huì)、規(guī)劃局、拆遷部門(mén)、房地產(chǎn)管理局、公用事業(yè)局、工商局、稅務(wù)局、消防隊(duì)、環(huán)保局、其它政府所轄事業(yè)單位、新聞媒體單位、開(kāi)發(fā)區(qū)內(nèi)大型公司、房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)、其它同業(yè)公司（本項(xiàng)工作亦為開(kāi)發(fā)部工作的重點(diǎn)，特別在與政府部部的溝

通和談判中，需要有相當(dāng)?shù)闹腔酆秃芨叩臏贤记桑瑸轫?xiàng)目的發(fā)展?fàn)幦∽顑?yōu)的指標(biāo)，處理政府與開(kāi)發(fā)商之間的相關(guān)利益平衡。

8、完成相關(guān)工作的后評(píng)價(jià)

在開(kāi)發(fā)部門(mén)完成前期開(kāi)發(fā)工作的各項(xiàng)工作之后，有一個(gè)工作環(huán)節(jié)相當(dāng)重要，那就是對(duì)工作的后評(píng)價(jià)，后評(píng)價(jià)就是對(duì)前期工作不管成敗結(jié)局的種綜合性驗(yàn)收。開(kāi)發(fā)部門(mén)在完成一個(gè)項(xiàng)目的操作或完成一個(gè)階段性的工作之后，都需要對(duì)前期工作的過(guò)程進(jìn)行檢討、評(píng)價(jià)。

9、參與相關(guān)部門(mén)的策劃、論證、協(xié)調(diào)會(huì)

本項(xiàng)工作屬開(kāi)公司內(nèi)部橫向溝通，開(kāi)發(fā)部門(mén)作為公司前期工作的執(zhí)行人、決策建議人，當(dāng)盡可能參加公司內(nèi)部各部門(mén)的橫向溝通，參與公司工程部、財(cái)務(wù)部、法務(wù)部等部門(mén)對(duì)相關(guān)議題的論證會(huì)、協(xié)調(diào)會(huì)和策劃會(huì)，提出有利于企業(yè)發(fā)展、項(xiàng)目良好開(kāi)發(fā)的建設(shè)性建議。

第三篇：房地產(chǎn)銷售文員崗位職責(zé)

銷售文員崗位職責(zé)

1、堅(jiān)決服從銷售經(jīng)理及銷售主管的統(tǒng)一指揮，認(rèn)真執(zhí)行工作指令負(fù)責(zé)置業(yè)顧問(wèn)、客戶名錄的整理工作。

2、負(fù)責(zé)銷售合同、協(xié)議等文件的及時(shí)整理、歸檔。

3、協(xié)助銷售經(jīng)理、主管及時(shí)做好銷控。

4、負(fù)責(zé)與財(cái)務(wù)、行政等部門(mén)的數(shù)據(jù)對(duì)接，及時(shí)反饋給銷售經(jīng)理、銷售主管。

5、負(fù)責(zé)銷售部日常工作數(shù)據(jù)的整理及時(shí)上報(bào)銷售經(jīng)理、銷售主管。

6、負(fù)責(zé)案場(chǎng)各類數(shù)據(jù)的統(tǒng)一分析。

7、負(fù)責(zé)督促置業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行簽約，按揭回款工作。

第四篇：房地產(chǎn)辦公文員崗位職責(zé)

房地產(chǎn)辦公文員崗位職責(zé)

1、接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接電話；接待來(lái)訪人員。

2、工作信息及領(lǐng)導(dǎo)指令的上傳下達(dá)。

3、負(fù)責(zé)房地產(chǎn)公司公文、信件、郵件的分送。

4、完成公司、部門(mén)交辦的事項(xiàng)，追蹤結(jié)果及時(shí)匯報(bào)。

5、按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對(duì)其負(fù)責(zé)。

6、負(fù)責(zé)房地產(chǎn)辦公室辦公用品的保管工作，做好物品出入庫(kù)的登記，本著節(jié)約的原則有計(jì)劃的添加房地產(chǎn)辦公室的辦公用品。

7、負(fù)責(zé)辦公室檔案收集、整理工作，做好辦公室的文件資料及信息的保密工作。

8、房地產(chǎn)工程資料的保存、分類、歸檔、保管等工作，主要負(fù)責(zé)公司房地產(chǎn)項(xiàng)目檔案的日常管理，包括各類政策性文件、合同、資料、圖紙的整理及編號(hào)存檔工作，相關(guān)文件的復(fù)印，掃描，借閱，催要等工作；負(fù)責(zé)日常文件的定期核對(duì)工作。

9、做好房地產(chǎn)會(huì)議的前期籌備、會(huì)前通知、會(huì)議記錄、會(huì)后總結(jié)、會(huì)議紀(jì)要等工作。

10、配合公司領(lǐng)導(dǎo)完成對(duì)公司房地產(chǎn)項(xiàng)目手續(xù)及手續(xù)前期的資料準(zhǔn)備工作。

11、為公司房地產(chǎn)項(xiàng)目跑手續(xù)遞交材料，準(zhǔn)備各項(xiàng)驗(yàn)收資料文件等。

12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)工作（包括直屬部門(mén)及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)）。

13、不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高工作能力，提供工作業(yè)務(wù)水平。

第五篇：房地產(chǎn)收銀員崗位職責(zé)(共8篇)

篇一：房地產(chǎn)公司收銀員崗位職責(zé) 房地產(chǎn)公司收銀員崗位職責(zé)

1、嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、不得擅自更改各種原始憑據(jù),如有問(wèn)題,應(yīng)請(qǐng)當(dāng)班部長(zhǎng)或經(jīng)理簽名,并注明原因方可。

3、對(duì)有關(guān)資料應(yīng)妥善保管,不得遺失或轉(zhuǎn)借他人,特別是營(yíng)業(yè)報(bào)表和鐘單。

4、正確識(shí)別貨幣的真假。

5、做好結(jié)帳工作,做到項(xiàng)目清楚,計(jì)算正確等細(xì)則,發(fā)現(xiàn)短款由收銀員本人賠償,長(zhǎng)款需上交財(cái) 務(wù),查明長(zhǎng)短款原因,否則屬貪污行為。

6、及時(shí)將營(yíng)業(yè)款送交財(cái)務(wù),嚴(yán)禁挪用備用金及營(yíng)業(yè)款。

7、收銀員無(wú)權(quán)打折,若擅自打折,后果自負(fù)。確需打折的須經(jīng)部長(zhǎng)或經(jīng)理簽字方可。

8、單據(jù)完整有序地裝訂,不得任意將有關(guān)單據(jù)作廢,確需作廢的,須經(jīng)部長(zhǎng)或經(jīng)理簽字證明。

工作范圍是由公司定的主要在銷售現(xiàn)場(chǎng)收款，工作不算復(fù)雜，但必須要認(rèn)真仔細(xì)，在清點(diǎn)好 現(xiàn)金分辨好真假后再給客戶開(kāi)收據(jù)。收據(jù)開(kāi)出去就表明你承認(rèn)收取客戶的房款了，所以一定 要按實(shí)際收到款項(xiàng)開(kāi)收據(jù)，而且在開(kāi)給客戶收據(jù)之前，最好從銷售或是會(huì)計(jì)那里獲取購(gòu)房客 戶的資料，明確房款及其他應(yīng)收取費(fèi)用金額，明確合同中簽的客戶的姓名是誰(shuí)，一定要嚴(yán)格 按照簽定合同的客戶姓名開(kāi)收據(jù)，否則會(huì)引起不必要的麻煩，同時(shí)你也要親自確認(rèn)收取款的 金額，嚴(yán)格按收到的款項(xiàng)開(kāi)收據(jù)，不要出現(xiàn)少收多開(kāi)的現(xiàn)象。還有，開(kāi)收據(jù)后你要保存好除 給客戶的那一聯(lián)的其他聯(lián)，并及時(shí)交給會(huì)計(jì)做賬。

崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)收銀工作，及現(xiàn)場(chǎng)銷控報(bào)表及日，周，月回款報(bào)表及銷售人員的傭金計(jì)算，與合作銀行的貸款按揭，管理銀行帳戶等工作。

一、工作內(nèi)容

1、負(fù)責(zé)售樓處日常所有款項(xiàng)的收取工作，同時(shí)給客戶開(kāi)具發(fā)票，確保資金、票據(jù)安全無(wú)誤；

2、及時(shí)將售樓處當(dāng)日所收現(xiàn)金及支票存入銀行，保證售樓處日清月結(jié)，不留現(xiàn)金過(guò)夜；

3、每日編制銷售日?qǐng)?bào)表，工作結(jié)束后認(rèn)真結(jié)賬，核對(duì)當(dāng)日現(xiàn)金、支票、pos機(jī)所收金額與日?qǐng)?bào)表是否一致。無(wú)誤后報(bào)送會(huì)計(jì)入賬；

4、定期與會(huì)計(jì)核對(duì)房款收入，與稅控機(jī)核對(duì)開(kāi)票金額，確保帳實(shí)相符；

5、協(xié)助銷售部催收房款，為客戶辦理?yè)Q房和退房手續(xù)；

6、整理保存銷售合同以及銷售票據(jù)，并定期歸檔；

7、每日離開(kāi)售樓處時(shí)須檢查門(mén)窗與保險(xiǎn)箱是否關(guān)牢；公司財(cái)物及會(huì)計(jì)資料是否妥善保管等；

8、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。

二、任職條件

1、中專以上學(xué)歷；紹興本地人優(yōu)先；

2、熟練運(yùn)用word、excel等辦公軟件，打字速度快，熟悉用友財(cái)務(wù)軟件優(yōu)先；

3、具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心、吃苦耐勞精神，良好的團(tuán)隊(duì)精神、合作服從意識(shí)；

4、能獨(dú)立進(jìn)行收取房款的相關(guān)業(yè)務(wù)處理，有良好的溝通能力；

5、有會(huì)計(jì)從業(yè)經(jīng)歷，具有會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書(shū)優(yōu)先；

6、有房地產(chǎn)公司工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

篇二：房產(chǎn)收銀崗位職責(zé) 一 房產(chǎn)收銀崗位職責(zé)

一、銷控審核 

不定期的與銷售代理公司及營(yíng)銷部核對(duì)銷控表保證不重訂不漏訂不多訂。 在營(yíng)銷部與銷售代理公司核對(duì)完畢后與營(yíng)銷部核對(duì)當(dāng)天銷售情況。

二、定購(gòu)流程 

核對(duì)銷控后在無(wú)誤的情況下給新訂客戶在銷控表內(nèi)標(biāo)注訂單日期、姓名及預(yù) 付訂金的額度。 客戶在交付訂金后開(kāi)出房號(hào)登記單并蓋齊縫章。 如客戶交付的訂金未達(dá)到規(guī)定的額度將開(kāi)出收條一式兩份由客戶和銷售 人員簽字后經(jīng)收銀員仔細(xì)核對(duì)所寫(xiě)姓名、房號(hào)、身份證號(hào)碼、金額及大小寫(xiě)均無(wú)誤的情況下在財(cái)務(wù)簽字欄蓋上公司發(fā)票章。將其中一份給客戶保留另一份存檔留底。

售代理公司營(yíng)銷部及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的簽字批準(zhǔn)如事發(fā)突然上級(jí)沒(méi)有及時(shí)簽字批準(zhǔn)必須打電話向上級(jí)請(qǐng)示得到上級(jí)批準(zhǔn)方可收款。 準(zhǔn)確核對(duì)成交確認(rèn)單上的姓名、身份證號(hào)碼、房號(hào)、面積、按照培訓(xùn)時(shí)的計(jì)算公式精準(zhǔn)的算出折后總價(jià)與成交確認(rèn)單和特殊申請(qǐng)單核對(duì)在上級(jí)批準(zhǔn)各部門(mén)簽字及無(wú)誤的情況下方可在財(cái)務(wù)部旁簽字確認(rèn)。

四、首付款/全款交納流程  銷售填寫(xiě)成交確認(rèn)單及特殊申請(qǐng)單計(jì)算客戶實(shí)際成交金額。 銷售主管審核后簽字并給營(yíng)銷部銷售代理公司上級(jí)簽字如有特殊申請(qǐng)單還需本公司上級(jí)簽字。 現(xiàn)場(chǎng)財(cái)務(wù)接到成交確認(rèn)單后首先看各部門(mén)及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的簽字全部簽字后再進(jìn)行折扣的計(jì)算進(jìn)行審核。 根據(jù)顧客的需求再顧客交款時(shí)可以通過(guò)現(xiàn)金、pos機(jī)刷卡、轉(zhuǎn)賬這三項(xiàng)付款方式進(jìn)行收款。 對(duì)于刷卡的客戶在刷卡單第一聯(lián)讓客戶簽字對(duì)于付現(xiàn)金的客戶收銀員必須將紙幣在驗(yàn)鈔機(jī)上過(guò)不下于兩遍正反面各一遍以保證收到的紙幣無(wú)缺損無(wú)假幣。

五、開(kāi)具發(fā)票  在客戶付清首付款或?qū)⒎靠钊~付清的情況下給客戶開(kāi)出房產(chǎn)發(fā)票準(zhǔn)確無(wú)誤的網(wǎng)開(kāi)頁(yè)面內(nèi)填入顧客的姓名必須與成交確認(rèn)單姓名一致、身份證號(hào)碼、房號(hào)、面積、單價(jià)、金額并將稅收調(diào)整好。 如客戶尚未交齊首付款或尚未全額付清在客戶未主動(dòng)提出開(kāi)具發(fā)票的情況下給客戶開(kāi)出收條一式兩份在審核無(wú)誤的情況下蓋章一份給客戶一份財(cái)務(wù)留底保留。 開(kāi)出的發(fā)票第一聯(lián)為客戶聯(lián)在經(jīng)銷售仔細(xì)核對(duì)后再由客戶自己親自核對(duì)無(wú)誤的情況下讓客戶簽收。

六、發(fā)票管理  其余三聯(lián)暫由財(cái)務(wù)保管將客戶付款憑證附在發(fā)票背后將發(fā)票歸類放置在資料庫(kù)。

七、按揭款資料的管理  客戶在辦理完貸款手續(xù)銀行放款后會(huì)將個(gè)人借款憑證轉(zhuǎn)交給財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)妥善管理好憑證并通知銷售讓銷售通知客戶過(guò)來(lái)開(kāi)按揭款發(fā)票開(kāi)票后將個(gè)人借款憑據(jù)轉(zhuǎn)交給客戶將收款人收?qǐng)?zhí)在每月月底轉(zhuǎn)交給公司財(cái)務(wù)以

八、現(xiàn)金管理  有現(xiàn)金收入要及時(shí)將現(xiàn)金放入保險(xiǎn)柜。 定期盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存現(xiàn)金核對(duì)庫(kù)存現(xiàn)金與現(xiàn)金表上的金額是否一致。 當(dāng)庫(kù)存現(xiàn)金過(guò)多時(shí)通知財(cái)務(wù)出納讓出納提取現(xiàn)金存入銀行。

九、每日對(duì)賬  每天都要核對(duì)收入金額、開(kāi)票金額收入金額以pos機(jī)刷卡單庫(kù)存現(xiàn)金增加額度以及銀行短信告知的銀行存款增加額度為準(zhǔn)開(kāi)票金額以當(dāng)天網(wǎng)上開(kāi)票數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。 每天都要與營(yíng)銷部核對(duì)銷售情況。

十、每日、周、月匯總表的編制  每天填制pos機(jī)刷卡表當(dāng)月匯總表當(dāng)月臺(tái)賬及時(shí)變更銷售匯總表。 每周填制周銷售情況表每周資金回籠情況表。 每月填制月銷售情況表并附上銷售分析圖表填制當(dāng)月匯總表當(dāng)月資金回籠情況表總體銷售情況及資金回籠情況表總體銷售走勢(shì)圖表。

三、折扣審核  普通客戶交款一般無(wú)特殊申請(qǐng)單如超出正常折扣首先必須見(jiàn)到由銷

篇三：房產(chǎn)公司財(cái)務(wù)部現(xiàn)場(chǎng)收銀員崗位職責(zé)及流程(...房產(chǎn)公司財(cái)務(wù)部現(xiàn)場(chǎng)收銀員

崗位職責(zé)及流程

一、定購(gòu)流程

1、置業(yè)顧問(wèn)填寫(xiě)定購(gòu)協(xié)議（一式三份）交客戶簽名；

2、銷售秘書(shū)審核定購(gòu)協(xié)議并簽字；同時(shí)在明源銷售系統(tǒng)中錄入相關(guān)房間信息。

3、現(xiàn)場(chǎng)財(cái)務(wù)內(nèi)勤再次審核定購(gòu)協(xié)議，同時(shí)審核明源銷售系統(tǒng)的相關(guān)信息，具體包括定購(gòu)房源、客戶姓名、有效證件號(hào)碼、單價(jià)、面積、總價(jià)，審核無(wú)誤后簽名并蓋章（合同章）。

4、現(xiàn)場(chǎng)收銀員收取全額定金；在明源銷售系統(tǒng)中錄入相應(yīng)收款金額；

5、現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)勤根據(jù)收銀員收款情況，核對(duì)明源銷售系統(tǒng)中的收款信息，開(kāi)具定金收條，將定金收條（客戶聯(lián)）、定購(gòu)協(xié)議（客戶聯(lián)）一并交給客戶。定購(gòu)協(xié)議（銷售聯(lián)）交給置業(yè)顧問(wèn)。

6、定購(gòu)流程中，定金在原則上按訂購(gòu)協(xié)議約定的金額收取，如遇到特殊情況，客戶不能及時(shí)全額交款的，須現(xiàn)場(chǎng)銷售經(jīng)理簽字同意才予以辦理，且定購(gòu)協(xié)議暫時(shí)留存在財(cái)務(wù)部，僅開(kāi)具相應(yīng)交款的定金收條。待定金全額交付時(shí)方可將定購(gòu)協(xié)議（客戶聯(lián)）交給客戶。

二、折扣審批流程

客戶的折扣審批，由客戶本人、置業(yè)顧問(wèn)或其相關(guān)關(guān)系人填寫(xiě)《特殊折扣審批單》，相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)后，交由現(xiàn)場(chǎng)財(cái)務(wù)部存檔備 案。

現(xiàn)場(chǎng)財(cái)務(wù)部根據(jù)審批內(nèi)容，請(qǐng)示明源銷售系統(tǒng)管理員及時(shí)生成相關(guān)特殊折扣。

三、首付款/樓款交納流程

1、置業(yè)顧問(wèn)根據(jù)客戶定購(gòu)協(xié)議及相關(guān)折扣，計(jì)算客戶實(shí)際成交房?jī)r(jià)及相關(guān)代收稅費(fèi)。填寫(xiě)《繳費(fèi)清單》；

2、銷售秘書(shū)審核《繳費(fèi)清單》，同時(shí)在明源銷售系統(tǒng)中錄入相關(guān)房間信息，并在《繳費(fèi)清單》中的秘書(shū)審核欄簽名；

3、現(xiàn)場(chǎng)財(cái)務(wù)內(nèi)勤再次審核《繳費(fèi)清單》，同時(shí)核對(duì)銷售系統(tǒng)，確認(rèn)無(wú)誤后，在《繳費(fèi)清單》財(cái)務(wù)復(fù)核欄簽字，交由收銀員收款。

4、收銀員根據(jù)《繳費(fèi)清單》刷卡或者收取現(xiàn)金，對(duì)于刷卡的客戶，要求持卡人本人在pos機(jī)銀聯(lián)刷卡單上簽名，若非持卡人本人刷卡的，要求簽寫(xiě)刷卡人的姓名及身份證號(hào)碼。收取的現(xiàn)金要求在驗(yàn)鈔機(jī)中正反兩面都過(guò)機(jī)驗(yàn)鈔。收齊款項(xiàng)后，將刷卡回單及開(kāi)具的現(xiàn)金收入憑單、《繳費(fèi)清單》一同交由內(nèi)勤開(kāi)具正式發(fā)票。

5、內(nèi)勤根據(jù)《繳費(fèi)清單》開(kāi)具相關(guān)《不動(dòng)產(chǎn)統(tǒng)一發(fā)票》及《代收費(fèi)用發(fā)票》，并核對(duì)錢(qián)票一致。其中《銷售不動(dòng)產(chǎn)統(tǒng)一發(fā)票》的存根聯(lián)要求客戶核對(duì)相關(guān)發(fā)票信息以后，在身份證右側(cè)簽名確認(rèn)，同時(shí)在明源銷售系統(tǒng)中錄入發(fā)票、收據(jù)號(hào)碼，進(jìn)行換票。

6、置業(yè)顧問(wèn)將已經(jīng)簽字審核的《繳費(fèi)清單》復(fù)印兩份交內(nèi)勤保管。內(nèi)勤將兩份《繳費(fèi)清單》分別粘貼進(jìn)入原始憑證及存檔。

四、合同簽定流程

1、置業(yè)顧問(wèn)在確定客戶已交齊首付款/（一次性購(gòu)房客戶交齊樓款）及代收稅費(fèi)后，將首付款（樓款）發(fā)票復(fù)印，交由銷售秘書(shū)打印《房屋買(mǎi)賣(mài)合同》；

2、《房屋買(mǎi)賣(mài)合同》一式四份（一次性購(gòu)房合同為一式三份），置業(yè)顧問(wèn)核對(duì)合同信息，裝訂成本后，負(fù)責(zé)將合同交給房屋買(mǎi)受人及共有人本人親筆簽名，簽名必須為正楷。

3、合同簽字確認(rèn)后，置業(yè)顧問(wèn)將合同交由財(cái)務(wù)內(nèi)勤審核確認(rèn)，并加蓋合同專用章及法人章。同時(shí)在明源銷售系統(tǒng)中錄入更新合同辦理流程。

五、合同管理

1、《房屋買(mǎi)賣(mài)合同》分為一次性購(gòu)買(mǎi)合同和按揭購(gòu)買(mǎi)合同。

一次性購(gòu)買(mǎi)合同一式三份，（客戶一份、房地局進(jìn)窗備案一份、房產(chǎn)公司存檔一份）

按揭購(gòu)買(mǎi)合同一式四份，（客戶一份，房地局進(jìn)窗備案一份、貸款銀行一份、房產(chǎn)公司存檔一份）

2、客戶領(lǐng)取合同，需買(mǎi)受人本人持有效證件領(lǐng)取簽名，（非本人領(lǐng)取的，需出示委托公證書(shū)）

3、銀行工作人員領(lǐng)取合同，需在財(cái)務(wù)內(nèi)勤處有備案登記的銀行工作人員本人領(lǐng)取并簽名確認(rèn)。

4、按揭專員領(lǐng)取合同，連同置業(yè)顧問(wèn)交付的其他按揭資料一同領(lǐng)取，并簽名確認(rèn)。

5、開(kāi)發(fā)商存檔合同，由內(nèi)勤分戶入袋存檔。

六、按揭備案資料管理

1、客戶的按揭備案資料，由置業(yè)顧問(wèn)整理分裝，置業(yè)顧問(wèn)在客戶交齊首付及相關(guān)代收稅費(fèi)之后，一天內(nèi)做好相關(guān)資料，交給內(nèi)勤，內(nèi)勤確認(rèn)資料齊備，簽收保管。

2、內(nèi)勤將需房地局備案的《房屋買(mǎi)賣(mài)合同》放入客戶按揭備案資料袋內(nèi)，交由按揭專員簽收備案。

七、票據(jù)整理及相關(guān)客戶資料發(fā)放

1、內(nèi)勤需每日對(duì)銷售房屋的相關(guān)票據(jù)資料分戶粘貼，整理好原始憑證（包括：《繳費(fèi)清單》1份、刷卡及現(xiàn)金收入憑單、收回?fù)Q取發(fā)票的定金收條、發(fā)票及收據(jù)記賬聯(lián)等。）

2、內(nèi)勤應(yīng)及時(shí)整理客戶檔案，存檔入柜。（包括：《房屋買(mǎi)賣(mài)合同》1份、《繳費(fèi)清單》1份、定購(gòu)協(xié)議、身份證復(fù)印件2份、及其他相關(guān)資料。）

3、按揭專員在辦理好客戶資料進(jìn)窗 備案后，將已繳的相關(guān)“契稅發(fā)票”、“抵押登記費(fèi)”發(fā)票等交給內(nèi)勤人員分戶整理，并編制票據(jù)簽收領(lǐng)取表格，告知置業(yè)顧問(wèn)通知客戶前來(lái)領(lǐng)取票據(jù)。客戶須持交款時(shí)領(lǐng)取的“代收稅費(fèi)”收據(jù)來(lái)財(cái)務(wù)部領(lǐng)取相關(guān)代收稅費(fèi)的正式發(fā)票。內(nèi)勤在客戶領(lǐng)取相關(guān)發(fā)票時(shí)，須在“代收稅費(fèi)”收據(jù)的背面?zhèn)渥⒁杨I(lǐng)取發(fā)票的名稱及金額。

4、部分銀行在發(fā)放客戶貸款后，會(huì)將客戶的借款合同交給開(kāi)放商分發(fā)給客戶。內(nèi)勤與銀行工作人員交接客戶借款合同后，及時(shí)告知置業(yè)顧問(wèn)，通知客戶及時(shí)領(lǐng)取借款合同，避免延期還款。客戶本人領(lǐng)取

借款合同時(shí)，須在領(lǐng)取表中填寫(xiě)具體的簽收日期。

八、物業(yè)管理費(fèi)減免流程

公司有以老帶新的優(yōu)惠政策，新客戶成交后，老客戶將獲得一年物業(yè)管理費(fèi)的減免優(yōu)惠。

銷售秘書(shū)填寫(xiě)《宜居·萊茵城老帶新物業(yè)管理費(fèi)減免申請(qǐng)表》根據(jù)相應(yīng)流程順序走審批程序，找相關(guān)程序主體進(jìn)行簽字、審核確認(rèn)； 1.申請(qǐng)表編號(hào)處填寫(xiě)定購(gòu)協(xié)議號(hào)；

2.相關(guān)簽字責(zé)任方須對(duì)老帶新關(guān)系的真實(shí)性進(jìn)行詢問(wèn)、核實(shí)； 3.簽字確認(rèn)的時(shí)間要求：新客戶簽定購(gòu)時(shí)作為老帶新關(guān)系發(fā)起的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，逾期將不再進(jìn)行相關(guān)審核；銷售員必須及時(shí)提醒并要求秘書(shū)填寫(xiě)申請(qǐng)表，新業(yè)主、銷售員、銷售經(jīng)理必須在簽定購(gòu)時(shí)予以簽字確認(rèn)；后續(xù)流程必須及時(shí)辦理完結(jié)，并在新客戶交首付/樓款簽合同的同時(shí)，提交財(cái)務(wù)部，審核存檔；出具《減免物業(yè)管理費(fèi)聯(lián)系函》；

4.關(guān)于審批流程及時(shí)性：周一至周五，申請(qǐng)表必須與定購(gòu)協(xié)議一并走審批程序，不得拖延辦理，否則營(yíng)銷部將不予審核，該申請(qǐng)表視為無(wú)效，例外情況可以延遲一天；周末兩天，例外情況之下，營(yíng)銷部審批環(huán)節(jié)可以適當(dāng)延遲到星期一辦理，超過(guò)星期一，營(yíng)銷部將不予審核，該申請(qǐng)表將視為無(wú)效；

5.銷售秘書(shū)和銷售經(jīng)理必須核實(shí)老帶新關(guān)系的真實(shí)性；

6.開(kāi)發(fā)公司一經(jīng)核實(shí)，屬于冒簽、假老帶新關(guān)系，則該申請(qǐng)視為無(wú)效，后續(xù)亦將不再審批，并將追究此前審核人的責(zé)任；

7.申請(qǐng)表存檔的要求：物業(yè)減免申請(qǐng)表原件由財(cái)務(wù)部存檔；在營(yíng)

銷部簽字確認(rèn)后，銷售秘書(shū)須復(fù)印二份作為營(yíng)銷部、銷售公司的存檔文件，方可再提交申請(qǐng)予財(cái)務(wù)部； 8.新業(yè)主簽字欄，務(wù)必新業(yè)主本人簽字，否則無(wú)效；

9.特殊情況下，新業(yè)主委托他人辦理，須由代理人在“新業(yè)主欄”簽字確認(rèn)，并附上代理人的電話號(hào)碼、身份證等信息內(nèi)容；

九、交房流程

1、內(nèi)勤根據(jù)每日的合同簽訂收款情況，銀行放款情況、按揭專員實(shí)際定時(shí)代繳相關(guān)稅費(fèi)情況，實(shí)際退款情況等，及時(shí)更新《分棟匯總表》，分棟錄入每戶房源的相關(guān)數(shù)據(jù)，以備交房使用。

2、現(xiàn)場(chǎng)財(cái)務(wù)人員必須在合同約定交房日期或公司會(huì)議決定交房日期的30天前，編制《交房收款明細(xì)表》，交財(cái)務(wù)經(jīng)理審核，并向物業(yè)部門(mén)及相關(guān)營(yíng)銷部門(mén)提交。《交房收款明細(xì)表》必須準(zhǔn)確篩選已符合交房條件的客戶名單，并對(duì)交房期間應(yīng)收應(yīng)退的款項(xiàng)詳細(xì)列示。

3、對(duì)于在交房日期之前未達(dá)到交房條件的客戶，分析其未達(dá)到交房條件的原因，并與營(yíng)銷部門(mén)一同配合酌情處理。

4、交房期間，要求客戶客戶出示相應(yīng)房屋的“不動(dòng)產(chǎn)發(fā)票”，“代收稅費(fèi)收據(jù)”及《房屋買(mǎi)賣(mài)合同》等，根據(jù)《交房收款明細(xì)表》及明源銷售系統(tǒng)的具體核算數(shù)據(jù)辦理相關(guān)交房手續(xù)。

十、每日對(duì)賬

當(dāng)日工作結(jié)束后，現(xiàn)場(chǎng)收銀及內(nèi)勤必須確保當(dāng)日收款開(kāi)票一致。內(nèi)勤根據(jù)每日收款開(kāi)票情況，編制日收款開(kāi)票明細(xì)表，內(nèi)勤及收

銀員共同核對(duì)每日收款開(kāi)票情況，填寫(xiě)《日收款開(kāi)票金額核對(duì)表》。

篇四：現(xiàn)場(chǎng)收銀員崗位職責(zé) 1.基本資料

圖片已關(guān)閉顯示，點(diǎn)此查看 2．職位關(guān)系圖：

圖片已關(guān)閉顯示，點(diǎn)此查看

項(xiàng)目財(cái)務(wù)部經(jīng)理

出

會(huì)

計(jì)

納

3．主要職責(zé)： 現(xiàn)場(chǎng)收銀員 4．任職要求

4.1.學(xué)歷及專業(yè)背景要求（含資格證書(shū)要求）

4.1.1.學(xué)歷和教育背景：大專學(xué)歷，財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)等專業(yè)。4.1.2.資格證書(shū)：持會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書(shū)優(yōu)先。4.2.工作經(jīng)歷：

4.2.1.1年以上收銀工作經(jīng)驗(yàn)，有房地產(chǎn)行業(yè)收銀工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。4.3.技能要求： 4.3.1.基本技能：較強(qiáng)的責(zé)任心和良好的職業(yè)道德、做事認(rèn)真細(xì)心。4.3.2.業(yè)務(wù)技能：熟悉現(xiàn)金管理規(guī)范、較強(qiáng)的貨幣辨別能力。4.3.3.管理技能：無(wú)。4.3.4.外語(yǔ)技能：無(wú)。4.3.5.計(jì)算機(jī)技能：熟練掌握日常辦公軟件和財(cái)務(wù)管理軟件。4.3.6.其它技能：了解房地產(chǎn)行業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、法律基礎(chǔ)知識(shí)。

篇五：地產(chǎn)企業(yè)收銀員工作總結(jié) 工 作 總 結(jié)

2010年即將告一段落，回顧這一年來(lái)的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與關(guān)心下，我本著認(rèn)真負(fù)責(zé)、不斷學(xué)習(xí)的工作態(tài)度，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，以最快、最好的工作質(zhì)量完成本職工作，現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下： 在2010年的工作中，作為財(cái)務(wù)部的一員，我主要負(fù)責(zé)銷售收款和數(shù)據(jù)錄入及統(tǒng)計(jì)核對(duì)工作，面對(duì)繁雜瑣碎的大量日常性工作，自我強(qiáng)化認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和為客戶服務(wù)的工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求準(zhǔn)確、及時(shí)，避免疏漏和差錯(cuò)。

一、認(rèn)真做好基礎(chǔ)的銷售收款和退款工作。作為財(cái)務(wù)部派駐在銷售部的收款員，面對(duì)客戶收取房款和退款是我最為基本的工作職責(zé)。這一工作看似簡(jiǎn)單，實(shí)則需要以及其認(rèn)真和細(xì)致耐心的工作態(tài)度去面對(duì)，需要時(shí)時(shí)刻刻堅(jiān)守在工作崗位。因?yàn)檫@可以說(shuō)是公司整體工作的重中之重，關(guān)系到公司最為基本的利益，如果發(fā)生差錯(cuò)將對(duì)公司的利益造成極大的損失；同時(shí)作為公司的一員在面對(duì)客戶的時(shí)候也要求必須認(rèn)真確、毫無(wú)差錯(cuò)的完成收款工作，始終強(qiáng)化為客戶服務(wù)的工作態(tài)度。

二、及時(shí)準(zhǔn)確的做好銷售回款和客戶資料的錄入、統(tǒng)計(jì)及核對(duì)工作。銷售收款環(huán)節(jié)結(jié)束后，還需要對(duì)當(dāng)天的收款情況和銀行

發(fā)放的按揭客戶的按揭貸款做好錄入和整理，需要了解并掌握客戶購(gòu)房合同的簽訂情況，以便全面把握公司銷售收款的整體狀況，及時(shí)準(zhǔn)確的按月、季度、編制領(lǐng)導(dǎo)需要的各項(xiàng)報(bào)表，以便領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解和掌握公司的銷售收款情況，布置安排其他工作的開(kāi)展和落實(shí)。另外，定期和銷售部進(jìn)行銷售收款的核對(duì)工作，確保沒(méi)有一絲一毫的差錯(cuò)和遺漏，并對(duì)到期未收回的銷售款項(xiàng)進(jìn)行催收工作，確保公司的利益不受損失。

三、積極配合其他同事完成對(duì)業(yè)主交房時(shí)天然氣、維修基金的代收代繳工作。年初、由于國(guó)家維修基金繳納的新政策的出臺(tái)，使得公司維修基金代收代繳工作必須搶時(shí)搶點(diǎn)的提前完成，為了不給公司造成損失，在公司和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)班子的迅速?zèng)Q策之下，我和其他同事一起加班加點(diǎn)、在保證準(zhǔn)確無(wú)誤的前提下，迅速的完成了維修基金的錄入、提交、繳納工作，保證了公司的利益最大化。

四、協(xié)助其他同事完成潤(rùn)祥小區(qū)經(jīng)濟(jì)適用房的收款工作，雖然這項(xiàng)工作不屬于我的職責(zé)范圍，但是由于情況特殊，需要我協(xié)助其他同事完成，我仍然以認(rèn)真的工作態(tài)度，細(xì)致的做好收款和數(shù)據(jù)錄入以及資料交接工作。

過(guò)去的一年時(shí)間里，還要感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的大力支持和對(duì)我個(gè)人的熱心關(guān)懷，督促我不斷提高業(yè)務(wù)知識(shí)和工作技能，讓我感受到公司集體對(duì)我個(gè)人成長(zhǎng)的幫助和給予我的溫暖。

綜上所述，雖然自己盡職盡責(zé)、盡自己最大努力做了很多事

情，但由于缺乏經(jīng)驗(yàn)、很多方面考慮的不夠周全，因而還是有不夠完美的地方。在今后的工作中我一定吸取這一年來(lái)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，繼續(xù)以認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，力求以更飽滿的工作精神，把工作完成的更快、更好、更有效率。同時(shí)不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，更加充實(shí)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和工作技能，以便為明年的結(jié)算工作打好基礎(chǔ)、做好準(zhǔn)備。

篇六：房產(chǎn)公司財(cái)務(wù)部現(xiàn)場(chǎng)收銀員崗位職責(zé)及流程 房產(chǎn)公司財(cái)務(wù)部現(xiàn)場(chǎng)收銀員

崗位職責(zé)及流程

一、定購(gòu)流程

1、置業(yè)顧問(wèn)填寫(xiě)定購(gòu)協(xié)議（一式三份）交客戶簽名；

2、銷售秘書(shū)審核定購(gòu)協(xié)議并簽字；同時(shí)在明源銷售系統(tǒng)中錄入相關(guān)房間信息。

3、現(xiàn)場(chǎng)財(cái)務(wù)內(nèi)勤再次審核定購(gòu)協(xié)議，同時(shí)審核明源銷售系統(tǒng)的相關(guān)信息，具體包括定購(gòu)房源、客戶姓名、有效證件號(hào)碼、單價(jià)、面積、總價(jià)，審核無(wú)誤后簽名并蓋章（合同章）。

4、現(xiàn)場(chǎng)收銀員收取全額定金；在明源銷售系統(tǒng)中錄入相應(yīng)收款金額；

5、現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)勤根據(jù)收銀員收款情況，核對(duì)明源銷售系統(tǒng)中的收款信息，開(kāi)具定金收條，將定金收條（客戶聯(lián)）、定購(gòu)協(xié)議（客戶聯(lián)）一并交給客戶。定購(gòu)協(xié)議（銷售聯(lián)）交給置業(yè)顧問(wèn)。

6、定購(gòu)流程中，定金在原則上按訂購(gòu)協(xié)議約定的金額收取，如遇到特殊情況，客戶不能及時(shí)全額交款的，須現(xiàn)場(chǎng)銷售經(jīng)理簽字同意才予以辦理，且定購(gòu)協(xié)議暫時(shí)留存在財(cái)務(wù)部，僅開(kāi)具相應(yīng)交款的定金收條。待定金全額交付時(shí)方可將定購(gòu)協(xié)議（客戶聯(lián)）交給客戶。

二、折扣審批流程

客戶的折扣審批，由客戶本人、置業(yè)顧問(wèn)或其相關(guān)關(guān)系人填寫(xiě)《特殊折扣審批單》，相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)后，交由現(xiàn)場(chǎng)財(cái)務(wù)部存檔備案。

現(xiàn)場(chǎng)財(cái)務(wù)部根據(jù)審批內(nèi)容，請(qǐng)示明源銷售系統(tǒng)管理員及時(shí)生成相關(guān)特殊折扣。

三、首付款/樓款交納流程

1、置業(yè)顧問(wèn)根據(jù)客戶定購(gòu)協(xié)議及相關(guān)折扣，計(jì)算客戶實(shí)際成交房?jī)r(jià)及相關(guān)代收稅費(fèi)。填寫(xiě)《繳費(fèi)清單》；

2、銷售秘書(shū)審核《繳費(fèi)清單》，同時(shí)在明源銷售系統(tǒng)中錄入相關(guān)房間信息，并在《繳費(fèi)清單》中的秘書(shū)審核欄簽名；

3、現(xiàn)場(chǎng)財(cái)務(wù)內(nèi)勤再次審核《繳費(fèi)清單》，同時(shí)核對(duì)銷售系統(tǒng)，確認(rèn)無(wú)誤后，在《繳費(fèi)清單》財(cái)務(wù)復(fù)核欄簽字，交由收銀員收款。

4、收銀員根據(jù)《繳費(fèi)清單》刷卡或者收取現(xiàn)金，對(duì)于刷卡的客戶，要求持卡人本人在pos機(jī)銀聯(lián)刷卡單上簽名，若非持卡人本人刷卡的，要求簽寫(xiě)刷卡人的姓名及身份證號(hào)碼。收取的現(xiàn)金要求在驗(yàn)鈔機(jī)中正反兩面都過(guò)機(jī)驗(yàn)鈔。收齊款項(xiàng)后，將刷卡回單及開(kāi)具的現(xiàn)金收入憑單、《繳費(fèi)清單》一同交由內(nèi)勤開(kāi)具正式發(fā)票。

5、內(nèi)勤根據(jù)《繳費(fèi)清單》開(kāi)具相關(guān)《不動(dòng)產(chǎn)統(tǒng)一發(fā)票》及《代收費(fèi)用發(fā)票》，并核對(duì)錢(qián)票一致。其中《銷售不動(dòng)產(chǎn)統(tǒng)一發(fā)票》的存根聯(lián)要求客戶核對(duì)相關(guān)發(fā)票信息以后，在身份證右側(cè)簽名確認(rèn)，同時(shí)在明源銷售系統(tǒng)中錄入發(fā)票、收據(jù)號(hào)碼，進(jìn)行換票。

6、置業(yè)顧問(wèn)將已經(jīng)簽字審核的《繳費(fèi)清單》復(fù)印兩份交內(nèi)勤保管。內(nèi)勤將兩份《繳費(fèi)清單》分別粘貼進(jìn)入原始憑證及存檔。

四、合同簽定流程

1、置業(yè)顧問(wèn)在確定客戶已交齊首付款/（一次性購(gòu)房客戶交齊樓款）及代收稅費(fèi)后，將首付款（樓款）發(fā)票復(fù)印，交由銷售秘書(shū)打印《房屋買(mǎi)賣(mài)合同》；

2、《房屋買(mǎi)賣(mài)合同》一式四份（一次性購(gòu)房合同為一式三份），置業(yè)顧問(wèn)核對(duì)合同信息，裝訂成本后，負(fù)責(zé)將合同交給房屋買(mǎi)受人及共有人本人親筆簽名，簽名必須為正楷。

3、合同簽字確認(rèn)后，置業(yè)顧問(wèn)將合同交由財(cái)務(wù)內(nèi)勤審核確認(rèn)，并加蓋合同專用章及法人章。同時(shí)在明源銷售系統(tǒng)中錄入更新合同辦理流程。

五、合同管理

1、《房屋買(mǎi)賣(mài)合同》分為一次性購(gòu)買(mǎi)合同和按揭購(gòu)買(mǎi)合同。一次性購(gòu)買(mǎi)合同一式三份，（客戶一份、房地局進(jìn)窗備案一份、房產(chǎn)公司存檔一份）

按揭購(gòu)買(mǎi)合同一式四份，（客戶一份，房地局進(jìn)窗備案一份、貸款銀行一份、房產(chǎn)公司存檔一份）

2、客戶領(lǐng)取合同，需買(mǎi)受人本人持有效證件領(lǐng)取簽名，（非本人領(lǐng)取的，需出示委托公證書(shū)）

3、銀行工作人員領(lǐng)取合同，需在財(cái)務(wù)內(nèi)勤處有備案登記的銀行工作人員本人領(lǐng)取并簽名確認(rèn)。

4、按揭專員領(lǐng)取合同，連同置業(yè)顧問(wèn)交付的其他按揭資料一同領(lǐng)取，并簽名確認(rèn)。

5、開(kāi)發(fā)商存檔合同，由內(nèi)勤分戶入袋存檔。

六、按揭備案資料管理

1、客戶的按揭備案資料，由置業(yè)顧問(wèn)整理分裝，置業(yè)顧問(wèn)在客戶交齊首付及相關(guān)代收稅費(fèi)之后，一天內(nèi)做好相關(guān)資料，交給內(nèi)勤，內(nèi)勤確認(rèn)資料齊備，簽收保管。

2、內(nèi)勤將需房地局備案的《房屋買(mǎi)賣(mài)合同》放入客戶按揭備案資料袋內(nèi)，交由按揭專員簽收備案。

七、票據(jù)整理及相關(guān)客戶資料發(fā)放

1、內(nèi)勤需每日對(duì)銷售房屋的相關(guān)票據(jù)資料分戶粘貼，整理好原始憑證（包括：《繳費(fèi)清單》1份、刷卡及現(xiàn)金收入憑單、收回?fù)Q取發(fā)票的定金收條、發(fā)票及收據(jù)記賬聯(lián)等。）

2、內(nèi)勤應(yīng)及時(shí)整理客戶檔案，存檔入柜。（包括：《房屋買(mǎi)賣(mài)合同》1份、《繳費(fèi)清單》1份、定購(gòu)協(xié)議、身份證復(fù)印件2份、及其他相關(guān)資料。）

3、按揭專員在辦理好客戶資料進(jìn)窗 備案后，將已繳的相關(guān)“契稅發(fā)票”、“抵押登記費(fèi)”發(fā)票等交給內(nèi)勤人員分戶整理，并編制票據(jù)簽收領(lǐng)取表格，告知置業(yè)顧問(wèn)通知客戶前來(lái)領(lǐng)取票據(jù)。客戶須持交款時(shí)領(lǐng)取的“代收稅費(fèi)”收據(jù)來(lái)財(cái)務(wù)部領(lǐng)取相關(guān)代收稅費(fèi)的正式發(fā)票。內(nèi)勤在客戶領(lǐng)取相關(guān)發(fā)票時(shí)，須在“代收稅費(fèi)”收據(jù)的背面?zhèn)渥⒁杨I(lǐng)取發(fā)票的名稱及金額。

4、部分銀行在發(fā)放客戶貸款后，會(huì)將客戶的借款合同交給開(kāi)放商分發(fā)給客戶。內(nèi)勤與銀行工作人員交接客戶借款合同后，及時(shí)告知置業(yè)顧問(wèn)，通知客戶及時(shí)領(lǐng)取借款合同，避免延期還款。客戶本人領(lǐng)取借款合同時(shí)，須在領(lǐng)取表中填寫(xiě)具體的簽收日期。

八、物業(yè)管理費(fèi)減免流程

公司有以老帶新的優(yōu)惠政策，新客戶成交后，老客戶將獲得一年物業(yè)管理費(fèi)的減免優(yōu)惠。

銷售秘書(shū)填寫(xiě)《宜居·萊茵城老帶新物業(yè)管理費(fèi)減免申請(qǐng)表》根據(jù)相應(yīng)流程順序走審批程序，找相關(guān)程序主體進(jìn)行簽字、審核確認(rèn)； 1.申請(qǐng)表編號(hào)處填寫(xiě)定購(gòu)協(xié)議號(hào)； 2.相關(guān)簽字責(zé)任方須對(duì)老帶新關(guān)系的真實(shí)性進(jìn)行詢問(wèn)、核實(shí)；3.簽字確認(rèn)的時(shí)間要求：新客戶簽定購(gòu)時(shí)作為老帶新關(guān)系發(fā)起的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，逾期將不再進(jìn)行相關(guān)審核；銷售員必須及時(shí)提醒并要求秘書(shū)填寫(xiě)申請(qǐng)表，新業(yè)主、銷售員、銷售經(jīng)理必須在簽定購(gòu)時(shí)予以簽字確認(rèn)；后續(xù)流程必須及時(shí)辦理完結(jié)，并在新客戶交首付/樓款簽合同的同時(shí)，提交財(cái)務(wù)部，審核存檔；出具《減免物業(yè)管理費(fèi)聯(lián)系函》； 4.關(guān)于審批流程及時(shí)性：周一至周五，申請(qǐng)表必須與定購(gòu)協(xié)議一并走審批程序，不得拖延辦理，否則營(yíng)銷部將不予審核，該申請(qǐng)表視為無(wú)效，例外情況可以延遲一天；周末兩天，例外情況之下，營(yíng)銷部審批環(huán)節(jié)可以適當(dāng)延遲到星期一辦理，超過(guò)星期一，營(yíng)銷部將不予審核，該申請(qǐng)表將視為無(wú)效；

5.銷售秘書(shū)和銷售經(jīng)理必須核實(shí)老帶新關(guān)系的真實(shí)性；6.開(kāi)發(fā)公司一經(jīng)核實(shí)，屬于冒簽、假老帶新關(guān)系，則該申請(qǐng)視為無(wú)效，后續(xù)亦將不再審批，并將追究此前審核人的責(zé)任； 7.申請(qǐng)表存檔的要求：物業(yè)減免申請(qǐng)表原件由財(cái)務(wù)部存檔；在營(yíng)銷部簽字確認(rèn)后，銷售秘書(shū)須復(fù)印二份作為營(yíng)銷部、銷售公司的存檔文件，方可再提交申請(qǐng)予財(cái)務(wù)部； 8.新業(yè)主簽字欄，務(wù)必新業(yè)主本人簽字，否則無(wú)效；

9.特殊情況下，新業(yè)主委托他人辦理，須由代理人在“新業(yè)主欄”簽字確認(rèn)，并附上代理人的電話號(hào)碼、身份證等信息內(nèi)容；

九、交房流程

1、內(nèi)勤根據(jù)每日的合同簽訂收款情況，銀行放款情況、按揭專員實(shí)際定時(shí)代繳相關(guān)稅費(fèi)情況，實(shí)際退款情況等，及時(shí)更新《分棟匯總表》，分棟錄入每戶房源的相關(guān)數(shù)據(jù)，以備交房使用。

2、現(xiàn)場(chǎng)財(cái)務(wù)人員必須在合同約定交房日期或公司會(huì)議決定交房日期的30天前，編制《交房收款明細(xì)表》，交財(cái)務(wù)經(jīng)理審核，并向物業(yè)部門(mén)及相關(guān)營(yíng)銷部門(mén)提交。《交房收款明細(xì)表》必須準(zhǔn)確篩選已符合交房條件的客戶名單，并對(duì)交房期間應(yīng)收應(yīng)退的款項(xiàng)詳細(xì)列示。

3、對(duì)于在交房日期之前未達(dá)到交房條件的客戶，分析其未達(dá)到交房條件的原因，并與營(yíng)銷部門(mén)一同配合酌情處理。

4、交房期間，要求客戶客戶出示相應(yīng)房屋的“不動(dòng)產(chǎn)發(fā)票”，“代收稅費(fèi)收據(jù)”及《房屋買(mǎi)賣(mài)合同》等，根據(jù)《交房收款明細(xì)表》及明源銷售系統(tǒng)的具體核算數(shù)據(jù)辦理相關(guān)交房手續(xù)。

十、每日對(duì)賬

當(dāng)日工作結(jié)束后，現(xiàn)場(chǎng)收銀及內(nèi)勤必須確保當(dāng)日收款開(kāi)票一致。內(nèi)勤根據(jù)每日收款開(kāi)票情況，編制日收款開(kāi)票明細(xì)表，內(nèi)勤及收銀員共同核對(duì)每日收款開(kāi)票情況，填寫(xiě)《日收款開(kāi)票金額核對(duì)表》。

篇七：房地產(chǎn)收銀工作總結(jié) 房地產(chǎn)收銀工作總結(jié)

不知不覺(jué)中我已在公司工作將近一年了，雖然工作的時(shí)間不算長(zhǎng)，但是我經(jīng)歷了公司最重要的一段歷史，第一期商品房的初建到現(xiàn)在的全部售出。回顧近一年來(lái)的工作，讓我學(xué)會(huì)了不少的規(guī)律，也給我添加了不少見(jiàn)識(shí)，同時(shí)也讓我積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)。自從我進(jìn)入公司的那一天就開(kāi)始了緊張和繁忙的工作，我的工作崗位職責(zé)是負(fù)責(zé)現(xiàn)金收付、銀行結(jié)算、原始憑證的整理及有價(jià)證券的保管等重要任務(wù)。剛剛開(kāi)始的時(shí)候，我認(rèn)為出納工作好像很簡(jiǎn)單，不過(guò)是點(diǎn)點(diǎn)鈔票、填填支票、跑跑銀行等事務(wù)性工作，但是當(dāng)我真正投入工作后，我才知道，我對(duì)出納工作的認(rèn)識(shí)和了解是錯(cuò)誤的，出納工作不但責(zé)任重大而且有一定的學(xué)問(wèn)需要好好學(xué)習(xí)才能掌握。就對(duì)一期售房收銀工作來(lái)說(shuō)，雖然工作基本圓滿結(jié)束，但也有一定的失誤和不足之處。根據(jù)一期經(jīng)歷總結(jié)以下幾條：

1.對(duì)售樓人員填寫(xiě)的簽約價(jià)格單一定要根據(jù)公司下達(dá)的銷售價(jià)格表認(rèn)真復(fù)核，還要針對(duì)姓名、房號(hào)、首付款金額以及合同簽約期限進(jìn)行一一核對(duì)，如有出入，立即和銷售人員聯(lián)系。2.對(duì)于特別優(yōu)惠客戶，要有優(yōu)惠單（公司領(lǐng)導(dǎo)簽字）方可優(yōu)惠，否則以正常價(jià)出售。3.根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，有個(gè)別客戶在交首付款時(shí)，不能一次性交清簽合同者，我們不可開(kāi)具公司收據(jù)，以免招來(lái)不必要的麻煩，應(yīng)打臨時(shí)收條，收條上只注明暫收現(xiàn)金金額。4.為了保證公司財(cái)產(chǎn)安全，在收到現(xiàn)金時(shí)要及時(shí)送存公司銀行賬戶，大額現(xiàn)金要有兩人送存銀行。

5.協(xié)助售樓人員引導(dǎo)客戶辦理銀行按揭手續(xù)，確保按揭款盡早回到公司銀行賬戶。

回顧檢查自身存在的問(wèn)題，我認(rèn)為：

一、學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。

二、在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。

針對(duì)以上問(wèn)題，今后的努力方向是：

一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對(duì)提高個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過(guò)對(duì)財(cái)務(wù)工作制度、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論、國(guó)家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識(shí)、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。

二、增強(qiáng)大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。