第一篇：房地產文員崗位職責(共8篇)

篇一：房地產公司辦公室文員崗位說明書 房地產公司辦公室文員職務說明書

學歷： 大專 是否提供住房： 否 性別： 不限 計算機水平：熟練

職位描述及具體要求: 崗位職責：

工作內容: __%接聽電話，向電話詢問者提供信息，記錄留言，轉接電話； __%收發與回復日常郵件；

__%撰寫會議通知、會議記要、日常信件和工作報告； __%會談、會務安排；

__%將信件及其他記錄歸檔； __%備份信件及其他文檔；

__%安排商務旅行，做好預訂工作； __%接待訪客；

__%采購、分發和控制辦公用品；

任職資格: 教育背景:

培訓經歷:

經 驗:

技能技巧: ◆熟練使用操作辦公自動化設備，包括計算機、打印機、傳真機、復印機等；

態 度: ◆認真負責，積極主動執行交辦工作；

◆工作效率高，條理性強，有團隊合作精神；

行政助理的工作職責是什么？有什么需要注意的事項？

不同行業的行政助理有不同的職責，工業企業的行政助理的主要職責是：

1、負責員工的考勤，于次月第一個工作日提供考勤報表并存檔；

2、負責員工檔案管理，包括原始檔案的收集、整理、歸檔、電子檔案的建立；

3、對一般文件的起草和行政人事文件的管理；

4、依據人力資源要求計劃，組織各種形式的招聘工作、收集招聘信息，協助招聘工作；

5、處理人事日常管理工作，負責請假、招聘、錄用、保險、合同等人事手續的辦理；

6、及時辦理相關證件的注冊、登記、變更、年檢等手續；協助做好公司人力工作的管理、培訓與指導；

7、組織公司各種活動的策劃；

具體工作如下：

1、記載員工出勤情況；

2、記載工作時間和加班時間；

3、考核計算扣假工資和加班工資等；

4、處理和維護主管日程，準備和完成各類文件報表；

5、閱讀和分析各類信息，制定工作計劃，做好時間分配；

6、協助審核、修訂行政管理規章制度，執行日常行政工作；

7、傳達通知、分發文件；

8、安排公司各種會務和組織員工各種活動；

9、接待訪客并決定是否讓主管或其他工作人員與之會談；

10、對公司各種文件和檔案進行整理、歸檔；

11、履行辦公日常職責，如辦公用品采買、管理和分發，維護記錄管理系統和執行基本的簿記工作等；

12、辦理各種行政事務和手續，比如填報報表、公司年檢、復印打印等

7、組織公司各種活動的策劃；

篇三：地產銷售人員崗位職責 銷售部現場管理制度

一、崗位責任(一)售樓經理職責

1.負責現場操作控制，管理人員分配及培訓現場銷售人員； 2.協調現場各方面人員營造銷售氣氛，輔助成交； 3.制定階段性銷售計劃，推動實施完成銷售目標；

4.負責開發商、建筑單位的溝通，及時反饋信息，掌握工程進展情況； 5.協助和參與項目銷售策劃；

6.負責完成公司下達的銷售計劃指標；

7.監督審核售樓員簽定的有效合同，負責落實樓款回收工作；

(二)銷售代表職責

1.推行實施銷售計劃；

2.負責完成銷售任務及跟進工作；

3.負責推介項目，促進成交，簽署預售合同及交房工作； 4.收集客戶簽約所存在的問題，并隨時提交銷售經理； 5.積極學習銷售溝通技巧，并有效地運用到實際工作當中；

6.維護公司形象和無形資產，嚴格保守公司資料、信息、制度及業務類信息；

二、員工禮儀 1.微笑，是每個員工最起碼應有的表情；

2.面對客戶應表現出熱情、親切、真實、友好； 3.對待客戶應情緒飽滿、不卑不亢； 4.和客戶交談時應眼望對方，點頭稱是；

5.不準有不理睬的行為，不準與客戶爭辯或在公共場合與同事爭論；

6.不得在售樓處大聲說話、閑聊、喊叫、亂丟亂碰物品及動作過重，發出

7.行走要迅速，但不得跑步，與客戶相遇應禮讓客戶；

直撞、粗俗無禮；

9.不得當眾整理個人衣物，女員工不得在有客戶在的情況下當眾補妝； 10.所有以坐姿工作的員工，必須坐姿端正，不得翹二郎腿，不得將腿搭在座椅扶手上，不得盤腿，不得穿拖鞋；

11.不得在售樓處抽煙、吃零食，不得看與專業無關的書籍；

言 談：

1.聲調要自然、清晰、明朗、親切，聲調不要過高、亦不要過低，以便客

戶聽不清楚；

2.與客戶談話時不宜節奏過快，話語過多，應留給客戶反映及思考時間，不應過分催促；

3.說話要講究藝術，多用敬語，注意“請”“謝”不離口； 4.客戶講“謝謝”時，要答“不用謝”，不得毫無反應； 5.無論從客戶手上接過任何物品，都要道“謝謝”；

三、銷售流程

1.銷售代表給客戶推薦樓盤；

2.銷售人員有針對的介紹1-2個房號，并計算出相關費用，有針對的推介，并最終確定房號；

3.與項目經理核準房號，確認尚未售出； 4.銷售代表開具《認購定金單》，并帶領客戶到財務部交納定金(臨定)； 5.客戶交納足定，并簽署《認購書》；銷售經理在“銷控表”上劃去該房號，并調整現場“銷售控制表” ；

四、接待客戶程序分解(一)咨詢電話接待程序

1.電話鈴聲響起，銷售人員需在響第二聲時接聽并講“您好，”，并自我推薦，以便積累客源進行適時跟蹤；

2.與客戶通話時，聽筒一頭應放在耳朵上，話筒一頭置于唇下五公分處，中途不允許與其他人交談，不允許吃東西，不允許吸煙，不允許喝水； 3.銷售人員應盡可能以自問的方式，獲取客戶的信息資料，并作下記錄，對于客戶的提問，可以簡單答之，并制造懸念，吸引客戶到現場參觀； 4.接聽電話聲調要自然、清晰、明朗、親切，保持聲調的適度；

(二)上門客戶接待程序

1.當有客戶進入售樓處時，銷售人員須面帶微笑從接待臺走到客戶面前對

客戶講“歡迎光臨!”隨即帶客戶到模型前介紹樓盤情況，并與客戶交談，回答客戶所提出的問題，獲取客戶信息及需求；

2.請客戶到洽談區，請客戶坐下，并為客戶斟水，隨即拿來售樓資料，根

據客戶的需求，有針對的推介房型，確定房號，進行計算； 3.如暫時離開面對的客戶，一律講“請稍候”，回來后要講“對不起，讓您

久等”，不得一言不發；

4.客戶有購買意向的房號，銷售人員應先查看銷控表并和銷售經理核對，確定房號尚未售出，在填寫《認購定金單》后帶領客戶到財務部辦理認購手續； 5.認購手續辦完，客戶準備離開售樓處，銷售人員應主動送客戶到門口，對客戶講“請慢走，再見”。

五、銷售原則(一)成交規則

(二)接待客戶順序

(三)客戶登記

銷售人員必須認真做好客戶上門登記《來訪客戶登記本》，以客戶全名、聯系電話為準；(四)客戶跟進

1.銷售代表根據自己接待客戶的情況跟進客戶，通常第一次跟蹤須在客戶

離開現場后三天內進行，以便加深客戶印象，每次跟蹤須在個人登記本上記錄跟進內容、時間，銷售經理有權不定期檢查，但銷售代表之間無權檢查，如發生業務交叉，由銷售經理進行核對；

2.客戶的跟蹤期最長為一周（以銷售代表的個人登記本為準，接待當日不

算），如本銷售代表在一周內沒有跟蹤客戶，客戶再次到現場由其他銷售代表接待并成交，業績歸使客戶成交的銷售代表；

3.客戶在本銷售代表的跟蹤期間內到達現場，由其他銷售代表接待并成交，本銷售代表若在三天內發現該成交客戶是自己所跟蹤的客戶，業績歸本銷售代表，若本銷售代表在三天后發現，業績歸使客戶成交的銷售代表；

4.銷售代表每人一客戶登記本，超過跟蹤期或不登記作放棄處理； 5.客戶登記本不得涂改，如有作假，此記錄本所登記客戶均無效，并由銷

(五)現場客戶界定

1.銷售代表接待客戶前必須詢問客戶以前是否來過，以便介定新、老客戶；

如為老客戶則由最早接待的銷售代表繼續接待，如雖為老客戶但已無法確認則由下一個輪序者接待；

2.同行采盤按輪序接待(直接表明推銷者或同行采盤身份者除外，當眾識破

采盤并承認亦除外)；

3.家庭直屬關系，同一公司上、下級購買同一意向單位，視為同一客戶，以先登記為準；

4.銷售代表不在場，其老客戶上門，輪到銷售代表最后輪序者，進行義務

接待，必須認真負責；

5.老客戶介紹新客戶到現場不指明找某銷售代表，即使以后發現與其他銷 售人員老客戶相識，仍屬新客戶；

6.銷售現場同一時間銷售代表在其他銷售代表空閑時不得接待兩個新客

戶；

7.老客戶帶新客戶到現場第一時間指明某銷售代表，則屬該銷售代表客戶，若該代表正在接待其他客戶，由最后輪序者義務接待，若該代表不當班，則屬于新客戶； 8.銷售代表之間如發生交叉，當日內由雙方私下解決，協商不成，由銷售

篇四：房地產銷售人員崗位職責 銷售人員崗位職責：

職業標準：

熱愛銷售工作，專注于銷售工作

熟悉房地產知識，掌握銷售知識技巧，熟悉項目產品詳情

講究團隊精神，與上級、同事、其他部門人員保持良好的協作關系

不斷學習新知識與市場信息，提升自身的專業能力與職業素質；

日常工作：

注重職業形象，符合工作的標準方可上崗，按照銷售禮儀做好客戶接待工作

原則是進門就是客（無論是同行還是其他），從客戶進門就開始進行服務，做好接待工作后做好《上門客戶登記表》，并目送客戶離開

做好電話接聽，做好《來電客戶登記表》，定期做好復訪工作

協助財務部做好收款及追款的工作

通知好客戶要準備的資料，配合合同部簽好《房地產買賣合同》及辦好按揭 完成部門制定的銷售目標，維護老客戶，拓展新市場，提升銷量

高標準的為客戶提供優質的服務和妥善處理客戶投訴，以提高客戶的滿意度；

4、及時地、如實地向上級匯報或反饋市場信息； 職業標準

忠于公司，對公司負責，對自己負責

日常工作

負責項目的銷售、服務及管理工作，制定相關措施及相應管理制度

負責公司項目房地產銷售認購書以及銷售合同的簽定審核工作

負責銷控工作，避免賣錯房子的情況發生

負責提供客戶優質的服務和妥善處理客戶投訴，不斷挖掘新的客戶來源、跟蹤潛在客戶，與新老客戶保持良好的關系，以提高客戶的滿意度；

負責客戶資料的整理歸檔及部門所有檔案管理工作

協助財務部收取銷售過程中客戶交納的所有費用及做好回款工作

協助合同部簽署《房地產買賣合同》及做好銷售合同備案登記等相關工作 協助項目按揭貸款手續的辦理工作以及及時落實按揭貸款放款情況并及時匯報 協助辦理公司項目銷售相關的所有證件及手續

協調部門與部門之間的工作

營銷推廣

負責做好市場調研工作，了解市場動向，定期收集房地產信息

負責參與項目投資策劃及可行性研究

負責對代理公司、廣告公司、媒體等單位進行協調工作

負責根據項目特點組織策劃并實施各項公關宣傳活動對銷售推廣方案，根據公司的發展戰略進行把控調整 部門經理職責

負責統籌本部門的日常工作

負責統籌本部門的策劃工作：

負責協助總經理對公司所有工程項目投資策劃，項目可行性研究工作

負責項目外部公共場地公關活動的組織、策劃、實施工作

負責各項方案的實施與把控，以確保節約高效的完成目標任務

及時匯報銷售情況以及及時匯報銷售回款情況

維護和樹立項目及公司的良好形象為項目銷售奠定基礎

協調項目開發各協作單位關系及相關工作銜接工作

積極配合公司各部門運作管理及協調工作

積極完成上級臨時交辦的各項工作

負責協助人事行政部做好本部門人員招聘、考核、培訓工作

搜集有關房地產市場信息及資料，建立和逐步完善信息資料庫的管理，為市場租售提供有利依據

篇五：房地產銷售人員崗位職責 銷售人員崗位職責

一、職位名稱：銷售人員（置業顧問）

二、職位目的：負責公司開發項目的銷售執行工作

三、崗位職責：

2、具備高尚的職業道德，以誠待人，不能夸大其談。

3、負責公司開發項目的銷售執行工作：填寫客戶來電來訪記錄、銷售接待、客戶回訪、款項催收、合同簽訂、違約客戶處理、客戶資料收集等工作，完成公司制定的銷售任務。

4、負責反饋房地產銷售的一線信息，指導策劃推廣工作。發現項目存在的各項問題要及時反饋上報。

5、6、協助辦理客戶按揭貸款工作，負責違約客戶款項催繳。

7、8、協助公司辦理交房、辦證、發證等工作。

篇六：行政文員崗位職責 崗位職責說明書

一、崗位基本信息

二、崗位設置目的三、工作職責

四、崗位關鍵績效指標（kpi）

五、主要工作流程說明

六、主要工作聯系

七、任職資格要求

八、崗位特性

任職者: 直接主管 : 篇七：房地產公司人員崗位職責 房地產公司人員崗位職責

董 事 長 工 作 職 責

2、召集和組織召開董事會會議,聘任、解聘總經理,直至解除勞動合同。

4、召集和組織召開董事會會議,決定公司投資、增資、減資等重大事項;審議和批準總經理提交的重大經營決策、方案。

總 經 理 工 作 職 責

9、審查批準年度計劃內的經營、投資、改造、建項目和流動資金貸款、使用。

10、每年初年初制定年度工作計劃,并報董事會批準后實施。

副 總 經 理 工 作 職 責

綜合部經理(辦公室主任)工作職責

4、負責公司值班、6、協調溝通公司各部門業務的銜接

工 程 部 經 理 工 作 職 責

5、負責工程技術文件及相關的資料的完整準確,以免歸檔不及時造成工作被動。

銷 售 部 經 理 工 作 職 責

1、根據《會計法》、《企業財務通則》、《企業會計準則》、《會計制度》和《公司章程》的規定,設置會計科目和會計賬簿,記錄經濟業務活動。

2、嚴格執行財務制度和公司有關制度,負責對公司的會計憑證、賬簿、報表及其他會計資料進行審核,包括經濟業務入賬前的審核和入賬后的復核。

3、參與制訂公司的發展計劃、業務計劃,考核、分析、預算財務計劃的執行情況。

6、按照《檔案法》、會計檔案管理規定、公司檔案管理制度等對財務資料及時整

出 納 員 的 工 作 職 責

4、營業款必須當天繳存銀行,做到資金安全,做到收、支兩條線,不得坐支現金

篇八：房地產前期開發人員崗位職責 房地產前期開發人員崗位職責

一、工作內容：

1、負責項目開發的戰略研究、節奏安排與控制及房地產開發過程相關手續辦理

2、負責對項目開發過程相關的供應商進行評價、選擇、監控與質量驗收

3、市場調查、分析、定位以及產品研發

4、項目品牌、形象包裝策劃

5、數據收集、政策研究

6、尋找項目、培植資源并提供可行性研究結果

7、公共關系、人脈資源的建立與維護

8、完成相關工作的后評價

9、參與相關部門的策劃、論證、協調會

二、內容描述：

1、負責項目開發的戰略研究、節奏安排與控制及房地產開發過程相關手續辦理根據公司的發展需要及當地房地產的現狀及發展前景做開發戰略研究，合理安排開發節奏。以取得最佳的投資回報。

做貢獻為基本出發點）房地產開發過程各種手續辦理。

國內行政機構辦事效率不高的現實，本項工作除要求工作人員的專業性外，對工作人員的工作積極性、開拓性、和社會應酬能力亦有相當的要求）

外包工作 供應商

戡查、測繪工作 戡查、測繪單位

工程建設工作 建筑承包商

設計工作 建筑設計院、景觀設計院、市政工程設計院

策劃、銷售工作 銷售代理公司、顧問公司

物業管理工作 物業管理公司

與供應商的工作執行主要是在前期項目開展前的評價、選擇、確認，后期的工作開展、工作配合、工作監督以及工作成果檢驗的工作。（在與各環節供應商的接洽和選擇、談判中，需要開發部門有專業的人員進行把關，開發商最大的精力應放在對各種資源的整合上，各供應商都只是我們為成功完成項目開發的一個資源而已，我們要對各種資源進行整合，就需要我們充分具備各供應商的各種專業知識和比他們更高的統疇能力。

3、市場調查、分析、產品定位以及產品研發

市場調查、分析：

市場數據收集與分析，主要針對的是區域行業動態的把握，同業市場數據的 收集、整理、分析（預測），市場機會點、危脅點的調查與分析，建立區域同業樓盤數據庫，對區域內可能對本項目銷售工作形成影響的項目進行不間斷性跟蹤。

產品定位與研發：

4、項目品牌、形象包裝策劃

根據市場調查的分析和研究，作好客戶的準確定位，根據結合策劃代理公司的營銷策略建議和公司的品牌需要，對項目的推案進行項目品牌、形象包裝策劃。

5、數據收集、政策研究

數據的收集與政策的研究主要針對國家宏觀經濟和行業政策法規的收集與研究。

房地產的發展起到決定性的作用，這些內容包括行業標準、金融政策、交易規則以及土地政策等等。開發部門需要有明銳的、寬廣的視野，對各種可能用用的資訊進行整理與分析。

6、尋找項目、培植資源并提供可行性研究結果 公司的發展一定需要有長遠的規劃，一個項目的操作，除了為公司的投資贏得回報之外，還應注公司可持續發展問題，而為公司尋找可持續發展的項目亦為開發部門的一項重要工作。利用已經有的社會資源、人脈資源，廣泛收集市場最新的投資機會，并對項目進行初步的調研，向公司提供可行性研究報告，為公司的發展提供選擇,（本項工作的重要性是不言而喻的，合適的項目將為公司的將來發展提供良好的平臺。當然在開發部分執行本項工作時需要充分的培植社會資源，因為社會的優質資源大都掌屋在少數人手里，所以取得資訊相對需要付出費用。

7、公共關系、人脈資源的建立與維護：

主要與以下相關部門：

一級政府（省、市、區、鎮、街道辦等）、計委、國土地資源局、建設委員會、規劃局、拆遷部門、房地產管理局、公用事業局、工商局、稅務局、消防隊、環保局、其它政府所轄事業單位、新聞媒體單位、開發區內大型公司、房地產產業協會、其它同業公司（本項工作亦為開發部工作的重點，特別在與政府部部的溝

通和談判中，需要有相當的智慧和很高的溝通技巧，為項目的發展爭取最優的指標，處理政府與開發商之間的相關利益平衡。

8、完成相關工作的后評價

在開發部門完成前期開發工作的各項工作之后，有一個工作環節相當重要，那就是對工作的后評價，后評價就是對前期工作不管成敗結局的種綜合性驗收。開發部門在完成一個項目的操作或完成一個階段性的工作之后，都需要對前期工作的過程進行檢討、評價。

9、參與相關部門的策劃、論證、協調會

本項工作屬開公司內部橫向溝通，開發部門作為公司前期工作的執行人、決策建議人，當盡可能參加公司內部各部門的橫向溝通，參與公司工程部、財務部、法務部等部門對相關議題的論證會、協調會和策劃會，提出有利于企業發展、項目良好開發的建設性建議。

第二篇：房地產銷售文員崗位職責

銷售文員崗位職責

1、堅決服從銷售經理及銷售主管的統一指揮，認真執行工作指令負責置業顧問、客戶名錄的整理工作。

2、負責銷售合同、協議等文件的及時整理、歸檔。

3、協助銷售經理、主管及時做好銷控。

4、負責與財務、行政等部門的數據對接，及時反饋給銷售經理、銷售主管。

5、負責銷售部日常工作數據的整理及時上報銷售經理、銷售主管。

6、負責案場各類數據的統一分析。

7、負責督促置業顧問進行簽約，按揭回款工作。

第三篇：房地產文員崗位職責(共8篇)

篇一：房地產公司辦公室文員崗位說明書 房地產公司辦公室文員職務說明書

學歷： 大專 是否提供住房： 否 性別： 不限 計算機水平：熟練

職位描述及具體要求: 崗位職責：

職位概要:安排會談、向電話詢問者提供信息、收發日常郵件，進行文檔管理，對其他行政和業務方面的工作提供行政支持。

工作內容: __%接聽電話，向電話詢問者提供信息，記錄留言，轉接電話； __%收發與回復日常郵件；

__%撰寫會議通知、會議記要、日常信件和工作報告； __%會談、會務安排；

__%將信件及其他記錄歸檔； __%備份信件及其他文檔；

__%安排商務旅行，做好預訂工作； __%接待訪客；

__%采購、分發和控制辦公用品； __%分發錢款，進行簡單的賬務管理。

任職資格: 教育背景: ◆秘書、中文等相關專業大專以上學歷。

培訓經歷: ◆受過文書寫作、檔案管理、財務會計基本知識等方面的培訓。

經 驗: ◆一年以上工作經驗。

技能技巧: ◆熟練使用操作辦公自動化設備，包括計算機、打印機、傳真機、復印機等；

◆有良好的文字表達能力，有一定英語基礎，具備較強的聽說能力。

態 度: ◆認真負責，積極主動執行交辦工作；

◆工作效率高，條理性強，有團隊合作精神；

◆保密意識強。

行政助理的工作職責是什么？有什么需要注意的事項？

安排主管日程、填寫計劃列表、處理信息需求、制作數據報告、安排會談會議、接待客戶來訪、維護記錄管理，完成文件歸檔等各項工作，從多方面綜合性地完成高質量的行政管理工作。

不同行業的行政助理有不同的職責，工業企業的行政助理的主要職責是：

1、負責員工的考勤，于次月第一個工作日提供考勤報表并存檔；

2、負責員工檔案管理，包括原始檔案的收集、整理、歸檔、電子檔案的建立；

3、對一般文件的起草和行政人事文件的管理；

4、依據人力資源要求計劃，組織各種形式的招聘工作、收集招聘信息，協助招聘工作；

5、處理人事日常管理工作，負責請假、招聘、錄用、保險、合同等人事手續的辦理；

6、及時辦理相關證件的注冊、登記、變更、年檢等手續；協助做好公司人力工作的管理、培訓與指導；

7、組織公司各種活動的策劃；

8、負責辦公用品采購計劃制定及物品領取管理。

具體工作如下：

1、記載員工出勤情況；

2、記載工作時間和加班時間；

3、考核計算扣假工資和加班工資等；

4、處理和維護主管日程，準備和完成各類文件報表；

5、閱讀和分析各類信息，制定工作計劃，做好時間分配；

6、協助審核、修訂行政管理規章制度，執行日常行政工作；

7、傳達通知、分發文件；

8、安排公司各種會務和組織員工各種活動；

9、接待訪客并決定是否讓主管或其他工作人員與之會談；

10、對公司各種文件和檔案進行整理、歸檔；

11、履行辦公日常職責，如辦公用品采買、管理和分發，維護記錄管理系統和執行基本的簿記工作等；

12、辦理各種行政事務和手續，比如填報報表、公司年檢、復印打印等

7、組織公司各種活動的策劃；

8、負責辦公用品采購計劃制定及物品領取管理。

1、負責公司行政相關工作；

2、負責監督公司各個部門的行政制度落實；

3、負責統計考勤和績效；

4、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯系信息；

5、協助人事招聘新員工，篩選簡歷并電話通知；

6、負責組織安排公司團隊活動；

7、上級領導交待的其他行政事務工作； 任職要求：

1、二年以上行政工作經驗；

2、熟練使用wordexcel等各種辦公自動化設備及辦公軟件

3、做事細心；

4、熱情積極、細致耐心，具有良好的溝通能力、協調能力，性格開朗，相貌端正，待人熱誠；

5、性格開朗大方，23-28歲，身高相貌端莊，口齒伶俐，形象較好，應變能力強，溝通能力強，請附上照片，否則將不予考慮。

篇三：地產銷售人員崗位職責 銷售部現場管理制度

一、崗位責任(一)售樓經理職責

1.負責現場操作控制，管理人員分配及培訓現場銷售人員； 2.協調現場各方面人員營造銷售氣氛，輔助成交； 3.制定階段性銷售計劃，推動實施完成銷售目標；

4.負責開發商、建筑單位的溝通，及時反饋信息，掌握工程進展情況； 5.協助和參與項目銷售策劃；

6.負責完成公司下達的銷售計劃指標；

7.監督審核售樓員簽定的有效合同，負責落實樓款回收工作； 8.做好售后服務工作，及時反饋樓盤質量信息，對客戶負責。(二)銷售代表職責

1.推行實施銷售計劃；

2.負責完成銷售任務及跟進工作；

3.負責推介項目，促進成交，簽署預售合同及交房工作； 4.收集客戶簽約所存在的問題，并隨時提交銷售經理； 5.積極學習銷售溝通技巧，并有效地運用到實際工作當中；

6.維護公司形象和無形資產，嚴格保守公司資料、信息、制度及業務類信息； 7.保持專業服務工作狀態，同事之間相互尊重，團隊配合，互幫互學，共同進步。

二、員工禮儀

1.微笑，是每個員工最起碼應有的表情；

2.面對客戶應表現出熱情、親切、真實、友好； 3.對待客戶應情緒飽滿、不卑不亢； 4.和客戶交談時應眼望對方，點頭稱是；

5.不準有不理睬的行為，不準與客戶爭辯或在公共場合與同事爭論；

6.不得在售樓處大聲說話、閑聊、喊叫、亂丟亂碰物品及動作過重，發出

不必要的聲響。咳嗽、打噴嚏時應轉身向后，并說對不起； 7.行走要迅速，但不得跑步，與客戶相遇應禮讓客戶；

8.與客戶同時進出門，應讓客戶先行。請人讓路要講“對不起”，不得橫沖

直撞、粗俗無禮；

9.不得當眾整理個人衣物，女員工不得在有客戶在的情況下當眾補妝； 10.所有以坐姿工作的員工，必須坐姿端正，不得翹二郎腿，不得將腿搭在座椅扶手上，不得盤腿，不得穿拖鞋；

11.不得在售樓處抽煙、吃零食，不得看與專業無關的書籍； 12.不得打私人電話，特殊情況3分鐘內完畢。

言 談：

1.聲調要自然、清晰、明朗、親切，聲調不要過高、亦不要過低，以便客

戶聽不清楚；

2.與客戶談話時不宜節奏過快，話語過多，應留給客戶反映及思考時間，不應過分催促；

3.說話要講究藝術，多用敬語，注意“請”“謝”不離口； 4.客戶講“謝謝”時，要答“不用謝”，不得毫無反應； 5.無論從客戶手上接過任何物品，都要道“謝謝”； 6.不得以任何借口頂撞、諷刺、挖苦客戶。

三、銷售流程

1.銷售代表給客戶推薦樓盤；

2.銷售人員有針對的介紹1-2個房號，并計算出相關費用，有針對的推介，并最終確定房號；

3.與項目經理核準房號，確認尚未售出； 4.銷售代表開具《認購定金單》，并帶領客戶到財務部交納定金(臨定)； 5.客戶交納足定，并簽署《認購書》；銷售經理在“銷控表”上劃去該房號，并調整現場“銷售控制表” ；

6.客戶在1周內交清首期房款并簽署《房地產買賣合同》。

四、接待客戶程序分解(一)咨詢電話接待程序

1.電話鈴聲響起，銷售人員需在響第二聲時接聽并講“您好，”，并自我推薦，以便積累客源進行適時跟蹤；

2.與客戶通話時，聽筒一頭應放在耳朵上，話筒一頭置于唇下五公分處，中途不允許與其他人交談，不允許吃東西，不允許吸煙，不允許喝水； 3.銷售人員應盡可能以自問的方式，獲取客戶的信息資料，并作下記錄，對于客戶的提問，可以簡單答之，并制造懸念，吸引客戶到現場參觀； 4.接聽電話聲調要自然、清晰、明朗、親切，保持聲調的適度； 5.接聽電話時要簡明、扼要，最長時間不得超過3分鐘。6.通話完畢，須待對方掛斷電話后，方可掛斷。(二)上門客戶接待程序

1.當有客戶進入售樓處時，銷售人員須面帶微笑從接待臺走到客戶面前對

客戶講“歡迎光臨!”隨即帶客戶到模型前介紹樓盤情況，并與客戶交談，回答客戶所提出的問題，獲取客戶信息及需求；

2.請客戶到洽談區，請客戶坐下，并為客戶斟水，隨即拿來售樓資料，根

據客戶的需求，有針對的推介房型，確定房號，進行計算； 3.如暫時離開面對的客戶，一律講“請稍候”，回來后要講“對不起，讓您

久等”，不得一言不發；

4.客戶有購買意向的房號，銷售人員應先查看銷控表并和銷售經理核對，確定房號尚未售出，在填寫《認購定金單》后帶領客戶到財務部辦理認購手續； 5.認購手續辦完，客戶準備離開售樓處，銷售人員應主動送客戶到門口，對客戶講“請慢走，再見”。目送客戶離去，隨后收拾接待臺。

五、銷售原則(一)成交規則

銷售人員應本著資源共享、成交優先的規則來實施操作業務。(二)接待客戶順序

每日按銷售代表上班簽到的順序作為接待程序；先電話后來訪的，以客戶到現場指明某代表的為準，反之，以輪序為準。(三)客戶登記 銷售人員必須認真做好客戶上門登記《來訪客戶登記本》，以客戶全名、聯系電話為準；(四)客戶跟進

1.銷售代表根據自己接待客戶的情況跟進客戶，通常第一次跟蹤須在客戶

離開現場后三天內進行，以便加深客戶印象，每次跟蹤須在個人登記本上記錄跟進內容、時間，銷售經理有權不定期檢查，但銷售代表之間無權檢查，如發生業務交叉，由銷售經理進行核對；

2.客戶的跟蹤期最長為一周（以銷售代表的個人登記本為準，接待當日不

算），如本銷售代表在一周內沒有跟蹤客戶，客戶再次到現場由其他銷售代表接待并成交，業績歸使客戶成交的銷售代表；

3.客戶在本銷售代表的跟蹤期間內到達現場，由其他銷售代表接待并成交，本銷售代表若在三天內發現該成交客戶是自己所跟蹤的客戶，業績歸本銷售代表，若本銷售代表在三天后發現，業績歸使客戶成交的銷售代表；

4.銷售代表每人一客戶登記本，超過跟蹤期或不登記作放棄處理； 5.客戶登記本不得涂改，如有作假，此記錄本所登記客戶均無效，并由銷

售經理處罰。

(五)現場客戶界定

1.銷售代表接待客戶前必須詢問客戶以前是否來過，以便介定新、老客戶；

如為老客戶則由最早接待的銷售代表繼續接待，如雖為老客戶但已無法確認則由下一個輪序者接待；

2.同行采盤按輪序接待(直接表明推銷者或同行采盤身份者除外，當眾識破

采盤并承認亦除外)；

3.家庭直屬關系，同一公司上、下級購買同一意向單位，視為同一客戶，以先登記為準；

4.銷售代表不在場，其老客戶上門，輪到銷售代表最后輪序者，進行義務

接待，必須認真負責；

5.老客戶介紹新客戶到現場不指明找某銷售代表，即使以后發現與其他銷

售人員老客戶相識，仍屬新客戶；

6.銷售現場同一時間銷售代表在其他銷售代表空閑時不得接待兩個新客

戶；

7.老客戶帶新客戶到現場第一時間指明某銷售代表，則屬該銷售代表客戶，若該代表正在接待其他客戶，由最后輪序者義務接待，若該代表不當班，則屬于新客戶； 8.銷售代表之間如發生交叉，當日內由雙方私下解決，協商不成，由銷售

經理處理，情節惡劣的，銷售經理可判歸公司所有，以示懲罰； 9.銷售代表休息當天，如接待新客戶屬義務接待。

篇四：房地產銷售人員崗位職責 銷售人員崗位職責：

職業標準：

熱愛銷售工作，專注于銷售工作

熟悉房地產知識，掌握銷售知識技巧，熟悉項目產品詳情

講究團隊精神，與上級、同事、其他部門人員保持良好的協作關系

不斷學習新知識與市場信息，提升自身的專業能力與職業素質；

日常工作：

注重職業形象，符合工作的標準方可上崗，按照銷售禮儀做好客戶接待工作

原則是進門就是客（無論是同行還是其他），從客戶進門就開始進行服務，做好接待工作后做好《上門客戶登記表》，并目送客戶離開

做好電話接聽，做好《來電客戶登記表》，定期做好復訪工作

協助財務部做好收款及追款的工作

通知好客戶要準備的資料，配合合同部簽好《房地產買賣合同》及辦好按揭 完成部門制定的銷售目標，維護老客戶，拓展新市場，提升銷量

高標準的為客戶提供優質的服務和妥善處理客戶投訴，以提高客戶的滿意度；

4、及時地、如實地向上級匯報或反饋市場信息； 職業標準

忠于公司，對公司負責，對自己負責

日常工作

負責項目的銷售、服務及管理工作，制定相關措施及相應管理制度

負責公司項目房地產銷售認購書以及銷售合同的簽定審核工作

負責銷控工作，避免賣錯房子的情況發生

負責提供客戶優質的服務和妥善處理客戶投訴，不斷挖掘新的客戶來源、跟蹤潛在客戶，與新老客戶保持良好的關系，以提高客戶的滿意度；

負責客戶資料的整理歸檔及部門所有檔案管理工作

協助財務部收取銷售過程中客戶交納的所有費用及做好回款工作

協助合同部簽署《房地產買賣合同》及做好銷售合同備案登記等相關工作 協助項目按揭貸款手續的辦理工作以及及時落實按揭貸款放款情況并及時匯報 協助辦理公司項目銷售相關的所有證件及手續

協調部門與部門之間的工作

營銷推廣

負責做好市場調研工作，了解市場動向，定期收集房地產信息

負責參與項目投資策劃及可行性研究

負責對代理公司、廣告公司、媒體等單位進行協調工作

負責根據項目特點組織策劃并實施各項公關宣傳活動對銷售推廣方案，根據公司的發展戰略進行把控調整 部門經理職責

負責統籌本部門的日常工作

負責統籌本部門的策劃工作：

負責協助總經理對公司所有工程項目投資策劃，項目可行性研究工作

草擬制定公司有關經營發展戰略，制訂、季度、月度經營推廣方案，呈報總經理。

負責指定項目開發各時期的工作計劃，制訂相應的推廣策劃方案，指導策劃銷售部工作的開展。

負責項目外部公共場地公關活動的組織、策劃、實施工作

負責各項方案的實施與把控，以確保節約高效的完成目標任務

處理銷售過程中的各種問題，重大問題及時匯報。

及時匯報銷售情況以及及時匯報銷售回款情況

維護和樹立項目及公司的良好形象為項目銷售奠定基礎

協調項目開發各協作單位關系及相關工作銜接工作

積極配合公司各部門運作管理及協調工作

積極完成上級臨時交辦的各項工作

負責協助人事行政部做好本部門人員招聘、考核、培訓工作 搜集有關房地產市場信息及資料，建立和逐步完善信息資料庫的管理，為市場租售提供有利依據

負責有關市場策劃方案、廣告策劃案的撰寫。

協助經理制定本部門的月、季、的工作計劃和總結分析。負責相關市場推廣資金計劃，監督并作總結分析。

負責監督有關租售計劃的實施和總結分析。

(3)、搜集有關鋪位、寫字樓招租、房地產銷售市場信息，并分類整理成檔。(8)、為公司提供市場及租售策劃方案，并協助實施與監控。

(9)、提供廣告策劃方面的報價，以及材料、市場動態的資料，并分類整理存檔管理。(10)、編制市場推廣費用的計劃，并加以監控與及時呈報。

(11)、負責展銷會現場氣氛布置的方案，組織實施并確保租售計劃的完成。(12)、完成經理交待的臨時任務。

篇五：房地產銷售人員崗位職責 銷售人員崗位職責

一、職位名稱：銷售人員（置業顧問）

二、職位目的：負責公司開發項目的銷售執行工作

三、崗位職責：

1、熟練掌握房地產基礎知識、房地產銷售技巧和項目的銷售信息，要微笑迎客，熟練并耐心地回答客戶問題，為客戶提供準確的信息，做好客戶的置業顧問。

2、具備高尚的職業道德，以誠待人，不能夸大其談。與客戶建立良好的關系，為企業和樓盤樹立良好形象。

3、負責公司開發項目的銷售執行工作：填寫客戶來電來訪記錄、銷售接待、客戶回訪、款項催收、合同簽訂、違約客戶處理、客戶資料收集等工作，完成公司制定的銷售任務。負責填寫定單、內部認購書、購房合同并及時將合同上交銷售經理，待簽字后執行。

4、負責反饋房地產銷售的一線信息，指導策劃推廣工作。發現項目存在的各項問題要及時反饋上報。定期進行可類比項目市場調研，了解其他樓盤信息。

5、6、協助辦理客戶按揭貸款工作，負責違約客戶款項催繳。負責客戶資源的維護工作，做好客戶的各項服務工作，同時做好客戶資源的保密工作。

7、8、協助公司辦理交房、辦證、發證等工作。完成領導交辦的其他工作。

篇六：行政文員崗位職責 崗位職責說明書

一、崗位基本信息

二、崗位設置目的三、工作職責

四、崗位關鍵績效指標（kpi）

五、主要工作流程說明

六、主要工作聯系

七、任職資格要求

八、崗位特性

任職者: 直接主管 : 篇七：房地產公司人員崗位職責 房地產公司人員崗位職責

董 事 長 工 作 職 責

1、根據《公司章程》、《公司法》等有關法律、法規的規定制訂公司相關管理制度和辦法,以便規范公司的行為。

2、召集和組織召開董事會會議,聘任、解聘總經理,直至解除勞動合同。對認為不能勝任本崗位工作的其他員工建議總經理解聘,換崗直至解除勞動合同。

3、召集和組織召開董事會會議,審議和批準總經理提交的工作計劃、工作總結,制訂對總經理的獎懲制度。

4、召集和組織召開董事會會議,決定公司投資、增資、減資等重大事項;審議和批準總經理提交的重大經營決策、方案。研究和決定總經理提出的其他重大問題。

5、對公司的經營活動、內部管理及執行董事長決議的落實和執行情況進行監督、檢查。

6、對危害公司形象、利益,失職、營私舞弊等行為及時進行處理,對造成重大損失的進行責任認定,本著誰出問題、誰負責、誰賠償的原則,進行處理和處罰。

8、對公司的資金、財產進行有效管理,保證公司財產安全。

9、簽署對外上報、印發的各種重要報表、文件、資料。

總 經 理 工 作 職 責

1、執行董事會的各項決議,組織和領導開展經營活動,自主經營,對重大的經營活動需報董事會批準后方可實施,否則,造成的損失自負。

2、根據《公司章程》,負責公司員工的錄用,勞動合同的簽訂、解除,崗位的聘任換崗及解聘,制訂崗位責任制。

3、根據董事會的決議制訂和完善管理制度辦法、業務操作規程,建立、健全公司統一、高效的組織體系和工作體系,并依此調動員工積極性以及發揮企業經營效益的最大化。

4、及時了解和研究市場,制訂公司經營發展規劃,業務計劃。

5、根據顧客永遠最優先的經營理念,率先垂范并督促經營人員增加服務意識,加強市場營銷,拓展業務市場,提升服務水平,以親切的服務、科學的設計、可靠的質量、合理的價格吸引客戶,樹立良好的企業形象。

6、對經營過程中經營人員如嚴重失職,營私舞弊,損害公司利益和形象的行為要及時按有關制度進行處理,對造成重大損失的應向董事會報告,協助董事會進行處理。

7、定期組織和召開經營通報、分析、決策會議,加強決策民主化,增強經營過程的透明度。

9、審查批準計劃內的經營、投資、改造、建項目和流動資金貸款、使用。健全公司財務管理制度,嚴守財經紀律,做好增收節支和開源節流工作,保證現有資金的保值和增值。

10、每年初年初制定工作計劃,并報董事會批準后實施。年終進行總結,對公司經營成果向董事會報告。

副 總 經 理 工 作 職 責

1、副總經理在公司總經理安排下工作,具體負責公司分配的相關業務工作協助總經理日常工作。

2、認真執行分管業務,辦理公司總經理交辦事情,并且及時回報事情辦理的結果和執行狀況。

3、嚴格執行公司規章制度,對分管業務范圍內工作人員進行管理,督促工作人員辦理事務,對自己不能處理或不能及時處理的事項及時向總經理匯報。

4、定期或不定期向總經理匯報業務工作。

5、參與公司重大投資決策,擬訂公司相關計劃、制度等。

綜合部經理(辦公室主任)工作職責

1、在總經理統一領導下工作,負責協助處理公司的日常事務。

2、負責處理公司文件的收發以及檔案的整理工作。

3、組織重要會議并負責會議報告和綜合性文稿的起草工作。

4、負責公司值班、公文處理、來客接待及車輛派遣等日常工作。

5、定期向總經理匯報工作總結。

6、協調溝通公司各部門業務的銜接

7、協助做好公司規章制度的修訂,及時做好制度執行情況的檢查工作。

工 程 部 經 理 工 作 職 責

1、正確貫徹執行國家有關技術工作方面的政策,負責落實董事長、總經理關于工程的指示以及相關決策。

2、負責部內主要問題的決策,溝通公司領導與部內工作關系保持統一。

3、負責部內人員的分工,明確任務,下達工作安排。

4、起草有關工程方面的協議、合同、報告、請示,杜絕出現差錯、失誤,造成公司經濟損失。

5、負責工程技術文件及相關的資料的完整準確,以免歸檔不及時造成工作被動。并對相關的技術文件資料保管妥善,防止外傳、丟失、泄密,給公司帶來不必要的損失。

6、收集、整理、掌握、貫徹國家及市有關房地產的方針政策,研究各方信息,提供數據,當好領導參謀。

7、及時對工程進行預、決算。

銷 售 部 經 理 工 作 職 責

1、主持銷售部日常工作,溝通上下級及售樓部與其他部門的關系。

2、堅持顧客至上、科學管理的宗旨,樹立良好的企業形象,創造良好的銷售環境,充分調動各員工的積極性,并保持團結協作、優質高效的工作氣氛。

3、根據總經理的發展規劃和市場預測,擬訂銷售推廣計劃,報請公司總經理審核。

4、代理企業法人簽訂售房合同,并審核其它售樓員簽訂合同的有效性。

5、負責監督落實售樓款的回收工作。

6、做好售后服務工作,反饋樓盤信息,并努力同新老客戶保持良好關系,建立客戶檔案,以便于工作從老客戶處尋找新客戶。

7、負責組織售樓人員及時總結交流營銷經驗,加強業務修養,不斷提高業務水平。會 計 工 作 職 責

1、根據《會計法》、《企業財務通則》、《企業會計準則》、《會計制度》和《公司章程》的規定,設置會計科目和會計賬簿,記錄經濟業務活動。遵循會計核算的一般原則,對公司的一切經營活動進行會計核算和會計監督。

2、嚴格執行財務制度和公司有關制度,負責對公司的會計憑證、賬簿、報表及其他會計資料進行審核,包括經濟業務入賬前的審核和入賬后的復核。重點審核原始會計憑證的合法性、真實性和手續的完整性。

3、參與制訂公司的發展計劃、業務計劃,考核、分析、預算財務計劃的執行情況。向董事會通報業務經營情況,財務制度執行情況。

4、加強財務核算,對公司的經營情況、資金運轉情況進行全方位的監督和管理,保證公司財產的安全和完整。

5、保證財務核算的時效性,督促工作人員及時結賬、報賬,收回貸款,及時進行會計核算,編制會計報表,按章納稅,及時驚醒財務分析,保證會計核算的合法性、真實性、正確性。

6、按照《檔案法》、會計檔案管理規定、公司檔案管理制度等對財務資料及時整 理、歸檔,保證會計檔案的合規性和完整性。

出 納 員 的 工 作 職 責

1、負責貨幣資金的及時收付及結算,確保貨幣資金的安全,不得流失。

2、審核原始憑證的合法性,對于不合法、不合規的原始憑證、票據有權拒絕付款,對于不符合手續的原始憑證,要求經手人補辦手續后再付款。

3、及時登記銀行和現金日記賬,做到賬賬相符,日清月結。

4、營業款必須當天繳存銀行,做到資金安全,做到收、支兩條線,不得坐支現金

篇八：房地產前期開發人員崗位職責 房地產前期開發人員崗位職責

一、工作內容：

1、負責項目開發的戰略研究、節奏安排與控制及房地產開發過程相關手續辦理

2、負責對項目開發過程相關的供應商進行評價、選擇、監控與質量驗收

3、市場調查、分析、定位以及產品研發

4、項目品牌、形象包裝策劃

5、數據收集、政策研究

6、尋找項目、培植資源并提供可行性研究結果

7、公共關系、人脈資源的建立與維護

8、完成相關工作的后評價

9、參與相關部門的策劃、論證、協調會

二、內容描述：

1、負責項目開發的戰略研究、節奏安排與控制及房地產開發過程相關手續辦理根據公司的發展需要及當地房地產的現狀及發展前景做開發戰略研究，合理安排開發節奏。以取得最佳的投資回報。通過對當地市場狀況的充分調查與研究，結合項目的各種指標和公司的戰略要求，對項目的分期發展、入市時間、產品定位、客戶定位等做作深入的研究和討論，力求最后形成可執的最符合市場需求的適度超前的方案。以公司項目開發利潤最大化和為城市發展

做貢獻為基本出發點）房地產開發過程各種手續辦理。從土地取得前、后，土地建設開發前、后，產品銷售前、后各種手續的辦理。（根據初步統計，一個項目的完整開發，其間需要辦理的手續約為105項（需要加蓋105個公章），這就要求開發商有專業的人員跟進，處理各對口政府職能部門的關系，當然對于目前

國內行政機構辦事效率不高的現實，本項工作除要求工作人員的專業性外，對工作人員的工作積極性、開拓性、和社會應酬能力亦有相當的要求）

2、負責對項目開發過程相關的供應商進行評價、選擇、監控與質量驗收在行業分工越來越細致的今天，開發商的主要職責應集中定位為投資商，對資源的整合和合理利用，力求得到最高的資本回報率是主要的工作目標，對下相關開發工作的下游工作，參照發達國家的成熟機制，以發包形式交給專業的公司進行操作。目前，房地產開發商主要的外包工作有：

外包工作 供應商

戡查、測繪工作 戡查、測繪單位 工程建設工作 建筑承包商

設計工作 建筑設計院、景觀設計院、市政工程設計院

策劃、銷售工作 銷售代理公司、顧問公司

物業管理工作 物業管理公司

與供應商的工作執行主要是在前期項目開展前的評價、選擇、確認，后期的工作開展、工作配合、工作監督以及工作成果檢驗的工作。（在與各環節供應商的接洽和選擇、談判中，需要開發部門有專業的人員進行把關，開發商最大的精力應放在對各種資源的整合上，各供應商都只是我們為成功完成項目開發的一個資源而已，我們要對各種資源進行整合，就需要我們充分具備各供應商的各種專業知識和比他們更高的統疇能力。而這種能力，也是企業的一種很好的資源。）

3、市場調查、分析、產品定位以及產品研發

市場調查、分析：

市場數據收集與分析，主要針對的是區域行業動態的把握，同業市場數據的 收集、整理、分析（預測），市場機會點、危脅點的調查與分析，建立區域同業樓盤數據庫，對區域內可能對本項目銷售工作形成影響的項目進行不間斷性跟蹤。分析區域暢、滯產品，為項目產品研發和順利開發提供參考。

產品定位與研發：

根據對市場調查結果的分析和研究，對擬開發產品進行研發，力圖開成最具合理性的產品建議。

根據地區消費習性及行業前沿的設計理念，對擬開發產品進行研究，形成意見，指導設計院設計，本部分工作由我司、策劃代理公司、設計院共同參與，由設計院形成方案。

4、項目品牌、形象包裝策劃

根據市場調查的分析和研究，作好客戶的準確定位，根據結合策劃代理公司的營銷策略建議和公司的品牌需要，對項目的推案進行項目品牌、形象包裝策劃。（項目品牌、形象的包裝策劃開發部門應在項目營銷策略形成同時一并加以執行，結合策劃、代理公司的專業性建議，從市場的實際出發，根據公司的發展理念作整合，做到項目品牌、形象的包裝與營銷策劃的有機結合，為項目的行銷推廣助力）。

5、數據收集、政策研究

數據的收集與政策的研究主要針對國家宏觀經濟和行業政策法規的收集與研究。本項工作主要對在執行的相關行業政策的研究和應用，收集國家新近發布的有關房地產業的政策，分析即將或可能出臺的相關政策，研案并提出合理利用政策機會的可能，以及風險和規避方法。（房地產是一個與國家政策關系十分密切的行業，與行相關各部委所制定的新的行業政策、行業標準的執行，都可能對

房地產的發展起到決定性的作用，這些內容包括行業標準、金融政策、交易規則以及土地政策等等。開發部門需要有明銳的、寬廣的視野，對各種可能用用的資訊進行整理與分析。在以后公司成長壯大之后，應該建立專門的政策研究機構，對此進行跟蹤研究）。

6、尋找項目、培植資源并提供可行性研究結果

公司的發展一定需要有長遠的規劃，一個項目的操作，除了為公司的投資贏得回報之外，還應注公司可持續發展問題，而為公司尋找可持續發展的項目亦為開發部門的一項重要工作。利用已經有的社會資源、人脈資源，廣泛收集市場最新的投資機會，并對項目進行初步的調研，向公司提供可行性研究報告，為公司的發展提供選擇,（本項工作的重要性是不言而喻的，合適的項目將為公司的將來發展提供良好的平臺。當然在開發部分執行本項工作時需要充分的培植社會資源，因為社會的優質資源大都掌屋在少數人手里，所以取得資訊相對需要付出費用。向公司提供可研結果后，由公司進行結綜合性考量。）

7、公共關系、人脈資源的建立與維護：

主要針對與房地產相關的政府職能部分的工作聯系，與職能部們建立良好的互動關系，辦理相關手續工作，收集區域與行業相關的資訊，與區域內重點行業、重點企業進行聯系與溝通，培植良好的社會關系。

主要與以下相關部門：

一級政府（省、市、區、鎮、街道辦等）、計委、國土地資源局、建設委員會、規劃局、拆遷部門、房地產管理局、公用事業局、工商局、稅務局、消防隊、環保局、其它政府所轄事業單位、新聞媒體單位、開發區內大型公司、房地產產業協會、其它同業公司（本項工作亦為開發部工作的重點，特別在與政府部部的溝

通和談判中，需要有相當的智慧和很高的溝通技巧，為項目的發展爭取最優的指標，處理政府與開發商之間的相關利益平衡。事關項目的順利發展的經濟利益。）

8、完成相關工作的后評價

在開發部門完成前期開發工作的各項工作之后，有一個工作環節相當重要，那就是對工作的后評價，后評價就是對前期工作不管成敗結局的種綜合性驗收。開發部門在完成一個項目的操作或完成一個階段性的工作之后，都需要對前期工作的過程進行檢討、評價。（對企業而言，為企業的后續經營提供可借鑒的參考依據，檢核決策和經理的檢討依據；對個人而言亦為自我檢討自我提高的一個良好辦法。）

9、參與相關部門的策劃、論證、協調會

本項工作屬開公司內部橫向溝通，開發部門作為公司前期工作的執行人、決策建議人，當盡可能參加公司內部各部門的橫向溝通，參與公司工程部、財務部、法務部等部門對相關議題的論證會、協調會和策劃會，提出有利于企業發展、項目良好開發的建設性建議。（在項目開展工作中，開發公司內部各部門對所執行的項目細項工作必有多次的研討會、方案論證會，財務會議等，開發部門以自身的對市場的了解以及專業角度對以上各項工作，做出相關建義）。

第四篇：房地產辦公文員崗位職責

房地產辦公文員崗位職責

1、接聽、轉接電話；接待來訪人員。

2、工作信息及領導指令的上傳下達。

3、負責房地產公司公文、信件、郵件的分送。

4、完成公司、部門交辦的事項，追蹤結果及時匯報。

5、按照公司印信管理規定，保管使用公章，并對其負責。

6、負責房地產辦公室辦公用品的保管工作，做好物品出入庫的登記，本著節約的原則有計劃的添加房地產辦公室的辦公用品。

7、負責辦公室檔案收集、整理工作，做好辦公室的文件資料及信息的保密工作。

8、房地產工程資料的保存、分類、歸檔、保管等工作，主要負責公司房地產項目檔案的日常管理，包括各類政策性文件、合同、資料、圖紙的整理及編號存檔工作，相關文件的復印，掃描，借閱，催要等工作；負責日常文件的定期核對工作。

9、做好房地產會議的前期籌備、會前通知、會議記錄、會后總結、會議紀要等工作。

10、配合公司領導完成對公司房地產項目手續及手續前期的資料準備工作。

11、為公司房地產項目跑手續遞交材料，準備各項驗收資料文件等。

12、完成領導交辦的其他臨時工作（包括直屬部門及上級領導）。

13、不斷加強自身學習，提高工作能力，提供工作業務水平。

第五篇：房地產收銀員崗位職責(共8篇)

篇一：房地產公司收銀員崗位職責 房地產公司收銀員崗位職責

1、嚴格遵守財務各項規章制度。

2、不得擅自更改各種原始憑據,如有問題,應請當班部長或經理簽名,并注明原因方可。

3、對有關資料應妥善保管,不得遺失或轉借他人,特別是營業報表和鐘單。

4、正確識別貨幣的真假。

5、做好結帳工作,做到項目清楚,計算正確等細則,發現短款由收銀員本人賠償,長款需上交財 務,查明長短款原因,否則屬貪污行為。

6、及時將營業款送交財務,嚴禁挪用備用金及營業款。

7、收銀員無權打折,若擅自打折,后果自負。確需打折的須經部長或經理簽字方可。

8、單據完整有序地裝訂,不得任意將有關單據作廢,確需作廢的,須經部長或經理簽字證明。

工作范圍是由公司定的主要在銷售現場收款，工作不算復雜，但必須要認真仔細，在清點好 現金分辨好真假后再給客戶開收據。收據開出去就表明你承認收取客戶的房款了，所以一定 要按實際收到款項開收據，而且在開給客戶收據之前，最好從銷售或是會計那里獲取購房客 戶的資料，明確房款及其他應收取費用金額，明確合同中簽的客戶的姓名是誰，一定要嚴格 按照簽定合同的客戶姓名開收據，否則會引起不必要的麻煩，同時你也要親自確認收取款的 金額，嚴格按收到的款項開收據，不要出現少收多開的現象。還有，開收據后你要保存好除 給客戶的那一聯的其他聯，并及時交給會計做賬。

崗位職責：負責現場收銀工作，及現場銷控報表及日，周，月回款報表及銷售人員的傭金計算，與合作銀行的貸款按揭，管理銀行帳戶等工作。

一、工作內容

1、負責售樓處日常所有款項的收取工作，同時給客戶開具發票，確保資金、票據安全無誤；

2、及時將售樓處當日所收現金及支票存入銀行，保證售樓處日清月結，不留現金過夜；

3、每日編制銷售日報表，工作結束后認真結賬，核對當日現金、支票、pos機所收金額與日報表是否一致。無誤后報送會計入賬；

4、定期與會計核對房款收入，與稅控機核對開票金額，確保帳實相符；

5、協助銷售部催收房款，為客戶辦理換房和退房手續；

6、整理保存銷售合同以及銷售票據，并定期歸檔；

7、每日離開售樓處時須檢查門窗與保險箱是否關牢；公司財物及會計資料是否妥善保管等；

8、領導交辦的其他事務。

二、任職條件

1、中專以上學歷；紹興本地人優先；

2、熟練運用word、excel等辦公軟件，打字速度快，熟悉用友財務軟件優先；

3、具有較強的工作責任心、吃苦耐勞精神，良好的團隊精神、合作服從意識；

4、能獨立進行收取房款的相關業務處理，有良好的溝通能力；

5、有會計從業經歷，具有會計從業資格證書優先；

6、有房地產公司工作經驗者優先考慮。

篇二：房產收銀崗位職責 一 房產收銀崗位職責

一、銷控審核 

不定期的與銷售代理公司及營銷部核對銷控表保證不重訂不漏訂不多訂。 在營銷部與銷售代理公司核對完畢后與營銷部核對當天銷售情況。

二、定購流程 

核對銷控后在無誤的情況下給新訂客戶在銷控表內標注訂單日期、姓名及預 付訂金的額度。 客戶在交付訂金后開出房號登記單并蓋齊縫章。 如客戶交付的訂金未達到規定的額度將開出收條一式兩份由客戶和銷售 人員簽字后經收銀員仔細核對所寫姓名、房號、身份證號碼、金額及大小寫均無誤的情況下在財務簽字欄蓋上公司發票章。將其中一份給客戶保留另一份存檔留底。

售代理公司營銷部及上級領導的簽字批準如事發突然上級沒有及時簽字批準必須打電話向上級請示得到上級批準方可收款。 準確核對成交確認單上的姓名、身份證號碼、房號、面積、按照培訓時的計算公式精準的算出折后總價與成交確認單和特殊申請單核對在上級批準各部門簽字及無誤的情況下方可在財務部旁簽字確認。

四、首付款/全款交納流程  銷售填寫成交確認單及特殊申請單計算客戶實際成交金額。 銷售主管審核后簽字并給營銷部銷售代理公司上級簽字如有特殊申請單還需本公司上級簽字。 現場財務接到成交確認單后首先看各部門及上級領導的簽字全部簽字后再進行折扣的計算進行審核。 根據顧客的需求再顧客交款時可以通過現金、pos機刷卡、轉賬這三項付款方式進行收款。 對于刷卡的客戶在刷卡單第一聯讓客戶簽字對于付現金的客戶收銀員必須將紙幣在驗鈔機上過不下于兩遍正反面各一遍以保證收到的紙幣無缺損無假幣。

五、開具發票  在客戶付清首付款或將房款全額付清的情況下給客戶開出房產發票準確無誤的網開頁面內填入顧客的姓名必須與成交確認單姓名一致、身份證號碼、房號、面積、單價、金額并將稅收調整好。 如客戶尚未交齊首付款或尚未全額付清在客戶未主動提出開具發票的情況下給客戶開出收條一式兩份在審核無誤的情況下蓋章一份給客戶一份財務留底保留。 開出的發票第一聯為客戶聯在經銷售仔細核對后再由客戶自己親自核對無誤的情況下讓客戶簽收。

六、發票管理  其余三聯暫由財務保管將客戶付款憑證附在發票背后將發票歸類放置在資料庫。

七、按揭款資料的管理  客戶在辦理完貸款手續銀行放款后會將個人借款憑證轉交給財務財務妥善管理好憑證并通知銷售讓銷售通知客戶過來開按揭款發票開票后將個人借款憑據轉交給客戶將收款人收執在每月月底轉交給公司財務以

八、現金管理  有現金收入要及時將現金放入保險柜。 定期盤點庫存現金核對庫存現金與現金表上的金額是否一致。 當庫存現金過多時通知財務出納讓出納提取現金存入銀行。

九、每日對賬  每天都要核對收入金額、開票金額收入金額以pos機刷卡單庫存現金增加額度以及銀行短信告知的銀行存款增加額度為準開票金額以當天網上開票數據庫數據為準。 每天都要與營銷部核對銷售情況。

十、每日、周、月匯總表的編制  每天填制pos機刷卡表當月匯總表當月臺賬及時變更銷售匯總表。 每周填制周銷售情況表每周資金回籠情況表。 每月填制月銷售情況表并附上銷售分析圖表填制當月匯總表當月資金回籠情況表總體銷售情況及資金回籠情況表總體銷售走勢圖表。

三、折扣審核  普通客戶交款一般無特殊申請單如超出正常折扣首先必須見到由銷

篇三：房產公司財務部現場收銀員崗位職責及流程(...房產公司財務部現場收銀員

崗位職責及流程

一、定購流程

1、置業顧問填寫定購協議（一式三份）交客戶簽名；

2、銷售秘書審核定購協議并簽字；同時在明源銷售系統中錄入相關房間信息。

3、現場財務內勤再次審核定購協議，同時審核明源銷售系統的相關信息，具體包括定購房源、客戶姓名、有效證件號碼、單價、面積、總價，審核無誤后簽名并蓋章（合同章）。

4、現場收銀員收取全額定金；在明源銷售系統中錄入相應收款金額；

5、現場內勤根據收銀員收款情況，核對明源銷售系統中的收款信息，開具定金收條，將定金收條（客戶聯）、定購協議（客戶聯）一并交給客戶。定購協議（銷售聯）交給置業顧問。

6、定購流程中，定金在原則上按訂購協議約定的金額收取，如遇到特殊情況，客戶不能及時全額交款的，須現場銷售經理簽字同意才予以辦理，且定購協議暫時留存在財務部，僅開具相應交款的定金收條。待定金全額交付時方可將定購協議（客戶聯）交給客戶。

二、折扣審批流程

客戶的折扣審批，由客戶本人、置業顧問或其相關關系人填寫《特殊折扣審批單》，相關部門領導簽字批準后，交由現場財務部存檔備 案。

現場財務部根據審批內容，請示明源銷售系統管理員及時生成相關特殊折扣。

三、首付款/樓款交納流程

1、置業顧問根據客戶定購協議及相關折扣，計算客戶實際成交房價及相關代收稅費。填寫《繳費清單》；

2、銷售秘書審核《繳費清單》，同時在明源銷售系統中錄入相關房間信息，并在《繳費清單》中的秘書審核欄簽名；

3、現場財務內勤再次審核《繳費清單》，同時核對銷售系統，確認無誤后，在《繳費清單》財務復核欄簽字，交由收銀員收款。

4、收銀員根據《繳費清單》刷卡或者收取現金，對于刷卡的客戶，要求持卡人本人在pos機銀聯刷卡單上簽名，若非持卡人本人刷卡的，要求簽寫刷卡人的姓名及身份證號碼。收取的現金要求在驗鈔機中正反兩面都過機驗鈔。收齊款項后，將刷卡回單及開具的現金收入憑單、《繳費清單》一同交由內勤開具正式發票。

5、內勤根據《繳費清單》開具相關《不動產統一發票》及《代收費用發票》，并核對錢票一致。其中《銷售不動產統一發票》的存根聯要求客戶核對相關發票信息以后，在身份證右側簽名確認，同時在明源銷售系統中錄入發票、收據號碼，進行換票。

6、置業顧問將已經簽字審核的《繳費清單》復印兩份交內勤保管。內勤將兩份《繳費清單》分別粘貼進入原始憑證及存檔。

四、合同簽定流程

1、置業顧問在確定客戶已交齊首付款/（一次性購房客戶交齊樓款）及代收稅費后，將首付款（樓款）發票復印，交由銷售秘書打印《房屋買賣合同》；

2、《房屋買賣合同》一式四份（一次性購房合同為一式三份），置業顧問核對合同信息，裝訂成本后，負責將合同交給房屋買受人及共有人本人親筆簽名，簽名必須為正楷。

3、合同簽字確認后，置業顧問將合同交由財務內勤審核確認，并加蓋合同專用章及法人章。同時在明源銷售系統中錄入更新合同辦理流程。

五、合同管理

1、《房屋買賣合同》分為一次性購買合同和按揭購買合同。

一次性購買合同一式三份，（客戶一份、房地局進窗備案一份、房產公司存檔一份）

按揭購買合同一式四份，（客戶一份，房地局進窗備案一份、貸款銀行一份、房產公司存檔一份）

2、客戶領取合同，需買受人本人持有效證件領取簽名，（非本人領取的，需出示委托公證書）

3、銀行工作人員領取合同，需在財務內勤處有備案登記的銀行工作人員本人領取并簽名確認。

4、按揭專員領取合同，連同置業顧問交付的其他按揭資料一同領取，并簽名確認。

5、開發商存檔合同，由內勤分戶入袋存檔。

六、按揭備案資料管理

1、客戶的按揭備案資料，由置業顧問整理分裝，置業顧問在客戶交齊首付及相關代收稅費之后，一天內做好相關資料，交給內勤，內勤確認資料齊備，簽收保管。

2、內勤將需房地局備案的《房屋買賣合同》放入客戶按揭備案資料袋內，交由按揭專員簽收備案。

七、票據整理及相關客戶資料發放

1、內勤需每日對銷售房屋的相關票據資料分戶粘貼，整理好原始憑證（包括：《繳費清單》1份、刷卡及現金收入憑單、收回換取發票的定金收條、發票及收據記賬聯等。）

2、內勤應及時整理客戶檔案，存檔入柜。（包括：《房屋買賣合同》1份、《繳費清單》1份、定購協議、身份證復印件2份、及其他相關資料。）

3、按揭專員在辦理好客戶資料進窗 備案后，將已繳的相關“契稅發票”、“抵押登記費”發票等交給內勤人員分戶整理，并編制票據簽收領取表格，告知置業顧問通知客戶前來領取票據。客戶須持交款時領取的“代收稅費”收據來財務部領取相關代收稅費的正式發票。內勤在客戶領取相關發票時，須在“代收稅費”收據的背面備注已領取發票的名稱及金額。

4、部分銀行在發放客戶貸款后，會將客戶的借款合同交給開放商分發給客戶。內勤與銀行工作人員交接客戶借款合同后，及時告知置業顧問，通知客戶及時領取借款合同，避免延期還款。客戶本人領取

借款合同時，須在領取表中填寫具體的簽收日期。

八、物業管理費減免流程

公司有以老帶新的優惠政策，新客戶成交后，老客戶將獲得一年物業管理費的減免優惠。

銷售秘書填寫《宜居·萊茵城老帶新物業管理費減免申請表》根據相應流程順序走審批程序，找相關程序主體進行簽字、審核確認； 1.申請表編號處填寫定購協議號；

2.相關簽字責任方須對老帶新關系的真實性進行詢問、核實； 3.簽字確認的時間要求：新客戶簽定購時作為老帶新關系發起的時間節點，逾期將不再進行相關審核；銷售員必須及時提醒并要求秘書填寫申請表，新業主、銷售員、銷售經理必須在簽定購時予以簽字確認；后續流程必須及時辦理完結，并在新客戶交首付/樓款簽合同的同時，提交財務部，審核存檔；出具《減免物業管理費聯系函》；

4.關于審批流程及時性：周一至周五，申請表必須與定購協議一并走審批程序，不得拖延辦理，否則營銷部將不予審核，該申請表視為無效，例外情況可以延遲一天；周末兩天，例外情況之下，營銷部審批環節可以適當延遲到星期一辦理，超過星期一，營銷部將不予審核，該申請表將視為無效；

5.銷售秘書和銷售經理必須核實老帶新關系的真實性；

6.開發公司一經核實，屬于冒簽、假老帶新關系，則該申請視為無效，后續亦將不再審批，并將追究此前審核人的責任；

7.申請表存檔的要求：物業減免申請表原件由財務部存檔；在營

銷部簽字確認后，銷售秘書須復印二份作為營銷部、銷售公司的存檔文件，方可再提交申請予財務部； 8.新業主簽字欄，務必新業主本人簽字，否則無效；

9.特殊情況下，新業主委托他人辦理，須由代理人在“新業主欄”簽字確認，并附上代理人的電話號碼、身份證等信息內容；

九、交房流程

1、內勤根據每日的合同簽訂收款情況，銀行放款情況、按揭專員實際定時代繳相關稅費情況，實際退款情況等，及時更新《分棟匯總表》，分棟錄入每戶房源的相關數據，以備交房使用。

2、現場財務人員必須在合同約定交房日期或公司會議決定交房日期的30天前，編制《交房收款明細表》，交財務經理審核，并向物業部門及相關營銷部門提交。《交房收款明細表》必須準確篩選已符合交房條件的客戶名單，并對交房期間應收應退的款項詳細列示。

3、對于在交房日期之前未達到交房條件的客戶，分析其未達到交房條件的原因，并與營銷部門一同配合酌情處理。

4、交房期間，要求客戶客戶出示相應房屋的“不動產發票”，“代收稅費收據”及《房屋買賣合同》等，根據《交房收款明細表》及明源銷售系統的具體核算數據辦理相關交房手續。

十、每日對賬

當日工作結束后，現場收銀及內勤必須確保當日收款開票一致。內勤根據每日收款開票情況，編制日收款開票明細表，內勤及收

銀員共同核對每日收款開票情況，填寫《日收款開票金額核對表》。

篇四：現場收銀員崗位職責 1.基本資料

圖片已關閉顯示，點此查看 2．職位關系圖：

圖片已關閉顯示，點此查看

項目財務部經理

出

會

計

納

3．主要職責： 現場收銀員 4．任職要求

4.1.學歷及專業背景要求（含資格證書要求）

4.1.1.學歷和教育背景：大專學歷，財務管理、會計等專業。4.1.2.資格證書：持會計從業資格證書優先。4.2.工作經歷：

4.2.1.1年以上收銀工作經驗，有房地產行業收銀工作經驗優先。4.3.技能要求： 4.3.1.基本技能：較強的責任心和良好的職業道德、做事認真細心。4.3.2.業務技能：熟悉現金管理規范、較強的貨幣辨別能力。4.3.3.管理技能：無。4.3.4.外語技能：無。4.3.5.計算機技能：熟練掌握日常辦公軟件和財務管理軟件。4.3.6.其它技能：了解房地產行業基礎知識、法律基礎知識。

篇五：地產企業收銀員工作總結 工 作 總 結

2010年即將告一段落，回顧這一年來的工作，在公司領導的正確領導下，在部門領導的大力支持與關心下，我本著認真負責、不斷學習的工作態度，嚴格遵守公司的各項規章制度，以最快、最好的工作質量完成本職工作，現將一年來的工作情況總結如下： 在2010年的工作中，作為財務部的一員，我主要負責銷售收款和數據錄入及統計核對工作，面對繁雜瑣碎的大量日常性工作，自我強化認真負責的工作態度和為客戶服務的工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，力求準確、及時，避免疏漏和差錯。

一、認真做好基礎的銷售收款和退款工作。作為財務部派駐在銷售部的收款員，面對客戶收取房款和退款是我最為基本的工作職責。這一工作看似簡單，實則需要以及其認真和細致耐心的工作態度去面對，需要時時刻刻堅守在工作崗位。因為這可以說是公司整體工作的重中之重，關系到公司最為基本的利益，如果發生差錯將對公司的利益造成極大的損失；同時作為公司的一員在面對客戶的時候也要求必須認真確、毫無差錯的完成收款工作，始終強化為客戶服務的工作態度。

二、及時準確的做好銷售回款和客戶資料的錄入、統計及核對工作。銷售收款環節結束后，還需要對當天的收款情況和銀行

發放的按揭客戶的按揭貸款做好錄入和整理，需要了解并掌握客戶購房合同的簽訂情況，以便全面把握公司銷售收款的整體狀況，及時準確的按月、季度、編制領導需要的各項報表，以便領導及時了解和掌握公司的銷售收款情況，布置安排其他工作的開展和落實。另外，定期和銷售部進行銷售收款的核對工作，確保沒有一絲一毫的差錯和遺漏，并對到期未收回的銷售款項進行催收工作，確保公司的利益不受損失。

三、積極配合其他同事完成對業主交房時天然氣、維修基金的代收代繳工作。年初、由于國家維修基金繳納的新政策的出臺，使得公司維修基金代收代繳工作必須搶時搶點的提前完成，為了不給公司造成損失，在公司和部門領導班子的迅速決策之下，我和其他同事一起加班加點、在保證準確無誤的前提下，迅速的完成了維修基金的錄入、提交、繳納工作，保證了公司的利益最大化。

四、協助其他同事完成潤祥小區經濟適用房的收款工作，雖然這項工作不屬于我的職責范圍，但是由于情況特殊，需要我協助其他同事完成，我仍然以認真的工作態度，細致的做好收款和數據錄入以及資料交接工作。

過去的一年時間里，還要感謝領導對我工作的大力支持和對我個人的熱心關懷，督促我不斷提高業務知識和工作技能，讓我感受到公司集體對我個人成長的幫助和給予我的溫暖。

綜上所述，雖然自己盡職盡責、盡自己最大努力做了很多事

情，但由于缺乏經驗、很多方面考慮的不夠周全，因而還是有不夠完美的地方。在今后的工作中我一定吸取這一年來的經驗教訓，繼續以認真負責的工作態度，力求以更飽滿的工作精神，把工作完成的更快、更好、更有效率。同時不斷學習和進步，更加充實自己的業務知識和工作技能，以便為明年的結算工作打好基礎、做好準備。

篇六：房產公司財務部現場收銀員崗位職責及流程 房產公司財務部現場收銀員

崗位職責及流程

一、定購流程

1、置業顧問填寫定購協議（一式三份）交客戶簽名；

2、銷售秘書審核定購協議并簽字；同時在明源銷售系統中錄入相關房間信息。

3、現場財務內勤再次審核定購協議，同時審核明源銷售系統的相關信息，具體包括定購房源、客戶姓名、有效證件號碼、單價、面積、總價，審核無誤后簽名并蓋章（合同章）。

4、現場收銀員收取全額定金；在明源銷售系統中錄入相應收款金額；

5、現場內勤根據收銀員收款情況，核對明源銷售系統中的收款信息，開具定金收條，將定金收條（客戶聯）、定購協議（客戶聯）一并交給客戶。定購協議（銷售聯）交給置業顧問。

6、定購流程中，定金在原則上按訂購協議約定的金額收取，如遇到特殊情況，客戶不能及時全額交款的，須現場銷售經理簽字同意才予以辦理，且定購協議暫時留存在財務部，僅開具相應交款的定金收條。待定金全額交付時方可將定購協議（客戶聯）交給客戶。

二、折扣審批流程

客戶的折扣審批，由客戶本人、置業顧問或其相關關系人填寫《特殊折扣審批單》，相關部門領導簽字批準后，交由現場財務部存檔備案。

現場財務部根據審批內容，請示明源銷售系統管理員及時生成相關特殊折扣。

三、首付款/樓款交納流程

1、置業顧問根據客戶定購協議及相關折扣，計算客戶實際成交房價及相關代收稅費。填寫《繳費清單》；

2、銷售秘書審核《繳費清單》，同時在明源銷售系統中錄入相關房間信息，并在《繳費清單》中的秘書審核欄簽名；

3、現場財務內勤再次審核《繳費清單》，同時核對銷售系統，確認無誤后，在《繳費清單》財務復核欄簽字，交由收銀員收款。

4、收銀員根據《繳費清單》刷卡或者收取現金，對于刷卡的客戶，要求持卡人本人在pos機銀聯刷卡單上簽名，若非持卡人本人刷卡的，要求簽寫刷卡人的姓名及身份證號碼。收取的現金要求在驗鈔機中正反兩面都過機驗鈔。收齊款項后，將刷卡回單及開具的現金收入憑單、《繳費清單》一同交由內勤開具正式發票。

5、內勤根據《繳費清單》開具相關《不動產統一發票》及《代收費用發票》，并核對錢票一致。其中《銷售不動產統一發票》的存根聯要求客戶核對相關發票信息以后，在身份證右側簽名確認，同時在明源銷售系統中錄入發票、收據號碼，進行換票。

6、置業顧問將已經簽字審核的《繳費清單》復印兩份交內勤保管。內勤將兩份《繳費清單》分別粘貼進入原始憑證及存檔。

四、合同簽定流程

1、置業顧問在確定客戶已交齊首付款/（一次性購房客戶交齊樓款）及代收稅費后，將首付款（樓款）發票復印，交由銷售秘書打印《房屋買賣合同》；

2、《房屋買賣合同》一式四份（一次性購房合同為一式三份），置業顧問核對合同信息，裝訂成本后，負責將合同交給房屋買受人及共有人本人親筆簽名，簽名必須為正楷。

3、合同簽字確認后，置業顧問將合同交由財務內勤審核確認，并加蓋合同專用章及法人章。同時在明源銷售系統中錄入更新合同辦理流程。

五、合同管理

1、《房屋買賣合同》分為一次性購買合同和按揭購買合同。一次性購買合同一式三份，（客戶一份、房地局進窗備案一份、房產公司存檔一份）

按揭購買合同一式四份，（客戶一份，房地局進窗備案一份、貸款銀行一份、房產公司存檔一份）

2、客戶領取合同，需買受人本人持有效證件領取簽名，（非本人領取的，需出示委托公證書）

3、銀行工作人員領取合同，需在財務內勤處有備案登記的銀行工作人員本人領取并簽名確認。

4、按揭專員領取合同，連同置業顧問交付的其他按揭資料一同領取，并簽名確認。

5、開發商存檔合同，由內勤分戶入袋存檔。

六、按揭備案資料管理

1、客戶的按揭備案資料，由置業顧問整理分裝，置業顧問在客戶交齊首付及相關代收稅費之后，一天內做好相關資料，交給內勤，內勤確認資料齊備，簽收保管。

2、內勤將需房地局備案的《房屋買賣合同》放入客戶按揭備案資料袋內，交由按揭專員簽收備案。

七、票據整理及相關客戶資料發放

1、內勤需每日對銷售房屋的相關票據資料分戶粘貼，整理好原始憑證（包括：《繳費清單》1份、刷卡及現金收入憑單、收回換取發票的定金收條、發票及收據記賬聯等。）

2、內勤應及時整理客戶檔案，存檔入柜。（包括：《房屋買賣合同》1份、《繳費清單》1份、定購協議、身份證復印件2份、及其他相關資料。）

3、按揭專員在辦理好客戶資料進窗 備案后，將已繳的相關“契稅發票”、“抵押登記費”發票等交給內勤人員分戶整理，并編制票據簽收領取表格，告知置業顧問通知客戶前來領取票據。客戶須持交款時領取的“代收稅費”收據來財務部領取相關代收稅費的正式發票。內勤在客戶領取相關發票時，須在“代收稅費”收據的背面備注已領取發票的名稱及金額。

4、部分銀行在發放客戶貸款后，會將客戶的借款合同交給開放商分發給客戶。內勤與銀行工作人員交接客戶借款合同后，及時告知置業顧問，通知客戶及時領取借款合同，避免延期還款。客戶本人領取借款合同時，須在領取表中填寫具體的簽收日期。

八、物業管理費減免流程

公司有以老帶新的優惠政策，新客戶成交后，老客戶將獲得一年物業管理費的減免優惠。

銷售秘書填寫《宜居·萊茵城老帶新物業管理費減免申請表》根據相應流程順序走審批程序，找相關程序主體進行簽字、審核確認； 1.申請表編號處填寫定購協議號； 2.相關簽字責任方須對老帶新關系的真實性進行詢問、核實；3.簽字確認的時間要求：新客戶簽定購時作為老帶新關系發起的時間節點，逾期將不再進行相關審核；銷售員必須及時提醒并要求秘書填寫申請表，新業主、銷售員、銷售經理必須在簽定購時予以簽字確認；后續流程必須及時辦理完結，并在新客戶交首付/樓款簽合同的同時，提交財務部，審核存檔；出具《減免物業管理費聯系函》； 4.關于審批流程及時性：周一至周五，申請表必須與定購協議一并走審批程序，不得拖延辦理，否則營銷部將不予審核，該申請表視為無效，例外情況可以延遲一天；周末兩天，例外情況之下，營銷部審批環節可以適當延遲到星期一辦理，超過星期一，營銷部將不予審核，該申請表將視為無效；

5.銷售秘書和銷售經理必須核實老帶新關系的真實性；6.開發公司一經核實，屬于冒簽、假老帶新關系，則該申請視為無效，后續亦將不再審批，并將追究此前審核人的責任； 7.申請表存檔的要求：物業減免申請表原件由財務部存檔；在營銷部簽字確認后，銷售秘書須復印二份作為營銷部、銷售公司的存檔文件，方可再提交申請予財務部； 8.新業主簽字欄，務必新業主本人簽字，否則無效；

9.特殊情況下，新業主委托他人辦理，須由代理人在“新業主欄”簽字確認，并附上代理人的電話號碼、身份證等信息內容；

九、交房流程

1、內勤根據每日的合同簽訂收款情況，銀行放款情況、按揭專員實際定時代繳相關稅費情況，實際退款情況等，及時更新《分棟匯總表》，分棟錄入每戶房源的相關數據，以備交房使用。

2、現場財務人員必須在合同約定交房日期或公司會議決定交房日期的30天前，編制《交房收款明細表》，交財務經理審核，并向物業部門及相關營銷部門提交。《交房收款明細表》必須準確篩選已符合交房條件的客戶名單，并對交房期間應收應退的款項詳細列示。

3、對于在交房日期之前未達到交房條件的客戶，分析其未達到交房條件的原因，并與營銷部門一同配合酌情處理。

4、交房期間，要求客戶客戶出示相應房屋的“不動產發票”，“代收稅費收據”及《房屋買賣合同》等，根據《交房收款明細表》及明源銷售系統的具體核算數據辦理相關交房手續。

十、每日對賬

當日工作結束后，現場收銀及內勤必須確保當日收款開票一致。內勤根據每日收款開票情況，編制日收款開票明細表，內勤及收銀員共同核對每日收款開票情況，填寫《日收款開票金額核對表》。

篇七：房地產收銀工作總結 房地產收銀工作總結

不知不覺中我已在公司工作將近一年了，雖然工作的時間不算長，但是我經歷了公司最重要的一段歷史，第一期商品房的初建到現在的全部售出。回顧近一年來的工作，讓我學會了不少的規律，也給我添加了不少見識，同時也讓我積累了一定的工作經驗。自從我進入公司的那一天就開始了緊張和繁忙的工作，我的工作崗位職責是負責現金收付、銀行結算、原始憑證的整理及有價證券的保管等重要任務。剛剛開始的時候，我認為出納工作好像很簡單，不過是點點鈔票、填填支票、跑跑銀行等事務性工作，但是當我真正投入工作后，我才知道，我對出納工作的認識和了解是錯誤的，出納工作不但責任重大而且有一定的學問需要好好學習才能掌握。就對一期售房收銀工作來說，雖然工作基本圓滿結束，但也有一定的失誤和不足之處。根據一期經歷總結以下幾條：

1.對售樓人員填寫的簽約價格單一定要根據公司下達的銷售價格表認真復核，還要針對姓名、房號、首付款金額以及合同簽約期限進行一一核對，如有出入，立即和銷售人員聯系。2.對于特別優惠客戶，要有優惠單（公司領導簽字）方可優惠，否則以正常價出售。3.根據以往經驗，有個別客戶在交首付款時，不能一次性交清簽合同者，我們不可開具公司收據，以免招來不必要的麻煩，應打臨時收條，收條上只注明暫收現金金額。4.為了保證公司財產安全，在收到現金時要及時送存公司銀行賬戶，大額現金要有兩人送存銀行。

5.協助售樓人員引導客戶辦理銀行按揭手續，確保按揭款盡早回到公司銀行賬戶。

回顧檢查自身存在的問題，我認為：

一、學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。

二、在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。

針對以上問題，今后的努力方向是：

一、加強理論學習，進一步提高自身素質。對業務的熟悉，不能取代對提高個人素養更高層次的追求，必須通過對財務工作制度、市場經濟理論、國家法律、法規以及金融業務知識、相關政策的學習，增強分析問題、解決問題的能力。

二、增強大局觀念，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導同事們把工作做得更好。