第一篇：各系統總監崗位職責與應具備的能力

生產總監崗位職責與應具備的能力

生產總監，是指在企業中負責產品生產及相關工作的具有豐富的生產管理協調經驗、熟悉行業生產過程、熟悉原材料購買渠道，尤其熟知產品質量、產品生產規則的專業人員。生產總監一般是由技術經理、質量管理經理、質量保證經理、生產經理、工程經理、設備經理以及精益生產咨詢顧問發展而來。生產總監的直屬領導是總經理，直屬下屬是生產經理。

生產總監崗位職責

很多人都說產品質量是企業的生命線，生產總監是企業產品質量的監督和控制者，他在企業起著非常重要的作用。生產總監崗位職責如下：

1.參與制定年度總預算及企業季度預算，如有需要則進行預算調整;2.制定生產過程管理規范，負責組織并實施生產，負責生產過程的監督和管理工作，保證產品質量;3.組織新技術、新工藝、新設備的應用和推廣;4.負責生產設備的維護和更新;5.按照生產需要，與企業其他部門進行溝通和聯系;6.按照生產計劃，對生產的各項工作進行監督和控制，掌握實際生產情況及數據、保證生產能按照計劃進行;7.按照年度生產任務，制定月度生產計劃;8.負責生產產品的申請和購買;9.制定專人負責生產系統文件、表單及重要資料的保管和歸檔工作;10.負責生產部門的人才培訓和培養;11.完成領導交給的其他工作;生產總監應具備的能力

生產總監是企業產品生命線的負責人，作為一名優秀的生產總監，應該具備以下能力或素質：

1.全面的個人素質：

1)良好的職業道德，為公司員工提供足夠的培訓、保證設備的更新、保證安全的工作環境，保證產品的安全，保證產品的質量，能夠尊重員工、對于員工提出的問題能否及時解決;2)知識素質：

了解本企業的產品結構和制造工藝，了解本行業的科研和技術發展;懂得對財務、對信息、對人的管理;掌握市場經濟的基本理論;掌握行為學、心理學、經濟學、法學、市場營銷學、成本核算、價值工程等知識;3)身體素質：

生產總監的身體狀況是跟是否能夠很好的完成工作密切相關，一名合格的生產總監一定要有健康的身體：充沛的精力、清醒的頭腦、強健的體魄;4)觀念素質：

熟練市場觀念、樹立經濟效益觀念、樹立科學管理觀念、樹立均衡生產觀念、樹立不斷創新的觀念;5)效率素質：

2.超強的管理方法：

先進的管理方法，具有綜合的管理能力，例如計劃能力、組織能力、智慧能力、協調能力和控制能力;3.卓越的創新能力：

創新思維能力、創新方法應用能力、創新能力培養;4.出色的戰略運作能力：

戰略思維能力、戰略構造能力、戰略定向能力、戰略變化能力。

生產總監任職要求 1.本科以上學歷;2.參加過戰略管理、管理能力開發、生產管理、市場營銷和財務管理方面的培訓;3.5年以上相關行業相關生產方面工作經驗，3年以上生產管理經驗。

財務總監崗位職責與應具備的能力

財務總監含義

財務總監，有人認為財務總監等同于CFO首席財務官，也有人認為兩者含義完全不同，財務總監與CFO首席財務官是兩個完全不同的概念。在中國，“財務總監”尚無權威的解釋。從普遍意義上說，財務總監是指有企業所有者或全體所有者代表決定的，全面負責企業財務活動、會計活動，并對其進行全面監督和管理的高級管理人員。

財務總監履行企業所有者財務職能，對企業財務活動的合法性、有效性等進行監督，并協助企業決策層制定公司發展戰略，負責其職能領域內公司財務決策和戰略。財務總監的主要職能是財務監督，但是也具有一定的管理職能，在工作中總會與財務、會計的具體組織管理工作緊密結合。

財務總監崗位職責

充分發揮財務總監的作用，就需要明確規定財務總監的職責和權限，并科學界定其職責和權限，既不能有責無權又不能過分加大財務總監的職權。一般情況下，財務總監需要對公司財務活動事前、事中、事后進行監督，對財務制度、資金、人員等方面進行監督和控制，財務總監的崗位職責如下：

1.制定公司財務目標、政策及操作程序，并根據授權向總經理、董事會報告;2.建立健全該公司財務系統的組織結構，設置崗位，明確職責，保障財務會計信息質量，降低經營管理成本，保證信息通暢，提高工作效率;3.對該公司的經營目標進行財務描述，為經營管理決策提供依據，并定期審核和計量公司的經營風險，采用有效的措施予以防范;4.建立健全該公司內部財務管理、審計制度并組織實施，主持公司財務戰略的制定、財務管理及內部控制工作;5.協調該公司同銀行、工商、稅務、統計、審計等政府部門的關系，維護公司利益;6.審核財務報表，提交財務分析和管理工作報告;參與投資項目的分析、論證和決策;跟蹤分析各種財務指標，揭示潛在的經營問題并提供管理當局決策參考;7.確保該公司財務體系的高效運轉;組織并具體推動公司年度經營/預算計劃程序，包括對資本的需求規劃及正常運作;8.根據該公司實際經營狀況，制定有效的融資策略及計劃，利用各種財務手段，確保公司最優資本結構;9.依法審定公司的財會人員、審計機構人員的人事任免、晉升、調動、獎勵、處罰等工作;10.完成董事會、總經理交辦的其他臨時工作。財務總監應具備的能力

1.分析判斷能力：具有明銳的分析判斷能力，控制企業財務風險，進行風險收益權衡。2.溝通協調能力：財務總監需要和公司內部、公司外部等人員進行交流、溝通和協調，具備良好的人際溝通能力、協調各利益集團之間的關系是財務總監必備的能力。

3.組織領導能力：善于協調控制各方面的人力、物力和財力，使之能達到動態平衡，使企業獲得最好的效益;采取有效的控制手段，使工作能按照領導的要求達到預期的目的。4.改革創新能力：財務總監是企業改革的主要推動者，需要不斷的總結經驗，進行改革創新，善于發現新問題并解決問題，推動企業的發展，為企業注入更多的活力，使企業具有鮮活的生命力。

5.使用和培養人才的能力：“人盡其才、物盡其用”是財務總監在人才使用方面的目標，不斷的培養人才，讓企業的員工能發揮自己的長處，使整個團隊更有效率更有活力，讓財務工作順利開展。

6.學習新知識接受新事物的能力：新事物出現的周期越來越短，接受新事物學習新事物新知識成為財務總監必不可少的一個能力，不斷的充實自己學習新知識新事物，順應時代的發展潮流才能立于不敗之地。財務總監的任職條件

1.財務、會計、金融、投資等專業本科及以上學歷，擁有中級以上會計師職稱，具有注冊會計師資格證書者優先考慮;2.熟知國家財經法律法規政策，熟練操作財務軟件;3.具備良好的財務管理意識，熟知先進的財務管理方式。具有三年以上財務管理工作經驗，三年以上財務部門經理工作經驗;4.有較強的財務分析預測、投融資及風險防范能力;5.對企業資本運營有很深刻的理解，具備出色的管理能力與良好的溝通技巧;6.具備出色的財務管理經驗及敏銳的洞察力和數據感覺，熟悉財務計劃、成本分析、預算、成本核算等高級財務管理流程;7.有現代企業財務成本控制及提高資金周轉率的實踐工作經驗和技巧;8.具有良好的團隊合作精神;有很強的管理經驗;9.善于使用人才和培養人才

10.具有良好的職業道德、嚴謹的工作作風以及高度的事業心和責任感;嚴守公司機密;11.身體健康

市場總監崗位職責及應具備的能力

市場總監含義

市場總監，是指在企業中負責中長期市場戰略規劃的制訂、負責新產品的規劃、負責企業品牌規劃、市場隊伍的管理和建設以及銷售業務的高級管理人員。市場總監負責市場營運工作，其直接匯報人是總經理。

市場總監崗位職責

在企業中，市場總監的崗位職責如下：

1.建立和管理高效的市場資訊系統。市場資訊系統需要為企業提供準確的、系統的、及時的市場信息，并對各種信息進行綜合分析，為企業決策提供依據。2.負責企業中長期市場戰略規劃的制定和年度計劃的制定；

3.建立和整合產品管理策劃系統。確定產品的目標市場，產品的市場定位、產品的概念，制定產品的市場推廣方案、產品策略等；

4.強化產品市場力，建立完成的傳播策劃系統，策劃系統的市場傳播方案； 5.負責企業品牌規劃，建設和管理市場隊伍；

6.建立產品銷售系統，尤其是根據產品的特性確定其銷售模式，負責產品零售渠道的規劃、監督銷售工具的開發。市場總監應具備的能力

作為企業市場營運工作的負責人，市場總監應該具備以下能力和素質：

1.戰略規劃能力：在符合企業的戰略規劃的經營目標的前提下，分析企業內部、市場、競爭對手以及消費者的信息，能組織制定企業戰略規劃，為企業的發展戰略提供重要的意見； 2.經營決策能力：具有市場洞察力，能把握市場機會，能根據市場調研的具體信息制定符合企業的市場營銷策略，進行資源整合，把握市場時機；

3.具有團隊意識、具有溝通協調能力：能夠合理利用經營要素、協調各方關系，建立團隊的團隊精神，使團隊的潛力得以發揮；

4.處理危機能力：能正確認識危機，應對突發事件和化解危機，能快速找到應對危機的措施界解決方案，將企業的損失或者風險降至最低；

5.學習和創新能力：能夠不斷接受新信息，學習和接受新信息、新觀念和新想法，不斷的進行觀念創新、思維創新、方法創新、服務創新。6.具有專業全面的知識和經驗； 7.具有良好的心態； 8.具有良好的職業道德； 市場總監任職條件

1.市場營銷、經濟學、金融、企業管理或相關專業本科以上學歷；

2.接受過戰略管理、管理能力開發、市場營銷、財務管理、談判技巧等方面的培訓； 3.具有8年以上企業市場管理工作經驗，3年以上市場部經理工作經驗。

行政總監崗位職責及應具備的能力

行政總監含義

行政總監，是企業行政事務的負責人，負責制定企業的經營業務計劃管理日常行政事務。行政總監是企業的高層管理人員。

行政總監不是CEO，在一些企業中，不一定會設置CEO的職位，這時行政總監就是行政工作的總負責人。

行政總監的直接上司是總經理。行政總監崗位職責

1.負責制定企業行政管理、總務后勤管理等有關制度;

2.組織實施和監督各項規章制度的執行情況，并不斷的根據企業和市場的發展修改完善各項制度;

3.負責處理企業的日常行政事務，及時發現問題并解決，制定措施防止類似事件發生;

4.負責組織起草企業的工作總結及其他公文文件;

5.負責企業的大型會議和活動的總體規劃和管理工作;

6.負責組織企業文化建設工作;

7.組織編制企業的行政性資產、物資購買計劃以及組織預算，合理控制企業行政經費;

8.負責監督和檢查部分的各項工作及計劃執行情況。行政總監應具備的能力

1.具備專業的行政管理知識與相關法律法規;

2.具備良好的領導管理能力;

3.具備良好分析判斷能力;

4.具備良好的團隊管理能力，人際溝通能力以及組織協調能力;

5.具備開拓創新能力很容具有責任心。行政總監任職資格

1.行政管理、企業管理等相關專業本科以上學歷;

2.5年以上行政人事管理經驗，3年以上同等職位工作經驗;

3.了解國家有關的法律法規政策;

4.具備專業的行政管理知識，具備良好的團隊管理能力;

5.具備領導能力，組織協調能力;

6.具備優秀的外聯及公關能力。

采購總監崗位職責及應具備的能力

采購總監含義

采購總監，是采購部門的負責人，主持采購部門的日常工作，策劃和制定采購策略采購方案并組織實施和監督，保證采購任務的完成，以確保能為其他部門提供足夠的物資供應。采購總監的直接匯報人是總經理。

采購總監崗位職責

1.根據企業的需求和市場預測制定采購策略和計劃，并報領導審批;2.審批通過后，組織采購部門人員進行實際采購工作，監督和控制采購進度;3.實時觀察市場動態，確定采購的最佳時機;按時保質完成企業的采購任務;4.制定和完善企業的采購制度及采購流程，建立合理的采購流程;5.參與大批量或重要的商品采購，負責與供應商談判;6.在日常事務中，注意減少企業成本和開支，幫助企業獲得最大的利潤;監督采購過程，保證采購過程中無違反企業規定的情況;7.負責采購部門的日常事務，建立優秀團結的采購隊伍;8.熟悉供應商情況，建立合理的供應鏈，并維系與供應商關系。采購總監應具備的能力

防范企業腐敗，從采購與銷售抓起，防止采購銷售吃回扣，這就要求采購總監有良好的職業道德。、1.良好的職業道德，對企業忠誠，為企業爭取最大利潤;2.對市場敏感，能預測市場動態，抓住時機進行采購;3.具有對總成本的把控能力，掌握采購技巧，具有談判能力;4.具有良好的溝通能力、統籌規劃、組織協調能力;5.具有分析判斷、決策能力。采購總監任職條件

1.工商管理、企業管理、經濟、銷售等相關專業本科以上學歷;2.6年以上相關行業采購經驗，4年以上采購管理工作經驗;3.具備相關法律法規知識和解決糾紛爭執的能力;4.熟悉行業供應商情況，選擇合適的供應鏈;

銷售總監的工作職責及應具備的能力

銷售總監含義

銷售總監，是指企業銷售策略的制定者，銷售策略的具體實行和監督人員，銷售總監負責市場的開拓和客戶的聯系維護，銷售總監的直接匯報人是總經理。

銷售總監崗位職責 銷售總監是銷售隊伍的靈魂，其崗位職責如下：

1.進行市場調研和考察分析，制定企業銷售策略和銷售方針;2.監督執行銷售策略銷售方案，實現銷售目標;3.銷售團隊的建設;4.發現市場新機會，制定新項目的市場推廣方案;5.協調企業內部關系，負責企業上級與下級的溝通;6.負責公司展會與會議;7.負責企業品牌建設和推廣;8.保持與客戶的溝通和交流，維系客戶關系;銷售總監應具備的能力

1.具備專業知識和專業技能;2.具有組織和領導管理能力;3.創新能力，一名成功的銷售總監需要有不斷創新的能力，吸引越來越多的客戶的關注和合作;4.學習和思考能力;5.溝通交流能力;6.敏銳的市場感知能力;7.統管全局的戰略思維能力，幫助公司制定短期和長期發展戰略;8.決斷能力;9.市場開拓能力;10.團隊精神。

銷售總監的任職條件

1.市場營銷、工商管理、經濟金融學等相關專業本科及以上學歷;具有相關專業知識;2.具有8年以上銷售經驗，具有一定的客戶資源;3.具有同類行業經驗者優先;4.能承受較強的工作壓力。

銷售經理崗位職責及應具備的能力

銷售經理含義

銷售經理(英文名稱：Sales Manager)，是指企業產品或服務銷售的管理人，負責制定銷售目標、銷售計劃，負責指導企業產品或服務的實際銷售。銷售經理是中級銷售崗位，直接向銷售總監匯報。

銷售經理崗位職責

銷售經理作為銷售隊伍的中堅力量，其崗位職責如下： 1.預測產品銷售情況，制定銷售計劃;2.指導銷售人員執行銷售計劃，并監督和控制銷售計劃的執行情況;3.控制銷售費用，控制銷售隊伍的銷售費用，嚴格按照公司規定執行銷售費用使用規定;4.制定并組織執行市場營銷策劃方案;5.開拓市場，根據銷售目標和銷售計劃實施市場開發，挖掘潛在客戶，保證市場占有率;6.組織市場調研分析，分析市場和競爭對手情況，把握市場機會應對市場危機;7.負責發展和協調客戶關系;8.與客服、技術部門溝通，實現售后服務目標;9.建立銷售團隊，增強團隊凝聚力和團隊精神。銷售經理應具備的能力

1.組織能力，銷售相關的各種工作需要周密的計劃，認真組織，需要有組織能力;2.交際能力，銷售經理需要具備與各種各樣的人交際的能力，社交能力是一個銷售經理成功的必要條件;3.表達能力;4.創造能力，有創新能力，采用新方法、與眾不同是吸引顧客和客戶眼光的好方法;5.應變能力;6.洞察能力，觀察顧客或競爭對手的言行舉止，能從中得到很多信息;7.領導、組織管理能力。銷售經理任職條件

1.營銷、金融、國際貿易、會計、計算機、心理學等相關專業本科或本科以上;2.良好的外語水平和國際貿易知識;3.有5年以上銷售經驗，有良好的渠道資源;4.良好的職業道德。

技術總監的崗位要求和工作職責

技術總監屬于管理職位，技術總監會負責企業的技術管理體系的建設和維護，制訂開發維護標準并且能夠帶領自己的團隊完成相關技術工作，一個好的技術總監往往在具有優秀的技術開發背景和技術管理能力之外，也有著很強的團隊建設管理能力，技術總監不但要了解技術，還要了解所在行業的情況，行業技術未來的發展趨勢等，技術總監是一個部門長，一般向總經理匯報。

崗位定義

技術總監（ChiefTechnologyOfficer，CTO），在過去也會被稱為首席技術官，但在目前國內企業中，技術總監與CTO首席技術官有著明顯的不同，CTO是公司層面的領導，是一個企業中，有關技術問題的最終拍板決策者，是副總裁類的職務，而技術總監是一個典型的部門管理者，一般管理技術部，只對本部門工作負責

崗位要求

1、負責指導制定、審核公司技術管理制度和技術規程標準；

2、負責公司新技術引進和產品開發工作的計劃、實施，確保技術的超前性、競爭性；

3、負責組織編制公司技術開發計劃和公司技術發展長遠規劃；

4、負責指導、處理、協調和解決公司項目中出現的技術問題，保證項目的正常進行，確保公司項目計劃按時完成；

5、負責組織技術成果及技術經濟效益的專業評價工作；

6、負責對技術方案的評審工作。管理職責

1、組織建設

（1）參與討論公司部門級以上組織結構；（2）確定下級部門的組織結構；

（3）當發現下級部門的崗位設置或崗位分工不合理時，要及時指出問題，作出調整，并通知人力資源部。

2、招聘及任免 A、用人需求

（1）提出直接下級崗位的用人需求，并編寫該崗位的崗位職責和任職資格，提交給總經理確認；

（2）確認直接下級提交的用人需求（含崗位職責和任職資格），并提交總經理確認。B、面試

（1）進行直接下級崗位的初試；

（2）進行直接下級的直接下級崗位復試，并做最后確定；（3）組織參與面試的人員。

C、不合格員工處理

（1）提出對不合格直接下級的處理建議，提交總經理確認；

（2）確認直接下級提出的對不合格員工的處理建議，提交給人力資源部。

3、培訓

（1）提出對直接下級的培訓計劃，提交總經理確認；

（2）確認直接下級提出的培訓計劃，提交人力資源部。

質量總監的崗位職責及應具備的能力

質量總監含義 質量總監，是企業產品質量和服務質量的負責人，負責推進企業質量體系的運作和實施，提高企業的產品質量水平提高市場占有率和客戶滿意度。

質量總監崗位職責

質量總監掌管企業產品質量，是企業的生命線，其崗位職責如下： 1.建立企業的質量體系標準規范;2.制定企業質量控制工作流程、操作規范;制定企業的質量目標及質量工作計劃;3.組織實施質量控制工作流程規范和質量工作計劃，并進行監督;4.與企業內外相關部門協調溝通，積極組織質量管理工作;5.監督和指導企業的生產過程質量控制工作，建立質量監督和反饋機制;6.負責處理企業的質量糾紛，對重大質量事故進行調差分析;7.與生產部門和相關部門一起討論，提出質量改善措施;8.負責指導質量部門的日常工作，并對下屬進行培訓和考核。質量總監應具備的能力

1.質量總監應該熟悉質量安全管理的相關法律法規，熟悉質量管理體系;2.熟悉研發、生產以及銷售環節的質量控制;3.具備較強的質量管理能力和處理能力;4.具備良好的領導管理能力、判斷能力以及決策能力;5.具備良好的溝通協調能力。質量總監任職條件

1.工科大學本科以上學歷，熟悉企業相關行業;2.10年以上質量相關工作經驗，8年以上質量管理工作經驗;3.具備工程師以上職稱，持有質檢員證書;4.具有良好的職業道德水平。

第二篇：業務員的崗位職責及應具備的基本能力

業務員的崗位職責

1.對銷售指標分目標藥店按季、月、周合理分解，并保證完成各期銷售指標。

2.保證工作時間全部用于拜訪店員、采購人員、店長（經理）、醫生及其他促銷活動，并保持良好的關系。

3.執行企業、地區組織的統一的市場活動，并對結果負責。4.制定針對目標藥店、店員及患者的促銷活動計劃，并負責執行。5.負責向店員、患者傳達企業文化、產品知識，維護企業形象。6.負責目標藥店的產品陳列、店員首薦、POP（賣點廣告）布置。7.建立、更新目標藥店、患者的檔案。

8.及時了解、收集競品在目標藥店的銷售、活動信息，并制定應對策略匯報給地區經理。

9.真實、合理地使用針對目標藥店、店員及患者的促銷費用。10.每月按時上報目標藥店（診所）的進銷存報表，并對真實性負責。11.保證目標藥店（診所）不斷貨、庫存合理。

應具備的基本能力

一、計劃力

凡事預則立、不預則廢。計劃力是醫藥零售代表必須具備的能力，計劃里主要表現在以下方面。

1.有目標，能把全年目標計劃分配到每個季度、每個月、每周，甚至每天的工作中，努力實現每天的目標。2.對于自己管轄的區域有計劃性的拜訪，能夠制定出合理的拜訪路線圖。3.對于業務談判的內容有計劃性，實現向好談判中可能遇到的問題，準備好答案、控制好整個銷售進程。

二、分析能力和總結能力

分析能力也可以說成思考能力。醫藥零售代表分析自己的區域、區域藥店的特點，分析區域消費者的消費能力，用SWOT分析（下文有解釋）推廣的產品、分析客戶。要學會總結工作，今天談判成功了是什么原因，哪句話打動了客戶，能不能在其他的業務談判中使用；失敗了是什么原因，是自己的儀容、儀表不好，是自己沒有把握好談判時機，是沒有很好地介紹產品，還是自己的引證沒能說服客戶，以后要怎么改進。這些內容都要靠分析和總結，只有這樣做，才能在醫藥零售行業越走越遠、越走越順。

SWOT分析，即基于內外部競爭環境和競爭條件下的態勢分析，就是將與研究對象密切相關的各種主要內部優勢、劣勢和外部的機會和威脅等，通過調查列舉出來，并依照矩陣形式排列，然后用系統分析的思想，把各種因素相互匹配起來加以分析，從中得出一系列相應的結論，而結論通常帶有一定的決策性。

三、執行力

所謂的執行力，是指貫徹戰略意圖，完成預定目標的操作能力。具體到醫藥零售行業，就是醫藥零售代表要把上級領導的命令和想法變成行動，也就是把想法變成行動、把行動變成結果，最終保質保量地完成任務。

在醫藥銷售中，尤其是新業務員，總是“想得太多、聽的太多而做得太少”。在提出疑問后，經理和老業務員給出答案后，沒有去做就開始換衣方法的時效性、不認可。對于新業務員，當你不知道怎么做的時候，經理和老業務員給你的方法，你先實踐，不管對錯，先做了再說，做錯了在及時改正，不要沒有做就開始反駁。

但也要發揮自己的主觀能動性，勇于發現問題、思考問題、解決問題，提出自己的想法和建議。

四、溝通能力

溝通的對象有兩個：一個是上級領導，一個是自己的客戶。溝通是兩方面的；一是傾聽，而是訴說。作為醫藥零售代表，要掌握的溝通技巧不僅包括傾聽和訴說，還要有一些有效的談判技巧。能夠通過溝通讀懂對方的意思、了解正確的信息、把握業務的切入點和時機。另外，也要通過溝通傳播公司的產品信息、產品優勢、合作愿景和利益。

五、學習力

中國有句老話叫“活到老、學到老。”我們要通過學習，提高銷售能力。1.要了解醫學和藥學的基本知識，尤其是自己推廣的藥品的相關疾病的發病原因、治療方案，公司產品治療這類疾病的獨特之處等。一方面，可以通過產品宣傳手冊學習；另一方面，也可以通過網絡學習。

2.要了解醫藥行業的發展現狀。通過《醫藥觀察家》報、新聞媒體、網絡等途徑。學以致用。提高自己的學習能力，學習知識最終是為了在客情維護中能夠作為突破口，為后續合作提供便利。

第三篇：業務員的崗位職責及應具備的基本能力

業務員的崗位職責及應具備的基本能力

業務員一般無固定工資，按銷售額提成。現時一般采用兼職方式，同時由于兼職的出現，在信息網絡的作用下造就了不少新時代的兼職業務員。那么，業務員的崗位職責是什么呢呢?下面就讓小編來告訴的大家吧!

業務員的崗位職責及應具備的基本能力

對銷售指標分目標藥店按季、月、周合理分解，并保證完成各期銷售指標。

保證工作時間全部用于拜訪店員、采購人員、店長(經理)、醫生及其他促銷活動，并保持良好的關系。

執行企業、地區組織的統一的市場活動，并對結果負責。

制定針對目標藥店、店員及患者的促銷活動計劃，并負責執行。

負責向店員、患者傳達企業文化、產品知識，維護企業形象。

負責目標藥店的產品陳列、店員首薦、POP(賣點廣告)布置。

建立、更新目標藥店、患者的檔案。

及時了解、收集競品在目標藥店的銷售、活動信息，并制定應對策略匯報給地區經理。

真實、合理地使用針對目標藥店、店員及患者的促銷費用。

每月按時上報目標藥店(診所)的進銷存報表，并對真實性負責。

保證目標藥店(診所)不斷貨、庫存合理。

凡事預則立、不預則廢。計劃力是醫藥零售代表必須具備的能力，計劃里主要表現在以下方面。

有目標，能把全年目標計劃分配到每個季度、每個月、每周，甚至每天的工作中，努力實現每天的目標。

對于自己管轄的區域有計劃性的拜訪，能夠制定出合理的拜訪路線圖。

對于業務談判的內容有計劃性，實現向好談判中可能遇到的問題，準備好答案、控制好整個銷售進程。

所謂的執行力，是指貫徹戰略意圖，完成預定目標的操作能力。具體到醫藥零售行業，就是醫藥零售代表要把上級領導的命令和想法變成行動，也就是把想法變成行動、把行動變成結果，最終保質保量地完成任務。

在醫藥銷售中，尤其是新業務員，總是“想得太多、聽的太多而做得太少”。在提出疑問后，經理和老業務員給出答案后，沒有去做就開始換衣方法的時效性、不認可。對于新業務員，當你不知道怎么做的時候，經理和老業務員給你的方法，你先實踐，不管對錯，先做了再說，做錯了在及時改正，不要沒有做就開始反駁。

但也要發揮自己的主觀能動性，勇于發現問題、思考問題、解決問題，提出自己的想法和建議。

溝通的對象有兩個：一個是上級領導，一個是自己的客戶。溝通是兩方面的;一是傾聽，而是訴說。作為醫藥零售代表，要掌握的溝通技巧不僅包括傾聽和訴說，還要有一些有效的談判技巧。能夠通過溝通讀懂對方的意思、了解正確的信息、把握業務的切入點和時機。另外，也要通過溝通傳播公司的產品信息、產品優勢、合作愿景和利益。

中國有句老話叫“活到老、學到老。”我們要通過學習，提高銷售能力。

要了解醫學和藥學的基本知識，尤其是自己推廣的藥品的相關疾病的發病原因、治療方案，公司產品治療這類疾病的獨特之處等。一方面，可以通過產品宣傳手冊學習;另一方面，也可以通過網絡學習。

要了解醫藥行業的發展現狀。通過《醫藥觀察家》報、新聞媒體、網絡等途徑。

學以致用。提高自己的學習能力，學習知識最終是為了在客情維護中能夠作為突破口，為后續合作提供便利。

第四篇：人力資源總監應具備的素質

一個職業的人力資源總監，必須具備較高的個人素質、較豐富的知識和較高的專業技能和管理才能。同時，人力資源總監還應該具備以下的素質。

創造力：創造力是產生獨特想法并將這些想法變為現實的能力。創造力可以推進項目向前，并在這個過程中增添興趣和感染力。本案例中，人力資源中心的《中層管理干部培訓計劃》沿用去年免費授課模式，顯然缺乏創造力。

構造力：一個職業的人力資源總監應當知道如何在組織結構中工作，而不讓組織結構影響工作進程或項目完成。人力資源總監熟悉并擅長于構建組織結構，才可以指導他人在組織結構的規定和限制中有效地工作。直覺：直覺是一種不需要經過思維處理就可以知曉的能力，它是情商的基礎。敏銳洞察力能夠感覺到其他人的感受和想法，因此人力資源總監能根據他們自身的理解，正確地回應他人的想法。案例中，郭總在與陸總的溝通中，沒有顯示出他的直覺敏感。

知識：職業人力資源總監，知識全面是一個基本條件。知識全面有三個標準：一是全面和完整；二是堅實牢固；三是可實踐性。這要求人力資源總監的知識，是在實踐中總結出來或經過實踐檢驗過的。只有這種知識才是唯一的，才是企業和員工所需要的。

承諾：職業人力資源總監對項目的成功和所有HR團隊成員負有主要責任，其承諾和帶領HR團隊向著承諾的目標結果推進是其職責。承諾是先決條件，其次是行動。沒有承諾就沒有行動，更不會有結果。人性化：部分人力資源總監喜歡在員工面前裝得很深奧，不屑與員工平等談話。實際上，職業人力資源總監并不懼怕他們真實的一面顯露在員工面前，尊重員工和平易近人才是贏得員工尊重和信賴的基礎。多才多藝：靈活機敏和多才多藝是一個職業人力資源總監不可多得的優勢。靈活機敏和多才多藝是快速反應的基礎，通常具備這種能力的人力資源總監不需要額外增加任何資源，就能將別人不能做到的事情辦妥。輕松愉快：職業人力資源總監不僅要實現工作目標，還需要讓實現目標的過程充滿情趣，讓員工在輕松愉快的氣氛中實現預設目標和結果，這是出色的人力資源總監應具備的技巧。當員工在輕松愉快的氛圍中工作時，其創造力和所有潛能才有可能最大限度地被調動。

自律和楷模：自律是一種迫使自己關注和投入的能力。職業人力資源總監以身作則和身先士卒是一個贏得整個團隊尊重的重要品質，其楷模作用將潛在地影響著整個團隊，這也是保持團隊充滿激情和戰斗力的有力保證。

宏觀和細節：出類拔萃的人力資源總監總是兼顧宏觀與細節，習慣從大處著眼，從細處入手。即在戰略上藐視，在戰術上重視。

果斷決策：職業人力資源總監必須知道何時決策能夠讓企業獲得最大利益，當比較難以決斷卻必須決定時，人力資源總監必須拋開個人得失，以企業利益為重，做出符合企業利益的決定，哪怕自身會在這個決定中犧牲。

承擔責任：人力資源總監勇于承擔責任是極為重要的。沒有一個老總喜歡下屬害怕承擔責任，沒有一個員工喜歡領導推卸責任。不敢或不愿意承擔責任的人力資源總監，絕對不是稱職的人力資源總監，也絕對不會取得成功。案例中的郭總監總是讓陸總做“選擇題”，而且還總喜歡用“這是陸總親自拍板的”這樣的話，顯然是一種不負責任。

第五篇：總監理工程師應具備的素質和能力

總監理工程師應具備的素質和能力

鐵嶺市建筑設計院 王稔實

摘要：做一名合格的工程項目總監理工程師，對內要向本公司負責，對外要向項目業主負責。因此，總監理工程師必須具備良好的素質和能力，才能有效地對工程建設項目進行全面的監督管理，努力實現工程建設項目的總目標。

關鍵詞：總監理工程師 素質 能力

在建設工程項目監理過程中，總監理工程師既是項目監理機構的管理者，也是工程項目實施過程中的協調者和組織者，擔負著控制建設工程項目的質量、投資、進度目標及合同管理、信息管理、安全管理、組織協調的重要職責。

《建設工程監理規范》中，總監理工程師的釋義是：由監理單位法定代表人書面授權，全面負責委托監理合同的履行、主持項目監理機構工作的監理工程師。工程項目建設監理實行總監理工程師負責制。總監理工程師行使合同賦予監理單位的權限，全面負責受委托的監理工作。這樣，就確定了總監理工程師在工程項目監理過程中的地位和作用。經過多年從事工程監理工作的實踐，筆者體會到：做一名合格的工程項目總監理工程師，對內要向本公司負責，對外要向項目業主負責。因此，總監理工程師必須具備良好的素質和能力，才能有效地對工程建設項目進行全面的監督管理，努力實現工程建設項目的總目標。

項目總監的基本素質和綜合能力強弱直接影響監理服務質量，項目監理機構監理工作質量、監理效果的好壞與總監的責任分不開。若想開展好監理工作，取得良好的監理效果，項目總監必須努力提高自身素質，必須具備與所監理項目相適應的業務水平和領導能力，否則，監理工作質量將難以保證。下面分別闡述總監理工程師的基本素質和綜合能力。

總監理工程師的基本素質: 1.優良的思想素質：

（1）項目總監要有高尚的執業道德，具有科學的工作態度，廉潔奉公，為人正直，辦事公道的高尚情操。（2）要有敬業精神 總監理工程師要愛崗敬業（3）要責任心強（4）要有公平，公正之心

總監理工程師一定要把心放正，站在公正的立場上處理問題。2.扎實的業務素質

項目總監必須具有較高的學歷，堅實的、豐富的專業知識，豐富的工程建設實踐經驗，足夠的法律和經濟知識。現代建設工程規模巨大；多功能兼備；涉及的領域較多；應用科技門類廣泛；人員分工協作復雜；特別是經濟、科技和計算機、通訊的不斷發展，全球化、信息化已成為現代項目管理的明顯趨勢；如果沒有精深廣博的現代科技理論知識、經濟管理理論知識和法律知識作基礎，項目總監是很難勝任其工作崗位的。這就要求項目總監應當具有較高的學歷和多學科的專業知識。

（1）總監理工程師對所監理的建設工程的主要專業，應具有扎實的專業基礎，這是勝任總監理的關鍵。

（2）總監理工程師應當熟悉與所監理的工程相關的專業；（3）總監理工程師應當具有豐富的工程實踐經驗，多年從事建筑的設計、施工、監理工作。

（4）掌握現行的法律、法規、規范、規程。了解新工藝，新技術。總監理工程師還應具備如下能力： 1.組織管理能力

總監理工程師是項目監理機構的領導者，必須善于組織并管理好項目機構的全體人員，團結協作，分工明確，使監理人員責任明確，這樣才能完成好監理任務。

總監理工程師必須掌握一定的管理理論和管理方法。充分調動監理人員積極性，發揮每個人員的才智。

監理工作量大、面廣、專業多、時限性強，必須依靠監理部全體人員的努力，要靠集體的力量才能履行好合同約定的義務。作為總監，怎樣把這支隊伍組織好、管理好，使自己成為全體人員的核心，把大家團結在自己的周圍，并能最大限度地發揮每個人的特長，團結一致，同心協力做好工作，這是總監需要花較大精力來認真管理的一件事。首先在工作中應處處以身作則、積極帶頭、為人表率。要求別人做到的首先自己應做好，違章違紀的事應帶頭不做，只有這樣才能提高管理威信，管理工作才有基礎。二是要分工明確，責任落實。在施工階段監理工作比較繁重，分工不明，事事都要總監去做，肯定做不好。總監應當在分工明確的基礎上，加強對重點部位、關鍵工序的檢查，及時糾正分工不明確、責任不落實的問題。三是要關心愛護部屬，力所能及地幫助項目部監理人員排憂解難，關心照顧。在嚴格要求的同時，注意工作方法，不宜在施工人員面前訓斥自己的監理人員，該由監理人員去做的事情絕不大包大攬，要最大限度地調動全體人員的積極性。對監理人員工作中的毛病和缺點應當先在內部解決，不要大小事情都向上匯報。四是要認真貫徹上級和公司的文件精神，正確引導監理人員保持良好的職業道德，充分展示自己的專業才能，在本職崗位上建功立業。

監理工程師在項目建設中責任大、任務繁重，作為監理人員的最高領導人必須能指揮若定。因而良好的組織指揮才能，就成了總監理工程師的必備素質。總監理工程師要避免組織指揮失誤，特別需要統籌全局，防止陷入事務圈子或把精力過分集中于某一專門性問題。2.計劃控制能力

對于總監理工程師來講，主持制定監理規劃固然重要，但更重要的是監理規劃的執行，能否將既定的監理規劃執行到位是信息系統工程監理質量好壞的關鍵。因此，可以認為執行是總監理工程師最重要的工作，總監理工程師應該身體力行地去做，確保應該進行的每項工作都已落到實處。事實上，如果不能轉化為實際行動的話，再好的監理規劃也無法帶來實際的成果。另外，執行也應該成為公司組織文化中的一部分，促使各級監理人員的行為水平得到改進

（1）總監理工程師應組織項目監理人員，根據監理委托合同及施工合同等編制項目監理規劃。依照監理規劃指導項目監理工作開展，確保合同目標實現。因此，總監理工程師必須具備較強的計劃控制能力

（2）總監理工程師應有能力審查各承包單位的總進度計劃是否合理，是否符合工程項目建設的總控制計劃的要求

（3）在工程項目建設過程中，要監督檢查計劃執行情況。要組織項目監理機構根據情況的變化，對總控制計劃進行實時調整，確保合同目標實現。3.協調配合能力

良好的溝通能力,不僅可以幫助總監實現與業主、投資商、承包商及其它項目利益相關者之間的正常交流,也可以通過溝通,與項目小組成員逐步達成默契,形成一個整體;更為重要的是,總監通過與企業管理層的溝通,將企業的戰略目標貫徹到具體的項目之中,使得其自身與企業取得共同的成長.良好的溝通,在項目實施的各個層面上都可以取得事半功倍的效果.同時,項目的計劃、組織、協調、控制都是建立在充分溝通基礎之上的.可以說,沒有良好的溝通,項目就無法實施

（1）總監理工程師應善于協調好建設單位。設計單位。承包單位，供貨單位及相關單位的關系，做到必要的勾通，保證工作順利進行。

（3）總監理工程師應善于協調承包單位之間及承包單位與分包單位之間的關系。一個工程項目能否順利完成，很大程度上取決于建設過程中的各種矛盾能否及時化解和處理。作為項目總監，處于施工階段項目管理的中心位置，組織協調及時處理復雜問題的能力就顯得尤為重要，在監理工作中要深入現場實際，隨時了解各種情況，掌握第一手資料。在有所準備的情況下開好監理例會，有針對性地解決問題，處理問題堅決果斷，絕不拖泥帶水，能當時解決的不要拖延，不能當時解決的要及時答復。對于工作中遇到的突發事件，項目總監應保持冷靜的頭腦，審慎果斷地處理。組織協調能力只有在實踐中不斷地磨練，才能得到提高。

總監理工程師要力求把參加工程建設各方的活動組織成一個整體，要處理各種矛盾、糾紛，就要求具備良好的協調能力和控制能力。為了確保工程目標的實現，總監理工程師應該認識到：協調是手段，控制是目的，兩者缺一不可，互相促進。所以，總監理工程師必須對工程的進度、質量、投資和所有重大工程活動，進行嚴格監督，科學控制。

協調能力：協調能力是總監理工程師領導才能的重要標志和綜合體現。在信息系統工程監理實施過程中，特別是在項目進入實施階段過程中，往往是多技術融合，亦有可能是多方在同一個施工項目現場中平行、立體、交叉作業，所以，如何有條不紊的協同作戰，是非常重要的，總監理工程師要承擔協調處理好參與建設各方的關系，實現項目的控制目標。這是總監理工程師多年工作的水平反映。事實也表明：專業知識易學而組織管理協調能力往往在短時間內難以提高 4.決策應變能力

根據總監理工程師的職責要求，總監理工程師經常要面對決策。科學的。正確的決策會帶來好的效果。及時決斷，靈活應變，才能抓住戰機避免失誤。例如，在重大施工方案選擇、合同談判、糾紛處理等重大問題處理上，總監理工程師的決策應變水平，顯得特別重要。

總監理工程師應善于果斷處理問題，根據現場情況，積極應變。

總監高超的決策藝術主要體現在預見性強（超前決策，力爭不放“馬后炮”）；關鍵度高（抓住重大問題，力避陷入瑣事）；可行性好（實現決策的措施具體可行，不空泛，有針對性和時效性）。實現強、高、好的途徑是：決策前的周密調研，決策中的趨利避害，出臺時的果斷、堅定，實施中的嚴密跟蹤與協調到位。提高總監決策水平的辦法是在提高理論素養的基礎上，主要通過對決策成功和決策失利的具體案例評析中，總結經驗接受教訓，從而不斷增強對決策藝術的感悟與涵養。5.語言、文字能力

監理工程師要經常召開各類會議，參加有關方的會議。總監理工程師要在每個會議中發言，講話，闡述自己的觀點、看法。所以總監理工程師應具有較強的語言表達能力 同時，總監理工程師應具有較強的文字表達能力。總監理工程師在工作中，需要經常組織材料，下發通知書，聯系單，報告，總結等，所以，經保證所寫的材料文能達意，表達真實意義。結語：

作為項目總監，如何做好本職工作是一個非常現實的問題，首先要努力做一個合格總監，在負責項目上能夠全面履行監理合同的基礎上，做到甲方滿意、認可，施工單位信服、贊同，公司領導信任、放心，內部員工擁護、好評。這是一件非常不容易的事情，要付出很多努力和艱辛，才能逐步實現。