第一篇：職業(yè)化的內(nèi)容、作用、管理、觀點(diǎn)

職業(yè)化：

職業(yè)化是現(xiàn)代化過程中的必然產(chǎn)物，其主要用途是提高勞動生產(chǎn)率，保證企業(yè)工作的品質(zhì)達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn)?？梢哉f，職業(yè)化是企業(yè)發(fā)展的核心競爭力。

所謂職業(yè)化，就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和制度化，即要求人們把社會或組織交代下來的崗位職責(zé)，專業(yè)地完成到最佳，準(zhǔn)確扮演好自己的工作角色。以國際通行的概念分析，職業(yè)化的內(nèi)涵至少包括四個(gè)方面：

一是以“人事相宜”為追求，優(yōu)化人們的職業(yè)資質(zhì)； 二是以“勝任愉快”為目標(biāo)，保持人們的職業(yè)體能； 三是以“創(chuàng)造績效”為主導(dǎo)，開發(fā)人們的職業(yè)意識； 四是以“適應(yīng)市場”為基點(diǎn)，修養(yǎng)人們的職業(yè)道德。

職業(yè)化的內(nèi)容

職業(yè)道德、職業(yè)意識、職業(yè)心態(tài)是職業(yè)化素養(yǎng)的重要內(nèi)容。也是職業(yè)化的中最根本的內(nèi)容，如果我們把整個(gè)職業(yè)化比喻為一棵樹，那么職業(yè)化素養(yǎng)則是這棵樹的樹根，美國最著名的《哈佛商業(yè)評論》評出了9條職業(yè)人應(yīng)該遵循的職業(yè)道德：誠實(shí)、正直、守信、忠誠、公平、關(guān)心他人、尊重他人、追求卓越、承擔(dān)責(zé)任。這些都是最基本的職業(yè)化素養(yǎng)。

企業(yè)無法對員工職業(yè)化素養(yǎng)有強(qiáng)制性的約束力，職業(yè)化素養(yǎng)更多的體現(xiàn)員工的自律上，企業(yè)只能對起所有的員工的職業(yè)化素養(yǎng)進(jìn)行培養(yǎng)和引導(dǎo)，幫助員工在良好的氛圍下逐漸形成良好的職業(yè)化素養(yǎng)。

職業(yè)化行為規(guī)范更多的體現(xiàn)在遵守行業(yè)和公司的行為規(guī)范，包含著職業(yè)化思想、職業(yè)化語言、職業(yè)化動作三個(gè)方面的內(nèi)容，各個(gè)行業(yè)有各個(gè)行業(yè)的行為規(guī)范，每個(gè)企業(yè)有每個(gè)企業(yè)的行為規(guī)范，一個(gè)職業(yè)化程度高的員工，他能在進(jìn)入某個(gè)行業(yè)的某個(gè)企業(yè)的較短時(shí)間內(nèi)，嚴(yán)格按照行為規(guī)范來要求自己，使自己的思想、語言、動作符合自己的身份。

職業(yè)化行為規(guī)范更多的體現(xiàn)在做事情的章法上，而這些章法的來源是：長期工作經(jīng)驗(yàn)的積累形成的；在企業(yè)規(guī)章制度要求的；通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)來形成的。當(dāng)我們進(jìn)入一家公司，對公司的評判首先就是對公司員工所表現(xiàn)的行為規(guī)范的評判。通常，企業(yè)通過監(jiān)督、激勵、培訓(xùn)、示范來形成公司統(tǒng)一的員工行為規(guī)范。職業(yè)化技能是企業(yè)員工對工作的一種勝任能力，通俗的講就是你有沒有這個(gè)能力來擔(dān)當(dāng)這個(gè)工作任務(wù)，職業(yè)化技能大致可以包括兩個(gè)方面的內(nèi)容：

一是職業(yè)資質(zhì)，學(xué)歷認(rèn)證是最基礎(chǔ)的職業(yè)資質(zhì)，專科、本科、碩士、博士等等，通常就是進(jìn)入某個(gè)行業(yè)某個(gè)級別的通行證，其次是資格認(rèn)證，資格認(rèn)證是對某中專業(yè)化的東西的一種專業(yè)認(rèn)證，比如會計(jì)，就必須擁有會計(jì)上崗證、其次就是注冊會計(jì)師資格認(rèn)證，做精算的，就要擁有精算師資格證書，學(xué)歷認(rèn)證和資格認(rèn)證都是有證書的認(rèn)證，但是在現(xiàn)實(shí)中，還有一種沒有證書的認(rèn)證，就是社會認(rèn)證，社會認(rèn)證通常就是你這個(gè)人在社會中的地位，比如你是某個(gè)行業(yè)著名的專家，學(xué)者，即便你沒有證書認(rèn)證，但是社會承認(rèn)你，這就代表著你在這個(gè)行業(yè)這個(gè)領(lǐng)域的資質(zhì)。我們也把這種認(rèn)證稱為頭銜認(rèn)證。

二是職業(yè)通用管理能力。每一個(gè)人，在企業(yè)中都不是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，而必須與上司、下屬、同事等交往，形成一系列的關(guān)系鏈，在這些關(guān)系鏈中，必然就產(chǎn)生了向上級的工作匯報(bào)、向下級的任務(wù)分配，以及同事之間的溝通、協(xié)作與配合，同時(shí)，一個(gè)員工還必須對自己進(jìn)行有效管理，時(shí)間的管理、心態(tài)的管理、突發(fā)事件的處理??等等。這些通用的管理能力，是你在生活和工作中間都必須具備的能力，通用能力的高低，在某中程度上也決定著你的實(shí)際工作能力高低，它與職業(yè)資質(zhì)互為補(bǔ)充形成員工的實(shí)際工作能力，可以這么說，一個(gè)職業(yè)資質(zhì)和通用管理能力都比較高的員工，他的整體工作能力一定是良好的。

一個(gè)職業(yè)化程度高的員工，他必將成為一個(gè)優(yōu)秀的員工，一個(gè)團(tuán)體職業(yè)化程度高的企業(yè)，它必將會成為一個(gè)社會尊敬的企業(yè)。

職業(yè)化的作用

職業(yè)化的作用體現(xiàn)在，工作價(jià)值等于個(gè)人能力和職業(yè)化程度的乘積，職業(yè)化程度與工作價(jià)值成正比，即：工作價(jià)值＝個(gè)人能力×職業(yè)化的程度。

如果一個(gè)人有100分的能力，而職業(yè)化的程度只有50%，那么其工作價(jià)值顯然只發(fā)揮了一半。如果一個(gè)人的職業(yè)化程度很高，那么能力、價(jià)值就能夠得到充分、穩(wěn)定的發(fā)揮，而且是逐步上升的。如果一個(gè)人的能力比較強(qiáng)，卻自覺發(fā)揮得很不理想，總有“懷才不遇”的感慨，那就很可能是自身的職業(yè)化程度不夠高造成的。這樣就使得個(gè)人的工作價(jià)值大為降低。

職業(yè)化管理

職業(yè)化管理可以歸納為三個(gè)層次的結(jié)論：

職業(yè)化管理的三個(gè)層次-華恒智信[1] 圖冊

1、職業(yè)行為，也就是在崗人員遵守的職業(yè)行為。

2、職業(yè)技能，也就是在崗人員勝任本崗位要求所需要職業(yè)技能與職業(yè)經(jīng)驗(yàn)。

3、職業(yè)素養(yǎng)，也就是在崗工作應(yīng)該具備職業(yè)操守和職業(yè)素質(zhì)。

人力資源專家-華恒智信認(rèn)為職業(yè)化這三個(gè)層面缺一不可，但也不能對所有崗位一概而論，對有些崗位而言，應(yīng)該以職業(yè)行為為中心，而對另外一些崗位卻需要以技能為核心，這些核心關(guān)注點(diǎn)的選擇是因崗位的不同而不同。企業(yè)需要專業(yè)的工作分析手段來分析崗位工作行為與標(biāo)準(zhǔn)，以設(shè)定相應(yīng)崗位的職業(yè)行為規(guī)范。

職業(yè)化的觀點(diǎn)

職業(yè)化的基本觀點(diǎn)可概括為：一個(gè)中心、三個(gè)基本點(diǎn)。

1、一個(gè)中心

職業(yè)人的核心目標(biāo)是客戶滿意。職業(yè)人總是準(zhǔn)備提供超過客戶期望值的服務(wù)，這里的客戶包括上司、同事、家人、下屬和生意場上的客戶。

職業(yè)化的一個(gè)中心：提供客戶滿意的服務(wù)?？蛻糁笍V義上的概念，包括上司、同事、家人、下屬和常用意義上的客戶。

以客戶為中心的第一個(gè)含義是你能夠?qū)蛻舢a(chǎn)生影響。你能夠使客戶滿意，意味著你必須具有一定的能力，使客戶接受你為他提供的服務(wù)，也就是你有能力才能產(chǎn)生影響。以客戶為中心的第二個(gè)含義是互賴，如大洋公司的總經(jīng)理用人的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是“敬人”，敬上司、敬客戶、敬同事，也就是在你的職業(yè)圈子里創(chuàng)造互賴的關(guān)系，這樣才能協(xié)調(diào)好各個(gè)環(huán)節(jié)，使其功能發(fā)揮達(dá)到最佳狀態(tài)。

職業(yè)化的中心是提供客戶滿意的服務(wù)，從另一種意義來說，就是提升客戶的競爭力，使客戶的價(jià)值得到提升。以客戶為中心還意味著你必須關(guān)注對整體的把握，而關(guān)注整體，意味著你要關(guān)注那些限制整體發(fā)展的因素。木桶理論說明，限制最大產(chǎn)出的是數(shù)量最少的資源。職業(yè)人的要務(wù)之一就是幫助客戶以盡量小的投入獲得盡量大的產(chǎn)出。為客戶提供滿意服務(wù)的含義： 有能力產(chǎn)生影響；

互賴（互相信賴）； 不斷提升客戶的競爭力； 關(guān)注對整體的把握。

2、三個(gè)基本點(diǎn)

第一個(gè)基本點(diǎn)是職業(yè)人要為高標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)出負(fù)責(zé)，最主要的是做到兩點(diǎn)： 1）行為思考的出發(fā)點(diǎn)是客戶最感興趣的。

2）有義務(wù)保守與客戶合作之間的所有秘密。對老板而言，職業(yè)人能夠幫他做他做不了的事情，他之所以雇傭你，是因?yàn)椋?/p>

? 你是有競爭力的，你具有你的專業(yè)優(yōu)勢和你的特殊才能； 他認(rèn)為你的判斷是客觀的，職業(yè)人很重要的一點(diǎn)是用數(shù)據(jù)說話。首先，你的所有建議案是有數(shù)據(jù)支持的；其次，你的所有行動方案是可以實(shí)現(xiàn)的，有量化指標(biāo)；另外，結(jié)果是可以考量的。你是正直的。職業(yè)道德應(yīng)該是企業(yè)用人的重要考核點(diǎn)，商業(yè)道德問題對于公司的發(fā)展也是致命的。? 你被雇傭是因?yàn)椋?/p>

? 你具有競爭力——專業(yè)優(yōu)勢、特殊才能； 你能夠做出客觀的判斷——用數(shù)據(jù)說話； 你是正直的——職業(yè)道德。

第二個(gè)基本點(diǎn)是團(tuán)隊(duì)協(xié)作。作為職業(yè)人，你必須記住一點(diǎn)，只有團(tuán)隊(duì)協(xié)作，才能夠提供高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。這里講述的不是專業(yè)人士，而是職業(yè)人士，專業(yè)人士是學(xué)有專精的人，而職業(yè)人士則是注重團(tuán)隊(duì)合作的專業(yè)人士。尤其是在分工越來越細(xì)的現(xiàn)代社會，團(tuán)隊(duì)協(xié)作就更應(yīng)該被強(qiáng)調(diào)。

第三個(gè)基本點(diǎn)就是職業(yè)人必須為自己的職業(yè)生涯負(fù)責(zé)。要提升客戶的競爭力，首先你要提升你自己的競爭力。處在急劇發(fā)展的時(shí)代，職業(yè)人必須不斷地學(xué)習(xí)，否則只能被社會淘汰。所以說，應(yīng)變的唯一之道是學(xué)習(xí)。職業(yè)化的三個(gè)基本點(diǎn)：

? 為高標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)出負(fù)責(zé)——為客戶考慮； 團(tuán)隊(duì)協(xié)作——互相信賴； 為自己的職業(yè)生涯負(fù)責(zé)——不斷學(xué)習(xí)。

第二篇：5S管理的內(nèi)容及作用

5S管理的內(nèi)容

什么是5S？

5S管理也被稱為5S活動，它是指對生產(chǎn)各要素（主要是物的要素）所處的狀態(tài)不斷的進(jìn)行整理、整頓、清掃、清潔和提高員工素養(yǎng)的活動。5S是取整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SEIKETSU）和素養(yǎng)（SHITSUKE）以上五個(gè)詞語的日語羅馬拼音的第一個(gè)字母“S”而成的。5S起源于日本的一種家庭方式，它針對地面和物品提出了整理和整頓2個(gè)S，日本和西方一些企業(yè)將其引入進(jìn)行生產(chǎn)現(xiàn)場管理，隨著管理的需要和水平的提高，后來又加入了其它3個(gè)S，這樣就形成了今天被世界很多企業(yè)所采用的5S管理。一些企業(yè)在實(shí)踐中又加入了安全、服務(wù)，形成了7S管理。有些企業(yè)提出了6S或10S管理，這樣，5S管理的內(nèi)容越來越豐富了。我們今天要做的是5S管理。

5S的內(nèi)容

1．整理（SEIRI）：將工作場所的物品按常用、不常用和不用區(qū)分開：

◆經(jīng)常用的：放置在工作場所容易取到的位置，以便隨手可以取到，如：工具、掃把、抹布等。

◆不經(jīng)常用的：貯存在專有的固定位置，如：工裝夾具等。

◆不再使用的：應(yīng)及時(shí)清除掉，如：半成品料、廢料、垃圾等。

通過整理要達(dá)到工作場所無任何妨礙工作，妨礙觀瞻，無效占用作業(yè)面積的物品，以騰出更大的空間，防止物品混用、誤用，創(chuàng)造一個(gè)干凈的工作場所。

2．整頓（SEITON）：把工作場所需要的物品加以定量、定位。

◆物品擺放位置要科學(xué)合理，對放置的場所按物品使用頻率進(jìn)行合理的規(guī)劃。如經(jīng)常使用的工具要放到工具柜，不常使用的專用工具要放到庫房。

◆ 物品擺放要有專用位置，如 焊機(jī)、氣瓶、廢鐵箱等。

◆ 物品擺放要目視化，要在顯著位置做好適當(dāng)?shù)臉?biāo)識。

通過整頓把有用的物品按規(guī)定分類擺放好，并做好適當(dāng)?shù)臉?biāo)識，杜絕亂堆亂放、物品混淆不清，避免該找的東西找不到等無序現(xiàn)象的發(fā)生，以便使工作場所一目了然，可以有整齊明快的工作環(huán)境，可以減少尋找物品的時(shí)間，可以消除過多的積壓物品。

3．清掃（SEISO）：將工作場所內(nèi)所有的地方清掃干凈，包括工作時(shí)產(chǎn)生的灰塵、油泥，工作時(shí)使用的儀器、設(shè)備、材料等。

◆清掃地面、墻上的所有物品。

◆儀器、設(shè)備、工具等的清理、潤滑，破損的物品進(jìn)行修理。

◆ 對灑漏的機(jī)油、防凍液等，進(jìn)行清掃，防止污染環(huán)境。

通過清掃使工作場所保持一個(gè)干凈、寬敞、明亮的環(huán)境，以維護(hù)生產(chǎn)安全，保證工作質(zhì)量。同時(shí)，清掃時(shí)也可以發(fā)現(xiàn)問題，例如：發(fā)現(xiàn)了滴漏的廢機(jī)油，要檢查是維修時(shí)車輛的潤滑系統(tǒng)存在問題，還是盛廢機(jī)油的容器泄露造成的。清掃時(shí)在地面上發(fā)現(xiàn)了螺母，就應(yīng)馬上追查螺母的來源。

4．清潔（SEIKETSU）：經(jīng)常性的作整理、整頓、清掃工作，并對以上三項(xiàng)進(jìn)行定期與不定期的監(jiān)督檢查措施。

◆ 落實(shí)5S工作責(zé)任人，負(fù)責(zé)相關(guān)的5S責(zé)任事項(xiàng)。每天上下班花3~5分鐘做好5S工作。

◆ 經(jīng)常性的自我檢查，相互檢查，專職定期或不定期檢查等。

◆ 要求不僅物品、環(huán)境要清潔，而且員工本身也要清潔，工作服要清潔，儀容儀表要整潔。

◆ 員工不僅形體上要清潔，而且精神上要清潔，要禮貌待人，友好和善。

清潔的目的是消除工作場所產(chǎn)生臟、亂、差的源頭。

5．素養(yǎng)（SHITSUKE）：素養(yǎng)是5S管理的核心和精髓，沒有員工素養(yǎng)的提高，5S管理不能順利開展，也不能堅(jiān)持下去。素養(yǎng)要求員工：

◆ 工作時(shí)精神飽滿。◆ 遵守勞動紀(jì)律。

素養(yǎng)的目的是要每個(gè)員工都養(yǎng)成良好的習(xí)慣，遵守規(guī)則，積極主動。

第三篇：管理職業(yè)化學(xué)習(xí)心得

《管理職業(yè)化手冊》學(xué)習(xí)心得

通過參加本次公司組織的《管理職業(yè)化手冊》，讓我對如何成為企業(yè)的職業(yè)化員工有了深入的了解。通過學(xué)習(xí)以及學(xué)后和同事的交流，認(rèn)識到良好的行為習(xí)慣是職業(yè)化培養(yǎng)的中樞神經(jīng)，行為養(yǎng)成習(xí)慣，實(shí)際上就是從行為上要求我們做到職業(yè)化。我認(rèn)為職業(yè)化是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)，用合適的方式，做合適的事以達(dá)到做人做事的完善。

我認(rèn)為做人、做事一定要有責(zé)任感，要有敬業(yè)精神。在我們的日常工作中，嚴(yán)格認(rèn)真的履行職位職責(zé)，敬重自己的工作，做到全身心投入工作、每天使用才華、帶著腦袋工作，高效率創(chuàng)造性工作。無論我的崗位多么平凡，只要我能用積極樂觀的心態(tài)對待今天平凡的崗位，我相信堅(jiān)持以這種態(tài)度和精神工作一定會走向成功！

對于個(gè)人來說，企業(yè)應(yīng)該是個(gè)人發(fā)展的平臺或者是賴以謀生的機(jī)會，我們要以感恩的心態(tài)對待企業(yè)和工作，用自己的努力、貢獻(xiàn)或者給企業(yè)帶來的價(jià)值換取個(gè)人的提升和企業(yè)對個(gè)人的回報(bào)，一分耕耘一分收獲，在家里可以隨心所欲，但在企業(yè)里不行。如果沒有這種意識，那么說明還不夠職業(yè)。

很多人會認(rèn)為我們是在為老板或者上司工作，這是一個(gè)很錯誤的想法。很多人也用了這種觀點(diǎn)來指導(dǎo)自己的工作，甚至來規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，因此工作時(shí)不積極努力，做一天和尚撞一天鐘，反正企業(yè)是老板的，豈不知這樣是在浪費(fèi)自己的職業(yè)壽命和得到更大提升的機(jī)會，是一種非常短視的思想。久而久之，自己的責(zé)任心也將大大降低，甚至麻木，當(dāng)一個(gè)人沒有責(zé)任心的時(shí)候，也就是他被淘汰的時(shí)候。我們到底在為誰工作？其實(shí)每個(gè)人都在為自己工作。自己才是自己的老板，當(dāng)我們努力工作、努力提升的時(shí)候，我們是在經(jīng)營我們自己。只要自己經(jīng)驗(yàn)的增長、能力的提升才是最大的財(cái)富。所以我們要不斷完善自我與團(tuán)隊(duì)協(xié)作，不斷修煉自己的職業(yè)心態(tài)，塑造良好的外在職業(yè)形象，提升本職崗位的職業(yè)技能。在注重個(gè)人目標(biāo)同時(shí)關(guān)注整體目標(biāo)，把自己融入到團(tuán)隊(duì)中。因?yàn)橹挥泄緣汛罅?，我們才能更好的成長！職業(yè)化不僅是處于一定職業(yè)高度職業(yè)人的事情，而是所有員工的事情，尤其是身處基層的員工亦一樣重要，只有不斷強(qiáng)化自己的職業(yè)化思維，才能養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，身邊有不少員工，長期的工作，逐漸變得麻木，厭倦工作，工作沒有快樂感，找不到前進(jìn)的方向，沒有成就感、事業(yè)感，或者陷入人際關(guān)系的危機(jī)中，找不到職業(yè)化帶來的感覺，最終變成職場“植物人”。所以身處職場的我們，時(shí)不侍我，在職業(yè)化進(jìn)入時(shí)尚的21世紀(jì)，即成為所謂的第一競爭力的今天，唯有樹立起或者強(qiáng)化自己的職業(yè)化思維。

學(xué)習(xí)完職業(yè)化培訓(xùn)后我思考了很多，如何讓自身更加職業(yè)化，特別是在職業(yè)道德、職業(yè)心態(tài)、責(zé)任意識等方面建立起個(gè)人應(yīng)具備的職業(yè)化素養(yǎng)。并通過對公司制度的貫徹和日常的工作態(tài)度、紀(jì)律的考評，來建立起適合我們企業(yè)文化的職業(yè)化行為規(guī)范，使每個(gè)員工形成統(tǒng)一的行為規(guī)范。同時(shí)促進(jìn)員工在職業(yè)技能上不斷提高，增強(qiáng)自信心，提高工作效率。

最后非常感謝公司給予我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會，在此次職業(yè)化學(xué)習(xí)中

也清楚地認(rèn)識到了自己在職業(yè)化上的一些欠缺，更學(xué)習(xí)到如何成為企業(yè)真正的卓越員工。在職業(yè)化程度上我將不斷地學(xué)習(xí)和提升自己。養(yǎng)成良好職業(yè)習(xí)慣，培養(yǎng)良好職業(yè)情操，渡過完美職業(yè)生涯。

逯相東

二〇一三年九月十七日

第四篇：員工職業(yè)化管理

員工職業(yè)化管理

職業(yè)化管理就是根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)策略特點(diǎn)和人員成長的內(nèi)在發(fā)展規(guī)律，提煉出同類業(yè)務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)、知識技能特征和職業(yè)行為規(guī)范，從而形成該類業(yè)務(wù)人員的職業(yè)化素養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)、知識技能資格標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，并以此標(biāo)準(zhǔn)來選擇、規(guī)范與培訓(xùn)該類業(yè)務(wù)人員，提高其技能，改進(jìn)其業(yè)務(wù)行為，以提升員工個(gè)人工作業(yè)績，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)。

那么，如何實(shí)現(xiàn)員工“職業(yè)化”呢？

“項(xiàng)目化運(yùn)作”是未來人力資源管理部門（尤其是集團(tuán)化公司）工作開展的主要方式，企業(yè)推行員工管理的職業(yè)化，就應(yīng)該以項(xiàng)目管理的方式開展工作。

第一步，項(xiàng)目啟動

項(xiàng)目啟動階段主要做好組織和人員準(zhǔn)備的工作，分別成立項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組、項(xiàng)目推進(jìn)小組、標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)小組和標(biāo)準(zhǔn)評審小組。項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組3－5人，由公司領(lǐng)導(dǎo)成員擔(dān)任，負(fù)責(zé)動員、支持與指導(dǎo)思想的確定；成立項(xiàng)目推進(jìn)小組3－5人，由人力資源部領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的具體的支持、跟蹤、宣傳推進(jìn)；標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)小組5－8人，主要由人力資源部的相關(guān)人員組成（也可以包括其他相關(guān)部門人員），負(fù)責(zé)核心素質(zhì)、知識技能資格和行為標(biāo)準(zhǔn)的開發(fā)；標(biāo)準(zhǔn)評審小組5－7人，由相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜液凸局饕块T主管，負(fù)責(zé)對項(xiàng)目開發(fā)小組工作成果的審核和評定。

第二步：進(jìn)行職類職種的劃分

職類職種通常包括：管理類（經(jīng)營職種和管理職種），技術(shù)類（研發(fā)和工藝或系統(tǒng)維護(hù)兩個(gè)職種），管理支持或?qū)I(yè)類（財(cái)務(wù)、人力資源、企業(yè)管理三個(gè)職種），營銷類（銷售和銷售支持兩個(gè)職種），作業(yè)類（操作和維修兩個(gè)職種）。職種職類劃分的具體步驟：首先，根據(jù)公司現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)，以部門為單位，將每個(gè)部門所有職位的職責(zé)、權(quán)限、責(zé)任、上下級匯報(bào)關(guān)系和任職者要求全部核實(shí)清楚；其次，將工作性質(zhì)、應(yīng)負(fù)責(zé)任和核心素質(zhì)、知識、技能要求相同或相近的職位，不分部門地歸并一起，形成若干個(gè)職位集合；然后，根據(jù)工作性質(zhì)和應(yīng)負(fù)責(zé)任給這些職位集合進(jìn)行命名，并根據(jù)所有職位的特點(diǎn)，確定該職種的定義。

第三步：開發(fā)職業(yè)任職資格標(biāo)準(zhǔn)

任職資格標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)包括職業(yè)素養(yǎng)，職業(yè)知識與技能和職業(yè)行為標(biāo)準(zhǔn)三個(gè)基本結(jié)構(gòu)。職業(yè)素養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)就是從事該職業(yè)員工須具備的品質(zhì)特征，一般包括4～6項(xiàng)，如進(jìn)取心、責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)精神、服務(wù)意識、誠信、廉潔、忠誠度等。職業(yè)知識與技能標(biāo)準(zhǔn)是該職業(yè)必須具備的知識和技能，包括必備知識、專業(yè)技能和專業(yè)經(jīng)驗(yàn)等三個(gè)部分。必備知識是員工完成業(yè)務(wù)工作所須掌握的知識點(diǎn)，是獲得相應(yīng)資格的前提，是掌握專業(yè)技能的重要保證；專業(yè)技能是員工工作行為的內(nèi)在支撐，是綜合所學(xué)知識與自身素質(zhì)形成的綜合能力，一般包括：人際交往能力（關(guān)系建立、團(tuán)隊(duì)合作、解決矛盾、人際敏感性等）、影響力（團(tuán)隊(duì)發(fā)展、說服力、應(yīng)變能力、策略的影響能力等）、領(lǐng)導(dǎo)能力（人員評估能力、培育與輔導(dǎo)他人能力、授權(quán)能力、激勵能力、建立期望的能力等）、溝通能力（口頭溝通、傾聽、書面溝通等），判斷和決策能力（信息管理、分析歸納、戰(zhàn)略思考、創(chuàng)新能力、解決問題能力、推斷與評估能力、決策能

力等）、計(jì)劃與執(zhí)行能力（分析能力、時(shí)間管理能力、重要性識別能力等）、客戶服務(wù)（客戶導(dǎo)向、客戶管理談判能力、市場開拓能力等）等。行為標(biāo)準(zhǔn)是描述員工應(yīng)該以什么樣的行為規(guī)范來開展工作更容易取得好績效，通常包括三個(gè)層次，即行為模塊、行為要項(xiàng)和行為標(biāo)準(zhǔn)。行為模塊是指某類專業(yè)關(guān)鍵的業(yè)務(wù)工作模塊；行為要項(xiàng)是指有效完成某業(yè)務(wù)模塊的關(guān)鍵內(nèi)容；行為標(biāo)準(zhǔn)是指有效完成行為要項(xiàng)的成功行為步驟。

職業(yè)任職資格標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)有兩個(gè)基本的步驟：一是標(biāo)桿人物分析與實(shí)地觀察；二是職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)提取與編制。標(biāo)桿人物分析與實(shí)地觀察，目的是通過標(biāo)桿人物的分析，確定該類業(yè)務(wù)任職資格標(biāo)準(zhǔn)的一手資料，主要方法包括訪談法、問卷調(diào)查法和觀察法。職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)提取與編制，即在職種職類劃分與定義的基礎(chǔ)上，對標(biāo)桿人物分析和實(shí)地觀察獲得的一手資料進(jìn)行整理，提取任職資格標(biāo)準(zhǔn)各個(gè)模塊的具體內(nèi)容，具體步驟包括職業(yè)素養(yǎng)分析、行為分析和知識技能分析。通過分析得到任職資格標(biāo)準(zhǔn)的雛形，提交評審小組進(jìn)行評審，評審的內(nèi)容主要包括：標(biāo)準(zhǔn)的整體架構(gòu)是否合理；標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容是否體現(xiàn)了公司人才培訓(xùn)總的方向，完整性如何；標(biāo)準(zhǔn)的可操作性如何。根據(jù)評審小組的意見，對標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修訂。

第四步：制定職業(yè)化任職資格管理的機(jī)制

在建立起各個(gè)職種職類和關(guān)鍵崗位任職資格標(biāo)準(zhǔn)的后，下一步重要的工作就是建立基于任職資格標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)機(jī)制，保證將職業(yè)化管理落實(shí)到具體工作中。首先，配備任職資格專員，由熟練掌握任職資格標(biāo)準(zhǔn)的開發(fā)與管理方法的專業(yè)人員擔(dān)任，其必須深刻準(zhǔn)確的理解任職資格標(biāo)準(zhǔn)和評價(jià)程序，能夠及時(shí)對任職資格的標(biāo)準(zhǔn)及流程進(jìn)行維護(hù)，能夠根據(jù)任職資格標(biāo)準(zhǔn)，配合招聘和培訓(xùn)相關(guān)人員，建立基于任職資格標(biāo)準(zhǔn)的招聘選拔機(jī)制（主要指設(shè)計(jì)相關(guān)考察與測

評方法，編制相關(guān)題目，建立相關(guān)制度）、培訓(xùn)開發(fā)機(jī)制（主要指設(shè)計(jì)相關(guān)課程，建立相關(guān)職業(yè)晉升與開發(fā)制度），配合人事與職稱管理人員，對相關(guān)的任職資格標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行定級，逐步建立企業(yè)內(nèi)部自身的職稱評價(jià)體制，在此基礎(chǔ)上，建立起基于任職資格職稱體系的績效和薪酬體系。

第五步：開展員工職業(yè)任職資格的評定

員工任職資格評定是指為證明員工是否達(dá)到相應(yīng)任職資格，為按相應(yīng)職業(yè)行為標(biāo)準(zhǔn)要求開展工作而進(jìn)行的鑒定活動。任職資格評價(jià)的依據(jù)是任職資格的標(biāo)準(zhǔn)，因此，任職資格評價(jià)的內(nèi)容應(yīng)該包括：職業(yè)素養(yǎng)（核心素質(zhì)）的測評，職業(yè)知識與技能的測評，職業(yè)行為規(guī)范等級的測評三個(gè)部分。具體步驟如下：首先，根據(jù)開發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)和公司的日常運(yùn)作方式，設(shè)計(jì)可操作的評價(jià)方法與程序，編制相應(yīng)的評價(jià)表格，討論確定評價(jià)的周期、評價(jià)小組成員組成等；然后，由人力資源部牽頭，從公司關(guān)鍵崗位入手，自上而下逐步地對公司內(nèi)所有人員進(jìn)行任職資格標(biāo)準(zhǔn)的評定；最后，對評定的結(jié)果進(jìn)行分析、總結(jié)、備案，并確定下一次應(yīng)用計(jì)劃。

進(jìn)行職業(yè)資格評定時(shí)必須堅(jiān)持以下幾個(gè)原則：（1）評價(jià)人對被評價(jià)者進(jìn)行評價(jià)時(shí)，既要給予被評價(jià)者客觀公正的評價(jià)，也要給予充分的指導(dǎo)，幫助被評價(jià)人完善和提高，以達(dá)到任職資格標(biāo)準(zhǔn)的要求；（2）職業(yè)資格的評定必須以改進(jìn)員工自身的工作效率為目標(biāo)，因此，在評價(jià)過程中不僅要獲得評價(jià)結(jié)果，而且還要得到員工工作中有待進(jìn)一步改進(jìn)的地方；（3）鑒于職業(yè)素養(yǎng)、知識、技能、行為規(guī)范及績效的評價(jià)不能完全用定量的指標(biāo)確定，因此，職業(yè)資格的評定需采用測評與評議相結(jié)合的方式；（4）為了能夠?qū)⒙殬I(yè)資格評價(jià)的結(jié)果得到有效的利用，在進(jìn)行評定之前，必須明確評定結(jié)果將如何應(yīng)用，并讓員工清楚評定結(jié)果對其

有什么直接的、現(xiàn)實(shí)的利益關(guān)系，激發(fā)員工參與并支持評定的動力。

第六步：開展相應(yīng)的人力資源管理活動

根據(jù)人員任職資格評定與分析的結(jié)果，開展有針對性的人力資源管理活動，主要包括：（1）以職業(yè)任職資格標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)桿，制定與設(shè)計(jì)招聘選拔及配置的策略與方法；（2）根據(jù)員工任職資格的評定結(jié)果，制定培訓(xùn)的計(jì)劃，設(shè)計(jì)培訓(xùn)的課程；（3）根據(jù)前期職類職種的梳理結(jié)果，為員工設(shè)定多元的職業(yè)發(fā)展通道，并根據(jù)評定結(jié)果，協(xié)助員工完成職業(yè)生涯的規(guī)劃和自我實(shí)現(xiàn)。

職業(yè)化管理最終的意義就是在明確了員工做什么的基礎(chǔ)上，規(guī)范員工如何做過程，從而保證企業(yè)對員工做得怎么樣的要求。具體來說包括以下幾個(gè)方面，（1）職業(yè)化管理不僅明確了職業(yè)的技能與知識標(biāo)準(zhǔn)，而且明確了職業(yè)的素養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，完善了人才招聘的標(biāo)準(zhǔn)體系，為人才的招聘提供了相對客觀的依據(jù)；（2）職業(yè)化管理不僅提供了明確的培訓(xùn)規(guī)范與依據(jù)，而且明確了分層分類的培訓(xùn)體系，增強(qiáng)了培訓(xùn)的針對性；（3）職業(yè)化管理通過職類職種的劃分，開辟了多個(gè)職業(yè)晉升通道，打破了單一行政晉升的局限性；（4）職業(yè)化管理通過變個(gè)人榜樣為職業(yè)榜樣，加速了員工整體業(yè)績的提升；（5）職業(yè)化管理通過明確不同職業(yè)員工行為的標(biāo)準(zhǔn)，為員工提供了可操作的工作指南，幫助員工在工作中學(xué)會正確地做事。

第五篇：《經(jīng)理人職業(yè)化的作用》-理清老師

經(jīng)理人職業(yè)化的作用

---職業(yè)化管理與培訓(xùn)專家 理清老師

《孫子兵法》開篇中講到戰(zhàn)爭的五要素“一曰道，二曰天，三曰地，四曰將，五曰法”，“凡此五者，將莫不聞。知之者勝，不知者不勝?！惫们也徽摰?、天、地法的重要性，在論及人的因素時(shí)提出“將者，智、信、仁、勇、嚴(yán)也”，孫子所謂為“將”要具備“五德”，將領(lǐng)要足智多謀，賞罰有信，愛撫部屬，勇敢堅(jiān)毅，樹立威嚴(yán)。所謂將之“五德”，就是對作為將領(lǐng)的素質(zhì)方面的要求，“兵眾孰強(qiáng)，士卒孰練”，軍隊(duì)實(shí)力強(qiáng)大，將士訓(xùn)練有素，是決定勝負(fù)的關(guān)鍵要素。

第一、向職業(yè)化方向努力，有助于提高我國經(jīng)理人階層的職業(yè)化素質(zhì)，提高企業(yè)在國際市場上的競爭力。真正成功的職業(yè)經(jīng)理人要獲得社會與企業(yè)的認(rèn)可，必須具備非常高的素質(zhì)。對于企業(yè)各級經(jīng)理人員，在向職業(yè)化努力的過程中，必須要努力提升自己的職業(yè)化素質(zhì)，職業(yè)化精神的修煉，加強(qiáng)各種專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)各種必備的職業(yè)化能力，適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營管理的變革與發(fā)展，使自己成為企業(yè)高速發(fā)展的中流砥柱。

第二、職業(yè)化是經(jīng)理人合作共贏與發(fā)展的必由之路。知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，是以合作共贏為主題的時(shí)代。科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展，使得專業(yè)化分工成為必然的工作方式，專業(yè)化人才必須互相合作，才能取得最大的效益。單兵作戰(zhàn)的時(shí)代已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)代社會與經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，團(tuán)隊(duì)協(xié)作的合力更具有競爭性。作為經(jīng)營管理人員不能僅僅看重自己本身的能量，必須發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體優(yōu)勢，要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作創(chuàng)造效益。只有團(tuán)隊(duì)的成功經(jīng)理人才能獲得成功，只有企業(yè)成功才能使經(jīng)理人獲得更大的成功。協(xié)作精神是每個(gè)向職業(yè)化方向努力的人才必須具備的精神，否則難以在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮更大的作用，也很難與團(tuán)隊(duì)一起走向共贏的美好未來。

第三、經(jīng)理人的職業(yè)化，有助于人才市場資源的合理配置，優(yōu)化資源結(jié)構(gòu)，發(fā)揮高素質(zhì)經(jīng)理人階層的整體協(xié)同效應(yīng)，推動整個(gè)職業(yè)經(jīng)理人階層的規(guī)范與成熟。經(jīng)理人雖然不是企業(yè)的資產(chǎn)所有者，但是卻擔(dān)負(fù)著企業(yè)經(jīng)營成敗的重任，同時(shí)也在經(jīng)營著自身的資產(chǎn)與價(jià)值，那就是其良好的職業(yè)道德和職業(yè)聲譽(yù)。企業(yè)經(jīng)營得好，業(yè)績卓著，自然會得到相應(yīng)的回報(bào)，在經(jīng)理人的市場上就會得到認(rèn)可，也會為自己的職業(yè)生涯打造更廣闊的發(fā)展空間。在美國一般來說一個(gè)高級職業(yè)經(jīng)理人錘煉期大約要七到十年左右的時(shí)間，競爭淘汰率在80%以上，只有很少的精英人才會成為最頂尖的人物獲得成功。那些不具備企業(yè)經(jīng)營管理才能的人，在經(jīng)理人的市場中會逐漸失去發(fā)展的機(jī)會。優(yōu)勝劣汰的市場規(guī)則會逐漸提高經(jīng)理人階層的人員素質(zhì)，在發(fā)展與競爭中使得整個(gè)職業(yè)經(jīng)理人階層的素質(zhì)得到進(jìn)一步提升，并逐步走向規(guī)范與成熟。